時(shí)間：2023-09-28 09:25:15
序論：在您撰寫商務(wù)與市場營銷時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
二年以上工作經(jīng)驗(yàn)|女|24歲（1991年2月13日）
居住地：南京
電 話：189********（手機(jī)）
E-mail：
最近工作 [ 1年8個(gè)月]
公 司：XXX有限公司
行 業(yè)：儀器儀表/工業(yè)自動(dòng)化
職 位：采購
最高學(xué)歷
學(xué) 歷：本科
學(xué) 校：武漢理工大學(xué)
自我評價(jià)
勤奮好學(xué)，踏實(shí)肯干，動(dòng)手能力強(qiáng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，有很強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感。本人工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)一絲不茍、且具有很強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心。多年的行政工作,使我深深體會(huì)到秘書工作的重要性，更喜愛上了這個(gè)工作。這是一個(gè)需要更多責(zé)任心和細(xì)心去完成的工作。
求職意向
到崗時(shí)間：一個(gè)月之內(nèi)
工作性質(zhì)：全職
希望行業(yè)：儀器儀表/工業(yè)自動(dòng)化
目標(biāo)地點(diǎn)：南京
期望月薪：面議/月
目標(biāo)職能：采購
工作經(jīng)驗(yàn) /，！/
2013 /7—至今：XXX電氣設(shè)備有限公司[1年8個(gè)月]
所屬行業(yè)： 儀器儀表/工業(yè)自動(dòng)化
采購 采購
1. 負(fù)責(zé)公司房地產(chǎn)項(xiàng)目產(chǎn)品采購，訂單的洽談、詢價(jià)、比價(jià)及合同的簽訂、到貨的合理安排。
2. 對所采購產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)量相關(guān)核對工作。
3. 協(xié)助做好有關(guān)物資采購工作的事 項(xiàng)，處理所購產(chǎn)品的質(zhì)量糾紛，負(fù)責(zé)辦理交驗(yàn)、報(bào)賬手續(xù)。
4. 建立供應(yīng)商檔案信息，定期與供應(yīng)商進(jìn)行溝通。規(guī)范部門采購流程和采購制度，有效控制采購成本。
2012 /7—2013 /7：XXX化工有限公司[1年]
所屬行業(yè)： 石油/化工/礦產(chǎn)/地質(zhì)
會(huì)計(jì) 會(huì)計(jì)助理
1. 審核、整理原始憑證，及時(shí)處理員工費(fèi)用報(bào)銷;登記現(xiàn)金日記帳，對每日現(xiàn)金收付進(jìn)行管理，每日清點(diǎn)庫存現(xiàn)金并確保現(xiàn)金的安全。
2. 登記銀行日記賬，及時(shí)清理、收回欠款，每月與會(huì)計(jì)進(jìn)行銀行未達(dá)賬的核對工作，
3. 及時(shí)辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，妥善保管銀行票據(jù)和印鑒。
教育經(jīng)歷
2009/9—2013/6武漢理工大學(xué) 商務(wù)與市場營銷 本科
證 書
2009/6 大學(xué)英語六級
2008/6 大學(xué)英語四級
1.1基本概念
與傳統(tǒng)的商務(wù)不同,電子商務(wù)是借助先進(jìn)的通訊手段和技術(shù)進(jìn)行的交易,并且在交易的過程中雙方可以不進(jìn)行宕面交易,這就擺脫了時(shí)間和空間的約束,提高了商務(wù)發(fā)展的靈活性和有效性。就商務(wù)活動(dòng)貿(mào)易而言,電子商務(wù)的含義是多層次的,一般分為兩層,即簡單的電子商務(wù),如電子合同,另一種是全面的電子商務(wù),如借助互聯(lián)網(wǎng)實(shí)行的全面的交易,包括交易流程、資金以及物流的實(shí)現(xiàn)等多個(gè)方面。電子商務(wù)環(huán)境下的市場營銷也具備了一些新的特點(diǎn),特別是在網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)的市場營銷的相互配合下,市場營銷取得了長足的進(jìn)步。傳統(tǒng)的營銷手段是借助現(xiàn)實(shí)的世界進(jìn)行交易,然而網(wǎng)絡(luò)營銷是通過網(wǎng)絡(luò)的力量,實(shí)現(xiàn)交易的完成。特別是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)的推動(dòng)作用下,電子市場營銷成為營銷的主力軍,起到了有效的宣傳作用,進(jìn)而為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展創(chuàng)造了有利的條件。市場營銷是指各個(gè)企業(yè)通過對自身的可控因素進(jìn)行調(diào)整,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的推廣和銷售,這樣電子商務(wù)的出行便改變了市場營銷的外部環(huán)境,特別是其商業(yè)背景,這就改變著市場營銷的方式、模式以及渠道,為了更好的推經(jīng)電子商務(wù)的發(fā)展,需要對市場營銷進(jìn)行創(chuàng)新,最大限度的實(shí)現(xiàn)二者的結(jié)合,即推動(dòng)市場營銷網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化的發(fā)展。
1.2特點(diǎn)分析
在電子商務(wù)環(huán)境下的市場營銷具有顯著的優(yōu)勢:首先是全新的地理優(yōu)勢,在互聯(lián)網(wǎng)的支持下,商務(wù)交易打破了傳統(tǒng)的在固定場所進(jìn)行商品交易的弊端,只是借助網(wǎng)絡(luò)就實(shí)現(xiàn)了交易,因此可以更加快捷方便,并且不受到地理區(qū)位的限制;其次,物資損耗減少的優(yōu)勢,在互聯(lián)網(wǎng)的幫助下,對商品進(jìn)行了全方位的展示,提高了服務(wù)的質(zhì)量,改善了服務(wù)的質(zhì)量,更重要的是有效的減少了硬件設(shè)施的投入,優(yōu)化了交易的流程,進(jìn)而減少了物資的損耗;信息實(shí)時(shí)和共享的優(yōu)勢,在互聯(lián)網(wǎng)的支持下,實(shí)現(xiàn)了信息的共享和實(shí)時(shí)傳遞,這就避免了在交易的過程中出現(xiàn)貨物囤積的現(xiàn)象,及時(shí)的將信息傳遞給客戶,有效的保證了貨倉內(nèi)存的合理化,因此大大的節(jié)約了交易的成本;此外,在電子商務(wù)環(huán)境下的市場營銷,能夠改善企業(yè)與用戶之間的關(guān)系,因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)為企業(yè)與用戶的交流提供了平臺(tái)和機(jī)會(huì),可以和用戶及時(shí)的進(jìn)行信息的交流,不僅將企業(yè)的信息傳遞給客戶,還可以立足于客戶的需求,不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量和性能。
1.3電子商務(wù)與市場營銷的關(guān)系
