時(shí)間：2023-09-21 17:53:51
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高品質(zhì)人性化
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信息安全平臺(tái)
同濟(jì)大學(xué)附屬東方醫(yī)院是國(guó)內(nèi)首個(gè)獨(dú)立實(shí)現(xiàn)綜合診療的心力衰竭?？?，以心力衰竭綜合治療為特色，以一個(gè)中心（心力衰竭規(guī)范診治中心）、兩科緊密合作（內(nèi)外科同診室共同診治病人）、三級(jí)管理（心力衰竭中心、二級(jí)醫(yī)院、社區(qū)家庭病床）、四項(xiàng)任務(wù)（醫(yī)、教、研、管）為發(fā)展核心，通過(guò)內(nèi)、外科專家共同協(xié)作，為心衰患者提供門診、住院、手術(shù)、術(shù)后隨訪和社區(qū)管理“一站式”疾病管理服務(wù)，同時(shí)提供國(guó)內(nèi)外著名專家預(yù)約診治平臺(tái)。心衰內(nèi)科根據(jù)患者的分層確定最適宜的診治方案，促進(jìn)心力衰竭藥物和非藥物治療的規(guī)范化實(shí)施，如瓣膜病、冠心病、心肌病、感染性心內(nèi)膜炎等引起的心衰，以及手術(shù)后心衰等;心衰外科則對(duì)重癥瓣膜病、冠心病、心肌病、先心病肺動(dòng)脈高壓等嚴(yán)重心衰患者實(shí)施外科優(yōu)化手術(shù)治療，如心室輔助裝置、心肺移植等。
專家簡(jiǎn)介
劉中民
同濟(jì)大學(xué)附屬東方醫(yī)院院長(zhǎng)、心臟醫(yī)學(xué)部主任、心胸外科主任、主任醫(yī)師，博士生導(dǎo)師、心衰?？苿?chuàng)建者，同濟(jì)大學(xué)器官移植中心主任、心力衰竭研究所所長(zhǎng)，同濟(jì)大學(xué)東方轉(zhuǎn)化醫(yī)學(xué)研究中心主任，中華醫(yī)學(xué)會(huì)災(zāi)難醫(yī)學(xué)分會(huì)主任委員，中華醫(yī)學(xué)會(huì)胸心血管外科分會(huì)委員。擅長(zhǎng)復(fù)雜先天性心臟病、風(fēng)濕性瓣膜病、冠心病、大血管疾病、心衰的診斷和手術(shù)治療，以及人工心臟、輔助循環(huán)、心肺移植的臨床應(yīng)用。
專家門診：需預(yù)約（預(yù)約電話：18964538996）
范慧敏
同濟(jì)大學(xué)附屬東方醫(yī)院心力衰竭?？浦魅?、心臟外科教授、主任醫(yī)師、博士生導(dǎo)師，同濟(jì)大學(xué)東方轉(zhuǎn)化醫(yī)學(xué)研究中心副主任、移植免疫研究所執(zhí)行所長(zhǎng)、心力衰竭研究所常務(wù)副所長(zhǎng)，中國(guó)免疫學(xué)會(huì)移植免疫學(xué)分會(huì)委員，中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)心血管外科分會(huì)冠心病學(xué)術(shù)委員，上海市醫(yī)學(xué)會(huì)器官移植分會(huì)委員。擅長(zhǎng)冠狀動(dòng)脈搭橋術(shù)，風(fēng)濕性瓣膜病、先天性心臟病、心肌病的外科治療，致力于心臟干細(xì)胞治療研究，以及心肺移植、心室輔助裝置國(guó)產(chǎn)化研究和臨床應(yīng)用。
專家門診：周一上午（南院），周一下午（總院）
范慧敏教授微官網(wǎng)：
于萍
同濟(jì)大學(xué)附屬東方醫(yī)院心力衰竭?？聘敝魅?、副主任醫(yī)師，擅長(zhǎng)心力衰竭、冠心病、高血壓、心律失常等心血管疾病的內(nèi)科診療。
專家門診：周四全天（總院）
心衰?？崎T診：周三全天（總院）
徐世榮
同濟(jì)大學(xué)附屬東方醫(yī)院心力衰竭?？聘敝魅?、副主任醫(yī)師，曾在第四軍醫(yī)大學(xué)附屬西京醫(yī)院從事心血管內(nèi)科及全科診療臨床工作多年，擅長(zhǎng)心血管內(nèi)科常見病、多發(fā)病的綜合診治療，在心血管內(nèi)科急診和危重疑難病例的診療方面具有豐富經(jīng)驗(yàn)。
專家門診：周二下午、周三上午（總院）
咨詢問答
問：我弟弟今年50歲，腎移植術(shù)后30年，最近突然發(fā)生升主動(dòng)脈夾層。不知像他這種情況，手術(shù)成功率高嗎？
劉中民：急性升主動(dòng)脈夾層是最兇險(xiǎn)的心血管疾病之一，近期死亡率高，需盡快行升主動(dòng)脈置換術(shù)。由于該手術(shù)涉及眾多重要血管，操作復(fù)雜、手術(shù)時(shí)間長(zhǎng)、易出血，手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)極高，術(shù)后還可能會(huì)出現(xiàn)腦、腎等臟器功能障礙等并發(fā)癥。對(duì)于腎移植術(shù)后患者而言，術(shù)后可能發(fā)生腎功能衰竭。近年來(lái)，我科采用改良升主動(dòng)脈置換術(shù)，應(yīng)用腔內(nèi)支架等輔助手段，簡(jiǎn)化手術(shù)操作、縮小手術(shù)范圍、縮短體外循環(huán)時(shí)間、減少術(shù)中出血，可大大降低并發(fā)癥的發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)。若患者已排除主動(dòng)脈弓部畸形和弓部明顯瘤變，可選擇進(jìn)行這種手術(shù)方法進(jìn)行治療。
問：我母親兩年前被確診為主動(dòng)脈瓣重度狹窄，近兩年反復(fù)出現(xiàn)心慌、胸悶，服用過(guò)多種藥物，效果不理想，可以手術(shù)治療嗎？
范慧敏：隨著我國(guó)人口老齡化，主動(dòng)脈瓣狹窄的發(fā)病率逐年遞增。治療主動(dòng)脈瓣狹窄的傳統(tǒng)方法是開胸行主動(dòng)脈瓣置換術(shù)，由于手術(shù)創(chuàng)傷大、風(fēng)險(xiǎn)高，很多高齡、體質(zhì)差或合并多種全身疾病的患者只能放棄治療。近年來(lái)，一種全新的心臟介入新技術(shù)――經(jīng)導(dǎo)管主動(dòng)脈瓣置換術(shù)，為上述高齡、重癥患者帶來(lái)了希望。它是一項(xiàng)多學(xué)科協(xié)作、操作十分復(fù)雜的心臟介入新技術(shù)，需要在認(rèn)真篩選患者、合理選擇血管入路及人工瓣膜和做好充分術(shù)前準(zhǔn)備的情況下，在改良的導(dǎo)管室或雜交手術(shù)室內(nèi)，由麻醉科、心內(nèi)科、心外科醫(yī)師通力協(xié)作才能順利完成。
