時(shí)間：2023-11-01 11:49:55
序論：在您撰寫(xiě)跨境電商的商業(yè)模式時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
關(guān)鍵詞：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型；創(chuàng)業(yè)；跨境電商平臺(tái)
1.背景研究
中國(guó)正處在產(chǎn)業(yè)層次提升和結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，理論上經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩失業(yè)率會(huì)上升，因此依靠經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)來(lái)擴(kuò)大就業(yè)目前不現(xiàn)實(shí)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整必然要求創(chuàng)業(yè)也隨之轉(zhuǎn)型升級(jí)。
浙江省政府近日出臺(tái)關(guān)于推進(jìn)高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的實(shí)施意見(jiàn)，積極構(gòu)建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈，開(kāi)創(chuàng)具有浙江特色的高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育新局面。具體措施有：推進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)體系建設(shè)；推進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程體系建設(shè)與教學(xué)改革；充分利用各種資源建設(shè)校內(nèi)校外實(shí)踐基地、創(chuàng)業(yè)園、創(chuàng)業(yè)孵化基地等作為創(chuàng)業(yè)教育實(shí)踐平臺(tái)；每年舉辦浙江省大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽，以大賽為平臺(tái)吸引社會(huì)資本對(duì)優(yōu)秀項(xiàng)目的資金扶持；響應(yīng)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的號(hào)召，以賽促學(xué)，以賽促就業(yè)，提升學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技能。
外貿(mào)行業(yè)也正面臨產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)、貿(mào)易方式轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)外貿(mào)出口所經(jīng)歷的渠道通常是：中國(guó)生產(chǎn)商/制造商、中國(guó)出口商、外國(guó)進(jìn)口商、外國(guó)批發(fā)商、外國(guó)零售商、外國(guó)消費(fèi)者，跨境電商作為基于互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)模式，正在再造傳統(tǒng)出口渠道，將其變?yōu)橹袊?guó)生產(chǎn)商/制造商通過(guò)跨境電商平臺(tái)可以直接面對(duì)外國(guó)批發(fā)商、零售商，甚至消費(fèi)者。由于渠道縮短，大大降低了交易成本和物流成本，為出口企業(yè)提升贏利水平和消費(fèi)者獲得更多的實(shí)惠提供了可能。2014年浙江省實(shí)現(xiàn)跨境電商出口銷(xiāo)售額約63.5億美元，高居全國(guó)第二，約占全國(guó)總量的20%。杭州成為唯一一個(gè)國(guó)家級(jí)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)，義烏早在2011年就已經(jīng)是國(guó)家國(guó)際貿(mào)易綜合改革試點(diǎn)城市，已將全球最大的小商品批發(fā)市場(chǎng)搬上互聯(lián)網(wǎng)；寧波則在跨境電商進(jìn)口方面有著驕人的業(yè)績(jī)，成為2013年首批國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市之一?？梢?jiàn)，浙江省跨境電商進(jìn)出口水平處于全國(guó)領(lǐng)先地位，并且發(fā)展前景廣闊，是中小微企業(yè)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)貿(mào)易方式、注入外貿(mào)增長(zhǎng)新動(dòng)力的重要選擇途徑。
2.跨境電商人才供需缺口催生高校人才培養(yǎng)體系、課程體系改革
2.1跨境電商發(fā)展快、人才需求數(shù)量大、規(guī)格要求高
2013年，我國(guó)跨境電商交易規(guī)模為3.1萬(wàn)億元，增長(zhǎng)率為31.3%，占進(jìn)出口貿(mào)易總額的比重約為11.9%。商務(wù)部預(yù)測(cè)，2016年我國(guó)跨境電商交易規(guī)模為6.5萬(wàn)億元，占進(jìn)出口貿(mào)易總額的比重約為15%，到2017年跨境電商在進(jìn)出口貿(mào)易總額中的滲透率將達(dá)到20%左右。我國(guó)跨境電商高速發(fā)展不僅對(duì)人才需求數(shù)量巨大，而且隨著跨境電商企業(yè)銷(xiāo)售的產(chǎn)品品類(lèi)和銷(xiāo)售市場(chǎng)更加多元化，企業(yè)對(duì)人才規(guī)格的要求也不斷提高，所要求的跨境電商人才必須具備外語(yǔ)能力和外貿(mào)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉跨境第三方操作平臺(tái)規(guī)則，掌握跨境電商操作基本工作流程，具備跨境店鋪運(yùn)營(yíng)管理、客服服務(wù)和電商操作技術(shù)等業(yè)務(wù)能力的、外貿(mào)和電商的復(fù)合型人才。
2.2復(fù)合型專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)滯后，課程體系脫離實(shí)際
很多高校開(kāi)設(shè)了國(guó)際經(jīng)貿(mào)專(zhuān)業(yè)和電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，但是跨境電子商務(wù)屬于交叉性學(xué)科，既有國(guó)際經(jīng)貿(mào)的特點(diǎn)，也有電子商務(wù)的特點(diǎn)，單一專(zhuān)業(yè)無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)人才的需求，企業(yè)需要兼具國(guó)際經(jīng)貿(mào)和電子商務(wù)特征的復(fù)合型人才。根據(jù)2015年6月對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)國(guó)際商務(wù)研究中心聯(lián)合阿里研究院公布的《中國(guó)跨境電商人才研究報(bào)告》中的數(shù)據(jù)，85.9%的企業(yè)認(rèn)為跨境電商人才缺口嚴(yán)重存在，招到的人不能按要求完成工作任務(wù)的比例高達(dá)82.4%。
2.3高職教育應(yīng)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，推進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)體系、課程體系建設(shè)
針對(duì)跨境電子商務(wù)在高職院校沒(méi)有單獨(dú)的專(zhuān)業(yè)設(shè)置，適宜在相關(guān)專(zhuān)業(yè)中設(shè)置跨境電商方向，采用“2+1”人才培養(yǎng)模式。高職學(xué)生在校的第一年完成專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課，如外貿(mào)基礎(chǔ)、電子商務(wù)基礎(chǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、國(guó)際貨運(yùn)實(shí)務(wù)等；第二年完成跨境電商專(zhuān)業(yè)方向模塊課和實(shí)訓(xùn)課，如外貿(mào)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)操作、PS、AI圖片處理、外貿(mào)網(wǎng)店裝修、國(guó)際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)廣告策劃、外貿(mào)函電、外貿(mào)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)、客戶(hù)關(guān)系與管理、消費(fèi)者心理、企業(yè)資源管理計(jì)劃、國(guó)際知識(shí)產(chǎn)權(quán)案例等。第三年進(jìn)入校企合作實(shí)體企業(yè)進(jìn)入阿里巴巴國(guó)際站、全球速賣(mài)通、亞馬遜、eBay、敦煌、Wish等不同跨境電商平臺(tái)項(xiàng)目組進(jìn)行頂崗、輪崗和綜合實(shí)訓(xùn)，以此有序安排學(xué)生崗位能力依次遞進(jìn)式實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐，并植入學(xué)生創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目加以扶持和引導(dǎo)。從第一年開(kāi)始設(shè)置創(chuàng)業(yè)模塊課程，如會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理及稅收模塊、采購(gòu)與營(yíng)銷(xiāo)模塊等，分別由相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)老師承擔(dān)，并由專(zhuān)業(yè)老師發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀學(xué)生組成創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)輔導(dǎo)和推介，鼓勵(lì)學(xué)生通過(guò)創(chuàng)業(yè)企劃和公平競(jìng)賽，激發(fā)創(chuàng)業(yè)熱情，強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)能力訓(xùn)練，理論聯(lián)系實(shí)際，進(jìn)一步走上成功創(chuàng)業(yè)之路。