工商管理學(xué)中,電子商務(wù)和市場營銷有著緊密的聯(lián)系,相互依存,相互促進(jìn)。首先電子商務(wù)是建立在計(jì)算機(jī)技術(shù)之上的,并借助先進(jìn)的通信設(shè)備以及網(wǎng)路技術(shù)實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)的交易。同時(shí)電子商務(wù)是借助對市場信息進(jìn)行收集和整理來對產(chǎn)品進(jìn)行推廣和銷售的?？梢?市場營銷對電子商務(wù)的發(fā)展起著基礎(chǔ)性作用,電子商務(wù)是在傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)上借助信息技術(shù)和通訊設(shè)備來完成的,同樣離不開市場營銷。反之,電子商務(wù)的發(fā)展又對市場營銷起到了積極的促進(jìn)作用,在互聯(lián)網(wǎng)的幫助下,企業(yè)的產(chǎn)品營銷是面向全世界進(jìn)行銷售的。
2工商管理學(xué)中電子商務(wù)對市場營銷的影響分析
信息技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步以及網(wǎng)絡(luò)的普及,使電子商務(wù)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要趨勢之一,這就對市場營銷產(chǎn)生了很大的影響,并對市場營銷帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
2.1電子商務(wù)對市場營銷的積極影響
首先,電子商務(wù)為市場營銷提供了便利條件,在傳統(tǒng)的市場營銷發(fā)展中,需要經(jīng)過較多的程序,環(huán)節(jié)復(fù)雜且人力資源的投入較大,但是電子商務(wù)下的市場營銷擺脫了這一束縛,通過互聯(lián)網(wǎng)直接實(shí)現(xiàn)了廠家與客戶的聯(lián)系,這就大大的縮短了工時(shí),進(jìn)而節(jié)約了企業(yè)的生產(chǎn)和銷售成本。同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)的支持下,客戶可以及時(shí)的了解廠家的信息動(dòng)態(tài),進(jìn)而為有效的交易創(chuàng)造了有利的條件,同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)上產(chǎn)品信息的和推廣,會(huì)對潛在客戶的挖掘起到積極的促進(jìn)作用。其次,電子商務(wù)有效的拓寬了企業(yè)的發(fā)展空間。電子商務(wù)的不斷發(fā)展,促進(jìn)了企業(yè)營銷活動(dòng)范圍的擴(kuò)大,特別是在互聯(lián)網(wǎng)的幫助下,各個(gè)中小企業(yè)能夠快速的進(jìn)入全球市場,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)與全球經(jīng)濟(jì)的接軌。例如阿里巴巴的電子商務(wù)服務(wù),實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與廠家在網(wǎng)絡(luò)上的實(shí)時(shí)聯(lián)系和交流,這樣企業(yè)可以明確的了解客戶的需求,進(jìn)而有針對性的組織生產(chǎn)和營銷,進(jìn)而提高了對客戶服務(wù)的質(zhì)量,拓展了客戶的價(jià)值空間。與此同時(shí),企業(yè)根據(jù)客戶的要求進(jìn)行生產(chǎn),可以有效的控制生產(chǎn)量,提高了資金的利用率,不僅降低了企業(yè)營銷成本,而且還降低了客戶的投入費(fèi)用,如各種交通費(fèi)用等。再次,對電子商務(wù)改變了市場營銷的觀念,為市場營銷的發(fā)展注入了活力。與傳統(tǒng)的市場營銷不同,電子商務(wù)下的市場營銷改變了過去僅僅圍繞四個(gè)因素進(jìn)營銷的觀念,而是從各個(gè)因素著手,去對營銷方法和模式分析,進(jìn)而建立新型的企業(yè)與客戶關(guān)系,大大的拓展了市場營銷的范圍?？傊?電子商務(wù)的發(fā)展為市場營銷提供了一個(gè)全球化的市場,成就了網(wǎng)絡(luò)營銷,有效的推動(dòng)了市場營銷發(fā)展的速度,提高了市場營銷的質(zhì)量,對企業(yè)以及客戶都起到了積極的促進(jìn)作用。
2.2電子商務(wù)為市場營銷帶來的挑戰(zhàn)
首先,市場營銷的競爭加劇。電子商務(wù)為各個(gè)企業(yè)提供了發(fā)展的平臺(tái),這就加劇了企業(yè)市場營銷競爭壓力。就我國市場營銷而言,企業(yè)、市場以及科技的需求,需要市場營銷改變策略和發(fā)展方案。其次,電子商務(wù)的發(fā)展使得市場營銷面臨著財(cái)政和稅收方面的問題,引發(fā)了金融風(fēng)險(xiǎn),一方面,稅務(wù)部門未指定完善的網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)定,進(jìn)而導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)稅收的流失,另一方面,網(wǎng)上交易的透明度大大加強(qiáng),并表現(xiàn)出實(shí)時(shí)性和交互性,這就增加了網(wǎng)絡(luò)交易的數(shù)量,簡化了交易的環(huán)節(jié),容易引起支付清算風(fēng)險(xiǎn),再加上電子貨幣具有較強(qiáng)的流動(dòng)性,加劇了金融風(fēng)險(xiǎn)。再次,加劇了企業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn),鑒于電子商務(wù)的發(fā)展還不完善,企業(yè)未制定完善的電子商務(wù)下的市場營銷發(fā)展規(guī)定,這就為市場營銷了發(fā)展帶來了風(fēng)險(xiǎn)和威脅,例如信息的延誤風(fēng)險(xiǎn)和信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。與此同時(shí),企業(yè)還面臨著市場營銷的技術(shù)和信息風(fēng)險(xiǎn),這主要是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)硬件措施以及網(wǎng)絡(luò)安全不夠完善,特別是黑客的襲擊,給企業(yè)的市場營銷帶來了嚴(yán)重的威脅,加上互聯(lián)網(wǎng)上信息的真實(shí)性控制不完善,容易出現(xiàn)虛假信息,一些企業(yè)違背網(wǎng)絡(luò)市場營銷發(fā)展的相應(yīng)規(guī)定,虛假信息,嚴(yán)重的影響了市場營銷的市場秩序,嚴(yán)重時(shí),會(huì)有不法分子借助電子商務(wù)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)犯罪。
2.3我國電子商務(wù)與市場營銷的發(fā)展現(xiàn)狀
近年來,我國的電子商務(wù)獲得了較快的發(fā)展,為市場營銷起到了積極的推動(dòng)作用,但是還存在著諸多的問題:首先,企業(yè)的現(xiàn)代化程度不高,制約了電子商務(wù)的發(fā)展,特別是企業(yè)的管理制度不完善。其次是市場不夠成熟,未建立完善的市場管理體系,致使出現(xiàn)虛假信息。此外,人員素質(zhì)不高,作為一個(gè)新型的技術(shù)類服務(wù),電子商務(wù)的發(fā)展依賴大量的工作人員,但是部分工作人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不高也是制約電子商務(wù)發(fā)展和市場營銷創(chuàng)新的一個(gè)關(guān)鍵因素。
3發(fā)展電子商務(wù)與市場營銷的有效途徑
鑒于電子商務(wù)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要趨勢,我國應(yīng)該改變傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展關(guān)鍵,加快對電子商務(wù)的推進(jìn),并對營銷策略進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)我國經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)的接軌,為各個(gè)企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造有利的發(fā)展條件,這就需要從以下幾個(gè)方面著手:
