時間：2023-10-09 16:07:36
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【關(guān)鍵詞】企業(yè) 經(jīng)營管理 方式 創(chuàng)新
企業(yè)經(jīng)營管理可以使企業(yè)的運作效率大大增強，讓企業(yè)有明確的發(fā)展方向，使每個員工都充分發(fā)揮他們的潛能，從而推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)經(jīng)營管理科學(xué)的發(fā)展大體經(jīng)歷了三個階段：從傳統(tǒng)經(jīng)驗管理階段到科學(xué)管理階段，到現(xiàn)代管理階段。20世紀40年代進入現(xiàn)代管理階段，特別是二戰(zhàn)以后，科學(xué)技術(shù)和工業(yè)生產(chǎn)迅猛發(fā)展，市場競爭日趨激烈，各種矛盾進一步加深。這都對管理提出了新的要求，發(fā)展了市場調(diào)查與預(yù)測，開展民主管理、應(yīng)用運籌學(xué)、實行系統(tǒng)管理等，促進了管理學(xué)在思想內(nèi)容、組織方法、形式手段等方面更快發(fā)展。因此，企業(yè)的經(jīng)營管理方式應(yīng)該是一個動態(tài)發(fā)展的過程，必須隨著企業(yè)的發(fā)展需要、市場環(huán)境的變化而做出相應(yīng)的調(diào)整和選擇。
一、搭建企業(yè)經(jīng)營管理工作的基礎(chǔ)
（一）提升部門管理水平
第一，尋求高層管理者的支持。企業(yè)部門管理者可通過幫助高層管理者處理一些棘手的問題，站在高層管理者或企業(yè)整體的角度去思考問題，或滿足高層管理者的需求及期望等方面來取得高層管理者的支持和信任。
第二，有效的溝通管理。首先要做到知己知彼，即企業(yè)部門管理者必須要能掌握員工的思想動態(tài)，而且要了解員工的個人特點，并針對不同的對象，合理使用不同的溝通方式。要達到有效的溝通，企業(yè)部門管理者還可以運用標(biāo)桿管理的方式，例如通過了解其他企業(yè)內(nèi)部的做法，或是將調(diào)查方向與市場競爭力作結(jié)合，以加強對高層管理者或其他部門管理人員的說服力度。當(dāng)然有效的溝通也常以推理的方式來進行，所以企業(yè)部門管理者必須以數(shù)據(jù)作為溝通的支撐，或是運用一些特定事件，再以數(shù)據(jù)或資料來輔助說明。企業(yè)管理者可以通過信息系統(tǒng)的運用，來掌握必要的信息。另外，企業(yè)部門管理者要達成有效的溝通，還需抓對時機以收事半功倍的效果，充分利用自身資源，找對溝通的窗口，掌握住小團隊的關(guān)鍵人物，以及適當(dāng)?shù)慕槿胗螒蛞?guī)則的制定等。
第三，培育獨特的企業(yè)文化。一方面要注重長期培育的文化理念，完善企業(yè)的內(nèi)部管理，塑造企業(yè)獨特的個性，整合企業(yè)的各種資源，在員工中樹立起良好的形象。必須把企業(yè)文化的培育過程作為企業(yè)的長期戰(zhàn)略，精心設(shè)計、長期堅持、認真維護、全員參與，使企業(yè)文化成為保持企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的動力。另一方面，建構(gòu)文化訓(xùn)練管理制度。企業(yè)要有一套文化訓(xùn)練管理制度來強化和引導(dǎo)員工行為。除了集中培訓(xùn)以外，企業(yè)要建立定期或不定期的培訓(xùn)制度，通過長期不斷的訓(xùn)練，使企業(yè)文化達到塑造人、發(fā)展人和提升企業(yè)執(zhí)行力的目的。
（二）辦公自動化的推廣使用
辦公自動化并沒有一個統(tǒng)一的定義，是指將現(xiàn)代化辦公同計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等結(jié)合起來的一種新型的辦公方式。實際上，凡是在傳統(tǒng)企業(yè)中采用各種新技術(shù)、新機器、新設(shè)備從事辦公業(yè)務(wù)，都屬于辦公自動化領(lǐng)域。在行政部門，習(xí)慣上將辦公自動化稱為電子政務(wù)，而企事業(yè)單位則習(xí)慣叫OA。辦公自動化涵蓋了行為科學(xué)、管理科學(xué)、社會學(xué)、系統(tǒng)工程學(xué)等多個學(xué)科的理論與技術(shù)，通過辦公自動化，能更好的優(yōu)化管理組織結(jié)構(gòu)，調(diào)整管理體制，既能有效的提高辦公效率，又能提升協(xié)同辦公能力，強化決策管理水平。
信息化建設(shè)是整個社會所面臨的一場深刻的革命，企業(yè)擔(dān)任著“上為組織分憂，下為員工解愁”的重要職能，承擔(dān)著救災(zāi)救急、雙擁優(yōu)撫、社會福利、社會責(zé)任等重要工作，因此必須加快企業(yè)的信息化發(fā)展進程，這樣才能真正體現(xiàn)以員工為本、為員工解困、為員工服務(wù)的工作宗旨，更快、更好地解決組織與員工最直接、最關(guān)心、最現(xiàn)實的利益問題。因此，從企業(yè)的管理任務(wù)入手，采用面向過程的方法，基于工作流理論，深入分析企業(yè)的工作內(nèi)容和工作流程，構(gòu)建起一套符合企業(yè)日常辦公需求的辦公自動化管理系統(tǒng)，以實現(xiàn)企業(yè)日常辦公的信息化管理，規(guī)范企業(yè)辦公流程十分必要，能夠提升企業(yè)的管理水平和管理質(zhì)量。
二、創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營管理模式
（一）思想上重視企業(yè)管理工作
企業(yè)要在思想理念上高度認識企業(yè)管理工作的重要性，思想理念層面的重視是開展企業(yè)工作的基石。如果員工不能夠從思想層面對于企業(yè)管理工作進行深入認識與認同，那么無論采取何種措施都無法保證企業(yè)管理工作的高效開展，自然也就無法取得管理成果。因此，企業(yè)管理工作的創(chuàng)新，必須從思想層面提升企業(yè)員工對于企業(yè)工作的認識，尤其應(yīng)該糾正對于企業(yè)各項管理工作的錯誤認識。為了摒棄這種錯誤的認識，不僅應(yīng)當(dāng)在工作過程中將其與生產(chǎn)、服務(wù)工作加以結(jié)合，還應(yīng)當(dāng)倡導(dǎo)一種全員參與的模式。另外，組織也應(yīng)當(dāng)重視企業(yè)管理工作的實際效益，將其落到實處，并且持之以恒，從戰(zhàn)略層面給予規(guī)劃。
（二）創(chuàng)新管理工作的載體與工具
企業(yè)管理工作必須要有新的載體與工具對該項工作進行支持，從而真正使其具有可操作性與可見性。也就是說，在時代不斷進行變遷的條件下，企業(yè)管理工作的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)不斷的進行創(chuàng)新，并且緊密結(jié)合具有創(chuàng)新理念的員工培訓(xùn)、先進組織文化創(chuàng)造等內(nèi)容，運用新的方法與工具來確保管理工作的落實有效性。在這種思想理念的指導(dǎo)之下，企業(yè)管理者必須不斷創(chuàng)新自身的工作方法，將現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)融入到各項工作當(dāng)中，從而極大的豐富工作的路徑與空間，在緊密結(jié)合實際條件的情況下，賦予企業(yè)員工參與到工作中來的機會，為員工的長期、快速發(fā)展提供很好的平臺，確保員工能夠從日常工作與挑戰(zhàn)性工作的結(jié)合過程中實現(xiàn)自身的價值。對于管理工作載體與工具的選擇，必須要考慮管理實踐、充滿活力等相關(guān)內(nèi)容，這就需要做好如下兩項工作：首先是管理工作載體務(wù)必要符合組織日常經(jīng)營活動的要求；其次是管理工作應(yīng)當(dāng)與組織戰(zhàn)略決策進行很好的結(jié)合。
參考文獻
[1]王小潔.淺析如何提高企業(yè)管理水平[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2009（24）.
關(guān)鍵詞企業(yè)文化；體系構(gòu)成；功能與價值；持續(xù)發(fā)展
隨著我國改革開放歷史進程的不斷深化，企業(yè)如何通過進一步推進企業(yè)文化建設(shè)，在激烈的競爭中激流勇進，立于不敗之地，已成為營造具有時代特色的企業(yè)經(jīng)營管理方式的現(xiàn)實課題。
一、企業(yè)文化是企業(yè)自身生存和發(fā)展的產(chǎn)物
文化包括物質(zhì)文化和非物質(zhì)文化，它是人類社會的獨特現(xiàn)象。農(nóng)莊、城市、工廠、運河、鐵路、絢麗的服飾、美味佳肴等等，這些屬于物質(zhì)性的文化形態(tài)；而人們在長期的社會生活中形成的心理觀念、風(fēng)俗習(xí)慣、情感情緒、知識系統(tǒng)等等，則屬于非物質(zhì)性的文化形態(tài)。文化的產(chǎn)生和進步源于人類自身生存與發(fā)展的需要。人的生存與發(fā)展，面臨著多方面的挑戰(zhàn)，有外部自然的威脅壓迫，如洪水猛獸、地震火災(zāi)等；也有來自人類社會自身的競爭沖突。人們既要從外部自然和社會系統(tǒng)中盡可能地獲取滿足自身生存與發(fā)展需要的資源，又要最大限度地防范可能發(fā)生的侵害，這就必須進行兩個方面的改造，即對外部世界的改造和對人類自身及人類社會的改造。經(jīng)過一代又一代人的探索實踐和思考，人們不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷修正自身的行為方式，調(diào)校自己的生存軌跡，漸漸地創(chuàng)建了豐富的生產(chǎn)資料和生活資料系統(tǒng)，即所謂的物質(zhì)文明體系；同時也創(chuàng)建了博大的精神系統(tǒng)，包括各式各樣的認知成果、生存規(guī)范、行為方式、活動程序、文學(xué)藝術(shù)等等，即所謂的精神文明體系。物質(zhì)文明要素和精神文明要素作為人類社會的遺傳因子，經(jīng)過不斷地傳承，不斷更新完善并趨于穩(wěn)定，就形成了人類社會豐富多彩的文化現(xiàn)象。
人類文化是這樣形成和發(fā)展的，作為人類總體文化的一個部分，企業(yè)文化同樣產(chǎn)生于企業(yè)本身生存和發(fā)展的需要，是企業(yè)在自身的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，在外部競爭和內(nèi)部管理的過程中，不斷探索、調(diào)校和積累而逐漸形成和發(fā)育成長的。企業(yè)文化一經(jīng)形成就對企業(yè)的經(jīng)營管理產(chǎn)生了積極能動的反作用，成為企業(yè)經(jīng)營管理的重要方式。
二、企業(yè)文化的體系構(gòu)成
企業(yè)文化具有豐富的內(nèi)容，也有豐富的表現(xiàn)形式。
(一)企業(yè)文化的內(nèi)容與形式
從外延看，企業(yè)文化包含有四個層次。
1．由企業(yè)各類物質(zhì)設(shè)施和企業(yè)產(chǎn)品等等構(gòu)成的物質(zhì)文化。如廠區(qū)環(huán)境、生產(chǎn)生活建筑，生產(chǎn)技術(shù)裝備，產(chǎn)品規(guī)格、質(zhì)量、標(biāo)識等等。這些物質(zhì)性的東西既表現(xiàn)著企業(yè)現(xiàn)實的生產(chǎn)經(jīng)營能力和生產(chǎn)經(jīng)營狀態(tài)，展示著企業(yè)的形象，也表現(xiàn)了企業(yè)員工對工作、對生活的情懷態(tài)度，表現(xiàn)了企業(yè)人的精神層次和追求。
2．由企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營、生活學(xué)習(xí)等活動中產(chǎn)生的行為文化，包括了企業(yè)在組織協(xié)調(diào)、工作狀態(tài)、接人待物、文娛體育活動中所表現(xiàn)的文化現(xiàn)象。它是企業(yè)經(jīng)營作風(fēng)、精神風(fēng)貌、人際關(guān)系的動態(tài)體現(xiàn)，也是企業(yè)形象、企業(yè)精神、企業(yè)價值觀的反映。一個注重誠信、關(guān)愛員工、紀律嚴明、雷厲風(fēng)行、人際關(guān)系融洽自然的企業(yè)和一個唯利是圖、隊伍渙散、紀律松馳的企業(yè)，給人的文化沖擊力是截然不同的。
