時(shí)間：2023-10-08 10:21:32
序論：在您撰寫(xiě)電子商務(wù)技術(shù)環(huán)境分析時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
Abstract： "Internet +"， which is characterized by transboundary and symphyses， brings traditional industry a new trend which presents horizontal integration and longitudinal reshaping. Under the background of "Internet +"， E-commerce is booming， and traditional accounting profession will face to new challenges. Only by fitting into the demand from social economy， accounting can serve the development of social economy better. Based on the analysis of the requirement specification of E-commerce accounting talent， the article expounds the transformation of accounting function， which would draw inspirations about the training of modern accounting talent， and the views about the transformation and promotion of higher vocational accounting major.
關(guān)鍵詞： 大數(shù)據(jù)；電子商務(wù)；會(huì)計(jì)崗位；職業(yè)分析
Key words： big data；E-commerce；accounting position；profession analysis
中圖分類(lèi)號(hào)：F23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2017）11-0004-04
0 引言
會(huì)計(jì)行業(yè)產(chǎn)生于社會(huì)經(jīng)濟(jì)而又服務(wù)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)，會(huì)計(jì)活動(dòng)只有適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的需求才能更好地服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和管理模式等都發(fā)生了很大變化，傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)模式無(wú)論在質(zhì)量上還是在效率上都已無(wú)法滿(mǎn)足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的需求。應(yīng)用大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)崗位與職業(yè)能力進(jìn)行分析，有利于推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下現(xiàn)代會(huì)計(jì)人才的培養(yǎng)和高職會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)轉(zhuǎn)型與提升。
1 電子商務(wù)會(huì)計(jì)人才需求規(guī)格調(diào)查與分析
1.1 調(diào)查樣本選取 隨著各類(lèi)電子商務(wù)企業(yè)迅速成立和成長(zhǎng)，許多傳統(tǒng)企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型或涉足電子商務(wù)。通過(guò)人才招聘網(wǎng)站搜索招聘信息是了解電子商務(wù)會(huì)計(jì)需求狀況的有效途徑，不過(guò)根據(jù)關(guān)鍵詞“電子商務(wù)”搜索相應(yīng)公司招聘信息時(shí)，是按照招聘公司名稱(chēng)或招聘職位等關(guān)鍵字進(jìn)行篩選的，這樣就有可能將部分符合電子商務(wù)范疇的招聘信息過(guò)濾掉，但考慮到公司名稱(chēng)及招聘職位都沒(méi)提及“電子商務(wù)”而又確屬電子商務(wù)會(huì)計(jì)招聘信息的應(yīng)屬少數(shù)，因此在樣本選取時(shí)暫忽略這方面的影響。
基于此，按照“電子商務(wù)”和會(huì)計(jì)相關(guān)職位為搜索條件，還是可以查出大多數(shù)有代表性的電子商務(wù)會(huì)計(jì)招聘信息的，因此，本文按照以下假設(shè)搜集調(diào)查樣本：①查詢(xún)網(wǎng)站，全國(guó)最大職位信息庫(kù)的招聘網(wǎng)站前程無(wú)憂(yōu)網(wǎng)（http：//）；②搜索時(shí)點(diǎn)：2017年1月2日22時(shí)；③搜索條件：關(guān)鍵詞為“電子商務(wù)”、職位按照會(huì)計(jì)相關(guān)崗位 “財(cái)務(wù)/審計(jì)/稅務(wù)”。
1.2 需求規(guī)格分析 利用程無(wú)憂(yōu)網(wǎng)平臺(tái)（http：//），按照 “電子商務(wù)”+職位“財(cái)務(wù)/審計(jì)/稅務(wù)”進(jìn)行搜索，2017年1月2日22時(shí)電子商務(wù)企業(yè)會(huì)計(jì)類(lèi)招聘信息共31777條職位，以下分別從：招聘職位、核心能力、公司性質(zhì)、工作年限、學(xué)歷要求、公司規(guī)模及任職資格等維度分別對(duì)這些招聘信息進(jìn)行分析。
前程無(wú)憂(yōu)網(wǎng)站（http：//）將會(huì)計(jì)類(lèi)工作崗位劃分22個(gè)類(lèi)別，為便于分析，本文按照職位重要程度、招聘數(shù)量大小進(jìn)行了適當(dāng)整理，分別選擇重要或招聘數(shù)量大的8個(gè)類(lèi)別合分別并成：財(cái)務(wù)總監(jiān)/ CFO、財(cái)務(wù)主管/經(jīng)理、會(huì)計(jì)、出納員等4個(gè)職位方向，其余14個(gè)類(lèi)別統(tǒng)一并入“其他”之中。其中：“財(cái)務(wù)總監(jiān)/ CFO”由網(wǎng)站原“首席財(cái)務(wù)官CFO”和“財(cái)務(wù)總監(jiān)”組成；“財(cái)務(wù)主管/經(jīng)理”由“財(cái)務(wù)經(jīng)理”、“財(cái)務(wù)顧問(wèn)”、“財(cái)務(wù)主管/總賬主管”和“會(huì)計(jì)經(jīng)理/會(huì)計(jì)主管”組成。見(jiàn)表1、表2、圖1、表3、圖2、表4、圖3、表5、圖4、表6、圖5。
1.2.1 招聘職位需求分析 從總體看，財(cái)務(wù)總監(jiān)/ CFO、財(cái)務(wù)主管/經(jīng)理、會(huì)計(jì)、出納員和其他崗位，按照職位數(shù)量和占比，從表1中可以看出，企業(yè)對(duì)會(huì)計(jì)招聘職位的需求仍然是會(huì)計(jì)、出納員為主，可以認(rèn)為會(huì)計(jì)和出納員是企業(yè)的基本崗位，應(yīng)當(dāng)在人才培養(yǎng)中給予關(guān)注。
在程無(wú)憂(yōu)網(wǎng)平臺(tái)（http：//）上，針對(duì)會(huì)計(jì)不同的基本位，如資金管理、資產(chǎn)管理、成本管理、財(cái)務(wù)分析、審計(jì)、稅務(wù)、出納員等，經(jīng)進(jìn)一步檢索，可得出相應(yīng)典型崗位的核心能力和職業(yè)發(fā)展，職業(yè)發(fā)展體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)會(huì)計(jì)人員的職業(yè)期待。
通過(guò)圖1、表2分析，可以看出，企業(yè)招聘的基礎(chǔ)職位是會(huì)計(jì)和出納員，而企業(yè)需要的崗位核心能力除包括基本會(huì)計(jì)能力外，更期待應(yīng)聘人員具有資金、管理、信息技術(shù)應(yīng)用、溝通和協(xié)調(diào)等方面的能力，這種需求狀況充分體現(xiàn)了電子商務(wù)會(huì)計(jì)的需求現(xiàn)狀及趨勢(shì)，是傳統(tǒng)會(huì)計(jì)向互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電子商務(wù)會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型的客觀現(xiàn)實(shí)。
1.2.2 學(xué)歷要求分析 從學(xué)歷要求看，企業(yè)對(duì)應(yīng)聘人員要求以大專(zhuān)學(xué)歷為主，占比超過(guò)50%，而本科及以上學(xué)歷占比總計(jì)為42.56%，從而說(shuō)明企業(yè)對(duì)會(huì)計(jì)人員學(xué)歷要求并非追求高學(xué)歷，而更加注重的是應(yīng)聘人員在具有基礎(chǔ)學(xué)歷（大專(zhuān)）的同時(shí)，具有更強(qiáng)的應(yīng)用和持續(xù)發(fā)展能力。
1.2.3 工作年限要求分析 通過(guò)表4可以看出，高達(dá)18，288個(gè)職位（57.55%）并沒(méi)有對(duì)工作年限有特別的要求，說(shuō)明招聘公司看重的不是應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷，而是出于崗位較為基礎(chǔ)、應(yīng)聘者可培養(yǎng)等方面的考慮。再結(jié)合表1（招聘職位分析表），可以分析出：表4中工作年限3年以上的職位共5，874個(gè)，與表1中財(cái)務(wù)主管/經(jīng)理以上（含總監(jiān)）的職位6，716個(gè)接近，說(shuō)明這18，288個(gè)主要為基層的會(huì)計(jì)、出納職位，應(yīng)聘人員的工作年限大多數(shù)應(yīng)在3年以下（包括無(wú)經(jīng)驗(yàn)）。
圖3是剔除對(duì)工作年限無(wú)特別要求后的職位需求分析，從圖中可以看出，工作年限在1-3年的電子商務(wù)會(huì)計(jì)最受歡迎，說(shuō)明會(huì)計(jì)人員在1-3年中經(jīng)積累了相當(dāng)?shù)墓ぷ骷寄芎徒?jīng)驗(yàn)，能夠較為熟練地處理相關(guān)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，一部分優(yōu)秀人員將會(huì)從此階段走向更高的管理崗位。
1.2.4 招聘公司性質(zhì)分析 前程無(wú)憂(yōu)網(wǎng)站（http：//）將公司性質(zhì)劃分11個(gè)類(lèi)別，為便于分析，本文按照公司性質(zhì)、招聘數(shù)量大小進(jìn)行了適當(dāng)整理，將“外資（歐美）”、“外資（非歐美）”、“合資”、“外企代表處”等4個(gè)類(lèi)別合并成“外企”，分別選取：民企、外企、國(guó)企進(jìn)行分析，其余5個(gè)類(lèi)別統(tǒng)一并入“其他”之中。
通過(guò)圖4、表5分析，可以看出，招聘職位集中于民企和外企，而民企招聘職位高達(dá)24，341，占總職位數(shù)量的76.60%，2類(lèi)企業(yè)職位合計(jì)29，013個(gè)，占總職位數(shù)量的91.30%。這說(shuō)明，電子商務(wù)活動(dòng)絕大多數(shù)集中于民企和外企，正是由于這些電子商務(wù)企業(yè)的飛速發(fā)展才推動(dòng)了電子商務(wù)會(huì)計(jì)的變革。需要說(shuō)明的是，由于前程無(wú)憂(yōu)網(wǎng)站將境外融資的境內(nèi)企業(yè)，如：阿里巴巴、京東商城、百度、網(wǎng)易、攜程、糯米等公司歸為外企，因此圖、表中的“外企”大多數(shù)還是出自國(guó)內(nèi)原“民企”之列，也正是這些境外融資的電子商務(wù)企業(yè)引領(lǐng)中國(guó)乃至世界電子商務(wù)的發(fā)展方向。
1.2.5 招聘公司規(guī)模分析
通過(guò)圖5、表6分析，可以看出，電子商務(wù)會(huì)計(jì)人才需求集中于規(guī)模在50-1000人的企業(yè)，其中規(guī)?？?0-150人、150-500人的企業(yè)人才需求量更大，分別為11，765（37.02%）、7，145（37.02%）個(gè)職位，二者合計(jì)18，910（59.51 %）個(gè)職位。這說(shuō)明，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，品牌化、規(guī)?；⒓s化的趨勢(shì)要求企業(yè)要有一定市場(chǎng)地位和規(guī)模，而瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境又要求企業(yè)有靈活的機(jī)制，因此電子商務(wù)企業(yè)既要擁有“船大擋風(fēng)浪”的優(yōu)勢(shì)，又要保持“船小好掉頭”的靈活，這樣，市場(chǎng)地位牢固的中小型電子商務(wù)企業(yè)更能夠在市場(chǎng)中獲得更大的發(fā)展空間。
主要結(jié)論：通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，可以認(rèn)為，未來(lái)對(duì)會(huì)計(jì)人才需求多數(shù)集中在中小微企業(yè)，學(xué)歷要求以大專(zhuān)為主，工作年限以1-3年為主，企業(yè)需求的初始會(huì)計(jì)崗位能力仍然為會(huì)計(jì)、出納員和財(cái)務(wù)主管，但隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，多數(shù)企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到傳統(tǒng)會(huì)計(jì)的基本業(yè)務(wù)將被信息手段所替代，面對(duì)該趨勢(shì)，企業(yè)更需要會(huì)計(jì)人員具備資金、管理、信息計(jì)算及溝通、協(xié)調(diào)能力。
2 電子商務(wù)對(duì)會(huì)計(jì)職能的改變