3.1優(yōu)化電子商務(wù)與市場營銷的市場環(huán)境
電子商務(wù)的發(fā)展和市場營銷工作的開展是建立在市場基礎(chǔ)之上的,因此需要優(yōu)化市場,進(jìn)而為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造有利的條件,這就需要針對電子市場制定相應(yīng)的規(guī)章制度,對電子市場進(jìn)行管理和監(jiān)督,確保信息的準(zhǔn)確性與完整性。與此同時(shí),對危害市場安全和影響市場秩序的行為予以嚴(yán)厲的打擊,最終為電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)I造一個(gè)公平有序的市場環(huán)境。
3.2企業(yè)制度的創(chuàng)新和改革
鑒于電子商務(wù)是一種新型的交易方式,因此為了順應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展,企業(yè)需要根據(jù)自身的實(shí)際,進(jìn)行相應(yīng)的改革和創(chuàng)新。首先,要建立相應(yīng)的管理制度,對電子商務(wù)環(huán)境下的市場營銷進(jìn)行管理,以先進(jìn)的營銷觀念和策略推動(dòng)市場營銷的發(fā)展。其次,要建立一支高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營銷隊(duì)伍,不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平和相應(yīng)技能,還要具備較高的職業(yè)道德,避免信息的泄露引起的營銷問題。此外,企業(yè)要加大技術(shù)投入,因?yàn)殡娮由虅?wù)的發(fā)展是建立在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上的,信息技術(shù)對網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展也是至關(guān)重要的,因此需要加大技術(shù)的投入,克服技術(shù)難題,為電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷提供有力的技術(shù)支持。此外,還需要國家對企業(yè)的發(fā)展提供大力的支持,特別是相關(guān)部門要做好配合工作,加強(qiáng)對電子商務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)營銷情況的監(jiān)督,最大限度的避免金融風(fēng)險(xiǎn)和信息風(fēng)險(xiǎn),進(jìn)而推動(dòng)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷向著健康的方向發(fā)展。
當(dāng)產(chǎn)生了電子商務(wù)，對傳統(tǒng)的市場營銷產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，使得市場營銷的觀念與策略等發(fā)生了根本上的轉(zhuǎn)變。當(dāng)前，電子商務(wù)是比較新型的商務(wù)形式，對傳統(tǒng)的商務(wù)形式提出了更多的挑戰(zhàn)。在競爭激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)為了占有一席之地，需要對傳統(tǒng)的市場營銷策略予以創(chuàng)新。因此，本文針對電子商務(wù)中市場營銷策略與運(yùn)作進(jìn)行分析，從而為提升企業(yè)的競爭力奠定良好基礎(chǔ)。
關(guān)鍵詞：
電子商務(wù)；市場營銷；策略；運(yùn)作
一、電子商務(wù)的內(nèi)涵
對于電子商務(wù)而言，其是基于互聯(lián)網(wǎng)形成的全新商務(wù)模式，企業(yè)和企業(yè)間以及賣家和消費(fèi)者間可以進(jìn)行商務(wù)交易。電子商務(wù)和傳統(tǒng)的的商務(wù)模式有很大的區(qū)別，具有著經(jīng)濟(jì)與技術(shù)等方面的優(yōu)勢，借助于電子商務(wù)網(wǎng)站，能夠極大的滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求。電子商務(wù)包含兩種形式，分別是貨到付款和網(wǎng)上支付，在一定程度上，為消費(fèi)者提供了便利了條件，也使得生產(chǎn)成本有顯著的下降。當(dāng)然，電子商務(wù)的產(chǎn)生，也改變了市場營銷模式，在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)為了適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代的基本要求，需要對市場營銷策略的制定和運(yùn)作予以高度重視，通過不斷的更新市場營銷策略，從而確保企業(yè)獲得核心競爭力。
二、電子商務(wù)中市場營銷策略制定和運(yùn)作的重要意義
在經(jīng)濟(jì)一體化的條件下，電子商務(wù)的形成以及應(yīng)用使得行業(yè)經(jīng)營模式發(fā)生了轉(zhuǎn)變，但也對市場營銷提出了更多的挑戰(zhàn)。當(dāng)前，我國電子商務(wù)所涉及的范圍比較廣，在市場營銷策略制定與運(yùn)作期間，應(yīng)當(dāng)將電子商務(wù)作為依托，企業(yè)為了能夠?qū)崿F(xiàn)長遠(yuǎn)的發(fā)展，必須在電子商務(wù)中，結(jié)合實(shí)際情況，制定具有特色并且符合自身發(fā)展的市場營銷策略，然后在實(shí)際運(yùn)作過程中調(diào)整市場營銷方案，保證為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)或者是產(chǎn)品?？傊?，在電子商務(wù)中，合理的制定市場營銷策略和運(yùn)作對企業(yè)發(fā)展具有重要意義。
三、電子商務(wù)中市場營銷策略與運(yùn)作的有效措施
1.更新營銷渠道
目前，在電子商務(wù)模式下，對市場營銷提出了更多的挑戰(zhàn)，基于批發(fā)商和零售商在同一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行銷售，繼而在中間商中，產(chǎn)品銷售的份額明顯減少。因此，在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)為了增強(qiáng)市場競爭力，需要對市場營銷策略與運(yùn)作進(jìn)行探究，繼而為有序的開展市場營銷打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?；诖?，通過更新營銷渠道，為增強(qiáng)市場營銷的有效性發(fā)揮至關(guān)重要的作用。在網(wǎng)絡(luò)條件下，當(dāng)銷售時(shí)，與傳統(tǒng)的購物方式相比，其比較大的優(yōu)勢是更為便利。在進(jìn)行傳統(tǒng)產(chǎn)品銷售期間，不斷消耗大量的時(shí)間，而且需要更多的精力。借助于電子商務(wù)平臺(tái)，雙方實(shí)施交易活動(dòng)時(shí)在家即可，因而節(jié)省了較多的精力與時(shí)間。電子商務(wù)平臺(tái)還有其他的優(yōu)勢，尤其是消費(fèi)者能夠獲得更為便利的服務(wù)。例如，消費(fèi)者根據(jù)不同的選項(xiàng)，繼而獲得質(zhì)量和服務(wù)越來越高的產(chǎn)品。同時(shí)，也可以在第一時(shí)間內(nèi)獲取打折信息，當(dāng)消費(fèi)者的信息咨詢途徑更為便捷，然后結(jié)合本身存在的問題，在網(wǎng)上進(jìn)行問答，從而得到比較優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)。