時(shí)間：2023-10-10 15:57:40
序論：在您撰寫數(shù)字化對(duì)企業(yè)的幫助時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
（一）數(shù)字化營(yíng)銷的概念
數(shù)字化營(yíng)銷，主要指的是在網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)、交互媒體等媒介的幫助下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)或商家營(yíng)銷目標(biāo)的一種方式，它幾乎囊括了最新的一些營(yíng)銷理念，比如多媒體廣告、體驗(yàn)營(yíng)銷、無紙化交易等。數(shù)字化營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)了被動(dòng)式到主動(dòng)式和互動(dòng)式營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變。數(shù)字化營(yíng)銷的發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，這得益于聯(lián)網(wǎng)用戶群的暴增和數(shù)據(jù)量的增長(zhǎng)，面對(duì)如此誘人的巨大市場(chǎng)份額，各種形式的營(yíng)銷迅速將目光轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)新的平臺(tái)，為企業(yè)進(jìn)行品牌和市場(chǎng)推廣提供了更加廣泛的科學(xué)視角，成為最省錢、最有效開拓市場(chǎng)和培育消費(fèi)者的理想手段。
（二）數(shù)字化營(yíng)銷的特點(diǎn)
首先，數(shù)字化營(yíng)銷的互動(dòng)性極強(qiáng)，可以為供需雙方搭建橋梁。互動(dòng)式數(shù)字化營(yíng)銷的靈魂，盡管我國(guó)一些企業(yè)中依然存在著單向信息傳播的思維方式，但只有通過加強(qiáng)與客戶之間的交流互動(dòng)，站在客戶的角度來看到產(chǎn)品與服務(wù)，才能幫助企業(yè)提升影響力。比如企業(yè)可以采用IM營(yíng)銷（即時(shí)通訊營(yíng)銷）模式，通過數(shù)字化營(yíng)銷這一渠道對(duì)客戶的消費(fèi)態(tài)度、反應(yīng)等信息進(jìn)行即時(shí)收集，既提高了客戶參與銷售的活躍度，又能幫助企業(yè)銷售能力的新突破。其次，個(gè)性化也成為數(shù)字營(yíng)銷的一大亮點(diǎn)。這一特性要求企業(yè)針對(duì)客戶需要進(jìn)行“量體裁衣”，或者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售的過程中，通過信息收集來跟蹤客戶的購(gòu)買習(xí)慣和喜好，進(jìn)而有目的地為客戶介紹相關(guān)產(chǎn)品，使得數(shù)字化營(yíng)銷變?yōu)榈统杀九c人性化的結(jié)合體。比如客戶能夠隨時(shí)隨地查詢企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)格、維修保養(yǎng)、使用方法等，為客戶留足更多自由考慮的時(shí)間，避免沖動(dòng)購(gòu)物的發(fā)生。最后，數(shù)字化營(yíng)銷也可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售成本的可控性。社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展為企業(yè)帶來更多商機(jī)的同時(shí)，也使得產(chǎn)品廣告費(fèi)用急劇上漲，而數(shù)字化營(yíng)銷為企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳銷售提供多種方式的組合，有利于降低企業(yè)銷售運(yùn)作的費(fèi)用。
二、數(shù)字化營(yíng)銷對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力的影響
數(shù)字化營(yíng)銷可以被看做是提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力的一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)，它在企業(yè)不同發(fā)展階段都具有一定的實(shí)用性和適用性，數(shù)字化營(yíng)銷作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的一部分，可以使企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中的營(yíng)銷策略、管理方式、收益等發(fā)生更多變化。
（一）數(shù)字化營(yíng)銷改變了企業(yè)原有的營(yíng)銷策略
數(shù)字化營(yíng)銷需要有完備科學(xué)而戰(zhàn)略規(guī)劃作為支持，如果認(rèn)為數(shù)字化營(yíng)銷就是建設(shè)幾個(gè)網(wǎng)站、進(jìn)行網(wǎng)上促銷活動(dòng)的話，就走向數(shù)字化營(yíng)銷的誤區(qū)。其實(shí)，沒有思路的數(shù)字化營(yíng)銷就注定沒有出路，也不會(huì)收獲到理想的效果，數(shù)字化營(yíng)銷為消費(fèi)者開啟了感知體驗(yàn)的偉大時(shí)代，在這種思潮的影響下企業(yè)營(yíng)銷方式也會(huì)隨之變化。正因?yàn)榍楦袪I(yíng)銷和體驗(yàn)營(yíng)銷潛力無限，通過圖像分析、虛擬環(huán)境、智能計(jì)算等技術(shù)手段，數(shù)字營(yíng)銷為客戶還原一定的引發(fā)其情感體驗(yàn)的場(chǎng)景，提高了產(chǎn)品銷售的成功幾率。
（二）數(shù)字化營(yíng)銷讓銷售管理面臨更多挑戰(zhàn)
盡管數(shù)字化營(yíng)銷的外在表現(xiàn)形式為一些具體活動(dòng)，但這些活動(dòng)的結(jié)束并不是營(yíng)銷的終點(diǎn)，它還應(yīng)該滿足系統(tǒng)性和整體性要求。這說明數(shù)字化營(yíng)銷不僅是企業(yè)營(yíng)銷部門的工作，任何一項(xiàng)成功的數(shù)字化營(yíng)銷應(yīng)都是建立于企業(yè)相關(guān)部門合力合作的基礎(chǔ)上，它具有整體性要求。所以，在數(shù)字化營(yíng)銷的貫徹實(shí)施過程中，企業(yè)的管理將會(huì)遭到前所未有的考驗(yàn)。一方面，應(yīng)該在企業(yè)構(gòu)建與數(shù)字營(yíng)銷相對(duì)應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，通過一個(gè)完善的企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的協(xié)力運(yùn)作，保證企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷的策劃、運(yùn)作、評(píng)估都可以更細(xì)致入微；另一方面則要加強(qiáng)企業(yè)信息化的建設(shè)，這是實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化管理的技術(shù)保證，使數(shù)字營(yíng)銷幫助企業(yè)在智能化、整合化、工程化的道路上不斷前進(jìn)。
（三）數(shù)字化營(yíng)銷為企業(yè)帶來更多的銷售收益
數(shù)字化營(yíng)銷能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來更多的收益，一種體現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)效益方面，數(shù)字化營(yíng)銷圍繞著客戶需求展開一切業(yè)務(wù)活動(dòng)，這樣既能縮短各類產(chǎn)品的研發(fā)周期，又能延長(zhǎng)客戶的生命周期，提高了客戶的消費(fèi)次數(shù)和金額，牢牢地抓住了客戶的忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。另外一種則體現(xiàn)為企業(yè)的社會(huì)影響方面，數(shù)字化營(yíng)銷為企業(yè)與客戶互動(dòng)創(chuàng)造了機(jī)會(huì)，此時(shí)，企業(yè)完全可以借助社會(huì)輿情來加強(qiáng)自身與客戶的聯(lián)系。比如可以充分利用一些社交媒體，來為客戶傳遞企業(yè)產(chǎn)品的品牌故事，可以起到優(yōu)化數(shù)字化營(yíng)銷傳播和塑造企業(yè)品牌形象的良好目的。
三、結(jié)束語(yǔ)
關(guān)鍵詞：數(shù)字化營(yíng)銷；信息技術(shù)；數(shù)字化
隨著數(shù)字媒體的崛起，以信息化、數(shù)字化為特征的營(yíng)銷新時(shí)代已經(jīng)來臨。數(shù)字化營(yíng)銷的出現(xiàn)，既順應(yīng)了時(shí)代和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潮流，讓營(yíng)銷變成一門科學(xué)，克服了傳統(tǒng)營(yíng)銷依靠經(jīng)驗(yàn)、直覺、熱情的模式，又能夠促進(jìn)企業(yè)以出其不意的創(chuàng)意和服務(wù)去贏得市場(chǎng)先機(jī)，大大提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。由此可見，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)大行其道的背景之下，數(shù)字化營(yíng)銷已經(jīng)展現(xiàn)出快捷、便利、不受時(shí)空限制的非凡魅力，成為企業(yè)、商家開拓銷售市場(chǎng)的新手段。