在云計(jì)算、移動(dòng)支付、大數(shù)據(jù)等互聯(lián)網(wǎng)背景下，電子商務(wù)會(huì)計(jì)與傳統(tǒng)會(huì)計(jì)相比發(fā)生了很大變化，比傳統(tǒng)會(huì)計(jì)將承擔(dān)更多職責(zé)，如要求會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)要有更便捷和安全的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)傳遞方式、以更強(qiáng)大的財(cái)務(wù)信息搜集和處理能力提高時(shí)效性。
2.1 傳統(tǒng)會(huì)計(jì)基本假設(shè)和職能的改變 一方面，傳統(tǒng)會(huì)計(jì)強(qiáng)調(diào)會(huì)計(jì)主體、持續(xù)經(jīng)營(yíng)、會(huì)計(jì)分期和貨幣計(jì)量四項(xiàng)會(huì)計(jì)基本假設(shè)，而電子商務(wù)會(huì)計(jì)使該“假設(shè)”受到?jīng)_擊。首先，在電子商務(wù)環(huán)境下會(huì)計(jì)主體具有模糊性、多元性、虛擬性的特點(diǎn)，會(huì)計(jì)主體往往以項(xiàng)目為導(dǎo)向，根據(jù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)可以自行組合并經(jīng)常變化，原有主體不斷被新主體所替代，表現(xiàn)為 “聚”、“散”頻繁且靈活多變，會(huì)計(jì)主體隨項(xiàng)目成立而存在，隨項(xiàng)目完成而解散，加之，新老項(xiàng)目互不相干，從而使會(huì)計(jì)主體的假設(shè)不確定性增加；其次，傳統(tǒng)會(huì)計(jì)的持續(xù)經(jīng)營(yíng)假設(shè)是建立在會(huì)計(jì)主體可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)能夠持續(xù)經(jīng)營(yíng)下去的基礎(chǔ)之上，而項(xiàng)目的“聚”、“散”不但使會(huì)計(jì)主體呈現(xiàn)多變性，從而影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)要素變化、經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)理念及財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告使用者對(duì)信息的判斷，而且將對(duì)主體的持續(xù)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)影響；再次，傳統(tǒng)會(huì)計(jì)已習(xí)慣于按年、季、月來(lái)分期，而電子商務(wù)會(huì)計(jì)則要求提供實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和分析，這將使傳統(tǒng)會(huì)計(jì)相對(duì)固化的數(shù)據(jù)缺少了時(shí)效性并對(duì)經(jīng)營(yíng)分析和決策產(chǎn)生影響；最后，在電子商務(wù)環(huán)境下，大量的非貨幣計(jì)量因素已納入其經(jīng)營(yíng)決策之中，將使傳統(tǒng)的貨幣計(jì)量已不能滿(mǎn)足企業(yè)經(jīng)營(yíng)的需求，如：用戶(hù)、流量、人力資源等資源面對(duì)電子商務(wù)環(huán)境則顯得因不可“貨幣化”而不能在會(huì)計(jì)賬務(wù)中得到體現(xiàn)。
另一方面，電子商務(wù)會(huì)計(jì)的基本職能也發(fā)生了很大變化，傳統(tǒng)會(huì)計(jì)的核算和監(jiān)督兩大基本職能已不能滿(mǎn)足電子商務(wù)活動(dòng)的發(fā)展。在傳統(tǒng)會(huì)計(jì)領(lǐng)域，會(huì)計(jì)核算占據(jù)會(huì)計(jì)工作的大部分時(shí)間，會(huì)計(jì)人員核算質(zhì)量和效率決定了企業(yè)會(huì)計(jì)核算水平；而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的會(huì)計(jì)核算已呈現(xiàn)非專(zhuān)業(yè)化的趨勢(shì)，會(huì)計(jì)核算軟件已取代手工核算，企業(yè)ERP系統(tǒng)的協(xié)調(diào)分工已實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)的非財(cái)務(wù)人員做賬，未來(lái)的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的智能化有望實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)核算的自動(dòng)化和智能化，盡管會(huì)計(jì)核算仍將是會(huì)計(jì)的一項(xiàng)職能，但它在整個(gè)會(huì)計(jì)職能中的比重應(yīng)將會(huì)降低。傳統(tǒng)會(huì)計(jì)的監(jiān)督職能將融入企業(yè)內(nèi)外部大量的非會(huì)計(jì)要素，從而使監(jiān)督職能的內(nèi)涵和外延均得到拓展并強(qiáng)化。因此，電子商務(wù)企業(yè)會(huì)計(jì)已不再是單純體現(xiàn)在會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)中的監(jiān)督活動(dòng)，而需要融入大量的規(guī)劃、管控、分析、風(fēng)險(xiǎn)防范等內(nèi)容以及與企業(yè)外諸多部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào)，從而使會(huì)計(jì)職能從以會(huì)計(jì)核算為主，以監(jiān)督為輔轉(zhuǎn)型為以核算為基礎(chǔ)，以?xún)?nèi)部管理、外部協(xié)調(diào)為重心的變化。
2.2 會(huì)計(jì)服務(wù)范圍得以擴(kuò)展 隨著電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)會(huì)計(jì)的服務(wù)范圍也得以擴(kuò)大。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和現(xiàn)代信息技術(shù)使得會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)從線(xiàn)下推至線(xiàn)上， 打破了會(huì)計(jì)服務(wù)原有模式和限制，特別是手機(jī)App記賬軟件的誕生，擴(kuò)大了會(huì)計(jì)工作的空間范圍，使實(shí)時(shí)記賬和實(shí)時(shí)賬務(wù)查詢(xún)成為現(xiàn)實(shí)， 用戶(hù)可以借助互聯(lián)網(wǎng)獲取高效、便捷的動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)服務(wù)。
2.3 會(huì)計(jì)信息智能化、高速化 隨著人工智能和信息技術(shù)的發(fā)展，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和商務(wù)智能的應(yīng)用將會(huì)促進(jìn)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的智能化發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的電子商務(wù)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)應(yīng)是一個(gè)智能化的人機(jī)交互平臺(tái)，信息傳遞與會(huì)計(jì)處理的全過(guò)程有望實(shí)現(xiàn)完全自動(dòng)化，會(huì)計(jì)信息的傳遞速度也將大大提升。
2.4 對(duì)會(huì)計(jì)管理職能要求更高 在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，快速的會(huì)計(jì)信息處理技術(shù)使會(huì)計(jì)人員能夠從繁瑣的傳統(tǒng)核算中解脫出來(lái)，從而使會(huì)計(jì)人員能夠發(fā)揮其在財(cái)務(wù)管理的特殊地位和優(yōu)勢(shì)與其他經(jīng)營(yíng)部門(mén)聯(lián)手發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)，會(huì)計(jì)人員將有更多的時(shí)間和精力投入到財(cái)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃、資源配置、管理控制、分析與風(fēng)險(xiǎn)防范等重要工作之中，由此會(huì)計(jì)部門(mén)和人員在具備基本會(huì)計(jì)職業(yè)技能基礎(chǔ)上，得到更加寬泛和具有復(fù)合性的管理方面的知識(shí)和技能。
3 互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下對(duì)電子商務(wù)會(huì)計(jì)人才培養(yǎng)的幾點(diǎn)啟示
3.1 在注重基本技能培養(yǎng)的同時(shí)，更加注重具有跨界性復(fù)合能力的培養(yǎng) 在互聯(lián)網(wǎng)與云計(jì)算技術(shù)的推動(dòng)下，電子商務(wù)企業(yè)會(huì)計(jì)需要融入大量的規(guī)劃、管控、分析、風(fēng)險(xiǎn)防范等內(nèi)容以及與企業(yè)外諸多部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào)，從而使會(huì)計(jì)職能轉(zhuǎn)型為以會(huì)計(jì)核算為基礎(chǔ)，以財(cái)務(wù)管理為重心的新變化，會(huì)計(jì)重心從核算到管理的轉(zhuǎn)換不是會(huì)計(jì)崗位的簡(jiǎn)單變換，而是從傳統(tǒng)核算崗位到現(xiàn)代復(fù)合型管理崗位的轉(zhuǎn)型并體現(xiàn)出會(huì)計(jì)向管理及其他領(lǐng)域的跨界。一方面，面對(duì)企業(yè)內(nèi)部，電子商務(wù)會(huì)計(jì)不僅要利用信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的一體化核算和信息共享及協(xié)同，還要對(duì)從投資、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售到售后服務(wù)等整個(gè)價(jià)值鏈進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，這就要求會(huì)人員既要熟悉運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)又要具備良好的溝通、協(xié)調(diào)能力；另一方面，面對(duì)企業(yè)外部，電子商務(wù)會(huì)計(jì)要處理股東、債權(quán)人、客戶(hù)、供應(yīng)商、銀行、稅務(wù)等諸多外部業(yè)務(wù)與關(guān)系，這就要求會(huì)計(jì)人員既要熟悉相關(guān)法規(guī)和操作流程又要具備良好的溝通、協(xié)調(diào)能力。因此，在對(duì)電子商務(wù)會(huì)計(jì)進(jìn)行培養(yǎng)時(shí)，不僅僅要注重基本技能的培養(yǎng)，更應(yīng)注重具有跨界性復(fù)合能力的培養(yǎng)。
3.2 在注重手工操作能力培養(yǎng)的同時(shí)，更加注重互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用能力的培養(yǎng) 3G、4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用以來(lái)，以跨界融合為特征的互聯(lián)網(wǎng)浪潮推動(dòng)了電子商務(wù)飛速發(fā)展，而新型5G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又將加速推動(dòng)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、移動(dòng)支付、虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、萬(wàn)物智能等大批現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展，經(jīng)濟(jì)社會(huì)將會(huì)受到更為廣泛、更為深遠(yuǎn)的影響。電子商務(wù)會(huì)計(jì)已不再以手工操作為主，在現(xiàn)代信息技術(shù)環(huán)境下，企業(yè)大量會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù)更多的要基于信息技術(shù)平臺(tái)，信息技術(shù)和工具將成為現(xiàn)代會(huì)計(jì)的主要應(yīng)用手段，如企業(yè)ERP系統(tǒng)、企業(yè)CRM系統(tǒng)、企業(yè)與供應(yīng)商及客戶(hù)之間的“供應(yīng)鏈云”信息平臺(tái)、企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心信息平臺(tái)、外部財(cái)務(wù)外包的“財(cái)務(wù)云”信息平臺(tái)等。因此，會(huì)計(jì)人才培養(yǎng)必須要求樹(shù)立牢固的信息和網(wǎng)絡(luò)意識(shí)，熟練掌握相應(yīng)的信息技術(shù)工具，這將是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電子商務(wù)會(huì)計(jì)人才培養(yǎng)必須注重的。
