時(shí)間：2024-01-15 15:12:31
序論：在您撰寫(xiě)商業(yè)模式的底層邏輯時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
本刊推出的“第六屆中國(guó)最佳商業(yè)模式”評(píng)選，聚焦于商業(yè)模式創(chuàng)新中密集出現(xiàn)的“反周期創(chuàng)新：跨界與融合”。越來(lái)越多的產(chǎn)品讓我們無(wú)法按照沿革了數(shù)十年的產(chǎn)業(yè)劃分去定義。小米手機(jī)屬于手機(jī)制造抑或互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)？多利農(nóng)莊算作農(nóng)業(yè)還是服務(wù)業(yè)更準(zhǔn)確？通過(guò)手機(jī)商城向城鄉(xiāng)農(nóng)民販?zhǔn)廴针s，應(yīng)該稱作SP還是零售業(yè)？
數(shù)字技術(shù)就像一場(chǎng)波及深廣的海嘯，陸續(xù)地沖一個(gè)個(gè)海岸——零售、金融、制造、消費(fèi)電子、物流、文化、傳媒、旅游。在沖擊中，原先的楚河漢界被弭平，高墻圍欄被沖垮。眾多過(guò)去被認(rèn)為隔行如隔山的兩家公司，突然之間彼此成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；那些原先風(fēng)馬牛不相及的行業(yè)，可能一夜之間便瓦解了你所在行業(yè)的地基。變動(dòng)不羈的時(shí)代下，一些以往被認(rèn)為缺乏市場(chǎng)聚焦的行為，而今卻成為必不可少的舉動(dòng)。
而恰恰正是生于這些邊界消失的地方，成為了這些商業(yè)模式創(chuàng)新的沃土。
所謂“商業(yè)模式”，核心要素由三個(gè)問(wèn)題構(gòu)成：你賣的到底是什么？為什么是你賣而不是別人賣？你如何從這種客戶價(jià)值創(chuàng)造當(dāng)中尋找到一種盈利的方程式？每個(gè)新的商業(yè)模式，都源于對(duì)這三個(gè)問(wèn)題的行業(yè)通行答案的不滿。而跨界者和融合者，可謂是對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)邊界和行業(yè)假設(shè)最為徹底的顛覆者。
當(dāng)電器零售巨頭蘇寧提出要做“沃爾瑪+亞馬遜”，變身為同時(shí)擁有線上、線下兩個(gè)渠道，銷售包括家電、日化、百貨等全品類產(chǎn)品的無(wú)邊界零售商，幾乎無(wú)人相信傳統(tǒng)和線上這兩種文化氣質(zhì)迥異的業(yè)務(wù)模式能夠在一家公司身上兼容。但在蘇寧看來(lái)，傳統(tǒng)零售業(yè)早已有無(wú)店鋪銷售的直郵和電視購(gòu)物形態(tài)，電子商務(wù)作為一種成本更低、信息溝通更為高效的無(wú)店鋪銷售渠道，能夠提升客戶的購(gòu)買和服務(wù)體驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上的任何大膽“跨界”，本質(zhì)上，都是圍繞“以服務(wù)為唯一產(chǎn)品”這一理念的“分內(nèi)之舉”。
優(yōu)秀的跨界型商業(yè)模式創(chuàng)新，最終目的定非簡(jiǎn)單的“舊市場(chǎng)＋新市場(chǎng)”式吞并?？缃缧蜕虡I(yè)模式創(chuàng)新的生命力，在于在這些“打破”和“顛覆”行為中，是否能夠根據(jù)客戶自身的需求的細(xì)微變化，對(duì)它進(jìn)行還原。
1Cadence：EDA360愿景
1.1 蘋(píng)果商業(yè)模式
近年來(lái)，商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)是一浪高過(guò)一浪，許多知名公司都紛紛推出新的商業(yè)模式來(lái)競(jìng)爭(zhēng)，而這些商業(yè)模式的競(jìng)爭(zhēng)都是基于用戶的心理需求，比如蘋(píng)果的iPAD，就催生了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代娛樂(lè)新模式，也就是可以隨身攜帶的娛樂(lè)模式，從而獲得了更多人對(duì)蘋(píng)果品牌的本身關(guān)注，讓蘋(píng)果品牌在世界范圍內(nèi)都有著廣泛影響力。作為IC設(shè)計(jì)業(yè)的基礎(chǔ)支柱產(chǎn)業(yè)，EDA行業(yè)在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中也不甘寂寞，著名的Cadence公司提出了以商業(yè)模式創(chuàng)新為基礎(chǔ)的EDA360愿景。
Cadence設(shè)計(jì)系統(tǒng)公司資深副總裁兼首席營(yíng)銷官John Bruggeman首先為大家簡(jiǎn)要回顧了蘋(píng)果公司的商業(yè)模式奇跡。蘋(píng)果公司的iPhone為什么特別受歡迎？不是因?yàn)楣δ芏嗷蛲庥^好，而是因?yàn)閕Phone新穎：第一，它有很多不同的應(yīng)用，你可以不斷去使用新的應(yīng)用；第二，iPhone介紹了一種新的商業(yè)模式，通過(guò)這種商業(yè)模式可以吸引和留住用戶。舊的商業(yè)模式是你這個(gè)公司要產(chǎn)生收入的話，只有你賣一個(gè)手機(jī)或者再賣其下一代給這個(gè)用戶，這是離散性的舊有商業(yè)模式。這種離散性的商業(yè)模式對(duì)手機(jī)也還行得通，因?yàn)槭謾C(jī)的生命周期約18個(gè)月，這樣手機(jī)廠商每一年半就可以有點(diǎn)兒收入。但如果對(duì)像汽車或者是電視等耐用消費(fèi)品，它們的生命周期非常長(zhǎng)，汽車可能15年左右才換，這種15年才能產(chǎn)生一次收入的方法對(duì)商家不太好，這就不是一種很容易持續(xù)的商業(yè)模式。
蘋(píng)果公司推出了一種新的商業(yè)模式：即通過(guò)應(yīng)用客戶去購(gòu)買應(yīng)用，或者是應(yīng)用相關(guān)的內(nèi)容來(lái)不斷地產(chǎn)生營(yíng)業(yè)收入。這種新的模式是一種持續(xù)的收入模式。這樣對(duì)公司來(lái)說(shuō)是比較有發(fā)展是很有好處的。
蘋(píng)果和運(yùn)營(yíng)商談判的時(shí)候，他們通常會(huì)說(shuō)：所有喜歡iPhone的用戶都是我的用戶，而不是你的用戶；盡管在使用你的網(wǎng)絡(luò)，但他所有的東西都是在我的網(wǎng)上下載的。其實(shí)，無(wú)論是電腦、手持終端，蘋(píng)果都有很強(qiáng)的客戶掌控能力，所以蘋(píng)果在與運(yùn)營(yíng)商合作中會(huì)很強(qiáng)勢(shì)。而這種對(duì)客戶的掌控能力，其核心是基于產(chǎn)品的差異化定位、技術(shù)的創(chuàng)新和商業(yè)模式的創(chuàng)新，并且永遠(yuǎn)領(lǐng)先一步，從而形成對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的話語(yǔ)權(quán)和掌控力。蘋(píng)果通過(guò)APP Store開(kāi)放平臺(tái)，讓用戶在上面付費(fèi)下載各種音樂(lè)和應(yīng)用，蘋(píng)果再跟內(nèi)容提供商和應(yīng)用開(kāi)發(fā)商分成（所得收入與合作方3:7分成），建立利益驅(qū)動(dòng)的合作伙伴共贏機(jī)制，形成正向反饋，既為用戶提供越來(lái)越多更具吸引力的應(yīng)用和服務(wù)，也為合作伙伴和自身帶來(lái)收入的快速增長(zhǎng)。此模式中，蘋(píng)果在價(jià)值鏈上的影響力和話語(yǔ)權(quán)同樣很強(qiáng)大，其掌握了價(jià)值鏈的兩端，上游是自由軟件的開(kāi)發(fā)者、音樂(lè)廠商，下游就是用戶。蘋(píng)果iPhone模式之所以成功就在于：基于產(chǎn)品的差異化定位、技術(shù)上的不斷創(chuàng)新和商業(yè)模式的不斷創(chuàng)新，永遠(yuǎn)領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一步，形成對(duì)客戶掌控力，從而形成對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的話語(yǔ)權(quán)和掌控力，從而在合作中贏得主動(dòng)，獲得快速且長(zhǎng)期可持續(xù)的發(fā)展。
1.2 半導(dǎo)體公司面臨轉(zhuǎn)型
對(duì)于半導(dǎo)體公司，也同樣可以從蘋(píng)果公司的創(chuàng)新中汲取經(jīng)驗(yàn)。例如三星不僅是一個(gè)電視廠商，也在推廣應(yīng)用，所以也是一個(gè)應(yīng)用軟件的公司。華為正在追趕Cisco，不僅提供網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)，也是要成為一家應(yīng)用型的公司。這些整機(jī)公司在轉(zhuǎn)型，對(duì)半導(dǎo)體器件公司來(lái)說(shuō)也需要有轉(zhuǎn)型，需要半導(dǎo)體公司不僅提供半導(dǎo)體器件，也要提供相應(yīng)的一些軟件服務(wù)，像固件（fireware），甚至驅(qū)動(dòng)軟件等底層軟件?？v觀世界前20、30大半導(dǎo)體公司當(dāng)中，其投入大約有超過(guò)50%是在軟件方面，所以軟件已經(jīng)成為半導(dǎo)體公司非常重要的一個(gè)營(yíng)收模式。所以這些軟件工程師他們也面臨很多新的問(wèn)題――對(duì)這些半導(dǎo)體公司來(lái)說(shuō)，因?yàn)樗麄儌鹘y(tǒng)只是設(shè)計(jì)硬件，現(xiàn)在還要設(shè)計(jì)軟件。
1.3 EDA業(yè)的挑戰(zhàn)
在回顧了電子行業(yè)的幾個(gè)精彩的商業(yè)模式創(chuàng)新案例之后，Cadence設(shè)計(jì)系統(tǒng)公司資深副總裁兼首席營(yíng)銷官John Bruggeman先生開(kāi)始言歸正傳，談起了EDA行業(yè)的創(chuàng)新。他指出：對(duì)于軟件來(lái)說(shuō)，重要的一點(diǎn)就是怎樣在硬件實(shí)現(xiàn)之前能同時(shí)開(kāi)發(fā)這個(gè)軟件；另外是怎樣去發(fā)現(xiàn)Bug。Bug到底是在軟件當(dāng)中，還是在firmware、硬件或者軟硬件交互中出現(xiàn)的？除此之外，芯片設(shè)計(jì)師還面臨傳統(tǒng)問(wèn)題，諸如怎樣遷移到一個(gè)更新的工藝，以及低功耗、硬件設(shè)計(jì)等問(wèn)題。對(duì)芯片設(shè)計(jì)公司來(lái)說(shuō)，不僅要應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)的半導(dǎo)體硬件設(shè)計(jì)方面的問(wèn)題，還要增加一些新的在應(yīng)用軟件方面開(kāi)發(fā)方面的一些新的挑戰(zhàn)。所以EDA公司需要轉(zhuǎn)型，幫助芯片公司來(lái)應(yīng)對(duì)這些新挑戰(zhàn)。
為此，Cadence把新的EDA轉(zhuǎn)型稱作EDA360。EDA360希望幫助半導(dǎo)體公司解決三個(gè)層次的問(wèn)題：1）系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，包括早期的軟件開(kāi)發(fā)，系統(tǒng)級(jí)的驗(yàn)證和糾錯(cuò)；2）SoC（系統(tǒng)芯片）實(shí)現(xiàn)，幫助客戶去解決SoC中像fireware的問(wèn)題等底層軟件的開(kāi)發(fā)，以及與器件相關(guān)的軟件開(kāi)發(fā)；3）硅實(shí)現(xiàn)層次，主要解決傳統(tǒng)問(wèn)題，包括低功耗等。EDA360不僅是Cadence一家公司，還需要整個(gè)產(chǎn)業(yè)的合作，甚至包括Cadence的EDA同行們的合作。具體來(lái)看，因?yàn)楝F(xiàn)在的半導(dǎo)體公司無(wú)論大小，用到的EDA工具往往不只是一家的，所以傳統(tǒng)上都是用一些點(diǎn)工具來(lái)組成的設(shè)計(jì)流程。但現(xiàn)在需要更強(qiáng)的交互，需要有一些通用的API（應(yīng)用協(xié)議接口）或數(shù)據(jù)庫(kù)等。
