時(shí)間：2023-10-05 10:39:06
序論：在您撰寫商業(yè)模式的演變時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
第一階段：空調(diào)專營模式
蘇寧創(chuàng)業(yè)初采用的是空調(diào)專營模式，專注于空調(diào)的大批量批發(fā)銷售。在該模式下，蘇寧與以春蘭、華寶、松下等為首的一批著名空調(diào)生產(chǎn)廠家建立長期合作關(guān)系：一方面，在家電行業(yè)首創(chuàng)淡季訂貨、反季節(jié)打款模式，支持廠家淡季正常生產(chǎn)運(yùn)作、避免資源閑置，反過來，廠家旺季回報(bào)蘇寧，給予貨源保證和優(yōu)惠政策，廠商攜手，共進(jìn)同退；另一方面，為消費(fèi)者提供安裝、維修等一體化服務(wù)，牢牢抓住顧客，使得“先賣貨后進(jìn)貨”的輕資產(chǎn)運(yùn)營成為可能。
這一階段，蘇寧試圖通過依附供應(yīng)商的“千鳥傍鱷魚”方式，構(gòu)建利于生存的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。該模式在空調(diào)供不應(yīng)求時(shí)期優(yōu)勢明顯，蘇寧憑借供應(yīng)商和顧客兩大制勝武器，逐漸成為我國最大空調(diào)銷售商。但是這種空調(diào)專營模式的風(fēng)險(xiǎn)很高，一方面嚴(yán)重依附于供應(yīng)商，渠道話語權(quán)薄弱；另一方面淡季訂貨、反季節(jié)打款模式對(duì)資金投入要求很高，一旦市場預(yù)測不準(zhǔn)確將導(dǎo)致巨大損失。
第二階段：家電連鎖模式
在這一階段，供應(yīng)商開始市場渠道模式變革，限制大商規(guī)模，蘇寧原先的空調(diào)專營模式難以為繼。面對(duì)挑戰(zhàn)，蘇寧果斷轉(zhuǎn)型：一方面，從“批發(fā)重心”回歸“零售重心”，嘗試連鎖經(jīng)營，采取“橫向擴(kuò)張”與“縱向滲透”相結(jié)合的立式拓展模式，在全國建立加盟店、直營店；另一方面，從單一的空調(diào)經(jīng)營商向綜合家電經(jīng)營轉(zhuǎn)變，銷售空調(diào)、電視、冰箱等各種家電用品，并逐步建立3C（家電、電腦、通訊）連鎖店。
家電連鎖相對(duì)于專營店來說是一種根本性的轉(zhuǎn)變，蘇寧精準(zhǔn)把握家電連鎖的核心要素：規(guī)模、平臺(tái)、服務(wù)，并在這些方面投入大量資源，通過標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制、專業(yè)化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全國連鎖。但這種模式也存在一些阻礙其進(jìn)一步發(fā)展的問題。第一，通過控制渠道終端來擠壓供應(yīng)商的做法，使廠商矛盾加劇。第二，連鎖店的毛利水平較低，而地價(jià)、物業(yè)費(fèi)用上漲，依靠規(guī)模擴(kuò)張驅(qū)動(dòng)成長的效應(yīng)在逐漸減小。第三，B2C電子商務(wù)在3C領(lǐng)域迅速崛起，分流大批顧客，特別是學(xué)生、白領(lǐng)等年輕購物群體。
第三階段：“綜合商品零售”模式
為涉足綜合商品零售，實(shí)現(xiàn)多渠道發(fā)展，蘇寧嘗試“旗艦店+互聯(lián)網(wǎng)+樂購仕生活廣場”這一新思路、新模式。首先，嘗試連鎖店與電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展的“旗艦店+互聯(lián)網(wǎng)”模式。在保持連鎖店穩(wěn)健、快速發(fā)展態(tài)勢基礎(chǔ)上，大力發(fā)展電子商務(wù)，不斷豐富產(chǎn)品線、優(yōu)化購物流程。兩者自主采購、獨(dú)立銷售、共享物流等平臺(tái)，一方面蘇寧易購有效突破了實(shí)體經(jīng)營的局限，充分利用四大服務(wù)終端為消費(fèi)體驗(yàn)、售后、提貨、物流提供便利，使電商服務(wù)實(shí)現(xiàn)本地化和可察可感化；另一方面，蘇寧易購銷售包括3C產(chǎn)品、圖書、家居、服裝等商品，品類多樣、豐富，彌補(bǔ)店面家電產(chǎn)品單一的缺陷。
涉足綜合商品零售的另一種嘗試是通過收購日本電器連鎖商LAOX，借鑒其家電為主的多元化商品銷售的經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)蘇寧在本土市場上豐富商品種類方面的創(chuàng)新。通過開設(shè)日本風(fēng)格的樂購仕生活廣場，利用全新的商業(yè)設(shè)計(jì)、商品規(guī)劃與組合，以3C家電為主體、個(gè)人消費(fèi)品為主導(dǎo)、家用家居日用品為延伸，形成了滿足各類消費(fèi)群體的多樣化、個(gè)性化需求的一站式家庭購物中心，開拓連鎖發(fā)展新格局。
從商業(yè)模式上看，新的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的組合實(shí)現(xiàn)了實(shí)體與線上“虛實(shí)互動(dòng)、協(xié)同發(fā)展”的模式，而不是簡單的相互競爭。蘇寧發(fā)展也呈現(xiàn)多業(yè)態(tài)、多渠道的特點(diǎn)，市場覆蓋率更大，涉及范圍更廣。在租金、人工成本上漲、家電消費(fèi)頹靡的情況下，這種“旗艦店+電子商務(wù)+樂購仕生活廣場”陸?？战Y(jié)合互動(dòng)，為試水綜合零售的模式提供一種新思路。但是該模式也面臨一些問題：首先，怎樣實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)與實(shí)體門店的真正融合，特別是蘇寧易購銷售商品種類問題、相同商品的價(jià)格問題、售后服務(wù)協(xié)調(diào)問題？其次，如何在原有物流體系下建立小物件、單品的配送物流體系成為制約蘇寧線上線下虛實(shí)互動(dòng)的關(guān)鍵所在。
蘇寧盈利模式分析
在很多情況下，商業(yè)模式被直觀等同于盈利模式，即企業(yè)如何賺錢。盈利模式之于企業(yè)就如血管之于人體，只有良好的盈利模式才能保證企業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展。蘇寧不同階段的盈利模式可以總結(jié)為以下三點(diǎn)。
第一階段：抓住客戶，依附供應(yīng)商，循環(huán)增值
蘇寧從空調(diào)專營入手，面對(duì)創(chuàng)業(yè)資金短缺難題，大膽提出“先賣貨、后進(jìn)貨”資金運(yùn)營方式，即通過專業(yè)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)抓住顧客，先收取貨款，然后用這些資金去進(jìn)貨，最后再送貨上門、提供安裝等服務(wù)，形成“收款-進(jìn)貨-安裝售后”的良性循環(huán)，充分利用顧客的資金支持其自身和供應(yīng)商發(fā)展。另一方面，強(qiáng)化與供應(yīng)商的關(guān)系。通過反季節(jié)打款，支持供應(yīng)商淡季生產(chǎn)，使蘇寧能夠得到更多的優(yōu)惠價(jià)格和支持政策，并通過降低商品價(jià)格來將優(yōu)惠傳遞給顧客，培育顧客忠誠度，形成“顧客-蘇寧-供應(yīng)商-蘇寧-顧客”循環(huán)相生的良性商業(yè)過程。
第二階段：多元收入，降低成本
蘇寧在連鎖階段實(shí)現(xiàn)了收入的多元化：第一，通過集中采購，得到優(yōu)惠的商品進(jìn)價(jià)，高價(jià)銷售，“吃商品的差價(jià)”，這是家電連鎖最基本的盈利方式。第二，通過控制終端，向供應(yīng)商索要不同類型的返利、通道費(fèi)、促銷費(fèi)等，并且通過對(duì)供應(yīng)商延期付款、對(duì)消費(fèi)者收取現(xiàn)金的方式取得零成本發(fā)展資金，俗稱“吃供應(yīng)商”的模式。第三，利用信息化達(dá)到與供應(yīng)商協(xié)同的效果，充分發(fā)揮后臺(tái)支持平臺(tái)作用，降低采購、物流、銷售等方面的費(fèi)用，形成后臺(tái)優(yōu)化效應(yīng)。第四，圍繞客戶需求，開發(fā)IT幫客、陽光包系列增值服務(wù)，為顧客提供服務(wù)的同時(shí)增強(qiáng)盈利能力。
3、綜合銷售，拓展渠道，長久盈利
[關(guān)鍵詞] 價(jià)值鏈 價(jià)值網(wǎng)絡(luò) 價(jià)值星系 商業(yè)模式創(chuàng)新
關(guān)于商業(yè)模式,目前為止在學(xué)術(shù)界和企業(yè)界中還沒有形成一個(gè)統(tǒng)一的定義,目前的商業(yè)模式往往從系統(tǒng)、盈利、運(yùn)作,以及價(jià)值創(chuàng)造等角度描述了商業(yè)模式的內(nèi)涵,系統(tǒng)論認(rèn)為商業(yè)模式是由相互關(guān)聯(lián)的要素組成的系統(tǒng),強(qiáng)調(diào)了商業(yè)模式的綜合性;盈利模式論認(rèn)為是如何為企業(yè)帶來收益的模式;企業(yè)運(yùn)作模式論認(rèn)為商業(yè)模式是企業(yè)如何適應(yīng)環(huán)境變化合理配置內(nèi)外資源獲取利潤的方式;價(jià)值創(chuàng)造論則認(rèn)為商業(yè)模式是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的決定性來源。筆者傾向于從價(jià)值鏈角度將企業(yè)商業(yè)模式定義為:企業(yè)能為客戶提供的價(jià)值,以及價(jià)值鏈、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、合作伙伴網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系資本等以實(shí)現(xiàn)這一價(jià)值并產(chǎn)生可持續(xù)盈利收入的要素組成的系統(tǒng),是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的邏輯和結(jié)構(gòu)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,以及經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程,傳統(tǒng)的價(jià)值創(chuàng)造方式發(fā)生了巨大的變化,因此當(dāng)今企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新比以往任何時(shí)代都更需要實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變,本文擬從價(jià)值鏈演變的角度探討商業(yè)模式的創(chuàng)新。
一、價(jià)值鏈理念的演變路徑
最初關(guān)于企業(yè)之間關(guān)系的界定是關(guān)于產(chǎn)業(yè)鏈的概念。產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)且砸粋€(gè)共同的目標(biāo)、由一些相關(guān)的企業(yè)所組成的具有上下游關(guān)系的一種鏈條結(jié)構(gòu),處于鏈條上的企業(yè)都是為了實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)建立起復(fù)雜的競爭與合作關(guān)系。產(chǎn)業(yè)鏈主要表現(xiàn)為企業(yè)與上下游企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷一體化的過程。
價(jià)值鏈?zhǔn)怯擅绹鹕虒W(xué)院的Michael E.Porter在其所著的《競爭優(yōu)勢》中首先提出來的。他認(rèn)為,“每一個(gè)企業(yè)都是用來進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷、交貨等過程及對(duì)產(chǎn)品起輔助作用的各種相互分離的活動(dòng)的集合”。任何一個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈都是由一系列創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)所構(gòu)成的,這些活動(dòng)分布于從供應(yīng)商的原材料獲取到最終產(chǎn)品消費(fèi)時(shí)的服務(wù)之間的每一個(gè)環(huán)節(jié),這些環(huán)節(jié)相互關(guān)聯(lián)、相互影響。價(jià)值鏈理論源于制造產(chǎn)業(yè)的研究,被認(rèn)為是企業(yè)內(nèi)部一系列有序聯(lián)系的運(yùn)營活動(dòng),其目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)將原材料向產(chǎn)品形式的轉(zhuǎn)變。波特提出價(jià)值鏈概念以后,國內(nèi)外學(xué)者對(duì)這一理論都有所發(fā)展,在價(jià)值鏈的概念上又提出了虛擬價(jià)值鏈、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)、價(jià)值星系的概念。