一、數(shù)字化營(yíng)銷的概念與特點(diǎn)
（一）數(shù)字化營(yíng)銷的概念
數(shù)字化營(yíng)銷，主要指的是在網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)、交互媒體等媒介的幫助下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)或商家營(yíng)銷目標(biāo)的一種方式，它幾乎囊括了最新的一些營(yíng)銷理念，比如多媒體廣告、體驗(yàn)營(yíng)銷、無紙化交易等。數(shù)字化營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)了被動(dòng)式到主動(dòng)式和互動(dòng)式營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變。數(shù)字化營(yíng)銷的發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，這得益于聯(lián)網(wǎng)用戶群的暴增和數(shù)據(jù)量的增長(zhǎng)，面對(duì)如此誘人的巨大市場(chǎng)份額，各種形式的營(yíng)銷迅速將目光轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)新的平臺(tái)，為企業(yè)進(jìn)行品牌和市場(chǎng)推廣提供了更加廣泛的科學(xué)視角，成為最省錢、最有效開拓市場(chǎng)和培育消費(fèi)者的理想手段。
（二）數(shù)字化營(yíng)銷的特點(diǎn)
首先，數(shù)字化營(yíng)銷的互動(dòng)性極強(qiáng)，可以為供需雙方搭建橋梁?；?dòng)式數(shù)字化營(yíng)銷的靈魂，盡管我國(guó)一些企業(yè)中依然存在著單向信息傳播的思維方式，但只有通過加強(qiáng)與客戶之間的交流互動(dòng)，站在客戶的角度來看到產(chǎn)品與服務(wù)，才能幫助企業(yè)提升影響力。比如企業(yè)可以采用IM營(yíng)銷（即時(shí)通訊營(yíng)銷）模式，通過數(shù)字化營(yíng)銷這一渠道對(duì)客戶的消費(fèi)態(tài)度、反應(yīng)等信息進(jìn)行即時(shí)收集，既提高了客戶參與銷售的活躍度，又能幫助企業(yè)銷售能力的新突破。
其次，個(gè)性化也成為數(shù)字營(yíng)銷的一大亮點(diǎn)。這一特性要求企業(yè)針對(duì)客戶需要進(jìn)行“量體裁衣”，或者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售的過程中，通過信息收集來跟蹤客戶的購(gòu)買習(xí)慣和喜好，進(jìn)而有目的地為客戶介紹相關(guān)產(chǎn)品，使得數(shù)字化營(yíng)銷變?yōu)榈统杀九c人性化的結(jié)合體。比如客戶能夠隨時(shí)隨地查詢企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)格、維修保養(yǎng)、使用方法等，為客戶留足更多自由考慮的時(shí)間，避免沖動(dòng)購(gòu)物的發(fā)生。
最后，數(shù)字化營(yíng)銷也可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售成本的可控性。社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展為企業(yè)帶來更多商機(jī)的同時(shí)，也使得產(chǎn)品廣告費(fèi)用急劇上漲，而數(shù)字化營(yíng)銷為企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳銷售提供多種方式的組合，有利于降低企業(yè)銷售運(yùn)作的費(fèi)用。
二、數(shù)字化營(yíng)銷對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力的影響
數(shù)字化營(yíng)銷可以被看做是提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力的一個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)，它在企業(yè)不同發(fā)展階段都具有一定的實(shí)用性和適用性，數(shù)字化營(yíng)銷作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的一部分，可以使企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中的營(yíng)銷策略、管理方式、收益等發(fā)生更多變化。
（一）數(shù)字化營(yíng)銷改變了企業(yè)原有的營(yíng)銷策略
數(shù)字化營(yíng)銷需要有完備科學(xué)而戰(zhàn)略規(guī)劃作為支持，如果認(rèn)為數(shù)字化營(yíng)銷就是建設(shè)幾個(gè)網(wǎng)站、進(jìn)行網(wǎng)上促銷活動(dòng)的話，就走向數(shù)字化營(yíng)銷的誤區(qū)。其實(shí)，沒有思路的數(shù)字化營(yíng)銷就注定沒有出路，也不會(huì)收獲到理想的效果，數(shù)字化營(yíng)銷為消費(fèi)者開啟了感知體驗(yàn)的偉大時(shí)代，在這種思潮的影響下企業(yè)營(yíng)銷方式也會(huì)隨之變化。正因?yàn)榍楦袪I(yíng)銷和體驗(yàn)營(yíng)銷潛力無限，通過圖像分析、虛擬環(huán)境、智能計(jì)算等技術(shù)手段，數(shù)字營(yíng)銷為客戶還原一定的引發(fā)其情感體驗(yàn)的場(chǎng)景，提高了產(chǎn)品銷售的成功幾率。
（二）數(shù)字化營(yíng)銷讓銷售管理面臨更多挑戰(zhàn)
盡管數(shù)字化營(yíng)銷的外在表現(xiàn)形式為一些具體活動(dòng)，但這些活動(dòng)的結(jié)束并不是營(yíng)銷的終點(diǎn)，它還應(yīng)該滿足系統(tǒng)性和整體性要求。這說明數(shù)字化營(yíng)銷不僅是企業(yè)營(yíng)銷部門的工作，任何一項(xiàng)成功的數(shù)字化營(yíng)銷應(yīng)都是建立于企業(yè)相關(guān)部門合力合作的基礎(chǔ)上，它具有整體性要求。所以，在數(shù)字化營(yíng)銷的貫徹實(shí)施過程中，企業(yè)的管理將會(huì)遭到前所未有的考驗(yàn)。一方面，應(yīng)該在企業(yè)構(gòu)建與數(shù)字營(yíng)銷相對(duì)應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，通過一個(gè)完善的企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的協(xié)力運(yùn)作，保證企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷的策劃、運(yùn)作、評(píng)估都可以更細(xì)致入微；另一方面則要加強(qiáng)企業(yè)信息化的建設(shè)，這是實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化管理的技術(shù)保證，使數(shù)字營(yíng)銷幫助企業(yè)在智能化、整合化、工程化的道路上不斷前進(jìn)。
（三）數(shù)字化營(yíng)銷為企業(yè)帶來更多的銷售收益
數(shù)字化營(yíng)銷能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來更多的收益，一種體現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)效益方面，數(shù)字化營(yíng)銷圍繞著客戶需求展開一切業(yè)務(wù)活動(dòng)，這樣既能縮短各類產(chǎn)品的研發(fā)周期，又能延長(zhǎng)客戶的生命周期，提高了客戶的消費(fèi)次數(shù)和金額，牢牢地抓住了客戶的忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。另外一種則體現(xiàn)為企業(yè)的社會(huì)影響方面，數(shù)字化營(yíng)銷為企業(yè)與客戶互動(dòng)創(chuàng)造了機(jī)會(huì)，此時(shí)，企業(yè)完全可以借助社會(huì)輿情來加強(qiáng)自身與客戶的聯(lián)系。比如可以充分利用一些社交媒體，來為客戶傳遞企業(yè)產(chǎn)品的品牌故事，可以起到優(yōu)化數(shù)字化營(yíng)銷傳播和塑造企業(yè)品牌形象的良好目的。
結(jié)束語(yǔ)
綜上所述，數(shù)字化營(yíng)銷已經(jīng)成為時(shí)代主流，它的方便、高效、強(qiáng)大性功用毋庸置疑，但在看到數(shù)字化營(yíng)銷優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，依然避免數(shù)字化營(yíng)銷走向一些誤區(qū)。比如盲目數(shù)字化，這種錯(cuò)誤思想導(dǎo)致營(yíng)銷成為為了技術(shù)而產(chǎn)生的一種犧牲品。筆者認(rèn)為數(shù)字化營(yíng)銷還應(yīng)該多點(diǎn)人文情懷，將銷售的效率與用戶感知體會(huì)進(jìn)行統(tǒng)一，這才能幫助企業(yè)領(lǐng)會(huì)到數(shù)字化營(yíng)銷的真諦，有效地提高自身營(yíng)銷能力。
參考文獻(xiàn)：
[1]張貝貝.數(shù)字化營(yíng)銷 開啟轉(zhuǎn)型門[J].軟件和信息服務(wù)，2014（2）
[2]黃月英.數(shù)字化營(yíng)銷及其特點(diǎn)[J].全國(guó)商情（經(jīng)濟(jì)理論研究），2008（10）
作者簡(jiǎn)介：
[關(guān)鍵詞] 數(shù)字化營(yíng)銷 協(xié)同商務(wù) 供應(yīng)鏈 客戶關(guān)系管理 企業(yè)信息門戶