問：我懷孕7個(gè)多月，最近不知怎么回事，一活動(dòng)就胸悶，晚上平臥后時(shí)常覺得呼吸困難，雙腿也有點(diǎn)腫，產(chǎn)科醫(yī)生說(shuō)我可能是圍產(chǎn)期心肌病，該怎么辦，生孩子有危險(xiǎn)嗎？
于萍：你目前已存在心衰癥狀，但要確定是不是圍產(chǎn)期心肌病，還需要排除擴(kuò)張型心肌病、妊娠期高血壓性心臟病、貧血性心臟病、腳氣病性心臟病等，因?yàn)樯鲜鲂呐K病也常在妊娠期發(fā)病。如果確診為圍產(chǎn)期心肌病，首先要半臥位休息，低鹽飲食，控制飲水量（每日500～1000毫升），同時(shí)需吸氧治療。其次，還需根據(jù)癥狀和心功能情況，在醫(yī)生指導(dǎo)下使用利尿、強(qiáng)心、血管擴(kuò)張劑等藥物。若心衰癥狀控制良好，可在嚴(yán)密監(jiān)測(cè)下經(jīng)陰道分娩;若心功能較差，宜選擇剖宮產(chǎn);若病情嚴(yán)重，應(yīng)在心衰控制后盡快終止妊娠，產(chǎn)后不宜哺乳，以免加重心衰。
問：我父親80歲，最近因胸痛去醫(yī)院就診，被確診為嚴(yán)重冠心病。醫(yī)生說(shuō)，我父親血管鈣化嚴(yán)重，不適合做介入治療，且肺功能較差，亦無(wú)法承受冠脈搭橋手術(shù)，不知還有其他方法可以治療嗎？
徐世榮：臨床上，約30%的嚴(yán)重冠脈病變患者（如慢性閉塞病變、彌漫病變、三支血管病變、嚴(yán)重鈣化、嚴(yán)重血管扭曲及血管再狹窄等）不適合冠脈搭橋術(shù)和介入治療。為改善這些患者的心臟功能和生活質(zhì)量，科研人員一直在研制促進(jìn)血管生成的藥物。目前，我科與上海市中醫(yī)院合作開展益氣通絡(luò)中藥改善嚴(yán)重冠心病患者生活質(zhì)量及心血管事件的多中心臨床研究。前期研究已證實(shí)，該療法能明顯改善冠心病患者的心功能，能改善冠心病嚴(yán)重三支病變患者的心臟超聲指標(biāo)。在此基礎(chǔ)上，我們還開展了較大樣本的進(jìn)一步深入研究，將嚴(yán)重冠心病隨機(jī)分為規(guī)范西藥治療組和中西醫(yī)結(jié)合治療組，從心臟功能、臨床癥狀、生活質(zhì)量、心血管事件安全性等多方面進(jìn)行干預(yù)與觀察，希望能為嚴(yán)重冠心病患者的治療提供新的思路。
問：我今年45歲，一年前被確診為擴(kuò)張型心肌病，雖然一直規(guī)律服藥，但仍有胸悶、氣急癥狀，還有更好的治療方法嗎？
奚曉玲：擴(kuò)張型心肌病患者若藥物治療效果不佳，可進(jìn)行心臟再同步化治療（CRT），在左、右心室以及右心房?jī)?nèi)分別放置電極，利用起搏技術(shù)使整個(gè)心臟同步收縮，以提高心功能。一般地說(shuō)，心功能3級(jí)以上、心彩超見左室射血分?jǐn)?shù)<35%、心電圖檢查中QRS波時(shí)限超過(guò)150毫秒（最好是合并左束支傳導(dǎo)阻滯）的心衰患者，經(jīng)半年或以上規(guī)范藥物治療后，心功能仍無(wú)好轉(zhuǎn)時(shí)，可考慮CRT治療。另外，合并嚴(yán)重二尖瓣關(guān)閉不全的擴(kuò)張型心肌病患者，若經(jīng)藥物治療效果不佳，可考慮外科手術(shù)治療。
問：我母親半年前接受了冠脈搭橋手術(shù)，不適癥狀明顯改善。她覺得長(zhǎng)期服藥會(huì)產(chǎn)生副作用，不愿意繼續(xù)服藥，該如何說(shuō)服她呢？
曹建紅：冠心病是一種慢性病，冠脈搭橋手術(shù)雖然成功了，但它并不能逆轉(zhuǎn)或者阻止疾病的進(jìn)展。若術(shù)后不堅(jiān)持服藥，這座新架起的“橋”仍會(huì)面臨再堵塞的危險(xiǎn)。因此，冠脈搭橋術(shù)后患者一定要在醫(yī)生指導(dǎo)下堅(jiān)持抗血小板、降壓、調(diào)脂等治療，并定期復(fù)診。若心絞痛再次發(fā)作，一定要立即去原手術(shù)醫(yī)院復(fù)診。
關(guān)鍵詞：血管外科；一站式雜交；護(hù)理管理
一站式雜交主要在一站式雜交手術(shù)間進(jìn)行，分為3個(gè)房間，分別執(zhí)行著3個(gè)功能。一站式雜交間包含了手術(shù)間、庫(kù)房以及控制室等，可以有效的對(duì)手術(shù)的收費(fèi)、信息系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)管，達(dá)到管理透明的效果[1]。
1 一站式雜交間組成
對(duì)于心血管護(hù)理過(guò)程中開展一站式雜交應(yīng)用，主要在其雜交手術(shù)間中展開管理，促使護(hù)理管理更加高效。一站式雜交間的手術(shù)間主要配備常用的外科手術(shù)器材設(shè)備，主要有除顫儀、電外科設(shè)備、麻醉機(jī)、吸引裝置、手術(shù)吊塔和空氣凈化裝置。另外還具有必備的影像檢查和介入導(dǎo)管室設(shè)備，那么在一站式雜交間可以完成全部手術(shù)診斷、手術(shù)以及介入治療，患者在手術(shù)期間無(wú)需轉(zhuǎn)院，從而大大的提升了治療患者的效率以及質(zhì)量[2]。一站式雜交間配備有先進(jìn)的醫(yī)學(xué)影像造影機(jī)，可以在一站式手術(shù)間就完成手術(shù)演示和教學(xué)錄像，近年來(lái)的血管外科介入手術(shù)均在一站式雜交手術(shù)進(jìn)行，如果介入手術(shù)出現(xiàn)意外情況，則可以在手術(shù)間采取措施給予補(bǔ)救。
2 一站式手術(shù)護(hù)理管理特點(diǎn)
2.1 人員配置管理 通常對(duì)一站式雜交手術(shù)要配備固定的2名護(hù)士，分別為1名經(jīng)驗(yàn)豐富的主管護(hù)師和業(yè)務(wù)能力熟悉和經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)師。2名護(hù)士分工合作，協(xié)調(diào)好護(hù)理的具體事宜，確保護(hù)理效果更加良好，突出護(hù)理協(xié)調(diào)性[3]。
2.2 急救護(hù)理管理 對(duì)血管外科手術(shù)采用介入手術(shù)時(shí)，要注意一些并發(fā)癥和意外發(fā)生。例如在對(duì)過(guò)敏反應(yīng)的患者護(hù)理中，要對(duì)患者的高血壓危象、大出血、心律失常以及低血壓休克等癥狀進(jìn)行及時(shí)搶救，應(yīng)用一站式雜交間的各種器材和藥物進(jìn)行搶救。
