時(shí)間：2023-10-08 10:21:31
序論：在您撰寫傳統(tǒng)企業(yè)的營銷策略時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì) 體驗(yàn)營銷 實(shí)施途徑
隨著市場經(jīng)濟(jì)的成熟與我國零售業(yè)市場的對外開放，我國傳統(tǒng)零售業(yè)面臨的市場競爭不斷加劇。而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，為廣大的消費(fèi)者提供了一個(gè)無國界的商品選擇空間，進(jìn)一步加劇了市場競爭的劇烈程度。如何使消費(fèi)者在眾多的競爭對手中選擇自己提供的商品并成為自己的忠誠客戶成為傳統(tǒng)零售企業(yè)開展?fàn)I銷活動的主要目標(biāo)。從消費(fèi)者角度看，隨著生活水平的提高，人們在基本物質(zhì)需求得到滿足以后，開始追求更高層次的享受，更加注重通過消費(fèi)來獲得個(gè)性的滿足，因此在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，價(jià)格不再是打動消費(fèi)者的惟一手段，只有觸動消費(fèi)者的內(nèi)心世界，才能使自己的商品與服務(wù)在消費(fèi)者心中占有一席之地。而這種觸動是通過產(chǎn)品、服務(wù)、環(huán)境、品牌等對消費(fèi)者五官的刺激形成的一種心理活動，也就是我們所說的體驗(yàn)。這種體驗(yàn)的提供過程也正是傳統(tǒng)零售企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)進(jìn)行競爭的優(yōu)勢所在。
一、關(guān)于體驗(yàn)營銷
1.體驗(yàn)與體驗(yàn)營銷的內(nèi)涵
體驗(yàn)是消費(fèi)者對一定的刺激物產(chǎn)生的心理感受，從心理學(xué)角度講它是當(dāng)一個(gè)人在情緒、智力、體力甚至是精神等達(dá)到某一特定水平時(shí)，在意識中所形成的美好感覺，這種感覺是可回憶但不可復(fù)制的。體驗(yàn)已成為當(dāng)今時(shí)代消費(fèi)者重要的消費(fèi)需求，體驗(yàn)營銷從而也成了企業(yè)在商戰(zhàn)中的重要策略。所謂的體驗(yàn)營銷就是指企業(yè)為了滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求，以環(huán)境為背景，以服務(wù)為舞臺，以有形產(chǎn)品為載體，生產(chǎn)、銷售高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)的相關(guān)活動，其核心就是以消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向，以與消費(fèi)者的溝通為橋梁，以高度滿足顧客的物質(zhì)需求和精神需求為目標(biāo)。而對于傳統(tǒng)零售企業(yè)來講，體驗(yàn)營銷就是通過提過產(chǎn)品的銷售過程與服務(wù)過程為消費(fèi)者產(chǎn)生良好的消費(fèi)感覺創(chuàng)造外部條件從而達(dá)到吸引客戶的目的。
2.體驗(yàn)營銷的作用
(1)體驗(yàn)營銷有利于提升顧客忠誠。高度的顧客忠誠是零售企業(yè)保持原有市場份額的重要因素，而顧客忠誠從本質(zhì)上講是消費(fèi)者對品牌的特殊情感，這種情感是日常積累、培養(yǎng)起來的。開展體驗(yàn)營銷，不斷與顧客溝通，既可增強(qiáng)感情，又可使顧客形成并不斷加深、在消費(fèi)甚至是購物過程中的美好感覺。當(dāng)他們產(chǎn)生再次消費(fèi)需求時(shí)會自然而然地選擇你的商品。
(2)體驗(yàn)營銷可以幫助零售企業(yè)擺脫價(jià)格戰(zhàn)的困擾。在我國價(jià)格戰(zhàn)的行業(yè)范圍、激烈程度可令人目瞪口呆，對于零售行業(yè)也不例外。價(jià)格戰(zhàn)日趨白熱化，大大降低了零售企業(yè)的利潤空間。而體驗(yàn)營銷幫助企業(yè)另辟蹊徑，把企業(yè)從價(jià)格戰(zhàn)中解放出來。在物質(zhì)產(chǎn)品同質(zhì)化的條件下，給顧客的以全新的購物體驗(yàn)，使顧客既得到物質(zhì)滿足又得到精神享受。這種精神享受使他們對價(jià)格變得不再敏感，從而幫助企業(yè)從傳統(tǒng)價(jià)格戰(zhàn)中脫身，走上真正意義上價(jià)值戰(zhàn)之路。而這種營銷方式也會幫助企業(yè)將眾多的價(jià)格忠誠客戶轉(zhuǎn)變?yōu)榍楦兄艺\客戶，為企業(yè)帶來更多價(jià)值，而后者正是企業(yè)進(jìn)行營銷與客戶管理的最終目標(biāo)。
(3)體驗(yàn)營銷為企業(yè)找到了新的利潤增長點(diǎn)。體驗(yàn)營銷策略以產(chǎn)品、服務(wù)、品牌和消費(fèi)環(huán)境特色等作為競爭手段，通過提供良好服務(wù)和讓消費(fèi)者積極參與，努力為消費(fèi)者形成美好體驗(yàn)創(chuàng)造條件，從而激發(fā)消費(fèi)者的購物熱情，帶來消費(fèi)額的增長。
二、傳統(tǒng)零售企業(yè)體驗(yàn)營銷策略的實(shí)施途徑
傳統(tǒng)零售企業(yè)開展體驗(yàn)營銷主要是為消費(fèi)者創(chuàng)造良好的購物環(huán)境，這種購物環(huán)境不僅包括優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的提供，還包括購物環(huán)境的布置、合理的商品價(jià)位擺放、適時(shí)商品的及時(shí)上架和購物過程以及售后良好的服務(wù)。因此傳統(tǒng)零售企業(yè)開展體驗(yàn)營銷可以從一下幾個(gè)方面著手：
1.商品的及時(shí)提供
商品的及時(shí)提供是消費(fèi)者對零售企業(yè)賣場服務(wù)的基本要求。商品應(yīng)該按照時(shí)令需要保質(zhì)保量地提供給消費(fèi)者，尤其是對于促銷商品和暢銷商品應(yīng)該各種措施保障供貨。對于產(chǎn)品銷售設(shè)計(jì)安排種類齊全但是經(jīng)常缺貨的賣場，消費(fèi)者是不會從產(chǎn)生良好購物體驗(yàn)的。
2.銷售環(huán)境的設(shè)計(jì)
現(xiàn)代消費(fèi)者越來越追求高品質(zhì)生活，即使是購物也要追求“樂趣”。因此在賣場營造一種氛圍，使購物消費(fèi)成為一種難忘的體驗(yàn)，寓娛樂于購物活動中成為眾多商家采用的方式。銷售環(huán)境的設(shè)計(jì)師為消費(fèi)者提供購物體驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)，在設(shè)計(jì)中要考慮商品的陳列、POP廣告、背景音樂、采光要求、整個(gè)環(huán)境的色彩協(xié)調(diào)，有的甚至還應(yīng)包括櫥窗的設(shè)計(jì)，根據(jù)不同的商品性質(zhì)、消費(fèi)群體特征，具體的要求也是不一樣的，共同的一點(diǎn)就是努力為消費(fèi)者創(chuàng)造體驗(yàn)購物樂趣的條件。
3.優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提供
服務(wù)的提供包括兩種類型，一是產(chǎn)品的售后服務(wù)，二是消費(fèi)者購物過程中的中間服務(wù)。對于消費(fèi)者來講，服務(wù)的提供過程也他們消費(fèi)過程的一部分。因此在服務(wù)的提供過程中融入體驗(yàn)的理念是體驗(yàn)營銷的必經(jīng)之路。對于前者，消費(fèi)者對服務(wù)的體驗(yàn)主要是通過服務(wù)提供的及時(shí)性、工作人員的工作熱情以及服務(wù)的效果得到的。在零售企業(yè)客戶獲得的售后服務(wù)中最常見的就是退換貨服務(wù)和實(shí)體商品的三包服務(wù)。因此零售企業(yè)應(yīng)該從管理制度上保證售后服務(wù)的及時(shí)提供以及服務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力。