另外，加大手機(jī)營銷的力度。在4G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)普及的環(huán)境下，但部分人群利用手機(jī)上網(wǎng)、玩游戲和看電影等，智能手機(jī)中APP的功能更加齊全，具有多樣性，所以采用手機(jī)營銷模式，充分發(fā)揮其連續(xù)性、互動(dòng)性和成本低等優(yōu)勢，為創(chuàng)立企業(yè)的品牌營造較好的營銷環(huán)境，使得手機(jī)APP營造成為不斷推廣企業(yè)產(chǎn)品或者是服務(wù)的主要工具。應(yīng)該值得注意的是，因?yàn)槲覈牟煌貐^(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在不平衡狀態(tài)，在貨物的配送方面，有些地區(qū)尚未能完全的送貨上門，所以在銷售渠道環(huán)節(jié)，應(yīng)當(dāng)不斷的完善，從而為在電子商務(wù)環(huán)境下開展市場營銷工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2.創(chuàng)新促銷策略
在電子商務(wù)環(huán)境下，對企業(yè)帶來機(jī)遇的同時(shí)，也使其面臨著艱巨的挑戰(zhàn)。為了確保電子商務(wù)中市場營銷能夠有序的運(yùn)作，需要?jiǎng)?chuàng)新促銷策略，為提升市場營銷工作質(zhì)量發(fā)揮關(guān)鍵的作用，也使得在電子商務(wù)條件下增強(qiáng)核心競爭力。當(dāng)產(chǎn)生了電子商務(wù)模式，能夠?yàn)槠髽I(yè)與消費(fèi)者提供具有時(shí)效性的溝通方式，在營銷模式中，最為主要的促銷方式借助于網(wǎng)絡(luò)，通過發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)促銷的作用，可以為廣大消費(fèi)者提供越來越多的優(yōu)惠，將消費(fèi)者作為主導(dǎo)，繼而為消費(fèi)者提供更有針對性的促銷服務(wù)。如果一直勸導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行購物，營銷效果并一定良好，為了促進(jìn)和消費(fèi)者之間的交流，為消費(fèi)者留下深刻的印象，需要不斷的創(chuàng)新促銷策略，將促銷策略進(jìn)行有機(jī)的融合，從而為提高促銷質(zhì)量提供借鑒。此外，將網(wǎng)頁和廣告加以整合。在電子商務(wù)環(huán)境下，網(wǎng)頁作為廣告的載體，營銷者可以充分運(yùn)用用網(wǎng)頁的空間版面，進(jìn)而設(shè)計(jì)吸引消費(fèi)者眼球的廣告，為了完成目標(biāo)，需要將消費(fèi)群體推送符合其興趣的廣告，當(dāng)吸引了較多的人群瀏覽網(wǎng)頁，才能有助于提升產(chǎn)品的成交量。同時(shí)，在對促銷策略進(jìn)行創(chuàng)新過程中，對競爭中進(jìn)行有效的調(diào)查，掌握其廣告營銷方式，對競爭中有充分的了解，從而達(dá)到取長補(bǔ)短的效果，再結(jié)合自身的實(shí)際情況，制定更為合理的營銷制定和方案，從而實(shí)現(xiàn)從根本上提升市場營銷工作的質(zhì)量，為適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展提供有利保障。
3.采取整合銷售的策略
從根本上講，電子商務(wù)的終極目標(biāo)是為了追求利潤最大化，企業(yè)在市場營銷運(yùn)作過程中，應(yīng)該采取整合銷售的策略。在對營銷策略進(jìn)行整合期間，企業(yè)不但要滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求，而且保證產(chǎn)品的價(jià)格能夠讓消費(fèi)者所接受。同時(shí)，為廣大消費(fèi)者提供更為快捷的服務(wù)，以此來增強(qiáng)和消費(fèi)者之間的交流。對于采取的市場營銷方式，需要將不同產(chǎn)品的側(cè)重點(diǎn)需求作為基準(zhǔn)，然后將多組營銷方式加以組合，從而使得產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)最大化。在對市場營銷策略予以整合時(shí)，由于不同營銷方式均具有相互的作用，一旦某個(gè)營銷方式和企業(yè)所預(yù)設(shè)的目標(biāo)不相符，都導(dǎo)致市場營銷效果不良，難以適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的基本要求。因此，企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)的調(diào)整營銷策略組合，然后采取可行性的市場營銷策略。
4.堅(jiān)持誠信為本營銷原則
自古以來，誠信作為我國的傳統(tǒng)文化深入人心，盡管科學(xué)技術(shù)水平不斷提升，形成了電子商務(wù)模式，但誠信依然是必要的，以淘寶為例，淘寶賣家的信用度是衡量產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)?shù)赇伒幕使诘燃壴絹碓礁?，證明賣家的信譽(yù)度越高。當(dāng)然，對于賣家的皇冠等級而言，其是通過消費(fèi)者的評價(jià)進(jìn)行計(jì)算的，那么，消費(fèi)者對所購買產(chǎn)品的評價(jià)直接影響到賣家產(chǎn)品的銷量，所以企業(yè)在在電子商務(wù)中，為了增強(qiáng)市場營銷的有效性，需要堅(jiān)持誠信為本營銷原則，用誠信對待消費(fèi)者，繼而為消費(fèi)者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，繼而獲得消費(fèi)者比較滿意的回饋。企業(yè)在市場營銷運(yùn)作過程中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格的遵守誠信原則，繼而在生產(chǎn)貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品基礎(chǔ)之上，為廣大消費(fèi)者提供優(yōu)良的服務(wù)。通過掌握消費(fèi)者的實(shí)際消費(fèi)需求，但避免通過虛假廣告來欺騙消費(fèi)者?？傊?，基于電子商務(wù)平臺(tái)，企業(yè)為了在競爭激烈的市場環(huán)境下占有一席之地，要將誠信作為本營銷的原則，從而創(chuàng)建企業(yè)的品牌，順應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的趨勢。
四、結(jié)束語
綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展使得人們進(jìn)入了全新的電子商務(wù)時(shí)代，企業(yè)為了能夠與時(shí)俱進(jìn)，要根據(jù)電子商務(wù)環(huán)境轉(zhuǎn)變營銷觀念，制定新的市場營銷策略，在實(shí)際運(yùn)作期間不斷優(yōu)化市場營銷方案，從而在最短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)電子商務(wù)形式，從而提升企業(yè)的核心競爭力，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]鄭輝.電子商務(wù)運(yùn)作中市場營銷更新探討[J].商,2013(5):194.
[2]劉俊杰.電子商務(wù)運(yùn)作中市場營銷更新探討[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),2013(1):169.8.
[3]李冬芹.電子商務(wù)下的市場營銷[J].電子商務(wù),2012(2):39-41.