1.4 競(jìng)合與轉(zhuǎn)型
John指出，EDA行業(yè)也是像傳統(tǒng)軟件廠商在五年前發(fā)生的事情一樣，需要有一個(gè)比較大的一個(gè)轉(zhuǎn)變，就是既要跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手角逐，同樣也需要和商業(yè)對(duì)手合作，甚至和開(kāi)源軟件廠商競(jìng)合。在競(jìng)合中又要能盈利，這是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)！EDA行業(yè)在目前的產(chǎn)業(yè)環(huán)境、商業(yè)模式和成本的競(jìng)爭(zhēng)壓力之下，需要做出這樣的一個(gè)轉(zhuǎn)變。
John強(qiáng)調(diào)說(shuō)，Cadence系統(tǒng)級(jí)解決方案就是要解決硬件設(shè)計(jì)之前的整個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的一些問(wèn)題，甚至是你的硬件還根本沒(méi)有開(kāi)始設(shè)計(jì)時(shí)。因?yàn)樵谙到y(tǒng)級(jí)設(shè)計(jì)做驗(yàn)證時(shí)效率會(huì)更高一點(diǎn)，所以在做系統(tǒng)級(jí)設(shè)計(jì)驗(yàn)證方面，第一步就是要有一個(gè)模型建模，怎樣去為你的硬件建模，為操作系統(tǒng)/Linux建模，為CPU/處理器建模，為連接的邏輯去建模，這是一個(gè)非常復(fù)雜的問(wèn)題。Cadence首先與合作廠商去開(kāi)發(fā)這些建模的工具。
其實(shí)現(xiàn)在已有一些建模的方式，但基本上是專有、封閉的模型（model），所以一方面你很難去獲得這些模型，另外一方面即使你拿到了這些模型，也很難去做二次開(kāi)發(fā)，或者是做一些更改來(lái)適應(yīng)你自己的設(shè)計(jì)。因此Cadence來(lái)提倡一種新的方式，來(lái)幫助大家去獲得標(biāo)準(zhǔn)的模型。
第二步要做一個(gè)虛擬化，把已有的開(kāi)放式的模型做一個(gè)虛擬化的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)，虛擬化設(shè)計(jì)應(yīng)該有三個(gè)層次，第一層在，我們叫虛擬原型（prototyping）的技術(shù)，其運(yùn)行的仿真速度非?？欤跽哌_(dá)GHz，可以與軟件運(yùn)行速度相比擬，但不是很精確；第二個(gè)層次我們叫emulation（硬件仿真），它基于周期精確的模式，速度比虛擬原型技術(shù)慢，但是比第三個(gè)層次――FPGA原型技術(shù)快；FPGA原型技術(shù)的優(yōu)勢(shì)是更精確。
當(dāng)客戶做這個(gè)應(yīng)用開(kāi)發(fā)時(shí)，要涉及到應(yīng)用軟件和底層的驅(qū)動(dòng)軟件、固件，然后再加上硬件，所以需要不同的精度和速度去為你的不同設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)階段做一個(gè)匹配。
現(xiàn)在的虛擬化技術(shù)不能舍棄以上三部分的某一個(gè)部分去做，所以這個(gè)虛擬化平臺(tái)不是有三個(gè)解決方案，或者三個(gè)軟件組成，它應(yīng)該是基于同樣的一個(gè)內(nèi)核來(lái)實(shí)現(xiàn)這三 個(gè)不同層次的。這樣整個(gè)模型都是基于同樣的一個(gè)內(nèi)核，整個(gè)開(kāi)發(fā)的移植性會(huì)更好，做開(kāi)發(fā)仿真時(shí)在一致性方面會(huì)更好，可同時(shí)能滿足不同的需求。
2Mentor Graphics：利用本土優(yōu)勢(shì)，
推動(dòng)中國(guó)IC設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展
明導(dǎo)（Mentor Graphics）公司亞太區(qū)技術(shù)總監(jiān)Andrew Moore博士認(rèn)為中國(guó)IC設(shè)計(jì)業(yè)區(qū)有些本地特點(diǎn)：
（1）優(yōu)勢(shì)。中國(guó)本地的優(yōu)勢(shì)是現(xiàn)在中國(guó)和亞洲有很多foundry，所以可使中國(guó)本地的半導(dǎo)體設(shè)計(jì)的從業(yè)人員非常方便地和這些foundry溝通。這樣可提高效率，這也是其他國(guó)家的半導(dǎo)體工業(yè)羨慕的一件事。
（2）劣勢(shì)。中國(guó)可選的IP（知識(shí)產(chǎn)權(quán)）供應(yīng)商數(shù)目不如歐美多，導(dǎo)致中國(guó)fabless可使用的IP種類有限。但隨著中國(guó)fabless設(shè)計(jì)市場(chǎng)越來(lái)越興旺，這種狀況會(huì)逐漸改變。但劣勢(shì)并不代表中國(guó)本土企業(yè)就設(shè)計(jì)不出有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。盡管中國(guó)客戶也許不能在第一時(shí)間選擇出最適合的IP，但本土客戶可以自己設(shè)計(jì)或沿著這個(gè)方向走――這也許會(huì)花更多的時(shí)間。但中國(guó)也有很多優(yōu)勢(shì)，本地市場(chǎng)，眾多Foundry，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)等。因此本土客戶還是有機(jī)會(huì)設(shè)計(jì)出一流產(chǎn)品的。
因此，Mentor 1997年就開(kāi)始和TSMC進(jìn)行直接的合作。作為EDA公司，Mentor的策略和foundry不只是合作，甚至比合作還更高級(jí)。Mentor從來(lái)沒(méi)有把foundry當(dāng)成一般的客戶，即Mentor想賣給foundry產(chǎn)品，或者從foundry身上獲取利益。事實(shí)上，Mentor在foundry上進(jìn)行了很多投資，使foundry能為客戶提供很多Mentor相關(guān)的資源，然后很多客戶就會(huì)去參考foundry的方案，或者客戶會(huì)關(guān)心foundry在用哪些EDA工具。Mentor很早就看到這方面的機(jī)會(huì)，投入非常大的力量在于foundry合作與支持方面。
當(dāng)我們問(wèn)到Andrew Moore博士：“您對(duì)Cadence公司的EDA360有何看法”時(shí)，Andrew Moore博士微笑著說(shuō)：“我們樂(lè)觀其成?！?/p>
3Synopsys：更快、更好、
成本更低地實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)目標(biāo)
Synopsys首席營(yíng)運(yùn)主任及總裁陳志寬先生也參加了ICCAD 2010年年會(huì)。他指出：“目前設(shè)計(jì)業(yè)面臨著三個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)：一是設(shè)計(jì)成本越來(lái)越高，而且最大的成本支出來(lái)自于軟件和認(rèn)證，這需要EDA供應(yīng)商、Foundry等一起來(lái)解決；二是從芯片設(shè)計(jì)到仿真、到驗(yàn)證再到流片，軟件和驗(yàn)證的時(shí)間占了流程的一大半，這方面需著力提升；三是低功耗設(shè)計(jì)。”
談到中國(guó)大陸IC設(shè)計(jì)行業(yè)，陳志寬介紹說(shuō)：“中國(guó)大陸IC設(shè)計(jì)業(yè)面臨三個(gè)方面的挑戰(zhàn)，一是需要好的IP，二是讓上市時(shí)間更快，三是成本更低。”陳志寬告訴記者：在設(shè)計(jì)時(shí)要一是注重IP核應(yīng)用，2010年是IP產(chǎn)業(yè)發(fā)展最快也是最重要的一年，IP可降低設(shè)計(jì)成本，縮短上市時(shí)間。二是未來(lái)芯片將有50%是存儲(chǔ)器，25%是IP，其他25%則是Fabless自主設(shè)計(jì)的，而50%的存儲(chǔ)器代表有很多軟件，因此需要軟硬件協(xié)同設(shè)計(jì)和驗(yàn)證。而進(jìn)行軟硬件協(xié)同設(shè)計(jì)需要越來(lái)越多的軟件，以減少驗(yàn)證時(shí)間。同時(shí)，以前的IP是從功能入手，不是從減少驗(yàn)證時(shí)間入手，IP供應(yīng)商要幫忙解決這一問(wèn)題。三是注重功耗。
編者按：商業(yè)電影《小時(shí)代》豪取電影票房，引爆輿論爭(zhēng)議，《大西洋月刊》義憤填膺，怒斥這部電影空洞矯情，物化女性，而節(jié)節(jié)攀升的票房收入造成了批判話語(yǔ)與商業(yè)現(xiàn)實(shí)的巨大落差。風(fēng)起于青萍之末，在市場(chǎng)的精巧操縱下，種種隱匿的亞文化和被忽視的青年群落，突兀地躍現(xiàn)在我們面前，并憑借其消費(fèi)能力，正切割、消解乃至試圖重塑我們的文化和精神生活；尤其是借助互聯(lián)網(wǎng)新媒介的特質(zhì)——去中心化和再圈層化，商業(yè)與文化的交變已經(jīng)成為新經(jīng)濟(jì)的重要面向。有鑒于此，本期筆談希望能從“動(dòng)靜內(nèi)外”的立體角度去切入探討這一大時(shí)代之中的新現(xiàn)象。
周安安的文章非常有力量地分析了郭敬明的成功史與商業(yè)模式，動(dòng)態(tài)地把握其商業(yè)成功的每一步所隱含的內(nèi)在張力，例如郭敬明精準(zhǔn)地切中當(dāng)代青年的情感邏輯，敏銳發(fā)現(xiàn)情感邏輯背后所隱匿的物質(zhì)焦慮，然后很小心地掩蓋殘酷的現(xiàn)實(shí)，而以青春文學(xué)有的理想、純潔來(lái)重新包裝。通過(guò)這一包裝，等級(jí)制之上的虛榮繁華，被蒙蔽了等級(jí)制，叢林競(jìng)爭(zhēng)之上的個(gè)人成就，被蒙蔽了叢林競(jìng)爭(zhēng)，責(zé)任義務(wù)之上的個(gè)人欲望，被蒙蔽了責(zé)任義務(wù)，一句話，凡是不能簡(jiǎn)化的，都蒙蔽掉。
從靜態(tài)電影文本的分析切入，蔡騏細(xì)致地解讀這一電影文本與社會(huì)變遷之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，并分析該影片的受眾解讀和參與行為，指出消費(fèi)主義文化與青春期文化的時(shí)代性碰撞吹響了新的亞文化族群崛起的號(hào)角，消費(fèi)與文化合流的新經(jīng)濟(jì)，即體現(xiàn)為粉絲經(jīng)濟(jì)。
Abstract：Integrated management of Enterprise Business Model Innovation can greatly decline the level of risk in the process of innovation， and promote the success of Business Model Innovation. This paper analyzes three dimension of Business Model Innovation and constructs intergrated risk management in the Business Model Innovation process. Moreover， it discusses the evaluation of integrated management level of Business Model Innovation taking use of Fuzzy-AHP method. Research results show that time dimension accord with risk dimension on the risk management function in the process of Enterprise Business Model Innovation. The Enterprise Business Model Innovation completely analyzes risk factors in different stages and provides constructive suggestion on improving Business Model Innovation.
