時(shí)間：2023-10-27 11:07:27
序論：在您撰寫公司財(cái)務(wù)管理服務(wù)時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
關(guān)鍵詞：共享服務(wù)理念 集團(tuán)公司 財(cái)務(wù)管理 信息化
企業(yè)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)理念，主要指將企業(yè)的多個(gè)分、子公司的財(cái)務(wù)管理，通過系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)、完整的共享服務(wù)集中起來，這個(gè)組織就是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。它給企業(yè)的財(cái)務(wù)管理帶來了許多的便利，是目前公認(rèn)的財(cái)務(wù)部門實(shí)現(xiàn)信息化管理的最好方法之一。在集團(tuán)公司財(cái)務(wù)管理方面，經(jīng)常運(yùn)用共享服務(wù)中心的管理模式能夠提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理的水平。
一、集團(tuán)公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的功能
作為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，其具體內(nèi)容主要包括財(cái)務(wù)管理、總賬核算、資產(chǎn)管理、存貨核算、工程核算、費(fèi)用報(bào)銷、資金集中管理、集中財(cái)務(wù)報(bào)告等一些基礎(chǔ)性的業(yè)務(wù)。它的最大優(yōu)點(diǎn)就是最大化地通過標(biāo)準(zhǔn)化提升管理效率，降低企業(yè)成本，提升財(cái)務(wù)管理信息化的水平。其功能主要表現(xiàn)在：
（一）實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息的整合
企業(yè)的基礎(chǔ)性財(cái)務(wù)工作都是通過財(cái)務(wù)共享中心的具有專業(yè)水平的會(huì)計(jì)人員實(shí)行，可以減小財(cái)務(wù)管理人員的工作量，使其把重心轉(zhuǎn)移在企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營策略上。另外，在財(cái)務(wù)預(yù)算管理、資金核算以及制定運(yùn)用政策時(shí)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能夠提供完整、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息。
（二）強(qiáng)化監(jiān)督控制
大多數(shù)企業(yè)基層單位的財(cái)務(wù)管理都受到人際關(guān)系和內(nèi)部環(huán)境的潛在影響。在運(yùn)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式以后，由于其直接屬于總部管理，同時(shí)財(cái)務(wù)工作程序的不同，使得業(yè)務(wù)掌握在不同財(cái)務(wù)工作人員的手中，財(cái)務(wù)工作面對(duì)的不是固定的業(yè)務(wù)工作者，這樣就可以減小的可能性。
（三）控制企業(yè)生產(chǎn)成本，提升管理水平
在企業(yè)的發(fā)展規(guī)模不斷壯大時(shí)，其財(cái)務(wù)工作量也會(huì)隨之增大，這時(shí)運(yùn)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式，實(shí)行統(tǒng)一管理，財(cái)務(wù)工作就會(huì)保持穩(wěn)定。如果成立新的分公司或者是收購其他企業(yè)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心就可以為其提供財(cái)務(wù)支持，降低財(cái)務(wù)審計(jì)支出，節(jié)約培訓(xùn)資金等。
（四）提高財(cái)務(wù)管理會(huì)計(jì)信息的準(zhǔn)確率和質(zhì)量
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的財(cái)務(wù)工作人員的業(yè)務(wù)水平更加專業(yè)，因而可以提供更加優(yōu)質(zhì)的財(cái)務(wù)信息管理服務(wù)。
二、集團(tuán)公司財(cái)務(wù)管理信息化的內(nèi)容和特征
（一）集團(tuán)公司財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)的主要內(nèi)容
1.會(huì)計(jì)事務(wù)處理信息系統(tǒng)。企業(yè)的會(huì)計(jì)事務(wù)信息系統(tǒng)主要處理和解決公司的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)，其經(jīng)常是由幾個(gè)作用不相同的分系統(tǒng)構(gòu)成，每個(gè)系統(tǒng)都會(huì)處理自身特定的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)，它們之間相互傳遞信息和儲(chǔ)存信息，形成一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。
2.財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)。企業(yè)的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)主要處理企業(yè)的結(jié)構(gòu)化財(cái)務(wù)問題，使其更加規(guī)范，形成固定的處理模式。財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)主要是以企業(yè)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)，以及有關(guān)財(cái)務(wù)處理系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)作為其處理的依據(jù)，對(duì)公司的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)化問題實(shí)行自動(dòng)或者是半自動(dòng)的處理，它的主要目標(biāo)是把企業(yè)的目光引向存在的問題和新的發(fā)展方向。
3.企業(yè)財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)。在目前的集團(tuán)公司財(cái)務(wù)管理中，經(jīng)常存在的問題大都是半結(jié)構(gòu)化或者是非結(jié)構(gòu)化的，這些問題都比較難以精準(zhǔn)預(yù)測(cè)，而且對(duì)其的處理方法也不是固定的，有很大的靈活性。因此，就需要企業(yè)的財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)處理這些問題。這一系統(tǒng)是一種變換性很強(qiáng)的交互式IT財(cái)務(wù)系統(tǒng)，財(cái)務(wù)工作人員可以通過多種不同的模型，詳細(xì)提供各種方案，為企業(yè)管理層制定符合實(shí)際的決策提供有力的支持。
4.集團(tuán)企業(yè)組織互聯(lián)系統(tǒng)。企業(yè)財(cái)務(wù)管理的組織互聯(lián)系統(tǒng)的主要作用就是把企業(yè)內(nèi)部各部門之間，以及不同企業(yè)之間的財(cái)務(wù)以及相關(guān)信息互動(dòng)連接起來，保證集團(tuán)企業(yè)的生產(chǎn)、決策、經(jīng)營各個(gè)環(huán)節(jié)都能夠順利進(jìn)行。
（二）集團(tuán)公司財(cái)務(wù)管理信息化特征
1.采用先進(jìn)的現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理技術(shù)。企業(yè)財(cái)務(wù)管理運(yùn)用遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)化財(cái)務(wù)管理等多種先進(jìn)管理技術(shù)，利用信息平臺(tái)和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)把不同地區(qū)的分公司運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)連接起來，就可以完成財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息的遠(yuǎn)程處理，保證信息的及時(shí)傳送，遠(yuǎn)程財(cái)務(wù)審計(jì)和監(jiān)控等業(yè)務(wù)都可以同步實(shí)現(xiàn)。
2.合理有效的集團(tuán)財(cái)務(wù)管理。集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化不僅包括財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算、還有運(yùn)營成本、財(cái)務(wù)信息分析和統(tǒng)計(jì)、集團(tuán)財(cái)務(wù)管理等多項(xiàng)不同的作用。集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)信息化進(jìn)行數(shù)據(jù)的集中處理和解決，進(jìn)而能夠?qū)崿F(xiàn)合理有效地財(cái)務(wù)信息管理。