3.3 在注重單純會(huì)計(jì)技能培養(yǎng)的同時(shí)，更加注重良好職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)人格的培養(yǎng) 在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，企業(yè)對(duì)會(huì)計(jì)人才培養(yǎng)在學(xué)生職業(yè)精神方面的要求越來(lái)越高，通常，現(xiàn)代企業(yè)將一名合格會(huì)計(jì)的職業(yè)精神訴求高于專(zhuān)業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能，即職業(yè)精神愈強(qiáng)，職業(yè)能力發(fā)揮程度愈高，在強(qiáng)調(diào) “會(huì)做事”的同時(shí)更強(qiáng)調(diào)了“會(huì)做人”。電子商務(wù)會(huì)計(jì)的跨界性將對(duì)會(huì)計(jì)人員的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)人格提出更高的要求，其一，企業(yè)會(huì)計(jì)人員通常不僅要對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者負(fù)責(zé)，還要對(duì)投資者、債權(quán)人、政府等多個(gè)相關(guān)利益主體負(fù)責(zé)，因此，客觀、正直、公允的會(huì)計(jì)職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)人格可以提高相關(guān)利益主體對(duì)會(huì)計(jì)信息和企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的信任度，增強(qiáng)對(duì)資金運(yùn)行的安全感；其二，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，電子商務(wù)會(huì)計(jì)面臨會(huì)計(jì)職能的轉(zhuǎn)變和管理職能增加，會(huì)計(jì)人員在企業(yè)的管理責(zé)任提升，企業(yè)會(huì)計(jì)對(duì)企業(yè)資源的分配權(quán)限加大，從而對(duì)會(huì)計(jì)良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)人格提出了更高的要求；其三，互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性增大了會(huì)計(jì)信息的安全性和保密性的難度，會(huì)計(jì)信息運(yùn)行在復(fù)雜的信息平臺(tái)上，會(huì)計(jì)信息的刻意隱瞞或欺詐都可能為企業(yè)帶來(lái)致命的打擊，因此，現(xiàn)代會(huì)計(jì)的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)人格將對(duì)會(huì)計(jì)信息安全提供強(qiáng)有力的保證。
3.4 在注重應(yīng)用和操作能力培養(yǎng)的同時(shí)，更加注重再學(xué)習(xí)和可持續(xù)能力的培養(yǎng) 以跨界融合為特征的現(xiàn)代會(huì)計(jì)知識(shí)和技能體系將是會(huì)計(jì)+管理+金融+信息技術(shù)+行業(yè)文化+溝通與協(xié)調(diào)。加之，在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，新理念、新方法、新工具不斷涌現(xiàn)，會(huì)計(jì)人員的知識(shí)與技能應(yīng)在不斷提升中才能適應(yīng)崗位要求，因此，會(huì)計(jì)人員的再學(xué)習(xí)能力則顯得尤為重要，不斷掌握具有跨界性的會(huì)計(jì)新知識(shí)、方法和技能將是具有可持續(xù)發(fā)展能力的基礎(chǔ)。
3.5 在注重培養(yǎng)符合國(guó)內(nèi)會(huì)計(jì)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，更加注重國(guó)際型會(huì)計(jì)人才的培養(yǎng) 目前，國(guó)內(nèi)會(huì)計(jì)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)較為成熟，許多方面已經(jīng)與國(guó)際接軌。但電子商務(wù)的發(fā)展加速了全球經(jīng)濟(jì)的一體化趨勢(shì)，我國(guó) “一帶一路”的經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略使更多的中國(guó)企業(yè)紛紛走出國(guó)門(mén)尋求新的發(fā)展機(jī)會(huì)，企業(yè)對(duì)外貿(mào)易也會(huì)越來(lái)越頻繁，在此背景下中國(guó)跨境電子商務(wù)下會(huì)計(jì)人員的知識(shí)與技能必須國(guó)際化，因此，培養(yǎng)熟悉國(guó)際會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和國(guó)際市場(chǎng)規(guī)則，能夠應(yīng)用外語(yǔ)和現(xiàn)代信息手段進(jìn)行國(guó)際會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)往來(lái)的國(guó)際型會(huì)計(jì)人才則顯得尤為重要。
參考文獻(xiàn)：
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[2]劉浩博，梅祥娣.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)和人員變化趨勢(shì)研究[J].中國(guó)總會(huì)計(jì)師，2016（7）.
關(guān)鍵詞：B2C；電子商務(wù)；易迅網(wǎng)；五力分析
五力分析模型是邁克爾?波特于80年代初提出，波特五力分析屬于外部環(huán)境分析中的微觀環(huán)境分析，主要用來(lái)分析本行業(yè)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局以及本行業(yè)與其他行業(yè)之間的關(guān)系。根據(jù)波特的觀點(diǎn)，一個(gè)行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)，存在著五種基本的競(jìng)爭(zhēng)力量：行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)能力、潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的能力、替代品的替代能力、供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力、購(gòu)買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)能力。這五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量的狀況及綜合強(qiáng)度，決定著行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度，從而決定著行業(yè)中最終的獲利潛力以及資本向本行業(yè)的流向程度。
易迅網(wǎng)絡(luò)商城由易迅電子商務(wù)發(fā)展有限公司于2006年創(chuàng)建，2012年成為騰訊旗下電子商務(wù)公司，并通過(guò)強(qiáng)大的大規(guī)模集約采購(gòu)優(yōu)勢(shì)、豐富的電子商務(wù)管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和最先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為用戶(hù)提供最新最好的時(shí)尚精選商品。透過(guò)五種競(jìng)爭(zhēng)力量的分析，有助于企業(yè)認(rèn)清自身所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，從而采取有效策略提升企業(yè)在所屬行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。本文以五力模型為基礎(chǔ)，對(duì)易訊網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)模式進(jìn)行分析（見(jiàn)圖1）。
摘 要：本文采用著名的波特五力模型對(duì)易迅網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)模式進(jìn)行了分析，從不同角度探討了各種競(jìng)爭(zhēng)力量對(duì)易訊網(wǎng)產(chǎn)生的影響，給出了自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，為易訊網(wǎng)認(rèn)清競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)，做出正確發(fā)展戰(zhàn)略提供參考。
關(guān)鍵詞：B2C；電子商務(wù)；易迅網(wǎng)；五力分析
在2010年后危機(jī)時(shí)代,我國(guó)的外貿(mào)環(huán)境錯(cuò)綜復(fù)雜,如以歐美為首的發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)我國(guó)產(chǎn)品反傾銷(xiāo)調(diào)查發(fā)起數(shù)量激增、人民幣面臨升值壓力等,這些都使我國(guó)外貿(mào)發(fā)展的基礎(chǔ)和環(huán)境較之前發(fā)生了根本性的變化,內(nèi)外交困、相互制約的復(fù)雜條件迫切要求外貿(mào)突圍。(一)國(guó)外貿(mào)易環(huán)境分析世界經(jīng)濟(jì)全面復(fù)蘇尚有許多不確定性,最值得關(guān)注的是“滯脹”陰影,即高失業(yè)率、高通脹與經(jīng)濟(jì)停滯或低增長(zhǎng)同時(shí)存在。特別是高失業(yè)率的持續(xù),會(huì)使貿(mào)易保護(hù)主義進(jìn)一步加劇,尤其是針對(duì)中國(guó)的保護(hù)主義將更加突出。(二)國(guó)內(nèi)貿(mào)易環(huán)境分析擴(kuò)大內(nèi)需沖擊我國(guó)出口商品的低成本優(yōu)勢(shì),特別是我國(guó)大量的勞動(dòng)密集型行業(yè)遇到明顯的壓力;資源、能源和環(huán)境成本上升,我國(guó)的碳排放總量處于世界前列,國(guó)際社會(huì)要求中國(guó)節(jié)能減排的呼聲和制約也越來(lái)越強(qiáng)。其次,我國(guó)成為受反傾銷(xiāo)調(diào)查最多的國(guó)家。我國(guó)參與的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)主要依靠的是商品的成本和價(jià)格優(yōu)勢(shì),源源不斷地向國(guó)外輸出了物美價(jià)廉的商品,為國(guó)外頻頻發(fā)起反傾銷(xiāo)等貿(mào)易摩擦提供了借口。中國(guó)外貿(mào)型企業(yè)除了受到傳統(tǒng)的反傾銷(xiāo)、反補(bǔ)貼措施外,還遭遇如提高進(jìn)口關(guān)稅、實(shí)施綠色技術(shù)壁壘、貨幣貶值、阻礙跨國(guó)投資等一系列新的貿(mào)易保護(hù)舉措。
二、2012年外貿(mào)環(huán)境分析
根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,2011年我國(guó)外貿(mào)進(jìn)出口額高達(dá)3萬(wàn)多億美元。外貿(mào)的蓬勃發(fā)展不僅僅拉動(dòng)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,同樣也給外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了更大的空間。但是在外貿(mào)業(yè)務(wù)快速發(fā)展的背后,我國(guó)外貿(mào)企業(yè)的隱患在新經(jīng)濟(jì)背景下日漸凸顯。(一)電子商務(wù)模式的興起2012年伊始,我國(guó)外貿(mào)企業(yè)并沒(méi)有做好應(yīng)用電子商務(wù)的準(zhǔn)備,無(wú)論是在硬件設(shè)施方面,還是在軟件方面都還存在巨大的不足,尤其是在人才的培養(yǎng)建設(shè)方面難以滿(mǎn)足企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)外貿(mào)的需要?？紤]到電子商務(wù)本身的優(yōu)點(diǎn),未來(lái)電子商務(wù)在外貿(mào)領(lǐng)域運(yùn)用范圍還將不斷拓展,如果外貿(mào)企業(yè)無(wú)法適應(yīng)這種新的變化,那么必將會(huì)陷入業(yè)務(wù)上的困境,難以獲得持續(xù)發(fā)展的能力。(二)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境趨于差異化近幾年,我國(guó)外貿(mào)的增幅已經(jīng)明顯放緩,整個(gè)外貿(mào)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)出更加激烈的態(tài)勢(shì)。長(zhǎng)期以來(lái)我國(guó)外貿(mào)企業(yè)的產(chǎn)品給人的印象就是質(zhì)次價(jià)廉,伴隨著消費(fèi)者需求個(gè)性化以及多元化的趨勢(shì)更加明顯,這種依靠?jī)r(jià)格進(jìn)行出口競(jìng)爭(zhēng)的外貿(mào)企業(yè)必然會(huì)被淘汰。(三)可持續(xù)發(fā)展成為共識(shí)新經(jīng)濟(jì)的一個(gè)典型特征就是追求發(fā)展的可持續(xù)性,而在2012年,我國(guó)外貿(mào)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力卻不如人意。我國(guó)外貿(mào)企業(yè)基本上是以加工貿(mào)易為主,而加工貿(mào)易處于價(jià)值鏈的最低端,這一環(huán)節(jié)是最容易受到?jīng)_擊的,任何外部的風(fēng)吹草動(dòng)都會(huì)給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)災(zāi)難性的后果。
三、展望2014年外貿(mào)環(huán)境