對于電子商務(wù)而言，其是基于互聯(lián)網(wǎng)形成的全新商務(wù)模式，企業(yè)和企業(yè)間以及賣家和消費(fèi)者間可以進(jìn)行商務(wù)交易。電子商務(wù)和傳統(tǒng)的的商務(wù)模式有很大的區(qū)別，具有著經(jīng)濟(jì)與技術(shù)等方面的優(yōu)勢，借助于電子商務(wù)網(wǎng)站，能夠極大的滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求。電子商務(wù)包含兩種形式，分別是貨到付款和網(wǎng)上支付，在一定程度上，為消費(fèi)者提供了便利了條件，也使得生產(chǎn)成本有顯著的下降。當(dāng)然，電子商務(wù)的產(chǎn)生，也改變了市場營銷模式，在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)為了適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代的基本要求，需要對市場營銷策略的制定和運(yùn)作予以高度重視，通過不斷的更新市場營銷策略，從而確保企業(yè)獲得核心競爭力。
二、電子商務(wù)中市場營銷策略制定和運(yùn)作的重要意義
在經(jīng)濟(jì)一體化的條件下，電子商務(wù)的形成以及應(yīng)用使得行業(yè)經(jīng)營模式發(fā)生了轉(zhuǎn)變，但也對市場營銷提出了更多的挑戰(zhàn)。當(dāng)前，我國電子商務(wù)所涉及的范圍比較廣，在市場營銷策略制定與運(yùn)作期間，應(yīng)當(dāng)將電子商務(wù)作為依托，企業(yè)為了能夠?qū)崿F(xiàn)長遠(yuǎn)的發(fā)展，必須在電子商務(wù)中，結(jié)合實(shí)際情況，制定具有特色并且符合自身發(fā)展的市場營銷策略，然后在實(shí)際運(yùn)作過程中調(diào)整市場營銷方案，保證為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)或者是產(chǎn)品。總之，在電子商務(wù)中，合理的制定市場營銷策略和運(yùn)作對企業(yè)發(fā)展具有重要意義。
三、電子商務(wù)中市場營銷策略與運(yùn)作的有效措施
1.更新營銷渠道
目前，在電子商務(wù)模式下，對市場營銷提出了更多的挑戰(zhàn)，基于批發(fā)商和零售商在同一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行銷售，繼而在中間商中，產(chǎn)品銷售的份額明顯減少。因此，在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)為了增強(qiáng)市場競爭力，需要對市場營銷策略與運(yùn)作進(jìn)行探究，繼而為有序的開展市場營銷打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。基于此，通過更新營銷渠道，為增強(qiáng)市場營銷的有效性發(fā)揮至關(guān)重要的作用。在網(wǎng)絡(luò)條件下，當(dāng)銷售時(shí)，與傳統(tǒng)的購物方式相比，其比較大的優(yōu)勢是更為便利。在進(jìn)行傳統(tǒng)產(chǎn)品銷售期間，不斷消耗大量的時(shí)間，而且需要更多的精力。借助于電子商務(wù)平臺(tái)，雙方實(shí)施交易活動(dòng)時(shí)在家即可，因而節(jié)省了較多的精力與時(shí)間。
電子商務(wù)平臺(tái)還有其他的優(yōu)勢，尤其是消費(fèi)者能夠獲得更為便利的服務(wù)。例如，消費(fèi)者根據(jù)不同的選項(xiàng)，繼而獲得質(zhì)量和服務(wù)越來越高的產(chǎn)品。同時(shí)，也可以在第一時(shí)間內(nèi)獲取打折信息，當(dāng)消費(fèi)者的信息咨詢途徑更為便捷，然后結(jié)合本身存在的問題，在網(wǎng)上進(jìn)行問答，從而得到比較優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)。另外，加大手機(jī)營銷的力度。在4G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)普及的環(huán)境下，但部分人群利用手機(jī)上網(wǎng)、玩游戲和看電影等，智能手機(jī)中APP的功能更加齊全，具有多樣性，所以采用手機(jī)營銷模式，充分發(fā)揮其連續(xù)性、互動(dòng)性和成本低等優(yōu)勢，為創(chuàng)立企業(yè)的品牌營造較好的營銷環(huán)境，使得手機(jī)APP營造成為不斷推廣企業(yè)產(chǎn)品或者是服務(wù)的主要工具。應(yīng)該值得注意的是，因?yàn)槲覈牟煌貐^(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展存在不平衡狀態(tài)，在貨物的配送方面，有些地區(qū)尚未能完全的送貨上門，所以在銷售渠道環(huán)?，應(yīng)當(dāng)不斷的完善，從而為在電子商務(wù)環(huán)境下開展市場營銷工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2.創(chuàng)新促銷策略
在電子商務(wù)環(huán)境下，對企業(yè)帶來機(jī)遇的同時(shí)，也使其面臨著艱巨的挑戰(zhàn)。為了確保電子商務(wù)中市場營銷能夠有序的運(yùn)作，需要?jiǎng)?chuàng)新促銷策略，為提升市場營銷工作質(zhì)量發(fā)揮關(guān)鍵的作用，也使得在電子商務(wù)條件下增強(qiáng)核心競爭力。當(dāng)產(chǎn)生了電子商務(wù)模式，能夠?yàn)槠髽I(yè)與消費(fèi)者提供具有時(shí)效性的溝通方式，在營銷模式中，最為主要的促銷方式借助于網(wǎng)絡(luò)，通過發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)促銷的作用，可以為廣大消費(fèi)者提供越來越多的優(yōu)惠，將消費(fèi)者作為主導(dǎo)，繼而為消費(fèi)者提供更有針對性的促銷服務(wù)。如果一直勸導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行購物，營銷效果并一定良好，為了促進(jìn)和消費(fèi)者之間的交流，為消費(fèi)者留下深刻的印象，需要不斷的創(chuàng)新促銷策略，將促銷策略進(jìn)行有機(jī)的融合，從而為提高促銷質(zhì)量提供借鑒。
此外，將網(wǎng)頁和廣告加以整合。在電子商務(wù)環(huán)境下，網(wǎng)頁作為廣告的載體，營銷者可以充分運(yùn)用用網(wǎng)頁的空間版面，進(jìn)而設(shè)計(jì)吸引消費(fèi)者眼球的廣告，為了完成目標(biāo)，需要將消費(fèi)群體推送符合其興趣的廣告，當(dāng)吸引了較多的人群瀏覽網(wǎng)頁，才能有助于提升產(chǎn)品的成交量。同時(shí)，在對促銷策略進(jìn)行創(chuàng)新過程中，對競爭中進(jìn)行有效的調(diào)查，掌握其廣告營銷方式，對競爭中有充分的了解，從而達(dá)到取長補(bǔ)短的效果，再結(jié)合自身的實(shí)際情況，制定更為合理的營銷制定和方案，從而實(shí)現(xiàn)從根本上提升市場營銷工作的質(zhì)量，為適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展提供有利保障。
3.采取整合銷售的策略