3.運(yùn)用科學(xué)的企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)。集團(tuán)企業(yè)的財(cái)務(wù)信息管理系統(tǒng)是一種交互式極強(qiáng)的信息系統(tǒng)，它可以將財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)事務(wù)處理系統(tǒng)、管理處理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)決策支持系統(tǒng)很好地結(jié)合在一起，能夠協(xié)助財(cái)務(wù)管理人員識(shí)別存在的問題，還可以運(yùn)用把輔助信息資源和實(shí)際狀況相結(jié)合的方式，使財(cái)務(wù)管理人員從不同角度認(rèn)識(shí)問題，尋求機(jī)會(huì)。
三、建設(shè)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)信息化管理共享服務(wù)中心的對(duì)策
當(dāng)前，許多集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)管理流程和會(huì)計(jì)核算制度基本都實(shí)現(xiàn)了集中統(tǒng)一，為了進(jìn)一步為企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)奠定良好的基礎(chǔ)，更深層次地變革財(cái)務(wù)管理流程，就需要基于共享服務(wù)理念，建立企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，以便能夠?yàn)槎鄠€(gè)不同的子公司提供財(cái)務(wù)服務(wù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的信息化、規(guī)范化和專業(yè)化。集團(tuán)公司建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心的具體對(duì)策如下：
（一）構(gòu)建財(cái)務(wù)服務(wù)共享中心的總體結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息化管理
集團(tuán)公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的總體結(jié)構(gòu)可以根據(jù)如下的步驟構(gòu)建：一級(jí)結(jié)構(gòu)是集團(tuán)總部財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。二級(jí)結(jié)構(gòu)根據(jù)企業(yè)的最重要財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)類別，可以分成主要經(jīng)營業(yè)務(wù)一、主要經(jīng)營業(yè)務(wù)二、信息化、標(biāo)準(zhǔn)化共享服務(wù)中心。如果集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部門已經(jīng)在使用ERP信息系統(tǒng)，依據(jù)其每種業(yè)務(wù)的不同模塊，還可以在不同的二級(jí)服務(wù)中心下再詳細(xì)設(shè)立三級(jí)共享服務(wù)中心，主要有：企業(yè)物資、運(yùn)營成本、總資產(chǎn)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、股權(quán)、風(fēng)險(xiǎn)控制、財(cái)務(wù)預(yù)算等多個(gè)子中心。這樣一來，集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的管理人員就對(duì)自己的工作有更深刻的認(rèn)識(shí)，可以有效支持財(cái)務(wù)管理的運(yùn)營。另外，借助集團(tuán)公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，集團(tuán)總部的每項(xiàng)發(fā)展戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)管理都能夠及時(shí)傳遞到不同分公司的財(cái)務(wù)管理層，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的信息化。
（二）構(gòu)建實(shí)業(yè)集團(tuán)公司的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的流程與制度體系，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息化管理
要實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)的信息化管理，就要進(jìn)一步健全財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的流程和制度體系，這需要涉及相關(guān)的財(cái)務(wù)管理內(nèi)部流程，還要結(jié)合與流程有關(guān)的所有財(cái)務(wù)管理，并進(jìn)行科學(xué)調(diào)整，運(yùn)用ERP就可以完成這個(gè)任務(wù)。集團(tuán)公司財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的流程和制度體系主要包括四個(gè)方面的內(nèi)容：流程規(guī)范、崗位職責(zé)、財(cái)務(wù)管理方式、財(cái)務(wù)考核制度。財(cái)務(wù)流程規(guī)范是指主要業(yè)務(wù)程序和操作規(guī)范，業(yè)務(wù)審批程序等，同時(shí)將內(nèi)部控制的有關(guān)規(guī)范融入在ERP系統(tǒng)中。財(cái)務(wù)工作崗位職責(zé)指根據(jù)企業(yè)流水線生產(chǎn)以后每個(gè)崗位的具體職責(zé)范圍和生產(chǎn)要求。財(cái)務(wù)管理方式主要是指企業(yè)工作人員的報(bào)賬管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)檔案管理以及有關(guān)配套制度的規(guī)范。財(cái)務(wù)考核制度主要有在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)行時(shí)的具體評(píng)價(jià)和內(nèi)部考核制度等。
（三）借助IT技術(shù)支持，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)的信息化管理
要使集團(tuán)公司財(cái)務(wù)的管理實(shí)現(xiàn)信息化，就需要財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心把財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)、資金系統(tǒng)、以及ERP等系統(tǒng)連接起來，把財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心制定的相關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)范都滲透到這些系統(tǒng)當(dāng)中。一方面就是處理實(shí)物票據(jù)和財(cái)務(wù)工作單據(jù)之間的傳遞問題，運(yùn)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心平臺(tái)，把實(shí)物票據(jù)傳遞給各分公司的財(cái)務(wù)管理工作者，在EPR運(yùn)行以后，財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)單據(jù)都可以用電子版來傳遞，這樣就可以為集團(tuán)公司的遠(yuǎn)程審核提供便利。另一方面就是財(cái)務(wù)績效測(cè)評(píng)問題的處理，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的管理人員要和不同分公司的財(cái)務(wù)工作人及時(shí)溝通交流，同時(shí)為其做好相應(yīng)的財(cái)務(wù)支持和服務(wù)，進(jìn)一步實(shí)行績效測(cè)評(píng)系統(tǒng)，增強(qiáng)財(cái)務(wù)服務(wù)意識(shí)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)的信息化管理。
四、結(jié)束語
伴隨著共享服務(wù)理念在集團(tuán)公司財(cái)務(wù)管理中的廣泛運(yùn)用，各大企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)管理信息化的實(shí)現(xiàn)也越來越重視，財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)在集團(tuán)公司財(cái)務(wù)管理工作中發(fā)揮的作用也更加重要。因此，集團(tuán)公司就要充分發(fā)揮共享服務(wù)理念的作用，構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，進(jìn)而完善財(cái)務(wù)管理制度，建立財(cái)務(wù)管理信息化的整體規(guī)劃和發(fā)展思路，處理財(cái)務(wù)工作在現(xiàn)代網(wǎng)路技術(shù)發(fā)展過程中遇到的各種問題，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)的信息化管理。