關(guān)鍵詞：跨境電商；商務(wù)英語(yǔ)；人才培養(yǎng)
自2008年金融危機(jī)的影響漸漸散去，部分傳統(tǒng)大批量、少批次的國(guó)際貿(mào)易漸漸轉(zhuǎn)型為小批量、多批次的跨境零售貿(mào)易，很多的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)對(duì)于外語(yǔ)尤其是英語(yǔ)方面的人才需求漸漸加大。高職院校作為培養(yǎng)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才的基地，承擔(dān)起重要的任務(wù)，很多的高職院校為了適應(yīng)當(dāng)前的社會(huì)形勢(shì)開(kāi)設(shè)了商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)。然而，雖然商務(wù)英語(yǔ)教育在國(guó)家通用課程開(kāi)發(fā)的指導(dǎo)下已經(jīng)取得了一定的成就，但企業(yè)面對(duì)龐大的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生發(fā)現(xiàn)其掌握的的技能遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足企業(yè)自身需求。
一、跨境電商人才需求現(xiàn)狀
隨著跨境電商行業(yè)的迅速崛起，銷(xiāo)售產(chǎn)品的種類(lèi)更加多元化，市場(chǎng)也越來(lái)越活躍，企業(yè)對(duì)跨境電商人才的需求和要求也不斷提高，雖然目前從事電商行業(yè)的人很多，但是真正涉及跨境電商綜合實(shí)戰(zhàn)能力較強(qiáng)的人才比較稀缺。通過(guò)對(duì)一些跨境電商中小企業(yè)的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，跨境業(yè)務(wù)多的企業(yè)，對(duì)各類(lèi)綜合性人才，特別是有外語(yǔ)能力和跨境電商平臺(tái)知識(shí)的綜合性人才需求比較強(qiáng)烈。由此可見(jiàn)，跨境電商不僅給產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，同時(shí)也給商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)提出了新的要求。
二、跨境電商人才培養(yǎng)存在的主要問(wèn)題
商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生擁有比較扎實(shí)的英語(yǔ)語(yǔ)言能力，從事跨境電商工作相較于其他專(zhuān)業(yè)更有優(yōu)勢(shì)，但是由于很多高職院校對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的培養(yǎng)只注重英語(yǔ)語(yǔ)言和商務(wù)知識(shí)，并且對(duì)于跨境電商的了解不夠深入，因此高職院校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)在跨境電商人才培養(yǎng)方面存在較多問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1.人才培養(yǎng)目標(biāo)與跨境電商企業(yè)人才需求脫節(jié)
傳統(tǒng)的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)在于培養(yǎng)具有扎實(shí)國(guó)際商務(wù)和國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能以英語(yǔ)為工具從事進(jìn)出口業(yè)務(wù)、涉外文秘工作、商務(wù)翻譯的高素質(zhì)技能型人才。隨著跨境電商的迅速發(fā)展，國(guó)際商務(wù)和國(guó)際貿(mào)易中的很多環(huán)節(jié)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了電子化，而跨境電商企業(yè)對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)人才的需求重點(diǎn)也由傳統(tǒng)的磋商、跟單、制單等方面慢慢轉(zhuǎn)移至網(wǎng)上客戶(hù)開(kāi)發(fā)、跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、跨境英文客服等方面。但是大多數(shù)高職院校的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)方案中還沒(méi)有將跨境電商人才的培養(yǎng)納入其中，相關(guān)課程的安排也無(wú)法滿(mǎn)足該類(lèi)人才培養(yǎng)的基本要求，導(dǎo)致與跨境電商企業(yè)的人才需求有一定差距。
2.實(shí)訓(xùn)教學(xué)缺少實(shí)戰(zhàn)性
高職院校的商務(wù)英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)教學(xué)主要包括語(yǔ)言技能的實(shí)訓(xùn)和外貿(mào)業(yè)務(wù)方面的實(shí)訓(xùn)，語(yǔ)言技能方面的實(shí)訓(xùn)主要由英語(yǔ)教師利用模擬商務(wù)情景完成，外貿(mào)業(yè)務(wù)方面的實(shí)訓(xùn)主要通過(guò)外貿(mào)模擬軟件進(jìn)行，學(xué)生可以扮演不同的角色在模擬軟件平臺(tái)操作完成完整的國(guó)際貿(mào)易流程，但由于模擬軟件中的各種場(chǎng)景都是人為設(shè)計(jì)的，具有一定的局限性，與實(shí)際工作中出現(xiàn)的場(chǎng)景會(huì)有所不同，因此，學(xué)生在教學(xué)實(shí)訓(xùn)中掌握的技能與實(shí)際工作中所需要的技能不匹配。
3.商務(wù)英語(yǔ)教師缺乏行業(yè)背景
大多數(shù)高職院校的商務(wù)英語(yǔ)教師畢業(yè)于英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)，很少有商務(wù)或者是外貿(mào)背景，再加上教師平時(shí)的教學(xué)科研任務(wù)過(guò)重，對(duì)于相關(guān)領(lǐng)域的新知識(shí)無(wú)法深入了解學(xué)習(xí)，導(dǎo)致教師知識(shí)面過(guò)窄，直接影響教學(xué)效果。另外，很多高職院校把大量的人力、物力、財(cái)力投入到專(zhuān)業(yè)課建設(shè)中，忽視了英語(yǔ)教學(xué)，也很少為商務(wù)英語(yǔ)教師提供企業(yè)掛職鍛煉或?qū)W習(xí)進(jìn)修的機(jī)會(huì)，導(dǎo)致很多商務(wù)英語(yǔ)教師缺乏行業(yè)背景。
三、創(chuàng)新高職院校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)途徑
1.以跨境崗位需求為導(dǎo)向，準(zhǔn)確定位人才培養(yǎng)目標(biāo)
通過(guò)與商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生訪談和相關(guān)企業(yè)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，很大一部分畢業(yè)生現(xiàn)在主要利用跨境電商平臺(tái)與國(guó)外客戶(hù)進(jìn)行貿(mào)易，大多數(shù)中小企業(yè)也更希望能夠聘用到具備一定跨境電商平臺(tái)操作技能并能夠利用網(wǎng)絡(luò)完成客戶(hù)開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售的商務(wù)英語(yǔ)人才。因此，跨境電商平臺(tái)操作技能和網(wǎng)上客戶(hù)開(kāi)發(fā)已經(jīng)成為商務(wù)英語(yǔ)學(xué)生不可或缺的專(zhuān)業(yè)技能，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)定位于培養(yǎng)掌握“英語(yǔ)應(yīng)用能力+外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)能力+跨境電商平臺(tái)操作能力”的復(fù)合型技能人才。
2.以跨境電商工作內(nèi)容為主線，優(yōu)化專(zhuān)業(yè)課程體系
大部分高職院校現(xiàn)有的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程大致可分為兩大類(lèi)：商務(wù)英語(yǔ)類(lèi)和外貿(mào)業(yè)務(wù)類(lèi)。而隨著跨境電商的迅速發(fā)展，很多的中小外貿(mào)企業(yè)對(duì)人才的要求除了英語(yǔ)能力和外貿(mào)技能之外，還要求學(xué)生能夠熟練地操作跨境電商平臺(tái)。因此，在構(gòu)建商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的課程體系時(shí)，應(yīng)該包括商務(wù)英語(yǔ)、國(guó)際貿(mào)易、跨境電商三大類(lèi)，并在此基礎(chǔ)上至少開(kāi)設(shè)一門(mén)融合三類(lèi)課程知識(shí)的綜合實(shí)訓(xùn)課。以《跨境電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)》這門(mén)課程為例，教學(xué)內(nèi)容以跨境電商企業(yè)員工的工作內(nèi)容為依托，將實(shí)訓(xùn)內(nèi)容分為跨境電商網(wǎng)店管理、跨境電商客戶(hù)服務(wù)、跨境網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)英文策劃、英文信函寫(xiě)作、國(guó)際支付、國(guó)際物流六個(gè)項(xiàng)目，并將每個(gè)項(xiàng)目分解為若干實(shí)操任務(wù)，對(duì)應(yīng)具體的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，讓學(xué)生能感受跨境電商真實(shí)的工作流程和工作體驗(yàn)，使其掌握跨境電商平臺(tái)的操作技能，與就業(yè)市場(chǎng)無(wú)縫對(duì)接。
