時間：2023-10-10 10:40:01
序論：在您撰寫教資考試綜合素質時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
一、作文的'結構與立意
作文現在考的較多的題型就是材料作文，通常是要求觀點明確、分析具體、條理清楚、語言流暢、題目自擬、立意自定，那么這每句話都代表著在撰寫撰寫作文時，要注意的問題：第一，觀點明確，在習作中可以在幾個方面將你的觀點明確表示出來，一是可以在作文的標題，二是可以在作文的首段將中心觀點表明，在整篇作文各段的首、尾句中表明自己的中心觀點。第二，分析具體，在論述作文觀點時，一定要有充分的論據，在論述過程中，論據的選擇很有講究，以舉例論證為例，當你對一個例子的來龍去脈知道的很詳盡的時候，就可以選擇結合材料總結作文的中心思想，舉一個例子，并進行詳盡的論述，若對于多個例子都知道的不是很深入，但能夠簡單的進行論述，就可以采用簡述法，可以用并列的寫作手法進行論述。第三，條理清晰，在進行論述時要用上一些關聯詞如，首先、其次、再次最后等等。第四，語言流暢，就是要在行文中注意不要出現語病，語言盡量優(yōu)美，能夠運用一些比喻和擬人的寫作手法就更好了。第五，題目自擬，立意自定，就是說我們題目還是要和所給材料相關的，符合材料給出的中心思想。那么我們既然要考教師資格證，自然內容要與教師相關，而且多應采取正能量的觀點，積極向上。
二、閱讀理解的解題
對于閱讀理解，我們通常會有兩個問，第一個問通常問一些，文中詞語、短語的含義，分值為4分，第二問通常會問作者的觀點，文章的中心思想，以及一些句子的含義和理解，分值為10分。對于這樣兩道題，給大家的思路就是盡量用原文來回答和解釋，因為自己總結的內容，通常會帶有主觀色彩，與原文的意思有一些出入，不利于判卷老師判卷，從而影響你的分數。所以我們要盡可能的用原文進行答題，不是代表把原文抄下來，這個題的答案通常是貫穿整個文章的，簡單的題目也要在出現的段落進行總結，不要全部內容都抄上，還要把所有的點都概括上，以上就是在打閱讀理解要注意的問題。
三、材料分析
對于職業(yè)理念和職業(yè)道德的題目，細碎的點很多，但是難度不是很大，很好理解。在應用解題過程中，需要更過的細致分析，講每個點都能夠對應上。對于細點不容易記憶，那么采用編歌訣的方式，舉個例子，職業(yè)道德包括，愛國守法，愛崗敬業(yè)，關愛學生，那么包括的這三個愛，我們簡稱為“三愛”，為人師表和教書育人，簡稱為“兩人”，最后一個終身學習就簡稱為“一終身”，整體的歌訣就是“三愛兩人一終身”。方便好記，易于理解。
對于職業(yè)理念大家也可以采用此種方法自己編一些歌訣來記憶。
關鍵詞：自學考試 現狀 綜合素質
高等教育自學考試是個人、社會、國家三者共同結合形成的一種教育形式，在我國教育體系中具有一定的影響，是現代社會人員和高職院校學生獲得高等學歷的一種方式。自學考試是一個沒有圍墻的大學，它的特點是開放、靈活、費用低、門檻低等，它幫助社會培養(yǎng)了很大一批具有高素質、高學歷的社會人才。
一、自學考試對高等職校學生真有重要意義
我國提倡可持續(xù)發(fā)展，堅持“以人為本”的教育理念，對于高等職校的學生來說，參加自學考試是一種得到國家高學歷的方式。對于學生家長來說，選擇自學考試方式比其他普通高校得到本科文憑的時間少一年，這就大大減少了學費、生活費等開支。因此，自學考試對于學生、學校、家長都是有利的，得到了大家的一致好評。
經過多年的探索和實踐，高等教育自學考試因此而誕生，它的靈活性、全面性、廣泛性構成了全國的自學考試教育網，成為教育體系中相當重要的一部分。自學考試不規(guī)定學制和學習方式，學生可以根據自身的特長選擇學習的科目，并且可以自行安排學習時間和進度。這些特點都適應了終身教育體系和學習型社會的建立。自學考試是一種獨特的教育形式，對我國教育體系的構建具有重要的推動作用。
二、現代自學考試的不足之處
1.自學考試專業(yè)課程設置不利于考生的個性化發(fā)展
我國自學考試對專業(yè)課程的設置與一般的高校基本一致，也是由國家考辦和各省考辦統(tǒng)一制定的，對象是全國或全省的考生。自學考試的課程設置也具有統(tǒng)一性、完整性、規(guī)范性等，但是在學習形式上過于刻板，學習內容上過于陳舊，學習的知識應用性不強。這些弊端對考生的個性化發(fā)展都極為不利。考生自學考試中選修課的選擇很少，體現不出人才綜合素質培養(yǎng)的特點，考試也就成為一種為了取得高文憑的單一手段。