參考文獻(xiàn)：
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【關(guān)鍵詞】物業(yè)服務(wù)公司，財(cái)務(wù)管理
小區(qū)物業(yè)管理是現(xiàn)代生活中不可缺少的一部分，好的物業(yè)管理系統(tǒng)能夠提升管理水平?，F(xiàn)代的智能物業(yè)管理系統(tǒng)是物業(yè)管理發(fā)展的方向，必然有利于提升物業(yè)管理水平、提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。為了與現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)公司相匹配，必然要求建立與之相適應(yīng)的財(cái)務(wù)管理制度。
1、物業(yè)管理涉及的財(cái)務(wù)管理內(nèi)容
（1）物業(yè)服務(wù)公司所涉及的財(cái)會(huì)管理內(nèi)容簡要?dú)w結(jié)如下：①對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的固定資金和流動(dòng)資金的管理； ②是成本管理也就是企業(yè)資金花費(fèi)管理； ③是利潤管理和企業(yè)收入管理"隨著物業(yè)管理公司業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)項(xiàng)目的不斷增多，財(cái)會(huì)管理能夠?qū)ζ髽I(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)實(shí)施有效的監(jiān)督和管理。
（2）物業(yè)管理所涉及的具體活動(dòng)內(nèi)容重點(diǎn)是公共服務(wù)，它是面向全體業(yè)主和租戶的經(jīng)常，是所有住戶都能夠享受到且貫穿于物業(yè)管理全過程的活動(dòng)。物業(yè)管理公共項(xiàng)目有八個(gè)方面：？①清潔衛(wèi)生：樓宇內(nèi)的公共樓道、樓宇外部的公共地方的垃圾清運(yùn)、清潔衛(wèi)生以及日常的保潔工作；？②園區(qū)的治安管理：要求設(shè)立專職的保安人員，全天24小時(shí)不間斷巡邏值班，同時(shí)在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)設(shè)立監(jiān)控和報(bào)警裝置，以便能掌握?qǐng)@區(qū)各處的治安狀況，并有利于及時(shí)處理各類安全問題、排除安全隱患，隨時(shí)接受業(yè)主的服務(wù)申請(qǐng)；？③公共供水設(shè)施：對(duì)供應(yīng)業(yè)主和租戶使用的樓內(nèi)外公共蓄水池、水泵房、供水管道、排水管道等進(jìn)行定期清洗消毒等日常維護(hù)；④協(xié)助電力部門進(jìn)行用電管理：對(duì)配電設(shè)備、供電控制房等公共供電設(shè)施和控制設(shè)備進(jìn)行日常管理、維護(hù)維修；⑤居民燃?xì)夤芾恚阂髤f(xié)助燃?xì)夤具M(jìn)行公共區(qū)域的供氣管道進(jìn)行日常管理和安全監(jiān)督，保證大家安全使用燃?xì)庠O(shè)施；⑥協(xié)助通信部門進(jìn)行電話、有線電視、電腦網(wǎng)絡(luò)等的公用設(shè)備管理，日常維護(hù)、維修；⑦排污設(shè)備管理：進(jìn)行排污設(shè)備和管道（重點(diǎn)是下水管道、化糞池等）的日常疏浚、維護(hù)維修；還包括通氣設(shè)備的管理、維護(hù)維修；⑧綠化物及其他公用設(shè)施的日常維護(hù)：對(duì)花、草、樹木等綠化物進(jìn)行定期治蟲、施肥、澆水、修剪、更新等；還涉及公共設(shè)施中的座椅、假山、假山、垃圾箱、運(yùn)動(dòng)健身器械、園區(qū)公共泳池、池塘、公用裝飾燈、指示牌、公用車位等的日常管理、維護(hù)維修、經(jīng)常性的清理等工作；⑨針對(duì)高層樓宇，還可以增設(shè)電梯等特種設(shè)備的相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目：配備專職電梯管理人員，定期進(jìn)行電梯維護(hù)、保養(yǎng)，處理電梯救援請(qǐng)求等；⑩根據(jù)需要還可以靈活增設(shè)日常費(fèi)用代繳、日常事務(wù)人性化代辦、幼兒托管、收發(fā)信件、快遞包裹等各類服務(wù)項(xiàng)目。
（3）具體而言，以居民小區(qū)物業(yè)為背景，物業(yè)管理涉及的財(cái)務(wù)管理內(nèi)容簡述如下：①精確計(jì)量并控制物業(yè)管理項(xiàng)目的物料、能源、人員三大項(xiàng)內(nèi)容的日常支出。例如在項(xiàng)目立項(xiàng)后，工程部門進(jìn)行項(xiàng)目所需物料提報(bào)，行政部進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研與詢價(jià)，采購部進(jìn)行采買，采買后進(jìn)行入庫確認(rèn)；工程部門領(lǐng)取物料后施工；財(cái)務(wù)部門定期進(jìn)行物料盤存，監(jiān)督并執(zhí)行借款、報(bào)銷等事宜；②及時(shí)溝通業(yè)戶進(jìn)行物業(yè)收費(fèi)。大多為定額收費(fèi)，也有按照合同約定金額收費(fèi)的。
③提供多樣、靈活、便捷、人性化的有償服務(wù)，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，進(jìn)而獲得品牌效益等附加增值。④進(jìn)行其他日常服務(wù)的財(cái)務(wù)支持。
2、現(xiàn)行主流物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)制度的不足之處
（1）缺乏足夠的資金和技術(shù)支持。小區(qū)物業(yè)管理的目的是給居民提供房產(chǎn)的日常管理服務(wù)，其屬于消費(fèi)型物業(yè)?，F(xiàn)有物業(yè)管理企業(yè)大多以中短期的盈利為主要經(jīng)營目的，居民物業(yè)費(fèi)繳費(fèi)率并不理想。加之相當(dāng)一部分居民小區(qū)物業(yè)實(shí)際上是地產(chǎn)開發(fā)商擴(kuò)大盈利的延伸機(jī)構(gòu)（意即物業(yè)和開發(fā)商同屬于一家上級(jí)公司），還有部分產(chǎn)權(quán)歸國家或集體所有的廉租物業(yè)，其管理資金屬于福利型，需要財(cái)政補(bǔ)貼資金支持；但是支持力度和及時(shí)性亟待加強(qiáng)。如上所述的很多因素必然導(dǎo)致物業(yè)公司在經(jīng)營管理活動(dòng)中的資金投入普遍存在缺口。這必然在一定程度上造成惡性循環(huán)，使得小區(qū)物業(yè)服務(wù)公司沒有充足和必要的資金保障。甚至相當(dāng)多的小區(qū)（尤其是老舊小區(qū)）成為沒有物業(yè)的棄管小區(qū)，其公共服務(wù)和資金管理狀況就更加不容樂觀。
（2）物業(yè)服務(wù)公司的財(cái)務(wù)制度不健全。物業(yè)管理行業(yè)缺乏規(guī)范完善的財(cái)務(wù)管理制度，各企業(yè)大多仍是自行決定如何選擇執(zhí)行各自的會(huì)計(jì)制度。例如：施工或房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的財(cái)會(huì)制度、工業(yè)企業(yè)財(cái)會(huì)制度、事業(yè)單位財(cái)會(huì)制度、旅游或餐飲等服務(wù)業(yè)企業(yè)財(cái)會(huì)制度等等。我國近幾年才真正開始實(shí)施物業(yè)管理企業(yè)的一系列法律法規(guī)，但是在財(cái)務(wù)實(shí)踐中仍然存在著內(nèi)部制度混亂的現(xiàn)象。由于之前長時(shí)間的法律法規(guī)過于粗放，加上現(xiàn)實(shí)狀況變化較快，所以相關(guān)的法律法規(guī)也亟待抓緊完善和嚴(yán)格規(guī)范化要求。
（3）企業(yè)組織機(jī)構(gòu)混亂，事務(wù)處理和人員管理水平較低，漏洞較多且效率低下。小區(qū)物業(yè)企業(yè)通常根據(jù)財(cái)務(wù)管理的一般要求和經(jīng)營目標(biāo)確立財(cái)務(wù)管理的中心，由于物業(yè)公司經(jīng)常關(guān)聯(lián)這房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，部分機(jī)構(gòu)缺失或者重復(fù)設(shè)置，內(nèi)部資源亟待優(yōu)化不利于進(jìn)行內(nèi)部控制。
小區(qū)物業(yè)企業(yè)面臨的一個(gè)典型難題是：其所要處理的面對(duì)的事務(wù)瑣碎繁多，且往往具有各種具體情況需要相關(guān)人員處理，其具有工作難度高、成效難以控制的特點(diǎn)，且粗放管理模式大行其道，仍然缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木?xì)化管理意識(shí)和具有可操作性的實(shí)際財(cái)務(wù)制度；內(nèi)控難度大，管理信息化程度不高；財(cái)務(wù)管理手段亟待創(chuàng)新。例如：可以在一定程度上倡導(dǎo)并推廣專業(yè)化管理軟件的開發(fā)和使用，建立動(dòng)態(tài)檔案，可以依據(jù)事件建檔，類似人服務(wù)業(yè)務(wù)那樣進(jìn)行專人專項(xiàng)負(fù)責(zé)，在事務(wù)處理過程中執(zhí)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)念A(yù)算、成本監(jiān)督確認(rèn)、采買、業(yè)戶溝通、事務(wù)績效考核等處應(yīng)對(duì)措施，再結(jié)合嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?nèi)控，要求進(jìn)行數(shù)據(jù)二級(jí)審核，對(duì)從業(yè)人員及業(yè)主進(jìn)行靈活細(xì)致的跟蹤管理等，都是今后應(yīng)該努力的方向。
