時(shí)間：2023-01-03 23:01:39
序論：在您撰寫公共氣象服務(wù)論文時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
公共氣象服務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)建立的宗旨是在現(xiàn)有各種氣象業(yè)務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，綜合集成公眾、決策、專業(yè)專項(xiàng)氣象服務(wù)產(chǎn)品，采用先進(jìn)的GIS技術(shù)和多媒體技術(shù)，在數(shù)字化、可視化方面完成對(duì)各種氣象服務(wù)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、包裝、顯示與，滿足社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)氣象服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量和種類不斷提高的要求。
1.1服務(wù)方面
（1）服務(wù)業(yè)務(wù)化。圍繞公眾服務(wù)、專業(yè)服務(wù)、決策服務(wù)和應(yīng)急服務(wù)，通過(guò)信息采集、加工、和監(jiān)控反饋，實(shí)現(xiàn)各類服務(wù)的業(yè)務(wù)化。（2）服務(wù)快速化。綜合利用、集成多種手段和渠道，通過(guò)氣象信息的“一鍵式”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的快速化。（3）服務(wù)精準(zhǔn)化。針對(duì)不同區(qū)域、不同人群的特定需求，通過(guò)基于位置的氣象服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的精準(zhǔn)化。（4）服務(wù)反饋和效益評(píng)估常態(tài)化。建立穩(wěn)定、可靠、便捷的氣象服務(wù)信息反饋機(jī)制和在線效益評(píng)估、評(píng)價(jià)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)氣象服務(wù)滿意度調(diào)查和服務(wù)效益評(píng)估的常態(tài)化。
1.2業(yè)務(wù)方面
（1）統(tǒng)一業(yè)務(wù)系統(tǒng)。通過(guò)研發(fā)和整合，建立一個(gè)權(quán)威、綜合、統(tǒng)一的公共服務(wù)平臺(tái)，解決以往各類氣象服務(wù)系統(tǒng)和平臺(tái)分散獨(dú)立、系統(tǒng)與系統(tǒng)之間不聯(lián)通、資源不共享的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的統(tǒng)一。（2）完善業(yè)務(wù)流程。通過(guò)對(duì)各類服務(wù)產(chǎn)品特性進(jìn)行研究，制定相應(yīng)的制作和規(guī)范，完善業(yè)務(wù)流程，有效提高工作效率。（3）加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理。通過(guò)流程監(jiān)控和省、市、縣三級(jí)權(quán)限管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)準(zhǔn)確、便捷、高效的管理。（4）豐富業(yè)務(wù)產(chǎn)品。利用現(xiàn)有氣象信息資源，開發(fā)服務(wù)產(chǎn)品，通過(guò)建立高效、實(shí)用、統(tǒng)一的氣象服務(wù)產(chǎn)品庫(kù)，豐富業(yè)務(wù)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)氣象服務(wù)的優(yōu)化配置。
1.3技術(shù)方面
（1）系統(tǒng)架構(gòu)合理。系統(tǒng)基于B/S模式的分層架構(gòu)設(shè)計(jì)，采用模塊化設(shè)計(jì)思路，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定、高效的業(yè)務(wù)平臺(tái)，并與各單位已有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)相銜接。（2）結(jié)合地理信息（GIS）系統(tǒng)。將GIS系統(tǒng)和氣象業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)有效結(jié)合，實(shí)現(xiàn)氣象信息顯示的精確化和氣象服務(wù)的精準(zhǔn)化。（3）流程實(shí)時(shí)監(jiān)控。通過(guò)研發(fā)，對(duì)服務(wù)產(chǎn)品到達(dá)率、及時(shí)率、漏傳率、率進(jìn)行分類監(jiān)控和統(tǒng)計(jì)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)產(chǎn)品采集、制作、加工、分發(fā)的全程監(jiān)控。（4）預(yù)留擴(kuò)展空間。基于微軟.Net框架，采用面向?qū)ο蟮慕M件式程序開發(fā)語(yǔ)言C＃，可實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的二次開發(fā)，以應(yīng)對(duì)信息技術(shù)和多媒體技術(shù)不斷發(fā)展而衍生出的氣象信息服務(wù)新的、接收、展示方式?？傊?，要建立滿足決策氣象服務(wù)、專業(yè)氣象服務(wù)和公共氣象服務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)性框架平臺(tái)。通過(guò)氣象數(shù)據(jù)一體化存儲(chǔ)管理、氣象資料查詢與瀏覽、實(shí)況數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)警、一鍵式服務(wù)產(chǎn)品制作、一鍵式產(chǎn)品分發(fā)、服務(wù)產(chǎn)品共享和系統(tǒng)監(jiān)控等方式，解決數(shù)據(jù)分散、平臺(tái)凌亂和服務(wù)產(chǎn)品不規(guī)范、不統(tǒng)一的問(wèn)題，提高工作效率和服務(wù)品質(zhì)。
2建設(shè)內(nèi)容
根據(jù)中國(guó)氣象局應(yīng)急減災(zāi)與公共服務(wù)司關(guān)于做好公共氣象服務(wù)業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng)建設(shè)的要求，公共氣象服務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件開發(fā)建設(shè)應(yīng)包括：氣象服務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)、基礎(chǔ)信息查詢檢索子系統(tǒng)、服務(wù)產(chǎn)品加工制作子系統(tǒng)、服務(wù)產(chǎn)品編審分發(fā)子系統(tǒng)、服務(wù)用戶管理子系統(tǒng)、氣象服務(wù)產(chǎn)品展示子系統(tǒng)、系統(tǒng)監(jiān)控子系統(tǒng)、系統(tǒng)管理子系統(tǒng)。
2.1基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)
系統(tǒng)采用分布式數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)，空間數(shù)據(jù)與屬性數(shù)據(jù)一體化集成。采用分布式數(shù)據(jù)庫(kù)構(gòu)建模式組建基礎(chǔ)數(shù)據(jù)集，整合多個(gè)物理分開的數(shù)據(jù)庫(kù)，能夠采用分布處理技術(shù)訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)，提高數(shù)據(jù)庫(kù)的吞吐量和容錯(cuò)性。增加多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)的技術(shù)應(yīng)用，強(qiáng)化圖像、音頻和視頻對(duì)象內(nèi)容的存儲(chǔ)，實(shí)現(xiàn)對(duì)多媒體數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)、管理、查詢。規(guī)整各個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，并構(gòu)建多種基于XML數(shù)據(jù)接口的函數(shù)，利于加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫(kù)的安全性，簡(jiǎn)化外部程序的調(diào)用手段?；A(chǔ)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)包括氣象服務(wù)初級(jí)產(chǎn)品、素材產(chǎn)品、效益評(píng)估信息、用戶反饋信息、人口經(jīng)濟(jì)信息、地理信息等數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)，同時(shí)也是為了與采集服務(wù)配套運(yùn)行，完成數(shù)據(jù)的采集工作。構(gòu)建動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)信息采集工作功能，采集氣象服務(wù)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)產(chǎn)品、預(yù)警信息、氣象災(zāi)害評(píng)估、效益評(píng)估和信息反饋等資料。對(duì)于地理信息數(shù)據(jù)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)信息數(shù)據(jù)，有專門的資料采集和錄入頁(yè)面。
2.2基礎(chǔ)信息查詢檢索子系統(tǒng)
基于WEBGIS平臺(tái)和基礎(chǔ)資料庫(kù)、服務(wù)產(chǎn)品庫(kù)，構(gòu)建省市縣三級(jí)共享的氣象信息共享子系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)全省的監(jiān)測(cè)資料、基本預(yù)報(bào)產(chǎn)品、數(shù)值預(yù)報(bào)產(chǎn)品、用戶服務(wù)反饋、相關(guān)基礎(chǔ)資料等氣象信息共享。在信息展示平臺(tái)上，可以顯示圖片、文本、表格、文檔、多媒體等多種形式的氣象信息。對(duì)于不能直接在平臺(tái)中進(jìn)行顯示的壓縮文件、編碼文件，以下載的形式提供共享。建立歷史資料庫(kù)，針對(duì)歷史資料庫(kù)和實(shí)時(shí)資料庫(kù)中的降水量、平均氣溫、極端最高氣溫、極端最低氣溫、大風(fēng)和大霧等基本氣象要素，實(shí)現(xiàn)對(duì)各站任意時(shí)段的氣象要素進(jìn)行查詢和統(tǒng)計(jì)分析。通過(guò)氣象資料共享網(wǎng)站，提供文字、表格、折線圖、直方圖、二維GIS、三維GIS等多種方式的氣象資料顯示方式。氣象資料的檢索可以指定查詢站點(diǎn)、要素種類、臨界值、起止日期和統(tǒng)計(jì)方式等多種檢索條件，以滿足各種公共氣象服務(wù)的需要。根據(jù)權(quán)限提供檢索結(jié)果資料在線下載服務(wù)。提供歷史資料、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和氣象預(yù)報(bào)數(shù)據(jù)的查詢顯示及統(tǒng)計(jì)功能。
2.3服務(wù)產(chǎn)品加工制作子系統(tǒng)
氣象服務(wù)產(chǎn)品加工制作是利用基本氣象信息加工制作氣象服務(wù)產(chǎn)品的軟件系統(tǒng)。依托氣象信息共享平臺(tái)的綜合氣象觀測(cè)、數(shù)值分析預(yù)報(bào)、基本業(yè)務(wù)產(chǎn)品等類別的氣象資料，運(yùn)用GIS技術(shù)，以用戶需求為目標(biāo)，加工制作出直觀、形象、針對(duì)性強(qiáng)的服務(wù)產(chǎn)品。產(chǎn)品內(nèi)容包括：綜合觀測(cè)產(chǎn)品、精細(xì)化預(yù)報(bào)產(chǎn)品、生活氣象指數(shù)、行業(yè)氣象服務(wù)產(chǎn)品。在公眾氣象服務(wù)產(chǎn)品加工方面，該子系統(tǒng)能在基本監(jiān)測(cè)和預(yù)報(bào)產(chǎn)品基礎(chǔ)上進(jìn)行深加工，生成產(chǎn)品科技內(nèi)涵高，并且具有很好地適應(yīng)不同媒體需求的圖像、圖形、文本等服務(wù)產(chǎn)品加工和包裝能力，滿足目前公眾氣象服務(wù)需求。在專業(yè)氣象服務(wù)產(chǎn)品加工方面，結(jié)合專業(yè)用戶對(duì)氣象產(chǎn)品的需求，提供針對(duì)性強(qiáng)的服務(wù)產(chǎn)品加工和包裝模塊，便于制作人員方便、快捷地制作專業(yè)服務(wù)產(chǎn)品。
