時間:2023-10-12 09:39:10
序論:在您撰寫傳統(tǒng)營銷方式時,參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野,小編為您整理的7篇范文,希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情,引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
根據(jù)其所采用媒體的不同,直復(fù)營銷可分為日錄營銷、直郵營銷、電話營銷、電視營銷、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷等幾種形式,其中的網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷正逐步成為最主要、影響力最大的營銷方式。
從直復(fù)營銷的含義可以看出,網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷方式既秉承了傳統(tǒng)營銷方式中的一些內(nèi)容,又在此基礎(chǔ)上有所突破,并逐步發(fā)展成為一種國際流行的新興營銷方式。它與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別,主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
首先,營銷指導(dǎo)思想1i同。傳統(tǒng)營銷中,生產(chǎn)企業(yè)追求的是大目標(biāo)市場,他們著眼于滿足大多數(shù)目標(biāo)顧客的要求,而將各個顧客需求中的個性因素有意識地忽略掉了?,F(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷是以“人對人”、“個對個”的營銷方式,創(chuàng)造了和消費者直接對話、接觸、交流的機會,以創(chuàng)造差異、創(chuàng)造個性去迎合消費者差異化、個性化的消費需求,使消費者產(chǎn)生“該商品和服務(wù)是專門為我設(shè)計”的感覺,從而將單純的商品交易過程變成商品交易、感情交流、信息溝通三者臺一的過程,使消費者得到最大程度的尊重和滿足,從面成為企業(yè)的忠誠顧客。
其次,行為機制不同。不論采用哪種方式,網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷都致力于讓消費者產(chǎn)生直接的回復(fù)反應(yīng)。從而實現(xiàn)企業(yè)與消費者之間的雙向信息溝通。這種反應(yīng)既可以是消費者的直接訂購,也可以是詢問有關(guān)情況或要求參觀產(chǎn)品陳列室等。據(jù)此,網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷商可建立自己的營銷數(shù)據(jù)庫,并通過以后的營銷工作進一一步培養(yǎng)、鞏固與消費者之間長期穩(wěn)定的臺作關(guān)系,形成產(chǎn)銷者與消費者之間交互回應(yīng)的機制。傳統(tǒng)營銷雖然也承認(rèn)和接受需求導(dǎo)向,但顧客在許多企業(yè)的心目中是抽象的,只是市場購買力的代名詞而已。
第三,目標(biāo)顧客精確度不同。傳統(tǒng)營銷中,由于企業(yè)追求的是大目標(biāo)市場,因此,目標(biāo)市場是以群體出現(xiàn)的,其中包括了許多非潛在顧客。而網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷利用營銷數(shù)據(jù)庫,可以使消費者群體的細分更細致入微,目標(biāo)顧客可以是單個個體,企業(yè)營銷也可以是“一對一”的微營銷,可大大減少傳統(tǒng)營銷由于目標(biāo)顧客不精確造成的浪費,提高營銷效果。
第四,營銷產(chǎn)品的價值不同。網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷商的優(yōu)勢主要在于它所提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為顧客帶來的附加價值,顧客足不出戶,坐在家中就能享受到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù),這種購物方式輕松自在、方便有趣而且節(jié)省時間。這樣,網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷便將單一的產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N綜合的服務(wù)和令人滿意的一種享受,從而提高了營銷產(chǎn)品的價值。
第五,營銷手段的隱蔽性不同。傳統(tǒng)營銷中營銷戰(zhàn)略、策略大都通過大眾媒體實施,隱蔽性較弱,易被競爭對手察覺、掌握。網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷手段比較隱蔽,不易被競爭對手察覺,即便競爭對手掌握了自己的營銷策略也已為時太晚,因為網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷廣告與銷售活動是同時進行的。
二維碼革新企業(yè)的傳統(tǒng)營銷方式加速信息轉(zhuǎn)化
在很長一段時間內(nèi),企業(yè)的傳統(tǒng)營銷方式一直是一種單向的營銷方式,制作燈箱、戶外廣告、DM等等方式,對用戶進行填鴨式的視覺宣傳,用戶只能看或者不看,無法進行互動,或者說進行互動需要一個很繁瑣的過程,用戶要記住網(wǎng)址或內(nèi)容或一長串字母,盡管通訊終端的普及性和先進性,一個用戶要和一個廣告進行互動,至少需要三個以上的步驟才能完成,同時還會帶來一定量的互動成本,再上一些社會化場所時間的緊迫性,傳統(tǒng)的廣告只能起到短暫的視覺效應(yīng),然后隨之而消亡。這樣的營銷方式在很長一段時間內(nèi),沒有被改變過,企業(yè)的營銷只能通過又大又多的廣告進行,然而二維碼的出現(xiàn)受到了眾多企業(yè)的青睞,企業(yè)通過在宣傳媒介上印刷形形,漂亮的二維碼,無論多大的廣告位,立馬變“小”為“大”。用戶通過使用手機內(nèi)的掃描軟件,掃描二維碼,可以瞬間捕捉二維碼內(nèi)的信息,然后使用手機的網(wǎng)絡(luò)功能,可以瞬間完成與廣告的互動,比如下載優(yōu)惠卷,進行手機報名,參加網(wǎng)絡(luò)調(diào)查,關(guān)注企業(yè)微博和企業(yè)微信,領(lǐng)取積分,下載音樂和應(yīng)用,觀看企業(yè)短片,互動抽獎
…..形形的廣告不在那么“遙不可及”,從而變得“觸手可及”。2010年麥當(dāng)勞率先推出二維碼的優(yōu)惠卷,使二維碼進入了日常消費領(lǐng)域,麥當(dāng)勞從此在營銷方式上取得了重大突破,為企業(yè)的銷售帶來無比巨大的收入,隨后,國內(nèi)眾多企業(yè)試水二維碼營銷,其中不乏中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、海爾等巨頭,他們在地鐵走廊、電視屏幕上都打上二維碼,方便用戶可以快速的獲取廣告信息,傳統(tǒng)的營銷方式漸漸被遺棄,二維碼營銷成為企業(yè)一種新的營銷方式。
受移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)影響二維碼被深度應(yīng)用