協(xié)同商務(wù)的概念1999年由Gartner Group公司提出來，其理念就是企業(yè)充分利用以Internet等為特征的新興技術(shù)為實(shí)現(xiàn)手段，增強(qiáng)企業(yè)與企業(yè)之間的全方位協(xié)作能力，通過激活企業(yè)的隱性資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的正反饋而獲得協(xié)同效應(yīng)，從而創(chuàng)建企業(yè)持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。協(xié)同商務(wù)與傳統(tǒng)電子商務(wù)的不同之處在于，協(xié)同商務(wù)強(qiáng)調(diào)從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)、制造，到銷售、市場(chǎng)，乃至售后，都提供電子協(xié)作的能力。
基于協(xié)同商務(wù)的數(shù)字化營(yíng)銷（簡(jiǎn)稱CC_數(shù)字化營(yíng)銷）就是對(duì)數(shù)字化營(yíng)銷和協(xié)同商務(wù)研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)的供應(yīng)鏈管理、營(yíng)銷管理、客戶關(guān)系管理、信息門戶以及數(shù)據(jù)庫(kù)等提出一個(gè)營(yíng)銷模式。它打破產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員、生產(chǎn)制造人員、銷售人員、消費(fèi)者之間的溝通障礙，從而最大可能的獲得相關(guān)人員思維的合作和協(xié)同，使企業(yè)能最大限度的利用好通過數(shù)字化營(yíng)銷所獲得的市場(chǎng)信息，從而使產(chǎn)品的設(shè)計(jì)更加柔性，更加的貼近消費(fèi)者，從而也使企業(yè)獲得新的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
一、CC_數(shù)字化營(yíng)銷內(nèi)涵及特點(diǎn)
CC_數(shù)字化營(yíng)銷是一種基于協(xié)同商務(wù)理念的，以新興數(shù)字技術(shù)為實(shí)現(xiàn)手段的營(yíng)銷方式。CC_數(shù)字化營(yíng)銷以企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)為支撐，通過數(shù)字化營(yíng)銷系統(tǒng)與企業(yè)其它系統(tǒng)(如:CRM/SCM等）的協(xié)同運(yùn)作，充分調(diào)動(dòng)和融合企業(yè)內(nèi)外部資源，為企業(yè)營(yíng)銷的各個(gè)環(huán)節(jié)提供全方位的支持和協(xié)作能力，也為企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理等提供來自市場(chǎng)的最新、最快的信息，將消費(fèi)者同企業(yè)及企業(yè)的合作伙伴納入一個(gè)協(xié)同運(yùn)作的網(wǎng)絡(luò)中。因此，必須具有以下幾個(gè)特點(diǎn):
1.共享性。CC_數(shù)字化營(yíng)銷是基于協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的，在消費(fèi)者和企業(yè)之間建立了一個(gè)橋梁，可以讓客戶真正參與到企業(yè)的運(yùn)作中，也幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的全方位跟蹤和交互，因此它一定要做到與企業(yè)其他系統(tǒng)之間的協(xié)同運(yùn)作與信息共享。通過企業(yè)信息門戶，向消費(fèi)者傳遞企業(yè)的商業(yè)信息，提供企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，并幫助消費(fèi)者建立與企業(yè)直接溝通的渠道，同時(shí)依靠協(xié)同商務(wù)平臺(tái)集合企業(yè)的全部資源，實(shí)現(xiàn)企業(yè)前臺(tái)與后臺(tái)的協(xié)同運(yùn)作和集成；企業(yè)的其他系統(tǒng)可以通過協(xié)同商務(wù)平臺(tái)，獲取其需要的市場(chǎng)及消費(fèi)者數(shù)據(jù)、分析報(bào)表及業(yè)務(wù)決策相關(guān)信息，從而有可能的為消費(fèi)者提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。
2.智能性。CC_數(shù)字化營(yíng)銷不僅僅是信息的載體，更是信息的分析工具。CC_數(shù)字化營(yíng)銷在同消費(fèi)者進(jìn)行一對(duì)一的營(yíng)銷的同時(shí)，傾聽消費(fèi)者的聲音，累積對(duì)消費(fèi)者的了解，通過數(shù)字化終端和數(shù)據(jù)庫(kù)搜集和分析信息，了解顧客真正的需求，包括對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)、分銷方式、價(jià)格、溝通和體驗(yàn)的需求，加快企業(yè)對(duì)消費(fèi)者需求的反應(yīng)速度,不斷地修正自己的產(chǎn)品、定價(jià)、服務(wù)、分銷和溝通策略，針對(duì)消費(fèi)者需求的變化，做出及時(shí)而正確的反應(yīng)。通過對(duì)市場(chǎng)和消費(fèi)者數(shù)據(jù)的加工和轉(zhuǎn)換，提供從基本查詢、報(bào)表和智能分析的一系列工具，并以各種形象的方式展現(xiàn)，為企業(yè)考察運(yùn)營(yíng)情況、業(yè)績(jī)表現(xiàn)、分析當(dāng)前問題所在和未來發(fā)展趨勢(shì)，展開商業(yè)策略，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、分銷渠道、工作流程和服務(wù)方式等提供決策支持。
3.交互性。CC_數(shù)字化營(yíng)銷可以通過企業(yè)信息門戶為消費(fèi)者提供豐富的產(chǎn)品和服務(wù)信息，消費(fèi)者可以方便地通過信息門戶查詢訂單信息以及提供建議和投訴。當(dāng)消費(fèi)者需要企業(yè)提供個(gè)性化的產(chǎn)品時(shí)，CC_數(shù)字化營(yíng)銷將通過協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)，最快的協(xié)同企業(yè)各部門進(jìn)行研究，并及時(shí)的將反饋信息傳遞給消費(fèi)者，在客戶咨詢和購(gòu)買以及售后服務(wù)過程中，企業(yè)都可及時(shí)地提供服務(wù)。CC_數(shù)字化營(yíng)銷還可和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)協(xié)同運(yùn)作，跟蹤每個(gè)客戶的銷售習(xí)慣和愛好，推薦相關(guān)產(chǎn)品。
由于利用了數(shù)字技術(shù)的各種屬性和協(xié)同商務(wù)的概念，CC_數(shù)字化營(yíng)銷具備了協(xié)同性、共享性、交互性、智能性等特點(diǎn)。正是基于以上特點(diǎn)，CC_數(shù)字化營(yíng)銷具有許多前所未有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
二、CC_數(shù)字化營(yíng)銷系統(tǒng)框架
從圖1中，我們可以看到信息在CC_數(shù)字化營(yíng)銷中的傳遞路徑是:
1.顧客通經(jīng)過防火墻后進(jìn)入企業(yè)信息門戶可以查看相關(guān)產(chǎn)品目錄、性能、價(jià)格和其他相關(guān)信息，當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)提出需求時(shí)，需求信息將被信息門戶傳遞給企業(yè)的營(yíng)銷中心，營(yíng)銷中心通過數(shù)字化營(yíng)銷系統(tǒng)判斷需求能否被滿足，并對(duì)不同的需求信息進(jìn)行反饋，當(dāng)客戶的需求可以滿足時(shí)，數(shù)字化營(yíng)銷系統(tǒng)通過協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)將相關(guān)訂單信息傳遞至企業(yè)的供應(yīng)鏈管理（SCM）系統(tǒng)，SCM系統(tǒng)對(duì)訂單信息進(jìn)行分解，安排生產(chǎn)計(jì)劃，準(zhǔn)備原材料、備品、備件，將材料信息下達(dá)給物流中心。
2.物流中心聯(lián)系供應(yīng)商或通過庫(kù)存準(zhǔn)備材料，并將相關(guān)信息(如供貨周期等)反饋給SCM系統(tǒng)，SCM系統(tǒng)結(jié)合生產(chǎn)中心的計(jì)劃安排，將供貨周期、產(chǎn)品特性等信息通過協(xié)同平臺(tái)傳遞給數(shù)字化營(yíng)銷系統(tǒng)，企業(yè)的營(yíng)銷中心根據(jù)數(shù)字化營(yíng)銷系統(tǒng)的信息，將訂單信息反饋給客戶，在得到客戶的確認(rèn)后，營(yíng)銷中心便可通過數(shù)字化營(yíng)銷系統(tǒng)下達(dá)生產(chǎn)信息。在生產(chǎn)的過程中，客戶還可通過信息門戶，查詢訂單狀態(tài)。當(dāng)訂單完成后，物流中心把產(chǎn)品送到客戶手中，并把相關(guān)信息傳遞給營(yíng)銷中心。
3.客服中心將會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行回訪或接受客戶的咨詢、投訴，并記錄下客戶的意見，然后將信息傳遞給企業(yè)的營(yíng)銷中心，在獲得營(yíng)銷中心的答復(fù)后，將處理結(jié)果反饋給客戶，從而完成銷售的全部過程。這全部過程發(fā)生的全部信息包括客戶的資料都將傳至企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，并保存下來。