從根本上講，電子商務(wù)的終極目標(biāo)是為了追求利潤最大化，企業(yè)在市場營銷運(yùn)作過程中，應(yīng)該采取整合銷售的策略。在對營銷策略進(jìn)行整合期間，企業(yè)不但要滿足消費(fèi)者個(gè)性化的需求，而且保證產(chǎn)品的價(jià)格能夠讓消費(fèi)者所接受。同時(shí)，為廣大消費(fèi)者提供更為快捷的服務(wù)，以此來增強(qiáng)和消費(fèi)者之間的交流。對于采取的市場營銷方式，需要將不同產(chǎn)品的側(cè)重點(diǎn)需求作為基準(zhǔn)，然后將多組營銷方式加以組合，從而使得產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)最大化。在對市場營銷策略予以整合時(shí)，由于不同營銷方式均具有相互的作用，一旦某個(gè)營銷方式和企業(yè)所預(yù)設(shè)的目標(biāo)不相符，都導(dǎo)致市場營銷效果不良，難以適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的基本要求。因此，企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)的調(diào)整營銷策略組合，然后采取可行性的市場營銷策略。
4.堅(jiān)持誠信為本營銷原則
自古以來，誠信作為我國的傳統(tǒng)文化深入人心，盡管科學(xué)技術(shù)水平不斷提升，形成了電子商務(wù)模式，但誠信依然是必要的，以淘寶為例，淘寶賣家的信用度是衡量產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)?shù)赇伒幕使诘燃壴絹碓礁?，證明賣家的信譽(yù)度越高。當(dāng)然，對于賣家的皇冠等級而言，其是通過消費(fèi)者的評價(jià)進(jìn)行計(jì)算的，那么，消費(fèi)者對所購買產(chǎn)品的評價(jià)直接影響到賣家產(chǎn)品的銷量，所以企業(yè)在在電子商務(wù)中，為了增強(qiáng)市場營銷的有效性，需要堅(jiān)持誠信為本營銷原則，用誠信對待消費(fèi)者，繼而為消費(fèi)者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，繼而獲得消費(fèi)者比較滿意的回饋。企業(yè)在市場營銷運(yùn)作過程中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格的遵守誠信原則，繼而在生產(chǎn)貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品基礎(chǔ)之上，為廣大消費(fèi)者提供優(yōu)良的服務(wù)。通過掌握消費(fèi)者的實(shí)際消費(fèi)需求，但避免通過虛假廣告來欺騙消費(fèi)者?？傊?，基于電子商務(wù)平臺(tái)，企業(yè)為了在競爭激烈的市場環(huán)境下占有一席之地，要將誠信作為本營銷的原則，從而創(chuàng)建企業(yè)的品牌，順應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的趨勢。
關(guān)鍵詞：營銷;電子商務(wù)
隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及,它的功能擴(kuò)展到商務(wù)。目前電子商務(wù)發(fā)展到網(wǎng)上服務(wù),通過網(wǎng)絡(luò)使企業(yè)面向世界,帶來巨大的深遠(yuǎn)的商機(jī)。
1市場營銷概念
在市場經(jīng)濟(jì)體制下,企業(yè)如果想立足于市場則首先必須樹立營銷觀念。營銷是連接社會(huì)需要與企業(yè)功能的紐帶。營銷是一種創(chuàng)造行為。營銷不僅是尋找顧客已存在的需要并且滿足需要,而且還要發(fā)現(xiàn)和解決顧客并沒有要求而應(yīng)當(dāng)熱情響應(yīng)的問題。營銷是一種管理過程,是分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制的過程管理。營銷是研究市場,研究顧客需要特點(diǎn)和需求量,企業(yè)通過生產(chǎn)和經(jīng)銷對路產(chǎn)品,通過網(wǎng)絡(luò),以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格,適當(dāng)?shù)氖侄芜M(jìn)行傳播,使顧客獲取利益。因此營銷是企業(yè)與社會(huì)的紐帶與橋梁。
2電子商務(wù)的優(yōu)勢
新興的電子商務(wù)優(yōu)于傳統(tǒng)營銷。電子商務(wù)使企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)處理日常的業(yè)務(wù)、交易,即與供應(yīng)商、顧客、銀行、分銷商和其他貿(mào)易伙伴的日常聯(lián)系,降低了企業(yè)生產(chǎn)與銷售成本,縮短生產(chǎn)廠家與最終用戶之間的距離。近年來看病貴,看病難成為醫(yī)療工作中突出問題,其原因諸多。重要原因是藥廠與患者之間,醫(yī)院與患者之間,隔著許多中間環(huán)節(jié)。藥品又按照傳統(tǒng)模式營銷,由于層層加價(jià),使藥品價(jià)格高于成本價(jià)若干倍;傳統(tǒng)藥品營銷客戶數(shù)量少,銷售成本高,便利性差,和患者溝通能力弱的缺點(diǎn),而且患者又容易買到假藥。電子商務(wù)就是用電話線,電腦網(wǎng)絡(luò)來傳輸資訊,商品和服務(wù)。利用電子商務(wù)使藥廠、醫(yī)療器械廠、醫(yī)療試劑廠容易處理日常的業(yè)務(wù),電子商務(wù)是商業(yè)交易及工作流程自動(dòng)化的技術(shù)應(yīng)用。電子商務(wù)使醫(yī)藥企業(yè)管理階層降低成本,提高產(chǎn)品質(zhì)量,加速產(chǎn)品傳遞的工具。通過網(wǎng)絡(luò)采購與銷售藥品、試劑、醫(yī)療器械,使藥廠與患者之間擺脫了傳統(tǒng)的商業(yè)中介的束縛,降低銷售藥品成本費(fèi)用,從而降低了藥價(jià),解決看病貴難題。縮短藥廠和醫(yī)院患者之間距離,改變了市場結(jié)構(gòu);擴(kuò)大客戶群體,給藥廠帶來了無限發(fā)展機(jī)會(huì),提高營銷效率。
3電子商務(wù)和市場營銷的關(guān)系
傳統(tǒng)市場營銷是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),無論是傳統(tǒng)的市場營銷還是新興的電子商務(wù),核心都是“營銷”二字,其經(jīng)濟(jì)本質(zhì)是相同的,只是實(shí)施方式及渠道不同。新興的電子商務(wù)是對傳統(tǒng)營銷模式的一種改進(jìn)和創(chuàng)新,它是基于傳統(tǒng)營銷的經(jīng)濟(jì)理論結(jié)合現(xiàn)代高科技發(fā)展而來。電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對傳統(tǒng)市場營銷概念的延伸。傳統(tǒng)的市場營銷中,企業(yè)的營銷活動(dòng)受到地理環(huán)境和交通工具的限制,如藥廠以往僅忠實(shí)地只做鄰近客戶生意,電子商務(wù)下藥廠企業(yè)面向全球,用戶移動(dòng)鼠標(biāo)即可輕易轉(zhuǎn)向競爭對手。藥廠可以借助于互聯(lián)網(wǎng)與患者顧客進(jìn)行互相溝通,收集藥品療效的市場信息,消費(fèi)者滿意調(diào)查。進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)藥品、試劑、醫(yī)療器械消費(fèi)跟蹤、防偽、保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)。傳統(tǒng)的營銷消費(fèi)者的購買行為是被動(dòng)的,藥廠在營銷活動(dòng)中“推銷已有藥品”,“以藥品為中心”的指導(dǎo)思想。電子商務(wù)沒有地理約束和空間限制的全球市場,例如醫(yī)學(xué)科研中心所需試劑盒在某個(gè)城市買不到,通過因特網(wǎng)向其它城市購買,網(wǎng)絡(luò)營銷貫徹滿足客戶需要的指導(dǎo)思想,這種購買試劑盒方式的最大特征是消費(fèi)者的主導(dǎo)性,購物意愿掌握在消費(fèi)者,科研人員手中,消費(fèi)者通過媒介交互來查詢有關(guān)試劑盒或服務(wù)的信息。所以電子商務(wù)從傳統(tǒng)上的“以產(chǎn)品為中心”市場營銷轉(zhuǎn)向“以客戶為中心”的變革。科研需要何種試劑盒,藥廠就生產(chǎn)何種試劑盒.4電子商務(wù)對傳統(tǒng)營銷的影響
