時(shí)間：2024-01-10 15:07:36
序論：在您撰寫軟件開(kāi)發(fā)市場(chǎng)研究時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
近日，聯(lián)合國(guó)下屬的國(guó)際電信聯(lián)盟向全球手機(jī)運(yùn)營(yíng)商發(fā)出警報(bào)，全球7.5億部手機(jī)的SIM卡存在漏洞，黑客可在一分鐘內(nèi)侵入，獲取手機(jī)主人的個(gè)人數(shù)據(jù)，并在數(shù)分鐘內(nèi)完成獲得授權(quán)的非法交易。德國(guó)密碼破譯研究人員卡斯滕·諾爾稱，每個(gè)SIM卡上都有一個(gè)隱藏在短信中的唯一密鑰，黑客可通過(guò)此密鑰完全遙控一個(gè)人的手機(jī)，這個(gè)漏洞很容易發(fā)現(xiàn)，破譯只需要一分鐘。通過(guò)這個(gè)漏洞，黑客可在電腦上支配用戶手機(jī)做任何事，且不易讓用戶發(fā)現(xiàn)。
今年第二季度全球智能手機(jī)出貨量達(dá)2.3億部
近日，美國(guó)市場(chǎng)研究公司Strategy Analytics報(bào)告稱，今年第二季度全球智能手機(jī)出貨量同比增長(zhǎng)47%，達(dá)2.3億部，創(chuàng)下單個(gè)季度全球智能手機(jī)出貨量最高紀(jì)錄。報(bào)告還顯示，三星智能手機(jī)出貨量是蘋果的兩倍多，蘋果的iPhone在全球的出貨量為3120萬(wàn)部，高于去年同期的2600萬(wàn)部，但出貨量?jī)H同比增長(zhǎng)20%，遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平（47%）。此外，今年第二季度蘋果在全球智能手機(jī)市場(chǎng)的份額為14%，創(chuàng)下自2010年第二季度以來(lái)的最低水平。
2012年中國(guó)離岸軟件開(kāi)發(fā)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)50.5億美元
近日，IDC數(shù)據(jù)顯示，2012年中國(guó)離岸軟件開(kāi)發(fā)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)50.5億美元，同比增長(zhǎng)22.5%。IDC還預(yù)計(jì)，2012年至2017年該市場(chǎng)將以22.3%的年復(fù)合增長(zhǎng)率加速發(fā)展，其中來(lái)自歐美市場(chǎng)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率為26.6%。基于2012年?duì)I收額，文思海輝已成為中國(guó)為歐美市場(chǎng)提供離岸軟件開(kāi)發(fā)的最大服務(wù)商。在日韓市場(chǎng)，文思海輝從去年的第8名上升到今年的第3名。
關(guān)鍵詞：app store；在線應(yīng)用商店；swot分析；啟示
隨著信息時(shí)代的到來(lái)，3g時(shí)代孕育而生。蘋果公司憑借app store這一應(yīng)用軟件平臺(tái)不僅助推了3g時(shí)代的進(jìn)一步發(fā)展，同時(shí)也在全世界掀起了一起在線應(yīng)用商店的熱潮。繼蘋果公司推出app store之后，諾基亞、黑莓、三星等手機(jī)終端廠商均紛紛踏足在線應(yīng)用軟件的領(lǐng)域。我國(guó)各大電信運(yùn)營(yíng)商也紛紛進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。
一、 引言
appstore即application store的簡(jiǎn)稱，是蘋果公司為iphone等產(chǎn)品設(shè)計(jì)的提供應(yīng)用軟件的平臺(tái)，同時(shí)也是蘋果公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的一個(gè)重要策略之一。iphone用戶可以根據(jù)app store提供的搜索和排行榜下載需要的應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)程序，及其方便。與此同時(shí)，由于app store完善的渠道和產(chǎn)業(yè)鏈，app store大大降低了軟件開(kāi)發(fā)商進(jìn)入手機(jī)應(yīng)用軟件這個(gè)領(lǐng)域的門檻，吸引了眾多的軟件開(kāi)發(fā)商，從而加強(qiáng)了app store應(yīng)用軟件的多樣化。自從蘋果公司推出app store開(kāi)始，至今app store已經(jīng)擁有相當(dāng)規(guī)模的應(yīng)用軟件程序以及應(yīng)用下載量。app store不僅成功地推動(dòng)了蘋果公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，同時(shí)也促進(jìn)了全球手機(jī)軟件業(yè)發(fā)展，建立了“硬件+軟件”的完美結(jié)合。
二、 蘋果公司app store商業(yè)模式分析
1. iphone+app store模式。iphone+app store的產(chǎn)業(yè)鏈主要涉及蘋果公司、軟件開(kāi)發(fā)商和用戶三個(gè)方面。其中，蘋果公司在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中起著的主導(dǎo)作用。app store則作為中間的紐帶聯(lián)結(jié)用戶、軟件開(kāi)發(fā)商以及蘋果公司。而軟件開(kāi)發(fā)商主要負(fù)責(zé)軟件的開(kāi)發(fā)，通過(guò)app store為用戶提供應(yīng)用軟件。
iphone+app store的產(chǎn)業(yè)鏈明晰且權(quán)責(zé)分明。作為產(chǎn)業(yè)鏈的主體，蘋果公司用確保渠道、認(rèn)證以及運(yùn)營(yíng)的唯一性來(lái)保證app store的價(jià)值鏈牢固且安全。具體來(lái)說(shuō)，app store必須是iphone下載應(yīng)用軟件的唯一渠道；同時(shí)，開(kāi)發(fā)商所提供的應(yīng)用軟件必須通過(guò)蘋果公司審核認(rèn)證后才能供用戶使用；最后，應(yīng)用軟件必須只能與iphone配套使用。在完成某個(gè)應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)、使用和支付后，蘋果公司app store則以3：7的比例和應(yīng)用開(kāi)發(fā)商進(jìn)行為應(yīng)用收入的分成，而應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)商占有較多的應(yīng)用收入分成，這無(wú)疑極大的刺激了軟件開(kāi)發(fā)商的積極性。其中，app store在提供給用戶的軟件方面采取一次性收費(fèi)的方式，而由于很大部分的應(yīng)用軟件是不需要付費(fèi)的，這也給用戶免費(fèi)體驗(yàn)的機(jī)會(huì)，從而達(dá)到吸引用戶使用付費(fèi)應(yīng)用的目的。
2. app store的swot分析。
（1）優(yōu)勢(shì)。首先，蘋果公司內(nèi)部擁有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)組織和完備的企業(yè)構(gòu)架，具備創(chuàng)新意識(shí)以及完美主義，這無(wú)疑是app store發(fā)展的源動(dòng)力。而app store作為在線應(yīng)用軟件領(lǐng)域中第一個(gè)開(kāi)拓“硬件+服務(wù)”相結(jié)合的應(yīng)用程序商店，具有明顯的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，蘋果公司在近十年建立的牢固的顧客忠誠(chéng)度為app store的后續(xù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
在公司運(yùn)營(yíng)方面，蘋果公司有著成熟的公司制度以及尖端的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，能夠保證產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中的連續(xù)性以及專業(yè)性。在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中，由于iphone終端內(nèi)嵌式的特征，iphone與app store具有嚴(yán)格的統(tǒng)一性與排外性，也即iphone只能通過(guò)app store這唯一的平臺(tái)下載應(yīng)用軟件。同時(shí)，從app store中下載的應(yīng)用軟件業(yè)只能在iphone中運(yùn)行。這極大的增加了用戶對(duì)app store的依賴。根據(jù)表1所示，我們可以看到2009年到2011年間，蘋果手機(jī)的市場(chǎng)份額以及營(yíng)業(yè)利潤(rùn)都得到了較快的增長(zhǎng)，在整體比例中也占據(jù)相當(dāng)大的優(yōu)勢(shì)地位。這無(wú)疑為app store的后續(xù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
同時(shí)，app store本身作為一種電子商務(wù)的模式，在軟件開(kāi)發(fā)方面十分需要技術(shù)的支持。而高達(dá)70%的應(yīng)用收入分配極大的激發(fā)了軟件應(yīng)用開(kāi)發(fā)者的積極性，在增加產(chǎn)品多樣化的同時(shí)，也為用戶提供了更加豐富的用戶體驗(yàn)。由于從動(dòng)態(tài)視角看互動(dòng)性產(chǎn)品給消費(fèi)者帶來(lái)的快樂(lè)不易適應(yīng)，滿意度不隨時(shí)間發(fā)生明顯改變，因而這種用戶體
驗(yàn)的滿意度是非常高的。同時(shí)，由于app store模式中開(kāi)發(fā)者與蘋果公司之間商業(yè)關(guān)系簡(jiǎn)單明晰，這極大地方便了新應(yīng)用的研發(fā)、運(yùn)行以及最后的分成。根據(jù)最新的數(shù)據(jù)顯示，app store每周收到超過(guò)2.6萬(wàn)次的iphone和ipad應(yīng)用上架的申請(qǐng)，全年約為130萬(wàn)次。而其中約有30%的應(yīng)用申請(qǐng)由于沒(méi)有按照蘋果公司提出的相應(yīng)規(guī)則被拒絕。可見(jiàn)，蘋果公司非常注重應(yīng)用軟件的審核，并且擁有完全的主導(dǎo)權(quán)。
因此，蘋果公司app store的優(yōu)勢(shì)不僅在于具備外部巨大的忠實(shí)顧客群。同時(shí)還歸功于內(nèi)部出色的研發(fā)團(tuán)隊(duì)和技術(shù)支持。在軟件開(kāi)發(fā)應(yīng)用過(guò)程中，蘋果公司還擁有應(yīng)用軟件的專利權(quán)，有力的防止了外界競(jìng)爭(zhēng)者的模仿。最后，蘋果公司“商品+服務(wù)”企的創(chuàng)新結(jié)合也顯示出其內(nèi)在的強(qiáng)大的創(chuàng)新力量，這無(wú)疑也是推動(dòng)app store不斷成熟發(fā)展的重要因素之一。
（2）劣勢(shì)。盡管蘋果公司憑借app store模式奠定了良好的顧客忠誠(chéng)度，取得了較快的發(fā)展，但是，app store“半封閉圍墻式”的運(yùn)營(yíng)模式也逐漸顯示出其弊端，阻礙了app store的發(fā)展。具體表現(xiàn)在軟件產(chǎn)品審核過(guò)程中，蘋果公司有意的屏蔽了一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上傳的軟件，如谷歌語(yǔ)音軟件、手機(jī)閱讀軟件等產(chǎn)品，這不僅限制了app store應(yīng)用平臺(tái)的豐富性，影響了用戶體驗(yàn)，更加扼殺了開(kāi)發(fā)者的積極性。同時(shí)，由于目前在線應(yīng)用商店市場(chǎng)正處于發(fā)展期，各類廠商紛紛進(jìn)入該市場(chǎng)，它們必然首先需要尋求軟件開(kāi)發(fā)者，而蘋果公司app store所屏蔽的軟件開(kāi)發(fā)者或者應(yīng)用程序則成為它們的目標(biāo)。因此，蘋果公司在應(yīng)用軟件流失的同時(shí)，也為其他發(fā)展中的在線應(yīng)用商店提供了機(jī)會(huì)，這很顯然阻礙了app store的后續(xù)發(fā)展。其中，非官方iphone軟件商店cydia就是一個(gè)很好的例子。它主要選擇與被蘋果公司屏蔽掉的相對(duì)較優(yōu)質(zhì)的軟件開(kāi)發(fā)商合作，采用app store未審核通過(guò)的應(yīng)用軟件。目前，它已經(jīng)獲得了約400萬(wàn)用戶，大約為iphone和ipad touch用戶總數(shù)的10%。
同時(shí)，app store所面對(duì)的應(yīng)用軟件范圍較廣，缺乏嚴(yán)格的市場(chǎng)細(xì)分。這不僅不利于軟件開(kāi)發(fā)商快速定位目標(biāo)市場(chǎng)，也不利于用戶更為快速準(zhǔn)確的搜索到相應(yīng)的應(yīng)用軟件。在軟件審核方面，蘋果公司還需花費(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)行應(yīng)用軟件的審核，限制了新軟件的時(shí)效性，增加了整體的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。根據(jù)2011年6月份美國(guó)市場(chǎng)研究公司asymco的報(bào)告稱蘋果itunes和app store一年的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用已經(jīng)超過(guò)12億美元，很大的削減了應(yīng)用軟件的收入。同時(shí)，在應(yīng)用軟件排名中蘋果公司還缺乏適當(dāng)?shù)谋O(jiān)管，這無(wú)疑是對(duì)app store的一個(gè)挑戰(zhàn)。
在整體戰(zhàn)略上，蘋果公司一直將重點(diǎn)放在美國(guó)這類發(fā)達(dá)國(guó)家，忽略了亞洲地區(qū)新興國(guó)家的發(fā)展，缺乏本土化的思想。然而從市場(chǎng)研究公司distimo公布的2011年數(shù)據(jù)中顯示，app store中國(guó)的下載量已經(jīng)占有美國(guó)下載量的30%，很顯然中國(guó)市場(chǎng)存在著巨大的消費(fèi)者市場(chǎng)。但是蘋果公司缺乏本土化的營(yíng)銷戰(zhàn)略可能會(huì)喪失這塊潛在市場(chǎng)。
（3）機(jī)遇。目前，隨著全球網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，電子商務(wù)作為一種新興產(chǎn)業(yè)得到了飛速的發(fā)展。電子商務(wù)方便快捷的特征也使得用戶更加依賴這種新型交易模式，而app store作為電子商務(wù)的一種，勢(shì)必會(huì)隨著電子商務(wù)的整體發(fā)展而得到提升。
同時(shí)，3g手機(jī)已經(jīng)在全球范圍內(nèi)得到了普及和發(fā)展，用戶可以通過(guò)手機(jī)來(lái)完成原來(lái)電腦才能完成的任務(wù)，例如語(yǔ)音、視頻等。而3g手機(jī)之所以能夠完成這些任務(wù)，在于3g手機(jī)本身的性質(zhì)：第一必須是智能手機(jī)，第二是能夠與無(wú)線網(wǎng)連接。在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的覆蓋下，智能手機(jī)可以通過(guò)在線應(yīng)用軟件商店安裝第三方軟件，繼而滿足消費(fèi)者的需求。而這種模式恰恰符合蘋果公司iphone+app store的運(yùn)營(yíng)模式，為app store的發(fā)展提供了一個(gè)很好的契機(jī)。
基于智能手機(jī)強(qiáng)大的性能，用戶對(duì)智能手機(jī)及手機(jī)應(yīng)用的需求也不斷增強(qiáng)。根據(jù)法國(guó)研究機(jī)構(gòu)idc報(bào)道，2011年全年智能手機(jī)總出貨量為4.914億部，比2010年的3.047億部增長(zhǎng)了61.3%?？梢?jiàn)，用戶對(duì)智能手機(jī)需求的增長(zhǎng)速度之快。如果把握好在線應(yīng)用商店這一急速發(fā)展的領(lǐng)域，必將帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的整體發(fā)展。根據(jù)idc公布的2011年第二季度全球智能手機(jī)銷量排行榜中顯示，蘋果超過(guò)了諾基亞排名第一。蘋果手機(jī)iphone的出貨量在智能手機(jī)領(lǐng)域排名第一，而其增長(zhǎng)率也是名列前茅。而iphone不斷增長(zhǎng)的銷售額和市場(chǎng)份額也必定為app store帶來(lái)更多的潛在顧客和銷售額，從而帶來(lái)了iphone和app store雙贏的局面
（4）挑戰(zhàn)。
首先，蘋果公司前ceo喬布斯的去世在一定程度上給蘋果公司未來(lái)的發(fā)展帶來(lái)了很大的挑戰(zhàn)，這對(duì)app store的后續(xù)發(fā)展模式造成了一定的影響。而應(yīng)用軟件領(lǐng)域發(fā)展也較為迅速，消費(fèi)者的需求也在不斷變化，app store是否能夠繼續(xù)保持絕對(duì)領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)還尚不可知。同時(shí)，app store秉持著蘋果公司一直以來(lái)特立獨(dú)行的企業(yè)文化，不利于app store在產(chǎn)品多元化方面的發(fā)展，在產(chǎn)品類型上也形成了一種挑戰(zhàn)。
其次，蘋果公司旗下產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)模式較為相似，c2b2c的運(yùn)營(yíng)模式單一。因而app store的運(yùn)營(yíng)模式容易被競(jìng)爭(zhēng)者模仿，從而削弱其競(jìng)爭(zhēng)力。繼2008年蘋果公司推出app store在線應(yīng)用商店后，黑莓、諾基亞、lg、三星等相繼開(kāi)發(fā)了在線應(yīng)用商店。而微軟和google這些軟件業(yè)的巨頭也不斷加入了這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中。在2009年和2010年全球移動(dòng)應(yīng)用商店的調(diào)查報(bào)告中，蘋果公司app store在在線應(yīng)用商店的市場(chǎng)份額具有壓倒性的優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)份額遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了同類型的競(jìng)爭(zhēng)者。然而，黑莓、諾基亞和google的年增長(zhǎng)速度均超過(guò)了蘋果公司。其中，google旗下android market的年增長(zhǎng)速度則是蘋果app store的六倍之多，對(duì)app store形成了很大的挑戰(zhàn)作用。
