時(shí)間：2022-12-10 19:29:07
序論：在您撰寫電氣管理論文時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
1.1企業(yè)對(duì)線損管理欠缺正確認(rèn)識(shí)
線損指標(biāo)完成情況能真實(shí)反映供電企業(yè)線損管理水平的質(zhì)量，但存在部分電力企業(yè)在逐項(xiàng)分解線損指標(biāo)后，卻對(duì)如何采取措施及早完成線損管理指標(biāo)、應(yīng)為此提供哪些有效物質(zhì)保障和有力技術(shù)支持漠不關(guān)心，未能對(duì)線損管理給予足夠認(rèn)識(shí)。由于將線損指標(biāo)層層分解后，線損管理工作幾乎涉及到供電企業(yè)日常工作的方方面面，但企業(yè)人員卻沒有為線損管理劃分清晰界限，各單位部門只注重企業(yè)業(yè)務(wù)管理工作，忽視線損管理工作，對(duì)企業(yè)發(fā)展造成重大的影響。
1.2線損管理組織結(jié)構(gòu)設(shè)置不合理
隨著科學(xué)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，電力行業(yè)逐步落實(shí)“一強(qiáng)三優(yōu)”的電力管理目標(biāo)，傳統(tǒng)的電力企業(yè)線損管理的組織結(jié)構(gòu)已無法適應(yīng)電力行業(yè)的發(fā)展需求冰不斷涌現(xiàn)出各種問題，如企業(yè)各職能部門過度重視自己的日常工作，經(jīng)常性忽視線損管理工作，根本無法處理好線損管理中與智能部門產(chǎn)生直接利益關(guān)系的問題；而對(duì)于與其利益無關(guān)的問題則不關(guān)心，電力企業(yè)各部門、各人員對(duì)線損管理工作的參與積極性較低，甚至認(rèn)為線損管理工作是其本職工作以外的額外負(fù)擔(dān)，忽視線損管理的整體目標(biāo)，導(dǎo)致無法形成良好的跨部門線損管理協(xié)作工作。
1.3線損管理機(jī)制缺乏生機(jī)活力
由于線損工作涉及眾多部門，因此管理難度較大，而要有效調(diào)節(jié)各部門合作、提高線損管理人員的工作熱情是我們必須重視的問題。作為一項(xiàng)重要的綜合性技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，線損率容易受電網(wǎng)總體規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)、電網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)、電能計(jì)量方式、準(zhǔn)確性等影響。企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)行部門、配網(wǎng)運(yùn)行管理部門、調(diào)度部門等執(zhí)行工作當(dāng)中存在與線損工作相關(guān)的內(nèi)容，如抄表到位、電量差錯(cuò)、檢查周期、電表輪換、調(diào)前合格率等，造成線損管理水平低的因素有很多，甚至難以區(qū)分是哪個(gè)部門的錯(cuò)失，但主要都是因?yàn)楣芾砣藛T工作積極性不高，對(duì)線損管理工作厭煩，最終導(dǎo)致電能損耗嚴(yán)重。
2加強(qiáng)電力企業(yè)線損管理的有效措施
事實(shí)上，供電企業(yè)在建設(shè)我國節(jié)約型社會(huì)過程中發(fā)揮著重要作用，它不僅可以優(yōu)化能源配置，還能滿足我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人們生活的基本用電需求。我認(rèn)為必須強(qiáng)化供電管理中的線損管理工作，從根本上降低能源損耗，根據(jù)本人多年從事線損管理工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出幾點(diǎn)關(guān)于加強(qiáng)線損管理的實(shí)用措施。
2.1明確線損管理方向
線損管理工作的復(fù)雜性主要表現(xiàn)在它涉及領(lǐng)域廣，包括電網(wǎng)的規(guī)劃建造、生產(chǎn)技術(shù)、調(diào)度運(yùn)行、營(yíng)銷管理及電能計(jì)量等。一直以來，我公司都十分重視線損管理工作的質(zhì)量控制，成立專門的線損管理隊(duì)伍管理線路，同時(shí)制定科學(xué)合理降損規(guī)劃，定期開展線損分析例會(huì)、改造計(jì)量裝置，從局部到整體全面抓好線損管理工作的質(zhì)量控制，明確線損管理方向、正確處理線損管理各項(xiàng)工作的關(guān)系，提高線損管理工作的有效性，真正實(shí)現(xiàn)電力工業(yè)節(jié)能降耗的目的。
2.2正確處理線損與降損的內(nèi)在關(guān)系
深入研究線損產(chǎn)生原因，針對(duì)不同線損產(chǎn)生原因采取不同的降損方式，其中最常用的是管理降損和技術(shù)降損，采用技術(shù)降損措施可有效降低理論線損值，通過管理降損措施能讓實(shí)際線損值逐步趨近理論線損值，由此可知，技術(shù)降低損和管理降損對(duì)提高線損管理質(zhì)量同樣具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。采用技術(shù)降耗措施需要大量資金，具體措施為改善電力網(wǎng)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化電壓等級(jí)、盡可能縮短電力網(wǎng)供電半徑、優(yōu)化整合無功配置等，真正起到降低能耗的根本目的；與技術(shù)降耗相比，管理降耗所需的資金投入量較小，強(qiáng)化線損管理可有效減少供電環(huán)節(jié)人為因素引起的“跑、冒、滴、漏”電量損失，有效降損。雖然技術(shù)降耗與管理降耗在本質(zhì)上存在差異，但兩者又是降損管理工作中兩個(gè)重要輪子，相互協(xié)調(diào)且缺一不可。通過組織結(jié)構(gòu)的有效整合、激勵(lì)機(jī)制的全面構(gòu)建、控制手段的真正落實(shí)可保障電力資源的優(yōu)化整合，提高線損管理工作的有效性，確保企業(yè)資金投入獲得良好經(jīng)濟(jì)效益，為供電企業(yè)的線損戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。
2.3有效調(diào)整線損管理的組織結(jié)構(gòu)
為有效滿足電力企業(yè)組織一體化的根本性原則，企業(yè)應(yīng)重視線損管理組織結(jié)構(gòu)的完善調(diào)整，對(duì)管理活動(dòng)區(qū)別對(duì)待，一方面要確保線損管理工作有組織、有目標(biāo)地開展，但又要避免其涉入到職能部門的具體業(yè)務(wù)中，全面結(jié)合線損運(yùn)作管理工作與企業(yè)項(xiàng)目管理工作。為有效滿足電力企業(yè)組織一體化的根本性原則，企業(yè)應(yīng)重視線損管理組織結(jié)構(gòu)的完善調(diào)整，為此，大膽引入供電企業(yè)混合型線損管理模式，即在電力網(wǎng)原有組織結(jié)構(gòu)前提下，積極構(gòu)建與職能部門同層次甚至在線損管理上、高于職能部門層次的線損管理部門，充分突出線損管理在企業(yè)日常管理工作中的重要作用。另外，全面考慮我公司的架構(gòu)規(guī)模，線損管理工作可不獨(dú)立設(shè)置線損管理部門，只需將線損工作職責(zé)考慮進(jìn)部門發(fā)展策劃即可，充分發(fā)揮企業(yè)各部門的綜合管理職能，將線損戰(zhàn)略目標(biāo)與公司整體戰(zhàn)略有效融合，從公司的整體利益出發(fā)，提高線損管理工作的質(zhì)量。
2.4建立完善的線損管理激勵(lì)機(jī)制
為實(shí)現(xiàn)降損戰(zhàn)略的管理目標(biāo)，應(yīng)建立科學(xué)合理的線損管理激勵(lì)機(jī)制，并且注意以下幾方面的內(nèi)容。
2.4.1激勵(lì)機(jī)制應(yīng)采用多形式表達(dá)，并且要滿足不同層次的實(shí)際需求事實(shí)上，供電企業(yè)的降損策略管理目標(biāo)明確單一，由于各員工個(gè)人需求復(fù)雜繁多，為增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，企業(yè)可積極構(gòu)建激勵(lì)機(jī)制，以充分激發(fā)企業(yè)員工的工作熱情，全面提高線損管理效率。
2.4.2保證激勵(lì)機(jī)制的公平性、科學(xué)性和合理性不管采取何種激勵(lì)手段，必須注重機(jī)制本身的公平性、科學(xué)性和合理性，唯有嚴(yán)格遵循公平性、科學(xué)性和合理性的激勵(lì)原則，才能更好地鼓勵(lì)先進(jìn)，以先進(jìn)個(gè)人帶動(dòng)整體，充分發(fā)揮員工工作積極性，讓員工更加投入線損工作中，更好地完善自我，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)。
2.4.3激勵(lì)機(jī)制要帶有一定時(shí)效性為有效保證激勵(lì)機(jī)制的實(shí)施效果，應(yīng)確保激勵(lì)機(jī)制的應(yīng)用時(shí)效性，盡可能保證及時(shí)激勵(lì)，以更好地發(fā)揮機(jī)制的激勵(lì)效果，讓員工以飽滿的精神狀態(tài)投入線損管理工作。
2.5強(qiáng)化電量計(jì)量掌控，合理改造線路
加強(qiáng)電力能源輸配電量的計(jì)量管理，是開展線損管理工作的基礎(chǔ)。因此，我們要合理規(guī)劃電網(wǎng)建設(shè)，科學(xué)配置輸變電設(shè)備，加強(qiáng)電網(wǎng)經(jīng)濟(jì)調(diào)度與檢測(cè)，根據(jù)實(shí)際使用需求及時(shí)調(diào)整運(yùn)行方式。最為有效的方式就是使用集中抄表系統(tǒng)，針對(duì)電能表的使用情況定期更換淘汰型電能表，有效減少電能計(jì)量損失，同時(shí)要積極推廣應(yīng)用誤差小、準(zhǔn)確性高、起動(dòng)電流小、超載能力強(qiáng)、抗傾斜、表損低的電能表，大力應(yīng)用抄表自動(dòng)化管理的全電子電能表，合理設(shè)置電能計(jì)量點(diǎn)，對(duì)專線用戶加裝失壓記錄儀，杜絕人為因素影響，及時(shí)查處現(xiàn)場(chǎng)各種計(jì)量差錯(cuò)。