3、對(duì)物業(yè)服務(wù)公司的財(cái)務(wù)管理的展望
（1）更新財(cái)務(wù)思想，立足嚴(yán)格的管理和高質(zhì)量的服務(wù)，放眼長遠(yuǎn)樹立長期經(jīng)營戰(zhàn)略
小區(qū)物業(yè)企業(yè)是典型的服務(wù)性企業(yè)。急功近利很容易招致反感，效果上夜難以保證更難持久。物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)該拋掉過分急迫的功利心，不宜短視，應(yīng)進(jìn)行更科學(xué)有效的成本控制和規(guī)范化管理，基于更人性化更靈活的服務(wù)進(jìn)行靈活有效地動(dòng)態(tài)跟蹤服務(wù)和財(cái)務(wù)支持，并在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略層面注重提升服務(wù)品質(zhì)，為客戶提供高質(zhì)量的消費(fèi)。甚至可以進(jìn)而在品牌戰(zhàn)略、技術(shù)服務(wù)性商標(biāo)等事務(wù)中提升企業(yè)的潛在價(jià)值，以便獲得長遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)。
（2）建立健全制度，進(jìn)行精細(xì)的信息化跟蹤管理。加強(qiáng)資金、物料、人員以及具體事務(wù)的跟蹤管理，在信息化平臺(tái)的支持下不斷深化推行低成本、高效率的小區(qū)物業(yè)精細(xì)化管理。加強(qiáng)內(nèi)部控制，優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。
（3）在從業(yè)人員和業(yè)主之間建立并保持順暢的溝通渠道。良好的溝通是立足長遠(yuǎn)的消費(fèi)業(yè)存續(xù)的生命線，這非常有利于緩解矛盾、消除誤解、增進(jìn)互信，并能改善效果，不斷進(jìn)步。
（4）建立更為高效集約的技術(shù)支持隊(duì)伍。以物業(yè)公司、物業(yè)公司連鎖企業(yè)、物業(yè)公司企業(yè)聯(lián)合體等為依托，可以建立從小區(qū)開發(fā)后期的園區(qū)綠化，基礎(chǔ)設(shè)施人性化設(shè)計(jì)、各類設(shè)施檔案規(guī)范化預(yù)保存和預(yù)處理、辦理入住前后的家庭裝修增值服務(wù)、水、電、煤氣、空調(diào)、供暖設(shè)施、空氣凈化設(shè)施等的前期設(shè)備采購監(jiān)督建檔、中期運(yùn)行維護(hù)管理、后期及時(shí)升級(jí)改造更新?lián)Q代等跟蹤服務(wù)。組織業(yè)主定期直接舉辦或者一起參加團(tuán)購，由專業(yè)律師團(tuán)幫助維權(quán)，消除物業(yè)企業(yè)與業(yè)主之間的對(duì)立情緒。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞:物業(yè)服務(wù)公司;財(cái)務(wù)管理;問題;對(duì)策
物業(yè)服務(wù)公司在提升自身品質(zhì)的同時(shí)，主要靠運(yùn)營管理，而運(yùn)營管理又需要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息的支持，可見做好物業(yè)服務(wù)公司的財(cái)務(wù)管理工作，能幫助物業(yè)服務(wù)公司鞏固運(yùn)營成果。文章從目前物業(yè)服務(wù)公司財(cái)務(wù)管理的必要性、現(xiàn)狀及存在的問題、原因分析等方面進(jìn)行了闡述，并提出了相應(yīng)的解決對(duì)策，希望能給物業(yè)服務(wù)公司類財(cái)務(wù)人員提供一些幫助，以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理價(jià)值最大化。
一、物業(yè)服務(wù)公司財(cái)務(wù)管理的必要性
(一)有利于提高財(cái)務(wù)工作效率及財(cái)務(wù)信息化水平組建好的團(tuán)隊(duì)、歸集優(yōu)秀財(cái)會(huì)人才到物業(yè)服務(wù)公司中來，先從基本的會(huì)計(jì)核算抓起，融入業(yè)務(wù)，多方面強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理水平，只有高效的財(cái)務(wù)工作才能傳遞有價(jià)值的財(cái)務(wù)信息。
(二)有利于為公司運(yùn)營管理夯實(shí)基礎(chǔ)、提升整體運(yùn)營效果眾所周知，物業(yè)公司的運(yùn)營管理除了更好地服務(wù)于業(yè)主單位，還要對(duì)公司的運(yùn)營效益負(fù)責(zé)，運(yùn)營中時(shí)刻都要關(guān)注財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、分析預(yù)算差異、找出原因并有針對(duì)性的改善服務(wù)，最終達(dá)成良好的運(yùn)營效果。優(yōu)質(zhì)的財(cái)務(wù)管理能更好地為運(yùn)營提供更為準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息。
(三)有利于提高管理層決策水平、促進(jìn)公司實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤物業(yè)服務(wù)公司利潤增長空間有限，如何通過向管理要效益是關(guān)鍵，財(cái)務(wù)管理工作就是重點(diǎn)。通過財(cái)務(wù)管理一系列規(guī)范化工作可以為管理層提供決策依據(jù)、快速鎖定各項(xiàng)預(yù)算指標(biāo)的完成情況、差異，并有針對(duì)性進(jìn)行下一步工作、最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤。
二、物業(yè)服務(wù)公司財(cái)務(wù)管理的現(xiàn)狀及存在的問題
(一)物業(yè)服務(wù)公司財(cái)務(wù)架構(gòu)不健全、人員素質(zhì)低物業(yè)服務(wù)公司財(cái)務(wù)架構(gòu)簡單，不設(shè)財(cái)務(wù)部，甚至有的公司只有一個(gè)人，可能把出納、記賬、統(tǒng)計(jì)分析等崗位的事都包攬了。有的公司招聘的人員只要求會(huì)基本的開收據(jù)、資金收支方面的事，不要求是財(cái)務(wù)科班出身的人員從事大量財(cái)務(wù)方面的工作。
(二)物業(yè)服務(wù)公司會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)薄弱物業(yè)服務(wù)公司本身也沒有行業(yè)的統(tǒng)一核算標(biāo)準(zhǔn)，大多數(shù)都是參照一般企業(yè)或小企業(yè)會(huì)計(jì)制度核算，財(cái)務(wù)的核算科目也不細(xì)致、有的費(fèi)用歸集二級(jí)科目明細(xì)過于籠統(tǒng)。比如，統(tǒng)統(tǒng)將維修類的材料放到主營業(yè)務(wù)成本里，往往就沒有關(guān)注成本與收入是否配比以及該類材料費(fèi)的歸屬會(huì)計(jì)期間是否均勻。另外，目前物業(yè)服務(wù)公司到底是該實(shí)行權(quán)責(zé)發(fā)生制還是收付實(shí)現(xiàn)制也沒有完全定論。
(三)物業(yè)服務(wù)公司全面預(yù)算信息失真、考評(píng)浮于表面物業(yè)服務(wù)公司全面預(yù)算往往就是把當(dāng)期收支數(shù)據(jù)羅列出來，結(jié)果與年初相差較大;對(duì)于預(yù)算偏大分析也不到位，根本找不出深層次原因。對(duì)于負(fù)責(zé)人的考評(píng)激勵(lì)也是浮于表面，對(duì)于一些代收代支的差額收入無法定性劃分，沒有理清實(shí)際完成數(shù)。有的可能為了保持預(yù)算完成比人為調(diào)整一些成本費(fèi)用，導(dǎo)致最終的預(yù)算數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度不高。
(四)物業(yè)服務(wù)公司稅收優(yōu)惠利用少自營改增以來，最近兩年國家對(duì)小微企業(yè)、小規(guī)模納稅人照顧的稅收優(yōu)惠政策很多。但是物業(yè)服務(wù)公司的財(cái)務(wù)人員卻沒有充分解讀政策要點(diǎn)，提前謀劃思路，爭(zhēng)取享受稅收優(yōu)惠政策帶來的紅利，沒有解決會(huì)稅差異帶來的弊端，導(dǎo)致實(shí)際公司承擔(dān)的稅負(fù)較重，該享受的稅收優(yōu)惠沒有充分利用。
