時間：2023-12-14 14:51:37
序論：在您撰寫常見的互聯(lián)網(wǎng)營銷方式時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
隨著幾年前互聯(lián)網(wǎng)營銷浪潮成長的一批網(wǎng)絡(luò)營銷人們，目前雖然已經(jīng)不屑于談起一些營銷方式，但是經(jīng)典的互聯(lián)網(wǎng)營銷方式一直被專業(yè)的營銷人玩轉(zhuǎn)出新的生機(jī)，甚至產(chǎn)生了更大的價值。
今天步馬君就為大家列出了9種互聯(lián)網(wǎng)的營銷渠道，看看這些渠道你都用過哪些？又是哪些因素會左右你的最終選擇呢？
互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道匯總
1、陳列廣告
陳列廣告主要是在第三方的站點(如門戶網(wǎng)站)進(jìn)行一些品牌形象的展示，以及吸引一些流量。
舉例：Banner廣告、視頻廣告、交互廣告、彈出廣告等等。
2、郵件營銷
簡單通過郵件來進(jìn)行營銷，雖然說現(xiàn)在郵件營銷已經(jīng)被人用爛，但在基數(shù)巨大的情況下效果還是明顯的。不過用來做客戶維護(hù)的居多，做客戶開發(fā)相對有難度。
舉例：郵件簡訊、品牌維護(hù)郵件、關(guān)注轉(zhuǎn)化率郵件等等。
3、搜索引擎營銷(PPC)
通過購買搜索引擎上的某個關(guān)鍵詞，進(jìn)行品牌呈現(xiàn)和流量引導(dǎo)。
舉例：Google Adwords、百度的競價排名。
4、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)
利用互聯(lián)網(wǎng)的高科技表達(dá)手段營造企業(yè)形象，為現(xiàn)代公共關(guān)系提供了新的思維方式、策劃思路和傳播媒介。
舉例：封殺王老吉
5、搜索引擎優(yōu)化(SEO)
獲得搜素引擎左側(cè)的自然排名為主的手段，如谷歌、百度、雅虎、Bing。
舉例：關(guān)鍵詞研究、站內(nèi)優(yōu)化、鏈接建設(shè)等等。
6、聯(lián)署營銷
在各大廣告聯(lián)盟上產(chǎn)品，讓眾多網(wǎng)站幫忙呈現(xiàn)產(chǎn)品廣告，同時要給他們一定收益。
舉例：Google其實是最大的聯(lián)署營銷。
7、社會化媒體營銷(SMM)
利用各種社會化媒體平臺進(jìn)行品牌形象展示以及流量引導(dǎo)。
舉例：Facebook群組頁面、微信營銷等等。
8、口碑營銷(病毒內(nèi)容活動)
策劃一個有創(chuàng)意的內(nèi)容，讓大眾主動愿意傳播品牌和營銷的信息。
舉例：鏈接誘餌、創(chuàng)意促銷、封殺王老吉也是。
9、轉(zhuǎn)化率優(yōu)化(CRO)
這個在國內(nèi)不常見，其實是為改善用戶體驗獲得更多轉(zhuǎn)化，電子商務(wù)類公司用的比較多。
舉例：海外十大轉(zhuǎn)化率高的網(wǎng)站。
上面其實有很多是重復(fù)的，口碑營銷和網(wǎng)絡(luò)公關(guān)和社會化媒體營銷都有類似，但他們是獨立的，基于不同的目標(biāo)，所以把他們分開了。
影響渠道選擇的因素
其實要決定營銷渠道怎么選擇要考慮很多，甚至包括老板的意向，不過以下一些因素是一定要考慮的。
1、公司的目標(biāo)是什么？
品牌展示-品牌形象
培育市場-你的產(chǎn)品和服務(wù)需要被創(chuàng)造，潛在的客戶沒有認(rèn)識到你能幫忙解決的問題
流量-需要更多的流量可以促進(jìn)廣告增長？
銷售-賣出去才有錢賺
2、預(yù)算有多少？
很高-超過一百萬
比較高-十萬到一百萬之間
中等-二萬五到十萬
低-五千到二萬五
極少-少于五千(這也太少了)
3、公司可用資源有什么？技術(shù)資源-技術(shù)團(tuán)隊準(zhǔn)備隨時做市場支持
創(chuàng)意資源-，藝術(shù)家，頭腦風(fēng)暴
搜索資源-提前搜索營銷專家儲備
關(guān)鍵詞：互動營銷；移動電子商務(wù)；應(yīng)用
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，以網(wǎng)絡(luò)為依托的電子商務(wù)逐漸成為新型的商業(yè)模式，而為了推動這一模式的發(fā)展，同時增強(qiáng)商家與消費者之間的溝通與交流，出現(xiàn)了互動的營銷方式。互動營銷方式在移動電子商務(wù)中的應(yīng)用能夠拉近供需雙方的關(guān)系，保證商務(wù)活動的正常開展，同時能夠使企業(yè)更好的了解消費者的需求，提高服務(wù)質(zhì)量。
一、移動電子商務(wù)與互動營銷模式概述
1.移動電子商務(wù)。傳統(tǒng)的商業(yè)活動只能依賴買賣雙方的面對面交流，利用現(xiàn)金進(jìn)行交易來完成商業(yè)操作，而隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，商業(yè)運作模式也在不斷變革，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)模式逐漸受到企業(yè)的廣泛歡迎，它主要依靠信息化的操作進(jìn)行商品的交換，能夠?qū)崿F(xiàn)電子交易，打破了地域、時間等因素對傳統(tǒng)商業(yè)模式的限制，擴(kuò)大了商業(yè)貿(mào)易活動的范圍。而移動電子商務(wù)則是對電子商務(wù)的改進(jìn)，除具備普通電子商務(wù)的基本特征外，它還能利用移動終端進(jìn)行實時交易，操作更加簡單便捷，極大的提高了商務(wù)操作水平。
2.互動營銷模式?；又饕傅氖窍M者與商家之間的溝通與交流，互動營銷則是指通過買賣雙方的協(xié)商，采用一定的手段和方法尋求交易的平衡點，從而促使交易的達(dá)成。互動營銷方式的出現(xiàn)打破了以商家為主的商業(yè)模式，而更加強(qiáng)調(diào)消費者的需求，從而使商家的服務(wù)更能滿足客戶的需求，提高了企業(yè)的客戶服務(wù)水平。這種新型營銷模式的出現(xiàn)也增強(qiáng)了消費者對商家的信任度，能夠滿足客戶的個性化需求，促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展。
二、互動營銷方式在移動電子商務(wù)中的應(yīng)用現(xiàn)狀
互動營銷方式憑借獨特的優(yōu)勢在電子商務(wù)中得到了廣泛的應(yīng)用，極大的提高了商務(wù)服務(wù)的水平，促進(jìn)了電子商務(wù)的不斷發(fā)展。目前，互動營銷方式在電子商務(wù)中的應(yīng)用模式主要有以下幾種：
1.移動二維碼。移動二維碼是一維碼的延伸，相較于一維碼，移動二維碼信息存儲量更大，而且安全性能更高，現(xiàn)已成為主要的營銷方式之一。二維碼一般是由黑白相間的幾何圖形組成，消費者通過利用移動終端進(jìn)行掃描便可獲得商家信息，每個二維碼都對應(yīng)一個網(wǎng)頁，包含文字、圖像、視頻等多種類型的信息，而且在報紙、網(wǎng)頁或雜志等多種媒介中都能進(jìn)行信息的傳播，操作起來較為簡便，成本也較低，同時能夠?qū)崿F(xiàn)消費者與商家之間的即時溝通，促進(jìn)了移動電子商務(wù)的發(fā)展。
2.短信網(wǎng)址。短息網(wǎng)址指的是商家通過在手機(jī)短信中編輯網(wǎng)址，接收者通過移動終端對網(wǎng)址進(jìn)行訪問，從而獲取信息的過程，它是以移動IP為標(biāo)準(zhǔn)的互動營銷方式，3G網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)為短信地址的發(fā)展提供了基礎(chǔ)。移動用戶利用手機(jī)等終端獲取網(wǎng)址，通過點擊瀏覽器訪問企業(yè)WAP來讀取信息，從而了解企業(yè)產(chǎn)品，完成營銷活動，這種營銷方法通過線上推銷與交易來完成商務(wù)活動，擴(kuò)大了企業(yè)的業(yè)務(wù)空間，也為移動電子商務(wù)活動的開展提供了條件。
