時(shí)間：2023-12-22 10:13:57
序論：在您撰寫家政服務(wù)的優(yōu)勢(shì)時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
關(guān)鍵詞：現(xiàn)代服務(wù)系統(tǒng)； 服務(wù)模式； 整合優(yōu)化框架； 按需服務(wù)生命周期
中圖分類號(hào)：TP 311.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：2095-2163（2013）06-0001-06
0引言
服務(wù)是創(chuàng)造和獲取價(jià)值的服務(wù)提供者/客戶的交互[1]。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)逐漸向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)生了過渡與轉(zhuǎn)型。有別于傳統(tǒng)服務(wù)，現(xiàn)代服務(wù)以先進(jìn)IT技術(shù)為支撐，通過IT技術(shù)與物理業(yè)務(wù)過程的有機(jī)結(jié)合，形成服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。在服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中，現(xiàn)實(shí)資源被合理抽象并以軟件的形式加以組織、調(diào)度和使用。在這一背景下，服務(wù)計(jì)算作為跨越計(jì)算機(jī)與信息技術(shù)、商業(yè)管理、商業(yè)咨詢等領(lǐng)域的新興學(xué)科順勢(shì)應(yīng)運(yùn)而生，并獲得積極發(fā)展。服務(wù)計(jì)算旨在消除商業(yè)服務(wù)與信息支撐技術(shù)之間的鴻溝，以實(shí)現(xiàn)更加高效和有效的業(yè)務(wù)服務(wù)。服務(wù)計(jì)算覆蓋了服務(wù)創(chuàng)新研究的整個(gè)生命周期，包括業(yè)務(wù)模塊化、服務(wù)建模、服務(wù)創(chuàng)建、服務(wù)實(shí)現(xiàn)、服務(wù)標(biāo)注、服務(wù)部署、服務(wù)發(fā)現(xiàn)、服務(wù)組合、服務(wù)交付、服務(wù)協(xié)作、服務(wù)監(jiān)測(cè)、服務(wù)優(yōu)化和服務(wù)管理[2]。其代表性技術(shù)包括：面向服務(wù)的體系架構(gòu)（Service Oriented Architecture，SOA）及Web服務(wù)、云計(jì)算，網(wǎng)格/效用計(jì)算、以及業(yè)務(wù)流程整合與管理。這三方面分別用以解決技術(shù)平臺(tái)與架構(gòu)、服務(wù)交付和業(yè)務(wù)整合與管理等方面的一系列問題。
面向服務(wù)的架構(gòu)支持一種適應(yīng)快速、持續(xù)變化和開發(fā)設(shè)計(jì)靈活的整合業(yè)務(wù)模型。一方面，在以云計(jì)算、開放API為代表的整合化服務(wù)趨勢(shì)下，越來越多的服務(wù)提供者根據(jù)顧客的需求整合多方資源形成新的服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)系統(tǒng)表現(xiàn)為一系列服務(wù)能力和資源的聚集和鏈接，而服務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建則演變?yōu)橐幌盗熊浖?、資源等服務(wù)要素的組合。在此背景下，如何合理規(guī)劃和配置資源，以優(yōu)化按需構(gòu)造服務(wù)的收益和性能即成為服務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化的核心問題；另一方面，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的深度變革導(dǎo)致服務(wù)的構(gòu)造目標(biāo)發(fā)生著重大的變化。尤其是Web 2.0的發(fā)展，使其從單純地追求顧客滿意度發(fā)展為關(guān)注于包括個(gè)性化和用戶享受在內(nèi)的整體價(jià)值體驗(yàn)，從單純地提供功能到追求整合的業(yè)務(wù)增值。區(qū)別于一般軟件系統(tǒng)所追求的功能、性能、質(zhì)量等方面，服務(wù)的最終目標(biāo)是在顧客和提供者間的交互過程中實(shí)現(xiàn)價(jià)值，其中既包括經(jīng)濟(jì)價(jià)值，同時(shí)也泛指服務(wù)給提供者/客戶帶來的外在收益和/或自身?xiàng)l件改變。這也要求服務(wù)整合解決價(jià)值優(yōu)化的問題。
為了保障服務(wù)過程中各方參與者的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，哈爾濱工業(yè)大學(xué)提出價(jià)值知覺的服務(wù)工程方法論（Value-Aware Service Engineering Methodology，VASEM）”[3]，作為一套系統(tǒng)化的工程思路和方法指導(dǎo)服務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)化設(shè)計(jì)與運(yùn)行。服務(wù)工程方法論將服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)分為次“需求—業(yè)務(wù)—資源”三個(gè)層次，相關(guān)基本概念如表1所示。概念含義服務(wù)需求外在的功能和關(guān)于價(jià)值、性能、質(zhì)量等方面的目標(biāo)服務(wù)任務(wù)完成描述的具體業(yè)務(wù)過程或業(yè)務(wù)集合服務(wù)行為完成一個(gè)在邏輯、功能和價(jià)值上相對(duì)獨(dú)立的功能服務(wù)構(gòu)件與服務(wù)資源相關(guān)用于完成服務(wù)行為的基本功能單元服務(wù)資源現(xiàn)實(shí)資源在網(wǎng)絡(luò)空間的相對(duì)獨(dú)立的映像VASEM通過服務(wù)模型的價(jià)值標(biāo)注、價(jià)值約束下的服務(wù)模型優(yōu)化和由服務(wù)模型到具體服務(wù)的映射三個(gè)步驟完成價(jià)值需求到系統(tǒng)構(gòu)成的傳遞，必要時(shí)迭代修改上層以得到可行的優(yōu)化方案。圖1示意性地描述了這一過程。
由圖1可見，服務(wù)組合作為服務(wù)系統(tǒng)構(gòu)造的核心技術(shù)，是影響顧客需求能否滿足和服務(wù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)程度的關(guān)鍵因素。事實(shí)上，服務(wù)組合一直是服務(wù)計(jì)算領(lǐng)域的研究熱點(diǎn)。而現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，尤其是整合型服務(wù)應(yīng)用的快速發(fā)展則為這一問題提出新的挑戰(zhàn)。
首先，隨著基于第三方服務(wù)平臺(tái)的大規(guī)模整合應(yīng)用[4]（如：攜程、阿里巴巴）的崛起，服務(wù)的在線效率問題進(jìn)一步突顯。在典型的整合服務(wù)應(yīng)用中，大量相同或者相似的領(lǐng)域需求持續(xù)出現(xiàn)。傳統(tǒng)服務(wù)組合基于單個(gè)需求的優(yōu)化方法在許多場(chǎng)景下已經(jīng)不再適用。因此，借鑒生產(chǎn)制造領(lǐng)域“大規(guī)模定制”的概念，建立面向領(lǐng)域大規(guī)模需求的新的服務(wù)構(gòu)造方法將成為必然選擇。
其次，傳統(tǒng)服務(wù)組合主要關(guān)注于服務(wù)質(zhì)量，而現(xiàn)代服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)優(yōu)化是一個(gè)多參與者、多目標(biāo)的綜合優(yōu)化過程。因此有必要擴(kuò)展當(dāng)前服務(wù)組合的關(guān)注范疇，從更加廣義的服務(wù)價(jià)值的角度對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行分析，并根據(jù)需求的重要性、問題規(guī)模和服務(wù)容量分別提出相應(yīng)的優(yōu)化方法，從而以較小的計(jì)算代價(jià)完成包括收益、質(zhì)量、個(gè)性化等價(jià)值特征的綜合優(yōu)化，并提高應(yīng)用的在線效率。
再次，服務(wù)系統(tǒng)通常處于高度動(dòng)態(tài)的不確定環(huán)境，且現(xiàn)實(shí)中的資源和服務(wù)常常存在關(guān)聯(lián)。在這種情況下，不得不在可用資源數(shù)量、質(zhì)量動(dòng)態(tài)變化和可能出現(xiàn)的服務(wù)執(zhí)行失敗等情況下對(duì)關(guān)鍵資源的有限服務(wù)能力做出合理分配，并解決相關(guān)優(yōu)化問題。
以上問題相互關(guān)聯(lián)，亟需一套系統(tǒng)化的框架加以解決?，F(xiàn)有服務(wù)優(yōu)化方法與領(lǐng)域結(jié)合并不緊密，而服務(wù)都是領(lǐng)域相關(guān)的，因此從中獲取和利用領(lǐng)域?qū)嵺`中的模式化結(jié)果即成為提高在線服務(wù)效率的必然選擇。在領(lǐng)域?qū)嵺`中，多會(huì)發(fā)現(xiàn)一些常用的、在大量場(chǎng)景中重復(fù)出現(xiàn)且可以被分析抽取出來的共性子服務(wù)。事實(shí)上，這些子服務(wù)（可能包含復(fù)雜服務(wù)以及服務(wù)之間的關(guān)聯(lián)）可以作為從服務(wù)需求到具體服務(wù)資源之間的快速、高價(jià)值映射的重要先驗(yàn)知識(shí)和實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)，即：領(lǐng)域?qū)嵺`驗(yàn)證過的關(guān)于按需構(gòu)造復(fù)雜服務(wù)方案的規(guī)律性構(gòu)造方法。本文以服務(wù)組合的思路和方法為基礎(chǔ)，提出一套基于服務(wù)模式的整合服務(wù)設(shè)計(jì)與優(yōu)化構(gòu)造框架及方法，以有效解決上述問題。作為服務(wù)高價(jià)值構(gòu)建的重要先驗(yàn)知識(shí)和實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)，服務(wù)模式將有助于間接地高效求解優(yōu)化問題，并為策略層面的改進(jìn)提供支持。
