時(shí)間：2023-10-12 16:09:09
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關(guān)鍵詞：社區(qū)醫(yī)院； 藥學(xué)服務(wù)； 方法； 效果
【中圖分類號(hào)】R9【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1672-3783（2012）11-0263-01
社區(qū)醫(yī)院的管理現(xiàn)在很需要藥學(xué)服務(wù)，因?yàn)槿藗兊纳钯|(zhì)量水平的提升，很多人已經(jīng)意識(shí)到藥學(xué)服務(wù)的重要性，藥學(xué)服務(wù)也成為醫(yī)療事業(yè)比較熱門的部門，是現(xiàn)在醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)很重要的組成部分，而且在現(xiàn)在醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)有著很重要的影響和意義，下文就是講述了社區(qū)醫(yī)院開展藥學(xué)服務(wù)的方法以及效果。
1社區(qū)醫(yī)院管理方面需要藥學(xué)服務(wù)
社區(qū)醫(yī)院服務(wù)和管理的宗旨就是以人的健康為重點(diǎn)和目的，社區(qū)范圍內(nèi)所有的家庭以及人群的身體健康就是社區(qū)醫(yī)院服務(wù)中心工作的全部，要以人對(duì)身體健康的需求為導(dǎo)向，社區(qū)醫(yī)院服務(wù)的對(duì)象包括：兒童、婦女、老年人、殘疾人以及慢性病的患者等等，因?yàn)檫@些人屬于弱勢(shì)群體，不適合單獨(dú)出去求診，所以社區(qū)醫(yī)院的開展對(duì)這些人群有很重要的現(xiàn)實(shí)意義和影響。
社區(qū)醫(yī)院的服務(wù)和管理首先要以社區(qū)的衛(wèi)生為主，對(duì)衛(wèi)生展開調(diào)查和分析，社區(qū)醫(yī)院的開展應(yīng)該以健身、預(yù)防、健康教育、醫(yī)療、康復(fù)以及計(jì)劃生育等等為主，經(jīng)濟(jì)、有效、連續(xù)、綜合地開展基層衛(wèi)生服務(wù)。社區(qū)的藥學(xué)服務(wù)是社區(qū)管理中的重要組成部分，也是社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生的重要組成部分?，F(xiàn)在藥學(xué)還是抵制病魔的最普遍的方式和手段，社區(qū)醫(yī)院對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)的宣傳，能夠有效防止疾病的發(fā)生，能夠鼓勵(lì)和教育家庭中的成員自行、主動(dòng)和正確用藥，培養(yǎng)人們良好的用藥知識(shí)和保健知識(shí)，是現(xiàn)在民眾很重要的要求。
我國(guó)的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的開展是順應(yīng)時(shí)代和社會(huì)發(fā)展的需要，現(xiàn)在是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷變革的時(shí)代，社會(huì)各個(gè)行業(yè)都需要進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，都需要?jiǎng)?chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，才能夠滿足行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展需要，在患者買藥的過程當(dāng)中，一定要細(xì)心、周到地為患者講解藥物的知識(shí)，患者也應(yīng)該聽聽醫(yī)生的囑托，才能夠早日康復(fù)。
2社區(qū)醫(yī)院患者方面都需要藥學(xué)服務(wù)
我國(guó)現(xiàn)在已經(jīng)步入老齡化的時(shí)代，老年人是社區(qū)醫(yī)院的重點(diǎn)，也是社區(qū)用藥最關(guān)鍵的人群，老年人的經(jīng)濟(jì)情況以及患病的特點(diǎn)決定了他們對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生的服務(wù)部門有很特殊的要求，藥物管理的相關(guān)人員更應(yīng)該打起十二分的警惕心理，要耐心地為患者指導(dǎo)生活中的用藥劑量和療效，還要注意正確使用藥物，藥物使用的時(shí)間等等多方面都要考慮到，社區(qū)醫(yī)院患者方面需要藥學(xué)服務(wù)。藥物服用之后會(huì)產(chǎn)生不良反應(yīng)，當(dāng)出現(xiàn)布朗反應(yīng)時(shí)應(yīng)該立即送到社區(qū)醫(yī)院進(jìn)行診斷和治療，社區(qū)醫(yī)院的醫(yī)生應(yīng)該結(jié)合臨床上的藥學(xué)體會(huì)，對(duì)老年人常見一些糖尿病、心腦血管以及骨質(zhì)增生進(jìn)行熟悉和了解，要對(duì)病理進(jìn)行掌握。要及時(shí)解答患者的疑難問題，還要鼓勵(lì)老年患者或者其他病殘患者樹立戰(zhàn)勝病魔的信心，要全面提高社區(qū)居住人群的生活質(zhì)量水平。
3加強(qiáng)社區(qū)醫(yī)院合理用藥宣傳
社區(qū)醫(yī)院的醫(yī)生一般都是長(zhǎng)年從事醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的工作，對(duì)藥學(xué)和醫(yī)學(xué)的發(fā)展很熟悉，對(duì)藥物會(huì)給患者造成的影響也很了解，對(duì)藥物適用的范圍、不良反應(yīng)以及作用性質(zhì)等等都很了解，所以要積極、主動(dòng)地為社區(qū)人群宣傳用藥知識(shí)，社區(qū)人群就能夠合理地用藥，在社區(qū)醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)過程中，社區(qū)藥師有足夠的時(shí)間向社區(qū)居住的人群介紹一般用藥常識(shí)，要對(duì)藥物的療效、種類、注意事項(xiàng)和不良反應(yīng)等等進(jìn)行詳細(xì)地介紹。
社區(qū)人群提出的藥學(xué)方面的疑難問題要耐心地解答，還要主動(dòng)與常用藥的患者進(jìn)行聯(lián)系和接觸，掌握他們的病情發(fā)展，及時(shí)地為患者更新藥物，比如說：為每個(gè)家庭都設(shè)立一個(gè)小藥箱或者是積極地回訪等等，要掌握藥物對(duì)患者疾病的療效，要主動(dòng)開展形式多樣的藥學(xué)社區(qū)活動(dòng)，普及藥學(xué)知識(shí)。要及時(shí)避免用藥錯(cuò)誤給患者的身體健康帶來的危險(xiǎn)，促進(jìn)合理用藥的開展?；颊吣軌蚝侠碛盟幨怯苫颊?、醫(yī)生、護(hù)士、藥師等等共同完成的，缺一不可。藥師對(duì)患者用藥過程中產(chǎn)生的不良反應(yīng)很難發(fā)現(xiàn)但是患者自身能夠感受到，所以患者要經(jīng)常主動(dòng)和藥師取得聯(lián)系，積極咨詢藥學(xué)知識(shí)，以免用藥不當(dāng)給自身健康帶來嚴(yán)重的威脅。
4社區(qū)醫(yī)院對(duì)藥物的不良反應(yīng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)
現(xiàn)在雖然醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的藥物越來越多，但是藥物產(chǎn)生的副作用給患者的身體造成的傷害也越來越嚴(yán)重，因此，藥物產(chǎn)生的不良反應(yīng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)有助于患者正常用藥，還有助于患者早日恢復(fù)健康。對(duì)藥物的使用要建立一個(gè)調(diào)查表，患者在使用過程中出現(xiàn)的不良反應(yīng)進(jìn)行觀察、對(duì)比和分析，從而準(zhǔn)確判斷藥物是否對(duì)患者的身體有直接的傷害，這樣可以避免患者用錯(cuò)藥。
5社區(qū)醫(yī)院應(yīng)該積極對(duì)藥物治療成本效益進(jìn)行分析
社區(qū)醫(yī)院給患者開出的藥是否符合國(guó)家法律規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，是否對(duì)癥下藥，都會(huì)受到相關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生的關(guān)注和監(jiān)督。社區(qū)醫(yī)院因?yàn)槭轻槍?duì)一些老弱病殘等弱勢(shì)群體開藥，所以要考慮經(jīng)濟(jì)因素，老弱病殘本身沒有經(jīng)濟(jì)來源，所以為了堅(jiān)強(qiáng)用藥患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，要積極地對(duì)藥物的經(jīng)濟(jì)學(xué)進(jìn)行對(duì)比和分析，選擇既適合社區(qū)人群又經(jīng)濟(jì)的藥物。
6結(jié)束語
社區(qū)醫(yī)院積極開展藥學(xué)方面服務(wù)，是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的一大進(jìn)步，也是社會(huì)的一大進(jìn)步，要不斷創(chuàng)新藥學(xué)的服務(wù)新理念，將藥學(xué)知識(shí)普及到廣大人群中，使廣泛用藥人群充分了解藥物知識(shí)，合理進(jìn)行用藥。
參考文獻(xiàn)
[1]孫壽旺. 在基層醫(yī)院開展臨床藥學(xué)服務(wù)工作的探討[J]. 中國(guó)醫(yī)藥指南，2011，19（26）：366-368
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Abstract： The training effectiveness evaluation is one of the key steps in the training process. To assess how the enterprise training effect， has became a difficult problem for the enterprises. In this paper， according to the different training time and steps of the case enterprise， the training effectiveness evaluation indexes and evaluation methods had been redesigned，to improve the enterprise training effectiveness evaluation with the Kirkpatrick training effectiveness evaluation model.