2.自學考試內容與評價方式不利于國家人才的培養(yǎng)
自學考試是對考生自學結果的檢測。要看一種考試效果怎么樣，要對考試制度進行分析，看其是否科學、合理。在我國當前，自學考試的內容、分數評定、不同題型評分等方面對考生的個性化發(fā)展和能力培養(yǎng)都極為不利；考試的評價方式簡單，主要是以閉卷的筆試為主的考試方式；實踐研究不足，對考生實踐性的考核不多；只重視結果，對考生過程性的學習評價缺乏等。
3.自學的媒體建設不健全
自學課程的媒體建設包括考試大綱、自學材料、自學教材、教學設施等等。要實現現代化的自學教育，就要完善這些自學媒體建設?，F有的自學媒體主要注重學科性、知識性，不符合現代社會的需要和考生的未來發(fā)展，缺乏應用性和實踐性。中國的教育多是“理論多于實踐”，過于刻板陳舊的內容不適應社會的發(fā)展。另一方面，當前的自學媒體仍以紙質為主，沒有現代化的“痕跡”，這種學習形式過于單一古板。
三、如何提高自學考試人才培養(yǎng)
1.轉變思想，改革應試教育
高等教育的自學考試考生應該具有創(chuàng)造性、自主性、合作精神、開拓性等素質。我們要改變傳統(tǒng)的應試教育觀點，不能讓考生為考試而考試。傳統(tǒng)的教育內容固定，方式單一，主要注重知識的記憶和掌握。老師主要負責完成教材的講解，學生就負責回答出標準答案，這樣的方式使學生失去了自主創(chuàng)新的能力。因此，我們要樹立正確的教育觀，學習只是一種手段，不是目的，我們要注重學習的過程而不是結果?？忌鞔_學習目的是提高自身素質，而不是僅僅為了獲得文憑。另一方面，由于自學考試缺少正規(guī)大學的校園文化氛圍，使很多人沒有與普通高校學生同等的校園感受。因此，我們要加強自學考試校園文化的建設，加強學生之間、學生與老師之間的交流，使他們有濃烈的校園文化學習氛圍。營造良好的學習氣氛，自考考生會更加投入到學習之中。
2.實行開放式學習，改革自學考試課制
自學考試首先應該堅持“以人為本”的思想，然后逐漸建立開放式的學習體系。對于課程的改革，可以從教育內容、形式和評分方法等方面來進行。所謂“因地制宜”，我們可以改變以前古板、單一的課程設置，讓自考課程變得靈活、多樣和有效?？梢愿鶕煌忌奶攸c，設置一些考生需要的課程，要注重文理的交叉學習，避免偏科的現象。另外，在全國不同地區(qū)可以設置不同的課程學習模塊組合，定期對模塊進行整合，適應社會和市場的需要，幫助考生提高市場競爭力?？忌€可以根據自身特點、興趣和個性自主選擇模塊的組合。我們要改變以前的學科性課程體系，建立專業(yè)的核心課程體系，新課程設置要有彈性化、實行學分制和選考課程設置。
3.改革自考評價方式
為了提高考生的綜合素質，一定要改革考試的評價方式，考試結果不再是唯一的考核目標?？忌惨淖儚那暗乃烙浻脖车膶W習習慣，更多的是開動腦筋，積極發(fā)揮自主創(chuàng)新的能力。考試的命題方向反映了命題的指導思想，因此，命題團隊要以發(fā)展考生個人能力和素質為指導，改變單一的“一個問題一個標準答案”的考核形式?？荚嚨脑u價方式應該是多元化的、新型的、符合時代潮流發(fā)展的。對于自學考生學習過程的考核不僅改變了單一狹窄的考核方式，通過網上咨詢、輔導、交流等方式，還加強了考生與自考組織者之間的聯系，同時也有利于考生自主學習能力的培養(yǎng)，幫助考生全面發(fā)展個人能力。
參考文獻
[1]戴家干 站在新的歷史起點上改革完善自考制度[N].中國教育報，2011，2，11。
將進入ICU工作的50名低年資護士按隨機數字表法分成觀察組和對照組。觀察組護士采用戴明循環(huán)進行培訓，即按計劃（plan,P）、執(zhí)行或實施（do,D）、檢查（check,C）、處理(action,A）等4個階段進行培訓。對照組采用傳統(tǒng)的一對一帶教模式培訓。培訓時間均為6個月。評價指標培訓結束后，由科室考核小組統(tǒng)一對低年資護士進行考核，總分100分，比較觀察組和對照組低年資護士的?？谱o理理論、?？谱o理技能考試成績?？剖易o理質量管理小組統(tǒng)計兩組護士護理缺陷發(fā)生率。統(tǒng)計學方法采用SPSS12.0統(tǒng)計軟件進行處理，計量資料采用t檢驗，計數資料采用X2檢驗，P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。