3．由企業(yè)各方面規(guī)章制度構(gòu)成的制度文化。企業(yè)制度是企業(yè)所制定的，在生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中起規(guī)范保證作用的各項規(guī)定或條例。企業(yè)制度是人與物、人與人、理念與行為、企業(yè)內(nèi)部與外部的中介與結(jié)合，是企業(yè)經(jīng)營管理意志和價值觀的直接體現(xiàn)，是一種約束企業(yè)和員工行為的規(guī)范性文化，具有強制的約束力。制度在企業(yè)文化特別是員工行為文化的形成過程中發(fā)揮著十分關(guān)鍵的作用，它使企業(yè)在復(fù)雜多變、競爭激烈的社會環(huán)境中處于良性的穩(wěn)定狀態(tài)，從而保證企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。
4．企業(yè)的精神文化，這是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程逐漸形成和趨于定型的精神成果，包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)價值觀念等等內(nèi)容。精神文化是一種更深層次的文化現(xiàn)象，它是企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化、制度文化的升華，在整個企業(yè)文化系統(tǒng)中處于核心地位，是企業(yè)的上層建筑。
(二)企業(yè)文化的基本元素
從內(nèi)涵上看，文化包括兩個最基本的元素，即理念和行為方式。在這個意義上，所謂企業(yè)文化，就是一個企業(yè)的主流理念和主流行為方式的融和統(tǒng)一。什么是“主流”，就是企業(yè)所主張的，被員工普遍接受和奉行的東西，它體現(xiàn)的是企業(yè)法人的意志與企業(yè)員工自然人的意志的統(tǒng)一。例如，企業(yè)關(guān)于員工權(quán)利和義務(wù)以及企業(yè)利益分配的價值主張、企業(yè)制定的戰(zhàn)略目標(biāo)，得到員工的普遍接受和奉行，就成為主流理念。行為方式是貫徹理念所應(yīng)抱有的態(tài)度和所采取的實踐方式，包括了員工做事的態(tài)度傾向和具體的行為過程，是理念落實在具體行為上的表現(xiàn)。企業(yè)制定的行為規(guī)范，如“遵章守紀”、“團結(jié)合作”，得到員工普遍的認同和踐行，就成為主流行為方式。企業(yè)的主流理念和主流行為方式的統(tǒng)一，構(gòu)成了企業(yè)文化的心理和行為基礎(chǔ)。
(三)企業(yè)文化的本質(zhì)和現(xiàn)象
企業(yè)文化的運作系統(tǒng)，又可劃分為企業(yè)文化的的本質(zhì)體系和企業(yè)文化的現(xiàn)象體系。
企業(yè)文化的本質(zhì)體系，包括了企業(yè)決策者的經(jīng)營管理哲學(xué)、企業(yè)使命、思維方式、核心價值理念、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)美學(xué)和管理宗旨等等，這是企業(yè)文化的靈魂部分。企業(yè)文化的本質(zhì)深藏于現(xiàn)象中，需要通過現(xiàn)象表現(xiàn)出來。企業(yè)文化的現(xiàn)象體系，則是企業(yè)文化的載體部分，包括了企業(yè)環(huán)境、企業(yè)形象、員工行為、企業(yè)組織模式定位、文化設(shè)施和文化活動、模范人物故事、企業(yè)標(biāo)識和產(chǎn)品標(biāo)識、企業(yè)內(nèi)部宣傳口號和對外廣告用語等等。它們相互作用，共同表現(xiàn)著企業(yè)文化的本質(zhì)。所以，在企業(yè)文化建設(shè)過程中，既要重視理念的設(shè)計與升華，也要重視載體的選擇與構(gòu)建。
三、企業(yè)文化的功能及其價值
如影隨形，企業(yè)文化是隨著企業(yè)的產(chǎn)生而產(chǎn)生的。從企業(yè)管理歷史來看，實行不同管理模式的企業(yè)都有其相應(yīng)的企業(yè)文化體系。奉行“泰羅制”的企業(yè)，有它“胡蘿卜加大棒”的文化體系；實行行為科學(xué)管理模式的企業(yè)，有它“人性激勵”的文化體系。不論人們是否意識到，從企業(yè)產(chǎn)生的第一天起，企業(yè)文化就存在于、作用于其中。
從動機上看，資本的原始沖動就是追逐利潤。在市場經(jīng)濟條件下，如果不是為了增殖，誰會進行投資?但主觀動機是一回事，客觀效果又是另一回事。如果僅僅以資金、成本、營銷等等技術(shù)性操作來追求利潤最大化，往往事倍而功半，甚至南轅北轍。大家都承認在企業(yè)的資源系統(tǒng)中最寶貴也是具有決定意義的是人，資金、技術(shù)、信息、時間等等都要靠人操作支配。但是，并非什么人都寶貴。企業(yè)發(fā)展需要的是忠心耿耿、勇于負責(zé)、積極主動、奮發(fā)進取、富于創(chuàng)薪精神的員工，這樣的員工才是最寶貴的。如何才能培養(yǎng)出這樣的員工呢?實踐證明，金錢可以換來一時一事的積極，但換不來永久的忠誠；金錢可以換來服從和逢迎，但換不來積極主動。培養(yǎng)企業(yè)所需要的優(yōu)秀員工，需要理念灌輸，需要制度塑造，需要環(huán)境熏陶、習(xí)慣養(yǎng)成，這就是需要良好的企業(yè)文化滋養(yǎng)。企業(yè)發(fā)展尤其是長遠的穩(wěn)定的持續(xù)發(fā)展，需要資金、設(shè)備、技術(shù)，需要機遇機巧，需要監(jiān)督控制，組織協(xié)調(diào)，但這一切需要有一個環(huán)境平臺；企業(yè)要成長為頂風(fēng)抗雨、枝繁葉茂、碩果累累的百年長青大樹，必須植根于豐厚肥沃的土壤。這個環(huán)境平臺，這個土壤，就凸顯出企業(yè)文化的價值。
企業(yè)文化的最大特點，就是通過管人來管事務(wù)，通過提升人來提升技術(shù)，通過改變?nèi)说挠^念來改變?nèi)说男袨?，通過創(chuàng)建優(yōu)秀的員工隊伍來創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)，實現(xiàn)企業(yè)效能的放大。企業(yè)文化具有多方面的功能，全面貫穿于企業(yè)運營的全過程。
(一)企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略中的作用
1．企業(yè)文化為企業(yè)提供長久深厚的發(fā)展動力。企業(yè)要獲得長久穩(wěn)定的發(fā)展，就必須建立起自己的信仰體系，讓員工堅定地確認企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營方針、管理規(guī)范等等，自覺地把自我價值與企業(yè)價值、把個人命運與企業(yè)命運緊密聯(lián)系在一起。企業(yè)文化可以從價值觀、企業(yè)精神、倫理道德、管理宗旨到規(guī)章制度、員工行為、企業(yè)形象等方面，以規(guī)范嚴謹?shù)姆绞?，?gòu)建自己的體系，營造起企業(yè)的精神家園，為企業(yè)發(fā)展長久戰(zhàn)略提供源源不斷的精神和思想動力。2．企業(yè)文化是當(dāng)代企業(yè)核心競爭力的創(chuàng)建元點。由于各個企業(yè)在行業(yè)屬性、地域背景、歷史條件、組織體制、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等等方面的差異，企業(yè)客觀上具有與眾不同的個性。企業(yè)核心競爭力來源于企業(yè)在個性基礎(chǔ)上形成的比較優(yōu)勢：人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我異。比較優(yōu)勢必須依靠自我創(chuàng)新，創(chuàng)新又來自于文化，文化素質(zhì)決定創(chuàng)新能力，創(chuàng)新能力決定比較優(yōu)勢，有了比較優(yōu)勢才能具備核心競爭力。許多企業(yè)的興衰成敗一再證明，如果企業(yè)文化素質(zhì)不高，沒有創(chuàng)新能力，就沒有比較優(yōu)勢，也就無法形成核心競爭力。在當(dāng)今社會，由于各種傳播手段的發(fā)展，企業(yè)之間信息傳遞的障礙越來越少，技術(shù)擴散的速度越來越快，同一行業(yè)的企業(yè)，其技術(shù)設(shè)備、操作流程、管理方法往往大同小異，企業(yè)形成核心競爭力的空間也越來越小。正是這樣，企業(yè)才十分需要建立起自己的企業(yè)文化，因為文化是不可模仿不可復(fù)制的，而企業(yè)文化本身就孕育著企業(yè)的核心競爭能力。在同樣的操作流程、同樣的管理體制、同樣的業(yè)務(wù)范圍下，不同的企業(yè)文化，會產(chǎn)生不一樣的發(fā)展思路、發(fā)展觀念、發(fā)展戰(zhàn)略，能夠最大化地加強企業(yè)的凝聚力和向心力，最有效地團結(jié)和激發(fā)員工，從而造就出與眾不同的核心競爭力。3．企業(yè)文化能有效改善企業(yè)管理的觀念和方式。企業(yè)管理經(jīng)歷了經(jīng)驗型管理方式、“泰羅制”管理方式、行為科學(xué)管理方式、理性主義管理方式到文化型管理方式的發(fā)展變化。前邊的四種方式，都有其產(chǎn)生和存在的歷史合理性，但也在管理實踐中暴露了各自的缺陷。文化型管理方式，則是把文化的特點和規(guī)律運用于經(jīng)營管理之中，把傳統(tǒng)的員工管理的經(jīng)濟主導(dǎo)方式、制度主導(dǎo)方式改變?yōu)槲幕鲗?dǎo)的方式。文化主導(dǎo)方式著重于文化啟發(fā)，注重挖掘開發(fā)員工內(nèi)心美好優(yōu)秀的元素，并使它升華為理性的認知，從而改變員工的工作態(tài)度和行為模式，激發(fā)員工的自覺性、主動性、創(chuàng)造性。制度是一種外在的具有強制性的剛性約束，文化則是內(nèi)在的自我認同的彈性約束，能夠有力地驅(qū)動員工心甘情愿的行為。文化與制度都是規(guī)范，文化是引導(dǎo)性規(guī)范，啟發(fā)員工忠于職守、追求卓越；制度則是底線規(guī)范，告戒員工什么是不能做的，越線將會受到懲罰。在企業(yè)管理中，這兩者相輔相成，缺一不可。
4．企業(yè)文化引導(dǎo)著企業(yè)人力資源開發(fā)。人力資源包括了體能、智能、技能和文化。要最大限度地發(fā)揮員工的體能、智能、技能，首先就要使員工與企業(yè)產(chǎn)生文化認同，依靠建立優(yōu)良的文化體系來引導(dǎo)人力資源開發(fā)。一旦員工對企業(yè)的目標(biāo)、愿景、戰(zhàn)略、精神、價值觀都認同，其職業(yè)生涯和企業(yè)的發(fā)展使命就會自覺結(jié)合起來，其個人的價值取向就會和企業(yè)價值觀的引導(dǎo)統(tǒng)一起來，個人的體能、智能、技能就會最大限度地發(fā)揮出來，奉獻企業(yè)。
一個企業(yè)，如果只注重知識和技術(shù)的不斷進步，而企業(yè)文化建設(shè)滯后，就會形成反差，進而會給企業(yè)造成深重的創(chuàng)傷。企業(yè)有知識有技術(shù)，卻缺少共同崇尚的價值準則，沒有共同奉行的行為規(guī)范，知識和技術(shù)就無法有效地利用，甚至?xí)催^來成為企業(yè)發(fā)展的障礙。企業(yè)人才流失、技術(shù)泄密，反映出企業(yè)文化的缺陷。沒有共同的追求愿景，沒有凝聚人心的事業(yè)價值觀和企業(yè)精神，企業(yè)和員工的聯(lián)系就會簡單化為雇傭關(guān)系，誰都可以追求利益最大化。員工就會從心理上行為上與企業(yè)對抗。所以，建立優(yōu)秀的企業(yè)文化，是打造優(yōu)秀員工隊伍的根本途徑。
(二)企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用
企業(yè)文化是將文化特點和規(guī)律應(yīng)用于經(jīng)營管理之中，以人的素質(zhì)提高作為基本途徑，以培育企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、價值評判和選擇、企業(yè)精神等核心理念為主要內(nèi)容和引導(dǎo)方式的管理理念和管理方式，本質(zhì)上屬于管理科學(xué)。企業(yè)文化所具有的獨特功能，使它在企業(yè)管理中能夠產(chǎn)生積極的作用。
