時(shí)間：2023-09-28 09:28:56
序論：在您撰寫基本社交禮儀常識(shí)時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
1、問候禮儀
問候是見面時(shí)最先向?qū)Ψ絺鬟f的信息。對(duì)不同環(huán)境里所見的人，要用不同方式的問候語。
和初次見面的人問候，最標(biāo)準(zhǔn)的說法是：“你好”、“很高興認(rèn)識(shí)您”、“見到您非常榮幸”等。
如果對(duì)方是有名望的人，也可以說“久仰”，“幸會(huì)”;與熟人想見，用語可以親切、具體一些，如“可見著你了”。
對(duì)于一些業(yè)務(wù)上往業(yè)的朋友，可以使用一些稱贊語：“你氣色不錯(cuò)”、“你越長越漂亮了”等待。
2、稱呼禮儀
在社交中，人們對(duì)稱呼一直都很敏感，選擇正確，恰當(dāng)?shù)姆Q呼，既反映自身的教養(yǎng)，又體現(xiàn)對(duì)他的重視。
稱呼一般可以分為職務(wù)稱、姓名稱、職業(yè)稱、一般稱、代詞稱、年齡稱等。職務(wù)稱包括經(jīng)理、主任、董事長、醫(yī)生、律師、教授、科長、老板等;姓名稱通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”;職業(yè)稱是以職業(yè)為特征的稱呼，如：秘書小姐、服務(wù)先生等;代詞稱是用“您”、“你們”等來代替其他稱呼;年齡稱主要以“大爺、大媽、叔叔、阿姨”等來稱呼。
使用稱呼時(shí)，一定要注意主次關(guān)系及年齡特點(diǎn)，如果對(duì)多人稱呼，應(yīng)以年長為先，上級(jí)為先，關(guān)系遠(yuǎn)為先。
3、握手禮儀
握手是溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的一種方式。握手時(shí)應(yīng)注意不用濕手或臟手，不戴手套和墨鏡，不交叉握手，不搖晃或推拉，不坐著與人握手。
握手的順序一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸手去呼應(yīng)。平輩之間，應(yīng)主動(dòng)握手。若一個(gè)人要與許多人握手，順序是：先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級(jí)后下級(jí)，先女士后男士。握手時(shí)要用右手，目視對(duì)方，表示尊重。
男士同女士握手時(shí)，一般只輕握對(duì)方的手指部分，不宜握得太緊太久。右手握住后，左手又搭在其手上，是我國常用的禮節(jié)，表示更為親切，更加尊重對(duì)方。
4、介紹禮儀
介紹就基本方式而言，可分為：自我介紹、為他人作介紹、被人介紹在種。在作介紹的過程中，介紹者與被介紹者的態(tài)度都要熱情得體、舉止大方，整個(gè)介紹過程應(yīng)面帶微笑。一般情況下，介紹時(shí)，雙方應(yīng)當(dāng)保持站立姿勢，相互熱情應(yīng)答。
為他人作介紹時(shí)，應(yīng)遵循“讓長者、客人先知”的原則。即先把身份低的、年紀(jì)輕的介紹給身份高的、年紀(jì)大的;先將主人介紹給客人;先將男士介紹給女士。
介紹時(shí)，應(yīng)簡潔清楚，不能含糊其辭。可簡要地介紹雙方的職業(yè)、籍貫等情況，便于不相識(shí)的兩人相互交談。介紹某人時(shí)，不可用手指指點(diǎn)對(duì)方，應(yīng)有禮貌地以手掌示意。
被人介紹時(shí)，應(yīng)面對(duì)對(duì)方，顯示出想結(jié)識(shí)對(duì)方的誠意。等介紹完畢后，可以握一握手并說“你好!”“幸會(huì)!”“久仰!”等客氣話表示友好。
男士被介紹給女士時(shí)，男士應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭并稍稍欠身，等候女士的反應(yīng)。按一般規(guī)矩，男士不用先伸手，如果女士伸出手來，男士便應(yīng)立即伸手輕輕點(diǎn)頭就合乎禮貌了，如愿意和男士握手，則可以先伸出手來。
自我介紹時(shí)，可一邊伸手跟對(duì)方握手，一邊作自我介紹，也可主動(dòng)打招呼說聲“你好!”來引起對(duì)方的注意，眼睛要注視對(duì)方，得到回應(yīng)再向?qū)Ψ綀?bào)出自己的姓名、身份、單位及其他有關(guān)情況，語調(diào)要熱情友好，態(tài)度要謙恭有禮。
5、名片禮儀
在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式，是一個(gè)人身份的象征，當(dāng)前已成為人們社交活動(dòng)的重要工具。
遞送時(shí)應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ?，雙手奉上。眼睛應(yīng)注視對(duì)方，面帶微笑，并大方地說：“這是我的名片，請(qǐng)多多關(guān)照?！泵倪f送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對(duì)方身份時(shí)不應(yīng)急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。
與多人交換名片時(shí)，應(yīng)依照職位高低或由近及遠(yuǎn)的順序依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免使人有厚此薄彼之感。
1．1研究對(duì)象
長春市5所大學(xué)的部分學(xué)生:吉林大學(xué)400名學(xué)生、東北師范大學(xué)400名學(xué)生、長春大學(xué)400名學(xué)生、吉林建筑大學(xué)400名學(xué)生、長春師范大學(xué)400名學(xué)生。
1．2研究方法
1．2．1文獻(xiàn)資料法
閱讀有關(guān)大學(xué)生社交禮儀的相關(guān)文獻(xiàn)和資料，對(duì)相關(guān)的問題進(jìn)行分析。
1．2．2問卷調(diào)查法
對(duì)長春市5所大學(xué)的2000名學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)問卷調(diào)查，發(fā)放2000份問卷，收回1800份問卷，作廢200份，問卷有效率合格。
1．2．3數(shù)理分析法
對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，得出相關(guān)的結(jié)果。
2結(jié)果與分析
2．1大學(xué)生對(duì)社交禮儀的了解程度
根據(jù)統(tǒng)計(jì)的結(jié)果看出，從說不清楚到不知道社交禮儀的人數(shù)占調(diào)查人數(shù)的80%，只有10%的學(xué)生能夠說清楚什么是社交禮儀，而10%的學(xué)生只能大概地說出一些有關(guān)社交禮儀的事例。這就說明，現(xiàn)代大學(xué)生對(duì)于社交禮儀知識(shí)的了解是極其粗淺的。
2．1．1應(yīng)試教育帶來的負(fù)面影響
高考分?jǐn)?shù)決定前途已成為眾多學(xué)生家長們的一個(gè)共識(shí)，人們在“高分?jǐn)?shù)———好大學(xué)———好工作”這樣的怪圈中對(duì)學(xué)生教育和培養(yǎng)的認(rèn)識(shí)出現(xiàn)了偏差?！敖逃钡母驹凇坝保靶奚怼R家、治國、平天下”，把修身放在了首位。人們在看中高分?jǐn)?shù)的同時(shí)忽視了對(duì)孩子的品行教育，所以，“修身”變?yōu)椤靶薹帧?，“人將社交禮儀為先”變?yōu)椤叭藢⒎謹(jǐn)?shù)為先”。改變這種有失偏頗的教育行為將是我們教育工作者的重要使命。
2．1．2本科教育中缺少社交禮儀教育
在當(dāng)今的社會(huì)的轉(zhuǎn)型期，大學(xué)生作為高學(xué)歷人群，是國家的未來和希望，社交禮儀品行必將是他們急待禰補(bǔ)的課程。
2．1．3生活環(huán)境的不良影響
