時(shí)間：2023-10-07 15:45:00
序論：在您撰寫電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷策略時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
關(guān)鍵詞：消費(fèi)者行為;卷入程度;電子商務(wù);網(wǎng)絡(luò)營銷;策略
作為網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代的基本體現(xiàn)，電子商務(wù)技術(shù)正在突飛猛進(jìn)的發(fā)展之中，進(jìn)入了二十一世紀(jì)這個(gè)以網(wǎng)絡(luò)信息化和數(shù)字化為主的時(shí)代，如今的信息處理和傳遞再也不會(huì)受限于時(shí)間和空間，它正引領(lǐng)著人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向。作為組成電子商務(wù)的重要部分，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的主力標(biāo)兵，它給電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展帶來了很多的機(jī)遇，但是機(jī)遇和挑戰(zhàn)總是相互依存的，電子商務(wù)企業(yè)如何在競爭激烈的市場中贏得自己的一席之地，這是值得每一個(gè)電商人不斷思考和探索的問題。
1、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷之間的關(guān)系
從某些方面來說，電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的高級(jí)階段，電子商務(wù)所包括的很多內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)營銷里沒有，電子商務(wù)主要是通過網(wǎng)絡(luò)電子化的手段來實(shí)現(xiàn)交易的過程，而網(wǎng)絡(luò)營銷則主要是在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，充當(dāng)客戶與廠商之間的橋梁，通過網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行信息的傳遞，它是現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與企業(yè)營銷互相結(jié)合之后的產(chǎn)物，是以電子信息技術(shù)為主導(dǎo)的各種營銷手段的總稱。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別就是網(wǎng)絡(luò)營銷是以網(wǎng)絡(luò)為媒介和平臺(tái)，為不同的消費(fèi)者服務(wù)，從而為企業(yè)增加盈利的機(jī)會(huì)和開拓市場的資本和潛力，它主要是通過網(wǎng)絡(luò)宣傳的方式，建立一個(gè)符合客戶需求的且充滿創(chuàng)意和個(gè)性的商務(wù)網(wǎng)站，在通過對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為習(xí)慣進(jìn)行分析，定期更新和完善不同的營銷模式，從而逐步建立起企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息管理系統(tǒng)。所以說網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)于電子商務(wù)的發(fā)展是有著非常大的推動(dòng)作用的。
2、電子商務(wù)環(huán)境下的消費(fèi)者行為分析
電子商務(wù)建立在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)平臺(tái)上的一種電子空間，相較于傳統(tǒng)的實(shí)體交易平臺(tái)，在電子商務(wù)模式對(duì)消費(fèi)者的購買行為有許多優(yōu)勢，但是利與弊都是共存的，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)同樣有它自身的局限性，這對(duì)于消費(fèi)者的行為又會(huì)造成一定影響。
2．1電子商務(wù)模式的優(yōu)勢。(1)消費(fèi)者可供選擇的范圍變大且更加便利。在電子商務(wù)環(huán)境下，網(wǎng)路系統(tǒng)可以為消費(fèi)者提供更多的商品，對(duì)商品信息的處理更加快捷，完全可以讓消費(fèi)者根據(jù)自己的實(shí)際需求和愛好來選擇自己真正喜歡的、想要的商品或者服務(wù)。再者，由于電子商務(wù)的交易過程是在網(wǎng)絡(luò)上，不再有時(shí)間和空間的限制，消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地選擇自己需要的商品和服務(wù)，這對(duì)于消費(fèi)者來說更加自由也更加便利。(2)滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。在傳統(tǒng)的營銷模式下，消費(fèi)者接觸到的大多是企業(yè)制出的成品，這在一定程度上不能滿足不同顧客不一樣的需求。但是在電子商務(wù)模式下，消費(fèi)者可以直接與商家進(jìn)行溝通，將自己的想法與意愿以及自身需求告知商家或者直接參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)之中，讓商家可以根據(jù)這些具體的需求為消費(fèi)者進(jìn)行私人訂制，從而達(dá)到消費(fèi)的心理滿意。
2．2消費(fèi)者的行為特征。(1)更多關(guān)注網(wǎng)絡(luò)的可靠性和安全性以及網(wǎng)站本身的效率性有研究指出，阻礙人們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的主要因素之一就是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的安全性和可靠性。安全性則主要是指網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是否具備保護(hù)用戶個(gè)人信息不被泄露的能力。可靠性則主要是指網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)用戶存取數(shù)據(jù)、操作權(quán)限等是否安全可靠。(2)更加注重企業(yè)形象。在電子商務(wù)模式下，消費(fèi)者并不能直接感知到商品或者服務(wù)的質(zhì)量到底如何，這個(gè)時(shí)候，知名企業(yè)的品牌效應(yīng)就會(huì)在這個(gè)時(shí)候發(fā)揮作用，消費(fèi)者總是傾向于進(jìn)入具有品牌知名度的商家，因?yàn)槠髽I(yè)的品牌代表著商家的商品質(zhì)量或者是服務(wù)質(zhì)量。
3、電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析
3．1加強(qiáng)產(chǎn)品和服務(wù)的個(gè)性化特征。在電子商務(wù)的市場上提供與傳統(tǒng)市場有差異化的商品，讓消費(fèi)者產(chǎn)生更多的興趣，激發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)潛能，制定不同的促銷策略，比如折扣促銷、通過贈(zèng)送禮品進(jìn)行促銷、通過抽獎(jiǎng)的方式促銷和積累積分進(jìn)行促銷，吸引消費(fèi)者的目光，及時(shí)了解顧客對(duì)產(chǎn)品的反饋信息并不斷完善。
3．2注重建設(shè)良好的企業(yè)品牌形象。企業(yè)的網(wǎng)站主頁是企業(yè)與消費(fèi)者之間的第一次碰面，初次接觸的印象好壞直接決定了是否有繼續(xù)發(fā)展下去的可能，所以企業(yè)首先要將自己的主頁設(shè)置的更具創(chuàng)新性，能夠快速的吸引消費(fèi)者的注意力，再者企業(yè)要通過多渠道的廣告宣傳讓消費(fèi)者有更多的機(jī)會(huì)看到企業(yè)，認(rèn)識(shí)企業(yè)，對(duì)于消費(fèi)者提出的問題，企業(yè)要及時(shí)作出解答，提升企業(yè)在消費(fèi)者眼中的品牌形象，取得消費(fèi)者的信任。
