時間：2023-10-13 16:07:24
序論：在您撰寫企業(yè)創(chuàng)新模式時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
【關(guān)鍵詞】協(xié)同創(chuàng)新；全員創(chuàng)新；精益創(chuàng)新；創(chuàng)新模式；創(chuàng)新指數(shù)
創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力。1912年，創(chuàng)新鼻祖熊彼特在其《經(jīng)濟發(fā)展理論》一書中首次提出了“創(chuàng)新”一詞，并比較全面地闡述了創(chuàng)新的內(nèi)容：一是采用一種新的產(chǎn)品或一種產(chǎn)品的新的特性；二是引入新的生產(chǎn)方法、新的工藝流程；三是開辟新的市場；四是開拓原材料的新供應(yīng)源；五是采用新的組織、管理方式[1]。20世紀80年代，美國經(jīng)濟學(xué)家德魯克提出創(chuàng)新是綜合考慮所有生產(chǎn)要素，對其進行系統(tǒng)優(yōu)化和整合，改變資源的產(chǎn)出，包括改變所有產(chǎn)品和服務(wù)，至此，“創(chuàng)新”的概念被進一步拓展：凡是能夠提高資源配置效率的新活動均是創(chuàng)新。20世紀90年代，“創(chuàng)新”的概念引入國內(nèi)，并上升到國家層面，但多數(shù)情況下，創(chuàng)新被理解為技術(shù)創(chuàng)新。當(dāng)今時代，創(chuàng)新已經(jīng)成為國家發(fā)展戰(zhàn)略之一，創(chuàng)新主要由技術(shù)創(chuàng)新擴展到企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新和文化創(chuàng)新等，并進一步引申出創(chuàng)新模式選擇的問題。
1當(dāng)今時代主要創(chuàng)新模式
1986年，美國學(xué)者VonHippel提出了用戶創(chuàng)新的模式[2]，即企業(yè)通過采納消費者對產(chǎn)品和服務(wù)提出的改進建議和意見，對自身產(chǎn)品和服務(wù)進行持續(xù)優(yōu)化，據(jù)此，用戶創(chuàng)新模式能促進產(chǎn)品及技術(shù)的創(chuàng)新。1997年，CHRIS-TENSENCM等學(xué)者提出了顛覆式創(chuàng)新模式[3]，這種模式強調(diào)企業(yè)創(chuàng)新技術(shù)、產(chǎn)品和商業(yè)模式等方面，創(chuàng)建不同于以往的市場經(jīng)營模式，最終實現(xiàn)對傳統(tǒng)商業(yè)模式的完全顛覆。ChesbroughHW在2003年提出了開放式創(chuàng)新模式[4]，與之相對應(yīng)的是封閉式創(chuàng)新模式。隨著企業(yè)國際化發(fā)展的趨勢日漸濃厚，經(jīng)濟全球一體化已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)，企業(yè)應(yīng)該以一種開放的模式實施經(jīng)營活動，通過有意識地整合企業(yè)內(nèi)外部乃至海內(nèi)外創(chuàng)新資源，從而將自身的經(jīng)營模式和商業(yè)模式拓展到國際市場，實現(xiàn)“走出去”的發(fā)展戰(zhàn)略目標。1990—1995年，日本學(xué)者提出了知識創(chuàng)新和精益創(chuàng)新的概念，知識創(chuàng)新強調(diào)對人類社會的知識增量做出新的貢獻，精益創(chuàng)新在本質(zhì)上代表一種生產(chǎn)管理方式，即在生產(chǎn)工作中不斷改善，做到極致，比如簡化流程、采用標準化生產(chǎn)模式、不斷革新等，以達成準時化、精致化生產(chǎn)等目標。韓國作為一個后來者居上的科技強國，為實現(xiàn)對技術(shù)強國的快速趕超，由Kim和Nelson在2000年提出了模仿創(chuàng)新模式[5]，這是經(jīng)濟欠發(fā)達國家快速學(xué)習(xí)和趕超經(jīng)濟發(fā)達國家的捷徑之一。通過學(xué)習(xí)率先創(chuàng)新者的先進成熟技術(shù)，或通過引進先進核心技術(shù)或?qū)＠?，或通過反向工程學(xué)習(xí)掌握核心技術(shù)秘密，并在此基礎(chǔ)上進行優(yōu)化改進，這樣既不侵犯率先創(chuàng)新者的知識產(chǎn)權(quán)，又促進了自身技術(shù)的發(fā)展，并獲取相應(yīng)的創(chuàng)新利益。國內(nèi)方面，20世紀90年代以來，以自主創(chuàng)新、全面創(chuàng)新、整合式創(chuàng)新等中國特色的創(chuàng)新模式的提出為標志，國內(nèi)創(chuàng)新系統(tǒng)論和國家創(chuàng)新體系逐漸形成。自主創(chuàng)新，即企業(yè)在引進消化吸收再創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，為避免陷于“引進—落后—再引進—再落后”的不良循環(huán)，“通過自身的努力和探索，取得原創(chuàng)性技術(shù)突破，同時完成技術(shù)的商品化，獲取商業(yè)利潤，達到預(yù)期目標”[6]。全面創(chuàng)新是中國創(chuàng)新管理領(lǐng)域的創(chuàng)始學(xué)者許慶瑞院士于2002年正式提出，其具有3個重要特征———全要素創(chuàng)新、全員創(chuàng)新和全時空創(chuàng)新[7]。整合式創(chuàng)新是中國學(xué)者陳勁于2017年提出，其內(nèi)容不僅涵蓋了全面創(chuàng)新理念，還將創(chuàng)新與中國文化和哲學(xué)思想相融合，拓展到戰(zhàn)略思想引導(dǎo)下的開放創(chuàng)新、協(xié)同創(chuàng)新范疇，其認為企業(yè)通過發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計，應(yīng)用包括中國傳統(tǒng)文化在內(nèi)的所有創(chuàng)新要素，實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新績效的提升，進而帶來全社會的發(fā)展共贏[8]。
2適合于礦業(yè)企業(yè)的創(chuàng)新模式
礦業(yè)行業(yè)作為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，重大突破性技術(shù)創(chuàng)新相對較少，但圍繞礦產(chǎn)資源的勘探、采選和冶煉高效回收和綜合利用，需要持續(xù)不斷優(yōu)化現(xiàn)有工藝和采用最新技術(shù)工藝，因此技術(shù)創(chuàng)新是礦業(yè)企業(yè)需長期堅持的創(chuàng)新模式之一。創(chuàng)新驅(qū)動實質(zhì)上是人才驅(qū)動，隨著近年國家各類“人才工程”的實施，支持企業(yè)擴大技術(shù)人才規(guī)模，鼓勵全員創(chuàng)新的政策越來越多。全面創(chuàng)新中的全員創(chuàng)新也是適合當(dāng)今礦業(yè)企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新模式。礦業(yè)企業(yè)中的采礦、選礦和冶煉過程均為流水線生產(chǎn)作業(yè)過程，生產(chǎn)指標的達標和優(yōu)化需要依賴人的因素，需不斷革新、不斷改善乃至做到極致，達成準時化、精細化生產(chǎn)等目標，因此精益創(chuàng)新也是適合礦業(yè)企業(yè)目前發(fā)展階段的創(chuàng)新模式。2.1通過實施科技項目實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新一是實施一系列基礎(chǔ)研究和應(yīng)用基礎(chǔ)研究科技項目。重點在于充分利用國內(nèi)外科技資源，實施一批前沿技術(shù)攻關(guān)項目，突破一批核心關(guān)鍵技術(shù)，實現(xiàn)引領(lǐng)和示范。二是整合與提煉大型礦業(yè)工程項目成功運作經(jīng)驗，總結(jié)形成一批集工程設(shè)計、科學(xué)研究、項目建設(shè)、生產(chǎn)運營于一體的大型技術(shù)項目成果，實現(xiàn)成果技術(shù)面向海內(nèi)外的復(fù)制和推廣。2.2實施全員創(chuàng)新和精益創(chuàng)新模式通過實施各類人才工程，包括職稱評審、技術(shù)人才評優(yōu)評先等方式，培養(yǎng)和壯大技術(shù)人才隊伍，形成人人創(chuàng)新、時時創(chuàng)新、事事創(chuàng)新的濃厚創(chuàng)新氛圍。鼓勵全員追求精益創(chuàng)新，自我超越，在工作方式、方法上不斷總結(jié)與完善，止于至善。
3礦業(yè)企業(yè)創(chuàng)新新模式
礦產(chǎn)資源是礦業(yè)企業(yè)的生命線，只有擁有礦產(chǎn)資源，才能生產(chǎn)出相應(yīng)的金屬產(chǎn)品。礦業(yè)企業(yè)通過并購和勘探獲取新的礦產(chǎn)資源，在一定程度上可以理解為資源創(chuàng)新。礦產(chǎn)資源轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的金屬產(chǎn)品，取決于金屬產(chǎn)品的綜合回收率，而綜合回收率主要依靠技術(shù)創(chuàng)新，因此礦產(chǎn)資源指標、回收率指標是礦業(yè)企業(yè)重要創(chuàng)新指標。利潤和資產(chǎn)指標則代表礦業(yè)企業(yè)創(chuàng)新所達到的效果。與其他企業(yè)一樣，技術(shù)人才指標是衡量企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新水平的重要因素。綜合考慮上述各類指標，提出礦業(yè)企業(yè)創(chuàng)新指數(shù)的概念及其計算方式。
3.1礦業(yè)企業(yè)創(chuàng)新指數(shù)的概念
礦業(yè)企業(yè)指數(shù)的影響因素包括5項正相關(guān)指標和2項負相關(guān)指標，正相關(guān)指標包括資源儲量（折合成金或銅或其他主營金屬儲量）、綜合金屬回收率、近一年地采選冶環(huán)保5個環(huán)節(jié)[9]利潤總額、近3年平均凈資產(chǎn)、高素質(zhì)（高級管理人員和中級工程師及以上技術(shù)骨干）人才數(shù)量，這些指標的乘積作為分子；負相關(guān)指標則包括礦山法人企業(yè)數(shù)、礦山企業(yè)職工總數(shù)，這兩個指標乘積作為分母，由此得出“礦山企業(yè)創(chuàng)新指數(shù)”（簡稱創(chuàng)新指數(shù)）的計算方法，作為礦山企業(yè)發(fā)展水平的衡量指標。
3.2現(xiàn)有創(chuàng)新指數(shù)的計算
創(chuàng)新指數(shù)分為現(xiàn)有創(chuàng)新指數(shù)和潛在創(chuàng)新指數(shù)兩種，其中現(xiàn)有創(chuàng)新指數(shù)計算公式如下：I1=MRBNSEP（1）公式（1）中，I1為現(xiàn)有創(chuàng)新指數(shù)，（t·萬元2）/個；M為金屬資源儲量，t；R為綜合金屬回收率，%；B為近一年地采選冶環(huán)保利潤總額，萬元；N為近3年平均凈資產(chǎn)，萬元；S為高素質(zhì)人才數(shù)量，人；E為礦山法人企業(yè)數(shù)，個；P為礦山企業(yè)職工總數(shù)，人。
3.3潛在創(chuàng)新指數(shù)的計算