1995年,Jefferey F.Rayport 和John J.Sviokla 提出虛擬價(jià)值鏈的觀念,即電子商務(wù)在信息與通信中的活動(dòng)所構(gòu)成的價(jià)值鏈。實(shí)物價(jià)值鏈與虛擬價(jià)值鏈形成一個(gè)價(jià)值矩陣(value matrix),在實(shí)體價(jià)值鏈中的每一個(gè)活動(dòng)中,信息的收集、組織、選擇、綜合、分配等都會(huì)再創(chuàng)造新的價(jià)值。企業(yè)面臨著兩種價(jià)值鏈:管理者所能看到的和觸摸到的marketplace 的實(shí)物價(jià)值鏈,和由信息形成的marketspace虛擬價(jià)值鏈。
在虛擬價(jià)值鏈理論基礎(chǔ)上衍生出了價(jià)值網(wǎng)絡(luò)理論,價(jià)值網(wǎng)絡(luò)理論主要包括兩層含義:一方面,價(jià)值創(chuàng)造主體發(fā)生了范圍上的變化,另一方面,虛擬價(jià)值鏈和實(shí)物價(jià)值鏈交相作用,形成復(fù)雜的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。隨著人們個(gè)性化需求的強(qiáng)化及環(huán)境不確定性的增強(qiáng),企業(yè)實(shí)現(xiàn)其價(jià)值創(chuàng)造的選擇發(fā)生了重大改變。單一的企業(yè)很難完成對(duì)顧客的價(jià)值創(chuàng)造,必須集合各種類型的參與者相互協(xié)作,共同圍繞顧客價(jià)值需求開展價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)。這樣,價(jià)值網(wǎng)絡(luò)不僅應(yīng)用于企業(yè)創(chuàng)新過程和業(yè)務(wù)活動(dòng),還提升到聚焦于為顧客創(chuàng)造創(chuàng)新價(jià)值的角度。成功的公司戰(zhàn)略分析的焦點(diǎn)不是公司、產(chǎn)業(yè)本身,而是整個(gè)價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng),在系統(tǒng)內(nèi)不同的經(jīng)濟(jì)行為主體――供應(yīng)商、商業(yè)伙伴、同盟者、顧客一起工作,共同創(chuàng)造價(jià)值。他們關(guān)鍵的戰(zhàn)略任務(wù)是這些行為主體間的關(guān)系和角色的重構(gòu),目的是以新的方式、由新的參與者實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造。
伴隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,價(jià)值星系的理念逐漸出現(xiàn)。價(jià)值星系其實(shí)是一種特殊的價(jià)值網(wǎng)絡(luò),其主要區(qū)別在于存在一個(gè)“恒星”企業(yè)產(chǎn)生一種吸引力,使價(jià)值星系中的其他模塊企業(yè)既圍繞“恒星”企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)又能自組織地運(yùn)轉(zhuǎn)。在價(jià)值星系中,“恒星”企業(yè)往往表現(xiàn)為有能力控制價(jià)值流路徑的信息和資源、能夠起到幫助其他企業(yè)建立聯(lián)結(jié)橋梁的焦點(diǎn)企業(yè),而星系成員都是一個(gè)個(gè)具有自組織特性的能力要素模塊,他們由焦點(diǎn)企業(yè)外部市場中的供貨商、協(xié)作廠家、中間商、企業(yè)用戶,以及最終消費(fèi)者,甚至是焦點(diǎn)企業(yè)內(nèi)部市場中的其他部門的能力要素模塊組成。這些能力要素互補(bǔ)、互嵌的模塊相互合作,共同降低生產(chǎn)、交易,以及市場認(rèn)知等方面的不確定性,并支持“恒星”模塊創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)的接入提升了星系成員圍繞客戶價(jià)值相互合作提升價(jià)值的能力。
不管形式及提法如何變化,價(jià)值鏈最本質(zhì)的東西是沒有變的,即價(jià)值鏈?zhǔn)怯梢幌盗袆?chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)所組成的一個(gè)有機(jī)系統(tǒng),價(jià)值鏈概念的演變更好地反映了隨著時(shí)代的變化價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)中各要素相互之間關(guān)系的演變。而從本質(zhì)上講,企業(yè)商業(yè)模式是通過對(duì)企業(yè)全部價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化選擇,并對(duì)某些核心價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)新,然后再重新排列、優(yōu)化整合而成的。因此,隨著價(jià)值鏈概念的演變,商業(yè)模式也表現(xiàn)出不同的形式。
二、價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)模式的變遷
1.價(jià)值網(wǎng)絡(luò)與商業(yè)模式創(chuàng)新
波特定義的企業(yè)價(jià)值鏈囊括了所有能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)和因素,也包括企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、制度安排、價(jià)值理念和企業(yè)文化等,其在整條產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的不同變動(dòng)方式及其自身基礎(chǔ)價(jià)值活動(dòng)的創(chuàng)新帶動(dòng)了企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新。企業(yè)想要在激烈的市場競爭中長期保持一定的競爭優(yōu)勢,就必須不斷地根據(jù)自身優(yōu)勢進(jìn)行創(chuàng)新。一方面通過價(jià)值鏈的延展、分拆,獲得成本領(lǐng)先和管理協(xié)同,實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)和靈活反應(yīng);另一方面通過價(jià)值活動(dòng)的創(chuàng)新,增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力,提高企業(yè)差異化經(jīng)營能力,為企業(yè)和顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值。
然而,在高度競爭的環(huán)境中,價(jià)值和利潤頻繁地在價(jià)值鏈環(huán)節(jié)中轉(zhuǎn)移,并且價(jià)值鏈經(jīng)常發(fā)生斷裂、壓縮與重新整合。因此,企業(yè)需要考慮利潤產(chǎn)生的環(huán)節(jié)和自身實(shí)力,在價(jià)值鏈中選擇合理的位置,發(fā)展與供應(yīng)商、分銷商、合作伙伴的聯(lián)系,發(fā)揮協(xié)同效應(yīng),形成共同為顧客提供價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)。包含獨(dú)特聯(lián)系的價(jià)值網(wǎng)絡(luò),會(huì)給企業(yè)帶來難以模仿的競爭優(yōu)勢,成為商業(yè)模式創(chuàng)新的重要思路。
Rayport等在研究了來自不同行業(yè)的數(shù)十家企業(yè)后,發(fā)現(xiàn)它們都試圖同時(shí)在管理者可感知的物質(zhì)世界和由信息構(gòu)成的虛擬世界展開業(yè)務(wù),并且發(fā)現(xiàn)在信息世界賺錢的組織成功地發(fā)展了實(shí)物價(jià)值鏈和虛擬價(jià)值鏈。兩種價(jià)值鏈相互作用,導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)絡(luò)可能經(jīng)常改變形狀――擴(kuò)大、收縮、增進(jìn)、減少、變換和變形,形成了復(fù)雜的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)管理能使網(wǎng)絡(luò)成員在現(xiàn)實(shí)中交換關(guān)鍵的信息和知識(shí),并為共同的利益一起努力,達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
不同企業(yè)間的價(jià)值鏈關(guān)系已經(jīng)演變成價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系,企業(yè)內(nèi)部的行為主體間關(guān)系及業(yè)務(wù)聯(lián)系也構(gòu)成內(nèi)在的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)使組織間聯(lián)系具有交互、進(jìn)化、擴(kuò)展和環(huán)境依賴的生態(tài)特性,擴(kuò)大了企業(yè)的動(dòng)態(tài)發(fā)展空間。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值創(chuàng)造與創(chuàng)新效率不僅取決于各企業(yè)行為主體各自的高效運(yùn)轉(zhuǎn),更取決于各個(gè)行為主體間,以及其所構(gòu)成的不同層次的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)間的相互聯(lián)系和合作,以及由此產(chǎn)生的創(chuàng)造性協(xié)同作用。企業(yè)和不同層次網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有機(jī)地聯(lián)系起來,形成了節(jié)點(diǎn)密集、聯(lián)系頻繁、組合運(yùn)作方式合理的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中,企業(yè)、大學(xué)和研究機(jī)構(gòu)、政府、風(fēng)險(xiǎn)投資、中介機(jī)構(gòu)等各個(gè)不同的行為主體,以及不同層次的網(wǎng)絡(luò),不僅各自高效運(yùn)作,而且彼此之間存在著廣泛的、多層次的各種技術(shù)合作和人才、信息交流,有效互動(dòng)、相互磨合,并在相互作用、相互激發(fā)中采取高效的組合和運(yùn)行方式,更好地滿足顧客的需求,取得了“整體大于局部”的協(xié)同創(chuàng)新效果。
2.價(jià)值星系的商業(yè)模式創(chuàng)新
價(jià)值星系是伴隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而出現(xiàn)的,價(jià)值星系是一種協(xié)作網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)化的(Collaborative and Systemic)新商業(yè)模式,它利用及借助于柔性契約網(wǎng)絡(luò)與顧客選擇去驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略優(yōu)勢。這表現(xiàn)在:
(1)價(jià)值星系可以與顧客一起創(chuàng)造出價(jià)值增值和為顧客提供創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)設(shè)計(jì)決策。由于網(wǎng)絡(luò)的接入,價(jià)值星系可以提供的服務(wù)價(jià)值有:超級(jí)服務(wù)、便利的客戶解決方案和個(gè)性化定制。超級(jí)服務(wù)是指具有快捷、可靠特征的產(chǎn)品交付。方便完整的客戶解決方案是指致力于滿足廣泛顧客需求的完全、定向的服務(wù)。個(gè)性化是指獨(dú)一無二的定制產(chǎn)品和服務(wù)。這三種價(jià)值定位都需要價(jià)值星系各模塊企業(yè)的合作才能超過行業(yè)中其他同行而獲得競爭優(yōu)勢。
(2)價(jià)值星系不是一種按順序連接的固定鏈條,而是一種包含顧客或供應(yīng)商合作、信息交流活動(dòng)的強(qiáng)有力的高業(yè)績網(wǎng)絡(luò)。成功的價(jià)值星系內(nèi)的交易伙伴集成必須具備可視性、速度(Velocity)和粘度(Viscosity)?？梢曅允侵缚蛻粜枨蟆a(chǎn)品和生產(chǎn)計(jì)劃、能力和存貨、成本和價(jià)格等信息的同步和共享能力;速度是指供應(yīng)鏈各成員對(duì)變化的響應(yīng)能力。粘度是指成員間信息溝通的廣度和深度。Internet的出現(xiàn)為可視性、速度和粘度提供了有力的手段,許多價(jià)值星系都構(gòu)建了一致的BtoB電子商務(wù)平臺(tái)與所有供應(yīng)商、銷售商伙伴進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和交貨等活動(dòng)的整體性協(xié)調(diào)。新價(jià)值創(chuàng)造模式能按照顧客要求以“端對(duì)端”的方式減少物流和信息流的某個(gè)冗余層次,在不影響服務(wù)結(jié)果的情況下使得流程時(shí)間和步驟壓縮。
(3)價(jià)值星系各模塊企業(yè)的關(guān)系是“市場需求拉動(dòng)供應(yīng),而不是供應(yīng)控制需求”的上下游合作關(guān)系,新利潤和競爭優(yōu)勢的贏得要素關(guān)鍵在于企業(yè)間供應(yīng)鏈的變革,形成一種能為獲得市場份額顧客親和力和持續(xù)優(yōu)勢提供有效手段的新型供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)模式。
總之,價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)的模式變遷引發(fā)了商業(yè)模式的變化,從產(chǎn)業(yè)鏈到價(jià)值鏈到價(jià)值網(wǎng)絡(luò)與價(jià)值星系,企業(yè)由注重為顧客提供價(jià)值逐漸轉(zhuǎn)向與顧客一起來共同創(chuàng)造價(jià)值,不斷創(chuàng)造新的市場;以往能夠包辦一切的一體化企業(yè)正在走向衰亡,要想提供最吸引顧客的產(chǎn)品和服務(wù),現(xiàn)在得靠公司本身、供應(yīng)商、聯(lián)盟、合作伙伴一起努力,共同創(chuàng)造價(jià)值。因此,企業(yè)必須要轉(zhuǎn)變商業(yè)模式,將相關(guān)的各種關(guān)系和經(jīng)營系統(tǒng)重新排列組合,構(gòu)建適合自己的創(chuàng)新商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。
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【摘要】隨著網(wǎng)絡(luò)科技的不斷發(fā)展，社會(huì)發(fā)展效率也在不斷提升，傳統(tǒng)消費(fèi)過度已經(jīng)成為新話題，在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之后，傳統(tǒng)行業(yè)的商業(yè)模式發(fā)生了質(zhì)的變化，依托完善的電子商務(wù)體系，O2O模式為解決問題提供可行的思路，即通過共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式加以解決。從實(shí)際發(fā)展來看，共享經(jīng)濟(jì)雖然在應(yīng)用模式上已經(jīng)初見雛形，但在理論體系構(gòu)建及具體實(shí)踐中，仍然存在很多問題。本文基于O2O共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式，對(duì)影響其發(fā)展的要素進(jìn)行分析，結(jié)合存在的問題，從創(chuàng)新要素、總體架構(gòu)、盈利模式、運(yùn)營策略以及推廣對(duì)策等角度，研究制定相應(yīng)的策略，力求為構(gòu)建O2O共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式進(jìn)行有益的探索與嘗試。
【關(guān)鍵詞】商業(yè)模式 O2O 共享經(jīng)濟(jì) 商業(yè)經(jīng)濟(jì)
隨著全球技術(shù)革命的發(fā)展，為豐富的物質(zhì)生活和社會(huì)，在這種情況下提供一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)服務(wù)支撐，人們發(fā)現(xiàn)了有很多工作和生活存在問題，有效協(xié)調(diào)過度消費(fèi)，因此便產(chǎn)生了“共享”的現(xiàn)象，即為促進(jìn)共同的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。越來越成熟的O2O模式為無線連接提供了平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)在全球范圍內(nèi)資源共享。
一、商業(yè)模式的演變
關(guān)于商業(yè)模式，大家的普遍認(rèn)識(shí)是商業(yè)模式的核心是對(duì)定價(jià)權(quán)的控制能力，然而在二十世紀(jì)90年代之后，傳統(tǒng)行業(yè)的商業(yè)模式在悄然無聲地發(fā)生了質(zhì)的變化，尤其是在數(shù)字化世界中的商業(yè)模式發(fā)生了變化，主要是體現(xiàn)為：1）馬太效應(yīng)的增強(qiáng)；2）邊際成本降低；3）低成本的信息交互。
要想構(gòu)建新的商業(yè)經(jīng)濟(jì)模式，那么首先就必須了解過去，工業(yè)時(shí)代的商業(yè)模式原型非常簡單，為制造并銷售它。從工業(yè)時(shí)代的角度出發(fā)，此時(shí)有兩個(gè)成本的發(fā)生：1）商品的制造成本，2）商品的流轉(zhuǎn)成本。
因此，在工業(yè)時(shí)代，規(guī)模效應(yīng)對(duì)成本的影響是巨大的。因?yàn)橐?guī)模效益體現(xiàn)在規(guī)模增大帶來的經(jīng)濟(jì)效益提高，然而從經(jīng)濟(jì)學(xué)中的規(guī)模效應(yīng)看出曲線商業(yè)模式的演進(jìn)：改善供給端能力、重新定義需求、優(yōu)化流轉(zhuǎn)效率、商品的虛擬化。
隨著管理水平的提高與市場自身進(jìn)化，傳統(tǒng)的商業(yè)模式不斷變化，出現(xiàn)了以下四個(gè)方面的特征：（1）改善供給端能力（2）重新定義需求（3）改善流轉(zhuǎn)效率降低成本（4）虛擬化商品，流轉(zhuǎn)成本為零。
因此，在制造產(chǎn)品并銷售出去這個(gè)商業(yè)環(huán)節(jié)里，我們可以看到改變供給方式與能力、C2B、優(yōu)化流轉(zhuǎn)效率以及商品的數(shù)字化/虛擬化幾種不同的商業(yè)模式演進(jìn)方式，比較革命的是虛擬化，因?yàn)樵谀撤N意義上，它的存在已經(jīng)脫離了三維空間，從有形化到無形化。商業(yè)模式演進(jìn)為“服務(wù)+產(chǎn)品”組合拳的形式。
二、數(shù)字世界中的未來商業(yè)模式服務(wù)模型
互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)了對(duì)于新舊模式的熱烈討論，許多銷售產(chǎn)品的公司逐漸轉(zhuǎn)向銷售“服務(wù)”，以咨詢解決方案將產(chǎn)品銷售出去的方式，從中我們可以得到的啟發(fā)是：產(chǎn)品和服務(wù)有怎樣的區(qū)別？服務(wù)的本質(zhì)是什么？它與產(chǎn)品的核心區(qū)別是，它是一個(gè)事件。即服務(wù)要素在時(shí)間上的消耗，它與產(chǎn)品的最大區(qū)別就是多了時(shí)間t變量?；蛘哒f從商品到服務(wù)，商業(yè)模式本質(zhì)的變化為銷售產(chǎn)品其實(shí)就是銷售某種服務(wù)要素的時(shí)間過程。
在數(shù)字世界里，服務(wù)要素可以低成本地復(fù)制，它們都有一個(gè)服務(wù)數(shù)字化程度較高的共同特點(diǎn)。比如大規(guī)模在線教育平臺(tái)，在線醫(yī)療，金融平臺(tái)，數(shù)據(jù)服務(wù)業(yè)等等，目前正在變革的各行各業(yè)的諸多環(huán)節(jié)都逐漸顯示出這樣的特質(zhì)。這是我們能夠預(yù)想的商業(yè)模式的極致――人們可以通過較低的成本獲取更多的服務(wù)要素，從而提高了服務(wù)事件的數(shù)量和范圍。
展望未來十年，數(shù)字化和大數(shù)據(jù)是中國商業(yè)經(jīng)濟(jì)模式繼續(xù)變革和深化的重點(diǎn)，因?yàn)樵跀?shù)字化世界里，產(chǎn)品的交互是如此簡單，服務(wù)要素的復(fù)制如此容易，以及基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)匹配變得越發(fā)強(qiáng)大和基于用戶數(shù)據(jù)的多種增值商業(yè)模式將會(huì)大行其道。
原來的商業(yè)建立在點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的連接方式，互聯(lián)網(wǎng)將這些點(diǎn)扁平化地接入并交互，一個(gè)巨大的星形網(wǎng)絡(luò)形成后，交互速度大大提高。既然商業(yè)模式的進(jìn)化發(fā)展是在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之后，促使了傳統(tǒng)行業(yè)的商業(yè)模式發(fā)生了質(zhì)的變化，那么，我們就不可忽視這其中對(duì)商業(yè)模式演變的深遠(yuǎn)影響。
三、O2O共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式發(fā)展現(xiàn)狀
（一）在線產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速
共享經(jīng)濟(jì)其實(shí)就是資源的合理配置和整合，隨著O2O平臺(tái)的發(fā)展和完善，最大限度地優(yōu)化分享經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢。如旅游產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，大量的網(wǎng)站都推出了自己的旅游線路，實(shí)際上是分享經(jīng)濟(jì)的一部分，處于閑置狀態(tài)的旅游資源，通過網(wǎng)絡(luò)讓更多的人選擇旅游，可以實(shí)現(xiàn)其最大利益，共同的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，并通過軟件將旅行的需求結(jié)合在一起，能夠充分激活社會(huì)資源，由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要依靠群眾，分享O2O平臺(tái)聚集了更多的社會(huì)功能，從而提高資源共享的效率。
（二）共享經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢凸顯
大量的閑置物品和生活品如果根據(jù)功能的商品，除了買家的使用功能、休閑功能必須有一個(gè)新的用戶，只能通過O2O平臺(tái)閑置功能用戶科學(xué)組合，將提高資源利用效率。基于大量調(diào)查數(shù)據(jù)，分享經(jīng)濟(jì)能有效提高休閑產(chǎn)品的利用率，同時(shí)降低成本，根據(jù)人們需求的消費(fèi)者的要求，可能不需要產(chǎn)品本身，產(chǎn)品的功能，很多人使用的產(chǎn)品，以確保其功能全面發(fā)展。
（三）業(yè)態(tài)創(chuàng)新成為主流