2.4服務(wù)產(chǎn)品編審分發(fā)子系統(tǒng)
依托現(xiàn)有各類系統(tǒng)或新建部分系統(tǒng)，利用短信、彩信、聲訊、傳真、網(wǎng)站、微博、郵件、手機(jī)客戶端、影視、電子顯示屏、報(bào)紙和廣播等各種渠道，建立權(quán)威、暢通、有效的公共氣象服務(wù)產(chǎn)品平臺(tái)，形成覆蓋全省的氣象信息綜合系統(tǒng)。為確保產(chǎn)品質(zhì)量，系統(tǒng)增加了產(chǎn)品信息審核環(huán)節(jié)，并根據(jù)業(yè)務(wù)需要，支持動(dòng)態(tài)配置產(chǎn)品的審核。對(duì)于免審的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)渠道靈活配置，以達(dá)到具有適用不同媒體需求的多種信息渠道的自動(dòng)、快捷分發(fā)功能的要求。對(duì)于需要審核的產(chǎn)品，只有通過(guò)審核才能進(jìn)入流程；對(duì)于審核未通過(guò)的產(chǎn)品，則附加審核意見(jiàn)，駁回給產(chǎn)品編輯人員。平臺(tái)能夠在后臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)接口對(duì)接，使加工制作環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)能夠直接推送到分發(fā)環(huán)節(jié)的渠道中，并在監(jiān)控模塊監(jiān)控信息后各種手段的接收情況，以保證服務(wù)產(chǎn)品能在第一時(shí)間分發(fā)至所配置渠道。
2.5服務(wù)用戶管理子系統(tǒng)
服務(wù)用戶管理子系統(tǒng)必須實(shí)現(xiàn)針對(duì)公眾服務(wù)、專業(yè)服務(wù)、決策服務(wù)等各服務(wù)對(duì)象的互動(dòng)交流以及服務(wù)情況的調(diào)查。（1）用戶意見(jiàn)反饋平臺(tái)：建立用戶雙向交流系統(tǒng)（網(wǎng)站、微博、短信等），通過(guò)各種途徑，如客戶調(diào)查表、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析、產(chǎn)品滿意度調(diào)查等，對(duì)客戶反饋意見(jiàn)進(jìn)行登記、處理，供管理、策劃人員參考，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與服務(wù)。建立電話客服系統(tǒng)，服務(wù)用戶電話來(lái)電登記、問(wèn)題記錄、處理結(jié)果、審核意見(jiàn)。（2）服務(wù)情況調(diào)查模塊包括：氣象影視收視率錄入處理模塊、氣象網(wǎng)站點(diǎn)擊率統(tǒng)計(jì)模塊、氣象聲訊撥打率統(tǒng)計(jì)分析模塊（按月、按日分析）、氣象短信業(yè)務(wù)發(fā)展情況分析模塊（按月、按地區(qū)對(duì)比分析）、氣象微博點(diǎn)擊率統(tǒng)計(jì)模塊。（3）滿意度調(diào)查反饋：一是氣象服務(wù)公眾滿意度調(diào)查，包括氣象影視服務(wù)滿意度調(diào)查反饋、氣象網(wǎng)站服務(wù)滿意度調(diào)查反饋、氣象聲訊服務(wù)滿意度調(diào)查反饋、氣象短信服務(wù)滿意度調(diào)查反饋；二是政府部門氣象服務(wù)滿意度調(diào)查表；三是行業(yè)預(yù)報(bào)效益評(píng)估調(diào)查表。（4）結(jié)果分析與展示：對(duì)氣象影視各頻道收視率、我省氣象類網(wǎng)站、氣象聲訊平臺(tái)、各大運(yùn)營(yíng)商氣象短信、各類調(diào)查結(jié)果（用戶意見(jiàn)反饋、服務(wù)情況調(diào)查和滿意度調(diào)查反饋）進(jìn)行分類實(shí)時(shí)分析統(tǒng)計(jì)等。
2.6氣象服務(wù)產(chǎn)品展示子系統(tǒng)
公共氣象服務(wù)產(chǎn)品展示子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)各類氣象服務(wù)產(chǎn)品的統(tǒng)一有效展示，包括：系統(tǒng)運(yùn)行情況展示、天氣實(shí)況監(jiān)測(cè)展示、預(yù)報(bào)預(yù)警服務(wù)產(chǎn)品展示、公眾信息服務(wù)產(chǎn)品展示、山西氣象服務(wù)網(wǎng)展示等幾個(gè)部分。（1）系統(tǒng)運(yùn)行情況展示包括：網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、設(shè)備監(jiān)控、系統(tǒng)進(jìn)程監(jiān)控、數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)控、業(yè)務(wù)監(jiān)控、監(jiān)控和用戶反饋監(jiān)控等。（2）氣象監(jiān)測(cè)信息展示包括：結(jié)合二維矢量和遙感影像地圖或三維GIS平臺(tái)，展示區(qū)域內(nèi)的自動(dòng)站資料、衛(wèi)星云圖、雷達(dá)回波圖像、閃電定位等資料，形象直觀地展示區(qū)域內(nèi)氣象情況。（3）預(yù)報(bào)預(yù)警服務(wù)產(chǎn)品展示是關(guān)于氣象預(yù)警的信息展示，包括：預(yù)警信號(hào)、預(yù)警類型、時(shí)間、單位、應(yīng)急管理內(nèi)容等信息，在GIS地圖上實(shí)時(shí)顯示，并在預(yù)警解除時(shí)自動(dòng)從地圖上消除。（4）預(yù)報(bào)服務(wù)產(chǎn)品展示包括：區(qū)域內(nèi)城市天氣預(yù)報(bào)、主要旅游景點(diǎn)天氣預(yù)報(bào)、精細(xì)化預(yù)報(bào)服務(wù)產(chǎn)品、生活氣象指數(shù)產(chǎn)品和專業(yè)氣象服務(wù)產(chǎn)品的展示。（5）公眾信息服務(wù)產(chǎn)品展示包括：短信預(yù)警信息情況查詢和實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)功能、全省氣象短信平臺(tái)的氣象短信業(yè)務(wù)發(fā)展情況和每天發(fā)送統(tǒng)計(jì)、12121撥打率及相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的查詢和統(tǒng)計(jì)、各服務(wù)網(wǎng)站的訪問(wèn)情況統(tǒng)計(jì)、以地圖方式顯示全省各個(gè)地市建設(shè)的電子顯示屏的分布情況和信息情況。
2.7系統(tǒng)監(jiān)控子系統(tǒng)
（1）系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控：建立完善的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)鏈路狀況等監(jiān)測(cè)；提供便于操作的可視化界面進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理；提供全局網(wǎng)絡(luò)設(shè)備視圖，全面監(jiān)視各設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)等各項(xiàng)指標(biāo)。（2）基礎(chǔ)業(yè)務(wù)產(chǎn)品監(jiān)控：對(duì)各個(gè)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行到達(dá)監(jiān)控、內(nèi)容監(jiān)控，通過(guò)屏幕顯示出已到達(dá)服務(wù)產(chǎn)品列表、未到達(dá)服務(wù)產(chǎn)品列表、已審核通過(guò)的服務(wù)產(chǎn)品列表、審核未達(dá)標(biāo)的服務(wù)產(chǎn)品列表。（3）服務(wù)產(chǎn)品監(jiān)控：實(shí)時(shí)監(jiān)控制作人員和編輯人員制作和編輯的服務(wù)產(chǎn)品情況，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品制作過(guò)程的實(shí)時(shí)監(jiān)控，便于管理人員或服務(wù)領(lǐng)班實(shí)時(shí)、全程地掌握各個(gè)產(chǎn)品的制作情況。（4）產(chǎn)品分發(fā)監(jiān)控：提供對(duì)短信、彩信、傳真、郵件等氣象服務(wù)產(chǎn)品發(fā)送的全程監(jiān)控功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)各類氣象信息分發(fā)后的統(tǒng)計(jì)。（5）服務(wù)反饋信息監(jiān)控：主要接收移動(dòng)、電信、聯(lián)通的氣象短信上行的用戶信息，前臺(tái)監(jiān)控顯示，后臺(tái)人工處理；實(shí)時(shí)監(jiān)控全省的12121、96121撥打情況，包括接入商、主叫、撥打信箱、撥打時(shí)長(zhǎng)等信息。
2.8系統(tǒng)管理子系統(tǒng)
實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)操作員的添加、刪除，以及針對(duì)不同的業(yè)務(wù)人員、管理人員、服務(wù)人員以及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和職能科室人員等工作要求，通過(guò)角色分配和權(quán)限設(shè)置，分配操作權(quán)限。所有操作人員分配操作賬號(hào)和密碼，登錄系統(tǒng)前進(jìn)行身份鑒權(quán)，系統(tǒng)用戶的所有操作軌跡將自動(dòng)記錄?？梢栽O(shè)置人員的渠道，對(duì)Email、FAX、Notes等渠道進(jìn)行配置。通過(guò)系統(tǒng)管理，可進(jìn)行系統(tǒng)的平臺(tái)參數(shù)設(shè)置、功能界面的設(shè)置、自定義模塊的添加、操作日志查詢等功能，以及通過(guò)分類管理產(chǎn)品，利用產(chǎn)品的類型、欄目等類別來(lái)管理產(chǎn)品。產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理功能實(shí)現(xiàn)了對(duì)產(chǎn)品的分類管理（決策氣象服務(wù)產(chǎn)品、應(yīng)急氣象服務(wù)產(chǎn)品、公眾氣象服務(wù)產(chǎn)品、專業(yè)專項(xiàng)氣象服務(wù)產(chǎn)品等類別）、產(chǎn)品的權(quán)限管理、產(chǎn)品的數(shù)據(jù)格式管理、產(chǎn)品的模板管理以及產(chǎn)品文件的獲取路徑，提供修改界面。通過(guò)數(shù)據(jù)字典功能，能清晰展示基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，能夠查看數(shù)據(jù)庫(kù)中的表結(jié)構(gòu)、字段名、字段長(zhǎng)度等信息，便于開發(fā)人員直接調(diào)用底層數(shù)據(jù)進(jìn)行二次開發(fā)。
3省、市、縣分級(jí)管理
公共氣象服務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)綜合平臺(tái)具有一致的、友好的客戶端界面，能夠滿足省、市、縣三級(jí)氣象部門及部門外專業(yè)用戶的使用需求。省、市、縣三級(jí)用戶按本級(jí)權(quán)限登錄進(jìn)入系統(tǒng)，以本級(jí)管理員身份對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)置、管理、使用和維護(hù)。
3.1省級(jí)管理員權(quán)限
省級(jí)管理員具有一級(jí)權(quán)限，登錄后可瀏覽省、市、縣三級(jí)平臺(tái)的所有信息，可對(duì)省、市、縣三級(jí)平臺(tái)進(jìn)行管理、設(shè)置、維護(hù)與監(jiān)控，有權(quán)實(shí)施省、市、縣任何一級(jí)的氣象服務(wù)數(shù)據(jù)和產(chǎn)品的應(yīng)用與控制，對(duì)下實(shí)施業(yè)務(wù)指導(dǎo)與技術(shù)支持，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)操作員的添加、刪除，以及結(jié)合業(yè)務(wù)需求，針對(duì)不同的業(yè)務(wù)人員、管理人員、服務(wù)人員以及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和行政管理人員等，提供不同的技術(shù)指導(dǎo)。