在當(dāng)今社會(huì)中，無限制地追求經(jīng)濟(jì)效益使一些人唯利是圖，有了錢就有了一切的觀念嚴(yán)重地扭曲了這些人的倫理、道德、品行。社交禮儀作為一門實(shí)用性很強(qiáng)的學(xué)科，在多方面規(guī)范著人們的行為舉止。社交禮儀是人際交往的靈魂，交往的內(nèi)涵如果缺少了社交禮儀的保障，必然會(huì)影響人際交往質(zhì)量和人際交往的認(rèn)同性。因此，大學(xué)生在日常生活中、在未來的職業(yè)行為中、在履行自己的人生規(guī)劃中必須要重視自身修養(yǎng)，不斷提升提高自己的高尚品格和良好修養(yǎng)。
2．2大學(xué)生對(duì)掌握社交禮儀知識(shí)必要性的認(rèn)識(shí)
調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為有必要掌握社交禮儀知識(shí)的學(xué)生占調(diào)查學(xué)生的40%，而60%的學(xué)生對(duì)于掌握社交禮儀知識(shí)持無所謂的態(tài)度。對(duì)于這部分高學(xué)歷人群有這樣的認(rèn)識(shí)是一種可悲的現(xiàn)象，有必要對(duì)大學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的社交禮儀教育。
2．2．1掌握社交禮儀知識(shí)是現(xiàn)代社會(huì)的需要
人生活在社會(huì)上就避免不了與他人進(jìn)行溝通和交往，不參與社會(huì)交往的人是不存在的。我們有必要了解和掌握社會(huì)交往的規(guī)則和方法，掌握交際技巧和交往藝術(shù)，進(jìn)而達(dá)到參與社會(huì)交往的目的。隨著社會(huì)的快速發(fā)展，人際交往藝術(shù)和交往技巧正在悄悄地改變著人們的交往理念和交往行為，人們的交往范圍已逐步從狹義的人際交往拓展為廣義的公眾交往。
2．2．2掌握社交禮儀知識(shí)是提高自身素質(zhì)的需要
古人云:既學(xué)孔孟之書，必達(dá)周公之禮。將知書達(dá)理作為評(píng)價(jià)一個(gè)人優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)今社會(huì)中知書不達(dá)禮者大有人在，知識(shí)水準(zhǔn)與道德水準(zhǔn)出現(xiàn)嚴(yán)重的偏差。目前，高校依然存在著讓人尷尬的現(xiàn)象:個(gè)別學(xué)生雖然學(xué)生受到了高等教育，但其行為卻連最基本道德水準(zhǔn)也不能達(dá)到，這是社交禮儀教育的嚴(yán)重缺失所致。隨著我國改革開放與國際社會(huì)接軌的逐漸深入，在開放的社會(huì)新秩序中，每個(gè)人都在與他人的頻繁交往和溝通中謀求自身的有效發(fā)展，爭取事業(yè)的成功，因此，具備豐富的交往社交禮儀知識(shí)和能力必然成為新秩序中所必備的素質(zhì)之一。交往成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)就在于社交禮儀，社交禮儀是交往細(xì)節(jié)，代表著一個(gè)人的行為規(guī)范度，準(zhǔn)確地反映出人們的文明程度。社交禮儀作為人際交往的手段，我們無論從事什么性質(zhì)的活動(dòng)都離不開社交禮儀。
2．2．3掌握社交禮儀知識(shí)是建立和諧社會(huì)的需要
大學(xué)生只有正確處理好和諧的人際關(guān)系，才能在人際交往中獲得尊重，也只有在人際交往中真正做到了用真心去尊重他人，才能獲得友誼和友情，進(jìn)而，逐漸形成自己的獨(dú)立人格，這是大學(xué)生從校園走向社會(huì)的需要。社交禮儀教育的宗旨是，要教育、引導(dǎo)全體公民自覺遵循社會(huì)的道德規(guī)范，提高人們的公德意識(shí)，養(yǎng)成文明習(xí)慣，形成文明的社會(huì)風(fēng)氣，使全社會(huì)高度和諧。因此，對(duì)大學(xué)生進(jìn)行必要的社交禮儀教育是建構(gòu)和諧社會(huì)的需要。大學(xué)生掌握了基本社交禮儀規(guī)范、交往藝術(shù)與技巧，才能快速建立起和諧、良好的人際關(guān)系。和諧社會(huì)就是有序的社會(huì)，有序的社會(huì)才稱得上文明的社會(huì)，文明的社會(huì)才稱得上是進(jìn)步的社會(huì)。
2．3大學(xué)生了解社交禮儀知識(shí)的途徑
調(diào)查結(jié)果顯示，只有20%大學(xué)生對(duì)于社交禮儀知識(shí)的了解是來自學(xué)校的社交禮儀教育，而其他渠道則高達(dá)80%，可以看出學(xué)校的社交禮儀教育明顯不足。所以，有必要加大學(xué)社交禮儀教育的力度，完善社交禮儀教育的課程，增加社交禮儀教育的學(xué)時(shí)，配備完善的社交禮儀教育訓(xùn)練場所，建設(shè)社交禮儀教育的實(shí)踐教學(xué)基地，為學(xué)生參與社交禮儀實(shí)踐活動(dòng)創(chuàng)造良好的條件。
2．3．1把社交禮儀教育引入課堂
在課堂上對(duì)大學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的社交禮儀教育，通過實(shí)踐教學(xué)對(duì)大學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的社交禮儀訓(xùn)練，把社交禮儀教育和道德修養(yǎng)教育有機(jī)地結(jié)合起來，是對(duì)大學(xué)生進(jìn)行社交禮儀教育的有效途徑。通過社交禮儀知識(shí)講授和社交禮儀訓(xùn)練，使大學(xué)生塑造了良好的外部形象。目前我國多數(shù)高校的社交禮儀教育仍是一片空白，多數(shù)思想教育工作者對(duì)社交禮儀知識(shí)存在嚴(yán)重的缺失，對(duì)社交禮儀教育也沒有引起足夠的重視，個(gè)別教師甚至仍然認(rèn)為，社交禮儀教育可有可無，努力學(xué)好專業(yè)知識(shí)和技能就是優(yōu)秀的學(xué)生。一些學(xué)生則認(rèn)為，那些專業(yè)課、基礎(chǔ)課都讓自己感到力不從心了，還哪有心思去學(xué)習(xí)無關(guān)緊要的社交禮儀。所以，加強(qiáng)社交禮儀教育首先必須解決人們對(duì)于社交禮儀的深層理解，解決大學(xué)生對(duì)于社交禮儀重要性的理解，把社交禮儀教育引入課堂就是一條很好的途徑。
2．3．2營造良好的校園社交禮儀氛圍
利用多彩的業(yè)余生活，開展豐富的校園社交禮儀活動(dòng)，利用教學(xué)樓、宿舍、食堂等張貼具有教育意義的社交禮儀文化宣傳標(biāo)語，舉辦社交禮儀常識(shí)的講座、演講、研討會(huì)，營造良好的校園社交禮儀氛圍。鼓勵(lì)學(xué)生走出校園去積極參加校內(nèi)外各種社交禮儀活動(dòng)，使社交禮儀行為成為校園時(shí)尚，懂社交禮儀可敬，失社交禮儀可恥。學(xué)校相關(guān)的管理部門，要不斷總結(jié)社交禮儀交往經(jīng)驗(yàn)，展示社交禮儀實(shí)踐的成就。努力宣傳大學(xué)生的各種活動(dòng)的社交禮儀風(fēng)范，推動(dòng)學(xué)校的文明建設(shè)，把學(xué)校建設(shè)成社交禮儀之校、文明之校、文化之校，推動(dòng)校園文化建設(shè)培養(yǎng)出有道德、有社交禮儀、有修養(yǎng)、有文化、有才學(xué)的對(duì)社會(huì)有用的人才。
3結(jié)論與建議
3．1結(jié)論
大學(xué)生對(duì)于社交禮儀知識(shí)的掌握是極度貧乏的，這種現(xiàn)象可以折射出社交禮儀教育的嚴(yán)重缺失，表現(xiàn)在不會(huì)說話、不會(huì)吃飯、不會(huì)走路、不懂交往方法等方面;大學(xué)生對(duì)于掌握社交禮儀知識(shí)的必要性認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為無所謂、可有可無，甚至有嘲笑具有社交禮儀行為的人的現(xiàn)象，對(duì)于交往行為的美丑取向不準(zhǔn)確;大學(xué)生獲得社交禮儀知識(shí)的途徑缺乏規(guī)范的教育渠道，多數(shù)學(xué)校沒有社交禮儀課程的合理設(shè)置。
3．2建議
【關(guān)鍵詞】高鐵 大學(xué)生 禮儀教育
【中圖分類號(hào)】G647 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2013）17-0052-02