2013年10月30日,商務(wù)部《中國(guó)對(duì)外貿(mào)易形勢(shì)報(bào)告(2013年秋季)》,回顧2013年前三季度中國(guó)外貿(mào)運(yùn)行情況,預(yù)測(cè)全年外貿(mào)形勢(shì),并展望了2014年中國(guó)外貿(mào)發(fā)展趨勢(shì)。報(bào)告認(rèn)為,2014年中國(guó)外貿(mào)發(fā)展面臨的內(nèi)外部環(huán)境可能略好于2013年,但風(fēng)險(xiǎn)和不確定因素依然較多。一是世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的力度仍不強(qiáng)勁,難以形成新的市場(chǎng)熱點(diǎn),居民消費(fèi)中低速增長(zhǎng),企業(yè)投資意愿不強(qiáng),經(jīng)濟(jì)內(nèi)生增長(zhǎng)動(dòng)力不足,對(duì)全球經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)作用減弱。二是美聯(lián)儲(chǔ)退出量化寬松政策給全球經(jīng)濟(jì)帶來(lái)新的風(fēng)險(xiǎn)。量化寬松政策退出可能抬高發(fā)達(dá)國(guó)家金融市場(chǎng)利率,改變發(fā)達(dá)國(guó)家和新興經(jīng)濟(jì)體的投資收益對(duì)比,促使國(guó)際資本從新興經(jīng)濟(jì)體向發(fā)達(dá)國(guó)家回流,導(dǎo)致新興經(jīng)濟(jì)體股市、匯市大幅波動(dòng)。三是全球范圍內(nèi)貿(mào)易保護(hù)主義回潮。各國(guó)傾向于通過(guò)保護(hù)本土企業(yè)、促進(jìn)就業(yè)的做法重振經(jīng)濟(jì)發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力,貿(mào)易保護(hù)主義形勢(shì)依然嚴(yán)峻。從國(guó)內(nèi)看,中國(guó)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)實(shí)現(xiàn)從高速增長(zhǎng)階段到中高速增長(zhǎng)階段的轉(zhuǎn)換。新一屆政府實(shí)施更加積極主動(dòng)的開(kāi)放戰(zhàn)略,中國(guó)(上海)自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)啟動(dòng)運(yùn)行,分別與冰島、瑞士簽署自貿(mào)協(xié)定,進(jìn)一步改善了外貿(mào)發(fā)展的制度和政策環(huán)境。綜合考慮國(guó)際國(guó)內(nèi)因素,2014年中國(guó)外貿(mào)回升基礎(chǔ)尚不穩(wěn)固,形勢(shì)依然復(fù)雜嚴(yán)峻。但同時(shí)也要看到,近年來(lái)國(guó)家出臺(tái)一系列促進(jìn)外貿(mào)發(fā)展的政策措施,貿(mào)易便利化水平不斷提高,跨境電子商務(wù)等新型貿(mào)易方式發(fā)展很快,不少企業(yè)主動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí),出口仍有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。綜合判斷,2014年中國(guó)對(duì)外貿(mào)易將保持穩(wěn)定增長(zhǎng)勢(shì)頭。
四、結(jié)論與討論
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；商務(wù)模式；教學(xué)體系
一、引言
近年來(lái)，全球范圍內(nèi)IT創(chuàng)新發(fā)展迅猛，IT領(lǐng)域新產(chǎn)品、新服務(wù)、新業(yè)態(tài)大量涌現(xiàn)，不斷激發(fā)出新的消費(fèi)需求，成為日益活躍的消費(fèi)熱點(diǎn)。2013年，國(guó)務(wù)院《關(guān)于促進(jìn)信息消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需的若干意見(jiàn)》旨在推動(dòng)居民消費(fèi)模式向信息消費(fèi)發(fā)展，破解原子消費(fèi)對(duì)我國(guó)環(huán)境與生態(tài)保護(hù)的難題，促進(jìn)“新四化”（信息化、工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化）的加快融合與發(fā)展。我國(guó)信息消費(fèi)發(fā)展具有良好基礎(chǔ)和巨大潛力，但信息產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、服務(wù)與創(chuàng)新能力還遠(yuǎn)不如西方國(guó)家，存在基礎(chǔ)設(shè)施支撐能力不足、產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新能力弱、配套政策不健全、體制機(jī)制不適應(yīng)等問(wèn)題，亟需開(kāi)展與促進(jìn)信息消費(fèi)相關(guān)人才培養(yǎng)的體系建設(shè)，以促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和民生改善。
隨后，國(guó)家在2014年出臺(tái)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展生產(chǎn)業(yè)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，從國(guó)家戰(zhàn)略導(dǎo)向上推動(dòng)生產(chǎn)業(yè)，向結(jié)構(gòu)調(diào)整要?jiǎng)恿?、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長(zhǎng)，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)向價(jià)值鏈高端提升。尤其是通過(guò)推動(dòng)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等在生產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用，鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)展科技創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新，發(fā)展服務(wù)于產(chǎn)業(yè)集群的電子商務(wù)、數(shù)字內(nèi)容、數(shù)據(jù)托管、技術(shù)推廣、管理咨詢(xún)等服務(wù)平臺(tái)，提高資源配置效率。另外，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)中的重要一環(huán)是工業(yè)制造新現(xiàn)代化，要求傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)大力引進(jìn)信息化、電商方面專(zhuān)業(yè)人才，支撐商務(wù)模式的改造與創(chuàng)新，這也對(duì)電商人才的培養(yǎng)提出進(jìn)一步要求。
2015年國(guó)務(wù)院《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，強(qiáng)調(diào)各行業(yè)充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，把互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果與經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域深度融合，推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步、效率提升和組織變革，提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和創(chuàng)新要素的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新形態(tài)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+商務(wù)”（廣義電子商務(wù)）的發(fā)展已成為不可阻擋的時(shí)代潮流，加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+商務(wù)”的發(fā)展，有利于激發(fā)創(chuàng)新活力、培育新興業(yè)態(tài)和創(chuàng)新商務(wù)模式，對(duì)促進(jìn)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”、適應(yīng)和引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)具有重要意義。這進(jìn)一步明確了基于互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)應(yīng)用與高端人才需求的重大趨勢(shì)，對(duì)滿(mǎn)足互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、構(gòu)建、應(yīng)用人才培養(yǎng)體系提出了更高的要求。
由此，本文聚焦于互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式教學(xué)上的核心問(wèn)題，提出通識(shí)教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)以及研究教學(xué)三個(gè)層次的教學(xué)體系構(gòu)建方案，并進(jìn)一步從課程目標(biāo)、教學(xué)形式、講授內(nèi)容的基本要求、教學(xué)難點(diǎn)和重點(diǎn)、教學(xué)方法與考核方式、能力素質(zhì)提升指標(biāo)這六個(gè)方面予以探討，以期為“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校培育滿(mǎn)足各行各業(yè)需求的新型商務(wù)人才提供參考思路。
二、互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式
商務(wù)模式本質(zhì)上是若干因素構(gòu)成的一組贏利邏輯關(guān)系的鏈條，是商務(wù)戰(zhàn)略生成的基礎(chǔ)，商務(wù)戰(zhàn)略是在商務(wù)模式基礎(chǔ)上的行為選擇。價(jià)值主張、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)和價(jià)值實(shí)現(xiàn)等要素之間的不同組合方式形成了不同的商務(wù)模式。商務(wù)模式設(shè)計(jì)是創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)不斷試錯(cuò)、修正和反復(fù)的過(guò)程，是分解企業(yè)價(jià)值鏈條和價(jià)值要素的過(guò)程，涉及到要素的新組合關(guān)系或新要素的增加。
學(xué)術(shù)界，有關(guān)商務(wù)模式的研究大多與電子商務(wù)有關(guān)。Zott等的文獻(xiàn)研究也證實(shí)其研究的49個(gè)商務(wù)模式定義中，四分之一同電子商務(wù)有關(guān)。但學(xué)術(shù)界關(guān)于電子商務(wù)模式的概念沒(méi)有形成一個(gè)清晰的定義，不同的人有不同的理解。Morris將商務(wù)模式的定義歸為三類(lèi)：盈利觀、運(yùn)營(yíng)觀和戰(zhàn)略觀。盈利觀認(rèn)為商務(wù)模式是企業(yè)獲取利潤(rùn)的邏輯； 運(yùn)營(yíng)觀認(rèn)為商務(wù)模式是一種結(jié)構(gòu)化的配置，強(qiáng)調(diào)內(nèi)部流程和基礎(chǔ)管理；戰(zhàn)略觀認(rèn)為商務(wù)模式應(yīng)該從總體上體現(xiàn)企業(yè)的市場(chǎng)定位，跨組織邊界的相互作用和發(fā)展機(jī)會(huì)，強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和持續(xù)發(fā)展。
教學(xué)實(shí)踐中，Afuah 和Tucci認(rèn)為，決定互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)業(yè)績(jī)的因素有三個(gè)：商務(wù)模式、商務(wù)運(yùn)作環(huán)境和變化。商務(wù)模式是一個(gè)系統(tǒng)， 整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行的好壞不僅取決于系統(tǒng)各個(gè)部分，還取決于各個(gè)部分之間的關(guān)系。同時(shí)商務(wù)模式各個(gè)部分的連接環(huán)節(jié)不是一成不變的，在一些產(chǎn)業(yè)中，公司必須對(duì)它們的商務(wù)模式不斷創(chuàng)新，必須在其他公司迫使它們改變之前做出改變，這些能夠引起公司改變的機(jī)制成為“動(dòng)力機(jī)制”。Afuah 和Tucci隨后將其構(gòu)建的商務(wù)模式稱(chēng)為“互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式”，并建立了一個(gè)教學(xué)教材體系。
基于上述理論、實(shí)踐、教學(xué)上的研究與探索，亟需對(duì)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式的教學(xué)體系進(jìn)行探討，為高校培養(yǎng)具有全局觀、戰(zhàn)略觀、實(shí)操能力的互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)建設(shè)人才提供有效思路。
三、互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式通識(shí)教學(xué)體系建設(shè)
（一）課程目標(biāo)