隨著新的二維碼營銷方式逐漸深入人心和移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的爆發(fā),二維碼更是受到了移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)企業(yè)的青睞,被眾多的移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進行更深層次的營銷應(yīng)用。從最初的掃描宣傳單頁、易拉寶、用戶手冊上的掃描下載應(yīng)用,到越來越多的移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),直接在應(yīng)用內(nèi)內(nèi)置掃碼功能,淘寶客戶端內(nèi)置掃碼功能實現(xiàn)移動支付,京東商城內(nèi)置掃碼功能進行手機下單購物,UC瀏覽器內(nèi)置掃碼功能進行掃碼瀏覽網(wǎng)頁,還有騰訊微信內(nèi)置掃碼功能,實現(xiàn)添加微信關(guān)注,線下領(lǐng)取會員卡等功能,騰訊微信對二維碼的深度應(yīng)用和大面積推廣,讓傳統(tǒng)的新浪也如坐針氈,2012年9月24日新浪微博宣布正式上線二維碼功能,帶用戶可以輕松分享專屬二維碼在多種場景推廣自己或利用微博客戶端掃描微博二維碼,省卻繁瑣的輸入搜索,更快互粉、瀏覽網(wǎng)頁或者微博,二維碼讓手機用戶慢慢的遠離電腦,應(yīng)用下載、觀看視頻、網(wǎng)絡(luò)報名……只要掃碼就可以完成,讓移動互聯(lián)網(wǎng)變得真正的移動化,與此同時傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型,如百度、金山、360等等紛紛布局移動互聯(lián)網(wǎng),2012中國互聯(lián)網(wǎng)大會上金山軟件CEO張宏江更是說到順勢而為轉(zhuǎn)型移動互聯(lián)網(wǎng),所有的產(chǎn)品都轉(zhuǎn)移到移動互聯(lián)網(wǎng)上來。而二維碼正如移動互聯(lián)網(wǎng)的入口,通過這個入口,手機可以隨時隨地的攫取海量的互聯(lián)網(wǎng)資源,進行更加深度的互動。
二維碼的普及快速擴大o2o規(guī)模
六月份在《時代寵物》雜志社舉辦的全國寵物行業(yè)經(jīng)銷商大會上聽了關(guān)于微信的演講,這趟下來感觸很大,收獲也很大。其實微信營銷并不是如同行業(yè)悲觀人士所言,太從技術(shù)上的角度去考慮一個新媒體,明顯眼光過于狹隘。搞互聯(lián)網(wǎng)的人為什么覺得微信營銷其實是很淺的東西,就跟微博一樣,沒啥值得深入玩的地方。但是在懂營銷、懂戰(zhàn)略的人看來,這東西跟線下結(jié)合好,那就是機會。膚淺的人只知道那是個工具,但是有生意頭腦的人就會講模式、講策劃、講戰(zhàn)略,講營銷。
做網(wǎng)絡(luò)營銷競爭最為激烈的行業(yè),不得不提寵物醫(yī)院和寵物店。剛好遇到一位朋友是開開寵物店的,她運營的公眾賬號短短172天吸引了5994個高質(zhì)量真實粉絲的關(guān)注,當(dāng)然這些粉絲都是可轉(zhuǎn)化的目標(biāo)客戶??吹贸鰜泶_實是一路堅持著,把內(nèi)容做到極致才有了如此收獲。很多人都認(rèn)為微信的內(nèi)容是公眾賬號的命脈,可真正能夠找到粉絲的口味作為切入點,嘗試去迎合需求的企業(yè)級公眾賬號,值得研究的案例確實不多,大多數(shù)還停留在微博發(fā)軟廣的階段,就算非軟廣的內(nèi)容中絕大部分也是跟企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)相關(guān)聯(lián)的。
我的這位朋友基于對客戶群體有深入了解的基礎(chǔ)上,發(fā)一些精挑細選且有趣的寵物照片,清新的原創(chuàng)視頻,明星圖片和店面stely。除此之外還發(fā)動了員工玩微信,分享自己的美容作品給粉絲們。內(nèi)容問題解決了還得推廣做得好,這位朋友采用線下人工地推的單一方式,既避免了線上推廣的不確定性,又能調(diào)動粉絲們進行口碑傳播。通過策劃關(guān)注轉(zhuǎn)發(fā)送禮品的活動,設(shè)置了領(lǐng)獎?wù)弑仨氝_到一定的好友數(shù)量,關(guān)注并轉(zhuǎn)發(fā)的游戲規(guī)則,配合上現(xiàn)場工作人員的指引監(jiān)督。把每個細節(jié)執(zhí)行到位,引來的粉絲再經(jīng)過后期的逐步營銷??梢哉f,微信的威力在一點點的釋放,每一個被成功營銷的粉絲輻射著各自的朋友圈子,這位朋友的寵物店找到了微信營銷的支點,接下來就是拭目以待撬動的那一刻。
從以上的案例可以看出,微信營銷改變的不僅僅是傳統(tǒng)行業(yè)的營銷方式,從傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移到移動互聯(lián)網(wǎng),更重要的是營銷觀念上改變。營銷即太極,一推一拉,借力打力。推是行商,拉是坐商,推拉相結(jié)合是大商。微信正是提供了一個合適的環(huán)境、合適的溝通渠道,加上一群合適的人。讓你先想清楚自己為什么要來這個平臺講,講些什么內(nèi)容,在什么時間講比較好。然后再去介紹清楚自己是誰,自己能干什么。在微信這個平臺上打太極,不一定是每個人都能打得好看,關(guān)鍵在于知道自己打得爛還有信心去改正。
關(guān)鍵詞:4S店;營銷方式;女性消費者
中圖分類號:F713.50 文獻標(biāo)識碼:A
文章編號:1005-913X(2015)11-0041-02
對于現(xiàn)在汽車的消費市場而言,女性的消費者逐漸成為整個汽車市場里面非常重要的一個部分,想要在汽車的市場上面成功吸引住女性消費者的眼球,必須要先針對女性的消費心理和行為進行細致分析,制定出與之相應(yīng)的營銷策略,可是現(xiàn)在汽車市場上面對于女性消費者的研究非常少。基于此,本篇文章重點從女性消費者的心理和行為出發(fā),并且將研究的結(jié)果整合起來,制定出迎合女性消費心理的策略,利用傳統(tǒng)營銷的模式讓女性消費者感到滿足,成功推動4S店的發(fā)展。
一、女性消費者的心理
隨著現(xiàn)在汽車市場上女性消費者逐漸增多,充分了解市場上女性消費的心理,會使得汽車的生產(chǎn)商和經(jīng)銷商在整個激烈汽車競爭的市場里面打開一片新天地。所以,把握女性消費者的心理并且滿足該消費者的心理,能夠贏得整個市場的思維?,F(xiàn)在汽車市場上面女性的消費者能夠遵循消費者的需求心理規(guī)律,同時其自身又有非常獨特的特征。分析女性消費者在汽車消費市場上的行為,與權(quán)威機構(gòu)調(diào)查的結(jié)果結(jié)合,能夠發(fā)現(xiàn)女性消費者的心理主要分為下面幾個特征。
(一)重視外觀