2.3 專項(xiàng)護(hù)理制度 一站式雜交手術(shù)的主要特點(diǎn)是在需要按照一站式雜交專項(xiàng)制度來(lái)制定血管外科手術(shù)的預(yù)案，包含了大出血預(yù)案、心臟驟停預(yù)案、防導(dǎo)管脫出預(yù)案、特殊感染手術(shù)應(yīng)急預(yù)案等具有預(yù)案項(xiàng)目。并且根據(jù)專項(xiàng)護(hù)理制度來(lái)制定出腹主動(dòng)脈瘤內(nèi)修復(fù)術(shù)、術(shù)中大出血和心臟驟停應(yīng)急操作流程、主動(dòng)脈夾層腔修復(fù)支架植入流程[4]。
2.4 手術(shù)配合管理特點(diǎn) 采用一站式雜交手術(shù)，護(hù)理過(guò)程中要對(duì)患者進(jìn)行探視，并對(duì)檢查資料進(jìn)行核對(duì)，避免出現(xiàn)錯(cuò)誤。護(hù)理人員要做好基本信息的采集為主刀醫(yī)師提供詳細(xì)的資料，包括藥物過(guò)敏史、有無(wú)做過(guò)導(dǎo)管檢查、造影劑過(guò)敏史等。護(hù)士在一站式雜交護(hù)理過(guò)程中要對(duì)患者的詳情信息和護(hù)理治療器材進(jìn)行查對(duì)，防止因?yàn)楹藢?duì)不準(zhǔn)確造成高值耗材浪費(fèi)，護(hù)理過(guò)程中還需要在術(shù)前準(zhǔn)備中核對(duì)手術(shù)所使用的器材是否齊備，并且做好前期消毒工作，確保手術(shù)的無(wú)菌操作。
3 一站式雜交手術(shù)優(yōu)越性
近年來(lái)，所采用的一站式雜交手術(shù)間護(hù)理管理，取得了良好的護(hù)理效果，有效的增加了護(hù)理質(zhì)量[5]。一站式雜交手術(shù)在護(hù)理期間存在著其獨(dú)特的優(yōu)越性，其一它可以為患者的治療拓展指證，解決了單純介入或者手術(shù)所不能夠解決的問題。例如在開展胸部主動(dòng)脈瘤或夾層手術(shù)時(shí)，患者不能夠在傳統(tǒng)的外科手術(shù)下進(jìn)行解決，而且也不能夠在純腔內(nèi)技術(shù)解決。而一站式雜交手術(shù)則可以將這兩種技術(shù)進(jìn)行融合，為患者提供更加安全有效的護(hù)理治療。針對(duì)多階段和長(zhǎng)片段的動(dòng)脈閉塞治療時(shí)，由于患者的動(dòng)脈閉塞和硬化血栓的存在，使得手術(shù)過(guò)程中需要聯(lián)合切開去栓、血管旁路手術(shù)以及球囊擴(kuò)張支架成型手術(shù)才可以有效的實(shí)現(xiàn)患者治療效果提升。通過(guò)一站式雜交手術(shù)可以有效的使得外科手術(shù)和腔內(nèi)的創(chuàng)傷降低、費(fèi)用減少、風(fēng)險(xiǎn)降低。當(dāng)患者在治療過(guò)程中遇到了復(fù)雜的血管疾病，在一站式雜交手術(shù)間不需要進(jìn)行轉(zhuǎn)院就可以開展二次急救，有效的降低了患者的治療風(fēng)險(xiǎn)。
血管外科一站式雜交手術(shù)的護(hù)理管理為手術(shù)的成功開展提供了保障，雜交手術(shù)對(duì)于護(hù)理的管理提出了很高的要求，這樣護(hù)理的高要求也無(wú)疑增加了患者的手術(shù)成功可能性。尤其是在血管外科開展介入手術(shù)時(shí)，可以有效的解決介入手術(shù)過(guò)程中的突況多、無(wú)預(yù)見性、搶救多以及腔內(nèi)技術(shù)操作實(shí)現(xiàn)并發(fā)癥的問題，而這些都是傳統(tǒng)的手術(shù)模式所無(wú)法解決的難題，所開展一站式雜交手術(shù)可有效的應(yīng)對(duì)急癥的發(fā)生，可以保障手術(shù)的順利進(jìn)行。
4 小結(jié)
隨著醫(yī)療科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，護(hù)理技術(shù)也正在發(fā)生著變革，出于對(duì)患者的手術(shù)安全、護(hù)理效果的考慮，采用一站式雜交手術(shù)可有效的改進(jìn)傳統(tǒng)的手術(shù)模式中存在著的問題。一站式雜交技術(shù)應(yīng)用了現(xiàn)代先進(jìn)的影像技術(shù)、血管腔內(nèi)科技術(shù)和材料科學(xué)技術(shù)，它不但與傳統(tǒng)的外科手術(shù)融合，而且還對(duì)其進(jìn)行了完善和補(bǔ)充。所以血管外科一站式雜交過(guò)程中的護(hù)理要加強(qiáng)管理，這樣才能滿足當(dāng)前時(shí)代對(duì)于醫(yī)療單位的需求。
參考文獻(xiàn)：
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[2]鄭元，陳皓，陳燕. 腔內(nèi)血管外科"一站式"雜交手術(shù)圍手術(shù)期護(hù)理配合[A]. 河南省護(hù)理學(xué)會(huì).2013年河南省患者手術(shù)安全規(guī)范化管理學(xué)術(shù)會(huì)議論文集[C].河南省護(hù)理學(xué)會(huì)：，2013：4.
[3]宋秀棉，孫建荷，何麗，高靜. 血管外科"一站式雜交"手術(shù)的護(hù)理管理[A]. 中華護(hù)理學(xué)會(huì).中華護(hù)理學(xué)會(huì)第14屆全國(guó)手術(shù)室護(hù)理學(xué)術(shù)交流會(huì)議論文匯編（上冊(cè)）[C].中華護(hù)理學(xué)會(huì)：，2010：4.
隨著市場(chǎng)需求的不斷更新、變化,企業(yè)迫切地需要整合處理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)信息的IT服務(wù),需要通過(guò)對(duì)IT系統(tǒng)的統(tǒng)一接口管理來(lái)簡(jiǎn)化IT管理流程,降低故障發(fā)生頻率,從而提高問題處理效率,需要以業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)(數(shù)據(jù)中心)和業(yè)務(wù)信息(IT終端)為對(duì)象的服務(wù)覆蓋所有支持業(yè)務(wù)運(yùn)行的IT運(yùn)維需求。
面對(duì)企業(yè)IT預(yù)算不斷減少、IT技術(shù)不斷更新的現(xiàn)狀,CIO該如何使IT系統(tǒng)最大程度地幫助企業(yè)發(fā)展?他該如何將有限的 IT 資源有效地作用于企業(yè)核心業(yè)務(wù)發(fā)展,如何快捷地獲得專業(yè)的支持,如何有效地提高IT 系統(tǒng)的可用性,如何跟上IT技術(shù)發(fā)展、及時(shí)更新相關(guān)技術(shù)?