關(guān)鍵詞： 培訓(xùn)；培訓(xùn)效果評(píng)估；柯克帕特里克模型
Key words： training；training effectiveness evaluation；Kirkpatrick training effectiveness evaluation model
中圖分類號(hào)：F293.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2014）14-0141-03
0 引言
培訓(xùn)作為人力資本投資的主要方式之一，在人力資本增值中發(fā)揮不可替代的作用，在企業(yè)發(fā)展中處于重要地位。培訓(xùn)效果評(píng)估是整個(gè)培訓(xùn)系統(tǒng)不可或缺的組成部分，保證培訓(xùn)系統(tǒng)循環(huán)的完整性，為改進(jìn)培訓(xùn)提供判斷依據(jù)，并檢驗(yàn)受訓(xùn)者技能或行為的改進(jìn)效果，促進(jìn)提高員工參與培訓(xùn)的積極性。而目前很多企業(yè)往往更關(guān)注培訓(xùn)方式的改善和培訓(xùn)項(xiàng)目的增加，對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估往往流于形式。
國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估進(jìn)行了較為深入的研究。美國(guó)學(xué)者柯克帕特里克提出了包括“反應(yīng)層級(jí)、學(xué)習(xí)層級(jí)、行為層級(jí)和結(jié)果層級(jí)”的“柯式四級(jí)評(píng)估模型”①，至今在美國(guó)仍被廣泛應(yīng)用。學(xué)者們也對(duì)該模型不斷的深入研究并不斷完善，并產(chǎn)生了Hamblin的“五級(jí)評(píng)估模型”和Jak Philips的“五級(jí)投資回報(bào)率模型”等。我國(guó)學(xué)者在關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)效果評(píng)估方面的研究成果主要包括定性評(píng)估法、定量評(píng)估法和定性定量結(jié)合法。其中定性評(píng)估法又包括目標(biāo)評(píng)估法、關(guān)鍵人物評(píng)估法、比較評(píng)估法等；定量評(píng)估法包括問卷式評(píng)估法、收益評(píng)估法等；定性定量結(jié)合法包括FIF評(píng)估法、績(jī)效評(píng)估法、集體討論評(píng)估法等。②
1 案例分析
1.1 案例背景 本文案例研究的企業(yè)系某房地產(chǎn)物業(yè)公司，內(nèi)設(shè)3個(gè)職能部門和4個(gè)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目中心，員工隊(duì)伍50人。自2012年成立以來，陸續(xù)承接上級(jí)地產(chǎn)公司投資開發(fā)住宅項(xiàng)目、文體中心等項(xiàng)目的物業(yè)管理服務(wù)，累計(jì)服務(wù)管理面積約25萬平米。
本文借助國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估的理論基礎(chǔ)，通過調(diào)研訪談和案例分析的研究方法，按不同的培訓(xùn)時(shí)間和階段分層次進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo)及評(píng)估方式的再設(shè)計(jì)。物業(yè)公司為調(diào)研訪談提供了大力支持，為獲得有關(guān)情況提供了便利性，對(duì)保證本案例研究的可信度起到了關(guān)鍵作用。
1.2 問題分析 物業(yè)公司注重員工培訓(xùn)，年度財(cái)務(wù)預(yù)算安排職工教育經(jīng)費(fèi)，定期開展各種專業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)評(píng)估環(huán)節(jié)只單純測(cè)試培訓(xùn)傳授的內(nèi)容，沒有把培訓(xùn)后員工行為改變與員工的績(jī)效考核相掛鉤。
通過訪談?dòng)涗洷硪约皩?duì)上述公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀分析，歸納出公司在培訓(xùn)效果評(píng)估方面主要存在以下問題：
①培訓(xùn)評(píng)估的層次不夠深入，多數(shù)培訓(xùn)評(píng)估并未完全深入到受訓(xùn)者的工作行為及態(tài)度轉(zhuǎn)變、能力提升、績(jī)效改善和企業(yè)效益等層次上來，評(píng)估工作停留在反應(yīng)、學(xué)習(xí)層面，行為層面評(píng)估不夠全面。②培訓(xùn)評(píng)估方式較單一，公司主要是以考試的形式進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估?？荚嚬倘皇且环N有效地考核方式，但并不是所有的評(píng)估內(nèi)容都是用考試的形式。③評(píng)估與實(shí)際工作脫節(jié)，更多是在培訓(xùn)剛結(jié)束時(shí)進(jìn)行評(píng)估，在行為層面上的評(píng)估傾向于“點(diǎn)到為止”，另外忽略了將培訓(xùn)項(xiàng)目與公司績(jī)效聯(lián)系起來進(jìn)行評(píng)估，這就使得評(píng)估與實(shí)際工作脫節(jié)。
1.3 模型構(gòu)建 針對(duì)物業(yè)公司培訓(xùn)評(píng)估存在的問題，提出培訓(xùn)效果評(píng)估模型的構(gòu)建方法，如表2。
按照評(píng)估時(shí)間和評(píng)估方法與柯式評(píng)估四層次的關(guān)系，將培訓(xùn)評(píng)估貫穿于整個(gè)培訓(xùn)的循環(huán)系統(tǒng)當(dāng)中，根據(jù)培訓(xùn)特點(diǎn)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。四個(gè)層級(jí)之間是逐級(jí)遞進(jìn)的關(guān)系，無論在評(píng)估時(shí)間和評(píng)估方法上都有所區(qū)別，但培訓(xùn)效果的評(píng)估結(jié)果最終必須通過這四個(gè)層級(jí)反映出來。從評(píng)估時(shí)間上看，從反應(yīng)層到結(jié)果層，是一個(gè)連續(xù)不斷的評(píng)估過程，并且每一個(gè)層級(jí)都有相對(duì)應(yīng)的評(píng)估時(shí)間；從評(píng)估方法上看，根據(jù)各評(píng)估的階段與評(píng)估的重點(diǎn)不同，模型將以上各評(píng)估方法相應(yīng)地運(yùn)用在各層次評(píng)估當(dāng)中，以考察受訓(xùn)者的反應(yīng)、知識(shí)、行為、績(jī)效等方面的評(píng)估效果。
1.4 方案設(shè)計(jì)
1.4.1 實(shí)施流程 培訓(xùn)效果評(píng)估是一個(gè)培訓(xùn)流程的最后環(huán)節(jié)，它是對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施成效的評(píng)價(jià)與總結(jié)，同時(shí)評(píng)估結(jié)果又是以后培訓(xùn)活動(dòng)的重要輸入，為后續(xù)培訓(xùn)提供培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)需求、培訓(xùn)效果等方面的依據(jù)。培訓(xùn)效果評(píng)估可分成三個(gè)步驟：評(píng)估的準(zhǔn)備、實(shí)施和總結(jié)階段。
在準(zhǔn)備階段，采用科學(xué)有效的方法和技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)需求的分析，這是培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)。在培訓(xùn)實(shí)施前，物業(yè)公司培訓(xùn)管理部門應(yīng)明確培訓(xùn)評(píng)估的目的、數(shù)據(jù)收集方法和數(shù)據(jù)類型，并從定性和定量?jī)蓚€(gè)方面收集評(píng)估所需的數(shù)據(jù)。在實(shí)施階段，把培訓(xùn)評(píng)估分為反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、結(jié)果四個(gè)層面，物業(yè)公司培訓(xùn)管理部門針對(duì)各層面的評(píng)估選擇合適的評(píng)估方法和評(píng)估時(shí)間進(jìn)行評(píng)估，將收集到的評(píng)估原始資料進(jìn)行科學(xué)、客觀地分析。在總結(jié)階段，將資料分析的結(jié)果進(jìn)行整理形成培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告，并及時(shí)在物業(yè)公司內(nèi)部進(jìn)行傳閱和溝通，收集對(duì)報(bào)告的意見建議，以達(dá)到對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整的目的。以下將從反應(yīng)層面、學(xué)習(xí)層面、行為層面、結(jié)果層面四方面來進(jìn)行具體的培訓(xùn)評(píng)估的分析。