互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式教學(xué)目的是培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)管理人才的基礎(chǔ)理論，并系統(tǒng)地討論互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)業(yè)績(jī)的商務(wù)模式、決定因素、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式的組成、動(dòng)力機(jī)制、評(píng)價(jià)方法及相關(guān)戰(zhàn)略及其應(yīng)用。通過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練，讓授課對(duì)象充分理解互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)的基本概念、原理和方法，掌握互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)相關(guān)內(nèi)容的科學(xué)定義及其發(fā)展方向，從而提高自身參與互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)實(shí)踐的能力。
（二）教學(xué)形式
互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)是一門(mén)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程且應(yīng)用性很強(qiáng)，因此，應(yīng)在教學(xué)設(shè)計(jì)上對(duì)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)概念、原理、模型和方法進(jìn)行必要的講授，使學(xué)員理解應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)為何能獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。并且，注意理論聯(lián)系實(shí)際，通過(guò)經(jīng)典案例討論、實(shí)踐操作、模擬演示、課堂思考等，啟迪學(xué)員的思維，把握最新動(dòng)向，提高觀察、思考、分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的實(shí)際能力。
（三）講授內(nèi)容的基本要求
1. 掌握互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)的基本概念、商務(wù)模式、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)與環(huán)境因素。
2. 掌握互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式的組成部分、動(dòng)力機(jī)制與評(píng)價(jià)方法。
3. 理解互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境與宏觀環(huán)境的作用。
4. 能應(yīng)用基本概念、工具對(duì)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式進(jìn)行分析并制定相應(yīng)的戰(zhàn)略。
（四）教學(xué)難點(diǎn)和重點(diǎn)
1. 難點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)商務(wù)環(huán)境分析技術(shù)與方法、商務(wù)模式分析方法；
2. 重點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)商務(wù)創(chuàng)業(yè)環(huán)境分析、商務(wù)模式變遷、商務(wù)模式結(jié)構(gòu)組成分析等。
（五）教學(xué)方法與考核方式
1. 教學(xué)方法。討論教學(xué)+案例教學(xué)、頭腦風(fēng)暴+實(shí)踐教學(xué)。
2. 考核方式。期末商業(yè)計(jì)劃書(shū)與案例制作、平時(shí)考核相結(jié)合，采用1：3：6綜合成績(jī)?cè)u(píng)定體系。其中10%為平時(shí)成績(jī)，包括出勤、課堂參與；30%為課程作業(yè)，包括新模式觀察與分析；60%為期末成績(jī)，以課程論文或考試形式進(jìn)行。
（六）能力素質(zhì)提升指標(biāo)
通過(guò)系統(tǒng)的訓(xùn)練與實(shí)踐，學(xué)員應(yīng)具備的能力素質(zhì)見(jiàn)表1，從0～5表示能力素質(zhì)從低到高。
四、互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式實(shí)踐教學(xué)體系建設(shè)
（一）課程目標(biāo)
該體系旨在培養(yǎng)學(xué)生利用互聯(lián)網(wǎng)工具開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的創(chuàng)新能力與管理操作能力，掌握互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式的構(gòu)建與分析方法，認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)活動(dòng)中潛在的商機(jī)及陷阱，基于自身的資源優(yōu)勢(shì)建立新的商務(wù)模式并開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)。課程系統(tǒng)研討互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)業(yè)績(jī)的決定因素、商務(wù)模式、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、動(dòng)力機(jī)制、評(píng)價(jià)方法及相關(guān)戰(zhàn)略及其應(yīng)用，提高學(xué)員參與互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)實(shí)踐的能力。培養(yǎng)具備較好專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和較強(qiáng)實(shí)際運(yùn)作能力的互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式開(kāi)發(fā)與管理人才。
（二）教學(xué)形式
在教學(xué)設(shè)計(jì)上對(duì)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)概念、原理、模型和方法進(jìn)行深入的研討，教會(huì)學(xué)員應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)并獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際，通過(guò)案例討論、實(shí)踐操作、模擬演示、課堂思考等，啟迪學(xué)員的創(chuàng)業(yè)思維，使學(xué)員了解互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)的最新動(dòng)向及發(fā)展趨勢(shì)，捕捉知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中蘊(yùn)藏的種種商機(jī)。
（三）講授內(nèi)容的基本要求
1. 互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)環(huán)境分析。
2. 互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式結(jié)構(gòu)組成。
3. 互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式的構(gòu)建。
4. 互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式的評(píng)價(jià)。
5. 互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)案例剖析。
（四）教學(xué)難點(diǎn)和重點(diǎn)
1. 難點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)商務(wù)環(huán)境分析技術(shù)與方法、商務(wù)模式構(gòu)建方法、商務(wù)模式的驅(qū)動(dòng)因素。
2. 重點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)商務(wù)創(chuàng)業(yè)環(huán)境分析、商務(wù)模式變遷、商務(wù)模式結(jié)構(gòu)組成、價(jià)值網(wǎng)、戰(zhàn)略分析等。
（五）教學(xué)方法與考核方式
1. 教學(xué)方法。討論教學(xué)+案例教學(xué)、頭腦風(fēng)暴+實(shí)踐教學(xué)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)+兵棋推演。
2. 考核方式。期末商業(yè)計(jì)劃書(shū)與案例制作、平時(shí)考核相結(jié)合。其中10%為平時(shí)成績(jī)，包括出勤、課堂參與；30%為課堂訓(xùn)練實(shí)效考察，包括新模式觀察與分析；60%為期末成績(jī)，以商業(yè)計(jì)劃書(shū)編寫(xiě)或案例制作形式進(jìn)行。
（六）能力素質(zhì)提升指標(biāo)
通過(guò)系統(tǒng)的訓(xùn)練與實(shí)踐，學(xué)員應(yīng)具備的能力素質(zhì)見(jiàn)表2，從0～5表示能力素質(zhì)從低到高。
五、互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式研究教學(xué)體系建設(shè)
（一）課程目標(biāo)
該體系旨在培養(yǎng)面向互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的商務(wù)模式的研究與創(chuàng)新人才。訓(xùn)練互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式的構(gòu)建與分析方法，認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)活動(dòng)中潛在的機(jī)遇及陷阱，提升對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、動(dòng)力機(jī)制、評(píng)價(jià)方法及相關(guān)戰(zhàn)略的研究、分析、制定能力。
（二）教學(xué)形式
通過(guò)案例研討、模擬演示、機(jī)會(huì)識(shí)別等，觀察與分析互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式發(fā)展最新動(dòng)向及趨勢(shì)，撰寫(xiě)案例、培訓(xùn)材料及商業(yè)計(jì)劃書(shū)。
（三）講授內(nèi)容的基本要求
1. 互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)環(huán)境分析。
2. 互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式的構(gòu)建方法。
3. 互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式的評(píng)價(jià)。
4. 互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)案例剖析。
5. 創(chuàng)新商業(yè)模式實(shí)訓(xùn)。
（四）教學(xué)難點(diǎn)和重點(diǎn)
1. 難點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)商務(wù)環(huán)境分析技術(shù)與方法、商務(wù)模式構(gòu)建方法、商務(wù)模式的識(shí)別與創(chuàng)新。
2. 重點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)創(chuàng)業(yè)環(huán)境分析、商務(wù)模式變遷、新商務(wù)模式構(gòu)建。
（五）教學(xué)方法與考核方式
1. 教學(xué)方法。討論教學(xué)+案例教學(xué)、頭腦風(fēng)暴+實(shí)踐教學(xué)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)+兵棋推演。
2. 考核方式。論文撰寫(xiě)、商業(yè)計(jì)劃書(shū)、案例制作及平時(shí)考核相結(jié)合。其中10%為平時(shí)成績(jī)，包括出勤、課堂參與；30%為課堂訓(xùn)練實(shí)效考察，包括新模式觀察與分析；60%為期末成績(jī)，以課程論文、商業(yè)計(jì)劃書(shū)編寫(xiě)或案例制作形式進(jìn)行。
（六）能力素質(zhì)提升指標(biāo)
通過(guò)系統(tǒng)的訓(xùn)練與實(shí)踐，學(xué)員應(yīng)具備的能力素質(zhì)見(jiàn)表3，從0～5表示能力素質(zhì)從低到高。
六、展望
互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式本質(zhì)上是互聯(lián)網(wǎng)利潤(rùn)點(diǎn)、客戶(hù)價(jià)值、實(shí)施策略、動(dòng)力機(jī)制等若干因素構(gòu)成的一組贏利邏輯關(guān)系的鏈條，是互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)戰(zhàn)略生成的基礎(chǔ)，決定互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)業(yè)務(wù)的生死成敗。高校通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式三層教學(xué)體系的應(yīng)用與實(shí)踐，培養(yǎng)商務(wù)模式的分析、構(gòu)建與創(chuàng)新人才，為我國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、推動(dòng)新經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)建設(shè)服務(wù)。