在越來(lái)越多的CIO選擇將IT運(yùn)維外包的時(shí)候,天璣科技提出的一站式運(yùn)維管理服務(wù)方案近乎完美地幫助客戶解決了上述問題。天璣科技圍繞企業(yè)發(fā)展的最新需求,在提供專業(yè)支持能力的同時(shí),覆蓋了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)信息的所有IT服務(wù),使得企業(yè)的IT資源最大化地作用于企業(yè)核心業(yè)務(wù)發(fā)展,促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)收益。
業(yè)務(wù)信息與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是企業(yè)IT系統(tǒng)不可分割的兩部分,有效、安全地錄入業(yè)務(wù)信息是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)有效、連續(xù)的前提;同時(shí),業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的有效、連續(xù)也保障了業(yè)務(wù)信息查詢的有效、安全。兩者相互依賴,相互作用。
天璣科技提供的一站式運(yùn)維管理服務(wù),通過(guò)有機(jī)地整合IT終端以及數(shù)據(jù)中心團(tuán)隊(duì),制定出一套行之有效的一站式運(yùn)維服務(wù)管理策略,將企業(yè)在業(yè)務(wù)信息與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中出現(xiàn)的IT隱患等問題進(jìn)行有效的梳理、排查,通過(guò)統(tǒng)一的服務(wù)接口,為客戶提供快速、便捷的處理方案,進(jìn)而達(dá)到對(duì)業(yè)務(wù)的有效支撐。
天璣科技專業(yè)的一站式運(yùn)維管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)將針對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)信息的IT現(xiàn)狀進(jìn)行分析,靈活地訂制服務(wù)流程、管理制度及標(biāo)準(zhǔn)交付物,使得所有服務(wù)均可追溯、可交付、可量化,提升企業(yè)IT的可用性與可管理性;同時(shí),天璣科技憑借自身在專業(yè)領(lǐng)域中的技術(shù)、學(xué)科優(yōu)勢(shì),針對(duì)企業(yè)自身業(yè)務(wù)情況為企業(yè)提供相應(yīng)的前端技術(shù)建議。
“一站式”物業(yè)管理平臺(tái)構(gòu)建一個(gè)業(yè)務(wù)服務(wù)與可視化物業(yè)管理綜合的“一站式”數(shù)字化物業(yè)管理平臺(tái)，主要包括:“一站式”電子地圖系統(tǒng)、“一站式”客服系統(tǒng)、“一站式”生產(chǎn)指揮系統(tǒng)、“一站式”收費(fèi)系統(tǒng)、“一站式”自控系統(tǒng)，根據(jù)“統(tǒng)一平臺(tái)、分權(quán)流轉(zhuǎn)”的管理模式，集中總公司、分公司及各個(gè)管理處于統(tǒng)一的工作平臺(tái)，覆蓋物業(yè)服務(wù)、生產(chǎn)管理、調(diào)度指揮、服務(wù)監(jiān)督、自控安防等物業(yè)服務(wù)的重要方面，通過(guò)多個(gè)“一站式”子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一收費(fèi)管理、物業(yè)客服管理、生產(chǎn)運(yùn)行監(jiān)控、調(diào)度指令下達(dá)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督等集中式物業(yè)管理，形成以數(shù)字平臺(tái)為中樞，各系統(tǒng)相互融合、協(xié)調(diào)運(yùn)行的一體化物業(yè)管理格局，推進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)的數(shù)字化。物業(yè)區(qū)域內(nèi)的客戶一旦有任何涉及到物業(yè)管理服務(wù)方面的需求服務(wù)(如投訴、報(bào)修、繳費(fèi)、服務(wù)申請(qǐng)等)，只要向各物業(yè)管理公司的各二級(jí)服務(wù)中心提出訴求，便可在相應(yīng)的時(shí)間內(nèi)得到服務(wù)結(jié)果，無(wú)須業(yè)主再跑下一個(gè)工作環(huán)節(jié)，根據(jù)物業(yè)管理的規(guī)范化工作流程進(jìn)行信息的自動(dòng)流轉(zhuǎn)、傳達(dá);行使任務(wù)的調(diào)度、指揮;跟蹤和意見反饋，從而實(shí)現(xiàn)物業(yè)企業(yè)高效的管理運(yùn)作，提高服務(wù)質(zhì)量。
同時(shí)，“一站式”物業(yè)管理平臺(tái)建設(shè)主要依據(jù)以下幾項(xiàng)原則:(1)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化原則:分類編碼嚴(yán)格遵循現(xiàn)有的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。采用的軟件平臺(tái)、數(shù)據(jù)接口、開發(fā)技術(shù)符合國(guó)家、地方和行業(yè)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。(2)共享性和兼容性原則:將物業(yè)管理功能、業(yè)務(wù)服務(wù)功能、信息門戶功能整合到統(tǒng)一平臺(tái)中，實(shí)現(xiàn)資源共享;兼容主流的財(cái)務(wù)軟件、OA軟件、智能化系統(tǒng)接口。(3)方便性實(shí)用性原則:系統(tǒng)集成性高，通過(guò)統(tǒng)一平臺(tái)可以進(jìn)行責(zé)權(quán)流轉(zhuǎn)，與用戶多種溝通方式，包括門戶網(wǎng)站、手機(jī)短信、呼叫中心、iPad\iPhone等。
2“一站式”物業(yè)管理平臺(tái)五層構(gòu)架
為了滿足物業(yè)管理的動(dòng)態(tài)需求以及發(fā)展前景，平臺(tái)采用SOA應(yīng)用框架構(gòu)建物業(yè)網(wǎng)格化物業(yè)管理平臺(tái)，即將業(yè)務(wù)動(dòng)作整合為服務(wù)工作流的IT架構(gòu)，構(gòu)架是開放的、可擴(kuò)展的。平臺(tái)總體構(gòu)架主要包括接入層、應(yīng)用層、服務(wù)層、數(shù)據(jù)層、應(yīng)用層五個(gè)層次。接入層主要提供智能手機(jī)、iPad\iPhone、電話、門戶網(wǎng)站、智能終端等多種接入方式，面向系統(tǒng)管理員、各級(jí)物業(yè)管理人員、客服人員和普通用戶，不同的用戶角色登陸統(tǒng)一身份認(rèn)證系統(tǒng)獲得不同權(quán)限，利用終端設(shè)備通過(guò)統(tǒng)一門戶訪問各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)。應(yīng)用層主要包括物業(yè)管理的各種業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，主要分為五大子系統(tǒng):“一站式”電子地圖系統(tǒng)、“一站式”客服系統(tǒng)、“一站式”生產(chǎn)指揮系統(tǒng)、“一站式”收費(fèi)系統(tǒng)、“一站式”自控系統(tǒng)，為各類用戶提供業(yè)務(wù)處理、交互服務(wù)的工作平臺(tái)。
服務(wù)層的組件化和模塊化為系統(tǒng)的高復(fù)用性和擴(kuò)展性提供保障。數(shù)據(jù)層主要是系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心，既包括空間數(shù)據(jù)庫(kù)，又包括業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)和用戶數(shù)據(jù)庫(kù)等。系統(tǒng)的數(shù)據(jù)包括:基礎(chǔ)地形圖數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、工作流數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)等。硬件層為系統(tǒng)的運(yùn)行提供網(wǎng)絡(luò)和硬件等基礎(chǔ)設(shè)施保障，主要包括通訊網(wǎng)絡(luò)、物業(yè)企業(yè)網(wǎng)、呼叫中心、監(jiān)控平臺(tái)、存儲(chǔ)系統(tǒng)等硬件設(shè)施。平臺(tái)建設(shè)在政策法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、安全保障、組織機(jī)構(gòu)框架下，將數(shù)據(jù)進(jìn)行整合集成，在GIS平臺(tái)、工作流中間件等組件構(gòu)成的服務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)各種應(yīng)用系統(tǒng)的功能，為終端用戶提供方便快捷的“一站式”服務(wù)。