1.4.2 反應(yīng)層面培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo) 反應(yīng)層評(píng)估的目的是分析受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的滿意度。物業(yè)公司員工培訓(xùn)的反應(yīng)層評(píng)估指標(biāo)可為定性指標(biāo)，包括培訓(xùn)時(shí)間、場(chǎng)地設(shè)施安排、課程內(nèi)容安排以及培訓(xùn)講師的授課風(fēng)格等。具體指標(biāo)如表3。
公司員工培訓(xùn)效果的反應(yīng)層指標(biāo)數(shù)據(jù)的收集方法可采用問卷調(diào)查、面談等方式。一般在培訓(xùn)結(jié)束后，完成反應(yīng)層指標(biāo)的數(shù)據(jù)收集工作。另外，在培訓(xùn)活動(dòng)開展時(shí)，可以邀請(qǐng)一至兩名公司高管人員到場(chǎng)，監(jiān)督培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施。培訓(xùn)結(jié)束后向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，以彌補(bǔ)調(diào)查問卷數(shù)據(jù)的可靠性。
1.4.3 學(xué)習(xí)層面培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo) 學(xué)習(xí)層面的評(píng)估是分析評(píng)估受訓(xùn)人員在知識(shí)、技能等理解、掌握和使用程度。學(xué)習(xí)層面的評(píng)估指標(biāo)內(nèi)容可分為知識(shí)成果和技術(shù)成果。物業(yè)公司培訓(xùn)的知識(shí)成果一般應(yīng)包括公司戰(zhàn)略、禮儀常識(shí)，溝通技巧等等。技術(shù)成果評(píng)價(jià)的是受訓(xùn)者是否學(xué)到了技術(shù)，技術(shù)的水平是否得到了提高，一般包括操作規(guī)范等。具體指標(biāo)如表4。
該層級(jí)評(píng)估在培訓(xùn)結(jié)束后立即進(jìn)行。物業(yè)公司培訓(xùn)管理部門可通過筆試、情景模擬、技能實(shí)踐、角色扮演等來了解受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)知識(shí)、技能的掌握程度。偏重理論知識(shí)的培訓(xùn)，可在培訓(xùn)前后用同一標(biāo)準(zhǔn)對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行測(cè)驗(yàn)，并對(duì)照分析；偏重技能的培訓(xùn)，可通過情景模擬、技能比賽，測(cè)評(píng)所學(xué)技能的掌握和熟練程度。由物業(yè)公司培訓(xùn)管理部門培訓(xùn)檔案，記錄測(cè)評(píng)結(jié)果，為后續(xù)績(jī)效考核和崗位調(diào)整提供依據(jù)。
1.4.4 行為層面培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo) 行為層面的評(píng)估主要是測(cè)評(píng)受訓(xùn)人員在培訓(xùn)后其行為變化情況。結(jié)合物業(yè)公司所在行業(yè)特點(diǎn)與員工的工作行為特點(diǎn)，行為層面評(píng)估主要設(shè)定包括：工作效率、職業(yè)態(tài)度、工作協(xié)作、準(zhǔn)確度等指標(biāo)。具體指標(biāo)如表5。
行為指標(biāo)水映受訓(xùn)人員將培訓(xùn)所學(xué)知識(shí)、技能運(yùn)用到工作中改變工作行為的程度，應(yīng)該在培訓(xùn)結(jié)束后3-6個(gè)月內(nèi)進(jìn)行。由物業(yè)公司培訓(xùn)管理部門利用多種途徑進(jìn)行行為層面評(píng)估：①可以通過對(duì)比受訓(xùn)人員培訓(xùn)前后的績(jī)效考核；②對(duì)受訓(xùn)者的下屬員工、同級(jí)員工和其直接上級(jí)進(jìn)行訪談；③對(duì)業(yè)主的滿意度調(diào)查，通過網(wǎng)絡(luò)留言和網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)的中間媒介，間接對(duì)受訓(xùn)人員的行為是否發(fā)生變化作出判定。
1.4.5 結(jié)果層面培訓(xùn)效果評(píng)估指標(biāo) 培訓(xùn)在結(jié)果層面的效果是指從公司的角度判定培訓(xùn)給帶來的效益。
結(jié)果層指標(biāo)是物業(yè)公司最關(guān)注的量度指標(biāo)。由物業(yè)公司對(duì)比培訓(xùn)前后的物業(yè)費(fèi)收繳率、成本、利潤(rùn)等，衡量培訓(xùn)所帶來的收益增長(zhǎng)了多少，從而確定培訓(xùn)的效果。該層級(jí)指標(biāo)的數(shù)據(jù)收集方法多樣，客戶服務(wù)、員工職業(yè)發(fā)展等數(shù)據(jù)可來源于公司的內(nèi)部工作記錄，結(jié)合對(duì)受訓(xùn)人員的直接主管或下屬的訪談，獲得受訓(xùn)員工在培訓(xùn)結(jié)束后該方面的指標(biāo)改進(jìn)程度。當(dāng)然，培訓(xùn)效果評(píng)估的工作除了培訓(xùn)部門本身的執(zhí)行外，離不開其他部門支持，需要公司整體的支持力度，以保證培訓(xùn)效果評(píng)估的順利開展和有效進(jìn)行。
2 研究結(jié)論
首先，本文通過調(diào)研了解指出物業(yè)公司在培訓(xùn)效果評(píng)估中存在三項(xiàng)問題。其次，以柯克帕特里克四級(jí)評(píng)估模型為基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)了物業(yè)公司員工培訓(xùn)項(xiàng)目評(píng)估的培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)指標(biāo)和評(píng)估方法。培訓(xùn)效果評(píng)估還是一個(gè)有待深入研究的領(lǐng)域，對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目效果以及培訓(xùn)產(chǎn)生的收益等問題還需深入分析。
注釋：
①宋夕平.淺析柯式模型在培訓(xùn)效果評(píng)估中的運(yùn)用[J].科技管理研究，2007（S2）：224.
②周俊玲.淺談企業(yè)培訓(xùn)效果的評(píng)估[J].經(jīng)濟(jì)師，2013（S5）：228.
參考文獻(xiàn)：
[1]陳雁楓.培訓(xùn)效果評(píng)估及其在企業(yè)的運(yùn)用[N].上海交通大學(xué)學(xué)報(bào)，2007，4.
[2]李婉.淺談如何針對(duì)企業(yè)中層管理者開展有效的培訓(xùn)[J].科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理，2007（S1）：137-139.
[3]劉若鳴.談如何評(píng)價(jià)培訓(xùn)的有效性[J].技術(shù)經(jīng)濟(jì)與管理研究，2003（S3）：110-111.
[4]宋夕平.淺析柯氏模型在培訓(xùn)效果評(píng)估中的運(yùn)用[J].科技管理研究，2007（S2）：244-246.
關(guān)鍵詞：污水；防腐性；耐久性
現(xiàn)代生活中，人們對(duì)污水建筑物的防腐工作，已有了足夠的重視，調(diào)查表明，污水廠中工業(yè)污水和生活污水是造成混凝土建筑物腐蝕的最主要物質(zhì)，污水處理廠的混凝土構(gòu)筑物常年受各種化學(xué)性腐蝕介質(zhì)的侵蝕，使其結(jié)構(gòu)強(qiáng)度不斷下降根本達(dá)不到當(dāng)初設(shè)計(jì)時(shí)的設(shè)計(jì)使用壽命。這直接導(dǎo)致了資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。因此，化學(xué)性腐蝕環(huán)境下混凝土的耐久性及防腐處理，對(duì)社會(huì)環(huán)境和資源節(jié)約有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。
1、污水廠構(gòu)筑物防腐性分析
污水處理廠承擔(dān)著處理工業(yè)污水和生活用污水的任務(wù)，污水中含有大量乳化脂肪酸和芳香烴系高分子腐蝕性化合物，整個(gè)污水處理廠需要多個(gè)鋼筋混凝土的污水處理池，由于池內(nèi)壁和池底常年受高濃度強(qiáng)腐蝕性多成分的化學(xué)污水侵蝕，因此，對(duì)污水池的鋼筋混凝土的質(zhì)量要求很高，也就是不能用普通的原料來進(jìn)行構(gòu)筑。要想提高混凝土的耐久性首先是要選擇具有抗硫酸鹽性能的水泥品種，最重要的是要保證孔隙率低，透水性和吸水性低、保護(hù)層不出現(xiàn)裂縫，這樣可確污水池建筑的耐久性。在混凝土密實(shí)度較差和安裝設(shè)備的固件處也容易發(fā)生成片的滲漏裂縫，會(huì)給環(huán)境帶來了嚴(yán)重的污染。除了裂縫，混凝土保護(hù)層的較薄處也應(yīng)采用最優(yōu)的材料及建設(shè)方案，使構(gòu)筑物從外觀性能到設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)都能達(dá)到較高的水平，進(jìn)而延長(zhǎng)污水廠污水池的使用壽命。