2兩組護士?？谱o理理論和專科護理技能考試成績比較
采用戴明循環(huán)培訓后，觀察組護士的專科護理理論、專科護理技能考試成績均明顯優(yōu)于對照組。差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）（見表1)。兩組護士臨床護理缺陷發(fā)生率的比較采用戴明循環(huán)培訓后，觀察組護士的臨床護理缺陷發(fā)生率明顯低于對照組。差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）（見表2)。
3討論
3.1戴明循環(huán)提高了低年資護士的綜合素質
應用戴明循環(huán)進行低年資護士培訓以后，給低年資護士提供了一個有的放矢的學習機會，使她們的學習真正做到了有計劃，有重點，有檢查，有改進。經過6個月的培訓，她們的專業(yè)理論知識與臨床實踐融匯貫通，對知識的掌握由感性認識上升到理性認識，同時，也提高了低年資護士理論聯系實際及分析問題、解決問題的實際能力，護士在職業(yè)道德素質、法律意識及應急能力等方面的綜合素質也明顯得到提高。
3.2戴明循環(huán)規(guī)范了臨床帶教老師的帶教模式
由于戴明循環(huán)為臨床帶教老師提供了一種持續(xù)的、可重復的帶教模式，與傳統(tǒng)的一對一帶教模式相比，應用戴明循環(huán)進行低年資護士的培訓，整個培訓工作更加規(guī)范化、系統(tǒng)化。帶教效果受到來自臨床帶教老師個人素質、工作內容、時間分配等方面的影響因素明顯減少。
3.3戴明循環(huán)提高了臨床護理質量，保障了患者生命安全
工作1年內的護士培訓3個月、工作1年以上的護士培訓1個月后，由護士長出題進行理論考試，由帶教老師進行急救技能考核后護士長再抽考，考核合格才能獨立上班，考核不合格績效獎只能領同級護士的70%。
2評價方法
以20名低年資護士的理論考試和技能考核成績及合格率作為評價標準。技能考核根據廣西壯族自治區(qū)衛(wèi)生廳編制的《55項臨床護理技術操作標準》(試行)進行評分［4］，合格率是根據廣西壯族自治區(qū)衛(wèi)生廳2008年9月編制的《廣西臨床護理質量評價及檢查標準》(試行)中的護理質量評價指標要求［5］:理論考試80分為合格，技能考核90分為合格。護士的預見性思維和應變能力、溝通技巧等通過護士長現場觀察護士處理病人及與患者溝通的過程進行評價。
3統(tǒng)計學處理
采用SPSS18．0軟件包進行統(tǒng)計處理，計量資料用x±s表示，比較采用t檢驗，以P＜0．05為差異有統(tǒng)計學意義。低年資護士培訓前后理論考試、急救技能考核成績差異具有統(tǒng)計學意義(P＜0．001)，見表1。表1理論考試、急救技能考核成績情況(n，x±s)時間n理論考試(分)技能考核(分)培訓前2082．58±5．0490．70±2．67培訓后2089．58±5．1395．35±2．16t值4．3516．046P值0．0000．0002．2培訓前理論考試、技能考核合格率分別為80%、85%，培訓后理論考試、技能考核合格率均達100%。
4討論
4．1綜合素質培訓增強了護士的職業(yè)道德及責任感
通過教育，讓護士樹立良好的職業(yè)道德，增強責任心，提高自律性，自覺遵守各項制度，主動巡視病人，及時發(fā)現病情變化，積極救治每一位病人。我院120經常接回一些無家屬的昏迷或神智模糊的病人，這些病人清醒后對家屬講起自己在朦朧中得到醫(yī)生、護士為他輸氧、輸液等緊急搶救，家屬知道后非常感謝，并與護士建立了良好的護患關系。
4．2綜合素質培訓提高了護士的護理技能
通過有計劃地不同方式的培訓，使年輕的護士能在有限時間內熟練掌握各種搶救技能以及基礎技術。經我科培訓后的護士轉到其他科工作后很快就能獨立上崗且具有較強的工作能力，護理部考核其成績都在95分以上，連續(xù)2年在醫(yī)院舉行的急危重癥患者的搶救及突發(fā)事件的應急處理演練中都取得優(yōu)異的成績，獲得醫(yī)院的獎勵。