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[關(guān)鍵詞] 中小企業(yè) 電子商務(wù) 實(shí)施原則
一、引言
隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，帶寬增大，相關(guān)電子商務(wù)法律法規(guī)的完善，安全交易技術(shù)的應(yīng)用,物流配套體系的支持，支付手段的完備，人們網(wǎng)上消費(fèi)習(xí)慣的日漸成熟,使得電子商務(wù)的實(shí)施具備了條件。越來(lái)越多的中小企業(yè)開(kāi)始介入電子商務(wù)，但電子商務(wù)在我國(guó)還處于起步階段,在應(yīng)用過(guò)程中出現(xiàn)了諸多問(wèn)題，使得實(shí)施和應(yīng)用效果并不理想,缺乏成功實(shí)施電子商務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。下面就現(xiàn)階段電子商務(wù)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出實(shí)施過(guò)程中應(yīng)遵循的原則。
二、中小企業(yè)電子商務(wù)的現(xiàn)狀
1.實(shí)施費(fèi)用昂貴，難以承受。電子商務(wù)的實(shí)施包括：網(wǎng)站建設(shè)、維護(hù)、升級(jí)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的購(gòu)買(mǎi)、維護(hù)，內(nèi)部信息系統(tǒng)的建設(shè)，這些都要大量資金的投入，作為本就資金短缺的中小企業(yè)而言，不具備充足的資金支持。
2.缺乏實(shí)施電子商務(wù)的人才。電子商務(wù)的實(shí)施，需要精通網(wǎng)絡(luò)、軟件和經(jīng)營(yíng)管理的通才，這樣的人才對(duì)于大多數(shù)中小企業(yè)而言十分匱乏。
3.宣傳效果不佳，電子交易量少。很多中小企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站，宣傳企業(yè)，由于大多企業(yè)的知名度不高，因此網(wǎng)站訪問(wèn)量很少，有效訪問(wèn)更少，真正的電子交易就更少的可憐。
4.內(nèi)部信息系統(tǒng)基礎(chǔ)較差。電子商務(wù)的完全應(yīng)用在于將市場(chǎng)信息獲取、商貿(mào)談判、電子交易同企業(yè)內(nèi)部的ERP系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)，然而大部分企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)尚未形成，生產(chǎn)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)信息的共享、流動(dòng)都還是原始的手工方式，顯然不能與電子商務(wù)對(duì)接。
5.信譽(yù)問(wèn)題。電子商務(wù)的交易中，企業(yè)與客戶(hù)之間在進(jìn)行貨款支付的時(shí)候，存在相互信任的問(wèn)題，這使得大多交易仍在沿用傳統(tǒng)的交易方式。
6.實(shí)施效果差，難見(jiàn)效益。不少中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的熱情很高，但也很盲目，雖然建立了自己的網(wǎng)站，也建立了內(nèi)部信息系統(tǒng)，然而產(chǎn)生的效益卻遠(yuǎn)小于高額的投入和維護(hù)費(fèi)用，收益增長(zhǎng)比較緩慢。
三、中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的原則
1.統(tǒng)籌規(guī)劃原則。IT廠商出于自身經(jīng)濟(jì)利益的需要，過(guò)分夸大電子商務(wù)能給企業(yè)帶來(lái)的效益，而對(duì)于企業(yè)現(xiàn)階段需要怎樣的電子商務(wù)水平卻避而不談；同時(shí)部分中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用的熱情很高，忽視了企業(yè)自身發(fā)展的實(shí)際需要，這樣僅僅偏聽(tīng)I(yíng)T廠商宣傳的結(jié)果往往是投入高額的費(fèi)用，而取得的效益卻往往差強(qiáng)人意。這樣低效的投資對(duì)于缺乏資金的中小企業(yè)無(wú)疑是災(zāi)難性的。中小企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)施是一項(xiàng)長(zhǎng)期而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就。要成功地實(shí)施電子商務(wù)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)效益，就不能照搬別人的經(jīng)驗(yàn)，而應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身的需要、發(fā)展的特點(diǎn)，分階段、有步驟地進(jìn)行。實(shí)施之前，應(yīng)該擬定適合企業(yè)自身需要的總體規(guī)劃，切不可盲目實(shí)施。
2.實(shí)施電子商務(wù)要進(jìn)行可行性分析。首先，要了解企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo)，它是企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)和支持的目標(biāo)。其次，要進(jìn)行內(nèi)部環(huán)境分析：通過(guò)分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，確定實(shí)施電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)技術(shù)的態(tài)度；信息技術(shù)當(dāng)前利用的廣度和深度；過(guò)去利用新技術(shù)的經(jīng)驗(yàn)；電子商務(wù)應(yīng)用的內(nèi)部用戶(hù)特征等。第三，外部環(huán)境分析：可以獲得何種機(jī)遇，以及面臨何種挑戰(zhàn)，同行業(yè)中電子商務(wù)的應(yīng)用情況，可以從外部獲得的必要技術(shù)和技能。
3.投入產(chǎn)出比原則。電子商務(wù)建設(shè)的根本目的是要降低成本，提高效益。因此在建設(shè)過(guò)程中必須考慮投入產(chǎn)出的關(guān)系問(wèn)題。若投入產(chǎn)出比大于一，即投入大于產(chǎn)出，說(shuō)明實(shí)施的條件還不成熟，可以考慮暫緩?fù)顿Y或重新分析；若投入產(chǎn)出比小于等于一，說(shuō)明投入可以取得較好的效益，實(shí)施效果是良好的。只有對(duì)電子商務(wù)的實(shí)施做投入產(chǎn)出分析，注意投資的合理性，才能確保其實(shí)施起到真正效果。
4.電子商務(wù)的實(shí)施要有靈活性。由于中小企業(yè)缺少資金、更缺少人才，因此對(duì)于中小企業(yè)的電子商務(wù)沒(méi)有必要向大企業(yè)一樣一步到位，應(yīng)該與企業(yè)的業(yè)務(wù)需要緊密結(jié)合在一起，否則超前的投資就會(huì)浪費(fèi)，而不能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)；中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用可以從某些能立竿見(jiàn)影產(chǎn)生效益的環(huán)節(jié)先行實(shí)施，待取得經(jīng)驗(yàn)以后，逐步完善內(nèi)外部電子應(yīng)用系統(tǒng)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)的電子商務(wù)化。
5.電子商務(wù)的實(shí)施要與客戶(hù)的習(xí)慣相適應(yīng)。由于我國(guó)的電子商務(wù)處于初級(jí)階段，因此應(yīng)對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用的外部用戶(hù)特征，主要指客戶(hù)的交易習(xí)慣做認(rèn)真的分析，這點(diǎn)很重要。若企業(yè)的客戶(hù)多數(shù)仍習(xí)慣于傳統(tǒng)的交易方式，就不必急于在電子商務(wù)上做過(guò)多投入;若企業(yè)的客戶(hù)大都開(kāi)始接受電子交易方式，為了更好的服務(wù)客戶(hù)，可以考慮建立電子商務(wù)平臺(tái)以適應(yīng)需求?？傊?，企業(yè)的客戶(hù)交易習(xí)慣決定了電子商務(wù)的開(kāi)展水平，電子商務(wù)的實(shí)施應(yīng)與客戶(hù)的使用習(xí)慣保持一致，只有這樣電子商務(wù)的應(yīng)用才能有效。
6.自主開(kāi)發(fā)和外包相結(jié)合。針對(duì)中小企業(yè)電子商務(wù)實(shí)施過(guò)程中缺乏資金、人才、經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)狀，可以采用外包服務(wù)的方式來(lái)解決這些困難，即企業(yè)可以加入由政府或行業(yè)協(xié)會(huì)或知名公司為中小企業(yè)搭建的公共電子商務(wù)平臺(tái)，該平臺(tái)提供如下服務(wù)：信息的，查詢(xún)、虛擬談判、電子交易、電子支付、物流貿(mào)易等。此外，企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)堅(jiān)持以自主開(kāi)發(fā)為主的方針。自主開(kāi)發(fā)和外包服務(wù)方式相結(jié)合的辦法，可以有效降低企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)和成本，是成功實(shí)施電子商務(wù)的有效途徑。
綜上所述，在電子商務(wù)的實(shí)施過(guò)程中，只要我們遵循科學(xué)的原則，相信就一定能夠取得良好的效果。
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內(nèi)容摘要:在資源相對(duì)匱乏的情況下,西部地區(qū)企業(yè)要縮小東西部經(jīng)濟(jì)差距,利用電子商務(wù)這一先進(jìn)生產(chǎn)力進(jìn)入東盟市場(chǎng)是最優(yōu)選擇。本文通過(guò)對(duì)西部企業(yè)和東盟電子商務(wù)環(huán)境分析,探討國(guó)內(nèi)國(guó)外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)操作層面上的具體問(wèn)題,制定西部地區(qū)企業(yè)利用電子商務(wù)平臺(tái),采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的手段進(jìn)入東盟市場(chǎng)的戰(zhàn)略體系,目標(biāo)是降低西部企業(yè)進(jìn)入東盟市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn),提供西部企業(yè)東盟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的可借鑒指標(biāo)。
關(guān)鍵詞:西部企業(yè) 東盟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系
問(wèn)題提出
在原有的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中,與東部企業(yè)比較,西部企業(yè)由于規(guī)模小、綜合實(shí)力相對(duì)較弱,無(wú)論是在基礎(chǔ)要素和高級(jí)要素的競(jìng)爭(zhēng)中與東部企業(yè)相比都處于劣勢(shì)。但在電子商務(wù)環(huán)境下,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)并不完全取決于企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模大小、資金多少、產(chǎn)品或服務(wù)等因素,而取決于企業(yè)把信息技術(shù)應(yīng)用到產(chǎn)品及服務(wù)中的能力,更取決于企業(yè)滿(mǎn)足顧客需求的能力。西部企業(yè)完全有可能借助電子商務(wù)這個(gè)平臺(tái)突破障礙,形成新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái),利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)入東盟市場(chǎng),將是西部地區(qū)對(duì)外貿(mào)易新增長(zhǎng)點(diǎn),這將進(jìn)一步縮小東西部經(jīng)濟(jì)發(fā)展的差距。
西部企業(yè)東盟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略體系構(gòu)建是通過(guò)分析西部地區(qū)企業(yè)和東盟在電子商務(wù)和貿(mào)易發(fā)展上的共同點(diǎn)、基本點(diǎn)的基礎(chǔ)上,設(shè)計(jì)一套適應(yīng)西部地區(qū)不同行業(yè)或企業(yè)在進(jìn)入東盟市場(chǎng)時(shí)所應(yīng)采取的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)體系。
在這一進(jìn)展中,需探討國(guó)內(nèi)國(guó)外操作層面上的兩個(gè)問(wèn)題:一是西部企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段以何種方式進(jìn)入東盟市場(chǎng);二是如何降低風(fēng)險(xiǎn),取得預(yù)期成果,這就需要建立一套適應(yīng)西部地區(qū)不同行業(yè)或企業(yè)在進(jìn)入東盟市場(chǎng)時(shí)所應(yīng)采取的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)體系,對(duì)市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)細(xì)分、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略組合等作出一般性的規(guī)定。