對于后者，消費(fèi)者的體驗(yàn)是建立在工作人員的態(tài)度、業(yè)務(wù)能力，消費(fèi)環(huán)境的設(shè)計(jì)以及服務(wù)的效率的基礎(chǔ)上的。隨著技術(shù)進(jìn)步，產(chǎn)品的功能日趨復(fù)雜，不可能每一個(gè)消費(fèi)者對需求的商品都有了解，此時(shí)，導(dǎo)購人員就要向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品。體驗(yàn)營銷不僅要求導(dǎo)購人員具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，還要求他們懂一些消費(fèi)心理、行為學(xué)知識，善于察言觀色，隨機(jī)應(yīng)變，針對不同的顧客采用不同的推銷方式。零售業(yè)導(dǎo)購員總是處于與顧客接觸的第一線，他們的言談舉止也會影響到消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，但消費(fèi)者對商品舉棋不定時(shí)，導(dǎo)購人員的一兩句提示，甚至是一個(gè)動作、眼神都會產(chǎn)生決定性的影響。因而體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)要求企業(yè)把現(xiàn)場的導(dǎo)購人員看作產(chǎn)品的第一顧客，首先創(chuàng)造條件使其對企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)形成良好印象，加強(qiáng)導(dǎo)購人員對產(chǎn)品與品牌形象的認(rèn)同感和歸屬感，從而更積極的推銷企業(yè)產(chǎn)品，創(chuàng)造使顧客對企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生美好印象的條件。
三、開展體驗(yàn)營銷應(yīng)注意以下兩個(gè)方面
1.積極與顧客溝通，堅(jiān)持以消費(fèi)者為中心
體驗(yàn)營銷是吸引新顧客、提升顧客忠誠的有效方法，其前提就是積極與顧客溝通，通過老顧客的信息反饋，可以了解產(chǎn)品服務(wù)的不足，能征求到他們的意見與建議；加強(qiáng)與新顧客的接觸，還可幫助企業(yè)預(yù)測最新市場動態(tài)，提前進(jìn)行產(chǎn)品的采購與上架。以消費(fèi)者為中心還包括對不同的群體提供差別化服務(wù)，這種服務(wù)會令消費(fèi)者感到受到了特殊對待，有利于培養(yǎng)消費(fèi)者對產(chǎn)品的感情。在物質(zhì)產(chǎn)品極大豐富的時(shí)代，情感已成為爭取顧客的重要因素。堅(jiān)持以消費(fèi)者為中心，積極溝通，培養(yǎng)消費(fèi)者對本企業(yè)品牌的感情是體驗(yàn)營銷成功的基礎(chǔ)。
2.整合多種感官刺激，給顧客以全方位體驗(yàn)
購物成為消費(fèi)者日常生活的一部分，他們已不再是傳統(tǒng)的理性消費(fèi)者，在購物過程中，他們會用敏銳的五官來參與決策。實(shí)踐表明，消費(fèi)者受到刺激的感官越多，形成的感覺越難以忘記。比如在許多大型超市中，越靠近面包房的地方烘焙面包的香味越濃，會吸引你情不自禁的走過去，看到黃燦燦新出爐的面包，有誰不想嘗一口？實(shí)踐表明，設(shè)計(jì)合理的多種感官刺激能增強(qiáng)體驗(yàn)效果，給人以深刻持久的印象。
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，越來越多的產(chǎn)品通過網(wǎng)絡(luò)渠道來銷售，傳統(tǒng)零售業(yè)面臨的競爭對手與競爭壓力越來越大，因此體驗(yàn)營銷已成為傳統(tǒng)零售企業(yè)發(fā)揮競爭優(yōu)勢，提高顧客忠誠的重要手段。在開展體驗(yàn)營銷的過程中，零售企業(yè)還應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況策劃消費(fèi)者的體驗(yàn)活動，形成企業(yè)特色，不要盲目效仿他人。
參考文獻(xiàn)：
[1]柳榮:體驗(yàn)營銷及其策略分析[J].長春大學(xué)學(xué)報(bào),2008(1)
[2]陳章旺:零售業(yè)實(shí)施體驗(yàn)營銷的策略思考[J].福州大學(xué)學(xué)報(bào) (哲學(xué)社會科學(xué)版) ,2007年第3期
隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和推廣，電子商務(wù)已逐漸被廣泛應(yīng)用。簡單地講，電子商務(wù)是指利用電子網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動，廣義的指利用IT技術(shù)對整個(gè)商務(wù)活動實(shí)現(xiàn)電子化，包括利用因特網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、企業(yè)外部網(wǎng)、局域網(wǎng)等不同形式的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及信息技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動。
企業(yè)通過實(shí)施電子商務(wù)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，需要電子商務(wù)系統(tǒng)能提供網(wǎng)上交易和管理等全過程。因此，電子商務(wù)系統(tǒng)具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、電子銀行、貨物傳遞、意見征詢、業(yè)務(wù)管理等功能。
電子商務(wù)給企業(yè)帶來方便的同時(shí)，也給傳統(tǒng)的企業(yè)營銷帶來了沖擊和影響。
1、改變了傳統(tǒng)營銷方式。傳統(tǒng)營銷有層層嚴(yán)密的渠道，輔以大量的人力和宣傳投入來爭奪市場，不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力而且成本高。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，由于internet的廣泛普及，商家可以利用網(wǎng)絡(luò)將商務(wù)活動的范圍擴(kuò)大到全球電子商務(wù)，使買賣雙方在網(wǎng)絡(luò)上像面對面一樣迅速完成交易，用各種網(wǎng)上電子票據(jù)進(jìn)行交付、清算與決算。
2、改變了企業(yè)競爭形態(tài)。通過開展電子商務(wù)，網(wǎng)上信息的公開性使得市場競爭更為公開，產(chǎn)業(yè)界也變得更為模糊，大企業(yè)不僅面臨同行中小企業(yè)的競爭，同行企業(yè)也面臨著其它行業(yè)企業(yè)的競爭。電子商務(wù)為企業(yè)提供了巨大的市場潛力和全新的銷售方式，企業(yè)的生產(chǎn)首先是為信息網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)，然后再由網(wǎng)絡(luò)完成商品和顧客的互動。
3、改變了人們傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上網(wǎng)者中60%具有大專學(xué)歷，全球用戶年齡平均33歲左右，這些人的消費(fèi)行為往往較為獨(dú)立，對商品和服務(wù)的個(gè)性化要求越來越高，他們不再滿足被動接受企業(yè)生產(chǎn)、銷售的新產(chǎn)品，對商品的質(zhì)量、規(guī)格、式樣、造型、包裝等會不斷提出新的要求。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，消費(fèi)者的行為、偏好也有了新的變化，每個(gè)消費(fèi)者獲得信息的速度和內(nèi)容更快、更多，求新求變的愿望也越發(fā)強(qiáng)烈。
4、改變了市場營銷環(huán)境。電子設(shè)備使消費(fèi)者的購買行為日趨個(gè)性化，生產(chǎn)者對市場機(jī)會的反應(yīng)更加敏捷，生產(chǎn)者與消費(fèi)者直接交易的可能性在增加，中介商的作用將被削弱。同時(shí)，消費(fèi)者在交易中的主導(dǎo)權(quán)會更加突出，而生產(chǎn)者的市場營銷戰(zhàn)略會強(qiáng)調(diào)如何更方便及時(shí)地滿足消費(fèi)者的特定購買欲望。
5、改變了企業(yè)營銷理論。
在傳統(tǒng)的市場條件下，企業(yè)根據(jù)營銷方式和特點(diǎn)實(shí)行的是4P營銷組合策略，即產(chǎn)品、價(jià)格、分銷和促銷四個(gè)變量作為企業(yè)營銷策略的四個(gè)因素；而電子商務(wù)參與進(jìn)來以后，以舒爾茨教授為首的營銷學(xué)者從顧客角度提出的新營銷理論——4C組合：customer（顧客的需求和期望）、cost（顧客的費(fèi)用）、convenience（顧客購買的方便性）、communication（顧客與企業(yè)的溝通），對市場營銷有著重要的指導(dǎo)意義。因此，在這一理論背景下，電子營銷的模式就是顧客和企業(yè)的對話，企業(yè)在清楚了解顧客個(gè)性化的需求后，做出相應(yīng)的企業(yè)利潤最大化的策略。
二、企業(yè)應(yīng)對策略
1、早日行動，參加虛擬社會。網(wǎng)絡(luò)空間將成為本世紀(jì)最重要的戰(zhàn)略資源，迅速建立網(wǎng)上交流和交易的手段來占有網(wǎng)上空間資源是關(guān)鍵。企業(yè)應(yīng)從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)兩方面入手，建立起先進(jìn)、安全、可靠、穩(wěn)固、開放的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺，實(shí)現(xiàn)在線交易，創(chuàng)造新的接近顧客的渠道。