3結(jié)語
(一)加大VIP服務(wù)力度。
商業(yè)的不斷發(fā)展，服務(wù)的不斷提升，將全面激活城市化發(fā)展引領(lǐng)的商業(yè)內(nèi)涵。在服務(wù)日益競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)下，開設(shè)VIP服務(wù)，ⅹⅹⅹ電器單店VIP會(huì)員日的設(shè)定積極引入外界先進(jìn)的服務(wù)模式，以提升本土商業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，增加服務(wù)類別，吸引市民在愉快購物之余充分享受現(xiàn)代時(shí)尚購物的生活。計(jì)劃實(shí)施商場(chǎng)的升級(jí)改造計(jì)劃，以中高檔定位，營(yíng)建全新的品牌商業(yè)。
(二)打造一支專業(yè)的精英團(tuán)隊(duì)。
在服務(wù)方面，ⅹⅹⅹ電器單店通過更細(xì)致的服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高員工業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。讓員工認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，但不把這種殘酷的責(zé)任推給市場(chǎng)、推給客觀，要認(rèn)識(shí)自己的不足，認(rèn)真努力，認(rèn)識(shí)與市場(chǎng)的差距，敢于去競(jìng)爭(zhēng)，敢于拼搏，從而打造一支專業(yè)的精英團(tuán)隊(duì)，為廣大的商戶和消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這是2010年員工在公司轉(zhuǎn)型開局之年精神面貌和認(rèn)識(shí)狀態(tài)的變化，是進(jìn)步的一面，同時(shí)也是我們?cè)?011年要繼續(xù)堅(jiān)持的，并要不斷進(jìn)行提高。
(三)優(yōu)化發(fā)展規(guī)劃和思路。
根據(jù)ⅹⅹⅹ電器單店目前的發(fā)展現(xiàn)狀和所面臨的發(fā)展瓶頸，通過全面的實(shí)地調(diào)研，系統(tǒng)認(rèn)識(shí)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀、特點(diǎn)、宏觀和區(qū)域發(fā)展環(huán)境，提出既符合我店經(jīng)濟(jì)發(fā)展客觀規(guī)律，又具有改革創(chuàng)新精神的戰(zhàn)略思想和舉措。在此過程中要有務(wù)實(shí)的態(tài)度，注意在圍繞經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新上做文章，同時(shí)要注意與ⅹⅹⅹ電器單店的實(shí)際結(jié)合。
二、創(chuàng)新促經(jīng)營(yíng)：多舉措促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的提升
在機(jī)遇、挑戰(zhàn)、發(fā)展并舉的當(dāng)前，消費(fèi)類相關(guān)行業(yè)，尤其是電器行業(yè)具有較多的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。電器行業(yè)業(yè)績(jī)相對(duì)穩(wěn)定，成長(zhǎng)性雖然不會(huì)表現(xiàn)得特別快，但是會(huì)更加穩(wěn)定，未來成長(zhǎng)性仍然較大，所以我們應(yīng)該多舉措地提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。首先引進(jìn)科技含量高、最時(shí)尚、最前沿的電器產(chǎn)品，因?yàn)榭萍己渴橇⑸碇荆谇把丶夹g(shù)不斷應(yīng)用于家電企業(yè)的今天，科技技術(shù)是制勝之本。所以要想經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)得到提高，必須引進(jìn)一些先進(jìn)的設(shè)備和電器品牌。其次差異化的消費(fèi)需求日益凸顯，我們應(yīng)及時(shí)捕捉市場(chǎng)信息，實(shí)行了靈活的“量身定制”，要有自身的服務(wù)個(gè)性。根據(jù)用戶意識(shí)提高等特點(diǎn)，引進(jìn)節(jié)能、綠色、環(huán)保等產(chǎn)品。在這點(diǎn)上**酒店去年的表現(xiàn)值得我們ⅹⅹⅹ電器單店學(xué)習(xí)。**酒店去年保持個(gè)性化服務(wù)和精細(xì)化管理的特色，使酒店也保持了好的經(jīng)營(yíng)效果，同時(shí)也為公司整個(gè)酒店產(chǎn)業(yè)贏得了榮譽(yù)和口碑，準(zhǔn)備、積累了資源。另外是“策略牌”，有了好的產(chǎn)品，缺乏好的市場(chǎng)營(yíng)銷策略也是枉然。我們要積淀深厚的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，不固守其中，不斷吐故納新，根據(jù)市場(chǎng)具體情況實(shí)時(shí)調(diào)整。如黃金周購物、以舊換新等等舉措，不能能夠大大地激發(fā)消費(fèi)者們的熱情，更能有效地帶動(dòng)業(yè)績(jī)的提升。最后要適時(shí)地分析當(dāng)前家電行業(yè)的信息，及時(shí)掌握資訊。如當(dāng)前：照明電器各季度盈利基本保持穩(wěn)定增長(zhǎng)；白色家電凈利潤(rùn)周期波動(dòng)較大；空調(diào)受到季度周期性變化和宏觀調(diào)控的影響；小家電、彩電類各季度盈利基本呈下降趨勢(shì)。白色家電和小家電由于擴(kuò)產(chǎn)迅速，未來競(jìng)爭(zhēng)有加劇的可能；彩電面臨產(chǎn)業(yè)升級(jí)，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)使原有的格局發(fā)生變化；照明電器仍處于穩(wěn)定增長(zhǎng)時(shí)期，雖然宏觀調(diào)控有一定的影響。
1必須建立企業(yè)內(nèi)部和諧環(huán)境,注重培養(yǎng)企業(yè)精神,團(tuán)隊(duì)精神我國風(fēng)電企業(yè)大多建設(shè)在西北、華北、東北和東南沿海偏遠(yuǎn)地區(qū),風(fēng)電企業(yè)不同于火電和水電企業(yè),是新興的可再生的能源企業(yè)。風(fēng)電企業(yè)的迅速發(fā)展,急需大量風(fēng)電制造、開發(fā)、運(yùn)行、維護(hù)、檢修工作人員。由于環(huán)境惡劣,薪酬不高等原因造成風(fēng)電企業(yè)人員流動(dòng)較快,使風(fēng)電企業(yè)的用工環(huán)境復(fù)雜多樣。面對(duì)這樣復(fù)雜環(huán)境,可以重三方面做正確引導(dǎo):第一,做好正面引導(dǎo)與激勵(lì)工作,激發(fā)企業(yè)員工熱愛職業(yè)、敬業(yè)的好的作風(fēng),利用合理的懲罰和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,正面引導(dǎo)、激勵(lì)員工積極工作,創(chuàng)造更多財(cái)富價(jià)值。第二,防止負(fù)面情緒滋生。消極心態(tài)對(duì)于企業(yè)來說,就像一個(gè)重磅炸彈,它會(huì)一點(diǎn)一點(diǎn)膨脹,最終爆裂,造成不可估量的損失,因此,如果發(fā)現(xiàn)負(fù)面情緒,一定要將之扼殺在搖籃之中,以免他日造成不可收拾的后果,影響整個(gè)企業(yè)精神發(fā)展。第三,營(yíng)造良性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,這是保持企業(yè)活力的必然選擇。最基本的做法就是設(shè)置個(gè)風(fēng)電企業(yè)績(jī)效考核制度,真正做到優(yōu)勝劣汰,用合理的淘汰制度,激發(fā)員工的潛在能力,淘汰消極萎靡的員工,是整個(gè)企業(yè)朝氣蓬勃。
2加強(qiáng)核心制度建設(shè),培養(yǎng)高素質(zhì)綜合型人才風(fēng)電企業(yè)是新興企業(yè),在制度上不夠完善,因此加強(qiáng)制度建設(shè)是當(dāng)務(wù)之急。制度要簡(jiǎn)單有效,首先要有嚴(yán)格的制度理念。風(fēng)電企業(yè)剛剛起步,因此要更加謹(jǐn)慎,爭(zhēng)取在最短的時(shí)間里形成高起點(diǎn)的制度文化體制。人才則是企業(yè)執(zhí)行力的另一個(gè)重要體現(xiàn),再好的規(guī)劃如果沒有人才去實(shí)現(xiàn),也終歸是“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”。對(duì)于風(fēng)電企業(yè),由于人少,所以培養(yǎng)高素質(zhì)綜合型人才是當(dāng)務(wù)之急,除加強(qiáng)有效地技能培訓(xùn)外,還要注重拜托崗位綜合發(fā)展的陷阱?！笆澜缟蠜]有垃圾,只有放錯(cuò)地方的資源”,所以企業(yè)要時(shí)刻秉承著這樣的思想,每一個(gè)員工,都會(huì)在某一個(gè)領(lǐng)域里發(fā)掘出更大的潛力。
二、風(fēng)電企業(yè)管理措施
1規(guī)范財(cái)務(wù)管理體系,創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理制度資金是企業(yè)的血液,資金管理與流通的好壞直接影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的好壞。對(duì)于風(fēng)電企業(yè),要建立以資金為中心的統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理體制,有利于風(fēng)電企業(yè)更加穩(wěn)步的發(fā)展,建立全面成本控制管理體系,將發(fā)電成本降至最低,以保證風(fēng)電市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康。完善的資金管理體制能有效的調(diào)整所有者、經(jīng)營(yíng)者和職工之間的關(guān)系,形成激勵(lì)和約束的有效管理體制。