污水處理廠的構(gòu)筑物在完成主體構(gòu)筑后要使用聚合物襯層，涂刷聚氨酯和環(huán)氧樹脂類涂料等。但普通的這類物質(zhì)據(jù)實(shí)際使用效果來看，并不理想。由于污水很容易的進(jìn)入襯層與混凝土壁之間，冬季時(shí)水結(jié)冰膨脹而破壞襯層，使得污水池內(nèi)壁局部破損狀況嚴(yán)重、聚合物襯層失敗。涂料類物質(zhì)失敗的主要原因是由于混凝土的膨脹系數(shù)與聚氨酯類和環(huán)氧類涂料的膨脹系數(shù)不同，導(dǎo)致在受冷相同的情況下，膨脹度不一，而造成的破損。溫度變化時(shí)會(huì)影響涂層與基層的粘合強(qiáng)度，從而導(dǎo)致涂層與基層剝離脫落，造成在裂縫處和施工縫處發(fā)生滲漏。清楚此情況后，我們選用聚合物水泥基非結(jié)晶滲透系列防水材料，來進(jìn)行污水池的構(gòu)筑建設(shè)，該材料以高強(qiáng)度水泥為載體，經(jīng)聚合物和微硅粉改性而成，是一種可呼吸的水泥基高強(qiáng)度防水材料。并且具有較高的防水防腐蝕性，能滲入墻體的微孔和縫隙中，通過生成非晶態(tài)顆粒，保證水泥不會(huì)產(chǎn)生滲漏縫隙，克服了滲透結(jié)晶材料因毛細(xì)孔內(nèi)晶體收縮導(dǎo)致防水效果變差的缺點(diǎn)，同時(shí)在污水池內(nèi)表面形成極強(qiáng)附著力的密實(shí)堅(jiān)硬涂層，進(jìn)一步加強(qiáng)了防水作用。
除了污水池的防腐外，鋼筋混凝土管架的防護(hù)措施管架也是不可忽略的重要方面。鋼筋混凝土受力構(gòu)件在施工和使用過程中容易產(chǎn)生裂縫，有溫度變化產(chǎn)生的裂縫，結(jié)構(gòu)裂縫等。由于生產(chǎn)介質(zhì)的跑冒滴漏，使得普通的管架混凝土產(chǎn)生裂縫，經(jīng)過裂縫滲入到混凝土內(nèi)部，并接觸鋼筋，導(dǎo)致鋼筋銹蝕老化，脆性增加，體積膨脹，對(duì)混凝土產(chǎn)生極大的輻射壓力，當(dāng)這個(gè)壓力超過混凝土的抗拉強(qiáng)度極限時(shí)，混凝土就會(huì)產(chǎn)生脹裂而崩塌，給生產(chǎn)安全帶來極大隱患。一般情況下，管架使用幾年后，都會(huì)出現(xiàn)不同程度的順筋裂縫。因此在選擇防護(hù)材料時(shí)，我們應(yīng)該優(yōu)先選用氮磺化聚乙烯涂料，因?yàn)樵诔Ｓ玫耐苛现?，它的抗裂，抗腐蝕性能最好。據(jù)有關(guān)資料介紹，氯磺化聚乙烯有很好的耐蝕性、粘績(jī)性、耐磨性及耐老化性。在氮磺化聚乙烯增加防護(hù)層本身強(qiáng)度后又提高了抗?jié)B性能，采用氯磺化聚乙烯玻璃鋼防護(hù)，經(jīng)若干年的使用，可達(dá)到良好的效果。
2、污水廠構(gòu)筑物耐久性分析
污水廠構(gòu)筑物在做好了污水池的防腐性處理之后，我們下一步就要考慮污水池設(shè)計(jì)的耐久性設(shè)計(jì)，這在構(gòu)筑物的設(shè)計(jì)中也是非常重要的。當(dāng)前在建的眾多工程包括眾多的污水處理項(xiàng)目，在耐久性方面重蹈覆轍的比比皆是。更為嚴(yán)重的是在現(xiàn)行規(guī)范中的一些條文自身就對(duì)耐久性有害?；炷恋哪途眯再|(zhì)量需要足夠的施工水泥強(qiáng)度，在水泥工業(yè)界,對(duì)水泥強(qiáng)度的不適當(dāng)追求使水泥細(xì)度增加, 早強(qiáng)的礦物成分比例提高, 對(duì)于混凝土的質(zhì)檢習(xí)慣常以單一的強(qiáng)度指標(biāo)作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，這樣就很不利于混凝土的耐久性設(shè)計(jì)。
導(dǎo)致混凝土不耐性差的原因有很多，我國(guó)房屋建筑的設(shè)計(jì)與施工規(guī)范, 它的重點(diǎn)放在各種荷載作用下的結(jié)構(gòu)強(qiáng)度要求, 基本沒有考慮環(huán)境因素下的耐久性要求，尤其是在強(qiáng)化學(xué)性，腐蝕性環(huán)境中的使用耐久性。為改善混凝土耐久性能和工作性，通過增加水泥材料質(zhì)量，及選用新型水泥材料，來保證混凝土強(qiáng)度，提高混凝土抗裂性能和耐久性能的有效方法。
總的說來影響結(jié)構(gòu)耐久性的建筑構(gòu)造，按照各自功能作用可分為以下幾類：1）水分侵襲的排水、防水、防潮工程、防結(jié)露構(gòu)造；2）低溫和高溫的建筑構(gòu)造，如保溫層、隔熱層等；3）避免混凝土在腐蝕環(huán)境中工作的防腐工程, 如防腐蝕隔離層；4）混凝土磨損的建筑構(gòu)造, 如室內(nèi)外墻體和室內(nèi)樓地面的裝修構(gòu)造層、護(hù)角、勒腳。
建筑構(gòu)造中對(duì)結(jié)構(gòu)耐久性影響最大的構(gòu)造措施就是避免水分侵襲的防水、防潮工程。重要與水有關(guān)的耐久性結(jié)構(gòu)工程都會(huì)產(chǎn)生質(zhì)量差，解決水的問題主要措施就是減少水分與構(gòu)件接觸的建筑構(gòu)造，減少水分與構(gòu)件接觸，減少水在混凝土構(gòu)件中的滲透幾率，減少發(fā)生結(jié)構(gòu)耐久性損傷的幾率。為了在低溫和高溫環(huán)境中避免改變建筑物構(gòu)造如保溫層、防火層的設(shè)置等都會(huì)考慮延長(zhǎng)構(gòu)件的老化和破損時(shí)間。最大限度的避免縫隙出現(xiàn)的變形縫及節(jié)點(diǎn)構(gòu)造，同時(shí)阻擋了水分、潮氣、各種有害物質(zhì)等侵入的通道。在腐蝕環(huán)境中工作的防腐工程則應(yīng)阻隔各種化學(xué)有害物質(zhì)對(duì)結(jié)構(gòu)的侵害，很好地起到保護(hù)結(jié)構(gòu)耐久性的作用。
有些建筑構(gòu)造在污水廠的建設(shè)初期要重點(diǎn)考慮，如防水層、隔汽層等。對(duì)結(jié)構(gòu)耐久性都有很大的影響。有些建筑構(gòu)造的功能起到保護(hù)構(gòu)件的作用。為了提高污水處理廠的構(gòu)筑物耐久性，我們急切需要解決建筑工程耐久性設(shè)計(jì)的技術(shù)規(guī)范條文, 修訂現(xiàn)有規(guī)范中對(duì)結(jié)構(gòu)耐久性要求的規(guī)定。這當(dāng)然需要時(shí)間來慢慢進(jìn)行改觀。我們首先規(guī)定設(shè)計(jì)技術(shù)的工作壽命, 在重點(diǎn)工程的設(shè)計(jì)文件中應(yīng)該有使用壽命的要求及論證。根據(jù)國(guó)內(nèi)外已有的資料和經(jīng)驗(yàn), 加快編寫出相應(yīng)的設(shè)計(jì)、施工技術(shù)文件。來應(yīng)對(duì)要安排系統(tǒng)的研究項(xiàng)目，加大耐久性的研究工作?；炷两Y(jié)構(gòu)的耐久性設(shè)計(jì)已經(jīng)是當(dāng)前國(guó)際科學(xué)中最為重要的研究領(lǐng)域，污水池混凝土的耐久性研究離不開原材料和環(huán)境等特定條件, 結(jié)合我國(guó)自身的特點(diǎn), 加上參照國(guó)外先進(jìn)有效的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行研究，就可以盡早完成耐久性的規(guī)范設(shè)計(jì)。
以上對(duì)污水處理廠構(gòu)筑物耐久性的現(xiàn)狀、形成原因進(jìn)行了初步的探討，雖然業(yè)界對(duì)于耐久性的現(xiàn)狀、原因等有不同的看法和理解, 但一致的是對(duì)于具體的預(yù)防和改善措施意見，同時(shí)在實(shí)踐中的應(yīng)用效果也較好, 在具體的實(shí)施過程中要多觀察、多比較，出現(xiàn)問題后多分析、多總結(jié)，使用多種預(yù)防處理措施，耐久性就能得到改善與提高。
關(guān)鍵詞：超高層建筑；常高壓消防給水系統(tǒng)；安全可靠性。
中圖分類號(hào)：TU97文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：
一、工程概況：
本工程為中國(guó)-東盟國(guó)際商貿(mào)物流中心辦公大樓A座，位于南寧市民族大道南側(cè)華潤(rùn)萬象城與南寧民族影城之間地塊，建筑高度為229m，層數(shù)為52層，為超高層綜合樓。主要功能包括餐廳、會(huì)議廳、酒店客房、公寓式辦公、銀行營(yíng)業(yè)廳及金融辦公等；其中，地下室共四層，-4層為人防車庫(kù),地下 -3～-1層為車庫(kù)、設(shè)備用房、酒店貯藏、金融相關(guān)用房等；1～6層裙房為酒店宴會(huì)廳、餐廳、多功能廳、會(huì)議室、娛樂活動(dòng)室及銀行營(yíng)業(yè)廳及銀行辦公用房等；7~20層、22~34層為酒店客房；35~52層為公寓式辦公用房；另外,21、37層為避難層，同時(shí)也作為給排水專業(yè)的設(shè)備層使用。下圖為功能分區(qū)示意圖：
圖一
二、設(shè)計(jì)思路：
1.消防難點(diǎn)：
1）功能復(fù)雜，火災(zāi)危險(xiǎn)性較高。本工程除酒店、辦公等基本功能外，還包括餐飲、娛樂、金融相關(guān)用房等諸多功能，部分場(chǎng)所人員相當(dāng)密集，火災(zāi)危險(xiǎn)性較大。
2）疏散、逃生困難。作為超高層建筑，樓層多，建筑高度超過200m，一旦發(fā)生火災(zāi)，疏散、逃生難度都高于普通高層建筑。
3）外部撲救難度大。目前，南寧消防隊(duì)的消防設(shè)施還不能直接撲救與本工程建筑高度