4.企業(yè)的營(yíng)銷中心可以依靠數(shù)字化營(yíng)銷終端，及時(shí)了解分銷過程的商品流程和最終銷售狀況，并通過協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)將銷售信息傳遞給SCM系統(tǒng)，幫助其安排生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)節(jié)庫(kù)存，加快反應(yīng)速度。另一方面,企業(yè)通過數(shù)字化營(yíng)銷獲得的信息，也將通過協(xié)同商務(wù)系統(tǒng),被企業(yè)的其它系統(tǒng)加工后反饋給數(shù)字化營(yíng)銷系統(tǒng)。
三、CC_數(shù)字化營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)的技術(shù)
CC_數(shù)字化營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)的技術(shù)關(guān)鍵點(diǎn)有三個(gè)，分別是企業(yè)信息門戶、協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)、企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)。前兩者使企業(yè)各個(gè)系統(tǒng)處于一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)下，有一個(gè)統(tǒng)一的信息入口并實(shí)現(xiàn)協(xié)同運(yùn)作，后者主要是對(duì)企業(yè)的數(shù)據(jù)信息的挖掘和應(yīng)用。
1.企業(yè)信息門戶。Gartner Group公司的定義是:企業(yè)信息門戶就是通過瀏覽器實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)企業(yè)信息的訪問，用以加速和提升決策進(jìn)程?？梢哉f企業(yè)信息門戶就是在數(shù)字技術(shù)環(huán)境下，以協(xié)同商務(wù)和企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)，在企業(yè)內(nèi)各種應(yīng)用系統(tǒng)協(xié)同運(yùn)行、信息資源統(tǒng)一集成的基礎(chǔ)上，為企業(yè)內(nèi)外的使用者提供一個(gè)訪問各種信息和應(yīng)用系統(tǒng)的統(tǒng)一入口，并根據(jù)每個(gè)用戶使用權(quán)限和角色的不同，形成個(gè)性化的應(yīng)用，其和協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)及企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)為前臺(tái)和后臺(tái)的關(guān)系。
門戶使得企業(yè)的客戶、員工和合作伙伴以統(tǒng)一的、個(gè)性化的、多渠道的方式訪問企業(yè)的信息和服務(wù)。企業(yè)門戶是整個(gè)企業(yè)的電子門戶，實(shí)現(xiàn)企業(yè)形象、電子商務(wù)、企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)組織的整體框架。
2.協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)。協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)的基本思想是“協(xié)同”，也就是說通過打破各種資源(人、財(cái)、物、信息、流程)之間的壁壘和邊界，提供一個(gè)統(tǒng)一的管理和暢通無阻的管理“通道”,實(shí)現(xiàn)對(duì)資源配置和開發(fā)的最優(yōu)化。在協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)中便體現(xiàn)為“信息網(wǎng)狀”、“業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)”和“隨需而應(yīng)”的三大理念。協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)在目前可以基于WEB技術(shù)(一種分布式應(yīng)用架構(gòu))開發(fā)，采用B/S模式(瀏覽器和服務(wù)器結(jié)構(gòu)）。B/S結(jié)構(gòu)是通過Internet/Intranet模式下數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用，相對(duì)易于把握、成本也是較低的。它是一次性到位的開發(fā)，能實(shí)現(xiàn)不同的人員，從不同的地點(diǎn)，以不同的接入方式(比如LAN、WAN、Internet/Intranet等)訪問和操作共同的數(shù)據(jù)庫(kù);它能有效地保護(hù)數(shù)據(jù)平臺(tái)和管理訪問權(quán)限，服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)也很安全;系統(tǒng)使用具有易用性、維護(hù)簡(jiǎn)單、24小時(shí)連續(xù)服務(wù)的特點(diǎn);服務(wù)器端的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì),通常采用模塊化的設(shè)計(jì)思路。完整的一套協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)通常包括以下幾個(gè)模塊:企業(yè)信息門戶、知識(shí)文檔管理模塊、客戶關(guān)系管理模塊、產(chǎn)品管理模塊、項(xiàng)目管理模塊、人力資源管理模塊、財(cái)務(wù)管理模塊、工作流程管理模塊、數(shù)字化營(yíng)銷管理模塊和供應(yīng)鏈管理模塊。
3.企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的建立和應(yīng)用是CC_數(shù)字化營(yíng)銷的關(guān)鍵點(diǎn)。傳統(tǒng)的電視廣告以及平面廣告的局限在于只能觀看,不能收集消費(fèi)者的意見和信息。而CC_數(shù)字化營(yíng)銷通過其載體可以很容易的獲得來自消費(fèi)者的反饋。
企業(yè)可以把從消費(fèi)者那里的獲得的信息放入數(shù)據(jù)庫(kù)，并通過專用的數(shù)據(jù)挖掘工具驗(yàn)室來尋找商機(jī)。例如日本有一個(gè)飲料廠商,抓住每個(gè)媽媽都希望知道自己給孩子的營(yíng)養(yǎng)是否足夠的心理,在自己的網(wǎng)站上通過在線問卷的方式為媽媽們提供營(yíng)養(yǎng)信息,媽媽們只需要回答相應(yīng)的問題,就可以獲得她們所關(guān)心的信息。以后廠家就根據(jù)這些問卷建立資料庫(kù),資料庫(kù)中有每個(gè)媽媽有幾個(gè)小孩、多大的資料,從而以后能向這些媽媽提供適合她們的產(chǎn)品,或者進(jìn)行具體的溝通。
在建立強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)后,不僅擁有大量顧客信息,還更加便于進(jìn)行客戶管理,對(duì)顧客細(xì)分;甚至可以做到產(chǎn)品個(gè)性化定制和產(chǎn)品個(gè)性化定價(jià)。比如亞馬遜:只要你在上面有過購(gòu)書記錄,在你下一次進(jìn)入的時(shí)候,它會(huì)根據(jù)你的購(gòu)買記錄,主動(dòng)推薦你可能需要的書。
四、CC_數(shù)字化營(yíng)銷的管理
1.市場(chǎng)。企業(yè)通過市場(chǎng)調(diào)研了解目標(biāo)市場(chǎng)、客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，依靠市場(chǎng)獲得的信息幫助企業(yè)確定合理的資源分配計(jì)劃，制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和產(chǎn)品計(jì)劃，并對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施的效果做分析和評(píng)估。同時(shí)，企業(yè)的內(nèi)部和外部的各個(gè)職能系統(tǒng)能結(jié)合起來，進(jìn)行聯(lián)動(dòng)性思考，形成了CC_數(shù)字化營(yíng)銷市調(diào)流程，見圖2。
CC_數(shù)字化營(yíng)銷系統(tǒng)建立了市場(chǎng)調(diào)研和業(yè)務(wù)管理的協(xié)同性，也可以認(rèn)為是企業(yè)職能部門與數(shù)字化營(yíng)銷的協(xié)同性。通過這種協(xié)同的建立，對(duì)于數(shù)字化營(yíng)銷來說，可以加強(qiáng)數(shù)字化營(yíng)銷的針對(duì)性；改善數(shù)字化營(yíng)銷和企業(yè)銷售、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等部門之間的協(xié)作；改進(jìn)數(shù)字化營(yíng)銷費(fèi)用的控制，提高數(shù)字化營(yíng)銷的投資回報(bào)。