圖2給出了引入“服務(wù)模式”的概念之后，服務(wù)系統(tǒng)涉及的主要概念以及各概念之間的關(guān)系。
其中，一個(gè)服務(wù)模式包含若干服務(wù)構(gòu)件，并對(duì)應(yīng)若干服務(wù)行為，是若干服務(wù)所對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)過程的集合。這些行為通過信息流、數(shù)據(jù)對(duì)象和行為實(shí)體等服務(wù)要素聯(lián)系在一起。服務(wù)模式通過其“實(shí)例化”過程實(shí)現(xiàn)由抽象定義到具體服務(wù)的轉(zhuǎn)換。
1服務(wù)模式相關(guān)研究現(xiàn)狀
服務(wù)模式在不同背景和問題中具有不同的含義。常見的模式包含以下幾種范疇：
（1）業(yè)務(wù)和經(jīng)營層面的“模式”，如“連鎖店模式”、“超市模式”等；
（2）應(yīng)用層面的“模式”，如“Web 2.0模式”、“萬物皆服務(wù)模式”、“雙邊資源整合（Bilateral Resource Integration，BIRIS）模式”等；
（3）系統(tǒng)構(gòu)建層面的模式，用以描述系統(tǒng)功能單元及其之間關(guān)系在系統(tǒng)構(gòu)建和優(yōu)化中的規(guī)律性。這也是本文研究所關(guān)心的模式。
與模式相關(guān)的主要概念在服務(wù)整合中主要是為了解決優(yōu)化效率問題而提出的。隨著越來越多的功能在互聯(lián)網(wǎng)上提供服務(wù)，導(dǎo)致問題規(guī)模呈指數(shù)增長(zhǎng)。研究者大多采用整數(shù)規(guī)劃[5]和啟發(fā)式算法[6，7]來解決這一問題。然而，考慮當(dāng)前服務(wù)整合應(yīng)用的領(lǐng)域特征，如：優(yōu)化目標(biāo)、在線效率、需求規(guī)模、服務(wù)容量、不確定性等相應(yīng)情況，傳統(tǒng)方法往往不能很好地滿足現(xiàn)實(shí)要求。
客戶社區(qū)[8]和服務(wù)社區(qū)[9]等方法從一定程度緩解了以上問題。在一個(gè)客戶社區(qū)中，通過客戶與客戶之間的相似性和服務(wù)關(guān)系而對(duì)其進(jìn)行分類；而在服務(wù)社區(qū)中，服務(wù)間的關(guān)系得以保存，同時(shí)服務(wù)組合的歷史記錄也可以保存和利用。社交網(wǎng)絡(luò)[10]和小世界理論[11]都是社區(qū)理論在服務(wù)整合背景下的豐富和發(fā)展。然而此類研究并未從根本上解決如上問題。
協(xié)同過濾方法（Collaborative Filtering，CF）給出了運(yùn)用歷史經(jīng)驗(yàn)解決個(gè)性化服務(wù)推薦問題的新思路。文獻(xiàn)[12]提出不確定服務(wù)環(huán)境下基于協(xié)同過濾的Web服務(wù)QoS預(yù)測(cè)方法。文獻(xiàn)[13]通過基于用戶位置信息的聚類而改進(jìn)以上方法的效率。然而這些方法考慮的是服務(wù)消費(fèi)者直接面對(duì)服務(wù)的情況，而在服務(wù)組合中，服務(wù)的消費(fèi)者卻面臨著邏輯上的第三方（即服務(wù)）作為服務(wù)的直接提供者，其與參與組合的成員服務(wù)之間的交互完全由服務(wù)完成。因此，服務(wù)組合中的組合經(jīng)驗(yàn)是指服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，而不是服務(wù)消費(fèi)者的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。因此當(dāng)前的CF方法只適用于簡(jiǎn)單服務(wù)的推薦，且很難直接應(yīng)用到服務(wù)組合。
為了支持在服務(wù)組合中對(duì)歷史經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)用，文獻(xiàn)[14]提出了歷史記錄為基礎(chǔ)的服務(wù)選擇方法，其中的服務(wù)組合方案是根據(jù)歷史記錄中候選服務(wù)的實(shí)際QoS值確定的。然而，根據(jù)每個(gè)候選服務(wù)的歷史質(zhì)量單獨(dú)預(yù)測(cè)其QoS值的做法本身效率很低，且將導(dǎo)致歷史記錄中所體現(xiàn)的不同功能或服務(wù)間的隱性關(guān)聯(lián)信息也將丟失。
已有一些學(xué)者對(duì)服務(wù)模式的相關(guān)概念進(jìn)行定義，如：文獻(xiàn)[15]將業(yè)務(wù)流程中可利用的邏輯歸納和定義為可在用戶之間共享的模式，以方便新組合應(yīng)用的構(gòu)建；文獻(xiàn)[16]對(duì)服務(wù)流程中重復(fù)出現(xiàn)的過程片段進(jìn)行提取，以期望在服務(wù)選擇中進(jìn)行重用。然而，以上所謂的“模式”只是純粹的服務(wù)流程片段，難以對(duì)服務(wù)選擇提供支持，且都沒有提供在服務(wù)組合中應(yīng)用這些“模式”的方法。
文獻(xiàn)[17]中，在服務(wù)組合中經(jīng)常出現(xiàn)的過程片段（包括一組頻繁共同出現(xiàn)的服務(wù)集合和相互之間的控制流）被通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)提取出來以備在后續(xù)服務(wù)組合中予以征用。文獻(xiàn)[18]進(jìn)一步給出可利用已發(fā)現(xiàn)的服務(wù)過程片段（包括控制流和已綁定的服務(wù)）進(jìn)行組合服務(wù)選擇的方法。但是與CF類似，該方法存在“新項(xiàng)目問題”，即：歷史中沒有參與過任何組合的新服務(wù)也難以參與到以后服務(wù)組合中去。此外，由于服務(wù)提供環(huán)境、服務(wù)本身質(zhì)量的不確定性，所發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程片段的QoS可能不夠準(zhǔn)確，甚至?xí)?，因此?duì)服務(wù)組合結(jié)果的最優(yōu)性產(chǎn)生影響。以上各原因都削弱了利用其進(jìn)行服務(wù)組合的優(yōu)勢(shì)。
與前面自下而上進(jìn)行模式提取的方式相比，有些自上而下的服務(wù)組合方法也可確認(rèn)為模式的一種定義方法。文獻(xiàn)[19]通過對(duì)于各候選服務(wù)集合中的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分級(jí)和服務(wù)級(jí)別的選擇，而將全局質(zhì)量約束分解為多個(gè)針對(duì)簡(jiǎn)單服務(wù)的局部質(zhì)量約束，從而提高服務(wù)組合的效率。文獻(xiàn)[20]中，該算法得到進(jìn)一步擴(kuò)展，以支持除了順序結(jié)構(gòu)之外的多種類型的工作流結(jié)構(gòu)。上述服務(wù)組合方法完全基于按需的實(shí)時(shí)計(jì)算而進(jìn)行服務(wù)組合，沒有利用任何歷史經(jīng)驗(yàn)，因此優(yōu)化效率尚有可待提升的空間。同時(shí)，全局約束總是分解到不能再分解為止，即分解到服務(wù)組合的最小粒度的服務(wù)，這種做法不能支持對(duì)業(yè)務(wù)中隱性業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的發(fā)現(xiàn)和利用，因而缺乏靈活性。
2服務(wù)模式的概念和基本性質(zhì)
為支持服務(wù)應(yīng)用的高價(jià)值按需構(gòu)建，本文提出“服務(wù)模式”的概念以支持服務(wù)需求到具體服務(wù)的快速映射。服務(wù)模式的定義基于以下假設(shè)：
（1）相同領(lǐng)域應(yīng)用的服務(wù)基本相似；
（2）相同領(lǐng)域相同服務(wù)的過程和資源基本相似；
（3）相同領(lǐng)域的基本服務(wù)和資源是有限的。
服務(wù)模式定義為與先驗(yàn)業(yè)務(wù)相關(guān)的、基于構(gòu)件組合而成的服務(wù)復(fù)合體，也稱為“業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的服務(wù)復(fù)合體或復(fù)合構(gòu)件（Business-Oriented Service Complex， BOSC）”。研究可知BOSC具備以下特征：
（1）是一種業(yè)務(wù)相關(guān)服務(wù)復(fù)合體；
（2）有別于應(yīng)用模式；
（3）是一種組合。
服務(wù)模式以支持服務(wù)系統(tǒng)構(gòu)建和運(yùn)行中的快速優(yōu)化為目標(biāo)，在概念上可以描述為多維向量（pID， pName， pObjective， pFunction， pElement， pStructure， pTrait， pUtilization， pConstraint）。其中，pID和pName分別是服務(wù)模式的標(biāo)識(shí)和名稱，pObjective表征服務(wù)模式所處的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和功能，pFunction用以描述服務(wù)模式實(shí)現(xiàn)方面的功能特性，包括輸入、輸出和業(yè)務(wù)影響等，pElement是與服務(wù)模式相關(guān)的構(gòu)件化服務(wù)功能集合，vStructure表示服務(wù)模式所對(duì)應(yīng)服務(wù)行為的組織和邏輯結(jié)構(gòu)，pTrait 表征服務(wù)模式的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和風(fēng)險(xiǎn)，用以體現(xiàn)服務(wù)模式在針對(duì)非功能方面的量化價(jià)值參數(shù)，vUtilization表示服務(wù)模式在使用方面的信息，包括使用方式、接口等功能信息和使用頻率等統(tǒng)計(jì)信息，pConstraint表示服務(wù)模式使用的條件和對(duì)于綁定服務(wù)的約束等。
服務(wù)模式的基本思路在于從以往服務(wù)嘗試中發(fā)現(xiàn)有開發(fā)價(jià)值的抽象方案，并通過重用或者修改已有方案來減少優(yōu)化過程中構(gòu)造全新方案的負(fù)擔(dān)。服務(wù)模式可由領(lǐng)域?qū)＜叶x，也可由程序運(yùn)行發(fā)現(xiàn)。作為系統(tǒng)構(gòu)建的組件，BOSC可被大量選擇和復(fù)用，但很少作以改動(dòng)。而且每次服務(wù)之后，均有可能生成新的BOSC。
服務(wù)模式存在的基礎(chǔ)在于服務(wù)的領(lǐng)域相似性，即：相似領(lǐng)域的服務(wù)業(yè)務(wù)及所表征的維度、特性方面都具有一定的相似性，且這種相似性還具有一定的穩(wěn)定性。領(lǐng)域相似性使得服務(wù)模式具備以下性質(zhì)：