分享經(jīng)濟(jì)不斷創(chuàng)新發(fā)展，將逐步形成健全的實(shí)踐體系。由于商品有許多用途，共享經(jīng)濟(jì)在國家創(chuàng)新熱潮下，人們開始自覺地研究現(xiàn)有商品的功能以及實(shí)現(xiàn)價(jià)值。從經(jīng)濟(jì)本身的角度來看，商品和其功能的自由交換是初級(jí)階段，隨著人們自由交換越來越深入，需求將是巨大的。因此共享經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新逐漸在人們的生活中扮演著越來越重要的角色。
四、O2O共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式存在問題分析
（一）\信體系建設(shè)失衡
目前，中國的信用體系尚未完全建立，通過O2O平臺(tái)，相應(yīng)的保護(hù)機(jī)制仍然完善。例如，如何解決細(xì)節(jié)的產(chǎn)品描述是真實(shí)的糾紛，如何保護(hù)雙方的利益，沒有形成一個(gè)健全的監(jiān)督機(jī)制，這不是一個(gè)健全的社會(huì)信用體系的結(jié)果。因此如果社會(huì)信用體系不完善，外部發(fā)展空間很難。
（二）閑置產(chǎn)能調(diào)動(dòng)不佳
目前，雖然O2O平臺(tái)已經(jīng)建立，可以實(shí)現(xiàn)商品的自由貿(mào)易功能，但現(xiàn)實(shí)中由于缺乏評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的條件，許多商品處于閑置狀態(tài)。通過社會(huì)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)雖然大多數(shù)人都知道分享可以受益，但分享實(shí)體經(jīng)濟(jì)真正閑置產(chǎn)能調(diào)動(dòng)不佳。
（三）移動(dòng)優(yōu)勢利用不充分
目前的分享經(jīng)濟(jì)，很多人主要以高價(jià)值的商品交換，主要是由于更安全的交易價(jià)值。從實(shí)踐來看，分享經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，不僅讓移動(dòng)運(yùn)營商整合差異化，而且電商一體化的發(fā)展也不盡如人意。每當(dāng)需要分享經(jīng)濟(jì)需求時(shí)，如果不能建立連接到O2O平臺(tái)的移動(dòng)終端，那么就看不到優(yōu)勢。
五、O2O共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式構(gòu)建
（一）共享經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新要素分析
1.信用機(jī)制
本質(zhì)上分享經(jīng)濟(jì)交易是建立在陌生與陌生人的基礎(chǔ)上，不能揭示客戶主體的完整性，只能通過第三方平臺(tái)來衡量，才能保證交易的完整性和不可抵賴性。通過在同一平臺(tái)上保持良好的交易記錄，可以促進(jìn)誠信。
2.發(fā)掘閑置產(chǎn)能
由于消費(fèi)過剩的存在，產(chǎn)生了大量的閑置能力，可以發(fā)現(xiàn)只有通過分享經(jīng)濟(jì)的最大價(jià)值，才能找到商品相匹配的價(jià)值，這樣才能更好地為社會(huì)所用，因此建立相應(yīng)的評(píng)價(jià)和安全保障體系，才能確保充分利用閑置能力。
3.有效共享網(wǎng)絡(luò)
共享經(jīng)濟(jì)需要高度發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的幫助，建立共享經(jīng)濟(jì)O2O平臺(tái)，越來越多的人參與分享經(jīng)濟(jì)、人力資源和材料的有效結(jié)合，逐步提高客戶的經(jīng)濟(jì)份額的熱情。
4.符合社交需求
任何一種經(jīng)濟(jì)模式，應(yīng)著眼于共同經(jīng)濟(jì)的社會(huì)因素，通過O2O平臺(tái)閑置物品顯示，淘寶可以采取相同的模式，讓更多的消費(fèi)者參與，在這個(gè)平臺(tái)上當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)可以有效地消除剩余資源，實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化，那么將其會(huì)積極推動(dòng)和參與。
（二）總體架構(gòu)分析
通過分析上述O2O環(huán)境共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式，結(jié)合每個(gè)要素的特點(diǎn)，構(gòu)建基本的經(jīng)濟(jì)價(jià)值模型，如圖所示。
從圖中可以看出，通過分析商業(yè)模式的要素和創(chuàng)新能力，獲取、創(chuàng)造、傳遞和實(shí)現(xiàn)價(jià)值取向的穩(wěn)定性制度，對(duì)于促進(jìn)合作具有重要的意義。
（三）盈利模式分析
基于O2O共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式的分析，盈利模式主要包括：
1.平臺(tái)服務(wù)費(fèi)
從國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的角度來看，對(duì)于共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展是必然選擇，成為O2O融合發(fā)展的必然趨勢，利于自由經(jīng)濟(jì)的相互發(fā)展，平臺(tái)能參加部分服務(wù)，確保正常有序運(yùn)行。
2.平臺(tái)推廣費(fèi)
在不影響共享經(jīng)濟(jì)功能的前提下，由于線上線下的優(yōu)勢，提高信息技術(shù)的整體營銷能力和水平，可以采取最大化廣告收入的方式。
3.線下展示費(fèi)
宣傳模式也是一種服務(wù)模式，要搭建一個(gè)平臺(tái)，必須進(jìn)行相應(yīng)的宣傳，可以有針對(duì)性地獲得相應(yīng)的廣告收入，獲得運(yùn)營費(fèi)用。
4.增值附加費(fèi)
作為數(shù)據(jù)資源積累和數(shù)據(jù)中心演進(jìn)的O2O平臺(tái)，當(dāng)資源積累到一定程度時(shí)，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的變化，形成了共同的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。如社會(huì)研究和分析的熱點(diǎn)話題，一些業(yè)務(wù)的做法，如決策模式可以轉(zhuǎn)化為收入，以保持經(jīng)濟(jì)份額。
（四）運(yùn)營策略分析
1.誠信價(jià)值評(píng)級(jí)
建立O2O共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式，必須依靠完善現(xiàn)有的社會(huì)保障體系，使得所有的交易都會(huì)有更高的信譽(yù)，也更有可能促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的相互發(fā)展。在經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展下，共享經(jīng)濟(jì)模式將逐漸由熟人轉(zhuǎn)向一個(gè)陌生人經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，這需要O2O平臺(tái)形成調(diào)節(jié)系統(tǒng)良好的安全機(jī)制和信用評(píng)價(jià)體系，尤其要重視信用評(píng)級(jí)系統(tǒng)的價(jià)格，通過歷史交易行為和表現(xiàn)，確定系統(tǒng)級(jí)。
為了提高信用評(píng)級(jí)，信用評(píng)級(jí)也可以選擇與平臺(tái)相對(duì)較高的平臺(tái)進(jìn)行合作，因?yàn)楹芏嗌缃换顒?dòng)用戶部分的平臺(tái)已經(jīng)收集到了足夠的信息，可以直接使用或共同分享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)。如騰訊微信也會(huì)有相應(yīng)的認(rèn)證功能，安全性高的指標(biāo)，很少出現(xiàn)欺詐行為，因此將使雙方一個(gè)安全感，共享經(jīng)濟(jì)會(huì)增加信用值。
2.互動(dòng)口碑營銷
從社會(huì)活動(dòng)出發(fā)，分享經(jīng)濟(jì)更具有互動(dòng)性和口碑性，信息彼此之間更透明，可信度更高，應(yīng)建立符合各方利益需求的互動(dòng)商業(yè)模式。發(fā)揮良好的口碑效應(yīng)，提高用戶體驗(yàn)的效果，并隨著社會(huì)網(wǎng)絡(luò)營銷的幫助作用，形成病毒效應(yīng)。評(píng)估交易過程和反饋網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)用戶滿意度能得到更多的理解，還可以通過討論，優(yōu)惠券和問卷調(diào)查來增強(qiáng)客戶的熱情和參與互動(dòng)，加強(qiáng)信息數(shù)據(jù)的深度。
3.移動(dòng)終端營銷
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為目前國內(nèi)消費(fèi)者最佳時(shí)機(jī)的傳播平臺(tái)，并有針對(duì)性地進(jìn)行營銷，通過手機(jī)將取得更好的效果。目前，營銷網(wǎng)站開始開發(fā)應(yīng)用程序和相關(guān)的組，通過相應(yīng)的接口設(shè)置，實(shí)現(xiàn)客戶快速反應(yīng)，共享經(jīng)濟(jì)的供求對(duì)接，減少供應(yīng)和需求的接口，用戶可以通過手機(jī)支付平臺(tái)實(shí)現(xiàn)快速的支持，移動(dòng)終端的應(yīng)用將推動(dòng)共享經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展。
4.進(jìn)行市場激勵(lì)及優(yōu)惠推廣
在中國，由于不成熟的信用體系的存在，為了實(shí)現(xiàn)有效的推廣，必須打破國內(nèi)消費(fèi)群體的消費(fèi)心理障礙。
（1）優(yōu)惠吸引
目前，高信譽(yù)的朋友圈可以采取優(yōu)惠方式，這部分潛在的支持團(tuán)體，如購買商品，通過掃描二維碼，就可以得到相應(yīng)的折扣，使顧客購物消費(fèi)，他們?cè)谂笥讶Φ慕?jīng)驗(yàn)，是一種快速提升。
（2）利益激勵(lì)
對(duì)于社會(huì)群體來說，自由體驗(yàn)總是會(huì)引起廣泛的關(guān)注和參與，逐漸擴(kuò)大品牌和經(jīng)濟(jì)模式的影響。如流行的“掃QR碼，贈(zèng)禮物”活動(dòng)，除了平臺(tái)意識(shí)外，還可以獲取個(gè)人信息掃描。
綜上所述，隨著網(wǎng)絡(luò)科技的不斷發(fā)展，社會(huì)發(fā)展效率也在不斷提升，全球科技取得革命性的發(fā)展，傳統(tǒng)行業(yè)的商業(yè)模式發(fā)生了質(zhì)的變化，為產(chǎn)業(yè)行為提供全方位的支撐，從實(shí)際發(fā)展來看，共享經(jīng)濟(jì)雖然在應(yīng)用模式上已經(jīng)初見雛形，但在理論體系構(gòu)建及具體實(shí)踐中，仍然存在很多問題。在這種情況下，力求為構(gòu)建O2O共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式進(jìn)行有益的探索與嘗，進(jìn)而推動(dòng)共享經(jīng)濟(jì)模式的發(fā)展，使其可以在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)資源共享。
參看文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞 商業(yè)模式演變 路徑依賴