2.終端。CC_數(shù)字化營(yíng)銷的終端是指互聯(lián)網(wǎng)、短信、IPTV、MSN等數(shù)字化工具，它們都可以看作是數(shù)字化營(yíng)銷的終端。它們傳播成本低，具有極強(qiáng)的互動(dòng)性、可以全天候7×24小時(shí)進(jìn)行信息傳播。更重要的是，數(shù)字化營(yíng)銷終端有分眾性、直效性這兩個(gè)可以大大提高受眾到達(dá)率的優(yōu)點(diǎn)。借助數(shù)字化終端，通過用戶注冊(cè)、調(diào)查反饋等途徑可以很容易搜集到目標(biāo)顧客的資料和信息，并經(jīng)過篩選和整理建立不同類型的數(shù)據(jù)庫(kù);根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)的不同,對(duì)相應(yīng)的目標(biāo)受眾進(jìn)行傳播,從而實(shí)現(xiàn)分眾營(yíng)銷。同時(shí)為使企業(yè)的數(shù)字化營(yíng)銷更加直效，數(shù)字化終端通過數(shù)字手段直接同目標(biāo)顧客建立起聯(lián)系，通過個(gè)性化的服務(wù)建立起一對(duì)一的溝通渠道，更有利于企業(yè)進(jìn)行深度營(yíng)銷。
數(shù)字化終端不但在和客戶打交道的時(shí)候可以發(fā)揮大用處，在企業(yè)的內(nèi)部管理中如果使用好的話，對(duì)提高企業(yè)的管理能力也是非常有幫助的。圖3表示了CC_數(shù)字化營(yíng)銷終端同企業(yè)的各個(gè)部門產(chǎn)生協(xié)同。
從圖3中我們可以很清晰的看到，通過數(shù)字化終端，企業(yè)可以及時(shí)了解經(jīng)銷商的銷售情況、庫(kù)存情況，并及時(shí)的安排企業(yè)的銷售計(jì)劃和庫(kù)存計(jì)劃；企業(yè)可以及時(shí)的了解客戶與市場(chǎng)需求變化，為新產(chǎn)品的研發(fā)制定計(jì)劃，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)；企業(yè)可以更加合理的進(jìn)行資金調(diào)配，提高資金的利用率。終端系統(tǒng)通過協(xié)同商務(wù)的幫助，可以及時(shí)的為客戶提品信息，包括產(chǎn)品價(jià)格、運(yùn)輸狀態(tài)等等;可以為客戶提供一對(duì)一的服務(wù)，提高客戶服務(wù)的效率和滿意度;經(jīng)銷商也可以通過查閱企業(yè)信息庫(kù)來制定自己的庫(kù)存計(jì)劃，制定產(chǎn)品銷售計(jì)劃。
3.渠道。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入白熱化階段。建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀的CC_數(shù)字化營(yíng)銷渠道，可以幫助企業(yè)建立一個(gè)不容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跨越的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。根據(jù)2005年12月Forrester Research對(duì)250名營(yíng)銷經(jīng)理的調(diào)查表明:目前正在使用的美國(guó)企業(yè)的數(shù)字化營(yíng)銷渠道中郵件營(yíng)銷(占83%)和搜索營(yíng)銷(占64%），是目前使用最多的數(shù)字化營(yíng)銷渠道;同時(shí)，對(duì)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)(占有13%)和RSS(10%)等新興渠道的嘗試，也頗有熱情。
可以說數(shù)字化營(yíng)銷渠道并不是單一渠道，它集合了電話、直郵、電子郵件、互聯(lián)網(wǎng)、短信、IPTV、RSS等多種方式對(duì)客戶進(jìn)行營(yíng)銷覆蓋。但哪種渠道效果好，哪種營(yíng)銷組合更有效，企業(yè)應(yīng)該建立一套評(píng)估體系，除了包括基本的營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)報(bào)表之外，更需要結(jié)合營(yíng)銷項(xiàng)目的特點(diǎn)，對(duì)反映營(yíng)銷效率的統(tǒng)計(jì)報(bào)表加以分析和應(yīng)用，以便更好的將營(yíng)銷結(jié)果與營(yíng)銷效率指標(biāo)相結(jié)合，并且為持續(xù)改進(jìn)營(yíng)銷效率提供支撐，確定最有效率的營(yíng)銷方式和營(yíng)銷組合，以增加對(duì)于終端客戶的營(yíng)銷覆蓋與銷售滲透。
五、結(jié)束語(yǔ)
總之，將協(xié)同商務(wù)與數(shù)字化營(yíng)銷相結(jié)合，通過協(xié)同商務(wù)的思想來制定企業(yè)的數(shù)字化營(yíng)銷策略，從而打破信息孤島的現(xiàn)狀，把消費(fèi)者、企業(yè)、企業(yè)的合作伙伴都納入到一個(gè)統(tǒng)一的信息網(wǎng)中。隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)管理將進(jìn)入更加務(wù)實(shí)、更加規(guī)范、更加高效的時(shí)代，數(shù)字化營(yíng)銷作為企業(yè)信息管理的核心之一，隨著與協(xié)同商務(wù)的進(jìn)一步結(jié)合，將發(fā)揮更大的作用。
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【關(guān)鍵詞】建筑工程；數(shù)字化；施工管理；體系
在建筑工程項(xiàng)目中應(yīng)用數(shù)字化施工管理體系，需要建筑施工企業(yè)首先明白數(shù)字化管理的概念、內(nèi)涵和理論基礎(chǔ)，然后制定科學(xué)合理的數(shù)字化管理體系，再將數(shù)字化管理體系應(yīng)用到建筑工程施工中，發(fā)揮其對(duì)于建筑施工管理的提升作用，使建筑施工工作質(zhì)量更高、工作效率更高。應(yīng)用數(shù)字化施工管理體系，給建筑施工企業(yè)帶來的施工效益提升是非常大的。
一、建筑工程項(xiàng)目數(shù)字化管理概念和內(nèi)涵
建筑工程項(xiàng)目數(shù)字化管理，是現(xiàn)代科技發(fā)展在建筑工程中的一個(gè)體現(xiàn)。數(shù)字化，顧名思義，就是把一系列的信息轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)的形式，用這些數(shù)據(jù)來處理問題、分析問題、制定決策，將完善的數(shù)據(jù)信息整合成數(shù)字化模型，運(yùn)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)數(shù)字化模型進(jìn)行處理，實(shí)現(xiàn)建筑工程項(xiàng)目的數(shù)字化管理。建筑工程項(xiàng)目數(shù)字化管理涉及的內(nèi)容非常全面，因此可以對(duì)建筑工程整體進(jìn)行有效的把控和決策，包括工程質(zhì)量檢測(cè)、工程進(jìn)度把控、工程成本控制等內(nèi)容。建筑工程項(xiàng)目數(shù)字化管理可以大大提升建筑工程管理的時(shí)效性、和管理質(zhì)量，把建筑工程項(xiàng)目的施工管理引入了一個(gè)新的層次，催生了工程施工管理的變革。
二、建設(shè)工程項(xiàng)目數(shù)字化管理體系的構(gòu)成
在建筑工程項(xiàng)目施工中充分發(fā)揮數(shù)字化管理體系的作用，需要首先保證數(shù)字化管理體系構(gòu)建的科學(xué)性。數(shù)字化管理體系應(yīng)當(dāng)重視體系的整體統(tǒng)一性，保證數(shù)字化管理體系運(yùn)行的效率。建筑工程項(xiàng)目數(shù)字化管理體系的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)包含多個(gè)子模塊，子模塊的大小應(yīng)當(dāng)適宜、功能足夠完善，具有一定的獨(dú)立性。具體來說，可以將數(shù)字化管理體系分為如下幾個(gè)子模塊：
（一）空間決策支持子模塊
空間決策支持子模塊的運(yùn)行是基于GIS，即地理信息系統(tǒng)?？臻g決策支持子模塊的作用，是對(duì)項(xiàng)目運(yùn)行流程、交通調(diào)控、材料管理、設(shè)備管理、房屋拆除、工程規(guī)劃等內(nèi)容在決策時(shí)提供有效的數(shù)據(jù)資料參考、分析幫助和決策工具?？臻g決策支持子模塊是建筑工程項(xiàng)目數(shù)字化施工管理體系中的重要內(nèi)容，對(duì)工程的各項(xiàng)決策內(nèi)容有著非常顯著和有效的輔助作用。
（二）仿真支持子模塊
仿真支持子模塊同樣是數(shù)字化施工管理體系中的重要內(nèi)容。仿真支持子模塊又分為了三個(gè)子系統(tǒng)，包括仿真子系統(tǒng)、圖形控制操控子系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)信息交流子系統(tǒng)。仿真支持子模塊主要發(fā)揮對(duì)數(shù)據(jù)模型進(jìn)行仿真的作用，將數(shù)據(jù)模型直觀化、可視化，幫助決策人員更好地認(rèn)識(shí)當(dāng)前工程的整體情況，制定出科學(xué)合理的方案。
（三）施工管理子模塊
施工管理子模塊具有明確的中心內(nèi)容，即工程項(xiàng)目。施工管理子模塊的管理內(nèi)容比較廣泛，包括了施工過程中的各項(xiàng)具體內(nèi)容，如施工進(jìn)度、施工質(zhì)量、合同管理、成本控制、數(shù)據(jù)文檔管理等。施工管理子模塊的工作內(nèi)容是對(duì)施工過程中各種各樣的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、整合、處理，從而幫助工程管理人員對(duì)施工進(jìn)行全面的、科學(xué)的把控。
（四）人事管理子模塊
人事管理子模塊的作用，是對(duì)建筑企業(yè)的人力資源和人力資源相關(guān)的日常工作事宜進(jìn)行管理。人事管理子模塊可以幫助建筑施工企業(yè)管理者對(duì)項(xiàng)目施工的人力資源進(jìn)行充分的調(diào)配、調(diào)動(dòng)，增加人力資源使用的合理性，發(fā)揮出現(xiàn)有人力資源的最大作用。并且，人事管理子模塊可以幫助企業(yè)決策者對(duì)人力資源的相關(guān)問題進(jìn)行合理決策，提升建筑企業(yè)的人事管理效率，提高建筑企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