3物業(yè)管理平臺(tái)功能模塊
根據(jù)物業(yè)管理平臺(tái)整體設(shè)計(jì)原則和目標(biāo)，結(jié)合物業(yè)務(wù)公司生產(chǎn)管理需求的實(shí)際業(yè)務(wù)流程，平臺(tái)主要包括了五大功能模塊及其子系統(tǒng)。
(1)“一站式”電子地圖系統(tǒng):生產(chǎn)生活大部分信息與地理或空間位置有關(guān)，建立在地理信息系統(tǒng)(GIS)平臺(tái)上的信息系統(tǒng)運(yùn)用地理編碼技術(shù)將物業(yè)管理實(shí)物按照地理坐標(biāo)定位到電子地圖上，電子地圖系統(tǒng)劃分責(zé)任片區(qū)，對(duì)服務(wù)區(qū)內(nèi)水、電、暖、綠化等實(shí)行分區(qū)、分人管理。同時(shí)，電子地圖系統(tǒng)與收費(fèi)管理系統(tǒng)、物業(yè)客服系統(tǒng)、電子地圖系統(tǒng)等多個(gè)系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)，形成統(tǒng)一的GIS物業(yè)管理平臺(tái)。
(2)“一站式”客服系統(tǒng):可以通過(guò)兩種方式:①“智能電話”通過(guò)隊(duì)列的形式，實(shí)現(xiàn)多通道用戶電話智能受理、電話錄音、網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)，同時(shí)與電子地圖、生產(chǎn)調(diào)度指揮系統(tǒng)相連，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)工作流閉和管理。②用戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行問題的上報(bào)，物業(yè)管理人員進(jìn)行審核后，流轉(zhuǎn)到生產(chǎn)調(diào)度指揮系統(tǒng)中。
(3)“一站式”生產(chǎn)指揮系統(tǒng):主要是基于GIS地圖，將文字、圖像和視頻等方式相結(jié)合直觀地反映整個(gè)物業(yè)生產(chǎn)管理從地下到地面的基本情況，從“立案”“派發(fā)”“問題處理”“監(jiān)督抽檢”“結(jié)案”到“歸檔”業(yè)務(wù)的整個(gè)工作流程情況，從對(duì)某一具體生產(chǎn)問題的分析到總體規(guī)劃和決策的情況，綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表分析、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督系統(tǒng)等子系統(tǒng)對(duì)其進(jìn)行有效的支撐。系統(tǒng)在支持基礎(chǔ)物業(yè)管理資料的基礎(chǔ)上，結(jié)合物業(yè)企業(yè)業(yè)務(wù)管理模式，提供生產(chǎn)調(diào)度管理功能。
(4)“一站式”收費(fèi)系統(tǒng):即“一卡通”收費(fèi)系統(tǒng)，實(shí)行“一卡通”集中收費(fèi)管理系統(tǒng)，用戶只要到銀行或各物業(yè)處物業(yè)管理中心辦理IC卡并對(duì)IC卡進(jìn)行充值，然后到物業(yè)管理中心刷卡就能實(shí)現(xiàn)電費(fèi)、水費(fèi)、煤氣費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、取暖費(fèi)等項(xiàng)目的繳費(fèi)，用戶不用再跑到各個(gè)業(yè)務(wù)收費(fèi)部門，只要到就近的物業(yè)管理中心就能實(shí)現(xiàn)辦卡、充值、刷卡交費(fèi)和自助查詢等“一站式”收費(fèi)服務(wù);同時(shí)，物業(yè)管理人員只要在物業(yè)管理中心就能實(shí)現(xiàn)發(fā)卡、數(shù)據(jù)管理、結(jié)算等“一站式”收費(fèi)管理。既方便了用戶，又提高了工作效率和服務(wù)水平。
(5)“一站式”自控系統(tǒng):包括污水站、熱力站、鍋爐房等自控系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)以及遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)等。管理員在“物業(yè)服務(wù)中心”對(duì)各熱源及熱力站等物業(yè)自控監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)熱力站等物業(yè)監(jiān)控關(guān)鍵點(diǎn)自動(dòng)開關(guān)啟停、各類數(shù)據(jù)上傳、聲光報(bào)警和數(shù)據(jù)分析評(píng)價(jià)等多種功能，從而保障物業(yè)生產(chǎn)安全穩(wěn)定運(yùn)行。遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)由主站收費(fèi)管理人員通過(guò)傳輸媒體(無(wú)線、有線等信道或IC卡等介質(zhì))將遠(yuǎn)程電能表電能量的記錄值信息集中抄讀。
4關(guān)鍵技術(shù)
物業(yè)管理平臺(tái)，應(yīng)用開放的、可擴(kuò)展的SOA總體架構(gòu)，構(gòu)建在電子政務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施之上，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，以物業(yè)企業(yè)局域網(wǎng)為平臺(tái)，以數(shù)字地理信息為基礎(chǔ)，結(jié)合移動(dòng)通信技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)、一卡通技術(shù)、數(shù)字通信技術(shù)和計(jì)算機(jī)軟件平臺(tái)，為物業(yè)管理者和用戶提供聲、像、圖、文字四位一體的物業(yè)數(shù)字化管理平臺(tái)。以下簡(jiǎn)述平臺(tái)主要關(guān)鍵技術(shù):
(1)物業(yè)管理區(qū)域網(wǎng)格化和物業(yè)管理對(duì)象編碼定位。
將所管轄的區(qū)域劃分成若干個(gè)網(wǎng)格狀單元，由物業(yè)管理監(jiān)督員對(duì)所劃分管理的網(wǎng)格單元實(shí)施全面的監(jiān)控。運(yùn)用地理編碼技術(shù)給每個(gè)物業(yè)管理對(duì)象唯一的編碼，將物業(yè)小區(qū)的管理對(duì)象按照地理坐標(biāo)定位到單元網(wǎng)格地圖上。
(2)WebService與GIS。
基于WebService的GIS服務(wù)解決傳統(tǒng)GIS中系統(tǒng)異構(gòu)和空間數(shù)據(jù)互操作等問題。對(duì)GIS系統(tǒng)已有的數(shù)據(jù)及功能模塊進(jìn)行解析、包裝和組合，實(shí)現(xiàn)一個(gè)基于WebService的地理信息系統(tǒng)。
(3)GPS/GIS巡檢。
運(yùn)用智能手機(jī)GPS和GIS相結(jié)合的技術(shù)實(shí)現(xiàn)巡線業(yè)務(wù)，當(dāng)巡線員巡線時(shí)，他走過(guò)的路線能實(shí)時(shí)在GIS圖上顯示巡檢軌跡，同時(shí)保修點(diǎn)能在GIS地圖上精確對(duì)應(yīng)。主要解決GIS數(shù)據(jù)校正算法、GPS數(shù)據(jù)接收與處理等問題。
(4)遠(yuǎn)程自動(dòng)控制系統(tǒng)。
與視頻監(jiān)控系統(tǒng)相聯(lián)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)控制和遠(yuǎn)程監(jiān)控，系統(tǒng)主要包括三部分:監(jiān)控中心遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)、現(xiàn)場(chǎng)控制系統(tǒng)和數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)，通過(guò)VLAN和INTERNET等技術(shù)將遠(yuǎn)程自動(dòng)控制系統(tǒng)到企業(yè)局域網(wǎng)內(nèi)，更有利生產(chǎn)指揮和決策。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)熱力站、鍋爐房等監(jiān)控點(diǎn)的實(shí)時(shí)監(jiān)控和遠(yuǎn)程控制，以及遠(yuǎn)程抄表等物業(yè)生產(chǎn)管理。