3.以跨境電商平臺(tái)為依托，深入開(kāi)展校企合作
傳統(tǒng)的校企合作存在著合作動(dòng)力不足、無(wú)有效的項(xiàng)目、缺乏產(chǎn)品和平臺(tái)支撐、缺乏有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的師資等問(wèn)題，因此，學(xué)校和企業(yè)一直停留在最淺層的合作關(guān)系，同樣，這些問(wèn)題也制約著高職院校的商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的建設(shè)。然而在全球化的形勢(shì)下，跨境電商的高速發(fā)展和其本有的運(yùn)營(yíng)成本低、可操作性強(qiáng)等特點(diǎn)，為校企之間的深入合作提供了良好的契機(jī)。由學(xué)校提供場(chǎng)地和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與跨境電商企業(yè)合作建設(shè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地，企業(yè)派遣員工為學(xué)生提供技術(shù)性指導(dǎo)和培訓(xùn)，學(xué)生在指導(dǎo)下完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)，幫助企業(yè)完成產(chǎn)品的銷(xiāo)售，在學(xué)生學(xué)到實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，企業(yè)也可以從中獲取收益。這樣不但使校企雙方增強(qiáng)的合作的信心，也能夠提高企業(yè)參與教學(xué)活動(dòng)的積極性。
4.以校企合作為切入點(diǎn)，促進(jìn)師資隊(duì)伍建設(shè)
在學(xué)校和企業(yè)提供了良好的合作項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，校內(nèi)專(zhuān)業(yè)教師深入了解跨境電商行業(yè)并提高自身對(duì)跨境電商平臺(tái)的應(yīng)用能力，與企業(yè)骨干員工共同承擔(dān)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)教學(xué)任務(wù)、開(kāi)發(fā)實(shí)踐實(shí)訓(xùn)課程內(nèi)容、負(fù)責(zé)學(xué)生技能實(shí)訓(xùn)的指導(dǎo)，否則僅僅依靠企業(yè)員工提供的指導(dǎo)和培訓(xùn)，依然無(wú)法全面解決商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)問(wèn)題。學(xué)?？梢砸揽慷ㄆ诮M織相關(guān)專(zhuān)任教師參加跨境電商培訓(xùn)、引進(jìn)企業(yè)骨干員工擔(dān)任兼職教師和派遣青年教師到合作企業(yè)掛職鍛煉等方式，打造一支擁有較強(qiáng)業(yè)務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)技術(shù)的“雙師型”師資隊(duì)伍，使高職教育與企業(yè)“零距離”無(wú)縫接軌。
5.以跨境電商技能大賽為助力，提升學(xué)生就業(yè)能力
河北對(duì)外經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)每年都會(huì)組織參加商務(wù)英語(yǔ)技能大賽和外貿(mào)從業(yè)能力大賽，為了推廣跨境電商技能與商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的結(jié)合，學(xué)院組織學(xué)生參加了第一屆OCALE跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力大賽，通過(guò)這次大賽與跨境電商企業(yè)進(jìn)行合作，由企業(yè)提供貨源及操作指導(dǎo)，學(xué)生獨(dú)立在敦煌網(wǎng)或速賣(mài)通店鋪開(kāi)店運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)互動(dòng)，讓學(xué)生參與到企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)中去，真正了解和掌握跨境電商企業(yè)運(yùn)營(yíng)所具備的知識(shí)和技能?；诳缇畴娚唐脚_(tái)的技能大賽不僅提升了學(xué)生跨境電商外貿(mào)實(shí)戰(zhàn)技能，同時(shí)培養(yǎng)了學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)，促進(jìn)畢業(yè)生充分就業(yè)。
四、結(jié)語(yǔ)
綜上所述，跨境電商的發(fā)展為高職院校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)帶來(lái)了新的模式，在商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案中，跨境電商人才應(yīng)包含在內(nèi)，在專(zhuān)業(yè)課程體系中加入培養(yǎng)跨境電商技能的相關(guān)實(shí)訓(xùn)課程，以能力和職業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向，將行業(yè)、企業(yè)、高校、社會(huì)等各方面的資源進(jìn)行整合，推動(dòng)高職院校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教學(xué)體系和內(nèi)容的建設(shè)，提升跨境電商專(zhuān)業(yè)師資水平，培養(yǎng)適合跨境電商企業(yè)需求的應(yīng)用型人才，最終解決制約跨境電商發(fā)展的人才瓶頸問(wèn)題。
參考文獻(xiàn)：
【關(guān)鍵詞】信陽(yáng)毛尖；跨境電商；一帶一路；模式；現(xiàn)狀；趨勢(shì)
0 引言
作為本土茶葉，雖有天時(shí)，地利，人和的條件，也曾在綠茶大會(huì)榮獲榮膺最高金獎(jiǎng)，但其發(fā)展現(xiàn)狀著實(shí)令人堪憂。近年來(lái)處于守勢(shì)狀態(tài)，毫無(wú)反擊之力，市場(chǎng)份額也在不斷下降狀態(tài)。這幾年被鐵觀音，普洱等攻池掠地，市場(chǎng)份額銳減，這是信陽(yáng)毛尖處于尷尬境地的原因之一。如果用“音樂(lè)”來(lái)形容普洱茶的瘋狂掠市，那信陽(yáng)毛尖就像地方戲，雖然韻味悠長(zhǎng)，但唱了千年還是走不出去。如今經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展出現(xiàn)了跨境電商又有國(guó)家所提倡的“一帶一路”經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略，無(wú)不是給不溫不火的信陽(yáng)毛尖一個(gè)“重生”的機(jī)會(huì)，基于此本文將以“一帶一路”背景下信陽(yáng)毛尖茶葉基地跨境電商的模式為主題展開(kāi)探索與分析。
1 “一帶一路”、境境電商、信陽(yáng)毛尖
“一帶一路”是“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”與“21世紀(jì)海上絲綢之路”兩個(gè)重要發(fā)展戰(zhàn)略的簡(jiǎn)稱(chēng)，是國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良好戰(zhàn)略方向和指引目標(biāo)[1]。該戰(zhàn)略最早由主席于2013年9月10日出訪東南亞期間提出的， 其符合國(guó)際社會(huì)的根本利益，彰顯人類(lèi)社會(huì)共同理想和美好追求，是國(guó)際合作以及全球治理新模式的積極探索，將為世界和平發(fā)展增添新的正能量。
跨境電子商務(wù)（Cross-borderElectronic Commerce）簡(jiǎn)稱(chēng)“跨境電商”其承載著中國(guó)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的歷史使命，是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過(guò)其平臺(tái)達(dá)成交易，進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品，完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)，近年來(lái)得到國(guó)家的大力推動(dòng)[2]。信陽(yáng)毛尖屬于綠茶類(lèi)，有“綠茶之王”的美譽(yù)，系中國(guó)十大名茶之一，是河南省著名特產(chǎn)，亦名豫毛峰。其素來(lái)以細(xì)、圓、光、直、多白毫、香高、味濃、湯色綠，”的獨(dú)特風(fēng)格享譽(yù)中外，具有生津解渴、清心明目、提神醒腦、去膩消食等多種功能[3]。信陽(yáng)毛尖又如人生哲理，抿一口如畢業(yè)后的同學(xué)，離開(kāi)象牙塔的庇護(hù)踏上陌生無(wú)支柱的社會(huì)苦不甘言；經(jīng)過(guò)努力與堅(jiān)持就會(huì)有苦后余留的清香。
2 信陽(yáng)毛尖歷史成就
信陽(yáng)毛尖最早起源于西周，在唐代開(kāi)始生產(chǎn)發(fā)展進(jìn)入興盛時(shí)期，公元760-780年間，茶圣陸羽編寫(xiě)了世界上的第一本茶書(shū)，《茶經(jīng)》，其中茶圣把全國(guó)盛產(chǎn)茶葉的十三個(gè)省四十二個(gè)州郡，劃分為茶區(qū)，信陽(yáng)歸淮南茶區(qū)，而在北宋時(shí)節(jié)坡謂：“淮南茶信陽(yáng)第一”[4]。在近代讓人記憶深刻點(diǎn)的就是1915年的巴拿馬萬(wàn)國(guó)博覽會(huì)，在會(huì)上信陽(yáng)毛尖獲得了金獎(jiǎng)也因此走向了世界。再近一點(diǎn)就是2007年時(shí)在日本世界綠茶大會(huì)榮膺最高金獎(jiǎng)。以上為信陽(yáng)毛尖發(fā)展史上主要成就。