三、 app store運(yùn)營(yíng)模式對(duì)我國(guó)在線應(yīng)用商店的啟示
目前，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展迅速，我國(guó)在線應(yīng)用商店應(yīng)當(dāng)借鑒蘋果公司app store的經(jīng)營(yíng)模式，豐富我國(guó)電信業(yè)的業(yè)務(wù)范圍，增強(qiáng)我國(guó)3業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，不斷推動(dòng)我國(guó)社會(huì)信息化的發(fā)展進(jìn)程。
1. 立足本土，不斷創(chuàng)新。我國(guó)的主要在線應(yīng)用商店包括中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信三大電信運(yùn)營(yíng)商。在電信業(yè)重組后，3業(yè)得到了迅速的發(fā)展。然而，和蘋果公司app store相比，中國(guó)在線應(yīng)用商店尚未形成成熟的商業(yè)模式，現(xiàn)在還處于起步階段。相較于app store全球化的戰(zhàn)略，我國(guó)在線應(yīng)用商店應(yīng)首先立足本土，把握好國(guó)內(nèi)龐大的消費(fèi)者群體，逐漸積累經(jīng)驗(yàn)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。例如，在應(yīng)用軟件收費(fèi)方面，app store采用的是一次性付費(fèi)的方式，因?yàn)槟壳拔覈?guó)軟件支付的方式比較傳統(tǒng)，主要是下載計(jì)費(fèi)或者業(yè)務(wù)套餐，一次性付費(fèi)的方式不符合我國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，因而是不可取的。然而一般來(lái)說(shuō)，發(fā)展階段總是孕育著更大的機(jī)會(huì)。根據(jù)工信部運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)顯示，2011年截止9月底中國(guó)3g用戶的數(shù)量已經(jīng)突破了1億大關(guān)，3g已經(jīng)逐漸成為目前中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)的主流。而我國(guó)三大電信運(yùn)營(yíng)商所覆蓋的用戶也是相當(dāng)可觀的，應(yīng)該抓住這個(gè)有利資源，建立起自身品牌的顧客忠誠(chéng)度，制定出適合本土的在線應(yīng)用商店的商業(yè)模式，搶占市場(chǎng)份額。同時(shí)，我國(guó)在線應(yīng)用商店還應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)蘋果公司不斷創(chuàng)新、精益求精的精神，培養(yǎng)優(yōu)秀的軟件開(kāi)發(fā)商，不斷在經(jīng)營(yíng)模式和用戶體驗(yàn)等方面增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)。
2. 培育優(yōu)質(zhì)軟件開(kāi)發(fā)商。在渠道建立與開(kāi)發(fā)方面，我國(guó)在線應(yīng)用商店應(yīng)摒棄蘋果公司app store“半封閉圍墻”的理念，而以合作共贏的態(tài)度積極尋找有利的軟件開(kāi)發(fā)商，豐富自身的程序類型。在應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中，我國(guó)在線應(yīng)用商店還缺乏app store所擁有的優(yōu)秀的軟件開(kāi)發(fā)商，用戶所能選擇的應(yīng)用軟件范圍較窄，在軟件質(zhì)量以及人性化方面也存在一定的欠缺。在一定程度上制約了我國(guó)在線應(yīng)用商店的發(fā)展。
因此，我國(guó)在線應(yīng)用商店應(yīng)完善軟件開(kāi)發(fā)商與在線應(yīng)用商店的溝通渠道，制定適當(dāng)?shù)膽?yīng)用收入分成模式，綜合采用情感激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)等策略刺激軟件開(kāi)發(fā)商的積極性，活躍我國(guó)在線應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。而提供用戶應(yīng)用軟件的過(guò)程中，我國(guó)在線應(yīng)用商店還需注意市場(chǎng)的細(xì)分，做好軟件類型的歸類與整合。
3. 完善支付渠道。我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的第三方市場(chǎng)還處于發(fā)展期，支付渠道單一且尚未完善。然而完全復(fù)制app store一次性支付方式在我國(guó)是行不通的，我國(guó)在線應(yīng)用商店應(yīng)當(dāng)針對(duì)不同類型的客戶提供相應(yīng)的應(yīng)用軟件或者資費(fèi)套餐，制定符合本土用戶使用習(xí)慣的支付方式，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。
同時(shí)，在注重我國(guó)消費(fèi)者支付習(xí)慣的同時(shí)，市場(chǎng)還應(yīng)當(dāng)逐漸形成新的更加便捷的支付理念。我國(guó)在線應(yīng)用商店應(yīng)借助我國(guó)電信業(yè)整合這個(gè)機(jī)會(huì)，不斷完善用戶支付渠道，增加信用卡支付、網(wǎng)上支付等支付渠道，向用戶普及應(yīng)用軟件收費(fèi)的理念。在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的重組與整合過(guò)程中，我國(guó)在線應(yīng)用商店還需完善3g業(yè)務(wù)的市場(chǎng)管制，營(yíng)造自由開(kāi)放的通訊渠道，減少對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的依賴，建立完整的產(chǎn)業(yè)鏈體系。
4. 建立品
牌優(yōu)勢(shì)。根據(jù)上文所述的“iphone+app store”的運(yùn)營(yíng)模式，我們可知在線應(yīng)用商店發(fā)展過(guò)程中載體的重要性。目前，我國(guó)在線應(yīng)用軟件商也在不斷尋找合作伙伴以牢固自身的品牌建設(shè)，聯(lián)合在線應(yīng)用商店在我國(guó)發(fā)展迅速。例如，中國(guó)移動(dòng)就聯(lián)手諾基亞推出全球首個(gè)聯(lián)合移動(dòng)品牌mm-ovi商店。同時(shí)，國(guó)內(nèi)手機(jī)品牌如中興、華為在近幾年也在不斷的飛速發(fā)展，市場(chǎng)份額逐漸增長(zhǎng)。因而我國(guó)在線應(yīng)用商店應(yīng)當(dāng)把握好國(guó)內(nèi)手機(jī)迅速發(fā)展的這個(gè)契機(jī)，與它們聯(lián)手合作，發(fā)展自身在價(jià)格、渠道以及服務(wù)上的優(yōu)勢(shì)地位。在此過(guò)程中，我國(guó)在線應(yīng)用商店還需分析合作伙伴的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，制定完善的合作制度，規(guī)范雙方的經(jīng)濟(jì)行為，最終確保合作的長(zhǎng)期性以及安全性。在品牌知名度方面，我國(guó)在線應(yīng)用商店與app store還有相當(dāng)大的差距，而品牌建設(shè)在軟件應(yīng)用領(lǐng)域有著舉足輕重的地位。因此，我國(guó)在線應(yīng)用商店還需做好品牌的營(yíng)銷，充分利用廣告這個(gè)宣傳媒介擴(kuò)大自己的知名度。
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【關(guān)鍵詞】 開(kāi)放性源代碼；市場(chǎng)份額；市場(chǎng)支配地位；法律對(duì)策
一、開(kāi)放性源代碼系統(tǒng)與市場(chǎng)支配地位的形成
開(kāi)放性源代碼系統(tǒng)是指系統(tǒng)能夠保障軟件用戶接觸及自由使用源代碼并允許用戶自行修改，復(fù)制以及再開(kāi)發(fā)的操作系統(tǒng)，其與封閉性源代碼相對(duì)，谷歌公司的Android系統(tǒng)就是開(kāi)放性源代碼系統(tǒng)的代表。根據(jù)市場(chǎng)份額報(bào)告顯示，2009年Android的市場(chǎng)份額為3.9%，而ios則為14.4%。雖然Android機(jī)全球用戶數(shù)量持續(xù)攀升，但是用戶群規(guī)模卻難望蘋果項(xiàng)背。截止2010年9月，ios的全球用戶群數(shù)量還是Android的近5倍。[1]然而到了2011年情況卻發(fā)生了巨變。2011年7月在美國(guó)本土，Android機(jī)以41.9%的市場(chǎng)占有率超越ios位居第一，[2]并且上升勢(shì)頭依舊迅猛，而ios的些許增長(zhǎng)只得益于新機(jī)iphone 4s的上市。同時(shí)在歐洲市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)comScore在七月新的季度報(bào)告稱，Android用戶在歐洲也超越ios用戶，成為歐洲第二大用戶群，并且其市場(chǎng)份額增長(zhǎng)最快，高達(dá)16.2%。直至2012年第二季度到2013年第一季度的有關(guān)報(bào)告顯示，Android的市場(chǎng)占有率對(duì)蘋果的ios已形成壓倒性優(yōu)勢(shì)，僅Android一家的市場(chǎng)份額在2013年第一季度已達(dá)到75%，是兩者在2009年的市場(chǎng)份額總和的四倍有余。[3]
按照我國(guó)反壟斷法第十九條的規(guī)定，“一個(gè)經(jīng)營(yíng)者在相關(guān)市場(chǎng)的份額達(dá)到二分之一的，可以推定經(jīng)營(yíng)者具有市場(chǎng)支配地位”。Android在2013年第一季度手機(jī)操作系統(tǒng)的市場(chǎng)份額已達(dá)到75%，超過(guò)了二分之一。因此根據(jù)Android的市場(chǎng)份額以及我國(guó)反壟斷法關(guān)于市場(chǎng)支配地位的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，可以推定Android在手機(jī)操作系統(tǒng)市場(chǎng)上具有支配地位。Android系統(tǒng)的開(kāi)放源代碼為其提供的強(qiáng)大經(jīng)濟(jì)活力在于激活了市場(chǎng)上的各種應(yīng)用開(kāi)發(fā)商，他們致力于開(kāi)發(fā)各種能夠兼容于Android系統(tǒng)的交互界面，游戲及其他應(yīng)用程序。這表示用戶在選擇Android的同時(shí)也能夠享受大多數(shù)應(yīng)用程序的免費(fèi)下載和使用，而蘋果的應(yīng)用下載大多數(shù)是需要付費(fèi)并且在實(shí)時(shí)更新方面并沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。這也是為何以三星為首的多家有影響力的移動(dòng)通訊設(shè)備制造商會(huì)選擇與Android合作來(lái)提高自己市場(chǎng)地位的原因。
二、絕對(duì)的市場(chǎng)支配地位可能誘發(fā)其濫用行為
既然按照我國(guó)反壟斷法第十九條的規(guī)定，占同類市場(chǎng)75%的Android具有市場(chǎng)支配地位是沒(méi)有異議的，并且其市場(chǎng)支配地位屬于絕對(duì)形態(tài)。[4]那么谷歌的營(yíng)銷策略是否會(huì)存在潛在的濫用支配地位的行為。谷歌公司的本質(zhì)是理性的以營(yíng)利為目的主要從事軟件開(kāi)發(fā)的股份制公司。正因其理性，所以不會(huì)放棄任何能夠使自己營(yíng)利的經(jīng)營(yíng)模式。因此無(wú)論其開(kāi)源亦或是提供免費(fèi)服務(wù)最終目的都是要占據(jù)足夠的市場(chǎng)地位從而獲得利益最大化。所以，在該公司已經(jīng)占據(jù)市場(chǎng)絕對(duì)支配地位的情況下其必然會(huì)利用已經(jīng)取得的市場(chǎng)支配地位進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)利益最大化，可能出現(xiàn)的情況有以下兩種：
一是谷歌公司取得市場(chǎng)支配地位最重要的一項(xiàng)營(yíng)銷策略就是通過(guò)自己的網(wǎng)絡(luò)商店免費(fèi)向用戶提供絕大多數(shù)的應(yīng)用下載。對(duì)于如今已經(jīng)占據(jù)市場(chǎng)支配地位的谷歌公司來(lái)說(shuō)，如果其仍想繼續(xù)蠶食剩余的市場(chǎng)份額，那么這項(xiàng)基本的營(yíng)銷策略必然還會(huì)持續(xù)下去。從經(jīng)濟(jì)學(xué)自由競(jìng)爭(zhēng)的角度來(lái)看，谷歌的這種免費(fèi)行為是一種自由經(jīng)濟(jì)行為，企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求情況來(lái)決定價(jià)格，其行為應(yīng)當(dāng)由市場(chǎng)規(guī)律自我調(diào)整；從私法角度看，企業(yè)自由定價(jià)行為并未與其他的市場(chǎng)主體發(fā)生法律關(guān)系；但以公法的角度來(lái)看，谷歌這種免費(fèi)行為則可能構(gòu)成濫用市場(chǎng)支配地位而受到反壟斷法的規(guī)制。我國(guó)的反壟斷法第十七條第二款就規(guī)定“禁止具有市場(chǎng)支配地位的經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有正當(dāng)理由，以低于成本的價(jià)格銷售商品”。應(yīng)用軟件開(kāi)放商們利用Android開(kāi)放源代碼研發(fā)各種應(yīng)用，并將應(yīng)用投放到網(wǎng)絡(luò)商店，以期獲利。而谷歌的網(wǎng)絡(luò)商店免費(fèi)向用戶提供大多數(shù)軟件下載，廣告商們則以支付廣告費(fèi)用為代價(jià)，將自己的廣告嵌入商店內(nèi)的各種應(yīng)用軟件中以便引起軟件用戶對(duì)廣告的關(guān)注，這就使得開(kāi)發(fā)商們的主要獲利途徑來(lái)源于各種廣告商的投入而非用戶的付費(fèi)。這也就是說(shuō)軟件用戶，軟件開(kāi)發(fā)商以及廣告商三方面的利益都要依賴谷歌的Android及其網(wǎng)絡(luò)商店。Android是開(kāi)源系統(tǒng)，因此軟件開(kāi)發(fā)商們往往會(huì)鐘情于它，網(wǎng)絡(luò)商店中的軟件豐富就會(huì)吸引更多的用戶，那么廣告商們也會(huì)樂(lè)于投資。由于開(kāi)發(fā)商、用戶及廣告商三方對(duì)Android的依賴，谷歌營(yíng)銷模式存在排擠其他競(jìng)爭(zhēng)者的可能，這就妨礙市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)自由競(jìng)爭(zhēng)的秩序。故而需要對(duì)谷歌的免費(fèi)行為進(jìn)行必要的規(guī)制。
二是我們知道谷歌公司開(kāi)放Android源代碼的目的是要迅速占領(lǐng)市場(chǎng)從而最大程度獲利，如今占領(lǐng)市場(chǎng)這一條件已經(jīng)形成，當(dāng)其認(rèn)為已經(jīng)沒(méi)有別的競(jìng)爭(zhēng)者能威脅其市場(chǎng)支配地位時(shí)關(guān)閉源代碼，最大限度的保護(hù)其專利也就是早晚的事情了，到那時(shí)候谷歌就會(huì)迫使各類應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)商們與其簽訂協(xié)議，對(duì)源代碼的使用進(jìn)行授權(quán)性付費(fèi)使用，這樣就會(huì)出現(xiàn)我國(guó)反壟斷法第十七條第五款規(guī)定的情況“沒(méi)有正當(dāng)理由搭售商品，或者在交易時(shí)附加其他不合理的交易條件”。在軟件開(kāi)發(fā)商們對(duì)其開(kāi)放源代碼已經(jīng)產(chǎn)生強(qiáng)大依賴性的時(shí)候，[5]此種強(qiáng)制關(guān)閉源代碼迫使開(kāi)發(fā)商簽訂授權(quán)付費(fèi)協(xié)議才能使用的行為就形成了不合理的交易條件。以谷歌在華的營(yíng)銷為例，開(kāi)發(fā)商在進(jìn)入谷歌商店時(shí)雙方存在合同協(xié)議用來(lái)規(guī)定利潤(rùn)分成，由于谷歌商店中絕大多數(shù)軟件是免費(fèi)提供給用戶的，因此這時(shí)候雙方分成的利潤(rùn)主要來(lái)自于廣告費(fèi)用。軟件開(kāi)發(fā)商們享有開(kāi)放性源代碼時(shí)當(dāng)然是樂(lè)于合同的履行。而谷歌公司一旦關(guān)閉源代碼，其后續(xù)措施必將是迫使那些已經(jīng)基于Android系統(tǒng)平臺(tái)而正在投入研發(fā)應(yīng)用程序的軟件開(kāi)發(fā)商們簽訂授權(quán)性付費(fèi)協(xié)議，軟件開(kāi)發(fā)商們必須支付額外的費(fèi)用才能像之前一樣獲得源代碼。
三、法律對(duì)策
針對(duì)谷歌公司正在進(jìn)行的和尚未開(kāi)始但潛在的濫用市場(chǎng)支配地位的行為法律該如何規(guī)制，又應(yīng)該從哪些方面進(jìn)行規(guī)制將是一個(gè)慎重又迫切的問(wèn)題。
1、對(duì)以低于成本的價(jià)格銷售商品行為的規(guī)制