4．3護士預見性思維能力和應變能力得到提高
我們通過案例分析和情景模擬培訓，讓低年資護士多看、多想、多問，提高了他們及時發(fā)現、處理問題的能力。在臨床工作中低年資護士對各種危重病人的觀察能抓到重點，能預測病情的發(fā)展動向，發(fā)現問題及時請教高年資的護士或醫(yī)生，在病人突遇病情變化時能及時給予施救。同時通過觀看本院制作的圖文并茂錄像，看到所識的人、所知道的事增加了護士的感性認識，使其印象更深刻。
4．4護士溝通能力得到提高
獲嘉縣人民醫(yī)院 婦產科，河南新鄉(xiāng) 453800
[摘要]目的 探討低年資護士規(guī)范化培訓的實踐與效果。方法 對入職0~5年的98名低年資護士于2013年3月份實施規(guī)范化培訓，護理部每3個月對理論考試與技能考核成績進行歸總分析和對比；并自擬醫(yī)生和患者對護理工作滿意度調查表，每3個月進行一次問卷調查。結果 實施規(guī)范化培訓后，理論考試與技能考核成績呈階段性提高，醫(yī)生和患者對護理工作滿意度明顯提高。結論 實施低年資護士規(guī)范化培訓提高了護士的綜合素質、專業(yè)知識和技術操作能力，提高了醫(yī)生和患者對護理工作的滿意度，達到了為患者提供安全、優(yōu)質、滿意護理服務的目的。
[
關鍵詞 ]低年資護士；規(guī)范化培訓；成績；滿意度
[中圖分類號]R19[文獻表示碼]A[文章編號]1672-5654（2015）2（C）-0048-02
With the Experience of Our Hospital Junior Nurse Standardized Training Practice
DING Guiyue CAO Suqin
Department of Obstetrics， gynecology and County People’s Hospital of Huojia，Henan Xinxiang 453800 China
[Abstract]Objective to study the practice and effect of low qualification nurses standardization training. Methods induction of 0 to 5 years， 98 low qualification nurses in March 2013 the implementation of standardized training， nursing department every 3 months to exam to the theory and skills examination grade catch-all category analysis and comparison； And from doctors and patients to nursing job satisfaction questionnaire， every three months to conduct a questionnaire survey. Results after the implementation of standardized training， theory and skill examination test periodically， doctors and patients to nursing job satisfaction has improved significantly. Conclusion low qualification nurses standardization training， improve the comprehensive quality of nurses， professional knowledge and technical skills， improve the satisfaction of doctors and patients to nursing work， to provide patients with the purpose of safety， high quality and satisfaction of nursing service.