為了進一步衡量礦山未來投資或發(fā)展?jié)摿?，有必要在現(xiàn)有的創(chuàng)新指數(shù)計算基礎(chǔ)上，進一步探討潛在創(chuàng)新指數(shù)的計算方式，即根據(jù)上述正相關(guān)指標的權(quán)重大小，進一步修正上述計算公式。借鑒層次分析法確定分子項中各指標的權(quán)重大小[10]，包括構(gòu)建判斷矩陣、一致性檢驗、確定權(quán)重指數(shù)3個步驟。3.3.1構(gòu)建判斷矩陣判斷矩陣表示所有因素針對某個因素的相對重要性的比較，按照Saaty給出的9個重要性等級及其賦值，采用1～9及其倒數(shù)表示指標間的相對重要程度。其中，1表示兩個指標同等重要，9表示一個指標與另一個指標相比更加重要。為衡量上述創(chuàng)新指數(shù)正相關(guān)指標的權(quán)重大小，經(jīng)廣泛調(diào)研，針對公式（1）中分子各項指標得出以下判斷矩陣（見表1）。由表1可知，資源儲量所占權(quán)重最大，其次為綜合金屬回收率，近3年平均凈資產(chǎn)、高素質(zhì)人才數(shù)量次之，權(quán)重最小的為近一年的利潤總額。3.3.2矩陣一致性檢驗用CI值表示判斷矩陣的一致性程度。CI值越小，判斷矩陣的一致性越好。CI=0，有完全的一致性；CI接近于0，有滿意的一致性；CI越大，不一致性越嚴重。CI值的計算公式如下：CI=λmax-nn-1（2）公式（2）中：CI為一致性程度；λmax為判斷矩陣的最大特征值；n為階數(shù)。為衡量CI的大小，引入隨機一致性指標RI，RI和判斷矩陣的階數(shù)有關(guān)，一般情況下，矩陣階數(shù)越大，則出現(xiàn)一致性隨機偏離的可能性也越大，其對應(yīng)關(guān)系見表2。判斷矩陣的一致性指標CI值與同階平均隨機一致性指標RI值之比即為隨機一致性比率CR。當(dāng)CR＜0.1時，則認為該判斷矩陣通過一致性檢驗，否則就不具有滿意一致性，需對各指標間的重要性程度進行重新賦值，直到通過一致性檢驗為止。對表1矩陣按照歸一化處理方式計算其最大特征值，得：λmax=5.0922，則CI=（5.0922-5）/（5-1）=0.023，則CR=0.023/1.12=0.02，因為CR＜0.1，所以上述判斷矩陣通過一致性檢驗。對上述矩陣的列向量進行歸一化處理，按行求和后進一步歸一化處理，可得到資源儲量、綜合金屬回收率、近一年利潤總額、近3年平均凈資產(chǎn)、高素質(zhì)人才數(shù)量5個因素的權(quán)重分別為0.40、0.24、0.08、0.12、0.16。3.3.3確定權(quán)重指數(shù)考慮到5個正相關(guān)因素對創(chuàng)新指數(shù)的促進作用，除回收率因素外，其余因素指標均≥1，回收率R?。?+R）作為指數(shù)底數(shù)。為了使指標指數(shù)均＞1，各因素的權(quán)重指數(shù)取（1+權(quán)重數(shù)），則資源儲量、綜合金屬回收率、近一年利潤總額、近3年平均凈資產(chǎn)、高素質(zhì)人才數(shù)量5個因素的權(quán)重指數(shù)分別為1.40、1.24、1.08、1.12、1.16。據(jù)此得出以下創(chuàng)新指數(shù)精確計算公式：I2=M1.40（1+R）1.24B1.08N1.12S1.16EP（3）公式（3）中：I2為潛在創(chuàng)新指數(shù)，（t1.4·萬元2.2）/個；其余符號對應(yīng)含義與公式（1）相同。企業(yè)創(chuàng)新指數(shù)越大，代表企業(yè)技術(shù)水平越高、發(fā)展?jié)摿υ酱蟆Ｍㄟ^精確計算創(chuàng)新指數(shù)，可以衡量礦業(yè)集團或礦山企業(yè)當(dāng)下及未來發(fā)展?jié)撃埽瑸殚_展礦山企業(yè)盡職調(diào)查和項目并購提供參考依據(jù)，也可作為礦山企業(yè)創(chuàng)新水平的新的衡量方法。
4結(jié)語
關(guān)鍵詞：創(chuàng)新力 自主創(chuàng)新 創(chuàng)新模式
一、引言
創(chuàng)新力是一個國家、一個民族、一個企業(yè)發(fā)展的源泉、動力?？萍紕?chuàng)新越來越?jīng)Q定著一個國家、民族的發(fā)展進程，特別是在國際競爭越來越激烈的大環(huán)境下，提升創(chuàng)新能力，無疑成為了我國提高綜合國力和一個企業(yè)提高核心競爭力的制勝法則。
改革開放以來，由于充分認識到了創(chuàng)新的重要作用和戰(zhàn)略意義后，國家把提高我國企業(yè)的自主創(chuàng)新力定為基本國策，使得我國企業(yè)的自主創(chuàng)新能力有了很大的提高。2013年，全年研究與試驗發(fā)展（R&D）經(jīng)費支出11906億元，比上年增長15.6%，占國內(nèi)生產(chǎn)總值的2.09%；研發(fā)人員全時當(dāng)量達到324.7萬人年，居世界首位，占全球總量的29.2%；國際科學(xué)論文數(shù)量居世界第二位，高被引論文數(shù)量居世界第四位；本國人發(fā)明專利申請量和授權(quán)量分別居世界首位和第二位，占到全球總量的37.9%和22.3%。高技術(shù)產(chǎn)業(yè)出口占制造業(yè)出口的比重居世界首位，知識服務(wù)業(yè)增加值居世界第三位。在這樣的大環(huán)境下，國內(nèi)出現(xiàn)了海爾、華為、寶鋼、聯(lián)想等一大批用于自主創(chuàng)新的成功企業(yè)。
雖然我國企業(yè)的自主創(chuàng)新能力得到了很大的提升，但是和發(fā)達國家和地區(qū)的創(chuàng)新能力水平相比，還是有很大的差距，必須迎頭趕上。
二、創(chuàng)新力研究文獻綜述
1.創(chuàng)新力及自主創(chuàng)新定義
現(xiàn)今學(xué)術(shù)界有關(guān)創(chuàng)新力的研究，主要集中在區(qū)域、企業(yè)和大學(xué)這三大領(lǐng)域。
1912年，現(xiàn)代著名的經(jīng)濟學(xué)家、創(chuàng)新理論的創(chuàng)始人J.A.schumpeter（熊彼特，1912）在《經(jīng)濟發(fā)展理論》一書中首次提出“創(chuàng)新（Innovation）”的概念，并在《商業(yè)周期》、《資本主義、社會主義和民主主義》等著作中對其創(chuàng)新理論進行了較為完善的闡述。熊彼特把創(chuàng)新界定為一種新的生產(chǎn)函數(shù)的建立，是企業(yè)家對生產(chǎn)要素的新組合，即把一種從來沒有過的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的新組合引入生產(chǎn)體系，從而形成一種新的生產(chǎn)能力，以獲取潛在利潤。
李金明認為創(chuàng)新力是一種能力、一種制度、一種文化，而不僅僅是技術(shù)的創(chuàng)新。艾米頓在《知識經(jīng)濟的創(chuàng)新戰(zhàn)略一智慧的覺醒》一書中，對創(chuàng)新能力概念的界定是創(chuàng)造新思想的能力、使用好思想的能力、好思想最終成為市場化的產(chǎn)品和服務(wù)，并能夠為企業(yè)帶來利潤的能力。
謝教授理解自主創(chuàng)新是“以科技成果轉(zhuǎn)化為基礎(chǔ)的技術(shù)創(chuàng)新模式”。
2.企業(yè)自主創(chuàng)新模式
企業(yè)自主創(chuàng)新的模式國內(nèi)很多學(xué)者一般把其分為三種模式：原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新和引進消化吸收再創(chuàng)新。
3.本文觀點
本文認為企業(yè)的創(chuàng)新力實質(zhì)上是一種企業(yè)創(chuàng)造出新的思想、新的觀念并且把這些思想和觀念運用到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營當(dāng)中，最終轉(zhuǎn)化為有效的生產(chǎn)力，提高企業(yè)的運營效率和盈利水平，從而提升企業(yè)的核心競爭力，轉(zhuǎn)化成企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
結(jié)合我國企業(yè)的實際情況，對于企業(yè)的自主創(chuàng)新，本文結(jié)合過程活動論和能力論，認為自主創(chuàng)新應(yīng)該是企業(yè)獨立組織利用外部和內(nèi)部的資源，以提升企業(yè)生產(chǎn)力為目的進行創(chuàng)新活動，并且獲得創(chuàng)新成果的能力。
4.企業(yè)自主創(chuàng)新模型選擇
在自主創(chuàng)新模式選擇方面，國內(nèi)學(xué)者在技術(shù)創(chuàng)新模式選擇方面的研究較為完善，主要有集中于以下三方面的研究：
（1）基于企業(yè)生命周期的創(chuàng)新模式選擇的研究。盧佳（2007）以企業(yè)生命周期理論與技術(shù)創(chuàng)新理論作為研究的理論基石，在全面、深入分析中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新模式及中小企業(yè)生命周期各階段特征與問題的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了基于中小企業(yè)生命周期的技術(shù)創(chuàng)新模式選擇梯級模型，指出了中小企業(yè)各個成長階段應(yīng)采用的具體技術(shù)創(chuàng)新模式。
（2）基于企業(yè)實力和環(huán)境的創(chuàng)新模式選擇的研究。趙紅梅（2008）認為應(yīng)該在考慮宏觀環(huán)境、企業(yè)規(guī)模、充分認識技術(shù)軌道作用、充分利用網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新優(yōu)勢四個條件下選擇自主創(chuàng)新模式。向剛（2008）提出應(yīng)基于企業(yè)所在行業(yè)和企業(yè)能力選擇自主創(chuàng)新模式。羅赳赳（2007）認為應(yīng)考慮國家國情國力、企業(yè)性質(zhì)和規(guī)模、技術(shù)進步和市場變化速度、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略目標作為自主創(chuàng)新模式選擇考慮的因素。
（3）基于企業(yè)分析下創(chuàng)新模式選擇。黃芳（2008）孫嵐（2007）等人通過企業(yè)的自主創(chuàng)新情況進行SWOT分析，了解了企業(yè)在自主創(chuàng)新方面具備的優(yōu)勢和劣勢，明確了其面臨的威脅，找到了發(fā)展的機遇，并在此基礎(chǔ)上為企業(yè)自主創(chuàng)新模式的選擇與實施提出了建議
三、企業(yè)自主創(chuàng)新模式選擇模型
企業(yè)如何提高其創(chuàng)新力，如何自主的組織創(chuàng)新活動是企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇。如何做出正確的戰(zhàn)略選擇，企業(yè)采取的創(chuàng)新模式是否正確關(guān)系到一個企業(yè)能否提升核心競爭力的重要因素之一。
每一種維度的創(chuàng)新活動和創(chuàng)新模式都有自己不同的特征和適用范圍，不同階段、不同行業(yè)、不同類型的企業(yè)可以根據(jù)自身的能力、內(nèi)外部的環(huán)境等條件選擇自主創(chuàng)新的路徑。本文認為企業(yè)在自主創(chuàng)新的過程中，可以根據(jù)結(jié)合基于企業(yè)生命周期和企業(yè)內(nèi)部分析、外部環(huán)境三個方面來對企業(yè)自主創(chuàng)新模式選擇進行研究。
企業(yè)
經(jīng)濟
實力
初始階段 成長階段 成熟階段 衰退階段
圖中，橫軸代表企業(yè)的四個生命周期，縱軸是企業(yè)的經(jīng)濟實力，隨著企業(yè)的發(fā)展，經(jīng)濟實力越來越雄厚，成熟期前圖中曲線呈向上趨勢，到了企業(yè)衰退期，企業(yè)經(jīng)濟實力開始下降，這個時期，若企業(yè)能采取正確的創(chuàng)新模式，開發(fā)新技術(shù)則企業(yè)能繼續(xù)保持市場地位，但若企業(yè)無法跟上市場步伐，不能及時更改企業(yè)的創(chuàng)新戰(zhàn)略，則企業(yè)經(jīng)濟實力會開始下降。坐標以外的四個箭頭，是企業(yè)內(nèi)外部的影響因素。
1.初始時期
現(xiàn)狀分析：處在初始時期的企業(yè)一般經(jīng)濟實力比較弱，資本不足，處于行業(yè)的劣勢地位，沒有發(fā)言權(quán)，也沒有核心的技術(shù)。
企業(yè)目標：掌握一定的技術(shù)、有效率的組織形式和制度。
創(chuàng)新模式選擇：模仿創(chuàng)新為主，合作創(chuàng)新為輔。
此時，企業(yè)最容易成功的創(chuàng)新模式就是模仿創(chuàng)新，利用行業(yè)中占優(yōu)勢的企業(yè)的已有的成熟的技術(shù)、組織模式和制度安排，合理地消化吸收，為自己所用。在吸收市場上已有技術(shù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)自身的情況改進技術(shù)，加入自己企業(yè)的創(chuàng)新技術(shù)，挖掘已有技術(shù)的潛力，進行二次創(chuàng)新。若企業(yè)所在行業(yè)的技術(shù)為大型企業(yè)壟斷，無法獲得已有技術(shù)，也可以采用與其他企業(yè)合作的形式，降低創(chuàng)新的成本和風(fēng)險。