(五)成本費(fèi)用把關(guān)不嚴(yán)、營業(yè)資金管理能力有限物業(yè)服務(wù)公司成本類的雜項(xiàng)過多，票據(jù)不合理、對(duì)于目前國家營改增政策后要求的票據(jù)很難做到齊全，超預(yù)算外的支出時(shí)有發(fā)生。財(cái)務(wù)對(duì)大多數(shù)成本費(fèi)用采用的都是后審制，很多時(shí)候就是簽字走流程，沒有真正的對(duì)其把關(guān)。收入出現(xiàn)集中上繳賬戶，但是財(cái)務(wù)人員不能統(tǒng)籌分配，出現(xiàn)大量的閑置資金。當(dāng)出現(xiàn)應(yīng)收物業(yè)費(fèi)等其他雜費(fèi)收繳率下降的時(shí)候，公司剛性支出卻保持不變并穩(wěn)步增加時(shí)，又出現(xiàn)流動(dòng)資金緊缺、隨時(shí)出現(xiàn)資金結(jié)余枯竭的危機(jī)。
三、物業(yè)服務(wù)公司財(cái)務(wù)管理的存在問題的原因分析
(一)物業(yè)服務(wù)公司規(guī)模小、節(jié)省開支物業(yè)服務(wù)公司本來自身規(guī)模小、大部分收入來源于業(yè)主單位，股東為了開源節(jié)流，實(shí)現(xiàn)自身的效益最大化，往往就縮減人員編制，招聘一些性價(jià)比高的人員從事財(cái)務(wù)工作，減少工資開支。所以就談不上建立完善的財(cái)務(wù)架構(gòu)了。不具備行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員很難在實(shí)際業(yè)務(wù)中去積極解決問題。
(二)沒有一整套合理的會(huì)計(jì)核算制度、核算水平低物業(yè)服務(wù)公司沒有獨(dú)立的會(huì)計(jì)核算制度做支撐，缺乏合理的會(huì)計(jì)核算體系，財(cái)務(wù)人員在會(huì)計(jì)核算時(shí)，將會(huì)計(jì)科目粗放歸集，這樣導(dǎo)致后續(xù)的財(cái)務(wù)分析數(shù)據(jù)也不準(zhǔn)確。有的上新了收費(fèi)軟件，但是不知道怎么合理利用信息化軟件取數(shù)，有的相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)采用比較落后的表格式，造成了財(cái)務(wù)工作效率低下。
(三)物業(yè)服務(wù)公司全面預(yù)算體系不完善物業(yè)服務(wù)公司全面預(yù)算，是建立在以權(quán)責(zé)發(fā)生制下確認(rèn)收入為原則的基礎(chǔ)上來進(jìn)行分析的，但是目前還有不少公司還是以收付實(shí)現(xiàn)制為基礎(chǔ)，然后在此基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整。另外，物業(yè)代收代付水電費(fèi)、廣告費(fèi)等彈性收入年初往往也不好確定，每年度都可能發(fā)生一些預(yù)算外的支出。整個(gè)預(yù)算大部分靠后續(xù)統(tǒng)計(jì)分析，導(dǎo)致實(shí)際發(fā)生數(shù)偏差較大、無法達(dá)成前期定下的目標(biāo)利潤。
(四)沒有合理地運(yùn)用國家稅收政策物業(yè)服務(wù)公司財(cái)務(wù)人員過于關(guān)注賬務(wù)處理以及一些表面數(shù)據(jù)分析，很少有專人對(duì)國家出臺(tái)的稅收優(yōu)惠政策進(jìn)行深入研究，財(cái)務(wù)思維固化沒有創(chuàng)新，對(duì)于如何爭(zhēng)取利用稅收優(yōu)惠政策更無從談起。另外，對(duì)財(cái)務(wù)人員的激勵(lì)政策很少，導(dǎo)致主觀上財(cái)務(wù)人員只能做好分內(nèi)事，很難實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的雙向融合。
(五)成本費(fèi)用亂雜、資金收支難平衡物業(yè)因?yàn)樽陨淼奶厥庑?，?shí)際發(fā)生的成本費(fèi)用開支類目較多。入賬的票據(jù)也不合理，比如當(dāng)某些小的維修、綠化、保潔勞務(wù)人員臨時(shí)人工費(fèi)無法取得發(fā)票時(shí)，就用收據(jù)或其他發(fā)票代替。項(xiàng)目財(cái)務(wù)人員不可能對(duì)每一項(xiàng)成本費(fèi)用的發(fā)生都提前參與進(jìn)去，有的就是拿到票據(jù)分?jǐn)倳r(shí)才歸集;有的直接入當(dāng)期損益，沒有分?jǐn)?，之后在預(yù)算分析時(shí)就會(huì)出現(xiàn)與收入不配比。物業(yè)服務(wù)公司的資金體量本來就較小，來源主要是物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)、廣告費(fèi)等，受客觀因素的影響，有時(shí)候收繳率不高，但是支出卻不能拖延。這樣賬面結(jié)余資金容易出現(xiàn)匱乏，流動(dòng)資金利用效率低，公司正常運(yùn)營的水平往往就很難保證。
四、加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)公司財(cái)務(wù)管理的對(duì)策
(一)建立健全財(cái)務(wù)組織架構(gòu)、組建高素質(zhì)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)財(cái)務(wù)管理不是一個(gè)人就能完成的工作，往往更多的是持久的團(tuán)隊(duì)合作的力量，首先需要建立架構(gòu)、確定崗位職責(zé)。根據(jù)自身規(guī)模大小、安排專人專崗，引進(jìn)有專業(yè)功底的從事類似行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人員進(jìn)來，讓團(tuán)隊(duì)保持穩(wěn)定，為財(cái)務(wù)管理打下基礎(chǔ)。
(二)運(yùn)用信息化系統(tǒng)統(tǒng)一會(huì)計(jì)核算口徑，提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量會(huì)計(jì)核算是財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)，首先需要從會(huì)計(jì)科目著手、建立一套規(guī)范化的會(huì)計(jì)科目參照表;其次根據(jù)自身的規(guī)模，盡量選擇權(quán)責(zé)發(fā)生制確認(rèn)收入，合理歸集費(fèi)用、成本類科目，這樣更能平衡利潤，減少不同年度稅負(fù)不均的現(xiàn)象發(fā)生。因此，要多研究財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)之間的內(nèi)在關(guān)系以及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)之間的間接聯(lián)系。
(三)利用信息化、提高全面預(yù)算管理的水平財(cái)務(wù)人員需完善物業(yè)服務(wù)公司全面預(yù)算體系，協(xié)助人事部門制定合理的預(yù)算考評(píng)制度，劃清固定預(yù)算和彈性預(yù)算的具體核算內(nèi)容，讓預(yù)算目標(biāo)可執(zhí)行。另外，借助一些先進(jìn)的物管軟件做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，不局限于一些賬表的數(shù)據(jù)。與各部門加強(qiáng)溝通與協(xié)作，及時(shí)反饋提醒預(yù)算執(zhí)行過程中出現(xiàn)的預(yù)警點(diǎn)，能夠及時(shí)提供管理人員所需的財(cái)務(wù)分析數(shù)據(jù)，使其能靈活調(diào)整工作思路，讓全面預(yù)算管理能夠真正落到實(shí)處。
(四)提升納稅籌劃水平無論是集團(tuán)化的物業(yè)服務(wù)中公司還是單個(gè)項(xiàng)目分公司或機(jī)構(gòu)，必須以公司的總體運(yùn)營目標(biāo)為基準(zhǔn)，財(cái)務(wù)人員需要強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，多參加線下線上財(cái)稅知識(shí)講座，和同行交流經(jīng)驗(yàn)，關(guān)注稅局的公告，把握稅收政策動(dòng)向，提前進(jìn)行納稅籌劃，識(shí)別關(guān)鍵稅收風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，如增值稅充分利用進(jìn)項(xiàng)抵扣政策(針對(duì)一般納稅人)、季度銷售額不達(dá)起征點(diǎn)免征增值稅(針對(duì)小規(guī)模納稅人)等優(yōu)惠政策降低稅負(fù)，如企業(yè)所得稅，新的項(xiàng)目公司盡量成立以法人為主體的物業(yè)公司，這樣可以利用小微企業(yè)的稅收減免優(yōu)惠政策，把稅負(fù)降到最低。
(五)嚴(yán)控成本費(fèi)用支出、合理分?jǐn)偅岣哔Y金管理力度財(cái)務(wù)人員盡量提前參與到物業(yè)各項(xiàng)實(shí)際業(yè)務(wù)中，比如參與合同的簽訂審批、識(shí)別合同風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，合理掌握合同的付款節(jié)點(diǎn)。對(duì)于大額的維修材料、勞務(wù)保潔、水電費(fèi)等支出更需認(rèn)真審核，在公司內(nèi)部向?qū)嶋H經(jīng)辦人宣傳取得合規(guī)票據(jù)的重要性，杜絕一切不合規(guī)的票據(jù)入賬，防范稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。物業(yè)服務(wù)公司財(cái)務(wù)人員通過成本的管控來提高利潤增長空間，提高閑置資金的使用效率，嚴(yán)格對(duì)資金的支出進(jìn)行把關(guān);配合運(yùn)營人員做好物業(yè)費(fèi)等收入的上繳力度，減少資金運(yùn)作過程中的使用成本。
引言