3 “一б宦貳北塵跋灤叛裘尖開(kāi)展跨境電商存在的問(wèn)題
3.1 線下市場(chǎng)銷(xiāo)售不景氣
線下市場(chǎng)一直處于不溫不火，有如戲曲一般的特性，難以走出家鄉(xiāng)，目前市場(chǎng)占有率有茶市場(chǎng)的百分之十左右，盡管信陽(yáng)每戶(hù)人家的必需品。很多實(shí)體店鋪的裝修也符合茶葉本身清靜自然的特點(diǎn)，但銷(xiāo)售量并不理想。這種店鋪宣傳力度達(dá)不到，客容量最多的也就老客戶(hù)，不能擁有較好的收益額。
3.2 全網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售可信度不高
隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已成了信息傳達(dá)的主要方式，所以出現(xiàn)了淘寶，而人們的思想也飛速的接受了這一方式，很快有了線上買(mǎi)賣(mài)茶葉，信陽(yáng)毛尖能有數(shù)的出售外省，互聯(lián)網(wǎng)確實(shí)給了很大的力量。但網(wǎng)絡(luò)有個(gè)最大的漏洞就是質(zhì)量無(wú)法保障，因此，不了解信陽(yáng)毛尖的網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)再購(gòu)買(mǎi)時(shí)就會(huì)有質(zhì)量上的顧慮，質(zhì)量得不到保障線上銷(xiāo)售就會(huì)困難。
3.3 信陽(yáng)茶葉物流體系不建全
物流體系不夠完善，信陽(yáng)是一個(gè)剛起步城市，物流并不發(fā)達(dá)。茶葉是在陰涼干燥的地方存儲(chǔ)，跨境運(yùn)輸，對(duì)茶葉的新鮮度也是一種考驗(yàn)。
3.4 信陽(yáng)目前茶葉銷(xiāo)售人員層次不適合跨境電子商務(wù)
跨境電商最主要的是宣傳，語(yǔ)言、思想等方面的差異，都會(huì)給宣傳帶來(lái)不便。信陽(yáng)毛尖有中國(guó)遠(yuǎn)古的故事，就如中國(guó)信佛，而外國(guó)人信耶穌的差異一樣，每個(gè)地方對(duì)茶葉的解讀就會(huì)有所不同。
4 “一帶一路”背景下信陽(yáng)毛尖茶葉基地跨境電商對(duì)策
4.1 重視長(zhǎng)久發(fā)展
店鋪能給人最真實(shí)的感覺(jué)，也能最真實(shí)的傳達(dá)你想要的宣傳效果，實(shí)體店鋪應(yīng)該發(fā)展一些有力道的宣傳，讓人更加深刻的了解信陽(yáng)毛尖的幽靜深遠(yuǎn)，也可以公益性的給學(xué)生們帶來(lái)一些茶道茶藝實(shí)踐課，這是最佳的傳播，口口相傳總比一人描述來(lái)的真實(shí)。
4.2 給予安全感
互聯(lián)網(wǎng)是一把雙刃劍，帶給我們好處的同時(shí)也會(huì)附加給我們難以控制的弊端，互聯(lián)網(wǎng)確實(shí)給我們生活帶來(lái)了很多便利，讓我們更方便更快捷的實(shí)現(xiàn)虛擬交易[5]。這種交易的方式我們感覺(jué)不到摸不著，很難知道商品的質(zhì)量，大部分人會(huì)選擇以商品的評(píng)論來(lái)判定其商品的質(zhì)量，然而現(xiàn)在評(píng)論也并不是那么真實(shí)，所以關(guān)于信陽(yáng)毛尖該如何讓顧客感到安心呢？可以播放實(shí)時(shí)視頻，如同中國(guó)有個(gè)受全世界歡迎的綜藝節(jié)目一樣――舌尖上的中國(guó)，其節(jié)目為觀看者表現(xiàn)了食物的各個(gè)細(xì)節(jié)，以及各種特性，這種實(shí)時(shí)的傳達(dá)可以給消費(fèi)者如身臨其境般真實(shí)，從而也就給予了顧客想要的“安全感”。
4.3 落實(shí)物流行徑
目前信陽(yáng)正在主推物流的發(fā)展，首先找好完善物流公司，談攏雙贏的互助交易，為跨境物流打通一個(gè)較好的物流線路。而信陽(yáng)毛尖的新鮮程度，則需要從包裝入手，制作茶葉專(zhuān)屬的包裝袋，讓其處在干燥陰涼的環(huán)境，盡最大可能保持其應(yīng)有的新鮮度。
4.4 不僅僅只有口感
信陽(yáng)毛尖的口感清苦后清香，喝慣了咖啡的美國(guó)，喝慣了紅茶的英國(guó)以及根據(jù)社會(huì)層次而講究喝茶的俄羅斯，等等，他們的口味是否能接受信陽(yáng)毛尖的味道我不能得知，但也會(huì)有因?yàn)榻】刀雎云淇诟羞x擇，如中藥，更如信陽(yáng)毛尖，而藥還有是藥三分毒的危害，信陽(yáng)毛尖能降低血液中膽固醇含量，茶葉中的兒茶素類(lèi)物質(zhì)，對(duì)人體總膽固醇、游離膽固醇總類(lèi)脂和甘油三酸脂含量均有明顯的降低作用[5]。不僅如此還有清腸胃減肥的功效等等因此不僅要從口感推廣，更要傳達(dá)出其有利身體的功效，顧客更會(huì)考慮這一方面。
5 總結(jié)
心，達(dá)萬(wàn)事之本，觀萬(wàn)物之源；容，納事，納人，納萬(wàn)千；天下，至高，致遠(yuǎn)，至無(wú)窮；心容天下者，抱守平靜，與天地融，與萬(wàn)物和?？叭f(wàn)千皆一二，是高低皆淡然，不急不躁，清靜自然，這就是信陽(yáng)毛尖。而“一帶一路”戰(zhàn)略的提出，在為我國(guó)跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供絕佳契機(jī)的同時(shí)，也給我們帶來(lái)了巨大的考驗(yàn)?？缇畴娮由虅?wù)國(guó)際體系的建立，能夠打破舊有的國(guó)際國(guó)際商業(yè)格局，提升我國(guó)商品在國(guó)際市場(chǎng)的占有份額，使國(guó)際貿(mào)易進(jìn)一步打破貿(mào)易保護(hù)壁壘，實(shí)現(xiàn)真正的無(wú)國(guó)界貿(mào)易。隨著“一帶一路”戰(zhàn)略的深化發(fā)展，跨境電商必將在我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易中扮演越來(lái)越重要的角色，它已經(jīng)脫離了單純商務(wù)模式劃分的范疇，上升到了關(guān)系到整個(gè)我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和社會(huì)轉(zhuǎn)型之高端領(lǐng)域。在這個(gè)絕佳的時(shí)代，我要為家鄉(xiāng)為信陽(yáng)毛尖好好的抓住機(jī)會(huì)。
【參考文獻(xiàn)】
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[關(guān)鍵詞]跨境電子商務(wù)；產(chǎn)業(yè)發(fā)展； 人才培養(yǎng)模式
[中圖分類(lèi)號(hào)]G642
[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A
[文章編號(hào)]2095-3283（2017）03-0090-02
近年來(lái)，世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇乏力，我國(guó)對(duì)外貿(mào)易增長(zhǎng)緩慢，相較之下，“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”模式的跨境電子商務(wù)則逆勢(shì)增長(zhǎng)，呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展態(tài)勢(shì)，成為中國(guó)對(duì)外貿(mào)易增長(zhǎng)的新引擎 [1]。隨著跨境電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，跨境電商人才需求呈現(xiàn)激增趨勢(shì)，然而，對(duì)口產(chǎn)業(yè)發(fā)展的復(fù)合型跨境電子商務(wù)人才表現(xiàn)出供不應(yīng)求、供求錯(cuò)位和高地效應(yīng)的特點(diǎn)[2]。
一、跨境電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)
（一）交易規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)
跨境電子商務(wù)逆勢(shì)增長(zhǎng)，在經(jīng)歷了初步發(fā)展期后，從2014年開(kāi)始進(jìn)入“喜人”態(tài)勢(shì)的加速增長(zhǎng)期，對(duì)國(guó)際貿(mào)易運(yùn)作方式、貿(mào)易鏈環(huán)節(jié)產(chǎn)生了革命性的深遠(yuǎn)影響。2016年中國(guó)進(jìn)出口跨境電子商務(wù)（含零售和B2B）整體交易規(guī)模達(dá)到63萬(wàn)億元，增速達(dá)235%。預(yù)計(jì)2017年和2018年電商交易規(guī)模將增長(zhǎng)至75萬(wàn)億元和88萬(wàn)億元[3]。近年來(lái)，眾多進(jìn)口零售跨境平臺(tái)相繼成立，競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的同時(shí)很好地提升了跨境用戶(hù)體驗(yàn)，使得進(jìn)口跨境零售電商交易規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)，進(jìn)口零售跨境電商在進(jìn)出口跨境電商交易規(guī)模中比重不斷攀升。據(jù)阿里跨境電子商務(wù)研究中心估測(cè)，預(yù)計(jì)至2020年，進(jìn)口零售跨境電商在進(jìn)出口跨境電商交易額的比重將升至305%。
（二）用戶(hù)規(guī)模不斷擴(kuò)大
2014年以前是跨境電子商務(wù)的起步和上升時(shí)期，2014年始，跨境電子商務(wù)進(jìn)入加速發(fā)展的新階段，跨境電商消費(fèi)者達(dá)1500萬(wàn)人；2015年，跨境電商消費(fèi)者規(guī)模增長(zhǎng)了533%，達(dá)2300萬(wàn)人；2016年，中國(guó)跨境電商消費(fèi)者出現(xiàn)“井噴”式增加，達(dá)4100萬(wàn)人，同比漲幅高達(dá)783%[3]。預(yù)計(jì)2017年和2018年跨境電商消費(fèi)者相較2016年的增速雖然分別將環(huán)比有所回落至415%和216%，但是用戶(hù)規(guī)模仍將繼續(xù)擴(kuò)大至5800萬(wàn)和7400萬(wàn)人。
（三）平臺(tái)注冊(cè)的中小企業(yè)數(shù)量繼續(xù)增加