3．3做好后期物流的配送，加強(qiáng)支付系統(tǒng)的安全。消費(fèi)者在作出采購行為以后，就是電子商務(wù)商家的產(chǎn)品配送過程，優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷要保證商品包裝的完整性和和商品送達(dá)的時(shí)效性，這些細(xì)節(jié)都是影響消費(fèi)者成為商家忠實(shí)客戶的因素。綜上所述，國家市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展日漸成熟，營銷理念也在快速的更新，商家要不斷開發(fā)出適合消費(fèi)者的個(gè)性化產(chǎn)品，以滿足消費(fèi)者不斷變化的市場需求，同時(shí)創(chuàng)新購物方式，增加消費(fèi)者的購物樂趣。電子商務(wù)工作者要不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷方法，多進(jìn)行嘗試與改變，不斷調(diào)整自身狀況，在實(shí)踐過程中積累經(jīng)驗(yàn)并不斷完善自己，從而增強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭力。
作者:劉儉云 單位:無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院
參考文獻(xiàn):
［1］陸勁，韓秀．從消費(fèi)者卷入程度看電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷手段的變遷［J］．大連海事大學(xué)學(xué)報(bào):社會(huì)科學(xué)版，2014(4)
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；網(wǎng)站銷售；營銷策略
電子商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷是指利用信息技術(shù)來進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)營銷手段的一種方式，通過已經(jīng)建造好的網(wǎng)站上架想要出售的物品、服務(wù)，從而提高企業(yè)品牌知名度，進(jìn)而提促進(jìn)消費(fèi)，讓企業(yè)獲取更多的經(jīng)濟(jì)利益。電子商務(wù)在我國的發(fā)展已經(jīng)有了20年，其中最具有代表性的應(yīng)屬阿里巴巴，阿里巴巴等電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展、崛起，也預(yù)示著我國電子商務(wù)已經(jīng)逐步走向正軌，并且未來我國的電子商務(wù)營銷還有很大的上升空間。
一、電子商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢
1、成本低。電子商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)銷售由于其特殊的銷售方式，使其銷售成本相對(duì)線下銷售要少很多，其成本低的特點(diǎn)具體表現(xiàn)在：第一，銷售資源廣，成本低。由于網(wǎng)絡(luò)的開放性、便捷性，買家只要在網(wǎng)絡(luò)上搜索賣家關(guān)鍵詞，就可以得到想要購買的商品，并且能夠同時(shí)供所有買家購買商品，大大提高了買家的便利性。同時(shí)，隨著客戶資源越來越大的銷售成本也得到了下降。第二，無紙化辦公。如今很多購物網(wǎng)站、購物APP，例如淘寶、京東、蘇寧易購等，賣家只需要在網(wǎng)站上上傳物品信息供買家選取即可，這交易的過程中節(jié)省了大量的人工費(fèi)用，降低了自身的成本。
2、針對(duì)性強(qiáng)。任何一個(gè)企業(yè)在施行網(wǎng)絡(luò)營銷的目的都是為了擴(kuò)大客戶資源，正確來說是通過網(wǎng)絡(luò)挖掘新客戶，進(jìn)而使一些潛在客戶成為了真正客戶，網(wǎng)絡(luò)營銷由于其開放性，準(zhǔn)確的命中潛在客戶。所以，電子商務(wù)網(wǎng)站銷售針對(duì)性更強(qiáng)，并且消費(fèi)者也非常喜愛這種購物方式，這也是推動(dòng)我國電子商務(wù)發(fā)展的主要原因。
3、信息傳播范圍廣。網(wǎng)絡(luò)信息相對(duì)于電視、廣播、報(bào)紙、收音機(jī)等信息載體，其局限性相對(duì)較小、信息傳播更快、信息收集更便捷等優(yōu)點(diǎn)，并且網(wǎng)絡(luò)不會(huì)受到時(shí)間、空間的束縛。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)由于傳播性強(qiáng)，通過國際互聯(lián)網(wǎng)可以將任何信息在一天之內(nèi)傳播到世界各地，只要具有上網(wǎng)能力的人群，就能夠何時(shí)何地瀏覽想要尋找的信息，傳統(tǒng)的傳播方式很顯然是做不到這種傳輸范圍的[1]。
二、電子商務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀
絕大部分企業(yè)采取電子商務(wù)營銷模式，都是為了擴(kuò)大自身的客戶范圍、拓寬業(yè)務(wù)范圍，或者是企業(yè)所在城市市場飽和，客戶資源緊缺。但是，電子商務(wù)營銷在我國正式興起在1996年，時(shí)到今日也才短短20年，其快速發(fā)展階段只有10年。所以我國電子商務(wù)營銷起步相對(duì)發(fā)達(dá)國家要晚很多，很多企業(yè)對(duì)于這種新式銷售模式還很陌生，可以說是又愛又怕，企業(yè)擔(dān)憂自身投入的人力、物力、財(cái)力得不到相應(yīng)的回報(bào)，其主要原因主要包含以下三點(diǎn)：
第一，企業(yè)沒有及時(shí)更新、維護(hù)電子商務(wù)網(wǎng)站。很多傳統(tǒng)企業(yè)涉及到網(wǎng)絡(luò)營銷初期的時(shí)候，并沒有完全適應(yīng)線下、線上雙營銷的模式，使得企業(yè)內(nèi)部人員在線上、線下兩種工作模式下比較慌亂。并且很多企業(yè)更加注重線下銷售，而往往忽略了線上銷售，致使電子商務(wù)網(wǎng)站往往無法得到及時(shí)更新、維護(hù)，逐漸失去電子商務(wù)營銷的作用。
第二，整體配合困難。隨著我國“互聯(lián)網(wǎng)+”迅速發(fā)展，我國網(wǎng)絡(luò)營銷模式也出現(xiàn)了多樣化態(tài)勢，每一個(gè)企業(yè)電子營銷方式都存在自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢，而且一些企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)營銷任務(wù)委派給服務(wù)商去做，這種方式很容易出現(xiàn)企業(yè)整體工作配合困難問題，或者是配合不到位。
第三，對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷不夠重視。很多企業(yè)由于業(yè)務(wù)繁忙，在施行電子商務(wù)營銷模式中，之在乎網(wǎng)站是否建立完成，而對(duì)于客戶喜歡程度往往過于疏忽，導(dǎo)致銷售網(wǎng)站無法吸引客戶。由于這類原因使得很多客戶在瀏覽網(wǎng)站時(shí)，也只是草草看了幾眼，無法在該網(wǎng)站上長時(shí)間停留，導(dǎo)致網(wǎng)站銷售量無法突破。所以，企業(yè)必須要加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站的重視程度，并且及時(shí)更改自身的營銷方式。
三、電子商務(wù)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷策略
1、制定銷售網(wǎng)站推廣策略及目標(biāo)。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)銷售也是一種銷售渠道，并且如今很多企業(yè)已經(jīng)完全采用線上營銷[2]。所以，如今的網(wǎng)絡(luò)營銷不比線下營銷模式差，甚至線上營銷渠道要比線下更廣。所以，企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站的重視，并且在線上銷售網(wǎng)站建立之前要確定市場情況，并根據(jù)企業(yè)自身的運(yùn)營狀況與市場環(huán)境相結(jié)合，制定一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣策略和目標(biāo)，例如網(wǎng)站規(guī)模、網(wǎng)頁布局、網(wǎng)站風(fēng)格、受眾程度等內(nèi)容都要進(jìn)行深思考量。
2、電子商務(wù)網(wǎng)上銷售策略。第一，網(wǎng)站建設(shè)與優(yōu)化。網(wǎng)站優(yōu)化主要有外部優(yōu)化和內(nèi)部優(yōu)化，外部優(yōu)化的工作相對(duì)來說比較復(fù)雜，其主要工作就是網(wǎng)站自身內(nèi)容，拓寬客戶瀏覽渠道，讓更多的客戶能夠進(jìn)入到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中；內(nèi)部優(yōu)化主要是指通過信息技術(shù)來優(yōu)化、完善網(wǎng)站自身的程序代碼，讓網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)更加通暢、更加穩(wěn)定，并且保證網(wǎng)站內(nèi)容能夠及時(shí)更新。