3.2市級(jí)管理員權(quán)限
市級(jí)管理員具有二級(jí)權(quán)限，登錄后可瀏覽省、市、縣三級(jí)平臺(tái)的所有信息，但只能對(duì)市本級(jí)及所轄縣級(jí)平臺(tái)進(jìn)行管理、設(shè)置、維護(hù)與監(jiān)控，有權(quán)實(shí)施市、縣級(jí)氣象服務(wù)數(shù)據(jù)和產(chǎn)品的應(yīng)用與控制，對(duì)下實(shí)施業(yè)務(wù)指導(dǎo)與技術(shù)支持。具體內(nèi)容參照省級(jí)表述，在本級(jí)權(quán)限下運(yùn)行。3.3縣級(jí)管理員權(quán)限縣級(jí)管理員具有三級(jí)權(quán)限，登錄后可瀏覽省、市、縣三級(jí)平臺(tái)的所有信息，但只能對(duì)縣本級(jí)平臺(tái)進(jìn)行管理、設(shè)置、維護(hù)與監(jiān)控，有權(quán)實(shí)施縣本級(jí)氣象服務(wù)數(shù)據(jù)和產(chǎn)品的應(yīng)用與控制。具體內(nèi)容參照省級(jí)表述，在本級(jí)權(quán)限下運(yùn)行。
4創(chuàng)新點(diǎn)
4.1數(shù)據(jù)集中存儲(chǔ)、分級(jí)維護(hù)、審批入庫(kù)
在公共氣象服務(wù)業(yè)務(wù)平臺(tái)建設(shè)中，所涉及的數(shù)據(jù)跨行業(yè)、來(lái)源廣泛、服務(wù)對(duì)象眾多，并且數(shù)據(jù)量大，在數(shù)據(jù)的采集、維護(hù)、過(guò)程中容易出現(xiàn)遺漏、版本混亂、地圖顯示速度慢等問(wèn)題，嚴(yán)重影響系統(tǒng)的正常使用。因此，采用數(shù)據(jù)“集中存儲(chǔ)、分級(jí)維護(hù)、審批入庫(kù)”的數(shù)據(jù)管理模式，并在審核過(guò)程中對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行校驗(yàn)，控制數(shù)據(jù)編輯版本；在地圖顯示速度方面也采取客戶端和服務(wù)端同時(shí)存儲(chǔ)調(diào)用的混合模式，以達(dá)到提高系統(tǒng)運(yùn)行效率的目的。對(duì)于數(shù)據(jù)審批入庫(kù)，通常有人工校驗(yàn)和自動(dòng)校驗(yàn)兩種方式。人工校驗(yàn)根據(jù)數(shù)據(jù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，并可及時(shí)修改編輯圖層和屬性信息；而自動(dòng)校驗(yàn)可按照一定的邏輯和圖形空間關(guān)系，幫助查找數(shù)據(jù)中的不規(guī)范數(shù)據(jù)和邏輯錯(cuò)誤數(shù)據(jù)。
4.2強(qiáng)大的DMGIS平臺(tái)的標(biāo)繪組件
DMGIS提供了各種標(biāo)繪工具包（包括軍事、氣象、應(yīng)急等），能夠靈活制作各種圖標(biāo)、線型、圖案，支持柵格圖片的符號(hào)，實(shí)現(xiàn)了單頭、多頭箭頭標(biāo)繪，可以和數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)合起來(lái)實(shí)現(xiàn)屬性編輯查詢功能?；贒MGIS用戶可以很方便地完成標(biāo)繪圖形的動(dòng)畫制作和多媒體播放，包括標(biāo)繪體的放大、縮小、旋轉(zhuǎn)、移動(dòng)、閃爍、顯示、節(jié)點(diǎn)移動(dòng)等動(dòng)態(tài)效果，便于應(yīng)急預(yù)案的動(dòng)態(tài)推演和對(duì)目標(biāo)事件的事后模擬和分析。
4.3運(yùn)用網(wǎng)格WEBGIS部分信息
基于DMGIS大型GIS平臺(tái)進(jìn)行開發(fā)，使用新一代WEBGIS技術(shù)———“搜索引擎技術(shù)”實(shí)現(xiàn)對(duì)地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行顯示。新一代的WEBGIS使用“格網(wǎng)四叉樹索引”“空間相關(guān)高速緩存”“空間數(shù)據(jù)服務(wù)負(fù)載均衡”等關(guān)鍵技術(shù)，使系統(tǒng)性能大大提高。“格網(wǎng)四叉樹索引”技術(shù)將要顯示的地圖要素根據(jù)坐標(biāo)位置分為同等大小的若干個(gè)正方形網(wǎng)格建立四叉樹索引，使空間位置的查詢和檢索效率指數(shù)（即響應(yīng)時(shí)間與數(shù)據(jù)量關(guān)系）由“二次曲線”變?yōu)椤耙淮沃本€”，使空間數(shù)據(jù)的調(diào)度、查詢和檢索速度得到大幅度提高，特別是大數(shù)據(jù)量訪問(wèn)時(shí)可提高幾十倍乃至幾百倍；“空間相關(guān)高速緩存”技術(shù)對(duì)已用過(guò)的和將要使用的、并與其空間相鄰關(guān)系的地圖數(shù)據(jù)進(jìn)行緩存處理，存儲(chǔ)在服務(wù)器端，當(dāng)客戶端發(fā)出請(qǐng)求時(shí)，服務(wù)器端根據(jù)請(qǐng)求信息直接提取相關(guān)的緩存地圖數(shù)據(jù)傳送給客戶端，客戶端就可以直接在IE中顯示了，大大提高了客戶端的響應(yīng)請(qǐng)求速度和數(shù)據(jù)傳輸量，也大大減輕了服務(wù)器端的壓力；“空間數(shù)據(jù)服務(wù)負(fù)載均衡”技術(shù)對(duì)多用戶訪問(wèn)時(shí)，可根據(jù)用戶的空間數(shù)據(jù)處理量分配系統(tǒng)資源，對(duì)于大用戶量訪問(wèn)可以部署多臺(tái)Web服務(wù)器進(jìn)行負(fù)載均衡，有效地提高系統(tǒng)的利用率，同時(shí)可充分利用服務(wù)器的出口帶寬，縮短系統(tǒng)的響應(yīng)時(shí)間。此外，應(yīng)用到該系統(tǒng)的另一個(gè)最新技術(shù)———AJAX。AJAX即AsynchronousJavaScriptandXML的縮寫，是結(jié)合了Java技術(shù)、XML以及JavaScript等編程技術(shù)，可以在Windows環(huán)境下構(gòu)建基于Java技術(shù)的Web應(yīng)用，打破了使用頁(yè)面重載慣例的技術(shù)組合。AJAX是使用客戶端腳本與Web服務(wù)器交換數(shù)據(jù)的Web應(yīng)用開發(fā)方法。這樣，Web頁(yè)面就可以不用打斷交互流程而進(jìn)行重新加載、動(dòng)態(tài)更新。同時(shí)使用AJAX，用戶就可以創(chuàng)建接近本地桌面應(yīng)用的直接、高可用、更豐富、更動(dòng)態(tài)的Web用戶界面。
4.4氣象服務(wù)能力整體提升
（1）氣象服務(wù)效率提升。通過(guò)系統(tǒng)的建設(shè)，計(jì)算機(jī)處理替代部分人工處理工作，實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)過(guò)程的自動(dòng)化處理，集成以服務(wù)需求為中心的服務(wù)流程，大大減少和替代了人工處理，有效提升了服務(wù)效率。目前，專業(yè)服務(wù)用戶大多是專人人工處理，系統(tǒng)平臺(tái)融合小尺度、高密度精細(xì)化預(yù)報(bào)預(yù)警產(chǎn)品信息和監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)用戶的服務(wù)需求推送服務(wù)信息，實(shí)現(xiàn)無(wú)人值守的服務(wù)，使同樣規(guī)模的服務(wù)團(tuán)隊(duì)可以服務(wù)更多的用戶。（2）氣象服務(wù)信息應(yīng)用能力提升。系統(tǒng)平臺(tái)整合涉及公共服務(wù)的所有信息，將目前分散在各平臺(tái)的條塊數(shù)據(jù)通過(guò)之間的關(guān)系融合在一起，數(shù)據(jù)包括監(jiān)測(cè)、預(yù)報(bào)產(chǎn)品、服務(wù)需求、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)過(guò)程等信息，構(gòu)建完整的公共服務(wù)領(lǐng)域的共享信息模型，可以高效實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)業(yè)務(wù)的支持，提高信息應(yīng)用的水平和范圍。（3）氣象服務(wù)質(zhì)量的提升。服務(wù)質(zhì)量可以從以下兩個(gè)方面提升：一是更貼近和滿足用戶的個(gè)性化需求，平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的需求管理，包括需求內(nèi)容、關(guān)注的氣象要素、區(qū)域、時(shí)段，約定手段等，可以是預(yù)報(bào)產(chǎn)品的推送，也可以是警戒值的自動(dòng)告警；二是系統(tǒng)自動(dòng)化程度的提高，系統(tǒng)獲得服務(wù)產(chǎn)品或監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)后，根據(jù)預(yù)置的規(guī)則，無(wú)縫、實(shí)時(shí)地將信息推送給服務(wù)對(duì)象，可大大提高信息推送的及時(shí)性，減少經(jīng)濟(jì)損失。（4）氣象服務(wù)滿意度的提升。服務(wù)對(duì)象滿意度通過(guò)服務(wù)質(zhì)量提升，系統(tǒng)支持對(duì)服務(wù)時(shí)效、需求響應(yīng)分析，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查，建立與服務(wù)對(duì)象的溝通聯(lián)系渠道，收集服務(wù)的反饋結(jié)果，分析服務(wù)能力的不足和短板，長(zhǎng)久持續(xù)地提供滿意服務(wù)。
5結(jié)語(yǔ)
1.1P2P傳輸模型在P2P傳輸模型中，各個(gè)節(jié)點(diǎn)所起的作用是對(duì)等的，一個(gè)節(jié)點(diǎn)（同一時(shí)刻）既可以是資源的提供者，也可以是資源的需求者，如圖2所示。P2P技術(shù)將各節(jié)點(diǎn)互相結(jié)合成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，共享其間的帶寬、共同處理其中的信息。
1.2P2P協(xié)議P2P技術(shù)發(fā)展至今，產(chǎn)生了許多不同的文件共享協(xié)議，根據(jù)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的關(guān)系可分為4種形式。（1）以Napster為代表的中心化拓?fù)?，所有?jié)點(diǎn)的位置關(guān)系依然需要中心節(jié)點(diǎn)的參與，可擴(kuò)展性差。（2）以Gnutella為代表的全分布式非結(jié)構(gòu)化拓?fù)?，是一種純粹的P2P網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)可以隨意擴(kuò)展，但可靠性較差。（3）以KaZaA為代表的半分布式拓?fù)洌邆湟唤M超級(jí)節(jié)點(diǎn)提供服務(wù)，支持復(fù)雜查詢但是可維護(hù)性不高。（4）以BitTorrent為代表的全分布式結(jié)構(gòu)化拓?fù)?，自適應(yīng)節(jié)點(diǎn)的變化，可擴(kuò)展性、可維護(hù)性好。氣象寬帶網(wǎng)是一個(gè)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)，為了在減小中心節(jié)點(diǎn)壓力的同時(shí)保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的可擴(kuò)展性和可維護(hù)性，最適合采用BitTorrent協(xié)議。另外，BitTorrent協(xié)議采用數(shù)據(jù)塊傳輸機(jī)制，支持?jǐn)帱c(diǎn)續(xù)傳，這種方式能夠保障數(shù)據(jù)的完整性。