高速鐵路作為當(dāng)今鐵路系統(tǒng)的高新產(chǎn)業(yè)，已成為世界范圍的熱門話題，其快速的發(fā)展也讓社會(huì)越來越關(guān)注高鐵工作者的綜合素質(zhì)，對(duì)其職業(yè)禮儀也提出了更高要求。湖南交通工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院的前身是鐵道部直屬重點(diǎn)中專——衡陽鐵路工程學(xué)校，它向鐵路系統(tǒng)輸送了大量優(yōu)秀人才，擁有豐富的鐵路職業(yè)人才培養(yǎng)的經(jīng)驗(yàn)。由于學(xué)生的就業(yè)形勢與鐵路發(fā)展趨勢緊密相關(guān)，面對(duì)新形勢，學(xué)校加強(qiáng)了在校學(xué)生基本的社會(huì)禮儀教育，尤其是高鐵禮儀的教育。本課題就是針對(duì)此類學(xué)校學(xué)生的培養(yǎng)提出來的，這樣既可以幫助大學(xué)生學(xué)習(xí)的基本社會(huì)禮儀，規(guī)范行為習(xí)慣，樹立良好的個(gè)人形象，同時(shí)還有助于學(xué)生提前掌握與高鐵相關(guān)的專業(yè)禮儀知識(shí)，提高學(xué)生專業(yè)素質(zhì)，在就業(yè)形勢異常嚴(yán)峻的今天，無疑提升了學(xué)生的競爭力。
一 大學(xué)生基本禮儀教育
禮儀是通向現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的“通行證”，當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)重視自身禮儀的培養(yǎng)，只有如此，社會(huì)的文明進(jìn)步才會(huì)持續(xù)發(fā)展。本文主要從個(gè)人和交際兩方面培養(yǎng)大學(xué)生的基本禮儀。
1.個(gè)人禮儀
眾所周知，良好的個(gè)人形象對(duì)建立成功的組織公共關(guān)系會(huì)產(chǎn)生積極的影響，因此，必須把個(gè)人的禮儀面貌當(dāng)做一種職業(yè)要求加以重視，從儀容、儀態(tài)、儀表全方位提升大學(xué)生的個(gè)人形象。
第一，儀容。人的儀容受到兩個(gè)因素的影響：（1）本人的先天條件；（2）本人的修飾維護(hù)。先天條件，我們無從選擇，所以得靠平時(shí)的修飾和整理為儀容加分。大學(xué)生的儀容修飾必須符合其身份要求，要做到服飾干凈整潔，發(fā)型得體。
第二，儀表。俗話說“儀表堂堂”，指的就是著裝合適、得體。在現(xiàn)代社會(huì)中，整潔美觀的服飾的確能給人以舒服、美好的感覺。但是不同的社交場合，對(duì)服裝的要求是不同的，大學(xué)生社交活動(dòng)相對(duì)較少，對(duì)服裝的要求不需要太講究，只要注意場合，注意色彩搭配，注意協(xié)調(diào)即可。
第三，儀態(tài)。儀態(tài)，又稱“體態(tài)”，是指人的身體姿態(tài)和風(fēng)度。大學(xué)生正處在朝氣蓬勃的青春期，加之優(yōu)美得體的儀態(tài)，就能給人以挺拔、向上的感覺，正符合大學(xué)生的標(biāo)志。標(biāo)準(zhǔn)的站姿：全身筆直，精神飽滿，兩眼正視前方，兩肩平齊，兩臂自然下垂，身體重心落于兩腿正中；標(biāo)準(zhǔn)的坐姿：上身正直而稍向前傾，兩臂貼身下垂，兩手可隨意擺放在大腿上，兩腳平行自然著地；標(biāo)準(zhǔn)的走姿：上身基本保持直立，挺胸收腹，腰背筆直，兩臂以身體為中心，前后自然擺動(dòng)。
2.交際禮儀
一個(gè)人在社會(huì)中欲生存和發(fā)展，就必須以各種形式與其他人進(jìn)行交往。當(dāng)代大學(xué)生不再是“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”，他們需要與外界交流以便更好地適應(yīng)社會(huì)。筆者從稱呼、介紹、握手、交談等方面幫助大學(xué)生掌握基本的交際禮儀。
第一，稱呼。一個(gè)得體的稱呼，會(huì)令彼此如沐春風(fēng)，為以后的交往打下良好的基礎(chǔ)，否則，不恰當(dāng)或錯(cuò)誤的稱呼，可能會(huì)令對(duì)方不悅，影響彼此的關(guān)系乃至交際的失敗。
通常的稱呼有五種：（1）稱呼姓名，一般的同事、同學(xué)關(guān)系，平輩的朋友、熟人，均可彼此之間以姓名相稱，長輩對(duì)晚輩也可以直呼姓名，但晚輩對(duì)長輩卻不可以這樣做；（2）稱呼職務(wù)，以交往對(duì)象的職務(wù)相稱，以示身份有別、敬意有加，這是一種最常見的稱呼方法；（3）稱呼學(xué)銜，以學(xué)銜作為稱呼，可增加被稱呼者的權(quán)威性，有助于增強(qiáng)現(xiàn)場的學(xué)術(shù)氛圍；（4）稱呼職業(yè)，直接以被稱呼者的職業(yè)作為稱呼，如將教員稱為“老師”，將專業(yè)辯護(hù)稱為“律師”等；（5）稱呼親屬，在日常生活中，對(duì)親屬的稱呼已約定成俗，根據(jù)不同情況采取謙稱或敬稱，如“小兒”、“小女”、“家父”、“尊母”等。
第二，介紹。介紹是社交活動(dòng)最常見、也是最重要的禮節(jié)之一，它是初次見面的陌生雙方開始交往的起點(diǎn)，當(dāng)代大學(xué)生同樣也需要掌握介紹的基本原則，在為他人做介紹時(shí)，必須遵守“尊者優(yōu)先了解情況”的規(guī)則，具體說明如下：（1）先將男士介紹給女士；（2）先將年輕者介紹給年長者；（3）先將未婚女子介紹給已婚女子；（4）先將職位低者介紹給職位高者；（5）先將家庭成員介紹給對(duì)方。
第三，握手。在日常交際中，大學(xué)生還要注意握手的基本禮節(jié)。握手的標(biāo)準(zhǔn)方式是，行禮時(shí)行至距握手對(duì)象約1米處，雙腿立正，上身稍向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對(duì)方相握。握手時(shí)應(yīng)用力適度，上下稍許晃動(dòng)三四次，隨后松開手，恢復(fù)原狀。在商務(wù)場合，握手應(yīng)注意掌握如下技巧：主動(dòng)與每個(gè)人握手；有話想讓對(duì)方出來講，握手時(shí)不要松開；握手時(shí)贊揚(yáng)對(duì)方。
第四，交談。語言作為人類的主要交際工具，是溝通不同個(gè)體心理的橋梁。擁有優(yōu)美高雅的談吐也是大學(xué)生個(gè)人修養(yǎng)的重要內(nèi)容。交談的語言藝術(shù)包括以下幾個(gè)方面：（1）準(zhǔn)確流暢；（2）委婉表達(dá)；（3）掌握分寸；（4）幽默風(fēng)趣。而使用禮貌用語，是人類文明的標(biāo)志，更是大學(xué)生義不容辭的責(zé)任，在我國，政府有關(guān)部門向市民普及文明禮貌用語，基本內(nèi)容為10個(gè)字：“請(qǐng)”、“謝謝”、“你好”、“對(duì)不起”、“再見”。
二 高鐵職業(yè)禮儀培養(yǎng)
高速鐵路的快速發(fā)展勢必會(huì)讓社會(huì)越來越多地關(guān)注這一特定環(huán)境之下的特殊禮儀，而這種專業(yè)性的禮儀是建立在基本社會(huì)禮儀之上的，相對(duì)于社會(huì)禮儀的寬泛性，高鐵禮儀適用范圍要小一些，但更具專業(yè)性。結(jié)合鐵路發(fā)展趨勢，當(dāng)代大學(xué)生除了要掌握基本的社會(huì)禮儀，還要學(xué)習(xí)必要的高鐵職業(yè)禮儀。
1.高鐵專業(yè)知識(shí)
高鐵溯源于1964年的日本，發(fā)展至今已將近50年。如今，在整個(gè)世界范圍內(nèi)興起了一股修建高速鐵路的浪潮，高速化已成為當(dāng)今世界鐵路發(fā)展的共同趨勢，因此，了解高鐵專業(yè)知識(shí)是掌握高鐵禮儀的基本條件。非本專業(yè)的學(xué)生很難掌握全面、系統(tǒng)的高鐵知識(shí)，但基本的東西還是應(yīng)該了解的，如高鐵的發(fā)展歷史，包括中國高速鐵路發(fā)展歷史、高鐵的發(fā)展優(yōu)勢以及它的發(fā)展前景，這些都是必須掌握的。