隨著跨境電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展和逐步成熟，通過(guò)平臺(tái)參與全球商業(yè)活動(dòng)的企業(yè)數(shù)量也越來(lái)越多，據(jù)估算已有超過(guò)20萬(wàn)家企業(yè)通過(guò)各類(lèi)平臺(tái)開(kāi)展跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)[4]。而其中，越來(lái)越多的小微企業(yè)和個(gè)人網(wǎng)商逐步擺脫過(guò)去不得不依附跨國(guó)大企業(yè)的局面，直接通過(guò)跨境電子商務(wù)平臺(tái)參與到全球商業(yè)活動(dòng)當(dāng)中?？缇畴娮由虅?wù)從過(guò)去“大集裝箱”式模式開(kāi)始轉(zhuǎn)變?yōu)樾∨?、多頻次的“小而美”的國(guó)際貿(mào)易新業(yè)態(tài)。
二、跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)技能要求
（一）國(guó)際物流操作技能
跨境電子商務(wù)的業(yè)務(wù)范圍是全球性的，因此不同國(guó)家之間的物流與國(guó)內(nèi)物流相比在主要運(yùn)輸方式、信息溝通方式和風(fēng)險(xiǎn)方面都存在顯著區(qū)別。因此，跨境電子商務(wù)人才需要掌握跨境采購(gòu)管理、供應(yīng)鏈管理知識(shí)，熟悉各國(guó)海關(guān)通關(guān)、報(bào)檢、退稅等規(guī)則。為進(jìn)出口貨物選擇最佳的方式并且能跟蹤國(guó)際物流以及跟進(jìn)國(guó)際結(jié)算和國(guó)際保險(xiǎn)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)[5]。
（二）跨境電商客戶(hù)服務(wù)技能
與傳統(tǒng)電商網(wǎng)絡(luò)客服共通點(diǎn)是跨境電商客戶(hù)服務(wù)主要仍是網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)服務(wù)形式；但是與傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)客服又有完全的區(qū)別，這與跨境電商客戶(hù)服務(wù)的對(duì)象特點(diǎn)緊密相關(guān)?？缇畴娚炭蛻?hù)服務(wù)的對(duì)象以來(lái)自全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的國(guó)外消費(fèi)者為主。世界不同國(guó)家、民族或地區(qū)的傳統(tǒng)文化、風(fēng)俗習(xí)慣截然不同，因此在傳統(tǒng)電商客戶(hù)服務(wù)技能基礎(chǔ)上，還需要了解各國(guó)文化背景，有針對(duì)性地開(kāi)展跨境電商客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)才能更好地互動(dòng)、溝通，并且很好地預(yù)防商業(yè)糾紛的產(chǎn)生。
（三）外語(yǔ)溝通表達(dá)技能
跨境電子商務(wù)企業(yè)崗位日常工作和客戶(hù)服務(wù)中經(jīng)常使用到外文，需要崗位人才具有較高水平的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)外語(yǔ)綜合能力[5]。一般硭擔(dān)主要是用英語(yǔ)處理各國(guó)或地區(qū)的往來(lái)函電，用英語(yǔ)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上介紹產(chǎn)品業(yè)務(wù)，以及用流利的英語(yǔ)與各國(guó)客戶(hù)進(jìn)行溝通和交流。甚至，在拓展跨境電商新興國(guó)家市場(chǎng)的過(guò)程中，還需要運(yùn)用到特定國(guó)家的小語(yǔ)種，才能更地道地表達(dá)和溝通。
（四）跨境電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技能
跨境電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才區(qū)別于傳統(tǒng)電商網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才有其更復(fù)雜之處，即需要具備國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研、分析和預(yù)測(cè)的能力，能針對(duì)不同目標(biāo)國(guó)家或地區(qū)精準(zhǔn)地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃、sns運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)收集與分析等，能夠迎合消費(fèi)者所在國(guó)家或地區(qū)的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，從而更好地在網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)。
（五）跨境電商數(shù)據(jù)化管理技能
跨境電商人才需要精準(zhǔn)地掌握跨境電商數(shù)據(jù)化管理運(yùn)營(yíng)之道，從而較好地提升轉(zhuǎn)化率。具體來(lái)說(shuō)，跨境電商數(shù)據(jù)化管理需要具備多項(xiàng)業(yè)務(wù)操作技能，包含針對(duì)不同國(guó)家或地區(qū)做到最大程度的優(yōu)化點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率、數(shù)據(jù)化選品、店鋪整體數(shù)據(jù)分析、無(wú)線端數(shù)據(jù)分析、提高產(chǎn)品曝光量以及利用數(shù)據(jù)進(jìn)行引流等技能。
（六）跨境電子商務(wù)創(chuàng)新技能
隨著通過(guò)大小平臺(tái)參與跨境電子商務(wù)的小微企業(yè)數(shù)量的不斷增加，在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的時(shí)代背景下，跨境電子商務(wù)人才在熟悉產(chǎn)業(yè)商業(yè)規(guī)則的基礎(chǔ)上還需要具備創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)思維，順應(yīng)跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展細(xì)分趨勢(shì)，突破跨境電子商務(wù)發(fā)展中面臨的瓶頸問(wèn)題，走出國(guó)門(mén)，步入國(guó)際市場(chǎng)，拓寬創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)路徑。
三、跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)接策略
（一）寬專(zhuān)結(jié)合，構(gòu)建與跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)對(duì)接的課程體系
有針對(duì)性的課程體系是培養(yǎng)適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的跨境電子商務(wù)人才的關(guān)鍵所在。構(gòu)建科學(xué)合理的跨境電子商務(wù)課程體系應(yīng)在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上，以崗位職業(yè)技能要求為主線，設(shè)置課程模塊和教學(xué)環(huán)節(jié)[6]，突出密切與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的技能培養(yǎng)。具體來(lái)說(shuō)，在基礎(chǔ)課上，跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)需要加強(qiáng)商業(yè)英語(yǔ)的綜合運(yùn)用能力的培養(yǎng)，最好能再開(kāi)設(shè)一到兩門(mén)新興國(guó)家或地區(qū)的小語(yǔ)種課程；在專(zhuān)業(yè)課程方面，有針對(duì)性地設(shè)置教學(xué)模塊，強(qiáng)化培養(yǎng)學(xué)生的國(guó)際物流、跨境客服、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、跨境美工等專(zhuān)項(xiàng)技能；在專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)、實(shí)操課程中，將創(chuàng)新精神與專(zhuān)業(yè)教育相融合，注意引導(dǎo)學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向。
（二）引企入校，構(gòu)建跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)的“仿真生態(tài)圈”
跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈可以看作是一個(gè)非常龐大的生態(tài)系統(tǒng)[5]。打造跨境電子商務(wù)“仿真生態(tài)圈”，是培養(yǎng)素質(zhì)高、具有創(chuàng)新精神的跨境電子商務(wù)人才的必經(jīng)之路。而跨境電子商務(wù)“仿真生態(tài)圈”的構(gòu)建，不能僅憑高校一己之力，需要借行業(yè)之力定標(biāo)準(zhǔn)，借企業(yè)之力建平臺(tái)[7]。因此引企入校，讓更多的跨境電子商務(wù)企業(yè)參與到“教學(xué)工廠”環(huán)節(jié)中來(lái)。一方面，高校需要安排跟班教師進(jìn)行實(shí)操指導(dǎo)，另一方面，企業(yè)也要安排有經(jīng)驗(yàn)的一線人員作為兼職教導(dǎo)員輔佐跟班教師的指導(dǎo)工作，共同完成實(shí)訓(xùn)、實(shí)操的教學(xué)工作。
（三）創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向，建立跨境電商創(chuàng)新人才的“專(zhuān)業(yè)化眾創(chuàng)空間”