2、做好企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)。要在網(wǎng)上建立人事、財(cái)務(wù)、庫存等一些大型的、基本的動態(tài)數(shù)據(jù)庫，搜集來源于企業(yè)各個(gè)方面的信息，讓大量、有序的信息在網(wǎng)上流通。只有對數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納、整理，并建立動態(tài)數(shù)據(jù)中心，才能為決策者提供有效的判斷依據(jù)。
3、產(chǎn)品的個(gè)性化。為贏得消費(fèi)者的信賴，企業(yè)必須把每個(gè)消費(fèi)者看成是獨(dú)立的、不同的個(gè)體。當(dāng)今消費(fèi)者新的購物準(zhǔn)則是：“按他們的要求做，否則就別打擾他們?！?/p>
4、建立新型的營銷管理。以信息為中心的管理，是信息時(shí)代管理的主要特征。通過高速的信息收發(fā)設(shè)備和遍布全球的信息高速公路，企業(yè)才能真正迅速地了解市場和消費(fèi)者的反映，并及時(shí)向外界傳遞企業(yè)的最新信息而大大提高企業(yè)對環(huán)境的反應(yīng)速度、準(zhǔn)確性和效率，建立新型的生產(chǎn)營銷過程，對傳統(tǒng)的運(yùn)營、銷售及生產(chǎn)過程進(jìn)行管理。
5、建立消費(fèi)者信息數(shù)據(jù)庫。顧客是企業(yè)的戰(zhàn)略財(cái)產(chǎn)，企業(yè)必須管理和運(yùn)用顧客數(shù)據(jù)庫，分析消費(fèi)者的消費(fèi)軌跡，集中分析個(gè)性需求，與客戶發(fā)展長期的私人關(guān)系，并鎖定網(wǎng)上消費(fèi)者。一方面因特網(wǎng)用戶不斷激增，另一方面消費(fèi)者的時(shí)間有限，企業(yè)必須吸引消費(fèi)者上網(wǎng)，并促使其多次訪問和長時(shí)間瀏覽企業(yè)網(wǎng)站的營銷策略。
6、建立速度優(yōu)勢，每天全新設(shè)計(jì)自己。由于全球競爭對手達(dá)到或超過一種競爭優(yōu)勢的速度非常快，企業(yè)必須將精力投入到創(chuàng)新上，采用快速的后勤戰(zhàn)略，使公司能最大限度地利用每次現(xiàn)實(shí)機(jī)遇，簡化商務(wù)運(yùn)作，提高效率、反應(yīng)速度和可靠性。公司必須為顧客設(shè)計(jì)滿足顧客特有的時(shí)間和交付要求的服務(wù)，加快回應(yīng)速度，不論是對消費(fèi)品和服務(wù)的需要還是對客戶的抱怨，企業(yè)能否改進(jìn)回應(yīng)時(shí)間，都是成功的關(guān)鍵。
總之，現(xiàn)代企業(yè)唯有正視電子商務(wù)對企業(yè)營銷所造成的沖擊和影響，并采取必要的應(yīng)對策略，才能在充滿機(jī)遇的市場競爭中立于不敗之地。
參考文獻(xiàn)
一、網(wǎng)絡(luò)營銷概述
網(wǎng)絡(luò)營銷所指的是通過現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)等現(xiàn)代高新技術(shù)的使用，基于計(jì)算機(jī)為傳輸介質(zhì)進(jìn)行的營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷的活動主要包括了產(chǎn)品定位、產(chǎn)品開發(fā)、市場調(diào)研、用戶群分析、銷售方案制定等多個(gè)內(nèi)容，都是為網(wǎng)絡(luò)營銷活動做基礎(chǔ)鋪墊。網(wǎng)絡(luò)營銷極大地突破了傳統(tǒng)營銷的限制因素，不再受到地域與時(shí)間的限制，提升了產(chǎn)品宣傳速度，同時(shí)也降低了企業(yè)的運(yùn)行資本，從而提升了資金周轉(zhuǎn)率，這對小微企業(yè)具有足夠的吸引，也更適于小微企業(yè)的發(fā)展。
二、低成本營銷概述
低成本營銷主要所指的是高性價(jià)比營銷的具體實(shí)施，以高性價(jià)比作為營銷目的，合理地進(jìn)行人力、資源、技術(shù)、資金的協(xié)調(diào)運(yùn)用，制定高效率低成本的營銷方案。其中主要關(guān)注的是提升企業(yè)資源利用率，減少浪費(fèi)，不錯(cuò)誤購買高價(jià)資源，實(shí)現(xiàn)高效的全媒體與全覆蓋，是現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)行成本攀升，減少不必要浪費(fèi)的必然要求，其作用是擴(kuò)大去也營銷能力與提升利潤率。低成本營銷所指的不是絕對進(jìn)行成本的降低，而是通過營銷技巧合理的高效的使用可利用資源，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，從而進(jìn)行成本的控制。
三、低成本營銷于小微企業(yè)的應(yīng)用
（一）改善傳統(tǒng)營銷觀念
低成本網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)用下，需要小微企業(yè)從自身改善傳統(tǒng)的營銷理念，逐漸樹立服務(wù)營銷與關(guān)系營銷的思想，充分的結(jié)合消費(fèi)者與市場進(jìn)行營銷成本的投入。在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，需要規(guī)范營銷行為、營銷成本的透明化、營銷人員的規(guī)范化，合理的建立獎懲制度，落實(shí)營銷責(zé)任，控制企業(yè)的日常經(jīng)營成本。同時(shí)建立長期發(fā)展目標(biāo)，細(xì)化短期的營銷成本預(yù)算與經(jīng)營目標(biāo)，及時(shí)的掌控營銷市場動態(tài)，提升職業(yè)敏感度，提升企業(yè)對市場的洞察力，從而選擇適合的營銷手段進(jìn)行企業(yè)的營銷活動。
（二）增強(qiáng)成本控制
小微企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中需要關(guān)注成本的控制，其主要方向包括：企業(yè)供銷規(guī)?？刂啤⒎?wù)設(shè)置與營銷網(wǎng)點(diǎn)控制、廣告宣傳選擇控制。其中所提到的供銷規(guī)模點(diǎn)而控制所指的是在基本供銷之外，需要充分考慮因環(huán)境變化而引起的供需變化；服務(wù)設(shè)施與網(wǎng)點(diǎn)的控制是建立科學(xué)的產(chǎn)品物流體系，優(yōu)化企業(yè)產(chǎn)品的調(diào)度，同時(shí)也起到優(yōu)化營銷結(jié)構(gòu)的作用；廣告方式選擇的控制需要利用策劃新聞事件等間接的形式進(jìn)行宣傳活動，同時(shí)也可以在開發(fā)新產(chǎn)品時(shí)，借助中間商的優(yōu)勢，造勢宣傳。
（三）靈活進(jìn)行市場定位
小微企業(yè)的規(guī)模普遍較小，在營銷市場的競爭力較小，所以在網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行中，需要規(guī)避與大型企業(yè)的正面競爭，充分的明確自身的優(yōu)勢并予以實(shí)際行動，彌補(bǔ)競爭力的不足。規(guī)避大型企業(yè)的競爭市場，定位于市場空隙中，開發(fā)較少有人在進(jìn)行的市場或者是產(chǎn)品，進(jìn)而達(dá)到躲避過大競爭市場的目的。小微企業(yè)將市場定位于市場縫隙無疑是最有效的途徑，而不斷的開發(fā)全新的渠道也是重要的戰(zhàn)略決策。
（四）著重宣傳產(chǎn)品特色
產(chǎn)品的特色包括產(chǎn)品功能的特色、市場特色、技術(shù)特色等，小微企業(yè)由于規(guī)模首先，所以生產(chǎn)能力不具備競爭優(yōu)勢，但是小微企業(yè)的特點(diǎn)是更貼近與市場與用戶，所以小微企業(yè)可以充分的利用這一優(yōu)勢，將網(wǎng)絡(luò)營銷定位于大型企業(yè)還未注意的小市場，通過自身優(yōu)勢的宣傳，吸引消費(fèi)者的注意，并滿足消費(fèi)者的需求，迅速占有小型市場，保證企業(yè)的市場占有率。同時(shí)在保證市場穩(wěn)定的前提下，通過成本控制手段，最大化地降低企業(yè)營銷成本，從而提升企業(yè)的資金使用，擴(kuò)大市場。
可能我們有些企業(yè)的老板也會看到或者聽到同行以及其他行業(yè)的做法，也想去效仿一二，但是當(dāng)自己回來嘗試的時(shí)候，大部分結(jié)局都是失敗，很多時(shí)候也非常的迷失方向。
筆者接觸過的傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)也比較多，有加工機(jī)械類、有消費(fèi)類，也有服務(wù)行業(yè)的公司、企業(yè)，如今已經(jīng)開始都有網(wǎng)絡(luò)營銷的意識，但都不知道如何去做。