1964年10月1日，一條最高速度為210公里/小時(shí)的鐵路在日本正式投入載客運(yùn)輸，這就是聞名世界的東海道新干線，它標(biāo)志著世界鐵路進(jìn)入高速列車時(shí)代，此后，一些發(fā)達(dá)國家興修高速鐵路方興未艾，迭起。時(shí)至今日，以中國為代表的發(fā)展中國家也致力于高鐵的發(fā)展，并取得了舉世矚目的成績。我國高鐵以驚人的速度在發(fā)展，我國用了5年時(shí)間，走完了國際高速鐵路40年的發(fā)展歷程，集成了世界上最先進(jìn)的四種技術(shù)，目前，中國是世界上高速鐵路系統(tǒng)技術(shù)最全、集成能力最強(qiáng)、運(yùn)營里程最長、運(yùn)行速度最高、在建規(guī)模最大的國家。
高速鐵路在全封閉環(huán)境中自動(dòng)化運(yùn)行，有著一系列完善的安全保障系統(tǒng)，因此它的安全性是任何交通工具所無法比擬的，同時(shí)，高鐵有受氣候變化小，正點(diǎn)率高，全天候運(yùn)營，環(huán)境舒適方便，公共設(shè)施齊全，寬敞明亮，運(yùn)行平穩(wěn)，發(fā)車時(shí)間短，旅客隨到隨走等諸多優(yōu)勢，使得高鐵在短短的幾十年間有了跳躍性的發(fā)展，它的發(fā)展前景也是不可估量的。
2.服務(wù)禮儀
高鐵是新興事物，它的專業(yè)性注定了它與一般的服務(wù)禮儀有所差別，乘坐高鐵的大多數(shù)人都是社會(huì)的中上階層人士，這些乘客的要求相對(duì)要高些，這就需要更加嚴(yán)謹(jǐn)、更加專業(yè)的服務(wù)禮儀。在具備了前文所談的基本禮儀之外，還要具備良好的個(gè)人素養(yǎng)，這需要靠平時(shí)積累。服務(wù)首先要有耐心，無論是遇到通情達(dá)理還是蠻橫不講理的乘客，都得保持微笑和耐心，迎送乘客彬彬有禮，落落大方，現(xiàn)在的高鐵乘務(wù)員可媲美空姐，無論是形象氣質(zhì)，還是服務(wù)態(tài)度絲毫不遜于空姐。作為接班人的在校大學(xué)生更應(yīng)該提升這方面的素質(zhì)。
3.醫(yī)護(hù)知識(shí)
火車上難免會(huì)遇到突況，作為工作人員還得掌握一定的醫(yī)護(hù)知識(shí)，常見的小病疼痛藥方要知道，常見的急救常識(shí)得明白，關(guān)鍵時(shí)刻要能救人命，這是專業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。
4.國際禮儀
隨著我國對(duì)外開放的擴(kuò)大，越來越多的外國人到中國就業(yè)或旅游，高鐵作為高素質(zhì)、高收入人群選擇的交通工具，同樣也要接待世界各國的游客。為了體現(xiàn)中國高鐵的與時(shí)俱進(jìn)，突顯“禮儀之邦”的文明風(fēng)采，當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該了解他國的風(fēng)俗習(xí)慣飲食特點(diǎn)、禁忌，同時(shí)還要掌握基本的外交語言——英語，讓外國友人體會(huì)到中國不僅在經(jīng)濟(jì)上突破自我，還在國民綜合素質(zhì)方面與時(shí)俱進(jìn)。
三 結(jié)束語
世界各國的高鐵正以你追我趕的趨勢向前發(fā)展，中國的高鐵以決定性優(yōu)勢大踏步前進(jìn)，種種跡象表明，高鐵時(shí)代的到來必將改變世界交通業(yè)格局變化。與鐵路發(fā)展密切相關(guān)的高職院校應(yīng)抓住時(shí)代機(jī)遇，正視就業(yè)形勢，在原有的基礎(chǔ)之上提升與高鐵相關(guān)的技能，加強(qiáng)學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)，提高社會(huì)競爭力。在重視大學(xué)生基本禮儀教育的同時(shí)，還應(yīng)重視高鐵職業(yè)禮儀的培養(yǎng)。
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全面貫徹實(shí)施《全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃綱要》，構(gòu)建終身教育體系，為提高公民的科學(xué)素質(zhì)服務(wù)，為構(gòu)建和諧丹東做出貢獻(xiàn)。加強(qiáng)公民科學(xué)素質(zhì)建設(shè)，有助于全體公民了解更多的科學(xué)技術(shù)知識(shí)，掌握科學(xué)生活常識(shí)，提高生活質(zhì)量，促進(jìn)人的全面發(fā)展，增強(qiáng)就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新精神，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要舉措，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的基礎(chǔ)性工程。
二、教學(xué)對(duì)象：
全體社區(qū)居民。面向社區(qū)，發(fā)揮社區(qū)科普教育的作用。經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展對(duì)社區(qū)的發(fā)展影響越來越大，無論是人們的生活方式還是人員結(jié)構(gòu)都有了很大的變化。下崗、待崗的人員及雙休日的職工、外來人員滯留等，對(duì)生活學(xué)習(xí)、娛樂、交往都提出了新的要求。待崗、下崗人員需要重新學(xué)習(xí)，以便重新上崗；雙休日的職工需要豐富生活，提高生活質(zhì)量；外來人員需要盡快適應(yīng)環(huán)境，找到自己的位置；未成年人需要豐富多彩的課外科技活動(dòng)。這就為社區(qū)科普教育提供了很好的機(jī)遇，提供了廣闊的市場。再加上終身教育的確立與實(shí)施，社區(qū)教育面向社會(huì)將成為構(gòu)建和諧的一個(gè)重要載體。
三、課程的組成分類：
社區(qū)科普大學(xué)所開設(shè)的課程必須是貼近生活、貼近實(shí)際、百姓喜歡的課程。主要分為：素質(zhì)課，如：市民文明禮儀，社交禮儀等；健康課，如：家庭用藥常識(shí)，家庭保健，合理膳食，食品安全，養(yǎng)生之學(xué)等；休閑課，如：書法，繪畫，音樂，舞蹈等；文化課，如：日常英語，計(jì)算機(jī)，板報(bào)設(shè)計(jì)等；綜合課，如：家政服務(wù)，家電維修，美容美發(fā)等等。
四、教學(xué)目標(biāo)：
通過社區(qū)科普大學(xué)的教學(xué)，推動(dòng)形成全民學(xué)習(xí)、終生學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展，使公民素質(zhì)大幅度提高。不同的專業(yè)教學(xué)目標(biāo)有所不同和側(cè)重。如：醫(yī)療保健專業(yè)側(cè)重家庭用藥和家庭保??；膳食健身專業(yè)側(cè)重飲食衛(wèi)生與安全，科學(xué)健身等。
五、教學(xué)內(nèi)容和要求：
由于社區(qū)科普大學(xué)的教學(xué)時(shí)數(shù)少，每月8學(xué)時(shí)，因此各門課程的學(xué)時(shí)不夠，并且學(xué)員們的基礎(chǔ)、文化程度參差不齊，給教學(xué)帶來了很大難度。授課時(shí)應(yīng)貫徹由淺入深，由易到難，循序漸進(jìn)的原則。教學(xué)內(nèi)容，側(cè)重具體做法，少講深?yuàn)W的理論。教學(xué)要求，通過教學(xué)學(xué)習(xí)，使學(xué)員掌握最基本的作法內(nèi)容和原則。
六、分校辦班及學(xué)員畢業(yè)
