時間：2024-01-20 16:56:39
序論：在您撰寫電子商務(wù)企業(yè)的運營模式時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
一、企業(yè)電子商務(wù)的含義
企業(yè)電子商務(wù)是將互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)和企業(yè)的內(nèi)部運營相結(jié)合的一種新模式，它要求內(nèi)部運營結(jié)合和企業(yè)對外的商業(yè)活動步伐一致，這也是說企業(yè)的內(nèi)部是怎樣的結(jié)構(gòu)不是企業(yè)的管理層說了算，更多的是根據(jù)市場的需要來設(shè)置企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)電子商務(wù)的核心就是根據(jù)市場的需求來決定企業(yè)的生產(chǎn)?，F(xiàn)在的市場已經(jīng)不是賣方的主體，而是買方的主體?，F(xiàn)在作為企業(yè)最大程度的利用網(wǎng)絡(luò)，從產(chǎn)品的調(diào)研，研發(fā)，規(guī)格，銷售，運輸，售后等一體化的進程中，通過電子商務(wù)將它們聯(lián)系起來，實現(xiàn)最大程度企業(yè)發(fā)展和管理的網(wǎng)絡(luò)化，扁平化，數(shù)字化，高效化。這就是企業(yè)電子商務(wù)的最大的優(yōu)勢，他們將會是更加了解市場的企業(yè)，是為市場而生的企業(yè)。只要有市場，他們就不會倒閉，更不會破產(chǎn)，只會越來越好。他們發(fā)展的前景比傳統(tǒng)的企業(yè)具有更大優(yōu)勢，他們的發(fā)展更加具有確定性和前瞻性。
二、企業(yè)電子商務(wù)運營模式的范圍
企業(yè)電子商務(wù)運營模式的不是僅依靠互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)的，它主要是指利用更多、更廣的電子信息技術(shù)來實現(xiàn)對問題的解決，主要包括最大程度的推廣產(chǎn)品，降低成本，簡化企業(yè)內(nèi)部的冗余管理，為商業(yè)和貿(mào)易獲得更多的效益。主要的手段是市場的調(diào)研，產(chǎn)品的可行性研究，產(chǎn)品的規(guī)格和技術(shù)參數(shù)，銷售的方式和平臺，產(chǎn)品的出售的價格和物流運輸，以及后期產(chǎn)品的跟蹤調(diào)查和售后服務(wù)等一系列的商業(yè)貿(mào)易活動。
三、企業(yè)電子商務(wù)運營模式構(gòu)建的必要性
1.交易的效率更快。這里主要是指跨區(qū)域的交易，在傳統(tǒng)的交易活動中本地區(qū)或者是本區(qū)域內(nèi)的交易依靠傳統(tǒng)的交易模式當然是非常有利的，付款后立刻就可以提取貨物。但是現(xiàn)在的市場不是某個地區(qū)的市場，它是全國的市場或者說是全世界的市場。顧客更加需要不在本地區(qū)的商品，如果還是簡單的依靠傳統(tǒng)的商務(wù)運營模式，那么這中間的費用加起來或許超過商品本身的價格，這其實是對顧客購買欲的打擊，反而不利于企業(yè)的發(fā)展。此時電子商務(wù)就應(yīng)運而生，電子商務(wù)的最大的優(yōu)勢就是可以讓廠家和顧客通過網(wǎng)絡(luò)的交易平臺，實現(xiàn)“面對面”的交易，讓相隔萬里的購物，也近在咫尺。電子商務(wù)系統(tǒng)提供的是更加方便快捷的購物模式和平臺。其中B2B和B2C，就是其中的典范，它的優(yōu)勢促進了顧客和賣家之間的聯(lián)系。