第二，網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)的初期運(yùn)作。在一般情況下，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)在初期運(yùn)營時(shí)，都會(huì)采用搜索引擎這種營銷模式，以便于在短時(shí)間內(nèi)提高網(wǎng)站訪問量。與此同時(shí)，企業(yè)要根據(jù)初期訪問量及購買效果，來分析企業(yè)產(chǎn)品使用的客戶群、分析客戶購買側(cè)重點(diǎn)、分析客戶購買習(xí)慣等因素，只有這樣才能夠讓搜索引擎的銷售模式充分發(fā)揮其作用。例如企業(yè)可以通過搜索關(guān)鍵詞排名的方式，來確定客戶購買側(cè)重點(diǎn)，通過關(guān)鍵詞來確定企業(yè)營銷側(cè)重內(nèi)容。
3、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷策略。如今比較全面的營銷策略主要有產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷策略這三種種策略方式。其主要內(nèi)容如下：
產(chǎn)品策略。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)銷售初期，可以更多的采用無形電子產(chǎn)品作為主要銷售物品，由于無形電子產(chǎn)品更加的是注重性能和使用效果，消費(fèi)者往往只需要通過了解產(chǎn)品特征和質(zhì)量，或者是通過視聽體會(huì)來了解產(chǎn)品好壞，所以客戶更容易做出購買決策，并且可以通過網(wǎng)絡(luò)付款直接能夠購買產(chǎn)品。這種銷售物品往往會(huì)降低運(yùn)營成本和物流成本，并且能夠通過價(jià)格優(yōu)勢來獲取更多的客戶資源[3]。
價(jià)格策略。由于我國電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)銷售的迅速發(fā)展，如今的網(wǎng)絡(luò)銷售競爭也是愈演愈烈，很多企業(yè)都會(huì)采取降低價(jià)格來獲得更多客戶資源。比較常見的價(jià)格策略就是拍賣競價(jià)。例如企業(yè)可以通過新產(chǎn)品上市來進(jìn)行“嘗新”競價(jià)，通過競價(jià)方式讓更多人了解產(chǎn)品的效果、作用，并且競價(jià)能夠提升產(chǎn)品熱度，讓更多人關(guān)注新產(chǎn)品。
促銷策略。最常見的促銷策略就是折價(jià)促銷，也是我們俗稱的“打折”。實(shí)踐證明，促銷、打折策略的實(shí)際效果非常好，例如淘寶的“雙11”、京東“618”等，都是企業(yè)自身定制的促銷節(jié)日。企業(yè)自身的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷也可以通過此類方式進(jìn)行打折促銷，進(jìn)而提高知名度和購買力。當(dāng)然，節(jié)假日也是進(jìn)行促銷、提高購買的絕佳機(jī)會(huì)。除了此類促銷還有通過附加服務(wù)，或者增加贈(zèng)品的變相折價(jià)促銷；通過購買獲得積分，通過積分進(jìn)行打折的積分促銷等。
四、結(jié)束語
電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷作為如今比較炙手可熱的營銷模式，其發(fā)展空間是非常大的，企業(yè)只有實(shí)現(xiàn)線上、線下雙營銷模式，才能夠讓企業(yè)獲得進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)會(huì)。通過制定合理的營銷策略和銷售策略，讓企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)不斷發(fā)展，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)在身的可持續(xù)發(fā)展。（作者單位：四川商務(wù)職業(yè)學(xué)院）
參考文獻(xiàn)：
[1] 楊兆輝.論電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)分析與網(wǎng)絡(luò)營銷人才培養(yǎng)[J].哈爾濱職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2013（01）：7-8.
關(guān)鍵字：藝龍旅行網(wǎng)；網(wǎng)絡(luò)營銷；酒店業(yè)務(wù)；電子商務(wù)
中圖分類號(hào)：F719 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
一、藝龍旅行網(wǎng)酒店業(yè)務(wù)市場分析
1.在線住宿預(yù)訂行業(yè)規(guī)模
相關(guān)研究顯示，2015年第3季度，中國在線住宿預(yù)訂市場交易規(guī)模達(dá)到249.83億元人民幣，環(huán)比增長27.98%，同比增長82.16%。
2.藝龍旅行網(wǎng)酒店業(yè)務(wù)市場規(guī)模
藝龍旅行網(wǎng)酒店2015年全年來自住宿預(yù)訂業(yè)務(wù)的收入較2014年同比增長3%，主要是由于住宿客房數(shù)量的增加，但同時(shí)被每間房住宿費(fèi)收入的減少部分所抵消。
二、藝龍旅行網(wǎng)酒店微觀環(huán)境分析――邁克爾?波特五力模型分析
1.新進(jìn)入者的威脅
新進(jìn)入者要想開辟市場，需要投入大量資金廣告，而對(duì)已經(jīng)形成一超多強(qiáng)格局的在線旅游市場來說，新進(jìn)入者要想獲取一定市場份額是相當(dāng)困難的。
2.替代品的威脅
（1）酒店及商的價(jià)格。對(duì)用戶來說，企業(yè)直銷可以增加用戶的信任感，由于省去了中間商的費(fèi)用，在價(jià)格上會(huì)更有優(yōu)勢。大的商能拿到較為優(yōu)惠的價(jià)格，積累了多年的銷售經(jīng)驗(yàn)，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局廣，積聚了用戶群，會(huì)對(duì)藝龍旅行網(wǎng)酒店的客源造成一定的分流。
（2）性能與行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品或服務(wù)相匹配的程度。同類電子商務(wù)旅游平臺(tái)，在經(jīng)營模式上和市場細(xì)分上雖然與藝龍旅行網(wǎng)酒店有些許區(qū)別，但是它們對(duì)該酒店造成的客源分流會(huì)對(duì)其經(jīng)營造成巨大影響。
3.買方討價(jià)還價(jià)能力
（1）強(qiáng)大的品牌支撐。藝龍旅行網(wǎng)自創(chuàng)辦以來，一直是在線旅游的第一梯隊(duì)，其酒店收入僅次于攜程。在攜程成為其股東以后，藝龍的效率和競爭力將進(jìn)一步得到提升，且攜程入股藝龍，將改善藝龍賴以生存的外部競爭環(huán)境。
（2）龐大的用戶群體。截至2015年第4季度，藝龍旅行網(wǎng)移動(dòng)App累計(jì)下載量已達(dá)到4.9億次，由此可見，盡管如今藝龍旅行網(wǎng)勢弱，然而其用戶群依然相當(dāng)可觀。
4.供應(yīng)方討價(jià)還價(jià)能力
（1）電子商務(wù)系統(tǒng)。目前藝龍旅行網(wǎng)主要是B2C的經(jīng)營模式，使旅游者足不出戶就能獲得網(wǎng)站提供的種種服務(wù)，這樣雖然節(jié)省了人力資源，但是在電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)充滿個(gè)性化以及人文化的客戶銷售不再重視時(shí)能否為會(huì)員提供快捷靈活的服務(wù)成為一個(gè)問題，此外，供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力也比較難對(duì)付。
（2）酒店供應(yīng)商。目前藝龍旅行網(wǎng)最大的經(jīng)營業(yè)務(wù)便是酒店預(yù)訂，這些酒店供應(yīng)商最大的特點(diǎn)就是單一性，一旦它們加強(qiáng)自身的直銷水平，甚至撤資，那對(duì)藝龍旅行網(wǎng)將會(huì)帶來巨大的損失和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
三、藝龍旅行網(wǎng)酒店業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析