2創(chuàng)建有效科學(xué)民主決策程序風(fēng)電企業(yè)要有一個(gè)科學(xué)民主的決策程序。企業(yè)行為實(shí)際上是經(jīng)濟(jì)行為,企業(yè)中某些重大的經(jīng)濟(jì)行為會(huì)直接影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)命脈,有時(shí)一個(gè)不夠準(zhǔn)確的決策很有可能造成不可估量的損失,然而,選擇有效的民主決策,將會(huì)有利于企業(yè)的生存和發(fā)展。總之,隨著企業(yè)的不斷發(fā)展,將會(huì)有更多的不確定因素隨之出現(xiàn),給風(fēng)電企業(yè)帶來更大風(fēng)險(xiǎn)。如何采取有效措施來控制風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)或者降低風(fēng)險(xiǎn)的破壞性,建立正確的民主決策程序是必然選擇。
3開發(fā)與風(fēng)電能源對(duì)應(yīng)的設(shè)備,滿足市場(chǎng)要求風(fēng)能屬于可再生能源。風(fēng)力發(fā)電是風(fēng)能利用的重要形式,風(fēng)能、無污染、能量大、前景廣闊,是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展必然選擇能源之一。然而,風(fēng)電設(shè)備是風(fēng)電產(chǎn)業(yè)有效利用風(fēng)能的重要手段,也是風(fēng)電產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和保障。開發(fā)與風(fēng)能對(duì)應(yīng)的設(shè)備,是風(fēng)電企業(yè)保持鮮活生命力的正確決策,合理有效的設(shè)備能夠滿足市場(chǎng)要求,為企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟(jì)前景,為生態(tài)文明建設(shè)錦上添花。
三、結(jié)語
[關(guān)鍵詞]電視傳播觀眾期待視野契合
在傳播活動(dòng)中，作者為了完成傳播活動(dòng)的總?cè)蝿?wù)，往往采用一些符合受眾心理活動(dòng)特點(diǎn)和規(guī)律的手段和方法。電視傳播與觀眾需求的契合，始終貫穿于電視節(jié)目的整個(gè)生命之中。它不僅培養(yǎng)和創(chuàng)造自己的觀眾，而且自覺地將觀眾的意愿溶于電視節(jié)目之中。傳播的實(shí)施取決于傳播者，卻根源于受眾。不同受眾對(duì)不同媒體的選擇以及他們對(duì)媒體的期待視野在某種程度上決定各家媒體傳播的成敗。
受眾期待視野的構(gòu)成分析
依據(jù)接受美學(xué)的理論，藝術(shù)作品的藝術(shù)生命，始于它成為社會(huì)的意識(shí)中的事實(shí)之時(shí)，始于它與人的世界觀和審判標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生之時(shí)。一部文學(xué)作品的生命力，沒有讀者的參與是不可想象的。讀者雖然不是文學(xué)文本的直接作者，卻是文學(xué)作品的間接作者。電視傳播過程與文學(xué)作品的閱讀過程，不能同等相比，但是，我們從中或許能獲得某種啟示。
接受美學(xué)觀點(diǎn)認(rèn)為，文學(xué)的接受活動(dòng)具有社會(huì)接受和個(gè)人接受兩種形態(tài)。所謂社會(huì)接受，指一部作品脫胎之后，到達(dá)讀者之前，已經(jīng)取得社會(huì)的占有形式。在作品產(chǎn)生和個(gè)人接受之間存在的各種“社會(huì)中介機(jī)構(gòu)”，如出版社、文學(xué)批評(píng)、文學(xué)宣傳等。它們從不同社會(huì)的、階級(jí)的、集團(tuán)的角度指導(dǎo)讀者如何評(píng)價(jià)作家作品。社會(huì)接受是作品達(dá)到讀者中的必經(jīng)途徑，但社會(huì)接受又是以個(gè)人為前提的。雖然個(gè)人接受必須在社會(huì)接受的基礎(chǔ)上和指導(dǎo)下進(jìn)行。接受美學(xué)的代表人物姚斯認(rèn)為，無論任何作品，讀者都是以自己一“生活的和文學(xué)的期待視野出發(fā)去看待的。”
我們把電視傳播的過程置之于這種接受美學(xué)的分析置之，可以看到，任何一個(gè)電視節(jié)目都是通過某一具體的傳授機(jī)構(gòu)進(jìn)行的傳播的。如目前，我國絕大多數(shù)報(bào)社、電臺(tái)、電視臺(tái)都是政府辦的，是黨和政府的喉舌，黨和政府要求它們?yōu)槠浞?wù)，貫徹黨和政府的意志。這種社會(huì)接受規(guī)范我們的電視節(jié)目與觀眾之間的關(guān)系，它在個(gè)人接受之前、之中和以后，影響著觀眾對(duì)每一具體電視節(jié)目的評(píng)價(jià)、認(rèn)識(shí)和了解。而作為每個(gè)個(gè)體觀眾的接受又是與其生活的期待視野和節(jié)目的個(gè)人期望密不可分的。觀眾的生活期待事業(yè)包括所初的地位和狀況，他所受教育的水平，生活經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，他的價(jià)值觀和道德觀以及性格等多方面。作品的期待視野表現(xiàn)為，他對(duì)電視傳播規(guī)律性的認(rèn)識(shí)，以及他的審美觀、審美情趣等?？梢娪^眾的期待視野的差異，形成看電視的不同動(dòng)機(jī)，和對(duì)某一類型節(jié)目的興趣和需要的選擇。
因此，觀眾的期待視野不僅決定著對(duì)電視節(jié)目的選擇，同樣也決定著電視傳播發(fā)生影響的可能性，以及看電視的可能性，并且表現(xiàn)在對(duì)節(jié)目的評(píng)價(jià)過程中。借鑒接受美學(xué)的理論分析電視傳播，我們可以判定觀眾期待視野的構(gòu)成對(duì)電視節(jié)目?jī)r(jià)值生成的影響作用。
從不同階級(jí)狀況和生活方式的差異看，電視把節(jié)目傳播給不同階級(jí)狀況的觀眾。作為接受對(duì)象的個(gè)體，其社會(huì)結(jié)構(gòu)心理狀態(tài)的差異對(duì)節(jié)目的傳播效果構(gòu)成影響。馬克思的階級(jí)劃分方法認(rèn)為，階級(jí)是一種由社會(huì)結(jié)構(gòu)決定的客觀存在，它由社會(huì)的物質(zhì)、社會(huì)或者經(jīng)濟(jì)的存在條件所決定。有著共同經(jīng)歷的人往往在對(duì)共同利益的追求中達(dá)成共識(shí)。對(duì)于傳播的信息，觀眾往往依據(jù)自己群體的共同經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行解碼。
各種不同的接受群體中，生活方式的差異是其顯著的標(biāo)志。它構(gòu)成不同群體對(duì)電視傳播的不同期待。人們生存條件的不同，對(duì)他們的心理、行為思想、情感等性格方面的深刻影響，表現(xiàn)在對(duì)傳播價(jià)值取向之中。電視傳播的意義需要觀眾借助個(gè)體生活經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行解碼。每個(gè)人采用與自己社會(huì)地位相等的接受經(jīng)驗(yàn)對(duì)信息進(jìn)行解碼。如果電視節(jié)目能夠表達(dá)他們的興趣，觀眾從中可獲得愉悅。而當(dāng)傳播內(nèi)容與觀眾觀念相悖時(shí)，觀眾往往從不同社會(huì)立場(chǎng)出發(fā)加以評(píng)判，或屈從或否定。
社會(huì)分類理論把大眾傳播的接收對(duì)象因年齡、性別、種族、職業(yè)等方面的特征，劃分為各自的“社會(huì)集合體”，屬于同一集合體的觀眾抱有比較一致的社會(huì)觀、價(jià)值觀，他們大體選擇相同的傳播工具，接觸相同的內(nèi)容。另一方面，電視節(jié)目把各種不同階層、不同生活狀況的內(nèi)容源源不斷地傳輸給大眾，吸引廣大的受眾。有數(shù)據(jù)研究表明，電視具有“提前社會(huì)化的”功能。電視傳播的內(nèi)容對(duì)廣大的觀眾而言，能夠滿足他們對(duì)不同生活狀態(tài)的好奇和實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想的心理期待。即便這種生活方式離自己十分遙遠(yuǎn)，也并不能阻斷他們的期待愿望。個(gè)人價(jià)值觀的形成是社會(huì)化過程中完成的，而大眾傳播早已被視為社會(huì)化的重要因素。大眾媒介所傳播的觀念和行為方式對(duì)受眾起著直接的和潛移默化的影響。人們通過媒介了解進(jìn)而確認(rèn)媒介所描繪的生活方式，正是自己的生活方式，進(jìn)而積極參與傳播過程。同時(shí)人們通過媒介而感到并接受的生活方式，不僅屬于自己，也屬于其他各階層的人。因此，社會(huì)公眾的社會(huì)心理期待視野便成為傳播中的重要研究依據(jù)。我們常說的雅俗共賞正是建立在對(duì)受眾這種可能的接受心理之上的。
從文化程度與媒介觀念的差異看。近十幾年國內(nèi)各地的受眾調(diào)查反復(fù)證明，文化水平通常是媒介接觸和使用最具解釋力的一項(xiàng)人口特征。社科院新聞研究所孫五三女士做過統(tǒng)計(jì)分析，她認(rèn)為文化程度和媒介接觸行為的水平的關(guān)系應(yīng)包括兩個(gè)方面，一是媒介接觸頻率，二是對(duì)媒介內(nèi)容的選擇。一般文化程度高的居民有較高的媒介接觸傾向，而不同文化程度的人在選擇媒介內(nèi)容方面有廣泛性和單純性差異。高文化程度的居民傾向于選擇較多類型的內(nèi)容，低文化程度的居民使用媒介內(nèi)容的范圍比較窄，內(nèi)容也較簡(jiǎn)單化。由此可見，文化程度的高低制約著人們信息需求的深廣度，左右著人們的收視行為。