1.3P2P技術(shù)的優(yōu)缺點(diǎn)P2P技術(shù)可以充分利用氣象寬帶網(wǎng)MPLS－VPN的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，將中心節(jié)點(diǎn)分發(fā)壓力分?jǐn)偟礁鱾€(gè)節(jié)點(diǎn)上，利用所有節(jié)點(diǎn)的參與實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)從單數(shù)據(jù)源到多目標(biāo)節(jié)點(diǎn)的共享，如圖3所示，針對(duì)國(guó)家級(jí)節(jié)點(diǎn)A需要向若干省級(jí)節(jié)點(diǎn)（至少大于1）共享數(shù)據(jù)，國(guó)家級(jí)節(jié)點(diǎn)會(huì)將數(shù)據(jù)拆分成若干數(shù)據(jù)包，分別傳輸給廣東、湖北、河北3個(gè)省級(jí)節(jié)點(diǎn)，然后這3個(gè)節(jié)點(diǎn)再分別進(jìn)行交換傳輸直到數(shù)據(jù)包接收完整。然而，在氣象通信業(yè)務(wù)中直接使用現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)P2P軟件存在著一些不足：一是節(jié)點(diǎn)的可控性、可管理性差，網(wǎng)絡(luò)中各個(gè)節(jié)點(diǎn)隨時(shí)可能退出系統(tǒng)，共享交換的信息隨時(shí)可能被刪除或者被終止共享；二是節(jié)點(diǎn)間傳輸不可控，容易造成骨干網(wǎng)擁塞、網(wǎng)絡(luò)流量風(fēng)暴等問(wèn)題。
1.4解決方案（1）內(nèi)容可靠性。為了解決傳統(tǒng)P2P傳輸中內(nèi)容可靠性的問(wèn)題，需要融合CDN網(wǎng)絡(luò)［8］的思想，CDN的全稱是ContentDeliveryNetwork，即內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)。其目的是通過(guò)在現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)中增加一層新的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，將中心節(jié)點(diǎn)的內(nèi)容到最接近用戶且服務(wù)能力最好的節(jié)點(diǎn)（即超級(jí)節(jié)點(diǎn)），使用戶可以從超級(jí)節(jié)點(diǎn)取得所需的內(nèi)容，解決網(wǎng)絡(luò)擁塞問(wèn)題，提高用戶訪問(wèn)節(jié)點(diǎn)的響應(yīng)速度。為了將P2P和CDN有機(jī)融合，設(shè)計(jì)了一種基于節(jié)點(diǎn)－服務(wù)器的模型（P2SP）：在一個(gè)共享網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，保證有足夠的服務(wù)能力較好的超級(jí)節(jié)點(diǎn)已經(jīng)具備初始數(shù)據(jù)源能力，然后與所有節(jié)點(diǎn)進(jìn)行共享。如圖4所示，當(dāng)國(guó)家級(jí)節(jié)點(diǎn)A需要向各省提供共享數(shù)據(jù)時(shí)，首先選擇向國(guó)家級(jí)節(jié)點(diǎn)B和服務(wù)能力較好的北京節(jié)點(diǎn)進(jìn)行數(shù)據(jù)拷貝，生成BitTorrent協(xié)議中的數(shù)據(jù)源，然后由這3個(gè)數(shù)據(jù)源節(jié)點(diǎn)同時(shí)向其他省級(jí)節(jié)點(diǎn)服務(wù)，各省級(jí)節(jié)點(diǎn)會(huì)根據(jù)實(shí)際網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)選擇優(yōu)先連接的節(jié)點(diǎn)。這樣做的好處在于解決傳統(tǒng)Bit－Torrent協(xié)議可靠性差的問(wèn)題。（2）傳輸控制。為了解決P2P技術(shù)中節(jié)點(diǎn)間傳輸不可控的問(wèn)題，需要在BitTorrent協(xié)議基礎(chǔ)上，在軟件中合理設(shè)置和調(diào)整節(jié)點(diǎn)間傳輸?shù)淖畲笊闲泻拖滦兴俾?，避免網(wǎng)絡(luò)流量風(fēng)暴和擁塞問(wèn)題。
2應(yīng)用實(shí)現(xiàn)
2.1功能組成基于P2P的氣象數(shù)據(jù)共享應(yīng)用主要目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)從單一資料源節(jié)點(diǎn)以BitTorrent協(xié)議將資料共享給網(wǎng)絡(luò)中所有的節(jié)點(diǎn)。從邏輯上由以下幾部分構(gòu)成：（1）數(shù)據(jù)服務(wù)器，保存需要共享氣象數(shù)據(jù)的一份原始拷貝，又稱為種子。該數(shù)據(jù)服務(wù)器和業(yè)務(wù)系統(tǒng)存在接口，實(shí)時(shí)獲取并更新種子，氣象數(shù)據(jù)可以按照指定的目錄進(jìn)行存儲(chǔ)。每一組共享傳輸試用特定的P2P通信端口。（2）torrent文件，即種子文件，記載BitTorrent協(xié)議的相關(guān)信息。BitTorrent軟件負(fù)責(zé)制作和生成種子文件，邏輯上把將要共享的數(shù)據(jù)文件重新編排，然后按照議約定的256KB大小進(jìn)行切割，最后將編排和切割后的索引信息存放入torrent文件中。（3）Web服務(wù)器，用于存放和分發(fā)種子文件。（4）Tracker服務(wù)器，保存整個(gè)P2P網(wǎng)絡(luò)信息的中心服務(wù)器。（5）節(jié)點(diǎn)客戶端，負(fù)責(zé)定時(shí)或根據(jù)需要從Web服務(wù)器下載并解析torrent文件，實(shí)現(xiàn)P2P方式數(shù)據(jù)的共享傳輸。節(jié)點(diǎn)客戶端通過(guò)與Tracker服務(wù)器以HTTP協(xié)議進(jìn)行交互，能夠得知網(wǎng)絡(luò)中已下載完成的節(jié)點(diǎn)數(shù)以及正在下載的節(jié)點(diǎn)數(shù)，每個(gè)節(jié)點(diǎn)的IP地址和端口號(hào)等。節(jié)點(diǎn)客戶端（A）與另一個(gè)節(jié)點(diǎn)客戶端（B）建立TCP連接過(guò)程如下：A首先向B發(fā)送握手消息，等待B返回相同格式的握手反饋信息，達(dá)到完全握手狀態(tài)。與此同時(shí)每個(gè)節(jié)點(diǎn)客戶端都需要維護(hù)一張所有與自己連接節(jié)點(diǎn)的鏈表。
2.2應(yīng)用流程基于P2SP的氣象數(shù)據(jù)共享應(yīng)用流程如下。（1）中心節(jié)點(diǎn)源數(shù)據(jù)制作并：中心節(jié)點(diǎn)從邏輯上包括數(shù)據(jù)服務(wù)器、Tracker服務(wù)器和WEB服務(wù)器，中心節(jié)點(diǎn)需要將所有需要共享的數(shù)據(jù)組織成torrent文件并到Web服務(wù)器上，如圖5中流程①②③。（2）超級(jí)節(jié)點(diǎn)獲取torrent文件并獲得原始拷貝：中心節(jié)點(diǎn)臨近的超級(jí)節(jié)點(diǎn)會(huì)首先獲得種子文件和完整的共享數(shù)據(jù)從而成為超級(jí)節(jié)點(diǎn)。如圖5中流程④⑤。（3）所有節(jié)點(diǎn)參與共享：各節(jié)點(diǎn)客戶端會(huì)實(shí)時(shí)下載torrent文件并進(jìn)行解析，然后從中心節(jié)點(diǎn)或超級(jí)節(jié)點(diǎn)下載數(shù)據(jù)片段并從其他節(jié)點(diǎn)獲取余下的片段，如圖5中流程⑥⑦⑧。
3業(yè)務(wù)試驗(yàn)和比較
考慮到實(shí)時(shí)氣象業(yè)務(wù)的不可中斷性，不可能在全國(guó)31個(gè)省級(jí)節(jié)點(diǎn)實(shí)際業(yè)務(wù)環(huán)境開展大規(guī)模的試驗(yàn)。針對(duì)P2SP技術(shù)在氣象業(yè)務(wù)中應(yīng)用的性能評(píng)估，采用網(wǎng)絡(luò)仿真和小規(guī)模的比較試驗(yàn)成了最佳可供選擇的測(cè)試和驗(yàn)證方法。
3.1可行性模擬驗(yàn)證PeerSim是意大利博洛尼亞大學(xué)開發(fā)的基于生物啟發(fā)技術(shù)的P2P模擬器［16］。PeerSim由配置管理器、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋵?duì)象、結(jié)點(diǎn)對(duì)象、協(xié)議對(duì)象、動(dòng)態(tài)對(duì)象、觀察對(duì)象以及模擬引擎對(duì)象等組成。PeerSim是一個(gè)模擬P2P覆蓋網(wǎng)絡(luò)的軟件，支持結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化P2P網(wǎng)絡(luò)模擬。通過(guò)BitTorrent協(xié)議的修改和部署，實(shí)現(xiàn)了基于P2P的仿真試驗(yàn)。使用PeerSim模擬BitTorrent協(xié)議從1個(gè)中心節(jié)點(diǎn)向固定的30個(gè)節(jié)點(diǎn)共享100000KB數(shù)據(jù)的表現(xiàn)情況。100000KB的文件將被拆分成391塊（390×256KB＋160KB＝100000KB），限制上傳、下載速率不超過(guò)100KB／s。在試驗(yàn)的時(shí)候，為了模擬P2SP場(chǎng)景，隨機(jī)選取了部分節(jié)點(diǎn)作為超級(jí)節(jié)點(diǎn)。試驗(yàn)結(jié)果表明，在1800s內(nèi)這些數(shù)據(jù)完成了全部節(jié)點(diǎn)的共享拷貝。經(jīng)過(guò)10次的模擬，所獲得的試驗(yàn)結(jié)果相似。
3.2性能比較試驗(yàn)為了評(píng)估該應(yīng)用在實(shí)際業(yè)務(wù)中效率以及穩(wěn)定性，搭建了一個(gè)利用中國(guó)氣象局局域網(wǎng)環(huán)境的試驗(yàn)平臺(tái)，有針對(duì)性的開展一系列試驗(yàn)。由于P2P需要多節(jié)點(diǎn)的參與，因此在試驗(yàn)中除中心節(jié)點(diǎn)外至少選擇2個(gè)節(jié)點(diǎn)參與?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)通信傳輸業(yè)務(wù)比較多的使用AFD，它是一個(gè)自動(dòng)的支持多協(xié)議的本地和遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)收發(fā)軟件，在氣象通信系統(tǒng)中目前使用較多的還是AFD的FTP協(xié)議。AFD支持并發(fā)傳輸，因此在進(jìn)行單數(shù)據(jù)源多目標(biāo)節(jié)點(diǎn)分發(fā)時(shí)，會(huì)通過(guò)消耗中心節(jié)點(diǎn)的資源獲得傳輸效率。為了使兩種應(yīng)用具備可比性，通過(guò)軟件功能限制中心節(jié)點(diǎn)平均速率，并且AFD的傳輸并發(fā)數(shù)設(shè)置為1，P2SP傳輸應(yīng)用也設(shè)置為1個(gè)TCP連接。（1）數(shù)據(jù)總量對(duì)于傳輸效率的影響。在測(cè)試中選擇文件大小為1MB至300MB的數(shù)據(jù)文件。當(dāng)子節(jié)點(diǎn)個(gè)數(shù)為4時(shí)，兩種應(yīng)用傳輸效率結(jié)果如圖6，測(cè)試次數(shù)為3次，結(jié)果取平均值。當(dāng)數(shù)據(jù)量逐步增大時(shí)，在中心節(jié)點(diǎn)同等網(wǎng)絡(luò)流量條件（不超過(guò)1MB）下，當(dāng)數(shù)據(jù)文件大于10MB時(shí)，P2P應(yīng)用傳輸效率優(yōu)于AFD應(yīng)用。從理論上分析，P2P應(yīng)用通過(guò)子節(jié)點(diǎn)之間的網(wǎng)絡(luò)流量消耗換取了效率的提高。在數(shù)據(jù)總量較小時(shí)，由于P2P應(yīng)用還存在節(jié)點(diǎn)相互握手和與Tracker服務(wù)的交互訪問(wèn)導(dǎo)致效率低于AFD應(yīng)用，而當(dāng)傳輸大文件時(shí)，P2P應(yīng)用對(duì)提升多節(jié)點(diǎn)互傳的效率起到明顯的作用。（2）節(jié)點(diǎn)個(gè)數(shù)對(duì)于傳輸效率的影響。為了與實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景更接近，進(jìn)行大量小文件在不同節(jié)點(diǎn)數(shù)條件下的傳輸測(cè)試，選擇單個(gè)文件大小在50B～150KB的總大小約28MB的1000個(gè)小文件，這些文件被打散分布在至少3級(jí)層次的目錄中。子節(jié)點(diǎn)個(gè)數(shù)分別設(shè)定為2～6個(gè)，將3次測(cè)試的平均結(jié)果記錄在圖7中，可以看出：當(dāng)節(jié)點(diǎn)個(gè)數(shù)逐步增大時(shí)，在中心節(jié)點(diǎn)相同網(wǎng)絡(luò)流量條件下（不超過(guò)30KB），AFD應(yīng)用的傳輸時(shí)間成線性增長(zhǎng)，而P2P應(yīng)用隨節(jié)點(diǎn)增多產(chǎn)生了明顯的加速效應(yīng)。