在企業(yè)擁有自己的新的技術(shù)以后，就可以利用新技術(shù)在生產(chǎn)出新的產(chǎn)品，搶占一定的市場份額，提高企業(yè)的競爭力。
2.成長時期
現(xiàn)狀分析：企業(yè)擁有一定的資金和技術(shù)，同時也建立了自己的研發(fā)隊伍，經(jīng)濟實力相對充實，也有了一定的市場地位。
企業(yè)目標：加強自身技術(shù)創(chuàng)新，使企業(yè)的技術(shù)成為核心技術(shù)，形成一定的壟斷優(yōu)勢。
創(chuàng)新模式選擇：集成創(chuàng)新為主，原始創(chuàng)新為輔。
在這個階段，由于企業(yè)此時已經(jīng)掌握了一定的技術(shù)，經(jīng)濟實力得到了加強，應(yīng)該不斷進行技術(shù)改進，積累技術(shù)經(jīng)驗和技術(shù)力量，采取集成創(chuàng)新或者原始創(chuàng)新模式。企業(yè)利用自身積累起來的資金、建立的研發(fā)隊伍和已有的技術(shù)進行自主的研發(fā)，形成自身壟斷技術(shù)。另外一方面，企業(yè)也可以采取集成創(chuàng)新模式利用自身各種信息技術(shù)、管理技術(shù)等，對已有的創(chuàng)新要素進行選擇、優(yōu)化和整合，形成更有效率、更優(yōu)的能適應(yīng)更大目標的自主創(chuàng)新過程。
3.成熟時期
現(xiàn)狀分析：企業(yè)擁有了比較雄厚的經(jīng)濟實力，豐富的資源，集聚了大量高素質(zhì)的人才，在行業(yè)中占有了比較大的市場份額、有了一定的知名度和良好的企業(yè)形象。
企業(yè)目標：擴大市場份額，改進組織模式。
創(chuàng)新模式選擇：原始創(chuàng)新為主，集成創(chuàng)新為輔。
企業(yè)由于自身擁有的豐富的資源，可以捉住機會，不失時機的開展以原始創(chuàng)新為主的創(chuàng)新活動，開發(fā)新技術(shù)、改進新方法、開拓新市場，同時改進組織形式使得企業(yè)更有效率的運作，降低成本，獲取巨額壟斷利潤。
4.衰退期
現(xiàn)狀分析：企業(yè)舊的技術(shù)開始被淘汰，強大的競爭者出現(xiàn)，市場份額開始下降，企業(yè)地位動搖。
企業(yè)目標：保持企業(yè)地位、市場份額，開發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品。
創(chuàng)新模式選擇：集成創(chuàng)新為主，模仿創(chuàng)新為輔。
這個階段，企業(yè)出現(xiàn)危機，強大的競爭者的出現(xiàn)搶占了市場資源，企業(yè)開始出現(xiàn)需求降低，市場份額下降的情況，此時，企業(yè)應(yīng)該及時調(diào)整企業(yè)創(chuàng)新的路徑，中斷不合市場需求的創(chuàng)新產(chǎn)品，重新整合企業(yè)資源和技術(shù)，將戰(zhàn)略重點轉(zhuǎn)移到新的技術(shù)上，開始研發(fā)新的技術(shù)，促進企業(yè)產(chǎn)品的更新?lián)Q代。不過若此時，企業(yè)由于前一期的戰(zhàn)略錯誤導(dǎo)致資源不足，資金不夠，可以采取模仿創(chuàng)新的形式，跟隨市場的新領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，或者尋找合作伙伴，進行合作創(chuàng)新，盡快開發(fā)新的產(chǎn)品，挽回失去的優(yōu)勢和市場。
四、提升企業(yè)自主創(chuàng)新能力建議
從企業(yè)自主創(chuàng)新模式選擇的模型和泰山玻纖的案例可以得知，在不同的企業(yè)生命周期，結(jié)合企業(yè)內(nèi)外部的環(huán)境應(yīng)該選擇不同的自主創(chuàng)新模式。在正確的選擇了企業(yè)自主創(chuàng)新模式后，還應(yīng)通過改善企業(yè)內(nèi)外部的環(huán)境來進一步的提高企業(yè)自主創(chuàng)新的能力。
1.大力實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略
18大以來，創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略被提升為基本國家發(fā)展戰(zhàn)略，再次提到“創(chuàng)新驅(qū)動”，指出“要突破自身發(fā)展瓶頸、解決深層次矛盾和問題，根本出路就在于創(chuàng)新，關(guān)鍵要靠科技力量”，“更加自覺地把工作著力點放到加大創(chuàng)新驅(qū)動力度上來，不斷為創(chuàng)新發(fā)展注入新的動力和活力?！?/p>
當(dāng)前，我國經(jīng)濟總量已躍居世界第二，制造業(yè)規(guī)模已經(jīng)是世界第一。根據(jù)經(jīng)濟發(fā)展的周期性，我國經(jīng)濟已經(jīng)進入重大轉(zhuǎn)型期，企業(yè)原先熟悉的投資驅(qū)動、規(guī)模擴張、出口導(dǎo)向的發(fā)展模式已經(jīng)發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變。原有的經(jīng)濟發(fā)展方式已難以為繼，必須改弦更張，從創(chuàng)新中找出路，讓有限的資源產(chǎn)生更大的效益。轉(zhuǎn)型發(fā)展就是從要素投入驅(qū)動轉(zhuǎn)為創(chuàng)新驅(qū)動，優(yōu)化經(jīng)濟增長的動力結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)又好又快發(fā)展。因此，中國經(jīng)濟發(fā)展要從規(guī)模擴張為主轉(zhuǎn)向提升質(zhì)量和效益為主，必須依靠創(chuàng)新。這也是企業(yè)自主創(chuàng)新發(fā)展的基礎(chǔ)和外部保證。
2.為企業(yè)創(chuàng)新營造良好的外部條件
（1）為促進科技創(chuàng)新營造良好的社會環(huán)境。要在全社會大力宣傳創(chuàng)新思想，廣為傳播科學(xué)知識、科學(xué)方法、科學(xué)思想、科學(xué)精神，弘揚尊重人才、寬容失敗、保護權(quán)益的價值觀和創(chuàng)新文化，營造勇于創(chuàng)新、尊重創(chuàng)新和激勵創(chuàng)新的文化環(huán)境，增強全社會的創(chuàng)新意識。要為企業(yè)開展創(chuàng)新活動提供社會化、市場化服務(wù)環(huán)境。在這方面，要發(fā)展為企業(yè)服務(wù)的各類科技中介服務(wù)機構(gòu)，健全科技中介服務(wù)體系，加強技術(shù)市場的組織建設(shè)，為促進企業(yè)之間、企業(yè)與高等院校和科研院所之間的知識流動和科技成果轉(zhuǎn)移，提供一切便利條件，如咨詢、投融資、交易場所、定價評估、仲裁、網(wǎng)絡(luò)中心、牽線搭橋、信息收集與傳播、人力資源培訓(xùn)等。另外，還要加強科技中介行業(yè)協(xié)會的建設(shè)和發(fā)展，建立政府指導(dǎo)下的行業(yè)自律性管理體制，切實為企業(yè)開展技術(shù)創(chuàng)新提供全方位的服務(wù)。
（2）加大政策投入力度。除了要營造良好的自主創(chuàng)新的社會環(huán)境，政府也應(yīng)該改善政策環(huán)境，對企業(yè)自主創(chuàng)新進行引導(dǎo)和支持，給予企業(yè)一定的導(dǎo)向和激勵作用。一方面政府應(yīng)該加大對于企業(yè)自主創(chuàng)新力度的支出，采用稅收優(yōu)惠、間接補貼、給予一定了資金投入等措施來支持企業(yè)自主創(chuàng)新活動能夠，降低企業(yè)創(chuàng)新的成本，提高企業(yè)創(chuàng)新的積極性。另外一方面，政府還應(yīng)該加大對于知識產(chǎn)權(quán)的保護，完善知識產(chǎn)權(quán)有關(guān)法律法規(guī)，同時也要加強執(zhí)行的力度，加大懲罰機制，提高企業(yè)創(chuàng)新的收益。
（3）鼓勵培養(yǎng)創(chuàng)新人才。創(chuàng)新人才是創(chuàng)新活動的源泉，只有有了創(chuàng)新人才才會可能有創(chuàng)新活動的產(chǎn)生，政府應(yīng)該建立健全科學(xué)合理的人才資源管理和開發(fā)體制，形成提高創(chuàng)新能力和創(chuàng)新效率的機制。推進科技人才分配機制改革，鼓勵大學(xué)和科研機構(gòu)在企業(yè)中實施“人才工程”，積極引導(dǎo)人才向企業(yè)流動，促進各類科技人才到企業(yè)搞創(chuàng)新?，F(xiàn)在存在著大學(xué)生就業(yè)難，企業(yè)招人難的困境，政府應(yīng)該建立起這兩者只講的紐帶，讓大學(xué)生把知識和創(chuàng)新才能充分的運用到企業(yè)的生產(chǎn)創(chuàng)新活動之中。同時要建立起平等擇優(yōu)的用人機制，讓人才能打破體制性的障礙，自主選擇工作，提高用人效率。
（4）建立企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新的聯(lián)系。創(chuàng)新活動具有很強的外部性，但是也由于這個原因，創(chuàng)新也有了很大的風(fēng)險，政府應(yīng)該建立好企業(yè)與企業(yè)之間的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新聯(lián)系，做到既能保障創(chuàng)新企業(yè)的收益，也能讓其他企業(yè)享受到這一創(chuàng)新活動的外部效益。因此，政府可以與企業(yè)合作，或者建立起企業(yè)創(chuàng)新合作的平臺，讓企業(yè)共同開發(fā)，共同研發(fā)，降低創(chuàng)新研發(fā)成本，風(fēng)險，也能最大化提高創(chuàng)新活動的效益。
3.企業(yè)內(nèi)部大力實施創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略
（1）培養(yǎng)企業(yè)人員的創(chuàng)新意識，加大創(chuàng)新激勵機制。企業(yè)的創(chuàng)新意識是企業(yè)盡心自主創(chuàng)新的源泉，只有創(chuàng)新人員有了創(chuàng)新意識，才能提升企業(yè)創(chuàng)新活動的密度及成功率。因此在企業(yè)管理組織過程中，一定要培養(yǎng)創(chuàng)新人員的意識，激發(fā)他們的創(chuàng)新的源泉。同時，對于非研究人員，也要給予一定的創(chuàng)新意識培養(yǎng)，讓企業(yè)整體創(chuàng)新意識提高，提高創(chuàng)新的基數(shù)，加大成功率。所以，企業(yè)應(yīng)加大對于這方面的投入，引起員工重視，可以采取讓員工申請創(chuàng)新項目，對員工進行培訓(xùn)，給以創(chuàng)新獎勵等措施，提高創(chuàng)新意識的同時，還能保留住人才，使企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新動力機制得以保障。
（2）企業(yè)創(chuàng)新資源投入。創(chuàng)新資金的投入無疑是影響企業(yè)自主創(chuàng)新的關(guān)鍵因素。資金是企業(yè)創(chuàng)新的必要投資，創(chuàng)新一般具有比較高的風(fēng)險，特別是原始創(chuàng)新，沒有相當(dāng)量的資金投入與支持，企業(yè)的創(chuàng)新活動就無法正常的進行。因此，企業(yè)的創(chuàng)新投入比例一定要加大，由于創(chuàng)新活動的風(fēng)險性大、投資周期長等特點，企業(yè)應(yīng)對創(chuàng)新研發(fā)活動做好長期的規(guī)劃，定好遠期目標，規(guī)劃好研發(fā)部門的組織結(jié)構(gòu)和資金投入，有效率的組織研發(fā)創(chuàng)新活動，降低創(chuàng)新成本的同時提高創(chuàng)新的收益。