1.服務(wù)策略
藝龍旅行網(wǎng)擁有800人規(guī)模的電話呼叫中心，是國內(nèi)旅行服務(wù)行業(yè)規(guī)模最大、技術(shù)最先進(jìn)的呼叫中心之一，并配備了國內(nèi)最先進(jìn)的第三代系統(tǒng)核心技術(shù)CTI。藝龍旅行網(wǎng)依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，獨(dú)立開發(fā)并運(yùn)用在呼叫中心與酒店之間的互動(dòng)高效的eBooking系統(tǒng)軟件平臺(tái)，可以直接將會(huì)員的酒店訂單通過這套系統(tǒng)傳遞到指定酒店，從而實(shí)現(xiàn)藝龍旅行網(wǎng)與酒店的聯(lián)機(jī)操作。
2.渠道策略
藝龍旅行網(wǎng)與國內(nèi)著名的網(wǎng)站建立了排他性合作，建立了廣泛的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道。谷歌、百度、騰訊、互聯(lián)星空等國內(nèi)大型網(wǎng)站均為其戰(zhàn)略合作伙伴。與去哪兒、同程、阿里雖存在競爭關(guān)系，卻也進(jìn)行市場渠道互通，并與許多不相關(guān)行業(yè)進(jìn)行App互推合作。另外，藝龍旅行網(wǎng)依托Expedia的旅游Y源、成熟網(wǎng)絡(luò)及雄厚的技術(shù)支持力量，并通過英文網(wǎng)站平臺(tái)為世界各地的用戶提供全球的旅游產(chǎn)品預(yù)訂服務(wù)。
3.價(jià)格策略
藝龍旅行網(wǎng)常用的定價(jià)策略是折扣定價(jià)，藝龍旅行網(wǎng)酒店不定期推出八折預(yù)訂、七折預(yù)訂甚至是五折預(yù)訂吸引顧客，在如此促銷力度下藝龍旅行網(wǎng)客戶端App下載量一路飆升，但同時(shí)也給藝龍旅行網(wǎng)帶來了巨大的虧損。
參考文獻(xiàn)：
題目 中小企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究
專業(yè) 電子商務(wù) 學(xué)號(hào) 200706015
主要內(nèi)容：
根據(jù)所學(xué)電子商務(wù)的基本理論和基本方法，結(jié)合當(dāng)今社會(huì)電子商務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)，以及電子商務(wù)的國際化、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展方向，以此作為論文的研究方向，撰寫論文。
基本要求：論文格式正確，符合要求；6、及時(shí)上交論文及相關(guān)材料
主要參考資料：
《電子商務(wù)概論》、《電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷》、《市場營銷》、《電子商務(wù)法規(guī)》、《電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)》、《經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)》、《電子商務(wù)案例分析》、商務(wù)周刊、互聯(lián)網(wǎng)等
完 成 期 限： 2010年4月1日
指導(dǎo)教師簽名：
評(píng)審小組負(fù)責(zé)人簽名：
2010 年 4 月 1 日
畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）開題報(bào)告表
課題名稱 中小企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究
指導(dǎo)教師 孟 剛
學(xué)生姓名 張海鋒 學(xué) 號(hào) 200706015 專 業(yè) 電子商務(wù)
一、課題來源：
根據(jù)指導(dǎo)老師給定范圍自選題目。
二、設(shè)計(jì)目的：
電子商務(wù)作為一種新的商務(wù)模式及企業(yè)經(jīng)營方法，對(duì)企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營、提高競爭力、改善供應(yīng)鏈、培育新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)等都具有十分重要的作用。但就目前中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用而言，仍存在諸如對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)不足、設(shè)施落后、執(zhí)行不力、缺乏規(guī)劃、全球化不足等問題，對(duì)此本文將予以探討和研究。
三、設(shè)計(jì)思路：
根據(jù)上述目的，本文首先對(duì)中小企業(yè)開展電子商務(wù)模式的現(xiàn)狀和特點(diǎn)進(jìn)行分析，將電子商務(wù)模式分為網(wǎng)上商店/服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)商、價(jià)值鏈服務(wù)商。其次從信息的橫向價(jià)值鏈、縱向價(jià)值鏈和信息內(nèi)容三個(gè)維度對(duì)上述電子商務(wù)模式進(jìn)行了分析和比較，最后提出了當(dāng)前中小企業(yè)開展電子商務(wù)模式的不足，并在分析價(jià)值鏈發(fā)展機(jī)制的基礎(chǔ)上，引入知識(shí)價(jià)值鏈對(duì)電子商務(wù)模式的發(fā)展趨勢作了探討與研究。
四、任務(wù)完成的階段內(nèi)容及時(shí)間安排： 第二階段：2009年11月21日----11月30日 撰寫開題報(bào)告，提交并經(jīng)指導(dǎo)老師審查。 第四階段：2010年1月1日----1月20日 與指導(dǎo)老師溝通、修改論文。
第五階段：2010年4月1日前 定稿并提交正式畢業(yè)設(shè)計(jì)成果。
指導(dǎo)教師簽名： 日期：
院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）檢查表
時(shí)間
（周次） 內(nèi)容 指導(dǎo)教師意見 指導(dǎo)教師
簽名
2009-11-10 論文題目 在給定范圍內(nèi)自選，超出給定范圍需要另行審核 孟剛
2009-11-14 任務(wù)書 按照任務(wù)書方向查閱相關(guān)資料 孟剛 2009-11-29 開題報(bào)告 按照格式 孟剛
一、練好基本功
國人有個(gè)毛病就是跟風(fēng)，除了跟風(fēng)還有個(gè)更大的毛病就是盲目跟風(fēng)，雖然開篇說了電子商務(wù)的大勢所趨，但還沒見到幾個(gè)本地的企業(yè)通過電子商務(wù)創(chuàng)造了市場份額，追根到底就是沒練習(xí)好基本功，這里不累述只列幾條：
1、網(wǎng)絡(luò)營銷不是建個(gè)網(wǎng)站就能銷售。
2、電子商務(wù)網(wǎng)站可不要去做免費(fèi)太過于廉價(jià)的，光策劃，關(guān)鍵詞布局，文案，設(shè)計(jì)，這些工作量都了得，就不用說后續(xù)的，如果你不能做投入，圣文就勸解，不要做電子商務(wù)了。
3、要做好組建自己團(tuán)隊(duì)的覺悟，策劃，廣告，關(guān)鍵詞布局，市場調(diào)查，文案，等等就需要人手了，這些除了自己沒人幫你的。
4、網(wǎng)絡(luò)營銷不能全依賴網(wǎng)站建設(shè)公司，珠海網(wǎng)絡(luò)公司，目的很簡單，做個(gè)網(wǎng)站，拿個(gè)網(wǎng)站的錢，但網(wǎng)站的策劃和推廣這些他不會(huì)幫你做，因?yàn)檫@個(gè)價(jià)值體現(xiàn)周期非常長，企業(yè)不會(huì)做合理的資金投入，他們自然也不會(huì)做過多的精力和人力投入，這些凡是正常人都應(yīng)該想到的。
5、網(wǎng)絡(luò)營銷要注重人才策略：企業(yè)經(jīng)常犯的一個(gè)毛病是，以不專業(yè)的眼光去看待和管理專業(yè)人士，最后導(dǎo)致所招之人都不專業(yè)，還老抱怨沒有人才。我個(gè)人認(rèn)為，每個(gè)人都有自己的側(cè)重點(diǎn)，要么圖錢，要么學(xué)習(xí)成長，要么絕對(duì)團(tuán)隊(duì)氣氛好有前途，總之都會(huì)有一個(gè)理由，如果你不能給一個(gè)專業(yè)人才任何一個(gè)理由，那你也沒什么做頭了。
二、網(wǎng)站推廣，搜素引擎非常重要
有個(gè)好的心態(tài)、開端接著就要考慮開始推廣了，電子商務(wù)因?yàn)橛Ｊ矫鞔_，很簡單就可以計(jì)算出成本和利潤，所以我建議可以適當(dāng)?shù)淖掳俣汝P(guān)鍵詞網(wǎng)站推廣、做些廣告同盟，獲得一手成本和利潤分析。
當(dāng)然長久考慮，還是得做好網(wǎng)站優(yōu)化，和轉(zhuǎn)換率方面的工作