電視傳播的價(jià)值受到創(chuàng)作意識(shí)和接受意識(shí)二方面的影響。接受美學(xué)觀點(diǎn)認(rèn)為，創(chuàng)作意識(shí)來源于傳播者，實(shí)現(xiàn)其作品價(jià)值必須依賴于觀眾的接受和理解。一條新聞的選材和報(bào)道角度，一檔節(jié)目的創(chuàng)意和拍攝手法運(yùn)用都必須得到觀眾的肯定。觀眾的接受態(tài)度支配傳播者在節(jié)目的創(chuàng)作過程中，從策劃設(shè)計(jì)、傳播內(nèi)容到表現(xiàn)形式諸方面自覺地估計(jì)和預(yù)測(cè)觀眾。觀眾期待視野的形成，在相當(dāng)程度上受制于文化程度的高低，呈現(xiàn)出各種不同的社會(huì)文化心理和審美心理的期待狀況。
大量研究資料表明，不同文化程度的觀眾在看電視的方式、興趣和觀念上呈各異特征。但這不能簡(jiǎn)單地理解為文化水平對(duì)受眾的行為構(gòu)成直接的因果效應(yīng)。它需要受眾媒介觀念的中介和傳導(dǎo)。較高文化程度的受眾媒介觀念的現(xiàn)代化程度較高，導(dǎo)致受眾有較高頻率的媒介接觸。他參與媒介的接受活動(dòng)較多，主動(dòng)識(shí)別、歸納、分析傳播信息的能力較強(qiáng)。如果一個(gè)人雖然具有較高的文化水平，但媒介觀念的現(xiàn)代化程度較低，他在接觸媒介時(shí)也可能表現(xiàn)出低文化程度受眾所具有的特征。因此，對(duì)電視觀眾研究不僅是對(duì)其文化水平的關(guān)注，更需要從媒介文化的角度去體察人們?cè)诮佑|電視傳播時(shí)表現(xiàn)出的文化方面特征。媒介占有情況，媒介接觸頻率以及不同的媒介內(nèi)容愛好，構(gòu)成相同文化程度觀眾的不同接受心理。如中國社會(huì)科學(xué)院新聞研究所的調(diào)查顯示：受眾媒介觀念越積極，越偏好媒介紀(jì)實(shí)類、現(xiàn)代戲劇類和說服類內(nèi)容。
二、電視觀眾期待視野的層次特征
在物質(zhì)生產(chǎn)領(lǐng)域，一件產(chǎn)品的制造者總要根據(jù)使用者的實(shí)際需要來設(shè)計(jì)產(chǎn)品，并把使用者的能力、素質(zhì)等在產(chǎn)品的構(gòu)造上體現(xiàn)出來。電視傳播同樣也如此。接受美學(xué)學(xué)派的重要代表人物伊澤爾認(rèn)為：在文學(xué)本文的寫作過程中，作者頭腦里始終有一個(gè)隱在讀者，而寫作過程便是向這個(gè)隱在的讀者敘述故事并進(jìn)行對(duì)話的過程。無論是何種媒介的傳播都會(huì)在自覺或不自覺中為接受者設(shè)計(jì)某種作用，這是接受美學(xué)給予我們的啟示。
電視傳播強(qiáng)調(diào)受眾在傳播活動(dòng)中的能動(dòng)作用。電視編導(dǎo)拍攝出的電視作品，是給人看的；只有觀眾自覺地、主動(dòng)地接受，作品的意義和價(jià)值才能實(shí)現(xiàn)。觀眾的積極、主動(dòng)的收視與其期待視野能否兌現(xiàn)密切相關(guān)。如今的電視觀眾隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立，自主意識(shí)的增強(qiáng)，對(duì)電視傳播的期待更顯多樣化、復(fù)雜化趨勢(shì)。每天面對(duì)幾十個(gè)頻道，不停地調(diào)換手中的遙控器，觀眾的自主選擇意識(shí)增強(qiáng)，參與意識(shí)加強(qiáng)，對(duì)電視的服務(wù)性的要求也呈多樣化。觀眾對(duì)節(jié)目的選擇與否直接關(guān)系到收視率的高低，廣告收入的多少，關(guān)系到各家電視臺(tái)的生存。以受眾為傳播中心的意識(shí)，隨著市場(chǎng)化機(jī)制的引進(jìn)深入電視人的傳播觀念之中。研究觀眾、研究觀眾的收視心理，提高電視制作水平，滿足各類型觀眾的收視需求已成一種電視傳播時(shí)尚。
可是舊的電視節(jié)目運(yùn)作體制的影響和節(jié)目采編人員對(duì)節(jié)目的受眾研究得不夠，仍使我們的電視熒屏在傳播的滿意度上與觀眾的收視心理期待方面產(chǎn)生差距。我以為評(píng)價(jià)電視觀眾的期待視野可以分成三個(gè)層次：
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1.社會(huì)文化層的視野
首先，電視傳播體現(xiàn)不同社會(huì)發(fā)展時(shí)期社會(huì)主流文化傾向。改革開放不僅是經(jīng)濟(jì)行為，也是文化行為。隨著改革開放的深入，人們由對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)切上升到文化發(fā)展的關(guān)切。國民所得增加，社會(huì)流動(dòng)頻繁、閑暇時(shí)間增多，財(cái)富分配及各種機(jī)會(huì)漸趨平等化；傳播、交通、教育的發(fā)展等等，打破了中國社會(huì)文化格局的沉寂，一種新型大眾文化出現(xiàn)。文化作為意識(shí)形態(tài)，它不是商品，但是作為物化形態(tài)，需要通過市場(chǎng)得到傳播時(shí)，它又成了商品。電視作為大眾文化的主要載體，代表民意，體現(xiàn)時(shí)代精神。通過大眾傳媒，文化突破時(shí)空，有利于優(yōu)秀文化產(chǎn)品的傳播與普及。但它以市場(chǎng)為導(dǎo)向，追求一種商業(yè)價(jià)值，注重娛樂，突出流行性，又造成文化消費(fèi)的媚俗、低級(jí)等傾向。不可否認(rèn)，電視觀眾的收視需求也在這種特定的文化背景中得到滿足。但是，在我國大眾傳媒是黨、政府和人民的喉舌，起著宣傳、教育、引導(dǎo)人民的作用。電視發(fā)揮文化引導(dǎo)功能，更好地為社會(huì)主義文化建設(shè)服務(wù)更是責(zé)無旁貸，電視觀眾的需求主流也應(yīng)以政府工作的中心、難點(diǎn)、熱點(diǎn)為重心，兼顧其他。
2.個(gè)人興趣的視野
隨著社會(huì)分工的多樣化，社會(huì)群體分化也日趨復(fù)雜化，新的階層不斷涌現(xiàn)，新的行業(yè)層出不窮，觀眾的知識(shí)結(jié)構(gòu)、文化素養(yǎng)、興趣愛好逐漸分化。過去計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下單純的價(jià)值觀和思維方式被市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下一個(gè)個(gè)新的群體心態(tài)所替代，人們的價(jià)值觀發(fā)生諸多變化。如從不同年齡群體興趣看，兒童感興趣動(dòng)畫、游戲，青年人熱衷于情感類節(jié)目、體育、文藝、各種時(shí)尚；老年人對(duì)醫(yī)療保健、商品服務(wù)、家庭生活更關(guān)心。從不同階層、職業(yè)的愛好看、機(jī)關(guān)干部、教師和一般白領(lǐng)階層對(duì)有情調(diào)、有內(nèi)涵的節(jié)目感興趣。普通工人、市民較關(guān)心娛樂、消遣。從文化層次看，文化水平高的熱衷思考類節(jié)目，對(duì)有深度、有審美情趣的節(jié)目感興趣。一般文化水平，對(duì)晚會(huì)、消遣、宣泄娛樂性節(jié)目更喜愛。但是，即便是同一階層、同一職業(yè)、同一年齡階段的受眾，由于個(gè)性的差異，對(duì)相同的電視節(jié)目也還會(huì)表現(xiàn)個(gè)性化的特征。尤其是在接受傳播的過程中，其期待視野會(huì)因個(gè)性化思維的差異而呈多樣化。今天的電視觀眾群體的細(xì)致分化與個(gè)性化的加強(qiáng)，導(dǎo)致觀眾對(duì)節(jié)目期待視野的多元化特征。
3.超越自我的審判視野
電視是線性傳播，節(jié)目在單位時(shí)間里依次播出。觀眾順時(shí)間收視，對(duì)自己喜愛和關(guān)注的欄目的收視必須受制于電視傳播。隨著電視頻道的增加，節(jié)目的豐富，競(jìng)爭(zhēng)的加劇，觀眾擁有了隨時(shí)隨地對(duì)頻道節(jié)目的自由選擇權(quán)?？旃?jié)奏的生活，工作的壓力使許多人內(nèi)心浮躁，對(duì)節(jié)目的收視也缺乏耐心，一旦發(fā)現(xiàn)節(jié)目與自己的期望相悖，往往換頻道。這些因素的存在，使電視傳播面對(duì)的觀眾較之以前更難于琢磨。如今的觀眾對(duì)節(jié)目的播出內(nèi)容、播出時(shí)間以及具體節(jié)目的制作和播出形式都有了更多的自己的要求。對(duì)自己不知或知之較少的外部世界充滿好奇和欲知的渴望。希望通過電視拓寬視野超越自我。過去電視播出不太講究編排和形式，對(duì)觀眾的審美興趣缺乏研究，因而不講求策劃，品牌意識(shí)不強(qiáng)。現(xiàn)在各家電視臺(tái)都已意識(shí)到如果忽視觀眾的主體意識(shí)，忽視觀眾這種自主選擇頻道的自由，和電視觀眾特殊的審美興趣，欄目要想成功只能是空話。
觀眾的期待視野是個(gè)體在電視傳播中作好的一種準(zhǔn)備。在這種期待視野的作用下，觀眾會(huì)從自身積蓄的各種經(jīng)驗(yàn)中不由自主地把那些同他的期待聯(lián)系著的現(xiàn)象挑選出來，并擺到自己意識(shí)的中心地位。觀眾在收視時(shí)受這種期待視野的影響，符合他們的心理期待，就能調(diào)動(dòng)他們發(fā)揮積極、主動(dòng)的態(tài)度，參與和評(píng)價(jià)節(jié)目。反之，將影響傳播效果的生成。因此，傳播者分析觀眾的收視狀態(tài)就是要學(xué)會(huì)適應(yīng)和調(diào)動(dòng)這種期待視野。只有善于分析，勤于改變，才能提高我們的電視傳播的質(zhì)量。
三、電視傳播與觀眾期待視野的契合
現(xiàn)代傳播講究尊重受眾、平視受眾，調(diào)動(dòng)受眾參與傳播活動(dòng)的積極性。傳播的目的就是通過各種內(nèi)容的信息去影響改變受眾。在實(shí)際傳播實(shí)踐中我們常常發(fā)現(xiàn)，同一內(nèi)容的信息因傳播方式和手段不同，對(duì)受眾態(tài)度的形成和改變產(chǎn)生不同影響，其社會(huì)評(píng)價(jià)也常有所差別。采用恰當(dāng)?shù)膫鞑ゲ呗?，刺激不同受眾的心理依?jù)，調(diào)動(dòng)其期待視野積極進(jìn)入傳播過程之中，會(huì)獲取更好的傳播效果。