在我國改革深化的大環(huán)境下，政府相關(guān)職能轉(zhuǎn)換的同時(shí)，社會(huì)公共服務(wù)工作的進(jìn)程也在這種作用力下加快了。建立健全、科學(xué)的財(cái)務(wù)管理制度，公開購買的公共服務(wù)項(xiàng)目合同信息，實(shí)行科學(xué)監(jiān)管，這不僅能夠滿足財(cái)務(wù)管理工作的新需求，還能提高公共服務(wù)的效率，并對(duì)擴(kuò)大相關(guān)需求、服務(wù)業(yè)的發(fā)展進(jìn)程和促進(jìn)就業(yè)同樣具有非常重要的意義與作用。
一、當(dāng)前財(cái)務(wù)管理工作的新要求
1.擁有一套健全的財(cái)務(wù)管理制度
對(duì)于企事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體而言，一套健全的財(cái)務(wù)制度對(duì)于其正常運(yùn)行來說相當(dāng)重要。因此，在這樣的財(cái)務(wù)管理制度中，建立相關(guān)的財(cái)務(wù)支出審批與內(nèi)控制度顯得非常重要。財(cái)務(wù)支出審批制度有助于企事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體合理利用項(xiàng)目資金，有效地節(jié)約資金，保證財(cái)務(wù)工作的高效和準(zhǔn)確。內(nèi)控制度則能有效地避免資金的流失，在制度上遏制經(jīng)濟(jì)犯罪，是工作有序開展。
2.項(xiàng)目資金的使用需有理有據(jù)
對(duì)于項(xiàng)目資金的使用，承擔(dān)單位應(yīng)該嚴(yán)格按照項(xiàng)目計(jì)劃的相關(guān)規(guī)定，將資金用于社會(huì)服務(wù)活動(dòng)或公益福利受益人。資金使用應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目的范圍和標(biāo)準(zhǔn)使用資金，不得超過標(biāo)準(zhǔn)資金范圍。
3.購買物資或服務(wù)應(yīng)在相關(guān)制度規(guī)定下合理進(jìn)行
購買服務(wù)應(yīng)嚴(yán)格按照政府采購預(yù)算內(nèi)容來進(jìn)行操作，不能超過采購范圍，招標(biāo)及查詢制度的實(shí)際要求，平價(jià)制度等相關(guān)程序的規(guī)定。同?r，應(yīng)該簽訂購買協(xié)議或合同，使購買雙方的責(zé)任和義務(wù)變得明確起來。嚴(yán)厲遏制通過非法手段或在購買過程中的采取的一些非法行為。
4.項(xiàng)目資金的核算需以相關(guān)制度規(guī)定為現(xiàn)實(shí)依據(jù)
承接單位應(yīng)當(dāng)按照國家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度的要求，準(zhǔn)確計(jì)算項(xiàng)目資金和財(cái)務(wù)撥款等資金，項(xiàng)目資金必須嚴(yán)格按照“非營利組織會(huì)計(jì)制度”和“企業(yè)會(huì)計(jì)制度”會(huì)計(jì)，真實(shí)，合理準(zhǔn)確地確認(rèn)項(xiàng)目范圍和支出金額。
5.嚴(yán)格檢驗(yàn)到貨票據(jù)的真實(shí)性與合法性
在取得票據(jù)時(shí)，為了保證票據(jù)的真實(shí)性和合法性，票據(jù)涉及的內(nèi)容和金額等相關(guān)內(nèi)容是政府采購服務(wù)項(xiàng)目工作范圍，禁止法律法規(guī)不允許行為通過票據(jù)合法化，禁止使用虛假發(fā)票，虛假發(fā)票和非法現(xiàn)金支出行為。
6.保證真實(shí)的受益方信息
建立與受益人相關(guān)的健全信息，禁止使用相關(guān)人員和服務(wù)獲得項(xiàng)目資金行為。應(yīng)保留給選定的受益人的信息，包括姓名，性別，住址，電話號(hào)碼，補(bǔ)貼金額和收款金額；記錄，包括付款記錄，發(fā)票，承兌單等發(fā)出的報(bào)表或其他文件，受益人或相關(guān)人員接收簽字記錄，受益人確認(rèn)等。
二、檔案合同管理需注意的要點(diǎn)
在政府購買服務(wù)的整個(gè)項(xiàng)目過程中，應(yīng)該根據(jù)相關(guān)規(guī)定，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的檔案資料進(jìn)行科學(xué)合理地管理。建立相應(yīng)的檔案管理制度，妥善保管項(xiàng)目檔案資料，避免被損毀和盜用。
1.立項(xiàng)過程中的檔案資料管理
在項(xiàng)目信息包括項(xiàng)目計(jì)劃，項(xiàng)目可行性研究，項(xiàng)目審批文件，采購協(xié)議，招標(biāo)信息，項(xiàng)目資金和相關(guān)文件等財(cái)務(wù)單位的專項(xiàng)資金使用中，按照項(xiàng)目 工作流程完成的書，綁定到文件存儲(chǔ)。
2.開展過程中的檔案資料管理
在項(xiàng)目實(shí)施過程中資金支付確認(rèn)，以及項(xiàng)目內(nèi)容直接提供或作為未申報(bào)內(nèi)容，但必須發(fā)生原始發(fā)票，支付記錄和費(fèi)用發(fā)生在項(xiàng)目執(zhí)行期間，滿足培訓(xùn)通知，登錄書，視頻和其他信息和相關(guān)合同。項(xiàng)目資金用于福利和社會(huì)服務(wù)活動(dòng)應(yīng)保留相關(guān)信息，并保留社會(huì)服務(wù)活動(dòng)的受益人，除保留選定的受益人和開展社會(huì)服務(wù)活動(dòng)，受益人名單，付款和收據(jù)記錄外，還應(yīng)確認(rèn)受益人簽字。
3.后續(xù)監(jiān)督與評(píng)估過程中的文檔資料保存管理
項(xiàng)目完成后，應(yīng)編制并提交項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告，包括項(xiàng)目評(píng)價(jià)報(bào)告，審計(jì)報(bào)告或第三方審計(jì)報(bào)告，項(xiàng)目管理實(shí)施情況，資金使用情況， 帳戶列表。 項(xiàng)目實(shí)體應(yīng)及時(shí)組織和歸檔項(xiàng)目信息。
三、服務(wù)項(xiàng)目的資金管理
政府購買服務(wù)的資金使用方式特點(diǎn)決定了其使用原則是通過政府采購，中標(biāo)單位的款項(xiàng)由財(cái)政劃撥，以事定費(fèi)的原則，因此服務(wù)項(xiàng)目的資金管理也要遵循以下原則：
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資金的使用應(yīng)以項(xiàng)目申報(bào)為基礎(chǔ)，確定工作目標(biāo)和承諾為基礎(chǔ)，為所提供項(xiàng)目的所有受益人和服務(wù)活動(dòng)，不能用于其他目的。
2.合理使用項(xiàng)目資金
在項(xiàng)目資金的使用過程中，應(yīng)該嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，不能巧立名目和毫無章法。使用項(xiàng)目資金維持緊縮原則，實(shí)現(xiàn)并行經(jīng)濟(jì)和效率，嚴(yán)格按照采購合同的規(guī)定與范圍和標(biāo)準(zhǔn)，不能超標(biāo)，超出資金使用范圍。
四、財(cái)務(wù)管理工作中需要健全的監(jiān)督和評(píng)審機(jī)制
政府在向企事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體購買了公共服務(wù)后，政府并沒有因此將本身具有的公共服務(wù)職能和責(zé)任轉(zhuǎn)嫁出去。因此，對(duì)于公共服務(wù)來講，其責(zé)任人仍然是政府部門。如果要讓這樣的公共服務(wù)正常、有序地運(yùn)行，就必須建立起健全的監(jiān)督機(jī)制和評(píng)審機(jī)制，其注意事項(xiàng)如下：
1.通過綜合評(píng)審機(jī)制來推動(dòng)財(cái)務(wù)管理工作的發(fā)展
在評(píng)估過程中，購買服務(wù)的數(shù)量、項(xiàng)目質(zhì)量、資金的使用績效及社會(huì)效益等，都屬于被評(píng)估的對(duì)象個(gè)范疇。同時(shí)，公眾有知曉評(píng)價(jià)結(jié)果的權(quán)利。建立起公平正義，項(xiàng)目審批，資金等第三方評(píng)估引進(jìn)重點(diǎn)方面的監(jiān)督機(jī)制，依托信息，開放透明的賬戶，實(shí)現(xiàn)政府部門和社會(huì)組織的雙重監(jiān)督。
2.利用制度手段來杜絕腐敗
建立相應(yīng)的反腐敗反腐制度，政府采購工作流程圖，誠信風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任清除每個(gè)職位，相關(guān)人員參與工作各有自律意識(shí)，并通過網(wǎng)站或單位宣傳辦公系統(tǒng)的思想教育，抵御腐敗不良的傾向。
3.大力提倡并完善民主參與制度
公民本來具備知情權(quán)、評(píng)價(jià)權(quán)及選擇權(quán)，這也是對(duì)財(cái)務(wù)工作的新要求。在這個(gè)過程中，群眾能夠充分地參與到監(jiān)督中來，同服務(wù)機(jī)構(gòu)和團(tuán)體形成共識(shí)，共同打造高效、幼稚的公共服務(wù)，從而杜絕各種腐敗現(xiàn)象。