3.移動商圈。移動商圈是根據(jù)真實場景在互聯(lián)網(wǎng)上模擬的虛擬化商業(yè)環(huán)境，它能夠使消費者足不出戶就可以完場對物品的選購，而且真實性較強(qiáng)。對于企業(yè)來說，這種營銷方式能夠增加宣傳的途徑，同時能夠繼續(xù)發(fā)揮真實商業(yè)環(huán)境中的品牌效應(yīng)及競爭優(yōu)勢。在移動商圈內(nèi)，各企業(yè)可以通過文字或圖片對自家的產(chǎn)品進(jìn)行推廣和宣傳，新產(chǎn)品的信息，消費者通過手機(jī)或電腦終端瀏覽網(wǎng)頁，從而了解產(chǎn)品信息，然后通過電子支付等手段來完成對商品的選購。這種營銷模式能夠加強(qiáng)消費者與商家的聯(lián)系，使商家及時了解客戶的需求和建議，從而促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展。
4.移動搜索。移動搜索是指消費者通過在瀏覽器或其它搜索網(wǎng)站來獲取企業(yè)的WEB信息的方式，它能夠使消費者根據(jù)自己的需求有針對性的進(jìn)行搜索，從而提高搜索效率。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，搜索方式也在不斷革新，傳統(tǒng)的搜索只能靠輸入關(guān)鍵字的方式進(jìn)行，但是現(xiàn)在可以通過語音輸入、WAP搜索等多種方式來達(dá)到獲取信息的目的。通過手機(jī)等移動終端進(jìn)行搜索，操作更加簡便，更能符合現(xiàn)代人們的要求。
5.無線網(wǎng)站。互聯(lián)網(wǎng)上的每個網(wǎng)頁都對應(yīng)著一個網(wǎng)站，不同的網(wǎng)站之間的網(wǎng)址信息有所區(qū)別，企業(yè)為了宣傳自身的產(chǎn)品以及最新信息，通常會在網(wǎng)絡(luò)上建立企業(yè)自身的網(wǎng)站，消費者可以在企業(yè)網(wǎng)站上留下自己的建議和需求或者直接通過網(wǎng)頁與企業(yè)管理人員進(jìn)行交流，從而使企業(yè)能更好的為消費者服務(wù)。但是這種營銷方式存在一個較大的弊端，即消費者需要記住企業(yè)的具體網(wǎng)址才能進(jìn)行網(wǎng)頁的瀏覽，所以這種方式目前使用的較少。
6.藍(lán)牙互動營銷。藍(lán)牙互動是一種近距離的交流，能夠?qū)崿F(xiàn)一對一的溝通，而且藍(lán)牙是手機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)硬件配置，應(yīng)用范圍較廣，能夠?qū)λ蓄愋偷男畔⑦M(jìn)行傳輸。另外，與其它類型的營銷方式相比，藍(lán)牙互動營銷不需要網(wǎng)絡(luò)的支持，即在無網(wǎng)絡(luò)的條件下也能達(dá)到營銷的目的，而且此營銷手段是采用零費用宣傳，降低了營銷成本。消費者可以利用藍(lán)牙直接查看企業(yè)宣傳信息，了解企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品，同時藍(lán)牙設(shè)備攜帶較為方便，不受地域的限制，傳輸速度也較快，所以藍(lán)牙互動營銷是移動電子商務(wù)中較為常見的營銷方式。
除上述介紹的幾種常見的互動營銷方式外，微博、微信等新興媒體的出現(xiàn)也促進(jìn)了互動營銷的多樣化發(fā)展，成為廣受企業(yè)歡迎的營銷方式，共同推動了移動電子商務(wù)的發(fā)展。
三、結(jié)論
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展是移動電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，而互動營銷模式的出現(xiàn)則是加速了移動電子商務(wù)的發(fā)展歷程，互動營銷方式在移動電子商務(wù)中的應(yīng)用為商家與消費者的交流提供了條件，從而使企業(yè)能更加了解消費者的需求，不斷提高客戶服務(wù)水平，同時又能夠滿足客戶個性化的需求，促進(jìn)電子商務(wù)的不斷發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]廖衛(wèi)紅，周少華.移動電子商務(wù)互動營銷及應(yīng)用模式[J].網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，2013（3）：67-71.
狼已經(jīng)來了很久了，它已經(jīng)在無形中包圍了我們，是等待被吞噬，還是尋求出路？我們還能無動于衷嗎？
1、“狼來了”到“與狼共舞”？
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)由以網(wǎng)站為主的Web1.0時代進(jìn)入了以用戶為主的web2.0時代，網(wǎng)絡(luò)傳播也進(jìn)入了真正的互動時代。
進(jìn)入21世紀(jì)，人類社會正經(jīng)歷著從原子時代向數(shù)字時代的轉(zhuǎn)變?；ヂ?lián)網(wǎng)在世界范圍內(nèi)飛速擴(kuò)張，其發(fā)展速度之快、影響力之深廣，早已超過了人們原來的大膽預(yù)想。
互聯(lián)網(wǎng)代表著一種嶄新的信息交流方式。它使信息的傳播突破了傳統(tǒng)的政治、經(jīng)濟(jì)、地理和文化的壁壘阻隔。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用改變了信息的分配和接收方式，改變了人們生活、工作和學(xué)習(xí)、合作和交流的環(huán)境。世界范圍內(nèi)的信息傳播活動，因此也發(fā)生了深刻的變革。
當(dāng)網(wǎng)絡(luò)傳媒到來時，大部分人抱著好奇的心情去接觸，進(jìn)而一發(fā)不可收拾，徹底淪陷。當(dāng)人們意識到“狼來了”的時候，似乎為時已晚，于是人們開始思考，網(wǎng)絡(luò)究竟是狼還是羊？因為網(wǎng)絡(luò)時代的到來并沒有給人們帶來任何傷害，反之看到的卻是種種好處。這時，人們開始思考如何與這匹“狼”相處，相處的更和諧。網(wǎng)絡(luò)媒體是一把“雙刃劍”，它既可為企業(yè)提供最新信息，創(chuàng)造商機(jī)，也可瓦解企業(yè)的聲譽(yù)，把企業(yè)推向危險的深淵，“成也蕭何敗也蕭何”。許多企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)又愛又恨、交而不親、用而不重，這也是雙方“微妙”關(guān)系的生動寫照。
Web3.0時代的到來讓人們從互聯(lián)網(wǎng)新聞信息的讀者變成了作者，從單純的沖浪者變成了波浪的制造者，人們上網(wǎng)不再只是被動地接收信息，也開始主動地創(chuàng)造信息。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)不再是少數(shù)人販賣信息、觀點的場所，而變成了一個信息和觀點的自由市場。人們已經(jīng)學(xué)會融入到網(wǎng)絡(luò)之中，并從中獲取自己需要的信息或者從中找到樂趣，真正經(jīng)歷了一場由“狼來了”到“與狼共舞”的思想轉(zhuǎn)變。
互動網(wǎng)絡(luò)風(fēng)靡整個社會，將“狼”趕走已不現(xiàn)實，企業(yè)何不轉(zhuǎn)換思想，與狼共舞一曲，互惠互利一番，學(xué)會掌控這匹狼，發(fā)掘其身上能為我們所用的優(yōu)點，為企業(yè)創(chuàng)造出更好的機(jī)會。
俗話說，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。既然要好好利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點，那么必須先對網(wǎng)絡(luò)及其環(huán)境有一個比較全面的了解，這樣才利于企業(yè)掌控這匹狼。下面簡介一下網(wǎng)絡(luò)媒體的特點：
一、覆蓋面廣。在全球范圍內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)的用戶在不斷擴(kuò)大，近幾年，中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶更是逐年遞增，互聯(lián)網(wǎng)幾乎存在于每個角落。在這樣的大環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)自然覆蓋到企業(yè)營銷活動中的每一個參與者，這給了企業(yè)在營銷活動中能充分利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了條件。
二、交互性。
