時(shí)間：2023-10-11 16:14:49
序論：在您撰寫商業(yè)情報(bào)調(diào)查時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
本次調(diào)查以大一的旅游管理專業(yè)的40名同學(xué)（男女各20名）和大三社會(huì)工作的10名男生為調(diào)查對(duì)象。因?yàn)榇笠幌鄬?duì)其他年紀(jì)有充裕的課外上網(wǎng)時(shí)間，大三受近幾年大學(xué)生就業(yè)壓力增大及考研等原因，對(duì)上網(wǎng)的關(guān)注度相對(duì)淡薄一些。本次調(diào)查主要采取問卷調(diào)查法。問卷由15個(gè)選擇題構(gòu)成，主要詢問了上網(wǎng)的時(shí)間和其他人對(duì)網(wǎng)絡(luò)的看法以及上網(wǎng)的內(nèi)容。本次調(diào)查實(shí)際發(fā)放了50份問卷，實(shí)際收回50份，有效問卷49份，有效回收率98％，這么高的回收率對(duì)調(diào)查來說是比較有利的，反映的情況也比較真實(shí)。
根據(jù)調(diào)查問卷，網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的獲得有52％的人是通過自學(xué)，通過同學(xué)獲得的占32％。而從學(xué)校獲得才18％，可以反映出學(xué)校網(wǎng)絡(luò)知識(shí)教育的不到位，可能是學(xué)校開設(shè)的網(wǎng)絡(luò)教育課程不是很多，對(duì)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的宣傳也沒用著重。學(xué)生對(duì)從學(xué)校獲得網(wǎng)絡(luò)知識(shí)失去信心。
大學(xué)生上網(wǎng)的環(huán)境差，在網(wǎng)吧上網(wǎng)占到80％，學(xué)校上網(wǎng)占了10％，而自己擁有電腦的才占4％.無論在網(wǎng)吧還是在學(xué)校都非常擁擠，且空氣是相當(dāng)污濁，尤其是網(wǎng)吧，每臺(tái)電腦所占面積還不超過1.5平方米。
對(duì)于上網(wǎng)的動(dòng)機(jī)，由于學(xué)習(xí)需要才占24％，打發(fā)時(shí)間占了28％，可以看出大學(xué)生的課外生活非常單調(diào)，習(xí)慣依賴上網(wǎng)來打發(fā)自己的時(shí)間，真正利用網(wǎng)絡(luò)來提高自己的學(xué)習(xí)的很少。在調(diào)查中，大一女生打發(fā)時(shí)間占了20％，因?yàn)榇笠慌倪m應(yīng)環(huán)境的能力較差，而且談戀愛的不多，所以選擇上網(wǎng)來度過漫長的課外時(shí)間。高中可能接觸網(wǎng)絡(luò)的同學(xué)都很少，所以有10％的學(xué)生是由于好奇心去上網(wǎng)的。
在上網(wǎng)的費(fèi)用上，48％的學(xué)生每個(gè)月都在50－100元，幾乎占了生活費(fèi)的6分之一，不足10元的僅有18％，由此可見大學(xué)生還是很重視上網(wǎng)的。有8％的學(xué)生上網(wǎng)費(fèi)用在100元以上，幾乎天天都在網(wǎng)吧。對(duì)于這么高的網(wǎng)費(fèi)的來源零花錢占到了76％，還有2％的同學(xué)是跟同學(xué)來借錢上網(wǎng)的，那些借錢上網(wǎng)的同學(xué)應(yīng)該好好反省了，在大學(xué)生的零花錢的使用上，上網(wǎng)占到了很大的比例。
在工作日中一星期上網(wǎng)的時(shí)間在4－10小時(shí)占44％，周末或節(jié)假日中10小時(shí)以下的最多占38％.從這點(diǎn)可以看出在節(jié)假日學(xué)生還是選擇出去到同學(xué)拿玩或者旅游回家等，而在平時(shí)的工作日大家都把這些分散的時(shí)間用來上網(wǎng)，因?yàn)樯暇W(wǎng)具有臨時(shí)性，不需要有很多的準(zhǔn)備。所以大學(xué)生的平時(shí)課余時(shí)間分配不合理，課后學(xué)習(xí)看書的時(shí)間太少，網(wǎng)絡(luò)對(duì)學(xué)生的影響很大。在上網(wǎng)的時(shí)間中58％的學(xué)生都是不定時(shí)的，32％的學(xué)生選擇在晚上上網(wǎng)。我們學(xué)校沒用規(guī)定上晚自習(xí)，而在高中天天上晚自家都很厭惡了，到了大學(xué)很少人選擇自己去上晚自習(xí)，在這短短的幾個(gè)小時(shí)中大家選擇了上網(wǎng)。在我上網(wǎng)的經(jīng)歷中，晚上都是排隊(duì)上網(wǎng)的，學(xué)生白天都要上課。
一、現(xiàn)狀及特點(diǎn)
一是商貿(mào)流通業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大。20__年，全縣完成社會(huì)消費(fèi)品零售總額32.76億元，同比增長13.5，其中批發(fā)零售貿(mào)易業(yè)28.34億元，增長13.8，住宿和餐飲業(yè)4.19億元，增長12.4。實(shí)現(xiàn)商品銷售總額74.67億元，增長12.9，其中限額以上企業(yè)18家，實(shí)現(xiàn)銷售額14.34億元，增長46.9。全縣商貿(mào)流通業(yè)完成增加值7.97億元，占全縣生產(chǎn)總值的13.44，占第三產(chǎn)業(yè)增加值的38.4。規(guī)模較大的專業(yè)市場有6個(gè)，營業(yè)面積2.72萬平方米，員工3392人，營業(yè)額40.06億元，利潤4.1億元。另有14個(gè)小型市場，分布全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村。