2.交易成本更大程度降低，企業(yè)的競爭力提高。傳統(tǒng)的商務(wù)運營如果需要實現(xiàn)不同地區(qū)之間的需要長途的通信和郵寄費用，這對顧客來說可是一筆不小的開支，從自身利益出發(fā)他們就不再愿意去花費這筆費用。電子商務(wù)運營這是就有優(yōu)勢了，它只需要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)就可以了，其他的部分交給電子信息系統(tǒng)就足以搞定了。這期間大大的降低的人工成本和中間的中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的不必要的消耗。對于顧客來說，他們的只是需要要支付的價格更低，便可以享受的質(zhì)量更高，可以說真正做到的顧客獲利。同樣對于企業(yè)來說，最大程度的降低了中間環(huán)節(jié)的消耗，自己的利益不再被中間商“綁架”，他們自身的利益也被最大程度的提高。這里就必須談到B2C的運營模式，它的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率遠遠是其他實體店達不到的水準。因此企業(yè)的商務(wù)運營模式也是現(xiàn)代市場的發(fā)展的需要。
3.進一步提高的服務(wù)質(zhì)量。在談企業(yè)電子商務(wù)運營模式之前，首先來談一下傳統(tǒng)的商務(wù)運營模式。傳統(tǒng)的模式更多的是顧客來到實體店，細致的篩選，仔細的對比，最后付款?，F(xiàn)在的電子商務(wù)模式以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的信息時代，顧客可以足不出戶的了解這些信息，并完成最終的付款，等待心儀的貨物送到手上。利用現(xiàn)代的科技技術(shù)，更多在網(wǎng)絡(luò)上交易，你可以更多瀏覽產(chǎn)品的信息，同時最大的好處在于可以參考其他顧客的評價，這是實體店里購買時，達不到的服務(wù)質(zhì)量，因此企業(yè)電子商務(wù)來說這是傳統(tǒng)商務(wù)模式不可匹敵的。B2C在這方面的優(yōu)勢在于它可以在自己的網(wǎng)站上顯示所有應(yīng)該告知顧客的信息，同時還接受其他顧客的提問，這樣對于不同顧客，提供不同的服務(wù)，這就是高質(zhì)量的服務(wù)。
4.互通式的銷售平臺。在產(chǎn)品出售后，顧客可以在其評價上進行留言，這樣顧客可以將自己的滿意方面和不滿意方面都告知賣家。賣家然后根據(jù)反饋的情況，結(jié)合自身實際的情況，最大程度的改進自己的銷售的模式。其中的CRM和B2C就是很好的例子，特別是在B2C平臺上，更多的顧客反饋自己的用戶感知度，賣方進行調(diào)研，然后把這些信息反饋到前期的研發(fā)和生產(chǎn)過程中，同時最大程度的在售后方面進行改進。這樣對于賣家來說他們的生產(chǎn)和服務(wù)的積極性被最大化的調(diào)動，同時顧客的滿意度也被提高。這樣就會形成良性循環(huán)，顧客滿意，同時賣家也有利可賺。
5.全方位，全天候，分層次的服務(wù)質(zhì)量。首先是服務(wù)的全方位，在企業(yè)的電子商務(wù)運營模式下，服務(wù)做到了最大化的精細分工，服務(wù)不再是簡單的對答。售前的介紹，售中的咨詢，售后的維護，這是它的優(yōu)勢，尤其在大型的商品上面，它的優(yōu)勢被展現(xiàn)出來。全天候是指在服務(wù)的過程中，不再是簡單的“工作頻段”，而是全天24小時，全年365天提供顧客需要的服務(wù)，服務(wù)實現(xiàn)了無縫對接，只要顧客需要這樣的服務(wù)，賣家就提供這樣的服務(wù)。分層次，主要是說服務(wù)不再是簡單的“看簡介”，“隨便看”，對于顧客的咨詢，賣家不再是簡單的按照產(chǎn)品的說明去分析，更多的是要真正了解產(chǎn)品之后才能去介紹，不然遇到內(nèi)行人，估計就不是簡單的“差評”了。同樣對于顧客咨詢的問題種類繁多，問法也是千奇百怪。這就更要求每一個賣家都要做好最充足的準備，提供最精細的服務(wù)，達到顧客最大的滿足。這樣的服務(wù)才是顧客需要的服務(wù)，更是用永不會被淘汰的服務(wù)。