電子商務(wù)環(huán)境下西部企業(yè)構(gòu)建東盟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系研究的意義
(一)提供西部企業(yè)東盟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的可借鑒體系
與全國(guó)其他地區(qū)比較,西部地區(qū)電子商務(wù)業(yè)務(wù)總體而言處于中流水平,但網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)、網(wǎng)民滲透率、網(wǎng)絡(luò)支付比例等都已達(dá)到全國(guó)平均水平,所以具備了進(jìn)入東盟市場(chǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的能力。然而西部企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)入東盟市場(chǎng)還有很大的難度,其面對(duì)的是整個(gè)東盟市場(chǎng)而不是某一個(gè)國(guó)家和地區(qū),取勝的關(guān)鍵在于東盟整體電子商務(wù)發(fā)展的水平和速度。但東盟國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不一,導(dǎo)致電子商務(wù)發(fā)展水平上的差距,加上東盟各國(guó)在政治、文化、技術(shù)方面發(fā)展水平的不同,西部企業(yè)要在東盟市場(chǎng)上占據(jù)優(yōu)勢(shì),就要求我們制定一套可借簽的行之有效的針對(duì)東盟整體市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略體系,降低西部企業(yè)進(jìn)入東盟市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)。
(二)獲得先入優(yōu)勢(shì)和稅收優(yōu)惠
由于地域的原因,我國(guó)其它地區(qū)對(duì)東盟市場(chǎng)的關(guān)注程度并不是很高,而在電子商務(wù)環(huán)境下,先搶占電子商務(wù)的商機(jī),就能占據(jù)主動(dòng)。與經(jīng)濟(jì)和技術(shù)整體水平不是很高的的東盟各國(guó)相比,已開(kāi)展電子商務(wù)應(yīng)用的我國(guó)西部企業(yè)無(wú)疑是具有非常大的優(yōu)勢(shì),包括獲得經(jīng)驗(yàn)曲線(xiàn)效應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)外部性效應(yīng)、品牌聲譽(yù)效應(yīng)、轉(zhuǎn)換成本效應(yīng)等。另外,由于各國(guó)對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展都是持支持的態(tài)度,在稅收方面的政策不管是國(guó)內(nèi)稅還是關(guān)稅,基本上采用“零關(guān)稅”的策略。
因此,我國(guó)廣大西部企業(yè)更應(yīng)關(guān)注這個(gè)廣闊但尚未充分開(kāi)發(fā)而又深具潛力與機(jī)會(huì)的市場(chǎng),加快電子商務(wù)應(yīng)用和發(fā)展步伐,抓住機(jī)遇,迅速開(kāi)拓東盟這個(gè)巨大的潛在市場(chǎng),在激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
西部企業(yè)構(gòu)建東盟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系策略
(一)確定西部企業(yè)進(jìn)入東盟市場(chǎng)的電子商務(wù)模式:B1AB22B3(C)模式
西部企業(yè)進(jìn)入東盟市場(chǎng)的電子商務(wù)模式在國(guó)內(nèi)部分建議采用B1AB2模式,以電子數(shù)據(jù)技術(shù)手段將企業(yè)聯(lián)盟(Alliance)起來(lái),把信譽(yù)評(píng)估、信息服務(wù)、電子支付、物流配送等各個(gè)環(huán)節(jié)集成起來(lái),從而真正實(shí)現(xiàn)了“四流合一”(信息流、資金流、物資流、商流),為企業(yè)之間的商業(yè)服務(wù)搭建基礎(chǔ)條件。深度的說(shuō)也就是將物質(zhì)資源、無(wú)形資源和服務(wù)能力等各種形態(tài)的資源,通過(guò)BAB平臺(tái)充分整合,把參與電子商務(wù)交易的直接參與者和間接參與者集合在一個(gè)平臺(tái),以聯(lián)盟多體服務(wù)方式并深度的利用,達(dá)到企業(yè)間聯(lián)盟的便捷性,減少產(chǎn)品流通領(lǐng)域資源浪費(fèi)為目的,為用戶(hù)提供全方位有保障性新型商業(yè)模式的全過(guò)程。
模式中的B1指面向東盟的西部電子商務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟。西部企業(yè)利用電子商務(wù)進(jìn)入東盟市場(chǎng),由于市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的存在和企業(yè)資源的限制,建議不要單打獨(dú)斗,而是由政府或行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭組建電子商務(wù)平臺(tái),把所有有意愿參與東盟電子商務(wù)交易的企業(yè)按一定的標(biāo)準(zhǔn)整合起來(lái),這樣可能分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),也可以減少企業(yè)進(jìn)入高風(fēng)險(xiǎn)的新市場(chǎng)初級(jí)相互之間的競(jìng)爭(zhēng)。進(jìn)入東盟的西部電子商務(wù)企業(yè)建議是有傳統(tǒng)貿(mào)易背景的企業(yè),而不是純粹的虛擬電子商務(wù)企業(yè),使企業(yè)具備一定的財(cái)力物力,為產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)拓和售后服務(wù)提供基礎(chǔ)。有傳統(tǒng)貿(mào)易背景的電子商務(wù)企業(yè)與純粹的虛擬電子商務(wù)企業(yè)相比還有一個(gè)好處就是在產(chǎn)品定價(jià)方面可以做到低價(jià)格,提高產(chǎn)品在東盟電子商務(wù)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。
模式中的B2指的是電子商務(wù)交易過(guò)程中的間接參與者,為電子商務(wù)交易提供必不可少的服務(wù)。由信譽(yù)評(píng)估體系、金融服務(wù)體系、物流服務(wù)體系、產(chǎn)品的生產(chǎn)銷(xiāo)售方及品質(zhì)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)組成的集合體,包括CA中心、物流、支付、質(zhì)檢等機(jī)構(gòu)。
模式中的B3(C)是指東盟國(guó)家參與電子商務(wù)交易的買(mǎi)家,包括企業(yè)和消費(fèi)者。
(二)制定西部企業(yè)進(jìn)入東盟的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略體系
1.市場(chǎng)調(diào)查。對(duì)東盟各國(guó)的市場(chǎng)調(diào)查建議采用兩步走:一是采用資料調(diào)查法,對(duì)二手資料進(jìn)行分析,可以通過(guò)各種媒體,特別是各種針對(duì)東盟的網(wǎng)站上了解;二是采用詢(xún)問(wèn)調(diào)查法和觀察法相結(jié)合,到實(shí)地進(jìn)行調(diào)查,光憑分析已公布的二手資料來(lái)完成市場(chǎng)調(diào)查工作還是不科學(xué)的,必須到當(dāng)?shù)亓私馐袌?chǎng)狀況。市場(chǎng)調(diào)查的重心不僅要了解東盟各國(guó)消費(fèi)需求,更重要的是要進(jìn)行政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析,為作好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略作準(zhǔn)備。
2.市場(chǎng)細(xì)分。建議根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r這一標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行,電子商務(wù)發(fā)展水平與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平成正比,電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)不同就在于交易基礎(chǔ)的水平相近性,必須具備電子商務(wù)交易環(huán)境和條件的國(guó)家才是進(jìn)入的重點(diǎn)。根據(jù)這一理論,可以把東盟原六國(guó)作為我們進(jìn)入的目標(biāo),越南、柬埔寨、緬甸、老撾處于電子商務(wù)發(fā)展的初始階段,這些國(guó)家擁有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)之比例偏低,對(duì)推行電子商務(wù)會(huì)造成障礙;交易機(jī)制尚未健全發(fā)展,這些國(guó)家擁有信用卡人口的比例相當(dāng)?shù)?且交易安全機(jī)制與相關(guān)配套法令尚未完備,對(duì)一般消費(fèi)者而言無(wú)法完全接受電子商務(wù),如在這些國(guó)家進(jìn)行電子商務(wù),利益可能不如預(yù)期。在東盟建立電子商務(wù)市場(chǎng)時(shí),應(yīng)采循序漸進(jìn)的方法,分兩個(gè)階段,先在較進(jìn)步的國(guó)家如新加坡、馬來(lái)西亞建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)示范,再擴(kuò)及其它國(guó)家,借此發(fā)掘更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。
3.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組合策略如下:
產(chǎn)品策略。在產(chǎn)品選擇上建議采用注重以下兩種產(chǎn)品,一是有特色的產(chǎn)品,如地方土特產(chǎn);二是特色服務(wù),如旅游等。有特色的產(chǎn)品或服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上銷(xiāo)售由于資源的聚集性,會(huì)產(chǎn)生漩渦效應(yīng),達(dá)到病毒式營(yíng)銷(xiāo)的效果。
定價(jià)策略。在定價(jià)方法的選擇上建議以成本為基礎(chǔ),采用競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法,產(chǎn)品價(jià)格的制定按照東盟各國(guó)的平均現(xiàn)行價(jià)格水平來(lái)定價(jià),以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)作為參考,以高出本國(guó)產(chǎn)品成本價(jià)為基礎(chǔ)。從市場(chǎng)價(jià)格調(diào)查角度來(lái)看,因?yàn)闁|盟市場(chǎng)各異,進(jìn)行綜合的市場(chǎng)調(diào)查有一定的難度,很難找到共性,導(dǎo)致對(duì)各國(guó)市場(chǎng)的了解不是很透徹;從競(jìng)爭(zhēng)角度來(lái)看,作為新的競(jìng)爭(zhēng)都出現(xiàn)在東盟市場(chǎng)上,還沒(méi)有樹(shù)立自己的品牌優(yōu)勢(shì),最好把自己定位為市場(chǎng)追隨者或市場(chǎng)補(bǔ)缺者;從產(chǎn)品生命周期的角度來(lái)看,在東盟市場(chǎng)上屬于產(chǎn)品的進(jìn)入期,建議采用快速滲透策略。所以,在銷(xiāo)售同類(lèi)產(chǎn)品的各個(gè)西部企業(yè)在定價(jià)時(shí)實(shí)際上沒(méi)有多少選擇余地,只能按照行業(yè)的現(xiàn)行價(jià)格來(lái)定價(jià)。如果把價(jià)格定得太高,產(chǎn)品就賣(mài)不出去;反之,如果把價(jià)格定得低于時(shí)價(jià),也會(huì)遭到降低價(jià)格競(jìng)銷(xiāo)。
分銷(xiāo)策略。分銷(xiāo)渠道的選擇建議采用B2B42B(C)模式,采用分段式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道,模式中的B4指的是當(dāng)?shù)氐纳叹W(wǎng)站,起到的作用主要是宣傳介紹西部企業(yè)和產(chǎn)品,如有可能最好在網(wǎng)站上提供鏈接或有產(chǎn)品專(zhuān)區(qū)。
東盟各國(guó)人民消費(fèi)習(xí)慣與文化民情迥異將是西部地區(qū)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最大的障礙,加上電子商務(wù)時(shí)空相距的固有特點(diǎn),很難根據(jù)市場(chǎng)的變化作出快速的反應(yīng)。在此前景下,最好的市場(chǎng)進(jìn)入策略就是與當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)企業(yè)成為戰(zhàn)略伙伴,最好能把其發(fā)展為在當(dāng)?shù)氐纳?成為戰(zhàn)略聯(lián)盟的成員之一,變松散型的聯(lián)系為緊密型的聯(lián)系,以降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),免除不必要的商業(yè)糾紛,提高交易成功率。以商的策略進(jìn)入東盟市場(chǎng)同時(shí)可以有效的獲得東道國(guó)的支持,繞過(guò)設(shè)置的貿(mào)易壁壘。