（1）先驗(yàn)性：業(yè)務(wù)中被成功應(yīng)用過的服務(wù)及其幾率是已知的；
（2）價(jià)值性：服務(wù)模式是歷史經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，在“型”和“值”兩方面分別具備一定的價(jià)值優(yōu)先級(jí)；
（3）概率性：服務(wù)模式從統(tǒng)計(jì)概率的角度達(dá)到優(yōu)化設(shè)計(jì)的目標(biāo)。
服務(wù)模式的設(shè)計(jì)目標(biāo)是使其盡可能地接近和達(dá)到“2：8規(guī)律”，即：80%的服務(wù)需求可以通過20%的服務(wù)來滿足。其應(yīng)用目標(biāo)設(shè)定為支持在可接受的時(shí)間內(nèi)給出價(jià)值可接受、性能可滿足的服務(wù)方案，本質(zhì)上屬于領(lǐng)域服務(wù)的優(yōu)化問題。針對(duì)應(yīng)用場(chǎng)景的不同，其設(shè)計(jì)目標(biāo)和優(yōu)化手段也會(huì)有所不同。
3基于服務(wù)模式的服務(wù)整合框架
本文從生命周期的角度對(duì)按需服務(wù)整合優(yōu)化問題進(jìn)行分析。圖3給出了基于服務(wù)模式進(jìn)行按需服務(wù)整合的生命周期。由于面向服務(wù)架構(gòu)下系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)兩部分是密不可分的，因此與傳統(tǒng)軟件工程中的優(yōu)化不同，本文將整合服務(wù)優(yōu)化的生命周期分為服務(wù)準(zhǔn)備、方案構(gòu)造以及服務(wù)綁定三個(gè)階段。具體地，第一階段主要解決不同需求規(guī)模、服務(wù)規(guī)模及服務(wù)容量限制下的調(diào)度問題，其目標(biāo)是從宏觀的層面對(duì)服務(wù)能力進(jìn)行時(shí)空調(diào)度，制定大規(guī)模個(gè)性化需求下的服務(wù)提供策略及方法，從而有效提升后續(xù)階段的優(yōu)化性能和效果；第二階段解決基于模式的服務(wù)方案構(gòu)建問題。由于宏觀需求與具體服務(wù)之間存在較大差異，直接映射不僅效率低下，而且難以重用領(lǐng)域業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。因此這一階段關(guān)注于定義、發(fā)現(xiàn)和識(shí)別一組可重用和被需求匹配的服務(wù)模式，從而在保障經(jīng)驗(yàn)價(jià)值的基礎(chǔ)上提高優(yōu)化效率；第三階段面向服務(wù)模式選擇滿足一組其價(jià)值需求的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)完成由抽象方案到具體服務(wù)的映射。
以上階段分別處于優(yōu)化的宏觀、中觀和微觀的三個(gè)層面。隨著各階段的遷移，整個(gè)優(yōu)化問題得以不斷細(xì)化和分解。通過對(duì)其中各階段的優(yōu)化，最終能夠綜合利用各種手段建立和保障雙邊服務(wù)價(jià)值。
由于服務(wù)資源統(tǒng)一封裝并以按能力集合抽象為服務(wù)構(gòu)件模型，因此服務(wù)必然要體現(xiàn)資源相關(guān)特性。有關(guān)服務(wù)構(gòu)件的定義可以參閱“服務(wù)模型驅(qū)動(dòng)的體系結(jié)構(gòu)（Service Model Driven Architecture，SMDA）”[21]。
基于服務(wù)模式進(jìn)行整合的思路如圖4所示。首先，將分散的獨(dú)立需求抽象為能夠表現(xiàn)大規(guī)模與個(gè)性化特征，同時(shí)將分布的服務(wù)根據(jù)經(jīng)驗(yàn)或規(guī)律等抽象為整合服務(wù)；進(jìn)而，基于服務(wù)模式建立滿足需求的服務(wù)整合方案；最后，面向服務(wù)模式選擇具體服務(wù)，由此形成整合應(yīng)用。
圖5給出了相應(yīng)整合框架。該框架立足于第三方平臺(tái)，一方面聚集客戶需求，為其按需構(gòu)建整合服務(wù)；另一方面組織來自不同服務(wù)提供者的資源，在動(dòng)態(tài)和非可靠的服務(wù)環(huán)境下完成服務(wù)整合。在以上過程中，需要根據(jù)顧客滿意度、服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化性能和收益等方面，優(yōu)化設(shè)計(jì)服務(wù)提供策略和資源配置，以綜合地優(yōu)化雙邊客戶的價(jià)值。
4基于模式進(jìn)行服務(wù)整合的基本過程
圖6描述了該框架下進(jìn)行資源整合的基本過程，并以文字闡述如下：
（1）基于需求規(guī)模和收益啟發(fā)，進(jìn)行需求抽象與調(diào)度；
（2）基于需求預(yù)測(cè)和服務(wù)使用經(jīng)驗(yàn)，確定服務(wù)及容量預(yù)留策略；
（3）基于服務(wù)模式以及歷史組合經(jīng)驗(yàn)構(gòu)造新服務(wù)方案；
（4）根據(jù)選定的服務(wù)模式進(jìn)行服務(wù)資源提取及根據(jù)環(huán)境變化對(duì)可用資源進(jìn)行按需更新；
（5）根據(jù)具體價(jià)值需求，確定服務(wù)模式在服務(wù)方案中的提供策略，并為模式選擇具體服務(wù)；
（6）將最終服務(wù)方案部署到運(yùn)行環(huán)境，形成可執(zhí)行的服務(wù)流程。圖5 基于服務(wù)模式的雙邊資源整合框架
Fig.5 Pattern-based bilateral resource integration framework圖6 基于模式的服務(wù)整合的基本過程
Fig.6 Basic process of pattern-based service integration5結(jié)束語
為應(yīng)用對(duì)現(xiàn)代服務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展逐漸呈現(xiàn)出在線、實(shí)時(shí)、價(jià)值、整合等方面的特征，本文提出一種基于模式的服務(wù)整合優(yōu)化框架?？蚣軓纳芷诘慕嵌葘?duì)新業(yè)務(wù)特征條件下的服務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化問題進(jìn)行了分類，給出系統(tǒng)化的服務(wù)整合優(yōu)化思路、架構(gòu)和過程，并重點(diǎn)關(guān)注了大規(guī)模需求、海量服務(wù)資源、服務(wù)容量受限和環(huán)境動(dòng)態(tài)性等問題，為面向服務(wù)提供者和客戶雙邊價(jià)值優(yōu)化的服務(wù)整合提供了系統(tǒng)化的解決方案。
鑒于當(dāng)前在整合型服務(wù)構(gòu)建與優(yōu)化方面（尤其是大規(guī)模整合方面）還沒有系統(tǒng)化的思路和方法，本文提出適合于整合型應(yīng)用的服務(wù)模式及服務(wù)即時(shí)構(gòu)造框架，對(duì)于解決面向服務(wù)的領(lǐng)域應(yīng)用快速構(gòu)建與高價(jià)值優(yōu)化問題具有重要意義。
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美國長(zhǎng)期以來都是世界上第一大服務(wù)貿(mào)易國家，而且保持巨額順差，美國絕對(duì)不可能輕易放棄在服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)地位。所以，無論從戰(zhàn)略方向上講，從規(guī)模影響上講，還是從實(shí)際利益上講，“再工業(yè)化”都不會(huì)影響美國服務(wù)業(yè)和服務(wù)貿(mào)易在美國經(jīng)濟(jì)中的地位，更不會(huì)影響世界服務(wù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)。四個(gè)“超過”的態(tài)勢(shì)將長(zhǎng)期存在，服務(wù)貿(mào)易將長(zhǎng)期成為各國競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，服務(wù)貿(mào)易將繼續(xù)作為轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、改善民生、保障就業(yè)的重要力量受到各國廣泛重視。
一、世界服務(wù)領(lǐng)域新變革對(duì)我國服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)生深刻影響
服務(wù)要素在全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易領(lǐng)域的作用持續(xù)加強(qiáng)，技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新推動(dòng)服務(wù)領(lǐng)域變革向縱深發(fā)展，這對(duì)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生了深刻影響，也創(chuàng)造了難得的發(fā)展機(jī)遇。
（一） 制造業(yè)服務(wù)化的變革，為我國制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)確立了重要方向
全球制造業(yè)投入的服務(wù)要素比重在增加，產(chǎn)出的服務(wù)價(jià)值比重也在提高。制造企業(yè)向“微笑曲線”兩端拓展，以IBM、GE等跨國公司為代表的許多制造企業(yè)將重心向提供核心服務(wù)轉(zhuǎn)移，甚至完成了向服務(wù)型企業(yè)的轉(zhuǎn)型。我國制造業(yè)服務(wù)化，有利于突破資源約束，向價(jià)值鏈高端升級(jí)，在正在興起的第三次工業(yè)革命（美國著名趨勢(shì)學(xué)家杰里米·里夫金提出）中占據(jù)有利地位，搶抓發(fā)展機(jī)遇。而且，我國制造業(yè)基礎(chǔ)雄厚，發(fā)展生產(chǎn)業(yè)具有其他發(fā)展中國家難有的后發(fā)優(yōu)勢(shì)。
（二） 服務(wù)業(yè)信息化的變革，為我國新興服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展提供了重要?jiǎng)恿?/p>