從以上的分析可以看出，了解觀眾收視心理狀態(tài)是傳播策略實(shí)施的關(guān)鍵所在。
首先，注重觀眾調(diào)查的作用。電視臺(tái)都有觀眾收視調(diào)查一項(xiàng)工作。而目前這項(xiàng)工作在多數(shù)電視臺(tái)只是收視率的統(tǒng)計(jì)，調(diào)查目的主要是了解節(jié)目收視人數(shù)、以確定收視排行榜。這種排行榜主要是為廣告收入、節(jié)目播出時(shí)間服務(wù)的。觀眾調(diào)查是現(xiàn)代電視節(jié)目生產(chǎn)的重要環(huán)節(jié)，不能僅限于收視率的簡(jiǎn)單結(jié)論。我們應(yīng)該通過觀眾調(diào)查摸清節(jié)目播出的質(zhì)量和效果，提高節(jié)目的美譽(yù)度，反饋和預(yù)測(cè)觀眾對(duì)節(jié)目的評(píng)價(jià)，了解創(chuàng)辦新欄目的可能性和價(jià)值意義。至于有些電視臺(tái)創(chuàng)辦新欄目，只是幾個(gè)編導(dǎo)參閱兄弟臺(tái)的節(jié)目形式，大家討論討論，杜撰欄目的方式更是不可取。
其次，加強(qiáng)電視策劃的針對(duì)性。電視傳播引進(jìn)市場(chǎng)機(jī)制以后，不僅納入了市場(chǎng)化的管理方式，在節(jié)目的產(chǎn)出環(huán)節(jié)上同樣也引入了產(chǎn)品生產(chǎn)的模式。面對(duì)千千萬萬的不同群體，具有強(qiáng)烈自主意識(shí)的觀眾，我播你看的傳統(tǒng)電視節(jié)目的生產(chǎn)制作模式已經(jīng)過時(shí)。消費(fèi)群體需求的多元化、復(fù)雜化、兄弟電視臺(tái)的頻頻高招，都使電視傳播在每個(gè)環(huán)節(jié)上帶有了商品化的色彩。對(duì)觀眾進(jìn)行全面、細(xì)致地分析之后，科學(xué)地進(jìn)行欄目的策劃、設(shè)計(jì)已成共識(shí)。如各省級(jí)電視臺(tái)的紛紛上星，對(duì)中央臺(tái)來說，構(gòu)成廣泛的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而中央臺(tái)高技術(shù)、高品位的節(jié)目質(zhì)量和內(nèi)容，也從各省級(jí)臺(tái)搶走大量觀眾。如今的電視節(jié)目競(jìng)爭(zhēng)，不僅僅是比制作水平、拍攝技巧，主持人好壞，更主要的是比誰的欄目有吸引力，比的是電視人的智慧和能力。關(guān)鍵在于急需建立一整套電視策劃的科學(xué)、有效的運(yùn)作機(jī)制和方法。
譬如利用傳播策略的心理分析，引導(dǎo)受眾心理活動(dòng)有意識(shí)地關(guān)注某種媒體傳播對(duì)象。全面地制造輿論，形成受眾對(duì)事態(tài)發(fā)展的關(guān)注和耳聞目睹的期待心理，從而達(dá)到傳播的最佳效果。這就是我們俗稱的“炒作”。它的目的就是強(qiáng)化受眾的注意。此外，我們從觀眾社會(huì)心態(tài)的變化入手，切入其期待視野，才能真正做到產(chǎn)銷暢通?，F(xiàn)今的觀眾擁有社會(huì)階層自我導(dǎo)向傾向，自主傳播的欲望、自主議政興趣、自娛的審美傾向。同時(shí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮沖擊下和擠壓下惶惑、無奈等也困擾著他們。電視屏幕上新聞分析背景報(bào)道的紅火，自娛式的綜藝節(jié)目的火爆，各種流行時(shí)尚的展示和對(duì)象性明確的欄目之紛紛問世，無一不是觀眾期待視野的體現(xiàn)。長(zhǎng)期以來，中國人的思維方式講求一律，而現(xiàn)在逐步分散化發(fā)展。單一性的傳播策略無法應(yīng)付觀眾的心理需求。因而，廣泛采用分析、引導(dǎo)、討論、辯論的方式達(dá)到傳播目的，是一種符合受眾心理的手段。但是，各類節(jié)目不可過多過爛，互相“克隆”。常變常新，個(gè)性鮮明，才是觀眾永恒的期待。
第三，提高電視傳播的文化品位。電視傳播每時(shí)每刻從不同方面反映和折射著社會(huì)生活。這就決定電視節(jié)目的制作對(duì)宏觀的社會(huì)文化大背景必須有所認(rèn)識(shí)和把握。進(jìn)入90年代以后，商業(yè)文化大潮沖擊著電視熒屏，無主流、無深度、一次性的消費(fèi)文化泛濫，電視傳播的文化品位下降，一種迎合市場(chǎng)、討好觀眾的傳播心態(tài)流行。追求一定的商業(yè)價(jià)值，而忽視人文精神，注重娛樂性而失去對(duì)生活底蘊(yùn)的理性思考，突出流行性而失去對(duì)創(chuàng)作個(gè)性的追求。我們倡導(dǎo)對(duì)觀眾期待視野的關(guān)注，并不等于簡(jiǎn)單的屈從。電視蘊(yùn)含的文化意識(shí)在總體上體現(xiàn)對(duì)時(shí)代精神的追隨和倡導(dǎo)，健康的、有品位的節(jié)目是時(shí)代的主流文化。電視傳播不僅需要對(duì)觀眾市場(chǎng)的分析、了解市場(chǎng)需求的狀況，有的放矢。同時(shí)，還具有對(duì)高雅、先鋒的精英文化進(jìn)行生產(chǎn)和再生產(chǎn)的能力。一部電視連續(xù)劇《圍城》的成功，使錢鐘書先生一下子成了街談巷議的大眾名人，小說暢銷百萬冊(cè)，還有數(shù)種盜版。足以說明，作為大眾文化表現(xiàn)渠道的電視對(duì)高雅、精英文化的消化吸收功能。可見，提高電視節(jié)目的品位與觀眾提高自身審美鑒賞的愿望是一致的。
提高電視傳播的思想性和文化品位，內(nèi)容上追求雅俗共賞，形式上向大眾靠攏，普及高雅文化之長(zhǎng)，強(qiáng)化對(duì)生活意義的理解和對(duì)高尚審美情趣的追求。關(guān)鍵是提高觀眾的欣賞水平和欣賞習(xí)慣，逐步優(yōu)化我國的電視傳播文化環(huán)境。中國的電視傳播才能真正在主流意識(shí)、大眾品位中尋到發(fā)展之路。
注釋：
張謳《電視符號(hào)與電視文化》北京廣播學(xué)院出版社第95頁
1.預(yù)防為主的實(shí)際措施還沒有到位。在實(shí)際落實(shí)中“，安全第一，預(yù)防為主”的方針一直處于消滅隱患的認(rèn)識(shí)層面，對(duì)隱患的查處和事故預(yù)防措施的制訂一般都以本單位或者同行業(yè)的事故經(jīng)驗(yàn)總結(jié)為依據(jù)，可以說電力安全生產(chǎn)管理一直是“防御式”的被動(dòng)安全管理。這種管理方式的最大弊端就是，沒有解決“管什么、怎么管”的問題，并沒有真正做到風(fēng)險(xiǎn)管理的超前控制，即在工作之前就對(duì)工作環(huán)境和場(chǎng)所中可能產(chǎn)生的事故，用科學(xué)的方法進(jìn)行檢查預(yù)測(cè)并采取相應(yīng)的防范措施，力爭(zhēng)將可能的事故消除在產(chǎn)生之前。
2.風(fēng)險(xiǎn)控制只注重點(diǎn)沒有形成鏈。由于電能產(chǎn)品的特殊屬性，不能夠進(jìn)行大規(guī)模的儲(chǔ)存，電能的生產(chǎn)、輸送到最終的供給都必須在同一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，因此，各環(huán)節(jié)始終處于一個(gè)平衡的狀態(tài)。電力生產(chǎn)的特殊性質(zhì)要求電能的生產(chǎn)、供給及供給具有一定的連續(xù)安全性，只要其中的任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)安全問題，都會(huì)導(dǎo)致連鎖反應(yīng)的發(fā)生，造成設(shè)備損壞，給生產(chǎn)人員帶來安全威脅，從而導(dǎo)致大面積停電現(xiàn)象的出現(xiàn)，甚至?xí)?dǎo)致電網(wǎng)崩潰。當(dāng)前，電力生產(chǎn)部門的風(fēng)險(xiǎn)控制或者沒有，或者只做到了生產(chǎn)鏈上的某個(gè)點(diǎn)，風(fēng)險(xiǎn)控制不能滲透到電力生產(chǎn)的各個(gè)部門，存在事故發(fā)生的諸多隱患，這些小的漏洞是牽一發(fā)而動(dòng)全身的，將會(huì)給電力生產(chǎn)帶來不良的后果，極大地降低了電力生產(chǎn)的效率。
3.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估往往以偏概全。電力產(chǎn)品的生產(chǎn)、供給及銷售是一個(gè)有機(jī)統(tǒng)一的龐大體系。因此，在風(fēng)險(xiǎn)控制的過程中，要制定一套最全面的制度，處理措施要全盤進(jìn)行規(guī)劃，并建立起相應(yīng)的組織，配備足夠的人員，從而形成風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的專業(yè)化格局。而當(dāng)前電力生產(chǎn)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，往往是基于某個(gè)人或某幾個(gè)人的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和判斷，且沒有固定的人員從事風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作，在風(fēng)險(xiǎn)控制的過程中，并沒有形成一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)控制小組，電力部門的人員沒有細(xì)致的分工，工作人員分別對(duì)電力生產(chǎn)安全進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，由于每個(gè)員工對(duì)電力生產(chǎn)不安全因素的理解不同，評(píng)估缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估往往以偏概全，并沒能揭示真正的安全隱患。
二、電力生產(chǎn)企業(yè)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理的注意事項(xiàng)