(1)引導(dǎo)效應(yīng)。企業(yè)文化能對企業(yè)成員個體的思想和行為起導(dǎo)向作用；也能對企業(yè)整體的價值取向和經(jīng)營管理起導(dǎo)向作用。這是因為企業(yè)的文化一旦形成，它就建立起了自身系統(tǒng)的價值和規(guī)范標(biāo)準，如果企業(yè)成員在價值和行為的取向上與企業(yè)文化的系統(tǒng)標(biāo)準產(chǎn)生悖逆現(xiàn)象，企業(yè)文化就會進行糾正并將其引導(dǎo)到企業(yè)的價值觀和規(guī)范標(biāo)準上來。
(2)約束效應(yīng)。企業(yè)文化對企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范作用。企業(yè)文化的約束不是制度式的硬約束，而是一種軟約束，這種約束產(chǎn)生于企業(yè)文化氛圍、群體行為準則和道德規(guī)范。所謂“眾怒難犯”，群體意識、社會輿論、共同的習(xí)俗和風(fēng)尚等精神文化內(nèi)容，會造成強大的使個體行為從眾化的群體心理壓力和動力，使企業(yè)成員產(chǎn)生心理共鳴，繼而達到行為的自我控制。
(3)凝聚效應(yīng)。企業(yè)中的人際關(guān)系受到多方面的調(diào)控，其中既有強制性的“硬調(diào)控”，如制度、命令等；也有說服教育式的“軟調(diào)控”，如輿論、道德等。企業(yè)文化屬于軟調(diào)控，它能使全體員工在企業(yè)的使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略舉措、運營流程、合作溝通等基本方面達成共識，從而產(chǎn)生和諧統(tǒng)一的行為。企業(yè)文化所產(chǎn)生的巨大的向心力，從根本上保證了企業(yè)人際關(guān)系的和諧性、穩(wěn)定性和健康性，從而增強了企業(yè)的凝聚力。
(4)激勵效應(yīng)。企業(yè)文化把尊重人作為中心內(nèi)容，以人的管理為中心，給員工多重需要的滿足，并能用它的“軟約束”來調(diào)節(jié)各種不合理的需要。員工將企業(yè)文化內(nèi)化為自我意識后，將會形成強烈的使命感、持久的驅(qū)動力，成為自我激勵的標(biāo)尺。一旦員工真正接受了企業(yè)的核心理念，他們就會被這種理念所驅(qū)使，自覺自愿地發(fā)揮潛能，為企業(yè)努力高效地工作。
(5)輻射效應(yīng)。企業(yè)文化一旦形成較為穩(wěn)定的模式，它不僅會在企業(yè)內(nèi)部發(fā)揮作用，對本企業(yè)員工產(chǎn)生影響，而且也會通過各種宣傳、交往渠道對社會產(chǎn)生影響。企業(yè)文化的傳播將幫助企業(yè)樹立良好的公眾形象，提升企業(yè)的社會知名度和美譽度。優(yōu)秀的企業(yè)文化也將得到社會文化的認同，對社會文化的發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。
四、企業(yè)文化建設(shè)是實實在在的工程
有人認為，企業(yè)文化建設(shè)在實踐中總有一種“虛而不實”、似是而非的感覺。在企業(yè)里，廠房矗立著，機器在運轉(zhuǎn)，員工在忙碌，規(guī)章制度掛在墻上，產(chǎn)品、成本、產(chǎn)量、利潤等等都有具體明確的量化指標(biāo)，而企業(yè)文化卻似乎無從把握。
其實，企業(yè)文化也是實實在在的，就存在于企業(yè)總體運轉(zhuǎn)的每個環(huán)節(jié)中。如火之燃于薪，企業(yè)文化依附于企業(yè)的機體，但它又是企業(yè)的靈魂，引導(dǎo)著企業(yè)的發(fā)育成長。
就企業(yè)來說，有些根本性的思考是必須而且必然的，如“為什么辦企業(yè)?…辦什么樣的企業(yè)?”等等，不同的價值觀念引導(dǎo)人們作出不同的選擇，從而給企業(yè)帶來不同的命運。就員工個人來說，同樣存在著一些終極性的命題，如“生命的意義是什么?”“工作的意義是什么?”等等。由此引發(fā)的價值評判和選擇，決定了一個人工作和生活的根本態(tài)度，從而決定了他的生活方式。
關(guān)鍵字：延長油田石油生產(chǎn) 持續(xù)發(fā)展 經(jīng)營管理
引言：業(yè)界稱，延長石油是繼中石油、中石化和中海油之后，具有石油勘探、開采資質(zhì)的我國第四大石油開采煉化企業(yè)。延長油田屬特地滲透油田，被世人稱之為“磨刀石”，保持原油生產(chǎn)的持續(xù)增長，難度越來越大。從2005年產(chǎn)量達838萬噸、到2007年產(chǎn)量突破千萬噸、再到2012年即將達到2000萬噸，對于一個走過一百多年的老油田來說，需要的不僅是勇氣，還需要過人的膽識。多年來，油田公司在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以構(gòu)建國內(nèi)一流標(biāo)準化大油田為目標(biāo)，大力實施“科技興油、人才強企”戰(zhàn)略，按照集團“加快發(fā)展油氣主業(yè)、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式”的要求，持續(xù)深化地質(zhì)勘探，精細油田開發(fā)，加快項目建設(shè)，規(guī)范企業(yè)管理，即使在2009年受到全球金融危機嚴重沖擊、2010年遭受罕見洪澇災(zāi)害的情況下，生產(chǎn)經(jīng)營仍然保持了強勁的發(fā)展勢頭，各項工作齊頭并進，取得了較好的成績。
一、深化改革強管理
按照集團公司總體要求，以思想、文化、管理、隊伍的融合為著力點，油田不斷深化企業(yè)改革，加強企業(yè)內(nèi)部管理，以明確權(quán)責(zé)定位為重點理順管理體制，以健全規(guī)章制度為基礎(chǔ)優(yōu)化運行機制，以成本、費用、投資管理為核心提高經(jīng)濟效益，以考核和效能監(jiān)督為抓手增強執(zhí)行力、管控力，建立健全規(guī)章制度，理順體制機制，建立長效機制，有效地推進了企業(yè)管理不斷邁上新臺階。
針對企業(yè)管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，公司各級管理人員積極探索并不斷拓展管理思路，創(chuàng)新管理方法，緊緊圍繞提高工作效率、降低成本費用、增加經(jīng)濟效益的總體目標(biāo)，以明確管理定位和權(quán)責(zé)關(guān)系為重點，進一步理順和完善體制機制，完善管控體系，先后完成了《管理制度匯編》、《主要工作流程手冊》，制定了《延長油田股份有限公司管理綱要》，編印了《延長油田股份有限公司員工手冊》，建立完善符合企業(yè)發(fā)展實際的制度體系，明確每個環(huán)節(jié)、崗位的職責(zé)和工作時限。在管理措施上，以財務(wù)管理為核心，認真落實一級管理、兩級核算的體制，實行高度集中的計劃管理。在成本管理上，以探明商業(yè)儲量的投資衡量勘探成效，以建設(shè)萬噸產(chǎn)能投資控制開發(fā)成本，不斷完善勘探開發(fā)項目管理，嚴格程序，落實責(zé)任，實行問責(zé)制，逐步推行萬噸產(chǎn)量定員的用工管理辦法，全面推行工效掛鉤，有力地維護了計劃的嚴肅性，增強化了企業(yè)的執(zhí)行力，為企業(yè)今后實現(xiàn)科學(xué)和諧持續(xù)高效發(fā)展提供了制度保障。
二、延長油田制訂了四個奮斗目標(biāo)
一是全面提高技術(shù)水平。以提高采收率為目標(biāo)，以精細油藏描述為基礎(chǔ)，以精細開發(fā)為手段，有序、全面推行注水開發(fā)，加大新工藝、新技術(shù)研究和總結(jié)，建立適合延長油田的技術(shù)體系，不斷確定新的更高目標(biāo)，推動技術(shù)進步，破解開發(fā)難題。在差薄和難采油層上下大力氣，攻克難關(guān)，尋求突破。
二是持續(xù)強化資源勘探。尋找商業(yè)儲量，保持或提高儲采比。手段是著眼全局，縱橫結(jié)合，精細研究，不斷突破，運用戰(zhàn)略的眼光和思維，進一步加深對鄂爾多斯盆地的認識。要把拓展資源和深層勘探作為主攻方向，同時加強對老油井、老油層的再認識，積極應(yīng)用先進的勘探技術(shù)，加強儲量計算和管理，為制定科學(xué)的開發(fā)方案和地面建設(shè)方案提供依據(jù)。
三是不斷理順體制機制，改進加強企業(yè)管理。在體制機制上，公司制訂了《管理綱要》，油田公司主要行使生產(chǎn)經(jīng)營決策、規(guī)劃計劃管理、人事管理、財務(wù)資產(chǎn)管理、制定規(guī)范標(biāo)準、審查許可、招投標(biāo)管理、技術(shù)進步、運營協(xié)調(diào)、指導(dǎo)服務(wù)和考核監(jiān)察等10項職能。采油廠等生產(chǎn)單位主要負責(zé)生產(chǎn)組織、成本控制和內(nèi)部管理等工作。企業(yè)管理以財務(wù)管理為核心，認真落實一級管理、兩級核算的體制，切實統(tǒng)一制度、統(tǒng)一口徑、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一標(biāo)準，細化成本（費用）構(gòu)成和分析，按生產(chǎn)要素定費用。
三、延長石油強化科技興油
科技是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力，技術(shù)進步是油田勘探開發(fā)實現(xiàn)突破的支撐點。延長油田是一個具有百年勘探開發(fā)歷史、地下情況異常復(fù)雜、地面條件十分艱苦的老油田，公司的決策者們認識到，要掀開石油勘探開發(fā)新篇章，實現(xiàn)油田公司的快速持續(xù)發(fā)展，必須發(fā)揮科學(xué)技術(shù)“第一生產(chǎn)力”的作用。在創(chuàng)新管理、創(chuàng)新機制上下工夫，全力構(gòu)建新的技術(shù)創(chuàng)新管理體系，為油田公司的全面發(fā)展提供有力的技術(shù)支撐。
在2010年的“十一五”期間，油田逐步建立并完善了項目管理制、招投標(biāo)制、合同制、監(jiān)督管理制、評估制、項目長責(zé)任制等制度。在做到強化項目前期論證、強化項目合同管理、強化項目中間管理過程“三個強化”的同時，加強了項目的精細管理，細化了項目的內(nèi)容研究和預(yù)算，確定了對外合作項目的申報、把關(guān)、批準的三級審批程序，加大了先導(dǎo)性試驗的投入力度，促進了科技成果向現(xiàn)實生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化進程。
采取“請進來，送出去”的方式舉行各種培訓(xùn)班，從2006年開始，先后選派大批中層經(jīng)營管理者、高級專業(yè)技術(shù)人員、技術(shù)帶頭人和來自油田一線的技術(shù)骨干到西北大學(xué)、西安石油大學(xué)進修，為油田實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展儲備了人才資源，其中引進各種專業(yè)技術(shù)人員711名，主體專業(yè)技術(shù)人員407名。在全力做好油田人才儲備的同時，油田公司還把眼光投向了全國各地。2009年，油田隆重召開了首屆新技術(shù)交流展覽會，邀請斯倫貝謝北京科技服務(wù)公司、阿什卡公司、勝利油田高原石油裝備有限責(zé)任公司等81家公司參加，共引進鉆井、采油、污水污泥處理、管線防腐、廢舊油管再利用、電力、鍋爐、伴生氣利用等適用技術(shù)300余項，開展攻關(guān)科技350項，使科技興油切實撐起了油田勘探開發(fā)的新天地。
結(jié)束語
在學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動不斷深入，創(chuàng)先爭優(yōu)活動迭起之際，油田公司按照集團公司的統(tǒng)一部署，結(jié)合油田重組以來的發(fā)展實際，確立了“促進重組融合，強化勘探開發(fā)，夯實管理基礎(chǔ)，著力解決問題，完善發(fā)展思路，推動千萬噸級原油生產(chǎn)基地科學(xué)發(fā)展，促進建設(shè)國內(nèi)一流標(biāo)準化大油田進程”的實踐特色，堅持在學(xué)習(xí)認識上求“真”，在實踐效果上求“實”，用延安精神和埋頭苦干的老礦精神促進學(xué)習(xí)實踐活動。
參考文獻：
文章編號：1005-913X（2015）09-0215-02