（3）完善創(chuàng)新激勵機制。創(chuàng)新激勵機制是指對企業(yè)自主創(chuàng)新行為的物質(zhì)和精神激勵機制。有效的創(chuàng)新激勵機制可以充分調(diào)動企業(yè)員工的創(chuàng)新潛能，提高員工創(chuàng)新的積極性和主動性，有利于員工高效率地完成自主創(chuàng)新活動，從而提高整個企業(yè)自主創(chuàng)新的效率，從而提高企業(yè)的創(chuàng)新成功率；與此同時，企業(yè)的創(chuàng)新人才所具有的智力知識是企業(yè)進行自主創(chuàng)新的寶貴財富，創(chuàng)新人才的流失特別是企業(yè)關(guān)鍵性研發(fā)人員的流失，造成技術(shù)缺口，影響企業(yè)自主創(chuàng)新的效率，因而建立有效的創(chuàng)新激勵機制是留住人才的關(guān)鍵，是企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新的動力機制保障，也是創(chuàng)新成敗的關(guān)鍵。
（4）建立和創(chuàng)新企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、管理效率是一個企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵因素，也是企業(yè)能否進行自主創(chuàng)新的重要因素。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)合理，創(chuàng)新研發(fā)部門能與企業(yè)部門有效的整理聯(lián)合，不僅能提高整個企業(yè)的運營效率，也能充分的運用企業(yè)創(chuàng)新活動的成果，同時也是研發(fā)部門制定其研發(fā)計劃的一個關(guān)鍵影響因素。企業(yè)的其他部門若能有效及時的提高相關(guān)的信息和支持給創(chuàng)新部門，可以使得創(chuàng)新成果更有效，更符合市場和企業(yè)的發(fā)展要求，從整體提高企業(yè)的利潤、收益。
總之，無論國有企業(yè)還是民營企業(yè)，都要重視創(chuàng)新，有強烈的創(chuàng)新沖動。必須建立以企業(yè)為主體、市場為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的技術(shù)創(chuàng)新模式，加強產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新。同時還要制定有利于科技成果的及時轉(zhuǎn)化的政策，讓創(chuàng)新帶來企業(yè)效益的最大化，讓創(chuàng)新提高企業(yè)的國際競爭力，讓創(chuàng)新驅(qū)動國民經(jīng)濟持續(xù)健康的邁向中高速發(fā)展。
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關(guān)鍵詞： 營銷創(chuàng)新；創(chuàng)新能力；創(chuàng)新模式
創(chuàng)新能力是當(dāng)今經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)發(fā)展的重要力量，其中營銷創(chuàng)新是核心要素之一。企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新過程中，若一味追求純技術(shù)創(chuàng)新而忽視營銷創(chuàng)新，便會導(dǎo)致技術(shù)創(chuàng)新成果被市場應(yīng)用的程度減弱，這違背了技術(shù)創(chuàng)新的外溢性原則。因此，重視營銷創(chuàng)新，將其作為純技術(shù)創(chuàng)新的一大重要支撐是企業(yè)發(fā)展的必然選擇。當(dāng)前國內(nèi)企業(yè)營銷仍然走以跟隨為主的道路，營銷模式相對單一，不能滿足多元化市場的需求，這勢必使我們在激烈的市場競爭中處于劣勢。因此，對企業(yè)營銷創(chuàng)新模式進行分析具有重要的現(xiàn)實意義。
一、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
營銷創(chuàng)新是由“創(chuàng)新”的概念發(fā)展起來的，由熊彼特在1912年發(fā)表的《經(jīng)濟發(fā)展理論》中首次提出：創(chuàng)新是一個經(jīng)濟范疇，而非純粹性的技術(shù)范疇。美國著名管理大師德魯克曾指出，由于企業(yè)經(jīng)營的目的在于創(chuàng)造客戶，因此企業(yè)具有兩種基本功能：營銷和創(chuàng)新，這似乎是關(guān)于營銷創(chuàng)新的最早理論來源。對營銷創(chuàng)新(marketing innovation)問題的研究雖然始于20世紀80年代，但到目前為止國外主要是注重實踐方面，而并沒有形成系統(tǒng)的理論。
隨著市場從賣方到買方的轉(zhuǎn)變，西方發(fā)達國家出現(xiàn)了與之相適應(yīng)的一系列現(xiàn)代創(chuàng)新營銷模式：服務(wù)營銷、整合營銷、綠色營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷等[1]。國外一些優(yōu)秀企業(yè)都投入了大量的資源開展?fàn)I銷創(chuàng)新實踐。例如：綠色營銷作為一種營銷創(chuàng)新模式，成為國外許多企業(yè)的新型營銷選擇。美國生產(chǎn)尿布的企業(yè)，從環(huán)保角度出發(fā)，進行廣告促銷，強調(diào)布尿片埋在土里至少要經(jīng)過500年才能分解，而紙尿片在土里能夠很快分解。于是紙尿片在公眾心中樹起了“綠色形象”，短短3年，銷售量猛增到1.8倍。
國內(nèi)對營銷創(chuàng)新也有了一定的研究，進入中國知識資源庫輸入關(guān)鍵字——營銷創(chuàng)新，進行檢索結(jié)果有約1700條之多，但是對營銷創(chuàng)新模式的研究卻寥寥無幾。這說明國內(nèi)營銷仍然走以跟隨為主的道路，營銷創(chuàng)新理念尚未受到眾多學(xué)者的關(guān)注，現(xiàn)有的研究成果不很豐富、也不盡完善和深入。實際上營銷創(chuàng)新等非純粹技術(shù)性創(chuàng)新對創(chuàng)新成果的市場應(yīng)用、成果檢驗具有十分重要的影響。企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須擁有差異化競爭的領(lǐng)先優(yōu)勢，這除了靠產(chǎn)品創(chuàng)新及工藝創(chuàng)新來獲得之外，還可以通過營銷創(chuàng)新來獲得。
二、企業(yè)營銷創(chuàng)新能力
一般認為，企業(yè)營銷能力是企業(yè)把握、適應(yīng)、影響、完成市場營銷活動、追求企業(yè)利益最大化的經(jīng)營能力，它包括市場調(diào)查研究能力和銷售能力[2]。然而，企業(yè)營銷創(chuàng)新能力作為增強營銷能力的主要動力來源，也應(yīng)歸屬于企業(yè)營銷能力，成為其重要組成部分。
對于營銷創(chuàng)新能力，國內(nèi)并沒有形成統(tǒng)一的定論。在此將其界定為：營銷創(chuàng)新能力CMI(Capability of Marketing Inno-vation)是指企業(yè)所具有的對消化吸收的營銷知識、理念、手段進行再加工，從而創(chuàng)造需求、引導(dǎo)消費、營造市場，促進企業(yè)內(nèi)外交互、實現(xiàn)預(yù)期目標的創(chuàng)新性能力。它是企業(yè)營銷能力的核心要素，是提升營銷能力的動力源泉。
提升企業(yè)營銷創(chuàng)新能力對營銷創(chuàng)新戰(zhàn)略至關(guān)重要，這也恰恰是國內(nèi)許多企業(yè)欠缺和忽略的方面。本文從企業(yè)營銷創(chuàng)新戰(zhàn)略的高度，基于營銷能力的積累、營銷能力的激活以及營銷創(chuàng)新模式三個角度，建立了提升營銷創(chuàng)新能力的機制。歸納起來有兩方面：
1.營銷能力的積累及激活。這表現(xiàn)為營銷知識的累進過程，是營銷創(chuàng)新的知識儲備庫。首先企業(yè)應(yīng)該從戰(zhàn)略上認識到營銷能力積累對提升企業(yè)競爭力的作用；其次，營銷能力的積累和激活是一個持續(xù)的過程，它貫穿于企業(yè)營銷活動的整個生命期，其核心是從實踐中進行積累，進而尋求或創(chuàng)新出最適合企業(yè)的營銷方式；最后，要注意營銷組織、營銷人員、營銷模式以及營銷理論四大營銷知識要素與營銷能力創(chuàng)新之間的相互作用，同時還要注意營銷創(chuàng)新能力與企業(yè)其他能力創(chuàng)新之間的協(xié)調(diào)關(guān)系。
2.營銷模式創(chuàng)新。營銷創(chuàng)新的最終目的在于更好地推廣市場、獲得更大的市場占有率，因此營銷模式是手段也是關(guān)鍵。企業(yè)營銷創(chuàng)新模式主要有三種方式：自主創(chuàng)新、合作創(chuàng)新以及模仿創(chuàng)新。本文的中心內(nèi)容即是這部分。
三、企業(yè)營銷創(chuàng)新模式
1.營銷自主創(chuàng)新模式。營銷自主創(chuàng)新是指企業(yè)以自身的研究開發(fā)為基礎(chǔ)，實現(xiàn)營銷能力的提升以及營銷模式的創(chuàng)新。這種模式具有較強的率先性，初期率先者都處于完全獨占性壟斷地位，能獲得超額利潤；而后期追隨者要經(jīng)過一段時間的市場適應(yīng)才能進入這個營銷創(chuàng)新成果領(lǐng)域。但是同時營銷自主創(chuàng)新又需要很高的技術(shù)條件、資源投入，且風(fēng)險性大。其創(chuàng)新過程為：
分析內(nèi)部營銷現(xiàn)狀——確定可創(chuàng)新域——建立創(chuàng)新集群——創(chuàng)新可行性分析——自主研究開發(fā)——投入營銷實踐——后續(xù)漸進創(chuàng)新
(1)基于自主創(chuàng)新理念的品牌營銷。從2002年的1.8億元到2005年的25億，王老吉在短短的3年內(nèi)迅速形成了具有自身特色的全國性的品牌。它將“涼茶”當(dāng)作“飲料”賣，改變了傳統(tǒng)觀念，提煉出核心的賣點，“怕上火，喝王老吉”成為了時尚與流行。它還結(jié)合此觀念重新設(shè)計產(chǎn)品的包裝，再借助于影響力大的“央視”媒體，提升了影響力和形象，營銷創(chuàng)新獲得了巨大的成功[3]。品牌營銷是一種典型的營銷自主創(chuàng)新，結(jié)合自身的產(chǎn)品特性及市場需求，自主研發(fā)適合企業(yè)及產(chǎn)品形象的品牌進行推廣，能獲得巨大的成效。
(2)基于自主創(chuàng)新理念的特色營銷。營銷自主創(chuàng)新要求的就是手段要標新立異，同時又符合企業(yè)的實際環(huán)境且卓有成效。2006年5月16日，就在諸如燕京等如火如荼地開展奧運營銷時，從未和奧運相關(guān)組織商談贊助事宜的雪花啤酒，對外高調(diào)宣布了其“非奧運”營銷戰(zhàn)略。其品牌價值主張是“啤酒愛好者，雪花支持你”，并在廣告片中讓啤酒愛好者喊出“這比賽，有我們才行”的口號。雪花啤酒在這場奧運營銷的潮流中沒有亦步亦趨，而是另辟蹊徑，將奧運會“重在參與”的精神，通過“啤酒愛好者合作伙伴”的方式予以體現(xiàn)，以此明顯區(qū)別于競爭品牌“直接贊助奧運會”的營銷手法，實現(xiàn)了自主創(chuàng)新營銷模式的制勝之道，并取得了良好的效果[4]。
2.營銷合作創(chuàng)新模式。營銷合作創(chuàng)新是指以兩個或兩個以上合作伙伴的共同利益為基礎(chǔ)，以資源共享或優(yōu)勢互補為前提，合作各方在營銷創(chuàng)新的全過程或某些環(huán)節(jié)共同投入，以獲得最大的市場營銷效果。合作創(chuàng)新過程中合作各方遵循共同參與、共享成果、共擔(dān)風(fēng)險的原則，同時營銷合作創(chuàng)新過程中的成本與風(fēng)險因被分攤而降低。其創(chuàng)新過程為：
[關(guān)鍵詞] 營銷創(chuàng)新；創(chuàng)新能力；創(chuàng)新模式
[中圖分類號] F272 [文獻標識碼] A [文章編號] 1006-5024(2008)08-0071-03
[作者簡介] 秦德智，云南大學(xué)商貿(mào)旅游學(xué)院教授，研究方向為管理科學(xué)與工程、技術(shù)經(jīng)濟學(xué)；
郭敏娜，云南大學(xué)商貿(mào)旅游學(xué)院碩士研究生，研究方向為企業(yè)管理。(云南 昆明 650091)