男性的消費者在消費的時候一般比較注重商品基本的功能與實際的價值,尤其是在買家庭耐用的消費商品時,會受到理性的支配。但是女性的消費者通常會與之相反,女性在購買日常的生活用品時候,其中有鞋帽、服裝等商品,非常注重商品外觀的形象,同時也非常重視商品的特征。女性會經(jīng)常購買各種各樣軟性的商品。軟性的商品是指一些比較容易流行但是也比較容易過時的商品,在女性消費者購買商品的整個過程中,自己個人的要求和愛好會對其購買的商品產(chǎn)生很大的影響。通常會在自己愛美心理的驅(qū)使之下,重視商品美化的作用和外觀的形象,同時還要考慮購買的服裝是否用語言自己膚色、體型相匹配,有些消費者還會要求提包、飾品的色彩協(xié)調(diào)女性的消費者在購物的時候不僅僅會追求商品的美感,還會重視商品的感情。使得女性消費者用感情的因素很多,有的是來自客觀的方面,比如商品的品牌、接待的服務(wù)、環(huán)境和氣氛、造型和美感等,同時也有一些事來自自己的主觀方面,比如自己聯(lián)想的能力、感情非常豐富,在購買物品的時候,一般會將自己放置在物品里面進行聯(lián)想,會想象自己在使用商品之后獲取愉悅的情景。除此之外,女性消費者會對自己家庭的成員有聯(lián)想,給自己子女、丈夫和父母購買東西的時候,會運用到更多的感彩。
(二)看重價格
女性的消費者在購買物品的時候判定價格的會對購買行為產(chǎn)生很大的影響,所謂的貨比三家,就是消費者在購買商品的時候,在商品的質(zhì)量等級沒有很大差別的時候,消費者一般會傾向幾個比較低的商品。同時消費者對于商品價格判定會影響對于未來商品的期望。如,某4S店對汽車進行暫時打折的時候能夠刺激消費者的購買行為。所以打折方法會讓商品的低價格被認(rèn)為是暫時,會加速消費者購買的決策速度。尤其是女性購買商品的時候,該手段表現(xiàn)出的效果會更加明顯,該效果與許多女性天生都是比較善于算計,具有很強烈的效率意識有很非常大的關(guān)系。
(三)注重安全性
女性在消費的時候會表現(xiàn)出安全、健康和從眾心理,隨著現(xiàn)在生活的水平不斷提高,社會上人們對于自己生活的質(zhì)量認(rèn)識發(fā)生了非常大的變化,對于生命健康的維護觀念逐漸增強,所以許多女性在消費的時候其消費的需求發(fā)生了很多的變化。在消費的過程中要不斷維護自己的安全和健康,還要維護自己的家庭特別是自己孩子的安全和健康,所以在消費的時候前提條件都是不對身體產(chǎn)生任何的傷害。與此同時,消費者在消費的時候會具有從眾的心理,許多女性的消費者認(rèn)為,許多人都購買的商品應(yīng)該健康安全。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)對于女性消費者購買汽車的時候決定性的因素調(diào)查顯示,看中安全性女性的車主占據(jù)最高的比例,其次是汽車的品牌和汽車的價格。但是按照最滿意汽車的調(diào)查顯示看來,女性的車主在購物的時候關(guān)注因素順序分別是汽車的品牌、汽車的價位、汽車的安全性和汽車的外觀。兩種數(shù)據(jù)顯示,女性的消費者在購買汽車的時候非常注重汽車的安全性,同時有一部分的女性消費者覺得汽車應(yīng)該要用電子的穩(wěn)定系統(tǒng)。
(四)受到外界的影響
男性的消費者與女性的消費者有非常大的區(qū)別,男性的消費者在決策時候一般都是直線型的,但是女性的消費者在決策時候一般都會反復(fù)不定。從心理學(xué)的角度看來,消費者決策的過程主要分為四個階段:商品的接觸、考慮商品、調(diào)查商品以及完成購買,相比較男性的消費行為,女性消費的行為主要有四個不同點:第一是女性會聽從多方的意見,將別人的建議作為參考;第二點是男性的消費者在消費的時候希望能夠友好解決,但是女性的消費者在消費的時候比較希望能夠有完美的答案,通常女性的消費者在買東西的時候會考慮到許多其他方面的因素,比如使用的場合和搭配,希望能各個方面都考慮到;第三點是為了能夠有完美的答案,女性消費者在購買商品的過程中會反復(fù)不定,會搜集其他各個方面的信息,貨比三家不會讓自己吃虧;第四點是女性的消費者在購買商品之后,不是立馬就結(jié)束了,通常會將這次購買的經(jīng)驗分享給自己的朋友,假如自己與某一家的商家關(guān)系非常好,女性消費者的忠誠度會非常高。
(五)注重具體的利益和實用性
女性的消費者在購買商品的時候,會受到當(dāng)時流行的風(fēng)尚影響,會將滿足自己的精神需要放置在首要位置,卻將商品實用的程度拋之腦后??墒且驗榕缘南M者在家里面作用與處理家務(wù)經(jīng)驗,會使得在購買基本生活的用品時,一般會衡量商品具體的利益和商品的適用性,所以有時候一些很小的細節(jié)會引起女性消費者的注意。
二、營銷的策略
(一)利用網(wǎng)絡(luò)銷售的渠道
隨著現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)的科技不斷發(fā)展,利用網(wǎng)絡(luò)營銷的方式具有時效性較強和成本較低的特點,受到許多網(wǎng)民的喜愛,建立在傳統(tǒng)營銷的渠道基礎(chǔ)之上將網(wǎng)絡(luò)的交易平臺推出。2008年新浪的汽車在中國網(wǎng)上4S店的概念推出之后,這種顛覆傳統(tǒng)、整合各項優(yōu)質(zhì)的資源全新購車的工具,受到許多消費者的喜愛,各個商家運用電子商務(wù)的平臺,用圖片、視頻、文字、音頻和網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航的各種演示方法,將行業(yè)內(nèi)部傳統(tǒng)購車的方式徹底蓋板,給汽車的終端銷售帶來了全新改革。隨著現(xiàn)在網(wǎng)上團購、汽車網(wǎng)店和網(wǎng)絡(luò)秒殺等營銷的新模式不斷出現(xiàn),運用網(wǎng)絡(luò)購車變?yōu)榱艘环N可能,2010年力帆汽車與淘寶聯(lián)合展開一元錢的秒殺活動,將6輛汽車定價為1元;奔馳也將自己經(jīng)典的小車用超低的價格在網(wǎng)上銷售,三個小時就賣出上百輛汽車。
(二)主打無形的體驗
如果只是從汽車的基本功能上滿足消費者的消費,所有汽車都是一樣、沒有任何的特色。汽車定位和消費者的情感訴求重要程度超過商品的本身功能。對于整個汽車來說,安全和快速是其功能的條件,可是女性也需要用汽車來傳達自己社會的地位與身份階層。同時,女性的消費者希望能夠在駕車過程中將自己生活的個性方式體現(xiàn)出來。所以將品質(zhì)、個性和身份地位三個要素結(jié)合起來,將提升生活的品質(zhì)條件放在汽車的定位里面,用無形的體驗方式,才可以讓汽車在細分的市場中取得勝利。
(三)用個性、文化和象征價值來傳遞體驗
對于女性的消費者而言,社會的需求和自我的需求是需求的起點,當(dāng)女性穿著新百倫鞋子和衣服時,不僅僅是因為舒服或者是運動,而是一種表達方式,將自己的時尚、個性和青春表達出來。當(dāng)女性買檀木梳子時,會覺得是對于傳統(tǒng)文化的回歸;當(dāng)購買化妝品時會認(rèn)為是一種國際化美麗的追求;當(dāng)進入到哈根達斯、星巴克消費的時候,想要傳遞的是一種愜意、小資的感覺。因此,針對女性的消費者制作商品的汽車而言,將商品品牌的象征價值塑造好,將品牌賦予文化和個性的色彩是將企業(yè)品牌長久發(fā)展最好的選擇。體驗營銷是表演品牌個性的方式,并且是品牌在執(zhí)行和創(chuàng)意的過程中表現(xiàn)出來一種的手段,用形象、新穎的創(chuàng)意,用生動有趣、豐富多彩的手段,將品牌的風(fēng)格演繹出來,表現(xiàn)出品牌主張,將與女性青年溝通目的實現(xiàn)。相關(guān)企業(yè)不但需要對女性的消費心理進行各方面、深入了解,還需要將其尊重和全方位的體驗融合在產(chǎn)品的層面,能夠讓消費者感覺到被體貼、理解和尊重。企業(yè)用品牌與女性消費者進行互動,將女性體驗心理的需求滿足,讓女性的消費者能夠認(rèn)同、了解品牌。
(四)靈活地運用廣告