國(guó)際上將這種以低于成本的價(jià)格銷售商品的行為稱為“掠奪性定價(jià)”。我國(guó)的反壟斷法第十七條第二款規(guī)定“禁止具有市場(chǎng)支配地位的經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有正當(dāng)理由，以低于成本的價(jià)格銷售商品”。谷歌提供免費(fèi)服務(wù)很顯然是一種低于成本的掠奪式定價(jià)行為。一旦其利用獲得的市場(chǎng)支配地位以高于成本的價(jià)格銷售商品時(shí)，那些為了占領(lǐng)市場(chǎng)所損失的利益則很容易回爐，這也符合認(rèn)定掠奪性定價(jià)的補(bǔ)償檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。[6]我國(guó)的反壟斷法雖然對(duì)低于成本銷售商品的行為之認(rèn)定與構(gòu)成要件做出了規(guī)定，然而關(guān)于法律責(zé)任方面的第四十七條只是籠統(tǒng)的規(guī)定“經(jīng)營(yíng)者違反本法規(guī)定，濫用市場(chǎng)支配地位的，由反壟斷執(zhí)法機(jī)構(gòu)責(zé)令停止違法行為，沒(méi)收違法所得，并處上一年度銷售額百分之一以上百分之十以下的罰款”，缺乏具體的配套規(guī)范。對(duì)于谷歌在華的網(wǎng)絡(luò)商店，按照我國(guó)反壟斷法的規(guī)定當(dāng)然不能任其繼續(xù)以免費(fèi)的方式提供應(yīng)用服務(wù)，然而卻也不能對(duì)其直接采取禁止性措施，強(qiáng)制其取消在華免費(fèi)提供應(yīng)用下載的服務(wù)。原因在于如果Android手機(jī)的應(yīng)用軟件都變成了付費(fèi)的話，市場(chǎng)一定會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈反應(yīng)，首先是部分消費(fèi)者會(huì)因此放棄對(duì)于Android的使用，這樣直接受影響的則是應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)商們，由于他們已經(jīng)成為了整條產(chǎn)業(yè)鏈上很重要的一部分，因此不能漠視這部分企業(yè)的利益和穩(wěn)定。我國(guó)反壟斷執(zhí)法機(jī)構(gòu)可以針對(duì)此種情況在反壟斷法的框架內(nèi)進(jìn)行可行的對(duì)于濫用市場(chǎng)支配地位行為的處罰措施。例如：可以要求谷歌公司承諾對(duì)受反壟斷法規(guī)制而將要實(shí)施的付費(fèi)計(jì)劃數(shù)額以一定百分比的增長(zhǎng)率按階段陸續(xù)面向用戶進(jìn)行應(yīng)用軟件的收費(fèi)。這樣就給了用戶群及軟件開(kāi)發(fā)市場(chǎng)一個(gè)緩沖的時(shí)機(jī)，既可以規(guī)制其濫用行為，又可以給予依賴Android而生存的應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)公司時(shí)間逐步撤離出去。這樣同時(shí)也為市場(chǎng)用戶的自由選擇提供了可能性。
2、對(duì)搭售或附加不合理交易條件行為的規(guī)制
對(duì)于谷歌公司在Android系統(tǒng)占據(jù)絕對(duì)市場(chǎng)份額情況下可能會(huì)采取的關(guān)閉源代碼的行為又該如何應(yīng)對(duì)。針對(duì)此種潛在的隱患，在認(rèn)定了谷歌公司的絕對(duì)市場(chǎng)支配地位后法院或仲裁機(jī)構(gòu)可以之后的合同違反意思自治原則和顯失公平為由裁定合同無(wú)效。這樣就能夠盡可能的避免其他應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)商以及消費(fèi)用戶基于對(duì)之前Android源代碼開(kāi)放的認(rèn)識(shí)而做出對(duì)后續(xù)市場(chǎng)的錯(cuò)誤判斷。
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移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起是繼大型機(jī)、小型機(jī)、個(gè)人電腦、桌面互聯(lián)網(wǎng)之后第五個(gè)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展熱潮。兩年前，國(guó)際金融公司摩根士丹利就給正在興起的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下了定論：它不僅給移動(dòng)智能終端制造業(yè)帶來(lái)深刻影響，也完全改變了電信業(yè)的游戲規(guī)則。
實(shí)際上，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，與之相關(guān)的各個(gè)產(chǎn)業(yè)都在重新洗牌。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商、軟件廠商、硬件廠商以及運(yùn)營(yíng)商等正在為搶占移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)做各種準(zhǔn)備。大家認(rèn)為，未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最大的機(jī)會(huì)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級(jí)應(yīng)用市場(chǎng)。
可以預(yù)見(jiàn)的是，在產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與融合中，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級(jí)應(yīng)用市場(chǎng)將迎來(lái)新的征戰(zhàn)。企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用的興起給產(chǎn)業(yè)鏈中的廠商等參與者帶來(lái)什么機(jī)遇和挑戰(zhàn)？誰(shuí)會(huì)是這場(chǎng)征戰(zhàn)的王者？
看得見(jiàn)的市場(chǎng)前景
移動(dòng)正成為一種常規(guī)化需求。
市場(chǎng)調(diào)研公司IDC的數(shù)據(jù)顯示，2011 年第四季度，全球智能手機(jī)出貨量首度超過(guò)個(gè)人計(jì)算機(jī)。這一數(shù)據(jù)讓業(yè)界對(duì)智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端孕育的市場(chǎng)空間更加樂(lè)觀，各路創(chuàng)業(yè)者、投資者、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、硬件廠商、電信運(yùn)營(yíng)商，紛紛涉足該市場(chǎng)。傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，如百度、騰訊、網(wǎng)易、奇虎360、阿里巴巴等開(kāi)始涉獵硬件終端領(lǐng)域，而硬件廠商如聯(lián)想、三星等也開(kāi)始布局互聯(lián)網(wǎng)，它們的目標(biāo)很明確：將自身主流業(yè)務(wù)延展至移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，搶占該領(lǐng)域的發(fā)展先機(jī)。IT消費(fèi)化是推動(dòng)力
當(dāng)今的IT環(huán)境正在發(fā)生巨大變化：商務(wù)和消費(fèi)融合的趨勢(shì)更加明顯，IT消費(fèi)化特征日益顯著。越來(lái)越多的企業(yè)員工采用自己的電子設(shè)備處理日常工作，他們希望實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地辦公，并能享受與傳統(tǒng)辦公環(huán)境一樣的應(yīng)用體驗(yàn)。云計(jì)算、虛擬化和移動(dòng)設(shè)備的興起正在使?jié)M足這種需求成為可能。
在信息化時(shí)代，手機(jī)智能化、社交網(wǎng)絡(luò)等交互元素讓人們的生活與工作的界限變得模糊。隨著移動(dòng)應(yīng)用的爆炸式增長(zhǎng)，越來(lái)越多的員工希望可以通過(guò)智能手機(jī)、平板電腦以及其他移動(dòng)設(shè)備隨時(shí)隨地訪問(wèn)公司網(wǎng)絡(luò)，獲取數(shù)據(jù)并處理相關(guān)業(yè)務(wù)。因此，越來(lái)越多的雇主開(kāi)始意識(shí)到，使用移動(dòng)設(shè)備有助于幫助員工實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公進(jìn)而提高他們的工作效率。
移動(dòng)終端和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上的各種創(chuàng)新的融合，推動(dòng)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)快速發(fā)展，并逐漸向企業(yè)級(jí)市場(chǎng)滲透。
“企業(yè)對(duì)移動(dòng)辦公的需求會(huì)越來(lái)越大?，F(xiàn)在的公司員工至少都會(huì)在手機(jī)上安裝一個(gè)郵箱之類的應(yīng)用。隨著這些移動(dòng)手機(jī)、平板電腦等高科技產(chǎn)品日益滲入工作中，員工的工作方式正發(fā)生巨大改變?！卑鹱稍兎治鰩煂O崇慧表示。
比如，遠(yuǎn)程辦公使身處北京的經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)在廣州的團(tuán)隊(duì)成為可能，而視頻會(huì)議則能夠幫助團(tuán)隊(duì)將原本浪費(fèi)在交通上的時(shí)間省下來(lái)用于處理工作。遠(yuǎn)程辦公一方面幫助企業(yè)省去了差旅費(fèi)用的支出從而降低了成本，另一方面也使員工擺脫了時(shí)間和空間的束縛，讓工作變得更加靈活和輕松，是雙方都樂(lè)于接受的一種新興辦公模式。
目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給普通用戶帶來(lái)的最大便捷就是隨時(shí)隨地社交和娛樂(lè)，但是隨著移動(dòng)終端設(shè)備處理能力的發(fā)展以及企業(yè)用戶應(yīng)用需求的多樣化，針對(duì)企業(yè)用戶推出的企業(yè)級(jí)應(yīng)用將是一個(gè)非常大的市場(chǎng)。
3～5年后和消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)持平
智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端的出貨量不斷攀升，為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展提供了硬件基礎(chǔ)。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研公司 Canalys 的報(bào)告，2011 年第四季度全球智能手機(jī)出貨量達(dá) 15850 萬(wàn)部，超過(guò)個(gè)人計(jì)算機(jī)（PC） 12020 萬(wàn)臺(tái)的出貨量；2011年智能手機(jī)的全年出貨量為 48770 萬(wàn)部，PC出貨量達(dá) 41460 萬(wàn)臺(tái)。從出貨量上看，智能手機(jī)的市場(chǎng)需求已經(jīng)超過(guò)個(gè)人計(jì)算機(jī)。
據(jù)美國(guó)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Strategy Analytics報(bào)告，2011年第三季度中國(guó)智能手機(jī)出貨量達(dá)2390萬(wàn)部，比上一季度增長(zhǎng)58%，超過(guò)美國(guó)的2330萬(wàn)部。艾瑞咨詢的研究數(shù)據(jù)也顯示，2011年中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)出貨量規(guī)模達(dá)到7210萬(wàn)臺(tái)，較2010年增長(zhǎng)103.1%，預(yù)計(jì)2012年是智能手機(jī)普及發(fā)展的一年，中國(guó)市場(chǎng)出貨量將達(dá)到1.13億臺(tái)，增長(zhǎng)率達(dá)到56%。
支撐移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的另一大基礎(chǔ)是無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。除了在基礎(chǔ)設(shè)施方面加大投入之外，國(guó)內(nèi)三大電信運(yùn)營(yíng)商紛紛著手布局IPv6，并確定其發(fā)展目標(biāo)。不久前，國(guó)家發(fā)改委宣布撥款80億元作為下一代互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展專項(xiàng)資金。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)規(guī)模方面，艾瑞的2011年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)表明，2011年國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)393.1億元，同比增長(zhǎng)97.5%。其中，移動(dòng)電商占比29.2%，2012年有望超過(guò)移動(dòng)增值業(yè)務(wù)成為國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最大的細(xì)分市場(chǎng)。
與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的軌跡類似，在目前的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模中，消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)的繁榮程度遠(yuǎn)超過(guò)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)。從蘋果應(yīng)用商店AppStore、谷歌應(yīng)用商店以及國(guó)內(nèi)的安卓操作系統(tǒng)的四個(gè)第三方應(yīng)用商店——安卓市場(chǎng)、應(yīng)用匯、安智市場(chǎng)、機(jī)鋒市場(chǎng)來(lái)看，目前人們集中關(guān)注游戲、視頻、社交網(wǎng)絡(luò)、LBS等應(yīng)用，而對(duì)企業(yè)級(jí)應(yīng)用關(guān)注得少。但是業(yè)內(nèi)人士堅(jiān)信，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中，企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用將最終成為主流應(yīng)用。上海延展咨詢公司市場(chǎng)部經(jīng)理辛迪接受《中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)》記者采訪時(shí)表示：“國(guó)內(nèi)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用上的投資將會(huì)越來(lái)越多，并逐步偏向企業(yè)級(jí)產(chǎn)品?！?/p>
賽迪顧問(wèn)通信產(chǎn)業(yè)研究中心副總經(jīng)理王武軍則表示，從去年開(kāi)始，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級(jí)應(yīng)用市場(chǎng)才開(kāi)始發(fā)展起來(lái)，目前看來(lái)，行業(yè)用戶的市場(chǎng)潛力很大，預(yù)計(jì)3～5年后，企業(yè)級(jí)應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模將和消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)持平。
海比研究的數(shù)據(jù)同樣預(yù)測(cè)，未來(lái)五年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)規(guī)模復(fù)合增長(zhǎng)率可達(dá)42%，預(yù)計(jì)2016年中國(guó)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到327.4億元。
制約因素仍不少
對(duì)于短期內(nèi)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的發(fā)展前景，并非所有人都如此樂(lè)觀。清科集團(tuán)執(zhí)行副總裁、清科創(chuàng)投董事總經(jīng)理葉濱向《中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)》記者表示，短期內(nèi)，他看淡企業(yè)級(jí)市場(chǎng)。他認(rèn)為，國(guó)內(nèi)很多已經(jīng)上市的軟件公司雖然也進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，但大部分選擇在消費(fèi)級(jí)應(yīng)用市場(chǎng)上布局，在國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期，企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)模還遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于個(gè)人市場(chǎng)，這種發(fā)展軌跡同樣會(huì)發(fā)生在國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。
葉濱的觀點(diǎn)代表了不少投資者的觀點(diǎn)。CyberAgent北京分公司總經(jīng)理戴周穎目前也比較關(guān)注消費(fèi)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)。
是什么牽絆了國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級(jí)應(yīng)用發(fā)展的腳步呢？北京壹人壹本COO方禮勇認(rèn)為行業(yè)用戶對(duì)移動(dòng)終端的操作體驗(yàn)差是最主要的原因，人們已經(jīng)習(xí)慣于用PC辦公，用移動(dòng)終端辦公時(shí)，由于很多PC系統(tǒng)沒(méi)能移植過(guò)來(lái)，或者屏幕太小、人機(jī)交互方式不同、表單填寫方式不同等多種因素影響了人們的使用體驗(yàn)。
在《中國(guó)計(jì)算機(jī)報(bào)》進(jìn)行的一項(xiàng)關(guān)于“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級(jí)應(yīng)用推廣遇到的最大阻力”的調(diào)查中，超過(guò)1/4的受訪者選擇了“移動(dòng)終端操作不變”，而40%的受訪者則認(rèn)為是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不穩(wěn)定。艾瑞咨詢分析師孫崇慧表示：“目前的國(guó)內(nèi)很多地方的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不穩(wěn)定，有些地方甚至沒(méi)有信號(hào)，這讓人們對(duì)電子產(chǎn)品的移動(dòng)體驗(yàn)大大降低；此外，目前移動(dòng)終端上網(wǎng)的流量費(fèi)用較高，這些基礎(chǔ)環(huán)境限制了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。”