二是流通業(yè)態(tài)呈多元化發(fā)展趨勢。連鎖經(jīng)營規(guī)模逐步擴(kuò)大，已有連鎖經(jīng)營企業(yè)6家，營業(yè)面積2.72萬平方米，員工708人，營業(yè)額1.94億元，利潤1617.9萬元，有連鎖門店76家。物流配送不斷發(fā)展，有物流配送企業(yè)20家，營業(yè)面積1096萬平方米，員工92人，營業(yè)額2932萬元，利潤46萬元。全縣有載貨汽車1375輛，噸位5770噸，從業(yè)人員1700人。電子商務(wù)受到重視，因特網(wǎng)進(jìn)入千家萬戶。擁有自己網(wǎng)站的企業(yè)占企業(yè)總數(shù)的4左右，部分骨干企業(yè)在內(nèi)部生產(chǎn)設(shè)計(jì)、制造、管理、營銷等環(huán)節(jié)運(yùn)用信息化技術(shù)。電子商務(wù)在科技、農(nóng)業(yè)、勞動(dòng)服務(wù)業(yè)等行業(yè)開始運(yùn)行。百貨業(yè)發(fā)展有序推進(jìn)，有經(jīng)營企業(yè)787家，營業(yè)面積5.69萬平方米，員工4025人，營業(yè)額3.5億元，利潤3554萬元。賓館餐飲日漸繁榮，有752家企業(yè)，營業(yè)面積5.93萬平方米，員工4426人，營業(yè)額3.7億元，利潤3700萬元。美容美發(fā)業(yè)遍布城鄉(xiāng)，共有262家企業(yè)，營業(yè)面積1.2萬平方米，員工610人，營業(yè)額3001萬元，利潤1050萬元。營業(yè)用房面廣量多，在冊(cè)登記的營業(yè)性用房建筑面積82.65萬平方米，其中空置面積17.29平方米，空置率為20.92。
三是開放發(fā)展取得明顯成效。20__年，全縣實(shí)現(xiàn)自營進(jìn)出口總額1.08億美元，首次突破1億美元大關(guān)，同比增長71.53，其中出口9243.32萬美元，增長64.49，進(jìn)口1515.96萬美元，增長132.05。市場開放步伐進(jìn)一步加快，引進(jìn)了世紀(jì)聯(lián)華、福泰隆等知名連鎖經(jīng)營企業(yè)的經(jīng)營門店，在極大改善購物環(huán)境的同時(shí)，也促進(jìn)了商貿(mào)流通業(yè)經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變、管理模式的提升。在“引進(jìn)來”的同時(shí)，部分企業(yè)開始跨縣、跨省“走出去”經(jīng)營。
二、存在的問題
一是重視程度不足。商貿(mào)流通企業(yè)規(guī)模普遍較小，對(duì)經(jīng)濟(jì)建社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)能力體現(xiàn)不夠，各級(jí)對(duì)商貿(mào)流通業(yè)的重視程度遠(yuǎn)不如抓工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的力度。對(duì)商貿(mào)流通業(yè)的政策扶持力度不足，而商貿(mào)流通業(yè)涵蓋范圍廣，產(chǎn)業(yè)門類多，經(jīng)營分散，大企業(yè)、大項(xiàng)目少，客觀上對(duì)制訂和實(shí)施扶持政策帶來了難度。
二是發(fā)展特色不明顯。商貿(mào)流通業(yè)缺乏科學(xué)的規(guī)劃引導(dǎo)，放手發(fā)展多，引導(dǎo)發(fā)展少，導(dǎo)致布局不合理，配套不到位，經(jīng)營業(yè)態(tài)散亂，經(jīng)營理念落后，顯現(xiàn)散、亂、小的經(jīng)營格局突出。多數(shù)業(yè)態(tài)經(jīng)營企業(yè)經(jīng)營內(nèi)容相同，經(jīng)營方式雷同，同質(zhì)化競爭十分明顯。缺少特色市場、特色商業(yè)街、特色專業(yè)店、特色商品和特色經(jīng)營模式，競爭力不強(qiáng)。
三是流通業(yè)態(tài)明顯落后?，F(xiàn)代流通業(yè)態(tài)尚處于起步階段，傳統(tǒng)經(jīng)營業(yè)態(tài)仍占據(jù)主導(dǎo)地位。商品零售業(yè)規(guī)模偏小，有品牌有影響力的大型商品零售企業(yè)還未形成。餐飲業(yè)檔次較低，管理水平有待提高，經(jīng)營方式急需改善。商貿(mào)業(yè)業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)調(diào)整滯緩，發(fā)展不完善，信息化建設(shè)滯后。物流服務(wù)業(yè)信息系統(tǒng)、倉庫、交通工具等設(shè)施不配套，與生產(chǎn)發(fā)展要求還有較大差距。市場結(jié)構(gòu)總體框架不合理，消費(fèi)品市場數(shù)量比例偏高，生產(chǎn)資料市場和要素市場明顯不足。
三、幾點(diǎn)建議