3.3小規(guī)模業(yè)務(wù)試用通過(guò)可行性模擬驗(yàn)證和性能比較試驗(yàn)，基于P2P的氣象數(shù)據(jù)共享應(yīng)用可以滿足單數(shù)據(jù)源多目標(biāo)節(jié)點(diǎn)的氣象數(shù)據(jù)共享需求，并且在不增加中心節(jié)點(diǎn)資源消耗的情況下隨著數(shù)據(jù)量和目標(biāo)節(jié)點(diǎn)增加，P2P的傳輸效率也隨之提高。考慮實(shí)際業(yè)務(wù)應(yīng)用效果，我們將該應(yīng)用部署在氣象寬帶網(wǎng)的部分省級(jí)節(jié)點(diǎn)上開展小規(guī)模業(yè)務(wù)試用。選取北京、四川、河北、廣東、湖北、內(nèi)蒙等省級(jí)節(jié)點(diǎn)，在MPLS－VPN網(wǎng)絡(luò)中使用PC服務(wù)器進(jìn)行試驗(yàn)，操作系統(tǒng)為SUSELinux，選擇實(shí)時(shí)衛(wèi)星資料進(jìn)行傳輸，各節(jié)點(diǎn)傳輸速率控制在1MB／s內(nèi)，試驗(yàn)結(jié)果表明，全部數(shù)據(jù)在150s內(nèi)完成了176MB文件在所有省級(jí)節(jié)點(diǎn)的傳輸。此外，在相同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，我們還進(jìn)行了氣候模式數(shù)據(jù)文件的傳輸試驗(yàn)，模式數(shù)據(jù)量為2GB，在各節(jié)點(diǎn)傳輸速率控制在1MB／s內(nèi)時(shí)，P2P用時(shí)20min完成了全部數(shù)據(jù)在6個(gè)省級(jí)節(jié)點(diǎn)的共享傳輸。而對(duì)于AFD應(yīng)用，采用單線程方式，即使不限制中心節(jié)點(diǎn)傳輸速率，全部共享完所有數(shù)據(jù)耗時(shí)也超過(guò)了1h。利用P2P技術(shù)的一個(gè)附加好處是：不需要對(duì)共享的目錄結(jié)構(gòu)進(jìn)行傳輸配置，因?yàn)镻2P應(yīng)用將所有目錄信息都記錄在torrent文件中，接收端的目錄結(jié)構(gòu)和發(fā)送端的目錄結(jié)構(gòu)在默認(rèn)情況下會(huì)保持一致。而AFD應(yīng)用必須逐一配置指定路徑來(lái)保證資料傳輸?shù)侥繕?biāo)節(jié)點(diǎn)的對(duì)應(yīng)目錄，當(dāng)目錄數(shù)過(guò)大時(shí)容易導(dǎo)致中心節(jié)點(diǎn)配置錯(cuò)誤。
4結(jié)論
1.1支付意愿法(節(jié)省費(fèi)用法)中Pi取值的改進(jìn)Pi為模型的矯正系數(shù)，區(qū)別與以往采用第i類公眾可以接收到氣象服務(wù)的比例，如電視覆蓋率、廣播電視覆蓋率作為矯正系數(shù)；文章將矯正系數(shù)定義為第i類公眾能夠并且愿意接收公眾氣象服務(wù)的比率。我們可以從調(diào)查中分別獲得“能夠接收到公眾氣象服務(wù)的比例”和“愿意接收公眾氣象服務(wù)的比例”，兩者取交集就是“能夠并且愿意接收公眾氣象服務(wù)的比例”。調(diào)查結(jié)果顯示，該矯正系數(shù)為：P1=0.996，P2=0.994。
1.2影子價(jià)格法中Pi取值的改進(jìn)在影子價(jià)格法中,以往通常定義為第i類公眾通過(guò)座機(jī)接收到氣象服務(wù)信息的比例；但現(xiàn)在除了座機(jī)以外,手機(jī)也是可以獲得氣象服務(wù),所以文章將其定義為第i類公眾通過(guò)手機(jī)和座機(jī)獲得氣象服務(wù)信息的比例，根據(jù)調(diào)查結(jié)果，影子價(jià)格法中的矯正系數(shù)分別為P1=0.539，P2=0.52。
2評(píng)價(jià)結(jié)果
2.1支付意愿法通過(guò)在調(diào)查問(wèn)卷中直接詢問(wèn)公眾每年愿意為接收氣象服務(wù)支付的貨幣量，得到以下調(diào)查結(jié)果，詳見(jiàn)表1。根據(jù)表1的數(shù)據(jù)，可得到支付意愿法下的公眾氣象服務(wù)效益值：W1=1374.0（億元）
2.2影子價(jià)格法通過(guò)調(diào)查得到公眾愿撥打氣象聲訊電話的頻率調(diào)查數(shù)據(jù)（換算成公眾每天愿撥打氣象服務(wù)聲訊電話次數(shù)），具體調(diào)查結(jié)果見(jiàn)表2。根據(jù)表2的數(shù)據(jù)，可得到影子價(jià)格法下的公眾氣象服務(wù)效益值：W2＝2591.5（億元）。
2.3節(jié)省費(fèi)用法節(jié)省費(fèi)用法和支付意愿法相類似，不同的是從為消費(fèi)者節(jié)省費(fèi)用的角度考慮最終的效益，調(diào)查結(jié)果見(jiàn)表3。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，可得到節(jié)省費(fèi)用法下的公眾氣象服務(wù)效益值：W3=36818.9（億元）。
2.4公眾期望值估算公眾希望政府投入氣象服務(wù)的年保障經(jīng)費(fèi)值計(jì)算模型如下：其中W4為公眾希望政府投入氣象服務(wù)的年保障經(jīng)費(fèi)值（萬(wàn)元）；i為公眾分類，這里將公眾分為城市和農(nóng)村公眾兩類，即m=2；Mi為第i類公眾的總?cè)藬?shù)，M1=665575306，M2=674149546；Ni為調(diào)查問(wèn)卷中第i類公眾的總?cè)藬?shù)，N1=15300，N2=7800；j為投入金額等級(jí)劃分，n=5；Cj為第i個(gè)投入金額等級(jí)的中數(shù)，為開區(qū)間時(shí)取最低值；Bij為第i類公眾中選擇第j個(gè)投入金額等級(jí)的人數(shù)，見(jiàn)表5。根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，可得：W4=914.5（億元）
3評(píng)價(jià)方法的改進(jìn)
3.1對(duì)W1的修正在中國(guó)由于公共氣象服務(wù)屬于公益性的公共服務(wù)，多年來(lái)公眾形成了讓政府來(lái)“買單”的思維模式，而不是由個(gè)人來(lái)買單，所以，調(diào)查獲得的公眾支付意愿額應(yīng)該小于其真實(shí)的支付意愿額。上文計(jì)算結(jié)果也顯示，公眾希望政府為公眾投入氣象服務(wù)的經(jīng)費(fèi)遠(yuǎn)高于政府部門對(duì)中國(guó)氣象局的實(shí)際投入。因此，文章將W4中超出政府投入的經(jīng)費(fèi)（914.5-118.1=796.4億元），也算作的公眾“支付意愿”。通過(guò)“支付意愿法”評(píng)估的公眾氣象服務(wù)效益應(yīng)該在原有值（W1）的基礎(chǔ)上再加上這部分經(jīng)費(fèi)（796.4億元），即2170.4億元。
3.2對(duì)W3的修正在以往的研究中，對(duì)“節(jié)省費(fèi)用法”有兩種計(jì)算方法，按戶計(jì)算更為恰當(dāng)。根據(jù)2010年全國(guó)第六次人口普查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，全國(guó)平均每個(gè)家庭戶的人口為3.1人，按戶口數(shù)據(jù)計(jì)算出的公眾氣象服務(wù)效益為11877.1億元，約占2010年全國(guó)GDP的3%。
4三種方法比較
目前，支付意愿法、節(jié)省費(fèi)用法和影子價(jià)格法的使用非常廣泛，但各自又存在著一定的局限性。（1）采用支付意愿法來(lái)估算公眾氣象服務(wù)效益時(shí)，由于支付意愿的金額并非市場(chǎng)真實(shí)定價(jià)，并且不論定價(jià)是多少，公眾必須支付；此外公眾的支付意愿還會(huì)受到眾多因素的影響，如調(diào)查群體的不同也會(huì)有不同的評(píng)估結(jié)果，因而該評(píng)估值與實(shí)際的效益值之間會(huì)存在著一定的出入。（2）影子價(jià)格法中C的選擇影響結(jié)果準(zhǔn)確性，不同的C會(huì)產(chǎn)生差別較大的結(jié)果。由于公共氣象服務(wù)是無(wú)償向公眾提供的，因而沒(méi)有辦法直接計(jì)算出公支付意愿的金額有多大，但可以通過(guò)調(diào)查可以得到公眾通過(guò)電視、電話等途徑獲取天氣預(yù)報(bào)的次數(shù)，即公眾對(duì)天氣預(yù)報(bào)的需求量。目前最常用的“影子價(jià)格”是參照撥打一次12121電話查詢天氣預(yù)報(bào)的價(jià)格。因此確定在影子價(jià)格時(shí)，只能給出一個(gè)理想估值，并非目前的真實(shí)價(jià)格。此外，這種方法確定的影子價(jià)格，會(huì)因?yàn)榻邮仗鞖忸A(yù)報(bào)的渠道的改變而改變，如2010年的調(diào)查結(jié)果顯示，城鄉(xiāng)公眾通過(guò)手機(jī)和座機(jī)獲取天氣預(yù)報(bào)的所占比例，分別為53.9%和52%，因此影子價(jià)格法在使用上有一定的局限性。（3）“支付意愿法”和“影子價(jià)格法”得出的結(jié)論比較相近，而“節(jié)省費(fèi)用法”的計(jì)算結(jié)果偏差較大。這主要是因?yàn)闅庀髶p失中不僅包含避免損失，還有很大一部分是不可避免的損失,公眾正確使用天氣預(yù)報(bào)也只能挽回部分“可避免損失”,因此“，節(jié)省費(fèi)用法”評(píng)估出來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益是一種極端的理想情況,是公眾氣象服務(wù)經(jīng)濟(jì)效益的上限。因而在評(píng)估時(shí)，會(huì)形成過(guò)高的評(píng)估值。此外，公眾通常對(duì)氣象服務(wù)到底給他們減少多少損失，并沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確的概念，因此在一定程度上也制約了計(jì)算結(jié)果的準(zhǔn)確性。
5結(jié)束語(yǔ)
一、傳統(tǒng)公共服務(wù)型企業(yè)形象宣傳的不足
公共服務(wù)型企業(yè)，是指諸如公共交通、自來(lái)水、能源等指政府出于向社會(huì)公眾提供必不可少的公共服務(wù)，增進(jìn)社會(huì)公正，調(diào)節(jié)和平衡宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展等目的建立和經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。地鐵是城市公共服務(wù)型企業(yè)的典型代表，也是與市民日常生活關(guān)聯(lián)最密切的公共服務(wù)之一，服務(wù)質(zhì)量與品牌形象的維護(hù)，是地鐵行業(yè)鞏固業(yè)務(wù)成果、獲取經(jīng)營(yíng)收益、提升企業(yè)價(jià)值的重要管理措施，因此，以地鐵行業(yè)為例，我們可以從全國(guó)各大城市地鐵企業(yè)形象的宣傳實(shí)例中，得出一系列的印象：統(tǒng)一的界面、固化的主題、說(shuō)教式的公益宣傳。
然而，帶給公眾以上所述的企業(yè)印象，是否真的有利于企業(yè)形象的提升呢？
根據(jù)《廣州市地下鐵道總公司2013年的乘客滿意度調(diào)研》[1]數(shù)據(jù)顯示，有75%的廣州市民普遍認(rèn)為地鐵公司在人性化、親和力方面不足，認(rèn)為企業(yè)與公眾的互動(dòng)太官腔與生硬?？梢?jiàn)，高姿態(tài)的企業(yè)形象傳播，對(duì)提升市民認(rèn)同感并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，相反，它提高了市民對(duì)企業(yè)的期望與要求，容易因服務(wù)細(xì)節(jié)的不足引發(fā)超出責(zé)任范圍的投訴，造成負(fù)面輿論。這對(duì)公共服務(wù)型企業(yè)的形象塑造及傳播帶來(lái)的影響是消極的。