計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代通訊技術(shù)的進(jìn)步使服務(wù)交易的深度和廣度不斷擴(kuò)展，以服務(wù)外包為代表的新興服務(wù)貿(mào)易得以蓬勃發(fā)展。近幾年來，我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)抓住了全球服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移的機(jī)遇，發(fā)展勢(shì)頭迅猛，而且知識(shí)流程外包（KPO）業(yè)務(wù)比重逐漸提升，反映出我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)正向產(chǎn)業(yè)鏈高端業(yè)務(wù)拓展。云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的發(fā)展，為服務(wù)貿(mào)易發(fā)展提供了更加有力的技術(shù)支撐，并創(chuàng)造了新的服務(wù)需求。服務(wù)業(yè)信息化也推動(dòng)家政、餐飲、住宿等商貿(mào)服務(wù)業(yè)不斷創(chuàng)新商業(yè)模式和管理方式，有的家政網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)已開始借助云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營，網(wǎng)上訂餐、訂票、訂房成為消費(fèi)時(shí)尚。
（三） 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展集聚化的趨勢(shì)，為我國服務(wù)貿(mào)易高效發(fā)展塑造了功能載體
隨著城市經(jīng)濟(jì)功能由生產(chǎn)中心向服務(wù)中心轉(zhuǎn)變，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚趨勢(shì)日漸明顯，在我國呈現(xiàn)同樣特征：一是依托原有工業(yè)園區(qū)發(fā)展研發(fā)、設(shè)計(jì)、物流等生產(chǎn)業(yè)，形成園內(nèi)生產(chǎn)業(yè)集聚，為制造業(yè)提供支撐；二是依托城市區(qū)域功能，發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)功能區(qū)，如北京的金融街，上海的北外灘航運(yùn)服務(wù)區(qū)，以及各地涌現(xiàn)出的許多特色商貿(mào)服務(wù)業(yè)集聚區(qū)；三是依托城市總體規(guī)劃，打造國際性、綜合型的服務(wù)型經(jīng)濟(jì)城市。有專家研究稱，在世界城市化進(jìn)程中，服務(wù)業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)“緩慢發(fā)展—加速上升—緩慢發(fā)展”的趨勢(shì)，特別是在城市化率超過57%以后，服務(wù)業(yè)上升速度將明顯加快，巴西、墨西哥、日本、韓國等國服務(wù)業(yè)的發(fā)展實(shí)踐都證明了這一點(diǎn)。未來現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展，將更多地依賴于城市或城市群總體功能的提升，以充分發(fā)揮服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)集聚優(yōu)勢(shì)，確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
（四）服務(wù)消費(fèi)需求多元化的趨勢(shì)，為擴(kuò)大內(nèi)需、推動(dòng)增長(zhǎng)創(chuàng)造了內(nèi)生動(dòng)力
在發(fā)達(dá)國家，服務(wù)消費(fèi)已經(jīng)是私人消費(fèi)的主要形式，已經(jīng)成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的強(qiáng)勁動(dòng)力。2008年我國人均GDP突破3000美元，2011年突破5000美元，按照國際經(jīng)驗(yàn)，我國已經(jīng)進(jìn)入服務(wù)消費(fèi)快速增長(zhǎng)期。餐飲、旅游、家政、物業(yè)、醫(yī)療保健、社會(huì)化養(yǎng)老等服務(wù)消費(fèi)需求不斷擴(kuò)大，服務(wù)消費(fèi)已經(jīng)成為擴(kuò)大內(nèi)需、推動(dòng)增長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿Α?/p>
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012年我國全年服務(wù)進(jìn)出口仍將保持兩位數(shù)增長(zhǎng)，總額將超過4600億美元，同比增長(zhǎng)超過10%，基本達(dá)到《服務(wù)貿(mào)易發(fā)展“十二五”規(guī)劃綱要》中提出的11%的增長(zhǎng)目標(biāo)。
二、我國發(fā)展服務(wù)貿(mào)易的新機(jī)遇與新動(dòng)力
（一）立足新階段，抓住服務(wù)業(yè)發(fā)展面臨歷史性轉(zhuǎn)變的機(jī)遇
“十二五”初期有三個(gè)“超過”的發(fā)展態(tài)勢(shì)需要引起我們的重視和思考。第一個(gè)“超過”：我國服務(wù)業(yè)吸收外商直接投資于2011年首次超過了制造業(yè)；第二個(gè)“超過”：我國城鎮(zhèn)化率于2011年首次超過50%，城市服務(wù)消費(fèi)的市場(chǎng)基礎(chǔ)不斷擴(kuò)大；第三個(gè)“超過”：我國服務(wù)業(yè)勞動(dòng)就業(yè)人數(shù)在2011年首次超過農(nóng)業(yè)成為吸納就業(yè)的第一大產(chǎn)業(yè)。同時(shí)，2001年我國65歲以上的老年人占總?cè)丝诔^7%，我國早已進(jìn)入人口老齡化社會(huì)。
這表明，我國不僅處于工業(yè)化的關(guān)鍵階段，同時(shí)也進(jìn)入了邁向服務(wù)經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵過渡期。三次產(chǎn)業(yè)加快融合、協(xié)調(diào)發(fā)展的趨勢(shì)日益突出，服務(wù)要素在農(nóng)業(yè)發(fā)展、制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)中將發(fā)揮更加重要的作用。專家預(yù)測(cè)，2016年我國服務(wù)業(yè)增加值占比將首次超過工業(yè)成為我國第一大產(chǎn)業(yè)，屆時(shí)我國服務(wù)業(yè)發(fā)展將進(jìn)入新的階段。今年5月28日，總理在首屆中國（北京）國際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)開幕式上發(fā)表重要演講，明確指出“中國正處于調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的關(guān)鍵時(shí)期，服務(wù)業(yè)發(fā)展面臨歷史性的機(jī)遇，即將迎來快速發(fā)展的春天?！?/p>
（二）把握新機(jī)遇，充分利用世貿(mào)組織規(guī)則促進(jìn)服務(wù)貿(mào)易新發(fā)展
許多專家對(duì)世界貿(mào)易組織規(guī)則進(jìn)行過深入研究，對(duì)世界各國在服務(wù)領(lǐng)域的補(bǔ)貼情況也作了一些了解和分析。美國、歐盟、日本、澳大利亞等發(fā)達(dá)國家都將服務(wù)貿(mào)易補(bǔ)貼作為增強(qiáng)本國服務(wù)業(yè)國際競(jìng)爭(zhēng)力的一種手段，通過稅收優(yōu)惠、直接補(bǔ)貼、優(yōu)惠貸款等補(bǔ)貼形式，在金融、運(yùn)輸、旅游、商業(yè)、文化娛樂和視聽等諸多服務(wù)領(lǐng)域確立了一定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。當(dāng)前，世界貿(mào)易組織對(duì)服務(wù)貿(mào)易補(bǔ)貼的定義、范圍以及紀(jì)律尚在談判之中。
如何搶抓機(jī)遇，在世界貿(mào)易組織框架下，最大限度地發(fā)揮服務(wù)貿(mào)易財(cái)稅鼓勵(lì)政策在促進(jìn)我國服務(wù)貿(mào)易發(fā)展中的引導(dǎo)和促進(jìn)作用，是一個(gè)非常值得研究的問題，也是一個(gè)亟待破題的現(xiàn)實(shí)問題，至少有三個(gè)方面需要同時(shí)考慮周全。第一，我們對(duì)服務(wù)業(yè)和服務(wù)貿(mào)易實(shí)施財(cái)稅鼓勵(lì)政策要在國際法框架下謹(jǐn)慎實(shí)施，同時(shí)要密切關(guān)注多哈回合談判進(jìn)程，既要保證政策師出有名，避免授人以柄，而且還要注意“抓小辮”、“攢炮彈”，積累足夠的談判籌碼。第二，財(cái)稅鼓勵(lì)政策如何設(shè)計(jì)、如何落地也非常值得研究。目前正在實(shí)施的服務(wù)外包財(cái)稅優(yōu)惠政策，將于2013年底到期，我們正在充分調(diào)研的基礎(chǔ)之上，抓緊研究提出新一輪優(yōu)惠政策，避免優(yōu)惠政策退出帶來服務(wù)外包行業(yè)的大起大落。第三，財(cái)稅優(yōu)惠政策影響面廣，杠桿放大作用明顯，要注重保護(hù)和鼓勵(lì)中小企業(yè)，避免扭曲國內(nèi)市場(chǎng)。
（三）增創(chuàng)新動(dòng)力，堅(jiān)持服務(wù)領(lǐng)域改革創(chuàng)新和對(duì)外開放
我國服務(wù)貿(mào)易進(jìn)入新的發(fā)展階段后，必須有效提升發(fā)展效率，這離不開改革創(chuàng)新和對(duì)外開放。改革創(chuàng)新是內(nèi)生動(dòng)力。服務(wù)業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，必須更加重視發(fā)展中小企業(yè)和民營企業(yè)，依靠市場(chǎng)主體的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，通過技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新提高服務(wù)業(yè)效率；同時(shí)也要重視“驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新”，通過保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，發(fā)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)，激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新的動(dòng)力。