1、制定規(guī)劃，完善商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展扶持政策。要導(dǎo)入經(jīng)營城市理念，象抓工業(yè)一樣抓商貿(mào)流通業(yè)，科學(xué)編制發(fā)展規(guī)劃，合理引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。進(jìn)一完善商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展的扶持政策，重點(diǎn)扶持連鎖經(jīng)營、電子商務(wù)、現(xiàn)代物流、市場（大型超市）改造提升、專業(yè)市場建設(shè)、鄉(xiāng)村便利店、星級(jí)賓館、等級(jí)酒店酒家及其他新型商貿(mào)流通業(yè)業(yè)態(tài)。
2、大力推進(jìn)專業(yè)市場建設(shè)。結(jié)合工業(yè)產(chǎn)業(yè)培育發(fā)展?fàn)顩r，進(jìn)一步調(diào)整市場結(jié)構(gòu)，以產(chǎn)業(yè)發(fā)展培育為導(dǎo)向，加快專業(yè)市場建設(shè)，以專業(yè)市場建設(shè)為載體，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展培育。通過招商引資等多種途徑發(fā)展生產(chǎn)資料和要素市場建設(shè)，按照各類專業(yè)市場建設(shè)計(jì)劃，將市場建設(shè)項(xiàng)目納入對(duì)外招商引資范圍，享受與工業(yè)項(xiàng)目招商引資同等獎(jiǎng)勵(lì)政策及扶持政策。
3、加快商貿(mào)流通業(yè)信息化建設(shè)。按照“政府推動(dòng)、市場引導(dǎo)、企業(yè)運(yùn)作”的模式，推進(jìn)商貿(mào)流通業(yè)信息化建設(shè)，鼓勵(lì)和支持商貿(mào)流通企業(yè)積極采用電子數(shù)據(jù)交換、企業(yè)管理、電子訂貨、供應(yīng)鏈管理、全球定位、地理信息等先進(jìn)的信息數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，提高企業(yè)信息化水平，適應(yīng)發(fā)展現(xiàn)代商貿(mào)流通
業(yè)需要。4、推進(jìn)“農(nóng)村現(xiàn)代流通網(wǎng)”建設(shè)。加大連鎖經(jīng)營龍頭企業(yè)培育，以“農(nóng)村現(xiàn)代流通網(wǎng)”建設(shè)為契機(jī)，抓好連鎖經(jīng)營龍頭企業(yè)培育，鼓勵(lì)連鎖經(jīng)營龍頭企業(yè)面向農(nóng)村消費(fèi)市場，加快農(nóng)村流通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善農(nóng)村流通網(wǎng)絡(luò)。鼓勵(lì)連鎖經(jīng)營龍頭企業(yè)發(fā)展農(nóng)村便利店，逐步將“農(nóng)村放心店”工程建設(shè)及校內(nèi)商店納入連鎖經(jīng)營龍頭企業(yè)連鎖經(jīng)營范疇，鼓勵(lì)連鎖經(jīng)營。
5、整合提升傳統(tǒng)流通業(yè)態(tài)。根據(jù)衛(wèi)生部對(duì)餐飲業(yè)量化定級(jí)管理要求，加大對(duì)小餐飲業(yè)的整治和管理。結(jié)合城市改造，建設(shè)美食廣場。對(duì)規(guī)模較大的餐飲企業(yè)引導(dǎo)分等定級(jí)評(píng)定，加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范、提高其管理水平。鼓勵(lì)推出本地特色菜肴，培育品牌餐飲企業(yè)。加大現(xiàn)有市場改造力度，對(duì)市場設(shè)施、衛(wèi)生條件逐步進(jìn)行改造完善，做好市場搬遷及遷建工作。對(duì)農(nóng)副產(chǎn)品市場鼓勵(lì)向“農(nóng)改超”方向發(fā)展。
6、進(jìn)一步整頓和規(guī)范市場秩序，規(guī)范市場競爭。嚴(yán)厲打擊經(jīng)營假冒偽劣商品、商業(yè)欺詐等不法行為，規(guī)范商業(yè)零售業(yè)促銷行為，樹立誠信經(jīng)商風(fēng)氣，嚴(yán)格商品市場準(zhǔn)入制度，規(guī)范市場經(jīng)營秩序。加強(qiáng)商業(yè)信用體系建設(shè)，推進(jìn)商貿(mào)流通業(yè)誠信經(jīng)營。
我區(qū)共有價(jià)格調(diào)查企業(yè)22家,其中:出廠價(jià)格調(diào)查規(guī)格品24個(gè),22家企業(yè)全部涉及,購進(jìn)價(jià)格調(diào)查規(guī)格品19家,涉及10家企業(yè)。今年以來,按照市局要求,按時(shí)完成工業(yè)生產(chǎn)者出廠價(jià)格月報(bào)和原材料、燃料、動(dòng)力購進(jìn)價(jià)格指數(shù)月報(bào)的收集、錄入、審核、上報(bào)等工作；對(duì)企業(yè)的價(jià)格超界或異常波動(dòng)情況均進(jìn)行電話查詢,并在報(bào)表說明中均作言簡意賅的分析，報(bào)表說明均隨各月報(bào)表一并上報(bào),以保證數(shù)據(jù)上報(bào)的準(zhǔn)確性。
二、開展自查,進(jìn)一步夯實(shí)工業(yè)生產(chǎn)者價(jià)格調(diào)查統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作