(5)智能電話客服系統(tǒng)。
智能電話接聽系統(tǒng)提供系統(tǒng)接口，與企業(yè)的人事管理系統(tǒng)、用戶基本信息、GIS地理信息系統(tǒng)、物業(yè)生產(chǎn)指揮系統(tǒng)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)信息的共享?？头軌蚋鼫?zhǔn)確地了解相關(guān)信息提供更好的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)及服務(wù)。
(6)一卡通物業(yè)收費(fèi)。
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接數(shù)據(jù)處理中心(DPC)、銀行及礦區(qū)IC卡收費(fèi)數(shù)據(jù)采集點(diǎn)，為社區(qū)內(nèi)各收費(fèi)部門提供“一站式”收費(fèi)管理、結(jié)算服務(wù)及運(yùn)營(yíng)管理的IC卡及計(jì)算機(jī)綜合應(yīng)用系統(tǒng)。主要包括IC卡管理系統(tǒng)和收費(fèi)管理系統(tǒng)。
5結(jié)束語(yǔ)
東莞市唯一網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（簡(jiǎn)稱唯一網(wǎng)絡(luò)）作為深耕IDC行業(yè)近9年的互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)提供商，業(yè)務(wù)從簡(jiǎn)單的服務(wù)器租用升級(jí)為IDC綜合服務(wù)提供商，從無(wú)名小企業(yè)發(fā)展成為行業(yè)內(nèi)知名企業(yè)。如今，唯一網(wǎng)絡(luò)將“做中國(guó)最好的IDC服務(wù)提供商”的作為目標(biāo)，給了突圍中的IDC企業(yè)一個(gè)清晰的方向。
專注行業(yè) 砥礪前行
很多人對(duì)IDC還不甚了解。IDC即Internet Data Center，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心，是基于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行集中式的數(shù)據(jù)收集、存儲(chǔ)、處理和發(fā)送的設(shè)備提供運(yùn)行維護(hù)和增值服務(wù)的設(shè)施基地。IDC提供的主要業(yè)務(wù)包括域名注冊(cè)查詢、主機(jī)托管、資源出租、系統(tǒng)維護(hù)、管理服務(wù)，以及其他支撐、運(yùn)行服務(wù)等。
“簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，通過(guò)IDC服務(wù)，企業(yè)或政府機(jī)構(gòu)無(wú)需再建立自己的專門機(jī)房、鋪設(shè)昂貴的通信線路，也無(wú)需高薪聘請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)工程師，即可解決自己使用互聯(lián)網(wǎng)的許多專業(yè)需求?！蔽ㄒ痪W(wǎng)絡(luò)董事長(zhǎng)王宇杰介紹說(shuō)。
唯一網(wǎng)絡(luò)成立于2005年8月，是一家為客戶提供服務(wù)器租用、服務(wù)器托管、機(jī)柜大帶寬、網(wǎng)絡(luò)安全、CDN加速等互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)解決方案的企業(yè)，是業(yè)內(nèi)知名的互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)提供商。日前，唯一網(wǎng)絡(luò)取得了工業(yè)和信息化部頒發(fā)的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證（ICP/ISP/IDC/SP），并成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）會(huì)員單位（擁有AS自治域號(hào)）。
在公司創(chuàng)立之初，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的眾多市場(chǎng)機(jī)遇，王宇杰選擇了將游戲行業(yè)作為市場(chǎng)突破口，并成功闖出一片天地。歷經(jīng)7年的努力，在他帶領(lǐng)下，唯一網(wǎng)絡(luò)成長(zhǎng)為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的知名企業(yè)。
如今，唯一網(wǎng)絡(luò)在東莞設(shè)立了總部，在北京、深圳、合肥、紹興、泉州、廈門、長(zhǎng)沙等地設(shè)有分公司，服務(wù)范圍遍布全國(guó)31個(gè)省市和地區(qū)，現(xiàn)已擁有多個(gè)獨(dú)立自主經(jīng)營(yíng)的電信級(jí)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心。服務(wù)客戶近2000家，服務(wù)對(duì)象主要包括網(wǎng)絡(luò)游戲、視頻網(wǎng)站、電子商務(wù)平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)門戶、政府及企業(yè)網(wǎng)站等，業(yè)務(wù)規(guī)?？捎^。
同時(shí)，唯一網(wǎng)絡(luò)在服務(wù)上也做了提升，該公司提供365×24小時(shí)的運(yùn)維技術(shù)支持，400全國(guó)咨詢服務(wù)電話，近百人的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)和機(jī)房駐守人員，并設(shè)有VIP快速服務(wù)通道，能夠及時(shí)、有效處理故障。
唯一網(wǎng)絡(luò)正在朝著成為中國(guó)最好的IDC服務(wù)提供商這一目標(biāo)前進(jìn)。
云防護(hù)系統(tǒng)助力網(wǎng)絡(luò)環(huán)境更安全
隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及、網(wǎng)絡(luò)帶寬的不斷加大，高速?gòu)V泛連接的網(wǎng)絡(luò)給用戶帶來(lái)了方便，也給網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商帶來(lái)了很多安全隱患。
據(jù)悉，唯一網(wǎng)絡(luò)致力于為用戶提供更安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，其最新研發(fā)的云安全防護(hù)系統(tǒng)已正式推出。據(jù)唯一網(wǎng)絡(luò)總經(jīng)理陳秋華介紹，該系統(tǒng)是集成所有已部署的DDoS、域名系統(tǒng)（DNS）、抄送（CC）等防御資源，為用戶提供高效的整體網(wǎng)絡(luò)安全解決方案，給用戶營(yíng)造安全、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
陳秋華進(jìn)一步解釋說(shuō)，所謂集成，就是云防護(hù)系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)站接入采取“先備案、后接入”的原則，凡是沒在工業(yè)和信息化部備案的域名網(wǎng)站，一律不允許接入，防止不明網(wǎng)站的攻擊。系統(tǒng)采取“黑、白名單制”，將部署在唯一網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的服務(wù)器和數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)站加入“白名單”，系統(tǒng)通過(guò)自動(dòng)化手段監(jiān)控。而涉及“涉毒、涉賭、涉黃、反政府”等有害信息的網(wǎng)站，系統(tǒng)會(huì)將其列入“黑名單”，并進(jìn)行屏蔽、刪除，服務(wù)器做下架處理，以確保唯一網(wǎng)絡(luò)為用戶提供的內(nèi)容是健康和綠色的。