為規(guī)范農(nóng)電用工管理，深化農(nóng)村供電所專業(yè)化、精益化管理，加快提升服務(wù)“三農(nóng)”水平，國網(wǎng)公司下發(fā)了《關(guān)于實(shí)施農(nóng)村供電所業(yè)務(wù)委托工作的指導(dǎo)意見》，決定推廣實(shí)施農(nóng)村供電所業(yè)務(wù)委托[1]工作。福建公司作為第一批推廣實(shí)施單位，于2012年8月份啟動(dòng)業(yè)務(wù)委托工作。在資金隸屬上，各地區(qū)的農(nóng)電服務(wù)公司均由市供電公司所屬的集體企業(yè)70%控股投資，所轄縣供電公司參股30%；在業(yè)務(wù)管理上，省公司層面由農(nóng)電部牽頭組織各業(yè)務(wù)部門對(duì)口指導(dǎo)，市供電公司層面則視同二級(jí)部門進(jìn)行管理；財(cái)務(wù)管理方面，由于尚未有統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理模式，各地區(qū)的會(huì)計(jì)核算模式、業(yè)務(wù)收費(fèi)范圍及標(biāo)準(zhǔn)、資金管理等方面的做法不盡相同。
2農(nóng)電服務(wù)公司財(cái)務(wù)管理中存在的主要問題
2.1財(cái)務(wù)管理隸屬關(guān)系不明確，專業(yè)管控力度不一在產(chǎn)權(quán)關(guān)系上，農(nóng)電服務(wù)公司屬于集體企業(yè)控股的子公司，農(nóng)電服務(wù)公司財(cái)務(wù)管理應(yīng)由各市供電公司集體企業(yè)管理，省公司層面由經(jīng)法部對(duì)口指導(dǎo)。在業(yè)務(wù)上，委托費(fèi)屬于農(nóng)村電網(wǎng)維護(hù)費(fèi)的延伸，農(nóng)電服務(wù)公司財(cái)務(wù)管理應(yīng)由各市供電公司財(cái)務(wù)部管理，省公司層面由財(cái)務(wù)部對(duì)口指導(dǎo)。由于缺乏統(tǒng)一的文件規(guī)定，農(nóng)電服務(wù)公司財(cái)務(wù)上到底應(yīng)該歸主業(yè)財(cái)務(wù)部還是集體企業(yè)管理，尚無法明確。
2.2合同簽訂主體不一致，雙方約定事項(xiàng)不明確目前，各地區(qū)農(nóng)電服務(wù)公司業(yè)務(wù)委托合同簽訂主體不一致。有的地區(qū)采取由總公司、分公司分別與市供電公司、縣供電公司簽訂合同方式；有的地區(qū)則采取由市農(nóng)電服務(wù)公司統(tǒng)一簽訂方式。另一方面，業(yè)務(wù)委托合同約定的事項(xiàng)不夠明確。省公司農(nóng)電部下發(fā)的《農(nóng)村供電所業(yè)務(wù)委托合同》對(duì)業(yè)務(wù)委托范圍、工作內(nèi)容、工作質(zhì)量要求和標(biāo)準(zhǔn)等方面進(jìn)行了規(guī)定，但未對(duì)雙方的權(quán)利、義務(wù)等方面內(nèi)容進(jìn)行約定，不利于主業(yè)與農(nóng)電服務(wù)公司成本費(fèi)用的清[2]楚劃分。
2.3委托費(fèi)收費(fèi)依據(jù)不足，存在外部檢查風(fēng)險(xiǎn)農(nóng)電服務(wù)公司按照與委托方簽訂的業(yè)務(wù)委托合同收取業(yè)務(wù)委托費(fèi)，但相關(guān)合同條款中只明確了涉及的業(yè)務(wù)委托工作量，并未明確具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。省公司農(nóng)電部要求農(nóng)電服務(wù)公司以“收支平衡、略有盈余”為目標(biāo)，在實(shí)際的運(yùn)作中，各地市均采用“以支定收”的方法，根據(jù)成本費(fèi)用總額倒擠出收入。由于農(nóng)電服務(wù)公司與委托方屬于關(guān)聯(lián)方關(guān)系，雙方簽訂的業(yè)務(wù)委托合同屬于關(guān)聯(lián)方交易，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)缺乏依據(jù)且未經(jīng)政府相關(guān)部門認(rèn)可，存在較大的外部檢查風(fēng)險(xiǎn)。
3財(cái)務(wù)管理模式研究與設(shè)計(jì)
3.1明確專業(yè)分級(jí)垂管職責(zé)省公司財(cái)務(wù)部：主要負(fù)責(zé)農(nóng)電服務(wù)公司財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的專業(yè)管理；負(fù)責(zé)制定規(guī)范農(nóng)電服務(wù)公司財(cái)務(wù)管理的指導(dǎo)性意見；負(fù)責(zé)指導(dǎo)各地區(qū)制定業(yè)務(wù)委托費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；協(xié)調(diào)解決共性的財(cái)務(wù)管理問題等工作；負(fù)責(zé)組織農(nóng)電服務(wù)公司財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)等工作。市供電公司財(cái)務(wù)部：具體負(fù)責(zé)對(duì)農(nóng)電服務(wù)公司日常財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)內(nèi)控的指導(dǎo)與協(xié)調(diào)工作，保證其財(cái)務(wù)管理工作的合法性及規(guī)范性；具體負(fù)責(zé)對(duì)農(nóng)電服務(wù)公司財(cái)務(wù)稽核與評(píng)價(jià)；負(fù)責(zé)組織年度業(yè)務(wù)委托費(fèi)的測(cè)算、審核、上報(bào)；負(fù)責(zé)預(yù)算指標(biāo)的審核、下達(dá)，跟蹤其完成情況，并進(jìn)行相應(yīng)考核。市供電公司集體企業(yè)財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)：主要負(fù)責(zé)協(xié)助市供電公司財(cái)務(wù)部檢查、指導(dǎo)農(nóng)電服務(wù)公司日常會(huì)計(jì)核算等工作；負(fù)責(zé)編制含農(nóng)電服務(wù)公司在內(nèi)的集體企業(yè)合并會(huì)計(jì)報(bào)表。
3.2優(yōu)化財(cái)務(wù)管理模式現(xiàn)階段各地區(qū)農(nóng)電服務(wù)公司財(cái)務(wù)管理原則上采用“集約管控”模式。一是總公司財(cái)務(wù)管理職能應(yīng)覆蓋到各分公司，包括統(tǒng)一地區(qū)財(cái)務(wù)管理制度和會(huì)計(jì)核算辦法、強(qiáng)化預(yù)算管理、加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督評(píng)價(jià)；二是總公司須加強(qiáng)對(duì)各分公司業(yè)務(wù)管控，通過明確財(cái)權(quán)，對(duì)分公司的大額資金使用、敏感業(yè)務(wù)、重大財(cái)務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行事前審批，實(shí)現(xiàn)事前風(fēng)險(xiǎn)管控；三是資金管理上執(zhí)行收支兩條線，嚴(yán)格管控資金風(fēng)險(xiǎn)。
3.3強(qiáng)化兩級(jí)預(yù)算管理市供電公司層面：主業(yè)財(cái)務(wù)部應(yīng)加大對(duì)農(nóng)電服務(wù)公司預(yù)算工作的指導(dǎo)管控力度，以預(yù)算管理為主線，組織預(yù)算審核，并將農(nóng)電服務(wù)公司年度預(yù)算提交預(yù)算決策機(jī)構(gòu)審議，介入農(nóng)電服務(wù)公司主要成本開支的審核和月度收支情況的管控工作，加強(qiáng)過程跟蹤、分析考核全過程管理。農(nóng)電服務(wù)公司層面：一是總公司應(yīng)建立起內(nèi)部預(yù)算管理體系，明確歸口管理部門，牢固樹立“花錢進(jìn)盤子、支出憑預(yù)算”思想；二是實(shí)行月度現(xiàn)金流量預(yù)算管理，嚴(yán)格控制預(yù)算執(zhí)行偏差；三是總公司應(yīng)加強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行分析，建立重大預(yù)算偏差事項(xiàng)報(bào)告制度，形成閉環(huán)管理。
4結(jié)語
尊敬的各位評(píng)委、各位同事：
大家好！
我叫__，我競(jìng)聘的職位是__財(cái)務(wù)部副經(jīng)理。這次競(jìng)聘是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，在這里我衷心感謝公司給予我這次學(xué)習(xí)鍛煉和展示自我的機(jī)會(huì)。面對(duì)公司的挑選和同仁的選擇，我首先將我的簡要經(jīng)歷向各位領(lǐng)導(dǎo)和在座同仁做一個(gè)簡要的介紹，使大家對(duì)我有進(jìn)一步了解。
我1997年畢業(yè)于湖南大學(xué)衡陽分校經(jīng)濟(jì)管理系會(huì)計(jì)專業(yè)，2003年通過參加成人高考獲得了中央電大會(huì)計(jì)專業(yè)本科文憑，1999年以優(yōu)異成績獲得了會(huì)計(jì)師任職資格。大專畢業(yè)被分配到中國長城計(jì)算機(jī)集團(tuán)公司507廠，先后從事材料核算，成本核算，合并會(huì)計(jì)報(bào)表等崗位的工作。因?yàn)楣ぷ鞣e極肯干，專業(yè)知識(shí)比較扎實(shí)，99年開始擔(dān)任財(cái)務(wù)處會(huì)計(jì)主管工作，2002年被聘為財(cái)務(wù)處副處長，由于認(rèn)識(shí)到國有企業(yè)經(jīng)營機(jī)制的局限性，于2003年離開507廠應(yīng)聘到公司并被安排到__財(cái)務(wù)室任主管會(huì)計(jì)至今。