舉個(gè)例子，北京市紅十字會(huì)醫(yī)院（999急救中心）的急救車上的移動(dòng)終端，可隨時(shí)通過(guò)3G網(wǎng)絡(luò)采集病人的數(shù)據(jù)并傳到中心總部。如果路上遇到斷網(wǎng)情況，這將產(chǎn)生難以想象的嚴(yán)重后果。
除了以上的宏觀因素以外，導(dǎo)致企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用普及受限還有兩個(gè)重要而復(fù)雜的因素——用戶意識(shí)和軟件本身。
在用戶方面，很多傳統(tǒng)行業(yè)對(duì)移動(dòng)辦公的接受程度還比較低，所以現(xiàn)在用戶的使用習(xí)慣還需要培養(yǎng)?！捌髽I(yè)對(duì)移動(dòng)辦公的接受需要一個(gè)過(guò)程?！蓖跷滠姳硎荆髽I(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)非常復(fù)雜，這在一定程度上阻礙了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級(jí)應(yīng)用的發(fā)展。葉濱也認(rèn)為企業(yè)復(fù)雜的決策機(jī)制阻礙了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用在企業(yè)內(nèi)部的推廣，他向記者表示：“在一個(gè)企業(yè)中， 管理層、業(yè)務(wù)人員、職能部門人員對(duì)移動(dòng)辦公的需求不同，有人需要，有人抵制，即使業(yè)務(wù)人員對(duì)移動(dòng)辦公有很強(qiáng)的需求，也可能導(dǎo)致移動(dòng)應(yīng)用不被企業(yè)采納。”
另外，企業(yè)擔(dān)心系統(tǒng)的安全問(wèn)題，這是無(wú)可厚非的，也不是短期內(nèi)可以解決的，這是PC時(shí)代便存在的問(wèn)題。再者，員工不愿意在自己的手機(jī)上安裝一些辦公軟件，覺(jué)得自己私人的空間被侵占了。這樣，企業(yè)就需要為員工配備移動(dòng)終端，成本又成為問(wèn)題，并非所有企業(yè)都愿意承擔(dān)這個(gè)成本。
如同PC上的企業(yè)級(jí)軟件一樣，企業(yè)用戶擔(dān)心安裝在移動(dòng)終端上的企業(yè)級(jí)軟件能否滿足企業(yè)的需求，擔(dān)心應(yīng)用軟件的穩(wěn)定性和安全性問(wèn)題，還要求新老系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)能流暢對(duì)接。這對(duì)企業(yè)級(jí)應(yīng)用的開(kāi)發(fā)商提出了很高要求。葉文榮認(rèn)為目前軟件還不能完全滿足企業(yè)用戶應(yīng)用需求，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級(jí)應(yīng)用發(fā)展的最大瓶頸之一：“開(kāi)發(fā)者對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)的信息化需求把握不準(zhǔn)，沒(méi)有為企業(yè)提供一款特別適合企業(yè)使用的產(chǎn)品?！苯鸷蛙浖袌?chǎng)部總監(jiān)劉沁松持類似觀點(diǎn)：“一款企業(yè)辦公產(chǎn)品會(huì)被企業(yè)所采用，最重要的是產(chǎn)品要在滿足用戶辦公管理的需求基礎(chǔ)上，做到易用、好用。”
最好的創(chuàng)業(yè)時(shí)代
對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級(jí)應(yīng)用市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在是最好的創(chuàng)業(yè)時(shí)代，也是最差的創(chuàng)業(yè)時(shí)代。雖然人們清晰地看到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)美好的發(fā)展前景，但如何攀越荊棘達(dá)到成功彼岸，成為幾乎所有創(chuàng)業(yè)者還在摸索的難題。
商業(yè)模式更清晰
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)，除了游戲，幾乎所有的應(yīng)用都處于燒錢階段，并在短期內(nèi)無(wú)法找到穩(wěn)定的商業(yè)模式。這個(gè)窘境使不少開(kāi)發(fā)者將目光從消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)轉(zhuǎn)移到企業(yè)級(jí)市場(chǎng)。
這并不難理解。企業(yè)用戶肯定比個(gè)人用戶更愿意為自己使用的產(chǎn)品付費(fèi)?！捌髽I(yè)還是愿意為一款能為自己帶來(lái)價(jià)值的產(chǎn)品付費(fèi)的，所以企業(yè)級(jí)應(yīng)用采用收費(fèi)模式行得通。”艾瑞咨詢分析師孫崇慧表示。從目前企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看，商業(yè)模式似乎也是顯而易見(jiàn)的：許可證收費(fèi)模式、項(xiàng)目型收費(fèi)模式、硬件收費(fèi)軟件免費(fèi)模式、和電信運(yùn)營(yíng)商分成、自運(yùn)營(yíng)模式……
“在目前已經(jīng)存在的商業(yè)模式中，項(xiàng)目型收費(fèi)模式、硬件收費(fèi)軟件免費(fèi)模式、和電信運(yùn)營(yíng)商分成這三種方式比較常見(jiàn)。”賽迪顧問(wèn)通信產(chǎn)業(yè)研究中心副總經(jīng)理王武軍表示。
雖然很多企業(yè)級(jí)應(yīng)用開(kāi)發(fā)出來(lái)后帶著明顯的商業(yè)模式，但實(shí)現(xiàn)贏利卻不是件容易的事情?！半m然企業(yè)用戶更愿意付費(fèi)，但是他們對(duì)付費(fèi)產(chǎn)品的要求卻是很高。做出一款產(chǎn)品不難，難得的是如何做到讓企業(yè)心甘情愿地為這款產(chǎn)品付費(fèi)?！北本﹥|企通信息技術(shù)有限公司CEO 文榮表示，對(duì)一款企業(yè)級(jí)產(chǎn)品，企業(yè)用戶最看重的三個(gè)方面是：是否能滿足企業(yè)用戶的需求，是否能和企業(yè)原有數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)接，是否實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)安全。
當(dāng)然，并不是所有企業(yè)級(jí)產(chǎn)品都走收費(fèi)的道路，北京億企通信息技術(shù)有限公司旗下產(chǎn)品今目標(biāo)采用免費(fèi)模式。“今目標(biāo)雖然是永遠(yuǎn)免費(fèi)的，但是我們有自己的商業(yè)模式：首先，目前今目標(biāo)給企業(yè)提供足夠的存儲(chǔ)量，假如企業(yè)所需的存儲(chǔ)量超過(guò)我們給企業(yè)免費(fèi)提供的，企業(yè)就需要花錢來(lái)買；其次，未來(lái)我們希望通過(guò)提供第三方增值服務(wù)來(lái)贏利。目前我們已經(jīng)開(kāi)放了開(kāi)發(fā)接口，未來(lái)企業(yè)如果需要比如安全等軟件，我們可以通過(guò)第三方來(lái)提供?！蔽臉s表示。
市場(chǎng)更集中
商業(yè)模式形成的基礎(chǔ)是推廣方式。王武軍認(rèn)為，目前選擇在應(yīng)用商店進(jìn)行推廣的企業(yè)級(jí)應(yīng)用比較少，因?yàn)閷?duì)企業(yè)用戶來(lái)說(shuō)，在選擇一款應(yīng)用時(shí)，他們更看重應(yīng)用性能、開(kāi)發(fā)商品牌、開(kāi)發(fā)商的售前售后的支持能力等，所以他們不傾向在應(yīng)用商店下載一款產(chǎn)品；此外，每個(gè)企業(yè)用戶都有自己個(gè)性化的需求，他們更希望應(yīng)用開(kāi)發(fā)商為自己定制開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。
“目前大部分應(yīng)用開(kāi)發(fā)商更愿意選擇和電信運(yùn)營(yíng)商合作，向用戶推廣一體化的軟硬件解決方案?！蓖跷滠姳硎荆虼嗽谀壳暗钠髽I(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)，運(yùn)營(yíng)商占有主導(dǎo)地位。
對(duì)于企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)，產(chǎn)業(yè)鏈的上下游企業(yè)有希望能分得一杯羹。除了各路開(kāi)發(fā)者、中間件提供商等，為了搶占競(jìng)爭(zhēng)先機(jī)，傳統(tǒng)企業(yè)也紛紛加大投入。以騰訊、阿里巴巴為代表的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司、以金蝶、用友為代表的傳統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)商、以聯(lián)想、三星為代表的硬件制造商……誰(shuí)更有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的基因？誰(shuí)能在該領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)中獲得話語(yǔ)權(quán)？
“產(chǎn)業(yè)鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)的廠商都有其市場(chǎng)空間，這些廠商并不是處在對(duì)立的競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)?！睂O崇慧表示，目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級(jí)應(yīng)用的發(fā)展?jié)摿Ψ浅４?，足夠讓每個(gè)環(huán)節(jié)的廠商都有利可圖。
既然轉(zhuǎn)型移動(dòng)互聯(lián)是整個(gè)業(yè)界的大勢(shì)所趨，那么企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用在哪些領(lǐng)域會(huì)更加有利可圖呢?王武軍認(rèn)為，在企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)中，教育、金融銀行、政府三大行業(yè)的規(guī)模更大。首先教育行業(yè)的用戶基數(shù)比較大，而且父母更愿意為子女付錢；其次金融行業(yè)有較高的信息化意識(shí)、信息化基礎(chǔ)，還有布局信息化的實(shí)力。
而從應(yīng)用屬性方面來(lái)說(shuō)，一些IT廠商從市場(chǎng)應(yīng)用情況中得出結(jié)論，認(rèn)為基于手機(jī)特性的移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)更大。比如移動(dòng)終端的身份認(rèn)證、定位、通信等功能，是PC無(wú)法企及的，更加容易受到用戶的認(rèn)可。
傳統(tǒng)中小企業(yè)、大型企業(yè)，甚至包括政府單位，都很重視對(duì)外營(yíng)銷推廣和員工實(shí)時(shí)協(xié)同工作。中小企業(yè)對(duì)成本更加敏感，隨著智能終端價(jià)格的降低，企業(yè)在移動(dòng)信息化方面的應(yīng)用需求會(huì)增長(zhǎng)得更明顯。“對(duì)于一些開(kāi)發(fā)商來(lái)說(shuō)，通過(guò)中小企業(yè)用戶切入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級(jí)應(yīng)用市場(chǎng)是更容易成功的。”王武軍表示。
投資更謹(jǐn)慎
當(dāng)前的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級(jí)應(yīng)用可以分為延展性應(yīng)用和原生態(tài)應(yīng)用。延展性應(yīng)用是指是直接從PC上移植到移動(dòng)終端上的應(yīng)用，原生態(tài)應(yīng)用是指專門針對(duì)移動(dòng)終端開(kāi)發(fā)的應(yīng)用，這些應(yīng)用往往結(jié)合了通信、拍照、觸摸屏、定位、體感等智能終端特有功能。
“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級(jí)應(yīng)用的突破口是原生態(tài)應(yīng)用，也就是那些擁有在移動(dòng)終端上能實(shí)現(xiàn)但在PC上無(wú)法實(shí)現(xiàn)的功能的應(yīng)用，比如銷售的外勤管理系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)通過(guò)定位可以檢測(cè)員工位置。在這個(gè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，應(yīng)用開(kāi)發(fā)者還可以幫助用戶開(kāi)發(fā)其他功能，以滿足用戶的其他需求。在這些應(yīng)用領(lǐng)域，一些新創(chuàng)企業(yè)和傳統(tǒng)桌面軟件開(kāi)發(fā)商的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是相當(dāng)?shù)??！比~濱說(shuō)。
雖然移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級(jí)應(yīng)用目前面臨的挑戰(zhàn)還是多層次的、復(fù)雜的，但是如同一座金山，它需要人們的慧眼去識(shí)別、開(kāi)采和開(kāi)發(fā)。無(wú)線網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施會(huì)越來(lái)越完善，其資費(fèi)也將逐漸平民化。隨著應(yīng)用的不斷開(kāi)發(fā)以及軟硬件技術(shù)的發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈也將逐步完善?！坝布K端的上網(wǎng)速度會(huì)越來(lái)越快，操作系統(tǒng)也會(huì)越來(lái)越完善，軟件廠商開(kāi)發(fā)的軟件多了以后，會(huì)對(duì)用戶的需求把握得更準(zhǔn)確，并開(kāi)發(fā)出用戶體驗(yàn)越來(lái)越好的產(chǎn)品?！狈蕉Y勇表示。
同互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域一樣，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品同質(zhì)性也很高。在一款模式創(chuàng)新的產(chǎn)品取得成功后，會(huì)吸引越來(lái)越多開(kāi)發(fā)者開(kāi)發(fā)功能相似的產(chǎn)品。不過(guò)值得注意的是，在企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)，簡(jiǎn)單模仿別人的產(chǎn)品通常不能取得成功，因?yàn)槠髽I(yè)級(jí)應(yīng)用通常需要一個(gè)強(qiáng)大后臺(tái)的支撐。只要企業(yè)潛心研究產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)，廠商無(wú)論大小，都可能在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域分一杯羹。
目前來(lái)說(shuō)，企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用的客戶主要是中小企業(yè)，這些用戶在使用這些移動(dòng)產(chǎn)品時(shí)，并沒(méi)有先入為主的品牌包袱，他們更容易接受一個(gè)新品牌的產(chǎn)品，而且這些中小企業(yè)用戶對(duì)費(fèi)用更加敏感，專門做企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用的廠商為他們提供的服務(wù)一般會(huì)更便宜，所以企業(yè)級(jí)移動(dòng)產(chǎn)品從中小企業(yè)用戶入手，會(huì)更容易獲得發(fā)展。
“大型企業(yè)的進(jìn)入會(huì)給中小企業(yè)帶來(lái)很大影響，但是這些大型企業(yè)未必能這么深刻地了解這個(gè)行業(yè)的精髓。企業(yè)級(jí)應(yīng)用的進(jìn)入門檻相對(duì)要高，所以小企業(yè)進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的難度肯定會(huì)更高，中小企業(yè)踏踏實(shí)實(shí)做好自己的產(chǎn)品，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中還是有機(jī)會(huì)的。” 孫崇慧向記者表示。
“目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用市場(chǎng)剛剛發(fā)展起來(lái)，整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度比較快，應(yīng)用會(huì)層出不窮，每年都有新的熱點(diǎn)出來(lái)，不過(guò)它離成熟還早?！狈蕉Y勇說(shuō)。因此，對(duì)各個(gè)進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級(jí)應(yīng)用市場(chǎng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，機(jī)會(huì)還有很多。
對(duì)于進(jìn)入企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，雖然贏利看似很容易，但面臨的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更大。清科集團(tuán)執(zhí)行副總裁，清科創(chuàng)投董事總經(jīng)理葉濱表示：“從整體來(lái)看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的投資沒(méi)有泡沫。清科創(chuàng)投一直在積極地進(jìn)行投資，只不過(guò)今年的資本環(huán)境比想象的得更悲觀，大家在投資方面更謹(jǐn)慎?！?/p>
雖然如此，北京壹人壹本COO方禮勇依然很樂(lè)觀。他認(rèn)為，目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)還是投資的熱點(diǎn)，投資公司、大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、傳統(tǒng)硬件制造公司等都在尋找好的投資對(duì)象?！艾F(xiàn)在或許是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級(jí)應(yīng)用領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的最好時(shí)候。前幾年，投資人關(guān)注的是投不投的問(wèn)題，而現(xiàn)在大家關(guān)注的則是投多少的問(wèn)題?！狈蕉Y勇表示。