企業(yè)的發(fā)展離不開企業(yè)的經(jīng)濟管理，而在激烈的企業(yè)競爭發(fā)展過程中，必須采取“剛?cè)帷辈⑦M的管理方式才能促進企業(yè)健康而穩(wěn)定的發(fā)展。在當(dāng)前，隨著我國社會主義現(xiàn)代化進程的加快，企業(yè)的發(fā)展也隨之發(fā)生了翻天覆地的變化，企業(yè)通過“剛?cè)帷辈⑦M的經(jīng)濟管理方式，是當(dāng)前市場經(jīng)濟發(fā)展的一個主流趨勢，企業(yè)的日常經(jīng)營活動，只有通過“剛?cè)帷辈⑦M的管理方式才能夠全面而綜合的促進企業(yè)的經(jīng)濟效益的提升和長遠目標(biāo)的達成。
一、剛性管理和柔性管理的內(nèi)容
（一）剛性管理在企業(yè)管理中的具體表現(xiàn)
企業(yè)經(jīng)濟管理方式中的剛性管理模式，它注重企業(yè)中具體的工作內(nèi)容，并通過企業(yè)的規(guī)章制度進行管理。規(guī)章制度的制定，能夠讓企業(yè)通過相關(guān)企業(yè)制度、條例以及紀律來規(guī)范行事，并在工作中為員工制定獎懲規(guī)則的方式對員工進行管理，這種管理要求企業(yè)在實際生產(chǎn)經(jīng)營活動中都要按照規(guī)章制度行事，一視同仁，以此來提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效率，同時這種管理隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大也要適時地進行完善和加強。
（二）柔性管理在企業(yè)管理中的表現(xiàn)形式
企業(yè)經(jīng)濟管理中的柔性管理，最初這種管理模式來自于日本豐田公司，它所注重的是以人為根本出發(fā)點，重視企業(yè)中人的思想感情和價值，體現(xiàn)了企業(yè)的人文關(guān)懷的管理思路。這種柔性管理同時也是根據(jù)企業(yè)的根本價值觀和企業(yè)文化方向來對企業(yè)員工進行更為人性化的精神、物質(zhì)以及實際工作的綜合管理。這種管理方式在于注重企業(yè)人員在實際工作中實際情況表現(xiàn)，具體問題具體分析的方式來進行管理，更加彰顯企業(yè)與員工之間的互動關(guān)系，強調(diào)對員工個性的重視，并通過發(fā)現(xiàn)人才并讓員工各顯其能的方式來實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展最大化。
（三）企業(yè)經(jīng)濟管理中“剛?cè)帷辈⑦M的綜合管理
作為一個企業(yè)，要想得到穩(wěn)健而快速的發(fā)展壯大，需要在“剛?cè)帷辈⑦M的經(jīng)濟管理模式下對企業(yè)進行綜合管理。而“剛?cè)帷辈⑦M的綜合管理方式是基于企業(yè)中本身所存在的企業(yè)規(guī)章制度的條件下，也就是剛性管理為前提，然后利用企業(yè)中員工的個人發(fā)展能力以及企業(yè)本身所持有的發(fā)展方向，進行綜合協(xié)調(diào)，來極大地調(diào)動員工的工作積極性，從而促進企業(yè)在生產(chǎn)效率和管理效率取得雙贏。這種“剛?cè)帷辈⑦M的管理方式能夠根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營理念以及企業(yè)文化提供更為科學(xué)、合理的管理模式，能夠為企業(yè)的生產(chǎn)活動帶來相對穩(wěn)定而又寬松的經(jīng)營氛圍，也因為這種企業(yè)氛圍能夠為企業(yè)的員工帶來更為積極向上的工作環(huán)境，讓員工更好的發(fā)揮自己的能力特長，為企業(yè)帶來更多的生產(chǎn)效益。
二、企業(yè)實施“剛?cè)帷辈⑦M的管理方式的原則
（一）實事求是原則
企業(yè)要在當(dāng)前社會主義現(xiàn)代化市場經(jīng)濟的激烈競爭環(huán)境中求得生存和發(fā)展，首先企業(yè)必須秉著從實際出發(fā)的原則，具體問題具體分析，不能原盤不動的照搬其他國家的企業(yè)管理模式。西方企業(yè)大多數(shù)以柔性管理為主，剛性管理為輔的方式在進行管理，這種管理建立在具有非常理性和先進的剛性管理制度為基本依托，他們更注重將企業(yè)員工看作是企業(yè)實現(xiàn)最終經(jīng)濟效益的“文化人”、“有才人”。同時企業(yè)中大部分的員工具有較高的綜合文化素質(zhì)，能夠充分融合到公司實施的剛?cè)嵯酀墓芾眢w系中去。但對于我國大部分企業(yè)而言，由于員工的文化素質(zhì)以及專業(yè)技術(shù)能力等多方面還參差不齊，同時企業(yè)也缺乏合理、科學(xué)的制度和紀律，導(dǎo)致部分企業(yè)依然存在管理不嚴、發(fā)展緩慢的問題。因此，不同的企業(yè)有不同的企業(yè)文化和企業(yè)發(fā)展價值，必須根據(jù)自身的實際情況，包括企業(yè)的行業(yè)類別、規(guī)模、基礎(chǔ)設(shè)施條件、管理水平、員工綜合素質(zhì)能力以及社會宏觀的發(fā)展趨勢，來進行具體問題具體分析，充分把握企業(yè)自身的發(fā)展特質(zhì)，實事求是的開展企業(yè)各項管理工作，建立起符合企業(yè)發(fā)展并符合社會整體經(jīng)濟發(fā)展的客觀規(guī)律的剛?cè)嵯酀墓芾砟Ｊ健?/p>
（二）并進性原則
在企業(yè)經(jīng)濟管理過程中，要充分把握好剛性管理和柔性管理的平衡，要把控到這兩者要在企業(yè)管理中同時運轉(zhuǎn)。因此，要一手抓剛性管理，一手抓柔性管理，將兩者并頭齊驅(qū)，共同為企業(yè)的發(fā)展帶來高效益。在企業(yè)管理過程中，剛性管理始終是企業(yè)管理中最基礎(chǔ)的管理工作，沒有剛性管理企業(yè)就無法經(jīng)營和運轉(zhuǎn)，就像無本之木。而與此同時，柔性管理也是企業(yè)發(fā)展管理中的精神依托，沒有柔性管理在企業(yè)中進行管理運作，整個企業(yè)就像一潭死水，不可能得到長遠發(fā)展。所以，剛?cè)嵯酀墓芾砟Ｊ绞瞧髽I(yè)生存和發(fā)展中都不可或缺的管理方式，兩者必須互相包容和融合，共同為企業(yè)帶來經(jīng)濟效益。作為企業(yè)，一方面要不斷提升企業(yè)中人員的綜合能力素質(zhì)，同時也需要提升員工的價值觀，讓員工能夠嚴格遵守各項剛性管理的同時還能夠不斷完善和加強企業(yè)的各項管理制度，從而保證企業(yè)能夠在未來的發(fā)展道路上得到又好又快的健康發(fā)展。
三、“剛?cè)帷辈⑦M在企業(yè)經(jīng)濟管理中的作用
（一）剛性管理是企業(yè)發(fā)展的基本條件
企業(yè)在成立之初，剛性管理是最關(guān)鍵的企業(yè)管理支撐，這種剛性管理能夠讓企業(yè)建立較為嚴格和規(guī)范的規(guī)章制度，能夠使企業(yè)在成立之初建立比較完善和統(tǒng)一的管理制度，帶領(lǐng)企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營方面步入正軌。同時通過企業(yè)在建立之初的剛性管理方式，能夠直接對企業(yè)今后的管理方向、管理類型以及企業(yè)發(fā)展目標(biāo)都有著較為深遠的影響。
（二）柔性管理推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展
企業(yè)的發(fā)展，已經(jīng)隨著當(dāng)前市場經(jīng)濟的發(fā)展以及世界經(jīng)濟全球化的影響，開始逐步出現(xiàn)了多種新型的企業(yè)發(fā)展的管理模式。尤其是在知識經(jīng)濟時代，僅僅通過企業(yè)的剛性管理來對企業(yè)進行管理已經(jīng)不能適應(yīng)時展的需要，而適時地通過柔性管理對企業(yè)員工進行關(guān)注和管理，更好的發(fā)揮企業(yè)人員工作的主觀能動性，符合我國市場經(jīng)濟企業(yè)競爭環(huán)境下的客觀需要。當(dāng)前，我國現(xiàn)代化經(jīng)濟發(fā)展已經(jīng)逐步從過去的傳統(tǒng)經(jīng)濟時代逐步轉(zhuǎn)向了知識經(jīng)濟時代，要求企業(yè)在各個管理活動都要具備更加富有多變性和適應(yīng)性，而柔性管理剛好能夠為企業(yè)在未來應(yīng)對各種經(jīng)濟管理的發(fā)展趨勢帶來更為穩(wěn)健的管理方向。因此，作為企業(yè)的管理人員，必須重視對企業(yè)員工人文主義的關(guān)懷，并堅持以情感為依托，加強企業(yè)對員工的工作和生活的關(guān)心和重視，讓員工能夠在企業(yè)的大家庭中感受到家的溫暖，通過企業(yè)的積極向上和充滿人文關(guān)懷的企業(yè)文化氛圍來更好讓員工有歸屬感，從而更好的促進企業(yè)能夠又好又快的健康發(fā)展。
（三）“剛?cè)帷辈⑦M的管理方式促進企業(yè)管理水平的提升
在企業(yè)發(fā)展中，只有把剛性管理和柔性管理有機結(jié)合起來才能綜合提升企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理水平。剛性管理是作為企業(yè)管理中具有實際效率的管理方式，它要求企業(yè)員工必須按照企業(yè)的規(guī)章制度進行規(guī)范行事，更加注重生產(chǎn)經(jīng)營過程中的過程和方式方法；而柔性管理是一種效力管理，注重企業(yè)員工的思想和工作、生活需求，重視對員工實施人文主義關(guān)懷，從而更好的提高員工工作的主觀能動性，更加充分的挖掘員工的個人才能和工作潛力。通過這兩者“剛?cè)帷辈⑦M的協(xié)調(diào)管理，一方面為企業(yè)提供管理方法和手段，同時也能夠充分把員工與企業(yè)連接在一起，更好的開展生產(chǎn)經(jīng)營活動，相互融合，相互協(xié)調(diào)配合，使企業(yè)的管理水平得到更為全面的提升和完善，促進企業(yè)的全面發(fā)展。
（四）“剛?cè)帷辈⑦M是企業(yè)發(fā)展中互為整體的關(guān)系
企業(yè)的發(fā)展，剛性管理和柔性管理必須是緊密聯(lián)系在一起，來共同有機結(jié)合起來為企業(yè)的發(fā)展進行協(xié)調(diào)、融合式的管理。通過剛性管理為企業(yè)提供企業(yè)發(fā)展方向、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，并在企業(yè)發(fā)展的時間、空間方面給予一個剛性的指導(dǎo)和規(guī)范制定，而要發(fā)揮企業(yè)與企業(yè)中的工作人員的最大效益也只有在剛性管理正常、穩(wěn)定運轉(zhuǎn)的情況下得以實現(xiàn)。一個沒有任何規(guī)章制度和約束力的企業(yè)絕對是混亂不堪也是不成功的，也使得柔性管理失去了支撐力，無法在企業(yè)發(fā)展中得到存在。但剛性管理也必須在柔性管理的帶動下讓企業(yè)得到發(fā)展和強大，企業(yè)沒有充分的柔性管理，員工不會對工作有足夠的熱情和主觀能動性，反過來，這樣也使得企業(yè)所制定的剛性管理得不到有力發(fā)揮和深入。尤其是在當(dāng)今市場經(jīng)濟大發(fā)展的時代，任何一個企業(yè)的成功，不論企業(yè)規(guī)模大小、資金投入多少，在企業(yè)發(fā)展的背后一定缺少不了“剛?cè)帷辈⑦M的管理運作模式。尤其是一些國外大型企業(yè)，例如，日本的一些企業(yè)管理運作模式，更多的是強調(diào)人本主義，并通過與剛性管理進行有效整合，達到一個比較和諧融洽的企業(yè)發(fā)展環(huán)境，從而實現(xiàn)人與企業(yè)的和諧發(fā)展，同時也實現(xiàn)了情感邏輯和企業(yè)生產(chǎn)效益的統(tǒng)一，從而達到企業(yè)的全面健康的發(fā)展。
（五）企業(yè)“剛?cè)帷辈⑦M促進了我國整體經(jīng)濟實力的增強
我國自從進入到二十一世紀以來，也經(jīng)歷了特殊的歷史時期，這個時期我國現(xiàn)代化社會主義經(jīng)濟的蓬勃快速發(fā)展使得我國逐步跨入到知識經(jīng)濟時代，充分發(fā)揮了科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的作用，也在這種科技發(fā)展的帶動下，使得我國各大企業(yè)尤其是現(xiàn)代化企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)以及部分新興的跨國企業(yè)都出現(xiàn)了一片繁榮昌盛的經(jīng)濟景象，也因此出現(xiàn)了一大批受過高等教育并具備突出的專業(yè)技術(shù)能力的人才，通過企業(yè)的發(fā)展為各類人才提供了眾多的就業(yè)崗位。綜合而言，企業(yè)的“剛?cè)帷辈⑦M的管理，將剛性管理和柔性管理進行循序漸進的方式深入到企業(yè)的發(fā)展管理中，從整體上促進了我國經(jīng)濟的發(fā)展，更好的引導(dǎo)我國現(xiàn)代化經(jīng)濟得到又快又好的穩(wěn)健發(fā)展。