隨著中日經(jīng)濟(jì)交流，特別是出口貿(mào)易的日益發(fā)展，社會(huì)對(duì)優(yōu)質(zhì)的日語口譯人才的數(shù)量和質(zhì)量的要求也日漸增長。為了提高學(xué)生的日語口譯能力，越來越多的高等院校日語系在開設(shè)口譯課程。課程開設(shè)和推行過程中難免會(huì)遇到各方面的問題，而在這些問題中，有一個(gè)較為突出的問題值得引起關(guān)注，那就是學(xué)生對(duì)日語的理解，以及實(shí)際教學(xué)過程中遇到的有關(guān)日語特有的表達(dá)方式與實(shí)際社會(huì)交流之間的關(guān)系的理解，存在著一定程度的不足。這種不足表現(xiàn)在實(shí)際交流過程中使用的語言，和理論上學(xué)到的語言知識(shí)，存在著一定程度的差異。例如日常生活和社會(huì)交際中常用的日語敬語表達(dá)，是日語口譯過程的難點(diǎn)之一。日語敬語表達(dá)作為日本人實(shí)際交流中常用的獨(dú)特表達(dá)方式，在日常生活與工作交流中占有十分重要的地位。因此，日語敬語表達(dá)在日語口譯教學(xué)中具有更加重要的意義。學(xué)好日語敬語表達(dá)，是做好口譯的重要環(huán)節(jié)，但是只做到敬語的各種形式是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要在實(shí)際口譯過程中完成好日語敬語表達(dá)，要加深對(duì)日語敬語的基本理解和內(nèi)含的深層意義之外，還要掌握好日語的敬語表達(dá)與日本文化的密切關(guān)系，要為實(shí)際口譯過程中靈活應(yīng)用和規(guī)范使用打好基礎(chǔ)。為了讓學(xué)生做好日語敬語表達(dá)，口譯過程必須要系統(tǒng)、規(guī)范學(xué)習(xí)其在交流過程中的功能與社會(huì)文化關(guān)系。
二、相互尊重效應(yīng)的日語敬語表達(dá)
日本是一個(gè)極其重視禮儀的國家。在日本，「禮儀ただしさ被認(rèn)為是人際關(guān)系中最基本的社交素質(zhì)，其直接反映便是日語的敬語了。日語敬語的分類根據(jù)談話雙方的年齡大小、級(jí)別的高低、關(guān)系的親疏等因素分成敬他語、自謙語和鄭重語三種。相互尊重是現(xiàn)代日語敬語的基本出發(fā)點(diǎn)，實(shí)際上日本人相互尊重且常用敬語表達(dá)來進(jìn)行交流，也是一個(gè)社會(huì)人應(yīng)具有的素質(zhì)。尤其是對(duì)年長者、級(jí)別高于自己的人、一個(gè)組織里的先任、學(xué)校里的前輩，營業(yè)場所對(duì)顧客、學(xué)生對(duì)老師、患者對(duì)醫(yī)生等等情況下，常常用敬語表達(dá)、交流。不僅是縱向上下關(guān)系，還是橫向內(nèi)外關(guān)系，都要相互尊重。雖然現(xiàn)代日本社會(huì)里敬老意識(shí)、下對(duì)上的尊重意識(shí)沒有多大改變，但是隨著人的社會(huì)角色變化，價(jià)值觀和人生觀的多樣化和復(fù)雜化，人際關(guān)系變得越來越重要，導(dǎo)致日本現(xiàn)代社會(huì)敬語交流也有了更大的使用空間。在日本的大學(xué)里經(jīng)常聽的到「先生、いつお帰りになりましたか、「先生が旅行にいらっしゃる等敬語句，日本大學(xué)生經(jīng)常使用敬語與老師進(jìn)行交流。雖說是校園，在小學(xué)、中學(xué)里，學(xué)生不會(huì)用敬語，則常用鄭重體「です、ます與老師進(jìn)行交流，這種現(xiàn)象也延伸到高中。這對(duì)于學(xué)習(xí)日語的學(xué)生來說也是一個(gè)難以理解的社會(huì)文化現(xiàn)象，需要進(jìn)一步導(dǎo)入和解釋一些日本校園文化知識(shí)。
三、公私場合的敬語意識(shí)
日本是一個(gè)極其重視禮儀的國家，敬語的規(guī)范使用是一個(gè)人在社會(huì)活動(dòng)和人際關(guān)系中最基本的社交素質(zhì)。日語敬語不僅用于表達(dá)尊卑、尊敬意識(shí)，而且公私場合各種關(guān)系也必須要用敬語表達(dá)，這也是敬語使用重要原則之一。在日本，教師與學(xué)生進(jìn)行私人交談時(shí)，經(jīng)常用隨意的「ダ調(diào)，而在教室這種正式場合面對(duì)學(xué)生時(shí)，則多處用敬語來進(jìn)行交流。這種現(xiàn)象在日本的各種學(xué)術(shù)會(huì)議也經(jīng)常見到，即使主持會(huì)議的主持人是年長有名的學(xué)者，但介紹年輕的發(fā)表者時(shí)，還是用敬語來表達(dá)。敬語具有社交性，所以很多時(shí)候使用敬語是出于禮儀，表示禮貌，其主要目的并不完全是為了尊敬他人，而是為了表現(xiàn)自己的人格和教養(yǎng)，并且照顧公眾場合的交際禮儀或莊重氣氛。日語的敬語帶有強(qiáng)烈的社會(huì)色彩，對(duì)同一個(gè)人，在公眾的場合需要使用敬語，而私下有時(shí)候就不需要使用敬語。口譯教學(xué)的實(shí)際講授過程中，強(qiáng)調(diào)如何分清公私場合和公私場合使用的規(guī)范敬語，可以使談話氣氛更加鄭重，達(dá)到順利完成工作的效果。另一方面，在閑談時(shí)使用適當(dāng)?shù)钠胀ㄕf法，也有利于營造一些輕松的氣氛以加深感情交流。
四、內(nèi)外、親疏關(guān)系的敬語意識(shí)
日本人的內(nèi)外意識(shí)非常強(qiáng)烈，不僅表現(xiàn)在行為上，還更突出地表現(xiàn)在語言表達(dá)方面。在內(nèi)外關(guān)系中使用敬語句的現(xiàn)象是不可忽略的。在日本經(jīng)常能聽到「うちの會(huì)社、「うちの人、「うちの會(huì)社、「そとの人「そとの國等說法，在不同的場合對(duì)不同的人講話，都會(huì)以極強(qiáng)的內(nèi)外意識(shí)處理好彼此的關(guān)系。敬語句通常對(duì)外使用，而內(nèi)部關(guān)系經(jīng)常被視為同伴關(guān)系。日常生活中，日本人將有血緣關(guān)系以及自己所屬的社會(huì)集團(tuán)當(dāng)作“ウチ”。日本人的“ウチ”是屬于自己的空間，自己住的地方，自己的工作單位，自己的朋友圈子，以及熟悉的生活環(huán)境，它代表著家人、朋友、信息、知識(shí)的共有和精神上的放松等，是屬于自己領(lǐng)域的自由境地。在日本，同樣的親戚關(guān)系也有內(nèi)親與外戚之分，對(duì)自己的伯父可以不使用敬語句，但是對(duì)愛人的伯父則一定要使用敬語句。日本人在社會(huì)生活中以內(nèi)外關(guān)系對(duì)外部的人說自己集團(tuán)內(nèi)部人的行為時(shí)，用「謙讓語，哪怕這個(gè)人是自己的上司或長輩；而對(duì)外部的人卻必須使用「尊敬語，不管這個(gè)人是自己的晚輩或是身份比自己低的人。然而，在集團(tuán)內(nèi)部卻嚴(yán)格地按照上下關(guān)系使用敬語。漢語卻很少如此嚴(yán)格區(qū)分內(nèi)外關(guān)系，中國人還是偏好根據(jù)年齡大小或級(jí)別高低選擇敬語，不管是不是屬于同一集團(tuán)。日語敬語的這一特點(diǎn)是學(xué)生學(xué)習(xí)敬語的一大難點(diǎn)，而這種文化對(duì)于學(xué)生而言也是較難理解的，尤其在商務(wù)活動(dòng)中，應(yīng)遵照日本人的這種習(xí)慣，選擇適當(dāng)?shù)木凑Z表達(dá)進(jìn)行交流。有時(shí)判斷不好這種關(guān)系，在敬語使用上可能就會(huì)出現(xiàn)誤差，所以使學(xué)生進(jìn)一步理解日本社會(huì)文化中的內(nèi)外關(guān)系定義和范圍是有必要的，有時(shí)需要對(duì)學(xué)生進(jìn)行說明和進(jìn)一步的講解，以及進(jìn)行幾場場景口譯練習(xí)。日本人十分重視親疏關(guān)系，也非常關(guān)注親疏關(guān)系的觀念。需要注意的是，親疏關(guān)系比起尊敬或不尊敬對(duì)方，更看重的是親近或疏遠(yuǎn)的關(guān)系。從這個(gè)意義出發(fā)，不使用敬語交流是表示雙方之間的關(guān)系比較親密。上下關(guān)系嚴(yán)密的企業(yè)內(nèi)部也不例外，是否用敬語來交流是一種親疏關(guān)系的體現(xiàn)和衡量。比如，企業(yè)同一個(gè)部門的上司與下屬們用普通的語言來交流，是表示上下屬關(guān)系比較親近，而對(duì)競爭部門的負(fù)責(zé)人或人員用鄭重的語言和規(guī)范的敬語來交流，是表示與對(duì)方的疏遠(yuǎn)關(guān)系。根據(jù)與對(duì)方的親近程度不同，日本人在與對(duì)方交流時(shí)使用的語句存在很大區(qū)別。通過日本人與對(duì)方交流時(shí)使用的語句，也能了解到談話人之間的親密程度。日本人對(duì)親疏關(guān)系也非常敏感，并會(huì)經(jīng)常表現(xiàn)出這些親疏關(guān)系。在公司里，上司與下屬交流得很隨意，就說明他們之間是非常親近的關(guān)系。日本人也會(huì)在特定的場所處處表現(xiàn)出這種關(guān)系，如日本國會(huì)直播時(shí)，會(huì)議開始之前有位議員一只手搭在另一位議員的肩上在談話，這是兩位議員關(guān)系親近的一種舉止行為表現(xiàn)。