1.電影廣告。用好萊塢的電影大片來對汽車的品牌進行宣傳是跨國公司將自己品牌價值提升最有效的一個途徑。其中飆車追殺是電影里面重要的片段,當(dāng)關(guān)注感受到視覺的刺激時,也會對車輛的本身進行一定關(guān)注。這是各個商家將電影看成一種重要的廣告手段原因。假如能夠用女性模仿影星的心理,會起到非常好刺激消費的效果。
2.雜志廣告。雖然現(xiàn)在有許多經(jīng)銷商、汽車的生產(chǎn)商將專業(yè)的汽車雜志看成雜志廣告最首要的選擇,可是女性的消費者對于專業(yè)類汽車的雜志并不是很感興趣,所以通常不會有很好的效果。一些年輕時尚女性閱讀最多的是時尚雜志,一些中年的管理者會偏好管理類型的雜志,所以這兩種雜志是宣傳女性汽車最首要的雜志廣告選擇。
3.其他廣告。除了電影廣告和雜志廣告之外,還有一些其他類型廣告也能夠被使用,例如按照職業(yè)的女性會經(jīng)常上網(wǎng)的情況,能夠借用電子商務(wù)的形式,將汽車的廣告在各種知名的網(wǎng)站上。
(五)具體的促銷手段
1.折價的優(yōu)惠。折價的優(yōu)惠是贈送消費者贈券抵消購買的價格,用附在廣告的印刷品里面、郵寄的形式送出來,其效果和免費的樣品非常相似,但是不會有太高的費用,4S店汽車的配件或者是服務(wù)也是該促銷的手段。
2.汽車的試駕。汽車的試駕對于許多女性的消費者而言非常重要,因為許多女性的消費者對于汽車不是非常熟悉,用試駕的方式能夠?qū)⑺麄兊哪吧泻涂謶指邢_到非常好銷售的效果。
三、結(jié)束語
總而言之,目前汽車是成功女性的地位和身份象征,有越來越多職業(yè)的女性將汽車看做提升自己社會的地位、推動自己事業(yè)的成功良伴和工具。汽車能夠顯示女性身份,所以無論男女關(guān)系上還是工作上,女性都有更多籌碼要求被平等對待。女性有自己的車,特別是成功的單身駕車女性,具備獨立的思想和性格,購買汽車對于這些成功女性來說是自己在工作之余放松自己的空間,是自己心靈的慰藉。
參考文獻:
【關(guān)鍵詞】上海老街 互聯(lián)網(wǎng)營銷 體驗營銷
一、研究背景
上海作為一座冉冉升起的國際化大都市,越來越吸引全國各地,乃至世界各地的人民的目光,根據(jù)最新調(diào)查顯示2014年上海市接待國內(nèi)游客數(shù)達2.68億人次,旅游總收入為3415.96億元。今年3月20日舉行的上海市旅游工作會議上指出,去年本市出、入境人數(shù)同比都在上漲,其中全市接待入境游客數(shù)達791.3萬人次,同比增長4.5%。這一系列的數(shù)據(jù)充分說明了上海不僅僅是作為一座經(jīng)濟大都市,更是一座有著充足魅力的旅游大都市。因此如何充分挖掘上海的旅游資源就尤為重要,特別是通過加大建設(shè)具有本土人文氣息的旅游資源從而使上海變成一座獨一無二的具有內(nèi)涵的旅游大都市。
然而伴隨網(wǎng)絡(luò)時代的到來,人們的生活發(fā)生了巨大的變化,現(xiàn)在人們的出行可以通過“滴答”打車,吃飯有美團,購物可以網(wǎng)購等等。所以當(dāng)上海在對于傳統(tǒng)商業(yè)特色街的建設(shè)時就更得注重互聯(lián)網(wǎng)的影響。
二、研究目的
上海老街,作為一條比較典型的商業(yè)特色街,我們可以通過對其探究當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)商業(yè)特色街影響,然后對上海老街如何更好地維護當(dāng)前影響力,利用互聯(lián)網(wǎng)來彌補不足,擴大優(yōu)勢提出建議,并對其他特色街提供借鑒。
三、上海老街互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的現(xiàn)狀
我們隨機走訪了許多商家,與部分商家進行交談,在問及他們是否有利用過互聯(lián)網(wǎng)這個平臺來營銷自身時,76%的商家基本上都說他們很少會這樣去做,由于很多游客都是外來的,基本上來這里的頻率不是很高,所以很多游客在當(dāng)?shù)氐馁徫锒际堑谝挥∠笏鶝Q定,計劃性并不強。
但是仍然有部分商家開始利用互聯(lián)網(wǎng)這一平臺,據(jù)其中幾家做得比較好的介紹,他們會在一些旅游網(wǎng)站上放上一些關(guān)于自己的介紹,同時也打算開發(fā)一些App和利用微信公眾號進行推廣和活動宣傳。最后還有32%商家與美團,大眾點評網(wǎng)等O2O平臺進行合作,優(yōu)化游客體驗。
四、老街的其他特色
在走訪上海老街的過程當(dāng)中,最令人印象深刻的一個地方便是“丁娘子布莊”。在這家店里,有很多手工織布機,顧客進店時可直接看見整個織布的過程,雖里面的衣服均價都在200以上,但仍有很多顧客在掏錢包購買。
上海老街還有一個特點,其雖名為上海老街,但是并不意味著這里只賣上海特色的東西,上海老街還有很多外來的商戶,其中有一家江蘇來的昆山灶面,雖說來自外地,但是卻十分受歡迎,據(jù)老板介紹生意好的時候,一天的客流量可以達到3000人以上,店里的特色花色面平均一天可以賣出1000碗。除了這些,外來的商戶還有浙江的“咸亨酒店”,香港的“廣良興”,臺灣的“杖頭木偶”等。
五、互聯(lián)網(wǎng)下上海老街商業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)分析
我們選取豫園商城并進行瀏覽和分析,得出如下結(jié)論:
作為一個上市公司網(wǎng)站,它給股民或潛在股民提供一個信息平臺,了解豫園商城重大事件進程,滿足股民或潛在股民的需要。
作為一個集團網(wǎng)站,它給旗下各個單位一個展示的平臺。讓不同的單位通過網(wǎng)頁的空間將自身推薦給網(wǎng)民,讓網(wǎng)民了解集團的不同業(yè)務(wù)側(cè)面。
作為一個商業(yè)網(wǎng)站,它做到一定的宣傳效果。它為網(wǎng)民提供的信息包括到達的公交路線、周圍的電子地圖,不同單位的地址、營業(yè)時間、聯(lián)系方式和地圖,讓對其有所興趣的網(wǎng)民可直接前往。
六、上海老街營銷現(xiàn)狀的優(yōu)點與不足
(一)優(yōu)點
商鋪富有特色:皮影、上海本邦菜、旗袍等充分展現(xiàn)了上海的特色,很好的展現(xiàn)了老上海的特色。
包容性:上海老街在展現(xiàn)老上海的特色的時候,也在吸納著其他地方的一些特色,這樣既展現(xiàn)了自身包容的特點,同時也進一步完善了自身的商業(yè)功能,豐富了整條街的商品結(jié)構(gòu)。
注重顧客體驗:部分商鋪注重顧客在消費中的體驗,如前面所介紹的丁娘子布莊,雖說沒有讓消費者直接參與織布,但是通過直接讓顧客觀看這一過程的來感受整個織布的過程,這既能讓顧客體會到織布的魅力,同時也能增加商品的附加值等。
(二)缺點
互聯(lián)網(wǎng)意識不足:雖有豫園商城,但許多個體商家仍無重視和利用互聯(lián)網(wǎng)這一渠道。
營銷引導(dǎo)不足:雖不乏像丁娘子布莊那樣的注重消費者體驗的商家,但是接近64%商家實際上只是在給消費者賣商品,而不知道把消費者拉入自己的經(jīng)營當(dāng)中,讓他們?yōu)榧核谩?/p>
七、建議
(一)利用互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù),提升整體營銷水平
通過培養(yǎng)商家的互聯(lián)網(wǎng)意識,利用互聯(lián)網(wǎng)為自己造勢,形成有利于自己的輿論氛圍,使自己在整個商家中更好的突出。
不應(yīng)只等著靠整條街的名氣把消費者拉過來,要利用推送平臺把自己推出去,學(xué)會利用互聯(lián)網(wǎng)講故事,從而占據(jù)消費者的心靈空間。