相當(dāng)?shù)慕ㄖ馂?zāi)。
2.設(shè)計(jì)要點(diǎn)：
1）立足自救?；诨馂?zāi)危險(xiǎn)性大及外部撲救難度大的原因，若火災(zāi)時(shí)過分依賴外部救援，必定會(huì)延誤火災(zāi)撲救最佳時(shí)機(jī)，造成不可估量的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，故本工程消防系統(tǒng)的設(shè)計(jì)必須滿足于自救。
2）保證系統(tǒng)的安全性與穩(wěn)定性。超高層建筑因?yàn)榻ㄖ叨鹊膯栴}，未降低消防水泵及消防管網(wǎng)所承受的壓力，建筑上部的消防供水往往不是由水泵一次性供給，而是在建筑中部設(shè)置消防轉(zhuǎn)輸水箱及轉(zhuǎn)輸水泵，建筑上部消防供水往往需要經(jīng)水泵逐級(jí)轉(zhuǎn)輸才能到達(dá)消防用水點(diǎn)。這種做法雖然降低了水泵及管網(wǎng)壓力，但增加了轉(zhuǎn)輸水泵，使建筑上部消防供水的安全性打了折扣。為解決上述問題，本工程消防系統(tǒng)設(shè)置成常高壓系統(tǒng)，把火災(zāi)持續(xù)時(shí)間內(nèi)全部消防全部?jī)?chǔ)存在屋頂540m3消防大水箱，以滿足火災(zāi)持續(xù)時(shí)間內(nèi)消防水量和水壓的要求。
三、系統(tǒng)簡(jiǎn)介：
1.系統(tǒng)設(shè)計(jì)為常高壓消防系統(tǒng)，在屋頂設(shè)置540m3消防大水箱。除靠近屋頂?shù)牟糠謽菍有柙O(shè)置消防水泵加壓供水外，其余樓層均依靠重力供水，在大大減少了系統(tǒng)機(jī)械設(shè)備的使用的同時(shí)，反而增加了系統(tǒng)的可靠性。
2.負(fù)四層和避難層37層轉(zhuǎn)輸水泵及轉(zhuǎn)輸水箱，平時(shí)即可利用轉(zhuǎn)輸水箱及轉(zhuǎn)輸水泵將屋頂消防水箱貯滿水，在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，除屋頂水箱可直接供水外，在機(jī)械設(shè)備無故障的情況下，仍能源源不斷地向屋頂消防水箱補(bǔ)水，使消防用水量進(jìn)一步得到保證。
3.避難層21層和37層設(shè)置減壓水箱。為降低建筑下部消防用水點(diǎn)的壓力，設(shè)置消防減壓水箱，并利用消防減壓水箱對(duì)消防系統(tǒng)進(jìn)行合理分區(qū)。下圖為消防系統(tǒng)供水原理圖：
圖二
四、小結(jié)：
1.本系統(tǒng)為常高壓系統(tǒng)，最大限度地減少了系統(tǒng)對(duì)機(jī)械設(shè)備及電氣設(shè)備的依賴，安全性和可靠性大大提高。
2.屋頂540噸消防水箱的設(shè)置經(jīng)與結(jié)構(gòu)專業(yè)設(shè)計(jì)人員商議，荷載對(duì)結(jié)構(gòu)安全沒有影響，而且可兼作超高層建筑風(fēng)阻尼器，有利于結(jié)構(gòu)安全。
3.屋頂消防水箱、避難層減壓水箱及管網(wǎng)上減壓閥的設(shè)置使消防分區(qū)更為合理，壓力更加恒定。
4.該系統(tǒng)在超高層建筑中已較多采用，如廣州電視塔、廣州西塔等，獲業(yè)主、專家及消防主管部門認(rèn)可，運(yùn)行良好。
參考文獻(xiàn)
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[2].GB50084-2001（2005年版）,自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范[S]，北京：中國(guó)計(jì)劃出版社，2005
〔關(guān)鍵詞〕 把桿訓(xùn)練 地方院校 古典舞基訓(xùn)教學(xué)
一、古典舞基本功把桿訓(xùn)練的目的
中國(guó)古典舞把桿訓(xùn)練借鑒了西方芭蕾舞訓(xùn)練的科學(xué)方法，以功能性訓(xùn)練為目的，尋找舞蹈本體共識(shí)的規(guī)律，改變自然的身體形態(tài)并融合民族審美的主體要求，依照難度由淺入深、幅度由小到大、速度由緩漸快的步驟進(jìn)行訓(xùn)練。它通過合理、系統(tǒng)、逐漸完善的教材，對(duì)學(xué)生的身體形態(tài)進(jìn)行專業(yè)化規(guī)范，對(duì)身體各部位肌肉、關(guān)節(jié)、韌帶等進(jìn)行科學(xué)的有針對(duì)性的訓(xùn)練，為最終完成舞蹈呈現(xiàn)所需的各種民族舞姿和跳、轉(zhuǎn)、翻等技巧做能力的準(zhǔn)備。
把桿訓(xùn)練的主要目的在于達(dá)成舞蹈審美要求對(duì)身體能力的所需，對(duì)身體部位的強(qiáng)化訓(xùn)練起到幫助作用。
1、把桿訓(xùn)練幫助提高身體的柔韌性。身體的柔韌程度不僅關(guān)系到舞姿是否優(yōu)美和是否具有延伸性的視覺效果，而且還決定著學(xué)生是否能夠有質(zhì)量、流暢地完成舞蹈當(dāng)中的所有動(dòng)作，打破人體的局限，放大四肢的舒展力和表現(xiàn)力。一般來說，人的柔韌性一方面取決于先天的骨骼結(jié)構(gòu)， 尤其是關(guān)節(jié)之間的靈活程度與拉伸的幅度；另一方面也與后天基礎(chǔ)訓(xùn)練的方法與強(qiáng)度有關(guān)。對(duì)于地方院校大學(xué)生而言，已經(jīng)經(jīng)過了中專訓(xùn)練階段，軟開度有的逐步解決，有的還是存在問題，所以在大學(xué)階段軟開度的訓(xùn)練并不能松懈，它影響著動(dòng)作幅度對(duì)力量精準(zhǔn)的掌握和形態(tài)本身的美觀。教材設(shè)計(jì)有扶把強(qiáng)化相關(guān)部位的練習(xí)，比如課堂熱身的扶把活動(dòng)訓(xùn)練、控制、踢腿等。這些動(dòng)作通過把桿的輔助將身體關(guān)節(jié)和韌帶最大化地進(jìn)行反復(fù)撐拉，使其鍛煉部位得到扶把帶來的更大的助力和穩(wěn)定。如把桿訓(xùn)練中的腰的練習(xí)和大踢腿主要是訓(xùn)練腰部腿部及胯跟等韌帶最大限度的收縮與最大限度的拉伸，由此能夠大大增強(qiáng)身體的柔韌性。
2、把桿訓(xùn)練幫助提高身體的靈活性與協(xié)調(diào)性。訓(xùn)練時(shí)要求腿部肌肉以及各個(gè)關(guān)節(jié)能夠迅速、敏捷到位以及靈敏變換。小踢腿與小彈腿是典型的代表性動(dòng)作，鍛煉膝關(guān)節(jié)、小腿的靈活性以及腳背的速度力量，達(dá)到在空中瞬間形成的舞蹈造型美感，為把桿下的跳、轉(zhuǎn)、翻打下基礎(chǔ)。所以把桿訓(xùn)練也能培養(yǎng)學(xué)生的反應(yīng)速度、準(zhǔn)確判斷、隨機(jī)應(yīng)變。協(xié)調(diào)性對(duì)于學(xué)生而言決定了他們是否能夠以協(xié)調(diào)的方式來支配他們的身體，有協(xié)調(diào)的配合動(dòng)作才富有表現(xiàn)力和美感。訓(xùn)練動(dòng)作快慢張弛有度，處理好細(xì)節(jié)以及動(dòng)作之間的協(xié)調(diào)連接等都是學(xué)生需要自己琢磨和研究的問題。
3、把桿訓(xùn)練幫助提高身體的力量性與穩(wěn)定性。對(duì)于古典舞來說，把桿訓(xùn)練就是舞者獲得力量的來源，這些力量是他們掌握技術(shù)技巧，提高舞蹈動(dòng)作質(zhì)量的基礎(chǔ)。把桿上的踢腿、彈腿、控制都是訓(xùn)練爆發(fā)力、耐力、能力以及支撐腿部和軀干重心的穩(wěn)定性的代表性訓(xùn)練動(dòng)作。力量是一種實(shí)質(zhì)的能力訓(xùn)練，學(xué)生在完成重心的掌握，柔韌性、靈活性、協(xié)調(diào)性的運(yùn)用基礎(chǔ)上，完成腿部的力量訓(xùn)練，提高起跳的反應(yīng)能力并減輕跳躍落地時(shí)的撞擊。通過把桿完成腿部力量訓(xùn)練，讓學(xué)生在離開把桿之后不會(huì)依賴輔助，使自己有一定的身體素質(zhì)條件，打好夯實(shí)基礎(chǔ)。
二、地方院?；竟Π褩U訓(xùn)練的教學(xué)建設(shè)
對(duì)于把桿訓(xùn)練來說，地方院校應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，注重基礎(chǔ)的規(guī)范訓(xùn)練，打好堅(jiān)實(shí)的根基，再循序漸進(jìn)往上走，然后合理改善教學(xué)模式，使訓(xùn)練更加有效地達(dá)到目的。大多數(shù)院校把桿訓(xùn)練都采取“口傳身授”的方式為主，也就是教師先講解動(dòng)作的重難點(diǎn)以及動(dòng)作連接的方式并且進(jìn)行示范，然后學(xué)生進(jìn)行模仿，教師進(jìn)行講解糾正，然后加入音樂節(jié)奏，學(xué)生配合音樂來完成把桿一系列訓(xùn)練的組合，最后教師根據(jù)教學(xué)效果對(duì)學(xué)生的情感表達(dá)和細(xì)節(jié)進(jìn)行針對(duì)性的指導(dǎo)，完成教學(xué)過程。應(yīng)該說這樣的傳統(tǒng)方法凝聚了千百年來的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于現(xiàn)階段的古典舞教學(xué)是有效的。但是，在課堂訓(xùn)練中，隨著時(shí)代的發(fā)展，我們以往的審美方式也應(yīng)該得到提高和調(diào)整。把桿訓(xùn)練不僅是功能的訓(xùn)練也應(yīng)該是情感傳遞的基礎(chǔ)訓(xùn)練方式。比如扶把控制，通過起腿的速度和音樂的轉(zhuǎn)折去傳遞所要表現(xiàn)的情感，而并不只是停留在能夠達(dá)到某種高度而已?，F(xiàn)在的學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)通常只注重對(duì)“形”的模仿，缺少對(duì)“神”的把握，只了解了訓(xùn)練的目的而看不到訓(xùn)練的發(fā)展和無限的可能。特別是有些地方院校的學(xué)生，自主學(xué)習(xí)能力較弱，這種情況就顯得尤其明顯，長(zhǎng)期的被動(dòng)教學(xué)，忽視了學(xué)生主觀能動(dòng)性的發(fā)揮，導(dǎo)致了課堂氣氛不活躍，師生交流溝通缺乏等情況。針對(duì)這些問題可以引入從把上至把下教學(xué)的聯(lián)系，擴(kuò)大學(xué)生自由的空間，告別動(dòng)作的生硬模仿，通過對(duì)舞蹈情感的灌輸和理解，激發(fā)內(nèi)在熱情。在動(dòng)作的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上，加入想象的表演內(nèi)容，提倡傳統(tǒng)文化的學(xué)習(xí)，提升自身審美水平和欣賞能力，提高對(duì)單一訓(xùn)練學(xué)習(xí)的興趣。