互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)構(gòu)成了新的市場營銷平臺(tái)。產(chǎn)生新的營銷觀念。市場營銷理論也從傳統(tǒng)的以企業(yè)的中心的4P理論(產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷),發(fā)展到以客戶為中心的4C理論(客戶、成本、便利、溝通)。傳統(tǒng)營銷4P理論認(rèn)為企業(yè)只要圍繞產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷四個(gè)要素,產(chǎn)品銷售就有了保證。電子商務(wù)4C理論包括從客戶角度分析、成本角度、便利、溝通角度分析。建立基于共同利益之上的新型企業(yè)-客戶關(guān)系。電子商務(wù)在發(fā)掘客戶方面優(yōu)勢無可比擬,尋找潛在目標(biāo)客戶不再是難題。例如,結(jié)核病是世界衛(wèi)生組織列為重點(diǎn)控制三種疾病之一,自上世紀(jì)90年代以來,結(jié)核病在部分地區(qū)呈現(xiàn)嚴(yán)重反彈局面,農(nóng)民工這一群體結(jié)核病防治問題未能受到足夠重視,成為結(jié)核病防治盲區(qū)。因?yàn)檗r(nóng)民工流動(dòng)地域廣泛,流動(dòng)的季節(jié)性,增加了結(jié)核病防治難度。通過電子網(wǎng)絡(luò)及早發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶,建立、健全結(jié)核病防治信息公開制度,積極發(fā)展社會(huì)團(tuán)體或組織采用電子商務(wù)及早發(fā)現(xiàn)、消除結(jié)核病防治工作中盲區(qū),尋找到潛在目標(biāo)客戶。4C理論電子商務(wù)滿足患者對藥品需求和欲望,使患者以更低的價(jià)格買到藥品,為藥廠減少消耗,提高效率,降低生產(chǎn)經(jīng)營成本。從便利角度分析,電子商務(wù)為客戶提供最大購買和使用便利。藥廠和客戶的雙向溝通可為企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品提供更準(zhǔn)確的信息。
5電子商務(wù)對傳統(tǒng)營銷缺陷進(jìn)行彌補(bǔ)
借助網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)大傳播功能和信息互動(dòng)特點(diǎn),實(shí)施高效、快捷的“一對一”營銷。例如少見血型,器官移植中匹配。做到供需之間直接關(guān)系,直接服務(wù),直接銷售。免除了支付給中間環(huán)節(jié)的有關(guān)費(fèi)用,可以大大節(jié)約營銷成本,實(shí)現(xiàn)了供血者、供應(yīng)器官者與患者良好對接,雖然各患者之間存在著差異,但在電子商務(wù)背景下能分別滿足需要,從而增加了產(chǎn)品和服務(wù)的銷售率與患者滿意度。
電子商務(wù)使?fàn)I銷范圍更加廣泛。藥品與患者關(guān)系并重,在電子商務(wù)環(huán)境條件下,藥廠一開始著眼于全球。全球各地借助于互聯(lián)網(wǎng)也能比較容易地了解藥品及其銷售狀況。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；發(fā)展階段；環(huán)境
電子商務(wù)深刻地影響著旅游業(yè)的發(fā)展，改變著旅游企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，以網(wǎng)絡(luò)為支撐的電子商務(wù)對旅游產(chǎn)品的市場營銷產(chǎn)生著重大影響，電子商務(wù)應(yīng)用于旅游行業(yè)既是機(jī)遇，又是挑戰(zhàn)。面對著迅速發(fā)展的信息化時(shí)代，我們應(yīng)迎接機(jī)遇和挑戰(zhàn)，加快電子商務(wù)在旅游行業(yè)中的應(yīng)用，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)旅游行業(yè)的電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展。
一、電子商務(wù)、旅游產(chǎn)品與市場營銷的關(guān)系
電子商務(wù)是信息技術(shù)迅猛發(fā)展的產(chǎn)物，具有開放性和全球性的特點(diǎn)，成本低、效率高。旅游產(chǎn)品是指旅游企業(yè)在旅游過程中向游客銷售的所有服務(wù)和產(chǎn)品。旅游產(chǎn)品豐富多樣，旅游組織向顧客提供不同的產(chǎn)品和服務(wù)，有自己的產(chǎn)品服務(wù)組合。電子商務(wù)應(yīng)用在旅游行業(yè)，形成了旅游電子商務(wù)，是指買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)訂單的方式進(jìn)行交易，是一種預(yù)約型電子商務(wù)，旅游電子商務(wù)是以網(wǎng)絡(luò)為載體，用電子手段運(yùn)作旅游業(yè)，靈活方便，受到旅游消費(fèi)者的歡迎。電子商務(wù)在旅游行業(yè)的應(yīng)用使旅游企業(yè)獲得最優(yōu)化的運(yùn)作方式和最大化的效益，現(xiàn)實(shí)了網(wǎng)絡(luò)與經(jīng)營的結(jié)合。在網(wǎng)站上旅游信息，簡化了工作量，消費(fèi)者預(yù)定旅游景點(diǎn)和配套設(shè)施更加方便，提高了旅游效率，突破了地域限制，擴(kuò)大了經(jīng)營范圍，提高了旅游企業(yè)的競爭力。電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷是一個(gè)整體，電子商務(wù)與營銷網(wǎng)絡(luò)之間要共享信息和資源，系統(tǒng)之間互聯(lián)互通，共用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，溝通前后資源，電子商務(wù)可以看作網(wǎng)絡(luò)營銷的前臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)營銷依托電子商務(wù)提取大量的數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)整合。旅游景區(qū)的市場營銷結(jié)合景區(qū)的特點(diǎn)，創(chuàng)造游客難忘的旅游體驗(yàn)，滿足游客購買景區(qū)旅游產(chǎn)品及服務(wù)的愿望，旅游景區(qū)的市場營銷應(yīng)以體驗(yàn)產(chǎn)品為核心，策劃各類體驗(yàn)活動(dòng)，設(shè)計(jì)體驗(yàn)產(chǎn)品與服務(wù)，關(guān)注游客旅游過程中的經(jīng)歷。
二、旅游企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)市場營銷是時(shí)代的需要
21世紀(jì)，知識經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，高技術(shù)產(chǎn)業(yè)是知識經(jīng)濟(jì)的主要標(biāo)志，以信息產(chǎn)業(yè)為龍頭。而信息產(chǎn)業(yè)的代表是計(jì)算機(jī)和通信，因特網(wǎng)的發(fā)展速度超過了其他所有技術(shù)，因特網(wǎng)用戶出現(xiàn)跨越式發(fā)展。隨著上網(wǎng)人數(shù)的增加，人們的生活工作方式發(fā)生了巨大的變化，在因特網(wǎng)上訂購旅游產(chǎn)品的人數(shù)急劇增加，旅游企業(yè)對開展電子商務(wù)勢在必行。
電子商務(wù)的應(yīng)用，為消費(fèi)者提供了個(gè)性化的信息服務(wù)，如預(yù)定門票、支付費(fèi)用、財(cái)務(wù)辦理等，旅游消費(fèi)者在旅游的全過程得到適時(shí)服務(wù)，伴隨旅游者整個(gè)行程，為客戶提供完全個(gè)性化的需求。旅游的每一個(gè)環(huán)節(jié)都可能發(fā)生突況，或旅游者自己改變行程，旅游電子商務(wù)幫助用戶處理旅游中遇到的突發(fā)事件，既節(jié)約時(shí)間又節(jié)省費(fèi)用。要實(shí)現(xiàn)旅游者的價(jià)值最大化，旅游服務(wù)行業(yè)就要提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，減少旅游者的旅游成本，較少體力和精神的消耗，豐富旅游體驗(yàn)，促進(jìn)旅游電子商務(wù)的發(fā)展。因特網(wǎng)營造了以顧客為中心的環(huán)境，為企業(yè)拓寬了營銷渠道，創(chuàng)造了新的商機(jī)，開拓了市場。