創(chuàng)新能力是當(dāng)今經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)發(fā)展的重要力量，其中營銷創(chuàng)新是核心要素之一。企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新過程中，若一味追求純技術(shù)創(chuàng)新而忽視營銷創(chuàng)新，便會導(dǎo)致技術(shù)創(chuàng)新成果被市場應(yīng)用的程度減弱，這違背了技術(shù)創(chuàng)新的外溢性原則。因此，重視營銷創(chuàng)新，將其作為純技術(shù)創(chuàng)新的一大重要支撐是企業(yè)發(fā)展的必然選擇。當(dāng)前國內(nèi)企業(yè)營銷仍然走以跟隨為主的道路，營銷模式相對單一，不能滿足多元化市場的需求，這勢必使我們在激烈的市場競爭中處于劣勢。因此，對企業(yè)營銷創(chuàng)新模式進行分析具有重要的現(xiàn)實意義。
一、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
營銷創(chuàng)新是由“創(chuàng)新”的概念發(fā)展起來的，由熊彼特在1912年發(fā)表的《經(jīng)濟發(fā)展理論》中首次提出：創(chuàng)新是一個經(jīng)濟范疇，而非純粹性的技術(shù)范疇。美國著名管理大師德魯克曾指出，由于企業(yè)經(jīng)營的目的在于創(chuàng)造客戶，因此企業(yè)具有兩種基本功能：營銷和創(chuàng)新，這似乎是關(guān)于營銷創(chuàng)新的最早理論來源。對營銷創(chuàng)新(marketing innovation)問題的研究雖然始于20世紀80年代，但到目前為止國外主要是注重實踐方面，而并沒有形成系統(tǒng)的理論。
隨著市場從賣方到買方的轉(zhuǎn)變，西方發(fā)達國家出現(xiàn)了與之相適應(yīng)的一系列現(xiàn)代創(chuàng)新營銷模式：服務(wù)營銷、整合營銷、綠色營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷等[1]。國外一些優(yōu)秀企業(yè)都投入了大量的資源開展?fàn)I銷創(chuàng)新實踐。例如：綠色營銷作為一種營銷創(chuàng)新模式，成為國外許多企業(yè)的新型營銷選擇。美國生產(chǎn)尿布的企業(yè)，從環(huán)保角度出發(fā)，進行廣告促銷，強調(diào)布尿片埋在土里至少要經(jīng)過500年才能分解，而紙尿片在土里能夠很快分解。于是紙尿片在公眾心中樹起了“綠色形象”，短短3年，銷售量猛增到1.8倍。
國內(nèi)對營銷創(chuàng)新也有了一定的研究，進入中國知識資源庫輸入關(guān)鍵字――營銷創(chuàng)新，進行檢索結(jié)果有約1700條之多，但是對營銷創(chuàng)新模式的研究卻寥寥無幾。這說明國內(nèi)營銷仍然走以跟隨為主的道路，營銷創(chuàng)新理念尚未受到眾多學(xué)者的關(guān)注，現(xiàn)有的研究成果不很豐富、也不盡完善和深入。實際上營銷創(chuàng)新等非純粹技術(shù)性創(chuàng)新對創(chuàng)新成果的市場應(yīng)用、成果檢驗具有十分重要的影響。企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須擁有差異化競爭的領(lǐng)先優(yōu)勢，這除了靠產(chǎn)品創(chuàng)新及工藝創(chuàng)新來獲得之外，還可以通過營銷創(chuàng)新來獲得。
二、企業(yè)營銷創(chuàng)新能力
一般認為，企業(yè)營銷能力是企業(yè)把握、適應(yīng)、影響、完成市場營銷活動、追求企業(yè)利益最大化的經(jīng)營能力，它包括市場調(diào)查研究能力和銷售能力[2]。然而，企業(yè)營銷創(chuàng)新能力作為增強營銷能力的主要動力來源，也應(yīng)歸屬于企業(yè)營銷能力，成為其重要組成部分。
對于營銷創(chuàng)新能力，國內(nèi)并沒有形成統(tǒng)一的定論。在此將其界定為：營銷創(chuàng)新能力CMI(Capability of Marketing Inno-vation)是指企業(yè)所具有的對消化吸收的營銷知識、理念、手段進行再加工，從而創(chuàng)造需求、引導(dǎo)消費、營造市場，促進企業(yè)內(nèi)外交互、實現(xiàn)預(yù)期目標的創(chuàng)新性能力。它是企業(yè)營銷能力的核心要素，是提升營銷能力的動力源泉。
提升企業(yè)營銷創(chuàng)新能力對營銷創(chuàng)新戰(zhàn)略至關(guān)重要，這也恰恰是國內(nèi)許多企業(yè)欠缺和忽略的方面。本文從企業(yè)營銷創(chuàng)新戰(zhàn)略的高度，基于營銷能力的積累、營銷能力的激活以及營銷創(chuàng)新模式三個角度，建立了提升營銷創(chuàng)新能力的機制。歸納起來有兩方面：
1.營銷能力的積累及激活。這表現(xiàn)為營銷知識的累進過程，是營銷創(chuàng)新的知識儲備庫。首先企業(yè)應(yīng)該從戰(zhàn)略上認識到營銷能力積累對提升企業(yè)競爭力的作用；其次，營銷能力的積累和激活是一個持續(xù)的過程，它貫穿于企業(yè)營銷活動的整個生命期，其核心是從實踐中進行積累，進而尋求或創(chuàng)新出最適合企業(yè)的營銷方式；最后，要注意營銷組織、營銷人員、營銷模式以及營銷理論四大營銷知識要素與營銷能力創(chuàng)新之間的相互作用，同時還要注意營銷創(chuàng)新能力與企業(yè)其他能力創(chuàng)新之間的協(xié)調(diào)關(guān)系。
2.營銷模式創(chuàng)新。營銷創(chuàng)新的最終目的在于更好地推廣市場、獲得更大的市場占有率，因此營銷模式是手段也是關(guān)鍵。企業(yè)營銷創(chuàng)新模式主要有三種方式：自主創(chuàng)新、合作創(chuàng)新以及模仿創(chuàng)新。本文的中心內(nèi)容即是這部分。
三、企業(yè)營銷創(chuàng)新模式
1.營銷自主創(chuàng)新模式。營銷自主創(chuàng)新是指企業(yè)以自身的研究開發(fā)為基礎(chǔ)，實現(xiàn)營銷能力的提升以及營銷模式的創(chuàng)新。這種模式具有較強的率先性，初期率先者都處于完全獨占性壟斷地位，能獲得超額利潤；而后期追隨者要經(jīng)過一段時間的市場適應(yīng)才能進入這個營銷創(chuàng)新成果領(lǐng)域。但是同時營銷自主創(chuàng)新又需要很高的技術(shù)條件、資源投入，且風(fēng)險性大。其創(chuàng)新過程為：
分析內(nèi)部營銷現(xiàn)狀――確定可創(chuàng)新域――建立創(chuàng)新集群――創(chuàng)新可行性分析――自主研究開發(fā)――投入營銷實踐――后續(xù)漸進創(chuàng)新
(1)基于自主創(chuàng)新理念的品牌營銷。從2002年的1.8億元到2005年的25億，王老吉在短短的3年內(nèi)迅速形成了具有自身特色的全國性的品牌。它將“涼茶”當(dāng)作“飲料”賣，改變了傳統(tǒng)觀念，提煉出核心的賣點，“怕上火，喝王老吉”成為了時尚與流行。它還結(jié)合此觀念重新設(shè)計產(chǎn)品的包裝，再借助于影響力大的“央視”媒體，提升了影響力和形象，營銷創(chuàng)新獲得了巨大的成功[3]。品牌營銷是一種典型的營銷自主創(chuàng)新，結(jié)合自身的產(chǎn)品特性及市場需求，自主研發(fā)適合企業(yè)及產(chǎn)品形象的品牌進行推廣，能獲得巨大的成效。
(2)基于自主創(chuàng)新理念的特色營銷。營銷自主創(chuàng)新要求的就是手段要標新立異，同時又符合企業(yè)的實際環(huán)境且卓有成效。2006年5月16日，就在諸如燕京等如火如荼地開展奧運營銷時，從未和奧運相關(guān)組織商談贊助事宜的雪花啤酒，對外高調(diào)宣布了其“非奧運”營銷戰(zhàn)略。其品牌價值主張是“啤酒愛好者，雪花支持你”，并在廣告片中讓啤酒愛好者喊出“這比賽，有我們才行”的口號。雪花啤酒在這場奧運營銷的潮流中沒有亦步亦趨，而是另辟蹊徑，將奧運會“重在參與”的精神，通過“啤酒愛好者合作伙伴”的方式予以體現(xiàn)，以此明顯區(qū)別于競爭品牌“直接贊助奧運會”的營銷手法，實現(xiàn)了自主創(chuàng)新營銷模式的制勝之道，并取得了良好的效果[4]。
2.營銷合作創(chuàng)新模式。營銷合作創(chuàng)新是指以兩個或兩個以上合作伙伴的共同利益為基礎(chǔ)，以資源共享或優(yōu)勢互補為前提，合作各方在營銷創(chuàng)新的全過程或某些環(huán)節(jié)共同投入，以獲得最大的市場營銷效果。合作創(chuàng)新過程中合作各方遵循共同參與、共享成果、共擔(dān)風(fēng)險的原則，同時營銷合作創(chuàng)新過程中的成本與風(fēng)險因被分攤而降低。其創(chuàng)新過程為：
尋找適合的合作伙伴――資源共享與整合――部分營銷知識互相消化吸收――建立創(chuàng)新集群――共同研發(fā)――投入營銷實踐
聯(lián)合營銷是基于合作創(chuàng)新理念的營銷，它指兩個或兩個以上的企業(yè)或品牌擁有不同的關(guān)鍵資源，而彼此的市場有某種程度的區(qū)分，為了彼此的利益進行戰(zhàn)略聯(lián)盟、交換或聯(lián)合彼此的資源、合作開展?fàn)I銷活動，以創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。它的理念與營銷合作創(chuàng)新一致：品牌匹配是前提；利益一致是動力；資源共享是基礎(chǔ)。
國美電器與電影《手機》的聯(lián)合營銷是一個基于合作創(chuàng)新理念的成功案例。它將商業(yè)與文化完美結(jié)合，找到了將營銷觸角伸向文化領(lǐng)域的最佳“切入點”。國美只在《手機》的電影海報上簡單的寫了一句話：“買手機到國美，我們的選擇”，然后讓《手機》劇組的眾明星簽下了自己的名字，這樣相當(dāng)于這些明星都在為國美作廣告。通過此次聯(lián)合營銷，國美手機的市場份額迅速上升，被評為2003年“十大手機銷售市場”，同時《手機》也獲得了票房保證[5]。
3.營銷模仿創(chuàng)新模式。營銷模仿創(chuàng)新是指企業(yè)通過學(xué)習(xí)模仿率先創(chuàng)新者的營銷創(chuàng)新思路和方法，吸取其成功營銷經(jīng)驗和失敗的營銷教訓(xùn)，并在此基礎(chǔ)上改進和完善，進一步研發(fā)更適合企業(yè)本身的營銷模式，以達到追求最大市場營銷效果的目的。營銷模仿創(chuàng)新由于是后期模仿別人的創(chuàng)新成果再加以改進，因此往往具有低投入、低風(fēng)險、市場適應(yīng)性強的特性，但同時也缺乏主動性。其創(chuàng)新過程為：
通過市場敏銳選擇模仿對象――進行消化吸收――研究可再創(chuàng)新集群――投入研發(fā)資源――營銷再創(chuàng)新――投入營銷實踐――后續(xù)漸進創(chuàng)新
營銷模仿創(chuàng)新不等同于簡單的跟隨抄襲，而是在此基礎(chǔ)上投入研發(fā)資源，進一步改進完善。許多企業(yè)對此認識有所偏差，為了更好地理解這個觀點，本文分別舉兩個營銷模仿創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)營銷例子進行比較。
1998年迪士尼公司將其在線業(yè)務(wù)與Infoseek整合進行網(wǎng)絡(luò)營銷，建立了省略這個門戶網(wǎng)站，原定的競爭對手是Yahoo。但是由于他沒考慮到此網(wǎng)站有自己的特殊的營銷環(huán)境，如不適合涉及少兒不宜的內(nèi)容等。僅僅兩年時間，迪士尼就關(guān)閉了此網(wǎng)站，賬面直接損失為7.9億美元。
2006年4月，芒果網(wǎng)宣布與網(wǎng)易旅游頻道進行戰(zhàn)略合作，共同打造全新的芒果網(wǎng)易旅游頻道(
[4] 網(wǎng)易.雪花啤酒獨辟“非奧運營銷”戰(zhàn)場[J].中國廣告，2007，(09).
[5]江波.商業(yè)與文化撞出火花――國美電器與電影《手機》聯(lián)合營銷創(chuàng)新案例[EB/OL].http：//省略/su
bmsg/687912.
[6]路甬祥.走中國特色自主創(chuàng)新之路，建設(shè)創(chuàng)新型國家[EB/OL].http：//news.省略/politics/2008-01/31
/content_7533162.htm.