關(guān)鍵詞:股份制商業(yè)銀行;經(jīng)營管理模式;反思
股份制商業(yè)銀行經(jīng)過10多年的發(fā)展，一方面，“在夾縫中求生存，在競爭中求發(fā)展”，業(yè)務(wù)和分支機構(gòu)在東南沿海迅速擴張，在一些地區(qū)甚至占據(jù)了市場的“半壁江山”，從而促進了在全國范圍內(nèi)新的銀行體系的形成;另一方面，本著作為銀行改革“試點”的初衷，這些銀行也不同程度地在建立商業(yè)銀行的經(jīng)營管理體制和機制方面，進行了大量有益的探索。
歷史地看，在這一過程中，這些商業(yè)銀行對于我國體制轉(zhuǎn)軌時期的經(jīng)濟、金融的改革與發(fā)展，特別是在打破市場的條塊分割，推動區(qū)域市場的形成和發(fā)展;增加新的融資渠道，推動銀行競爭性市場的形成，促進金融創(chuàng)新和銀行服務(wù)水準的提高;建立按市場機制調(diào)控金融的市場傳導(dǎo)基礎(chǔ);形成有利于增強銀行競爭力的激勵機制等諸多方面，確實作出了應(yīng)有的貢獻。然而，也毋庸諱言，商業(yè)銀行的改革不可能脫離整個經(jīng)濟體制改革的大環(huán)境，沒有作為“合格的”市場主體的企業(yè)，沒有規(guī)范、有序的市場體系的成熟構(gòu)建，就不可能有所謂“規(guī)范的”商業(yè)銀行。因此，這些建立并發(fā)展于體制轉(zhuǎn)軌時期的商業(yè)銀行，也就不可避免地帶有這一時期的強烈印記。
一、股份制商業(yè)銀行經(jīng)營管理模式上存在的問題
1.缺少明確、科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃
從10多年股份制商業(yè)銀行的發(fā)展軌跡可以看出，商業(yè)銀行大都以短期內(nèi)自我擴張迅速“做大做強”為主要經(jīng)營指導(dǎo)思想，同時卻缺乏明確的銀行定位及長期戰(zhàn)略構(gòu)想。在這一指導(dǎo)思想下，股份制商業(yè)銀行這些年來，僅僅通過自我擴張，即在很短的時間內(nèi)躋身于世界前500家大銀行的行列，規(guī)模擴張速度驚人，快的平均增長70%以上，最慢也近50%。與此同時，在經(jīng)營方針、產(chǎn)業(yè)定位、業(yè)務(wù)定位、功能定位及與之相應(yīng)的信貸政策;在收益與風(fēng)險、近期與遠期平衡機制的建設(shè);在以新技術(shù)為基礎(chǔ)的、符合現(xiàn)代管理理念的管理架構(gòu)的建設(shè);在構(gòu)建系統(tǒng)競爭力的整體營銷機制的建設(shè)等長期戰(zhàn)略規(guī)劃的諸多方面，卻十分粗疏甚至模糊不清，乃至于造成商業(yè)銀行之間在市場、客戶、業(yè)務(wù)功能、產(chǎn)品服務(wù)等方面同構(gòu)化傾向嚴重，競爭異常殘酷，風(fēng)險隱患巨大且難以有效監(jiān)管和調(diào)控。
2.缺乏系統(tǒng)的核心競爭力
現(xiàn)在股份制商業(yè)銀行構(gòu)建系統(tǒng)競爭力的能力大都十分薄弱，往往主要依賴于對業(yè)務(wù)的所謂目標(biāo)考核機制，通過層層分解，對各項業(yè)務(wù)進行推動。結(jié)果催生了一種以客戶資源“個人化”為特征，急功近利、單兵作戰(zhàn)的營銷經(jīng)營模式。這種模式，不是強調(diào)銀行通過客戶關(guān)系管理、現(xiàn)金管理、綜合服務(wù)等有利于降低客戶經(jīng)營成本、提高資金使用效率、滿足客戶需要的服務(wù)爭取客戶，而是強調(diào)通過員工個人能夠為銀行帶來的“資源”來擴大業(yè)務(wù);不是強調(diào)通過整個銀行專業(yè)化的團隊提供高效、高質(zhì)的專業(yè)化組合服務(wù)來贏得市場，而是強調(diào)通過員工個人“復(fù)合型”的服務(wù)技能來爭取客戶。在這種營銷模式下，銀行經(jīng)營上的競爭，逐步“簡化”成了通過不斷加大的所謂“激勵”，對擁有“客戶資源”的員工個人爭奪的競爭，從而形成了一種系統(tǒng)競爭力不斷“淡化”，銀行員工個體“競爭力”不斷“強化”的經(jīng)營模式。
3.內(nèi)控管理的方式過于陳舊
脫胎于傳統(tǒng)銀行管理模式的股份制商業(yè)銀行，目前實行的仍主要是以比較粗疏的崗位分工為基礎(chǔ)，通過制訂制度頒布制度檢查執(zhí)行對違反制度行為處罰糾正這樣一種方式來進行內(nèi)控管理。這種管理模式形成的工作狀態(tài)是:雖然有制度及違反制度的處罰規(guī)定，但大量是否執(zhí)行制度的決定權(quán)仍掌握在崗位員工手中;管理層和員工面對的管理或業(yè)務(wù)操作領(lǐng)域跨度過大，不僅專業(yè)能力受到限制，且管理和操作也過于粗疏;各崗位的員工需要面對的“內(nèi)控”制度繁多且還在不斷修訂和增加之中，使之往往難以全面、準確、有效地掌握，經(jīng)驗的積累為此顯得十分突出。由于上述原因，加上員工流動頻繁，管理層不得不日益增加培訓(xùn)、檢查的頻度和強度，并對違規(guī)處罰不斷加碼。這樣一種“內(nèi)控”管理的工作狀態(tài)，其所造成的結(jié)果是:普通員工和管理層雖不得不面對超負荷的工作壓力疲于奔命，內(nèi)部控制水平卻難有根本性的提高，而工作的效率乃至整個銀行運行的效率卻不斷下降，進而系統(tǒng)競爭力也不斷受到削弱，整個銀行最終不得不日益依賴于對員工不斷加強的“道德教育”。
由于在經(jīng)營管理模式上存在上述問題，相當(dāng)一部分股份制商業(yè)銀行形成了因發(fā)展過快且無序，案件頻發(fā)、控制力與發(fā)展不相適應(yīng)而產(chǎn)生大量不良資產(chǎn)，為了解決這些不良資產(chǎn)，又不得不通過進一步“加快發(fā)展”以“稀釋”這些不良資產(chǎn)，而“加快發(fā)展”又導(dǎo)致更大的風(fēng)險這樣一種怪異的發(fā)展軌跡，從而使得金融杠桿對資源優(yōu)化配置作用的有效性受到很大影響，支撐經(jīng)濟高效運作的金融基礎(chǔ)亦受到削弱。
二、股份制商業(yè)銀行經(jīng)營管理模式問題產(chǎn)生的原因分析
股份制商業(yè)銀行在經(jīng)營管理模式上產(chǎn)生的這些問題，原因當(dāng)然是多方面的，包括本身體制問題、市場體系問題等等，限于篇幅，在此暫且不表，僅就下述主客觀兩方面的原因略做剖析。
從客觀原因分析，這與股份制商業(yè)銀行建立時的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)有關(guān)。綜觀西方商業(yè)銀行發(fā)展的歷史不難發(fā)現(xiàn)，跨國商業(yè)銀行大都曾經(jīng)歷了從最初主要為區(qū)域中小客戶和個人客戶提供貿(mào)易融資或“自償性”融資服務(wù)，到逐步參與大型制造業(yè)及投資項目的融資服務(wù)，再到工業(yè)資本逐步與銀行資本緊密結(jié)合，形成以明確的產(chǎn)業(yè)支柱為基礎(chǔ)的“全國性”乃至“跨國性”銀行兼并和業(yè)務(wù)擴張的過程。雖然嗣后在經(jīng)濟、金融危機的沖擊下，工業(yè)資本與銀行資本在一些國家又經(jīng)歷了一個適度分離的過程，但是商業(yè)銀行大都仍繼續(xù)維系著與業(yè)已形成的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)支柱的緊密關(guān)系。由于這種關(guān)系，基于其產(chǎn)業(yè)支柱的特點，商業(yè)銀行進而又出現(xiàn)一些功能性分工，并在此基礎(chǔ)上形成了十分明確的戰(zhàn)略管理模式。由此可知，商業(yè)銀行對產(chǎn)業(yè)支柱的依托，對商業(yè)銀行在發(fā)展過程中逐步形成的財務(wù)基礎(chǔ)、經(jīng)營特征、專業(yè)水準、戰(zhàn)略管理乃至經(jīng)營管理模式，實際上具有相當(dāng)程度上的決定性意義。有鑒于此，對照我國，近年來組建的商業(yè)銀行，除招商銀行外，從建立之初，即面臨內(nèi)無強有力的產(chǎn)業(yè)支撐，外有幾大銀行超大規(guī)模強勢競爭，生存缺乏基本保證的惡劣局面。在這種局面下，這些商業(yè)銀行若要生存，除了單純地以盡快“做大”為主要目標(biāo)且主要通過對員工的強力激勵來實現(xiàn)這一目標(biāo)外，別無他途。因此，正是這種生存困境造就了股份制商業(yè)銀行以維持生存為基本出發(fā)點的指導(dǎo)思想及由此形成的有嚴重缺陷的經(jīng)營模式。事實上，以全國通系統(tǒng)為強力產(chǎn)業(yè)支撐組建的招商銀行，盡管始于南海邊陲的蛇口，卻以初具系統(tǒng)競爭力的經(jīng)營模式迅速發(fā)展起來并領(lǐng)先于其他商業(yè)銀行，或可為此提供國內(nèi)銀行發(fā)展的歷史佐證。反觀其他股份制商業(yè)銀行，往往從建行初始就一直試圖建立自身的產(chǎn)業(yè)支柱卻始終無法如愿，恰恰就是因為這些銀行未能從資本形態(tài)上獲得工業(yè)資本的強力支撐，“省略”了金融資本這個商業(yè)銀行歷史發(fā)展必經(jīng)階段的結(jié)果。
從主觀原因分析，我們知道提高銀行競爭力需要有專業(yè)化的管理和服務(wù)，卻不知道專業(yè)化的管理和服務(wù)來源于專業(yè)化的精細分工，反而要求員工成為“復(fù)合型”人才;我們知道提高競爭力需要提高銀行運行效率，卻不知道提高效率必須以更精細的專業(yè)化分工結(jié)合對新技術(shù)的有效運用為依托，反而在權(quán)限的“放”與“收”之間徘徊;我們知道提高銀行的競爭力必須建立有效的內(nèi)控機制，卻不知道現(xiàn)代內(nèi)控是建立在更為精細的分工并將業(yè)務(wù)流程的內(nèi)控要求計算機化的基礎(chǔ)之上的，反而在不斷增加制度和不斷提高對員工道德素質(zhì)要求之間苦苦掙扎，乃至于最終將全面控制員工八小時內(nèi)外的言行并輔之以日益嚴厲的處罰，作為“內(nèi)控”的主要訴求。由此，期望重點依靠制度管理的“制度管人”的良好初衷，由于認識上的膚淺及基于此的管理構(gòu)架的缺陷，最終卻蛻變成了更多地依靠人的主觀條件管理的“人管制度”的主觀要求。
三、股份制商業(yè)銀行必須在新一輪改革中重塑科學(xué)、現(xiàn)代的經(jīng)營管理模式
1.遵循銀行發(fā)展的歷史規(guī)律，考慮引進工業(yè)資本，以使股份制商業(yè)銀行取得產(chǎn)業(yè)支柱的強力支撐
由前述可知，引進工業(yè)資本，以提供有力的產(chǎn)業(yè)支撐，對于我國股份制商業(yè)銀行按照現(xiàn)代市場經(jīng)濟發(fā)展的要求，從容營造一種良性的經(jīng)營管理模式，有著至關(guān)重要的意義。從現(xiàn)實條件看，如果說在以往轉(zhuǎn)軌時期一些支柱性產(chǎn)業(yè)仍處于計劃經(jīng)濟體制下的行政框架之內(nèi)，相關(guān)條件尚不夠成熟的話，那么經(jīng)過近十多年的改革，以中石油、中石化、中海油為代表的石油產(chǎn)業(yè)，以寶鋼、鞍鋼為代表的鋼鐵產(chǎn)業(yè)，以中國電信、中國移動、中國聯(lián)通為代表的通訊產(chǎn)業(yè)，以聯(lián)想、海爾、TCL為代表的電子產(chǎn)業(yè)，等等，企業(yè)化程度已經(jīng)相當(dāng)高，且具有相當(dāng)大的實力，已完全有條件成為商業(yè)銀行強有力的產(chǎn)業(yè)支撐。而要真正促成銀行這種產(chǎn)業(yè)支柱的形成，工業(yè)資本和銀行資本的融合并形成所謂“金融資本”，將是一個無法跨越的歷史階段。
通過這種資本的融合，一方面，商業(yè)銀行以資本為紐帶，可以較為順利地獲得產(chǎn)業(yè)支撐，按資本構(gòu)成形成不同的產(chǎn)業(yè)支柱，進而解決銀行的后顧之憂，銀行有條件將重點和精力從確保生存，轉(zhuǎn)到構(gòu)建新的科學(xué)、現(xiàn)代的經(jīng)營管理模式上來，同時商業(yè)銀行也可以借此解決目前存在的行業(yè)專才嚴重不足，對行業(yè)變化導(dǎo)致的風(fēng)險缺乏掌控能力的困境，大大提高自身應(yīng)對市場風(fēng)險的能力;另一方面，通過資本融合，工業(yè)資本則不僅可能獲得更有力的金融基礎(chǔ)的支撐，而且也有可能大大改善金融服務(wù)的條件，提升資金的使用效能?？傊?，通過工業(yè)資本與銀行資本的優(yōu)勢互補，整個經(jīng)濟、金融運行的質(zhì)量和效率，都有可能得到極大的提高。