（五）物料管理子模塊
物料管理子模塊的作用，是對(duì)工程施工所用的各種物質(zhì)資料進(jìn)行管理，管理內(nèi)容包含物料的購(gòu)買計(jì)劃、購(gòu)買、保管、檢驗(yàn)等工作。通過物料管理子模塊的作用，可以工程項(xiàng)目物料相關(guān)的事項(xiàng)綜合起來、協(xié)調(diào)起來，從而達(dá)到物料管理的最佳狀態(tài)，提升物料管理的效率，降低物料管理的成本，增加企業(yè)的物料管理綜合能力。
以上五個(gè)子模塊的作用都是不可或缺的，五個(gè)子模塊之間既相互獨(dú)立，又互相聯(lián)系，建筑工程項(xiàng)目施工管理者通過對(duì)數(shù)字化施工管理體系的正確應(yīng)用，可以實(shí)現(xiàn)施工管理能力的極大提升。
三、建筑工程項(xiàng)目數(shù)字化管理體系的施行關(guān)鍵
（一）增強(qiáng)建筑企業(yè)的數(shù)字化管理體系操作能力
當(dāng)前我國(guó)建筑企業(yè)對(duì)于數(shù)字化管理體系的操作已經(jīng)具備一定的能力，但是和國(guó)外相比，我國(guó)建筑企業(yè)對(duì)于數(shù)字化管理體系的操作能力還有進(jìn)一步的提升空間。對(duì)于這一點(diǎn)，建筑施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)認(rèn)識(shí)到，把數(shù)字化管理體系的操作能力提升問題放到工作重點(diǎn)的位置來抓。通過科學(xué)的方式，如引進(jìn)高端的數(shù)字化管理人才、對(duì)員工進(jìn)行數(shù)字化能力培訓(xùn)、和先進(jìn)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化管理交流等方式，可以真正實(shí)現(xiàn)建筑施工企業(yè)的數(shù)字化管理體系操作能力，而這樣的能力提升，會(huì)給企業(yè)帶來非常大的收益，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展非常有利。
（二）對(duì)數(shù)字化管理體系進(jìn)行必要的改進(jìn)
數(shù)字化管理體系構(gòu)建完成后，其具體設(shè)計(jì)和功能對(duì)于特定的建筑企業(yè)不一定是最合適的。這就需要相關(guān)的數(shù)字化管理體系技術(shù)人員能夠在實(shí)踐過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，把問題進(jìn)行深入研究分析，找出問題發(fā)生的原因，從而針對(duì)性地對(duì)數(shù)字化管理體系進(jìn)行改進(jìn)。當(dāng)前建筑行業(yè)飛速發(fā)展，各種實(shí)際施工情況都在不斷變化，對(duì)于數(shù)字化管理體系的及時(shí)改進(jìn)是非常必要的，可以保證數(shù)字化管理體系有足夠的科學(xué)性，對(duì)當(dāng)前的建筑施工管理工作帶來最充分的幫助。
（三）加強(qiáng)建筑企業(yè)間的交流合作
在數(shù)字化管理體系的構(gòu)建過程和應(yīng)用過程中，不同的建筑企業(yè)都有各自的經(jīng)驗(yàn)心得，加強(qiáng)建筑企業(yè)之間對(duì)于這種經(jīng)驗(yàn)心得的交流，可以更好地促進(jìn)數(shù)字化管理體系的我國(guó)建筑行業(yè)中的發(fā)展。對(duì)于其他建筑企業(yè)在數(shù)字化管理體系應(yīng)用過程中的正確經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)當(dāng)借鑒，并融入到企業(yè)自身的數(shù)字化管理體系中，提升自身數(shù)字化管理體系的實(shí)際效果。對(duì)于企業(yè)自身的數(shù)字化管理體系的缺陷，應(yīng)當(dāng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，認(rèn)真處理，用科學(xué)的方式方法提升數(shù)字化管理體系的功能，提升企業(yè)的實(shí)際施工管理能力。
四、總結(jié)
數(shù)字化管理體系對(duì)于建筑施工的作用，已經(jīng)得到了建筑企業(yè)的普遍共識(shí)，數(shù)字化管理體系的應(yīng)用在我國(guó)建筑企業(yè)中也逐漸開展起來。建筑工程項(xiàng)目數(shù)字化施工管理體系，其構(gòu)建是相對(duì)復(fù)雜的，其合理應(yīng)用也需要建筑企業(yè)有相應(yīng)的技術(shù)人才來操作。建筑施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)立足于當(dāng)前施工過程中技術(shù)化手段應(yīng)用不足的現(xiàn)狀，對(duì)數(shù)字化管理體系的作用加深認(rèn)識(shí)，引進(jìn)高素質(zhì)的數(shù)值化管理人才，對(duì)建筑企業(yè)的數(shù)字化管理體系進(jìn)行科學(xué)的構(gòu)建和合理的應(yīng)用。這樣，才能夠充分發(fā)揮出數(shù)字化管理體系的作用，讓數(shù)字化管理體系為建筑企業(yè)的施工管理能力帶來實(shí)質(zhì)性的提升，為建筑企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力帶來實(shí)質(zhì)性的提升。
【參考文獻(xiàn)】
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據(jù)德國(guó)聯(lián)邦教育與研究部網(wǎng)站2016年9月9日?qǐng)?bào)道，目前，德國(guó)的每個(gè)企業(yè)都擁有可聯(lián)網(wǎng)的科技設(shè)備，如臺(tái)式電腦、筆記本電腦和平板電腦，而且把它們都用到了企業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)上。但是，一些更專業(yè)的數(shù)字化學(xué)習(xí)或媒體設(shè)備在培訓(xùn)中的使用還不普遍，硬件設(shè)施中傳統(tǒng)媒體設(shè)備依然是主力。這是由聯(lián)邦教育與研究部開展的關(guān)于“數(shù)字化媒體在企業(yè)培訓(xùn)與進(jìn)修中的意義”研究所提供的調(diào)查結(jié)果。在該結(jié)果基礎(chǔ)之上，聯(lián)邦職業(yè)教育研究中心（BIBB）和特恩斯市場(chǎng)咨詢公司（TNS）調(diào)查了德國(guó)3000家企業(yè)的數(shù)字化設(shè)備使用情況。
聯(lián)邦教研部長(zhǎng)婉卡說：“職業(yè)教育早已掌握了先進(jìn)的數(shù)字化和自動(dòng)化技術(shù)?，F(xiàn)在，屋頂工借助無人機(jī)觀察建筑，設(shè)備工程師在私人住宅安裝智能家居。數(shù)字化變革對(duì)專業(yè)人員的資質(zhì)提出了新的要求，也使得數(shù)字化教學(xué)設(shè)備方面的信息傳播有了可能。我們需要一場(chǎng)‘職業(yè)教育4.0’運(yùn)動(dòng)。教研部會(huì)把這作為工作重點(diǎn)，對(duì)職業(yè)教育的數(shù)字化進(jìn)行資助。我們會(huì)著重關(guān)注這方面的話題，并對(duì)中小型企業(yè)進(jìn)行大力支持?！?/p>
該研究首次根據(jù)品牌、企業(yè)規(guī)模和地區(qū)的劃分，呈現(xiàn)了企業(yè)在職業(yè)教育和進(jìn)修中的數(shù)字化媒體的使用情況。該研究還調(diào)查了企業(yè)對(duì)未來數(shù)字化媒體在職業(yè)培訓(xùn)和進(jìn)修中的意義的看法。大多數(shù)受訪企業(yè)認(rèn)為，未來三年，數(shù)字化設(shè)備在企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各方面都將有越來越重要的意義。但幾乎有一半的企業(yè)對(duì)自己培訓(xùn)學(xué)徒的信息技術(shù)知識(shí)感到不滿意，僅能做出“剛好足夠”的評(píng)價(jià)。不到1/3的企業(yè)做出了“非常好”或“好”的評(píng)價(jià)。
聯(lián)邦教研部對(duì)“職業(yè)教育4.0”的資助主要體現(xiàn)在“職業(yè)教育中的數(shù)字化媒體”項(xiàng)目中。這個(gè)項(xiàng)目會(huì)開發(fā)出新的數(shù)字化途徑，比如靈活的學(xué)習(xí)和工作場(chǎng)所，以及電子文件夾和開放的教育資源。同時(shí)，要幫助學(xué)徒增強(qiáng)數(shù)字技能。在新的資助條件下，企業(yè)中的數(shù)字化學(xué)習(xí)理念將在接下來幾年快速傳播。企業(yè)可以共同利用技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)字化資源，構(gòu)建數(shù)字化學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)。項(xiàng)目還將幫助企業(yè)共同開發(fā)高質(zhì)量的質(zhì)量保障標(biāo)準(zhǔn)和程序。2017年，聯(lián)邦教研部將出臺(tái)新的措施，以促進(jìn)繼續(xù)教育中數(shù)字化技術(shù)的運(yùn)用。
（上海師范大學(xué)國(guó)際與比較教育研究院廖圓圓編譯）
【關(guān)鍵詞】數(shù)字化；測(cè)量技術(shù)；礦山測(cè)量