[Key words]Low qualification nurses； Standardized training； Results； Satisfaction
[作者簡介]丁桂月（1970-），女，河南新鄉(xiāng)人，中專，主管護師，婦產科護理。
曹素琴（1969-），女，河南新鄉(xiāng)人，本科，副主任護師，護理管理。
隨著護理模式的轉變以及護理服務范圍的拓展、內涵的加深，臨床對護士能力的要求越來越高[1]。人們在物質生活日漸豐裕的同時，也有了新的健康理念，期盼更加舒適的就醫(yī)體驗和更加優(yōu)質的護理服務[2]。臨床低年資護士是護理隊伍的新生力量，其素質不僅直接影響護理隊伍的整體素質，而且也影響護理質量的提高[3]。近年來，隨著醫(yī)院的發(fā)展和護理工作的需要，我院先后招聘了近百名新護士，隨著大批的新護士進入臨床，如何提高她們的護理服務能力和專業(yè)技 術水平，確保護理質量，保證患者安全，提高患者的滿意度顯得尤為重要。因此，進行規(guī)范化培訓，加快低年資護理人員的成長，進一步深化優(yōu)質護理服務內涵，是醫(yī)院護理管理的一個重要課題。該院護理部于2013年3月份開始對入職0~5年的護理人員進行規(guī)范化培訓，取得了令人滿意的效果，現報道如下。
1 對象與方法
1.1 對象
入職0~5年正規(guī)院校，全日制護理專業(yè)畢業(yè)生，共98人，均為女性。其中本科4人，大專18人，3+2大專61人，中專15人。平均年齡22.15歲。
1.2 方法
1.2.1 培訓內容
1.2.1.1 綜合素質方面 熱愛護理工作，樹立以“病人為中心”的服務理念，遵守職業(yè)道德，具有嚴肅認真、實事求是的慎獨作風，把握好人際關系及溝通技巧，具有護患關系協(xié)調能力及健康教育能力。
1.2.1.2 基本理論、技能及相關專業(yè)知識
理論培訓內容包括：護理核心制度、護理工作制度、《基礎護理學》本科教材（第五版）、護理技能相關知識、護理應急預案等。護理技能培訓包括：搶救技術、基礎護理操作、?？谱o理技術操作等。
1.2.2 培訓方法
按照護理部要求，以臨床實踐、在職自學和科室訓練為主，輔以護理部統(tǒng)一培訓和指導。實行護理部-護士長-帶教老師三級管理體制。
護理部制定低年資護士培訓計劃，每月月初將理論考試與技能考核的內容與時間安排掛于護理部網上，根據培訓安排每月閉卷理論考試一次，15號以前完成；技能培訓及考核一次，15號以后完成。各科護士長為科室培訓負責人，負責計劃的全面實施。首先在科內選拔經驗豐富、責任心強、具有良好專業(yè)素質的護理骨干為帶教老師，負責日常工作的帶教，每月至少安排一次小講課，強化綜合素質的訓練和培養(yǎng)，并結合教材和資料，講解本月理論考試和操作考核的相關內容，要求她們認真學習并完成自學讀書筆記。技能培訓則是先將操作技術規(guī)范和評分標準掛至網上，做好預習工作；然后將低年資護士和各科的帶教老師分組分批在示教室由操作嫻熟規(guī)范的示教老師示范操作流程，并制作成視頻影像資料。回科后在帶教老師的指導下進行強化訓練。月底由護理部統(tǒng)一組織考核。
1.2.3 考核與評價
1.2.3.1 理論考試與操作考核滿分均為100分，80分為合格，如不合格，限一周內補考，直至合格。護理部月底將理論考試和操作考核成績掛網，前五名、補考仍不及格者給予相應的獎勵和處罰。護理部每3個月將考核結果進行階段性的歸總分析和對比。
1.2.3.2 滿意度調查表采用該院自行設計的醫(yī)生對護理工作滿意度調查表和患者對護理工作滿意度調查表，以3個月為一個時間段，分別于培訓前和觀察時段結束時進行調查。醫(yī)生對護理工作滿意度調查內容包括：服務態(tài)度、職業(yè)形象、專業(yè)技術水平、護理觀察能力、溝通能力、應急能力、健康教育能力等多個方面；患者對護理工作滿意度調查內容包括：服務態(tài)度、服務質量、職業(yè)形象、就醫(yī)環(huán)境、專業(yè)技術水平、護理舒適度、病人的安全感與尊重感等多個方面。均分為“非常滿意、滿意、一般、不滿意”四個檔次。采用不記名方式，多選、漏選則視為無效。