積極培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神，高校可通過(guò)傳統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)基地嘗試建立跨境電子商務(wù)創(chuàng)新人才的“專(zhuān)業(yè)化眾創(chuàng)空間”，與跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)接，打造面向?qū)W生的“雙創(chuàng)”全程服務(wù)體系，為學(xué)生提供將理論、實(shí)踐學(xué)習(xí)運(yùn)用到綜合實(shí)訓(xùn)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的專(zhuān)業(yè)化眾創(chuàng)平臺(tái)的機(jī)會(huì)。在學(xué)生完成跨境電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、技能訓(xùn)練后，引導(dǎo)構(gòu)建創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，引進(jìn)跨境電子商務(wù)平臺(tái)培訓(xùn)課程，幫助部分有跨境電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的學(xué)生從校園里開(kāi)始起步，實(shí)現(xiàn)畢業(yè)后“零適應(yīng)期”開(kāi)展跨境電子商務(wù)企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
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2015年，我國(guó)跨境電子商務(wù)增速超過(guò)30%，預(yù)計(jì)2016年跨境電商進(jìn)出口額將達(dá)65萬(wàn)億元人民幣。在我國(guó)傳統(tǒng)外貿(mào)發(fā)展速度放緩的情況下，跨境電子商務(wù)B2C（企業(yè)―消費(fèi)者）出口業(yè)務(wù)保持了高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，成為我國(guó)外貿(mào)的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。
轉(zhuǎn)型中的外貿(mào)企業(yè)急需大量掌握外貿(mào)技能，了解海外客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)理念和文化，熟悉跨境電子商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)技巧的復(fù)合型人才。由于跨境電子商務(wù)屬于新興產(chǎn)業(yè)，人才存量不足，隨著跨境電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，企業(yè)對(duì)跨境電子商務(wù)人才需求日益迫切，產(chǎn)生巨大的人才缺口。
與跨境電子商務(wù)行業(yè)的人才需求相比，高校對(duì)跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)存在嚴(yán)重不足。現(xiàn)有課程結(jié)構(gòu)缺位錯(cuò)位現(xiàn)象嚴(yán)重，學(xué)科之間、課程之間沒(méi)能建立有效關(guān)聯(lián)，造成課程分布“碎片化”，使得人才培養(yǎng)體系與跨境電子商務(wù)發(fā)展路徑之間出現(xiàn)“分離化”現(xiàn)象。因此，高校有必要針對(duì)跨境電子商務(wù)人才需求特征，對(duì)現(xiàn)有課程體系進(jìn)行改革，建立與行業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的人才培養(yǎng)體系。
一、面向B2C出口業(yè)務(wù)的跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)方向
傳統(tǒng)的出口貿(mào)易是外貿(mào)企業(yè)依據(jù)國(guó)外采購(gòu)商的詢(xún)價(jià)單，完成報(bào)價(jià)、簽約、審證、裝船和交單等一系列程序，產(chǎn)品訂單具有一定的規(guī)模性，多采用集裝箱海運(yùn)方式。而跨境電子商務(wù)B2C出口業(yè)務(wù)是企業(yè)面對(duì)國(guó)外終端消費(fèi)者，其運(yùn)作體系在客戶(hù)類(lèi)型、營(yíng)銷(xiāo)模式、支付方式和物流體系等多個(gè)方面，與傳統(tǒng)的出口貿(mào)易存在很大差異。
對(duì)于跨境電子商務(wù)B2C人才的培養(yǎng)，基礎(chǔ)工作是構(gòu)建崗位素質(zhì)模型?？缇畴娮由虅?wù)B2C出口業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)體系涉及市場(chǎng)分析、產(chǎn)品研發(fā)、平臺(tái)管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、物流管理和客戶(hù)服務(wù)等多個(gè)關(guān)鍵崗位，崗位素質(zhì)模型就是對(duì)這些崗位的知識(shí)結(jié)構(gòu)與核心能力進(jìn)行多維度的定義以及相應(yīng)的行為描述。
1市場(chǎng)分析崗位。其職責(zé)是分析目標(biāo)市場(chǎng)的人口年齡結(jié)構(gòu)、家庭類(lèi)型、教育程度、收入結(jié)構(gòu)、文化因素、消費(fèi)行為模式和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方式。就技能而言，市場(chǎng)分析人員需要具備一整套收集和分析國(guó)外目標(biāo)市場(chǎng)信息的專(zhuān)業(yè)能力，須熟練掌握大數(shù)據(jù)處理與挖掘方法。為了更好地了解目標(biāo)市場(chǎng)的文化、習(xí)俗、語(yǔ)言和法律，市場(chǎng)分析人員應(yīng)是語(yǔ)言專(zhuān)家，特別是小語(yǔ)種，如法語(yǔ)、西班牙語(yǔ)和葡萄牙語(yǔ)等，這些語(yǔ)言是非洲和南美的官方語(yǔ)言，覆蓋許多市場(chǎng)區(qū)域。
2產(chǎn)品開(kāi)發(fā)崗位。其職責(zé)是面向?qū)δ繕?biāo)客戶(hù)群體規(guī)劃和實(shí)施產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作。在傳統(tǒng)的出口貿(mào)易中，80/20法則成為外貿(mào)企業(yè)的鐵律，即80%的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)來(lái)自20%的產(chǎn)品，企業(yè)大部分銷(xiāo)售額來(lái)自于少數(shù)產(chǎn)品。在跨境電子商務(wù)B2C出口情境下，由于交易成本降低，隨著X軸（產(chǎn)品類(lèi)型）的延伸，產(chǎn)品銷(xiāo)售額能形成長(zhǎng)長(zhǎng)的尾巴，從而顛覆了80/20法則，這就是著名的長(zhǎng)尾效應(yīng)。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員需要開(kāi)發(fā)長(zhǎng)尾中的利基市場(chǎng)，通過(guò)有效的產(chǎn)品組合參與目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。產(chǎn)品組合特征是決定某些企業(yè)增長(zhǎng)快于其他企業(yè)的首要因素，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員需要根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需求特征動(dòng)態(tài)優(yōu)化產(chǎn)品組合。
3平臺(tái)管理崗位。其職責(zé)是負(fù)責(zé)電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)與管理。對(duì)于跨境電子商務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在線渠道多元化是拓展網(wǎng)絡(luò)渠道和規(guī)模的重要途徑。為此，平臺(tái)管理人員需要掌握主流B2C平臺(tái)的運(yùn)作模式，如Amazon、Ebay、速賣(mài)通、WISH和敦煌網(wǎng)。
每一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)都有其自身優(yōu)勢(shì)和忠實(shí)的客戶(hù)群，平臺(tái)管理人員還須熟悉在特定國(guó)家或地區(qū)具有重要影響力平臺(tái)的運(yùn)作模式。例如美國(guó)Newegg（新蛋網(wǎng)），它是美國(guó)領(lǐng)先的電腦、消費(fèi)電子、通訊產(chǎn)品的網(wǎng)上超市，聚集著約4000個(gè)賣(mài)家和超過(guò)2500萬(wàn)客戶(hù)群；日本Rakuten（樂(lè)天網(wǎng)），它是日本最大的電子商務(wù)網(wǎng)站，年?duì)I業(yè)收入超過(guò)40億美元，聚集3000個(gè)賣(mài)家和超過(guò)8000萬(wàn)客戶(hù)群；Otto（奧托網(wǎng)）是德國(guó)領(lǐng)先的電子商務(wù)平臺(tái)，經(jīng)營(yíng)的商品多達(dá)上百萬(wàn)種，涵蓋男女服飾、家用電器、家居用品、運(yùn)動(dòng)器材、電腦和電玩等。平臺(tái)管理人員要根據(jù)企業(yè)自身產(chǎn)品特征選擇合適的電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)運(yùn)營(yíng)。