不是所有的公司都有相同的能力來利用價(jià)值創(chuàng)造中的不同資源，在位企業(yè)和后發(fā)企業(yè)在此方面更有著顯著的不同，[1]這與公司在認(rèn)知上被路徑依賴行為限制的范圍相關(guān)。[2]路徑依賴行為意指過去事件的想法指導(dǎo)未來行為和歷史性事件，隨著時(shí)間的過去也意指著持續(xù)不變的決策方式。[3]通過對(duì)歷史背景、天賦資源、偶發(fā)性事件和自我加強(qiáng)機(jī)制的結(jié)合，公司趨向全神貫注于特有路徑。[3，4]筆者認(rèn)為，在商業(yè)模式演變的過程中路徑依賴會(huì)有相當(dāng)大的影響，但是在位企業(yè)和后發(fā)企業(yè)所展現(xiàn)的結(jié)果是不同的。
路徑依賴行為將引導(dǎo)在位企業(yè)將新技術(shù)融入現(xiàn)有的商業(yè)模式中，因?yàn)檫@些企業(yè)更趨向于安于現(xiàn)狀。[2，5]在位企業(yè)的意義建構(gòu)任務(wù)將被它現(xiàn)存商業(yè)模式中的主導(dǎo)邏輯所約束，因而一個(gè)成功建立公司的過濾過程就像排除和公司現(xiàn)有商業(yè)模式有本質(zhì)不同的模式識(shí)別過程。相應(yīng)的，筆者希望在位企業(yè)致力于效率、價(jià)值創(chuàng)造的主要資源并通過規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)來演變商業(yè)模式從而使經(jīng)濟(jì)效益最大化。而且，在位企業(yè)將更有興趣創(chuàng)造內(nèi)部互補(bǔ)、在現(xiàn)存產(chǎn)品和服務(wù)中導(dǎo)入新技術(shù)并在已有合作伙伴的支持下為現(xiàn)有顧客提供服務(wù)。[6]因此，在位企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的主要目標(biāo)將是促使現(xiàn)有的互補(bǔ)性資產(chǎn)來創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和增強(qiáng)他們的競爭能力。[7]幾種自我增強(qiáng)機(jī)制的結(jié)合即遵守已經(jīng)建立的決策規(guī)則、使用內(nèi)部互補(bǔ)性資產(chǎn)、滿足現(xiàn)有顧客的期望將驅(qū)使在位企業(yè)不過于偏離現(xiàn)有的商業(yè)模式。植入公司調(diào)整過的系統(tǒng)將進(jìn)一步加強(qiáng)在位商業(yè)模式，尤其是在歷史上已經(jīng)看到由于經(jīng)濟(jì)重要性和健康及安全考慮政府大規(guī)模參與的工業(yè)中。
路徑依賴不僅限制在位企業(yè)，而且隨著時(shí)間的過去可以使新的商業(yè)模式演變。大型公司擁有為商業(yè)模式創(chuàng)新提供寬廣多種出發(fā)點(diǎn)的巨大資源，并可以讓多種商業(yè)模式進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，同時(shí)包含新商業(yè)模式的交叉補(bǔ)貼。[5]這可以提高適應(yīng)最終成為標(biāo)桿商業(yè)模式的機(jī)會(huì)。[8]因此，如果沒有需要立即做明確的選擇，商業(yè)模式演變需要更長的時(shí)間，導(dǎo)致商業(yè)模式經(jīng)過持續(xù)很久的周期從而有更豐富的多樣性。最終，筆者認(rèn)為在位者對(duì)偶發(fā)性事件會(huì)相對(duì)不受影響，不僅主導(dǎo)思維的認(rèn)知限制抵抗商業(yè)模式的適應(yīng)過程，而且交叉補(bǔ)貼也會(huì)創(chuàng)造財(cái)政緩沖來抵御顛覆性事件。
后發(fā)企業(yè)被路徑依賴阻礙的程度更小，因?yàn)樗麄儾⒉幻媾R將新科技融入現(xiàn)有商業(yè)模式的認(rèn)知限制，也因而可以發(fā)展全新的商業(yè)模式。后發(fā)企業(yè)在二選一的商業(yè)模式下更小程度的受限制，在追求激進(jìn)商業(yè)模式中也可以更靈活。因此，筆者期望這些公司強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新作為價(jià)值創(chuàng)造的主要資源并與一個(gè)產(chǎn)業(yè)中已經(jīng)建立的商業(yè)模式做根本的分離，基于通過獨(dú)特方式捆綁新產(chǎn)品和服務(wù)吸引非傳統(tǒng)伙伴和瞄準(zhǔn)新用戶。商業(yè)模式創(chuàng)新的主要目標(biāo)將是利用新合作伙伴的互補(bǔ)性資產(chǎn)來創(chuàng)造獨(dú)一無二的價(jià)值主張，但是商業(yè)模式的新奇方面在其自身起著主導(dǎo)邏輯的作用。當(dāng)后發(fā)企業(yè)預(yù)先進(jìn)入的經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)造促使相鄰產(chǎn)業(yè)有關(guān)知識(shí)的轉(zhuǎn)變機(jī)遇的時(shí)候，它幾乎將成為依賴價(jià)值創(chuàng)造新資源的需求，以此來從在位者拉走客戶并挑戰(zhàn)他們的主導(dǎo)市場地位。[9，10]自我加強(qiáng)機(jī)制是那些顧客期望后發(fā)企業(yè)遵守以創(chuàng)新為基礎(chǔ)的商業(yè)模式從而相比在位者脫穎而出，對(duì)于創(chuàng)新的依賴也暗示后發(fā)企業(yè)在對(duì)他們的商業(yè)模式創(chuàng)造合理和讓顧客接受時(shí)將面臨更大的挑戰(zhàn)。
尤其有限的資源是限制后發(fā)企業(yè)的主要原因，[11]因而這些企業(yè)可以在某一個(gè)時(shí)間點(diǎn)只追求單一的商業(yè)模式而不能在一個(gè)較長周期內(nèi)維持實(shí)驗(yàn)。當(dāng)他們不能選擇商業(yè)模式的時(shí)候這種模式最終將成為標(biāo)準(zhǔn)，他們可能最終不會(huì)生存下來。相比之下，在位者一旦了解仍然有轉(zhuǎn)換標(biāo)準(zhǔn)的選擇，[8]或者當(dāng)他們的政治重要性足夠大的時(shí)候，即使他們的商業(yè)模式失敗政府也會(huì)給予支持。此外，后發(fā)企業(yè)在尋找切實(shí)可行商業(yè)模式中更易受到偶發(fā)性事件的影響，這種影響可以有益也可以有害。在好的一方面，后發(fā)企業(yè)可以更容易利用偶發(fā)性事件，如危機(jī)事件或規(guī)則變化，因?yàn)樗麄兛梢栽谧兓谋尘跋赂`活的調(diào)整他們的商業(yè)模式；[12]在壞的一方面，小企業(yè)缺乏對(duì)付對(duì)他們最初商業(yè)模式具有顛覆性影響偶發(fā)性事件的緩沖帶。因此，當(dāng)后發(fā)企業(yè)的商業(yè)模式可以使用創(chuàng)新作為價(jià)值創(chuàng)造的主要資源，這些企業(yè)的探索過程也會(huì)受到限制，因?yàn)樗麄冎豢梢蚤_發(fā)一個(gè)商業(yè)模式并且更容易受到偶發(fā)性事件的影響。
綜上所述，筆者認(rèn)為路徑依賴對(duì)在位企業(yè)和后發(fā)企業(yè)的商業(yè)模式有著各不相同的影響，這起源于主導(dǎo)邏輯的認(rèn)知約束、互補(bǔ)性資產(chǎn)的角色和偶發(fā)性事件的出現(xiàn)這幾種因素復(fù)雜的相互作用，并且都與企業(yè)的路徑依賴行為有關(guān)。表1概括了筆者深入調(diào)查的主要結(jié)論。
（作者單位為浙江工業(yè)大學(xué)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院）
[作者簡介：王昊（1987―），男，浙江杭州人，浙江工業(yè)大學(xué)經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院研究生。]
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內(nèi)容摘要：近年來，為了跟隨金融行業(yè)改革的步伐，成為現(xiàn)代金融機(jī)構(gòu)，各城市商業(yè)銀行都積極探索重組發(fā)展模式。城市商業(yè)銀行自身特點(diǎn)的多樣性決定了重組模式的多樣性。不少銀行在經(jīng)歷了資產(chǎn)置換、增資擴(kuò)股等單體內(nèi)改造重組后，也在努力展開多樣化的單體間改造重組模式，這些模式對(duì)中小金融機(jī)構(gòu)改革都具有借鑒意義。
關(guān)鍵詞：城商行 重組 模式
自2004年銀監(jiān)會(huì)《城市商業(yè)銀行監(jiān)管與發(fā)展綱要》明確鼓勵(lì)城市商業(yè)銀行（以下簡稱“城商行”）進(jìn)行聯(lián)合、并購及跨區(qū)域發(fā)展以來，各地城商行紛紛實(shí)施重組改造，通過增資擴(kuò)股、資產(chǎn)置換以及引進(jìn)戰(zhàn)略投資者，化解歷史風(fēng)險(xiǎn)，提升公司治理和內(nèi)控能力；不少城商行還按照市場規(guī)則和自愿原則聯(lián)合并購、跨區(qū)域發(fā)展，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)和資源整合。回顧歷史，我國城商行重組的歷程可謂循序漸進(jìn)，大多數(shù)銀行完成了單體內(nèi)的改造重組，部分銀行順利進(jìn)行了單體間的改造重組，少數(shù)銀行甚至成功實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域經(jīng)營發(fā)展。
單體內(nèi)改造重組
單體內(nèi)改造重組是指單個(gè)城商行內(nèi)部進(jìn)行的一系列改造活動(dòng)，其目的主要是：解除包袱、化解風(fēng)險(xiǎn)。目前城商行采取的單體內(nèi)改造重組模式主要是資產(chǎn)置換和增資擴(kuò)股。
（一）資產(chǎn)置換
資產(chǎn)置換是指地方政府以優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)置換出城商行一定金額的不良資產(chǎn)，從而幫助城商行消化歷史包袱，提升資產(chǎn)質(zhì)量的模式。由于城商行背負(fù)著巨額的歷史不良資產(chǎn)包袱，在盈利能力較低的情況下，單靠自身來化解歷史包袱，顯得十分艱巨。在地方政府支持下所進(jìn)行的資產(chǎn)置換是城商行順利化解歷史包袱的關(guān)鍵。以湖南長沙市商業(yè)銀行為例，其成立之初不良貸款率高達(dá)60.43%。2003年，該行在市政府的支持下，將長沙新世紀(jì)體育中心附屬設(shè)施6個(gè)項(xiàng)目的8億元優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)置入長沙市商業(yè)銀行，使其不良貸款率降至3.8%。此外還有以山東青島市商業(yè)銀行為代表的采用地方政府土地出讓收益置換不良資產(chǎn)，以及以山東威海市商業(yè)銀行為代表的效仿四大國有銀行采用資產(chǎn)管理公司進(jìn)行優(yōu)質(zhì)貸款置換不良資產(chǎn)的模式等。資產(chǎn)置換通常是城商行重組起步階段采取的主要模式，為其消化歷史包袱，提升資產(chǎn)質(zhì)量，邁出了重要的一步。
（二）增資擴(kuò)股
充足的資本金意味著銀行能經(jīng)受較大的風(fēng)險(xiǎn)，為儲(chǔ)戶提供更大的利益保障。由城市信用社演變而成的城商行大多數(shù)都面臨資本金不足的難題。為此，城商行紛紛進(jìn)行增資擴(kuò)股，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)自身實(shí)力。
1.引進(jìn)戰(zhàn)略投資者。戰(zhàn)略投資者是指投資的意圖是以長期投資而非短期套利或控股為目標(biāo)，理解并支持銀行業(yè)應(yīng)遵循的經(jīng)營理念、發(fā)展模式和戰(zhàn)略，并能為銀行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供某方面（如管理、技術(shù)等）的幫助和支持的投資者（李曉華，2004）。城商行引進(jìn)戰(zhàn)略投資者的案例最早可追溯到1999年，國際金融公司出資2.12億人民幣，享有上海銀行5%的股份。目前，上海銀行、西安銀行、齊魯銀行、南京銀行、北京銀行、杭州銀行、成都銀行等15家銀行成功引進(jìn)了境外戰(zhàn)略投資者（陸躍祥等，2010）。引入戰(zhàn)略投資者，尤其是國際戰(zhàn)略投資者，城商行不僅能及時(shí)補(bǔ)充資本金，還可引進(jìn)國際先進(jìn)管理理念。以某城商行與境外戰(zhàn)略投資者簽訂的入資協(xié)議為例，協(xié)議涵蓋退出、上市、公司治理、股利分配、財(cái)務(wù)、損失準(zhǔn)備金、關(guān)聯(lián)交易等諸多限制條款（李永東，2005），內(nèi)容滲透到銀行經(jīng)營管理各領(lǐng)域，使其不得不按照國際通行標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，審慎經(jīng)營穩(wěn)健發(fā)展。