按照《關(guān)于在全市開展工業(yè)生產(chǎn)者價(jià)格數(shù)據(jù)質(zhì)量互查的通知》(徐調(diào)字〔2012〕13號(hào))文件要求,我局在全區(qū)22家價(jià)格調(diào)查企業(yè)中開展了自查自糾活動(dòng),重點(diǎn)檢查發(fā)放到企業(yè)2011-2015年市工業(yè)生產(chǎn)者價(jià)格臺(tái)賬記錄情況與所報(bào)數(shù)據(jù)是否一致、與數(shù)據(jù)采集來源是否一致。經(jīng)過自查發(fā)現(xiàn),新建屠宰廠等3家企業(yè)出廠和購進(jìn)數(shù)據(jù)采集來源價(jià)格與上報(bào)數(shù)有較大出入,主要原因是以上三家企業(yè)均為規(guī)下工業(yè)企業(yè),全部為代帳會(huì)計(jì),且記帳較亂,配合對(duì)街道辦事處統(tǒng)計(jì)人員的配合程度較低,區(qū)局已責(zé)令以上企業(yè)在上報(bào)5月份報(bào)表時(shí)予以改正。
三、完成二次查找工業(yè)生產(chǎn)者價(jià)格調(diào)查較少基本分類企業(yè)工作
按國家統(tǒng)計(jì)局調(diào)查隊(duì)價(jià)格處的統(tǒng)一安排,我區(qū)開展了二次查找較少基本分類企業(yè)工作,通過對(duì)市局下發(fā)的我區(qū)二次查找企業(yè)情況的核實(shí),發(fā)現(xiàn):華康機(jī)械制造有限公司生產(chǎn)的產(chǎn)品為:皮帶運(yùn)輸機(jī)屬采掘鑿巖設(shè)備，五洋科技有限公司生產(chǎn)的產(chǎn)品為:給煤機(jī)屬采掘鑿巖設(shè)備,華峰測控技術(shù)設(shè)備廠生產(chǎn)的產(chǎn)品為:斷帶抓捕器,均未包含在附件二的基本分類中。
我區(qū)工業(yè)生產(chǎn)者價(jià)格運(yùn)行情況:
今年上半年,我區(qū)工業(yè)生產(chǎn)者價(jià)格調(diào)查企業(yè)總體運(yùn)行比較平穩(wěn),7家購進(jìn)規(guī)格品調(diào)查企業(yè)所采樣的16種規(guī)格品中,5種規(guī)格品的價(jià)格呈現(xiàn)環(huán)比上升趨勢,分別是柳木、電雷管、普鋼板、鑄鋼件和蒽醌,環(huán)比上升了0.34%、0.62%、0.22%、1.83%和4.2%,4種規(guī)格品的價(jià)格呈現(xiàn)下降趨勢,分別是礦用型鋼、礦用支柱鋼、運(yùn)輸機(jī)和中豬,下降了6.98%、0.64%、0.14%和3.54%。
關(guān)鍵詞：現(xiàn)金；清分；社會(huì)化；調(diào)查
中圖分類號(hào)：F822.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-4392（2013）03-0066-03
鈔票清分工作是一項(xiàng)投資大、專業(yè)性強(qiáng)的工作。過去主要由人民銀行承擔(dān)回籠鈔票的清分任務(wù)。隨著人民銀行鈔票處理模式的轉(zhuǎn)變，商業(yè)銀行逐步承擔(dān)起對(duì)回籠完整券進(jìn)行清分的職責(zé)。部分社會(huì)化專業(yè)鈔票清分機(jī)構(gòu)也逐漸參與到現(xiàn)金處理工作中來，起到了分擔(dān)現(xiàn)金處理壓力、減少商業(yè)銀行重復(fù)勞動(dòng)、提高現(xiàn)金處理效率的作用。
一、天津市商業(yè)銀行清分業(yè)務(wù)外包模式
在清分業(yè)務(wù)開展過程中，天津分行規(guī)定轄內(nèi)各商業(yè)銀行可根據(jù)其現(xiàn)金收付量的大小及成本、場地、人員等的實(shí)際情況選擇本行自行清分、委托其他單位清分及兩者相結(jié)合三種方式來組織本行的現(xiàn)鈔清分工作。目前天津市有13家商業(yè)銀行通過自有清分設(shè)備對(duì)現(xiàn)鈔進(jìn)行自行清分。6家采用“離行”式外包清分模式完成清分工作，5家采用“人駐”式外包清分模式對(duì)本行回籠券進(jìn)行清分。天津市共有6家清分外包公司，分別為銀聯(lián)商務(wù)有限公司天津分公司、北京京北方信息技術(shù)股份有限公司、中信天津外包服務(wù)有限公司、成都三泰電子實(shí)業(yè)股份有限公司、迪寶公司、深圳銀雁金融配套服務(wù)有限公司。
商業(yè)銀行的外包清分模式主要有兩種：
（一）“離行”式外包清分模式
“離行”式外包清分模式即由外包公司為現(xiàn)金集中清分提供專業(yè)的場地、清分設(shè)備、清分工作人員、押運(yùn)送鈔等服務(wù)，具體做法為外包公司安排人員提前從商業(yè)銀行處領(lǐng)取需清分的現(xiàn)鈔，在外包公司提供的清分場地清分完畢后，按照商業(yè)銀行的要求裝入款箱并送往用鈔地點(diǎn)，銀行只需定期或不定期檢查其服務(wù)質(zhì)量即可。這種模式適用于沒有集中現(xiàn)金處理中心、不具備現(xiàn)金清分硬件條件的商業(yè)銀行。
目前，農(nóng)業(yè)銀行天津市分行、中國銀行天津市分行、上海浦東發(fā)展銀行天津分行、招商銀行天津分行、上海銀行天津分行、廣東發(fā)展銀行天津分行均采取“離行”式外包清分模式。為節(jié)約成本、防范風(fēng)險(xiǎn)，此類型商業(yè)銀行主要采取本行自行清分與社會(huì)化清分相結(jié)合的方式完成清分工作，即為每家網(wǎng)點(diǎn)或部分現(xiàn)金業(yè)務(wù)量大的網(wǎng)點(diǎn)配備小型清分機(jī)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)柜面收入現(xiàn)金進(jìn)行清分整點(diǎn)并記錄冠字號(hào)碼，完成清分工作，ATM機(jī)加鈔業(yè)務(wù)則交給外包公司進(jìn)行操作，外包公司除完成領(lǐng)款、清分、裝箱的操作以外，還需根據(jù)商業(yè)銀行的要求為ATM機(jī)進(jìn)行加鈔。