關(guān)鍵詞：企業(yè)；自主創(chuàng)新；核心競爭力；模式
1 提高自主創(chuàng)新能力應(yīng)成為企業(yè)提升核心 競爭力的戰(zhàn)略舉措
在計劃經(jīng)濟時代，我國企業(yè)的生產(chǎn)活動完全是 指令性和計劃性的，產(chǎn)品實行國家訂購、國家統(tǒng)銷， 這實際上是一種“收購經(jīng)濟”加“政府保護”。在這種 情況下，企業(yè)內(nèi)無動力，外無壓力，基本沒有創(chuàng)新活 動。改革開放后，我國企業(yè)大量引進國外先進技術(shù)， 對提升產(chǎn)業(yè)技術(shù)水平、促進經(jīng)濟快速發(fā)展起到了重 要作用，但在引進過程中沒有進行很好的消化和吸 收，從而陷入了“引進一落后，再引進一再落后”的怪 圈。但是，我國作為一個發(fā)展中大國，有自身特定的 國情和戰(zhàn)略需求，不能長期依賴技術(shù)引進。實踐也證 明，在關(guān)系國計民生和國家安全的戰(zhàn)略領(lǐng)域，真正的 核心技術(shù)是買不來的。我國企業(yè)需要加強自主創(chuàng)新， 取得關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域的自主知識產(chǎn)權(quán)。
近年來，通過發(fā)揮市場配置科技資源的基礎(chǔ)性 作用，我國企業(yè)自主創(chuàng)新的積極性正在增強。在全部 研發(fā)經(jīng)費投入中，企業(yè)投入已占到了60％，一批依 靠自主創(chuàng)新獲得市場競爭力的企業(yè)正在崛起。但是， 我國企業(yè)總體上自主創(chuàng)新能力還比較薄弱，同知名 跨國企業(yè)相比還有較大差距。因此，盡快確立企業(yè)技 術(shù)創(chuàng)新的主體地位，提高企業(yè)的自主創(chuàng)新能力和核 心競爭力，不僅是我國科技發(fā)展的緊迫任務(wù)和經(jīng)濟 發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急，也將決定我國在未來世界經(jīng)濟競 爭中的戰(zhàn)績。
2 企業(yè)自主創(chuàng)新能力現(xiàn)狀分析
2．1 企業(yè)研發(fā)資金投入增長明顯
從調(diào)查狀況來看，大多數(shù)企業(yè)都加快了自主創(chuàng) 新的步伐，加大了科研開發(fā)的投入，為企業(yè)的長遠發(fā) 展奠定了可持續(xù)發(fā)展的潛力。從2001年到2005年， 高科技企業(yè)和民營企業(yè)研發(fā)費用投入增長明顯，平 均每年增長50％以上，占銷售總收入的比例已經(jīng)達 到4％，國有大中型企業(yè)和民營高科技企業(yè)的比例 已經(jīng)超過了5％。
2．2 企業(yè)創(chuàng)新意識提高，創(chuàng)新觀念也在改變
市場經(jīng)濟中競爭的殘酷性使企業(yè)意識到：要想 發(fā)展，必須進行自主創(chuàng)新，單純靠技術(shù)模仿和引進是 不行的。調(diào)查中，企業(yè)家們已經(jīng)走出了“技術(shù)創(chuàng)新就 是技術(shù)改造和引進”的認識誤區(qū)，大多數(shù)大中型企業(yè) 已經(jīng)從依靠技術(shù)引進轉(zhuǎn)變?yōu)樽灾餮邪l(fā)。這些企業(yè)在 技術(shù)開發(fā)過程中主要經(jīng)過商業(yè)分析――技術(shù)開 發(fā)――市場實驗――營銷戰(zhàn)略――商品化等階段的 管理和操作。這一現(xiàn)象表明，本地區(qū)的企業(yè)自主創(chuàng)新 能力有所提高，已在逐漸擺脫依靠外國企業(yè)技術(shù)轉(zhuǎn) 讓的局面。
2．3 民營企業(yè)在創(chuàng)新中顯示較大活力
加入WTO以后，民營企業(yè)面臨著國內(nèi)、國際雙 重壓力，企業(yè)要想生存和發(fā)展，根本途徑就在于自主 創(chuàng)新，增強民營企業(yè)活力，推動經(jīng)濟增長方式的轉(zhuǎn) 變，而這也正是本地區(qū)絕大多數(shù)民營企業(yè)持續(xù)生存 的最重要條件。民營企業(yè)一般管理體制靈活、決策較 快，在創(chuàng)新上往往能快速出擊。如作為民營企業(yè)的先 聲藥業(yè)，由于企業(yè)高層管理部門對自主創(chuàng)新比較重 視，且制定了有效的創(chuàng)新激勵機制，從而實現(xiàn)了創(chuàng)新 能力的快速提高，在短時間內(nèi)就發(fā)展成為一家知名 制藥企業(yè)。
2．4 產(chǎn)學(xué)研結(jié)合在企業(yè)創(chuàng)新中發(fā)揮了重要作用
南京具有顯著的創(chuàng)新人力資源優(yōu)勢，每年都會 產(chǎn)生大批發(fā)明創(chuàng)造項目及專利和科研成果。但這些 單位主要承擔(dān)教學(xué)和科研任務(wù)，成果的轉(zhuǎn)化還是要 靠企業(yè)。另一方面，大多數(shù)中小企業(yè)因缺乏資金不可 能建立獨立的研發(fā)機構(gòu)，其技術(shù)創(chuàng)新大都通過委托 高校和科研院所完成或直接受讓技術(shù)。這樣，產(chǎn)學(xué)研 結(jié)合就成了提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力的一條重要途 徑。在調(diào)查中有85％的企業(yè)與高校和科研院所存在 合作關(guān)系。
2．5 企業(yè)自主創(chuàng)新中存在的主要問題
2．5．1． 核心技術(shù)創(chuàng)新有待提高
企業(yè)創(chuàng)新中，大多是通過“不斷創(chuàng)新一形成核心 技術(shù)一生產(chǎn)核心產(chǎn)品一衍生系列產(chǎn)品一形成核心競 爭優(yōu)勢”的模式來逐漸培育其核心競爭力的。其中， 核心技術(shù)的創(chuàng)新能力是關(guān)鍵。從全國范圍來看，真正 由南京企業(yè)掌握的核心技術(shù)還不是很多，現(xiàn)有發(fā)明 專利也是掌握在少數(shù)大企業(yè)手中，其它實用新型和 外觀設(shè)計專利大都屬于產(chǎn)品的小改小革，不能形成 核心技術(shù)。企業(yè)中也缺少像海爾、華為等全國知名且 極具科研實力和競爭力的大型企業(yè)。
2.5.2 自主創(chuàng)新機制不夠完善
企業(yè)的自主創(chuàng)新過程不單單是一個科研開發(fā)和 進步的過程，所調(diào)查的大多數(shù)企業(yè)創(chuàng)新意識雖有所 提高，但對創(chuàng)新的理解和把握還遠遠不夠。許多企業(yè) 對設(shè)立研發(fā)機構(gòu)和技術(shù)中心都持肯定態(tài)度，但對這 些機構(gòu)建立起來以后作用的發(fā)揮認識還很模糊，尤 其對創(chuàng)新所取得的知識產(chǎn)權(quán)的利用和獲益存在嚴重 的認識不足。這說明企業(yè)對自主創(chuàng)新的目標存在認 識偏差。
2．5．3 企業(yè)在創(chuàng)新管理中缺乏有效激勵手段
調(diào)查發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)特別是國有、集體企業(yè)缺乏 對創(chuàng)新的激勵機制和措施，對研發(fā)項目有重大貢獻 的科研人員得不到應(yīng)有的獎賞和激勵。研發(fā)中，科研 人員往往嘔心瀝血才能開發(fā)出關(guān)鍵技術(shù)，并在實施 后為企業(yè)帶來巨額利潤，但卻不能獲得任何獎勵。長 此以往，就使得科研人員的創(chuàng)新熱情和積極性降低 到了最低限度，這無疑是企業(yè)進行自主創(chuàng)新的最大 障礙。
2．5．4 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新融資困難
對民營中小企業(yè)來說，創(chuàng)新中的一個較大難題 就是技術(shù)研發(fā)融資困難。我國雖然也設(shè)立了各項創(chuàng) 新基金，但申請條件都比較嚴格，只有少數(shù)企業(yè)能獲 得支持。在南京范圍內(nèi)的民營中小企業(yè)數(shù)量較多，而 且大多處于發(fā)展初期，沒有足夠的資金投入研發(fā)，我 國企業(yè)創(chuàng)新風(fēng)險基金制度又不完善，進行融資就顯 得愈加困難。
3 企業(yè)自主創(chuàng)新模式選擇
3．1 基本發(fā)明創(chuàng)新
基本發(fā)明創(chuàng)新，即原始性創(chuàng)新，是建立在一整套 不同的科學(xué)技術(shù)原理上的新的發(fā)明創(chuàng)新，屬于基礎(chǔ) 性研究，一般是基于科學(xué)原理產(chǎn)生的。它打破了經(jīng)典 的基礎(chǔ)研究與應(yīng)用研究的兩分處理方式，強調(diào)基礎(chǔ) 研究的用戶導(dǎo)向和應(yīng)用性研究的重要性，常常能開 啟新的市場和潛在應(yīng)用。例如愛迪生的留聲機，在完 成之前不存在任何記錄人聲音的裝置，像這樣具有 劃時代意義的發(fā)明就是基本發(fā)明，另外的晶體管取 代電子管、聚乙烯、納米技術(shù)的產(chǎn)生等都屬于基本發(fā) 明，但是基本發(fā)明創(chuàng)新一般研究開發(fā)周期較長，必須 投入大量資金并要有雄厚的研發(fā)實力，而且風(fēng)險很 大、成功率也較低。
基本發(fā)明的創(chuàng)新模式在我國主要適用于從事基 礎(chǔ)研究的科研院所和高校，科研實力較強的企業(yè)可 以與之進行聯(lián)合研發(fā)。
3．2 核心技術(shù)創(chuàng)新 核心技術(shù)創(chuàng)新是指企業(yè)通過自身研發(fā)取得產(chǎn)品 關(guān)鍵部件或部位、元器件的制作工藝、技術(shù)，并在此 基礎(chǔ)上繼續(xù)推動核心技術(shù)創(chuàng)新的后續(xù)環(huán)節(jié)，完成技 術(shù)和產(chǎn)品商品化的創(chuàng)新活動。像電視機的顯像管技 術(shù)、電腦CPU技術(shù)、DVD的光驅(qū)讀取技術(shù)等都是核 心技術(shù)創(chuàng)新的典型。
核心技術(shù)創(chuàng)新有三個基本特點：(1)創(chuàng)新的核心 技術(shù)來源于企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)突破，是企業(yè)依靠自身 力量，主要通過獨立研發(fā)而獲得的，這是其本質(zhì)特 點，也是與其他創(chuàng)新模式的本質(zhì)區(qū)別；(2)核心技術(shù) 的知識產(chǎn)權(quán)具有獨占性，在技術(shù)開發(fā)的競爭中，其他 晚于該創(chuàng)新專利人的同類成果都不能受到專利保 護；(3)相關(guān)知識和能力支持是核心技術(shù)創(chuàng)新成功的 內(nèi)在基礎(chǔ)和必要條件，在研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)制造、銷售 等創(chuàng)新的每一環(huán)節(jié)，都需要相應(yīng)的知識和能力的支 持。
跨國公司中的都多數(shù)企業(yè)像西門子、飛利浦、索 尼、IBM等都非常重視核心技術(shù)創(chuàng)新。像3C、6C掌 握的DVD生產(chǎn)核心技術(shù)，英特爾掌握的半導(dǎo)體芯片 技術(shù)等都是核心技術(shù)。我國國有大中型企業(yè)和民營 高科技企業(yè)經(jīng)過多年發(fā)展，已經(jīng)具備了一定的科技、 資金和人才實力，可以進行核心技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品的 轉(zhuǎn)化研究。這些企業(yè)一般集中在能源化工、電子通 信、生物醫(yī)藥等高科技產(chǎn)業(yè)。
3．3 改進技術(shù)創(chuàng)新
所謂改進創(chuàng)新，是指企業(yè)引進技術(shù)后，通過消化 吸收，在掌握其基本原理和專有技術(shù)后，在自身技術(shù) 積累的基礎(chǔ)上逐步形成自己的研發(fā)能力，再根據(jù)市 場需求，對引進技術(shù)進行改進和創(chuàng)新，縱深挖掘其價 值，并實現(xiàn)質(zhì)的突破，進而擺脫對原技術(shù)的依賴。