2.上市融資。2005年南京銀行向證監(jiān)會(huì)遞交上市材料，掀起了城商行上市融資的浪潮。城商行積極爭取上市融資的目的，一是增加資本金；二是提高城商行的知名度，打破經(jīng)營區(qū)域的限制。由于城商行具備股份制的基本框架，部分經(jīng)營管理及盈利水平較高，效益型、績優(yōu)型的商業(yè)銀行都在積極探索上市融資路徑。2007年，南京銀行、寧波銀行和北京銀行成功在證交所掛牌交易。2008年，受金融危機(jī)等因素影響，我國資本市場走弱，以及上市的三家銀行因?yàn)槠涔蓶|暴富神話，使城商行股東分散結(jié)構(gòu)引發(fā)各界關(guān)注，證監(jiān)會(huì)對(duì)城商行上市批準(zhǔn)持謹(jǐn)慎態(tài)度，均以2006年新《公司法》規(guī)定“上市公司發(fā)起人不能超過200人”為由暫停城商行的IPO審核。
2010年9月，財(cái)政部聯(lián)合央行、銀監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)和保監(jiān)會(huì)出臺(tái)的《關(guān)于規(guī)范企業(yè)內(nèi)部職工持股的通知》，明確了城商行上市前內(nèi)部職工持股的清理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，為城商行的上市提供了契機(jī)。目前，杭州銀行和重慶銀行均提出了上市的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，并已提交上市申請(qǐng)。天津銀行、溫州銀行、大連銀行、包商銀行等數(shù)十家城商行也將上市融資提上議程。
3.吸收民營資本入股。2005年發(fā)改委下發(fā)的《國務(wù)院關(guān)于鼓勵(lì)支持和引導(dǎo)個(gè)體私營等非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展的若干意見》首次明確允許非公有資本進(jìn)入金融業(yè)。早在2003年，杭州、溫州、寧波等8家浙江省城商行就基本完成了民營資本的引入。2010年我國145家城商行中民營資本超過了60%。民營資本入股的目的除了增加資本金，還可完善法人治理結(jié)構(gòu)。由于城商行在發(fā)展中形成了地方政府“一股獨(dú)大”的股權(quán)結(jié)構(gòu)，民營資本的加入可促進(jìn)城商行股權(quán)資本和產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)多元化，提高風(fēng)險(xiǎn)管理水平和內(nèi)部控制質(zhì)量，在經(jīng)營管理體制、用人分配機(jī)制、業(yè)務(wù)創(chuàng)新力度、市場開拓方式等方面都建立起一套較完善的激勵(lì)機(jī)制。同時(shí)，因城商行從成立開始就將市場定位于“立足地方經(jīng)濟(jì)、立足中小企業(yè)、立足居民百姓”，隨著民營資本的參與，民資股權(quán)所占比例的提升，城商行將更有效地按照市場定位為民營企業(yè)融資，解決長期以來民營企業(yè)融資難的問題。
此外，作為金融企業(yè)，城商行可以發(fā)行五年期以上的銀行特種債券，補(bǔ)充其附屬資本，優(yōu)化資本金結(jié)構(gòu)，因而發(fā)行資本性票據(jù)及長期債券也是提高城商行資本充足率的一條途徑。
單體間聯(lián)合重組
單體間聯(lián)合重組是指某城商行與另外一個(gè)或幾個(gè)城商行之間進(jìn)行的一系列諸如聯(lián)合、并購等重組舉措，從而構(gòu)建區(qū)域性商業(yè)銀行。單體間聯(lián)合重組有戰(zhàn)略聯(lián)盟和并購兩種形式。
【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)金融 商業(yè)銀行 經(jīng)營模式 工商銀行
一、引言
21世紀(jì)以來，以移動(dòng)支付、大數(shù)據(jù)等為代表的互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展迅速，持續(xù)對(duì)商業(yè)銀行等傳統(tǒng)金融業(yè)形成革命性的沖擊，互聯(lián)網(wǎng)金融的問題引起了極大的關(guān)注。在未來的發(fā)展中，互聯(lián)網(wǎng)金融和傳統(tǒng)銀行可能存在以下四種不同的狀態(tài)：互聯(lián)網(wǎng)金融重創(chuàng)傳統(tǒng)銀行，最終搶奪大多業(yè)務(wù)，完成吸收;互聯(lián)網(wǎng)金融和傳統(tǒng)銀行共同發(fā)展，共享資源，錯(cuò)位發(fā)展;傳統(tǒng)銀行占據(jù)主導(dǎo)地位，互聯(lián)網(wǎng)金融作為補(bǔ)充;傳統(tǒng)銀行成功轉(zhuǎn)型，完全覆蓋互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)式微。
筆者認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)金融一定程度上降低了金融服務(wù)的成本，優(yōu)化了資源的配置并不斷與傳統(tǒng)金融業(yè)相碰撞?；ヂ?lián)網(wǎng)金融的迅速發(fā)展并不會(huì)顛覆傳統(tǒng)銀行的主導(dǎo)地位，但可能改變行業(yè)格局，互聯(lián)網(wǎng)先行者將是贏家。
本文從商業(yè)銀行的視角出發(fā)，以工商銀行為例，對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)銀行的經(jīng)營模式改變進(jìn)行系統(tǒng)性的理論探討，以期為商業(yè)銀行與互聯(lián)網(wǎng)金融的未來發(fā)展提供有益參考。
二、互聯(lián)網(wǎng)金融分類與發(fā)展
目前學(xué)術(shù)界還沒有統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)金融定義，但其包括的發(fā)展模式主要有以下六大模式：第三方支付、P2P網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)、大數(shù)據(jù)金融、互聯(lián)網(wǎng)金融門戶、信息化金融機(jī)構(gòu)以及眾籌。
（一）第三方支付
所謂第三方支付，就是一些和產(chǎn)品所在國家以及國外各大銀行簽約、并具備一定實(shí)力和信譽(yù)保障的第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)提供的交易支持平臺(tái)。
第三方機(jī)構(gòu)與各個(gè)主要銀行之間簽訂有關(guān)協(xié)議，使得第三方機(jī)構(gòu)與銀行可以進(jìn)行某種形式的數(shù)據(jù)交換和相關(guān)信息確認(rèn)。這樣第三方機(jī)構(gòu)就能實(shí)現(xiàn)在持卡人或消費(fèi)者與各個(gè)銀行，以及最終的收款人或者是商家之間建立一個(gè)支付的流程。
（二）P2P網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)
P2P網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)，是P2P借貸與網(wǎng)絡(luò)借貸相結(jié)合的金融服務(wù)網(wǎng)站。P2P網(wǎng)絡(luò)借貸是一種將非常小額度的資金聚集起來借貸給有資金需求人群的一種商業(yè)模型，且借貸過程中，資料與資金、合同、手續(xù)等全部通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的。
（三）大數(shù)據(jù)金融
大數(shù)據(jù)金融，是指利用大數(shù)據(jù)開展的金融服務(wù)，即針對(duì)海量數(shù)據(jù)，經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等信息化處理方式，開展資金融通、創(chuàng)新金融服務(wù)。
由于大數(shù)據(jù)金融大幅降低了交易費(fèi)用，減少了信息不對(duì)稱，弱化服務(wù)中介功能，最終使得平臺(tái)金融與供應(yīng)鏈金融不僅挑戰(zhàn)而且可能變革未來金融產(chǎn)生格局。在大數(shù)據(jù)金融的支持下，中國互聯(lián)網(wǎng)金融迅速發(fā)展起來。
（四）互聯(lián)網(wǎng)金融門戶
互聯(lián)網(wǎng)金融門戶專注金融互聯(lián)網(wǎng)化，是指利用互聯(lián)網(wǎng)提供金融產(chǎn)品、金融服務(wù)信息，匯聚、搜索、比較金融產(chǎn)品，并為金融產(chǎn)品銷售提供第三方服務(wù)的平臺(tái)。
（五）信息化金融機(jī)構(gòu)
指在互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代，通過廣泛運(yùn)用以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)，對(duì)傳統(tǒng)運(yùn)營流程、服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行改造或重構(gòu)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營、管理全面信息化的銀行、證券和保險(xiǎn)等金融機(jī)構(gòu)。
（六）眾籌
眾籌指通過互聯(lián)網(wǎng)方式籌款項(xiàng)目并募集資金，即大眾籌資或群眾籌資。成為初創(chuàng)企業(yè)和個(gè)人為自己的項(xiàng)目爭取資金的一個(gè)渠道。
三、互聯(lián)網(wǎng)金融特征分析
目前，我國互聯(lián)網(wǎng)金融各類模式發(fā)展得并不均衡，主要呈現(xiàn)以下特征：
（一）第三方支付日漸成熟，移動(dòng)支付發(fā)展迅速
第三方支付是指非金融機(jī)構(gòu)作為中介提供的貨幣資金轉(zhuǎn)移服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，2013年我國第三方支付交易總額達(dá)53729.8億元，較2012年增長46.8%。從我國第三方支付發(fā)展趨勢來看，其呈現(xiàn)出從“線下”到“線上”，從“線上”到“移動(dòng)”支付的發(fā)展路徑。移動(dòng)支付的發(fā)展值得高度關(guān)注，2013年，移動(dòng)支付交易量達(dá)12797.4億元，較2012年的1511.4億元增長707%，占第三方支付總交易額的23.82%。
（二）網(wǎng)絡(luò)融資發(fā)展迅猛，風(fēng)險(xiǎn)不斷暴露
網(wǎng)絡(luò)融資是指以互聯(lián)網(wǎng)作為媒介，滿足經(jīng)濟(jì)主體融資需求的各種方式。目前，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)融資模式主要包括：P2P平臺(tái)、眾籌融資和基于自有電商的融資模式。在利率市場化、金融“脫媒”的背景下，網(wǎng)絡(luò)融資得到了快速發(fā)展，數(shù)據(jù)顯示：2013年，我國P2P網(wǎng)貸交易規(guī)模已攀升至897.1億元，P2P網(wǎng)貸公司數(shù)量達(dá)523家。
網(wǎng)絡(luò)融資呈現(xiàn)快速發(fā)展趨勢的同時(shí)，也不斷暴露出風(fēng)險(xiǎn)。受限于征信信息匱乏、監(jiān)管法規(guī)等的缺失，網(wǎng)絡(luò)融資特別是P2P融資蘊(yùn)含著較大的風(fēng)險(xiǎn)。特別是2012年以來，“天利貸”、“網(wǎng)贏天下”、“東方創(chuàng)投”等P2P公司頻繁出現(xiàn)了倒閉現(xiàn)象。
（三）平臺(tái)式電商成為互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的主力軍
平臺(tái)式電商指依賴于非實(shí)體電子交易平臺(tái)開展銷售業(yè)務(wù)的運(yùn)營商。平臺(tái)式電商得以快速發(fā)展的原因主要在于傳統(tǒng)零售巨頭與互聯(lián)網(wǎng)金融的融合程度較低，依賴于物理網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，傳統(tǒng)電商對(duì)開展網(wǎng)上銷售的興趣并不大，從而使淘寶、天貓、京東商城等平臺(tái)式電商搶得先機(jī)。