同時可以開發(fā)app,微信公眾號,微店,美團、大眾點評等互聯(lián)網(wǎng),移動網(wǎng)的技術(shù),對店鋪活動進行宣傳推廣。
我們也設(shè)想說,整個老街全面覆蓋高速無線網(wǎng),游客進入后可以下載一款豫園的app,游客填寫相關(guān)信息后,該款app會根據(jù)個人喜好定向推送豫園的優(yōu)惠活動信息,同時具有精確定位,指路導(dǎo)航的功能,幫助游客在琳瑯滿目的老街中快速找到要達到的商鋪。而且,該app還能記錄游客的走路路線,收集游客的動線,駐留時間等等消費者行為指標(biāo),便于老街商業(yè)戰(zhàn)略部的人員進行分析,提高整體的商業(yè)競爭力水平。
(二)注重消費者體驗
相比于其他的一些商業(yè)而言,這類經(jīng)營傳統(tǒng)玩意兒的商店其實更好讓消費者參與其中,而且消費者的參與可以更好地讓消費者感受其中所蘊含的文化價值,比如一些陶藝,篆刻等。
[關(guān)鍵詞] 傳統(tǒng)營銷 網(wǎng)絡(luò)營銷 信息傳播 市場營銷
網(wǎng)絡(luò)營銷從傳統(tǒng)營銷來,又與傳統(tǒng)營銷有著巨大的差別。如何在這巨大的網(wǎng)絡(luò)市場上開展網(wǎng)絡(luò)營銷、占領(lǐng)市場,對企業(yè)來說既是機遇也是挑戰(zhàn)。但傳統(tǒng)營銷也是不可或缺的。它是市場營銷的基礎(chǔ),也是網(wǎng)絡(luò)營銷逐步發(fā)展的起源。只有善于利用它們,正確選擇營銷信息的傳播方式,才能使企業(yè)發(fā)展得更快,帶來更多的經(jīng)濟效益。
一、傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳播方式的特點
1.傳統(tǒng)營銷信息傳播的特點
(1)傳播模式相分離
電視臺主要傳播的是視頻信息;電臺主要傳播的是音頻信息;報紙、雜志、期刊等主要傳播的是文字信息。
(2)信息傳播具有不對稱性
傳統(tǒng)營銷活動中賣方擁有較完全的信息,而買方擁有不完全的信息,信息商品的非物質(zhì)性,以及經(jīng)驗性,使得用戶難以判斷信息商品的真正價值,體現(xiàn)出明顯的差異性。
(3)溝通方式單向性
傳統(tǒng)的營銷活動中營銷者主要依賴各種各樣的傳播媒介,如廣告、展覽、產(chǎn)品目錄等向消費者提供單向的信息傳送,再以各種各樣的調(diào)查研究方法來了解顧客的需求,這種過程在大多數(shù)情況下都是分離的、異動的、“時滯”的,不易實現(xiàn)同步營銷。
(4)具有強迫性
傳統(tǒng)營銷信息傳播方式中的電視、廣播、報紙、戶外路牌、霓虹燈等廣告的信息傳播都具有一定的強迫性,作為消費者,無論你是否需要了解還是購買,各類廣告仍然會迎面而來。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳播的特點
(1)具有開放
對于企業(yè)而言,無論其規(guī)模、性質(zhì)、實力如何,只要在網(wǎng)上建立了網(wǎng)站,就能向網(wǎng)絡(luò)大眾宣傳企業(yè)精神,與客戶進行“一對一”的交流,并向他們提供特色的商品和服務(wù)。
(2)一對一交互的方式
網(wǎng)絡(luò)的互動拉近了信息商品生產(chǎn)者與消費者之間的距離,使信息消費者參與整個信息營銷過程成為可能。雙向互動的溝通方式提高了消費者的參與性和積極性,增強了他們的信任感,也使企業(yè)的營銷活動能有的放矢,提高消費者的滿意度,實現(xiàn)同步營銷。
(3)具有虛擬性
由于互聯(lián)網(wǎng)使得傳統(tǒng)的空間觀念發(fā)生變化,出現(xiàn)了有別于實際地理空間的虛擬空間和虛擬社會,使虛擬市場、虛擬企業(yè)、虛擬商店孕育而生。
(4)具有全球性
網(wǎng)絡(luò)自身的快速發(fā)展,使其觸角延伸到世界各地,信息營銷變?yōu)槿蛐缘幕顒?。只要你上了因特網(wǎng),你的信息互動范圍就是全球性的,任何一個網(wǎng)民都可能是你的潛在消費者。
(5)具有永恒發(fā)展性
網(wǎng)絡(luò)范圍不斷延伸,技術(shù)逐漸成熟,網(wǎng)民數(shù)量呈幾何級數(shù)增長。網(wǎng)絡(luò)的每次發(fā)展,都使其自身變得更有價值,信息市場會隨著網(wǎng)絡(luò)本身的發(fā)展而無限拓展。
(6)可以傳輸多媒體信息
互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)可以傳輸多種媒體的信息,如文字、聲音、圖像、動畫等,網(wǎng)絡(luò)營銷使得為達成交易進行的信息交換可以以多種形式存在,并可以充分發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)造性和能動性。
二、傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳播的主要方式
1.傳統(tǒng)營銷的信息傳播方式
(1)利用各種新聞媒體
新聞客觀性所帶來的社會經(jīng)濟效益往往高于單純的產(chǎn)品廣告,因而經(jīng)營者、企業(yè)家們都在尋求各種利用新聞媒介來做廣告的途徑,努力使自己企業(yè)的活動引起社會公眾的關(guān)注。
(2)利用廣告手段促銷
在商品經(jīng)濟發(fā)達的條件下,廣告的作用與日俱增,它不僅可以使商品銷售量增加,促進商品大量生產(chǎn)和大量分配,降低成本,還可以刺激生產(chǎn),增加花色品種,提高質(zhì)量,使消費者得到最大限度的享受與滿足。此外,廣告還可以指導(dǎo)消費、增加消費者的商品知識等等。
(3)利用口頭和行為舉止傳播
人的一言一行都代表著他所賴以生存的那個社會組織集團。良好的企業(yè)形象的建立,不僅可以溝通大眾傳播媒介,而且還可以廣結(jié)良緣,進而樹立企業(yè)信譽。
(4)利用其他形式的傳播
信函傳播、展覽會,展銷會、組織形象材料散發(fā),都可以傳遞信息,是可以借鑒和利用的。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷的信息傳播方式
(1)網(wǎng)絡(luò)廣告
網(wǎng)絡(luò)廣告是指通過信息服務(wù)商(ISP)進行廣告宣傳而開展的促銷活動。它主要實施“推戰(zhàn)略”,主要功能就是將企業(yè)的產(chǎn)品推向市場,獲得廣大消費者的認(rèn)可。網(wǎng)絡(luò)廣告有如下幾種常見的形式:①旗幟廣告。網(wǎng)頁上的旗幟廣告大多是動態(tài)旗幟廣告,引起瀏覽者的注意。具有宣傳面廣、影響力大的特點。②贊助式廣告,是指把廣告主的營銷活動與網(wǎng)絡(luò)媒體(網(wǎng)站或網(wǎng)頁)本身的內(nèi)容有機地融合起來,并取得最佳的廣告效果。③按鈕廣告,即圖標(biāo)廣告,它顯示的只是公司或產(chǎn)品或品牌的標(biāo)志,點擊它可連接到廣告的站點上。④關(guān)鍵字廣告,關(guān)鍵字廣告的最大優(yōu)點是有助于在網(wǎng)站上尋找目標(biāo)群體。⑤插入式廣告,即“間歇廣告”、“彈出窗口式廣告”,即在用戶點擊進入某些網(wǎng)頁時會跳出一個小窗口。⑥文字廣告,它是以文字的形式出現(xiàn)在Web頁上,一般是企業(yè)的名稱,點擊后連接到廣告主的主頁上。⑦郵件列表廣告,又稱直郵廣告,利用網(wǎng)站電子刊物服務(wù)中的電子郵件列表,將廣告夾在讀者所訂閱的刊物中發(fā)給相應(yīng)的郵箱所屬人。