下面，筆者將會結(jié)合自己的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，最為基礎(chǔ)的為我們中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售、拓展客戶群，哪怕是宣傳公司，通過5個(gè)基礎(chǔ)的策略，提提自己的看法和建議。
第一，基礎(chǔ)是否扎實(shí)。我就直接了當(dāng)?shù)母嬖V我們傳統(tǒng)的企業(yè)，你想做網(wǎng)絡(luò)營銷，您在網(wǎng)絡(luò)上的包裝是否到位？具有良好用戶體驗(yàn)和搜索引擎體驗(yàn)的網(wǎng)站是否有，不要告訴我你有一個(gè)花里胡哨，簡單的10個(gè)頁面的企業(yè)名片類型的網(wǎng)站就叫開始做電子商務(wù)，那是十年之前的模式，用來忽悠裝文化的。我們需要一個(gè)用戶體驗(yàn)良好，大氣的企業(yè)網(wǎng)站及全套的企業(yè)形象的策劃包裝平臺。如果沒有，你需要有。
第二，多元化的包裝模式。不管微博是否有用，微信是否值得推薦，還是二維碼看似噱頭。在一定程度上，配套我們的網(wǎng)絡(luò)平臺，企業(yè)宣傳冊以及媒體的廣告結(jié)合，還是有一定的效果的。目前我從事的消費(fèi)服務(wù)行業(yè)，通過微信營銷，每月可以增加50+的新消費(fèi)客戶群，而相比其他渠道的宣傳，這種模式是新的，也是有效果的，成本更低，更具時(shí)代性。如果你沒有微博、微信，二維碼，WAP站，那還等什么？
第三，團(tuán)隊(duì)是否建議。這一點(diǎn)本來應(yīng)該放到第一點(diǎn)的，不要也不要緊，因?yàn)檫@幾點(diǎn)都是非常重要的。不論你的企業(yè)大還是小，有一個(gè)扎實(shí)、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)是必須的，不論是你3個(gè)人還是5個(gè)人，甚至50個(gè)人?？梢愿鶕?jù)自己的實(shí)際情況配置，如今不是說公司有一個(gè)會修電腦的網(wǎng)管就可以的，我們需要多元化的有文化、有技術(shù)的人，不要認(rèn)為給一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷的人開的工資是一個(gè)科長級別的工資水平，也不要看他每天在電腦前搗鼓，你要知道執(zhí)行下去之后，帶來的效果比你的副總都多。人才是需要花薪水的，文員的薪水想留著有能力的網(wǎng)絡(luò)人才，是做夢。
第四，推廣渠道的多元化。這個(gè)本應(yīng)該是在團(tuán)隊(duì)建立之后，由團(tuán)隊(duì)來制定推廣和宣傳策劃的，針對我們的產(chǎn)品模式是針對客戶群、平臺的推廣，還是采用信息轟炸式的營銷，都是需要根據(jù)我們的產(chǎn)品和企業(yè)特色。有些行業(yè)只需要針對平臺的營銷即可，最近我建議一個(gè)朋友在5個(gè)平臺每天幾個(gè)信息，然后每天進(jìn)行刷新，帶來的效果是每天增加10幾個(gè)電話客戶咨詢。
對傳統(tǒng)的鋼鐵企業(yè)營銷模式進(jìn)行變革，基于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)信息技術(shù)，運(yùn)用電子商務(wù)營銷策略創(chuàng)新鋼鐵企業(yè)營銷模式、拓展?fàn)I銷渠道對提升鋼鐵企業(yè)營銷管理水平、促進(jìn)鋼鐵企業(yè)轉(zhuǎn)型升級和發(fā)展具有重要意義[1]。隨著我國經(jīng)濟(jì)新常態(tài)程度進(jìn)一步向縱深方向發(fā)展，受經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革以及產(chǎn)能過剩等相關(guān)方面的影響，鋼鐵企業(yè)發(fā)展面臨國內(nèi)外市場的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。大數(shù)據(jù)時(shí)代是一個(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)平臺，借助大數(shù)據(jù)管理信息系統(tǒng)對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行歸類處理，從繁雜的海量信息中獲取有價(jià)值信息的一個(gè)數(shù)字化的時(shí)代。由于當(dāng)前市場環(huán)境的變化以及企業(yè)經(jīng)營管理方式的改變，大數(shù)據(jù)技術(shù)正在以一種潛移默化的形式改變著企業(yè)營銷模式，傳統(tǒng)的營銷管理模式已經(jīng)不能夠適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的變化以及企業(yè)的多元化營銷需求。鋼鐵企業(yè)作為我國傳統(tǒng)企業(yè)的代表之一，大部分鋼鐵企業(yè)存在營銷水平較低以及營銷渠道單一等現(xiàn)實(shí)問題，這些現(xiàn)實(shí)問題都大大阻礙了我國鋼鐵企業(yè)管理績效的提升[2]。
在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，鋼鐵企業(yè)應(yīng)該找出市場潛在的消費(fèi)需求進(jìn)而實(shí)施精準(zhǔn)營銷策略，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)創(chuàng)新鋼鐵企業(yè)營銷管理模式、拓展?fàn)I銷渠道。拓展鋼鐵企業(yè)營銷渠道，通過精準(zhǔn)營銷、個(gè)性化營銷以及多元營銷模式提升鋼鐵企業(yè)營銷水平成為關(guān)鍵。基于此，本文首先鋼鐵企業(yè)傳統(tǒng)營銷模式存在的問題進(jìn)行分析；其次，基于大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，運(yùn)用電子商務(wù)營銷模式，拓展鋼鐵企業(yè)營銷渠道的必要性進(jìn)行分析；最后對如何基于大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下拓展鋼鐵企業(yè)營銷渠道提出政策建議。
一、鋼鐵企業(yè)傳統(tǒng)營銷渠道結(jié)構(gòu)存在的問題
鋼鐵作為我國重要的產(chǎn)業(yè)之一，鋼鐵企業(yè)在我國具有重要的地位。傳統(tǒng)的鋼鐵企業(yè)營銷渠道主要是根據(jù)鋼鐵行業(yè)的市場環(huán)境決定的，而鋼鐵營銷渠道的選擇對鋼鐵企業(yè)的營銷成本、營銷效果具有決定性作用。當(dāng)前，我國鋼鐵企業(yè)主要采取的是自制渠道以及外購渠道，主要存在以下三個(gè)問題：
（一）鋼鐵企業(yè)傳統(tǒng)營銷渠道結(jié)構(gòu)效果差：高水準(zhǔn)的商品營銷模式選擇應(yīng)該是該商品的特性及使用范圍來確定的。不同的商品所針對的消費(fèi)群體有所不同，但是鋼鐵企業(yè)傳統(tǒng)營銷渠道結(jié)構(gòu)在進(jìn)行鋼鐵產(chǎn)品的推廣時(shí)往往以追求營銷覆蓋面廣為目的，不考慮精準(zhǔn)營銷和個(gè)性化營銷，不能夠做到根據(jù)不同鋼鐵制品的特性以及適用范圍針對不同的市場需求采用不同的營銷模式，導(dǎo)致實(shí)際的營銷效果較差[3]。
（二）鋼鐵企業(yè)傳統(tǒng)營銷渠道結(jié)構(gòu)渠道單一：鋼鐵企業(yè)傳統(tǒng)營銷渠道結(jié)構(gòu)主要采用的是基于電視、報(bào)紙、雜志等相關(guān)媒介進(jìn)行廣告推廣的單一的營銷模式，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代如果僅僅采用這個(gè)單一的營銷模式將很難做到消費(fèi)群體的全覆蓋[4]。隨著時(shí)代的改變，通過網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)營銷平臺，或者其他社交媒體獲取自己所需要的消費(fèi)信息，想要提升營銷覆蓋面僅僅借助傳統(tǒng)媒體進(jìn)行營銷推廣不能夠達(dá)到其推廣鋼鐵產(chǎn)品的目的。
（三）鋼鐵企業(yè)傳統(tǒng)營銷渠道結(jié)構(gòu)成本較高。成本和產(chǎn)出之間的關(guān)系直接影響鋼鐵企業(yè)營銷策略的選擇。鋼鐵企業(yè)傳統(tǒng)營銷渠道結(jié)構(gòu)成本較高。一方面，多層次的營銷環(huán)節(jié)增加了鋼鐵企業(yè)的成本支出；另一方面，由于傳統(tǒng)營銷策略的選擇導(dǎo)致鋼鐵企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通困難，當(dāng)發(fā)生矛盾，如果鋼鐵企業(yè)不能夠及時(shí)與消費(fèi)者進(jìn)行有效的溝通，將大大增加營銷溝通成本、影響營銷效果。