擴(kuò)大開放是外生動(dòng)力，我國服務(wù)業(yè)還不乏開放的空間。推進(jìn)服務(wù)業(yè)對(duì)外開放，一方面可以換取其他國家、其他領(lǐng)域更大的經(jīng)濟(jì)利益，另一方面有利于加強(qiáng)我國企業(yè)在市場(chǎng)條件下的競(jìng)爭(zhēng)，引進(jìn)國際先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，增強(qiáng)國際競(jìng)爭(zhēng)力，提升發(fā)展效率。服務(wù)貿(mào)易和貨物貿(mào)易協(xié)調(diào)發(fā)展，與外資、外經(jīng)有機(jī)融合和良性互動(dòng)，將為我國開放型經(jīng)濟(jì)體系提供重要支撐，推動(dòng)我國開放型經(jīng)濟(jì)提升到新水平。
三、加快培育我國服務(wù)貿(mào)易國際競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)
（一）統(tǒng)籌利用各部門政策資源，推動(dòng)服務(wù)貿(mào)易管理水平提升
2007年，商務(wù)部牽頭成立了由34個(gè)相關(guān)部委職能司局參加的“服務(wù)貿(mào)易跨部門聯(lián)系機(jī)制”，在制訂服務(wù)貿(mào)易發(fā)展規(guī)劃和開展服務(wù)貿(mào)易促進(jìn)活動(dòng)方面協(xié)調(diào)開展了大量工作。當(dāng)前，我們還需要進(jìn)一步統(tǒng)籌推進(jìn)服務(wù)領(lǐng)域?qū)ν忾_放，推動(dòng)服務(wù)貿(mào)易便利化和標(biāo)準(zhǔn)化，提高技術(shù)貿(mào)易、文化貿(mào)易、服務(wù)外包和會(huì)展業(yè)等重點(diǎn)領(lǐng)域的發(fā)展水平，加強(qiáng)服務(wù)貿(mào)易人才培養(yǎng)，并把加快出臺(tái)《服務(wù)貿(mào)易促進(jìn)條例》等內(nèi)容作為重要工作，加大服務(wù)貿(mào)易的協(xié)調(diào)力度。
《服務(wù)貿(mào)易促進(jìn)條例》將統(tǒng)籌各個(gè)服務(wù)行業(yè)的政策法規(guī)，明確各政府主管部門的職責(zé)劃分，集成統(tǒng)籌各種促進(jìn)措施，為服務(wù)貿(mào)易促進(jìn)提供統(tǒng)一的原則和方針，從法律層面保障服務(wù)貿(mào)易發(fā)展。商務(wù)部早在3年前就啟動(dòng)了《服務(wù)貿(mào)易促進(jìn)條例》的可行性課題研究，并完成了起草工作和部門意見征求程序。但是從目前情況來看，《服務(wù)貿(mào)易促進(jìn)條例》短期內(nèi)出臺(tái)的難度相當(dāng)大，原因主要有三個(gè)：一是現(xiàn)在立法資源十分有限，尤其是促進(jìn)類的法規(guī)很難排上國務(wù)院法制辦的立法計(jì)劃；二是全國各地服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展水平千差萬別，目前出臺(tái)促進(jìn)條例可能還需要進(jìn)一步達(dá)成共識(shí)；三是世界各國確實(shí)還沒有這方面的立法實(shí)踐，我們是第一個(gè)探索這方面立法的國家。所以，我們有一個(gè)不太成熟的建議：服務(wù)貿(mào)易發(fā)達(dá)的省市，比如說上海市，可以在這方面做一些工作，率先研究出臺(tái)地方性的、促進(jìn)服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的法規(guī)，為國家出臺(tái)《服務(wù)貿(mào)易促進(jìn)條例》積累經(jīng)驗(yàn)。
（二）統(tǒng)籌發(fā)揮財(cái)政稅收政策效用，推動(dòng)支持服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的政策集成創(chuàng)新
一是強(qiáng)化現(xiàn)有政策支持。要延續(xù)現(xiàn)有服務(wù)外包扶持政策，加強(qiáng)文化貿(mào)易、技術(shù)貿(mào)易等重點(diǎn)服務(wù)領(lǐng)域的資金扶持力度，著力培育服務(wù)貿(mào)易的市場(chǎng)主體。
二是加大公共財(cái)政支持力度。要研究設(shè)立服務(wù)貿(mào)易發(fā)展專項(xiàng)資金，通過建立指導(dǎo)目錄，確立若干需要鞏固優(yōu)勢(shì)或優(yōu)先發(fā)展的服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域，利用財(cái)政資金對(duì)這些領(lǐng)域的企業(yè)，特別是中小企業(yè)進(jìn)行扶持，重點(diǎn)支持技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)開拓、品牌營銷、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等環(huán)節(jié)。
三是要研究出臺(tái)服務(wù)出口退稅政策。營業(yè)稅不存在出口退稅問題，但改征增值稅后，就面臨著出口退稅問題。我國大多數(shù)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在國際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中還處于劣勢(shì)地位，若繼續(xù)實(shí)施服務(wù)含稅出口的政策，與其他對(duì)服務(wù)業(yè)征收增值稅的國家相比，我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在國際競(jìng)爭(zhēng)中就會(huì)更加艱難。對(duì)服務(wù)業(yè)實(shí)行服務(wù)出口退稅，不僅直接有利于提高服務(wù)企業(yè)的國際競(jìng)爭(zhēng)力，而且還有利于引導(dǎo)社會(huì)資本投向服務(wù)業(yè)，提升服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平。目前，“營改增”試點(diǎn)正在穩(wěn)步推進(jìn)，已經(jīng)從上海市鋪開到其他10個(gè)省市，這個(gè)過程中我們要主動(dòng)探索開展服務(wù)出口退（免）稅工作，也歡迎各位專家學(xué)者深入開展相關(guān)研究。
（三）統(tǒng)籌發(fā)揮地方政府積極性，推動(dòng)提升創(chuàng)新示范載體水平
目前，服務(wù)貿(mào)易功能性示范載體的建設(shè)已初見成效，已有11個(gè)國家軟件出口（創(chuàng)新）基地和21個(gè)服務(wù)外包示范城市。2011年，服務(wù)外包示范城市承接國際（離岸）服務(wù)外包合同金額301.1億美元，合同執(zhí)行金額219億美元，占全國總量分別為92.3%和91.9%。2011年，我國服務(wù)進(jìn)出口排名前5位的省市（北京、上海、廣東、江蘇、浙江），服務(wù)進(jìn)出口合計(jì)已達(dá)3322億美元，占全國比重已經(jīng)達(dá)77%，服務(wù)貿(mào)易在東部沿海的積聚態(tài)勢(shì)非常明顯。3322億美元的規(guī)模，已經(jīng)超過服務(wù)進(jìn)出口世界排名第5的國家（日本），也就是說，我國服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的龍頭在東部，而且非常強(qiáng)大，當(dāng)然同時(shí)也反映出中西部的發(fā)展空間還非常大。
我們應(yīng)該更加重視現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和服務(wù)貿(mào)易的集聚作用，實(shí)施錯(cuò)位發(fā)展，科學(xué)布局，建立完善的服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新示范載體層次，在部分領(lǐng)域、部分地區(qū)率先形成國際競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)：第一層次是服務(wù)貿(mào)易綜合創(chuàng)新示范城市。如北京、上海等現(xiàn)代服務(wù)貿(mào)易發(fā)展程度較高、服務(wù)業(yè)體系完善的國際性大型城市，結(jié)合CEPA、ECFA等我周邊自貿(mào)區(qū)關(guān)于服務(wù)貿(mào)易的安排，重點(diǎn)推進(jìn)服務(wù)貿(mào)易稅制改革、服務(wù)貿(mào)易便利化、服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)企業(yè)直報(bào)等全局貿(mào)易政策試點(diǎn)，發(fā)揮服務(wù)貿(mào)易綜合示范作用。第二層次是服務(wù)貿(mào)易功能性創(chuàng)新示范區(qū)。結(jié)合現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)布局、城市功能配套，利用已經(jīng)形成集聚的開發(fā)區(qū)、高新區(qū)或者海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)，通過疊加功能開展合作，重點(diǎn)推進(jìn)金融、會(huì)展、物流、會(huì)計(jì)、旅游等領(lǐng)域服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展，研究培育若干區(qū)域國際商貿(mào)中心城市。第三層次是服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新示范企業(yè)或示范項(xiàng)目?？蛇x取帶動(dòng)性強(qiáng)、發(fā)展?jié)摿Υ蟮钠髽I(yè)或項(xiàng)目進(jìn)行扶持，發(fā)揮示范效應(yīng)。
（四）統(tǒng)籌發(fā)揮促進(jìn)體系效用，推動(dòng)促進(jìn)水平全面提升