（二）“入駐”式外包清分模式
“入駐”式外包清分模式即由商業(yè)銀行提供清分場地、清分設(shè)備等，聘請(qǐng)外包公司具有專業(yè)資質(zhì)的服務(wù)人員，在商業(yè)銀行現(xiàn)有的現(xiàn)金處理中心完成現(xiàn)鈔清分工作后上繳商業(yè)銀行金庫中心。這種模式適用于具備一定現(xiàn)金清分硬件條件的商業(yè)銀行。
目前，建設(shè)銀行天津市分行、中國郵政儲(chǔ)蓄銀行天津分行、平安銀行天津分行、華夏銀行天津分行、天津農(nóng)商銀行均采取“入駐”式外包清分模式完成現(xiàn)鈔清分工作，此類型商業(yè)銀行建立有集中的現(xiàn)金處理中心，其只要求一線臨柜人員對(duì)收入現(xiàn)金進(jìn)行簡單挑殘，成捆后上繳現(xiàn)金處理中心，由現(xiàn)金處理中心清分人員集中進(jìn)行復(fù)點(diǎn)、清分，清分完畢后再集中配款。
二、社會(huì)化現(xiàn)鈔清分模式的積極作用
（一）流通中人民幣整潔度得到提升
目前，天津市各商業(yè)銀行清分外包業(yè)務(wù)運(yùn)行正常，各商業(yè)銀行清分后的現(xiàn)鈔不僅可以滿足上繳發(fā)行庫及ATM加鈔所需現(xiàn)金，柜面支出已清分完整券占現(xiàn)金支出總量的平均比例可達(dá)到20%。商業(yè)銀行實(shí)行現(xiàn)金外包管理以來，不僅大幅減輕了柜面壓力，為進(jìn)一步提升柜面服務(wù)質(zhì)量提供了前提條件，同時(shí)加快了現(xiàn)金流通速度，流通中現(xiàn)金的整潔度及對(duì)外支付的現(xiàn)金質(zhì)量也得到提升。
（二）落實(shí)制度的同時(shí)有效分散風(fēng)險(xiǎn)
在將清分業(yè)務(wù)外包之前，由于人員的限制，部分商業(yè)銀行安排解款出納人員兼做現(xiàn)金清分整點(diǎn)工作，或安排臨時(shí)人員對(duì)現(xiàn)金進(jìn)行清分整點(diǎn)，這樣一方面不符合現(xiàn)金出納制度規(guī)定，同時(shí)也存在風(fēng)險(xiǎn)隱患。清分業(yè)務(wù)外包后，市場回籠現(xiàn)金交由外包方集中清分整點(diǎn)，現(xiàn)金清分中存在的部分風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給了外包公司，同時(shí)落實(shí)了制度，提高了工作效率。
（三）清分作業(yè)流程得到優(yōu)化
清分業(yè)務(wù)外包前，由于商業(yè)銀行支行不設(shè)清點(diǎn)出納崗位，商業(yè)銀行支行的現(xiàn)金整點(diǎn)由兼職人員進(jìn)行操作，業(yè)務(wù)流程不規(guī)范，特別是現(xiàn)金收付量大、回籠殘損幣較多的支行清分整點(diǎn)壓力較大，少數(shù)支行經(jīng)常出現(xiàn)由于現(xiàn)金整點(diǎn)不完而積壓庫存的現(xiàn)象。外包后商業(yè)銀行一級(jí)支行收繳轄內(nèi)支行網(wǎng)點(diǎn)上繳的現(xiàn)金全部由轄內(nèi)支行網(wǎng)點(diǎn)自行打把封捆，一級(jí)支行出納只進(jìn)行整把整捆的點(diǎn)數(shù)，點(diǎn)數(shù)無誤后，便可上繳商業(yè)銀行分行并交由外包方清分整點(diǎn)，不僅解決了商業(yè)銀行支行的實(shí)際困難，減少了一線柜員的壓力，而且優(yōu)化了作業(yè)流程。
（四）“入駐”式外包清分模式可降低商業(yè)銀行的人工成本
據(jù)中國郵儲(chǔ)銀行天津分行測算，現(xiàn)金清分業(yè)務(wù)外包之前，其行內(nèi)約需配置67名清點(diǎn)出納，每年需支付人工成本約470萬元，外包后現(xiàn)金清點(diǎn)服務(wù)費(fèi)按捆計(jì)費(fèi)，每年需支付外包服務(wù)費(fèi)約120萬元，兩者對(duì)比，每年節(jié)約的人工成本約350萬元。“入駐”式外包清分模式，不僅大量減少了商業(yè)銀行手工操作環(huán)節(jié)，極大的降低了設(shè)備的購買和維護(hù)費(fèi)用，而且也減少了人員管理及監(jiān)督成本，可以將更多的資金和人力投入到核心業(yè)務(wù)的拓展和創(chuàng)新中去，不斷提高商業(yè)銀行自身核心競爭力。
三、社會(huì)化清分過程中存在的問題
（一）缺乏對(duì)社會(huì)化清分機(jī)構(gòu)的有效資格審查制度，監(jiān)管制度不成熟
目前，我國沒有出臺(tái)有效政策對(duì)現(xiàn)金清分外包機(jī)構(gòu)進(jìn)行約束，現(xiàn)金清分外包機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入退出及現(xiàn)場現(xiàn)鈔清分過程均得不到有效的監(jiān)管。不利于行業(yè)的安全運(yùn)行和健康發(fā)展。
（二）社會(huì)化清分機(jī)構(gòu)工作人員的培訓(xùn)及管理沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