古典舞基本功訓(xùn)練體系建設(shè)還處于不斷完善和反思的過程當(dāng)中，針對(duì)它本身的實(shí)踐歷程，這些受用于地方藝術(shù)院校的教學(xué)方式，對(duì)于它的實(shí)用性和適用性，我們有著自己的一些教學(xué)體會(huì)。因?yàn)榻處熓且龑?dǎo)者，決定著課堂進(jìn)展和訓(xùn)練方向，但是目前并沒有一套統(tǒng)一的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，也沒有明確的教學(xué)方法，所以在教學(xué)上老師是相對(duì)自由的，根據(jù)自己的方式來進(jìn)行教學(xué)，這樣就會(huì)存在問題，課的好壞完全取決于教師自身的教學(xué)水平和理解組織能力，這也是基訓(xùn)體系尚未成熟的表現(xiàn)。多年來，這也是古典舞舞蹈作品呈現(xiàn)多元和 “混雜”的原因。特別是有些地方院校，由于其生源不僅有中專畢業(yè)的學(xué)生也有普通高中畢業(yè)的學(xué)生，他們受到不同老師的不同教學(xué)方式的培養(yǎng)，所以技能水平參差不齊。
專業(yè)舞蹈學(xué)院的把桿訓(xùn)練教材也許對(duì)于地方院校的學(xué)生難度較大，并不適用，所以對(duì)于這樣的情況，首先教材的選擇是要考慮的方面，要根據(jù)學(xué)生的技能水平、年級(jí)的高低、接受能力來選擇適合他們的教材，避免學(xué)生課上產(chǎn)生錯(cuò)誤的理解，導(dǎo)致老師一味糾正錯(cuò)誤，學(xué)生產(chǎn)生自卑，失去主動(dòng)學(xué)習(xí)的熱情。剛開始不宜太過花哨或者強(qiáng)加高難度動(dòng)作，要避免“還沒學(xué)會(huì)走就要起飛”和因強(qiáng)度過大導(dǎo)致受傷的情況，所以教師在組織教材時(shí)要有系統(tǒng)性、連續(xù)性和貫穿性。其次，應(yīng)該對(duì)教師的工作提出更高的要求，真正做到因材施教，使古典舞基本功訓(xùn)練成為真正的、科學(xué)的、有價(jià)值的訓(xùn)練課。
中國(guó)古典舞基訓(xùn)是一門年輕的學(xué)科，經(jīng)過一代代前輩的整理，發(fā)展至今已初具規(guī)模?；?xùn)始終是一個(gè)學(xué)生走向?qū)I(yè)化的第一步，是全部技術(shù)的基礎(chǔ)，它的好壞直接影響到一個(gè)學(xué)生今后的旋轉(zhuǎn)、跳躍的動(dòng)作質(zhì)量以及形體的塑造。但是不能說基訓(xùn)課只練技術(shù)而不涉及風(fēng)格，特別是對(duì)于把桿訓(xùn)練來說，一味追求技術(shù)、能力、軟度，而忽略了其中的風(fēng)格性，最后呈現(xiàn)出來的東西是機(jī)械而生硬的。對(duì)于基礎(chǔ)訓(xùn)練第一步的把桿來說，課程的起勢(shì)收勢(shì)、連接的步伐、造型的神態(tài)如果都是僵直的、沒有情感的，也就失去了訓(xùn)練的意義。而把桿中加入“身韻”正好可以彌補(bǔ)這個(gè)空缺，它豐富、系統(tǒng)、獨(dú)特的教材發(fā)揮了顯著的作用。要從外形到神態(tài)的琢磨，氣息的掌握，動(dòng)作的銜接，情感的表達(dá)等方面入手，讓學(xué)生能夠充分而細(xì)致地體驗(yàn)和感受，這對(duì)于地方院校的學(xué)生是難得和必要的。要開發(fā)學(xué)生的智力、想象力、領(lǐng)悟力和創(chuàng)造力，把枯燥的基礎(chǔ)訓(xùn)練和情感聯(lián)系在一起，達(dá)到雙豐收的效果。因?yàn)閺闹袑：推崭呱蟻淼牡胤皆盒５拇髮W(xué)生絕大多數(shù)身體都很僵，不會(huì)利用氣息，做動(dòng)作過于憋氣，所以說改變學(xué)生過于僵硬的身體素質(zhì)，使他們懂得如何解放和支配身體，這也是大學(xué)階段需要解決的一個(gè)大問題。用“身韻”的手段改變學(xué)生的內(nèi)在素質(zhì)，使“基訓(xùn)”結(jié)合了我們自己的民族精神，使把桿訓(xùn)練更為貼合我們的民族審美。
結(jié)語：本文以W生的普遍性為基點(diǎn)，針對(duì)地方院校的把桿訓(xùn)練課程現(xiàn)狀與建設(shè)，提出完善的方向以及與“身韻”的有機(jī)結(jié)合，進(jìn)一步解讀了舞蹈課堂教學(xué)發(fā)展的趨勢(shì)。作為中國(guó)古典舞的教育者和繼承者，我們應(yīng)該更多地去挖掘、創(chuàng)新教學(xué)方法，結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)踐，認(rèn)真思考自身在學(xué)習(xí)、教學(xué)、組織教材中所存在的問題。
參考文獻(xiàn)：
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[2]王偉.中國(guó)古典舞基本功訓(xùn)練教程[M].高等教育出版社，2004年9月
關(guān)鍵詞：生物藥劑；防治；斑潛蠅
中圖分類號(hào)： S433 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A DOI編號(hào)： 10.14025/ki.jlny.2016.22.032
斑潛蠅近年來在石嘴山市設(shè)施蔬菜生產(chǎn)中發(fā)生嚴(yán)重，因其用藥具有針對(duì)性，一些農(nóng)戶使用常規(guī)殺蟲劑防治效果不理想，本已控制較好的蟲情，近年來有抬頭趨勢(shì)。鑒于此，石嘴山市農(nóng)技中心植保組引進(jìn)生物殺蟲劑進(jìn)行防治篩選，以期找到更適合無公害設(shè)施蔬菜生產(chǎn)中防治斑潛蠅的藥劑。
1參試藥劑及設(shè)備
1.1參試藥劑
20%阿維殺蟲單（中保斑潛凈）乳劑（中國(guó)農(nóng)科院植保所研制），60克/升乙基多殺菌素懸浮劑（陶氏益農(nóng)艾綠士），5.7%甲氨基阿維菌素苯甲酸鹽可溶粒劑（佳木斯興宇生物技術(shù)開發(fā)有限公司）。
1.2參試設(shè)備
3JWB-8 霧星牌8升離心式電動(dòng)靜電噴霧器。
2試驗(yàn)地點(diǎn)
石嘴山市大武口區(qū)星海鎮(zhèn)棗香村新村設(shè)施蔬菜棚。
3試驗(yàn)設(shè)計(jì)
3.1試驗(yàn)種植品種為常規(guī)番茄品種瑞芬
2015年7月10日定植，共38壟，底肥施用黑珍珠50公斤，復(fù)合肥50公斤，農(nóng)家肥10方。
3.2試驗(yàn)設(shè)計(jì)
選擇1棚已發(fā)生斑潛蠅的番茄棚，分別使用20%阿維殺蟲單、60克/升乙基多殺菌素、5.7%甲氨基阿維菌素苯甲酸鹽和清水空白對(duì)照噴霧，4個(gè)處理隨機(jī)排列，重復(fù)3次，小區(qū)面積28平方米（4米×7米）。噴霧時(shí)設(shè)置保護(hù)行。
4調(diào)查項(xiàng)目
4.1生育期調(diào)查
7月10日定植，9月17日調(diào)查處理前蟲害發(fā)生情況，試驗(yàn)施藥，9月22日和30日分別調(diào)查斑潛蠅蟲情控制情況。
4.2斑潛蠅發(fā)生情況調(diào)查
調(diào)查次數(shù)和時(shí)間：施藥前調(diào)查基數(shù)，施藥后5天和13天進(jìn)行殘蟲調(diào)查。調(diào)查方法：每次調(diào)查在每個(gè)處理區(qū)內(nèi)定10株作物，在每株的所有葉子上統(tǒng)計(jì)活蟲數(shù)。
4.3斑潛蠅蟲情控制情況調(diào)查及防治效果表（表1）
蟲口減退率（%）=（藥前活蟲數(shù)-藥后活蟲數(shù)）/藥前活蟲數(shù)×100
防治效果（%）=（pt蟲口減退率-ck蟲口減退率）/100±ck蟲口減退率×100
5 結(jié)論與分析
試驗(yàn)結(jié)果表明，三種藥劑中，以60克/升乙基多殺菌素防治效果最佳，藥后5天平均防效為80.2%，藥后13天平均防效為50%；5.7%甲氨基阿維菌素苯甲酸鹽藥后5天平均防效為77.5%，藥后13天平均防效為36.4%；20%阿維殺蟲單藥后5天平均防效為60.1%，藥后13天平均防效為20%。
60克/升乙基多殺菌素長(zhǎng)效防治蔬菜斑潛蠅效果優(yōu)于5.7%甲氨基阿維菌素苯甲酸鹽優(yōu)于20%阿維殺蟲單。
一、中小商業(yè)銀行拓展國(guó)際業(yè)務(wù)的必要性
中小商業(yè)銀行的定義尚未明確和統(tǒng)一,文章所指的主要是除國(guó)內(nèi)五大銀行,即中、農(nóng)、共、建、交以外的商業(yè)銀行,如各城市、農(nóng)村、股份制等商業(yè)銀行。