當(dāng)然，工業(yè)資本與銀行資本的這種融合，也會產(chǎn)生一些可能的弊端，引起一些專業(yè)人士的憂慮。如:工業(yè)資本的介入可能會影響商業(yè)銀行做出非專業(yè)化的決定;銀行決策層無法得到豐富的銀行專業(yè)經(jīng)驗的支撐;過于緊密的業(yè)務(wù)關(guān)系可能導(dǎo)致風(fēng)險難以控制，等等。但筆者以為，任何有利的改革舉措，都難以避免產(chǎn)生一些新的問題，這是其一;其二，由于這種資本融合在國際上曾有廣泛經(jīng)驗，完全可為我借鑒，我們可以通過法律、法規(guī)界定和監(jiān)管制約進行控制;其三，工業(yè)資本的進入并不會妨礙商業(yè)銀行按照監(jiān)管要求聘用專業(yè)團隊對商業(yè)銀行進行專業(yè)經(jīng)營?？傊?，權(quán)衡利弊，像目前這樣跳過商業(yè)銀行歷史發(fā)展必經(jīng)的階段，同時又希望以當(dāng)前形勢的要求來改造現(xiàn)有商業(yè)銀行的做法，可能遇到的問題會更大。因此，以為商業(yè)銀行建立產(chǎn)業(yè)支柱為目的引進工業(yè)資本，對于重塑商業(yè)銀行經(jīng)營管理的模式，應(yīng)當(dāng)是當(dāng)前新一輪銀行改革的一個關(guān)鍵性的戰(zhàn)略選擇。
2.以計算機信息技術(shù)的運用為依托，以更為精細化的分工為基礎(chǔ)，重塑商業(yè)銀行的內(nèi)控模式
認真觀察一下外資銀行的經(jīng)營管理，可以發(fā)現(xiàn)，即便是在一些不成熟、不發(fā)達的市場，包括在中國的市場上，這些銀行雇傭的也是當(dāng)?shù)毓蛦T，且對員工也并無8小時之外的監(jiān)管要求，其基層行卻很少有案件或嚴重的違規(guī)發(fā)生。與我國的商業(yè)銀行對照，為何同樣的人進了外資銀行就變得循規(guī)蹈矩?蓋在于外資銀行建立在精細化分工和全方位計算機管理及操作系統(tǒng)之上的管理模式，使基層的員工很難作案或有重大的違規(guī)。由此可以得出一個結(jié)論:現(xiàn)代銀行管理不僅要建立在不準員工違規(guī)的主觀規(guī)定上，更要創(chuàng)造使員工無法違規(guī)的客觀條件。
電子計算機技術(shù)突飛猛進的發(fā)展及在商業(yè)銀行經(jīng)營管理上的運用，對于商業(yè)銀行具有革命性的意義。從電子計算機的功能上看，對于商業(yè)銀行的經(jīng)營管理，至少有四個方面的重要意義:第一，有助于實現(xiàn)整個銀行系統(tǒng)即時的信息共享;第二，有助于銀行大大提高運行效率和運行質(zhì)量;第三，有助于銀行更有效地監(jiān)督和控制操作及其他風(fēng)險;第四，有助于銀行為客戶開展組合式服務(wù)或“一站式”服務(wù)，并為銀行的業(yè)務(wù)創(chuàng)新提供新的技術(shù)手段。從西方的情況看，伴隨著現(xiàn)代經(jīng)濟迅速發(fā)展起來的商業(yè)銀行，其內(nèi)部根據(jù)風(fēng)險控制和專業(yè)化經(jīng)營的要求，業(yè)務(wù)分工日益精細化，成為電子計算機大規(guī)模引入的重要管理基礎(chǔ)。正是在此基礎(chǔ)上，西方商業(yè)銀行設(shè)計了以中央會計系統(tǒng)為核心的綜合業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)和信息管理系統(tǒng)。反觀我國的商業(yè)銀行，電子計算機的引入，基本是在十分陳舊的業(yè)務(wù)操作框架中逐步推進的。從以計算機取代算盤，到計算機復(fù)制手工操作流程，到形成計算機單項業(yè)務(wù)的操作系統(tǒng)，到分行一級的綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，再到總行一級的綜合系統(tǒng)，其間由于對計算機和通訊可靠性的疑慮問題、系統(tǒng)兼容性問題、功能不全問題、流程缺陷問題等等，走了許多彎路，且不斷重復(fù)建設(shè)，耗費巨大。而在這一推進過程中，由于業(yè)務(wù)和技術(shù)專業(yè)人員互相之間理解及由此產(chǎn)生的溝通困難，并未對業(yè)務(wù)操作和技術(shù)從前述四個方面的角度進行重新整合，而是僅局限于相互的遷就，進而使得整個經(jīng)營管理框架并未得到根本性的改造。由此可知，若要對我國商業(yè)銀行的經(jīng)營管理框架進行改造，使之能夠?qū)⑿录夹g(shù)的引進效能充分提升，首先需要立足于對整個銀行業(yè)務(wù)操作和管理系統(tǒng)的整合，對所有業(yè)務(wù)的流程進行重新疏理，明確其中需要相互制約及專業(yè)分工的各個環(huán)節(jié)，并在此基礎(chǔ)上厘清崗位設(shè)置。然后需要將所有各項相關(guān)的制度規(guī)定，分解成各個崗位的操作要求與崗位標(biāo)準，由此形成基本的需求，結(jié)合計算機的特點，通過充分溝通，從最大限度地發(fā)揮計算機功能的角度出發(fā)編制相關(guān)程序，最終在全行形成一種通過技術(shù)達到相互制約和專業(yè)化管理目的的新的經(jīng)營管理框架。毫無疑問，這項工作工程浩大，需要花費大量的人力、物力，需要綜合性人才的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)及高度敬業(yè)的專業(yè)人才的協(xié)同努力，決非是一項輕而易舉的事情。但是，只要真正有清楚的思路，以一定的實力為支撐，有效組織，我國的商業(yè)銀行在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上是能夠完成這項工作的，也是必須作出努力的。因為無論如何引進戰(zhàn)略投資者，企圖以此輕易地依靠外資實現(xiàn)這種改造，由于這種系統(tǒng)對于任何一家商業(yè)銀行而言均關(guān)乎“核心商業(yè)機密”，因此是不可能的。新晨
3.以新的經(jīng)營管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，建立自上而下的專業(yè)化培訓(xùn)、技術(shù)評價和考核體系
【關(guān)鍵詞】企業(yè)；經(jīng)營管理；創(chuàng)新
引言
進入新世紀，改革開放不斷深入發(fā)展，市場經(jīng)濟和經(jīng)濟全球化趨勢不斷深化，企業(yè)經(jīng)營管理面臨這很多新問題和挑戰(zhàn)。如何在經(jīng)濟發(fā)展的大潮中實現(xiàn)自身發(fā)展，解決出現(xiàn)的新問題，成了企業(yè)經(jīng)營管理中的一個重要內(nèi)容。由于創(chuàng)新對企業(yè)經(jīng)營管理的指導(dǎo)性和適應(yīng)性較強等特征，企業(yè)經(jīng)營管理方式需要不斷地進行觀念創(chuàng)新、制度和組織創(chuàng)新、管理機制創(chuàng)新、環(huán)保觀念創(chuàng)新等，以適應(yīng)不斷變化的形式和需要。
一、創(chuàng)新的概念和分類
創(chuàng)新亦稱革新，是指事物和認識向前發(fā)展變化的的過程，是我們對事物發(fā)展規(guī)律認識的升華和深化。創(chuàng)新作為學(xué)術(shù)概念最早出現(xiàn)在美籍經(jīng)濟學(xué)家熊彼特1912年出版的《經(jīng)濟發(fā)展概論》一書中，創(chuàng)新（Innovation）被定義為在生產(chǎn)體系中的一種新的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的新結(jié)合，熊彼特將其分為五個部分：新產(chǎn)品的引入、新生產(chǎn)方法的引入、新市場的開辟、新原材料的獲得、新組織形式的產(chǎn)生?？梢钥闯?，熊彼特在討論這個概念的時候沒有對其內(nèi)涵進行精確定義，而是很寬泛地在使用這個概念，但是，創(chuàng)新這個概念基本上涉及廣義的技術(shù)創(chuàng)新和狹義的組織創(chuàng)新兩部分。
由于這種概念的定義比較寬泛，在使用的時候經(jīng)常會出現(xiàn)一些誤解。比如有時候會把創(chuàng)意誤認為是創(chuàng)新，有時候也會出現(xiàn)偏重組織制度改革，忽視技術(shù)創(chuàng)新這種偏見，還會出現(xiàn)偏重技術(shù)，忽視技術(shù)人才的錯誤認識。這些問題都是沒能全面把握創(chuàng)新概念造成的，也是在企業(yè)經(jīng)營管理過程中經(jīng)常出現(xiàn)的認識誤區(qū)，這是我們在企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新工作中要著重解決的問題。
創(chuàng)新根據(jù)不同的標(biāo)準可以分為很多類型。創(chuàng)新是一個內(nèi)涵和外延都比較寬泛的概念，據(jù)此可以推知，企業(yè)經(jīng)營管理中的創(chuàng)新應(yīng)該包括：意識和文化、產(chǎn)品和服務(wù)、制度和組織、技術(shù)和管理等方面。其中意識和文化的創(chuàng)新是整個企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)和前提，是指導(dǎo)思想。組織和管理等創(chuàng)新是整個企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)和重點，是研究創(chuàng)新方法的重要部分。
在企業(yè)經(jīng)營管理過程中，為了應(yīng)對知識時代對技術(shù)發(fā)展和知識爆炸提出的挑戰(zhàn)，應(yīng)該從產(chǎn)品研制、市場開發(fā)、經(jīng)營管理、制度規(guī)章建設(shè)、人事培訓(xùn)等方面來提高競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)經(jīng)營管理效果，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。
二、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新的內(nèi)容
從狹義上理解，企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新是指企業(yè)在現(xiàn)代管理理論和創(chuàng)新思想的指導(dǎo)下通過對內(nèi)外部環(huán)境的適應(yīng)、對資源的配置和整合、對生產(chǎn)要素和生產(chǎn)過程的組合，來提高企業(yè)效益、實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的活動。
企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新一般包括漸進式和突發(fā)式兩種類型，前者是一個由量變到質(zhì)變的長期過程，需要企業(yè)經(jīng)營管理過程中對創(chuàng)新因素進行有意識地累積，后者是一個突發(fā)式的過程，通常情況下是外部條件的刺激導(dǎo)致內(nèi)部結(jié)構(gòu)突變，進而產(chǎn)生創(chuàng)新動力，并在此推動下實現(xiàn)創(chuàng)新。
目前我國企業(yè)管理的創(chuàng)新經(jīng)常出現(xiàn)的技術(shù)和組織管理兩個方面。前者包括成產(chǎn)作業(yè)管理、質(zhì)量品質(zhì)管理、機器設(shè)備改進升級等方面，后者主要包括科學(xué)的成本控制和財務(wù)管理理念創(chuàng)新、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和理念創(chuàng)新、組織架構(gòu)和人事制度管理創(chuàng)新、管理溝通和管理架構(gòu)創(chuàng)新等方面。
在新形勢下，我國企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新活動不僅提高了企業(yè)經(jīng)濟效益和整體競爭力，還為企業(yè)經(jīng)營管理的創(chuàng)新發(fā)展提供了良好的借鑒和經(jīng)驗。
三、企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新的重要作用