三、郵件營銷的重要性
郵件營銷，一直以來都是非常獨(dú)到的，但我這里提一點(diǎn)，好的郵件營銷，用戶會(huì)記住和收藏，不好的只能招人厭惡變成垃圾郵件，所以希望企業(yè)不要去制造垃圾，在內(nèi)容和策略上多下些功夫吧。
四、培養(yǎng)自己的圈子和產(chǎn)業(yè)鏈
圈子培養(yǎng)：
每個(gè)人都有自己的興趣愛好，以自我為中心都會(huì)有一些情趣相投的朋友，這個(gè)也是SNS的形成基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)營銷一定要培養(yǎng)自己的客戶群，讓他們互動(dòng)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)就做得比較好，一些書評(píng)，和會(huì)員購買記錄交流等，能夠讓用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量做一些判斷，形成屬于自己的圈子文化。
網(wǎng)上商城就相當(dāng)于是在我們生活的現(xiàn)實(shí)世界當(dāng)中存在的商業(yè)店鋪，但是網(wǎng)上商城又存在與現(xiàn)實(shí)生活中的商業(yè)店鋪的明顯差異之處，其最大的差異性在于網(wǎng)上商城經(jīng)營者通過網(wǎng)上或者現(xiàn)實(shí)社會(huì)的注冊，從而取得可以銷售某些產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或者是網(wǎng)上商店的許可，然后利用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的各種技術(shù)性的手段方法，進(jìn)而完成從銷售者到消費(fèi)者買賣過程虛擬網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)商店的建設(shè)。網(wǎng)上商城其最大優(yōu)勢在于減少現(xiàn)實(shí)商業(yè)銷售的中間環(huán)節(jié)，有效的降低運(yùn)輸成本和部分中間的部分差價(jià)。從而對(duì)普通消費(fèi)造成巨大沖擊作用，并且對(duì)加大市場流通帶來了巨大的發(fā)展空間。網(wǎng)上商城的建設(shè)為個(gè)人用戶以及企業(yè)用戶提供了人性化的全方位性的高質(zhì)量服務(wù)，積極努力的為消費(fèi)者用戶建設(shè)一個(gè)親切、愉悅身心和放松舒適的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購物環(huán)境，讓顧客真正的體驗(yàn)到顧客即為上帝的消費(fèi)體驗(yàn)感受。并且不斷增強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量、積極豐富產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，來面對(duì)越來越多樣化的購物需求，并且盡最大努力來滿足各種各樣的不同購物需求的消費(fèi)者，并憑借絕對(duì)優(yōu)勢的競爭力價(jià)格和日趨完善的高效物流配送體系等各項(xiàng)優(yōu)勢，從而打破傳統(tǒng)的銷售方式，憑借優(yōu)勢贏得市場占有率，從而取得驕人的成績創(chuàng)立行業(yè)龍頭企業(yè)，同樣，這必將也是這個(gè)時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢。海爾商城的營銷現(xiàn)狀:海爾商城是青島海爾股份有限公司網(wǎng)上唯一的官方商城，海爾商城產(chǎn)品品類比較齊全，商城內(nèi)提品配送并且提供上門安裝的一體化服務(wù)，貨到付款范圍可覆蓋全國1745個(gè)區(qū)縣。在線直銷海爾冰箱、海爾洗衣機(jī)、海爾空調(diào)、海爾彩電、海爾熱水器等家電產(chǎn)品。海爾商城作為海爾集團(tuán)官方專業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)建立的海爾集團(tuán)所有家電各種系列產(chǎn)品一站式的品牌產(chǎn)品營銷服務(wù)平臺(tái)。擁有海爾集團(tuán)專業(yè)的高品質(zhì)品牌保證，為廣大消費(fèi)者提供了家電選擇的多一個(gè)放心渠道，并且為品牌產(chǎn)品的銷售增加了線上線下相互合作的新的營銷方式，為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)銷售效益。
1．虛實(shí)結(jié)合的運(yùn)營模式
海爾商城與全國眾多海爾產(chǎn)品服務(wù)站點(diǎn)相互結(jié)合，從而實(shí)現(xiàn)了品牌產(chǎn)品的一種虛實(shí)融合的運(yùn)營模式，其“虛”是指互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的網(wǎng)上商城，其“實(shí)”就是指海爾集團(tuán)線下遍布于全國各地千家以上的銷售產(chǎn)品服務(wù)中心。通過互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)網(wǎng)上商城創(chuàng)造全國性的用戶購買資源，進(jìn)而利用全國性的產(chǎn)品銷售服務(wù)中心網(wǎng)點(diǎn)提供網(wǎng)上商城購買的海爾產(chǎn)品，立刻完成產(chǎn)品最快配送到達(dá)、上門安裝的一體化的高質(zhì)量服務(wù)。海爾商城憑借幾十年來線下積累的強(qiáng)大資源，包括品牌營銷的推廣、豐富的物流服務(wù)站點(diǎn)、優(yōu)質(zhì)的品牌服務(wù)資源，從而能夠?qū)崿F(xiàn)提供品牌家電設(shè)計(jì)選購服務(wù)、全國內(nèi)24小時(shí)送貨到門服務(wù)、免費(fèi)送貨并且同步安裝等一站式快捷服務(wù)。在大型家電網(wǎng)絡(luò)購買體驗(yàn)過程服務(wù)上，擁有自己獨(dú)特的優(yōu)勢特點(diǎn)。
2．高效配送的物流模式
“24小時(shí)限時(shí)達(dá)，超時(shí)即免單”的承諾性優(yōu)質(zhì)服務(wù)是海爾商城第一次推出的高效性品牌服務(wù)。即廣大的消費(fèi)者在海爾電子商務(wù)網(wǎng)上商城購買產(chǎn)品并且下單之后開始，24小時(shí)內(nèi)就能夠享受到購買到海爾產(chǎn)品送貨上門、免費(fèi)安裝、調(diào)試產(chǎn)品于一體的一站式海爾優(yōu)質(zhì)銷售服務(wù)，并且是在達(dá)到顧客滿意程度之后再完成產(chǎn)品付款;但是假如海爾商城在24小時(shí)以內(nèi)沒有做到送貨到門及以上的服務(wù)，消費(fèi)者就有免費(fèi)得到購買的海爾商城產(chǎn)品的權(quán)利。海爾商城之所以能夠做出如此鄭重優(yōu)質(zhì)的承諾，其優(yōu)勢所在之處是將互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售與集團(tuán)現(xiàn)實(shí)中豐厚的實(shí)體服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)供銷渠道相結(jié)合的獨(dú)樹一幟特點(diǎn)。通過海爾電子商務(wù)網(wǎng)上平臺(tái)選購并且完成下單，依托遍布于全國的海爾產(chǎn)品專賣店服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)最快速度的進(jìn)行產(chǎn)品配貨出庫，并且完成下單產(chǎn)品的送貨上門、免費(fèi)安裝的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，海爾商城的物流配送程序與傳統(tǒng)網(wǎng)上商戶通過與第三方物流公司合作完成送貨物流服務(wù)相比而言，海爾商城這樣的物流配送方法不單單打破了地區(qū)性質(zhì)不同的限制，并且將產(chǎn)品配貨并完成送貨的時(shí)間由普通第三方物流公司的5－7天大大的縮減到了24個(gè)小時(shí)以內(nèi)，讓廣大顧客在短短的一天之內(nèi)就能夠體驗(yàn)到購買新產(chǎn)品的興奮以及了解到產(chǎn)品品質(zhì)的極致體驗(yàn)，因此受到廣大消費(fèi)者的一致認(rèn)可和贊揚(yáng)。
二、海爾商城營銷策略存在的問題