記者手記
警惕陷入創(chuàng)新者的窘境
從目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級(jí)應(yīng)用類型來(lái)看，延展型應(yīng)用是主流。也就是說(shuō)，目前大部分的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級(jí)應(yīng)用是將在傳統(tǒng)PC上運(yùn)行的應(yīng)用移動(dòng)化。這主要是因?yàn)槟壳稗k公的主流設(shè)備還是PC，移動(dòng)辦公產(chǎn)品為了更好地和PC應(yīng)用對(duì)接，在功能等方面并沒(méi)有太大改變。
基于這個(gè)狀況，傳統(tǒng)桌面軟件開(kāi)發(fā)商比移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)更具優(yōu)勢(shì)，這些優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在品牌、渠道、原有用戶基數(shù)以及對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的熟悉度上。從這個(gè)角度來(lái)看，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)從一開(kāi)始就似乎注定在企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中敗北了。
然而記者看到的情況似乎并非如此。
在目前企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)，備受用戶青睞的產(chǎn)品大部分都是創(chuàng)業(yè)型企業(yè)開(kāi)發(fā)的。我們可以這樣認(rèn)為，這些專門做企業(yè)級(jí)移動(dòng)應(yīng)用的開(kāi)發(fā)商對(duì)用戶的移動(dòng)需求理解得更透徹，用戶使用他們產(chǎn)品的成本更低……當(dāng)然，這些因素也是導(dǎo)致這種狀況出現(xiàn)的原因。但記者覺(jué)得最主要的原因是，創(chuàng)新者窘境效應(yīng)在發(fā)揮作用。
如果大家看過(guò)《創(chuàng)新者的窘境》這本書(shū)，你可能會(huì)認(rèn)可一個(gè)觀點(diǎn)：在面臨破壞性技術(shù)時(shí)，管理制度越科學(xué)的公司越有可能走向失敗，因?yàn)樗麄儠?huì)認(rèn)真傾聽(tīng)并努力去滿足現(xiàn)有用戶的需求。
我們不妨運(yùn)用這一觀點(diǎn)來(lái)評(píng)估一下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級(jí)應(yīng)用市場(chǎng)。雖然我們都能看到未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)級(jí)應(yīng)用的發(fā)展?jié)摿薮鬅o(wú)比，但相對(duì)于傳統(tǒng)桌面軟件開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，這一市場(chǎng)依然小得可憐，現(xiàn)有用戶甚至向他們表示，我們的移動(dòng)辦公需求其實(shí)并不大，至少和PC應(yīng)用相比并不大。
一、服裝批發(fā)市場(chǎng)發(fā)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀
（一）服裝批發(fā)市場(chǎng)紛紛搭建電子商務(wù)平臺(tái)隨著電子信息技術(shù)的發(fā)展和電子商務(wù)的快速崛起，電子信息技術(shù)在廣州服裝批發(fā)市場(chǎng)中也得到推廣，推動(dòng)了傳統(tǒng)服裝批發(fā)市場(chǎng)交易方式創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展。當(dāng)前，廣州白馬服裝市場(chǎng)、廣州富麗網(wǎng)絡(luò)服裝批發(fā)市場(chǎng)等服裝批發(fā)市場(chǎng)都開(kāi)通了電子商務(wù)平臺(tái)，探索實(shí)現(xiàn)線下實(shí)體檔口與線上商品展示、交易互補(bǔ)的銷售模式。也出現(xiàn)了一些由第三方開(kāi)發(fā)的服裝批發(fā)網(wǎng)絡(luò)信息共享平臺(tái)，如衣聯(lián)網(wǎng)、等。網(wǎng)上批發(fā)市場(chǎng)的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)批發(fā)市場(chǎng)的“三現(xiàn)”（現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)貨、現(xiàn)金）交易方式，使批發(fā)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)方式從傳統(tǒng)有形市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橛行问袌?chǎng)與虛擬市場(chǎng)相結(jié)合的互動(dòng)經(jīng)營(yíng)模式。
（二）服裝批發(fā)商發(fā)展網(wǎng)批業(yè)務(wù)呈快速增長(zhǎng)在電子商務(wù)發(fā)展的早期階段，少數(shù)服裝批發(fā)商開(kāi)始探索網(wǎng)上批發(fā)業(yè)務(wù)，隨著電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境不斷成熟及網(wǎng)上服裝批發(fā)市場(chǎng)份額的日益壯大，傳統(tǒng)服裝批發(fā)商發(fā)展網(wǎng)上批發(fā)業(yè)務(wù)的數(shù)量呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)趨勢(shì)。廣州一些服裝批發(fā)市場(chǎng)為適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展，積極普及網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線等基礎(chǔ)設(shè)施，配套了攝影棚、快遞區(qū)等配套服務(wù)，為傳統(tǒng)批發(fā)商拓展網(wǎng)上批發(fā)業(yè)務(wù)創(chuàng)造了有利條件。
（三）服裝批發(fā)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)零售商互動(dòng)方式多樣化廣州電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，不但產(chǎn)生了唯品會(huì)等一批國(guó)內(nèi)知名的電商企業(yè)，而且還集聚了大量的中小網(wǎng)絡(luò)零售商。目前，在服裝銷售領(lǐng)域，批發(fā)商與網(wǎng)上零售商已經(jīng)形成了多樣化的互動(dòng)模式，其主要模式有一是與傳統(tǒng)批發(fā)-零售相似的經(jīng)營(yíng)模式，網(wǎng)上零售商定期去服裝批發(fā)市場(chǎng)選貨、拿貨（包括款式圖片等），把批發(fā)商提供的款式圖片上傳到網(wǎng)店上，顧客下單后將商品在批發(fā)市場(chǎng)或拿回店快遞給顧客，完成交易。目前多數(shù)中小網(wǎng)上零售商采用該種銷售模式。二是網(wǎng)絡(luò)零售商在淘寶、拍拍等零售網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)店，在服裝批發(fā)網(wǎng)站看樣本，選擇服裝款式直接連接到自己網(wǎng)站，顧客下單后去服裝批發(fā)市場(chǎng)拿貨再快遞給顧客，或者直接聯(lián)系批發(fā)商通過(guò)快遞方式發(fā)貨給顧客。通過(guò)該模式，網(wǎng)上零售商實(shí)現(xiàn)了零庫(kù)存、低成本、低風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)營(yíng)。三是部分網(wǎng)絡(luò)零售商發(fā)展到一定階段，擁有一定的顧客群基礎(chǔ)，自創(chuàng)服裝品牌，也會(huì)定期去批發(fā)市場(chǎng)了解最新的款式、當(dāng)季的時(shí)尚潮流等信息，結(jié)合自身市場(chǎng)定位目標(biāo)，與生產(chǎn)商合作生產(chǎn)自主品牌，然后通過(guò)網(wǎng)上銷售。四是有實(shí)力的批發(fā)商創(chuàng)立品牌服裝，尋找網(wǎng)絡(luò)商銷售其品牌商品，網(wǎng)絡(luò)零售商成為商品推廣的重要銷售渠道。目前，網(wǎng)絡(luò)零售商直接繞過(guò)批發(fā)商與生產(chǎn)商建立供需關(guān)系的情況還占少數(shù)。上述分析發(fā)現(xiàn)，服裝類商品屬于快速消費(fèi)品，具有價(jià)格不高、銷售量大、消費(fèi)者需求多樣化、附加值低等特點(diǎn)，在網(wǎng)絡(luò)銷售渠道日益占據(jù)重要地位的情況下，批發(fā)市場(chǎng)在服裝流通環(huán)節(jié)中的貨物集散功能、信息集散中心等功能中依然扮演重要角色。
二、服裝批發(fā)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型發(fā)展面臨的問(wèn)題
隨著城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，廣州傳統(tǒng)批發(fā)市場(chǎng)尤其是服裝批發(fā)市場(chǎng)粗放式的經(jīng)營(yíng)方式也越來(lái)越不適應(yīng)商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展形勢(shì)，對(duì)廣州城市管理產(chǎn)生了一系列負(fù)面的影響，主要表現(xiàn)以下方面：交易方式落后。當(dāng)前，廣州服裝批發(fā)市場(chǎng)的交易方式依然以“三現(xiàn)”（現(xiàn)金、現(xiàn)貨、現(xiàn)藏）的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式為主，大量貨物集中在交易現(xiàn)場(chǎng)，商流與物流長(zhǎng)期無(wú)法分離處理。傳統(tǒng)的批發(fā)交易手段帶來(lái)的是高成本、低效益、信息不全面的缺陷，制約了批發(fā)業(yè)的發(fā)展壯大。安全隱患多。廣州服裝批發(fā)市場(chǎng)大多集中于中心城區(qū)，消防、治安、交通、安全等問(wèn)題日益突出。建筑及配套設(shè)施老化嚴(yán)重，消防設(shè)施配備不齊全等現(xiàn)象存在，在服裝批發(fā)市場(chǎng)周邊地區(qū)還因?yàn)樨浳飩}(cāng)儲(chǔ)需要，出現(xiàn)了許多“住改倉(cāng)”的現(xiàn)象，存在消防隱患。物流方式比較原始，在路邊裝卸貨物等現(xiàn)象普遍，導(dǎo)致交通擁堵現(xiàn)象嚴(yán)重。市場(chǎng)監(jiān)管難度大。服裝批發(fā)市場(chǎng)以小批發(fā)商為主體，交易量大，現(xiàn)金交易比例大，逃稅漏稅現(xiàn)象比較多，假貨、串貨等現(xiàn)象普遍存在，商品通過(guò)批發(fā)商直接快遞給顧客由此造成網(wǎng)店信用受損等負(fù)面影響，而通過(guò)傳統(tǒng)的方式進(jìn)行市場(chǎng)監(jiān)管的成本高、難度大、效果不佳，有待探索更為有效的市場(chǎng)監(jiān)管手段加以規(guī)范市場(chǎng)行為。利用電商相對(duì)滯后。目前，廣州服裝批發(fā)商拓展網(wǎng)上批發(fā)業(yè)務(wù)，多是應(yīng)市場(chǎng)需求而涉足不久，對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用還處于探索嘗試階段?，F(xiàn)階段，一些批發(fā)商因?qū)﹄娮由虅?wù)了解不多，對(duì)電子信息技術(shù)的掌握不足、相關(guān)人才及技術(shù)缺乏、涉足電子商務(wù)需要增加企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本等因素影響，電子商務(wù)應(yīng)用的廣度、深度有待拓展。下一步如何利用電子信息技術(shù)加強(qiáng)市場(chǎng)數(shù)據(jù)收集、挖掘、分析與處理，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)動(dòng)向，加強(qiáng)對(duì)流通、倉(cāng)儲(chǔ)、銷售等環(huán)節(jié)的智能管理與應(yīng)用，提高商貿(mào)流通效率；進(jìn)而進(jìn)行服裝業(yè)生產(chǎn)、批發(fā)、銷售、配送等上下游產(chǎn)業(yè)鏈的深度整合還有待深入探索和大膽革新。
三、服裝批發(fā)市場(chǎng)發(fā)展電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的形勢(shì)分析
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的興起與電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)服裝批發(fā)市場(chǎng)是一次新的挑戰(zhàn)，同時(shí)也為服裝批發(fā)市場(chǎng)的職能再造與轉(zhuǎn)型升級(jí)帶來(lái)新的機(jī)遇。
（一）面臨機(jī)遇一是我國(guó)電子商務(wù)保持快速發(fā)展態(tài)勢(shì)。我國(guó)電子商務(wù)正處于快速發(fā)展階段，根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的《2013年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，截止2013年底，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到3.02億，增長(zhǎng)率為24.7%，網(wǎng)民使用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的比例提升至48.9%。2013年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額達(dá)到1.85萬(wàn)億元，比上年增長(zhǎng)40.9%，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易總額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的7.9％。與此同時(shí)，國(guó)家提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，地方政府也大力支持、扶持電子商務(wù)發(fā)展，為電子商務(wù)發(fā)展提供良好政策環(huán)境。二是網(wǎng)批已成為網(wǎng)絡(luò)零售商重要貨源渠道。當(dāng)前，隨著國(guó)內(nèi)知名的網(wǎng)上批發(fā)交易平臺(tái)的運(yùn)作日益成熟，越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò)賣家選擇通過(guò)網(wǎng)上批發(fā)渠道進(jìn)行選款、拿貨等，國(guó)內(nèi)涌現(xiàn)出了一批B2B平臺(tái)，如衣聯(lián)網(wǎng)、等，網(wǎng)絡(luò)批發(fā)已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)零售商重要貨源渠道。三是廣州電子商務(wù)發(fā)展水平位居全國(guó)前列。廣州出臺(tái)了《廣州關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施方案（試行）》等系列支持鼓勵(lì)政策，成立了廣州電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)，形成了多個(gè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)。廣州先后被評(píng)為國(guó)家電子商務(wù)示范城市、中國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用示范城市、中國(guó)電子商務(wù)最具創(chuàng)新活力城市，并成功創(chuàng)建跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)城市。按照“阿里巴巴電子商務(wù)發(fā)展指數(shù)”（aEDI），“2013年電商百佳城市”廣州排名第二。廣州電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展將為服裝批發(fā)市場(chǎng)利用電商推進(jìn)改造升級(jí)提供了有利支撐。四是廣州大力推進(jìn)批發(fā)市場(chǎng)改造升級(jí)。廣州市高度重視批發(fā)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，出臺(tái)了《廣州市人民政府關(guān)于推動(dòng)專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)的實(shí)施意見(jiàn)》，特別強(qiáng)調(diào)批發(fā)市場(chǎng)要積極引入電子商務(wù)、現(xiàn)代物流、會(huì)展經(jīng)濟(jì)、國(guó)際貿(mào)易等新的交易方式和新經(jīng)營(yíng)模式，促進(jìn)批發(fā)市場(chǎng)向現(xiàn)代化、國(guó)際化、展貿(mào)化、電子化方向轉(zhuǎn)型發(fā)展。廣州服裝批發(fā)市場(chǎng)可抓住契機(jī)，結(jié)合電子商務(wù)及現(xiàn)代物流等革新發(fā)展時(shí)機(jī)，探索轉(zhuǎn)型升級(jí)道路正當(dāng)時(shí)。