Keywords：Business Model Innovation；Integrated risk management；Fuzzy-AHP；Estimated mode
0 引言
互?網(wǎng)、大數(shù)據(jù)為代表的新技術(shù)迅猛發(fā)展帶來(lái)新技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式，深入地影響著傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念，為了獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的增長(zhǎng)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)方式逐漸由產(chǎn)品服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向商業(yè)模式創(chuàng)新，促使企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新[1， 2]。商業(yè)模式創(chuàng)新也獲得了政府的政策支持，國(guó)家已明確提出：“積極推進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新，破除限制新商業(yè)模式發(fā)展的不合理障礙”。創(chuàng)新商業(yè)模式成為國(guó)家創(chuàng)新戰(zhàn)略實(shí)施不可或缺的組成部分，是有效推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力[3]。與此同時(shí)，由于商業(yè)模式創(chuàng)新環(huán)境的復(fù)雜性、企業(yè)自身資源能力局限性與企業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中利益相關(guān)者關(guān)聯(lián)的多元性，使得在商業(yè)模式創(chuàng)新過(guò)程中的客戶價(jià)值主張、價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值獲取等環(huán)節(jié)都面臨不同的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新成功與否面臨極大的不確定性。如何平衡商業(yè)模式創(chuàng)新和風(fēng)險(xiǎn)之間的矛盾，對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效管理，正成為學(xué)術(shù)界與企業(yè)界關(guān)注的重點(diǎn)。
通過(guò)分析影響企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的因素，有效地辨識(shí)商業(yè)模式創(chuàng)新環(huán)節(jié)中的各種風(fēng)險(xiǎn)及其組成，從集成的視角構(gòu)建商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)集成化管理模型，提出企業(yè)實(shí)施商業(yè)模式創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)管控對(duì)策。既可豐富商業(yè)模式創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)管理研究，也可對(duì)企業(yè)實(shí)施商業(yè)模式創(chuàng)新提供科學(xué)、可操作的建議，有助于降低企業(yè)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的成功。
1 集成管理視角下商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的“三維”研究框架
1.1 商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)研究綜述
從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的邏輯角度來(lái)認(rèn)識(shí)商業(yè)模式，主要涉及顧客價(jià)值主張、創(chuàng)造價(jià)值和傳遞/獲取價(jià)值三個(gè)基本方面，并將其看成是一個(gè)商業(yè)模式概念化模型[4]、商業(yè)模式構(gòu)成的三個(gè)基本要素[5]和商業(yè)模式創(chuàng)新基本步驟[6]。由此，構(gòu)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)的價(jià)值三角形[7]：① 價(jià)值主張不僅要與目標(biāo)顧客的期望相符，還必須得到價(jià)值創(chuàng)造伙伴的認(rèn)同；② 價(jià)值創(chuàng)造是企業(yè)通過(guò)建立和協(xié)調(diào)與商業(yè)伙伴之間的關(guān)系，把各方資源轉(zhuǎn)化為顧客價(jià)值的過(guò)程。③ 價(jià)值傳遞/獲取是企業(yè)通過(guò)某種方式或渠道將企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值傳遞給客戶，并從創(chuàng)造出的經(jīng)濟(jì)價(jià)值中取得一定份額的過(guò)程。三者間相互關(guān)聯(lián)且彼此影響，價(jià)值主張對(duì)價(jià)值創(chuàng)造、傳遞與獲取的產(chǎn)生重要的影響，價(jià)值創(chuàng)造與價(jià)值傳遞、獲取高度相關(guān)，企業(yè)只有為客戶創(chuàng)造了價(jià)值才有可能獲取價(jià)值。
商業(yè)模式創(chuàng)新是一種組織層面的系統(tǒng)變革，將涉及對(duì)原有商業(yè)模式的構(gòu)成要素、內(nèi)容以及架構(gòu)進(jìn)行局部或者大范圍的調(diào)整和更改[8]。據(jù)以上分析，商業(yè)模式創(chuàng)新則是對(duì)企業(yè)價(jià)值主張重新定位、價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程優(yōu)化、價(jià)值傳遞有效性和價(jià)值獲取能力提升的全面塑造，是一種企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的新模式。企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新具有創(chuàng)新性、積極性與承受風(fēng)險(xiǎn)性的特點(diǎn)，風(fēng)險(xiǎn)性是商業(yè)模式創(chuàng)新的基本特性[9]。國(guó)外關(guān)于商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的研究主要分為兩類[10]：一類是針對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的體系結(jié)構(gòu)、驅(qū)動(dòng)要素等方面的風(fēng)險(xiǎn)分析。對(duì)創(chuàng)新體系結(jié)構(gòu)面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行探究[11]；從商業(yè)模式組成要素來(lái)評(píng)價(jià)商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)[12]；對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的子要素進(jìn)行的風(fēng)險(xiǎn)分析[13]。另一類是對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)施過(guò)程和效果的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)。如從價(jià)值鏈角度對(duì)新商業(yè)模式中的制造和銷售過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了測(cè)評(píng)[14]；從經(jīng)濟(jì)計(jì)量角度提出年度損失預(yù)期的商業(yè)模式風(fēng)險(xiǎn)分析法[15]。國(guó)內(nèi)已有的研究中，以當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展為背景，對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)和商業(yè)模式創(chuàng)新的研究較多，對(duì)于商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)，有為數(shù)不多的研究，有以互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)為背景，結(jié)合某個(gè)行業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新提出風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)策略的一般性研究[10，21]，也有從多個(gè)方面對(duì)創(chuàng)新效果評(píng)估和結(jié)合商業(yè)模式的協(xié)同、創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)等特征對(duì)設(shè)計(jì)出的商業(yè)模式進(jìn)行預(yù)評(píng)[16]。而對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的研究相對(duì)較少，僅有少數(shù)從某個(gè)角度或?qū)用孢M(jìn)行分析。從集成視角對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理的研究更顯得不足，進(jìn)行測(cè)評(píng)的定量分析方法的文獻(xiàn)還不多見(jiàn)。
1.2 集成視角下商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理三維結(jié)構(gòu)
集成是指為了更大程度地提高整體功能，將2個(gè)及以上的單元（要素、子系統(tǒng)）集合成一個(gè)有機(jī)整體系統(tǒng)的過(guò)程[17]。風(fēng)險(xiǎn)集成管理是對(duì)面臨各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行綜合分析，運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)處理的技術(shù)，有效整合各類投入風(fēng)險(xiǎn)管理的資源，實(shí)現(xiàn)以最小的風(fēng)險(xiǎn)管理成本獲得最大的安全保障的目標(biāo)。集成理念下的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)質(zhì)上是將集成思想應(yīng)用于商業(yè)模式創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)中。1969年，美國(guó)人霍爾提出了系統(tǒng)工程的三維結(jié)構(gòu)，論述系統(tǒng)工程問(wèn)題的三個(gè)維度：時(shí)間（階段）、邏輯（步驟）及所需專業(yè)（知識(shí)），時(shí)間維表示系統(tǒng)工程活動(dòng)的時(shí)間安排；邏輯維表示研究某個(gè)問(wèn)題的步驟，專業(yè)維指解決一個(gè)系統(tǒng)工程問(wèn)題，所需要的相應(yīng)專業(yè)知識(shí)[18]。本文借鑒霍爾的三維結(jié)構(gòu)和集成管理思想，結(jié)合商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的特性，構(gòu)建商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)集成管理的三維結(jié)構(gòu)模型，如圖1所示。該結(jié)構(gòu)涵蓋了商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程維、對(duì)象（風(fēng)險(xiǎn)源）維和風(fēng)險(xiǎn)管理功能維：
①理論界普遍認(rèn)同商業(yè)模式創(chuàng)新涉及洞察價(jià)值提出價(jià)值主張、運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)造價(jià)值、營(yíng)銷模式傳遞價(jià)值、盈利模式獲取價(jià)值這四個(gè)環(huán)節(jié)[19]。商業(yè)模式創(chuàng)新的三個(gè)階段即價(jià)值主張、價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值傳遞/獲取會(huì)產(chǎn)生不同的風(fēng)險(xiǎn)，由此構(gòu)成商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)間域的三個(gè)維度；