二、拓展鋼鐵企業(yè)營銷渠道的必要性
大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，運(yùn)用電子商務(wù)營銷模式創(chuàng)新鋼鐵企業(yè)營銷管理模式、拓展?fàn)I銷渠道對降低鋼鐵企業(yè)營銷成本、提升營銷水平具有重要意?x。其優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下三方面：
（一）有利于實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。海量的信息往往隱藏著許多潛在的消費(fèi)需求，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對交易過程中發(fā)生的海量信息進(jìn)行收集和分析，確定不同鋼鐵制品的消費(fèi)市場，鋼鐵企業(yè)根據(jù)不同的消費(fèi)群體和消費(fèi)偏好，制定多元的營銷策略，從而提升營銷效果，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷[5]。
（二）信息反饋及時(shí)。鋼鐵產(chǎn)品營銷策略的執(zhí)行是否能夠取得良好效果在一定程度上取決于市場與鋼鐵企業(yè)之間的互交性。也就是說，鋼鐵企業(yè)與市場之間的信息反饋渠道是否流暢。電子商務(wù)營銷模式可以為鋼鐵企業(yè)和消費(fèi)者之間提供一個(gè)直接溝通的平臺，消費(fèi)者可以直接將其鋼鐵制品需求及時(shí)反饋給鋼鐵企業(yè)，鋼鐵企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者需求調(diào)整生產(chǎn)，促進(jìn)鋼鐵企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。
（三）營銷成本相對較低。傳統(tǒng)的營銷模式主要采用的是基于電視、報(bào)紙、雜志等相關(guān)媒介進(jìn)行廣告推廣的單一的營銷模式。相較于傳統(tǒng)營銷模式，鋼鐵企業(yè)采用電子商務(wù)營銷結(jié)構(gòu)在一定程度上突破了廣告推廣的時(shí)間限制和空間約束，在互聯(lián)網(wǎng)平臺廣告推廣，成本低、效率高，可以更好的提升營銷效果。
三、電子商務(wù)營銷背景下鋼鐵企業(yè)營銷創(chuàng)新路徑
針對鋼鐵企業(yè)傳統(tǒng)營銷渠道結(jié)構(gòu)存在的營銷效果差、營銷策略單一以及營銷成本高的問題，在電子商務(wù)營銷背景下鋼鐵企業(yè)營銷創(chuàng)新路徑應(yīng)做到以下三個(gè)方面：
（一）轉(zhuǎn)變營銷策略思維：當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)成為消費(fèi)者聚集的主要陣地，鋼鐵企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷思維、重視電子商務(wù)營銷的作用是拓展鋼鐵企業(yè)營銷渠道的基礎(chǔ)。鋼鐵企業(yè)營銷策略制定時(shí)應(yīng)該強(qiáng)化數(shù)據(jù)信息化意識，明確大數(shù)據(jù)時(shí)代海量信息價(jià)值，明確大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景，注重互聯(lián)網(wǎng)在廣告推廣中的巨大效應(yīng)。
隨著人類社會的不斷進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)市場的營銷策略也在潛移默化的演變著，特別是第三次科技革命以后，計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)科學(xué)技術(shù)取得飛躍的發(fā)展，人們的消費(fèi)觀念、消費(fèi)方式都發(fā)生了很大的改變，當(dāng)今社會的經(jīng)濟(jì)市場變得魚龍混雜，很是復(fù)雜，各行各業(yè)的企業(yè)單位都想在激烈的競爭當(dāng)中獲得盡可能大的市場份額。人們的消費(fèi)方式在很大程度上促進(jìn)了企業(yè)們對營銷策略的創(chuàng)新研究，為的是能夠在市場營銷的過程中脫穎而出。
關(guān)鍵詞：
經(jīng)濟(jì)市場；營銷策略；比較研究
一直以來，在國際上最受市場營銷研究人員認(rèn)可的就是美國學(xué)者研究出的4Ps理論營銷策略，這個(gè)理論體系逐步發(fā)展為一種實(shí)際應(yīng)用的營銷策略，并且在經(jīng)濟(jì)市場逐漸復(fù)雜的過程中衍生出了許多更先進(jìn)的營銷體系，4Ps的主要核心理念是注重市場的導(dǎo)向作用，不同于之后出現(xiàn)的4Cs理論，他更加的人性化，把影響重點(diǎn)放在了消費(fèi)者的需求上面，之后還有以競爭為中心的4Rs營銷策略，它更注重社會整體，具有宏觀上的營銷意義，注重的是發(fā)展合作等而不是單純的市場經(jīng)濟(jì)活動；到現(xiàn)在的4Vs營銷策略，市場營銷策略經(jīng)歷了大大小小的量變和質(zhì)變，下面進(jìn)行集中營銷策略的研究。
1.幾種營銷策略的特點(diǎn)及優(yōu)劣
4Ps營銷策略的率先提出使得營銷界有了頗成體系的理論作支持，很好地將經(jīng)濟(jì)市場中的復(fù)雜現(xiàn)象進(jìn)行總結(jié)并研究出簡單的理論結(jié)論，在營銷學(xué)中建造了初步框架，但是其的適用性不夠全面而且強(qiáng)調(diào)的是市場制造行業(yè)的營銷活動。4Cs市場營銷策略更加注重消費(fèi)者的需求，較為人性化，可以很好地整合市場資源，創(chuàng)建企業(yè)在市場中的良好形象；但是企業(yè)經(jīng)營會因此受到限制，被動地去迎合消費(fèi)者需求，不利于企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。4Rs是以市場競爭為中心，逐漸實(shí)現(xiàn)企業(yè)和消費(fèi)者之間的和諧共贏；但是對于它的施行頗有難度，需要有強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)等條件做后盾才能很好地進(jìn)行市場營銷。4Vs的市場營銷策略比較符合現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)市場的發(fā)展要求，逐漸健全營銷策略的體制，它也需要強(qiáng)有力的經(jīng)濟(jì)實(shí)力的支持。
2.比較分析市場營銷策略在企業(yè)中的實(shí)際應(yīng)用
通過第一點(diǎn)中幾種營銷策略的特點(diǎn)及優(yōu)劣的分析，我聯(lián)想到它們在市場經(jīng)濟(jì)營銷的實(shí)際應(yīng)用情況；首先，4Ps是早期社會較為成型的營銷理論體系，適合在競爭較為平和的市場中施行，是傳統(tǒng)的市場營銷策略，注重市場營銷的活動。接著4Cs提出了挑戰(zhàn)，在經(jīng)濟(jì)營銷過程中意識到了消費(fèi)者的重要地位，進(jìn)行了營銷改革，以人為本，在供大于求的市場環(huán)境中能夠很好地實(shí)施。之后產(chǎn)生的4Rs營銷策略和4Vs營銷策略都是新時(shí)期下的市場經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，適用于當(dāng)今社會的錯(cuò)綜復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)市場，它們具有新型的營銷核心，優(yōu)化了之前的企業(yè)營銷策略，例如，4Rs注重企業(yè)市場上的競爭，在當(dāng)今這個(gè)科技飛速發(fā)展的時(shí)代被廣泛采用；4Vs更加注重經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)整體性，不僅追求滿足消費(fèi)者的市場需求，而且還力求企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展與品牌形象的創(chuàng)立，實(shí)現(xiàn)共贏的營銷目的。但是值得注意的是后兩者無一例外的需要強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力進(jìn)行支持。這幾種市場營銷策略在營銷發(fā)展史上具有舉足輕重的地位，它們在歷史的發(fā)展中逐漸改進(jìn)創(chuàng)新，這四種市場營銷策略沒有代替的關(guān)系，有的只是健全完善的聯(lián)系，4Ps和4Cs營銷策略雖然逐漸不被企業(yè)所實(shí)行，但是現(xiàn)代的許多市場營銷策略都有著它們的影子，他們?nèi)匀痪哂薪梃b價(jià)值。隨著人類社會的經(jīng)濟(jì)發(fā)展市場變得越來越復(fù)雜，越來越難以捉摸，這就要求我們研究創(chuàng)新出更加適合當(dāng)今經(jīng)濟(jì)市場的營銷策略。在企業(yè)競爭中也有著許多營銷策略的成功典例，這些企業(yè)將能夠靈活地將多種營銷策略融合在一起，研究出適合自身企業(yè)使用的營銷方式，并取得了成功。例如，耐克運(yùn)動企業(yè)，它們利用NBA等許多大型體育盛事來提高品牌知名度，并且擁有著時(shí)尚和品質(zhì)，合理控制商品價(jià)格，分高中低檔，滿足社會各個(gè)層次的消費(fèi)者，最終占領(lǐng)了足夠的市場，贏得了成功。