四、互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)商業(yè)銀行經(jīng)營模式的影響――以工商銀行為例
根據(jù)筆者對(duì)不同地區(qū)多家工商銀行發(fā)放調(diào)查問卷獲得的分析結(jié)果來看，互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)商業(yè)銀行經(jīng)營模式產(chǎn)生的影響可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行探討：
（一）互聯(lián)網(wǎng)金融如何影響商業(yè)銀行資產(chǎn)負(fù)債表
圖1 互聯(lián)網(wǎng)金融如何影響商業(yè)銀行
圖1中，P2P貸款、眾籌融資和大數(shù)據(jù)金融影響商業(yè)銀行的資產(chǎn)業(yè)務(wù)。其中P2P作為藍(lán)海企業(yè)，市場規(guī)模仍具有擴(kuò)張潛力，且主要是小微貸款，對(duì)商業(yè)銀行銀行的影響為負(fù)面，影響較小;眾籌融資在中國處于起步階段，對(duì)銀行影響為負(fù)面、較小;大數(shù)據(jù)金融中一些業(yè)務(wù)模式下其資金來源是商業(yè)銀行，故對(duì)銀行影響為中性。
第三方支付對(duì)商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)產(chǎn)生顯著的負(fù)面影響。這些平臺(tái)打破了商業(yè)銀行在交易和結(jié)算上的壟斷，改變了支付平臺(tái)與銀行之間的利潤分配模式，將在手續(xù)費(fèi)和傭金收入方面給商業(yè)銀行施加最大壓力。
（二）從具體業(yè)務(wù)來看互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)商業(yè)銀行的替代
第三方支付，主要的互聯(lián)網(wǎng)金融參與者有快錢、拉卡拉、支付寶、京東的網(wǎng)銀在線、財(cái)付通，搶奪銀行支付業(yè)務(wù)。
P2P貸款，宜信、人人貸、平安陸金所、阿里貸款平臺(tái)、阿里小貸是主要的參與者，一定程度上替代銀行的小額貸款業(yè)務(wù)。
眾籌融資，點(diǎn)名時(shí)間、追夢網(wǎng)、淘夢網(wǎng)是主要參與者，發(fā)展尚處于起步階段，取代銀行貸款業(yè)務(wù)。
圖2 互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品對(duì)工商銀行各類型收入的影響
大數(shù)據(jù)金融，主要有阿里貸款平臺(tái)、阿里小貸以及京保貝，主要給中小企業(yè)提供融資。
互聯(lián)網(wǎng)金融門戶，如騰訊的基金診斷器、基金超市，新浪的微銀行，百度的百發(fā)，蘇寧的易付寶和東方財(cái)富網(wǎng)，主要取代銀行的理財(cái)業(yè)務(wù)。
信息化金融機(jī)構(gòu)，如蘇寧銀行等，較為復(fù)雜，全面替代銀行的簡單業(yè)務(wù)。
筆者分析針對(duì)工商銀行的調(diào)查問卷，得出下列幾方面的結(jié)論：
1.互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和理財(cái)業(yè)務(wù)沖擊較大（見圖2）。
2.互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品對(duì)于銀行的沖擊是顯而易見的，特別在短期存款與3個(gè)月內(nèi)的短期理財(cái)產(chǎn)品方面。（見圖3）
圖3 互聯(lián)網(wǎng)金融理財(cái)產(chǎn)品對(duì)銀行理財(cái)產(chǎn)品的沖擊
由以工商銀行的調(diào)查問卷分析結(jié)果可以看出，互聯(lián)網(wǎng)金融已然侵入商業(yè)銀行的傳統(tǒng)領(lǐng)地，互聯(lián)網(wǎng)金融分流了商業(yè)銀行的融資中介服務(wù)需求改變了商業(yè)銀行獨(dú)占資金支付中介的格局，因此商業(yè)銀行的金融中介角色面臨弱化。再者，互聯(lián)網(wǎng)金融也影響了商業(yè)銀行的傳統(tǒng)盈利模式，余額寶類互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的誕生對(duì)商業(yè)銀行的經(jīng)營模式產(chǎn)生了沖擊，第三方支付的興起也觸及了商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)收入。筆者看來，互聯(lián)網(wǎng)金融并不會(huì)取代傳統(tǒng)商業(yè)銀行的主導(dǎo)地位但其迅速的發(fā)展，對(duì)商業(yè)銀行產(chǎn)生的沖擊，也能促使傳統(tǒng)商業(yè)銀行進(jìn)一步完善資源優(yōu)化配置、尊重客戶體驗(yàn)、強(qiáng)調(diào)交互式營銷，在運(yùn)作模式上更注重互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與金融核心技術(shù)的深度整合。
四、商業(yè)銀行經(jīng)營模式改革的對(duì)策建議
從調(diào)查問卷結(jié)果可以看出，銀行的主體地位在大多數(shù)人看來，仍然不可動(dòng)搖，互聯(lián)網(wǎng)金融只能說是一種發(fā)展模式，實(shí)際還要依賴于銀行體系。
面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融帶來的沖擊，商業(yè)銀行應(yīng)從挖掘自身潛力，尋求同業(yè)、跨業(yè)合作，尋求突破創(chuàng)新、注重客戶體驗(yàn)等四方面迎接互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)：
（一）挖掘自身優(yōu)勢
傳統(tǒng)金融業(yè)具有先發(fā)優(yōu)勢，目前仍掌握著市場中絕大多數(shù)客戶資源，商業(yè)銀行應(yīng)圍繞客戶、業(yè)務(wù)和系統(tǒng)優(yōu)勢，充分挖掘自身潛力，強(qiáng)調(diào)“一站式”服務(wù);加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)尚不發(fā)達(dá)地區(qū)服務(wù)的覆蓋;利用資金、品牌優(yōu)勢，廣納具備金融和計(jì)算機(jī)復(fù)合背景的“高”、“尖”、“精”人才。
（二）加強(qiáng)同業(yè)、跨業(yè)合作
首先，商業(yè)銀行應(yīng)加強(qiáng)同業(yè)合作，推廣“柜面通”合作模式，利用客戶和系統(tǒng)的優(yōu)勢，建設(shè)、共享一個(gè)聯(lián)盟電子商務(wù)平臺(tái)，彌補(bǔ)數(shù)據(jù)領(lǐng)域的不足;與此同時(shí)，加強(qiáng)與互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)的合作，在合作中發(fā)揮比較優(yōu)勢，比如開發(fā)P2P平臺(tái)、電子小貸、銷售理財(cái)產(chǎn)品等等，不斷提升自身品質(zhì)。
（三）尋求突破創(chuàng)新
首先，應(yīng)進(jìn)行組織構(gòu)架創(chuàng)新，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融與傳統(tǒng)金融享受的不同監(jiān)管待遇，通過制度安排繞開監(jiān)管，如采用民生電商模式;其次，應(yīng)加快產(chǎn)品創(chuàng)新，特別是在支付領(lǐng)域，如針對(duì)余額寶等理財(cái)產(chǎn)品，推出活期余額自動(dòng)申購、短信贖回、線上與線下購物和還款業(yè)務(wù)自動(dòng)贖回等獨(dú)特業(yè)務(wù)。
（四）注重客戶體驗(yàn)
首先，打破部門、條框的局限，進(jìn)行信息系統(tǒng)再造，充分挖掘客戶的消費(fèi)習(xí)慣和投資偏好，量身定做優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品與服務(wù);其次，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，綜合運(yùn)用網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、微信銀行，在保證賬戶安全的前提下，簡化用戶操作;第三，應(yīng)充分運(yùn)用門戶網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站、電子郵件等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開展全方位的營銷，實(shí)現(xiàn)與客戶之間的開放交互式接觸，及時(shí)高效地滿足客戶需求。
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[關(guān)鍵詞] 人才培養(yǎng)模式；變革過程；工商管理專業(yè)
[中圖分類號(hào)] C961[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A
一、工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式現(xiàn)狀
工商管理專業(yè)在我國高等院校發(fā)展極為迅速，大多數(shù)院校都開設(shè)了這個(gè)專業(yè)。工商管理作為管理學(xué)的一個(gè)重要分支，是一門應(yīng)用性極強(qiáng)的學(xué)科，它依據(jù)管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)基本知識(shí)，研究如何運(yùn)用現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理的原理與方法對(duì)企業(yè)進(jìn)行有效的管理和制定科學(xué)合理的經(jīng)營決策。工商管理專業(yè)所包含的專業(yè)領(lǐng)域比較廣，學(xué)生所學(xué)課程也較多、較雜，涵蓋了經(jīng)濟(jì)學(xué)與管理學(xué)中的很多課程。
我國為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新型國家的戰(zhàn)略目標(biāo)，實(shí)施科教興國和人才強(qiáng)國戰(zhàn)略，要求高等教育要推行全面素質(zhì)教育，培養(yǎng)數(shù)以千萬計(jì)的高級(jí)專門人才和大批拔尖創(chuàng)新人才。并且隨著經(jīng)濟(jì)形勢的不斷變化，社會(huì)需要工商管理專業(yè)培養(yǎng)出專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)扎實(shí)、實(shí)踐技能較強(qiáng)、綜合素質(zhì)較高、適應(yīng)性強(qiáng)、富于創(chuàng)新精神、德智體全面發(fā)展的高級(jí)專門人才。但在人才培養(yǎng)的過程中，工商管理專業(yè)往往忽視專業(yè)分支的差異性，導(dǎo)致在人才培養(yǎng)上同質(zhì)化，學(xué)生雖然廣泛涉獵了各方面的專業(yè)知識(shí)，但對(duì)專業(yè)縱深知識(shí)技能的積累卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。學(xué)生在求職的時(shí)候，往往感覺自己幾乎所有部門的工作都能勝任，但具體到某一個(gè)部門某一個(gè)工作崗位的時(shí)候卻又無所適從，學(xué)生的就業(yè)競爭能力較低。傳統(tǒng)的“三段式”人才培養(yǎng)模式已經(jīng)無法滿足國家和社會(huì)對(duì)于工商管理專業(yè)人才的需求。
為此，近年來我國高校工商管理專業(yè)順應(yīng)國家人才培養(yǎng)政策和社會(huì)人才需求的變化趨勢，并結(jié)合自身的發(fā)展情況，借鑒國外高校人才培養(yǎng)的成功經(jīng)驗(yàn)，對(duì)工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式進(jìn)行了變革。目前主要有以下幾種模式：