②“客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、政府等”構(gòu)成了企業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，在創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)價(jià)值實(shí)現(xiàn)“共贏”同時(shí)也會(huì)產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)，是風(fēng)險(xiǎn)的主要來(lái)源，結(jié)合企業(yè)自身共同構(gòu)成了風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)象域（風(fēng)險(xiǎn)源）；
③功能域是實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理的基本邏輯思維，主要包括識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、估測(cè)風(fēng)險(xiǎn)和處理風(fēng)險(xiǎn)等。該模型既對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)整體水平把控，又對(duì)商業(yè)創(chuàng)新不同實(shí)施階段的每種風(fēng)險(xiǎn)對(duì)象（類型）所面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行識(shí)別、?u價(jià)和處理，使時(shí)間域、對(duì)象域與功能域?qū)崿F(xiàn)充分耦合，提升商業(yè)模式創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)管理的整體效率。并以此作為構(gòu)建商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)集成管理評(píng)價(jià)的理論框架。
2 商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)模型的構(gòu)建
由于各類風(fēng)險(xiǎn)存在于在各個(gè)創(chuàng)新階段中并由各種風(fēng)險(xiǎn)對(duì)象所致，商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)集成管理需要綜合考慮不同風(fēng)險(xiǎn)對(duì)象在創(chuàng)新不同階段所面臨的各類風(fēng)險(xiǎn)及其組成。商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)集成管理本質(zhì)是利用系統(tǒng)管理的理論、方法對(duì)各階段的各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)象、各類風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行整合，實(shí)施集中管理的過(guò)程，即建立基于過(guò)程維和對(duì)象維集成的商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理層次模型。由于風(fēng)險(xiǎn)描述的模糊性和商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的復(fù)雜性，商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)集成管理的評(píng)價(jià)具有模糊性。本文以上述商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)集成的三維模型為理論框架，建立商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)集成管理層次評(píng)價(jià)模型，并提出采用模糊綜合評(píng)價(jià)方法進(jìn)行評(píng)價(jià)。
2.1 企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)組成
企業(yè)外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部因素均對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新活動(dòng)帶來(lái)沖擊，商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)由內(nèi)部及外部風(fēng)險(xiǎn)構(gòu)成。內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)指企業(yè)自身存在的風(fēng)險(xiǎn)；外部風(fēng)險(xiǎn)指由于市場(chǎng)或其它利益相關(guān)者變化而出現(xiàn)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)和由政府政策變化引發(fā)的宏觀環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)[20]。三種風(fēng)險(xiǎn)按風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生對(duì)象不同組成：①產(chǎn)業(yè)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)主要包括消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)、合作者風(fēng)險(xiǎn)、競(jìng)爭(zhēng)者風(fēng)險(xiǎn)、供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者需求變化或支付意愿會(huì)影響企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新。合作者風(fēng)險(xiǎn)控制能力弱或?qū)π律虡I(yè)模式不認(rèn)同而產(chǎn)生退出合作的風(fēng)險(xiǎn)；競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)力及模仿能力會(huì)促使企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新或削弱創(chuàng)新企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；供應(yīng)商議價(jià)能力影響企業(yè)成本，導(dǎo)致利潤(rùn)水平波動(dòng)或下降的風(fēng)險(xiǎn)。②外部宏觀環(huán)境變化風(fēng)險(xiǎn)指政策風(fēng)險(xiǎn)，主要包括政府監(jiān)管和支持力度，較大程度上會(huì)影響企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新成本和創(chuàng)新成功率。③企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)包括企業(yè)自身的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、人力資源風(fēng)險(xiǎn)等。其中，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)主要指企業(yè)的融資能力和盈利能力，影響企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新是否成功。技術(shù)成熟度、技術(shù)選擇水平等因素易造成企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)[21]。企業(yè)自組織能力和企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)者精神構(gòu)成管理風(fēng)險(xiǎn)，管理水平與商業(yè)模式創(chuàng)新息息相關(guān)。管理者和技術(shù)人才隊(duì)伍是企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的首要資源，人力資源風(fēng)險(xiǎn)包括研發(fā)人員素質(zhì)和管理人員管理水平[22]。具體如表1所示。
2.1.1 顧客價(jià)值主張階段風(fēng)險(xiǎn)組成
價(jià)值主張是企業(yè)通過(guò)其產(chǎn)品和服務(wù)向消費(fèi)者提供的價(jià)值，商業(yè)模式創(chuàng)新首先向目標(biāo)顧客展示其新價(jià)值主張[23]。從產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析，商業(yè)模式創(chuàng)新源于對(duì)顧客需求的洞察，企業(yè)需要洞察顧客需求的變化，通過(guò)發(fā)掘顧客潛在需求來(lái)吸引新顧客、創(chuàng)建新市場(chǎng)[24-26]。因此，商業(yè)模式創(chuàng)新的價(jià)值主張來(lái)源于不斷變化和多樣性的顧客需求，價(jià)值主張要體現(xiàn)充分滿足顧客需求且為顧客創(chuàng)造需求。其次，促使企業(yè)實(shí)施商業(yè)模式創(chuàng)新的重要因素是日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力[27]。從宏觀環(huán)境分析，政府對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新給予鼓勵(lì)與保護(hù)是十分必要的，在商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)踐領(lǐng)先的美國(guó)，政府通過(guò)授予專利等形式保護(hù)商業(yè)模式創(chuàng)新。目前，我國(guó)正在研究商業(yè)模式等新形態(tài)創(chuàng)新成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)辦法。因此，企業(yè)價(jià)值主張的創(chuàng)新還需關(guān)注并積極運(yùn)用相關(guān)政府政策，結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)需求，來(lái)確定新客戶價(jià)值主張。從企業(yè)自身來(lái)分析，企業(yè)家的洞察市場(chǎng)、挖掘顧客潛在需求能力以及創(chuàng)新精神對(duì)價(jià)值主張創(chuàng)新尤其重要。埃森哲公司的Lindqr和Cantreu（2000）通過(guò)對(duì)來(lái)自不同行業(yè)的70家企業(yè)CEO的問(wèn)卷調(diào)查顯示，企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的主要推動(dòng)力，企業(yè)家精神的本質(zhì)就是創(chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新意識(shí)[28]。同時(shí)，企業(yè)的創(chuàng)新文化也形成創(chuàng)新價(jià)值主張的良好氛圍。企業(yè)融資能力高低會(huì)影響價(jià)值主張定位，融資能力強(qiáng)的企業(yè)相對(duì)而言，會(huì)對(duì)顧客帶來(lái)更大的價(jià)值。
由以上可知，在客戶價(jià)值主張階段所面臨的風(fēng)險(xiǎn)：宏觀環(huán)境包括政策風(fēng)險(xiǎn)中的政府監(jiān)管力度和支持力度；企業(yè)自身方面包括財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)中的融資能力，企業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)中的企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)者因素；產(chǎn)業(yè)環(huán)境方面的消費(fèi)者需求變動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)、競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度風(fēng)險(xiǎn)。
2.1.2 價(jià)值創(chuàng)造階段的風(fēng)險(xiǎn)組成
此階段是顧客解決方案制定并實(shí)施，企業(yè)專注于如何以某種方式創(chuàng)造價(jià)值來(lái)實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值主張，企業(yè)及其合作伙伴如何給顧客提供的解決問(wèn)題或滿足需求的產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程。實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造的基礎(chǔ)和手段有兩個(gè)方面：一是企業(yè)具有的獨(dú)特價(jià)值性和難于模仿性的關(guān)鍵資源，二是可持續(xù)管理和可重復(fù)活動(dòng)特性的關(guān)鍵流程。在此階段，通過(guò)建立獨(dú)特的資源、資產(chǎn)或具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的地位，協(xié)調(diào)與合作者的關(guān)系，運(yùn)用關(guān)鍵流程轉(zhuǎn)化為顧客價(jià)值傳遞給顧客。在實(shí)踐中企業(yè)運(yùn)用的新技術(shù)或企業(yè)投入資金自主研發(fā)，嵌入價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)中，生產(chǎn)和提供高附加值的新產(chǎn)品和服務(wù)。另外，充分運(yùn)用各類價(jià)值網(wǎng)絡(luò)資源，強(qiáng)化供應(yīng)鏈建設(shè)，提高合作者的風(fēng)險(xiǎn)控制水平等，密切關(guān)注消費(fèi)者需求的變化，開(kāi)展企業(yè)內(nèi)部的各種職能活動(dòng)如運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。在此過(guò)程中，商業(yè)模式創(chuàng)新過(guò)程中還會(huì)面臨外部宏觀環(huán)境如政府頒布政策、法律法規(guī)出臺(tái)等的影響，有些地方政府還發(fā)揮服務(wù)中心作用，更好地解決企業(yè)資金不足問(wèn)題，這些會(huì)不同程度地影響創(chuàng)造價(jià)值的效果。