目前，唯一網(wǎng)絡(luò)在全國(guó)已自建4個(gè)超過(guò)100G的防護(hù)級(jí)別數(shù)據(jù)中心（總防護(hù)量超過(guò)500G），并和國(guó)內(nèi)、國(guó)際多個(gè)電信運(yùn)營(yíng)商建立良好的合作關(guān)系，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)監(jiān)控，為客戶提供快速的異常流量響應(yīng)和清洗工作，廣受客戶認(rèn)可。
深挖客戶需求
把握市場(chǎng)走向
“唯一網(wǎng)絡(luò)異常流量監(jiān)控系統(tǒng)能監(jiān)測(cè)到頁(yè)游客戶的設(shè)備流量變化，包括正常業(yè)務(wù)流量調(diào)度引起的變化和異常流量流入、流出造成的變化。如果有異常流量，監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)出警告后，網(wǎng)絡(luò)操作中心成員負(fù)責(zé)細(xì)節(jié)排查確認(rèn)，響應(yīng)中心成員則即時(shí)告知我們。這套系統(tǒng)能比技術(shù)人員先一步發(fā)現(xiàn)問題，給我們減免了很多麻煩和損失?！币患揖W(wǎng)頁(yè)游戲開發(fā)商使用該系統(tǒng)后做出了這樣的評(píng)價(jià)。
知名頁(yè)游客戶的肯定堅(jiān)定了唯一網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步提升服務(wù)水平的信心。唯一網(wǎng)絡(luò)將始終關(guān)注客戶的需求，切實(shí)為用戶營(yíng)造安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
目前，針對(duì)新業(yè)務(wù)的技術(shù)特點(diǎn)和安全防護(hù)要點(diǎn)的安全產(chǎn)品和手段也不斷出現(xiàn)?？梢灶A(yù)見的是，擁有高安全性能且穩(wěn)定的產(chǎn)品和及時(shí)的服務(wù)的廠商將更有市場(chǎng)。
從IDC向綜合
服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型
隨著IDC技術(shù)的不斷發(fā)展，國(guó)內(nèi)IDC廠商不僅應(yīng)看到成長(zhǎng)型市場(chǎng)帶來(lái)的機(jī)遇，還應(yīng)當(dāng)看到諸多已經(jīng)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的國(guó)際IDC廠商為市場(chǎng)帶來(lái)的新鮮血液和巨大挑戰(zhàn)。在市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)下，傳統(tǒng)IDC服務(wù)商必須向綜合服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型。
賽迪顧問的統(tǒng)計(jì)顯示，2012年網(wǎng)絡(luò)安全測(cè)試和方案、數(shù)據(jù)備份業(yè)務(wù)、虛擬專用網(wǎng)成為IDC領(lǐng)域的前三大增值業(yè)務(wù)，分別占14.6%、14.2%和13.6%。數(shù)據(jù)說(shuō)明，一方面IDC用戶的需求個(gè)性化不斷增大，對(duì)增值業(yè)務(wù)的需求量越來(lái)越大；另一方面，基本的安全、加速、存儲(chǔ)等業(yè)務(wù)依然占增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)的重頭，整個(gè)市場(chǎng)業(yè)務(wù)多樣化有待加強(qiáng)。
為此，王宇杰指出，目前IDC業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)由以資源型和應(yīng)用型業(yè)務(wù)為主，向以能力型業(yè)務(wù)為主轉(zhuǎn)型；由單一的基礎(chǔ)類業(yè)務(wù)，向提供基礎(chǔ)類服務(wù)+增值服務(wù)+應(yīng)用類服務(wù)升級(jí)。
現(xiàn)在，大型企業(yè)越來(lái)越多地在使用混合云服務(wù)，部署私有云、托管云或公有云的多云環(huán)境。萬(wàn)國(guó)數(shù)據(jù)預(yù)計(jì)，混合云在中國(guó)將日益盛行。混合云這種配置可以為企業(yè)提供更高的靈活性、可擴(kuò)展性、安全性和成本效益。不過(guò)，混合云的部署也帶來(lái)了集成和運(yùn)行多個(gè)系統(tǒng)的挑戰(zhàn)。
萬(wàn)國(guó)數(shù)據(jù)擁抱混合云
什么樣的用戶會(huì)更傾向于采用混合云？萬(wàn)國(guó)數(shù)據(jù)認(rèn)為，一些新興行業(yè)的用戶，或者具有一定規(guī)模的初創(chuàng)公司、互聯(lián)網(wǎng)公司會(huì)更傾向于采用混合云，以實(shí)現(xiàn)將核心數(shù)據(jù)存儲(chǔ)于本地設(shè)備的需求，同時(shí)又可以在業(yè)務(wù)高峰到來(lái)時(shí)利用公有云的彈性計(jì)算資源，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的服務(wù)。
選擇混合云的客戶往往具有以下顯著特點(diǎn)：對(duì)IT基礎(chǔ)設(shè)施的成本控制有很高要求，對(duì)數(shù)據(jù)安全性有較高要求，業(yè)務(wù)存在高峰期。
作為一家資深的IT托管和管理服務(wù)提供商，萬(wàn)國(guó)數(shù)據(jù)正在開發(fā)一種創(chuàng)新的服務(wù)平臺(tái)，以幫助企業(yè)客戶管理混合云。
萬(wàn)國(guó)數(shù)據(jù)的CloudMiX 平臺(tái)具有先進(jìn)的管理界面，可讓企業(yè)集成和控制混合云計(jì)算環(huán)境的所有方面，涵蓋私有服務(wù)器和一家或多家公共云服務(wù)提供商。萬(wàn)國(guó)數(shù)據(jù)也可以根據(jù)每個(gè)客戶的獨(dú)特要求定制基于云的解決方案。另外，作為管理云服務(wù)的一部分，萬(wàn)國(guó)數(shù)據(jù)也可以為客戶提供咨詢服務(wù)，例如將應(yīng)用從企業(yè)內(nèi)部遷移至云端。
2015年底，萬(wàn)國(guó)數(shù)據(jù)與阿里云宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，共同開發(fā)基于阿里云的萬(wàn)國(guó)數(shù)據(jù)混合云平臺(tái)CloudMiX，打造企業(yè)級(jí)混合云服務(wù)首選品牌，目標(biāo)是為企業(yè)級(jí)用戶打造混合云數(shù)據(jù)中心，提供混合云解決方案和混合云服務(wù)，重構(gòu)企業(yè)級(jí)云生態(tài)。
2016年8月，萬(wàn)國(guó)數(shù)據(jù)正式基于CloudMiX平臺(tái)的混合云系列產(chǎn)品，開始為企業(yè)級(jí)用戶提供全面的混合云數(shù)據(jù)中心服務(wù)，幫助企業(yè)加速云化的步伐，切實(shí)邁入混合云時(shí)代。在過(guò)去幾年，萬(wàn)國(guó)數(shù)據(jù)聯(lián)手合作伙伴不斷創(chuàng)新、優(yōu)化其混合云系列產(chǎn)品，獲得了業(yè)界積極的反饋和客戶高度的認(rèn)可，最終將混合云數(shù)據(jù)中心這一創(chuàng)新概念變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。
萬(wàn)國(guó)數(shù)據(jù)CloudMiX混合云系列產(chǎn)品旨在幫助企業(yè)級(jí)用戶輕松地將應(yīng)用和數(shù)據(jù)從傳統(tǒng)IT架構(gòu)遷移至云端，為客戶提供無(wú)縫訪問和管理多云的全面解決方案。萬(wàn)國(guó)數(shù)據(jù)CloudMiX混合云系列產(chǎn)品主要包括：互聯(lián)互通信息交換平臺(tái)CloudExchange、混合云管理平臺(tái)（HCMP）、災(zāi)備即服務(wù)（DRaaS）產(chǎn)品，以及測(cè)試開發(fā)即服務(wù)（DEVaaS）產(chǎn)品。
隨著混合云系列產(chǎn)品的推出，萬(wàn)國(guó)數(shù)據(jù)云戰(zhàn)略也得以全面升級(jí)，其服務(wù)范圍從傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心咨詢、規(guī)劃、基礎(chǔ)架構(gòu)運(yùn)維管理、災(zāi)備服務(wù)擴(kuò)展到基于混合架構(gòu)資源和平臺(tái)的一站式企業(yè)混合云管理服務(wù)，可以為客戶提供無(wú)縫訪問和管理多云的全面解決方案。