近三年來，我將自己切實(shí)融入到公司的企業(yè)文化中去：“以人為本，以誠待人，依法經(jīng)營，照章納稅，用心營造，至高致遠(yuǎn)，遵章守制，令行禁止”，積極參與公司組織的各類學(xué)習(xí)與各項(xiàng)集體活動(dòng)，不折不扣執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的命令，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的監(jiān)督職能，不斷提高服務(wù)意識(shí)，并于2004年度被評(píng)為__優(yōu)秀員工。三年來我主要做了如下工作：
一、準(zhǔn)確及時(shí)地做好日常財(cái)務(wù)核算。物業(yè)管理是一門新興行業(yè)，帳務(wù)處理雖然相對(duì)工業(yè)企業(yè)來說較為簡單，但在管理上要求更加精細(xì)，通過不斷摸索不斷創(chuàng)新，建立了一套適合我公司財(cái)務(wù)管理需要的核算模式，為財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的收集、分析打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。
二、建立、健全收費(fèi)臺(tái)賬。隨著物業(yè)公司的不斷擴(kuò)展，點(diǎn)多面廣線長已成其重要特點(diǎn)，各項(xiàng)費(fèi)用清繳多而繁雜，所以與同事們一起建立、健全了水、電、物管費(fèi)、代收房租等收費(fèi)臺(tái)賬，做到賬目清晰，費(fèi)用收繳情況一目了然。考慮到手工收費(fèi)臺(tái)賬的局限性，于2005年下半年開始協(xié)助公司選購了物業(yè)管理軟件，初步實(shí)現(xiàn)由手工向電腦化操作的過渡，提高了工作效率，降低了管理成本。
三、積極協(xié)助房產(chǎn)局將我公司所交的專項(xiàng)維修基金過渡到全電腦化管理，徹底清查各物業(yè)維修基金收繳情況，并為已交納維修基金的業(yè)主辦理、發(fā)放專用折。
如果能有幸競(jìng)聘成功，我的工作設(shè)想是：以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以健全規(guī)章制度為基礎(chǔ)，以完善管理為手段，以提高工作質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，當(dāng)好助手、參謀，求真務(wù)實(shí)地開展工作。具體來說有以下幾點(diǎn)：
第一、充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的理財(cái)功能
量入為出，日清月結(jié)，及時(shí)、準(zhǔn)確、科學(xué)地核算公司發(fā)生的每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)；加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用收繳工作的管理，力保每一筆收入能及時(shí)、完整地入賬；通過分解落實(shí)各事業(yè)部考核收入與考核盈余指標(biāo)，控制成本費(fèi)用支出，切實(shí)推行內(nèi)部市場(chǎng)化運(yùn)作模式，打破吃大鍋飯現(xiàn)象，形成“人人講成本，管理全員化”的成本控制體系，為完成公司全年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)而努力。
第二、加強(qiáng)在用物資的管理
針對(duì)目前公司現(xiàn)狀，因?yàn)槲飿I(yè)管理的行業(yè)特性，固定資產(chǎn)購建較少，存在更多的是低值易耗品如保安用品、保潔用品等，這部分在用物資品種多，數(shù)量多，是管理的一個(gè)難點(diǎn)。我認(rèn)為首先應(yīng)該在采購上實(shí)行計(jì)劃審批與批量購置，并通過市場(chǎng)調(diào)查選擇“物美價(jià)廉”的供貨商，以降低采購成本。其次要建立嚴(yán)格合理的在用物資管理制度，對(duì)此類在用物資的保管、使用和報(bào)廢回收都應(yīng)有相應(yīng)的臺(tái)賬登記，并做到定期核對(duì)檢查，杜絕浪費(fèi)，避免積壓。
第三、定期進(jìn)行財(cái)務(wù)分析
為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，開源節(jié)流，及時(shí)收集、分析財(cái)務(wù)信息，對(duì)公司未來的經(jīng)營管理活動(dòng)提出建議，為領(lǐng)導(dǎo)們的正確決策提供可靠的依據(jù)。
第四、恪守公司的經(jīng)營宗旨和服務(wù)理念，樹立良好的職業(yè)道德觀念，通過不斷學(xué)習(xí)提高自己的業(yè)務(wù)水平。
奧運(yùn)精神，重在參與！作為這次競(jìng)聘的積極參與者，我希望能在競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功，但如果競(jìng)聘不上，我也會(huì)一如既往兢兢業(yè)業(yè)勤奮工作，不斷提升自己的綜合素質(zhì)，今天我是成功的參與者，相信明天我將成為參與的成功者。
大多數(shù)保險(xiǎn)從業(yè)人員在潛意識(shí)里認(rèn)為客戶在發(fā)生保險(xiǎn)理賠事件后，賠付金額越少越好，公司賠付金額越大，損失就越大。在這樣的錯(cuò)誤觀念的引導(dǎo)下，使得公司對(duì)賠付率的重視度遠(yuǎn)高于對(duì)客戶服務(wù)質(zhì)量的重視。孰不知客戶在投保以后理賠時(shí)若不能得到預(yù)期收益，將會(huì)失去對(duì)保險(xiǎn)公司的信賴，公司做的是長線生意而不是短期行為，公司利潤的獲得應(yīng)在擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模和提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫，切忌短期行為。從多數(shù)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的服務(wù)質(zhì)量情況看，相比壽險(xiǎn)公司要差，比如后者售后定期回訪是常態(tài)，前者很少有公司能做到這一點(diǎn)的，保單到手，萬事大吉。在管理和服務(wù)體系構(gòu)建之間存在缺陷，資源配置不足、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不力、管理流程不合理、監(jiān)督考核機(jī)制缺失等。
二、改進(jìn)措施
(一)提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力通常來講體現(xiàn)在公司人員素質(zhì)，企業(yè)規(guī)模，經(jīng)濟(jì)實(shí)力，產(chǎn)品的開發(fā)、售后服務(wù)水平等方面。而這諸多因素中，人才、服務(wù)、技術(shù)、管理、品牌形象等無形的資源，是構(gòu)成核心競(jìng)爭(zhēng)力的要素。其中服務(wù)質(zhì)量尤其是重點(diǎn)，也是可以最具有潛力可挖的資源，要著重開發(fā)。(二)強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督管理。以國家相關(guān)法律法規(guī)為依據(jù)，公司內(nèi)部規(guī)章細(xì)則為抓手，群眾和輿論監(jiān)督為補(bǔ)充，建立三級(jí)縱、橫向監(jiān)督約束機(jī)制。其中內(nèi)部規(guī)章制度自我監(jiān)督約束為重點(diǎn)，應(yīng)達(dá)到監(jiān)控?zé)o死角，群眾和社會(huì)評(píng)價(jià)無盲點(diǎn)；要對(duì)社會(huì)和公眾公布各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和承諾，廣泛接受客戶和輿論監(jiān)督評(píng)價(jià)；最后，要以效益監(jiān)管作為導(dǎo)向，不斷加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)工作。(三)建立健全客服工作機(jī)構(gòu)和崗位，提高客服人員素質(zhì)?？头ぷ魇潜ｋU(xiǎn)公司各項(xiàng)工作中重要的工作環(huán)節(jié)，事關(guān)企業(yè)形象，客戶滿意度高低的大局，在人員配備上，要把有一線工作經(jīng)驗(yàn)，有激情，善于表達(dá)和溝通，有一定心理承受能力，人緣好的人員安排到客服工作崗位上。使消費(fèi)者從客服工作人員身上感受到公司良好形象。(四)建誠信企業(yè)，樹誠信文化。誠信是人的立身之本，更是企業(yè)的生存之道，作為從事金融工作的保險(xiǎn)公司，誠實(shí)守信更是生命線。在日常工作中要形成誠實(shí)守信，遵守承諾的良好習(xí)慣。對(duì)客戶不輕許承諾，一旦承諾，一定如期兌現(xiàn)。
三、結(jié)束語
我國財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)正處于國家的大力支持和自身的不斷更新完善中，面對(duì)改革發(fā)展的大潮，新局面、新問題不斷涌現(xiàn)，要實(shí)行創(chuàng)新發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)，朝著大保險(xiǎn)格局的方向邁進(jìn)。為國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為中國企業(yè)走向世界，為人們的日常經(jīng)濟(jì)生活保駕護(hù)航，提供保障，做出貢獻(xiàn)。
作者:王囡囡 單位:中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司山東省分公司
參考文獻(xiàn):