目前，外包公司對(duì)工作人員的選拔、錄用及培訓(xùn)工作游離于人民銀行與商業(yè)銀行之外，外包公司清分工作人員的素質(zhì)不一，缺少相應(yīng)的工作能力考查，造成部分業(yè)務(wù)人員對(duì)人民銀行及商業(yè)銀行相關(guān)制度學(xué)習(xí)傳導(dǎo)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性難以把握，易造成回籠券質(zhì)量問題的發(fā)生。同時(shí)，清分外包的形式不利于人民銀行和商業(yè)銀行對(duì)清分工作人員的直接管理。存在清點(diǎn)人員不固定、流動(dòng)性大的情況。
（三）清分能力配置與現(xiàn)金需求規(guī)律無法完全匹配
由于各商業(yè)銀行間現(xiàn)金回籠投放量差異及社會(huì)現(xiàn)金需求量周期性的變化，易造成現(xiàn)金回籠淡季外包公司無款可清、回籠旺季又無法及時(shí)清分的現(xiàn)實(shí)問題。據(jù)中國銀行天津市分行統(tǒng)計(jì)，自2012年5月至10月，其委托外包公司清分現(xiàn)金總計(jì)13.22億元，按照原先測算的每年264個(gè)正常工作日、每日清分3000萬計(jì)算，一年應(yīng)清分79.2億元，但5-10月這6個(gè)月僅完成預(yù)計(jì)清分能力的33%，67%的工作量均需外包公司在現(xiàn)金需求旺季期間完成，其清分能力配置無法完全適應(yīng)現(xiàn)金季節(jié)性需求的波動(dòng)。
（四）“離行”式外包清分模式運(yùn)輸成本較高、現(xiàn)金流轉(zhuǎn)的風(fēng)險(xiǎn)較大
受現(xiàn)金清分整點(diǎn)場所的限制，部分商業(yè)銀行采取“離行”式外包清分模式，外包公司需對(duì)款項(xiàng)進(jìn)行運(yùn)輸，造成現(xiàn)金清分工作受到時(shí)間、地點(diǎn)、運(yùn)輸?shù)榷喾矫娴南拗?，影響了現(xiàn)金清分的時(shí)效性，加大了現(xiàn)金流轉(zhuǎn)過程中的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)增加了清分運(yùn)營與資金占?jí)旱某杀尽?/p>
四、對(duì)現(xiàn)鈔清分社會(huì)化的幾點(diǎn)建議
（一）建立對(duì)社會(huì)專業(yè)清分機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入退出機(jī)制
建議總行出臺(tái)相關(guān)政策，依據(jù)清分質(zhì)量，建立對(duì)社會(huì)清分機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入、退出機(jī)制。開辦人民幣現(xiàn)鈔清分業(yè)務(wù)的社會(huì)機(jī)構(gòu)應(yīng)向人民銀行相關(guān)部門提交申請(qǐng)，由人民銀行對(duì)其資質(zhì)、人員等進(jìn)行全面審查，確保各方面符合要求后開展此項(xiàng)工作，同時(shí)在社會(huì)機(jī)構(gòu)向商業(yè)銀行提供現(xiàn)鈔清分服務(wù)過程中，由人民銀行對(duì)其工作進(jìn)行考核，考核不符合要求的可強(qiáng)制要求其退出。
（二）制定對(duì)社會(huì)清分機(jī)構(gòu)的考核標(biāo)準(zhǔn)
人民銀行應(yīng)加強(qiáng)對(duì)社會(huì)清分機(jī)構(gòu)的考核，考核標(biāo)準(zhǔn)包括制度執(zhí)行情況、操作流程的合規(guī)性、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)急管理、人員管理、人民幣現(xiàn)鈔清分質(zhì)量、機(jī)具的穩(wěn)定性及識(shí)假挑殘能力等指標(biāo)，同時(shí)定期通報(bào)考核結(jié)果，引導(dǎo)社會(huì)清分機(jī)構(gòu)之間良性競爭，確保社會(huì)清分行業(yè)健康發(fā)展，流通中人民幣整潔度得到不斷提高。
（三）統(tǒng)一清分設(shè)備，提高清分質(zhì)量
清分機(jī)具的質(zhì)量是保證清分質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，目前天津市商業(yè)銀行及社會(huì)清分機(jī)構(gòu)的清分設(shè)備機(jī)型多樣、標(biāo)準(zhǔn)不同，部分機(jī)具配置較低，在一定程度上影響清分質(zhì)量。建議人民銀行總行進(jìn)一步規(guī)范商業(yè)銀行及社會(huì)清分機(jī)構(gòu)清分機(jī)具的購置、使用和管理，逐步明確鈔票清分設(shè)備生產(chǎn)準(zhǔn)入要求，并根據(jù)現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)需求及反假貨幣需求對(duì)清分機(jī)具及其清分閾值進(jìn)行統(tǒng)一，要求各使用主體在一定范圍內(nèi)自主選擇清分機(jī)品牌和型號(hào)，確保清分標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一。