海爾集團(tuán)進(jìn)軍企業(yè)電子商務(wù)領(lǐng)域憑借“一名兩網(wǎng)”的特點(diǎn):“名”是企業(yè)名牌，海爾品牌響亮的知名度和顧客的專一度的維護(hù)是海爾集團(tuán)的絕對(duì)優(yōu)勢?！皟删W(wǎng)”是指海爾集團(tuán)的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)和各種網(wǎng)絡(luò)支付方式。海爾集團(tuán)覆蓋于全球的產(chǎn)品服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，物流配送，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)以及與銀行之間的網(wǎng)絡(luò)支付，是解決電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)海爾商城的兩個(gè)硬性難題答案。海爾集團(tuán)電子商務(wù)通過兩個(gè)相當(dāng)重要的工作方向促進(jìn)了新電商的經(jīng)濟(jì)模式運(yùn)作的變化。一個(gè)方向是通過B2B的電子商務(wù)方式，它將海爾自己的一部分制造產(chǎn)品業(yè)務(wù)交給外部商家供應(yīng)鏈來制造;通過B2B的電商方式，提供給分支供貨方的成本降低就可以獲得收益8%－12%;另一方向是B2C的電商方式，通過企業(yè)電商與廣大消費(fèi)者，進(jìn)行更加進(jìn)一步的溝通與了解，全方位的溝通交流大大地提高了集團(tuán)品牌的價(jià)值。B2C電子商務(wù)平臺(tái)已成為電器品牌的又一個(gè)銷售渠道，海爾商城是海爾集團(tuán)在電子商務(wù)的基礎(chǔ)應(yīng)用之一。海爾商城的企業(yè)自建的動(dòng)作雖然迅速，然而網(wǎng)絡(luò)商城平臺(tái)設(shè)計(jì)存在一定的問題。即使海爾商城憑借優(yōu)質(zhì)服務(wù)可以獲得了消費(fèi)者的認(rèn)同，但是海爾商城的自身網(wǎng)站內(nèi)部建設(shè)與外部營銷方案還是存在一定的不足之處。
(一)商城知名度不高
海爾商城在網(wǎng)上的知名度存在明顯不足。在品牌網(wǎng)站營銷策略推廣上，只有一些常規(guī)的推廣途徑和方法。雖然海爾企業(yè)品牌的效果和口碑做得相當(dāng)不錯(cuò)，但是海爾商城屬于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，所以海爾商城缺乏當(dāng)今社會(huì)一些主流的營銷推廣策略，通過社交網(wǎng)絡(luò)、微博、微信等平臺(tái)的傳播與推廣，做海爾商城的品牌效益推廣和傳播。就像是現(xiàn)在人們的網(wǎng)絡(luò)購物第一個(gè)選擇更多傾向是淘寶網(wǎng)一樣，并且在大型家電方面人們更多的是去選擇家電品牌最大的京東，甚至是去這些C2C的網(wǎng)站去搜索海爾的商品，明顯的看出人們很少會(huì)直接的去選擇海爾自己的網(wǎng)上商城。與京東、淘寶甚至是專業(yè)性更明顯的聚美優(yōu)品等互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)相比，海爾商城的網(wǎng)絡(luò)知名度明顯不高，在網(wǎng)絡(luò)影響力、提高消費(fèi)者關(guān)注度方面都存在一定問題，如何將海爾商城網(wǎng)站的知名度快速的推廣出去是海爾商城需要解決的問題之一。
(二)產(chǎn)品單一
就海爾商城從產(chǎn)品系列的多樣化程度來說是比較單一的。不僅僅是海爾旗下的日日順還是海爾商城而言，與一線電子商務(wù)網(wǎng)站相比較而言是存在明顯不足的。拿一個(gè)簡單的數(shù)據(jù)來說，當(dāng)我們在海爾旗下的日日順網(wǎng)站輸入搜索詞洗衣機(jī)時(shí)能夠找到商品是132個(gè)，當(dāng)定位到海爾時(shí)卻只有66個(gè)，在海爾商城搜索洗衣機(jī)時(shí)只有56個(gè)商品。而在淘寶網(wǎng)搜索海爾洗衣機(jī)找到的是472個(gè)商品，總數(shù)量明顯是海爾商城的好幾倍。在這樣一個(gè)信息更新飛快的時(shí)代，人們有更多的選擇機(jī)會(huì)和不同的選擇角度，面對(duì)越來越多樣化的消費(fèi)態(tài)度和心理需求，單一的產(chǎn)品或者簡單的單一有名品牌是無法滿足不同消費(fèi)需求的消費(fèi)者的。
(三)商城流量低
海爾商城流量低是指海爾網(wǎng)上商城的客戶關(guān)注度不足，登錄網(wǎng)上商城的消費(fèi)者數(shù)量相比較而言是少的，這是電子商務(wù)運(yùn)營中的PV(pageview)?，F(xiàn)在，海爾商城全流程最佳用戶體驗(yàn)還是有待完善，通過差異化和人性化的服務(wù)為商城獲得品牌效益，老用戶回訪重復(fù)購買率過于低下、吸引新消費(fèi)者關(guān)注度明顯不足，進(jìn)而造成訪問網(wǎng)上商城的顧客人數(shù)流量相對(duì)比較少，商城訪客流量過低，對(duì)海爾商城產(chǎn)品的銷售以及效益水平是最大的威脅。從最簡單的數(shù)據(jù)可以顯示出商城的不足之處，在京東或者淘寶這類第三方電子商務(wù)平臺(tái)上海爾家電的銷量數(shù)據(jù)是令人非常稱贊的，而海爾網(wǎng)上商城的產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)卻相對(duì)比較來說是讓人感覺不那么稱心如意的。海爾商城在現(xiàn)實(shí)生活中的品牌影響力還是不錯(cuò)的，但是海爾網(wǎng)上商城知名度較小，吸引用戶的能力不足的問題根源，是海爾網(wǎng)上商城客流量比較低。要將網(wǎng)絡(luò)知名度迅速做大做廣，吸引更多的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度，從而引進(jìn)更多的訪問量以及客流量，進(jìn)而提升商城知名度的前提下，增加網(wǎng)上商城的效益創(chuàng)造。
(四)促銷形式單一，效果不大
在京東或者淘寶這類第三方電子商務(wù)平臺(tái)上海爾家電的銷量數(shù)據(jù)是非常的喜人，而海爾網(wǎng)上商城數(shù)據(jù)卻相對(duì)來說是比較不盡人意的。這時(shí)候主要就要考慮營銷方式是不是適合自己的商城發(fā)展，是否過于單一，不靈活。登陸海爾商城不難發(fā)現(xiàn)商城現(xiàn)在只有一種低價(jià)策略，并且低價(jià)策略效果十分不明顯。低價(jià)策略作為電子商務(wù)網(wǎng)上商城運(yùn)營中最常用也是最基本的一種營銷策略，這種策略無疑也是最能吸引買家的，因?yàn)槟芙o買家?guī)碜钪苯拥膬?yōu)惠，這也是網(wǎng)購之所以發(fā)展這么快的原因，低價(jià)策略最能體現(xiàn)出網(wǎng)購相比于傳統(tǒng)購物的優(yōu)勢。在這種高度同質(zhì)化的情況下，如果所有商家都使用低價(jià)策略來競爭，注定會(huì)形成惡性競爭，成本固定的情況下，利潤空間越來越小，長期來看路會(huì)越走越窄，有害無益。所以在當(dāng)下如果還是只采用低價(jià)策略作為網(wǎng)絡(luò)營銷的唯一手段，似乎已經(jīng)過于簡單，難以發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢，創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)。另外從大的方面來說，低價(jià)可能讓很多買家對(duì)網(wǎng)購產(chǎn)生一種錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，就是網(wǎng)上都是便宜貨，長期以來對(duì)網(wǎng)絡(luò)商城的發(fā)展不利，更難帶來新的用戶加入到網(wǎng)購行列，拓展網(wǎng)購發(fā)展的新空間。
三、海爾商城營銷策略建議
作為海爾品牌形象的國產(chǎn)家電代名詞，很多人購買家電產(chǎn)品優(yōu)先選擇海爾，這就是優(yōu)秀的國產(chǎn)品牌的優(yōu)勢，優(yōu)秀的國產(chǎn)大型家電品牌創(chuàng)立的電子商務(wù)交易網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以做得很出色?，F(xiàn)在結(jié)合基礎(chǔ)4P網(wǎng)絡(luò)營銷理論，在海爾網(wǎng)上商城運(yùn)作過程中針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷策略提出一些建議，希望能對(duì)海爾商城經(jīng)營者有一定的幫助，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)電商平臺(tái)更快更好的發(fā)展和成長。
1．產(chǎn)品(product)策略
海爾網(wǎng)上商城營銷策略之中存在產(chǎn)品單一和商城知名度不高的這樣兩個(gè)營銷問題缺陷，那到底如何塑造多樣化的并且為廣大消費(fèi)者所喜愛的產(chǎn)品才適合在海爾商城網(wǎng)上銷售，才更加成功呢?并且好的產(chǎn)品可以贏得好的口碑，在推廣商城知名度營銷策略里面口口相傳又是最好、最直接有效的方案。下面介紹幾種顧客受眾喜愛程度和常用的產(chǎn)品制造方法。