電力產(chǎn)品的生產(chǎn)過程存在較高的危險(xiǎn)性，因此在電力生產(chǎn)過程中需要嚴(yán)格遵守工作流程。在電力生產(chǎn)過程中常見的風(fēng)險(xiǎn)因素主要圍繞工作人員、電力設(shè)備及生產(chǎn)環(huán)境。例如：電力生產(chǎn)工作人員的素質(zhì)不高，在生產(chǎn)過程中沒有嚴(yán)格遵守操作規(guī)范及操作流程，存在違章操作的現(xiàn)象或者沒有做好安全防范措施；電力設(shè)備陳舊老化現(xiàn)象嚴(yán)重，沒有及時(shí)維護(hù)和更換，運(yùn)行過程中存在較多問題。電力生產(chǎn)也有特定的環(huán)境，該生產(chǎn)環(huán)境具有一些比較明顯的特點(diǎn)：電氣及高壓這類的設(shè)備較多，具有易爆性及毒性的物品較多，大多數(shù)的設(shè)備始終處于持續(xù)運(yùn)行的狀態(tài)等等，這些都會(huì)是電力生產(chǎn)過程中潛在的安全隱患。為此，結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)管理的理念，電力生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該著力做好五個(gè)方面的注意事項(xiàng)。
1.嚴(yán)格落實(shí)預(yù)防為主的方針。對(duì)事故的預(yù)測(cè)不是僅僅憑借經(jīng)驗(yàn)和事故總結(jié)，而是在橫向到邊、縱向到底、不留死角的區(qū)域劃分下，根據(jù)不同的區(qū)域特點(diǎn)，運(yùn)用現(xiàn)代風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估技術(shù)多角度、全方位進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，找出危險(xiǎn)源，評(píng)價(jià)它的風(fēng)險(xiǎn)程度，制定對(duì)應(yīng)級(jí)別的控制措施。這樣就更加體現(xiàn)了預(yù)防為主的方針，使預(yù)防目標(biāo)和手段更加科學(xué)?？梢哉f，引入風(fēng)險(xiǎn)管理將使電力企業(yè)傳統(tǒng)的“防御式”被動(dòng)安全管理轉(zhuǎn)向“攻防式”主動(dòng)安全管理，使電力企業(yè)安全生產(chǎn)管理更加科學(xué)與有效。
2.重視提高員工的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)和能力。將風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)用在電力安全生產(chǎn)管理中時(shí)，需要圍繞安全生產(chǎn)過程中的各項(xiàng)因素進(jìn)行，特別是要重視“人”的作用，即加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)辨別能力、風(fēng)險(xiǎn)控制能力、安全業(yè)務(wù)知識(shí)等等，關(guān)鍵內(nèi)容就是事故的預(yù)防、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制方式、重點(diǎn)監(jiān)控措施、日常監(jiān)控內(nèi)容等等。在評(píng)估的過程中，要使用定性與定量相結(jié)合的方式進(jìn)行，在風(fēng)險(xiǎn)的處理方面，要加強(qiáng)對(duì)評(píng)估結(jié)果的反饋以及反饋的響應(yīng)工作，對(duì)于關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的評(píng)估可以以隱患通知書或者其他專項(xiàng)整改方式的形式出現(xiàn)，在日常工作中要加強(qiáng)對(duì)反饋結(jié)果的處理，提升電力生產(chǎn)管理的成效。
3.風(fēng)險(xiǎn)管理要與生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合。要發(fā)揮出風(fēng)險(xiǎn)管理的效用，除了要遵循全面、系統(tǒng)的原則以外，還要將風(fēng)險(xiǎn)管理工作與生產(chǎn)的實(shí)際情況進(jìn)行密切的結(jié)合，這樣就能夠?qū)踩碚?、?jīng)驗(yàn)教訓(xùn)與生產(chǎn)實(shí)踐進(jìn)行密切的結(jié)合，也可以將風(fēng)險(xiǎn)管理的效果發(fā)揮至最大化。此外，在風(fēng)險(xiǎn)管理的過程中，管理人員必須要加強(qiáng)與一線員工的溝通與交流，傾聽他們的心聲，積極地吸取他們的建議與意見，將風(fēng)險(xiǎn)管理與作業(yè)方式和事故類型進(jìn)行密切的結(jié)合，這樣才能夠?qū)L(fēng)險(xiǎn)管理的成效發(fā)揮至最大化。
4.注重風(fēng)險(xiǎn)管理工作開展的持續(xù)性。將風(fēng)險(xiǎn)管理工作應(yīng)用于電力安全生產(chǎn)管理的工作中時(shí)，應(yīng)該根據(jù)工作的實(shí)際情況以及具體的進(jìn)度進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，這樣才能夠適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展，才能夠令風(fēng)險(xiǎn)管理工作得到持續(xù)的改善，才能夠推動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理工作的全面發(fā)展。
5.完善風(fēng)險(xiǎn)管理的監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制。完善的監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制能夠有效保證電力安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理工作的順利開展，因此電力企業(yè)應(yīng)該在原有監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制的基拙之上，進(jìn)一步完善風(fēng)險(xiǎn)管理監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制：（1）電力企業(yè)應(yīng)該在遵循電力行業(yè)安全監(jiān)督規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的基拙之上建立電力企業(yè)安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理監(jiān)督體系，對(duì)電力企業(yè)執(zhí)行有關(guān)法律規(guī)范、規(guī)章制度進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督，這樣能夠有效督促電力企業(yè)按照電力行業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)范進(jìn)行電力產(chǎn)品的生產(chǎn)。（2）電力企業(yè)還應(yīng)該進(jìn)一步完善風(fēng)險(xiǎn)管理評(píng)價(jià)機(jī)制，制定科學(xué)合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)電力安全生產(chǎn)狀況開展綜合評(píng)估，這樣能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)電力生產(chǎn)過程中可能會(huì)出現(xiàn)的安全事故，并且采取合理措施加以控制，這樣能夠確保電力安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理的效果。
三、結(jié)語
1．1企業(yè)文化意識(shí)淡薄
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是凝聚企業(yè)內(nèi)部力量與外部競(jìng)爭(zhēng)力的重要驅(qū)動(dòng)力。在企業(yè)中應(yīng)形成一種積極向上的工作氛圍。但是在很多企業(yè)中，存在企業(yè)員工企業(yè)文化意識(shí)淡薄現(xiàn)象，沒有科學(xué)認(rèn)識(shí)和把握企業(yè)文化的重要性，久而久之，形成一種沒有文化積淀的空洞內(nèi)在管理模式，也導(dǎo)致了員工在營(yíng)銷過程中的散漫無為。
1．2營(yíng)銷管理制度存在不足
很多企業(yè)的規(guī)章制度都是用來限制員工自由和處事方式的，缺乏人性化的靈活性考慮，所有事情都是用制度的條條框框來衡量，久而久之就會(huì)造就員工的逆反心理和專制度漏洞的心態(tài)，這不利于企業(yè)的整體發(fā)展。特別是營(yíng)銷管理，其工作性質(zhì)決定了管理制度必須具備靈活性，在這個(gè)過程中，就能明顯發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理制度中的不足，因此，企業(yè)要發(fā)展，必須要健全完善營(yíng)銷管理制度。
1．3團(tuán)隊(duì)合作能力差
個(gè)人好表現(xiàn)思想嚴(yán)重，缺乏團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。銷售注重的是業(yè)績(jī)，因此，很多員工只注重個(gè)人銷售業(yè)績(jī)，缺乏團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)以及團(tuán)隊(duì)間的交流、討論、協(xié)調(diào)、合作能力。畢竟個(gè)人的能力有限，集體合作的智慧和能力可以開啟更多無限的可能，包括創(chuàng)新的思想、先進(jìn)的技能，都需要通過相互間的交流獲得，這是智慧的碰撞成果。因此，只注重彰顯個(gè)人能力和個(gè)人業(yè)績(jī)的行為，很有局限性，不利于員工和企業(yè)的發(fā)展。
1．4營(yíng)銷技巧欠缺