在互聯(lián)網(wǎng)這個傳播系統(tǒng)中，受眾成為主體，掌握了主動權(quán)，不再是被動接受信息，開始了全面開放的信息時代。交互性是互聯(lián)網(wǎng)區(qū)別于傳統(tǒng)的傳播工具，十分重要的一個優(yōu)勢。企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)交互式地提供和交流信息，交流雙方可以展開實時溝通，沒有空間和時間的限制，大大縮短了信息反饋時間，使企業(yè)能夠迅速地掌握市場情況，并根據(jù)情況及時做出調(diào)整。企業(yè)的反應(yīng)力和機(jī)動性得到了提高。
三、開放性和共享性。無論是何背景的用戶都可以不受任何阻擋地平等使用互聯(lián)網(wǎng)。傳統(tǒng)的傳播工具信息都會受到諸多限制，如身份、信息內(nèi)容、渠道、時間、空間、硬件等，而互聯(lián)網(wǎng)則沒有這些限制。它可以讓更多企業(yè)和個人和接收信息，提高了信息接觸目標(biāo)受眾的機(jī)會。在企業(yè)內(nèi)部，信息通過互聯(lián)網(wǎng)到達(dá)不同的員工和部門，信息的效用得到充分的發(fā)揮，這也有利于企業(yè)更好適應(yīng)市場的變化。
四、時效性強(qiáng)。相比較傳統(tǒng)媒體，網(wǎng)絡(luò)媒體的時效性更強(qiáng)，它不受出版時間以及播放時間的約束，幾乎是與事件同步，往往在事件發(fā)生的同時，消息就已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上傳播開來，繁復(fù)的社交網(wǎng)站和風(fēng)頭正健的微博的出現(xiàn)更是讓所有人都參與到信息的制作和傳播過程中，信息的傳遞速度更加迅速。
五、信息的重復(fù)傳播?；ヂ?lián)網(wǎng)上的信息具有重復(fù)性，不少信息的頁面都會出現(xiàn)“轉(zhuǎn)發(fā)”二字，尤其是微博的出現(xiàn)，不僅使得轉(zhuǎn)發(fā)率也極具增加，使得信息重復(fù)率也增加。而網(wǎng)絡(luò)對于信息的并無諸多限制，因而一條相同的信息可能會不斷重復(fù)出現(xiàn)在公眾眼中，能加深人們對于該條信息的印象，使企業(yè)傳播的信息到達(dá)效果能夠更加顯著。
六、功能集成?；ヂ?lián)網(wǎng)在公眾中越來越普及，逐漸衍生出了電子商務(wù)，將傳統(tǒng)營銷中不同形式、不同階段的信息交流，如廣告、市場調(diào)查、交易等集中在同一平臺上，使得營銷的大部分工作，如信息收集、收款、售后服務(wù)等都能夠借助于互聯(lián)網(wǎng)一氣呵成。對消費者來說，互聯(lián)網(wǎng)將復(fù)雜的信息交流簡化為簡單的點擊行為，使消費者的購物行為變得更方便，商品信息查詢、比較、購買、售后服務(wù)都可坐在電腦前，按動鼠標(biāo)就能完成，這樣的消費行為不僅節(jié)省了時間和交通費，也降低了購買成本；另一方面也降低了企業(yè)的銷售成本。
在“與狼共舞”的過程中，企業(yè)逐漸學(xué)會利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，使其能夠為自己所用，通過互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造出更多利益，在此基礎(chǔ)上，網(wǎng)絡(luò)營銷逐漸出現(xiàn)，并成為企業(yè)進(jìn)行營銷的一個重要手段。
2、網(wǎng)絡(luò)營銷究竟是神馬？
網(wǎng)絡(luò)營銷是個人或組織以互聯(lián)網(wǎng)作為信息傳遞媒介，創(chuàng)造出市場需要的產(chǎn)品，并同人們交換以獲得預(yù)期的物品或報酬的營銷活動。具體有如下幾個含義：
①網(wǎng)絡(luò)營銷是市場營銷的一種；
②網(wǎng)絡(luò)營銷以互聯(lián)網(wǎng)作為信息溝通傳播工具；
③網(wǎng)絡(luò)營銷建立在虛構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上。
簡單來說，網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營銷目的的營銷活動。
網(wǎng)絡(luò)營銷是知識經(jīng)濟(jì)和信息時代的產(chǎn)物，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)絡(luò)營銷逐漸成為現(xiàn)在社會一個重要的營銷方式，并將成為未來營銷的重要形式和方式。
作為新興的營銷方式，網(wǎng)絡(luò)營銷不僅傳承了傳統(tǒng)營銷的方式，更結(jié)合了網(wǎng)絡(luò)的特點，成為了一種獨特的營銷手段。
目前，常見的網(wǎng)絡(luò)營銷方式有，網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上銷售、交換鏈接、網(wǎng)上服務(wù)支持、e-mail營銷、搜索引擎營銷、病毒性營銷、郵件列表、個性化營銷等。下面就網(wǎng)絡(luò)營銷幾個主要的方式做一個簡單的介紹：
①網(wǎng)絡(luò)廣告是指利用網(wǎng)站上的廣告橫幅、文本鏈接、多媒體的方法，在互聯(lián)網(wǎng)刊登或廣告，通過網(wǎng)絡(luò)傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶的一種高科技廣告運作方式。常見形式有頁面廣告，搜索引擎加注，電子雜志廣告，互動游戲廣告等。
②網(wǎng)上銷售就是通過建立或進(jìn)入網(wǎng)上商場平臺進(jìn)行銷售，以便買家選購，常見的網(wǎng)上商場平臺有淘寶網(wǎng)，易趣，拍拍，百度有啊等。
③網(wǎng)站交換鏈接，是具有一定資源互補(bǔ)優(yōu)勢的網(wǎng)站之間的簡單合作形式，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對方網(wǎng)站的LOGO或網(wǎng)站名稱，并設(shè)置對方網(wǎng)站的超級鏈接，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達(dá)到互相推廣的目。
3、網(wǎng)絡(luò)營銷本質(zhì)上首先是營銷
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的成熟以及互聯(lián)網(wǎng)成本越來越低廉，網(wǎng)絡(luò)越來越受到企業(yè)以及個人的偏好?；ヂ?lián)網(wǎng)就好比一座大型磁場，吸引著企業(yè)、團(tuán)體、組織以及個人，并將其聯(lián)系起來，使得他們之間的信息交流變得暢通無阻。如果沒有信息交流，那么也就沒有交易。營銷的本質(zhì)也就是信息之間的轉(zhuǎn)換與溝通，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給了營銷一種新的發(fā)展方向，形成網(wǎng)絡(luò)營銷。所以從某種意義上來說，媒體的發(fā)展促使了營銷的發(fā)展，營銷的發(fā)展也促進(jìn)著媒體的發(fā)展，二者本來就是“一家人”。如上面所說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，因為網(wǎng)絡(luò)媒體尤其自身的特殊性，這也就使得網(wǎng)絡(luò)營銷呈現(xiàn)出不同于傳統(tǒng)營銷方式的特點：
1)無限性。
這里的無限指的是互聯(lián)網(wǎng)不受時間和空間的限制，以網(wǎng)絡(luò)媒體為依托的網(wǎng)絡(luò)營銷也就可以隨時隨地進(jìn)行交易，因而也就造就了網(wǎng)絡(luò)營銷的無時域性限制，使得營銷變得更加靈活，甚至企業(yè)還可以隨時隨地進(jìn)行全球性的營銷。。
2)交互性
交互性是指網(wǎng)絡(luò)營銷能夠使企業(yè)與消費者進(jìn)行直接溝通，雙方的意見能在最短時間內(nèi)到達(dá)對方手中，使企業(yè)能夠與消費者進(jìn)行及時溝通。同時，互聯(lián)網(wǎng)支持圖片以及音像信息的傳遞，縮小了企業(yè)與消費者之間由于地域性引起的誤差，對企業(yè)形象提升以及消費者對企業(yè)的滿意度有了極大提高。
3)個性化
網(wǎng)絡(luò)營銷不是一對一的營銷活動，而是由消費者主導(dǎo)的、循序漸進(jìn)的、非強(qiáng)迫性的營銷活動?；ヂ?lián)網(wǎng)使用者的個性化也使網(wǎng)絡(luò)營銷逐漸迎合網(wǎng)民們多樣化的個性而趨于多元化，隨之也出現(xiàn)了一系列個性化的網(wǎng)絡(luò)營銷，如淘寶商城“雙十一”瘋狂促銷活動、限時秒殺、團(tuán)購、轉(zhuǎn)發(fā)有獎等等。