(2)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)
網(wǎng)絡(luò)公關(guān)主要是利用企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)站點樹立企業(yè)形象,宣傳產(chǎn)品,提高企業(yè)及其產(chǎn)品知名度與美譽度的促銷活動。它利用一定的手段喚起人們的好感、興趣和信賴,加強溝通與交流。
(3)網(wǎng)上銷售促進
網(wǎng)上銷售促進是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)銷售活動中,采用一系列能激發(fā)需求、激勵購買的促銷方法的總稱。它主要有:①有獎促銷,是指提供的獎品能吸引目標(biāo)市場的注意,以此促進銷售。②免費促銷,就是通過為訪問者無償提供他們感興趣的各類資源,吸引訪問者訪問,提高站點流量,并從中獲取收益。③網(wǎng)上折價促銷,這是一種常用的促銷方式,所節(jié)省的費用,通過折扣的形式轉(zhuǎn)移到顧客身上,使顧客充分領(lǐng)略到現(xiàn)代交易方法的優(yōu)越性。④網(wǎng)上贈品促銷,在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場的情況下,利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果。⑤網(wǎng)上抽獎促銷,是指以一個人或數(shù)人獲得超出參加活動成本的獎品為手段進行商品或服務(wù)的促銷,網(wǎng)絡(luò)抽獎活動主要附加于調(diào)查、產(chǎn)品銷售、擴大用戶群、慶典、推廣某項活動等。⑥積分促銷,一般是指設(shè)置價值較高的獎品,消費者通過多次購買或多次參加某項活動來增加積分以獲得獎品。⑦拍賣促銷,就是將產(chǎn)品不限制價格在網(wǎng)上拍賣。
(4)網(wǎng)絡(luò)營銷站點的促銷
它是利用各種網(wǎng)站的推廣策略,擴大站點的知名度,吸引網(wǎng)上流量訪問網(wǎng)站,起到宣傳和推廣企業(yè),以及企業(yè)產(chǎn)品的作用。它主要實施“拉戰(zhàn)略”,具有直接、快速、簡便、費用較低等特點,且成交的可能性較大。
三、傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳播方式的優(yōu)缺點
1.傳統(tǒng)營銷信息傳播的優(yōu)缺點
(1)傳統(tǒng)營銷信息傳播的優(yōu)點
網(wǎng)絡(luò)營銷的信息傳播方式還不能完全替代傳統(tǒng)營銷的信息傳播方式,因為全民的信息意識和利用信息的能力還不高,人們的生活習(xí)慣、工作方式、價值觀念還沒有順應(yīng)全球信息化向前發(fā)展的趨勢,對網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用十分有限。其次,網(wǎng)上購物是先付款后得物,顧客與產(chǎn)品不能直接見面,使得顧客不能利用觸覺、嗅覺等感官直接感受產(chǎn)品,因此網(wǎng)上的虛擬商店盡管內(nèi)容豐富,但往往也會增加了錯購誤購的幾率。同時,一些消費者也對網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品質(zhì)量心存疑慮,顧客對全球范圍內(nèi)企業(yè)的信譽可靠程度的驗證無從下手,這些都會增大其遠程購物的風(fēng)險,從而選擇傳統(tǒng)營銷的信息傳播方式。
(2)傳統(tǒng)營銷信息傳播的缺點
在傳統(tǒng)營銷中企業(yè)的宣傳、廣告和營銷策略都是針對所有的消費者,廣告費巨大且具有盲目性。另外,傳統(tǒng)營銷的信息傳播往往局限于某一個特定的區(qū)域內(nèi),同時受購買時段或刊期的限制,目標(biāo)群體容易錯過,并且所傳播的信息難以保留,很難保證信息不被消費者遺忘。再者就是傳統(tǒng)媒體廣告的營銷效果是比較難以測試、評估的,無法準(zhǔn)確測算有多少人接收到所的廣告信息,更不可能統(tǒng)計出有多少人受廣告的影響而做出購買決策。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳播的優(yōu)缺點
(1)網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳播的優(yōu)點
①網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳播可以增加經(jīng)濟效益
在網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳播中,企業(yè)經(jīng)營入網(wǎng)是充分有效地獲取、傳送信息的最佳途徑,它降低了信息傳播的成本,是現(xiàn)代企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品、拓展新市場和擴大合作最有力的手段。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營正以低成本、用戶廣、無時空限制、快捷、方便等優(yōu)勢迅速發(fā)展起來。
②網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳播加快了市場營銷的速度和范圍
企業(yè)加入互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),通過電子郵件、電子網(wǎng)頁和網(wǎng)上廣告,可以擴大收集與傳遞的范圍。利用網(wǎng)上瀏覽器的查詢,可以使顧客幾分鐘內(nèi)看到全世界范圍內(nèi)的所需信息和產(chǎn)品目錄。
③網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳播可以幫助中小企業(yè)了解市場和發(fā)展自己的機會
一些中小企業(yè)由于資金不足而又沒有能力開拓國際市場,所以可以借助互聯(lián)網(wǎng)開展國際營銷活動,不但可以降低成本,提高效率,還能利用Internet先進、快捷的信息傳遞功能,把中小企業(yè)的信息資源推廣到全世界,實現(xiàn)信息的共享。
(2)網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳播的缺點
①載體局限了營銷傳播自身的發(fā)展
筆記本電腦昂貴的價格使得大多數(shù)人難以問津,普通電腦不菲的價格對于大多數(shù)老百姓來說也是一種奢侈品,這使得我國人均電腦擁有量與發(fā)達國家相比差距很大。同時擁有電腦但未上網(wǎng)的用戶又占大多數(shù),意味著參與人數(shù)極少,與傳統(tǒng)媒體鋪天蓋地的影響相比,差距懸殊。并且電腦不便于攜帶,也影響了客戶做網(wǎng)絡(luò)廣告的積極性。
②傳播監(jiān)管困難,缺乏相應(yīng)的法律約束
由于網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳播的形式太多,對于信息傳播內(nèi)容的真實性難以監(jiān)管,同時各網(wǎng)站由于沒有專業(yè)認(rèn)證機構(gòu)對其進行有效評估與檢測,虛報訪問量,作假現(xiàn)象時有發(fā)生。
③傳播創(chuàng)意水平不高,廣告點擊率有不斷下降的趨勢