三個(gè)規(guī)定的立法目的：規(guī)范調(diào)整、裁決活動(dòng)，保護(hù)國內(nèi)產(chǎn)業(yè)
1，依法保護(hù)國內(nèi)產(chǎn)業(yè)
我國加入WTO后，隨著我國關(guān)稅的進(jìn)一步降低，非關(guān)稅措施逐步減少，利用WTO規(guī)則，依法運(yùn)用反傾銷等貿(mào)易救濟(jì)措施使國內(nèi)產(chǎn)業(yè)免受進(jìn)口產(chǎn)品傾銷、補(bǔ)貼及過量進(jìn)口造成的損害，變得更加重要。三個(gè)規(guī)定正是為依法進(jìn)行產(chǎn)業(yè)損害調(diào)查活動(dòng)提供法律支持而制定的。
2.對(duì)條例進(jìn)行解釋和細(xì)化
規(guī)定作為實(shí)施細(xì)則性質(zhì)的部門規(guī)章，其重要的作用就是對(duì)《中華人民共和國反傾銷條例》等三個(gè)條例雖有規(guī)定、但不夠明確的內(nèi)容做出解釋，增強(qiáng)條例的可操作性。三個(gè)規(guī)定是對(duì)有關(guān)產(chǎn)業(yè)損害調(diào)查規(guī)則的進(jìn)一步細(xì)化，便于社會(huì)公眾準(zhǔn)確地理解條例精神，并使調(diào)查工作有章可循。
3.進(jìn)一步落實(shí)WTO的規(guī)定
WTO的規(guī)定已經(jīng)成為各國開展反傾銷、反補(bǔ)貼和保障措施的最重要的國際法依據(jù)，特別是進(jìn)入WTO爭端解決機(jī)制的案件，更是主要以WTO的規(guī)定為依據(jù)來判定。這更要求我們重視在國內(nèi)法中落實(shí)這些規(guī)定的原則精神，并具體體現(xiàn)其相應(yīng)的規(guī)定。這次修改，對(duì)于我國三個(gè)條例中雖沒有規(guī)定、但世貿(mào)組織有關(guān)協(xié)定中有相應(yīng)內(nèi)容，而我們的工作又確有需要的，參照世貿(mào)組織的規(guī)定做出了相應(yīng)的規(guī)定。
4.將實(shí)踐中一些較為成熟的做法固定化
實(shí)踐與立法是相輔相成的，我們?cè)谝?guī)定中將一些在實(shí)踐中證明行之有效的、且經(jīng)過時(shí)間檢驗(yàn)的做法吸收到立法中來，使其固定化和程序化，有利于法規(guī)的完善和發(fā)展。
5．吸收其他國家和地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)
一些發(fā)達(dá)國家開展貿(mào)易救濟(jì)工作的歷史已經(jīng)上百年，積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，理論研究也走在了我們前面。借鑒和學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，無疑是我們迅速提高水平的捷徑。而將這些經(jīng)驗(yàn)吸收到規(guī)定中，也是推廣這些經(jīng)驗(yàn)的最佳途徑。因此，對(duì)WTO和我國條例沒有規(guī)定，但在其他國家和地區(qū)已做出規(guī)定并有所實(shí)踐的做法，我們進(jìn)行了認(rèn)真研究，對(duì)其中較為成熟的做法，結(jié)合我國的實(shí)際也做出了規(guī)定。
立法原則：保護(hù)利害關(guān)系方利益，增加透明度
1.保證產(chǎn)業(yè)損害調(diào)查工作的合法化、規(guī)范化
三個(gè)規(guī)定的一個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)就在于保證產(chǎn)業(yè)損害調(diào)查工作的規(guī)范化、合法化。按照調(diào)查工作的基本程序，三個(gè)規(guī)定對(duì)每一個(gè)階段的工作內(nèi)容、對(duì)象、程序和要求都作了詳細(xì)的規(guī)定，保證產(chǎn)業(yè)損害調(diào)查工作有法可依、有章可循。當(dāng)然，這也為利害關(guān)系方主張權(quán)利，并對(duì)調(diào)查工作進(jìn)行監(jiān)督提供了法律依據(jù)。
2．充分保護(hù)利害關(guān)系方的合法權(quán)益
為保護(hù)利害關(guān)系方的權(quán)益提供法律依據(jù)，是制定和修改三個(gè)規(guī)定過程中所秉承的重要原則。三個(gè)規(guī)定要求產(chǎn)業(yè)損害調(diào)查遵循公平、公正和公開的原則，重視利害關(guān)系方的訴訟權(quán)利和實(shí)體權(quán)利。
3. 提高產(chǎn)業(yè)損害調(diào)查工作的透明度
透明度是中國履行WTO法律義務(wù)的一個(gè)重要組成部分，透明度義務(wù)可以說是中國其他義務(wù)的基礎(chǔ)，并為中國遵守其他義務(wù)提供了信用證明。根據(jù)世界貿(mào)易組織透明度原則，對(duì)能夠公開的程序和資料，都應(yīng)盡可能地對(duì)外公開，力爭使包括利害關(guān)系方在內(nèi)的社會(huì)公眾能了解產(chǎn)業(yè)損害調(diào)查工作。這三個(gè)規(guī)定用盡量準(zhǔn)確和詳細(xì)的語言規(guī)定了產(chǎn)業(yè)損害調(diào)查工作的主要內(nèi)容和基本程序，使我們的工作盡量透明，也使其成為社會(huì)公眾了解我們工作的―個(gè)重要窗口。
4.簡化工作程序