一是完善服務(wù)貿(mào)易展會(huì)布局。緊緊把握世界會(huì)展中心東移的趨勢(shì)，抓好戰(zhàn)略布局和行業(yè)規(guī)范，把我國打造成為亞太乃至世界的會(huì)展中心。在服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域，我們要發(fā)揮中國（北京）國際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)（簡(jiǎn)稱京交會(huì)）作為綜合型服務(wù)貿(mào)易展會(huì)的龍頭輻射作用，建設(shè)對(duì)外開放的新平臺(tái)；創(chuàng)辦中國（上海）國際技術(shù)進(jìn)出易會(huì)，繼續(xù)辦好深圳文博會(huì)、大連軟交會(huì)等重點(diǎn)行業(yè)展會(huì)，合作辦好內(nèi)地與香港服務(wù)貿(mào)易洽談會(huì)、中韓技術(shù)貿(mào)易展等境外展會(huì)，推進(jìn)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)領(lǐng)域的服務(wù)貿(mào)易交流與合作。二是拓展“中國服務(wù)”品牌的境外營銷渠道。充分利用已經(jīng)“走出去”的企業(yè)和機(jī)構(gòu)作為載體平臺(tái)，宣傳“中國服務(wù)、全球共享”的理念。三是提升中介組織建設(shè)水平。加強(qiáng)中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)等中介組織建設(shè)；加快建立全國會(huì)展業(yè)協(xié)會(huì)、服務(wù)外包協(xié)會(huì)，充分發(fā)揮商貿(mào)服務(wù)業(yè)各大協(xié)會(huì)的橋梁紐帶作用。四是加強(qiáng)服務(wù)貿(mào)易雙邊促進(jìn)機(jī)制的建設(shè)。目前，我國已經(jīng)與澳大利亞、英國、德國、愛爾蘭等四個(gè)國家簽署了雙邊服務(wù)貿(mào)易促進(jìn)協(xié)議。下一步，我們將結(jié)合自貿(mào)區(qū)建設(shè)、京交會(huì)籌備等工作，促進(jìn)與新加坡、日本、印度、巴西等其他重點(diǎn)國別在服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域的交流與合作。
我們對(duì)于加快發(fā)展會(huì)展服務(wù)業(yè)要有清醒地認(rèn)識(shí)。會(huì)展服務(wù)業(yè)是發(fā)展服務(wù)業(yè)和服務(wù)貿(mào)易的重要行業(yè)，其本身就是為貿(mào)易促進(jìn)服務(wù)的行業(yè)，是聯(lián)系生產(chǎn)和消費(fèi)的中間環(huán)節(jié)，是促進(jìn)服務(wù)貿(mào)易和貨物貿(mào)易發(fā)展的主要途徑；同時(shí)，會(huì)展服務(wù)業(yè)也是重要的服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域，而且匯聚人員流、物資流、資金流、技術(shù)流，帶動(dòng)旅游、餐飲、住宿、交通、零售等其他服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域增長(zhǎng)的作用十分明顯。目前，西歐和美國是世界會(huì)展的兩個(gè)中心，我國有可能并正在成為全球會(huì)展的第三個(gè)中心。從會(huì)展服務(wù)業(yè)自身來看，近年來，我國會(huì)展服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速，已經(jīng)位居世界前三。據(jù)國際展覽業(yè)協(xié)會(huì)（UFI）統(tǒng)計(jì)，我國展館室內(nèi)展覽面積為475.5萬平方米，在全球僅次于美國。2010年，我國貿(mào)易展會(huì)展出凈面積1300萬平方米，僅次于美國（2330萬平方米），高于德國（880萬平方米）。從市場(chǎng)吸引力來看，我國已經(jīng)具備了成為國際會(huì)展中心的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。特別是全球金融危機(jī)后，歐美經(jīng)濟(jì)的持續(xù)低迷，國際會(huì)展中心從歐美向新興經(jīng)濟(jì)體特別是中國轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)日益明顯。我們應(yīng)該清楚地看到這個(gè)趨勢(shì)，并抓住世界會(huì)展中心東移的機(jī)遇，做大做強(qiáng)中國的會(huì)展服務(wù)業(yè)和服務(wù)貿(mào)易。
（五）統(tǒng)籌利用服務(wù)貿(mào)易研究資源，推動(dòng)服務(wù)貿(mào)易研究水平大幅提升
[關(guān)鍵詞]主成分分析；產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)
[中圖分類號(hào)]F061.5 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1009 — 2234（2013）08 — 0089 — 03
一、引言
《中國服務(wù)外包發(fā)展報(bào)告》指出：“服務(wù)外包是指企業(yè)將價(jià)值鏈中原本由自身提供的具有基礎(chǔ)性的、共性的、非核心的IT的業(yè)務(wù)流程剝離出來后，外包給企業(yè)外部專業(yè)服務(wù)商完成的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)?！彪S著科技進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)全球化的日益深化，服務(wù)外包作為一種新興產(chǎn)業(yè)正逐漸成為世界各國轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和提升產(chǎn)業(yè)層級(jí)的重要途徑。關(guān)于產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響要素國內(nèi)外許多學(xué)者進(jìn)行了深入研究，科爾尼管理咨詢公司構(gòu)建了全球服務(wù)區(qū)位指數(shù)，由財(cái)務(wù)、人員技能和可用性以及商業(yè)環(huán)境三項(xiàng)關(guān)鍵因素構(gòu)成；翰威特人力資源管理咨詢公司開發(fā)出“五要素評(píng)估模型”從人才、基礎(chǔ)設(shè)施、外部運(yùn)營環(huán)境、產(chǎn)業(yè)效應(yīng)、配套機(jī)制等五方面對(duì)承包地進(jìn)行分析；Weilin Zhao、Chihiro Watanabe〔1〕從政府政策、產(chǎn)業(yè)集聚、全球化和需求等幾個(gè)方面對(duì)中國和印度的服務(wù)外包進(jìn)行了比較；Glassa等人〔2〕用復(fù)合DEA、隨機(jī)邊界（SFA）方法評(píng)價(jià)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力新發(fā)展；Wilson〔3〕描述了如何用軟件包進(jìn)行非參數(shù)DEA模型的競(jìng)爭(zhēng)力效率評(píng)價(jià)；Rigb〔4〕對(duì)傳統(tǒng)模型進(jìn)行改進(jìn)，構(gòu)建了新的拓展模型。楊玉英〔5〕等從要素稟賦，資源環(huán)境等六個(gè)方面對(duì)我國產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響因素進(jìn)行了分析；吳燕等〔6〕從人力資源儲(chǔ)備，相關(guān)產(chǎn)業(yè)成熟度等五方面對(duì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行了空間計(jì)量分析；于立新，陳昭等〔7〕對(duì)中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了系統(tǒng)研究，得出了三個(gè)主要影響因素即人力資源、龍頭企業(yè)和制度環(huán)境；官華平等〔8〕從產(chǎn)業(yè)集聚，政府支持力度，成本優(yōu)勢(shì)等五個(gè)方面對(duì)金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行了分析。本文借鑒了前人對(duì)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力影響因素的分析，構(gòu)建了齊齊哈爾服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力體系，采用主成份分析方法選出了齊齊哈爾的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)定位，以促進(jìn)齊齊哈爾服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展。
二、服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系構(gòu)建
本文根據(jù)各種相關(guān)研究或評(píng)價(jià)體系使用的指標(biāo)，考慮產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的不同影響因素，兼顧數(shù)據(jù)的可得性，參考齊齊哈爾市統(tǒng)計(jì)年鑒，選取了12項(xiàng)指標(biāo)，從產(chǎn)業(yè)規(guī)模、產(chǎn)業(yè)效益、勞動(dòng)力三個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。
由于齊齊哈爾市在服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展上的政策措施對(duì)各個(gè)產(chǎn)業(yè)的影響是趨同的，城市基礎(chǔ)設(shè)施對(duì)各個(gè)產(chǎn)業(yè)來說是共有的，因此在指標(biāo)評(píng)價(jià)上得分是相同的，依據(jù)評(píng)價(jià)的原則在選擇優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)上不予以考慮。構(gòu)建齊齊哈爾市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系如圖1。
圖1齊齊哈爾市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系
三、齊齊哈爾市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的主成份分析
1.相關(guān)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)的計(jì)算