(一)符合市場(chǎng)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)體制改革的需要
中小商業(yè)銀行發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù)不僅利于解決當(dāng)下的生存問題,更利于其未來健康、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展,可以說是大勢(shì)所趨,一方面是我國(guó)加入WTO進(jìn)一步深化了市場(chǎng)國(guó)際化,國(guó)外眾多金融機(jī)構(gòu)被引入國(guó)內(nèi)市場(chǎng),這對(duì)于國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行而言是一個(gè)嶄新的領(lǐng)域,因?yàn)槿嗣駧艠I(yè)務(wù)市場(chǎng)由于競(jìng)爭(zhēng)異常激烈已趨于飽和,同時(shí)造成了國(guó)際業(yè)務(wù)市場(chǎng)發(fā)展不成熟,這恰恰是一個(gè)不容錯(cuò)過的機(jī)遇,而且國(guó)際業(yè)務(wù)帶來的利潤(rùn)較高,風(fēng)險(xiǎn)較低,發(fā)展前景廣闊。另一方面是我國(guó)在國(guó)貿(mào)政策方面逐步向“走出去”戰(zhàn)略的過渡,實(shí)現(xiàn)了資本由單一的輸入向多元、雙向流動(dòng)的轉(zhuǎn)變,新形勢(shì)下的國(guó)際業(yè)務(wù)自然成為中資銀行和外資銀行主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象,為適應(yīng)市場(chǎng)需求,促進(jìn)中資銀行更好的服務(wù)于國(guó)內(nèi)金融體系的建設(shè)和完善,商業(yè)銀行必須開拓國(guó)際業(yè)務(wù)。
(二)是自身可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求
我國(guó)中小商業(yè)銀行由于規(guī)模小、經(jīng)驗(yàn)不足,員工整體素質(zhì)不高,管理體制不完善,致使業(yè)務(wù)客源少、品種單一、附加值低等問題突出,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力差,同時(shí)在中外大型商業(yè)銀行的有力沖擊下,以及受相關(guān)政策的影響,加劇了其不利形勢(shì)。雖然為適應(yīng)市場(chǎng)需求和改革需要發(fā)展了國(guó)際業(yè)務(wù),取得了一定進(jìn)步,但受體制、技術(shù)等因素的約束,發(fā)展進(jìn)度遠(yuǎn)不如大型銀行。再者由于中小商業(yè)銀行在相當(dāng)激烈的人民幣業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中難以取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,而國(guó)際業(yè)務(wù)的利潤(rùn)點(diǎn)具有較大優(yōu)勢(shì),除了為數(shù)不多的大型銀行占據(jù)了大部分市場(chǎng)外,中小商業(yè)銀行在新領(lǐng)域的發(fā)展尚不成熟,發(fā)展空間較大,因此中小商業(yè)銀行為了生存和發(fā)展,必須抓住國(guó)際業(yè)務(wù)這根“救命稻草”,實(shí)施改革,完善自我,提高自身實(shí)力,從而積極應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn),走出困境,長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
二、中小商業(yè)銀行國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的原因分析
(一)缺乏對(duì)國(guó)際業(yè)務(wù)客戶的認(rèn)知
隨著我國(guó)對(duì)外貿(mào)易政策的推行和實(shí)施,以及市場(chǎng)國(guó)際化的不斷深入,越來越多的境外投資企業(yè)進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng),使得國(guó)際業(yè)務(wù)客源增加,特別是外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的東部地區(qū),這對(duì)于我國(guó)的中小商業(yè)銀行而言,無疑是發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù)的天賜良機(jī),但是由于其經(jīng)營(yíng)理念比較落后,關(guān)注視點(diǎn)狹隘,缺乏對(duì)外貿(mào)市場(chǎng)的全方位了解,對(duì)發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì)的相關(guān)政策、現(xiàn)狀以及格局等的關(guān)注不到位,弱化了國(guó)際業(yè)務(wù)客戶的重要性,喪失了把握市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。
(二)信息的獲取渠道不暢
面對(duì)著構(gòu)成復(fù)雜的市場(chǎng)資源,如何尋找所需的理想客戶是中小商業(yè)銀行面臨的一個(gè)難題,或者說在這方面存在較大的盲區(qū),因?yàn)樵谛滦蝿?shì)下,中小商業(yè)銀行還是沿用傳統(tǒng)而且比較被動(dòng)的方式,等待客戶聯(lián)系自己,而不是主動(dòng)的尋找和爭(zhēng)取客戶,而且仍然沒有意識(shí)到“坐商”的方式已嚴(yán)重脫離行業(yè)發(fā)展要求,同時(shí)與相關(guān)部門的溝通較少,也不善于借助媒體提高自身知名度,很少參加官方信息會(huì)等,這些都在不同程度上影響了有效信息的獲取,制約著中小商行發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù)客戶。
(三)自身先天不足,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈
中小商行由于業(yè)務(wù)品種單一、客源少而且不穩(wěn)定、附加值低等自身問題,加上受行政區(qū)域限制,導(dǎo)致資源有限,綜合實(shí)力差,同時(shí)由于國(guó)內(nèi)大小銀行數(shù)不勝數(shù),加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),特別是具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的五大行搶占了先機(jī),占領(lǐng)了大部分國(guó)際業(yè)務(wù)市場(chǎng),一定程度上限制了客戶的拓展范圍。
(四)人才培養(yǎng)力度不夠
在當(dāng)今時(shí)代下,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底就是人才的競(jìng)爭(zhēng),因?yàn)槿肆Y源是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力和重要保障,而建設(shè)一支高素質(zhì)的專業(yè)人才隊(duì)伍對(duì)于發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù)來說亟不可待,因?yàn)槟壳爸行∩绦械娜瞬胚€不符合發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù)的要求,無論是專業(yè)水準(zhǔn),還是職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)等,都存在一定的滯后性,無法通過一個(gè)完善的機(jī)制產(chǎn)生一個(gè)人才帶動(dòng)一片市場(chǎng)的效應(yīng),也不能實(shí)現(xiàn)人才與業(yè)務(wù)以及效益的有機(jī)統(tǒng)一,這不利于中小商行發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù)。
(五)金融產(chǎn)品缺乏新意,服務(wù)也不到位
目前的金融產(chǎn)品本來就大同小異,而且單一,加上近年來銀行行業(yè)的快速發(fā)展,相繼組建了很多地方商業(yè)銀行,又缺乏拓展、創(chuàng)新新品種的人才,從而加劇了金融產(chǎn)品雷同的不良現(xiàn)象,嚴(yán)重影響了市場(chǎng)環(huán)境。同時(shí)由于中小商行的服務(wù)不到位,不能根據(jù)自己的實(shí)際情況更新服務(wù)理念和服務(wù)方式,忽視了服務(wù)環(huán)境的改善,無法讓客戶感覺到自身的魅力和價(jià)值,弱化了對(duì)客戶的吸引力。
(六)對(duì)潛在客戶的挖掘過于表面
當(dāng)下中小商行在挖掘潛在客戶的重視程度和投入的精力實(shí)在是不敢恭維,其實(shí)很大程度上是受重內(nèi)輕外思想的影響,忽視了對(duì)外向型經(jīng)濟(jì)客戶的擴(kuò)充,而且營(yíng)銷模式比較單一,對(duì)客戶需求、數(shù)量、前景等信息量的掌握較表面化,對(duì)大客戶的服務(wù)和管理尚不完善,在此影響下,客戶的忠誠(chéng)度很難得以提升,甚至降低。