（二）面臨挑戰(zhàn)一是國(guó)內(nèi)批發(fā)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。改革開(kāi)放以來(lái)，全國(guó)形成了廣州、東莞、杭州、成都、武漢、北京等知名的服裝批發(fā)集散中心，如北京的動(dòng)物園南門、杭州的四季青、東莞的虎門、上海七浦路以及近年來(lái)興起的鄭州銀基、成都九龍等一些服裝批發(fā)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。隨著電子商務(wù)發(fā)展，杭州、東莞、普寧等紛紛部署批發(fā)市場(chǎng)發(fā)展電子商務(wù)戰(zhàn)略，爭(zhēng)搶商貿(mào)流通業(yè)新一輪發(fā)展先機(jī)，廣州作為全國(guó)服裝生產(chǎn)基地和批發(fā)中心地位受到挑戰(zhàn)。二是新業(yè)態(tài)促成生產(chǎn)商與零售商直接交易。電子商務(wù)的發(fā)展加速了商品流通效率與信息溝通的便捷性，加快生產(chǎn)商一體化與零售商連鎖化進(jìn)程，促成生產(chǎn)商與零售商直接交易，如凡客誠(chéng)品通過(guò)網(wǎng)絡(luò)虛擬平臺(tái)建立連接生產(chǎn)商和消費(fèi)者的流通模式，或者生產(chǎn)商借助淘寶商城等平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)分銷商或商建立代銷關(guān)系向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品，新銷售模式的產(chǎn)生使傳統(tǒng)批發(fā)商面臨更加嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。三是新消費(fèi)方式對(duì)商品流通提出更高要求。隨著物質(zhì)生活水平的日益提高，消費(fèi)者消費(fèi)方式更加追求個(gè)性化、差異化、多元化，對(duì)服裝鞋帽品類的要求越來(lái)越高，消費(fèi)需求種類和變化頻率加快，對(duì)加快商品流通速度、縮短流通渠道等方面提出更高要求。以大批量、規(guī)?；癁樘卣鞯膫鹘y(tǒng)批發(fā)業(yè)如不能以更加靈活彈性的銷售方式滿足消費(fèi)者復(fù)雜多變的消費(fèi)需求，其生存空間將受到挑戰(zhàn)。四是專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)難度大。廣州在批發(fā)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中也遇到諸多困難。目前，批發(fā)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型升級(jí)主要有就地改造、搬遷、關(guān)停等方式。采用異地搬遷的方式，可能面臨著批發(fā)商抵觸情緒大，異地搬遷阻力大，新址相關(guān)配套設(shè)施建設(shè)滯后，市場(chǎng)商業(yè)氛圍一時(shí)難以形成，批發(fā)市場(chǎng)的影響力與輻射力下降等。就地改造可能面臨發(fā)展空間受限，交通擁堵、消防、安全等隱患難以有效解決等難題，如何尊重市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律，順應(yīng)宏觀發(fā)展新形勢(shì)，結(jié)合批發(fā)市場(chǎng)自身發(fā)展特色，選擇轉(zhuǎn)型升級(jí)路徑值得思考。
四、服裝批發(fā)市場(chǎng)發(fā)展電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的總體思路
從流通業(yè)角度看，批發(fā)市場(chǎng)具有集散功能、交易功能、信息功能、價(jià)格功能和結(jié)算功能五大功能相輔相成，有效地推動(dòng)批發(fā)市場(chǎng)成為一個(gè)有機(jī)整體而運(yùn)轉(zhuǎn)（林偉，2005）。在電子商務(wù)發(fā)展背景下，商貿(mào)流通業(yè)正經(jīng)歷著一場(chǎng)深刻變革，傳統(tǒng)批發(fā)市場(chǎng)應(yīng)遵循網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)運(yùn)作法則與特色，創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略，重構(gòu)批發(fā)企業(yè)在商業(yè)流通體系中功能，進(jìn)行流程升級(jí)再造，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)搶占新一輪發(fā)展先機(jī)。
（一）拓展電子商務(wù)功能廣州服裝批發(fā)市場(chǎng)應(yīng)借助廣州B2B電子商務(wù)發(fā)展和信息化領(lǐng)先水平優(yōu)勢(shì)，依托自身已有的良好品牌優(yōu)勢(shì)、雄厚的資產(chǎn)、穩(wěn)定的客戶群以及強(qiáng)大的物流基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)，順應(yīng)商業(yè)新業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢(shì)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)批發(fā)業(yè)發(fā)展思路，積極拓展發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，突破時(shí)空限制，借助電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息、網(wǎng)絡(luò)交易、網(wǎng)上結(jié)算等功能，改造業(yè)務(wù)流程，減少交易環(huán)節(jié)，提高交易機(jī)會(huì)，降低交易成本，縮短交易周期，延伸交易半徑，擴(kuò)大批發(fā)市場(chǎng)的輻射商圈。
（二）加強(qiáng)信息服務(wù)功能網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下，批發(fā)業(yè)最有可能確立成本優(yōu)勢(shì)的流通職能是信息職能（韓耀，2005）。廣州服裝批發(fā)市場(chǎng)在現(xiàn)代流通環(huán)節(jié)中應(yīng)強(qiáng)化信息集散中心的職能。對(duì)于一些大批發(fā)商，可以建立信息處理系統(tǒng)，聘請(qǐng)信息管理專家，對(duì)信息進(jìn)行有效管理、處理與分析，針對(duì)中小批發(fā)商，請(qǐng)專業(yè)化公司代為信息分析處理，通過(guò)職能轉(zhuǎn)換和技術(shù)改造，為生產(chǎn)商及時(shí)提供市場(chǎng)銷售信息，便于生產(chǎn)者準(zhǔn)確調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃、減少庫(kù)存，又為零售商提供貨源信息、時(shí)尚流行信息，指導(dǎo)庫(kù)存補(bǔ)給行為，減少商戶倉(cāng)儲(chǔ)行為的盲目性，鞏固自身在流通環(huán)節(jié)中的地位，實(shí)現(xiàn)批發(fā)商戶、零售商“以銷定產(chǎn)”和“以需定貨”的批發(fā)模式。
（三）提供全面支援服務(wù)日本為了促進(jìn)批發(fā)業(yè)的發(fā)展，曾提出“零售支援策略”，促進(jìn)了批發(fā)業(yè)的持續(xù)繁榮發(fā)展（程艷菲、劉新，2006）。在網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)快速增長(zhǎng)的新形勢(shì)下，批發(fā)商要搶占網(wǎng)批市場(chǎng)，不但要提高商品的質(zhì)量，還要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)零售商需求，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)涵，提供全面支援服務(wù)。批發(fā)商除了向零售商銷售商品外，要提品介紹的圖片、視頻等附加產(chǎn)品，還可向零售商提供零售定價(jià)指導(dǎo)、信息服務(wù)、合作促銷、廣告推廣指導(dǎo)等綜合，滿足網(wǎng)絡(luò)零售商的需求。
（四）優(yōu)化物流配送功能在電子商務(wù)發(fā)展背景下，流通渠道中的物流也發(fā)生了改變，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)物流與商流分離，電子商務(wù)發(fā)展將帶動(dòng)了第三方物流和供應(yīng)鏈管理的專業(yè)化、組織化發(fā)展。批發(fā)市場(chǎng)可以發(fā)揮品牌效應(yīng)、區(qū)位優(yōu)勢(shì)及商業(yè)氛圍，利用電子商務(wù)改造提升為展示、交易、信息集散的平臺(tái)，強(qiáng)化“商流”功能，實(shí)現(xiàn)“物流”功能轉(zhuǎn)移，在城市周邊區(qū)域建立物流配送中心或現(xiàn)代物流園，鼓勵(lì)發(fā)展現(xiàn)代第三方物流企業(yè)，建立電子商務(wù)下的物流配送體系，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，降低物流成本，實(shí)現(xiàn)流通環(huán)節(jié)的效率整體提升。
（五）提升信息化管理水平傳統(tǒng)批發(fā)市場(chǎng)還要重視利用信息技術(shù)提升批發(fā)企業(yè)管理水平與批發(fā)市場(chǎng)實(shí)體空間的職能化改造。批發(fā)企業(yè)要應(yīng)用電子信息技術(shù)建立企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)訂單發(fā)貨、結(jié)算、包裝、分揀、出庫(kù)信息化管理，并將在庫(kù)管理系統(tǒng)與交易管理系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)等實(shí)現(xiàn)對(duì)接，滿足零售商彈性變化的訂貨需求，及時(shí)向生產(chǎn)商反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的信息化、動(dòng)態(tài)化和科學(xué)化。針對(duì)批發(fā)市場(chǎng)存在消防、安全、交通擁堵等諸多問(wèn)題，可以引進(jìn)新一代智能化技術(shù)在批發(fā)市場(chǎng)管理中的應(yīng)用，如設(shè)立電子智能停車場(chǎng)，消防報(bào)警應(yīng)急系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等，打造“智慧批發(fā)市場(chǎng)”，提高批發(fā)市場(chǎng)管理水平。
五、服裝批發(fā)市場(chǎng)發(fā)展電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的策略探討
（一）引領(lǐng)批發(fā)市場(chǎng)與電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展廣州市委市政府高度重視對(duì)傳統(tǒng)批發(fā)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，在現(xiàn)有就地改造、搬遷、關(guān)停等分類改造思路基礎(chǔ)上，應(yīng)重視電子商務(wù)對(duì)商貿(mào)流通業(yè)帶來(lái)的影響與變革，前瞻性謀劃推進(jìn)傳統(tǒng)批發(fā)市場(chǎng)與電子商務(wù)的融合發(fā)展，出臺(tái)相關(guān)扶持政策，引導(dǎo)傳統(tǒng)批發(fā)企業(yè)建立或應(yīng)用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)，發(fā)展線上線下聯(lián)動(dòng)的新型營(yíng)銷模式，促進(jìn)電子商業(yè)協(xié)會(huì)與專業(yè)市場(chǎng)協(xié)會(huì)等社會(huì)組織的交流與合作，搭建批發(fā)商與電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)的合作平臺(tái)，整合各方資源，共同謀劃批發(fā)市場(chǎng)與電子商務(wù)有效融合發(fā)展路徑，推動(dòng)批發(fā)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
（二）強(qiáng)化區(qū)域產(chǎn)業(yè)鏈支撐體系建設(shè)區(qū)域產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展水平是支撐批發(fā)市場(chǎng)長(zhǎng)期繁榮發(fā)展的基礎(chǔ)。廣州服裝批發(fā)市場(chǎng)能夠保持全國(guó)領(lǐng)先水平，除了中心城市的自身優(yōu)勢(shì)外，與珠三角地區(qū)發(fā)達(dá)的紡織產(chǎn)業(yè)鏈體系保障密不可分。廣州應(yīng)加強(qiáng)區(qū)域合作和分工協(xié)作，出臺(tái)相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)支持、扶持政策，強(qiáng)化全國(guó)服裝集散中心地位，優(yōu)化區(qū)域產(chǎn)業(yè)鏈的空間格局，鞏固珠三角作為全國(guó)服裝生產(chǎn)、銷售中心地位。
（三）鼓勵(lì)多方參與電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)發(fā)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)批發(fā)平臺(tái)的搭建是批發(fā)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)線上經(jīng)營(yíng)的技術(shù)支撐。電子商務(wù)網(wǎng)站的開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)包括技術(shù)支撐及網(wǎng)站品牌建設(shè)和營(yíng)銷推廣等工作，前期需要資金、人力及技術(shù)保障才能成功。廣州應(yīng)研究制定在項(xiàng)目前期階段給予資金、場(chǎng)地等支持，鼓勵(lì)批發(fā)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者、網(wǎng)絡(luò)零售商、軟件開(kāi)發(fā)公司等多方主體立足廣州批發(fā)市場(chǎng)體系，開(kāi)發(fā)網(wǎng)上批發(fā)交易平臺(tái)，通過(guò)虛擬平臺(tái)的功能拓展，促進(jìn)傳統(tǒng)批發(fā)市場(chǎng)參與到網(wǎng)上商貿(mào)流通供應(yīng)鏈中，增強(qiáng)廣州服裝批發(fā)市場(chǎng)的市場(chǎng)服務(wù)半徑與輻射范圍，強(qiáng)化廣州服裝批發(fā)市場(chǎng)的品牌影響力。
（四）加強(qiáng)電商技術(shù)人才引進(jìn)及培養(yǎng)廣州應(yīng)制定針對(duì)性較強(qiáng)的鼓勵(lì)政策、營(yíng)造良好的工作生活環(huán)境，吸引信息技術(shù)專業(yè)人才，滿足傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的人才需求。還可以發(fā)揮電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)及相關(guān)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的組織作用，開(kāi)展電子商務(wù)專業(yè)培訓(xùn)與人才培育，壯大電子商務(wù)人才隊(duì)伍。鼓勵(lì)批發(fā)商學(xué)習(xí)電子商務(wù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)技術(shù)在批發(fā)業(yè)中的普及，開(kāi)展與杭州、義烏、北京等城市的人才培育合作交流，提高批發(fā)市場(chǎng)應(yīng)用電子商務(wù)開(kāi)展業(yè)務(wù)能力。
（五）加快基礎(chǔ)配套設(shè)施支撐體系建設(shè)批發(fā)市場(chǎng)發(fā)展電子商務(wù)需要相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施支撐，一是加快推進(jìn)信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，促進(jìn)批發(fā)市場(chǎng)寬帶網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)普及，提高批發(fā)市場(chǎng)通訊網(wǎng)絡(luò)覆蓋面，為批發(fā)商開(kāi)展電商業(yè)務(wù)提供支持。二是完善物流交通等相關(guān)配套設(shè)施建設(shè)，在城市交通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，充分考慮現(xiàn)代物流對(duì)城市交通網(wǎng)絡(luò)體系的要求，合理規(guī)劃建設(shè)現(xiàn)代物流園及物流配送中心，優(yōu)化物流網(wǎng)絡(luò)，加快現(xiàn)代城市物流配送體系建設(shè)，提升批發(fā)市場(chǎng)的商品集散功能、物流配送功能。三是結(jié)合“智慧廣州”建設(shè)，將批發(fā)市場(chǎng)的智慧化改造作為“智慧廣州”的試點(diǎn)工程之一進(jìn)行升級(jí)改造，提升批發(fā)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，促進(jìn)傳統(tǒng)批發(fā)市場(chǎng)向第四代、第五代批發(fā)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
雖然全球的開(kāi)發(fā)者依舊愿意在舊金山比爾?格雷厄姆市政禮堂（Bill Graham Civic Auditorium）門口徹夜排隊(duì)，但iPhone銷量下滑的數(shù)據(jù)的確令蘋果難堪―iPhone的銷售收入通常在蘋果整體營(yíng)收中占60%以上，3年前甚至到達(dá)過(guò)69%。你甚至可以說(shuō)，這家公司過(guò)去10年的高速成長(zhǎng)和iPhone息息相關(guān)。
現(xiàn)在，信號(hào)明確：蘋果的高速成長(zhǎng)受到了挑戰(zhàn)。蘋果2016年4月底的第二財(cái)季財(cái)報(bào)顯示，iPhone銷量同比下跌16.3%，Mac的銷量也不如預(yù)期。
全球手機(jī)市場(chǎng)飽和以及中國(guó)市場(chǎng)表現(xiàn)不佳是最重要的原因。
市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)IDC對(duì)媒體表示全球智能手機(jī)市場(chǎng)2016年的增長(zhǎng)將放緩，可能僅會(huì)增長(zhǎng)3.1%，并預(yù)計(jì)iPhone會(huì)首先受到影響。
而作為蘋果的第二大市場(chǎng)，大中華區(qū)營(yíng)收較上年同期下滑了26%?！癷Phone的銷量下滑受到了中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)收數(shù)據(jù)不好的影響，其中一方面是由于蘋果推出的低價(jià)產(chǎn)品iPhone SE在中國(guó)市場(chǎng)的銷量不如預(yù)期，另外本土的華為、OPPO等廠商上升勢(shì)頭很好，且在積極建立良好的品牌形象，對(duì)iPhone的沖擊很大?！盡oor Insights & Strategy首席分析師Patrick Moorhead對(duì)《第一財(cái)經(jīng)周刊》說(shuō)。