由此可見(jiàn)，在價(jià)值創(chuàng)造階段所面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)：企業(yè)自身會(huì)產(chǎn)生如技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)和人力風(fēng)險(xiǎn)；產(chǎn)業(yè)環(huán)境因素如消費(fèi)者、合作者和競(jìng)爭(zhēng)者都會(huì)不同程度地影響價(jià)值創(chuàng)造。宏觀因素如政府管制風(fēng)險(xiǎn)等。
2.1.3 價(jià)值傳遞/獲取階段風(fēng)險(xiǎn)組成
商業(yè)模式創(chuàng)新的最終目的是使企業(yè)及其利益相關(guān)者獲取更多利益。盈利模式是商業(yè)模式創(chuàng)新的重要組成部分，價(jià)值傳遞和獲取是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)獲取價(jià)值的關(guān)鍵：一是如何拓展收入來(lái)源，二是如何控制成本支出。企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品組合重構(gòu)改變和優(yōu)化營(yíng)銷渠道等業(yè)務(wù)形式，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，傳遞產(chǎn)品價(jià)值給顧客，提高其付費(fèi)意愿，以合理的定價(jià)獲取收入；成本結(jié)構(gòu)包括商業(yè)模式運(yùn)營(yíng)所引發(fā)的所有成本的構(gòu)成，主要有融資成本、原材料成本和運(yùn)營(yíng)管理成本等，融資成本仍是企業(yè)面臨的主要成本。借助互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，企業(yè)逐步實(shí)現(xiàn)了供貨、庫(kù)存、銷售等數(shù)據(jù)的融合，精準(zhǔn)營(yíng)銷提高價(jià)值傳遞效率，企業(yè)的學(xué)習(xí)能力和協(xié)調(diào)能力全面提升，降低了運(yùn)營(yíng)成本。合作者的利益訴求和競(jìng)爭(zhēng)者的定價(jià)水平也會(huì)不同程度地影響到企業(yè)贏利狀況。商業(yè)模式創(chuàng)新過(guò)程中所包含的知識(shí)、信息產(chǎn)生的溢出效應(yīng)，政府政策支持則會(huì)進(jìn)行補(bǔ)償，從而降低企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的成本支出，且政府對(duì)所支持產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)的宣傳，加速新商業(yè)模式價(jià)值傳遞，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。
由此可見(jiàn)，在這一階段，企業(yè)內(nèi)部會(huì)產(chǎn)生由于融資成本而產(chǎn)生的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)則包括組織協(xié)調(diào)能力和學(xué)習(xí)能力所影響到的營(yíng)銷、庫(kù)存成本，產(chǎn)業(yè)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)的消費(fèi)者付費(fèi)意愿程度、供應(yīng)商成本高低、合作者利益訴求和競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)格策略等因素，都會(huì)不同程度地影響價(jià)值獲取。政府政策會(huì)影響企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的成本支出。
按照上述風(fēng)險(xiǎn)集成管理三維模型的思路，建立評(píng)價(jià)層次模型，如圖2所示。風(fēng)險(xiǎn)集成管理評(píng)價(jià)模型從下至上，依次分為三級(jí)層次：第一層次，對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)施不同過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)象分別進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)。首先，確定不同過(guò)程中不同風(fēng)險(xiǎn)對(duì)象可能導(dǎo)致的各種風(fēng)險(xiǎn)，再建立模糊評(píng)價(jià)矩陣，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別和衡量。商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)類型一般分為六種，分別表示為：R1是政策風(fēng)險(xiǎn)，R2是企業(yè)技術(shù)應(yīng)用和研發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)，R3是財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，R4是管理風(fēng)險(xiǎn)，R5是人力資源風(fēng)險(xiǎn)，R6是消費(fèi)者需求和供應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)因素，R7是競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度風(fēng)險(xiǎn)因素，R8是合作者的風(fēng)險(xiǎn)因素，其中，R1是宏觀環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，R2～R5是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)因素，R6～R8是產(chǎn)業(yè)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。第二層次，對(duì)實(shí)施階段分別進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)集成管理評(píng)價(jià)，即對(duì)不同實(shí)施階段的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)象進(jìn)行集成。第三層次，對(duì)不同實(shí)施過(guò)程中的商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，建立基于過(guò)程-對(duì)象集成管理的總風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的結(jié)果按計(jì)算的分值確定風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別。不同層次的風(fēng)險(xiǎn)水平表示如圖2所示。圖中各層次中的元素用“H”標(biāo)記出來(lái)。
2.2 商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)集成管理模糊綜合評(píng)價(jià)[29，30]
2.2.1商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)集成各層次權(quán)重確定
采用層次分析法確定各層次諸要素的權(quán)重，權(quán)重確定方法可表示為：構(gòu)造判斷矩陣，表示因素i相對(duì)j相對(duì)目標(biāo)重要性），且具有以下性質(zhì)： ；
； 。相對(duì)權(quán)重可表示為：
根據(jù)企業(yè)商業(yè)模式方面專家和企業(yè)管理人員的打分結(jié)果，采用層次分析法進(jìn)行權(quán)重，各層次的權(quán)重分別為：相對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)集成管理整體水平，價(jià)值主張、創(chuàng)造和獲取階段的權(quán)重分別表示為，對(duì)于價(jià)值主張階段的政府、企業(yè)和利益相關(guān)者三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素的權(quán)重分別為，同理，價(jià)值創(chuàng)造階段的三個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素的權(quán)重分別表示為 ，價(jià)值獲取階段的風(fēng)險(xiǎn)因素權(quán)重分別為，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)事件的權(quán)重按風(fēng)險(xiǎn)因素的權(quán)重和風(fēng)險(xiǎn)事件的排列序號(hào)依次分別表示，如價(jià)值主??階段的宏觀因素所導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)1，分別表示為 ，依此類推。
2.2.2 模糊一致性判斷矩陣構(gòu)造
根據(jù)商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)狀況，選擇若干個(gè)評(píng)價(jià)級(jí)組成一個(gè)評(píng)價(jià)集，即：U={安全、較安全、一般、較危險(xiǎn)、危險(xiǎn)、很危險(xiǎn)}。采用專家評(píng)分法進(jìn)行，具體過(guò)程是：首先每位專家在綜合考慮風(fēng)險(xiǎn)類型所包含的具體風(fēng)險(xiǎn)組成的基礎(chǔ)上，對(duì)各具體風(fēng)險(xiǎn)組成指標(biāo)數(shù)值實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，保持指標(biāo)同向性，為負(fù)向指標(biāo)。運(yùn)用已有的研究成果或?qū)哟畏治龇▽?duì)風(fēng)險(xiǎn)類型包含的具體風(fēng)險(xiǎn)重要性進(jìn)行確定，即明確各具體風(fēng)險(xiǎn)組成對(duì)相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)類型的影響程度。其次，對(duì)不同類型風(fēng)險(xiǎn)程度從五個(gè)等級(jí)打分，打分范圍在區(qū)間（0～1）之內(nèi)，且打分總和為“1”。根據(jù)專家的打分，采用清晰集合構(gòu)造模糊集合法分別確定各風(fēng)險(xiǎn)類型（最底層）的隸屬度Rijk，表示第i個(gè)商業(yè)模式創(chuàng)新過(guò)程中的第j個(gè)對(duì)象的K種風(fēng)險(xiǎn)類型隸屬級(jí)別的模糊判斷矩陣。運(yùn)用清晰集合構(gòu)造模糊集合確定隸屬度，詳細(xì)過(guò)程參照文獻(xiàn)[16]。
2.2.3求各層次的評(píng)價(jià)矩陣
逐層計(jì)算各層次的評(píng)價(jià)，首先建立同一商業(yè)模式創(chuàng)新過(guò)程中不同類型風(fēng)險(xiǎn)的單因素評(píng)價(jià)Bij=Wijk?Rikj，再分別建立商業(yè)模式創(chuàng)新同一生產(chǎn)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)因素的綜合評(píng)價(jià)矩陣Bi=Wij?Rij，并進(jìn)行歸一化處理。
2.2.4建立目標(biāo)矩陣
建立基于商業(yè)模式創(chuàng)新過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)集成目標(biāo)矩陣B=（B1T，B2 T，…，BI T）T，其中“T”表示轉(zhuǎn)置矩陣。
2.2.5 模糊綜合評(píng)價(jià)
進(jìn)行整體的模糊綜合評(píng)價(jià)，得到模糊綜合評(píng)價(jià)結(jié)果集，即權(quán)重向量W與模糊矩陣B的合成所得的模糊子集S為：S=W?B
由S=W?B得到商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)集成管理水平的評(píng)估值，從而可以確定該商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理水平值，為企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新管理決策提供參考依據(jù)。
2.2.6 商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理集成水平評(píng)估分值