3.引起對我國市場營銷策略的幾點(diǎn)思考
改革開放之前，我國的經(jīng)濟(jì)水平嚴(yán)重落后于國際上的許多國家，經(jīng)濟(jì)發(fā)展起步晚，目前我國的市場經(jīng)濟(jì)營銷策略仍然還比較單一，比較傳統(tǒng)落后，這很大程度地限制了我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。我國的企業(yè)很大一部分還在沿用4Ps和4Cs這些傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)策略組合，漸漸地許多企業(yè)意識到市場營銷策略在市場競爭中重要性，開始探究新型的市場營銷策略來適應(yīng)國內(nèi)外市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。如今的市場營銷更加注重大局，不僅僅是盲目迎合消費(fèi)者的需求，也不是盲目追求企業(yè)經(jīng)濟(jì)利潤，而是企業(yè)和消費(fèi)者的辯證統(tǒng)一，市場營銷策略具有多樣性和組合性，企業(yè)應(yīng)該結(jié)合企業(yè)自身選擇組合營銷策略，將多種營銷策略的進(jìn)行整合，創(chuàng)造出新型的營銷策略。經(jīng)濟(jì)市場的拓展性非常之大，創(chuàng)新研究有足夠的上升空間；另外企業(yè)在社會、科學(xué)的不斷發(fā)展中要學(xué)會適用經(jīng)濟(jì)市場，創(chuàng)建完整的企業(yè)市場營銷策略體系，以滿足市場國際化，競爭多極化、產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新化、營銷方式現(xiàn)代化等。本文論述的四種市場營銷模式可以進(jìn)行有機(jī)組合，企業(yè)在市場競爭中可以將這幾種營銷方式進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，用實(shí)踐尋找適合自身企業(yè)發(fā)展的市場營銷策略，進(jìn)行4Ps、4Cs、4Rs、4Vs等的創(chuàng)新探索，才能保證企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)的浪潮中有著穩(wěn)定的市場份額。
4.結(jié)語
市場營銷是一門值得研究探索的學(xué)科，市場營銷策略在企業(yè)的發(fā)展過程中有著極其重要的作用，本文主要對四種市場營銷策略進(jìn)行了比較研究，認(rèn)為只有進(jìn)行多種市場營銷策略的有機(jī)組合，創(chuàng)新出適合當(dāng)代市場的營銷策略才是最值得推崇的。讓我們在新時(shí)代新時(shí)期為市場營銷策略的研究共同努力吧。
參考文獻(xiàn)：
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［關(guān)鍵詞］日本企業(yè) 營銷策略 中國企業(yè) 啟示
一、引言
二次世界大戰(zhàn)后，日本經(jīng)濟(jì)一直保持高速發(fā)展。從1956年到1973年，日本工業(yè)生產(chǎn)平均增長率達(dá)13.6%，國民生產(chǎn)總值從世界第六位升至僅次于美國的第二位，因此被很多學(xué)者認(rèn)為是創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)發(fā)展使上的奇跡。不得不提的是，日本企業(yè)在這一時(shí)期的快速成長為日本經(jīng)濟(jì)的騰飛做出了重要貢獻(xiàn)。日本企業(yè)在20世紀(jì)70、80年代迅速崛起，到1995年日本企業(yè)在世界500強(qiáng)企業(yè)中占149席，與世界第一超級大國――美國不相上下。即使在經(jīng)歷了10多年的經(jīng)濟(jì)衰退和2008年的全球金融危機(jī)之后，2010年日本企業(yè)在世界500強(qiáng)中仍然占71席，日本企業(yè)的國際競爭力仍然很強(qiáng)。很多國內(nèi)外的專家學(xué)者研究日本企業(yè)的成功，主要研究其管理模式和企業(yè)文化，較少學(xué)者關(guān)注日本企業(yè)的在市場營銷上的成功。一個(gè)企業(yè)的成功，不僅需要科學(xué)的管理模式、企業(yè)文化還需要行之有效的營銷策略、成本控制及不斷進(jìn)取的企業(yè)精神等。因此，研究日本企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)不應(yīng)只局限于管理模式和企業(yè)文化上。
隨著我國經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了較大改變，從以前的賣方市場轉(zhuǎn)變成買方市場，消費(fèi)者的消費(fèi)訴求發(fā)生了變化，消費(fèi)者更加追求商品的情感性、夸耀性和符號性，這對企業(yè)營銷 策略提出了更高要求。同時(shí)，經(jīng)過30年的飛速發(fā)展，中國企業(yè)已無法再繼續(xù)依賴低成本優(yōu)勢和國外市場的強(qiáng)勁需求以實(shí)現(xiàn)增長，這給中國企業(yè)帶來了史無前例的挑戰(zhàn)。日本作為我們的鄰國，我們在傳統(tǒng)文化上有較多相似之處，日本企業(yè)在傳統(tǒng)文化影響下的營銷策略為其縱橫全球提供了有力支撐。因此，本文研究日本企業(yè)的傳統(tǒng)營銷策略和新時(shí)期下的營銷策略及對中國企業(yè)的啟示具有一定的理論和現(xiàn)實(shí)意義。
二、日本企業(yè)的營銷策略分析
1.東西方文化影響下的日本營銷
日本企業(yè)的營銷觀念是本國傳統(tǒng)思想文化和西方思想文化不斷融合而逐步產(chǎn)生的。自明治維新以來，日本開始了向西方學(xué)習(xí)的步伐，使西方的先進(jìn)思想與本國文化融合，形成了日本自己的“和魂洋才”的主流文化體系。日本企業(yè)成功地將日本化了的中國儒家思想進(jìn)行現(xiàn)代化的改造，取其“仁、義、和、誠、信”等調(diào)節(jié)企內(nèi)部各部門和人員之間以及企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，與先進(jìn)的西方技術(shù)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展。而日本企業(yè)的營銷策略也是一貫遵循“仁、義、和、誠、信”這樣的思想，以良好的信譽(yù)和服務(wù)質(zhì)量贏得了顧客的認(rèn)可。因此可以說日本企業(yè)的營銷策略和技巧也是在以這樣的思想作為基本準(zhǔn)則的前提下實(shí)現(xiàn)成功營銷的。
2.日本企業(yè)的傳統(tǒng)市場營銷策略
日本的傳統(tǒng)市場營銷策略主要是指日本企業(yè)在傳統(tǒng)文化背景和傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式下成長、發(fā)展、壯大的過程中的市場營銷策略，也是日本企業(yè)成功的最基本的必備條件。
（1）企業(yè)生存的支柱――用戶第一。在日本企業(yè)中用戶是“上帝”，企業(yè)不僅把用戶視為“衣食父母”，而且把用戶當(dāng)做企業(yè)生存的根基。因而各企業(yè)都把為用戶服務(wù)、為社會作貢獻(xiàn)列為基本方針和社訓(xùn)之中。這種用戶第一的策略在營銷過程中也折射到企業(yè)的內(nèi)部管理，確立了“下道工序是客戶”的觀念。豐田公司將銷售滿意度（SSI）和顧客滿意度（CSI）作為豐田商品力的重要組成要素，通過市場調(diào)查有效了解用戶對豐田公司的態(tài)度和評價(jià)結(jié)果，并且通過結(jié)果來尋求自身的改善和更新，以進(jìn)一步提升商品力，滿足用戶的需求。
（2）企業(yè)制勝的關(guān)鍵――產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量是消費(fèi)者對企業(yè)評判的最重要標(biāo)準(zhǔn)之一，企業(yè)要想征服消費(fèi)者，無論你已經(jīng)具備多么完善的營銷系統(tǒng)，產(chǎn)品質(zhì)量是永遠(yuǎn)不可能逃避的現(xiàn)實(shí)。正是如此，日本企業(yè)在營銷過程中更多的是打質(zhì)量牌。在日本企業(yè)中，大都實(shí)行“總體質(zhì)技管理方法”，也就是企業(yè)質(zhì)量管理不局限于生產(chǎn)過程，而是涉及產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、試制、生產(chǎn)、銷售、消費(fèi)等各個(gè)環(huán)節(jié)。這樣生產(chǎn)出的產(chǎn)品在市場競爭中才會立于不敗之地。松下公司一再告誡員工“達(dá)到最好質(zhì)量、公司才不會破產(chǎn)”，“百分之一的次品對于買者就是百分之百的次品”。