(1)最大市場屬性選款。首先確定什么樣的產(chǎn)品屬性市場需求最大，然后自己的產(chǎn)品應(yīng)該盡量能滿足這些屬性。簡單的說就是你選擇生長在小溪或選擇在海洋中成長，如果您選擇小溪，無論您怎么成長，最多就是一條大鯉魚，而生長在大海里才有可能成為鯨魚!選擇客戶需求最大的產(chǎn)品有哪些好處呢?一是只有市場需求足夠大，你才能有足夠大的空間做大做強(qiáng);二是更多碎片化流量入口;三是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品給予更多流量;四是成交轉(zhuǎn)化率可能較高。
(2)往年經(jīng)典爆款。根據(jù)運(yùn)營人員的經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)經(jīng)典的爆款往往能持續(xù)三年左右，甚至部分經(jīng)典款式能持續(xù)爆款5年以上也是有可能的，這種規(guī)律對(duì)于季節(jié)性比較強(qiáng)的類目都比較合適;另外，一款經(jīng)典爆款是完全經(jīng)過市場的認(rèn)可，是市場選擇出來的，所以跟隨往年的經(jīng)典爆款是一種成功率高且相對(duì)低成本的方式。
(3)超高價(jià)產(chǎn)品。超高價(jià)產(chǎn)品策略適合一些入門門檻較高的高端產(chǎn)品和功效型產(chǎn)品。怎么做超高價(jià)產(chǎn)品?一是產(chǎn)品還是最重要的，產(chǎn)品必須要很好，即使成本很高;二是產(chǎn)品包裝需要有差異化，體現(xiàn)產(chǎn)品特殊的賣點(diǎn);三是以高品質(zhì)和口碑吸引流量雙向注入，增加產(chǎn)品曝光機(jī)會(huì)。通過4P營銷策略的產(chǎn)品(product)策略中最大市場屬性選款和往年經(jīng)典爆款的兩個(gè)方面來選擇合適的多樣化的商城產(chǎn)品以解決現(xiàn)有產(chǎn)品單一的問題;而利用超高價(jià)產(chǎn)品打造口碑營銷來提高海爾商城網(wǎng)上知名度。
2．價(jià)格(price)策略
絕大部分商品價(jià)格在網(wǎng)上通常買家被認(rèn)為是廉價(jià)的，并且想要“貨比多家”非常容易，因此如何為產(chǎn)品制定合理價(jià)格就顯得尤為重要。而海爾商城是海爾集團(tuán)自營的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)擁有絕對(duì)的價(jià)格和品牌優(yōu)勢，從而憑借此優(yōu)勢為商城帶來更多的消費(fèi)者，解決商城流量較低的問題。
(1)定制生產(chǎn)價(jià)格策略。定制生產(chǎn)價(jià)格策略是指在具備有生產(chǎn)條件的基礎(chǔ)上，利用輔助設(shè)計(jì)軟件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，幫助消費(fèi)者自行設(shè)計(jì)或者選擇配置來滿足自己需求的個(gè)性化產(chǎn)品。同時(shí)付出自己愿意承擔(dān)的價(jià)格成本。
(2)逆向定價(jià)策略。逆向定價(jià)策略，讓消費(fèi)者從傳統(tǒng)的“價(jià)格接受者”轉(zhuǎn)變成“價(jià)格制定者?！边@種策略是類似的定制生產(chǎn)價(jià)格策略，如具備生產(chǎn)能力條件允許可以考慮使用逆向定價(jià)策略來讓買家定制自己需要的商品，消費(fèi)者在這樣的交易中可以改變成為價(jià)格的制定者。通過這種方式打破傳統(tǒng)的定價(jià)模式，更體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷中交互性強(qiáng)的作用。
(3)聲譽(yù)定價(jià)策略。消費(fèi)者在網(wǎng)購的時(shí)候，除了因?yàn)閮r(jià)格低，同時(shí)也看重品牌信譽(yù)，有很多顧客在選擇商品的時(shí)候?qū)幵高x擇價(jià)格高一些的高信譽(yù)品牌以減少購物風(fēng)險(xiǎn)。因此，對(duì)于一個(gè)品質(zhì)信譽(yù)高的品牌或單個(gè)產(chǎn)品，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的時(shí)候，價(jià)格可能定得高一些，相反，價(jià)格要定得低一些。
3．促銷(promation)策略
有些企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量不錯(cuò)，價(jià)格也合適，但就是一直打不開市場，銷售情況糟糕，多數(shù)情況下是因?yàn)闋I銷方式存在一定問題，顧客購買不了解或者不放心，導(dǎo)致產(chǎn)品銷不出去。這里所面臨的就是海爾網(wǎng)上商城促銷形式單一，效果不明顯的主要問題。因此網(wǎng)絡(luò)營銷成功與否的關(guān)鍵還在于促銷策略的選擇。
(1)折扣促銷策略。作為目前最常用的一種階段性促銷方式，打折促銷能夠直接讓利于消費(fèi)者，非常直接的讓客戶感受到實(shí)惠。折扣有兩種形式:一種是不定期的單品折扣，另一種是捆綁銷售，第二種方式對(duì)于增加銷售的效果非常明顯，同時(shí)降低銷售成本。商城憑借價(jià)格優(yōu)勢在折扣促銷方面更具優(yōu)勢，特別是商城自有的豐富品牌產(chǎn)品更有利于捆綁促銷售。
(2)贈(zèng)品促銷策略。贈(zèng)品促銷的關(guān)鍵在于贈(zèng)品的選擇上，贈(zèng)品選擇不能夠太差，否則會(huì)適得其反影響商城信譽(yù)，同時(shí)還得注意贈(zèng)品的成本，選擇不當(dāng)會(huì)增加銷售成本，造成不必要的損失。海爾商城的贈(zèng)品選擇更具優(yōu)勢，不僅僅是實(shí)物的選擇，還可以是商城品質(zhì)的承諾，比如更長時(shí)間的保質(zhì)保修等。
4．渠道(place)策略
為了顧客購買方便，我們要考慮購買渠道、物流渠道以及支付渠道的暢通與安全。而在這些方面海爾網(wǎng)上商城平臺(tái)的設(shè)計(jì)存在一定的不足之處，比如購買渠道、支付渠道方面的網(wǎng)站設(shè)計(jì)。以及在海爾商城與廣大消費(fèi)者在訪問商城時(shí)的溝通交流方面的平臺(tái)設(shè)計(jì)問題提出一定的指導(dǎo)性解決方案。
(1)購買渠道的暢通。那么如何才能保證購買渠道的暢通呢?網(wǎng)購的消費(fèi)者主要根據(jù)網(wǎng)站產(chǎn)品來決定購買與否，所以首先解決網(wǎng)站設(shè)計(jì)的流暢性，穩(wěn)定流暢的網(wǎng)站會(huì)給消費(fèi)者一種輕松地購物體驗(yàn);其次是產(chǎn)品圖片，一定要盡量保持產(chǎn)品圖片的清晰整潔。一條完整的產(chǎn)品信息應(yīng)該至少具有整體實(shí)拍圖，細(xì)節(jié)實(shí)拍圖，看情況還可以添加產(chǎn)品效果圖，買家體驗(yàn)反饋圖片;另外產(chǎn)品介紹也不能只有圖片，一方面太多的圖片會(huì)影響頁面打開速度，另一方面買家在選擇產(chǎn)品的時(shí)候除了產(chǎn)品外觀還要考慮很多其他問題，需要文字說明。文字信息應(yīng)該包括產(chǎn)品規(guī)格、產(chǎn)品賣點(diǎn)、付款方式、物流選擇以及售后服務(wù)等內(nèi)容以免除買家購物的后顧之憂。這樣流暢的、全面的、人性化的購買渠道，能夠保證顧客的訪問熱情和購買意愿，從而減少顧客的跳失率。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù);計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷;策略
在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，市場競爭越來越激烈，傳統(tǒng)的商業(yè)模式已經(jīng)不能夠適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要了。電子商務(wù)是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷為主體的，它可以打破傳統(tǒng)的時(shí)間、空間的限制。并且通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行營銷與決策，可以用較小的投資取得最大的效果，極大地提升了電子商務(wù)的競爭力，促進(jìn)了電子商務(wù)的健康發(fā)展。
一、電子商務(wù)中計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢
1.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷的投資較小