由此可見(jiàn)，傳統(tǒng)公共服務(wù)型企業(yè)的形象宣傳中，傾向營(yíng)造高、大、全的企業(yè)特質(zhì)，忽略貼近市民生活、迎合市民情感需求的要素，是目前企業(yè)形象宣傳工作中亟待改變的不足。公共服務(wù)型企業(yè)在社會(huì)上同行競(jìng)爭(zhēng)極低，因此無(wú)須過(guò)多地把側(cè)重點(diǎn)放在企業(yè)優(yōu)勢(shì)宣傳之上，相反，公共服務(wù)型企業(yè)與市民接觸面廣，企業(yè)所曝露的細(xì)節(jié)上的不足較多，因此市民對(duì)公共服務(wù)型企業(yè)的認(rèn)同感，除了建立在對(duì)企業(yè)優(yōu)勢(shì)的認(rèn)可上，還須建立在對(duì)企業(yè)細(xì)節(jié)上不足的理解與包容之上。只有服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)均獲得了市民的肯定與理解，才能爭(zhēng)取到市民對(duì)企業(yè)的信任，讓市民廣泛參與良性互動(dòng)，提出正面且有效的改善建議，有利于企業(yè)自身的成長(zhǎng)，從而從根本上提升企業(yè)形象。
二、文化創(chuàng)意與公共服務(wù)型企業(yè)形象宣傳的結(jié)合
針對(duì)目前公共服務(wù)型企業(yè)在形象宣傳中脫離市民生活、未能迎合市民情感需求的不足，合理利用文化創(chuàng)意，把理性、生硬的宣傳信息通過(guò)藝術(shù)化的視覺(jué)形式傳達(dá)，將會(huì)是一種可行且有效的做法。以廣州地鐵為例，廣州是國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)水平較高，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展較成熟的城市，市民精神需求隨著物質(zhì)豐富與改革開放的成功，逐步與國(guó)際接軌。以廣州地鐵在2013年9月，公布了企業(yè)卡通形象吉祥物，并隨即與廣州漫友文化科技發(fā)展有限公司開展了合作，推出一系列以企業(yè)吉祥物為主形象的動(dòng)漫公益宣傳廣告，下圖為其中的進(jìn)站時(shí)禁帶易燃物品、有毒物品的企業(yè)宣傳廣告：
該系列公益宣傳創(chuàng)作中，借鑒了眾多本土年輕市民熟悉的娛樂(lè)元素，包括引用了80、90后童年時(shí)代所熟悉的動(dòng)畫“美少女戰(zhàn)士”的經(jīng)典臺(tái)詞，以及90年代通過(guò)香港電視傳入廣州的公益宣傳片經(jīng)典臺(tái)詞。通過(guò)這些文化元素的融入，結(jié)合動(dòng)漫風(fēng)格的表現(xiàn)，使該系列公益廣告特別被市民關(guān)注，部分熱心市民更自發(fā)向廣州日?qǐng)?bào)[2]等媒體表彰了這一舉措，贊譽(yù)廣州地鐵的做法親民、有趣，并倡議長(zhǎng)期推廣。由此可見(jiàn)，文化創(chuàng)意在公共服務(wù)型企業(yè)形象宣傳中，起到了重要的元素整合和調(diào)劑作用，把原本剛性的、指令性的信息，轉(zhuǎn)化為趣味性、指引性的信息，拉近了企業(yè)與市民的距離，從而獲得了市民與媒體的一致好評(píng)，實(shí)屬公共服務(wù)型企業(yè)形象提升的良方。
三、企業(yè)形象宣傳的進(jìn)階產(chǎn)物――企業(yè)文化創(chuàng)意產(chǎn)品
近年來(lái)，伴隨著都市人對(duì)精神生活追求的提高，基于各種主題文化而誕生的創(chuàng)意產(chǎn)品，開始進(jìn)入大眾消費(fèi)市場(chǎng)。文化創(chuàng)意產(chǎn)品，與傳統(tǒng)廣告宣傳禮品不同，它們價(jià)值的體現(xiàn)更多是在產(chǎn)品中所蘊(yùn)含的主題思想及創(chuàng)意，而非產(chǎn)品功能本身，從情感上獲得消費(fèi)者的共鳴，從而實(shí)現(xiàn)消費(fèi)行為。與此同時(shí)，消費(fèi)者在購(gòu)買了文化創(chuàng)意產(chǎn)品后，會(huì)產(chǎn)生情感依賴，從而對(duì)產(chǎn)品所表達(dá)的文化思想進(jìn)一步認(rèn)可。以廣州地鐵2014年推出的“粵港澳星光地鐵行”主題Q版列車模型為例，如下圖：
內(nèi)容摘要：服務(wù)的無(wú)形性特征給企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)帶來(lái)了一些不利的影響。本文就此對(duì)服務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷對(duì)策進(jìn)行探討。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)服務(wù)業(yè)取得了快速發(fā)展。
關(guān)鍵詞：服務(wù)無(wú)形性營(yíng)銷對(duì)策有形展示
服務(wù)與有形商品最顯著的區(qū)別就是服務(wù)具有無(wú)形性的特征。服務(wù)的無(wú)形性主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面。一方面，在許多情況下，服務(wù)是無(wú)形無(wú)質(zhì)的。消費(fèi)者感覺(jué)不到它的存在，既用手觸摸不到它，也憑視覺(jué)看不到它。另一方面，消費(fèi)者在享用某些服務(wù)之后難以感受服務(wù)給自己帶來(lái)的利益。
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)服務(wù)業(yè)也得到了快速發(fā)展，服務(wù)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的比重由1978年的23.9%上升到2006年的39.4%。然而，服務(wù)的無(wú)形性特征給企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)帶來(lái)了一些不利的影響。
1服務(wù)的無(wú)形性給企業(yè)營(yíng)銷帶來(lái)的不利影響
服務(wù)具有無(wú)形性特征，這給服務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷工作帶來(lái)了一些不便。這主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
服務(wù)不能儲(chǔ)存。因?yàn)榉?wù)是無(wú)形的，沒(méi)有及時(shí)消費(fèi)的服務(wù)不能被儲(chǔ)存。例如，在淡季，沒(méi)有被銷售的火車、輪船、飛機(jī)等交通工具的座位、鋪位不能保存起來(lái)留到春節(jié)“黃金周”時(shí)供消費(fèi)者使用。
服務(wù)不能申請(qǐng)專利。因?yàn)榉?wù)是無(wú)形的，所以服務(wù)不能申請(qǐng)專利。而不能申請(qǐng)專利，新的服務(wù)或現(xiàn)有服務(wù)就不能像有形產(chǎn)品那樣得到專利的保護(hù)。如2002年世界杯期間，巴西著名球星羅納爾多的“瓦片頭”給世人留下了深刻的印象。隨著巴西隊(duì)在比賽中不斷取得勝利，他的發(fā)型也被巴西人認(rèn)為是時(shí)髦和能帶來(lái)好運(yùn)氣的，因此迅速在年輕人中流行。如果能申請(qǐng)專利，羅納爾多一定會(huì)因?yàn)椤巴咂^”在巴西推廣而獲得不菲的收入。與此類似，如果沒(méi)有專利保護(hù)，一個(gè)服務(wù)業(yè)公司就難以在競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)期保持其優(yōu)勢(shì)。
在購(gòu)買前無(wú)法向消費(fèi)者展示服務(wù)的成效。服務(wù)是無(wú)形的，消費(fèi)者看不到服務(wù)。在消費(fèi)者享用服務(wù)前，服務(wù)人員也不能提前生產(chǎn)供其了解。因此，怎樣在消費(fèi)者使用服務(wù)前向其展示服務(wù)的成效成為服務(wù)企業(yè)的一大難題。
2服務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷對(duì)策
（一）努力減少供需間的錯(cuò)位
因?yàn)榉?wù)不能儲(chǔ)存，因此服務(wù)沒(méi)有及時(shí)得到消費(fèi)就會(huì)浪費(fèi)掉。當(dāng)高峰期來(lái)臨時(shí)，對(duì)于等待消費(fèi)服務(wù)的顧客，服務(wù)企業(yè)也沒(méi)有庫(kù)存來(lái)滿足他們的需求。但并不等于說(shuō)在這方面服務(wù)企業(yè)就無(wú)所作為。各種不同的服務(wù)企業(yè)根據(jù)其服務(wù)產(chǎn)出的內(nèi)容、特點(diǎn)并結(jié)合其具體行業(yè)的不同情況可采用以下一些方法。
1.對(duì)需求進(jìn)行管理。在需求處于低潮時(shí)，采取有效措施提高需求；在需求處于高峰期時(shí)想方設(shè)法壓低需求。實(shí)施需求管理通常可考慮采用以下方法：
實(shí)行差異化定價(jià)。當(dāng)需求處于淡季時(shí)，可將價(jià)格適當(dāng)調(diào)低以刺激需求；而當(dāng)需求處于旺季時(shí)，則可適當(dāng)調(diào)高價(jià)格以降低需求。
實(shí)行預(yù)訂與預(yù)約制度。為使服務(wù)的工作流程得到很好的控制，服務(wù)企業(yè)可實(shí)行預(yù)訂與預(yù)約制度。通過(guò)預(yù)訂與預(yù)約制度，把需求安排到服務(wù)能力的不同時(shí)間段內(nèi)，便于服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)和消費(fèi)者享用服務(wù)，提高服務(wù)的生產(chǎn)率，減少顧客的等待時(shí)間，提高顧客的滿意度。航空公司、旅游公司、旅館、飯店和美容院等服務(wù)業(yè)普遍使用這種制度。
開發(fā)新產(chǎn)品。新產(chǎn)品的引入可以使服務(wù)企業(yè)在消費(fèi)淡季時(shí)更有效地控制需求。服務(wù)企業(yè)可以讓設(shè)施場(chǎng)地能夠獲得更充分的利用，例如，電影院可以利用多余的戲院座位，體育館可以利用閑置的健身設(shè)施等，為企業(yè)創(chuàng)造效益。
2.供給管理。在需求處于低潮時(shí)，采取得力措施減少供給；在需求處于高峰期時(shí)千方百計(jì)增加供給。實(shí)施供給管理可以考慮以下方法：
適當(dāng)鼓勵(lì)顧客參與。服務(wù)企業(yè)可鼓勵(lì)顧客參與服務(wù)過(guò)程，甚至讓其在服務(wù)過(guò)程中擔(dān)當(dāng)更重要的角色，從而提高服務(wù)設(shè)施的利用率。自助式餐廳、自助式加油站、讓顧客在銀行填寫單據(jù)等都是顧客在服務(wù)遞送過(guò)程擔(dān)當(dāng)作業(yè)性角色的例子。
靈活布置服務(wù)設(shè)施。服務(wù)企業(yè)對(duì)服務(wù)設(shè)施進(jìn)行靈活布置使其服務(wù)能力的用途增多，從而消除瓶頸環(huán)節(jié)，提高服務(wù)設(shè)施的利用率，有效增加服務(wù)的供給。
擴(kuò)大服務(wù)人員的技能。服務(wù)企業(yè)可適當(dāng)擴(kuò)大服務(wù)人員的技能，使其多樣化，同時(shí)將服務(wù)人員進(jìn)行靈活配置，訓(xùn)練其承擔(dān)多元化的工作。這種工作安排上的彈性和對(duì)各種不同供應(yīng)角色的靈活管理能夠使服務(wù)企業(yè)在需求高峰時(shí)適度增加服務(wù)的供給。
靈活制定日程計(jì)劃。服務(wù)企業(yè)可以制定多種不同的日程計(jì)劃，根據(jù)服務(wù)需求的實(shí)際情況靈活運(yùn)用適合需要的日程計(jì)劃，這使得服務(wù)企業(yè)在一定程度上可以根據(jù)服務(wù)的實(shí)際需求調(diào)整服務(wù)的供給。
簡(jiǎn)化服務(wù)遞送方式。服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)服務(wù)需求的實(shí)際情況對(duì)服務(wù)遞送方式作適當(dāng)簡(jiǎn)化。在服務(wù)需求的高峰時(shí)期，服務(wù)企業(yè)在遞送服務(wù)時(shí)僅執(zhí)行基本性的服務(wù)工作，做好必要的預(yù)備來(lái)應(yīng)對(duì)高峰需求量，認(rèn)真全面地檢查現(xiàn)有服務(wù)過(guò)程，對(duì)可要可不要的部分予以剔除，對(duì)過(guò)于繁雜的部分予以簡(jiǎn)化，以例行化和專門化加快服務(wù)的表現(xiàn)，對(duì)能夠利用科技取代人力的地方要利用科技，從而使整個(gè)體系更具生產(chǎn)性。
臨時(shí)雇用服務(wù)人員。在服務(wù)需求的高峰時(shí)期，服務(wù)企業(yè)可臨時(shí)適當(dāng)雇用一些服務(wù)人員。根據(jù)服務(wù)需求雇傭臨時(shí)工，可以使服務(wù)企業(yè)臨時(shí)增加服務(wù)的供應(yīng)量，緩解需求增加帶來(lái)的壓力。