4)經(jīng)濟(jì)性
通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息交換和交易，使得之前傳統(tǒng)的實物交換變?yōu)榱颂摂M交換，更多的交易是通過網(wǎng)絡(luò)媒體實現(xiàn)的。這樣的交易不僅大大節(jié)省了企業(yè)的成本，降低了印刷以及辦公用地成本，同時通過整合企業(yè)相關(guān)部門，降低了營銷及相關(guān)管理費，實現(xiàn)了對企業(yè)成本費用的最大限制控制。
5)高效性
互聯(lián)網(wǎng)是一種功能最強(qiáng)大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務(wù)、以及市場信息分析與提供的多種功能。消費者可直接查詢消費信息，網(wǎng)絡(luò)所傳送的信息數(shù)量與精確度遠(yuǎn)超過其他媒體，并能根據(jù)市場情況及時有效了解并滿足顧客的需求。
6)整合性
關(guān)鍵詞：市場營銷；網(wǎng)絡(luò)營銷；營銷策略 --！>
一般來講，企業(yè)的市場營銷策略包括：產(chǎn)品策略、價格策略、促銷策略和渠道策略。
1.產(chǎn)品策略
產(chǎn)品策略主要是指產(chǎn)品的包裝、設(shè)計、顏色、款式、商標(biāo)等，其主要研究新產(chǎn)品開發(fā)，產(chǎn)品生命周期，品牌策略等，是價格策略、促銷策略和分銷策略的基礎(chǔ)。給予產(chǎn)品賦予特色，可以讓其在消費者心目中留下深刻的印象。
2.促銷策略
促銷策略主要是指企業(yè)采用一定的促銷手段來達(dá)到銷售產(chǎn)品，增加銷售額的目的，其手段主要有折扣、返現(xiàn)、抽獎以及免費體驗等方式。廣告宣傳、促銷活動、人員銷售、口碑操作形式等都能算作促銷的手段方式。企業(yè)可以通過促銷策略的開展，讓消費者知曉、了解到企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品，并最終讓消費者喜愛甚至購買企業(yè)的產(chǎn)品。決定企業(yè)產(chǎn)品知名度、品牌形象和銷售狀況的因素是企業(yè)促銷策略的強(qiáng)度及其計劃是否得宜。消費者只有通過企業(yè)的廣告宣傳或者促銷活動，才能對產(chǎn)品所能提供的使用價值、產(chǎn)品的價格以及如何購買和使用該產(chǎn)品有所了解，才可能會對去購買產(chǎn)品。而消費者在使用過產(chǎn)品之后所做出的反應(yīng)也能夠為諸如產(chǎn)品、價格、通路等其他的行銷組合的修正調(diào)整產(chǎn)生推動作用。
3.價格策略
價格策略主要是指產(chǎn)品的定價，主要考慮成本、市場、競爭等，其主要研究產(chǎn)品的定價、調(diào)價等市場營銷工具。
4.渠道策略
渠道策略是指企業(yè)選用何種渠道使產(chǎn)品流通到顧客手中，它是一個綜合的體系，由企業(yè)與各級經(jīng)銷商之間的貿(mào)易關(guān)系、成本分?jǐn)偤屠娣峙浞绞剿鶚?gòu)成的。這一體系是建立在企業(yè)（機(jī)構(gòu)）的產(chǎn)品被送抵最終消費者之前的。批發(fā)商、零售商、物流配送商，或是公司業(yè)務(wù)人員針對消費者的直接推銷出售，和多層次傳銷公司的直銷人員及其組織架構(gòu)等都是屬于經(jīng)銷商的類別，也是企業(yè)產(chǎn)品銷售出去的主要渠道。企業(yè)制定分銷政策的目的是：讓消費者能夠更方便快捷的拿到產(chǎn)品，但是這些分銷政策不僅要滿足降低企業(yè)分銷成本的要求，還要能保證這些策略的實施能夠幫助解決對消費者送貨期、送貨量、裝配服務(wù)、疑難咨詢等顧客常常遇到的問題有方面的要求。
進(jìn)入21世紀(jì)，市場營銷領(lǐng)域發(fā)生了迅速的變化，網(wǎng)絡(luò)營銷、體驗營銷、口碑營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、城市營銷等市場營銷新進(jìn)展日益引起學(xué)術(shù)界的高度關(guān)注。
體驗營銷是企業(yè)將產(chǎn)品和服務(wù)作為道具，讓消費者親自體驗，感受產(chǎn)品或者服務(wù)所帶來的使用價值，從而激發(fā)并滿足顧客的需求，并最終達(dá)到營銷的目的。體驗式營銷理念要求感官、情感、思考、行動和關(guān)聯(lián)諸方面都要作為設(shè)計應(yīng)該考量的方面。這種營銷模式是一個歷史范疇，是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展到體驗經(jīng)濟(jì)時代的的產(chǎn)生?？诒疇I銷，顧名思義，就在營銷的過程中應(yīng)用到口碑的概念，指的是企業(yè)提供給消費者良好的產(chǎn)品和服務(wù)滿足了顧客的需求，消費者在使用或者體驗了之后自動為企業(yè)的產(chǎn)品做出好的評價，并主動傳播，最終達(dá)到企業(yè)銷售產(chǎn)品的目的。城市營銷則是近年來隨著科學(xué)發(fā)展觀的貫徹落實而出現(xiàn)的一種熱門的新型的營銷模式，它的出現(xiàn)標(biāo)志著在公共領(lǐng)域市場營銷學(xué)有了新的應(yīng)用。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷的價值已經(jīng)逐漸被人們所接受和認(rèn)可，作為企業(yè)的經(jīng)營管理者，也理應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)營銷這一方式有足夠的認(rèn)知和重視。搜索引擎營銷、電子郵件營銷、，即時通訊營銷、BBS營銷、病毒營銷等等方式是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到Web1.0時代網(wǎng)絡(luò)營銷中較為常見和使用頻率較高的。但互聯(lián)網(wǎng)web2.0時代的到來，宣布網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)入了一個新的時代。隨著網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用程序服務(wù)增長，不斷有許多新的營銷方式和手段加入到網(wǎng)絡(luò)營銷的隊伍中來，如伴隨著微博一起出現(xiàn)的博客營銷、RSS營銷、SN營銷、創(chuàng)意廣告和營銷、口碑營銷，體驗式營銷、知識營銷、事件營銷等多種多樣的營銷方式，使得當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)營銷不再拘泥于傳統(tǒng)的幾種方式，變得越來越靈活多變。面對這么多的營銷策略，我們就該有疑問了：這些營銷策略的效果如何呢？應(yīng)該如何開展呢？本文著重介紹了以下營銷策略，并做了簡單的分析和解釋。
1、搜索引擎營銷
搜索引擎營銷分兩種：SEO與PPC。SEO即搜索引擎優(yōu)化，是通過優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)（此處的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)主要指內(nèi)部鏈接結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站物理結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站邏輯結(jié)構(gòu)三個方面）、增加網(wǎng)站上的高質(zhì)量主題內(nèi)容、提供豐富而且有價值的相關(guān)性外部鏈接等方式來達(dá)到對網(wǎng)站的優(yōu)化目的，從而使網(wǎng)站與用戶及搜索引擎更加友好，使得網(wǎng)站更容易被用戶及搜索引擎搜索到以及獲得在搜索引擎上的優(yōu)勢排名，這樣不僅更容易為網(wǎng)站引入流量而且能更好的達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營銷的目的。PPC，是指購買搜索結(jié)果頁上的廣告位來實現(xiàn)營銷目的?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)的各大搜索引擎都推出了形式不同但實質(zhì)都一樣的廣告體系，這些廣告位就可以提供給客戶用以做網(wǎng)絡(luò)推廣和宣傳。這種搜索引擎廣告的優(yōu)勢是具有一種相關(guān)性，因為這些廣告只有在有人進(jìn)行相關(guān)搜索時出現(xiàn)的搜索結(jié)果或相關(guān)主題網(wǎng)頁時才會出現(xiàn)。這樣的營銷方式由于針對性更高更明確，因此比傳統(tǒng)廣告更加有效，相對應(yīng)的客戶轉(zhuǎn)化率也更高。