主成分分析是將多個(gè)變量通過線性變換以選出較少個(gè)數(shù)重要變量的一種多元統(tǒng)計(jì)分析方法。它是研究如何通過少數(shù)幾個(gè)主分量來解釋多個(gè)變量間的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。假設(shè)有m個(gè)待評(píng)價(jià)對(duì)象，n項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)。主成分分析法的步驟如下：
⑴對(duì)原始變量進(jìn)行Z-Score標(biāo)準(zhǔn)化處理，以消除變量在數(shù)量極或量綱上的影響。
⑵利用標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)矩陣計(jì)算協(xié)方差或相關(guān)陣。
⑶計(jì)算協(xié)方差矩陣特征值與特征向量，并根據(jù)特征值λi（即取特征值大于1的特征根）確定主成分的個(gè)數(shù)。
⑷計(jì)算每個(gè)主成分得分，其基本思想是將主因子變量表示為原有變量的線性組合，即通過因子得分函數(shù)計(jì)算因子得分，如公式（1）所示：
式中，表示權(quán)數(shù)，權(quán)數(shù)的大小表示了變量對(duì)因子的重要程度（由因子得分系數(shù)矩陣取得）。
⑸計(jì)算每個(gè)主成分的貢獻(xiàn)率：
（2）
⑹計(jì)算綜合得分，綜合得分用于評(píng)價(jià)對(duì)象的總排序，其計(jì)算公式為：
綜合得分=∑所提取的各主成分Fj的得分×？滋1。
根據(jù)齊齊哈爾經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)年鑒搜集主要行業(yè)的數(shù)據(jù)，對(duì)齊齊哈爾發(fā)展服務(wù)外包的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)選擇進(jìn)行主成分分析。首先，對(duì)評(píng)價(jià)體系中的指標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)整理并作標(biāo)準(zhǔn)化處理；其次，計(jì)算樣本的相關(guān)矩陣，相關(guān)矩陣的特征值、方差貢獻(xiàn)率、累積方差貢獻(xiàn)率、因子載荷矩陣，并選擇碎石圖。運(yùn)行SPSS15.0軟件，主要輸出結(jié)果見表1、表2。
從表1中可以看出，前3個(gè)公因子的累加方差貢獻(xiàn)度為85.224%，即可以用3個(gè)因子概括齊齊哈爾市發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的85.224%的信息，主成分的提取完成。基于主成分的齊齊哈爾市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系應(yīng)為：F=35.425%×F1+33.870%×F2+15.929%×F3
表2表明，對(duì)因子負(fù)荷矩陣作方差極大正交旋轉(zhuǎn)后，第一個(gè)主成份 F1 中各變量的因子負(fù)荷主要是 a11、a13、a14、a22，因而可以認(rèn)為F1代表了產(chǎn)業(yè)規(guī)模；表2 旋轉(zhuǎn)后的因子矩陣
第二個(gè)主成份 F2中各變量的因子負(fù)荷主要是a21、a24、a25、 a31，因而可認(rèn)為F2代表了產(chǎn)業(yè)效益；以此類推，F(xiàn)3中各指標(biāo)的因子負(fù)荷主要是a32、a33，F(xiàn)3代表了產(chǎn)業(yè)的勞動(dòng)力資源狀況。以服務(wù)外包城市相關(guān)指標(biāo)數(shù)據(jù)旋轉(zhuǎn)后因子得分系數(shù)為權(quán)重，可得各因子的得分計(jì)算公式如下：F1=0.833a11-0.059a12+0.827a13+0.759a14+0.587a21+0.895a22+0.772a23+0.435a24+0.436a25+0.063a31+0.409a32-0.001a33 F2=0.468a11+0.356a12-0.017a13+0.213a14+0.717a21+0.153a22+0.543a23+0.857a24+0.867a25+0.854a31+0.062a32-0.119a33 F3=0.205a11+0.099a12-0.002a13+0.455a14+0.29a21+0.099a22+0.189a23-0.144a24+0.027a25-0.144a31+0.729a32+0.975a33
最后，計(jì)算各產(chǎn)業(yè)的主成分因子得分與綜合評(píng)價(jià)得分，并予以排序，如表3所示。
2.結(jié)果分析
由表3排序結(jié)果可以看出，專用設(shè)備制造業(yè)與通用設(shè)備制造業(yè)得分最高，實(shí)力最強(qiáng)，分別位居第一、二位，應(yīng)作為齊齊哈爾的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。但在勞動(dòng)力資源的充足性與成本上卻不占優(yōu)勢(shì)，人才短缺可能會(huì)成為其服務(wù)外包發(fā)展的“瓶頸”；因此，齊齊哈爾應(yīng)以服務(wù)外包人才的吸引與培養(yǎng)為其戰(zhàn)略導(dǎo)向的核心。在吸引人才方面，齊齊哈爾市政府應(yīng)通過裝備制造業(yè)工業(yè)園區(qū)建設(shè)的啟動(dòng)，〔9〕搭建服務(wù)外包園區(qū)平臺(tái)，將校企研發(fā)中心及博士后流動(dòng)站引入園區(qū)；同時(shí)出臺(tái)相關(guān)政策，為領(lǐng)軍型人才提供優(yōu)越條件；另外，政府還需支持“校企合作”的訂單式培養(yǎng)，通過培訓(xùn)費(fèi)返還的方式，鼓勵(lì)大學(xué)生從事外包行業(yè)，解決從業(yè)人員的短缺問題。考慮專用設(shè)備制造業(yè)產(chǎn)業(yè)效益并非很理想以及金融危機(jī)的影響，建議齊齊哈爾市政府在財(cái)政投入方面，設(shè)立服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)扶持專項(xiàng)資金，重點(diǎn)給予資金匹配、租金補(bǔ)貼、人員培訓(xùn)等方面的扶持，支持服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
食品加工業(yè)、電氣、熱力的生產(chǎn)和食品制造業(yè)得分較高，實(shí)力雄厚，競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)；而造紙及紙制品業(yè)、塑料制品業(yè)和水的生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)得分最低，企業(yè)實(shí)力亟需加強(qiáng)。
四、結(jié)語
本文通過構(gòu)建齊齊哈爾市產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系，并運(yùn)用主成份分析對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)了齊齊哈爾市的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)定位，即專用設(shè)備制造業(yè)與通用設(shè)備制造業(yè)，作為齊齊哈爾以后發(fā)展的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)；但是，其在勞動(dòng)力資源的充足性與成本上卻不占優(yōu)勢(shì)，在今后的發(fā)展中，應(yīng)出臺(tái)相關(guān)政策，大力培養(yǎng)和吸引服務(wù)外包人才，為服務(wù)外包的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
〔參 考 文 獻(xiàn)〕
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2、元宵佳節(jié)祝福你，做個(gè)元宵送給你！滑滑的，甜甜的，對(duì)你的感情粘粘的！
3、賞月，觀燈，我等你！花燈，月下，我想你！月圓，湯圓，緣夢(mèng)圓！
4、花好，人圓齊相聚。情人，佳節(jié)永同樂，戀人我愛您。
5、又一輪美麗月亮，又一個(gè)元宵佳節(jié)，又一段幸福時(shí)光，又一次真誠祝福，祝你：團(tuán)團(tuán)圓圓！甜甜蜜蜜！順順利利！
6、額圓面嫩外表白皙，多情含蓄心甜如蜜，膚靚美體蕊紅艷綠，溫柔甘飴令我癡迷，十五燈夜吻你吃你。
7、在這燈如晝的時(shí)節(jié)，我們一起相約黃昏后，今晚我要讓你成為最幸福的人兒。
8、這一刻，有我最深的思念，讓云捎去滿心的祝福，點(diǎn)綴你甜蜜的夢(mèng)，愿你擁有一個(gè)幸?？鞓返脑?jié)。
9、一聲聲鑼鼓一陣陣沸騰一幕幕煙火一盞盞彩燈和著二月絲絲縷縷的微風(fēng)踱進(jìn)你心窩，串串企盼祝愿你：元宵快樂！
10、正月十五月兒圓那，祝福的話倍兒*甜啊，愿你漂亮一年勝一年呀，好運(yùn)好事常連連啊，元宵節(jié)快樂！
11、月亮，元宵，映襯著你的歡笑，正月十五回蕩著你的歌調(diào)，羊年新春充盈著你的熱鬧，此時(shí)我心久戀著你的美妙。
12、你是餡我是面不如作個(gè)大元宵；你是燈我是紙不如作個(gè)大燈籠；你情我愿慶佳節(jié)！歡歡喜喜鬧花燈！
13、月到十五分外圓／把你疼愛把你憐／常常把你掛心間／今夜的湯圓甚是粘／我們何時(shí)能團(tuán)圓／
14、去年元夜時(shí)，花市燈如晝。月上柳梢頭，人約黃昏后。今年元夜時(shí)，月與燈依舊，不見去年人，淚濕春衫袖。
15、元旦除夕沒謀面，宵夜早茶沒約見，節(jié)前假后沒做伴。相會(huì)團(tuán)圓暫無緣，思念惦記夢(mèng)無限。
16、祝你元宵節(jié)家人團(tuán)圓，朋友歡聚，情人浪漫，手舞足蹈，動(dòng)感十足，早晚笑臉，欣慰的表情上演節(jié)日的異彩紛呈！
17、正月里來是新春，十五花燈鬧乾坤，湯圓味美香噴噴，祝你佳節(jié)福滿身，好運(yùn)和你不離分，萬事如意永開心！
18、月亮，元宵，映襯著你的歡笑，正月十五回蕩著你的歌調(diào)，猴年新春
充盈著你的熱鬧，此時(shí)我心久戀著你的美妙。
19、元宵夜，夜元宵，夜夜元宵夜喜慶年，年喜慶，年年喜慶年，祝您節(jié)日快樂!
20、敲響是鐘聲，走過的是歲月，留下的是故事，帶來的是希望，盼望的是美好送來的是祝福，愿你幸?？鞓贰?/p>
21、天上月兒圓，地上人團(tuán)圓，事事都圓！花好，景好，心情更好！祝愿你和家人元宵節(jié)快樂！
22、正月十五月兒圓，月兒代表我的*心！讓明月捎去我對(duì)你的祝福：元宵節(jié)快樂！
23、又一輪美麗月亮，又一個(gè)元霄佳節(jié)，又一段幸福時(shí)光，又一次真誠祝福。祝你：團(tuán)團(tuán)圓圓!甜甜蜜蜜!順順利利!