此次WWDC的主題演講也證明，這些新?tīng)顩r讓蘋果不安，為此它正在改變一些策略。
一個(gè)改變是，作風(fēng)一貫強(qiáng)勢(shì)的蘋果，終于對(duì)消費(fèi)者做出了一些讓步。最明顯的一個(gè)表現(xiàn)是，新的iOS系統(tǒng)中，你可以刪掉那些蘋果出品、預(yù)裝在手機(jī)中的應(yīng)用程序了。此前用戶無(wú)法刪除這些程序。
蘋果也在對(duì)開(kāi)發(fā)者表現(xiàn)得更友好。這次WWDC召開(kāi)之前，蘋果宣布將在App Store里增加搜索廣告，并把開(kāi)發(fā)者獲得的收益分成比例從70%上調(diào)到85%。關(guān)于App Store，蘋果CEO蒂姆?庫(kù)克在演講中給出的數(shù)字是從至今已有200萬(wàn)個(gè)應(yīng)用、累計(jì)1300億次下載。在如此擁擠的應(yīng)用市場(chǎng)里，開(kāi)發(fā)者的直接難題就是怎么被消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，搜索廣告在某種程度上能解決這個(gè)問(wèn)題，同時(shí)也為App Store創(chuàng)造收益。
更重要的是，蘋果開(kāi)始將很多功能開(kāi)放給開(kāi)發(fā)者，包括蘋果的人工智能助手Siri、支付服務(wù)Apple Pay、消息服務(wù)iMessage、地圖應(yīng)用 Maps。
“這是我看過(guò)的最開(kāi)放的一屆WWDC?！盡oorhead在大會(huì)結(jié)束后說(shuō)，這是他第5次來(lái)參加WWDC。實(shí)際上今年是蘋果第27次舉辦WWDC，可無(wú)論你往前追溯幾年，恐怕也聽(tīng)不到蘋果如此密集地宣布將其最核心的幾個(gè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和服務(wù)開(kāi)放給第三方開(kāi)發(fā)者。
這種做法讓蘋果看起來(lái)更像是其老對(duì)手，Google。
蘋果似乎開(kāi)始重視互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，例如著力強(qiáng)調(diào)Apple Pay和Apple Music的更新。蘋果在今年第二財(cái)季的財(cái)報(bào)中宣布以Apple Pay、Apple Music為代表的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)整體營(yíng)收已接近60億美元，同比增長(zhǎng)20%，但事實(shí)上，和同季度iPhone 328.57億美元的營(yíng)收數(shù)字相比，60億美元實(shí)在相差甚遠(yuǎn)。
而且蘋果更新的動(dòng)作太慢了。喬布斯生前曾在接受采訪時(shí)說(shuō)蘋果的秘密武器在于它其實(shí)是一家軟件公司?？墒桥c硅谷其他軟件公司快速迭代的行事作風(fēng)相比，蘋果的更新周期總是以年來(lái)劃分的。 >> 2 0 1 6年6月1 3日，蘋果WWDC在舊金山比爾?格雷厄姆市政禮堂召開(kāi)，一位參會(huì)者在會(huì)場(chǎng)外檢查自己的移動(dòng)設(shè)備。
拿Apple Music為例，它終于加入了顯示歌詞這一消費(fèi)者特別需要的功能，以至于這個(gè)功能被宣布時(shí)，臺(tái)下爆發(fā)出一陣歡呼聲―不少簡(jiǎn)單的音樂(lè)播放軟件都有這個(gè)功能，蘋果卻在Apple Music一年后才做出這一更新。
還有個(gè)細(xì)節(jié)是，這次大舉動(dòng)更新的iMessage并沒(méi)有宣布Android版本，這意味著蘋果的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)仍然處于蘋果的生態(tài)圈之內(nèi)，本質(zhì)上它的任務(wù)還是帶動(dòng)硬件銷售。硅谷知名科技記者、Re/Code的創(chuàng)始人Walt Mossberg在WWDC后評(píng)論說(shuō)，蘋果看似著力于軟件升級(jí)，其實(shí)核心仍是一家硬件公司。
更危險(xiǎn)的是，在事關(guān)未來(lái)10年能否高速增長(zhǎng)的新領(lǐng)域的賽跑中，蘋果并未處在有利位置。
在本屆WWDC召開(kāi)之前，大家曾預(yù)測(cè)蘋果應(yīng)該會(huì)在虛擬現(xiàn)實(shí)和人工智能這兩個(gè)炙手可熱的領(lǐng)域有些舉措，現(xiàn)在這些預(yù)言者大多非常失望。
其實(shí)，蘋果和虛擬現(xiàn)實(shí)頗有淵源。在喬布斯離開(kāi)蘋果創(chuàng)辦NeXT時(shí)期，蘋果內(nèi)部曾有一個(gè)叫作QuickTime VR的360度全景圖像產(chǎn)品，這個(gè)內(nèi)部研究項(xiàng)目在1997年喬布斯重返蘋果之后中止，但項(xiàng)目中的全景視頻技術(shù)保留了下來(lái)，并在之后被應(yīng)用到iPod等產(chǎn)品中。當(dāng)時(shí)參與這個(gè)項(xiàng)目的工程師、紐約大學(xué)教授Dan O’Sullivan公開(kāi)說(shuō)他始終為蘋果最先為人們帶來(lái)了全景圖像體驗(yàn)感到驕傲，即使當(dāng)時(shí)的QuickTime VR只能實(shí)現(xiàn)VR應(yīng)具有的部分功能。
如今，蘋果在虛擬現(xiàn)實(shí)領(lǐng)域已處于追趕者的位置。Facebook收購(gòu)的Oculus和HTC分別在2016年上半年將VR頭戴設(shè)備送到了開(kāi)發(fā)者和嘗鮮者手中；索尼和三星也都擁有自己的硬件裝備并在積極構(gòu)建生態(tài)圈。連保持觀望狀態(tài)的Google也丟掉了小心試水的姿態(tài)，在上個(gè)月的Google I/O 2016上了虛擬現(xiàn)實(shí)軟件開(kāi)發(fā)平臺(tái)Daydream，并宣布了一系列硬件合作伙伴。
蘋果看起來(lái)也在這個(gè)領(lǐng)域完成了不少收購(gòu)和人才儲(chǔ)備，但直到現(xiàn)在依然毫無(wú)動(dòng)靜。它從2015年開(kāi)始在增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)領(lǐng)域展開(kāi)收購(gòu)，其中包括研究增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和計(jì)算機(jī)視覺(jué)技術(shù)的Metaio、研究面部動(dòng)作捕捉技術(shù)的Faceshift、研發(fā)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)的Flyby Media。它還從弗吉尼亞理工學(xué)院暨州立大學(xué)挖來(lái)知名3D交互界面設(shè)計(jì)專家Doug Bowman，從微軟的HoloLens項(xiàng)目中挖走了曾在蘋果工作過(guò)7年、后加入微軟的首席工程師Nick Thompson。這些動(dòng)作讓外界猜測(cè)蘋果內(nèi)部應(yīng)該有一個(gè)針對(duì)虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，但在這次的WWDC上依然沒(méi)有出現(xiàn)任何與虛擬現(xiàn)實(shí)有關(guān)的產(chǎn)品。
至于人工智能，根據(jù)蘋果在WWDC上的演示，Siri可以在手機(jī)上發(fā)微信、打車，在PC端查找電子郵件和本地文件，但它只適用于部分應(yīng)用，且暫時(shí)無(wú)法跨平臺(tái)使用，你手機(jī)里的Siri不一定懂你的Mac?！都~約時(shí)報(bào)》認(rèn)為Siri“并沒(méi)有脫胎換骨”。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們卻已經(jīng)在彼此的領(lǐng)域中有了各自的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。亞馬遜的Echo得到了不少消費(fèi)者的喜愛(ài)，甚至Google都忍不住模仿了一下，推出了類似產(chǎn)品Google Home。
Google在人工智能方面的技術(shù)積累有目共睹，尤其在幾個(gè)月前它用機(jī)器人AlphaGo戰(zhàn)勝韓國(guó)圍棋棋手李世石這樣的方式明了一下自己的技術(shù)。
作為硬件公司的蘋果在面對(duì)人工智能時(shí)，立場(chǎng)也比別的公司更為矛盾―這家公司此前并沒(méi)有太大的動(dòng)力去挖掘用戶數(shù)據(jù)，現(xiàn)在對(duì)隱私保護(hù)也采取了強(qiáng)硬的姿態(tài)，但人工智能要的就是數(shù)據(jù)挖掘和深度學(xué)習(xí)。因此，蘋果在WWDC上宣布將采用一種“差別隱私”的技術(shù)，通過(guò)匿名方式處理用戶數(shù)據(jù)。
對(duì)于蘋果而言，理想狀況是，舊有業(yè)務(wù)依然能保持增長(zhǎng)，以便提供足夠資源在新領(lǐng)域持續(xù)創(chuàng)新。這正是前幾年庫(kù)克所做的：他開(kāi)拓了中國(guó)等新興市場(chǎng)，出于實(shí)用主義推出了更小屏幕的iPad和更大屏幕的iPhone，并做到了讓蘋果在資本市場(chǎng)表現(xiàn)優(yōu)異。
但現(xiàn)在看來(lái)，騰挪的空間在變小，盡管這家公司依然有著優(yōu)秀的人才和大量現(xiàn)金。
“對(duì)蘋果來(lái)說(shuō)，它一方面需要奪回被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶走的市場(chǎng)，比如三星、華為等廠商?！盡oorhead說(shuō)，“另一方面，面對(duì)全球智能手機(jī)市場(chǎng)接近飽和的大環(huán)境，蘋果應(yīng)該做一些長(zhǎng)線投資，比如學(xué)習(xí)Facebook、Google的策略，發(fā)展不發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)，要知道全球現(xiàn)在還有20億人沒(méi)有手機(jī)用?！?/p>
同樣是面對(duì)已有市場(chǎng)增長(zhǎng)空間有限，F(xiàn)acebook在2010年就推出了針對(duì)不發(fā)達(dá)地區(qū)的精簡(jiǎn)版Facebook Zero，2014年推出互聯(lián)網(wǎng)普及項(xiàng)目，幫助不發(fā)達(dá)地區(qū)的人們上網(wǎng)，隨后又推出Android和Web端應(yīng)用，讓用戶能以更低的價(jià)格接入互聯(lián)網(wǎng)并訪問(wèn)Facebook、谷歌等網(wǎng)站；Google則通過(guò)“熱氣球網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃”（Project Loon），借助氦氣球組成一個(gè)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，為不發(fā)達(dá)地區(qū)提供廉價(jià)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。
相比之下，蘋果的處境顯得有些尷尬，畢竟它一直代表著高價(jià)和高利潤(rùn)率，而如果要發(fā)展不發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)，意味著它要放下身段。Moorhead認(rèn)為iPhone SE原本應(yīng)該為這條長(zhǎng)線投資之路開(kāi)疆拓土―他沒(méi)想到iPhone SE會(huì)先在中國(guó)市場(chǎng)碰壁。而且?guī)炜嗽?016年1月的一場(chǎng)分析師溝通會(huì)上直接表示大眾不要期待蘋果走低價(jià)策略，低價(jià)iPhone僅限于過(guò)去的版本，蘋果不會(huì)偏離這種策略。
庫(kù)克仍寄望中國(guó)市場(chǎng)成為蘋果的轉(zhuǎn)機(jī)之一。過(guò)去數(shù)十年都沒(méi)有出現(xiàn)在首發(fā)市場(chǎng)的中國(guó)，是這次WWDC上被重復(fù)最多的關(guān)鍵詞，蘋果高管們幾乎每說(shuō)到一項(xiàng)更新都會(huì)特意強(qiáng)調(diào)是否在中國(guó)可用，或者提一提中國(guó)本地的合作伙伴。但中國(guó)消費(fèi)者是否購(gòu)買蘋果的，取決于蘋果的產(chǎn)品是否依然代表品質(zhì)和創(chuàng)新。
目前，位于加州Cupertino Infinite Loop 1號(hào)的蘋果總部一切如常。辦公樓門口的紀(jì)念品商店里，不斷有游客來(lái)購(gòu)買帶著蘋果logo的商品，大堂的工作人員總是謹(jǐn)慎地盯著每個(gè)推門進(jìn)來(lái)的人是否想趁機(jī)偷拍園區(qū)內(nèi)景，綠色玻璃的老式辦公樓和硅谷新一代技術(shù)公司的辦公室風(fēng)格相比，顯得有些陳舊，但這似乎正好印證著蘋果的歷史。
ASP英文全稱為Application Service Provider，中文譯為應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商。 這是隨著Internet革命將人類從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代推向電子商務(wù)時(shí)代，并重塑信息技術(shù)(Information Technology，簡(jiǎn)稱IT)產(chǎn)業(yè)的未來(lái)發(fā)展方向所應(yīng)運(yùn)而生的一種嶄新的產(chǎn)品及服務(wù)模式。
ASP的本質(zhì)在于：這種應(yīng)用，從所需的硬件平臺(tái)到應(yīng)用軟件、企業(yè)內(nèi)部資源管理和業(yè)務(wù)流程的處理，不是發(fā)生在企業(yè)本地的實(shí)施上，而是由特定的供應(yīng)商提供，并由供應(yīng)商進(jìn)行維護(hù)、管理及更新，企業(yè)(即ASP的用戶)通過(guò)租賃、承包等方式獲得服務(wù)。其特點(diǎn)可以歸納為以下幾點(diǎn) 用戶不僅實(shí)現(xiàn)了自己應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)業(yè)務(wù)的外包，而且將自己的信息系統(tǒng)運(yùn)行平臺(tái)托管給ASP； 用戶的信息系統(tǒng)運(yùn)行平臺(tái)放置在ASP內(nèi)部，而不是在企業(yè)自身內(nèi)部；所有的軟硬件設(shè)施，以及相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)均由ASP配置及維護(hù) 用戶不擁有相關(guān)的軟硬件設(shè)施及應(yīng)用平臺(tái),只是集中于其內(nèi)部業(yè)務(wù)的流程資源管理所需要的應(yīng)用系統(tǒng)的使用；而用戶所使用的的應(yīng)用系統(tǒng)，并由ASP根據(jù)其業(yè)務(wù)的具體需要提供。 應(yīng)用服務(wù)的產(chǎn)品化：ASP所擁有產(chǎn)品的不再是具體的、單一的軟硬件產(chǎn)品，而是根據(jù)不同行業(yè)用戶而開(kāi)發(fā)及實(shí)施的軟、硬件業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)，及其為用戶所提供的各項(xiàng)技術(shù)支持及相關(guān)服務(wù)。 ASP的主要業(yè)務(wù)集中于：根據(jù)相關(guān)行業(yè)的業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)流程以及資源管理需求，制訂先進(jìn)的系統(tǒng)方案，采用領(lǐng)先的軟硬件技術(shù)，開(kāi)發(fā)并實(shí)施應(yīng)用環(huán)境及應(yīng)用系統(tǒng)，提供給行業(yè)用戶一個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)行的標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)平臺(tái)。 除提供標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)運(yùn)行平臺(tái)之外，ASP還可根據(jù)不同用戶的具體需求進(jìn)行定制，使得各用戶的業(yè)務(wù)運(yùn)行及系統(tǒng)應(yīng)用在統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)‘私有化’。 根據(jù)用戶規(guī)模及其對(duì)企業(yè)內(nèi)部IT環(huán)境和應(yīng)用系統(tǒng)的要求，ASP還可為用戶提供相關(guān)的技術(shù)支持 (User HelpDesk)，相當(dāng)于用戶原有的內(nèi)部IT維護(hù)部門的職能 在IT應(yīng)用服務(wù)外包模式中，企業(yè)的信息系統(tǒng)運(yùn)行是由承擔(dān)外包業(yè)務(wù)的專業(yè)IT公司派出業(yè)務(wù)人員到其現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行應(yīng)用與維護(hù)服務(wù)，而ASP模式則是由ASP業(yè)務(wù)人員集中在ASP內(nèi)部，為其眾多的用戶提供服務(wù)器與數(shù)據(jù)維護(hù)服務(wù)，并盡可能通過(guò)遠(yuǎn)程通訊提供桌面應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)與運(yùn)行維護(hù)服務(wù)。
2.ASP模式的發(fā)展基礎(chǔ)