五、提高自我形象、美化意識(shí)效應(yīng)的敬語表達(dá)
日語的敬語不僅能表達(dá)對(duì)他人的尊敬、自我的謙遜、對(duì)聽話人的尊敬，也能反映出自我修養(yǎng)和教養(yǎng)程度。適當(dāng)?shù)木凑Z使用是具有常識(shí)的社會(huì)人的標(biāo)志，能有效地提高自我形象，規(guī)范使用敬語表達(dá)又是個(gè)人性格、處事原則、人生觀、價(jià)值觀、談話技巧、社交能力的一種表現(xiàn)。在公司里，一位職員對(duì)其上司說「部長、それでは、お教えます，這是一種很不禮貌的說法，對(duì)方聽到這些言辭會(huì)認(rèn)為你的地位比部長還要高，會(huì)認(rèn)為你是一個(gè)目中無人和不尊重上司、長輩的不懂規(guī)矩的人。因?yàn)槿照Z「教えます是由上而下教會(huì)的意思和用法，不應(yīng)該用在與上司和長輩交流。此時(shí)應(yīng)該說成「部長、それではご説明いたします，表示你是尊重上司、長輩的有禮貌、謙虛的人。在日本接電話時(shí)，如果因?qū)Ψ铰曇粜《牪磺澹３?huì)說「少々お電話が遠(yuǎn)いようです，這種說法表示你態(tài)度謙虛溫和，拜托對(duì)方嗓音提高一些，表示是電話的原因而不是你的問題導(dǎo)致的。如果說成「お聲が小さくて、聞き取れません，會(huì)表示你的嗓音低，我怎么注意聽也聽不清楚，這樣說有一些責(zé)備對(duì)方的語氣，會(huì)讓對(duì)方感到不安，甚至?xí)寣?duì)方認(rèn)為說話人有一些強(qiáng)硬的態(tài)度并在指責(zé)別人。在日本，公司每年招聘一些新員工都要進(jìn)行崗位培訓(xùn)，培訓(xùn)主要內(nèi)容里包括作為社會(huì)人應(yīng)具備的說話方式、電話對(duì)應(yīng)方式、敬語的使用、與人交流的最佳說話方式。其中，敬語的正確使用是備受關(guān)注的重要內(nèi)容。作為一個(gè)社會(huì)人，整體形象是決定成功與否的一個(gè)重要因素，以一個(gè)良好的形象與人打交道基本上是以語言開始，也以語言結(jié)束。正確的語言表達(dá)有助于提高自身的形象，也是一個(gè)社會(huì)人積極和自信的表現(xiàn)。提高自我形象，會(huì)給人留下好印象，保持謙虛的態(tài)度則必須要會(huì)規(guī)范地使用日語敬語表達(dá)。因此，如何準(zhǔn)確掌握敬語使用規(guī)范，是口譯過程中學(xué)生必須要達(dá)到的一個(gè)目標(biāo)。講授日語敬語表達(dá)口譯的同時(shí)，有必要從日本社會(huì)文化角度分析日語敬語和日本社會(huì)文化之間的關(guān)系，正確理解和把握日語敬語實(shí)際應(yīng)用，并且有意識(shí)地應(yīng)用在口譯教學(xué)中，讓學(xué)生真正克服中日兩國之間由語言障礙和文化差異所引起的交際干擾。加深學(xué)生對(duì)日本文化的理解，才能有效地避免學(xué)生在交際中因?qū)θ照Z敬語句所隱含的社會(huì)文化的理解不到位而產(chǎn)生的差異、誤會(huì)與沖突。
六、結(jié)束語
李巖：這確實(shí)是一種現(xiàn)象！當(dāng)然，用傳統(tǒng)方式養(yǎng)大的孩子有他的潛在問題，這個(gè)已經(jīng)被討論得太多，但不可否認(rèn)的是，起碼在短期內(nèi)，他們表現(xiàn)出來的適應(yīng)能力的確更強(qiáng)。
小雯媽：是不是因?yàn)樗麄儽豢刂啤?qiáng)迫慣了，所以在幼兒園面對(duì)規(guī)則的管控也無所謂嗎？李巖：這是一方面，如果從另外一個(gè)角度解讀，一個(gè)邊界越明確的孩子，他的適應(yīng)性越強(qiáng)。就像我們玩游戲，越是清楚游戲規(guī)則，就越知道怎么玩、怎么發(fā)揮才更容易當(dāng)贏家。
我們假設(shè)有兩個(gè)孩子，都快上幼兒園了。A的生活中有很多清晰的界限：把飯吃得干干凈凈才能被獎(jiǎng)勵(lì)糖果；和小朋友在一起時(shí)必須分享玩具：見到長輩必須打招呼。B在生活中似乎享受了更多自由：大部分時(shí)候想吃糖果，媽媽都會(huì)給買，但有時(shí)媽媽會(huì)不太情愿：霸占玩具時(shí)只要他夠堅(jiān)決，基本都能得逞；可以不跟爺爺奶奶打招呼，但媽媽顯然又期望他能更有禮貌……
我們預(yù)測一下，這兩個(gè)孩子，誰在幼兒園能過得更好呢？恐怕是A，他特別明確地知道自己應(yīng)該遵守哪些行為規(guī)范，有了這些邊界，他適應(yīng)起來就比較快。而B恰恰相反，他貌似享受了更多自由，但行為邊界卻是模糊和寬泛的。僅就適應(yīng)性這個(gè)問題來說，他會(huì)差一些。小雯媽：為什么“界限”和“適應(yīng)性”有那么大的關(guān)系！
李巖：追求新理念的媽媽要特別警惕一個(gè)自己打著“自由、尊重”的旗號(hào)，縱容孩子在實(shí)際生活中違背一些基本的社交規(guī)范。比如孩子打人、拿別人東西時(shí)，媽媽不出手制止。長時(shí)間這樣，孩子會(huì)被誤導(dǎo)，他會(huì)以為打人、拿別人東西是行為邊界以內(nèi)的事情?？梢坏┧M(jìn)入集體環(huán)境，跟小朋友交往，他就會(huì)很迷惑，他不明白為什么別的小朋友都不愛跟他玩。漸漸地，這個(gè)孩子會(huì)被大家邊緣化，那他待在里面就會(huì)不自在了！
小雯媽：每個(gè)家庭對(duì)于社交規(guī)范的界定不一樣，會(huì)不會(huì)也給孩子帶來麻煩？
李巖：肯定會(huì)有不同，但對(duì)于最基本的常識(shí)，絕大部分人應(yīng)該是心中有數(shù)的。問題往往出在，如果父母把“自由”“尊重”上升到一種信仰或者說迷信的程度，覺得不給孩子最充分的自由和尊重，后果就會(huì)多么多么嚴(yán)重，那么這種心態(tài)就一定會(huì)讓我們付出代價(jià)——喪失了對(duì)最基本社會(huì)常識(shí)的直覺和遵守。
小雯媽：我明白您的意思了。我們家發(fā)生過一件類似的事情。朋友的孩子來我家玩，不小心把顏料灑了一地，正當(dāng)我打算趕緊把地擦干凈的時(shí)候，孩子的媽媽說：“不如我們就著地上這些顏料畫幅畫吧！”這位媽媽為了給孩子提供“創(chuàng)作空間”而忽略了禮儀常識(shí)。
李巖：沒錯(cuò)！她因?yàn)楹⒆佣雎粤顺ＷR(shí)。除了這類對(duì)孩子過分縱容，縱容到已經(jīng)越過社會(huì)規(guī)范的，其實(shí)更典型的類型是，界限模糊的。這主要是因?yàn)樵趮寢屝睦?，界限也是不清晰的。比如?dāng)孩子不肯分享玩具時(shí)，媽媽的忐忑和糾結(jié)體現(xiàn)為：1、很希望孩子分享，于是不停地跟孩子講道理：“小朋友一起玩要分享、要輪流啊，”或者“小朋友來你家做客，你是小主人應(yīng)該讓著他”“你大，你讓給妹妹玩吧?！敝皇侨绻f教無效，媽媽也不做任何實(shí)際干涉。雖然最后孩子可能沒有被強(qiáng)迫分享，但他一定能感受到媽媽對(duì)他的行為是不接納的，因?yàn)橹v道理給孩子傳遞的信息就是：我不夠好，所以媽媽要告訴我更好的辦法。2、強(qiáng)迫孩子分享了，但內(nèi)心充滿著內(nèi)疚，生怕自己的行為傷害了孩子。這種負(fù)面感受也一定會(huì)被孩子接收到，他雖然不能解讀這負(fù)面感受到底是什么，但他能感覺道：“媽媽都覺得眼前這件事不好”，所以他沒辦法判斷把玩具讓給小朋友到底是好還是不好？如果已經(jīng)強(qiáng)迫，與其忐忐忑忑的，不如用輕松的、肯定的、積極的態(tài)度告訴孩子：“這種情況下，你就是應(yīng)該分享！”這樣，孩子反而也能坦然和安心地接受這個(gè)規(guī)則。
小雯媽：媽媽糾結(jié)對(duì)孩子的影響是什么？