網(wǎng)絡(luò)廣告創(chuàng)意水平直接影響廣告的點擊率,上網(wǎng)者在一個網(wǎng)絡(luò)廣告版面上所花的耐性和注意力不會超過5秒,為了在這短短5秒之內(nèi)吸引目標(biāo)消費者,廣告創(chuàng)意人員必須絞盡腦汁,不斷創(chuàng)新,但目前網(wǎng)絡(luò)專業(yè)廣告設(shè)計人才缺乏,因而廣告缺乏創(chuàng)意成為網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)展的瓶頸。
總之,網(wǎng)絡(luò)時代的來臨,使消費者對消費個性的這一追求變?yōu)楝F(xiàn)實。在網(wǎng)絡(luò)營銷中,由于網(wǎng)絡(luò)信息傳播所具有的特性(如全球性、虛擬性等),消費者將擁有比過去更大的選擇自由,他們可以根據(jù)自己的個性特點和需求在全球范圍內(nèi)找尋滿足品,而不用受到地域的限制;他們可以選擇自己感興趣的企業(yè)網(wǎng)址或虛擬商店,利用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)空間的無限擴展性,去獲取有關(guān)產(chǎn)品的更多信息,從而使其購物更顯個性;他們甚至還可以通過商家在網(wǎng)絡(luò)上所開展的定制服務(wù),利用自家的電腦和網(wǎng)絡(luò),自行設(shè)計和修改產(chǎn)品的式樣、顏色、材料、尺寸、裝飾品和附件等。由此可見,Internet網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和普及,正深刻地改變著我們的社會生活,也對傳統(tǒng)營銷信息傳播方式產(chǎn)生了前所未有的沖擊,但從影響網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的限制性來看,網(wǎng)絡(luò)營銷不可能取代傳統(tǒng)的營銷方式,至少在很長的一段時間內(nèi),傳統(tǒng)營銷信息傳播方式依然是大部分企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。所以企業(yè)的任務(wù)是如何實現(xiàn)兩者之間的良好配合,既充分利用網(wǎng)絡(luò)互動性的特點帶來的營銷觀念與功能的變革,又避免其自身的不足,形成網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷之間的相互支撐結(jié)構(gòu),增強企業(yè)的市場競爭力。
參考文獻:
[1]廖志高:事件營銷切入點的把握[J].市場觀察,2006,5:44
[2]范秀成:關(guān)系營銷理論及其應(yīng)用[J].專家筆談,2004,4:65
[3]胡海:論戰(zhàn)略營銷聯(lián)盟[J].博客中國,2005,7:125
在剝繭抽絲的過程中,筆者試圖從支離破碎的人和事中,找到電動車黃金十年的靈魂和主線:產(chǎn)品創(chuàng)新當(dāng)然是一條主線,但這種創(chuàng)新基本受制于上游,且長期難以走出同質(zhì)化的泥潭;另外一條主線是營銷。
深究起來,兩條主線都有些名不副實,營銷的本質(zhì)就是,不僅僅是致力于交易,而是更注重與消費者建立長期的交易關(guān)系。
癥狀之一:深度分銷已不再奏效
反觀電動車行業(yè),在營銷上美其名曰是4P,但在產(chǎn)品同質(zhì)化的情況之下,電動車企業(yè)的運營活動就是圍繞“廣告+渠道”展開的,筆者稱之為“AD+1P”(廣告+渠道)戰(zhàn)略。實際上,電動車行業(yè)在黃金十年中,就是一部渠道運作的歷史。最具本土特色的深度分銷理論成為各家企業(yè)的理論武器,我們所熟悉的“渠道為王”“精耕細作”和“決勝終端”在電動車行業(yè)無所不用其極。
或多或少,中國電動車領(lǐng)軍企業(yè)都是運用深度分銷理論的踐行者。2006年之后,新日完成了全國化布局,成為領(lǐng)軍企業(yè)之一;隨后,愛瑪通過價格戰(zhàn)等策略,搶占了優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商資源。但這種做法目前卻遇到了瓶頸,價格戰(zhàn)固然可以提升一時的銷量,但其負面作用也是不容忽視的。
首先,價格戰(zhàn)使得產(chǎn)銷職能分離,產(chǎn)銷利差不斷縮小,經(jīng)銷商的利潤空間不斷減少。在這樣的情況下,很多企業(yè)成為現(xiàn)金流依賴性企業(yè),甚至一些規(guī)模排名前十的企業(yè)也利潤微薄,靠固定資產(chǎn)和現(xiàn)金流去銀行承兌,去投資“兩市”(房市和股市)。這種投機的方式,實際上使得電動車行業(yè)在“出血”,不利于整個產(chǎn)業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展。
其次,在新常態(tài)之下,深度分銷的局限性越來越凸顯。深度分銷的方式使經(jīng)銷商注重返利,廠家注重出貨,產(chǎn)銷的分離,使得企業(yè)和經(jīng)銷商之間的關(guān)系逐漸疏離。這不利于廠商一體化,去實現(xiàn)供求一體化平衡。
癥狀之二:如何擺脫C2C之痛
與深度分銷的困惑相比,產(chǎn)品是困擾行業(yè)的另外一個難題。在電動車行業(yè),有一個特有的C2C現(xiàn)象(Copy To Copy)。這種現(xiàn)象不僅存在于中小企業(yè),甚至領(lǐng)軍企業(yè)之間也難以杜絕:一個新模具開發(fā)出來后,所有品牌蜂擁仿造,這使得不同品牌的產(chǎn)品,去掉Logo幾乎沒有差別。如果電動車市場一直持續(xù)這種模式,最后的結(jié)果是可想而知的,必然引起的是價格戰(zhàn)。然而價格戰(zhàn)這種策略也是“殺敵一千,自損八百”,對于電動車整個產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)且粋€巨大的危機。
新日電動車總裁辦公室主任、新聞發(fā)言人陳開亞認(rèn)為,電動車企業(yè)要制造出具有自己格調(diào)的產(chǎn)品,行業(yè)才會走向良性發(fā)展。他說:“過去,電動車一直被視為是草根人群的代步工具,但在現(xiàn)階段,隨著物質(zhì)生活水平的提高,電動車必須從功能型組合產(chǎn)品走向格調(diào)組合發(fā)展新時代?!?/p>
那么,如何才能設(shè)計出有格調(diào)的產(chǎn)品,使得行業(yè)形成百花齊放之勢呢?
顯然,僅僅靠外觀創(chuàng)新還是死路一條,必須有運用當(dāng)代最新科技的產(chǎn)品迭代體系。
“互聯(lián)網(wǎng)+”和工業(yè)4.0:電動車路在何方?
2013年4月,德國政府提出“工業(yè)4.0”戰(zhàn)略,其目的是為了提高德國工業(yè)的競爭力,在新一輪工業(yè)革命中占領(lǐng)先機。
針對工業(yè)4.0,中國既沒有照搬,也沒有置若罔聞,而是以開放、包容來面對,并推出了符合中國實際的“中國制造2025”。工信部產(chǎn)業(yè)政策司司長馮飛近日在上海表示,“中國制造2025”實質(zhì)上就是中國版的工業(yè)4.0,而工業(yè)4.0的制高點在于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。
我們需要怎樣的工業(yè)4.0?
作為典型的工業(yè)品,電動車行業(yè)如何借助工業(yè)4.0的契機,實現(xiàn)飛躍式發(fā)展?