（二）提高服務(wù)的技術(shù)含量
服務(wù)不能申請(qǐng)專利，易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿。因此，服務(wù)業(yè)公司就難以在競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)期保持其優(yōu)勢(shì)。服務(wù)業(yè)公司提高服務(wù)的技術(shù)含量能夠有效阻止其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模仿，從而保持其在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位。服務(wù)企業(yè)要提高服務(wù)的技術(shù)含量，必須重視培養(yǎng)、開發(fā)和利用企業(yè)發(fā)展所需要的人才。阻止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)服務(wù)的模仿并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)要求服務(wù)具有較高的科技含量。而科技的發(fā)展需要高素質(zhì)的人才并能對(duì)其充分利用。服務(wù)企業(yè)可以依托國(guó)內(nèi)外一流的高校及科研院所，加強(qiáng)與他們的科技交流、學(xué)術(shù)交流和人員交流，讓他們的科研人員、師資力量、在校學(xué)生以及科研設(shè)施成為服務(wù)企業(yè)發(fā)展需要的潛在資源，再將這些潛在資源轉(zhuǎn)變?yōu)榭衫玫默F(xiàn)實(shí)資源。
（三）充分運(yùn)用服務(wù)有形展示
由于服務(wù)具有無(wú)形性的特征，消費(fèi)者難以感知服務(wù)或感受服務(wù)帶來(lái)的好處，所以，服務(wù)企業(yè)必須使用一些有形的手段盡可能使服務(wù)有形化，讓消費(fèi)者能感知到并且獲得對(duì)服務(wù)企業(yè)及其服務(wù)的初步印象。
消費(fèi)者在進(jìn)入服務(wù)企業(yè)前后將利用各種感官對(duì)服務(wù)企業(yè)的各種有形物體進(jìn)行感知，并將由此獲得對(duì)服務(wù)企業(yè)及其服務(wù)的印象，而這將直接影響到消費(fèi)者對(duì)服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)企業(yè)形象的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。在購(gòu)買和享用服務(wù)之前，消費(fèi)者會(huì)根據(jù)有形物體所提供的信息對(duì)服務(wù)企業(yè)及其服務(wù)作出判斷，并作出是否購(gòu)買和消費(fèi)服務(wù)的決策。因此，服務(wù)過(guò)程中的各種有形要素將會(huì)對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)決定產(chǎn)生重要影響，甚至是決定性的影響。如果服務(wù)企業(yè)在這方面做得好，就會(huì)達(dá)到有效推廣其服務(wù)的目的。
（四）利用口碑
如果消費(fèi)者在消費(fèi)服務(wù)的過(guò)程中獲得滿足，就會(huì)主動(dòng)地為企業(yè)進(jìn)行免費(fèi)的正面的口頭宣傳，這就是口碑。多數(shù)消費(fèi)者覺(jué)得個(gè)人信息源往往更具有可信性。實(shí)踐表明，口碑溝通在決定和影響消費(fèi)者的態(tài)度和行為方面往往扮演著十分重要的角色。1955年，卡茨（Katz）等人發(fā)現(xiàn)，在影響消費(fèi)者轉(zhuǎn)換產(chǎn)品與服務(wù)品牌方面，口碑傳播的效果往往是報(bào)紙與雜志廣告效果的7倍，是個(gè)人銷售效果的4倍，是收音機(jī)廣告效果的2倍。1971年，喬治•戴（GeorgeDay）也發(fā)現(xiàn)，在把消費(fèi)者的消極或中立態(tài)度轉(zhuǎn)化為積極態(tài)度的過(guò)程中，口碑傳播的效果是廣告效果的9倍。因此，服務(wù)企業(yè)應(yīng)積極創(chuàng)造條件，利用口碑宣傳服務(wù)及企業(yè)，從而贏得顧客，贏得市場(chǎng)。
（五）樹立良好企業(yè)形象
另外，鼓勵(lì)消費(fèi)者試用服務(wù)。對(duì)于一些條件允許的服務(wù)，服務(wù)企業(yè)可以鼓勵(lì)消費(fèi)者進(jìn)行試用，這樣一方面向消費(fèi)者展示有形的服務(wù)設(shè)施，另一方面讓消費(fèi)者親自感受企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這樣可以消除消費(fèi)者的疑慮，實(shí)現(xiàn)推廣服務(wù)的目的。
在購(gòu)買有形產(chǎn)品時(shí)，消費(fèi)者可以根據(jù)產(chǎn)品的款式、顏色、商標(biāo)、包裝和價(jià)格等多種標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判斷產(chǎn)品的質(zhì)量，從而作出是否購(gòu)買產(chǎn)品的決定。而在購(gòu)買服務(wù)時(shí)，由于服務(wù)的無(wú)形性，在作出是否購(gòu)買服務(wù)的決定時(shí)，消費(fèi)者缺乏足夠的客觀信息，只能依據(jù)服務(wù)的價(jià)格和各種服務(wù)設(shè)施等信息作出。因此，他們?cè)谫?gòu)買服務(wù)時(shí)所感受的風(fēng)險(xiǎn)通常要比購(gòu)買有形產(chǎn)品時(shí)大得多。知名的、受人尊敬的企業(yè)形象能夠在一定程度上消除消費(fèi)者購(gòu)買服務(wù)時(shí)感受到的風(fēng)險(xiǎn)。因此，服務(wù)企業(yè)可以花費(fèi)必要的時(shí)間、精力和費(fèi)用來(lái)塑造這種形象。
參考文獻(xiàn)：
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它是衡量個(gè)體生活質(zhì)量的重要綜合性心理指標(biāo)。作為一種心理反應(yīng)，人們對(duì)幸福的體驗(yàn)存在一定的個(gè)人偏好和差異，但是幸福在本質(zhì)上是指一種愉快和滿足的客觀心理反應(yīng)。對(duì)生活整體的滿足程度愈高，體驗(yàn)到的積極情感愈多，消極情感愈少，則個(gè)體的主觀幸福感愈強(qiáng)。如何提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員的主觀幸福感，激發(fā)他們?cè)诠ぷ髦械姆e極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，是當(dāng)前政府面臨的一個(gè)要題。
一轉(zhuǎn)型時(shí)期鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員主觀幸福感的現(xiàn)狀分析。
影響主觀幸福感的因素包括內(nèi)部因素和外部因素。內(nèi)部因素主要是指自我意識(shí)、自我效能、人格因素、價(jià)值觀等，而外部因素則主要包括生活狀況(收入狀況、居住狀況、醫(yī)療保障等)、工作狀況(權(quán)力資源、福利待遇、晉升考核制度、工作環(huán)境等)和社會(huì)關(guān)系(婚姻關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系、同事關(guān)系、朋友關(guān)系等)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員主觀幸福感不高主要有以下幾方面原因
中國(guó)傳統(tǒng)官權(quán)弊病遺存。一是權(quán)力層級(jí)化產(chǎn)生扭曲。部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員存在官本位思想，權(quán)力配置等級(jí)化，身份等級(jí)森嚴(yán)。官權(quán)制要求的是絕對(duì)服從關(guān)系，使團(tuán)體盲從現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。例如一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員在面臨制度與人情時(shí)，通常難以抉擇。一些法院、公安等有執(zhí)法權(quán)力的部門工作人員常常需要冒著違規(guī)違法的風(fēng)險(xiǎn)，違心地妥協(xié)于領(lǐng)導(dǎo)干預(yù)等外部壓力，在明知要依法行政的情況下，最終卻選擇了相反的方向。不僅要面對(duì)自己良知的拷問(wèn)，還要擔(dān)心承擔(dān)法律責(zé)任。
[關(guān)鍵詞] 數(shù)字化出版 期刊傳播 特色欄目與專業(yè) 《氣象與人類社會(huì)》
[中圖分類號(hào)] G237 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1009-5853 （2014） 01-0047-03
數(shù)字出版引起學(xué)術(shù)期刊傳播方式的變革，有單篇論文的傳播取代整本期刊的傳播之勢(shì)，導(dǎo)致期刊的傳播力不斷弱化。因此，在數(shù)字化時(shí)代，高校社科期刊在保證編輯出版質(zhì)量的同時(shí)，要高度重視傳播能力的提高。提高傳播能力的一個(gè)有效途徑是加強(qiáng)特色欄目建設(shè)。對(duì)高校學(xué)報(bào)而言，根據(jù)本校的學(xué)科特色、充分利用學(xué)科資源優(yōu)勢(shì)加強(qiáng)特色欄目建設(shè)，可以使欄目新穎獨(dú)特，保持相對(duì)穩(wěn)定的風(fēng)格，吸引專家學(xué)者關(guān)注，保證稿源穩(wěn)定，還可以提升期刊的學(xué)術(shù)質(zhì)量，擴(kuò)大期刊的社會(huì)影響力。
1 《氣象與人類社會(huì)》欄目的設(shè)置
據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全國(guó)高校社科學(xué)報(bào)的特色欄目有 200 多個(gè)，這些特色欄目大致分為兩類：一是具有學(xué)科優(yōu)勢(shì)的欄目，如《華中師范大學(xué)學(xué)報(bào)》的《中國(guó)農(nóng)村研究》欄目，《徐州師范大學(xué)學(xué)報(bào)》的《留學(xué)生與近代中國(guó)》欄目等；二是具有地域優(yōu)勢(shì)的欄目，如《安徽大學(xué)學(xué)報(bào)》的《徽學(xué)》，《湘潭大學(xué)學(xué)報(bào)》的《思想研究》，《云夢(mèng)學(xué)刊》的《屈原研究》等。
《閱江學(xué)刊》設(shè)置特色欄目《氣象與人類社會(huì)》的首要依據(jù)是南京信息工程大學(xué)的大氣科學(xué)專業(yè)優(yōu)勢(shì)。2013年1月29日，教育部學(xué)位與研究生教育發(fā)展中心2012年學(xué)科評(píng)估結(jié)果，南京信息工程大學(xué)大氣科學(xué)專業(yè)躍居全國(guó)第一[1]。這樣的專業(yè)優(yōu)勢(shì)為本欄目的發(fā)展提供了豐厚的資源。