2、電子郵件營銷
網(wǎng)絡(luò)時代，電子郵件的出現(xiàn)和大量使用，使之很快就成為了互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)應(yīng)用服務(wù)之一。而電子郵件營銷正是借助這一服務(wù)形式所開展的營銷方式，它主要是指以郵件的方式向有潛在的需求并想要了解相關(guān)信息的用戶發(fā)送行業(yè)或者產(chǎn)業(yè)的相關(guān)信息，并以電子郵件為紐帶建立起與用戶之間的信任與信賴關(guān)系。當(dāng)前，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都提供電子郵件服務(wù)，而且多數(shù)公司也都已經(jīng)開始利用電子郵件作為營銷企業(yè)產(chǎn)品的一種方式。
3、即時通訊營銷
顧名思義，即利用互聯(lián)網(wǎng)即時聊天工具進(jìn)行推廣宣傳的營銷方式。這種營銷過程中與消費者之間的即時溝通十分重要，采用這種營銷方式要求我們考慮在有限的即時通訊時間里面為用戶提供對更多更直接更有價值的信息供客戶參考。
4、博客營銷
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；企業(yè)營銷；策略改進(jìn)
電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)時代對人們的生活產(chǎn)生影響最大的領(lǐng)域之一，它改變了人們的消費方式，也改變了企業(yè)的生存策略。如今一個想要直面消費者的企業(yè)需要投入巨大的精力和資金來進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)的營銷。電子商務(wù)網(wǎng)站的普及、電子支付的崛起讓互諒網(wǎng)營銷能夠起到非常明顯的作用。許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都借助互聯(lián)網(wǎng)營銷方式獲得了極高的知名度，走上了企業(yè)發(fā)展的高峰期。
一、傳統(tǒng)商業(yè)背景下的企業(yè)營銷策略
在電子商務(wù)崛起之前，企業(yè)進(jìn)行營銷一般要先搭建復(fù)雜的營銷渠道，從生產(chǎn)者到批發(fā)商，再從零售商到消費者都要覆蓋到。每一級都提高了企業(yè)的營銷成本，結(jié)果導(dǎo)致消費者面對的最終價格包括了太多的營銷費用，品牌失去了價格優(yōu)勢。同時，太長的營銷渠道讓企業(yè)對營銷渠道失去控制。傳統(tǒng)的營銷策略下，企業(yè)要嚴(yán)格的進(jìn)行先產(chǎn)后銷的邏輯，承擔(dān)著巨額的倉儲成本，還要承擔(dān)產(chǎn)品滯銷的風(fēng)險。面對面的主要營銷方式更是影響了營銷質(zhì)量和營銷成本。
二、電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)營銷的沖擊
1.對營銷理念的沖擊電子商務(wù)崛起之后，企業(yè)的營銷理念發(fā)生了很大的變化。在技術(shù)發(fā)展、物質(zhì)充足的時代，企業(yè)的營銷轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩趔w驗的高標(biāo)準(zhǔn)。許多品牌都把用戶體驗作為自己的核心競爭力，關(guān)注用戶的感受，打造最好的用戶體驗。
2.對營銷模式的沖擊
渠道是營銷的基本，傳統(tǒng)的營銷模式需要從經(jīng)銷商到消費者逐級推進(jìn)。而有了互聯(lián)網(wǎng)，營銷可以直接面對消費者，不僅降低了營銷成本，還成倍的提高了營銷效果。國內(nèi)電子商務(wù)營銷最成功的案例就是小米。小米手機(jī)靠在網(wǎng)絡(luò)上成功的營銷策略，一躍成為世界級的電子企業(yè)。所有的銷售額都來自于小米的官網(wǎng)訂購，同時各大網(wǎng)站和論壇都有小米的推廣內(nèi)容。新的營銷模式在傳統(tǒng)營銷面前展示出了強(qiáng)大的力量[1]。
3.對營銷載體的沖擊
傳統(tǒng)營銷活動主要是在線下實體店經(jīng)營，針對的主要是過往行人和在店內(nèi)的顧客，規(guī)模非常有限?，F(xiàn)在有了互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的支持，營銷的平臺已經(jīng)搬到了互聯(lián)網(wǎng)，任何人都可以在線上參與到營銷活動中來，這讓營銷活動的參與人數(shù)獲得了飛躍性的上漲。目前來看，互聯(lián)網(wǎng)成了最有效率的營銷平臺。目前阿里巴巴的線上銷售額已經(jīng)超過了零售巨頭沃爾瑪，這被業(yè)界視為一個重要的轉(zhuǎn)折點[2]。
4.對營銷時空的沖擊
傳統(tǒng)的營銷方式將就時間地點的轉(zhuǎn)折。地點要在人流密集、顧客購買意愿較高的地點，時間要找黃金時段，往往集中于人們的大段休息時間。但是電子商務(wù)的營銷徹底拋開了這些時間和地點的束縛，只要愿意，在互聯(lián)網(wǎng)上連續(xù)幾天不間斷營銷，甚至深更半夜仍然保持著巨大的銷售熱度并非是不可能的事情。淘寶的雙十一購物街就是從零點開始的，直到下一個零點銷售始終火爆，這對于傳統(tǒng)的營銷方式來說是不可想象的[3]。
三、電子商務(wù)背景下的企業(yè)營銷策略
1.全天候營銷理念
新的營銷策略要求企業(yè)擁有全天候營銷的能力，不管是什么時間，觀眾都能夠在線上看到企業(yè)營銷活動的信息，只要進(jìn)入了企業(yè)的宣傳頁面和銷售渠道，就能夠進(jìn)行下單購買。這要求企業(yè)的營銷人員和客服人員有24小時工作的能力，采用換班制來保證全天候營銷。除此之外企業(yè)還要重視技術(shù)的作用，利用自動回復(fù)和自動引導(dǎo)技術(shù)來完成營銷活動[4]。
2.重視顧客的精神需求
在進(jìn)行營銷的時候要注意顧客的精神需求。首先要搞清楚企業(yè)的目標(biāo)顧客是什么樣的群體，這樣的群體有著什么樣的精神需求，然后在營銷活動中滿足遮掩的需求。調(diào)查目標(biāo)群體和精神需求還可以使用市場調(diào)查的手段，電子商務(wù)背景下的市場調(diào)查更看重體現(xiàn)產(chǎn)品的精神價值。企業(yè)還要重視顧客的反饋，往往從這些反饋之中能夠得出企業(yè)下一步的發(fā)展方向。
3.恰當(dāng)?shù)臓I銷模式
傳統(tǒng)的營銷模式有饑餓營銷、4P組合策略和比較常見的打折回饋之類。電子商務(wù)營銷與傳統(tǒng)的營銷手段不同，但是還是可以對這些營銷進(jìn)行借鑒。比如小米手機(jī)的饑餓營銷實際上就是一種比較常見的傳統(tǒng)營銷手法，在互聯(lián)網(wǎng)營銷中發(fā)揮了巨大的作用。
4.多元的營銷載體
營銷活動的載體咋就不再局限于線下實體店，甚至也不限于線上商店。營銷活動的載體是多元的、全方位的。線下實體店用于為顧客提供安全感和信任感，線上商店負(fù)責(zé)具體的營銷活動，同時營銷活動也可以在各種其他的媒體展開，最后向線上實體店匯集。四、電子商務(wù)背景下的價格策略在電子商務(wù)背景下，制定價格策略要考慮許多外部因素。由于網(wǎng)上價格調(diào)整起來比較容易，可以實時追隨市場供需的變動，而且，互聯(lián)網(wǎng)是了解客戶需求和接受價格的程度的有效工具，對顧客心理價格底線的探尋能夠最大化企業(yè)的銷售利潤。
五、結(jié)論
電子商務(wù)的發(fā)展讓企業(yè)的營銷活動有了新的載體和新的手段，電子商務(wù)背景下的營銷活動對于企業(yè)的發(fā)展有著非常重要的意義。本文針對電子商務(wù)背景下企業(yè)的營銷活動策略進(jìn)行分析和探究。
作者:宋朝 單位:河南大學(xué)
參考文獻(xiàn):
[1]趙宏霞.B2C環(huán)境下消費者信任的影響因素及作用機(jī)理研究[D].遼寧工程技術(shù)大學(xué)，2010.