（3）企業(yè)拓展市場的利器――市場調(diào)查。市場調(diào)查作為營銷策略制定和實(shí)施的重要基礎(chǔ)一直備受日本企業(yè)的重視，它們非常注重收集信息，特別是在二戰(zhàn)后日本商業(yè)及其駐外機(jī)構(gòu)，在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等方面的信息收集工作上尤為活躍，他們將龐大的信息網(wǎng)絡(luò)觸角伸向世界的各個(gè)角落。對于它們來說，無論是自己企業(yè)的產(chǎn)品在市場上的銷售情況還是競爭對手的產(chǎn)品在市場上所表現(xiàn)出來的各種信息，都是市場調(diào)查的內(nèi)容；與此同時(shí)，他們還要尋找和挖掘潛在用戶。豐田汽車的“適合所有人的錢包、所有的目的、所有人的汽車”這種完全生產(chǎn)線的產(chǎn)品策略，就是在充分考察汽車市場，深入了解汽車市場上的大眾反應(yīng)的基礎(chǔ)上制定出來的。
（4）企業(yè)維持市場的法寶――服務(wù)營銷。服務(wù)本身就是產(chǎn)品的重要組成部分。日本企業(yè)通過持續(xù)的服務(wù)創(chuàng)新，強(qiáng)化了產(chǎn)品的競爭特色，建立了差異化競爭優(yōu)勢，從而贏得了良好的聲譽(yù)，也維持了在市場上的占有率。
①創(chuàng)新服務(wù)理念。日本企業(yè)首先根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和服務(wù)要求，構(gòu)建了獨(dú)具特色的服務(wù)理念。廣州本田公司提出了“三個(gè)喜悅”即“購買喜悅、銷售喜悅、制造喜悅”的服務(wù)追求。東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司提出了“鉆石關(guān)懷、為您承諾”的服務(wù)口號。
②創(chuàng)新服務(wù)模式。同樣是在汽車領(lǐng)域，廣州本田公司將與國際接軌的“四位一體”服務(wù)模式導(dǎo)入中國市場，建立起以售后服務(wù)為中心的集整車銷售、售后服務(wù)、零配件供應(yīng)、信息反饋四位一體的特約銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。這一服務(wù)模式極大地提高了本田汽車的服務(wù)質(zhì)量和水平，不僅深受中國市場用戶的歡迎，也成為許多汽車制造商學(xué)習(xí)模仿的對象。
③創(chuàng)新服務(wù)活動。廣州本田公司的三大售后服務(wù)品牌活動，即售后服務(wù)技術(shù)技能競賽活動、售后服務(wù)雙周活動、24小時(shí)緊急救援服務(wù)。東風(fēng)日產(chǎn)公司為提高公司的服務(wù)水平，近年來持續(xù)開展了服務(wù)技能大賽、銷售精英大賽、夏季送清涼服務(wù)、秋季服務(wù)活動月、一對一貼心服務(wù)、保險(xiǎn)管家服務(wù)等活動，帶動了公司整體服務(wù)水平的上臺階。這些服務(wù)活動每年的持續(xù)開展和內(nèi)容創(chuàng)新，極大地促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量和水平，建立了日本企業(yè)的差異化競爭優(yōu)勢。
3.新時(shí)期日本企業(yè)的市場營銷策略
21世紀(jì)是更加重視人文和自然的世紀(jì)，人們的價(jià)值觀和消費(fèi)觀念越來越趨于理性化，對人生存的環(huán)境和維護(hù)生態(tài)的平衡的關(guān)心也越來越明顯，只利用質(zhì)量和服務(wù)等來贏得市場的營銷策略已經(jīng)不能完全滿足大眾的需求，日本企業(yè)敏銳地洞察出這一點(diǎn)，隨即運(yùn)用更符合現(xiàn)代人消費(fèi)理念的營銷策略：
（1）綠色營銷。綠色營銷是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自己可能的利潤并滿足持續(xù)經(jīng)營和社會可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo), 以環(huán)境保護(hù)觀念作為其經(jīng)營指導(dǎo)思想, 以綠色消費(fèi)為出發(fā)點(diǎn), 以綠色文化作為企業(yè)文化核心, 通過向消費(fèi)者提供科學(xué)、無污染、有利于節(jié)約資源、保持生態(tài)平衡以滿足消費(fèi)者綠色消費(fèi)的需求活動和過程。在21世紀(jì)這個(gè)渴求“綠色”的時(shí)代，日本企業(yè)的營銷策略當(dāng)然是圍繞綠色營銷展開的。同樣以日本的汽車行業(yè)為例，日本汽車企業(yè)在中國市場努力打造采購―研發(fā)―生產(chǎn)―分銷―回收再利用的綠色產(chǎn)業(yè)鏈。
①采購的綠色。日本汽車企業(yè)在中國市場推行綠色采購制度。豐田公司為消除汽車及零部件材料中的鉛、汞、鎘、六價(jià)鉻等有害物質(zhì)的含量，目前已有80％的零部件供應(yīng)商對70％的零部件進(jìn)行了達(dá)標(biāo)檢測。廣州本田公司的汽車原材料供應(yīng)商2007年將全部通過ISO14000環(huán)境認(rèn)證。而東風(fēng)日產(chǎn)汽車公司要求所有供應(yīng)商提供的原材料必須有與環(huán)境和職業(yè)安全健康相關(guān)的資質(zhì)證明材料。
②開發(fā)綠色產(chǎn)品。日產(chǎn)公司在中國市場推出的多款車型，卓越的環(huán)保性能成為熱銷的原因之一。如天籟搭載的享譽(yù)世界的VQ發(fā)動機(jī)，動力強(qiáng)勁、噪音低。頤達(dá)的百里油耗僅5.6升，比起同級車可省20%的油。
③實(shí)現(xiàn)清潔生產(chǎn)。東風(fēng)日產(chǎn)乘用車有限公司自2003年起投入巨資建設(shè)“CO2減排、VOC減排、零填埋”三條清潔鏈。廣州本田增城新工廠在處理工業(yè)和生活“三廢”，以及降噪方面投入巨資，導(dǎo)入了最先進(jìn)的環(huán)境技術(shù)。
④推行綠色分銷。廣州本田汽車公司和東風(fēng)日產(chǎn)汽車公司是綠色分銷的倡導(dǎo)者和先行者。2006年，廣州本田汽車公司在中國推廣“綠色特約店”建設(shè)，在經(jīng)銷店中要求對有害廢物的保管存放、處理進(jìn)行有效的監(jiān)管。東風(fēng)日產(chǎn)汽車公司建立了綠色專營店標(biāo)準(zhǔn)，要求所有東風(fēng)日產(chǎn)汽車的經(jīng)銷店在銷售、維修中產(chǎn)生的廢水、廢氣等必須達(dá)標(biāo)排放。
⑤實(shí)現(xiàn)廢棄產(chǎn)品的回收和再利用。廣州豐田汽車公司與零部件制造商、經(jīng)驗(yàn)豐富的廢品處理公司合作，利用試制用車進(jìn)行報(bào)廢分解處理試驗(yàn)，通過預(yù)處理、拆解、金屬分離等階段，實(shí)現(xiàn)了對可回收利用的材料進(jìn)行分類處理。廣州本田公司在“綠色特約店”的建設(shè)過程中，采取措施加強(qiáng)對可回收再利用的廢物進(jìn)行循環(huán)使用和管理，聯(lián)手特約店共同致力于環(huán)境保護(hù)事業(yè)。
（2）公益營銷。公益營銷是指企業(yè)積極參加各種社會公益活動，履行企業(yè)的社會責(zé)任，為企業(yè)贏得良好的形象和公關(guān)效應(yīng)，進(jìn)而贏來良好的市場效應(yīng)。公益營銷作為一種營銷策略把對社會的責(zé)任納入企業(yè)的戰(zhàn)略體系當(dāng)中是一種創(chuàng)新和變革，是對傳統(tǒng)的企業(yè)作為一個(gè)獨(dú)立的利益?zhèn)€體只為企業(yè)自身負(fù)責(zé)的觀念的顛覆和挑戰(zhàn)，很明顯這種變革在當(dāng)今公益文化盛行的社會是符合社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢的，也取得了矚目的成績。日本汽車企業(yè)在公益事業(yè)當(dāng)中顯然又扮演了重要的角色，我們可以看一下日本汽車企業(yè)在中國的公益事業(yè)當(dāng)中做了哪些努力。
①人才培養(yǎng)、教育事業(yè)型活動。包括設(shè)立獎學(xué)金、助學(xué)金，如：豐田獎學(xué)金、豐田助學(xué)金、本田廣州失學(xué)兒童救助基金等；贊助教育競賽，如“NISSAN杯”青少年知識競賽等；資助希望小學(xué)及貧困學(xué)生，如：東風(fēng)日產(chǎn)“扶貧助學(xué)”項(xiàng)目，一汽豐田“愛心圖書室”等。
⑤體育、文化事業(yè)型活動。如：廣州本田贊助廣州申辦2010年第十六屆亞運(yùn)會；日產(chǎn)贊助“NISSAN十年徒步古絲綢之路”活動等。