改進創(chuàng)新從本質(zhì)上看也是一種創(chuàng)新行為，并具 有自身的特點：(1)技術(shù)的跟隨性。改進創(chuàng)新能夠最 大程度地吸取率先創(chuàng)新者的成功經(jīng)驗與失敗教訓(xùn)， 吸收與繼承率先者的成果。在技術(shù)方面，改進創(chuàng)新做 有價值的新技術(shù)的積極追隨者；在市場方面也不用 獨自開辟新市場，而是充分利用率先者開辟的市場， 從而可以節(jié)省先期開發(fā)費用；(2)改進創(chuàng)新并不是單 純的模仿，它并不單單照搬照抄率先者的技術(shù)，而同 樣需要投入足夠的研發(fā)力量，并對率先者的技術(shù)進 行完善和進一步開發(fā)；(3)資源投入的中間聚積性。 改進創(chuàng)新避免了前期開發(fā)的投入和風(fēng)險，能夠集中 力量在產(chǎn)品設(shè)計、工藝制造、裝備改造等創(chuàng)新鏈的中 游環(huán)節(jié)投入更多的人力物力。
改進技術(shù)創(chuàng)新的主要缺點是被動性。由于創(chuàng)新 者不做研究開發(fā)方面的廣泛探索和超前投資，而是 做先進技術(shù)的跟進者，因此，在技術(shù)方面有時只能被 動適應(yīng)。改進創(chuàng)新還會受到率先創(chuàng)新者取得的知識 產(chǎn)權(quán)的法律保護壁壘的制約而影響實際效果。
對于改進技術(shù)創(chuàng)新，具有中等以上研發(fā)實力的 企業(yè)都可以實施。企業(yè)可在取得先進技術(shù)的許可實 施后，集中攻關(guān)，掌握其基本原理和專有技術(shù)，并在 此基礎(chǔ)上再進行創(chuàng)新和研發(fā)。
3．4 產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新
產(chǎn)品設(shè)計，是對產(chǎn)品的外在造型、內(nèi)在結(jié)構(gòu)和整 體性能等方面進行綜合性的設(shè)計，包括內(nèi)部設(shè)計和 外部設(shè)計。產(chǎn)品設(shè)計對產(chǎn)品自身的外觀和性能，對提 高企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)，以及企業(yè)品牌建設(shè)都會產(chǎn)生直接 的影響。產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)新的過程是一個循序漸進的過 程，從產(chǎn)品設(shè)計構(gòu)思審視階段進入產(chǎn)品設(shè)計選擇階 段，再到最后的產(chǎn)品設(shè)計實施階段，從而最終將技術(shù) 和市場結(jié)合在一起。
產(chǎn)品的設(shè)計創(chuàng)新，適合那些技術(shù)力量薄弱的中 小企業(yè)。這些企業(yè)可以從工業(yè)晶的外觀設(shè)計和實用 新型的自主知識產(chǎn)權(quán)的研究和創(chuàng)造方面著手，這兩 個方面具有廣闊創(chuàng)新前景，特別是符合市場需求的 實用產(chǎn)品，如實用制品、生活用品、工藝品、玩具等 等，盡管簡單但市場潛力很大。
3．5 傳統(tǒng)文化創(chuàng)新
同志曾指出：“一個沒有文化底蘊的民 族，一個不能不斷進行文化創(chuàng)新的民族，是很難發(fā)展 起來的，也是很難自立于世界民族之林的?！蔽覈?擁有56個民族的多民族國家，數(shù)千年來由各民族和 地域群體所創(chuàng)造并傳承的特色鮮明的傳統(tǒng)文化知識 尤為璀璨奪目，我國企業(yè)可以加強這方面的優(yōu)勢，在 我國的傳統(tǒng)文化領(lǐng)域和民間藝術(shù)方面大力挖掘，進 行這方面的自主創(chuàng)新開發(fā)。
在傳統(tǒng)文化的利用創(chuàng)新上，許多企業(yè)也已經(jīng)進 行了有益的探索，并取得了成功。像南京的“榮萍”服 裝制造，利用傳統(tǒng)文化優(yōu)勢，已經(jīng)成為中式服裝的領(lǐng) 軍品牌；中醫(yī)藥企業(yè)挖掘傳統(tǒng)中醫(yī)藥秘方，融入現(xiàn)代 加工工藝，也已取得了巨大經(jīng)濟效益。中小企業(yè)如能 利用好傳統(tǒng)文化這塊資源寶庫進行深入發(fā)掘，一定 能走出一條獨特的創(chuàng)新之路。
3．6 企業(yè)創(chuàng)新模式的選擇原則
3．6．1 模式選擇要和企業(yè)經(jīng)濟及技術(shù)實力相符合
不同類型企業(yè)的經(jīng)濟能力和技術(shù)水平不同，選 擇的創(chuàng)新模式也應(yīng)該不同。要根據(jù)企業(yè)的自身情況 選擇適合本企業(yè)發(fā)展的技術(shù)創(chuàng)新模式。企業(yè)在選擇 時要考慮的自身因素有經(jīng)濟實力、科研開發(fā)投人、科 研機構(gòu)的設(shè)置及人員組成、科研管理體制、產(chǎn)品市場 需求狀況等等。
關(guān)鍵詞：服務(wù)創(chuàng)新；服務(wù)創(chuàng)新過程；制造業(yè)服務(wù)創(chuàng)新
1.服務(wù)創(chuàng)新
全球經(jīng)濟正逐步從商品或者以制造業(yè)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟轉(zhuǎn)移到以服務(wù)為基礎(chǔ)的服務(wù)經(jīng)濟，并且在通訊技術(shù)的推動下，服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為拉動經(jīng)濟增長、促進人口就業(yè)的主要推動力，無論是在發(fā)達國家還是在經(jīng)濟快速增長的發(fā)展中國家，服務(wù)業(yè)都引導(dǎo)著經(jīng)濟發(fā)展的大方向。宏觀數(shù)據(jù)顯示，美國2011年服務(wù)業(yè)增加值占GDP比重為78.6%、日本為727%、中國為43.8%、歐洲絕大多數(shù)國家的比重均超過了60%，中國2013年第一季度服務(wù)業(yè)增加值占GDP比重已經(jīng)超過了第二產(chǎn)業(yè)的，成為了拉動經(jīng)濟增長最大的動力，亞洲以及拉美的主要發(fā)展中國家的服務(wù)業(yè)增加值占GDP比重的均值為64.92%和64%，并且從2000到2011年，各國服務(wù)業(yè)增加值占GDP比重呈逐步上升的態(tài)勢。
從微觀層面來看，隨著行業(yè)競爭的加劇，企業(yè)間的競爭焦點已經(jīng)從產(chǎn)品競爭逐漸轉(zhuǎn)移到服務(wù)競爭（許慶瑞，2003），很多制造業(yè)企業(yè)也正是通過把產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)合的方式提高企業(yè)績效的，而對于大多數(shù)服務(wù)型企業(yè)而言，為了在激烈的競爭環(huán)境中求得生存和發(fā)展，就需要不斷地提供新的服務(wù)項目，就好比產(chǎn)品制造企業(yè)要不斷推陳出新一樣（Sawhney et al.， 2004）。因而，隨著服務(wù)業(yè)的地位日益上升，服務(wù)創(chuàng)新作為技術(shù)創(chuàng)新的理論延伸也越來越受到企業(yè)界以及理論界的關(guān)注。
服務(wù)活動能夠補充銷售，能拉動有形產(chǎn)品的需求，對制造業(yè)企業(yè)的發(fā)展以及競爭能力提高發(fā)揮著關(guān)鍵性作用，這些服務(wù)能提高現(xiàn)有產(chǎn)品的可接受性、實用性、靈活性以及銷售績效），是形成產(chǎn)品差異的方式，也有利于提高顧客忠誠度，有學(xué)者還指出，這種產(chǎn)品-服務(wù)的結(jié)合能夠在價格競爭中減少敏感性.，在市場擴展以及技術(shù)更新相對緩慢的行業(yè)，與產(chǎn)品有關(guān)的服務(wù)在成熟的制造業(yè)行業(yè)來說也可以獲取持續(xù)的利潤增長。當(dāng)然，并不是所有的服務(wù)都會有利于產(chǎn)品的使用和銷售，在制造企業(yè)的服務(wù)缺乏系統(tǒng)性，服務(wù)戰(zhàn)略的復(fù)雜性使得制造業(yè)企業(yè)難以實施
Chae（2012）認為，所謂服務(wù)創(chuàng)新就是把能滿足消費者需求的元素進行組合和再組合的動態(tài)演化過程。Teece（2007）指出以制造業(yè)企業(yè)為對象的技術(shù)創(chuàng)新包含著產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新兩個方面，然而這兩個方面無法有效地解釋服務(wù)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的創(chuàng)新，許多研究表明，服務(wù)創(chuàng)新具有多維度性，有的研究強調(diào)了供應(yīng)商方面的重要性，有的研究也表明了消費者方面的重要性，而Chae（2012）進一步認為地域或者制度方面的因素也對服務(wù)創(chuàng)新帶來的影響。因而這種多維度的創(chuàng)新以及所面臨關(guān)系的復(fù)雜性，決定了技術(shù)創(chuàng)新的研究方法不完全適用于服務(wù)創(chuàng)新，它無法完全揭示服務(wù)創(chuàng)新的本質(zhì)，因而針對服務(wù)創(chuàng)新需要采取新的研究方法（藺雷，2004）。
2.制造業(yè)企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新模式
本文將著重從以下幾個維度來分析服務(wù)創(chuàng)新：人力資源及員工培訓(xùn)；高端技術(shù)；與顧客的合作。
2.1人力資源及員工培訓(xùn)
Johnson指出，在服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，知識本身就是產(chǎn)品，人力資本是其主要的資本形式。一般來說，人力資本是創(chuàng)新的最本質(zhì)來源，對服務(wù)創(chuàng)新來說更是如此，因此，企業(yè)應(yīng)該投資于人力資本建設(shè)，并在服務(wù)創(chuàng)新中發(fā)揮關(guān)鍵作用，還有研究表明，缺乏一定的人力資源，對創(chuàng)新來說會形成一道障礙，尤其對于高素質(zhì)員工或者高知識密集度的服務(wù)企業(yè)來說更是如此.。因而，人力資本在服務(wù)產(chǎn)生以及執(zhí)行上發(fā)揮的重要作用應(yīng)該和持續(xù)地人力資源投資相聯(lián)系起來。
而員工培訓(xùn)是員工更新知識的關(guān)鍵步驟，進而提高企業(yè)的人力資源水平以及企業(yè)的知識吸收能力。通過員工培訓(xùn)來提高人力資本很有可能是企業(yè)創(chuàng)新成功的關(guān)鍵因素。
在不同國家、產(chǎn)業(yè)的制造業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計資料更進一步指出了人力資本在創(chuàng)新成功方面存在的關(guān)鍵性作用.。Walsworth （2007）指出，員工培訓(xùn)在產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新方面都存在積極影響，Beugelsdijk （2008）暗示了員工培訓(xùn)在產(chǎn)生漸進性創(chuàng)新方面的重要性。Amara發(fā)現(xiàn)，通過不同的培訓(xùn)學(xué)習(xí)方式，對創(chuàng)新新穎的有關(guān)。
人力資本和員工培訓(xùn)在制造業(yè)企業(yè)和服務(wù)業(yè)企業(yè)的創(chuàng)新都有著重要影響。Raja（2010）強調(diào)了員工培訓(xùn)的重要性，因為員工的新技能是支持服務(wù)化過程的關(guān)鍵。然后，我們希望在員工培訓(xùn)和服務(wù)創(chuàng)新之間找到積極的相關(guān)關(guān)系。
2.2 高技術(shù)的獲取
服務(wù)由于其不可接觸的本質(zhì)以及以信息為基礎(chǔ)的內(nèi)容，使信息技術(shù)在創(chuàng)新活動中扮演著中心角色，因為它能夠更好的收集和分享來自競爭對手、市場以及顧客需求的信息，并把這些信息系統(tǒng)化，因而與初始服務(wù)創(chuàng)新密切相關(guān)。高端的信息技術(shù)還能使企業(yè)在勞動力、設(shè)備、原材料以及財務(wù)管理上發(fā)揮優(yōu)勢，此外，這些技術(shù)能使企業(yè)更加靈活，從而應(yīng)對環(huán)境變化以及不確定性，對戰(zhàn)略計劃來說更加重要。技術(shù)的采納還能激發(fā)企業(yè)的學(xué)習(xí)動機。因而高科技在制造業(yè)和服務(wù)業(yè)中都增強了創(chuàng)新性。這樣，我們就期望找到使用高科技對服務(wù)創(chuàng)新之間存在積極影響。