現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新的成功與否可以從表面上理解為產(chǎn)品是否適銷對路，能夠給企業(yè)帶來較高回報，并使企業(yè)獲得理想的經(jīng)濟效益，這些目標(biāo)構(gòu)成了現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新的主要內(nèi)容。同樣，企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新對這些目標(biāo)的實現(xiàn)也有重要的作用。
首先，現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理方式的創(chuàng)新，能保證企業(yè)有正確的經(jīng)營方向，進而采取正確的經(jīng)營方式和措施來開展經(jīng)營活動，改善企業(yè)的經(jīng)營管理。如果企業(yè)的經(jīng)營管理方向跟市場需求和消費導(dǎo)向不一致，跟外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境脫節(jié)，那么無論企業(yè)多么努力都不可能實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。因此，科學(xué)合理的經(jīng)營方式能保證企業(yè)經(jīng)營的正確方向，改善企業(yè)的經(jīng)營管理，指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營管理工作的順利開展。
其次，現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理方式的創(chuàng)新，能夠提高企業(yè)的經(jīng)濟效益?？茖W(xué)合理的經(jīng)營管理方式能夠統(tǒng)一經(jīng)營管理思想，協(xié)調(diào)企業(yè)發(fā)展同經(jīng)濟社會環(huán)境的發(fā)展步伐，使企業(yè)經(jīng)營和宏微觀經(jīng)濟形式相協(xié)調(diào)，取得良好的經(jīng)濟效益和社會效益，實現(xiàn)企業(yè)短期發(fā)展目標(biāo)和長遠利益的有機結(jié)合。因此，科學(xué)合理的經(jīng)營管理能夠使企業(yè)內(nèi)部各個部分和生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)相互協(xié)調(diào)，產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，發(fā)揮規(guī)模效益，從而提高企業(yè)整體的運營效益。
再次，現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理方式的創(chuàng)新是企業(yè)生存發(fā)展的必然要求，也是企業(yè)提高技術(shù)水平和競爭實力的重要方式，是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的有力保障。
因此，企業(yè)經(jīng)營管理的效率和效果將對企業(yè)的盈利能力產(chǎn)生重要影響。我們要在現(xiàn)有經(jīng)營管理模式的基礎(chǔ)上，不斷適應(yīng)新形勢發(fā)展的需求，不斷改進經(jīng)營管理方法，不斷創(chuàng)新經(jīng)營管理思維，實現(xiàn)經(jīng)營管理方式的創(chuàng)新，不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
四、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理方式的創(chuàng)新
現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新有的豐富內(nèi)涵，對企業(yè)發(fā)展有重要的作用，對于現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新的方法可以從多角度進行分析。
通過這些措施，可以提高企業(yè)自身競爭實力，提升經(jīng)營管理的理念和措施水平，從而保證企業(yè)的經(jīng)濟效益。
首先，創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營管理中的觀念，提高創(chuàng)新意識。在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中沒有一成不變的管理模式，只有改變是永恒不變的真理，所以我們需要用發(fā)展的眼觀和創(chuàng)新的觀念來指導(dǎo)管理，實現(xiàn)以創(chuàng)新應(yīng)萬變，通過不斷適應(yīng)市場需求、應(yīng)對市場變化，在不斷的發(fā)展創(chuàng)新中適應(yīng)復(fù)雜多變的企業(yè)經(jīng)營管理環(huán)境。
市場經(jīng)濟環(huán)境下，競爭是企業(yè)面對的主題，也是企業(yè)經(jīng)營管理面對的主要問題，企業(yè)要想在競爭激勵的市場中生存發(fā)展下去，除了能生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品，還要練就一身硬功夫，只有自身經(jīng)營管理水平提高了，才能保證產(chǎn)品質(zhì)量，降低產(chǎn)品成本，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟效益。也只有在創(chuàng)新意識的指導(dǎo)下，才能實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)的順利實現(xiàn)。
其次，創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營管理中的制度，構(gòu)建鼓勵創(chuàng)新的組織結(jié)構(gòu)。制度是為企業(yè)經(jīng)營管理服務(wù)的，只有制度允許創(chuàng)新、支持創(chuàng)新、鼓勵創(chuàng)新，那么這樣的制度才能促進經(jīng)營管理創(chuàng)新的實現(xiàn)。在鼓勵創(chuàng)新的制度下，勢必出現(xiàn)相互學(xué)習(xí)的支撐體系，體系內(nèi)部的員工之間也會形成相互的競爭機制，通過不斷的學(xué)習(xí)和競爭來實現(xiàn)制度所要求的創(chuàng)新。由此，通過制度鼓勵和員工參與，實現(xiàn)制度和創(chuàng)新的良性循環(huán)，為創(chuàng)新營造良好的環(huán)境。同時，為組織內(nèi)部提供學(xué)習(xí)競爭的外部動力，推動組織內(nèi)部的能力提升和結(jié)構(gòu)優(yōu)化，推動組織的自我成長發(fā)展。這種富有創(chuàng)新競爭意識和創(chuàng)新經(jīng)驗的組織，在企業(yè)經(jīng)營管理方面也會發(fā)揮重要的能動作用，肯定會對企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新提供重要的支撐。
第三，創(chuàng)新管理機制，對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、內(nèi)部管理溝通機制、人力資源管理機制進行創(chuàng)新管理。
企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新要求企業(yè)重視發(fā)展戰(zhàn)略的創(chuàng)新，在經(jīng)濟發(fā)展日益全球化的今天，要格外重視全球發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新，在重視全球資源開發(fā)和配置的基礎(chǔ)上，對資本、技術(shù)等資源要素進行創(chuàng)新配置，基于國際分工體系進行戰(zhàn)略調(diào)配。同時，重視企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)，利用新興電子商務(wù)平臺擴展國際銷售體系，適應(yīng)信息時代對企業(yè)經(jīng)營管理創(chuàng)新提出的新要求。
在內(nèi)部管理機制上面的創(chuàng)新，要集中在溝通協(xié)調(diào)和人事管理方面。在部門分工日益精準的今天，企業(yè)經(jīng)營管理的創(chuàng)新中最重要的一部分在于部門之間的溝通和人員的管理效率。所以，在部門溝通之間要注重效率和精度，盡量簡化溝通環(huán)節(jié)。在人事管理方面，要盡量使用民主化、人性化的管理方式，既重視員工的參與性積極性，又關(guān)心員工的個人需求和價值追求，正確做到員工追求和企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)保持一致，提高工作的效率。同時，也要通過合理的競爭實現(xiàn)知人善任，讓有能力的創(chuàng)新人才得到展現(xiàn)自身能力、實現(xiàn)自身價值的機會。
第四，創(chuàng)新環(huán)保理念，推行綠色化經(jīng)營。當(dāng)今社會的環(huán)保需求日益高漲，企業(yè)在經(jīng)營管理的創(chuàng)新工作中，要不斷強化綠色環(huán)保理念，通過內(nèi)部的高度重視順應(yīng)消費者對綠色環(huán)保的需求，從而占領(lǐng)新興的綠色環(huán)保市場。
五、結(jié)語
創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中的一個嶄新話題，也是一個不變的話題。企業(yè)經(jīng)營管理自身的特點需要創(chuàng)新來支撐，企業(yè)經(jīng)營管理方式也需要創(chuàng)新來不斷推動和完善，只有在創(chuàng)新的推動下，企業(yè)經(jīng)營管理才能實現(xiàn)與時俱進，才能不斷適應(yīng)發(fā)展多變的市場環(huán)境，才能保證企業(yè)的經(jīng)濟效益，為企業(yè)經(jīng)營管理帶來飛躍式的發(fā)展。
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【關(guān)鍵詞】中間業(yè)務(wù)；收入結(jié)構(gòu)；商業(yè)銀行
在我國，商業(yè)銀行收入結(jié)構(gòu)長期以來一直以利息收入為主，但是隨著金融自由化、金融一體化的和金融國際化的不斷深入發(fā)展，我國商業(yè)銀行正面臨愈來愈激烈的競爭，其經(jīng)營發(fā)展遇到了前所未有的挑戰(zhàn)，經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型勢在必行。
1.商業(yè)銀行經(jīng)營管理方式理論
銀行業(yè)歷史悠久，早在古巴比倫和中世紀的一些文明國家，銀行業(yè)就已經(jīng)存在，現(xiàn)代股份制銀行的產(chǎn)生是以1694年的英格蘭銀行成立為標(biāo)志的。商業(yè)銀行是以盈利為主要目的獨立的企業(yè)法人，是以經(jīng)營貨幣資金和向社會提供相關(guān)服務(wù)的特殊企業(yè)，其經(jīng)營原則是盈利性、安全性和流動性。為了滿足這三個經(jīng)營原則要求，處理好這三個經(jīng)營原則之間的關(guān)系，商業(yè)銀行相繼發(fā)展了不同的經(jīng)營管理理論，如資產(chǎn)管理理論、負債管理理論、資產(chǎn)負債聯(lián)合管理理論。對于資產(chǎn)管理理論，其盛行于20世紀60年代以前，該理論的主要思想是銀行在負債方面是被動的，而在資產(chǎn)管理方面是主動的，銀行可以通過適當(dāng)?shù)馁Y產(chǎn)結(jié)構(gòu)安排，通過對銀行的資產(chǎn)管理，來滿足商業(yè)銀行對盈利性、安全性和流動性經(jīng)營三原則的要求。
2.國內(nèi)外商業(yè)銀行收入結(jié)構(gòu)比較分析
眾所周知，商業(yè)銀行的目前利潤主要是存貸差，也就是貸款收入中間業(yè)務(wù)收入，主要是各種服務(wù)性收入，比如理財顧問等等業(yè)務(wù)收入，各種保險，基金，國債收入一般大部分還是貸款收入不過現(xiàn)在很多銀行對于保險，基金收入也很重視。