李巖：孩子不知道今后遇到類似的情況該怎么辦，到底是分享還是不分享？分享吧，好像媽媽也不太心安。不分享吧，她也不高興。更糟糕的是，他感覺到：連媽媽也不知如何是好！媽媽既不認(rèn)可也不知道究竟該怎么辦，孩子不就只能靠自己多碰壁，尋找生存策略嗎？所以，在適應(yīng)環(huán)境時(shí)就會(huì)比別人慢。
關(guān)鍵詞：日本文化；日本社會(huì)教育活動(dòng)；影響
一、日本文化形成的背景：繼承傳統(tǒng)、融合外來
在長期的歷史發(fā)展過程中，日本一直接受著東西兩種文化的影響。在東西兩種文化的碰撞、交流中，日本人實(shí)現(xiàn)了兩種文化的交融，形成了日本的特色文化。
日本是四面環(huán)海的島國，在古代，海洋既成為免受外敵人侵的天然屏障，也阻隔了與外族的文化交流。因此，在這樣封閉的地理環(huán)境下，本民族的文化得到了很好保存，同時(shí)也形成了日本人自我獨(dú)尊的心理與性格。他們將自己國家稱為神國，將天皇奉為太陽神的后裔，對(duì)“國粹”有著特殊的癖好。而當(dāng)他們打開國門，跨過海洋接觸外面的世界時(shí)，面對(duì)他國的先進(jìn)文化又產(chǎn)生一種自卑心理。在這種自尊與自卑的矛盾心理的驅(qū)使下，日本對(duì)于外來文化既能夠積極誠懇的吸收，又不會(huì)照抄照搬削弱本民族的傳統(tǒng)文化，而是將外來文化進(jìn)行“日本化”的處理(所謂“日本化”就是日本人根據(jù)實(shí)際需要，對(duì)外來文化進(jìn)行選擇、模仿、融合和創(chuàng)新的過程)。古往今來，在日本經(jīng)過此種方法“過濾”的外來文化可謂不勝枚舉，但一切錯(cuò)綜復(fù)雜的外來文化不但沒給日本文化領(lǐng)域、精神世界帶來混亂不堪的局面，反而注入了新的活力，形成了特色的日本文化。
二、日本文化對(duì)日本社會(huì)教育活動(dòng)的影響
文化是教育的上層建筑，教育是文化傳承的主要載體。文化與教育每時(shí)每刻都有著千絲萬縷的聯(lián)系。眾所周知，日本社會(huì)教育是促使日本迅猛發(fā)展的主要?jiǎng)恿χ弧Ｉ鐣?huì)教育活動(dòng)能直觀地反映出社會(huì)教育的發(fā)展情況，是研究日本社會(huì)教育的一條捷徑。日本的社會(huì)教育活動(dòng)按照涉及的教育對(duì)象可分為：青少年社會(huì)教育活動(dòng)、成人社會(huì)教育活動(dòng)、女子社會(huì)教育活動(dòng)及老年人社會(huì)教育活動(dòng)。許多學(xué)者僅從教育本身出發(fā)探討日本社會(huì)教育活動(dòng)開展情況，而筆者認(rèn)為從日本文化視角出發(fā)，更容易找出日本社會(huì)教育發(fā)達(dá)的深層動(dòng)因。但由于能力有限，筆者將僅從較有代表性的日本文化――集團(tuán)主義、個(gè)性主義及儒教思想這三方面出發(fā)來研究其對(duì)日本青少年、成人及女子社會(huì)教育活動(dòng)的影響。
(一)集團(tuán)主義、個(gè)性主義與日本青少年及成年社會(huì)教育活動(dòng)
集團(tuán)主義是日本重要的傳統(tǒng)特色文化之一。它是受到日本封閉的地理環(huán)境、較為惡劣的生存條件和單一的民族成分等外在客觀因素的影響而形成的，是日本本土與生俱來的典型文化。日本人相信“集團(tuán)具有超過自己的超人的能量”，并非常忠于自己所屬的集團(tuán)。在集團(tuán)內(nèi)部，強(qiáng)調(diào)“和諧”，但在集團(tuán)間，則有著激烈的競爭意識(shí)。這樣特別的傳統(tǒng)文化意識(shí)早已在日本人的思想中根深蒂固，其影響必然滲透于日本社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域。具有普及文化思想作用的社會(huì)教育更不例外。集團(tuán)意識(shí)悄無聲息地調(diào)控著日本的社會(huì)教育活動(dòng)，尤其是青少年及成年人的社會(huì)教育活動(dòng)。早在15、16世紀(jì)，在日本各地村落中，就有被稱作“若者組”、“若眾者”等的伙伴集團(tuán)組織，它們對(duì)青少年實(shí)行非正規(guī)化的類社會(huì)教育。明治維新伊始，日本引進(jìn)西歐文化，推行文明開化事業(yè)，尚處在萌芽期的社會(huì)教育為了確立和加強(qiáng)天皇權(quán)威，開始推行民眾教化，統(tǒng)一民眾忠于新國家的集團(tuán)意識(shí)。在甲午和日俄戰(zhàn)爭后，日本因戰(zhàn)爭所帶來的貧困問題引發(fā)了激烈的社會(huì)矛盾，為了穩(wěn)定民心，日本開始重用社會(huì)教育手段，設(shè)立“通俗教育調(diào)查委員會(huì)”，并鼓勵(lì)組建地方青年會(huì)等青年團(tuán)體。通過選定、編撰圖書，舉辦展覽會(huì)、講演會(huì)等活動(dòng)，對(duì)青少年及成人進(jìn)行教化，灌輸為國家服務(wù)、順從國家的意識(shí)。從此時(shí)到二戰(zhàn)結(jié)束，日本這種以集團(tuán)主義為方法、以國民教化為目的的社會(huì)教育思想一直是控制青少年及成人社會(huì)教育活動(dòng)的主導(dǎo)思想。二戰(zhàn)后，美國間接控制了日本，帶來了教育民主化、個(gè)性化、法制化的思想，使一直只受集團(tuán)主義控制的社會(huì)教育退出了歷史舞臺(tái)，日本社會(huì)教育開始呈多樣化發(fā)展，社會(huì)教育活動(dòng)也隨之豐富起來了。
個(gè)性主義可謂日本的“舶來品”。日本自古受儒家文化影響，其社會(huì)結(jié)構(gòu)是集團(tuán)主義的，個(gè)性主義是受到輕視與排斥的。日本開始重視個(gè)性主義是在二戰(zhàn)后，受美國影響，尊重個(gè)性的思想得到了認(rèn)可。反映在社會(huì)教育活動(dòng)上，就是開始注重個(gè)人性格與喜好，可以根據(jù)自己的興趣參加各種活動(dòng)。對(duì)青少年社會(huì)教育活動(dòng)強(qiáng)調(diào)職業(yè)與道德教育，注重培養(yǎng)青少年的獨(dú)立自主精神，且更注重培養(yǎng)協(xié)作服務(wù)精神與愛國精神。進(jìn)入60、70年代，日本到了經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展時(shí)期，人們余暇增多，使人們在物質(zhì)生活需求滿足的同時(shí)，又產(chǎn)生了改善精神生活的愿望。在這樣的背景下，社會(huì)教育活動(dòng)的形式與內(nèi)容也逐漸多樣化起來。在校青少年的社會(huì)教育活動(dòng)，主要是利用社會(huì)上的青少年教育設(shè)施及體育設(shè)施開展各種活動(dòng)。如愛家鄉(xiāng)活動(dòng)、交友活動(dòng)、社會(huì)義務(wù)活動(dòng)、野外活動(dòng)、集體住宿教育訓(xùn)練、勞動(dòng)生產(chǎn)見習(xí)、各種體育活動(dòng)等等。目的是培養(yǎng)在校青少年的生活、活動(dòng)能力，養(yǎng)成其主體性和社會(huì)自覺性的態(tài)度。校外勞動(dòng)青年的社會(huì)教育主要是通過青年學(xué)級(jí)、勞動(dòng)青年學(xué)校、青年教室、青年國內(nèi)研修、青少年團(tuán)等組織實(shí)施教育。教育內(nèi)容主要是教養(yǎng)、情操、興趣；體育、娛樂；家庭生活；市民意識(shí)；職業(yè)等。教育的目的是為了培養(yǎng)青少年伙伴集團(tuán)的意識(shí)、謳歌青春，深化文化素養(yǎng)學(xué)習(xí)，增進(jìn)職業(yè)技能，強(qiáng)健體魄，使青年具有連帶感和充滿生氣。這一時(shí)期的成年人社會(huì)教育活動(dòng)的本質(zhì)在于為滿足成年人適應(yīng)現(xiàn)實(shí)生活需要的學(xué)習(xí)要求而提供相應(yīng)的學(xué)習(xí)幫助。通過圖書館、博物館、研究所、各級(jí)各類學(xué)校的開放講座、展覽會(huì)、講演會(huì)、發(fā)表會(huì)、培訓(xùn)班等活動(dòng)，幫助成人提高職業(yè)技術(shù)水平，陶冶情操、提升素養(yǎng)，舒緩生活壓力等。進(jìn)人80年代，終身教育思想引入日本，為日本社會(huì)教育指明了方向。青少年的社會(huì)教育活動(dòng)除了繼續(xù)加強(qiáng)以往的活動(dòng)外，還注重國際交流，和平問題的活動(dòng)等等。成人社會(huì)教育活動(dòng)則注重通過豐富的信息手段，幫助成人繼續(xù)學(xué)習(xí)，提高職業(yè)技能，培養(yǎng)成人多樣的生存能力，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展所帶來的知識(shí)高速更新。并且還開展各種興趣培訓(xùn)班，開設(shè)烹飪、實(shí)用外語、書法、音樂等課程，來豐富越來越多的閑暇時(shí)間。