隨著現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)對(duì)礦業(yè)產(chǎn)品的需求量逐漸增大，間接地對(duì)我國(guó)礦山建設(shè)和生產(chǎn)中的測(cè)量技術(shù)的要求也在提高，因?yàn)檫@不僅關(guān)系著礦山中員工的安全問題，也關(guān)系著采礦企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和生產(chǎn)效率。在礦山作業(yè)中應(yīng)用數(shù)字化測(cè)量技術(shù)在很大程度上提高礦山測(cè)量的準(zhǔn)確度，任何測(cè)量上的疏忽不論是對(duì)工作人員還是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益都是不利的，應(yīng)用數(shù)字化測(cè)量技術(shù)可以提高工作人員的安全性，提高工作人員的積極性和工作效率，間接提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，由此可以看出，積極運(yùn)用現(xiàn)代測(cè)量技術(shù)提高礦山測(cè)量精度已經(jīng)成為礦山測(cè)量質(zhì)量提高的關(guān)鍵技術(shù)，在礦山測(cè)量中應(yīng)用數(shù)字化測(cè)量技術(shù)已經(jīng)成為大勢(shì)所趨。
一、數(shù)字化礦山測(cè)量技術(shù)概述
現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展增加了礦產(chǎn)品的需求，礦山測(cè)量的準(zhǔn)確度越來越影響礦業(yè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。因?yàn)樗粌H影響到礦山開采和生產(chǎn)的科學(xué)性，更影響礦山生產(chǎn)的安全性。將現(xiàn)代數(shù)字化測(cè)量技術(shù)應(yīng)用于礦山測(cè)量工作中能夠有效提高礦山測(cè)量精度，提高礦山產(chǎn)品的質(zhì)量，為礦業(yè)企業(yè)發(fā)展指明方向，提高礦業(yè)企業(yè)生產(chǎn)安全管理效果。數(shù)字化礦山測(cè)量技術(shù)中的三維數(shù)字化軟件技術(shù)、數(shù)字化地形圖技術(shù)、光電測(cè)距高程導(dǎo)線測(cè)量等技術(shù)應(yīng)用于礦山測(cè)量中很大程度上降低礦山測(cè)量人員的工作量，相反的提高礦山測(cè)量的工作效率和產(chǎn)品質(zhì)量，為礦山企業(yè)安全發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。數(shù)字化的應(yīng)用程度在很大程度上反映了礦山測(cè)量的技術(shù)水平。由于數(shù)字化測(cè)量技術(shù)對(duì)礦山測(cè)量工作的重要促進(jìn)作用，礦業(yè)企業(yè)管理者必須清晰的認(rèn)識(shí)到運(yùn)用現(xiàn)代測(cè)量技術(shù)開展礦山測(cè)量對(duì)企業(yè)發(fā)展的積極作用，加大測(cè)量工作投入、提高礦產(chǎn)品的質(zhì)量，為礦業(yè)企業(yè)綜合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提高奠定基礎(chǔ)。
二、礦山測(cè)量中數(shù)字化測(cè)量技術(shù)優(yōu)勢(shì)分析
各種類型的數(shù)字測(cè)量技術(shù)應(yīng)用于礦山測(cè)量中可以降低工作人員的勞動(dòng)量，提升生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，促使礦山企業(yè)安全發(fā)展。具體的來說，在礦測(cè)量中通過計(jì)算機(jī)仿真技術(shù)等數(shù)字化技術(shù)對(duì)礦山的地形地貌進(jìn)行準(zhǔn)確的勘探，在電腦上獲得有效數(shù)據(jù)，制定開采方案；同時(shí)數(shù)字化測(cè)量效率高，能在短時(shí)間內(nèi)獲取有效的數(shù)據(jù)，快速制圖，在工作中還可以對(duì)工作進(jìn)度實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，給管理者提供工作指導(dǎo)依據(jù)；數(shù)字化測(cè)量技術(shù)應(yīng)用范圍較廣，礦山測(cè)量精度較高，重要的是，數(shù)字化測(cè)量技術(shù)涵蓋了空間信息技術(shù)、內(nèi)外業(yè)一體化測(cè)量技術(shù)、三維可視化技術(shù)、數(shù)字?jǐn)z影測(cè)量技術(shù)、數(shù)字化地形圖測(cè)繪以及變形監(jiān)測(cè)技術(shù)等內(nèi)容，因此涵蓋范圍非常廣，不僅可以降低礦山測(cè)量的工作量，同時(shí)也能夠保證測(cè)量的精度與準(zhǔn)確度。
三、數(shù)字化測(cè)量技術(shù)在礦山測(cè)量的應(yīng)用
1、提高對(duì)數(shù)字化測(cè)量技術(shù)應(yīng)用重要性的認(rèn)識(shí)
如果數(shù)字化測(cè)量技術(shù)能在礦上測(cè)量中順利的進(jìn)行，必須使礦山企業(yè)管理者深刻的認(rèn)識(shí)到它的重要性，同樣數(shù)字化測(cè)量技術(shù)對(duì)工作人員的技術(shù)要求也很高，企業(yè)建立科學(xué)的管理體系，增加礦山測(cè)量技術(shù)的資金投入量，建立技術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)工作人員的技術(shù)水品，促進(jìn)測(cè)量技術(shù)在礦山企業(yè)中應(yīng)用。從長(zhǎng)遠(yuǎn)意義來看，數(shù)字化測(cè)量技術(shù)正逐漸成為礦山測(cè)量的主要發(fā)展方向。企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)引進(jìn)和開發(fā)數(shù)字化測(cè)量技術(shù)在礦山測(cè)量中的應(yīng)用，以增強(qiáng)企業(yè)礦山測(cè)量的數(shù)字化，提高測(cè)量的精確程度和測(cè)量的速度。
2、礦山測(cè)量中的數(shù)字化測(cè)量應(yīng)用技術(shù)
數(shù)字化測(cè)量技術(shù)包括三維可視化技術(shù)、空間信息技術(shù)、測(cè)量數(shù)據(jù)資料的數(shù)字化處理技術(shù)、數(shù)字化繪圖等技術(shù)，大大提高產(chǎn)品的生產(chǎn)效率和質(zhì)量。三維可視化技術(shù)能夠清晰地描述地面以及地下眾多地質(zhì)現(xiàn)象，采集礦山有效數(shù)據(jù)，通過計(jì)算機(jī)進(jìn)行分析，建立數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，幫助工作人員全面了解礦山信息，為工作提供指導(dǎo)依據(jù)；由GPS＼RS和GIS技術(shù)組成空間信息技術(shù)，對(duì)礦山的地理位置進(jìn)行定位以及全天候的檢測(cè)，獲取信息，通過RS技術(shù)對(duì)信息進(jìn)行掃描、攝影、傳輸和處理，對(duì)礦山完成地形圖測(cè)繪和模型制作，應(yīng)用GIS技術(shù)對(duì)模型分析防范，提供空間及動(dòng)態(tài)地理數(shù)據(jù)資料，充實(shí)企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)；作為數(shù)字化測(cè)量體系中重要組成技術(shù)的測(cè)量數(shù)據(jù)資料的數(shù)字化處理技術(shù)，將AutoCAD、VB或者是C++等軟件進(jìn)行二次改造，建立完善及功能多樣化的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，對(duì)文字、圖形、圖標(biāo)及模型等多種形式資料進(jìn)行分析，為數(shù)字化測(cè)量以及數(shù)字化制圖提供全面的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)服務(wù)；數(shù)字化繪圖技術(shù)就是將已獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，繪制礦山分析圖，通過計(jì)算機(jī)畫圖可以避免尺寸影響，隨時(shí)修改，節(jié)省時(shí)間。
3、以數(shù)字礦山為基礎(chǔ)開展數(shù)字化測(cè)量工作
數(shù)字礦山是以信息化、自動(dòng)化和智能化帶動(dòng)礦業(yè)企業(yè)改造與發(fā)展的重要理念，其科學(xué)實(shí)施有助于實(shí)現(xiàn)礦業(yè)資源綠色開發(fā)與利用、實(shí)現(xiàn)礦業(yè)企業(yè)新興路線的實(shí)施。綜合全面的應(yīng)用數(shù)字礦山的信息可以幫助企業(yè)員工進(jìn)一步認(rèn)識(shí)數(shù)字化技術(shù)，認(rèn)識(shí)數(shù)字化技術(shù)在礦山測(cè)量中的重要性，同樣能使礦業(yè)企業(yè)管理者們認(rèn)識(shí)到數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用對(duì)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要作用，引進(jìn)數(shù)字化測(cè)量?jī)x器，加大設(shè)備和技術(shù)培訓(xùn)的資金投入，促進(jìn)企業(yè)數(shù)字化測(cè)量工作的開展，這些工作的開展以及相關(guān)政策的實(shí)施能正確指導(dǎo)企業(yè)礦物質(zhì)資源合理運(yùn)用，明確礦業(yè)企業(yè)未來發(fā)展方向，同時(shí)也指出了數(shù)字化測(cè)量技術(shù)應(yīng)用對(duì)礦產(chǎn)資源綜合利用、礦山生產(chǎn)安全保障的重要性，這都為現(xiàn)代數(shù)字化測(cè)量技術(shù)在礦山測(cè)量的應(yīng)用提供良好的基礎(chǔ)，促進(jìn)了現(xiàn)代礦山測(cè)量的發(fā)展。
四、結(jié)束語(yǔ)