1.2.4 統(tǒng)計方法
采用spss 13.0軟件包對收集數據進行統(tǒng)計分析與處理。采用均數±標準差對計量資料進行統(tǒng)計描述，P<0.05時，差異有統(tǒng)計學意義。
2 結果
通過規(guī)范化培訓后，低年資護士的理論考試與技能考核成績呈階段性提高，2013年5月與2014年2月統(tǒng)計理論考試和技能考核成績比較，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05），見表1；醫(yī)生對護理工作滿意度和患者對護理工作滿意度明顯提高，見表2。
3 討論
調查結果顯示，規(guī)范化培訓后護士的綜合素質明顯提高，理論考試與技能考核成績呈階段性提高（P<0.05），醫(yī)生和病患對護理工作質量的滿意度都比培訓前有明顯提高。低年資護士是護理隊伍的新生力量，進入臨床后普遍感到知識缺乏、技術生疏、經驗不足。在強調以患者為中心的整體護理過程中會出現例如涉及到生理，心理和社會等各個領域各式各樣的無法預知的新問題，也就需要護士具有對這些問題做出判斷、應急處理、溝通及尋找解決方法的能力[4]。該院結合臨床實際，積極探索低年資護士規(guī)范化培訓模式，著重加強綜合素質的培養(yǎng)和訓練，培訓和考核護理專業(yè)知識、技能實操，推進臨床護理理論知識與實踐相結合，將低年資護士的主觀能動性充分調動起來，提高學習積極性，激發(fā)學習熱情。在培訓與臨床實踐過程中，低年資護士的臨床觀察能力、獨立工作能力有了很明顯的提高，也對健康教育的技巧有所掌握。當應急事件突發(fā)事件，護士具有主動分析問題、解決問題的能力，從而對急救知識、專業(yè)技能掌握更好，養(yǎng)成了良好的職業(yè)作風、心理品質及溝通能力?？傊以旱囊?guī)范化培訓內容充實、方法靈活、落實到位，加之有效的管理，取得了滿意的培訓效果。
4 結語
低年資護士培訓對于護理隊伍的壯大和護理人才的培養(yǎng)有著至關重要的作用[5]。加強低年資護士規(guī)范化培訓活動，彌補了我院在護士培訓中存在的不足，進一步提高了護士的綜合素質、專業(yè)技能和技術掌握能力，使醫(yī)生和患者對其工作更加的滿意，達到了為患者提供安全、優(yōu)質、滿意護理服務的目的。
[
參考文獻]
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改革現有的人傭金制度
必須對現有的人傭金制度進行改革：一是適當降低首期傭金支付率，提高續(xù)保期傭金比率，促使人提高后續(xù)服務，增加投保人滿意度。二是實行傭金提取比例差異化，對從事保險業(yè)務的新手和長期從事業(yè)務的保險營銷人員，提取不同比例的傭金。給保險營銷人員提升自身素質以外在壓力和內在動力，促使保險營銷人員向職業(yè)化方向發(fā)展。
改善現有保險人執(zhí)業(yè)資格制度
目前的人資格考試過于簡單化，只注重人資格考試的成績，忽視對營銷人員教育程度、實際經驗和職業(yè)道德等多方面的素質要求。因此，應該改革現有的資格考試制度，展開系列化的保險營銷執(zhí)業(yè)資格考試。首先有一個基本的資格考試，獲得資格的人可以銷售最基本的保險產品；然后，針對不同的險種、不同階段的營銷人員，有不同的培訓、考試，從業(yè)人員可結合自身的特點由低級到高級發(fā)展自己的生涯。
另外，還應該提高人的準入門檻，優(yōu)化壽險營銷人員隊伍的品質。
完善對保險營銷人員的制約體系