總之，日本的傳統(tǒng)文化――集團(tuán)主義和戰(zhàn)后民主化的產(chǎn)物――個(gè)性主義，在現(xiàn)代日本是追求它們的和諧統(tǒng)一。體現(xiàn)在青少年和成人的社會(huì)教育活動(dòng)上，就是既要尊重青少年與成人的個(gè)性，允許個(gè)人視自身的情況發(fā)展自我，又要適時(shí)培養(yǎng)伙伴意識(shí)，擁有適應(yīng)性、協(xié)作性、紀(jì)律性、責(zé)任感、自主性和協(xié)調(diào)性的素質(zhì)，避免“個(gè)人主義、自由主義”的泛濫。由于兩種不同文化教育的相互制約，使日本人具備良好的素質(zhì)――既能
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夠?yàn)閷?shí)現(xiàn)自我價(jià)值而努力奮斗與他人良性競爭，又能夠無怨無悔地忠于自身所屬集團(tuán)。這樣的日本人民使日本社會(huì)處于較為穩(wěn)定的發(fā)展?fàn)顟B(tài)下，帶來了日本經(jīng)濟(jì)的騰飛。
(二)儒家思想與日本女子社會(huì)教育活動(dòng)
中國儒家思想傳人日本后，深刻影響著日本的道德意識(shí)觀念，并隨著儒學(xué)日本化的完成，而成為日本傳統(tǒng)的思想觀念的重要組成部分。在古代，儒家思想就對(duì)女子道德教育產(chǎn)生了深刻的影響。早在室町時(shí)代，就很重視對(duì)女性賢淑文雅、觀念的教育，特別是上流社會(huì)更注重“三從”之道，以優(yōu)雅為德的教育。江戶時(shí)代，由日本化的儒家思想轉(zhuǎn)變而來的儒教主義成為貴族和庶民女子家庭教育的共同方針，不但貴族強(qiáng)調(diào)“三從”“四行”教育，庶民女子也學(xué)習(xí)坐作進(jìn)退(禮儀作法)的教養(yǎng)、女子道德和女性修養(yǎng)的基本觀念、社交禮儀、社會(huì)常識(shí)、百般知識(shí)的涵養(yǎng)等等。到了明治初期，在“文明開化”的政策下，啟蒙思想家和自由民權(quán)活動(dòng)家的男女平等的婦女觀、女子教育理論曾盛行一時(shí)。然而，在國家主義的影響下，基于家族制度的“賢妻良母主義”婦女觀又開始抬頭，并與后來的培養(yǎng)“軍神之母”的軍國主義女子教育思想共同成為二戰(zhàn)前女子教育的主導(dǎo)思想。戰(zhàn)后民主化思想的傳人，給女子教育帶來了新氣息。為了適應(yīng)婦女走向社會(huì)的需要，變革落后的婦女意識(shí)，開展了女子社會(huì)教育。女子社會(huì)教育的形式多種多樣：有行政開設(shè)的學(xué)級(jí)和講座，如婦女學(xué)級(jí)、乳幼兒學(xué)級(jí)、婦女講座、婦女教育、母親教育等；民間團(tuán)體、企業(yè)或志愿者組織的小組活動(dòng)等。學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括家庭生活、兒童教育、社會(huì)生活、生產(chǎn)和職業(yè)生活，健康、安全、興趣方面等。
從女子社會(huì)教育內(nèi)容不難看出，女子社會(huì)教育并未完全逃離儒教傳統(tǒng)思想的影響。活動(dòng)內(nèi)容非常注重女子修養(yǎng)、家庭生活方法、健康、消費(fèi)等方面的訓(xùn)練，反映出以往“賢妻良母”主義的觀念。但隨著社會(huì)的發(fā)展，女子社會(huì)地位的提高，女子社會(huì)教育也開始注重傳授基本經(jīng)濟(jì)、法律的基礎(chǔ)知識(shí)，培養(yǎng)女子的職業(yè)觀，使女子不再只為家庭做出犧牲，幫助她們走上社會(huì)、走向獨(dú)立。即便如此，由于性別、心理等方面因素，有關(guān)女子修養(yǎng)、家庭生活、興趣等方面的社會(huì)教育活動(dòng)仍是最受女子歡迎的學(xué)習(xí)內(nèi)容。
三、借鑒與啟示
當(dāng)今已步人知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，對(duì)人們的身心素質(zhì)、知識(shí)結(jié)構(gòu)等提出了更高的要求。我國作為發(fā)展大國，面對(duì)這樣的國際形勢，必然要提高對(duì)大眾的教育意識(shí)，建設(shè)一個(gè)有中國特色的學(xué)習(xí)化社會(huì)勢在必行。而作為構(gòu)建學(xué)習(xí)化社會(huì)重要手段的社會(huì)教育如何發(fā)揮作用是所有教育人所關(guān)注的。通過對(duì)日本文化與日本社會(huì)教育活動(dòng)關(guān)系的分析，我們看到文化對(duì)社會(huì)教育的深遠(yuǎn)影響，重視這一影響，對(duì)清晰、靈活地運(yùn)用社會(huì)教育是非常有幫助的。因此，通過以上對(duì)日本文化與社會(huì)教育活動(dòng)的分析，我們可以得到以下認(rèn)識(shí)和啟示。
首先，繼承和充分利用民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)是發(fā)展社會(huì)教育的基礎(chǔ)。日本社會(huì)教育的發(fā)展歷程表明：只有充分利用、控制、把握好民族文化傳統(tǒng)才能使社會(huì)教育的發(fā)展適合于國情，更好地造福國民。03如日本的集團(tuán)主義、武士道精神等都是日本的本土文化，在當(dāng)今的社會(huì)來看，其中有有利于社會(huì)發(fā)展的因素，也有腐朽的因素，但日本人能夠揚(yáng)長避短，沒有一味地將傳統(tǒng)文化全部拋棄，而將其精華之處，發(fā)揚(yáng)光大，尤其在社會(huì)教育方面，在傳統(tǒng)集團(tuán)主義意識(shí)的指導(dǎo)下，培養(yǎng)國民的愛國心，增進(jìn)團(tuán)結(jié)，提高凝聚力。這一方面很值得我國學(xué)習(xí)，對(duì)現(xiàn)代而言，在我國深厚的文化底蘊(yùn)中，有值得我們驕傲的方面，也有桎梏我們思想的因素。如果能將傳統(tǒng)文化中的合理因素很好地利用于我國的社會(huì)教育事業(yè)，對(duì)于我們這一泱泱大國國民素質(zhì)的提高、社會(huì)的進(jìn)步會(huì)有很大幫助。
其次，思想解放，敏銳地發(fā)現(xiàn)外來文化并主動(dòng)吸收，是發(fā)展社會(huì)教育的主力。oo自明治維新以來，西方文化思想就涌進(jìn)了日本，但日本沒有閉關(guān)鎖國地全面抵制外來文化，而是根據(jù)本國情況，有選擇地吸收、融合外來文化。這種“胸懷”和“智慧”，使日本在東西文化融合方面取得了一定的成就，極大地促進(jìn)其社會(huì)的迅猛發(fā)展與進(jìn)步。在社會(huì)教育方面，引進(jìn)外來民主，個(gè)性主義，并利用本民族傳統(tǒng)文化中的合理因素，使社會(huì)教育更加大眾化，促進(jìn)了國民素質(zhì)的提高，為國家發(fā)展積蓄后備力量。
綜上所述，從文化的角度探討日本社會(huì)教育活動(dòng)的發(fā)展變革是非常有意義的。它可以解開“日本之迷”，找到日本社會(huì)教育的發(fā)展的深層動(dòng)力，了解它是如何利用文化因素發(fā)展并服務(wù)于國家的，為我國建設(shè)學(xué)習(xí)化社會(huì)提供了一個(gè)樣本。它使我們懂得文化無好壞之分，關(guān)鍵看如何選擇與利用。只要我們能重視文化對(duì)社會(huì)教育活動(dòng)的影響，積極提高全民科學(xué)文化水平，就能通過無處不在的社會(huì)教育幫助社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展。