企業(yè)營(yíng)銷的現(xiàn)狀是過分強(qiáng)調(diào)銷售額和銷售業(yè)績(jī)，而忽略了對(duì)員工的培訓(xùn)教育，包括企業(yè)營(yíng)銷技巧的培訓(xùn)、交流等。銷售技巧是促進(jìn)銷售成果的重要手段。很多員工在銷售過程中，對(duì)新設(shè)備、新技術(shù)缺乏全面的掌握，以至于在銷售過程中出現(xiàn)紕漏，既不了解客戶的需求，也不能及時(shí)將自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)簡(jiǎn)潔地表達(dá)清楚，甚至不注重談話技巧和語言方式，缺乏嚴(yán)密的銷售技巧。
1．5對(duì)市場(chǎng)分析不清楚，產(chǎn)品定位不明確
對(duì)市場(chǎng)分析不清楚，產(chǎn)品定位不明確會(huì)直接導(dǎo)致銷售業(yè)績(jī)下降。市場(chǎng)的分析不準(zhǔn)確，對(duì)導(dǎo)致銷售的盲目性，毫無針對(duì)性，對(duì)于產(chǎn)品的功能作用、用戶需求等等缺乏準(zhǔn)確的定位分析，導(dǎo)致銷售過程中存在虛假夸大現(xiàn)象，這必然會(huì)影響企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。
2科學(xué)構(gòu)建電力企業(yè)營(yíng)銷管理策略
2．1營(yíng)造良好的企業(yè)文化
企業(yè)文化可增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、向心力，激勵(lì)員工開拓創(chuàng)新、建功立業(yè)的斗志。企業(yè)文化的構(gòu)建是通過不斷的實(shí)踐，把逐漸形成的企業(yè)特色價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范和發(fā)展目標(biāo)等進(jìn)行總結(jié)，并為全體員工所認(rèn)同和遵守，從而形成一種積極向上的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的精髓，企業(yè)文化所營(yíng)造的是一種精神層面的價(jià)值觀。
2．2健全管理制度
管理制度是保障企業(yè)正常有序運(yùn)行的重要手段，健全完善營(yíng)銷管理制度是企業(yè)發(fā)展壯大的重要內(nèi)容。在企業(yè)中，過于嚴(yán)苛或松散的管理制度都會(huì)引發(fā)員工的不滿情緒，當(dāng)員工不斷埋怨管理制度的同時(shí)，必須會(huì)影響工作干勁和銷售業(yè)績(jī)。因此，只有科學(xué)合理、人性化的管理制度才能更加激發(fā)員工的企業(yè)歸屬感，企業(yè)營(yíng)銷的關(guān)鍵在于人，即員工，只有當(dāng)員工真正從自我意識(shí)中認(rèn)同了企業(yè)的管理制度，才能使工作更加有干勁，充滿激情。比如積極了解員工的生活情況和工作難度，采用人性化的管理方式，借助工會(huì)等幫助解決，這樣可以極大程度地提升員工的企業(yè)歸屬感，讓員工更加熱枕的態(tài)度工作。
2．3強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
團(tuán)隊(duì)協(xié)作是為了充分凝聚每個(gè)人身上的優(yōu)點(diǎn)，通過討論、交流發(fā)揮共同的作用力。強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，需明確責(zé)任分工，不計(jì)較個(gè)人得失和短期成效，以團(tuán)隊(duì)利益為先，共同提高銷售業(yè)績(jī)。同時(shí)也存在著部門之間的協(xié)作發(fā)展，電力營(yíng)銷不僅僅是銷售部門的事情，還需要技術(shù)部門、售后服務(wù)部門的協(xié)同作用，實(shí)現(xiàn)部門間的及時(shí)聯(lián)動(dòng)，能有效保障電力企業(yè)的急速發(fā)展。
2．4強(qiáng)化營(yíng)銷技巧
營(yíng)銷技巧是對(duì)客戶心理、產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)、表達(dá)能力以及溝通能力等的掌控運(yùn)用。銷售的核心在于溝通，在于如何通過語言迅速找到客戶的興趣愛好和產(chǎn)品需求，并有針對(duì)性地解答客戶問題，且對(duì)產(chǎn)品推廣概念要清晰，不能模糊，讓客戶產(chǎn)生懷疑心理，條例清晰地介紹最新電力設(shè)備和電力技術(shù)，根據(jù)電力市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)、準(zhǔn)確分析、適時(shí)靈活調(diào)整營(yíng)銷策略，進(jìn)而開拓更大的營(yíng)銷市場(chǎng)。同時(shí)，加大媒體宣傳力度、借助互聯(lián)網(wǎng)等方式的宣傳也能很好地提前樹立其企業(yè)形象。
2．5科學(xué)分析市場(chǎng)需求，準(zhǔn)確產(chǎn)品定位
隨著20世紀(jì)初物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)概念的產(chǎn)生，RFID技術(shù)也得到快速的發(fā)展和廣泛的應(yīng)用。RFID是一種非接觸式的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，它通過無線電信號(hào)自動(dòng)識(shí)別目標(biāo)對(duì)象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，識(shí)別工作無需與識(shí)別對(duì)象建立物理連接，可工作于各種油漬、灰層和輻射等惡劣環(huán)境?；镜腞FID系統(tǒng)由標(biāo)簽、讀寫器和天線組成。標(biāo)簽是數(shù)據(jù)的載體，它和讀寫器之間通過微波天線實(shí)現(xiàn)射頻信號(hào)的空間耦合，根據(jù)時(shí)序關(guān)系實(shí)現(xiàn)能量的傳遞和數(shù)據(jù)的交換。射頻信號(hào)的耦合分為兩類:電感耦合和電磁反向散射耦合。電感耦合方式適合用于中、低頻工作的近距離射頻識(shí)別系統(tǒng)，電磁反向散射耦合方式適用于高頻、微波工作的遠(yuǎn)距離射頻識(shí)別系統(tǒng)。RFID技術(shù)與條形碼識(shí)別技術(shù)相比具有很多優(yōu)勢(shì)，RFID讀取數(shù)據(jù)無需光源，具有穿透性，只要在讀寫器、閱讀器作用范圍之內(nèi)標(biāo)簽數(shù)據(jù)就可被讀取;RFID標(biāo)簽支持?jǐn)?shù)據(jù)的反復(fù)寫入，可動(dòng)態(tài)地更新標(biāo)簽數(shù)據(jù);讀寫器可識(shí)別高速運(yùn)動(dòng)的物體，可讀取數(shù)個(gè)標(biāo)簽信息。項(xiàng)目利用RFID技術(shù)的自動(dòng)識(shí)別和反復(fù)讀寫的特點(diǎn)，全面考慮設(shè)備基本信息、功能、位置、狀態(tài)等設(shè)備信息，研究手持終端設(shè)備與管理平臺(tái)的數(shù)據(jù)傳輸機(jī)制，研究電力儀器設(shè)備管理流程，開發(fā)適用于電力企業(yè)的儀器設(shè)備管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)入庫、檢定、借出、調(diào)撥、報(bào)廢等全壽命周期狀態(tài)信息的判別和跟蹤。
2基于RFID的電力儀器設(shè)備管理
平臺(tái)框架體系如圖2所示，基于RFID的電力儀器設(shè)備管理平臺(tái)分為4層結(jié)構(gòu)，分別為采集對(duì)象層、終端采集層、數(shù)據(jù)接口層、數(shù)據(jù)層和應(yīng)用層，包括管理主站、手持讀寫器、發(fā)卡器和UHF標(biāo)簽四大部分。采集對(duì)象層由貼有RFID標(biāo)簽的各種儀器設(shè)備構(gòu)成。根據(jù)電力企業(yè)儀器設(shè)備多用于電磁環(huán)境的特點(diǎn)，標(biāo)簽選用UHF(UltraHighFrequency，超高頻)抗金屬標(biāo)簽。這種標(biāo)簽具有無源、識(shí)別距離遠(yuǎn)、防金屬干擾的特點(diǎn)。數(shù)據(jù)采集層包括手持讀寫器和發(fā)卡器兩大部分，通過手持讀寫器可執(zhí)行儀器設(shè)備的入庫、借出、調(diào)撥、檢定、維修和報(bào)廢等業(yè)務(wù)，完成的數(shù)據(jù)結(jié)果通過數(shù)據(jù)同步功能傳輸?shù)綌?shù)據(jù)接口層;發(fā)卡器用于標(biāo)簽的制作，將初始化數(shù)據(jù)寫入RFID標(biāo)簽中，建立儀器設(shè)備與標(biāo)簽的對(duì)應(yīng)關(guān)系。數(shù)據(jù)接口層負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)采集層和數(shù)據(jù)層之間的通訊，一方面將在讀取標(biāo)簽信息時(shí)，將對(duì)應(yīng)的設(shè)備資產(chǎn)信息同步到手持讀寫器中;另一方面，將手持讀寫器讀取到的標(biāo)簽數(shù)據(jù)寫入到資產(chǎn)數(shù)據(jù)表中。數(shù)據(jù)層包括資產(chǎn)數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)和運(yùn)行數(shù)據(jù)。其中資產(chǎn)數(shù)據(jù)包括ERP設(shè)備資產(chǎn)信息、自購資產(chǎn)信息以及其他各種儀器設(shè)備的資產(chǎn)信息，是整個(gè)平臺(tái)的核心數(shù)據(jù)?；A(chǔ)數(shù)據(jù)主要包括組織機(jī)構(gòu)和設(shè)備廠家等檔案信息，是系統(tǒng)運(yùn)行的支撐性數(shù)據(jù)。用戶數(shù)據(jù)保存有整個(gè)平臺(tái)使用用戶的信息。運(yùn)行數(shù)據(jù)包括審計(jì)數(shù)據(jù)、設(shè)備運(yùn)行過程數(shù)據(jù)等用戶和資產(chǎn)狀態(tài)變化產(chǎn)生的歷史數(shù)據(jù)，主要用于設(shè)備的狀態(tài)回溯以及系統(tǒng)的數(shù)據(jù)審計(jì)。應(yīng)用層主要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)查詢、資產(chǎn)入庫、檢定、借出、調(diào)撥、報(bào)廢等業(yè)務(wù)的在線審批。