通過建立個人信用評價體系，記錄有關營銷人員的一系列事實、行為和數據，并依據營銷人員在營銷過程中的誠信狀況將其分為不同的等級，實行獎懲，倡導和鼓勵誠信服務。另外，可以對不同信用等級的營銷人員按不同的比例提取傭金，直接與其利益掛鉤，促使營銷人員更加嚴格地要求自己。
加強對營銷人員資信狀況的動態(tài)監(jiān)管。良好信用記錄保持越長者，所獲職級將越高，準許銷售的保險產品種類就越多，個人品牌的價值也越大，因此就能獲得更多的利益。與之相應的是，保險營銷人員的執(zhí)業(yè)資格等級越高，其價值成本越大，違約成本也就越大。通過建立信用檔案，制定對違規(guī)欺詐行為的懲罰機制，給出具體的懲罰標準，明確規(guī)定違規(guī)至何種程度給予什么樣的制裁，使有不良行為記錄者付出代價。
關鍵詞：班組長 培訓 提升 素質
1.引言
煤礦企業(yè)要發(fā)展，班組是基礎，班組要有活力，班組長是關鍵。班組長的綜合素質的高低，直接影響煤礦的安全和生產任務的完成，那么如何做好煤炭行業(yè)班組長培訓，提高班組長的綜合素質，打造一支執(zhí)行能力強、業(yè)務技能精、安全意識高的班組長隊伍，來保障煤礦企業(yè)安全健康發(fā)展呢？筆者在文中做了簡單的剖析。
2.班組長培訓中存在的問題：
2.1班組長對待培訓認識不足。首先，班組長沒有把學習培訓當作素質提升的機會，認為學習是休息，甚至認為是被逼著去的，在嚴格的考勤下，不得不去聽課。就是參加培訓，筆記也不認真記，更不對所學的知識進行消化吸收，而是一聽了之。其次，大部分班組長是初中生或文盲，在井下出力不怕，就怕動筆桿子，由于自身文化底子薄，也不想學，也怕培訓結束后考試考不及格，受到別人的嘲笑。
2.2師資力量有待加強。班組長來自基層，服務于基層，日常工作是名副其實的鍋碗瓢盆與柴米油鹽交響曲。班組長管理事務之繁雜、涉及面之廣泛、問題矛盾之瑣碎，沒有經歷過是很難體會到的，因此，在管理技巧和手段上也有許多非通用管理理論之外的經驗凝練。當前真正有一線職業(yè)經歷和管理經驗的老師屈指可數，在內容可接受度與基層管理匹配度上存在一定差距，來自一線成功的班組長，多能干而不能言，缺乏講課藝術，因此，班組長培訓的師資力量匱乏已成為當前班組長培訓的一大難題。
2.3班組長培訓班吸引力不強。大部分培訓班過于盲目，方案制訂不系統(tǒng)，多數培訓是講授式為主，內容枯燥乏味，雖有投影儀等儀器應用，但還是改變不了以講師為主的灌輸式教育，培訓內容有時沒有與現場工作切實結合起來，難以調動班組長學習興趣，直接導致班組長年年參加培訓班，但素質提升不明顯。
3.班組長綜合素質提升培訓的幾點建議：
3.1營造活躍的學習環(huán)境，讓班組長樂學。如何改變班組長參加培訓積極性不高的現狀，讓班組長在課堂上都能夠積極主動地參與學習呢？心理學研究表明：學員主體在教學活動中的參與狀態(tài)和參與度是決定教學效果的重要因素――只有主動地參與探索新知識的全過程，才能領悟知識的奧秘，感受學習的樂趣和成功的喜悅。所以，在班組長培訓教學中，教師要根據班組長的特點，努力為班組長提供自主參與學習的時間和空間，通過引導班組長積極主動地參與學習，還其學習主動權，努力地調動班組長的學習熱情，使他們想學、會學。
班組長培訓包括班組現場管理，行為管理，規(guī)章制度執(zhí)行等內容。培訓內容的多樣化決定了培訓方法、培訓形式的多樣化，為此我礦在培訓中，根據辦學實際條件，采取靈活多樣的培訓形式，盡可能采取案例分析法、研討發(fā)言法、實際操作法等現代培訓方法，并充分利用現代信息技術手段，開展電化教學、幻燈教學，播放一些比較典型的事故案例，組織學員圍繞案例分析事故發(fā)生的原因，從中找出教訓，總結經驗教訓，防止此類事故發(fā)生在工友身邊。教師從單一的“滿堂灌”式主講轉變?yōu)橐灾鞒秩?、教練員身份組織研討，相互交流，共享信息，使學員成為培訓過程中的“主角”。改變那種“填鴨式”教學，使沉悶緊張的培訓空氣一掃而空，這樣，使得班組長培訓受到學員們的熱烈歡迎，從而達到提高培訓效果的目的。