4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)崗位。其職責(zé)是針對(duì)目標(biāo)客戶(hù)群體開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作。就技能而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員需要熟練掌握多種營(yíng)銷(xiāo)工具，如搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)、Facebook營(yíng)銷(xiāo)、Twitter營(yíng)銷(xiāo)、YouTube視頻營(yíng)銷(xiāo)和Pinterest營(yíng)銷(xiāo)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員還要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的產(chǎn)品、視覺(jué)美工、文案策劃、主圖設(shè)計(jì)和海報(bào)設(shè)計(jì)等工作。
5價(jià)格管理崗位。其職責(zé)是負(fù)責(zé)制定和實(shí)施跨境電子商務(wù)的價(jià)格政策。價(jià)格管理人員需要掌握成本加成定價(jià)法、目標(biāo)―收益定價(jià)法和感知價(jià)值定價(jià)法，結(jié)合品質(zhì)因素、國(guó)別因素和季節(jié)因素制定價(jià)格政策，并能對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格調(diào)整做出快速反應(yīng)。
6客戶(hù)關(guān)系管理崗位。其職責(zé)是培育客戶(hù)關(guān)系。須定期評(píng)估客戶(hù)價(jià)值、顧客滿(mǎn)意度和顧客忠誠(chéng)度，分析客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的時(shí)間、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的價(jià)格區(qū)間、客戶(hù)最關(guān)注的產(chǎn)品特征以及影響購(gòu)買(mǎi)決策的重要因素，通過(guò)加強(qiáng)與客戶(hù)的互動(dòng)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)終身價(jià)值的最大化。
7物流管理崗位。其職責(zé)是規(guī)劃和管理線上與線下的物流配送流程、報(bào)關(guān)流程和退稅流程，對(duì)庫(kù)存進(jìn)行有效決策，并負(fù)責(zé)建立和維護(hù)國(guó)際物流信息管理系統(tǒng)?？缇畴娮由虅?wù)企業(yè)成功的關(guān)鍵取決于其在采購(gòu)、生產(chǎn)、運(yùn)輸、庫(kù)存，出口等一系列物流環(huán)節(jié)的管控能力。
在跨境電子商務(wù)B2C起步階段，企業(yè)多是通過(guò)各種郵政小包把貨物發(fā)給全球消費(fèi)者，這種模式具有低成本和低門(mén)檻的特點(diǎn)，迅速成為跨境物流的主要方式。然而，郵政小包方式只適用于小件產(chǎn)品，如計(jì)算機(jī)、通信和消費(fèi)類(lèi)電子產(chǎn)品（3C產(chǎn)品）和服裝等。隨著跨境電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)層次的提高，有些企業(yè)開(kāi)始通過(guò)建立海外倉(cāng)方式，來(lái)擴(kuò)大產(chǎn)品的銷(xiāo)售范圍，縮短配送時(shí)間。海外倉(cāng)的建立需要大量投資，庫(kù)存也勢(shì)必推高運(yùn)營(yíng)成本。因此，物流管理人員需要根據(jù)自身產(chǎn)品特征、目標(biāo)客戶(hù)群體的需求量以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)策略等因素對(duì)物流運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)。
考慮到跨境物流在運(yùn)輸、裝卸和儲(chǔ)存過(guò)程中可能遭到各種風(fēng)險(xiǎn)，物流管理人員還須掌握相關(guān)保險(xiǎn)知識(shí)，了解運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)的類(lèi)型、相應(yīng)險(xiǎn)種的承保范圍以及保險(xiǎn)索賠程序。
8客戶(hù)服務(wù)崗位。其職責(zé)是接受客戶(hù)咨詢(xún)和處理客戶(hù)投訴。在跨境電子商務(wù)中，常會(huì)發(fā)生買(mǎi)賣(mài)雙方的糾紛，商品退貨在跨境電子商務(wù)中不可避免。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，跨境電子商務(wù)平均退貨率為5%，退貨成本是貨物正常物流費(fèi)用的2―3倍。在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，包退包換早已被消費(fèi)者視為正常的服務(wù)方式，如何處理好包退包換與跨境物流成本的關(guān)系至關(guān)重要。因此，在跨境電子商務(wù)B2C業(yè)務(wù)中，客戶(hù)服務(wù)工作極具挑戰(zhàn)性。客服人員不僅要精通相關(guān)國(guó)家的語(yǔ)言，還要具備相關(guān)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。客服人員還需要定期收集客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)反饋，通過(guò)對(duì)相關(guān)信息的聚類(lèi)分析，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和服務(wù)流程提出優(yōu)化建議。
跨境電子商務(wù)B2C運(yùn)作體系不同于傳統(tǒng)的出口貿(mào)易，其關(guān)鍵崗位的知識(shí)結(jié)構(gòu)也與通常的國(guó)際貿(mào)易課程講授內(nèi)容存在很大差異。因此，高校需要基于跨境電子商務(wù)崗位素質(zhì)模型，對(duì)人才培養(yǎng)方式進(jìn)行創(chuàng)新。
二、創(chuàng)建跨境電子商務(wù)的跨學(xué)科“課程群”
面向B2C出口業(yè)務(wù)的跨境電子商務(wù)涉及多門(mén)學(xué)科知識(shí)，如國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、外語(yǔ)和營(yíng)銷(xiāo)等。為了培養(yǎng)綜合型跨境電子商務(wù)人才，高校需要建立跨學(xué)科課程體系。主要是通過(guò)課程的橫向與縱向整合實(shí)現(xiàn)的，橫向整合是對(duì)屬于不同學(xué)科課程的整合，而縱向整合則是對(duì)同一個(gè)學(xué)科內(nèi)課程的整合。高校需要圍繞市場(chǎng)分析、產(chǎn)品研發(fā)、平臺(tái)管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和物流管理等領(lǐng)域確定核心課程。根據(jù)核心課程的特征，明確支撐課程，通過(guò)核心課程與支撐課程的最優(yōu)組合，形成具有緊密聯(lián)系的“課程群”。
為使學(xué)生全面認(rèn)識(shí)跨境電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，掌握好相關(guān)技能，跨學(xué)科“課程群”應(yīng)注重知識(shí)結(jié)構(gòu)的交叉性。同時(shí)，跨學(xué)科“課程群”應(yīng)體現(xiàn)實(shí)踐性，實(shí)踐教學(xué)應(yīng)作為“課程群”教學(xué)的重要方式，要將實(shí)踐性納入教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。
為此，高校應(yīng)動(dòng)態(tài)跟蹤和分析全球跨境電子商務(wù)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，整合校內(nèi)外資源，組建跨學(xué)科的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，制定相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，探索新型教學(xué)模式，適時(shí)優(yōu)化“課程群”架構(gòu)，動(dòng)態(tài)更新“課程群”內(nèi)容。
三、通過(guò)校企對(duì)接培養(yǎng)實(shí)用型跨境電子商務(wù)人才
校企合作可有效提升跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)的質(zhì)量?？尚械男Ｆ蠛献鞣绞接小?+1”模式、“訂單”模式和共建實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)模式。1“3+1”模式，在大學(xué)的前三學(xué)年，學(xué)生完成人才培養(yǎng)方案規(guī)定的學(xué)習(xí)任務(wù)，后一學(xué)年學(xué)生到企業(yè)參加實(shí)訓(xùn)，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中完成畢業(yè)設(shè)計(jì)任務(wù)。2“訂單”模式是由學(xué)校與企業(yè)組成人才培養(yǎng)指導(dǎo)委員會(huì)，明確專(zhuān)業(yè)能力素質(zhì)要求，制訂專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃和方案，依據(jù)企業(yè)需求來(lái)培養(yǎng)相關(guān)人才。3校企共建實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)模式是在企業(yè)中建立高校教學(xué)科研實(shí)習(xí)基地。根據(jù)同因素培訓(xùn)理論，培訓(xùn)轉(zhuǎn)化只有當(dāng)受訓(xùn)者在執(zhí)行工作與接受培訓(xùn)內(nèi)容相同時(shí)才會(huì)發(fā)生，能否達(dá)到最大程度的轉(zhuǎn)化，取決于學(xué)習(xí)環(huán)境與工作環(huán)境是否相似。校企共建實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)模式可使教學(xué)與工作在同樣環(huán)境下進(jìn)行，這種模式可有效提升人才培養(yǎng)的質(zhì)量與速度。
關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù)；“課崗證一體化”；人才培養(yǎng)模式