③環(huán)境保護(hù)型活動。日本企業(yè)熱衷于支持環(huán)保公益事業(yè)，包括設(shè)立環(huán)?；?，如：中國青年豐田環(huán)境保護(hù)獎；贊助大型綠化活動，如：豐田投資建立中日21世紀(jì)中國首都圈環(huán)境保護(hù)示范基地、廣州本田推出“天籟綠洲”綠色公益計(jì)劃及贊助河北防沙治沙工程；開展環(huán)保公益活動，如：廣州本田公司開展的“愛護(hù)珠江做貢獻(xiàn)”活動等。
④社會福利型活動。在社會慈善與福利活動方面，包括對中國一些地區(qū)的抗災(zāi)捐款，如：抗“非典”廣州本田等企業(yè)的捐款、捐物。
（3）許可營銷。許可營銷其實(shí)也是市場調(diào)查的一種，即只把用戶作為調(diào)查對象，在了解用戶的各種信息后做出營銷計(jì)劃，但比起傳統(tǒng)的營銷來說卻更具人性化。傳統(tǒng)營銷過程中，用戶總是被動地接受企業(yè)的促銷信息，這對用戶的生活干擾很大。而許可營銷正是站在用戶能夠便捷地了解商品信息的角度，讓用戶填寫一份調(diào)查表說明自己感興趣的服務(wù)類別，營銷人員也只向用戶發(fā)送用戶興趣范圍內(nèi)的信息，這樣就避免了對用戶生活和工作的煩擾，而且用戶也更容易獲得自己滿意的商品和服務(wù)，同時(shí)也能夠增加企業(yè)對目標(biāo)用戶的定位準(zhǔn)確度。許可營銷的妙處在于建立一種企業(yè)與用戶之間的默契，使企業(yè)與用戶在達(dá)成某種共識的基礎(chǔ)上完成交易，這樣用戶在獲得商品的同時(shí)也獲得了一種信任和安慰，體現(xiàn)了和諧的理念。
有必要說明的是，之所以介紹日本企業(yè)的這三種營銷策略，是因?yàn)樵谛聲r(shí)期“和諧”成為一種共識，綠色營銷、公益營銷、許可營銷是企業(yè)實(shí)現(xiàn)與自然、社會、個(gè)人之間和諧共處的必要手段。無論是從日本國情出發(fā)還是站在開發(fā)未來市場的立場，營銷策略的發(fā)展和創(chuàng)新都會圍繞“和諧”展開，而這三種營銷策略可以說是為符合“和諧”理念而量身訂做的。當(dāng)然，新時(shí)期的日本企業(yè)營銷策略的創(chuàng)新肯定不止這三種，但這三種營銷策略應(yīng)該可以說是新時(shí)期營銷策略的典型和代表，是可以借鑒和學(xué)習(xí)的。
三、日本企業(yè)的營銷策略對中國企業(yè)的啟示
1.注重利用中國傳統(tǒng)文化和引進(jìn)西方先進(jìn)思想文化
日本兵法家曾經(jīng)說過：“今日濟(jì)身于世界先進(jìn)企業(yè)之列的日本企業(yè)的成長，主要取之于《孫子兵法》?！辈还苁侨毡酒髽I(yè)重視《孫子兵法》，還是日本企業(yè)的營銷策略中遵循“仁、義、和、誠、信”的思想，都可以看出日本企業(yè)已經(jīng)能夠很成熟的運(yùn)用傳統(tǒng)文化，這是值得中國企業(yè)思考和借鑒的。另外，我們不能盲目照搬傳統(tǒng)文化，應(yīng)該引以為戒。眾所周知，日本企業(yè)在管理上也存在缺陷，自大、官僚、保守、犧牲個(gè)人和排外等特點(diǎn)已經(jīng)成為其發(fā)展的瓶頸，而這些特點(diǎn)也都來源于日本傳統(tǒng)的民族文化和性格，因此我們在運(yùn)用傳統(tǒng)文化的時(shí)候也應(yīng)該注意如何篩選對企業(yè)發(fā)展有積極意義的養(yǎng)分。在中國優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化中可以運(yùn)用到企業(yè)經(jīng)營中的不甚枚舉，無論是儒家還是道家，都有可以汲取的營養(yǎng)。重要的是傳統(tǒng)文化的引入必須要用現(xiàn)代文化作為媒介，“現(xiàn)代化”后變成可以進(jìn)一步豐富企業(yè)文化的工具。同時(shí)，我們不能忽視學(xué)習(xí)西方先進(jìn)的思想文化。日本從明治維新開始大力學(xué)習(xí)西方的管理制度、理念以及先進(jìn)的技術(shù)。但日本企業(yè)在引進(jìn)先進(jìn)制度而技術(shù)時(shí)并未盲目照搬，而是通過“內(nèi)化”后形成符合日本自身的發(fā)展模式，并且還在西方技術(shù)的基礎(chǔ)上尋求再創(chuàng)新，把技術(shù)變成日本自己的技術(shù)。
文化對于塑造企業(yè)的經(jīng)營模式，引導(dǎo)企業(yè)的走向具有不可代替的意義。中國企業(yè)只有不斷打造自己的企業(yè)文化，把文化融入到企業(yè)的營銷策略之中，特別是把中國傳統(tǒng)文化和西方先進(jìn)文化有效地融入到營銷策略之中，才能使企業(yè)在未來競爭之中立于不敗之地。
2.加強(qiáng)傳統(tǒng)營銷策略的實(shí)施效果
改革開放以來，中國逐漸走向市場經(jīng)濟(jì)體制，中國的企業(yè)也逐步形成了比較完善的管理體制，而在營銷策略上也基本遵循和日本類似的:立足市場――制勝市場――拓展市場――維持市場的模式，雖然中國企業(yè)的營銷在一定程度上也取得了相當(dāng)好的成績，但從總體來看還有待進(jìn)一步提高，需要從各個(gè)環(huán)節(jié)上實(shí)現(xiàn)質(zhì)的突破。無論是從客戶、產(chǎn)品質(zhì)量、市場調(diào)查、還是從服務(wù)的角度看，中國企業(yè)的發(fā)展都還有較長的路要走。對客戶，要有觀念上的轉(zhuǎn)變，必須站在客戶需求的立場上考慮設(shè)計(jì)、生產(chǎn)的問題；產(chǎn)品質(zhì)量永遠(yuǎn)是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)；市場調(diào)查作為企業(yè)制定銷售計(jì)劃和策略的前奏，必須更具參考和預(yù)測價(jià)值；而服務(wù)作為維持市場的手段也需要不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，以滿足千變?nèi)f化的市場需求。中國企業(yè)要實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的成功營銷仍然要在觀念上和技術(shù)上實(shí)現(xiàn)突破，建立更健全的體制作為支撐。
3.逐步建立符合新時(shí)期的營銷體系
日本企業(yè)在轉(zhuǎn)變營銷策略中給了我們很重要的啟示。無論是迎合新時(shí)期人們消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，還是以開發(fā)未來市場為目標(biāo)，日本新時(shí)期的營銷策略都是無可厚非的。因此，中國的企業(yè)在使傳統(tǒng)營銷模式走向成熟的同時(shí)也必須慢慢尋求新的營銷策略以應(yīng)對未來市場的挑戰(zhàn)。在談到日本新的營銷策略時(shí)主要介紹了綠色營銷、公益營銷和許可營銷，也說明了介紹這三種營銷策略的原因，正是從這個(gè)原因中可以看出，這三種營銷策略最具有廣泛的適用性，不僅是日本，我們中國也可以按照這樣的方向?qū)崿F(xiàn)營銷策略的轉(zhuǎn)變。很顯然，在中國一些有實(shí)力的企業(yè)已經(jīng)在實(shí)踐這樣的營銷策略，只是由于中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡，這種需要一定經(jīng)濟(jì)技術(shù)條件的策略還沒有廣泛地得到運(yùn)用和推廣。在“和諧社會”成為我國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主題的現(xiàn)在，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)與自然、社會和人的和諧就必然要選擇和綠色營銷、公益營銷、許可營銷類似的營銷策略。而要在傳統(tǒng)的營銷體系下引入新的營銷策略既需要國家制度上的支持也需要企業(yè)自身體制的不斷完善，而最重要的還是企業(yè)要具備強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)能力和技術(shù)水平。
四、結(jié) 語
經(jīng)濟(jì)發(fā)展處在關(guān)鍵時(shí)期的中國有必要不斷審視自身發(fā)展的軌跡和規(guī)劃未來的道路，營銷作為企業(yè)運(yùn)作的重要環(huán)節(jié)在企業(yè)的發(fā)展中扮演著不可替代的角色。本文正是站在營銷的角度，從日本傳統(tǒng)的幾種最基本的營銷策略和新時(shí)期最基本的營銷策略入手，簡單分析了日本企業(yè)在市場上贏得認(rèn)可的原因，并在此基礎(chǔ)上得出對中國企業(yè)的重要啟示。我想不只是豐富和發(fā)展原有的營銷模式，中國企業(yè)要在未來的競爭中取得優(yōu)勢還必須從實(shí)際出發(fā)，擦亮面向未來的戰(zhàn)略眼光，不斷充實(shí)、壯大自己，并尋求新的發(fā)展方向。
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