3.2推行培訓工資和學習獎罰制度，調動班組長學習積極性。創(chuàng)新學習機制，肯定班組長在學習中取得的成績，并給予獎勵，推行安全培訓結構工資，調動班組長參加培訓的積極性。我礦制定《新橋煤礦員工安全教育與培訓制度》，規(guī)定參加班組長訓考試，獲得優(yōu)秀學員的，給予本人獎勵300元；考試成績≥95分的，給予本人獎勵100元； 85分≤成績＜95分的，給予本人獎勵50元；對考試不及格的或無故不參加考試的罰款100元；補考仍然不及格的或無故不參加考試的罰款200元，責任單位給予調離工作崗位。同時在全礦推行學習結構工資，班組長培訓按照出勤天數和考試成績計算學習工資，成績在85分及以上者為優(yōu)秀，每天80元學習工資；60-84分為合格，每天60元學習工資；低于60分為不合格，每天30元學習工資；不參加考試、出現違紀行為的不發(fā)學習工資。用學習工資和獎罰兩條杠桿調動班組長學習的積極性，同時鼓勵在礦上獎罰的同時，區(qū)隊開展再次獎罰，層層調動班組長從“要我學”到“我要學”的轉變。最終實現“工作學習化，學習工作化，工學一體化”的目標。
3.3做好培訓需求調查分析，精心設計培訓內容。要切實提高培訓效果，就要提前進行調查和摸底，根據調查結果再采取針對性的培訓，例如一些班組長需要素質和激勵方面的知識，有的需要技術方面的知識，有的需要管理方面的知識，因此要根據不同人員的需求因人而異、因材施教，開設多種培訓課程，既解決班組長最迫切的需求，又能起到一定的效果。在培訓過程中幫助班組長找短處，找短板，然后再幫助他們找到解決辦法和提升自己的方法，使班組長在相互交流中取長補短、總結經驗教訓，促使個人綜合素質的不斷提升。
在具體培訓內容的設計上可以確定班組長管理技巧、班組長業(yè)務管理、創(chuàng)新思維與技術革新及班組長自我定位等四個培訓模塊。
班組長管理技巧模塊主要在于培訓班組長如何交流與溝通，如何建立團隊精神，如何正確決策;班組長業(yè)務管理模塊由班組建設、班組長日常管理實例分析及情景模擬、班組長工作方法探索等內容組成，主要通過教學以及交流討論的方式來提高班組長業(yè)務管理能力;創(chuàng)新思維與技術革新模塊主要在于通過一些案例來激發(fā)班組長創(chuàng)新思維以及培養(yǎng)班組長技術革新的意識和主動性;班組長自我定位培訓主要針對班組長個人職業(yè)生涯發(fā)展中存在的問題，在培訓中探索班組長的價值觀、班組長素質要求、承受挫折和壓力能力，以期能提高班組長的綜合素質。
3.4提高教師自身的素質。提高培訓質量的關鍵在教師，進行培訓管理的首要任務就是提高教師的素質，包括教師自身的知識能力素質和教學水平。班組長培訓的教師有的是來自生產一線成功的班組長，他們有著豐富的實際工作經驗和一定的理論知識，但是缺少教學經驗，不懂教學藝術，嚴重影響教學效果，因此，要通過培訓和自學不斷提高這些教師的教學水平。還有的老師，由于自身沒有當過班組長，沒有切身的體會，所以，要這些教師不斷豐富案例積累，傾聽一線班組長的管理經驗，盡快使教學內容貼近一線實際。
3.5做好培訓后跟蹤問效，鞏固提高培訓效果。提高班組長隊伍的整體素質，不僅要制定培訓的戰(zhàn)略目標和措施，而且要有培訓之后的跟蹤問效和反饋機制，做到培訓后監(jiān)督、反饋和評估，不斷提高班組長培訓效果。
結語
加強班組長培訓，提高班組長素質，是企業(yè)面向未來、著眼長遠的戰(zhàn)略舉措。新橋煤礦班組長培訓在落實關于加強煤礦班組培訓指導意見，提升班組長隊伍素質上做了一些有益的探索和實踐，今后我們將不斷總結經驗，把班組長培訓工作做得更好。
參考文獻：