[2]謝里.論中小企業(yè)以電子商務(wù)滲透國際市場的策略[D].對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)，2004.
【關(guān)鍵詞】微營銷；策略；互聯(lián)網(wǎng)
一、微營銷的概念及特點
微營銷是在互聯(lián)網(wǎng)背景下微博和微信為代表的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品出現(xiàn)后產(chǎn)生的概念，主要是以精準(zhǔn)的營銷信息為主體，突破電子商務(wù)階段單純買賣的關(guān)系，將營銷做成一種網(wǎng)狀的傳播與分享。微營銷是以移動互聯(lián)網(wǎng)端為媒介，配合網(wǎng)絡(luò)媒體和傳統(tǒng)媒體，進(jìn)行的有計劃的、持續(xù)的線上下溝通的一種營銷方式，在持續(xù)的溝通過程中對客戶不斷的進(jìn)行強(qiáng)化，并最終實現(xiàn)客戶價值。在目前的微營銷領(lǐng)域，主要是以微博、微信為主要實現(xiàn)媒介。但是微營銷的概念也不僅表現(xiàn)為微博和微信等產(chǎn)品，隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，其涵蓋的范圍在不斷的擴(kuò)張延伸，比如近年來同樣火熱的微電影、微店等，也是微營銷的范圍。
微營銷的特點是由微營銷的傳播媒介的特點決定的，主要包含了以下一些特點：
首先是傳播速度快。社會化媒體有熟人抱團(tuán)的顯著特點，這也是因為人們更愿意與那些與自己有著相同背景或者愛好的人交往，并給以充分的信任。在這種社會化媒體背景下，信息的傳播將是裂變性的，微信朋友圈就是最好的例子，營銷完全在受眾無意識的狀態(tài)下完成。
其次是目標(biāo)客戶的精準(zhǔn)度高。微營銷的精準(zhǔn)也是通過微博和微信的用戶分類實現(xiàn)的，這種分類可以在用戶注冊的時候就實現(xiàn)，也可以通過微博和微信的位置定位等功能來實現(xiàn)，再通過大數(shù)據(jù)的分析，最終實現(xiàn)目標(biāo)客戶的精準(zhǔn)定位。
再次是成本低。傳統(tǒng)的實物廣告和傳統(tǒng)媒體的廣告成本非常高，有的甚至是以秒來進(jìn)行計算宣傳費用，但是從微營銷誕生后，這種成本正在不斷的降低。微博目前成為了最好的信息平臺，可以免費的進(jìn)行危機(jī)公關(guān)、聲明和權(quán)威信息；微信可以通過不斷的朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)進(jìn)行信息的傳播和收集。
二、微營銷的主要形式
微營銷的主要媒介包含了微博、微信和微視頻等，目前市場上的微營銷主要是以微博和微信為主，因此在這里我們主要以微博和微信的營銷形式來分析。
（一）微博營銷方式
1.互動營銷。企業(yè)注冊微博后可以在微博上與消費者或者客戶之間進(jìn)行良性的互動，企業(yè)可以通過微博與消費者或客戶之間進(jìn)行直接的對話。企業(yè)可以在微博發(fā)起活動、開展各種吸粉活動來增加企業(yè)的粉絲數(shù)量，同時可以在微博進(jìn)行各種消費者反饋和消費者信息收集，在不斷的交流過程中，增加消費者對企業(yè)的認(rèn)可程度，增加企業(yè)的存在感和知名度。
2.事件營銷。事件營銷在當(dāng)前最為貼切的描述就是“網(wǎng)紅”，某一個個體可以通過某一件事情通過微博的傳播迅速躥紅。而這種“躥紅”的成本是極為低廉的，可能是消費者的一種自發(fā)行為。但是在這種事件營銷的過程中，企業(yè)可以在其中適當(dāng)?shù)募尤肫髽I(yè)的宣傳信息或者元素，這樣可以在潤物細(xì)無聲中實現(xiàn)宣傳的最好效果。
3.情感營銷。情感營銷形式無論是在傳統(tǒng)的營銷中還是在微營銷中都大量的存在，只不過這種微營銷的方式實現(xiàn)起來更為的簡單，也更加的有效果。常見的感情營銷就是專業(yè)營銷人員的“軟文”，動之以情，將消費者卷入其中。
（二）微信營銷方式
微信的井噴是在2013年，從此微信一舉超越了微博，受到了營銷界的熱力追捧，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，微信營銷的點對點營銷的優(yōu)勢快速的甩掉了微博。
1.“掃一掃”形式
二維碼關(guān)注和支付已經(jīng)成為當(dāng)下非?；鸨奈鄯绞?，目前很多商家都有自己的微信公眾號或者個人賬號，消費者可以直接通過“掃一掃”的方式對商家進(jìn)行關(guān)注，一旦實現(xiàn)關(guān)注商家的營銷信息就可以直接對這些關(guān)注的客戶進(jìn)行定點的發(fā)送，因此只要粉絲的數(shù)目越多，其實現(xiàn)商業(yè)價值的機(jī)會和數(shù)量也就越大。
2.“朋友圈”形式
微信朋友圈自其誕生以來，就以其火爆的傳播速度在坊間擴(kuò)展開來，目前在我國數(shù)億的微信賬號中，大多數(shù)都在使用微信朋友圈，刷朋友圈甚至成為了一個時代的熱詞。在刷朋友圈的背后，意味著營銷信息的幾何倍數(shù)增長和擴(kuò)展，因為這種朋友圈的轉(zhuǎn)發(fā)是不受任何限制的。同時由于朋友圈的信息是在所信任的朋友圈子內(nèi)進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，這種安全的感覺會讓自己成為營銷信息的不自覺宣傳者。
3.線上線下互動
在獲得大量的微信關(guān)注之后，微信公眾號就擁有了非常高的市場價值，這時商家就可以通過自己的微信公眾號進(jìn)行宣傳，最好的方式就是進(jìn)行折扣或者讓利促銷活動，在這種又便宜可占的心理作用下，會不斷的有新分析加入，同時原有的粉絲也會不斷的增加自己對于產(chǎn)品的忠誠程度。
三、企業(yè)提升微營銷效果的策略
（一）提高企業(yè)對于微營銷方式的認(rèn)同度
微博和微信都是目前互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的新產(chǎn)物，對于很多企業(yè)的經(jīng)營者而言，這種產(chǎn)品可以用于自己的日常生活中是非常能夠理解和適應(yīng)，但是這種宣傳形式作為企業(yè)宣傳的手段還是有很多的企業(yè)存在輕視或者不認(rèn)同的態(tài)度；或者是以一種張貼廣告的形式在經(jīng)營企業(yè)的宣傳窗口，這些無法追上時代步伐的認(rèn)識，會直接影響微營銷的效果。因此企業(yè)需要提升對于微營銷的認(rèn)同度，通過多種有效和新穎的宣傳方式來對企業(yè)進(jìn)行新形式的宣傳。
（二）聘請專業(yè)的運作團(tuán)隊
在貼吧時代，“水軍灌水”是非常流行的一種方式，我認(rèn)為也是專業(yè)團(tuán)隊進(jìn)行微營銷的開始，目前對于微營銷的巨大效能，很多企業(yè)還沒有有足夠的認(rèn)識。需要企業(yè)或者商家，在運行微營銷的過程中，聘請專業(yè)的微博維系營銷團(tuán)隊，將微營銷做成企業(yè)宣傳的重要工具，不但可以改變企業(yè)的落伍形象，也可以在宣傳方便，大大降低成本。
（三）高度重視隱私和安全
作為一個社交平臺，微信和微博的安全隱患還是比較明顯的。在使用微信和微博時，用戶可能面臨著泄露用戶個人信息的危險，這為用戶個人隱私帶來困擾。沒有實名認(rèn)證以及二維碼的安全問題都是影響微信和微博營銷的隱患。需要企業(yè)在宣傳和監(jiān)督運行的過程中，高度注意，維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)和安全。
參考文獻(xiàn)：
[1]于婷婷，基于社會化媒體口碑的營銷傳播策略創(chuàng)新[J].新聞大學(xué)，2013（3）
[2]葉靜，社會化媒體語境下企業(yè)微博與微信營銷研究[D].廣州，暨南大學(xué)，2013（5）
關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營銷；對策
一、網(wǎng)絡(luò)營銷的概念及其分類
網(wǎng)絡(luò)營銷是一種新興的營銷方式，利用國際互聯(lián)網(wǎng)作為平臺和主要載體，通過現(xiàn)代通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)來配合中小企業(yè)的的營銷戰(zhàn)略的新興營銷方式。網(wǎng)絡(luò)營銷實際上是中小企業(yè)利用國際互聯(lián)網(wǎng)的開放性、交互性、便捷性發(fā)現(xiàn)客戶群體、滿足客戶需求、實現(xiàn)企業(yè)價值的新興營銷方式。
國際上目前通行的網(wǎng)絡(luò)營銷分類有以下幾種：
1. 虛擬營銷 一種利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行模擬市場研究的方法，它代替了我們傳統(tǒng)上耗資巨大的市場試銷法和實驗控制法。它的主要手段是在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行全仿真模擬銷售。
2.數(shù)據(jù)挖掘 企業(yè)對每天從網(wǎng)絡(luò)上獲得的巨大的信息流進(jìn)行研究和開發(fā)，決策者可以利用數(shù)據(jù)分析工具，根據(jù)營銷決策的需要對其進(jìn)行分析客戶的消費習(xí)慣、群體特征等，并用于輔助決策的一個活動。
3.網(wǎng)上市場調(diào)查一個與傳統(tǒng)市場調(diào)查類似的方法，不過它是通過電子郵件和在線訪問進(jìn)行的。電子調(diào)查表的回復(fù)率要比傳統(tǒng)方式的回復(fù)率高、費用低，并可以做到互動交流。