2.1 國內(nèi)商業(yè)銀行業(yè)的收入結(jié)構(gòu)
首先來分析中國銀行業(yè)的收入構(gòu)成：
如表所示2011年度中國銀行業(yè)總凈利潤為26584億元，其中非利息收入占比僅為20%左右，可見中國銀行業(yè)的收入主要來源于存貸利率差以及中間業(yè)務(wù)手續(xù)費等。非利息收入主要為銀行為客戶提供各種服務(wù)而取得的費用和傭金收入。近年來，由于銀行業(yè)傳統(tǒng)的存貸款業(yè)務(wù)領(lǐng)域競爭激烈、利差收入增長有限、且波動較大，銀行家們發(fā)現(xiàn)通過積極推廣服務(wù)，可以開拓其它收入來源、增加利潤表中凈利潤、帶來收入多樣化、降低利率變動對銀行的沖擊程度等益處，因而非利息收入呈上升趨勢。
2.2 國內(nèi)商業(yè)銀行（中國建設(shè)銀行）的收入結(jié)構(gòu)
下面以中國建設(shè)銀行的數(shù)據(jù)來說明銀行利潤的來源：
中國建設(shè)銀行在2007年到2011年的的凈利息收入分別為3046億元，2515億元，2119億元，2249億元以及1928億元，分別占到同期總收益的76.70%，77.75%，79.30%，84.08%，87.84%。說明中國建設(shè)銀行的存貸差利息收入占到了建設(shè)銀行總收入的七成到八成，成為建設(shè)銀行的主要收入來源所在。
中國建設(shè)銀行2007年到2011年的手續(xù)費以及傭金收入只占了21.91%，20.44%，17.99%，14.37%，14.27%?？梢娛掷m(xù)費和傭金收入也在中國建設(shè)銀行的收入中占有一席之地。而2007年到2011年度的營業(yè)支出費用遠遠低于利息凈收入，可見中國建設(shè)銀行的凈利潤的主要來源即為凈利息收入和手續(xù)費及傭金凈收入。
綜上所述，以中國建設(shè)銀行為代表的銀行業(yè)的利潤來源基本上均來自于利息收入和手續(xù)費和傭金收入，而投資收益、公允價值變動收益、匯兌收益、其他業(yè)務(wù)收入?yún)s占到很少一部分。可見我國銀行業(yè)的零售業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)發(fā)展還是較為落后，但從手續(xù)費和傭金凈收入表可以看出，從2007年到2011年，中國建設(shè)銀行的手續(xù)費及傭金收入占總收入的比例越來越高，這說明國有商業(yè)銀行開始意識到傳統(tǒng)存貸利差市場可獲得利潤空間已經(jīng)不大，更加注重通過中間業(yè)務(wù)提高手續(xù)費及傭金等非利息收入。
2.3 國外商業(yè)銀行（摩根銀行）的收入結(jié)構(gòu)
選取美國摩根銀行2009年到2011年的收入結(jié)構(gòu)表進行分析：
美國摩根銀行的收入表可以看出，非利息收入占到總收入50%左右，從而可以看出國外銀行業(yè)的利潤來源并不是主要來源于利息收入而是其他業(yè)務(wù)，從而可以得出國外銀行業(yè)的中間業(yè)務(wù)和零售業(yè)務(wù)都發(fā)展都很快。
與美國商業(yè)銀行相比，我國商業(yè)銀行存在以下特征：客戶貸款及墊款的利息收入占利息收入比重的絕大部分，而規(guī)模較小的銀行在這方面比例要高于國有大型銀行；手續(xù)費及傭金收入等非利息收入在整體收入中所占的比例依然不高，不過大型銀行近幾年的非利息收入占比已經(jīng)有明顯提高，要遠高于中小規(guī)模的股份制銀行；與國外銀行相比，國內(nèi)銀行的利息收入占到總收入的絕大部分，非利息收入則比重不大，這和國外商業(yè)銀行非利息收入占到將近一半的情況大相徑庭。
3.商業(yè)銀行經(jīng)營管理方式的轉(zhuǎn)變路徑
隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展和金融體制的逐漸完善，社會大眾越來越頻繁的進入金融市場，傳統(tǒng)金融服務(wù)已經(jīng)無法滿足公眾日益增加的金融需求，各家商業(yè)銀行開始積極拓展新的業(yè)務(wù)模式。而中間業(yè)務(wù)以其對資本無要求、服務(wù)型強、風(fēng)險較低、利潤客觀等優(yōu)勢，成為銀行業(yè)發(fā)展的主要新興力量。因此，研究我國商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展形勢，分析其存在的問題，以及探討相應(yīng)的對策對促進中間業(yè)務(wù)的進一步發(fā)展具有重要意義。
3.1 我國商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和所面臨的問題
隨著我國金融類行業(yè)的全面開放，國有商業(yè)銀行所面臨的經(jīng)濟和金融挑戰(zhàn)日趨嚴峻，經(jīng)濟全球化和金融混業(yè)化成為當(dāng)今世界經(jīng)濟和金融的發(fā)展潮流。國有商業(yè)銀行若想在競爭中站有一席之地，必須從傳統(tǒng)的資產(chǎn)、負債業(yè)務(wù)為主要經(jīng)營渠道的模式調(diào)整到以中間業(yè)務(wù)為重點的發(fā)展方向上來。目前，中間業(yè)務(wù)在銀行業(yè)中越來越占據(jù)重要的地位，中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新己成為商業(yè)銀行重要的發(fā)展戰(zhàn)略。作為國內(nèi)商業(yè)銀行重要的新利潤增長點，中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新也越來越被國內(nèi)銀行業(yè)所重視，它不僅有助于提高我國商業(yè)銀行的盈利能力，優(yōu)化資源和收入結(jié)構(gòu)配置，還有助于分散經(jīng)營風(fēng)險，提高市場競爭力。目前企業(yè)融資中的80%來自間接融資，直接融資比重較小。這種情況使得企業(yè)融資主要依靠商業(yè)銀行，銀行的貸款客戶源源不斷，貸款業(yè)務(wù)利潤成為銀行的主要盈利途徑。隨著我國資本貨幣市場的迅猛發(fā)展，企業(yè)融資渠道（下轉(zhuǎn)第63頁）（上接第61頁）不斷拓寬，間接融資比重縮小，銀行貸款業(yè)務(wù)勢必受到?jīng)_擊，轉(zhuǎn)向中間業(yè)務(wù)經(jīng)營，這是商業(yè)銀行難以回避的現(xiàn)實問題。目前我國商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展所面臨的主要問題有：第一，國內(nèi)商業(yè)銀行對中間業(yè)務(wù)的發(fā)展存在經(jīng)營理念上的誤區(qū)；第二，中間業(yè)務(wù)金融創(chuàng)新應(yīng)用不足；第三，定價收費不科學(xué)，民眾認同度不高；第四，對中間業(yè)務(wù)風(fēng)險的認識與計量不夠。
3.2 我國商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)發(fā)展的路徑（對策）
在銀行業(yè)對外開放的背景下，我國的商業(yè)銀行必須對中間業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題進行探索和研究，同時借鑒西方發(fā)達國家在中間業(yè)務(wù)領(lǐng)域的理論知識和實踐經(jīng)驗，并根據(jù)我國的國情摸索出適合我國開展中間業(yè)務(wù)的策略。
第一，更新經(jīng)營理念，樹立現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營意識
首先，商業(yè)銀行要徹底擯棄“重表內(nèi)、輕中間”的傳統(tǒng)觀念，正確認識傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與中間業(yè)務(wù)的關(guān)系，以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)優(yōu)勢帶動中間業(yè)務(wù)的發(fā)展反過來通過中間業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大來支撐和促進傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的鞏固與發(fā)展。要從戰(zhàn)略角度去把中間業(yè)務(wù)作為銀行的一項主要業(yè)務(wù)高度重視，實現(xiàn)表內(nèi)，表外，中間三大業(yè)務(wù)支撐點。
第二，豐富中間業(yè)務(wù)品種，加強中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新力度
國外商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)發(fā)展完善，技術(shù)先進，種類齊全。因此，充分借鑒國外中間業(yè)務(wù)品種發(fā)展的經(jīng)驗，可以盡快發(fā)展我國新的中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品。同時根據(jù)財富增長理論，我國商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)勢必進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新。發(fā)展我國商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，應(yīng)重點從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)功能、組合創(chuàng)新等方面入手。加快結(jié)算業(yè)務(wù)的功能創(chuàng)新。同時，根據(jù)不同的需求和不同的收入階層，采取差別營銷戰(zhàn)略，提供具有針對性的服務(wù)，開發(fā)層次不同的產(chǎn)品，擴大中間業(yè)務(wù)的種類，促進中間業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，提高銀行的經(jīng)營利潤和效益。例如利用銀行掌握的信息、技術(shù)、銀行高素質(zhì)人才等優(yōu)勢，充當(dāng)客戶的財務(wù)顧問、投資顧問，為企業(yè)的資產(chǎn)重組、兼并、吞并等提供融資服務(wù)等。
第三，加強中間業(yè)務(wù)的約束，防范經(jīng)營風(fēng)險
中間業(yè)務(wù)是一種高收益、低風(fēng)險的業(yè)務(wù)，但隨著金融創(chuàng)新的日新月異，中間業(yè)務(wù)的內(nèi)涵和外延已發(fā)生了重大變化，其潛在的風(fēng)險相應(yīng)加大。中間業(yè)務(wù)創(chuàng)新要以防范風(fēng)險為前提，堅持區(qū)別對待、強化內(nèi)控、充分披露的原則，將中間業(yè)務(wù)納入銀行整體風(fēng)險管理體系。
第四，善制度建設(shè)，規(guī)范發(fā)展
國家相關(guān)部門應(yīng)該制定相應(yīng)的法律法規(guī)來規(guī)范市場主體的競爭行為，規(guī)范中間業(yè)務(wù)的收費標(biāo)準。銀行要結(jié)合中間業(yè)務(wù)的特點、現(xiàn)狀，建立一系列完整、科學(xué)、具有可操作性的開發(fā)經(jīng)營，逐步建立健全中間業(yè)務(wù)管理機制，使其進一步標(biāo)準化、規(guī)范化、制度化，促進中間業(yè)務(wù)快速發(fā)展，提高銀行的市場競爭能力。
總之，為了適應(yīng)國內(nèi)外金融市場發(fā)展形勢的客觀要求，我國商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)中單一的依靠存貸差來獲取收益的模式中轉(zhuǎn)變出來，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。提高我國商業(yè)銀行的自身競爭力，優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)，深化業(yè)務(wù)創(chuàng)新。使中間業(yè)務(wù)，表內(nèi)業(yè)務(wù)，表外業(yè)務(wù)成為真正意義上我國商業(yè)銀行的三大業(yè)務(wù)。
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