ASP作為一個(gè)嶄新的概念，它的提出和成形不過(guò)是半年多的時(shí)間，但在美國(guó)及其它IT產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的國(guó)家，ASP正成為主導(dǎo)電子商務(wù)未來(lái)的一種新興業(yè)務(wù)模式，ASP產(chǎn)生和發(fā)展的前提條件主要基于以下IT技術(shù)的成熟： Internet的普及：Internet逐步深入人們生活，大量的基于Web的解決方案不斷涌現(xiàn)，這些都使得遠(yuǎn)程的基于主機(jī)的應(yīng)用方案成為可能。 帶寬不斷增大和價(jià)格不斷下降：增長(zhǎng)的通信性能和持續(xù)減少的帶寬費(fèi)用，使主機(jī)上的應(yīng)用程序可以通過(guò)Internet和瘦客戶機(jī)來(lái)訪問(wèn)。 客戶機(jī)/服務(wù)器環(huán)境下的可共享應(yīng)用：在ASP概念中的遠(yuǎn)程訪問(wèn)，用戶早已經(jīng)在客戶機(jī)/服務(wù)器環(huán)境下習(xí)以為常,這使得遠(yuǎn)程訪問(wèn)和共享應(yīng)用成為可接受的一種業(yè)務(wù)模式 瀏覽器成為廣泛接受的圖形界面應(yīng)用程序：瀏覽器技術(shù)的的廣泛應(yīng)用及開(kāi)發(fā)為基于Web的計(jì)算和瘦客戶機(jī)的計(jì)算聚集了足夠的技術(shù)及人力資源，以及良好的用戶基礎(chǔ)。 電子商務(wù)解決方案的潛力：先進(jìn)的電子商務(wù)解決方案，與ASP的概念一起分享了許多棘手的業(yè)務(wù)和技術(shù)問(wèn)題，例如系統(tǒng)的安全性和可靠性。所以，電子商務(wù)的巨大動(dòng)力也在推動(dòng)ASP的前進(jìn)。 同時(shí)，以下各因素成為了ASP的技術(shù)驅(qū)動(dòng)力： 技術(shù)人員的短缺：由于IT行業(yè)的不斷發(fā)展，技術(shù)資源及人力資源的需求成為各企業(yè)所面臨的一大難題，而對(duì)于企業(yè)，尤其是中小企業(yè)，很難承擔(dān)雇用、培訓(xùn)以及保持IT技術(shù)人才，以支持企業(yè)內(nèi)部的IT系統(tǒng)所付出的時(shí)間和金錢代價(jià)。 先進(jìn)應(yīng)用系統(tǒng)的可用性：由于自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和運(yùn)營(yíng)模式，ASP允許小的公司也可以享受一些諸如客戶關(guān)系管理（CRM）以及供應(yīng)鏈管理（SCM）這樣的復(fù)雜應(yīng)用。而目前，這些應(yīng)用只有那些大企業(yè)才有能力負(fù)擔(dān)并管理。 應(yīng)用軟件的實(shí)施速度：據(jù)META Group的調(diào)查顯示，傳統(tǒng)方式下，ERP軟件的平均實(shí)施時(shí)間都在12個(gè)月以上，而在ASP模式下，實(shí)施時(shí)間是以天或者周來(lái)計(jì)算的。 IT技術(shù)的快速發(fā)展變化：在企業(yè)中， IT部門不斷地與IT的發(fā)展腳步和不斷增長(zhǎng)的復(fù)雜性進(jìn)行著艱苦卓絕的斗爭(zhēng)，而ASP的概念有效地化解了這些內(nèi)部的不確定因素，因?yàn)锳SP已經(jīng)承擔(dān)了應(yīng)用程序的相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用。 而用戶，特別是中小型企業(yè)則無(wú)需承擔(dān)技術(shù)更新的費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)。 技術(shù)專家的支持及建議： ASP的業(yè)務(wù)范圍不只限于用戶辦公系統(tǒng)的共享應(yīng)用，而是針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)流程和內(nèi)部資源管理提供先進(jìn)的管理方案和應(yīng)用系統(tǒng)，特別是針對(duì)某些特定的市場(chǎng)、行業(yè)或者應(yīng)用程序類型。對(duì)于那些希望改善企業(yè)內(nèi)部管理、擴(kuò)展企業(yè)業(yè)務(wù)的企業(yè)用戶而言，ASP的這種專業(yè)咨詢和應(yīng)用系統(tǒng)提供無(wú)疑是非常有價(jià)值的。 應(yīng)用程序的擁有風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移： 企業(yè)內(nèi)部的IT部門往往非常關(guān)心用于對(duì)于應(yīng)用軟件的反應(yīng)和接受程度，而這種過(guò)分的關(guān)心經(jīng)常會(huì)影響到企業(yè)對(duì)下一個(gè)關(guān)鍵應(yīng)用得實(shí)施決策
此外，ASP的業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力為：
實(shí)現(xiàn)總擁有成本（Total Cost of Ownership: TCO）的最小化：ASP通過(guò)減少企業(yè)應(yīng)用IT環(huán)境的復(fù)雜性，從而每年大約可以達(dá)到30%～50%的TCO節(jié)省。 增強(qiáng)現(xiàn)金流的可預(yù)見(jiàn)性：ASP的概念有效地消除了傳統(tǒng)軟件實(shí)施中存在的不確定性，因此可以大大增加現(xiàn)金流的可預(yù)見(jiàn)程度。 聚焦企業(yè)自身的業(yè)務(wù)：將IT環(huán)境的實(shí)施和管理都交予第三方，使企業(yè)可以更加關(guān)注于發(fā)展自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以及其長(zhǎng)期的戰(zhàn)略目標(biāo)。 提高內(nèi)部IT人員的效率：減輕了IT系統(tǒng)的管理工作，使得內(nèi)部的IT人員有時(shí)間去開(kāi)發(fā)一些可以增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的流程或者系統(tǒng)。 提升全球化基礎(chǔ)的協(xié)作能力：通過(guò)不斷引進(jìn)先進(jìn)的IT技術(shù)和應(yīng)用產(chǎn)品，對(duì)其構(gòu)建的應(yīng)用平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)和更新，ASP可以用最先進(jìn)的技術(shù)裝備其用戶，使之能夠進(jìn)行內(nèi)部或者外部的全球化協(xié)作。
3.國(guó)外ASP發(fā)展概況
隨著電子商務(wù)時(shí)代的來(lái)臨，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的制勝關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)速度和品質(zhì)，如何善用信息系統(tǒng)提供即時(shí)管理信息以協(xié)助決策，將從訂單到出貨的業(yè)務(wù)流程(BusinessProcess)全部自動(dòng)化.發(fā)展電子商務(wù)便 成為重要課題,。企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和內(nèi)部管理需要各式各樣不同的信息系統(tǒng), 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供應(yīng)用軟件租賃服務(wù)的應(yīng)用軟件服務(wù).提供者ASP(Application Service Provider), 便應(yīng)運(yùn)而生.
1999年5月，ASP工業(yè)協(xié)會(huì)成立，初始會(huì)員有25家技術(shù)公司。協(xié)會(huì)的主要功能是推進(jìn)ASP整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，培育市場(chǎng)空間，開(kāi)發(fā)共同的定義，組織討論，開(kāi)展研究，鼓勵(lì)開(kāi)放的標(biāo)準(zhǔn)并且推廣好的案例。截止到1999年12月，這家行業(yè)協(xié)會(huì)已經(jīng)發(fā)展到120多家會(huì)員。
來(lái)自EcommerCETimes的報(bào)導(dǎo)指出，應(yīng)用軟件服務(wù)提供商（ASP）市場(chǎng)的需求日增。據(jù)Dataquest推估，1999年全球ASP市場(chǎng)規(guī)模約為27億美元，為1998年的3倍，而至2003年可望增長(zhǎng)至227億美元。市場(chǎng)研究公司IDC則預(yù)測(cè)到2003年，美國(guó)的ASP市場(chǎng)將達(dá)20億美元。
對(duì)于這個(gè)嶄新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，許多老牌和新興的IT公司都紛紛做出反應(yīng)，力求先入為主，爭(zhēng)奪市場(chǎng)先機(jī)。
1月12日，康柏和微軟宣布，將對(duì)一家ASP公司Digex投資1億美元，Digex在投資協(xié)議中承諾使用康柏和微軟的產(chǎn)品與服務(wù)，包括微軟的Windows 2000和在康柏服務(wù)器上使用的SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)管理軟件。
4.國(guó)內(nèi)ASP發(fā)展?fàn)顩r
目前，國(guó)內(nèi)的普通Internet接入服務(wù)，即ISP經(jīng)過(guò)4年的發(fā)展和激烈的競(jìng)爭(zhēng)，已不再具備良好的競(jìng)爭(zhēng)空間，傳統(tǒng)的各項(xiàng)Internet增值服務(wù)已不能再適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代的發(fā)展，和廣大用戶，特別是行業(yè)用戶越來(lái)越廣泛的業(yè)務(wù)要求。因此，ASP的概念已開(kāi)始在國(guó)內(nèi)提出。同時(shí)，隨著上一輪ISP、ICP熱潮的減退，盲目涌起的網(wǎng)站泡沫正在破滅，而基于人們對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)的不斷清晰，主導(dǎo)未來(lái)的ASP模式將會(huì)成為電子商務(wù)的新一輪浪潮。
少數(shù)國(guó)內(nèi)有實(shí)力的公司已利用其原有業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)始涉足ASP的小部分業(yè)務(wù)。如：中國(guó)第三電信撏〝已制定ASP發(fā)展策略；中國(guó)最大的財(cái)務(wù)軟件公司撚糜褦正運(yùn)籌成為企業(yè)財(cái)務(wù)管理的ASP；中國(guó)最大的管理咨詢公司摵浩諗正在準(zhǔn)備引資將其八家子公司定位于ERP領(lǐng)域的ASP；北京摿苫ザ瘮則描準(zhǔn)定位于摽突Ч叵倒芾鞢RM斄煊虻腁SP；北京撌敕街蹟則定位成為網(wǎng)上辦公領(lǐng)域的ASP；HP公司正與中國(guó)建設(shè)銀行討論共建金融領(lǐng)域的ASP等。
綜上所述，ASP業(yè)務(wù)模式在國(guó)內(nèi)的開(kāi)展，處于機(jī)遇、挑戰(zhàn)與風(fēng)險(xiǎn)并存的時(shí)期。然而，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，這一嶄新的業(yè)務(wù)模式將帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)廣泛的新商機(jī)： IT公司的新角色 隨著電子商務(wù)時(shí)代來(lái)臨，企業(yè)的信息化作業(yè)并不單單只做好數(shù)據(jù)處理就夠了，如何能讓企業(yè)的營(yíng)運(yùn)策略與流程能夠結(jié)合信息系統(tǒng)，讓企業(yè)通過(guò)信息體系提升競(jìng)爭(zhēng)力，便成為企業(yè)家日趨重視的方向。在如此的市場(chǎng)變化下，傳統(tǒng)稱霸于企業(yè)信息化市場(chǎng)的系統(tǒng)集成商等IT公司勢(shì)必將遭受沖擊，包括傳統(tǒng)的顧問(wèn)服務(wù)公司、網(wǎng)絡(luò)與軟件服務(wù)供貨商以及企業(yè)信息中心本身，都將成為傳統(tǒng)系統(tǒng)集成商的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。因此如何快速適應(yīng)轉(zhuǎn)型，便成為國(guó)內(nèi)IT公司深思的重點(diǎn)。
對(duì)于國(guó)內(nèi)IT公司所面對(duì)的挑戰(zhàn)，在企業(yè)紛紛講求.com與e策略的同時(shí)，同樣也影響了其自身的生存環(huán)境，傳統(tǒng)以軟件開(kāi)發(fā)與系統(tǒng)規(guī)劃為主的集成商，必須面臨客戶在策略與流程集成上的特殊要求，而這些服務(wù)并非是傳統(tǒng)系統(tǒng)集成商所熟悉的領(lǐng)域，因此如何讓人才快速轉(zhuǎn)型便成為第一要項(xiàng)。
換言之，ASP的崛起首先將沖擊現(xiàn)有信息服務(wù)業(yè)者的互動(dòng)關(guān)系。如何通過(guò)聯(lián)盟的方式，將過(guò)去擁有的技術(shù)人員與服務(wù)體系，結(jié)合新的信息應(yīng)用，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)提供企業(yè)信息服務(wù)，便成為國(guó)內(nèi)IT公司必須趕緊布局的重點(diǎn)。
咨詢顧問(wèn)公司和國(guó)內(nèi)IT公司的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)
在國(guó)內(nèi)IT公司實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的同時(shí)，行業(yè)性的咨詢顧問(wèn)公司也開(kāi)始憑借其自身對(duì)行業(yè)知識(shí)的積累、長(zhǎng)期的咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)電子商務(wù)這一新型工具的掌握，開(kāi)始介入ASP這一未來(lái)的信息服務(wù)市場(chǎng)。這些咨詢顧問(wèn)公司雖然擁有全球性的人才資源，但是仍需要本土的IT行業(yè)技術(shù)資源和對(duì)國(guó)內(nèi)用戶需求的了解，才能切合市場(chǎng)需求。相對(duì)來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)的IT公司則應(yīng)當(dāng)擺脫只做建置、服務(wù)的角色，而應(yīng)該多多培養(yǎng)擁有企業(yè)經(jīng)營(yíng)、流程與產(chǎn)業(yè)知識(shí)的人才，或通過(guò)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的方式，引進(jìn)咨詢顧問(wèn)公司的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)國(guó)際領(lǐng)先管理理念和先進(jìn)技術(shù)的了解，結(jié)合國(guó)內(nèi)IT公司對(duì)市場(chǎng)、國(guó)情、用戶需求的經(jīng)驗(yàn)積累，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的強(qiáng)勢(shì)互補(bǔ)，所以，ASP的興起對(duì)所謂的產(chǎn)業(yè)專業(yè)將起到重新洗牌的作用，并將以良性競(jìng)爭(zhēng)和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)帶動(dòng)業(yè)界活性。 根據(jù)國(guó)家經(jīng)貿(mào)委的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，按照年?duì)I業(yè)額劃分企業(yè)規(guī)模：年?duì)I業(yè)額在人民幣5億元以上為大型企業(yè)，目前約為2000家；年?duì)I業(yè)額在人民幣5000萬(wàn)至5億元以上為中型企業(yè)，目前約為2萬(wàn)家；其余中小型企業(yè)約為1000萬(wàn)家。各類大中小企業(yè)中，與生產(chǎn)制造及商業(yè)流通、財(cái)政相關(guān)的企業(yè)約占60%。
根據(jù)電子商務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，每一個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的投資預(yù)計(jì)不少于人民幣500萬(wàn)元至1000萬(wàn)元。因此，對(duì)于國(guó)內(nèi)的大型企業(yè)，可能會(huì)選擇實(shí)施企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)項(xiàng)目，以切合自身的發(fā)展需要。而對(duì)于中型企業(yè)，以及中小型企業(yè)中規(guī)模偏于中型的企業(yè)而言，選擇ASP作為企業(yè)內(nèi)部管理的負(fù)責(zé)渠道，不但可以減少一次性大規(guī)模投資，降低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)率，還可以分階段、分模塊實(shí)施電子商務(wù)，不至于對(duì)企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生影響，而又優(yōu)化了企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)管理，同時(shí)減少了針對(duì)IT部門的投資，有利于企業(yè)的優(yōu)化組合，集中精力于企業(yè)核心業(yè)務(wù)。此外，選擇ASP不僅意味著信息和應(yīng)用系統(tǒng)的托管，也同時(shí)帶來(lái)了先進(jìn)的業(yè)務(wù)流程及管理理念，和不斷更新發(fā)展的IT新技術(shù)，對(duì)于企業(yè)而言，是相對(duì)低投資，高回報(bào)的一種經(jīng)營(yíng)模式。
以年?duì)I業(yè)額居于臨界線，為人民幣5000萬(wàn)元的中型企業(yè)為例：若實(shí)施電子商務(wù)項(xiàng)目，在6個(gè)月至1年內(nèi)，企業(yè)需要進(jìn)行一次性投資約為720萬(wàn)元，同時(shí)，應(yīng)用系統(tǒng)的使用周期為5年，每年的系統(tǒng)軟件維護(hù)費(fèi)用為15%，硬件維護(hù)費(fèi)用為10%，IT部門的成本及其他消耗設(shè)為20%，則企業(yè)預(yù)計(jì)在5年內(nèi)將投資1380萬(wàn)元。而如果選擇ASP為其業(yè)務(wù)管理的伙伴，則需要的投資為：一次性的應(yīng)用系統(tǒng)版本費(fèi)用，約為30萬(wàn)元；一次的硬件投資以購(gòu)買服務(wù)器及終端設(shè)備，約為50萬(wàn)元；基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的投資，約為10萬(wàn)元；以及每年應(yīng)付給ASP公司的管理費(fèi)，假設(shè)對(duì)于該類中型規(guī)模的企業(yè)，方正的收費(fèi)在20萬(wàn)元，則當(dāng)年的一次性投資約為90萬(wàn)元，而5年的ASP總投資共計(jì)100萬(wàn)元，這樣企業(yè)的總體投資約為200萬(wàn)元左右，相對(duì)于自身的項(xiàng)目實(shí)施節(jié)約了80%的投資，而且投資額度在企業(yè)可以承受的范圍之內(nèi)，又可以通過(guò)方正這樣有技術(shù)實(shí)力和人力資源的IT公司來(lái)保證其IT系統(tǒng)的正常運(yùn)作，以及未來(lái)業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)展而帶來(lái)的應(yīng)用系統(tǒng)擴(kuò)充的需要，因此可以預(yù)期，這將成為企業(yè)所樂(lè)于接受的一種邁進(jìn)電子商務(wù)時(shí)代的途徑。