4.直接銷售完全意義上的網(wǎng)上直接銷售目前主要以網(wǎng)上零售為主。直接網(wǎng)上銷售在西方主要是從電腦組件、電子產(chǎn)品和圖書開始的。網(wǎng)上直銷的實現(xiàn)途徑很多，既可以在自己的站點上直接銷售，也可以加入網(wǎng)絡(luò)集市或虛擬電子商場。
5.網(wǎng)上促銷企業(yè)將新產(chǎn)品和服務(wù)的信息以在線的方式提供給顧客，加入各網(wǎng)上新聞組，顧客若需要更加詳細(xì)的信息則可通過超鏈與企業(yè)的網(wǎng)址連接。
6.網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)在自己的網(wǎng)站設(shè)置一個售后服務(wù)窗口，窗口服務(wù)可分為自動服務(wù)和人工服務(wù)兩種形式。自動服務(wù)就是把顧客常見的一些問題編制成一個類似專家系統(tǒng)的智能軟件，顧客訪問時在回答了智能軟件提出的一系列問題后，自動給出解決方案。人工服務(wù)則是由專人處理顧客的電子郵件并就售后服務(wù)進(jìn)行在線交流。
二、當(dāng)代中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀
中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）最近在京《第33次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》 。報告顯示，截至2013年12月，全年全國共計新增網(wǎng)民5358萬人，中國網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達(dá)6.18億。互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%，較2012年底提升3.7個百分點?？傮w而言，中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展主題已經(jīng)從“普及率提升”轉(zhuǎn)換到“使用程度加深”，而近幾年的政策和環(huán)境變化也對使用深度提供有力支持。這也是中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)面臨的新情況。
但是目前我國中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識還比較簡單，多半停留在介紹公司產(chǎn)品、提升公司知名度，傳遞交易意愿信息進(jìn)行實體交易的初級階段，對于更豐富意義上的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，更深層次內(nèi)涵的網(wǎng)絡(luò)營銷還缺乏認(rèn)知和了解。根據(jù)艾薇咨詢公司的調(diào)查，我國2013年，PC互聯(lián)網(wǎng)方面，中國網(wǎng)絡(luò)購物市場（剔除移動購物）交易規(guī)模為16823.6億元，同比增長35.7%；中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場規(guī)模為1100.0億元，同比增長46.1%；中國網(wǎng)絡(luò)游戲（剔除移動游戲）市場規(guī)模為743.1億元，同比增長27.4%；第三方互聯(lián)網(wǎng)支付市場規(guī)模為168.9億元，同比增速最快，為53.9%。2013年，移動互聯(lián)網(wǎng)方面，同比增速最快的細(xì)分行業(yè)是移動搜索。移動搜索市場規(guī)模為45.5億元，同比增長率達(dá)到264.1%。移動支付市場規(guī)模同比增速位居第二，為220.8%?？傮w看來，移動互聯(lián)網(wǎng)主要細(xì)分行業(yè)的交易/營收規(guī)模同比增長率明顯高于PC互聯(lián)網(wǎng)主要細(xì)分行業(yè)，移動互聯(lián)網(wǎng)在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中滲透率進(jìn)一步提升。中小企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的聯(lián)系更加緊密，網(wǎng)絡(luò)營銷對于中小企業(yè)的意義更加明顯。
三、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷目前存在的問題
1.缺乏成熟的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷理念。我國目前中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷理念多半還停留在實體銷售中積累的經(jīng)驗上，多半的精力和資源還是停留在實體銷售上面，而缺乏對高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識，對知識經(jīng)濟(jì)時代信息高速公路這個巨大平臺的理解。僅有的網(wǎng)絡(luò)營銷開辦企業(yè)的官方網(wǎng)站展示了解企業(yè)的生產(chǎn)服務(wù)信息這樣一個低端的層次上，而多數(shù)中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷還認(rèn)為就是賣東西，把實體的買賣搬到網(wǎng)上了。殊不知靠著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)起家的阿里巴巴創(chuàng)始人馬云，早已經(jīng)把淘寶的發(fā)展方向從網(wǎng)絡(luò)銷售平臺轉(zhuǎn)移到大數(shù)據(jù)中心構(gòu)建。成熟的網(wǎng)絡(luò)營銷理念不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)的銷售而是通過網(wǎng)絡(luò)對于市場需求的敏感挖掘，客戶需求的準(zhǔn)確把握，從而提供差異化優(yōu)質(zhì)的主動服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)就提供了這樣一個超越時空、耗費較少的優(yōu)質(zhì)平臺。
2.缺乏復(fù)合型的網(wǎng)絡(luò)營銷人力資源儲備。人力資源是企業(yè)發(fā)展的核心資源之一，是企業(yè)的寶貴財富。網(wǎng)絡(luò)營銷需要既具備網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)的應(yīng)用型人才也需要同時具備市場意識、營銷理念、營銷能力的專業(yè)人才。而我國目前許多中小企業(yè)的發(fā)展還處于擴(kuò)大市場銷售的生產(chǎn)銷售為先階段，對于企業(yè)制度的構(gòu)建、網(wǎng)絡(luò)營銷人力資源的準(zhǔn)備還很欠缺，對網(wǎng)絡(luò)營銷體系還處于摸索構(gòu)建階段。很多企業(yè)營銷人員雖然具備一定的實體營銷的經(jīng)驗和能力，但是要么缺乏網(wǎng)絡(luò)營銷意識、要么缺少系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷的培訓(xùn)，心有余而力不足。加上很多中小企業(yè)還停留在家族企業(yè)的階段，對企業(yè)的日常管理多半是家族式管理，以忠誠效忠為企業(yè)人才評測要點，造成了企業(yè)人才發(fā)展專業(yè)技術(shù)能力的缺乏，甚至很難培養(yǎng)并留住既懂網(wǎng)絡(luò)又懂營銷的專業(yè)人才，造成了網(wǎng)絡(luò)營銷人力資源的流失。
3.低效率的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。我國中小企業(yè)目前開展網(wǎng)絡(luò)營銷，多半首先想到的是建立企業(yè)官方網(wǎng)站，而網(wǎng)站建立之后往往缺乏及時良好的維護(hù)，據(jù)中信網(wǎng)統(tǒng)計：在2012年新建立的中小企業(yè)網(wǎng)站中，到2013年保持每周及時更新的不到19%，而每月更新企業(yè)產(chǎn)品銷售動態(tài)的不到7%。也就是被中小企業(yè)視為網(wǎng)絡(luò)營銷首要平臺的企業(yè)網(wǎng)站大都處于缺乏維護(hù)的閑置荒廢狀態(tài)。這一方面是中小企業(yè)還缺乏網(wǎng)絡(luò)運營的人才，另一方面是中小企業(yè)還缺乏有效的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。許多中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷方式是從實體營銷中轉(zhuǎn)變過來的，實體營銷中采用的那種滿街小廣告、高強(qiáng)度的電話轟炸被有些中小企業(yè)搬到網(wǎng)絡(luò)營銷上來了，通過服務(wù)器群發(fā)電子郵件，電子郵件這種低廉的營銷方式被濫用了。隨著網(wǎng)絡(luò)客戶端的升級和各種反垃圾軟件的問世，電子郵件已經(jīng)成為一種低效率的營銷方式，泛濫的電子郵件直接被客戶的郵箱給攔截拖入垃圾郵件，缺乏清晰戰(zhàn)略和目的的低效率網(wǎng)絡(luò)營銷方式僅沒有達(dá)到營銷效果，而且還會對企業(yè)的品牌形象造成影響。