促銷(xiāo)策略。強(qiáng)調(diào)廣告和宣傳并重,必須了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)或電子商務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)價(jià)值的看法。東盟大部分的消費(fèi)者與企業(yè)界對(duì)于非經(jīng)親眼看見(jiàn)貨品而進(jìn)行采購(gòu),在初期可能無(wú)法適應(yīng)。故在現(xiàn)階段來(lái)說(shuō),可在先導(dǎo)期從事宣傳廣告以吸引消費(fèi)者注意,廣告平臺(tái)主要以官方網(wǎng)站和當(dāng)?shù)氐碾娮由虅?wù)網(wǎng)站為主。
權(quán)力和公共關(guān)系策略。在西部企業(yè)東盟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略體系中,政府的作用是不容忽視的。應(yīng)當(dāng)充分利用好政府對(duì)西部地區(qū)企業(yè)在發(fā)展中的優(yōu)惠和扶持政策以及政府對(duì)東盟在外交和貿(mào)易上的重視,加強(qiáng)對(duì)外宣傳,樹(shù)立企業(yè)和網(wǎng)站形象。也注意由政府提供的各種平臺(tái),如各種博覽會(huì)和商貿(mào)洽談會(huì)達(dá)到招商引資的效果。
西部企業(yè)構(gòu)建東盟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系擬突破的重點(diǎn)和難點(diǎn)
(一)西部企業(yè)東盟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略指標(biāo)體系的完善和保持動(dòng)態(tài)性
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略體系只是在環(huán)境分析下做的一級(jí)指標(biāo)體系,但要真正的行之有效,必須對(duì)各級(jí)指標(biāo)再進(jìn)一步分解并根據(jù)重要性授予相關(guān)的權(quán)數(shù),如方案中提到價(jià)格戰(zhàn)略采用競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向法,進(jìn)一步可分解為產(chǎn)品屬性、所在市場(chǎng)開(kāi)放程度、競(jìng)爭(zhēng)程度等指標(biāo)。
在電子商務(wù)環(huán)境下,企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要在于對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)能力,電子商務(wù)環(huán)境變化很快,特別是技術(shù)因素,所制定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略體系要有柔性化的特點(diǎn),一是可在一定范圍內(nèi)對(duì)環(huán)境因素作出選擇,二是可在一定范圍內(nèi)創(chuàng)造或影響環(huán)境。
(二)交易支付的可行性和安全性
東盟各國(guó)的貨幣不同、網(wǎng)上支付的工具不同,如何保證交易的可行性和安全性。解決問(wèn)題的關(guān)鍵就在于選擇合適的交易模式,方案中提到運(yùn)用B2B2B(C)的模式,西部企業(yè)電子商務(wù)聯(lián)盟與東盟各國(guó)的電子商務(wù)網(wǎng)站結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,由東盟各國(guó)的電子商務(wù)網(wǎng)站代收代繳,我方和單獨(dú)的買(mǎi)方實(shí)現(xiàn)“線(xiàn)上交易,線(xiàn)外支付”,在網(wǎng)站中完成交易,但支付給我方在他們國(guó)家的合作網(wǎng)站,最后再進(jìn)行貨款結(jié)算。這樣可以減少東盟各國(guó)買(mǎi)家的時(shí)間成本,提高可信任度。
(三)物流問(wèn)題
[關(guān)鍵詞]中小企業(yè)電子商務(wù)實(shí)施原則
一、引言
隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，帶寬增大，相關(guān)電子商務(wù)法律法規(guī)的完善，安全交易技術(shù)的應(yīng)用,物流配套體系的支持，支付手段的完備，人們網(wǎng)上消費(fèi)習(xí)慣的日漸成熟,使得電子商務(wù)的實(shí)施具備了條件。越來(lái)越多的中小企業(yè)開(kāi)始介入電子商務(wù)，但電子商務(wù)在我國(guó)還處于起步階段,在應(yīng)用過(guò)程中出現(xiàn)了諸多問(wèn)題，使得實(shí)施和應(yīng)用效果并不理想,缺乏成功實(shí)施電子商務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。下面就現(xiàn)階段電子商務(wù)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出實(shí)施過(guò)程中應(yīng)遵循的原則。
二、中小企業(yè)電子商務(wù)的現(xiàn)狀
1.實(shí)施費(fèi)用昂貴，難以承受。電子商務(wù)的實(shí)施包括：網(wǎng)站建設(shè)、維護(hù)、升級(jí)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的購(gòu)買(mǎi)、維護(hù)，內(nèi)部信息系統(tǒng)的建設(shè)，這些都要大量資金的投入，作為本就資金短缺的中小企業(yè)而言，不具備充足的資金支持。
2.缺乏實(shí)施電子商務(wù)的人才。電子商務(wù)的實(shí)施，需要精通網(wǎng)絡(luò)、軟件和經(jīng)營(yíng)管理的通才，這樣的人才對(duì)于大多數(shù)中小企業(yè)而言十分匱乏。
3.宣傳效果不佳，電子交易量少。很多中小企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站，宣傳企業(yè)，由于大多企業(yè)的知名度不高，因此網(wǎng)站訪問(wèn)量很少，有效訪問(wèn)更少，真正的電子交易就更少的可憐。
4.內(nèi)部信息系統(tǒng)基礎(chǔ)較差。電子商務(wù)的完全應(yīng)用在于將市場(chǎng)信息獲取、商貿(mào)談判、電子交易同企業(yè)內(nèi)部的ERP系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)，然而大部分企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)尚未形成，生產(chǎn)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)信息的共享、流動(dòng)都還是原始的手工方式，顯然不能與電子商務(wù)對(duì)接。
5.信譽(yù)問(wèn)題。電子商務(wù)的交易中，企業(yè)與客戶(hù)之間在進(jìn)行貨款支付的時(shí)候，存在相互信任的問(wèn)題，這使得大多交易仍在沿用傳統(tǒng)的交易方式。
6.實(shí)施效果差，難見(jiàn)效益。不少中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的熱情很高，但也很盲目，雖然建立了自己的網(wǎng)站，也建立了內(nèi)部信息系統(tǒng)，然而產(chǎn)生的效益卻遠(yuǎn)小于高額的投入和維護(hù)費(fèi)用，收益增長(zhǎng)比較緩慢。
三、中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的原則
1.統(tǒng)籌規(guī)劃原則。IT廠商出于自身經(jīng)濟(jì)利益的需要，過(guò)分夸大電子商務(wù)能給企業(yè)帶來(lái)的效益，而對(duì)于企業(yè)現(xiàn)階段需要怎樣的電子商務(wù)水平卻避而不談；同時(shí)部分中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用的熱情很高，忽視了企業(yè)自身發(fā)展的實(shí)際需要，這樣僅僅偏聽(tīng)I(yíng)T廠商宣傳的結(jié)果往往是投入高額的費(fèi)用，而取得的效益卻往往差強(qiáng)人意。這樣低效的投資對(duì)于缺乏資金的中小企業(yè)無(wú)疑是災(zāi)難性的。中小企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)施是一項(xiàng)長(zhǎng)期而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就。要成功地實(shí)施電子商務(wù)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)效益，就不能照搬別人的經(jīng)驗(yàn)，而應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身的需要、發(fā)展的特點(diǎn)，分階段、有步驟地進(jìn)行。實(shí)施之前，應(yīng)該擬定適合企業(yè)自身需要的總體規(guī)劃，切不可盲目實(shí)施。
2.實(shí)施電子商務(wù)要進(jìn)行可行性分析。首先，要了解企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo)，它是企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)和支持的目標(biāo)。其次，要進(jìn)行內(nèi)部環(huán)境分析：通過(guò)分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，確定實(shí)施電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)技術(shù)的態(tài)度；信息技術(shù)當(dāng)前利用的廣度和深度；過(guò)去利用新技術(shù)的經(jīng)驗(yàn)；電子商務(wù)應(yīng)用的內(nèi)部用戶(hù)特征等。第三，外部環(huán)境分析：可以獲得何種機(jī)遇，以及面臨何種挑戰(zhàn)，同行業(yè)中電子商務(wù)的應(yīng)用情況，可以從外部獲得的必要技術(shù)和技能。
3.投入產(chǎn)出比原則。電子商務(wù)建設(shè)的根本目的是要降低成本，提高效益。因此在建設(shè)過(guò)程中必須考慮投入產(chǎn)出的關(guān)系問(wèn)題。若投入產(chǎn)出比大于一，即投入大于產(chǎn)出，說(shuō)明實(shí)施的條件還不成熟，可以考慮暫緩?fù)顿Y或重新分析；若投入產(chǎn)出比小于等于一，說(shuō)明投入可以取得較好的效益，實(shí)施效果是良好的。只有對(duì)電子商務(wù)的實(shí)施做投入產(chǎn)出分析，注意投資的合理性，才能確保其實(shí)施起到真正效果。
4.電子商務(wù)的實(shí)施要有靈活性。由于中小企業(yè)缺少資金、更缺少人才，因此對(duì)于中小企業(yè)的電子商務(wù)沒(méi)有必要向大企業(yè)一樣一步到位，應(yīng)該與企業(yè)的業(yè)務(wù)需要緊密結(jié)合在一起，否則超前的投資就會(huì)浪費(fèi)，而不能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)；中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用可以從某些能立竿見(jiàn)影產(chǎn)生效益的環(huán)節(jié)先行實(shí)施，待取得經(jīng)驗(yàn)以后，逐步完善內(nèi)外部電子應(yīng)用系統(tǒng)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)的電子商務(wù)化。
5.電子商務(wù)的實(shí)施要與客戶(hù)的習(xí)慣相適應(yīng)。由于我國(guó)的電子商務(wù)處于初級(jí)階段，因此應(yīng)對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用的外部用戶(hù)特征，主要指客戶(hù)的交易習(xí)慣做認(rèn)真的分析，這點(diǎn)很重要。若企業(yè)的客戶(hù)多數(shù)仍習(xí)慣于傳統(tǒng)的交易方式，就不必急于在電子商務(wù)上做過(guò)多投入;若企業(yè)的客戶(hù)大都開(kāi)始接受電子交易方式，為了更好的服務(wù)客戶(hù)，可以考慮建立電子商務(wù)平臺(tái)以適應(yīng)需求。總之，企業(yè)的客戶(hù)交易習(xí)慣決定了電子商務(wù)的開(kāi)展水平，電子商務(wù)的實(shí)施應(yīng)與客戶(hù)的使用習(xí)慣保持一致，只有這樣電子商務(wù)的應(yīng)用才能有效。
6.自主開(kāi)發(fā)和外包相結(jié)合。針對(duì)中小企業(yè)電子商務(wù)實(shí)施過(guò)程中缺乏資金、人才、經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)狀，可以采用外包服務(wù)的方式來(lái)解決這些困難，即企業(yè)可以加入由政府或行業(yè)協(xié)會(huì)或知名公司為中小企業(yè)搭建的公共電子商務(wù)平臺(tái)，該平臺(tái)提供如下服務(wù)：信息的，查詢(xún)、虛擬談判、電子交易、電子支付、物流貿(mào)易等。此外，企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)堅(jiān)持以自主開(kāi)發(fā)為主的方針。自主開(kāi)發(fā)和外包服務(wù)方式相結(jié)合的辦法，可以有效降低企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)和成本，是成功實(shí)施電子商務(wù)的有效途徑。
綜上所述，在電子商務(wù)的實(shí)施過(guò)程中，只要我們遵循科學(xué)的原則，相信就一定能夠取得良好的效果。
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