設(shè)置《氣象與人類社會(huì)》欄目還因?yàn)闅夂驓庀笈c人類生活、人類文明發(fā)展有密切關(guān)系，氣候氣象問(wèn)題成為全世界全社會(huì)共同關(guān)注的熱點(diǎn)話題。通過(guò)對(duì)《夏小正》《春秋》《禮記·月令》《呂氏春秋·十二紀(jì)》《淮南子·時(shí)則訓(xùn)》《北堂書鈔》《藝文類聚》《庚子·辛丑日記》《郭天錫日記》《張誠(chéng)的日記》以及康熙二十四年開始上報(bào)的《晴雨錄》等歷史文獻(xiàn)的分析發(fā)現(xiàn)，在人類社會(huì)歷史上，氣候變化會(huì)引發(fā)族群整體遷移等文化活動(dòng)，水災(zāi)、旱災(zāi)、苦寒、苦熱等各種異常天氣現(xiàn)象是歷代文學(xué)作品的常見(jiàn)題材。當(dāng)今社會(huì)，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人類活動(dòng)對(duì)氣候氣象的影響越來(lái)越大，氣候氣象變化問(wèn)題對(duì)人類社會(huì)的影響也越來(lái)越明顯，比如氣溫反常、極端天氣和災(zāi)害天氣頻現(xiàn)，環(huán)境遭到嚴(yán)重破壞或污染等，這些都嚴(yán)重影響了人類社會(huì)的正常生活。因此，氣候氣象問(wèn)題成為全世界關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，不僅引起了氣象部門的重視，而且引起了學(xué)術(shù)界的嚴(yán)肅討論。這里的“學(xué)術(shù)界”，不僅包括自然科學(xué)研究領(lǐng)域，而且包括人文和社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域。從學(xué)術(shù)研究的視角嚴(yán)肅審視當(dāng)今氣候氣象問(wèn)題不難看出，氣候問(wèn)題往高度看是政治問(wèn)題，往深度看是民生問(wèn)題，往學(xué)理看是哲學(xué)問(wèn)題。也就是說(shuō)，氣候或氣象已經(jīng)不僅是一個(gè)純自然科學(xué)或技術(shù)方面的問(wèn)題，而且是事關(guān)民生或人類社會(huì)生活的問(wèn)題，是一個(gè)具有深刻現(xiàn)實(shí)意義的文化問(wèn)題。這些問(wèn)題都需要學(xué)術(shù)界進(jìn)行認(rèn)真研究與探討，以尋求解決之策。然而，縱觀國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)期刊，卻沒(méi)有一本甚至沒(méi)有一個(gè)欄目以氣候氣象與人類社會(huì)發(fā)展為主題，眾多的研究成果無(wú)處發(fā)表，專家學(xué)者沒(méi)有交流思想觀點(diǎn)、發(fā)出呼吁的穩(wěn)固平臺(tái)?；诖?，《閱江學(xué)刊》設(shè)置《氣象與人類社會(huì)》欄目，以特色專業(yè)建設(shè)特色欄目，刊發(fā)從人文和社會(huì)科學(xué)的角度研究氣候氣象問(wèn)題的學(xué)術(shù)論文，引領(lǐng)自然科學(xué)和人文社會(huì)科學(xué)的交叉綜合研究，為氣象學(xué)研究開拓一個(gè)新領(lǐng)域。
《閱江學(xué)刊》設(shè)立《氣象與人類社會(huì)》欄目也是氣象軟科學(xué)發(fā)展的大勢(shì)所趨。隨著全球經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展，氣候或氣象問(wèn)題越來(lái)越成為一個(gè)世界性問(wèn)題，越來(lái)越多地融入政治、經(jīng)濟(jì)、文化等因素，因此，人文社會(huì)科學(xué)與自然科學(xué)的交叉融合是氣候與氣象研究的發(fā)展趨勢(shì)。2011年第2期《氣象軟科學(xué)》刊登了中國(guó)氣象局副局長(zhǎng)于新文在中國(guó)氣象學(xué)會(huì)第27屆理事會(huì)氣象軟科學(xué)委員會(huì)成立大會(huì)上的講話，講話以“科學(xué)研究”、“氣象事業(yè)”、“中國(guó)大發(fā)展”和“軟科學(xué)”為關(guān)鍵詞，闡述了氣象軟科學(xué)研究的社會(huì)意義。中國(guó)氣象局還設(shè)立氣象軟科學(xué)研究基金項(xiàng)目，為氣象學(xué)、環(huán)境學(xué)與政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、管理學(xué)、歷史學(xué)、文學(xué)等學(xué)科的綜合、交叉提供平臺(tái)，鼓勵(lì)氣象軟科學(xué)研究在運(yùn)用軟科學(xué)理論和方法的基礎(chǔ)上展開多種學(xué)科的綜合研究。這是氣象軟科學(xué)研究向縱深發(fā)展的必然趨勢(shì)。從這個(gè)角度說(shuō)，《氣象與人類社會(huì)》欄目的開設(shè)適得其時(shí)。
2 《氣象與人類社會(huì)》欄目的選題特色
當(dāng)代人文社會(huì)科學(xué)的發(fā)展有兩個(gè)趨勢(shì)：一是不斷走向綜合與交叉，二是日益精細(xì)化和具體化。因此，學(xué)術(shù)期刊的欄目選題既要體現(xiàn)學(xué)科的綜合與交叉，又要展示學(xué)科研究在具體方向上的觀點(diǎn)和成果。同時(shí)，目前各學(xué)科專家學(xué)者的研究日趨“術(shù)業(yè)有專攻”，往往集中在學(xué)科的某一研究方向上。所以，要吸引專家學(xué)者投稿和閱讀，學(xué)術(shù)期刊在欄目選題上最好能保持與學(xué)科研究方向的一致。在這兩點(diǎn)上，《氣象與人類社會(huì)》欄目的做法是，將欄目進(jìn)一步細(xì)分為不同專欄，圍繞專欄主題策劃學(xué)術(shù)專題。欄目設(shè)立了《氣象與經(jīng)濟(jì)》《氣象與倫理》《氣象與法律》《氣象與文學(xué)》等專欄，形式新穎，主題明確，吸引了眾多專家和學(xué)者的積極參與。這種“專欄+專題”的選題方式，突出了專業(yè)研究方向，使選題更有針對(duì)性，更能切中研究熱點(diǎn)，也便于研究者搜集學(xué)術(shù)信息。
欄目每期文章的選編，會(huì)注意學(xué)科間的互動(dòng)和爭(zhēng)鳴，注重選題的前沿性和現(xiàn)實(shí)意義。其一，注意選發(fā)關(guān)于氣象與政治、氣象與經(jīng)濟(jì)、氣象與法律、氣象與倫理、氣象與文學(xué)等方面的論文。當(dāng)前全球范圍內(nèi)對(duì)生存權(quán)與環(huán)境權(quán)的呼聲愈趨強(qiáng)烈，由氣候變化引發(fā)的人類文化活動(dòng)受到越來(lái)越多的關(guān)注。反映到學(xué)術(shù)領(lǐng)域，氣象文化研究得到越來(lái)越多的專家和學(xué)者的關(guān)注，大氣科學(xué)研究與有關(guān)的文化研究相互碰撞、交融，其結(jié)果是，不僅開拓了研究領(lǐng)域，而且形成了一種良性互動(dòng)。其二，注重氣象或氣候研究的前沿、熱點(diǎn)問(wèn)題，如氣候變化與政策、氣候變化與倫理、氣象與人類生態(tài)文明等，組織刊發(fā)吳國(guó)雄、潘家華、呂學(xué)都等大家名家的論文，為《閱江學(xué)刊》贏得了很高的聲譽(yù)，引起學(xué)術(shù)界眾多專家學(xué)者的注意。其三，從解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的角度而言，《氣象與人類社會(huì)》刊發(fā)的學(xué)術(shù)論文具有深刻的社會(huì)現(xiàn)實(shí)意義。比如，李志江《東盟國(guó)家的氣候治理合作：現(xiàn)狀與問(wèn)題》一文探討區(qū)域氣候治理合作問(wèn)題[2]；美國(guó)賓夕法尼亞大學(xué)唐納德·布朗《個(gè)人減少溫室氣體排放的倫理責(zé)任探究》分析各國(guó)在將溫室氣體排放量減少到公平安全排放份額之內(nèi)的責(zé)任和義務(wù)[3]；程建軍《我國(guó)公共氣象服務(wù)理念的歷史嬗變》對(duì)我國(guó)公共氣象服務(wù)理念的歷史發(fā)展及內(nèi)容轉(zhuǎn)變做了詳細(xì)而深刻的闡釋與論證，為氣象部門更好地服務(wù)民生和社會(huì)提供了重要的理論參考[4]。這些文章都以某一現(xiàn)實(shí)問(wèn)題為切入點(diǎn)，在深刻論述的基礎(chǔ)上提出科學(xué)合理的對(duì)策或策略，為解決氣候問(wèn)題提供重要的理論依據(jù)，具有重要的實(shí)踐參考價(jià)值。
3 《氣象與人類社會(huì)》欄目的傳播效應(yīng)
“出版的意義在于文化傳播與學(xué)術(shù)積累……編輯所做不僅是對(duì)稿件的技術(shù)性完整，更為重要的是提高學(xué)術(shù)意識(shí)，盡力發(fā)掘選題，根據(jù)現(xiàn)有條件增加書稿的學(xué)術(shù)含量和附加值”[5]。《氣象與人類社會(huì)》欄目在選題上的開拓創(chuàng)新，極大地帶動(dòng)了作者的積極性，校內(nèi)外、國(guó)內(nèi)外眾多領(lǐng)域和專業(yè)的專家學(xué)者紛紛將研究視野轉(zhuǎn)向?qū)W科交叉研究，一些長(zhǎng)期從事大氣科學(xué)研究的專家也開始關(guān)注與氣象有關(guān)的社會(huì)科學(xué)和文化方面的內(nèi)容。欄目創(chuàng)辦至今，刊發(fā)論文80余篇，其中中國(guó)科學(xué)院李崇銀院士的《關(guān)于應(yīng)對(duì)氣候變化的幾個(gè)問(wèn)題》，世界氣候談判專家、中國(guó)氣象局國(guó)家氣候中心主任呂學(xué)都的《氣候變化國(guó)際和國(guó)內(nèi)形勢(shì)發(fā)展展望及氣候變化科技工作》，南京信息工程大學(xué)語(yǔ)言文化學(xué)院吳效剛教授的《氣象文化建設(shè)：理論創(chuàng)新與實(shí)踐變革》等文章，還被《新華文摘》《全國(guó)高等學(xué)校文科學(xué)術(shù)文摘》全文轉(zhuǎn)載或摘編，獲得了良好的學(xué)術(shù)反響和傳播效應(yīng)。在欄目的引領(lǐng)下，逐步形成大氣科學(xué)與政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、哲學(xué)、文學(xué)交叉融合研究的新局面，打破了自然科學(xué)和人文社會(huì)科學(xué)各自為營(yíng)的傳統(tǒng)研究格局，活躍了研究氛圍，將那些本來(lái)是一個(gè)人、幾個(gè)人或者一個(gè)小團(tuán)隊(duì)參加的有重要學(xué)術(shù)價(jià)值的課題變?yōu)橐粋€(gè)開放的、公共的課題。并且，以欄目為媒介，《閱江學(xué)刊》凝聚起一支高水平的、穩(wěn)定的學(xué)術(shù)研究隊(duì)伍，形成了“教學(xué)、科研、編輯”三者之間的良性互動(dòng)，擴(kuò)大了刊物和欄目的影響力。
《閱江學(xué)刊》的《氣象與人類社會(huì)》這一特色欄目的創(chuàng)辦，儼然在學(xué)術(shù)界和期刊界舉起了一面新的學(xué)術(shù)大旗，形成了一個(gè)新的研究領(lǐng)域，吸引了國(guó)內(nèi)外專家學(xué)者對(duì)“氣象”與“人類社會(huì)”之間的關(guān)系問(wèn)題進(jìn)行探討，形成了獨(dú)具特色的研究群體，促成了大氣科學(xué)與政治、經(jīng)濟(jì)、文學(xué)等學(xué)科的交叉研究趨勢(shì)。反過(guò)來(lái)，這又使欄目獲得了充足的優(yōu)質(zhì)稿源，欄目質(zhì)量不斷提高，影響力日漸提升。
4 總 結(jié)
高校學(xué)術(shù)期刊是引領(lǐng)學(xué)術(shù)繁榮、推動(dòng)學(xué)術(shù)進(jìn)步的重要力量，在科研評(píng)價(jià)、學(xué)術(shù)創(chuàng)新等方面發(fā)揮著重要作用?！侗本┐髮W(xué)學(xué)報(bào)》主編程郁綴教授說(shuō)：“我們提倡每一個(gè)學(xué)報(bào)努力辦好各自的特色欄目，朝著學(xué)術(shù)專業(yè)化方向發(fā)展，這是完全可能而且必要的，其目的歸根結(jié)底還是要有利于提高學(xué)術(shù)期刊的學(xué)術(shù)質(zhì)量?！盵6]早在“第二屆社科期刊改革與特色欄目建設(shè)高層論壇”上，有學(xué)者就針對(duì)社科期刊應(yīng)高度重視傳播力這一熱點(diǎn)問(wèn)題提出了“建設(shè)并抓好特色欄目”這一舉措，即社科期刊應(yīng)通過(guò)特色欄目建設(shè)，不斷提高質(zhì)量，形成鮮明特色，堅(jiān)持把特色欄目辦成開放的公共平臺(tái)，吸引國(guó)內(nèi)外最好的專家學(xué)者參與到欄目建設(shè)中來(lái)[7]?！堕喗瓕W(xué)刊》《氣象與人類社會(huì)》欄目顯示了南京信息工程大學(xué)的歷史傳統(tǒng)與專業(yè)特色，承載浸潤(rùn)著豐厚的氣象文化，它將氣象學(xué)研究領(lǐng)域的最新成果、動(dòng)態(tài)信息及時(shí)有效地呈現(xiàn)在專家和學(xué)者面前。同時(shí)，專家和學(xué)者通過(guò)這一公共開放的平臺(tái)可以充分發(fā)揮各自的研究專長(zhǎng)，開展學(xué)術(shù)探索與學(xué)術(shù)爭(zhēng)鳴。他們的研究成果又可以通過(guò)期刊傳播推進(jìn)到管理和決策層面，從而使這些研究成果化為人類社會(huì)的資源，推進(jìn)氣象學(xué)研究的開放式發(fā)展。通過(guò)這樣的良性循環(huán)發(fā)展，《氣象與人類社會(huì)》欄目成為學(xué)術(shù)界、編輯出版界關(guān)注的名欄。
注 釋
[1]中國(guó)學(xué)位與研究生教育信息網(wǎng)[OL].[2013-01-29].http：///xwyyjsjyxx/xxsbdxz/index.shtml
[2]李志江.東盟國(guó)家的氣候治理合作：現(xiàn)狀與問(wèn)題[J].閱江學(xué)刊，2012（6）
[3][美]唐納德·布朗.個(gè)人減少溫室氣體排放的倫理責(zé)任探究[J].閱江學(xué)刊，2012（5）
[4]程建軍.我國(guó)公共氣象服務(wù)理念的歷史嬗變[J].閱江學(xué)刊，2012（3）
[5]潘占偉.編輯在圖書出版中的學(xué)術(shù)意識(shí)[J].出版科學(xué)，2013（2）：27