2.3 與顧客的交流
與顧客的交流是與眾不同的，對某些服務(wù)過程來說甚至是基礎(chǔ)元素。對于服務(wù)提供者來說，不僅要注重其服務(wù)本身，而且要注重傳遞給消費者的行為舉止的準確性。服務(wù)提供者與顧客交流的結(jié)果就是，使得一些創(chuàng)新活動能夠符合顧客的特定需求，并且，這個過程也可能被視為創(chuàng)新的一種形式。歐洲的一項調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的創(chuàng)新性越強，顧客作為信息資源的重要性就越大。
當(dāng)創(chuàng)新成本高昂時，成本分攤是一個符合邏輯的選擇?？紤]到實施服務(wù)戰(zhàn)略的成本所具有的層次性以及具體性，合作將會是一個具有吸引力的選擇（Mathieu， 2001），與顧客之間的合作將會特別有效，因為強烈地顧客為中心的方式會是服務(wù)化的關(guān)鍵特征，顧客不僅僅提供有關(guān)產(chǎn)品的建議，還提供更加寬泛的定制化方案，尤其在商品和服務(wù)的混合中。這樣，與顧客的交流將會是創(chuàng)意的源泉。我們就期望找到顧客交流對服務(wù)創(chuàng)新之間的積極影響。我們分析了顧客對服務(wù)、產(chǎn)品以及工藝創(chuàng)新的不同影響。（作者單位：湘潭大學(xué)商學(xué)院）
參考文獻：
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[關(guān)鍵詞]用戶創(chuàng)新；領(lǐng)先用戶；用戶工具箱
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.04.050
[中圖分類號]F274 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）04-00-02
0 引 言
企業(yè)推出一項新產(chǎn)品或新服務(wù)時，想要取得成功，必須要準確地滿足顧客的需求。但是，對企業(yè)來說，其很難完全理解用戶的需求，并且代價高昂。傳統(tǒng)的市場調(diào)研只能獲取表面信息，而深入的民族志研究方法費時費力。因此，用戶參與創(chuàng)新逐漸成為企業(yè)創(chuàng)新活動的一個重要外部資源。Von Hippel在20世紀80年代率先提出了用戶創(chuàng)新理論，認為在很多行業(yè)中，用戶是典型的創(chuàng)新來源。這為用戶創(chuàng)新的研究提供了理論基礎(chǔ)。之后他又提出了領(lǐng)先用戶概念和用戶工具箱的產(chǎn)品開發(fā)方法，其他國內(nèi)外學(xué)者也相繼圍繞用戶創(chuàng)新的內(nèi)涵和方法展開了一系列研究。本文介紹了用戶創(chuàng)新的概念、領(lǐng)先用戶的內(nèi)涵和用戶工具箱式的研發(fā)方法，探討了用戶創(chuàng)新模式對企業(yè)開展創(chuàng)新活動的促進作用。
1 用戶創(chuàng)新的概念
從傳統(tǒng)觀點來看，產(chǎn)品創(chuàng)新是由產(chǎn)品制造商完成的。Von Hippel 等學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，用戶、原料供應(yīng)商和產(chǎn)品制造商在不同的行業(yè)或領(lǐng)域，都能成為創(chuàng)新的來源。因此，Von Hippel 等學(xué)者根據(jù)創(chuàng)新者與創(chuàng)新的關(guān)系，把創(chuàng)新活動分為了三類，即用戶創(chuàng)新、制造商創(chuàng)新和供應(yīng)商創(chuàng)新。用戶創(chuàng)新指的是用戶對自己使用的產(chǎn)品或工藝進行創(chuàng)新，包括提出滿足自己需求的新設(shè)計和首創(chuàng)性的設(shè)備、工具、材料、工藝等。Von Hippel等學(xué)者對各行業(yè)的創(chuàng)新來源做了梳理，研究表明在科學(xué)儀器和半導(dǎo)體及電子工藝設(shè)備等領(lǐng)域，用戶創(chuàng)新占了主導(dǎo)地位?；ば袠I(yè)和拉擠成型的工藝創(chuàng)新和設(shè)備創(chuàng)新中也有用戶積極參與。
用戶參與創(chuàng)新對企業(yè)的創(chuàng)新活動有重要作用。由于制造商無法清晰地了解到用戶的需求，即使有能力也沒有足夠的精力去考察所有的需求，因此，用戶自行開發(fā)或承擔(dān)一部分創(chuàng)新任務(wù)是很多制造商愿意看到的。Dietmar Harhoff的研究表明，終端用戶往往能成為創(chuàng)新的開發(fā)者，并且他們具有擴散該創(chuàng)新信息的意愿。而對于用戶來說，他們在參與創(chuàng)新的過程中會形成組織，并可能以較低的成本在原有制造商之前進入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，從而帶來一系列的變革。Christoph Hienerth進行了多項案例的跟蹤研究，發(fā)現(xiàn)在創(chuàng)新中起先驅(qū)作用的用戶，往往會成為新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)起者或推動者。總而言之，用戶創(chuàng)新可以為企業(yè)降低產(chǎn)品的研發(fā)成本，并減少新產(chǎn)品研發(fā)的風(fēng)險，同時，也能推動本產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的變革。
2 領(lǐng)先用戶和領(lǐng)先用戶分析法
領(lǐng)先用戶的概念最早由Von Hippel在20世紀80年代提出，領(lǐng)先用戶相較于普通用戶，在企業(yè)的創(chuàng)新活動中更為重要。首先，領(lǐng)先用戶對新產(chǎn)品或新服務(wù)的需求是整個市場需求的預(yù)兆，也就是說，其在市場出現(xiàn)大量需求前的幾個月甚至幾年就了解了這些需求；其次，其期望可以從解決需求的過程中獲得大量收益。因此，領(lǐng)先用戶往往會通過參與創(chuàng)新來解決自己的需求，并且領(lǐng)先用戶也不介意免費向外界展示自己的創(chuàng)新，這里的領(lǐng)先用戶可以是個人，也可以是公司。在歐洲原子核研究會工作的Berners Lee，因為工作中的一個需求自行進行研發(fā)，最終發(fā)明了萬維網(wǎng)，這是一次典型的領(lǐng)先用戶的創(chuàng)新。
傳統(tǒng)市場調(diào)研方法的分析具有代表性的用戶特征，而領(lǐng)先用戶分析法則重點關(guān)注那些走在市場需求之前的用戶。領(lǐng)先用戶分析法的應(yīng)用分為四步，第一步，確定領(lǐng)先用戶的特征指標。第一個特征指標是市場趨勢，一般通過專家訪談取得；第二個指標是產(chǎn)品創(chuàng)新給領(lǐng)先用戶帶來的收益，目前的研究也有用用戶對現(xiàn)有產(chǎn)品的不滿意程度或?qū)嶋H創(chuàng)新行為進行衡量。第二步，識別領(lǐng)先用戶群體。第三步，與領(lǐng)先用戶合作研發(fā)產(chǎn)品概念。第四步，檢驗這一概念的市場接受程度。
通過應(yīng)用領(lǐng)先用戶分析法，企業(yè)可以提前獲取市場的需求，進行更有針對性的創(chuàng)新活動，使新a品更具競爭優(yōu)勢。
3 用戶工具箱式創(chuàng)新
在用戶參與創(chuàng)新的過程中，存在著一個難點。用戶（尤其是領(lǐng)先用戶）擁有相關(guān)需求和解決方案的黏性信息，但缺乏足夠的技術(shù)工具以實現(xiàn)解決方案。如何有效地降低信息黏性，使用戶的信息準確地傳遞到制造商手中是創(chuàng)新活動的關(guān)鍵。因此，很多企業(yè)開始主動向用戶提供工具，由用戶主導(dǎo)與需求相關(guān)的創(chuàng)新設(shè)計任務(wù)，最終使企業(yè)與用戶聯(lián)合完成創(chuàng)新。提供給用戶的工具組合就是用戶工具箱，這樣的創(chuàng)新模式被稱之為用戶工具箱式創(chuàng)新。
一般來說，用戶工具箱有以下五個要素。
（1）利于用戶參與創(chuàng)新的研發(fā)流程。用戶擁有關(guān)鍵的需求信息，但缺乏研發(fā)經(jīng)驗，未必能在初始設(shè)計中實現(xiàn)所有要求。因此，用戶的創(chuàng)新是一個在實踐中學(xué)習(xí)的過程，工具箱必須具有反復(fù)試驗的功能，幫助用戶在試錯中逐漸找到最佳的設(shè)計方案。
（2）適當(dāng)?shù)慕鉀Q空間。制造商需通過工具箱告知用戶其生產(chǎn)能力的信息，讓用戶在合適的解決空間里進行研發(fā)，確保設(shè)計不超出制造商的實際解決范疇，保證最終的方案得以應(yīng)用。
（3）用戶友好型界面。工具箱的使用方法應(yīng)基于用戶已經(jīng)掌握的語言和技術(shù)，使用戶不用花費大量的精力進行額外學(xué)習(xí)，就能使用工具箱進行研發(fā)設(shè)計。
（4）標準化的模塊庫。用戶的設(shè)計方案很少能做到所有的部分或構(gòu)件都具有創(chuàng)新性，因此，一個標準化的模塊庫能幫助用戶將精力集中到他們真正有創(chuàng)新想法的部分，而不必去設(shè)計其并不擅長的部分。
（5）能夠?qū)⒂脩舻脑O(shè)計轉(zhuǎn)化到實際生產(chǎn)。用戶工具箱的語言能準確無誤地轉(zhuǎn)換為制造商生產(chǎn)系統(tǒng)的語言，滿足用戶需求的設(shè)計方案，使其能直接投入生產(chǎn)，避免制造商的二次設(shè)計或修改。
與傳統(tǒng)的以制造商為主的創(chuàng)新方式相比，用戶工具箱式創(chuàng)新模式有著諸多的優(yōu)勢。傳統(tǒng)的創(chuàng)新模式中，制造商在獲取有關(guān)用戶需求的黏性信息上有難度，只能反復(fù)設(shè)計出產(chǎn)品原型并接受用戶檢驗，整個過程在制造商和用戶間來回多次，最終才能生產(chǎn)出雙方認同的產(chǎn)品。而用戶工具箱式創(chuàng)新模式，有領(lǐng)先用戶參與的產(chǎn)品研發(fā)，能直接滿足用戶需求，并且試錯過程僅在用戶內(nèi)部發(fā)生，這極大地提高了企業(yè)創(chuàng)新活動的速度和有效性，降低了研l(wèi)成本。
用戶工具箱式的創(chuàng)新模式并非適用于所有行業(yè)，其主要限制有三個方面。首先，決定采用用戶工具箱的企業(yè)需對自身的商業(yè)模式進行調(diào)整，因為，將創(chuàng)新活動的一部分外包給用戶會影響本企業(yè)在設(shè)計、營銷、生產(chǎn)上的競爭力。其次，若工具箱的設(shè)計和使用成本高于新產(chǎn)品帶來的收益，采用該模式得不償失。目前來看，計算機化程度較高的電子科技、互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域較適合使用用戶工具箱模式，因其用戶設(shè)計在虛擬的環(huán)境下完成，不耗費實際資源。第三，對領(lǐng)先用戶的識別和選擇有一定風(fēng)險。領(lǐng)先用戶的能力是否達到使用工具箱的要求較難事先進行判斷。
4 結(jié) 語
以用戶為創(chuàng)新來源的用戶創(chuàng)新模式是企業(yè)創(chuàng)新活動的變革。相比制造商，用戶準確地了解需求，可以幫助企業(yè)快速、有效地研發(fā)出滿足市場需求的新產(chǎn)品、新工藝或新服務(wù)。區(qū)別于普通用戶，領(lǐng)先用戶可以提前幾個月甚至幾年就把握住市場需求，其往往能幫助企業(yè)提前獲得新產(chǎn)品的解決方案。目前，用戶參與創(chuàng)新的應(yīng)用形式是用戶工具箱。企業(yè)通過向用戶提供工具箱，讓用戶自行設(shè)計與需求相關(guān)的創(chuàng)新任務(wù)，最終合作完成新產(chǎn)品設(shè)計，提高研發(fā)速度，降低研發(fā)成本。在當(dāng)今競爭強烈的市場環(huán)境中，合理運用用戶創(chuàng)新模式，能幫助企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢，占得市場先機。
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