商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估值可表示為：
在實(shí)際中根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，按隸屬度最大原則，確定商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理整體水平，且可進(jìn)一步確定，在商業(yè)模式創(chuàng)新的三個(gè)環(huán)節(jié)中，每個(gè)環(huán)節(jié)的安全級(jí)別，從而由果溯因，從“企業(yè)、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、宏觀環(huán)境”風(fēng)險(xiǎn)對(duì)象角度分析，逐一確定，在商業(yè)模式創(chuàng)新環(huán)節(jié)中是哪種風(fēng)險(xiǎn)類型促使某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，形成創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的重要原因。根據(jù)形成創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的重要風(fēng)險(xiǎn)類型，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)組成內(nèi)容明確的來(lái)源及時(shí)采取相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)防范措施。因此，在實(shí)踐中，企業(yè)應(yīng)針對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新不同的階段的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行分析，找準(zhǔn)導(dǎo)致企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)的主要原因，整合企業(yè)現(xiàn)有的核心資源，有針對(duì)性地對(duì)重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)類型進(jìn)行管控，降低企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理水平，為企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的成功提供保障。
3 結(jié)論
3.1 構(gòu)建了企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)集成管理的“三維結(jié)構(gòu)”模型
該結(jié)構(gòu)涵蓋了客戶價(jià)值主張、價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值傳遞/獲取過(guò)程所構(gòu)成的時(shí)間域、“政府、企業(yè)、產(chǎn)業(yè)環(huán)境”三方所構(gòu)成的對(duì)象域和風(fēng)險(xiǎn)管理程序的功能域三個(gè)維度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)間域和風(fēng)險(xiǎn)對(duì)象域在功能域上的充分耦合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理有效整合，有效地提高企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理的效率。
三大業(yè)務(wù)包的調(diào)整方向比較明確，就是順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)不斷下調(diào)，互動(dòng)、關(guān)聯(lián)、定制服務(wù)不斷強(qiáng)化的大趨勢(shì)，增加公益服務(wù)、充實(shí)基礎(chǔ)收費(fèi)頻道，并跟隨新媒體腳步不斷開(kāi)發(fā)擴(kuò)展業(yè)務(wù)。單向與雙向結(jié)合，各取所長(zhǎng)CMMB手機(jī)電視在發(fā)射點(diǎn)建設(shè)完畢之后，具有良好的視音頻信號(hào)下傳能力，能夠保障流暢的收視效果，而雙向互動(dòng)才是新媒體的本質(zhì)特征，與電信運(yùn)營(yíng)商深度合作、發(fā)展雙向傳播、培育增值服務(wù)，是應(yīng)對(duì)流媒體手機(jī)電視競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)，也代表了手機(jī)電視發(fā)展的大趨勢(shì)。但就目前的帶寬和流媒體技術(shù)而言，最能體現(xiàn)電視特質(zhì)的視頻直播還無(wú)法以流媒體普遍實(shí)現(xiàn)，根據(jù)體驗(yàn)和調(diào)查，無(wú)論是在桌面網(wǎng)站如中國(guó)網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)、悠視網(wǎng)還是家庭平板網(wǎng)絡(luò)電視上播放流媒體電視直播都還比較困難。在筆者所做的用戶深度訪談中得出這樣結(jié)論：?jiǎn)蜗蚴謾C(jī)電視具有傳統(tǒng)電視長(zhǎng)期培育形成的較為牢固的收視習(xí)慣，頻道資源雖不及流媒體豐富、選擇性好，但操作簡(jiǎn)捷、視聽(tīng)效果好，而且原有頻道和欄目具有較強(qiáng)的用戶粘性。一言蔽之，單向和雙向分別代表了被動(dòng)和主動(dòng)兩種傳播需求，各有所長(zhǎng)，因此CMMB手機(jī)電視發(fā)展更應(yīng)揚(yáng)長(zhǎng)不避短，把握市場(chǎng)節(jié)奏，做好直播，以直播積累用戶規(guī)模，同時(shí)積極與電信運(yùn)營(yíng)商合作探索雙向傳播業(yè)務(wù)。
營(yíng)銷（1）營(yíng)銷契機(jī)經(jīng)典營(yíng)銷理論將營(yíng)銷概括為4Ps（product，price，place，promotion），即以有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格、方便的渠道、良好的傳播，將優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品送達(dá)顧客，但營(yíng)銷契機(jī)不容忽視，它是營(yíng)銷活動(dòng)發(fā)起的時(shí)間、地點(diǎn)、事件、社會(huì)心理等因素的最佳啟動(dòng)點(diǎn)。2006年國(guó)家手機(jī)電視CMMB標(biāo)準(zhǔn)公布，經(jīng)過(guò)兩年時(shí)間的籌備，2008年北京奧運(yùn)CMMB手機(jī)電視正式亮相，并借奧運(yùn)事件契機(jī)，引爆營(yíng)銷。2009年是中國(guó)3G標(biāo)準(zhǔn)正式元年，2009年“中廣集團(tuán)”與“中國(guó)移動(dòng)”簽訂聯(lián)合推廣協(xié)定，2010年5月18日，河南“晴彩”TD-CMMB手機(jī)電視開(kāi)通，借電信日時(shí)間契機(jī)以及廣電與電信戰(zhàn)略合作契機(jī)，引爆河南手機(jī)電視營(yíng)銷。2010-2012年間，以上利用營(yíng)銷契機(jī)的手法在延續(xù)中日臻成熟，在南非世界杯、倫敦奧運(yùn)會(huì)等重大體育事件及新學(xué)期、電信日等時(shí)間節(jié)點(diǎn)，CMMB手機(jī)電視都會(huì)進(jìn)入城市廣場(chǎng)、禮堂、校園等開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。（2）廣告投放：傳統(tǒng)媒體與手機(jī)媒體相得益彰營(yíng)銷4Ps中的promotion（促銷）亦稱營(yíng)銷傳播（marketingcommunication），即將產(chǎn)品的品牌形象、品質(zhì)、性價(jià)比、銷售渠道等信息傳遞給潛在顧客。廣告作為營(yíng)銷傳播最常規(guī)手法，隨著新媒體的發(fā)展已發(fā)生了很大變化，傳統(tǒng)媒體廣告造聲勢(shì)、樹(shù)品牌，新媒體廣告做精準(zhǔn)、重反饋，二者結(jié)合相得益彰。借歐洲杯和倫敦奧運(yùn)契機(jī)，2012年7、8月間“中廣”在河南電視臺(tái)、《東方今報(bào)》等傳統(tǒng)媒體集中進(jìn)行廣告投放，在新媒體與精準(zhǔn)廣告投放方面，河南移動(dòng)對(duì)全省持機(jī)但未訂購(gòu)用戶發(fā)送抽獎(jiǎng)促銷活動(dòng)短信，總計(jì)102萬(wàn)用戶，并在CMMB“晴彩中原”手機(jī)電視頻道播發(fā)宣傳片。（3）價(jià)格與商業(yè)模式價(jià)格是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)最為敏感的商業(yè)要素。新經(jīng)濟(jì)的價(jià)格大戰(zhàn)仍在延續(xù)，如2012年8月京東商城、蘇寧易購(gòu)的電商大戰(zhàn)，但從本質(zhì)上講，電商價(jià)格大戰(zhàn)并非簡(jiǎn)單地薄利多銷，而是為了吸引眼球、積累用戶規(guī)模、培育使用習(xí)慣，最終以差別定價(jià)、廣告、（延伸）增值服務(wù)收入來(lái)支撐電商的運(yùn)營(yíng)成本。目前的電商業(yè)戰(zhàn)類似當(dāng)年商業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站的“跑馬圈地”，因?yàn)閯僬咄ǔ缘木W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)規(guī)律正強(qiáng)烈地刺激著電商的神經(jīng)，應(yīng)該說(shuō)這是一種新商業(yè)模式基礎(chǔ)上的價(jià)格戰(zhàn)。商業(yè)模式（businessmodel），其一般性含義早有使用，但在上個(gè)世紀(jì)90年代末，它在電子商務(wù)、Web經(jīng)濟(jì)崛起之際成為網(wǎng)絡(luò)界頻繁使用的詞匯，通常認(rèn)為以蒂莫爾（P.Timmer,1998）為最早，切撒布魯夫（HenryChesbrough，2002）、喬納斯（JonasHedman，2003）、莫里斯（M.Morris，2005）等都提出了商業(yè)模式的理論框架，國(guó)內(nèi)管理學(xué)界也對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行了專項(xiàng)研究。目前，學(xué)術(shù)界關(guān)于商業(yè)模式的觀點(diǎn)不一，或者不做商業(yè)模式的概念界定而直接使用，實(shí)務(wù)界則常常直接提出盈利的、具體的商業(yè)模式類型，如2011年4月新浪總裁曹國(guó)偉就提出，新浪微博未來(lái)可能的6種商業(yè)模式類型———互動(dòng)精準(zhǔn)廣告、社交游戲、實(shí)時(shí)搜索、無(wú)線增值服務(wù)、電子商務(wù)平臺(tái)以及數(shù)字內(nèi)容收費(fèi)。2在大量的文獻(xiàn)梳理與現(xiàn)實(shí)觀察之后筆者認(rèn)為，商業(yè)模式（businessmodel）理論產(chǎn)生的底層原因在于新經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)組織方式與盈利方式的改變，即以合作為主流的產(chǎn)業(yè)組織方式和以間接性為特征的盈利方式。商業(yè)模式理論作為新經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營(yíng)管理理論與傳統(tǒng)營(yíng)銷理論，在研究對(duì)象、視角以及產(chǎn)生的年代上各有不同，因此理論的邏輯架構(gòu)也有所不同，而商業(yè)模式理論對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷理論最大的突破就在于4Ps中的價(jià)格（price），它常常免費(fèi)提供基礎(chǔ)服務(wù)，積累用戶規(guī)模，以廣告和增值服務(wù)來(lái)支撐整個(gè)運(yùn)營(yíng)成本并獲得盈利。