混合云安全著陸
用戶應(yīng)該如何選擇適合自己的混合云解決方案，以及混合云供應(yīng)商呢？
選擇正確的混合云服務(wù)商是企業(yè)混合云方案實(shí)施成功的關(guān)鍵。根據(jù)萬(wàn)國(guó)數(shù)據(jù)的經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)在選擇混合云服務(wù)商時(shí)應(yīng)該注意以下幾方面因素：服務(wù)商自身需要有成熟的管理技術(shù)、管理制度與管理經(jīng)驗(yàn)，在多個(gè)不同行業(yè)擁有混合云的成功實(shí)施案例，具有多個(gè)可接入的公有云合作伙伴，以及高效的內(nèi)部和外部網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)接入能力。
用戶在選擇混合云計(jì)算解決方案時(shí)，可以遵循以下幾條原則。
首先是一致性要求。私有云服務(wù)和公有云服務(wù)保持一致的全面的混合云體系結(jié)構(gòu)，可以實(shí)現(xiàn)私有云、公有云甚至物理設(shè)備的統(tǒng)一化、一致的管理。
其次是安全性。云計(jì)算服務(wù)提供商必須滿足適用于客戶所在行業(yè)的所有涉及安全和個(gè)人隱私方面的法規(guī)要求。
再次，要保證高效網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)?；旌显茣?huì)利用到公有云上資源，高效的網(wǎng)絡(luò)是客戶業(yè)務(wù)順利使用云上資源的必要保障。
最后，云資源可以自由選擇?？蛻艨蛇x擇不同的公有云，避免被廠商鎖定，實(shí)現(xiàn)IT支出與效率的最佳配比。
用戶在實(shí)施混合云解決方案的過(guò)程中，應(yīng)該注意以下三方面的關(guān)鍵問題，即專有網(wǎng)絡(luò)（VPC）、網(wǎng)絡(luò)接入和安全。
首先是專有網(wǎng)絡(luò)功能。公有云客戶可自定義邏輯隔x的專有網(wǎng)絡(luò)，包括劃分子網(wǎng)、配置路由，以及公網(wǎng)NAT、VPN網(wǎng)關(guān)、VPC互聯(lián)與VPC專線接入等功能。
其次是網(wǎng)絡(luò)接入?；旌显谱詈诵牡奶攸c(diǎn)就是云上云下連接。萬(wàn)國(guó)數(shù)據(jù)為客戶提供的可選擇的連接方式包括三種：公網(wǎng)接入、專線接入、CX接入。
公網(wǎng)接入，采用VPN接入，部署快捷，但國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境復(fù)雜，網(wǎng)絡(luò)擁塞、網(wǎng)絡(luò)延遲、丟包率高，所以不建議采用公網(wǎng)VPN接入實(shí)現(xiàn)混合云。
專線接入，可保障用戶的數(shù)據(jù)安全，并滿足對(duì)帶寬的要求，但接入施工周期較長(zhǎng)，價(jià)格高，專線的流程、價(jià)格、實(shí)施、服務(wù)水平差異都是困擾用戶實(shí)現(xiàn)混合云的難點(diǎn)。
CX接入可由萬(wàn)國(guó)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通信息交換平臺(tái)CloudExchange提供，可連接公有云到私有云、公有云到托管設(shè)備、公有云到私有網(wǎng)絡(luò)，并可實(shí)現(xiàn)客戶內(nèi)網(wǎng)與指定公有云互聯(lián)互通，保障用戶的數(shù)據(jù)安全，提供彈性帶寬。CX接入的主要優(yōu)勢(shì)是，接入周期短，底層鏈路全冗余，同等費(fèi)用下接入效果最佳。CX接入是萬(wàn)國(guó)數(shù)據(jù)客戶實(shí)現(xiàn)混合云連接的首選。
最后是安全?；旌显圃诰W(wǎng)絡(luò)層面上將私有云和公有云進(jìn)行了連接，如果發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障或者攻擊，服務(wù)商需要有能力保障網(wǎng)絡(luò)間的故障不會(huì)相互影響，將攻擊或者故障限制在一定范圍之內(nèi)。
混合云的快速發(fā)展離不開強(qiáng)大的數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施的支持。萬(wàn)國(guó)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)中心資源覆蓋國(guó)內(nèi)重點(diǎn)核心城市。截至2016年底，萬(wàn)國(guó)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)中心總機(jī)房面積超過(guò)4.8萬(wàn)平方米，包括8座自建數(shù)據(jù)中心，另有在建數(shù)據(jù)中心6座，總機(jī)房面積超過(guò)3.1萬(wàn)平方米。通過(guò)穩(wěn)定的數(shù)據(jù)中心、高標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)中心服務(wù)、靈活的基礎(chǔ)設(shè)施配置和極富遠(yuǎn)見的戰(zhàn)略布局，萬(wàn)國(guó)數(shù)據(jù)為企業(yè)級(jí)混合云數(shù)據(jù)中心服務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
萬(wàn)國(guó)數(shù)據(jù)高等級(jí)數(shù)據(jù)中心在設(shè)計(jì)、建設(shè)和運(yùn)營(yíng)上都遵循了行業(yè)內(nèi)的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，可為包括金融、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)高等級(jí)客戶提供企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)架構(gòu)、運(yùn)維、自動(dòng)交付和整合監(jiān)控管理等多種服務(wù)。
萬(wàn)國(guó)數(shù)據(jù)創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官黃偉表示：“云計(jì)算是高性能數(shù)據(jù)中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展的強(qiáng)勁驅(qū)動(dòng)力之一。數(shù)據(jù)中心也為云產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。萬(wàn)國(guó)數(shù)據(jù)作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)提供商之一，深刻理解客戶在云計(jì)算領(lǐng)域的需求，并為滿足這一需求持續(xù)不斷地努力。萬(wàn)國(guó)數(shù)據(jù)擁有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)中心資源和多年在數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理上積累的經(jīng)驗(yàn)，并持續(xù)在混合云數(shù)據(jù)中心領(lǐng)域布局。我們秉持開放合作的姿態(tài)，攜手合作伙伴，為企業(yè)提供一站式混合云管理服務(wù)，努力營(yíng)造適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的混合云大環(huán)境和生態(tài)，全方位滿足客戶的需求，助力客戶向云端的轉(zhuǎn)型，創(chuàng)造混合云的美好未來(lái)?！?/p>
時(shí)刻準(zhǔn)備著
針對(duì)多個(gè)云的復(fù)雜管理環(huán)境，萬(wàn)國(guó)數(shù)據(jù)有什么好的應(yīng)對(duì)之策嗎？
面對(duì)多云的環(huán)境，萬(wàn)國(guó)數(shù)據(jù)可以提供統(tǒng)一的管理和調(diào)度。萬(wàn)國(guó)數(shù)據(jù)HCMP混合云管理平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)一站式運(yùn)維管理和應(yīng)用交付。該管理平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)“云+物理設(shè)備管理”（公有云、私有云、傳統(tǒng)IDC設(shè)備）、自動(dòng)化運(yùn)維、統(tǒng)一的監(jiān)控告警、自服務(wù)IT和持續(xù)交付。