一、“課崗證一體化”人才培養(yǎng)模式構(gòu)建的必要性
為了規(guī)范行業(yè)、促進(jìn)行業(yè)的有序發(fā)展，國(guó)家相關(guān)部門(mén)和行業(yè)協(xié)會(huì)開(kāi)始組織跨境電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)技能考試?？缇畴娮由虅?wù)專(zhuān)業(yè)技能共設(shè)四個(gè)等級(jí)：跨境電子商務(wù)員、助理跨境電子商務(wù)師、跨境電子商務(wù)師和高級(jí)跨境電子商務(wù)師，旨在測(cè)試考生在跨境電子商務(wù)工作環(huán)境中的實(shí)際應(yīng)用能力，為社會(huì)及企業(yè)提供人才。一般來(lái)說(shuō)，中職學(xué)生所對(duì)應(yīng)的等級(jí)是跨境電子商務(wù)員，高校學(xué)生對(duì)應(yīng)助理跨境電子商務(wù)師或跨境電子商務(wù)師，教師對(duì)應(yīng)跨境電子商務(wù)師或高級(jí)跨境電子商務(wù)師。教師知識(shí)的更新與學(xué)校對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的把控?zé)o法跟上行業(yè)發(fā)展的步伐，因此，探索以就業(yè)為導(dǎo)向、以校企合作為平臺(tái)的基于跨境電子商務(wù)囊等嗽鋇母諼荒芰Φ摹翱胃謚ひ惶寤”人才培養(yǎng)模式則顯得很有必要。
二、“課崗證一體化”人才培養(yǎng)模式的實(shí)施方案
1.校企合作，建立基于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的人才培養(yǎng)目標(biāo)
學(xué)校通過(guò)聘請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家作為顧問(wèn)，共同研討人才培養(yǎng)方案，派出教師深入企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)與調(diào)研，了解行業(yè)發(fā)展。同時(shí)，學(xué)校建立企業(yè)兼職教師任教制度，長(zhǎng)期邀請(qǐng)企業(yè)人員對(duì)學(xué)校教師與學(xué)生進(jìn)行授課，講解行業(yè)發(fā)展的最新知識(shí)。
2. 以“證”為標(biāo)準(zhǔn)，以“崗”為目標(biāo)，整合課程體系
跨境電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)技能證的知識(shí)與技能涵蓋國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)兩個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)，這一范圍要求跨境電子商務(wù)方向的課程需以“商務(wù)英語(yǔ)”“國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)”“國(guó)際商務(wù)單證實(shí)務(wù)”“跨境電子商務(wù)實(shí)務(wù)”等課程為專(zhuān)業(yè)核心課程，同時(shí)，根據(jù)考證需求，輔以“跨境電子商務(wù)員考證輔導(dǎo)”等課程。
在教學(xué)內(nèi)容上，根據(jù)行業(yè)崗位需求，依托校企合作，在“跨境電子商務(wù)實(shí)務(wù)”課程上引進(jìn)企業(yè)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目， 做到以“崗”為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)課程與崗位標(biāo)準(zhǔn)的無(wú)縫銜接、學(xué)生“零距離”就業(yè)。
3. 建立“專(zhuān)兼結(jié)合”的“雙師型”隊(duì)伍
學(xué)校聘請(qǐng)企業(yè)跨境電子商務(wù)領(lǐng)域的專(zhuān)家到校擔(dān)任“跨境電子商務(wù)實(shí)務(wù)”等課程的兼職教師、人才培養(yǎng)與專(zhuān)業(yè)建設(shè)的兼職顧問(wèn)；利用合作關(guān)系，安排教師下企業(yè)實(shí)踐學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)“校企互通”。
4. 建立實(shí)訓(xùn)教材體系
圍繞課程建設(shè)開(kāi)展教材建設(shè)， 以跨境電子商務(wù)從業(yè)人員資格證內(nèi)容為主線，與行業(yè)企業(yè)共同開(kāi)發(fā)緊密結(jié)合企業(yè)崗位實(shí)操內(nèi)容的實(shí)訓(xùn)教材。重點(diǎn)建設(shè)服務(wù)于項(xiàng)目教學(xué)和實(shí)訓(xùn)練習(xí)的跨境電子商務(wù)系列教材，如“跨境電子商務(wù)實(shí)務(wù)”“跨境電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)”等。
5. 積極探索多種形式的課程實(shí)踐活動(dòng)
在實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中，利用校企合作途徑，可以把企業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目引進(jìn)課堂。課外，可以成立各種創(chuàng)業(yè)型的跨境電子商務(wù)社團(tuán)，讓學(xué)生利用已學(xué)技能，開(kāi)始接校外簡(jiǎn)單的產(chǎn)品上傳、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等任務(wù)。一方面，讓學(xué)生在真實(shí)的企業(yè)環(huán)境中得到鍛煉；另一方面，豐富學(xué)生課外生活，提高他們的就業(yè)能力。
6.建設(shè)實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)功能強(qiáng)的校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地
以跨境電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)工作流程為導(dǎo)向，建立與學(xué)生規(guī)模相當(dāng)?shù)男?nèi)仿真的模擬實(shí)訓(xùn)基地。校內(nèi)模擬實(shí)訓(xùn)應(yīng)聘請(qǐng)企業(yè)兼職教師給學(xué)生提供實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)。學(xué)生可以在實(shí)訓(xùn)基地模擬組建跨境電子商務(wù)公司，嘗試通過(guò)合作企業(yè)承接校外訂單。學(xué)校鼓勵(lì)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)，爭(zhēng)做項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；可以聘請(qǐng)已畢業(yè)的項(xiàng)目執(zhí)行能力強(qiáng)的學(xué)生回校擔(dān)任學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。一方面，可以解決師資問(wèn)題；另一方面，學(xué)生帶學(xué)生，能更大地提高學(xué)生參與的積極性。
綜上所述，跨境電子商務(wù)的新興與迅速發(fā)展，讓學(xué)校不得不重新調(diào)整原有專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)模式，以跟上社會(huì)對(duì)人才的需求。以校企合作為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)“課崗證一體化”人才培養(yǎng)模式是在這一背景下具有現(xiàn)實(shí)意義的探索。
參考文獻(xiàn)：
[1]梅蔣巧.跨境電子商務(wù)人才需求特征研究[J].管理觀察，2014（31）.
1、跨境進(jìn)口電商自2010年左右開(kāi)始萌芽，在2014年至2016年，伴隨著政策上釋放的跨境貿(mào)易利好，如海關(guān)總署一系列文件的接連出臺(tái)，跨境進(jìn)口電商出現(xiàn)了數(shù)量和規(guī)模上的爆發(fā)式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，2016年整個(gè)跨境保稅進(jìn)口渠道實(shí)現(xiàn)300億元銷(xiāo)售額，相較于2013年增長(zhǎng)了30多倍。在此階段，貨源日益豐富，售后也日趨完善，電商企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式呈現(xiàn)出多樣化。2016年以后競(jìng)爭(zhēng)逐漸加劇，電商企業(yè)開(kāi)始出現(xiàn)分化，市場(chǎng)集中度趨于集中，領(lǐng)先梯隊(duì)如天貓國(guó)際、網(wǎng)易考拉海購(gòu)、京東全球購(gòu)、洋碼頭、小紅書(shū)等頭部跨境電商企業(yè)逐漸形成。中國(guó)的各個(gè)跨境進(jìn)口電商平臺(tái)所占份額差距不大，未出現(xiàn)一家獨(dú)大的壟斷情況，這有利于行業(yè)形成良性競(jìng)爭(zhēng)。
2、在跨境進(jìn)口電商發(fā)展過(guò)程中，商業(yè)模式也在不斷變遷。在初步發(fā)展階段，商業(yè)模式主要體現(xiàn)為C2C代購(gòu)模式，如洋碼頭。爆發(fā)式增長(zhǎng)階段，其模式主要為平臺(tái)型電商，以天貓國(guó)際為典型代表，此時(shí)眾多互聯(lián)網(wǎng)巨頭入局。此外，還有一些平臺(tái)兼自營(yíng)型電商開(kāi)始涌現(xiàn)，如網(wǎng)易考拉海購(gòu)、京東全球購(gòu)等。
3、從目前看，平臺(tái)兼自營(yíng)的商業(yè)模式發(fā)展較好，這是因?yàn)樵撃Ｊ郊瓤梢酝ㄟ^(guò)自營(yíng)有效提升購(gòu)物體驗(yàn)，保障商品質(zhì)量及物流速度，又可以通過(guò)平臺(tái)招商確保其品類(lèi)的豐富及相對(duì)穩(wěn)定的收入。
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