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷就是利用網(wǎng)絡(luò)的開放性以及共享性，在相應(yīng)的網(wǎng)站等一系列的信息，然后通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行迅速的傳播，從而將產(chǎn)品推廣出去。這種網(wǎng)絡(luò)營銷的投資相對(duì)較小，不需要像傳統(tǒng)營銷模式一樣進(jìn)行紙制品的印刷，或者利用電視媒體、廣告等進(jìn)行宣傳，只需要在網(wǎng)絡(luò)上相應(yīng)的網(wǎng)站發(fā)表信息，上傳圖片等等。并且，網(wǎng)絡(luò)信息傳遞相當(dāng)?shù)谋憷旖?，我們隨時(shí)可以根據(jù)客戶的需求進(jìn)行商品的制作等，這樣在一定程度上還可以減少浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。
2.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷的范圍廣、效率高
我們知道網(wǎng)絡(luò)幾乎已經(jīng)普及到了世界各地，因此網(wǎng)絡(luò)將人與人之間的距離縮短。因此當(dāng)我們在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行電子商務(wù)的營銷時(shí)，全國各地的人都可以看到我們的信息，關(guān)注我們的產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)營銷極大地拓展了營銷的范圍，有助于電子商務(wù)的迅速發(fā)展。另外，網(wǎng)絡(luò)本身就具有信息傳播迅速、信息傳播量大、信息更新及時(shí)等的特點(diǎn)，因此網(wǎng)絡(luò)營銷可以隨時(shí)根據(jù)市場的變化，進(jìn)行信息的更新，也可以根據(jù)客戶的需要進(jìn)行及時(shí)的互動(dòng)、應(yīng)對(duì)，從而提高了網(wǎng)絡(luò)營銷的效率。
二、電子商務(wù)中計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營銷的策略
1.網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷策略
在網(wǎng)絡(luò)上建設(shè)網(wǎng)站就像是在我們現(xiàn)實(shí)生活中開設(shè)商鋪一樣，因此可以說網(wǎng)站的建設(shè)是互聯(lián)網(wǎng)深度應(yīng)用的標(biāo)志，電子商務(wù)要想在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中取得營銷優(yōu)勢，那么最好的方式就是建立一個(gè)自己的網(wǎng)站，這樣就可以便于進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的營銷，有助于提高網(wǎng)絡(luò)營銷中電子商務(wù)的搜索率，從而促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷效果的提升。
在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，電子商務(wù)迅速發(fā)展的一個(gè)重要的關(guān)鍵點(diǎn)便是有一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。我們建立網(wǎng)站之后，便是裝點(diǎn)網(wǎng)站，用圖片以及文字進(jìn)行產(chǎn)品的展示，另外我們要想提高客戶對(duì)于我們的信任度還應(yīng)該網(wǎng)站上進(jìn)行公司的部分介紹，最后我們要進(jìn)行廣告的宣傳，也就是廣告語。廣告語在一定程度上代表了公司的文化，彰顯了公司的理念，朗朗上口的廣告語可以讓人輕易記住，寓意深遠(yuǎn)的廣告語可以讓人回味無窮。因此我們建設(shè)網(wǎng)站之后還應(yīng)該不斷地裝點(diǎn)網(wǎng)站，進(jìn)行產(chǎn)品的推廣。
2.多種方式整合營銷，提高網(wǎng)絡(luò)營銷的效率
網(wǎng)絡(luò)營銷的方式不僅僅是“搜索引擎優(yōu)化”，它還包括各種各樣的方式，因此我們在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的時(shí)候應(yīng)該綜合使用多種方式進(jìn)行宣傳，從而達(dá)到最佳的效果。我們還可以通知進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)廣告營銷，還可以在微博、論壇、郵件、聊天工具等等方面進(jìn)行營銷。這樣多方式進(jìn)行營銷有助于我們擴(kuò)大營銷的范圍，也有助于拓寬營銷的渠道，從而不斷的提高營銷的效果，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品效益的最大化。
3.創(chuàng)新電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷方式，拓寬營銷渠道
網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)巨大的平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)營銷可以促進(jìn)貿(mào)易企業(yè)的健康發(fā)展。然而隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，在市場環(huán)境下，競爭越來越激烈，我們只有不斷的進(jìn)行創(chuàng)新，才能夠始終保持競爭優(yōu)勢，對(duì)于電子商務(wù)同樣也是如此，因此我們在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的時(shí)候，應(yīng)該不斷地創(chuàng)新方式，拓寬網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道，從而促進(jìn)電子商務(wù)的健康發(fā)展。
例如，我們可以在營銷網(wǎng)站發(fā)展到一定階段，積累了一定的人脈以及名聲之后，可以采用友情鏈接或者網(wǎng)店聯(lián)盟，或者郵件營銷等方式，加大營銷的業(yè)務(wù)鏈從而促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷的深入發(fā)展，提高營銷的效果。例如，有些服飾貿(mào)易企業(yè)就與天貓、淘寶等網(wǎng)站進(jìn)行合作，從而不斷的推進(jìn)友情鏈接等營銷方式，從而提高營銷的效果。
4.提高產(chǎn)品服務(wù)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)營銷
當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)服務(wù)型的社會(huì)，因此電子商務(wù)要想在競爭激烈的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)營銷，那么網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的提高就是一種比較重要的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。目前很多的貿(mào)易企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的時(shí)候會(huì)提供售后服務(wù)等，這樣就可以在一定程度上促進(jìn)客戶對(duì)于產(chǎn)品的信任，從而有助于網(wǎng)絡(luò)營銷效果的實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)電子商務(wù)的健康發(fā)展。
三、結(jié)束語
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人們的思想觀念也在逐漸的發(fā)生改變。市場環(huán)境下，消費(fèi)者的要求呈現(xiàn)出多樣化、復(fù)雜化的趨勢，人們在進(jìn)行商品的購買的時(shí)候更加的注重產(chǎn)品的服務(wù)等綜合性價(jià)比。因此面對(duì)著買方市場的逐漸形成，貿(mào)易企業(yè)要想在市場經(jīng)濟(jì)中取得自己的競爭優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)營銷過程的優(yōu)化，成為一個(gè)機(jī)遇。本文的寫作希望對(duì)于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷有所幫助。
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