在保證全面、客觀反映產(chǎn)業(yè)狀況并不影響實(shí)體公正的前提下，為了提高調(diào)查效率，降低調(diào)查成本，方便調(diào)查機(jī)關(guān)辦案和有關(guān)利害關(guān)系方參加調(diào)查活動(dòng)，三個(gè)規(guī)定盡量簡化程序，并在調(diào)查機(jī)關(guān)辦案和利害關(guān)系方參加調(diào)查活動(dòng)之間尋找平衡，而不是過多地側(cè)重某一方面。
三個(gè)規(guī)定的主要內(nèi)容
確實(shí)，社會(huì)上存在一些這樣的公司，它們以婚姻調(diào)查、行蹤調(diào)查、財(cái)產(chǎn)調(diào)查、尋人查址等業(yè)務(wù)作宣傳，也包括針對(duì)企業(yè)的調(diào)查，比如假冒產(chǎn)品取證調(diào)查、行賄記錄調(diào)查等，從事的是個(gè)人偵探業(yè)務(wù)。偵探公司有公開注冊(cè)的，也有私下進(jìn)行的。這類打著“偵探”名頭的公司，它們宣稱是公權(quán)調(diào)查的有益補(bǔ)充，是否合法，筆者沒有充分研究，也無從探究。但在一般人看來，“偵探”公司披著神秘的面紗，應(yīng)該說它們是在法律的邊緣上走著。
對(duì)比競爭情報(bào)與商業(yè)偵探的不同，根本的一點(diǎn)在于是否有合法的基礎(chǔ)。
競爭情報(bào)是合法的信息活動(dòng)，并且在合乎道德的手段下進(jìn)行搜集，所了解的信息并不包含商業(yè)秘密內(nèi)容。這里有兩點(diǎn)內(nèi)容需要強(qiáng)調(diào)：
一是競爭情報(bào)所涉及的信息不是商業(yè)秘密，對(duì)于什么是商業(yè)秘密，中國的《反不正當(dāng)競爭法》有明確的定義，只有被定義為秘密內(nèi)容并且采取了安全保護(hù)措施的文件，才構(gòu)成商業(yè)秘密；
二是合法的信息收集手段，競爭情報(bào)強(qiáng)調(diào)在合法和合乎道德的層面下進(jìn)行信息搜集，而商業(yè)間諜采取非法的手段，從而侵犯了別人的商業(yè)秘密。
偵探公司所進(jìn)行的調(diào)查，從內(nèi)容來看很多涉及個(gè)人隱私，這一點(diǎn)就觸犯了法律的規(guī)定。而且從它的調(diào)查方法來看，由于它沒有相關(guān)的調(diào)查權(quán)力，為了達(dá)到目的往往不失采取非法手段，有時(shí)會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的后果，更別說保障客戶的利益。
競爭情報(bào)也有類似的問題。從目前很多企業(yè)情報(bào)工作的手法來看，很難說都是合法的行為，打“擦邊球”往往是情報(bào)人員采用最多的方法，我們稱之為競爭情報(bào)的灰色特性。盡管如此，我們強(qiáng)調(diào)競爭情報(bào)還是應(yīng)該在合法的前提下進(jìn)行，特別是從企業(yè)管理的角度，競爭情報(bào)是一項(xiàng)長期日常的工作，很難想象在違反法律規(guī)定的狀態(tài)下長期運(yùn)營。更重要的是，競爭情報(bào)工作的成功，根本點(diǎn)不在獲取競爭對(duì)手的機(jī)密信息。
調(diào)查目的：
主要希望了解公司對(duì)競爭情報(bào)的認(rèn)識(shí)和應(yīng)用的狀況，為競爭情報(bào)業(yè)務(wù)的行業(yè)發(fā)展提供參考。
調(diào)查時(shí)間：2011年5月9日至9月9日
調(diào)查對(duì)象：國內(nèi)不同行業(yè)不同類型的公司（隨機(jī)調(diào)查）
調(diào)查方法：
銷售人員電話調(diào)查為主；網(wǎng)上發(fā)行問卷，客戶自主填寫為輔。
調(diào)查說明：
本次問卷調(diào)查由賽立信商業(yè)征信公司競爭情報(bào)事業(yè)部銷售部和市場部執(zhí)行，回收有效問卷60份，涵蓋了家電、快速消費(fèi)品、通信、醫(yī)藥、機(jī)械、化工、汽車或汽車零部件、電子、商業(yè)零售等公司，并根據(jù)這些問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析完成此報(bào)告。報(bào)告的觀點(diǎn)只反映本次所調(diào)查公司的情況，不能完全代表國內(nèi)所有公司競爭情報(bào)認(rèn)知情況。
二、報(bào)告分析
（一）對(duì)競爭情報(bào)工作的看法
有65%的公司認(rèn)為競爭情報(bào)工作是合法正常的，45%的公司非常重視“競爭對(duì)手情報(bào)”收集工作，有55%的公司開展過競爭情報(bào)工作。公司更關(guān)注競爭對(duì)手的營銷情況、銷售情況、供應(yīng)商情況，希望進(jìn)行競爭對(duì)手的動(dòng)態(tài)跟蹤。有48.33%的公司曾與競爭情報(bào)服務(wù)商合作，以上都說明競爭情報(bào)對(duì)公司非常重要。
65%的公司認(rèn)為競爭情報(bào)是一項(xiàng)合法正常的工作
本次調(diào)查顯示有65%的公司認(rèn)為競爭情報(bào)工作是合法正常的，35%的公司認(rèn)為競爭情報(bào)工作是灰色地帶。這也說明現(xiàn)在很多公司對(duì)競爭情報(bào)有正確的認(rèn)識(shí)，很多認(rèn)為競爭情報(bào)是“灰色地帶”的人，是擔(dān)心獲得情報(bào)的途徑不合法，才有此看法。
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