扼要地講，新經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式突破了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)一買一賣的簡(jiǎn)單性和直接性，具有間接性和復(fù)雜性。商業(yè)模式的復(fù)雜性與間接性，決定了商業(yè)模式理論框架與現(xiàn)實(shí)中具體的商業(yè)模式并無(wú)定式。概括地講，目前新媒體商業(yè)模式的主流形式就是免費(fèi)+廣告+增值服務(wù)，具體而言，廣告是展示型、內(nèi)容嵌入型、互動(dòng)型還是精確投放，以及增值服務(wù)的具體內(nèi)容、數(shù)量、種類、價(jià)格、收費(fèi)契機(jī)等等，要因具體業(yè)務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì)考量，免費(fèi)啟動(dòng)，規(guī)模用戶和粘性用戶為王，富于創(chuàng)造性的間接盈利模式是主流商業(yè)模式的基本邏輯。CMMB手機(jī)電視沒(méi)有采取新浪、騰訊當(dāng)初免費(fèi)提供、跑馬圈地的桌面互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，而是繼承了傳統(tǒng)電視商業(yè)模式，即購(gòu)買中國(guó)移動(dòng)G3手機(jī)，免費(fèi)收視央視新聞?lì)l道，每月6元收視其他6-7個(gè)頻道，由于收視付費(fèi)與流量付費(fèi)相抵，仍較易接受。CMMB手機(jī)電視由于雙向互動(dòng)功能的限制，增值業(yè)務(wù)短期還難以形成，目前這種傳統(tǒng)的直接收費(fèi)的商業(yè)模式算是一種權(quán)宜之計(jì)，該商業(yè)模式實(shí)質(zhì)上直接把競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)指向內(nèi)容和流暢體驗(yàn)，這就要求傳統(tǒng)電視頻道和CMMB自辦“晴彩”頻道要有精品意識(shí)，增加用戶的必看性。據(jù)資料顯示，2012年CMMB已覆蓋人口8億，成為世界上最大的移動(dòng)廣播網(wǎng)絡(luò)，而其手機(jī)用戶僅有1000多萬(wàn)，3如果按這個(gè)數(shù)字測(cè)算，經(jīng)過(guò)4年發(fā)展的CMMB手機(jī)電視的滲透率還很低，用戶規(guī)模增長(zhǎng)爆發(fā)力明顯不足，目前收費(fèi)雖然不高，但在免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)盛行的今天，價(jià)格仍是一個(gè)非常敏感的要素，加上CMMB手機(jī)電視本身有設(shè)備終端門(mén)檻，二者可能是阻礙用戶爆發(fā)增長(zhǎng)的主要原因。解決終端門(mén)檻，依靠與電信運(yùn)營(yíng)商、終端制造商的合作，而解決價(jià)格敏感要素，則需要傳統(tǒng)商業(yè)模式向新媒體商業(yè)模式的轉(zhuǎn)軌。目前CMMB正在加緊與電信運(yùn)營(yíng)商合作，完善上行通路、開(kāi)發(fā)增值業(yè)務(wù)，屆時(shí)將實(shí)現(xiàn)廣播網(wǎng)與電信網(wǎng)的深度融合。是等待還是放手一搏？廣電系量入而出的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理念占據(jù)了主導(dǎo)，而現(xiàn)在放手免費(fèi)，迅速實(shí)現(xiàn)用戶規(guī)模爆發(fā)，待增值業(yè)務(wù)技術(shù)條件具備時(shí)，直接進(jìn)入收入黃金期，這種節(jié)約時(shí)間成本的方法也許不失為一種選擇。在全國(guó)一盤(pán)棋的推廣格局下，地方手機(jī)電視在經(jīng)營(yíng)上受到了一定的限制，但也不排除地方充分發(fā)揮自身能動(dòng)性，在自辦手機(jī)頻道上及與地方電信運(yùn)營(yíng)商合作上有所突破，沿著合作、第三方支付、間接盈利的思路，大膽進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新。（4）渠道渠道（place）在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中已經(jīng)不局限于具體的地理概念，而是商品或服務(wù)呈現(xiàn)到用戶面前的方式。CMMB手機(jī)電視的渠道是CMMB芯片———手機(jī)———電信網(wǎng)絡(luò)———商店———用戶，詳細(xì)分解，這一線性渠道中仍有精耕細(xì)作的余地。目前中興、華為等國(guó)產(chǎn)手機(jī)是主要的終端供貨商，中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)是排他性的合作網(wǎng)絡(luò)（根據(jù)雙方協(xié)議），有實(shí)體和網(wǎng)店銷售，學(xué)生是主要營(yíng)銷對(duì)象，如2011年8、9月間，河南中廣在新學(xué)期之際在8所高校舉辦主題為“暢享無(wú)流量收視樂(lè)趣”大型促銷活動(dòng)。未來(lái)的渠道拓展中，CMMB芯片及插件供應(yīng)商、手機(jī)終端供應(yīng)商、電信網(wǎng)絡(luò)仍有深度合作的余地，比如目前銷量最大的蘋(píng)果手機(jī)、三星手機(jī)都沒(méi)有成為CMMB手機(jī)的主要供應(yīng)商，中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通被排斥在外（2012年3月中廣與中移動(dòng)協(xié)議期滿之前），這就在很大程度上限制了CMMB手機(jī)電視的目標(biāo)用戶選擇，目前情形（國(guó)產(chǎn)低價(jià)手機(jī)較多）實(shí)際上使CMMB手機(jī)電視更多地面向于中低收入群體以及重實(shí)用輕時(shí)尚群體，對(duì)他（她）們的營(yíng)銷仍需發(fā)力。
作者：于正凱
這是這一邏輯，驅(qū)使中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)突然進(jìn)入了“開(kāi)放年”。騰訊、百度、新浪、360、搜狗等互聯(lián)網(wǎng)業(yè)各路巨頭紛紛齊聲高唱開(kāi)放，業(yè)內(nèi)一下列出了20多個(gè)開(kāi)放平臺(tái)。在互聯(lián)網(wǎng)用戶增長(zhǎng)“人口紅利效應(yīng)”減弱、企業(yè)自身擴(kuò)張邊際漸顯之后，開(kāi)放成為了新的最優(yōu)發(fā)展方式。
平臺(tái)布局戰(zhàn)
入局的平臺(tái)搭建者們正各憑優(yōu)勢(shì)努力吸附用戶，招徠合作方。
眼下，新浪微博的開(kāi)放平臺(tái)已有了2億用戶，第三方目前已經(jīng)引入約3500個(gè)第三方開(kāi)發(fā)的應(yīng)用，還有約七八千個(gè)應(yīng)用正在申請(qǐng)進(jìn)入開(kāi)放平臺(tái)。
新浪CEO曹國(guó)偉還特地概括過(guò)這個(gè)平臺(tái)的六大商業(yè)模式，即互動(dòng)精準(zhǔn)廣告、社交游戲、實(shí)時(shí)搜索、無(wú)線增值服務(wù)、電子商務(wù)平臺(tái)和數(shù)字內(nèi)容收費(fèi)。
騰訊開(kāi)放平臺(tái)7月底向本報(bào)透露的數(shù)字顯示，這個(gè)集結(jié)了朋友網(wǎng)、騰訊微博、QQ游戲、QQ空間及Q+的平臺(tái)目前已有活躍用戶超過(guò)1.2億人，擁有超過(guò)8萬(wàn)名注冊(cè)開(kāi)發(fā)者，審核過(guò)4萬(wàn)多種應(yīng)用，其中個(gè)體應(yīng)用單月最高分成已超過(guò)1000萬(wàn)元。
奇虎CEO周鴻祎稱，從去年到今年360做了一件事情，就是不斷創(chuàng)新開(kāi)放，包括推動(dòng)各個(gè)開(kāi)放平臺(tái)的建立。眼下，360已先后推出安全桌面、極速瀏覽器、團(tuán)購(gòu)、游戲等開(kāi)放平臺(tái)。有數(shù)據(jù)顯示，360安全瀏覽器一季度月度活躍用戶數(shù)達(dá)1.92億，用戶滲透率達(dá)48%。
也有繞開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)用戶層應(yīng)用，一頭扎向底層的。不久前，盛大在線提出了學(xué)習(xí)亞馬遜，提供底層公有云計(jì)算資源平臺(tái)的計(jì)劃。
各家開(kāi)放平臺(tái)齊齊鋪開(kāi)，自然也會(huì)引發(fā)各類競(jìng)爭(zhēng)。譬如新浪微博和騰訊微博的競(jìng)爭(zhēng)，又如360甚至要搶在老冤家騰訊之前半個(gè)月開(kāi)個(gè)開(kāi)放平臺(tái)大會(huì)。
艾瑞咨詢CEO楊偉慶認(rèn)為，相比過(guò)去的產(chǎn)品線競(jìng)爭(zhēng)，未來(lái)用戶平臺(tái)爭(zhēng)奪未來(lái)會(huì)更加激烈，也會(huì)上升到新的層面。
易觀國(guó)際CEO于揚(yáng)則表示，實(shí)際上開(kāi)放平臺(tái)恰恰凸顯了今天這些互聯(lián)網(wǎng)大型企業(yè)的野心。
平臺(tái)化動(dòng)機(jī)
騰訊的轉(zhuǎn)身是觀察平臺(tái)化動(dòng)靜的典型樣本。
此前多年，它憑借QQ客戶端匯聚的海量用戶群為依托，它們塑造出一個(gè)集結(jié)各種盈利模式、貫穿各類互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的商業(yè)平臺(tái)，成為了中國(guó)最成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
它的模式一直被諸多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自覺(jué)或不自覺(jué)地所沿用，其本質(zhì)是企業(yè)憑借原有基礎(chǔ)業(yè)務(wù)積累的資金、流量、用戶資源導(dǎo)向其他業(yè)務(wù)板塊，或橫向擴(kuò)張拓展業(yè)務(wù)形態(tài)，或縱向進(jìn)入產(chǎn)業(yè)鏈上下游環(huán)節(jié)進(jìn)行垂直整合。
不過(guò)，現(xiàn)在騰訊遇到了一些煩惱。上周，騰訊公布的今年二季報(bào)顯示，利潤(rùn)環(huán)比下降18.8%。而此前數(shù)季，它的業(yè)績(jī)盡管仍一路增長(zhǎng)，但應(yīng)收增幅也持續(xù)收窄。
此前的發(fā)展方式看來(lái)已經(jīng)失速，這就是“類騰訊模式”的邊界。用戶增長(zhǎng)的“互聯(lián)網(wǎng)人口紅利”衰弱，加上激烈競(jìng)爭(zhēng)致使行業(yè)高度擁擠的結(jié)果會(huì)使得擴(kuò)張效率走向邊際遞減。
自然擴(kuò)張受限邊際，但互聯(lián)網(wǎng)公司盡量挽留用戶駐留時(shí)間，爭(zhēng)奪互聯(lián)網(wǎng)流量入口的欲望不會(huì)熄滅，于是開(kāi)放平臺(tái)的方式就成了新的最優(yōu)選擇。通過(guò)這一方式，他們可將解決戶需求的多樣性和企業(yè)自發(fā)擴(kuò)張有限性之間的矛盾。
這也是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式構(gòu)成的一次調(diào)整，一眾平臺(tái)商此前多以面向C端業(yè)務(wù)為主，而今后將會(huì)增加不少B2B業(yè)務(wù)的戲份，進(jìn)而整合成B2B2C業(yè)務(wù)模式。
新規(guī)則待建
新的生長(zhǎng)方式出現(xiàn)，但如何界定"裁判員"和"運(yùn)動(dòng)員"的邊界，平臺(tái)級(jí)公司如何設(shè)定自身的為與不為，則成為了行業(yè)的新命題。
本周舉行的互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，騰訊CEO馬化騰表示，在互聯(lián)網(wǎng)向傳統(tǒng)行業(yè)滲透之際，如傳統(tǒng)媒體和電子商務(wù)，垂直和娛樂(lè)領(lǐng)域有很多機(jī)遇，“企業(yè)要認(rèn)清哪些能做，哪些不能做;哪些開(kāi)放，哪些需要變革。”
他給出的答案是占騰訊50%以上收入的游戲業(yè)務(wù)很多營(yíng)收是來(lái)自于合作伙伴，騰訊只是提供平臺(tái)；對(duì)于電子商務(wù)，影視娛樂(lè)等，也在合作之列。
曹國(guó)偉也表示，新浪微博不可能介入電子商務(wù)或移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所有的產(chǎn)業(yè)鏈。
不過(guò)，即便是一片高調(diào)的開(kāi)放聲中，亦有諸多紛爭(zhēng)。的6月，多玩CEO李學(xué)凌公開(kāi)炮轟騰訊封殺YY語(yǔ)音聊天IM軟件按；5月，人人網(wǎng)被指封殺在社區(qū)、團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手點(diǎn)點(diǎn)網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)。
境外的平臺(tái)商如facebook、蘋(píng)果等，面對(duì)開(kāi)發(fā)者均自持角色，不與其同業(yè)爭(zhēng)利。在競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則不明晰、弱肉強(qiáng)食見(jiàn)慣的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界，弱勢(shì)開(kāi)發(fā)者如何面對(duì)強(qiáng)勢(shì)平臺(tái)令人擔(dān)憂。
有開(kāi)發(fā)業(yè)者表示，眼下平臺(tái)林立，彼此之間尚有制衡，除了產(chǎn)品被盜版抄襲，暫時(shí)還不必太過(guò)擔(dān)心。他表示，在一家平臺(tái)上發(fā)展取得成績(jī)后，可以考慮跨平臺(tái)合作，“不要把雞蛋都放在同一個(gè)籃子里”。實(shí)際上，此前過(guò)度依賴facebook的Zynga近日入華與騰訊合作，也同樣是基于這一邏輯。