當(dāng)下，信息化技術(shù)快速發(fā)展，數(shù)字化測(cè)量技術(shù)逐步被礦業(yè)企業(yè)所引用，以成為礦業(yè)企業(yè)測(cè)量技術(shù)中的主流技術(shù)，通過一些企業(yè)的生產(chǎn)效果可以看出，數(shù)字化測(cè)量技術(shù)的應(yīng)用可以提高礦山測(cè)量效率和體改了產(chǎn)品的質(zhì)量，重要的是提供了礦業(yè)的安全性，保證員工的安全，激發(fā)工作人員的工作積極性，為了使數(shù)字化測(cè)量技術(shù)能在礦業(yè)企業(yè)中更好的應(yīng)用，相關(guān)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)技術(shù)人員的培訓(xùn)工作，增強(qiáng)員工的理論知識(shí)和技術(shù)技能。按照自動(dòng)化水平高、智能化程度高以及精確度高的要求，完善數(shù)字化測(cè)量體系建設(shè)，運(yùn)用數(shù)字化測(cè)量技術(shù)進(jìn)行礦山地理分析，并且對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析和動(dòng)態(tài)信息監(jiān)測(cè)，及時(shí)做到資料收集和應(yīng)對(duì)各種突然出現(xiàn)的不利情況，保證礦山生產(chǎn)工作健康順利的開展。
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歐洲的數(shù)字革命正加速發(fā)展
當(dāng)前，數(shù)字平臺(tái)激增，數(shù)字化應(yīng)用越來越廣泛。其中政府廣泛利用網(wǎng)絡(luò)，對(duì)削減服務(wù)成本和簡(jiǎn)便快捷地與市民互動(dòng)都有很大的幫助。從帶來新的在線競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，到幫助實(shí)體企業(yè)快速擴(kuò)大規(guī)模，數(shù)字正在以多種方式顛覆商務(wù)世界。目前，個(gè)人可在線完成包括購(gòu)物、找工作和投資等事情。網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和低成本促進(jìn)了新一輪的投資與創(chuàng)新。
歐洲不斷加大投資力度推動(dòng)數(shù)字時(shí)展。當(dāng)前，以數(shù)字方式從事各種任務(wù)和活動(dòng)越來越普遍。歐盟28 個(gè)國(guó)家中有43%的人通過手機(jī)上網(wǎng)，83%的家庭接入互聯(lián)網(wǎng)，93%的企業(yè)連接固定寬帶，3G 網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)98%。許多歐洲企業(yè)的數(shù)字化程度高速增長(zhǎng)，在最大規(guī)模數(shù)字化企業(yè)中大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用收入的所占比重達(dá)20%～30%。而更多的企業(yè)都在嘗試進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這對(duì)歐洲的數(shù)字化發(fā)展起到了巨大作用。
數(shù)字創(chuàng)新不斷加速。當(dāng)今數(shù)字創(chuàng)新周期不斷縮短，速度不斷加快，其原因主要有兩方面：一是數(shù)字平臺(tái)激增并且能夠與虛擬現(xiàn)實(shí)、類人機(jī)器人、網(wǎng)絡(luò)物理系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)等最新技術(shù)相結(jié)合，促進(jìn)了技術(shù)創(chuàng)新。從2010 年到2015 年，工業(yè)4.0 相關(guān)專利數(shù)增加了12 倍。二是由于網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和較低的邊際成本，數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用速度不斷加快。
當(dāng)前，高級(jí)分析正在成為主流。其中云計(jì)算使得計(jì)算能力的成本降低，擴(kuò)大了應(yīng)用范圍。此外，物聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，使得低成本獲取端到端的流程和供應(yīng)鏈視圖成為可能。依據(jù)摩爾定律，數(shù)十年來，每隔18 個(gè)月到兩年，計(jì)算能力都會(huì)翻番。而且，量子計(jì)算機(jī)處理特定任務(wù)的速度比傳統(tǒng)處理器快一億倍，將會(huì)掀起計(jì)算能力的新時(shí)代。
歐洲的數(shù)字化進(jìn)程
目前，歐洲僅發(fā)揮出數(shù)字潛力的12%，而且歐洲的各國(guó)、各行業(yè)和各企業(yè)對(duì)數(shù)字技術(shù)的采用存在不均衡現(xiàn)象。例如，荷蘭等國(guó)是歐洲數(shù)字服務(wù)凈出口國(guó)，而意大利則是凈進(jìn)口國(guó)。
1. 數(shù)字化程度測(cè)量指標(biāo)。為對(duì)一個(gè)經(jīng)濟(jì)體的數(shù)字化情況進(jìn)行測(cè)量，麥肯錫建立了行業(yè)數(shù)字化指數(shù)（Industry Digitisation Index），即MGI（麥肯錫全球研究院）產(chǎn)業(yè)化數(shù)字指數(shù)，包括數(shù)字資產(chǎn)、用法和勞動(dòng)力三個(gè)方面。該指數(shù)反映企業(yè)的不同部門在數(shù)字能力方面的投資或開支情況、對(duì)數(shù)字技術(shù)的部署、內(nèi)部流程的自動(dòng)化、建設(shè)數(shù)字技術(shù)的勞動(dòng)隊(duì)伍，以及工作自身的數(shù)字化。
2.歐洲各行業(yè)之間數(shù)字化程度存在顯著差異。MGI 歐洲行業(yè)數(shù)字化指數(shù)表明，領(lǐng)先和落后的數(shù)字化行業(yè)在數(shù)字化密集度方面存在顯著差距。落后的數(shù)字化行業(yè)主要為重資產(chǎn)部門，如制造和采礦業(yè)、準(zhǔn)公共部門（如醫(yī)療和教育），以及本地化程度高且集中度極低的行業(yè)（如酒店和建筑）。此外，該指數(shù)還可以表明在技術(shù)使用和勞動(dòng)力方面哪些是薄弱環(huán)節(jié)，例如政府和衛(wèi)生部門。
這些落后部門可能只注重?cái)?shù)字化的一兩個(gè)方面，如數(shù)字化部署或軟件資產(chǎn)，因此其效率要低于注重所有指數(shù)的行業(yè)。其中，一些行業(yè)中新的數(shù)字企業(yè)（以及其他部門的現(xiàn)有數(shù)字巨頭）正在造成顛覆，將來可能很快發(fā)力，但是一般而言，當(dāng)前這些落后行業(yè)數(shù)字能力有限。
歐洲的大型企業(yè)中的資產(chǎn)、生產(chǎn)總值、就業(yè)等方面的數(shù)字化程度相對(duì)落后。例如，從總投資存量角度看，歐洲的資產(chǎn)基數(shù)僅有5%實(shí)現(xiàn)數(shù)字化；從工作環(huán)境來看，歐洲工作場(chǎng)所只有9%實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。
一般而言，大型企業(yè)數(shù)字化程度往往高于小型企業(yè)。大型企業(yè)對(duì)某一行業(yè)的主導(dǎo)程度會(huì)影響該行業(yè)在數(shù)字化指數(shù)中的排名。
3. 歐洲數(shù)字化成長(zhǎng)空間巨大。目前，數(shù)字前沿技術(shù)正持續(xù)發(fā)展，除信息和通信技術(shù)部門外，各大企業(yè)正在構(gòu)建新型數(shù)字資產(chǎn)并以各種方式連接，甚至?xí)嵏铂F(xiàn)有業(yè)務(wù)模式。在互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)連接、社交媒體和智能手機(jī)應(yīng)用的推動(dòng)下，數(shù)字化技術(shù)的使用不斷激增。企業(yè)利用技術(shù)手段分析海量可用數(shù)據(jù)，為決策提供必要信息。
由于領(lǐng)先行業(yè)和落后行業(yè)之間存在數(shù)字化差距，歐洲經(jīng)濟(jì)總體僅發(fā)揮了數(shù)字化潛力的12%，因此歐洲經(jīng)濟(jì)向成熟的數(shù)字化邁進(jìn)的過程中存在著巨大的增長(zhǎng)空間。
利用行業(yè)數(shù)字化指數(shù)中的每個(gè)指標(biāo)，可以將經(jīng)濟(jì)體中數(shù)字化程度最高的行業(yè)與其他行業(yè)進(jìn)行比較，了解數(shù)字前沿的發(fā)展情況。
數(shù)字化的標(biāo)準(zhǔn)更新速度快，使數(shù)字化領(lǐng)先者不斷探索新技術(shù)和新途徑。數(shù)字化領(lǐng)先者的不斷演進(jìn)意味著，落后的大型企業(yè)努力縮小和領(lǐng)先行業(yè)的差距的同時(shí)，數(shù)字前沿也在不斷改進(jìn)和更新。
4.歐洲大型企業(yè)之間的數(shù)字化程度差異較大。企業(yè)之間的數(shù)字化能力存在顯著差異，而落后的數(shù)字化行業(yè)中也有數(shù)字化程度高的成功企業(yè)。
2015 年，麥肯錫通過對(duì)55 個(gè)國(guó)家或地區(qū)的160 個(gè)企業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)先的數(shù)字化企業(yè)（約為10%）與其他企業(yè)存在巨大差距。領(lǐng)先企業(yè)的數(shù)字技術(shù)對(duì)提高運(yùn)營(yíng)效率、獲取和保留客戶、實(shí)現(xiàn)更好的創(chuàng)新和協(xié)作，以及更加高效地組織勞動(dòng)力等領(lǐng)域有影響。