中國不具備德國那樣深厚的工業(yè)基礎(chǔ)和百年積淀,但在“互聯(lián)網(wǎng)+”上卻與世界同步。于是,通過“互聯(lián)網(wǎng)+”倒逼產(chǎn)業(yè)升級,是符合中國國情的做法。產(chǎn)品的智能化連接消費者、產(chǎn)品(建立社區(qū))制造環(huán)節(jié)的智能化提升供應(yīng)鏈對個性化需求的敏捷度,成為一條切實可行的中國版工業(yè)4.0路徑。
智能和連接成為電動車產(chǎn)業(yè)升級的風(fēng)口。所謂連接,就是人與人之間的連接,人與機器之間的連接。
作為領(lǐng)軍企業(yè),2013年,新日正式開始往智能化方向發(fā)展的策略,并促使我國的電動車行業(yè)迎來顛覆性的變革。2014年9月,工信部苗圩部長在新日電動車視察時,在聽取趙學(xué)忠總裁介紹公司開發(fā)的國內(nèi)第一款全數(shù)字聯(lián)網(wǎng)技術(shù)電動車后十分高興,當(dāng)他了解到新日的全數(shù)字化車聯(lián)網(wǎng)電動車在推出市場、降低消費者購買成本方面做出了很多成績,兩年內(nèi)將銷售近100萬輛后,稱贊“非常好”,稱新日這是創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)思維。
新日電動車的智能化并不是華而不實的噱頭,而是有針對性、指向性的智能化。
這種針對性和指向性是以消費者的癢點和痛點為基礎(chǔ)的。
創(chuàng)新方向:消費者的剛需和痛點
特斯拉公司CEO埃隆?馬斯克認(rèn)為,他在創(chuàng)業(yè)之初首先考慮的是人們?yōu)槭裁床毁I電動汽車:“過去的電動車總是速度慢,從外觀上看也不好看,更談不上時尚。”因此,他們在研發(fā)特斯拉的過程中,做了一系列的努力,使之超過汽油車。
同樣,在電動車行業(yè),消費者也有諸多痛點沒有解決。例如,傳統(tǒng)的鉛酸電池體積大,電動車笨重不堪,傳統(tǒng)的儀表盤功能單一,人機界面不好;電動車?yán)m(xù)航里程不夠長;駕駛過程并不輕松,缺乏自動巡航等功能;大多數(shù)電動車外形中規(guī)中矩,特別對“80后”“90后”消費群體而言,他們寧愿去買街頭組裝的酷車;消費者到購物中心購物,出來之后卻發(fā)現(xiàn)忘記電動車停放的位置,要重新尋找;還有一些消費者希望電動車坐著騎累的時候可以站著騎,可以邊騎邊播放手機上的音樂;出門既要帶手機,還要帶車鑰匙,放在一起害怕劃傷了手機屏幕……
這一連串癢點和痛點,實際上正是電動車行業(yè)創(chuàng)新的方向。
往往產(chǎn)品之間的比拼,取決于最后5%的努力,誰能率先發(fā)現(xiàn)并解決消費者的痛點,誰就能夠給顧客更好的體驗,誰就能在未來競爭中占得優(yōu)勢。
創(chuàng)客時代:世界就是你的研發(fā)部
一直以來,外界甚至不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,電動車行業(yè)不創(chuàng)新或者同質(zhì)化是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹?/p>
誤區(qū)一:電動車企業(yè)供應(yīng)鏈?zhǔn)沟猛|(zhì)化很難改變
理由之一:就目前的狀況而言,電動車行業(yè)的創(chuàng)新,主要受制于上游廠家的技術(shù)創(chuàng)新,所以大家買到的原材料幾乎一樣。
理由之二:電動車企業(yè)缺乏核心技術(shù),品牌商沒有能力創(chuàng)新。
顯然,這兩個理由是站不住腳的。正如李善友指出:“所謂的顛覆式創(chuàng)新,并不是技術(shù)上的重大突破,而是使產(chǎn)品更便宜、更便利?!惫P記本電腦相比臺式電腦實際上性能下降了,但是更便宜、更便利了,這就是一種創(chuàng)新。
對電動車行業(yè)而言,整車企業(yè)更貼近消費者,應(yīng)當(dāng)是產(chǎn)品和供應(yīng)鏈創(chuàng)新的源頭。
倒過來思考問題,才能破解供應(yīng)鏈之困。
誤區(qū)二:企業(yè)研發(fā)部是封閉的
實際上,在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,企業(yè)的研發(fā)已經(jīng)超越國界,全球化趨勢越來越明顯。比如,全球有超過20萬名科技人員在為NASA(美國航空航天局)工作。正如《維基經(jīng)濟學(xué)》的作者唐?泰普斯科特所說的:“世界就是你的研發(fā)部。”新日電動車也將世界當(dāng)作了自己的研發(fā)部。
比如,出乎很多人意料的是,新日的智能車產(chǎn)品MIKU的設(shè)計者竟然是江南大學(xué)的90后學(xué)生。
新日在天津展上推出的搖擺智能電動汽車SUNRA-ONE,則是新日與荷蘭阿姆斯特丹卡弗研究所共同開發(fā)的。2015年4月,新日與美國常青藤名校――麻省理工學(xué)院(MIT)正式簽署合作協(xié)議,雙方將就磁通切換電機共同合作開展基礎(chǔ)研究,這一技術(shù)將使電機在運轉(zhuǎn)過程中獲得更高的效率以及更少的振動,電機是電動車的心臟,掌握電機技術(shù),對于電動車和電動汽車具有非常廣泛的價值。這可能帶來電動車領(lǐng)域的一場技術(shù)革命!
相關(guān)技術(shù)已經(jīng)運用到新日全球首款搖擺智能電動汽車SUNRA-ONE上,這款車的最高速度可以達到120公里/小時,在1秒內(nèi)能從傾斜45度自動回正,0―100公里/小時的加速時間僅為4.8秒,續(xù)航里程在100公里以上。這些技術(shù)指標(biāo)對于電動車行業(yè)而言,絕對是一場劃時代的革命。
新日旨在通過與MIT的合作,掌握電動車的核心技術(shù)――電機。正是因為在一系列產(chǎn)學(xué)研合作上表現(xiàn)優(yōu)異,新日與龍芯科技一起,成為2015年8月2日晚央視《新聞聯(lián)播》相關(guān)專題報道中的兩家標(biāo)桿企業(yè)。
智能化:用特斯拉的思維造電動車
特斯拉問世之后,中國電動車人都在思考,如何造出一款類似特斯拉的兩輪電動車?這種電動汽車沒有變速箱和發(fā)動機,卻賣出跑車的價格;車窗、音響等都可以通過一部智能手機來控制。但是特斯拉的百公里提速時間不到5秒,充一次電能續(xù)航超過500公里。
“特斯拉之夢”成為每一個新日人的理想。在電動車行業(yè),新日電動車第一個提出智能電動車的概念,并將智能電動車作為未來的方向。特斯拉甫一上市,新日就買回一輛來研究。實際上,這款車帶給新日的最大啟示并非在技術(shù)層面,而是想象力和無限的信心。此后,堅定做好智能電動車的創(chuàng)領(lǐng)者更成為公司從上到下的共識。
新日提出將電動車智能化作為戰(zhàn)略方向不久,智能化迅速成為電動車行業(yè)里的香餑餑。李一男,投資牛電科技,在京東創(chuàng)造了72025504元的眾籌紀(jì)錄。