三大業(yè)務(wù)包的調(diào)整方向比較明確,就是順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)不斷下調(diào),互動(dòng)、關(guān)聯(lián)、定制服務(wù)不斷強(qiáng)化的大趨勢(shì),增加公益服務(wù)、充實(shí)基礎(chǔ)收費(fèi)頻道,并跟隨新媒體腳步不斷開(kāi)發(fā)擴(kuò)展業(yè)務(wù)。單向與雙向結(jié)合,各取所長(zhǎng)CMMB手機(jī)電視在發(fā)射點(diǎn)建設(shè)完畢之后,具有良好的視音頻信號(hào)下傳能力,能夠保障流暢的收視效果,而雙向互動(dòng)才是新媒體的本質(zhì)特征,與電信運(yùn)營(yíng)商深度合作、發(fā)展雙向傳播、培育增值服務(wù),是應(yīng)對(duì)流媒體手機(jī)電視競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn),也代表了手機(jī)電視發(fā)展的大趨勢(shì)。但就目前的帶寬和流媒體技術(shù)而言,最能體現(xiàn)電視特質(zhì)的視頻直播還無(wú)法以流媒體普遍實(shí)現(xiàn),根據(jù)體驗(yàn)和調(diào)查,無(wú)論是在桌面網(wǎng)站如中國(guó)網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)、悠視網(wǎng)還是家庭平板網(wǎng)絡(luò)電視上播放流媒體電視直播都還比較困難。在筆者所做的用戶深度訪談中得出這樣結(jié)論:單向手機(jī)電視具有傳統(tǒng)電視長(zhǎng)期培育形成的較為牢固的收視習(xí)慣,頻道資源雖不及流媒體豐富、選擇性好,但操作簡(jiǎn)捷、視聽(tīng)效果好,而且原有頻道和欄目具有較強(qiáng)的用戶粘性。一言蔽之,單向和雙向分別代表了被動(dòng)和主動(dòng)兩種傳播需求,各有所長(zhǎng),因此CMMB手機(jī)電視發(fā)展更應(yīng)揚(yáng)長(zhǎng)不避短,把握市場(chǎng)節(jié)奏,做好直播,以直播積累用戶規(guī)模,同時(shí)積極與電信運(yùn)營(yíng)商合作探索雙向傳播業(yè)務(wù)。
營(yíng)銷(1)營(yíng)銷契機(jī)經(jīng)典營(yíng)銷理論將營(yíng)銷概括為4Ps(product,price,place,promotion),即以有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格、方便的渠道、良好的傳播,將優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品送達(dá)顧客,但營(yíng)銷契機(jī)不容忽視,它是營(yíng)銷活動(dòng)發(fā)起的時(shí)間、地點(diǎn)、事件、社會(huì)心理等因素的最佳啟動(dòng)點(diǎn)。2006年國(guó)家手機(jī)電視CMMB標(biāo)準(zhǔn)公布,經(jīng)過(guò)兩年時(shí)間的籌備,2008年北京奧運(yùn)CMMB手機(jī)電視正式亮相,并借奧運(yùn)事件契機(jī),引爆營(yíng)銷。2009年是中國(guó)3G標(biāo)準(zhǔn)正式元年,2009年“中廣集團(tuán)”與“中國(guó)移動(dòng)”簽訂聯(lián)合推廣協(xié)定,2010年5月18日,河南“晴彩”TD-CMMB手機(jī)電視開(kāi)通,借電信日時(shí)間契機(jī)以及廣電與電信戰(zhàn)略合作契機(jī),引爆河南手機(jī)電視營(yíng)銷。2010-2012年間,以上利用營(yíng)銷契機(jī)的手法在延續(xù)中日臻成熟,在南非世界杯、倫敦奧運(yùn)會(huì)等重大體育事件及新學(xué)期、電信日等時(shí)間節(jié)點(diǎn),CMMB手機(jī)電視都會(huì)進(jìn)入城市廣場(chǎng)、禮堂、校園等開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。(2)廣告投放:傳統(tǒng)媒體與手機(jī)媒體相得益彰營(yíng)銷4Ps中的promotion(促銷)亦稱營(yíng)銷傳播(marketingcommunication),即將產(chǎn)品的品牌形象、品質(zhì)、性價(jià)比、銷售渠道等信息傳遞給潛在顧客。廣告作為營(yíng)銷傳播最常規(guī)手法,隨著新媒體的發(fā)展已發(fā)生了很大變化,傳統(tǒng)媒體廣告造聲勢(shì)、樹(shù)品牌,新媒體廣告做精準(zhǔn)、重反饋,二者結(jié)合相得益彰。借歐洲杯和倫敦奧運(yùn)契機(jī),2012年7、8月間“中廣”在河南電視臺(tái)、《東方今報(bào)》等傳統(tǒng)媒體集中進(jìn)行廣告投放,在新媒體與精準(zhǔn)廣告投放方面,河南移動(dòng)對(duì)全省持機(jī)但未訂購(gòu)用戶發(fā)送抽獎(jiǎng)促銷活動(dòng)短信,總計(jì)102萬(wàn)用戶,并在CMMB“晴彩中原”手機(jī)電視頻道播發(fā)宣傳片。(3)價(jià)格與商業(yè)模式價(jià)格是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)最為敏感的商業(yè)要素。新經(jīng)濟(jì)的價(jià)格大戰(zhàn)仍在延續(xù),如2012年8月京東商城、蘇寧易購(gòu)的電商大戰(zhàn),但從本質(zhì)上講,電商價(jià)格大戰(zhàn)并非簡(jiǎn)單地薄利多銷,而是為了吸引眼球、積累用戶規(guī)模、培育使用習(xí)慣,最終以差別定價(jià)、廣告、(延伸)增值服務(wù)收入來(lái)支撐電商的運(yùn)營(yíng)成本。目前的電商業(yè)戰(zhàn)類似當(dāng)年商業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站的“跑馬圈地”,因?yàn)閯僬咄ǔ缘木W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)規(guī)律正強(qiáng)烈地刺激著電商的神經(jīng),應(yīng)該說(shuō)這是一種新商業(yè)模式基礎(chǔ)上的價(jià)格戰(zhàn)。商業(yè)模式(businessmodel),其一般性含義早有使用,但在上個(gè)世紀(jì)90年代末,它在電子商務(wù)、Web經(jīng)濟(jì)崛起之際成為網(wǎng)絡(luò)界頻繁使用的詞匯,通常認(rèn)為以蒂莫爾(P.Timmer,1998)為最早,切撒布魯夫(HenryChesbrough,2002)、喬納斯(JonasHedman,2003)、莫里斯(M.Morris,2005)等都提出了商業(yè)模式的理論框架,國(guó)內(nèi)管理學(xué)界也對(duì)商業(yè)模式進(jìn)行了專項(xiàng)研究。目前,學(xué)術(shù)界關(guān)于商業(yè)模式的觀點(diǎn)不一,或者不做商業(yè)模式的概念界定而直接使用,實(shí)務(wù)界則常常直接提出盈利的、具體的商業(yè)模式類型,如2011年4月新浪總裁曹國(guó)偉就提出,新浪微博未來(lái)可能的6種商業(yè)模式類型———互動(dòng)精準(zhǔn)廣告、社交游戲、實(shí)時(shí)搜索、無(wú)線增值服務(wù)、電子商務(wù)平臺(tái)以及數(shù)字內(nèi)容收費(fèi)。2在大量的文獻(xiàn)梳理與現(xiàn)實(shí)觀察之后筆者認(rèn)為,商業(yè)模式(businessmodel)理論產(chǎn)生的底層原因在于新經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)組織方式與盈利方式的改變,即以合作為主流的產(chǎn)業(yè)組織方式和以間接性為特征的盈利方式。商業(yè)模式理論作為新經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營(yíng)管理理論與傳統(tǒng)營(yíng)銷理論,在研究對(duì)象、視角以及產(chǎn)生的年代上各有不同,因此理論的邏輯架構(gòu)也有所不同,而商業(yè)模式理論對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷理論最大的突破就在于4Ps中的價(jià)格(price),它常常免費(fèi)提供基礎(chǔ)服務(wù),積累用戶規(guī)模,以廣告和增值服務(wù)來(lái)支撐整個(gè)運(yùn)營(yíng)成本并獲得盈利。
扼要地講,新經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式突破了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)一買一賣的簡(jiǎn)單性和直接性,具有間接性和復(fù)雜性。商業(yè)模式的復(fù)雜性與間接性,決定了商業(yè)模式理論框架與現(xiàn)實(shí)中具體的商業(yè)模式并無(wú)定式。概括地講,目前新媒體商業(yè)模式的主流形式就是免費(fèi)+廣告+增值服務(wù),具體而言,廣告是展示型、內(nèi)容嵌入型、互動(dòng)型還是精確投放,以及增值服務(wù)的具體內(nèi)容、數(shù)量、種類、價(jià)格、收費(fèi)契機(jī)等等,要因具體業(yè)務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì)考量,免費(fèi)啟動(dòng),規(guī)模用戶和粘性用戶為王,富于創(chuàng)造性的間接盈利模式是主流商業(yè)模式的基本邏輯。CMMB手機(jī)電視沒(méi)有采取新浪、騰訊當(dāng)初免費(fèi)提供、跑馬圈地的桌面互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式,而是繼承了傳統(tǒng)電視商業(yè)模式,即購(gòu)買中國(guó)移動(dòng)G3手機(jī),免費(fèi)收視央視新聞?lì)l道,每月6元收視其他6-7個(gè)頻道,由于收視付費(fèi)與流量付費(fèi)相抵,仍較易接受。CMMB手機(jī)電視由于雙向互動(dòng)功能的限制,增值業(yè)務(wù)短期還難以形成,目前這種傳統(tǒng)的直接收費(fèi)的商業(yè)模式算是一種權(quán)宜之計(jì),該商業(yè)模式實(shí)質(zhì)上直接把競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)指向內(nèi)容和流暢體驗(yàn),這就要求傳統(tǒng)電視頻道和CMMB自辦“晴彩”頻道要有精品意識(shí),增加用戶的必看性。據(jù)資料顯示,2012年CMMB已覆蓋人口8億,成為世界上最大的移動(dòng)廣播網(wǎng)絡(luò),而其手機(jī)用戶僅有1000多萬(wàn),3如果按這個(gè)數(shù)字測(cè)算,經(jīng)過(guò)4年發(fā)展的CMMB手機(jī)電視的滲透率還很低,用戶規(guī)模增長(zhǎng)爆發(fā)力明顯不足,目前收費(fèi)雖然不高,但在免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)盛行的今天,價(jià)格仍是一個(gè)非常敏感的要素,加上CMMB手機(jī)電視本身有設(shè)備終端門(mén)檻,二者可能是阻礙用戶爆發(fā)增長(zhǎng)的主要原因。解決終端門(mén)檻,依靠與電信運(yùn)營(yíng)商、終端制造商的合作,而解決價(jià)格敏感要素,則需要傳統(tǒng)商業(yè)模式向新媒體商業(yè)模式的轉(zhuǎn)軌。目前CMMB正在加緊與電信運(yùn)營(yíng)商合作,完善上行通路、開(kāi)發(fā)增值業(yè)務(wù),屆時(shí)將實(shí)現(xiàn)廣播網(wǎng)與電信網(wǎng)的深度融合。是等待還是放手一搏?廣電系量入而出的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理念占據(jù)了主導(dǎo),而現(xiàn)在放手免費(fèi),迅速實(shí)現(xiàn)用戶規(guī)模爆發(fā),待增值業(yè)務(wù)技術(shù)條件具備時(shí),直接進(jìn)入收入黃金期,這種節(jié)約時(shí)間成本的方法也許不失為一種選擇。在全國(guó)一盤(pán)棋的推廣格局下,地方手機(jī)電視在經(jīng)營(yíng)上受到了一定的限制,但也不排除地方充分發(fā)揮自身能動(dòng)性,在自辦手機(jī)頻道上及與地方電信運(yùn)營(yíng)商合作上有所突破,沿著合作、第三方支付、間接盈利的思路,大膽進(jìn)行商業(yè)模式的創(chuàng)新。(4)渠道渠道(place)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中已經(jīng)不局限于具體的地理概念,而是商品或服務(wù)呈現(xiàn)到用戶面前的方式。CMMB手機(jī)電視的渠道是CMMB芯片———手機(jī)———電信網(wǎng)絡(luò)———商店———用戶,詳細(xì)分解,這一線性渠道中仍有精耕細(xì)作的余地。目前中興、華為等國(guó)產(chǎn)手機(jī)是主要的終端供貨商,中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)是排他性的合作網(wǎng)絡(luò)(根據(jù)雙方協(xié)議),有實(shí)體和網(wǎng)店銷售,學(xué)生是主要營(yíng)銷對(duì)象,如2011年8、9月間,河南中廣在新學(xué)期之際在8所高校舉辦主題為“暢享無(wú)流量收視樂(lè)趣”大型促銷活動(dòng)。未來(lái)的渠道拓展中,CMMB芯片及插件供應(yīng)商、手機(jī)終端供應(yīng)商、電信網(wǎng)絡(luò)仍有深度合作的余地,比如目前銷量最大的蘋(píng)果手機(jī)、三星手機(jī)都沒(méi)有成為CMMB手機(jī)的主要供應(yīng)商,中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通被排斥在外(2012年3月中廣與中移動(dòng)協(xié)議期滿之前),這就在很大程度上限制了CMMB手機(jī)電視的目標(biāo)用戶選擇,目前情形(國(guó)產(chǎn)低價(jià)手機(jī)較多)實(shí)際上使CMMB手機(jī)電視更多地面向于中低收入群體以及重實(shí)用輕時(shí)尚群體,對(duì)他(她)們的營(yíng)銷仍需發(fā)力。