1.“協(xié)同式”模式。這種人才培養(yǎng)模式將“以人為本”作為指導(dǎo)思想，以“全員參與”為基礎(chǔ)，通過建立科學(xué)合理的理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)體系，從知識(shí)、技能和綜合素質(zhì)三方面對(duì)學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)。
2.“按系招生，多方向培養(yǎng)”模式。在人才培養(yǎng)的過程中，前期培養(yǎng)不分專業(yè)，在后期的培養(yǎng)中，學(xué)生可以根據(jù)對(duì)自身、專業(yè)、社會(huì)人才需求的認(rèn)識(shí)，重新進(jìn)行專業(yè)的選擇和定位。
3.“模塊式”模式。將工商管理專業(yè)的研究方向細(xì)化為不同的模塊，包括人力資源管理、物流管理、生產(chǎn)與運(yùn)作管理、創(chuàng)業(yè)管理等，學(xué)生可以根據(jù)自己的喜好、優(yōu)勢等情況選擇相關(guān)模塊的課程，通過學(xué)習(xí)使學(xué)生在某一方面具有較深厚的造詣。
4.“校企合作式”模式。在這種培養(yǎng)模式中，綜合運(yùn)用學(xué)校和企業(yè)的資源優(yōu)勢對(duì)人才進(jìn)行培養(yǎng)，在幫助學(xué)生加深對(duì)理論理解，提高學(xué)生的實(shí)踐運(yùn)用能力，促進(jìn)學(xué)生就業(yè)等方面具有明顯的優(yōu)勢。
二、工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式變革過程
本文利用盧因的三階段變革過程模型對(duì)我國工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案變革過程進(jìn)行分析，可以將其分為以下三個(gè)階段，即解凍—變革—再解凍。
第一階段：解凍。學(xué)校、學(xué)院以及工商管理專業(yè)相關(guān)教師必須清醒地認(rèn)識(shí)到新的現(xiàn)實(shí)，意識(shí)到變革的重要性和緊迫性，對(duì)過去專業(yè)人才培養(yǎng)模式進(jìn)行總結(jié)，并徹底打破與舊培養(yǎng)模式相關(guān)的結(jié)構(gòu)、制度、行為等，與過去的人才培養(yǎng)模式?jīng)Q裂。
第二階段：變革。首先，學(xué)校、學(xué)院以及工商管理專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)指明人才培養(yǎng)模式改變的方向，變革的方向必須是全體教師認(rèn)同的、能夠凝聚人心的愿景。然后，由全體教師在內(nèi)外部影響因素分析的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)出科學(xué)合理的人才培養(yǎng)模式及具體的實(shí)施步驟。其中，內(nèi)部影響因素主要包括成員、組織系統(tǒng)、規(guī)范系統(tǒng)以及物質(zhì)設(shè)備系統(tǒng)四大類。成員是主持及參與人才培養(yǎng)模式變革的全體教師；組織系統(tǒng)是組織內(nèi)部各組成要素及其結(jié)合方式的模式或相互聯(lián)系的框架，包括學(xué)校級(jí)、學(xué)院級(jí)和專業(yè)級(jí)的組織結(jié)構(gòu)；規(guī)范系統(tǒng)包括限制或約束成員行為的學(xué)校、學(xué)院和專業(yè)的規(guī)章制度和組織文化。而組織文化是成員所信奉的價(jià)值觀念、學(xué)校風(fēng)氣、遠(yuǎn)景目標(biāo)和職業(yè)道德等；物質(zhì)設(shè)備系統(tǒng)主要指教學(xué)設(shè)施（如實(shí)驗(yàn)室、教具等）、行政工作設(shè)施（如會(huì)議室、辦公用品、宣傳工具等）和信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)施（校園網(wǎng)、計(jì)算機(jī)的硬件與軟件等）。外部影響因素包括政府法規(guī)政策、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平（尤其是所在地的企業(yè)發(fā)展情況）、社會(huì)文化認(rèn)知等等。工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式的變革內(nèi)容包括樹立具有特色的人才培養(yǎng)目標(biāo)，以提高就業(yè)能力為導(dǎo)向建立專業(yè)課程體系，以實(shí)踐教學(xué)為核心加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)建設(shè)，建立職業(yè)發(fā)展教育體系，完善教學(xué)管理機(jī)制，以及加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)等。最后，實(shí)施人才培養(yǎng)模式變革，使全體教師形成新的態(tài)度和行為。
第三階段：再凍結(jié)。當(dāng)工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式變革完成后，這種模式必須被“重新凍結(jié)”或固化，即需要利用必要的強(qiáng)化手段使其固定下來，保持變革的穩(wěn)定。在這一過程中，要注意使教師有機(jī)會(huì)嘗試和檢驗(yàn)新培養(yǎng)模式支持的新態(tài)度與行為，并及時(shí)給予正面的強(qiáng)化，盡快形成穩(wěn)定持久的群體行為規(guī)范。
三、工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式變革過程中出現(xiàn)的問題
1.解凍階段問題。工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式的變革會(huì)給參與變革的教師帶來一定的損失，使他們反對(duì)變革。工商管理專業(yè)的教師對(duì)現(xiàn)有的培養(yǎng)模式已經(jīng)熟悉并適應(yīng)，而變革則帶來不確定性，教師很難確切知道變革后將是什么情況，因而使他們感到不安全。而且培養(yǎng)模式的變革會(huì)改變教師原有的工作方式、獎(jiǎng)勵(lì)和分配制度，教師個(gè)人的地位也可能受到影響等。工商管理專業(yè)在人才培養(yǎng)模式變革的第一階段，雖然學(xué)校、學(xué)院以及專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到了變革勢在必行，卻忽視了幫助基層教師“解凍”受原有人才培養(yǎng)方案影響，并使他們認(rèn)識(shí)到變革的緊迫性，愿意接受新的人才培養(yǎng)模式。由變革所帶來的不安全感使這些教師成為了人才培養(yǎng)方案變革的阻力。
2.變革階段問題。工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式變革的方向及模式的設(shè)計(jì)一般由學(xué)校、學(xué)院及專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)完成，高校的管理者只將基層教師視作變革的接受者，而很少考慮他們的意見。這導(dǎo)致變革的方向認(rèn)同度較低，變革的執(zhí)行力差，變革阻力較大。
3.再凍結(jié)階段問題。工商管理專業(yè)在人才培養(yǎng)模式變革完成后，忽視了利用強(qiáng)化手段固定新的人才培養(yǎng)模式，保持變革的穩(wěn)定，即人才培養(yǎng)模式變革了，但與之相關(guān)的結(jié)構(gòu)、管理方式、獎(jiǎng)懲制度等并沒有隨之變化。教師即使嘗試和檢驗(yàn)了新培養(yǎng)模式支持的新態(tài)度與行為也沒有獲得獎(jiǎng)勵(lì)，而繼續(xù)遵循原有的態(tài)度和行為也不會(huì)被懲罰，使得工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式變革有名無實(shí)。
四、工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式變革解決對(duì)策
為保證我國工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案變革的成功，在變革的三個(gè)階段應(yīng)注意以下方面：
1.解凍階段。為了使工商管理專業(yè)教師愿意改變現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)“解凍”，學(xué)校的管理者應(yīng)讓所有相關(guān)教師都參與到搜集現(xiàn)有人才培養(yǎng)模式不能令人滿意的客觀證據(jù)的工作中，使他們能夠集中精力考慮變革問題，認(rèn)識(shí)到進(jìn)行變革的必要性和迫切性，并愿意接受新的人才培養(yǎng)模式。所以，在變革的解凍階段就應(yīng)建立起良好的溝通渠道，尤其是下情上達(dá)的渠道，是非常重要的。它能及時(shí)將有關(guān)變革的完整信息傳達(dá)給基層教師，并將基層教師的立場反映給各級(jí)管理者。要充分利用各種方式，如教師態(tài)度調(diào)查、各層管理者之間的討論、非正式的提意見座談會(huì)等，及時(shí)全面地了解教師對(duì)人才培養(yǎng)方案變革的意見和看法，從而消除教師的心理抵制，以確保變革的順利實(shí)施。
此外，學(xué)校的管理者應(yīng)注意創(chuàng)造一種開放的氛圍，使相關(guān)教師心理上得到安全感，減少變革的心理障礙，提高變革成功的信心。人才培養(yǎng)方案變革過程中，組織氣氛的作用主要體現(xiàn)在對(duì)教師的影響方面，支持性的組織氣氛有利于變革的推進(jìn)。構(gòu)建有利于變革的氣氛應(yīng)注意以下幾個(gè)要素：（1）教師的個(gè)體自主性，是指在變革過程中，教師對(duì)自身工作決定權(quán)及參與變革決策的程度；（2）工作結(jié)構(gòu)是指變革目標(biāo)和變革方案的清晰程度，以及教師針對(duì)這些信息的獲得和理解的程度；（3）體諒、溫暖和支持是指各級(jí)管理者對(duì)教師的關(guān)心及同事間互相關(guān)心的程度。在工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案變革的過程中，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以人本管理的理念為指導(dǎo)，對(duì)個(gè)體成員進(jìn)行關(guān)注，對(duì)成員自身的工作給予較高自，提倡員工參與變革決策。
2.變革階段。工商管理專業(yè)在提出人才培養(yǎng)模式變革的方向時(shí)，應(yīng)吸取相關(guān)教師的意見，順應(yīng)政策和社會(huì)發(fā)展形勢規(guī)律。要讓所有教師認(rèn)識(shí)到，進(jìn)行變革是形勢的需要，變革方向的選擇是科學(xué)的、合理的，而不是某個(gè)人的主觀意見。在人才培養(yǎng)模式設(shè)計(jì)的過程中，積極鼓勵(lì)相關(guān)教師參與，并保證教師不致因變革而遭受損失，能夠分享因變革而帶來的利益。培養(yǎng)模式變革的方案應(yīng)從多角度、多側(cè)面至少設(shè)計(jì)兩個(gè)或兩個(gè)以上，供學(xué)校、學(xué)院以及專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評(píng)價(jià)、選擇。
3.凍結(jié)階段。工商管理專業(yè)在人才培養(yǎng)模式變革完成后，要及時(shí)修訂與之相關(guān)的結(jié)構(gòu)、管理方式、獎(jiǎng)懲制度等，正面強(qiáng)化教師嘗試和檢驗(yàn)新培養(yǎng)模式支持的新態(tài)度與行為，穩(wěn)定變革的成果。并且獎(jiǎng)懲制度一定要公平執(zhí)行，因?yàn)椴还礁幸坏┊a(chǎn)生，就會(huì)使教師失去對(duì)新培養(yǎng)模式的信任，從而產(chǎn)生不滿的情緒，反映到教師的行為上則可能出現(xiàn)對(duì)變革的消極抵制。同時(shí)系統(tǒng)地搜集人才培養(yǎng)模式變革獲得成功的客觀證據(jù)，并把這些情報(bào)經(jīng)常地提供給參與變革的所有教師，提高他們進(jìn)行變革的信心。
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