三、中小商業(yè)銀行拓展國(guó)際業(yè)務(wù)的措施
(一)轉(zhuǎn)變思路,將國(guó)際業(yè)務(wù)列入發(fā)展戰(zhàn)略
中小商行要想改變不容樂觀的現(xiàn)狀,最重要的就是與時(shí)俱進(jìn),改變思想,實(shí)現(xiàn)根本上的轉(zhuǎn)變,并將其列為重要的發(fā)展目標(biāo),確保從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到基層員工即全行上下對(duì)國(guó)際業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)的轉(zhuǎn)變,明確它既不附屬于人民幣業(yè)務(wù),也不附屬于傳統(tǒng)的存貸業(yè)務(wù),而是低成本、低風(fēng)險(xiǎn)的高收益產(chǎn)品,是提高本行競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的重要途徑,是本行走出困境的新出路,只有做到這些才能保障資源投入和配置等問題總歸會(huì)解決。
(二)充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)彌補(bǔ)不足
中小商行應(yīng)充分利用靈活性和自主性的優(yōu)勢(shì),可以根據(jù)國(guó)際業(yè)務(wù)營(yíng)銷和服務(wù)的重點(diǎn)和目標(biāo)調(diào)整決策,如額度大小,某些費(fèi)用收取與否,匯兌價(jià)格等,如果其他條件相同的話,中小商行就會(huì)憑借這種優(yōu)勢(shì)增大對(duì)客戶的吸引力,特別是區(qū)域內(nèi)具有對(duì)外貿(mào)易的小企業(yè)。同時(shí)由于實(shí)行的是二級(jí)管理體制,相對(duì)于五大行來說在收集、處理和反饋信息方面所需時(shí)間更短,利于及時(shí)對(duì)市場(chǎng)變化做出反應(yīng),也增強(qiáng)了辦理國(guó)際業(yè)務(wù)的時(shí)效性。
(三)有效把握推出產(chǎn)品的時(shí)機(jī)
說到底就是要搶占先機(jī),這是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的制勝法寶之一,畢竟如今的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)變幻莫測(cè),大環(huán)境一變必然會(huì)引起外匯政策的變動(dòng),因此中小商行應(yīng)密切關(guān)注外匯政策的動(dòng)態(tài),盡量趁早與客戶鎖定合約,以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)還要增強(qiáng)對(duì)貨幣的匯率、利率的洞察力,熟悉貨幣市場(chǎng)這個(gè)大環(huán)境,利于及時(shí)掌握有效信息,以便作出科學(xué)、合理的決策。
(四)強(qiáng)化對(duì)國(guó)際業(yè)務(wù)客戶的重視
客戶是開拓國(guó)際業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)保障,因此中小商行應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)國(guó)際業(yè)務(wù)客戶的重要性,密切關(guān)注發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì)的相關(guān)政策,掌握其現(xiàn)狀和格局,抓住機(jī)會(huì),如在人民幣升值的情況下,可以增加外資的引入量,提高業(yè)務(wù)收入。同時(shí)還應(yīng)增大挖掘客戶潛力的深度和廣度,通過對(duì)其需求、數(shù)量和前景的分析,拓展發(fā)展前景廣闊、效益好的客戶,如規(guī)模較大的國(guó)有企業(yè)、中外合資企業(yè)等。為了提高客戶在自身服務(wù)的認(rèn)可和滿意度,應(yīng)該實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷策略的多元化,為大客戶提供一條龍服務(wù),豐富信貸、授信、核算等業(yè)務(wù)品種,并通過匯率價(jià)格、費(fèi)率等方面推行優(yōu)惠政策,為客戶提供上門的專業(yè)服務(wù),從而促進(jìn)客戶忠誠(chéng)度的提高。
(五)加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)
人才永遠(yuǎn)是企業(yè)發(fā)展的重要資源,因此中小商行應(yīng)按照國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展的新要求適當(dāng)?shù)囊肴瞬?加強(qiáng)對(duì)行內(nèi)員工的教育和培訓(xùn),除了處理一般國(guó)際業(yè)務(wù)的操作技能,更要加強(qiáng)對(duì)專項(xiàng)業(yè)務(wù)的培訓(xùn),確保員工能夠熟練掌握,還應(yīng)提高員工的法律意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng),為員工創(chuàng)造將理論用于實(shí)踐的機(jī)會(huì),督促員工熟悉業(yè)務(wù)流程,規(guī)范操作。與此同時(shí)還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)管理人員的培訓(xùn),督促其樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),提高識(shí)別國(guó)際業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力,以減少損失。通過提高員工的綜合素質(zhì),完善管理機(jī)制,加強(qiáng)人才、業(yè)務(wù)和綜合效益間的聯(lián)系,最終實(shí)現(xiàn)人才帶動(dòng)市場(chǎng)的良好效應(yīng)。
(六)拓寬獲取有效信息的渠道
一是中小商行可以從當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)部門獲取信息,尤其是事關(guān)國(guó)際業(yè)務(wù)客戶的源頭部門,如對(duì)外經(jīng)貿(mào)局、招商局等,獲取重大外資項(xiàng)目的具體信息,并予以跟蹤了解,然后上門拓展業(yè)務(wù)。二是可以從多元化的媒體中提取有效信息,如信息量大、全面、更新及時(shí)的網(wǎng)絡(luò)媒體,電視、廣播、報(bào)紙、雜志等傳統(tǒng)媒體。三是從客戶源中挖掘有效信息,現(xiàn)有的客戶群體也是獲取信息的一個(gè)渠道,因此在與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)往來時(shí),應(yīng)綜合利用各種優(yōu)勢(shì)強(qiáng)化國(guó)際業(yè)務(wù)優(yōu)惠措施的宣傳,并實(shí)施逐戶上門、溝通、攻關(guān)的方式。此外還可從圖書館、檔案館、商會(huì)、技委會(huì)等機(jī)構(gòu)團(tuán)體中篩選客戶的有用信息。
(七)整合資源,提高競(jìng)爭(zhēng)力
一是可以加強(qiáng)與其他中小商行的合作,實(shí)現(xiàn)資源的有效整合,利于更準(zhǔn)確的把握市場(chǎng),也利于緩解彼此間的競(jìng)爭(zhēng),可以說達(dá)到了共贏的目的,因此在共享信息資源后,應(yīng)組織專門人員進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,然后通過細(xì)分市場(chǎng)確定重點(diǎn)客戶和營(yíng)銷區(qū)域,實(shí)施綜合業(yè)務(wù)捆綁的營(yíng)銷方案,加大對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的營(yíng)銷力度,并及時(shí)向客戶傳遞營(yíng)銷理念,以促進(jìn)國(guó)際業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
二是合理選擇國(guó)際業(yè)務(wù),中小商行應(yīng)從自身?xiàng)l件出發(fā),選擇適合自己發(fā)展的部分國(guó)際業(yè)務(wù)進(jìn)行拓展,而不是盲目的跟風(fēng),因此中小商行要充分發(fā)揮有效信息的作用,分析并預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì),搶占先機(jī)。如高端客戶,在確認(rèn)其信息的同時(shí)要予以及時(shí)的歸檔整理,以便日后的隨時(shí)會(huì)診,及時(shí)掌握其信息動(dòng)態(tài),在第一時(shí)間為其提供全方位、個(gè)性化的金融服務(wù)。此外為了吸引更多的客戶,創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益,必須積極了解和分析客戶需求,通過體制、品牌、技術(shù)、產(chǎn)品等創(chuàng)新,推出滿足客戶需求的業(yè)務(wù)品種,以增強(qiáng)該行的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。