4.現(xiàn)實中的物流運營瓶頸。網(wǎng)絡(luò)營銷具有跨空間跨時空的特征，極大的縮小了企業(yè)和市場，企業(yè)和客戶之間的距離，在這之間就是龐大的物流配套系統(tǒng)。截止2013年12月，我國網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達(dá)到6.18億，在2013年淘寶網(wǎng)的雙十一促銷活動中，僅僅一天淘寶網(wǎng)的電商就創(chuàng)下了銷售350億元，發(fā)送包裹1.5億個，這一方面展示出我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的巨大市場和網(wǎng)絡(luò)營銷的巨大潛力，另一方面也給我們目前高速發(fā)展但仍不成熟的物流體系造成了極大的壓力，物流系統(tǒng)還很脆弱；雙十一當(dāng)天好多物流公司的運作直接爆盤癱瘓了，物流延遲掉單的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，造成了客戶滿意度的降低。這說明了我國目前中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷還存在著物流配套系統(tǒng)的瓶頸。
5.交易存在技術(shù)風(fēng)險。網(wǎng)絡(luò)作為一個虛擬的時空，本身在系統(tǒng)的構(gòu)建上就具備技術(shù)風(fēng)險。而由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性，如何保障網(wǎng)絡(luò)營銷的可靠、安全就成為中小企業(yè)亟需面對的問題。一方面，網(wǎng)絡(luò)營銷本身面臨技術(shù)風(fēng)險，大量的客戶信息和資料面臨被黑客或者競爭對手盜取的技術(shù)風(fēng)險，例如，大型網(wǎng)絡(luò)交易公司京東商城在2013年客戶數(shù)據(jù)庫被黑客侵入，造成了大量客戶資料的泄露，給公司造成了嚴(yán)重的公共危機(jī)和損失；另一方面，公司的網(wǎng)上銀行賬戶和網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬密碼，可能被非法盜取造成巨大資金損失。
四、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的對策
1.樹立全面科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營銷理論。根據(jù)著名網(wǎng)絡(luò)分析公司艾瑞咨詢公司統(tǒng)計數(shù)據(jù)： 2013年Q3中國網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模4547.6億元，網(wǎng)絡(luò)交易已經(jīng)形成了巨大的市場。其中以青年人為主的市場群體最為活躍。網(wǎng)絡(luò)交易是一個新興的巨大市場，活躍在網(wǎng)絡(luò)交易中的客戶群體也是一個具有巨大潛力的群體，具有鮮明的特性和與實體經(jīng)濟(jì)不同的網(wǎng)絡(luò)購物偏好。當(dāng)代中小企業(yè)應(yīng)該數(shù)量全面科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營銷理念把握產(chǎn)品特征和目標(biāo)客戶的偏好，通過網(wǎng)絡(luò)及時更新收集篩選各個群體的客戶信息，建立客戶數(shù)據(jù)庫，把握客戶需求偏好的變化，提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，并且及時追蹤提供售后服務(wù)。
2.強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)復(fù)合人才的培訓(xùn)，開發(fā)儲備網(wǎng)絡(luò)人力資源。建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上的網(wǎng)絡(luò)營銷，有自身不同于實體銷售的體系和技術(shù)特點。他要求中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人員具備電腦操作技能、現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識，熟悉網(wǎng)絡(luò)交易的流程，具備營銷意識和銷售技能，能夠通過網(wǎng)絡(luò)向外界及時傳遞本企業(yè)的企業(yè)文化，企業(yè)的供需信息，尋找和挖掘潛在客戶群體，接受客戶反饋提升客戶體驗。因此中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)開展網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，一方面要加強(qiáng)對現(xiàn)有營銷人員的技術(shù)培訓(xùn)，讓網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員及時了解網(wǎng)絡(luò)平臺的新技術(shù)新動向市場的新變化，提升網(wǎng)絡(luò)營銷人員的技術(shù)水平和營銷意識；另一方面，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷人力資源的開發(fā)儲備。通過招聘引進(jìn)電子商務(wù)類的專業(yè)畢業(yè)生，同時對新入職的畢業(yè)生進(jìn)行及時的網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)，并且通過激勵措施鼓勵入職員工學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營銷知識，參加網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)，盡快把理論素養(yǎng)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實工作中的網(wǎng)絡(luò)營銷能力。也可以開展校企聯(lián)合為高校相關(guān)專業(yè)提供實習(xí)培訓(xùn)機(jī)會，把企業(yè)的平臺優(yōu)勢和高校的智力資源結(jié)合起來，為企業(yè)提供源源不斷的網(wǎng)絡(luò)營銷人才儲備。
3.創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷手段，制定合理的網(wǎng)絡(luò)營銷方案。信息是時代互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)特別是以手機(jī)客戶端交易為新趨勢的網(wǎng)絡(luò)交易，在某種程度上是一種“眼球經(jīng)濟(jì)”即客戶的注意力和關(guān)注已經(jīng)是一種寶貴的營銷資源，網(wǎng)絡(luò)營銷在某種程度上就是要吸引客戶的眼球，然后滿足客戶的需求。而能否抓住客戶的眼球，就得看企業(yè)營銷手段的創(chuàng)新了。創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷手段，一方面可以通過制度合理的營銷方案，突出企業(yè)特色優(yōu)化企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)平臺，優(yōu)化關(guān)鍵字外部推廣鏈接等方式增加搜索頻率，網(wǎng)站流量和網(wǎng)頁訪問停留時間；另一方面要與時俱進(jìn)運用新的媒體傳播技術(shù)進(jìn)行營銷，例如通過百度、新浪、搜狐等各大門戶網(wǎng)站進(jìn)行企業(yè)推廣、廣告投放吸引企業(yè)的訪問量，提升企業(yè)的知名度；也可以通過搜索引擎的競價排名，來增加企業(yè)的訪問量；還可以通過建立微博、微信平臺開拓手機(jī)客戶端交易，以拉近和青年客戶群體的距離。
4.重視并且完善網(wǎng)絡(luò)營銷配套系統(tǒng)，優(yōu)化配套服務(wù)。隨著中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的開展，網(wǎng)絡(luò)交易的擴(kuò)大，那種依靠傳統(tǒng)人工進(jìn)行客戶需求記錄、銷售、售后服務(wù)和產(chǎn)品提升的方式，將很難滿足需求。建立一套適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代需求、反應(yīng)及時、銷售和后勤保障到位的網(wǎng)絡(luò)營銷配套系統(tǒng)具很重要了。目前在中下企業(yè)廣泛運用的ERP系統(tǒng)，利用網(wǎng)絡(luò)了解手機(jī)客戶需求，進(jìn)行物流配送庫存管理，可以確保庫存管理零差錯。同時中小企業(yè)也應(yīng)該更物流企業(yè)簽訂合作協(xié)議建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，使得服務(wù)的流程標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化，同時制定物流應(yīng)急預(yù)案，保障企業(yè)和客戶的利益。
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