三、旅游業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的策略
不是所有的旅游企業(yè)都適宜開展電子商務(wù)，電子商務(wù)的開展需要計(jì)算機(jī)在普通居民日常生活中的普及；需要廣泛而成熟的互聯(lián)網(wǎng)；建立基本的信用體系；信息化的企業(yè)管理等基本條件，我國現(xiàn)階段一些地方還不完全具備這些條件，但發(fā)展前景廣闊。我國旅游網(wǎng)數(shù)量不少，但沒有真正形成規(guī)模，國家級自然保護(hù)區(qū)、大型旅游集團(tuán)、風(fēng)景名勝區(qū)，管理信息化程度高，資金雄厚，人員素質(zhì)高，客源廣，吸引力大，更適宜開展電子商務(wù)服務(wù)。旅游企業(yè)開展電子商務(wù)要?jiǎng)?chuàng)建高效低耗式自動(dòng)化服務(wù)體系，為每個(gè)訪問者提供個(gè)性化服務(wù)。在網(wǎng)站設(shè)計(jì)上，應(yīng)考慮不同需要的訪問者，盡可能根據(jù)個(gè)人興趣使其得到不同的信息，經(jīng)常更新和補(bǔ)充數(shù)據(jù)庫中的信息，完善多媒體界面，提供更多服務(wù)功能，如給客戶提供“看樣訂房”服務(wù)。電子商務(wù)為旅游企業(yè)提供營銷手段，旅游者獲得旅游信息更便捷。電子商務(wù)在旅游行業(yè)應(yīng)用促進(jìn)旅游經(jīng)營業(yè)務(wù)的多元化，讓消費(fèi)者體驗(yàn)了“不出家門，全在掌握，只有想不到，沒有做不到”的全方位服務(wù)，游客感受到旅游是一種高品質(zhì)的精神享受，既拓展視野，又陶冶情操，提高了旅游服務(wù)的質(zhì)量。
總之，旅游業(yè)是最早發(fā)展電子商務(wù)的行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)旅游是電子商務(wù)第一行業(yè)，電子商務(wù)的應(yīng)用促進(jìn)了旅游業(yè)的發(fā)展，旅行企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，越來越受到人們的普遍關(guān)注。隨著旅游電子商務(wù)的發(fā)展，明確旅行企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展道路，構(gòu)建電子商務(wù)發(fā)展模式，避免重復(fù)建設(shè)，是擺在人們面前的問題。
參考文獻(xiàn)：
[1]馮慶川.初探中國景區(qū)目的地營銷的有效途徑[J].旅游經(jīng)理人，2005.
“商務(wù)模擬公司”教學(xué)模式是通過教師對現(xiàn)有市場營銷課本教學(xué)內(nèi)容的處理、加工和整合，設(shè)法引導(dǎo)學(xué)生模擬現(xiàn)實(shí)市場公司的科學(xué)研究方式和探索思路進(jìn)行市場營銷相應(yīng)主題策劃、完成學(xué)習(xí)報(bào)告的教學(xué)模式。具體來說包括以下幾個(gè)階段。1模擬公司的創(chuàng)建從模擬公司的組成人員，公司的命名，企業(yè)愿景和企業(yè)目標(biāo)，甚至具體到企業(yè)形象策劃，企業(yè)文化包括企業(yè)口號，標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色等都在一定程度上激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新意識，極大地調(diào)動(dòng)學(xué)生的參與積極性。2營銷專題的導(dǎo)入和訓(xùn)練市場營銷核心內(nèi)容可以劃分為“市場分析”、“市場選擇”和“市場營銷組合”三大部分，在每一部分理論講解結(jié)束后進(jìn)行相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)實(shí)踐，合理安排好理論和實(shí)踐的穿插講解，并及時(shí)總結(jié)，使學(xué)生能用理論分析實(shí)際問題并提出解決辦法。具體來說，在市場分析專題中又可分為識別消費(fèi)者專題、消費(fèi)者購買行為分析專題等，在市場選擇專題中又可以細(xì)化成選擇目標(biāo)市場模式專題、目標(biāo)市場選擇策略專題、市場定位專題；“市場營銷組合”又可以分成以下幾個(gè)小專題比如：產(chǎn)品品牌、定價(jià)、渠道和促銷專題等。3實(shí)施具體的模擬實(shí)踐活動(dòng)實(shí)際的教學(xué)過程中可以通過設(shè)計(jì)具體的模擬實(shí)踐活動(dòng)來有意識的訓(xùn)練學(xué)生，比如可以通過創(chuàng)設(shè)一個(gè)模擬實(shí)踐情景“模擬公司的國慶促銷活動(dòng)”這一活動(dòng)使學(xué)生在“模擬公司促銷會(huì)”應(yīng)用中加深對知識的理解和鞏固。在任務(wù)中教師要訓(xùn)練和考核學(xué)生的接受新任務(wù)的能力、前期的市場調(diào)研能力；在實(shí)際的實(shí)行過程中的團(tuán)隊(duì)合作和信息溝通和交流的能力，包括和團(tuán)隊(duì)成員中的模擬同事的溝通以及和模擬消費(fèi)者或是客戶的溝通；促銷現(xiàn)場的反應(yīng)和表現(xiàn)情況；促銷任務(wù)的完成情況等。4訓(xùn)練成果展示和點(diǎn)評一輪的訓(xùn)練結(jié)束后教師要及時(shí)要求學(xué)生對訓(xùn)練的成果進(jìn)行展示匯報(bào)和交流，并做相關(guān)的評價(jià)。這些訓(xùn)練成果有多種表現(xiàn)形式如：營銷策劃案，市場調(diào)查問卷市場調(diào)查報(bào)告、市場分析報(bào)告等。在這些訓(xùn)練成果展示之后，模擬公司的成員們要要將自己在“訓(xùn)練”中所獲得的體驗(yàn)及感悟和其他同學(xué)和老師進(jìn)行匯報(bào)或是交流。最后由實(shí)訓(xùn)的教師進(jìn)行點(diǎn)評并打分計(jì)入實(shí)訓(xùn)成績。
2“模擬公司”環(huán)境下實(shí)踐教學(xué)效果的評價(jià)方式
一般來講，大多數(shù)的傳統(tǒng)實(shí)踐教學(xué)評價(jià)一般采用課程考試的形式作為評價(jià)學(xué)生學(xué)習(xí)效果的主要方法和手段，目前很多學(xué)校將實(shí)踐教學(xué)部分和理論部分的成績按照三七或是四六分，考試的結(jié)果主要由任課老師一人決定，難以反映學(xué)生的真正綜合實(shí)踐能力。國家“十二五”職教發(fā)展概要強(qiáng)調(diào)要改變“一張?jiān)嚲怼钡膯我坏目己诵问?，推行多元化的考核評價(jià)體系，建立合理的量化評價(jià)指標(biāo)，特別是重視和推行學(xué)生在是四核實(shí)訓(xùn)過程中的考核，以此來真實(shí)的反映學(xué)生的應(yīng)用知識的能力。在實(shí)施過程考試之前，首先應(yīng)確定好評估標(biāo)準(zhǔn)，確立學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)，明確每次學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的具體要求，規(guī)范學(xué)習(xí)行為，并在每次實(shí)踐結(jié)束時(shí)就能給出每一階段的評價(jià)結(jié)果，在課程結(jié)束前還要最終評價(jià)學(xué)生的各項(xiàng)專業(yè)技能及通用能力的掌握情況，并綜合學(xué)期間的各項(xiàng)具體訓(xùn)練任務(wù)的成績再給出最終的評價(jià)。
3結(jié)束語