24、三五良宵年映紅，月上元宵相約黃昏后，宵燈伴你綿繡前程事事通，月圓情緣財(cái)源愿愿隨心!歡樂今宵！
25、喜迎元宵：日?qǐng)A，月圓，團(tuán)團(tuán)圓圓!官源，財(cái)源，左右逢源!人緣，福緣，緣緣不斷!情愿，心愿，愿愿隨心!
26、酒越久越醇，朋友相交越久越真；水越流越清，世間滄桑越流越淡。祝元宵節(jié)快樂，時(shí)時(shí)好心情！
27、用呵護(hù)做濡米，揉捏進(jìn)一顆真心，裹住美滿與甜蜜，粘稠的漿汁是我的良苦用心，愿它品出你節(jié)日什錦的心情！
28、月有陰晴圓缺，人有離合聚散，今宵月兒圓又圓，想你的心甜啊甜，佳節(jié)自有佳人伴，元宵夜唯君叫我最思念！
29、送你一碗湯圓愿你的愛情舔甜蜜蜜；送*你一盞彩燈盼你的事業(yè)順順利利；送你一顆真心祝你的節(jié)日快樂洋溢！
30、元宵佳節(jié)不送禮，發(fā)條短信祝福你：健康快樂長(zhǎng)伴你，好運(yùn)和你不分離，最后讓我告訴你，鈔票滾滾進(jìn)袋里，好處全都送給你。元宵節(jié)快樂!
31、你是餡我是面，不如做個(gè)元宵大團(tuán)圓；你是燈我是紙，不如做個(gè)燈籠生活火；你情我愿慶佳節(jié)！歡歡喜喜鬧花燈！你我愛情比元宵甜！
32、你知道我多喜歡你嗎？！圓粉粉的小臉蛋，咧嘴就是那么甜蜜的笑容。真的好想在你臉上狠狠地吻下去，讓你融入我的身體。阿！香甜的元宵。
33、元宵節(jié)到了！朋友，我對(duì)你的思念，就像這元宵一樣，塞得鼓鼓的，捏得圓圓的，煮在鍋里沸了，盛在碗里滿了，含在嘴里，呀，太甜了^_^！
34、正月十五的時(shí)候一
*定記的出去看月亮，還要記得背張弓，拿支劍，對(duì)著月亮大聲喊：嫦娥，下來吃元宵了！說不定嫦娥mm真會(huì)飛到你的懷抱喲！
35、圓圓的圓圓的月亮的臉，甜甜的甜甜的鮮靈的湯圓，滿滿的滿滿的盛給你一碗，裝上我美美的美美的元宵祝愿！
36、送你一碗湯圓，你將圓一場(chǎng)事業(yè)的美夢(mèng)，圓出溫暖如春的愛情，圓得家人幸福的團(tuán)聚，圓來猴年精彩的運(yùn)程！ *
37、就是現(xiàn)在，用我最真切的思念。讓風(fēng)捎去滿心的祝愿，給我生命中不可多得的你!愿你擁有一個(gè)幸福快樂的元宵節(jié)!
據(jù)悉，這是《行政許可法》實(shí)施后我國首例涉及國家部委的行政許可案，倍受國務(wù)院相關(guān)行政主管部門、法律部門、全國律協(xié)及新聞媒體的廣泛關(guān)注。
2003年3月14日，原告南京知識(shí)律師事務(wù)所受人委托，向被告中華人民共和國國家工商行政管理總局商標(biāo)局提交了“易民EMIN”商標(biāo)注冊(cè)的申請(qǐng)。2003年7月17日，被告作出關(guān)于不予受理“易民EMIN”商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)的85號(hào)通知，稱由于原告不是《商標(biāo)法實(shí)施條例》規(guī)定的“商標(biāo)組織”，提交的商標(biāo)委托書不具有法律效力，故決定不予受理原告關(guān)于“易民EMIN”商標(biāo)的注冊(cè)。原告不服85號(hào)通知而申請(qǐng)復(fù)議。國家工商總局作出行政復(fù)議決定維持了85號(hào)通知。原告仍不服，認(rèn)為現(xiàn)行法律未對(duì)商標(biāo)組織予以特別界定，更未禁止作為法律服務(wù)組織的律師事務(wù)所從事商標(biāo)法律事務(wù)，遂訴至北京市第一中級(jí)人民法院，請(qǐng)求撤銷該85號(hào)通知。
一中院認(rèn)為，根據(jù)我國《律師法》的規(guī)定，律師可以接受非訴訟法律事務(wù)當(dāng)事人委托，提供法律服務(wù)。原告從事該項(xiàng)業(yè)務(wù)的權(quán)利應(yīng)受法律保護(hù)。同時(shí)，國務(wù)院已取消了“商標(biāo)組織審批”和“商標(biāo)人資格核準(zhǔn)”這兩個(gè)行政審批項(xiàng)目，相關(guān)規(guī)定也未禁止律師從事該項(xiàng)業(yè)務(wù)、也未對(duì)提供商標(biāo)服務(wù)的主體作出特別要求。在《律師法》已有相關(guān)規(guī)定前提下，被告關(guān)于原告不能從事該項(xiàng)業(yè)務(wù)的主張不能成立。被告拒絕受理原告作為人提交的商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)缺乏法律依據(jù)，故一中院依法作出撤銷商標(biāo)局作出的85號(hào)不予受理“易民EMIN”商標(biāo)注冊(cè)申請(qǐng)的通知的一審判決。
根據(jù)《財(cái)政部國家稅務(wù)總局關(guān)于調(diào)整出口貨物退稅率的通知》（財(cái)稅[2003]222號(hào)）規(guī)定，從2004年1月1日起取消了部分木材產(chǎn)品的出口退稅，其中包括海關(guān)商品代碼的頭四位“4409”章節(jié)項(xiàng)下的木材、木地板。由于當(dāng)時(shí)竹地板沒有單獨(dú)的商品代碼，與木地板一同歸入“4409”章節(jié)中，使出口竹地板不能取得出口退稅。2005年國務(wù)院稅則委員會(huì)決定在《中華人民共和國進(jìn)出口稅則（2005年版）》的“4409”章節(jié)中增加竹地板商品名稱，稅則號(hào)為 “44092011”，將木制地板與竹制地板加以區(qū)分。為體現(xiàn)出口退稅政策的調(diào)節(jié)作用，現(xiàn)將多層復(fù)合竹地板有關(guān)出口退稅事宜通知如下：
一、對(duì)稅號(hào)44092011項(xiàng)下的“一邊或面制成連續(xù)形狀的瀕危竹地板條、塊”（海關(guān)商品碼為4409201110）的出口退稅率核定為0％；
二、對(duì)稅號(hào)4409201l項(xiàng)下的“一邊或面制成連續(xù)形狀的其他竹地板條、塊”（海關(guān)商品碼為4409201190）的出口退稅率核定為13％。
市民政局《關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)敬老優(yōu)待服務(wù)工作的意見》已經(jīng)市政府同意，現(xiàn)轉(zhuǎn)發(fā)給你們，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。
關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)敬老優(yōu)待服務(wù)工作的意見
（市民政局 一九九九年十一月）
為弘揚(yáng)中華民族尊老敬老的傳統(tǒng)美德，促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，體現(xiàn)黨和政府及全社會(huì)對(duì)老年人的關(guān)心，現(xiàn)提出進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)敬老優(yōu)待服務(wù)工作的意見：
一、關(guān)于優(yōu)待服務(wù)對(duì)象
凡具有本市常住戶口年齡為60周歲以上（含60周歲）的老年人，均屬優(yōu)待對(duì)象，發(fā)給優(yōu)待證。優(yōu)待對(duì)象持證可享受社會(huì)敬老優(yōu)待服務(wù)。
二、關(guān)于優(yōu)待服務(wù)對(duì)象享受的優(yōu)待服務(wù)項(xiàng)目
（一）游覽本市轄區(qū)內(nèi)各公園優(yōu)先購買門票；優(yōu)惠購買市屬公園通用年票，每張50元；游覽區(qū)縣屬公園半價(jià)購票或免票。
70歲以上老年人，游覽市屬公園（不包括園中園），半價(jià)購票。
（二）免費(fèi)參觀游覽勞動(dòng)人民文化宮和市屬博物館、紀(jì)念館。
（三）觀看體育比賽（全國大型運(yùn)動(dòng)會(huì)和國際性比賽除外）和觀看日?qǐng)鰢a(chǎn)電影半價(jià)購票。
70歲以上老年人觀看日?qǐng)鲭娪?，不分國產(chǎn)影片或外國影片均半價(jià)購票。
（四）免費(fèi)辦理市屬、區(qū)縣屬圖書館的一般借閱證。
（五）免費(fèi)在法律事務(wù)所和律師事務(wù)所咨詢、代書。
（六）優(yōu)先在醫(yī)院掛號(hào)、就診、化驗(yàn)、檢查、交費(fèi)、取藥。
（七）公交和鐵路單位在車站、售票處、車廂內(nèi)設(shè)置老年人優(yōu)先的宣傳標(biāo)志，公交車車廂內(nèi)設(shè)置老年人專座。
（八）各糧店、煤廠、液化氣站和商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)優(yōu)待服務(wù)對(duì)象優(yōu)先服務(wù)，并對(duì)孤寡和行動(dòng)不便的優(yōu)待服務(wù)對(duì)象上門服務(wù)。