3RFID電力儀器設(shè)備管理流程
儀器設(shè)備管理包括資產(chǎn)的登記、入庫、借出、調(diào)撥、維修、報(bào)廢、檢定、盤點(diǎn)等操作，包含設(shè)備從購置投入使用到報(bào)廢退出使用的全過程。
1)儀器設(shè)備登記
各部門在領(lǐng)用設(shè)備后填寫資產(chǎn)信息表，包括設(shè)備名稱、廠商、出廠日期、領(lǐng)用人、使用年限等信息，系統(tǒng)將根據(jù)資產(chǎn)信息生成資產(chǎn)編碼分類;通過發(fā)卡器將資產(chǎn)編碼分類寫入U(xiǎn)HF標(biāo)簽中，并通過標(biāo)簽打印機(jī)打印標(biāo)簽紙，最后將UHF標(biāo)簽和標(biāo)簽紙貼到對(duì)應(yīng)設(shè)備，完成資產(chǎn)登記操作。
2)儀器設(shè)備入庫
完成資產(chǎn)登記后，使用手持讀寫器掃描UHF標(biāo)簽，并把設(shè)備狀態(tài)置為“可用”，填寫保存地點(diǎn)，并同步到后臺(tái)數(shù)據(jù)庫，完成資產(chǎn)入庫。
3)儀器設(shè)備周期檢定
儀器設(shè)備分為計(jì)量?jī)x器設(shè)備和非計(jì)量?jī)x器設(shè)備(即功能性儀器設(shè)備)兩大類。系統(tǒng)根據(jù)設(shè)備檢定周期，提前以標(biāo)紅的形式提醒到期需檢定的計(jì)量?jī)x器設(shè)備，各使用部門每年須根據(jù)需要列出標(biāo)準(zhǔn)儀器設(shè)備、計(jì)量?jī)x器設(shè)備、計(jì)量器具的檢定計(jì)劃，并上報(bào)審批。經(jīng)過檢定后，計(jì)量類儀器設(shè)備有“合格(綠色)”、“限用(黃色)”、“停用(紅色)”3種狀態(tài)標(biāo)識(shí)。通過手持讀寫器設(shè)置檢定狀態(tài)。功能性儀器設(shè)備有“完好(綠色)”“停用(紅色)”2種狀態(tài)標(biāo)識(shí)。設(shè)備管理用通過RFID手持設(shè)備設(shè)置檢定狀態(tài)。
4)儀器設(shè)備修理
對(duì)于需修理的儀器設(shè)備，通過手持讀寫器將狀態(tài)置為“修理”，設(shè)備修理完好后，再將狀態(tài)置為“可用”。
5)儀器設(shè)備借用
借出人在系統(tǒng)內(nèi)填寫《儀器借出登記表》，需經(jīng)借出部門批準(zhǔn)。借出后通過手持讀寫器將狀態(tài)設(shè)置“借出”，歸還后將設(shè)備狀態(tài)置為“可用”。儀器設(shè)備的借用周期上限為20天，到期不歸還應(yīng)提醒。
6)儀器設(shè)備調(diào)撥
調(diào)出部門列出轉(zhuǎn)移儀器設(shè)備清單，并使用手持讀寫器將設(shè)備狀態(tài)置為“調(diào)出”，并在系統(tǒng)中上傳《固定資產(chǎn)調(diào)撥單》，調(diào)入部門利用手持讀寫器進(jìn)行入庫操作。
7)儀器設(shè)備報(bào)廢
儀器設(shè)備滿足報(bào)廢條件，可提出報(bào)廢申請(qǐng)，填寫《資產(chǎn)報(bào)廢審批表》，其審批通過后，通過手持讀寫器將資產(chǎn)狀態(tài)置為“報(bào)廢”。
8)資產(chǎn)盤點(diǎn)
實(shí)現(xiàn)新增盤點(diǎn)任務(wù)、更新盤點(diǎn)任務(wù)、查看盤點(diǎn)任務(wù)詳細(xì)內(nèi)容等。使用手持讀寫器對(duì)資產(chǎn)快速和準(zhǔn)確清查，將數(shù)據(jù)終端的數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，對(duì)正?；虍惓５臄?shù)據(jù)做出處理，得出固定資產(chǎn)的實(shí)際情況。
4平臺(tái)關(guān)鍵技術(shù)及實(shí)現(xiàn)
資產(chǎn)管理平臺(tái)能夠準(zhǔn)確高效運(yùn)轉(zhuǎn)，需要一套完整的RFID編碼機(jī)制，以保障資產(chǎn)設(shè)備和編碼的唯一對(duì)應(yīng)和一套數(shù)據(jù)維護(hù)管理機(jī)制，以保證資產(chǎn)實(shí)物與管理平臺(tái)數(shù)據(jù)的一致。
4.1資產(chǎn)編碼資產(chǎn)
編碼不僅需要考慮資產(chǎn)的固定信息，如編號(hào)、屬性、類別等，同時(shí)需兼顧動(dòng)態(tài)信息的體現(xiàn)，如設(shè)備狀態(tài)、檢定狀態(tài)燈，以方便資產(chǎn)設(shè)備狀態(tài)的跟蹤和設(shè)備盤點(diǎn)。RFID標(biāo)簽編碼中固定信息站7個(gè)字節(jié)，狀態(tài)信息占1個(gè)字節(jié)，共計(jì)8個(gè)字節(jié)。其中設(shè)備狀態(tài)用于跟蹤設(shè)備全生命周期內(nèi)的狀態(tài)變更，包括初始化、可用、借出、維修、檢定、報(bào)廢。檢定狀態(tài)用于標(biāo)記設(shè)備周期送檢結(jié)果，包括合格、限用、停用、完好。標(biāo)簽信息在資產(chǎn)登記以及設(shè)備狀態(tài)變更時(shí)，通過發(fā)卡器寫入。通過標(biāo)簽打印機(jī)將RFID標(biāo)簽打印并貼于每個(gè)設(shè)備物體上。
4.2數(shù)據(jù)同步與傳輸
RFID手持讀寫器對(duì)設(shè)備狀態(tài)進(jìn)行修改后，需要將設(shè)備信息實(shí)時(shí)同步到數(shù)據(jù)管理主站中，目前尚沒有用于設(shè)備數(shù)據(jù)管理的標(biāo)準(zhǔn)通信機(jī)制，因此需要設(shè)計(jì)一套手持終端與數(shù)據(jù)管理后臺(tái)之間的通訊規(guī)約以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)、高效、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)傳輸。為此項(xiàng)目采用如下關(guān)鍵技術(shù):一是在手持讀寫器中部署SQLite嵌入式數(shù)據(jù)庫，在讀寫器與管理主站無法網(wǎng)絡(luò)連接的情況下，保證在離線的情況下也可以執(zhí)行儀器設(shè)備的業(yè)務(wù)操作;二是采用基于業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的數(shù)據(jù)同步機(jī)制，即業(yè)務(wù)都由管理主站發(fā)起，待與手持讀寫器數(shù)據(jù)同步完成后，由手持讀寫器執(zhí)行業(yè)務(wù)操作，并返回業(yè)務(wù)結(jié)果。平臺(tái)數(shù)據(jù)同步架構(gòu)分為3層:手持讀寫器層、數(shù)據(jù)接口層和管理平臺(tái)層。手持讀寫器層采用Android操作系統(tǒng)，支持SQLite嵌入式數(shù)據(jù)庫，可存儲(chǔ)設(shè)備檔案數(shù)據(jù)、設(shè)備資產(chǎn)數(shù)據(jù)和設(shè)備業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與管理主站的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)一致，便于數(shù)據(jù)同步。數(shù)據(jù)接口層是數(shù)據(jù)同步的中間件，一方面與管理主站建立數(shù)據(jù)庫連接，另一方面與手持讀寫器建立socket連接，可獨(dú)立部署在客戶端，也可作為一個(gè)模塊部署在管理主站中。管理主站中負(fù)責(zé)設(shè)備檔案數(shù)據(jù)、設(shè)備資產(chǎn)數(shù)據(jù)和設(shè)備業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的管理，可新增、刪除和修改設(shè)備信息，也可發(fā)起借出、維修、檢定、報(bào)廢等業(yè)務(wù)流程。手持讀寫器與管理主站的數(shù)據(jù)同步流程如下:
1)采用C/S結(jié)構(gòu)，手持讀寫器作為客戶端，數(shù)據(jù)接口作為服務(wù)器端。手持讀寫器開機(jī)后自動(dòng)與數(shù)據(jù)接口建立socket連接，發(fā)起數(shù)據(jù)同步請(qǐng)求，數(shù)據(jù)接口與管理平臺(tái)建立數(shù)據(jù)庫連接，并將管理主站中的數(shù)據(jù)同步到本地SQLite數(shù)據(jù)庫中。
2)同步數(shù)據(jù)成功后，讀取設(shè)備業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并以業(yè)務(wù)推送的方式在手持讀寫器上顯示，提醒操作人員。業(yè)務(wù)人員根據(jù)提醒開展資產(chǎn)入庫、檢定、借出、調(diào)撥、報(bào)廢等業(yè)務(wù)等操作。由于業(yè)務(wù)申請(qǐng)?jiān)诠芾砥匠?，領(lǐng)用人、部門、歸還日期等操作附加數(shù)據(jù)不需要在手持讀寫器上填寫，只需填寫設(shè)備可用、借出、檢定等狀態(tài)數(shù)據(jù)，簡(jiǎn)化了操作人員的工作量。
3)業(yè)務(wù)操作完成后，手持讀寫器發(fā)起業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)同步請(qǐng)求，數(shù)據(jù)接口接到同步請(qǐng)求后，打開數(shù)據(jù)庫連接，并將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)同步到管理平臺(tái)中。數(shù)據(jù)同步成功后，關(guān)閉socket會(huì)話和數(shù)據(jù)庫連接。
5結(jié)語