6.企業(yè)的電子商務(wù)運營模式的必然性。我國的互聯(lián)網(wǎng)用戶每年都在遞增，越來越多的人更加愿意通過互聯(lián)網(wǎng)進行購物。在前面也提到了有部分人認為現(xiàn)在的網(wǎng)購是可能是曇花一現(xiàn)。他們的觀點是網(wǎng)絡(luò)中交易是虛擬的，購物的質(zhì)量得不到保證，還有甚者說網(wǎng)購就是購買盜版和假冒偽劣產(chǎn)品。當然這些在網(wǎng)購中確實有，但是這不是主流。首先，無論是政府主管部門，還是網(wǎng)購自身的平臺，以及顧客自身三方中，沒有哪一方說他，他們需要的是假冒偽劣產(chǎn)品。其次，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展是人類社會發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，同樣網(wǎng)購在此基礎(chǔ)之上實現(xiàn)交易也是社會經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物。最后，在現(xiàn)實的購物中難免出現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品，這就可以證明不是什么媒介下才有假冒偽劣產(chǎn)品，而是這種情況的出現(xiàn)是整個市場經(jīng)濟中的問題，要整個經(jīng)濟發(fā)展區(qū)面對的共同問題。
四、企業(yè)電子商務(wù)運營模式運營研究的幾點建議
1.操作界面應(yīng)當簡潔明了，篩選要簡單，菜單設(shè)置要根據(jù)顧客的使用習慣設(shè)置。這里重點說一下我國的著名搜索引擎百度，它的優(yōu)勢就是在于界面簡單，快速，方便。因此這個優(yōu)勢在企業(yè)電子商務(wù)運營模式也是可以借鑒的。
2.前臺和后臺的結(jié)構(gòu)采用整體的B/S結(jié)構(gòu)，這樣的優(yōu)勢在于操作的簡易性，系統(tǒng)方便使用。
3.在網(wǎng)絡(luò)購物中最重要的就是成千上萬的商品中，挑選出顧客需要的商品，這就要求搜索功能不僅好用，更要支持最大的多組的查詢和搜索。
4.系統(tǒng)的擴展性要重點加強，優(yōu)勢企業(yè)的快速發(fā)展，需要擴展業(yè)務(wù)時企業(yè)不需要其他大的投資，直接進行軟件的升級即可。
電子商務(wù)的概念及其首要意義
何謂電子商務(wù)?沒有公認統(tǒng)1的說法,依據(jù)歐洲委員會的表述,電子商務(wù)就是企業(yè)與其利益方通過電子、網(wǎng)絡(luò)的方式,進行交流與交易的任何情勢。具體而言,電子商務(wù)(Electronic Co妹妹erce或者e-co妹妹erce,簡寫為EC)是指在世界各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易以及相干服務(wù)流動中,應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)(Internet)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)以及增值網(wǎng)(Value Added Network)簡單、快捷、低本錢的電子處理以及傳輸方式,買賣雙方互不謀面地進行各種商業(yè)交流、商貿(mào)流動以及服務(wù),是1種集“金融電子化”、“管理信息化”、“商貿(mào)信息網(wǎng)絡(luò)化”為1體,有別于傳統(tǒng)的新型經(jīng)營貿(mào)易模式,擁有書寫電子化、信息傳遞數(shù)據(jù)化、支付手腕現(xiàn)代化、經(jīng)營范圍無窮制、且無時差、零時滯、無地域、無距離、零庫存等特性,是商業(yè)領(lǐng)域的1次重大變革,加速了經(jīng)濟全世界化以及全世界信息化,開辟了市場,拓展了商機,為我國中小企業(yè)提供了發(fā)展機遇。中小企業(yè)運用電子商務(wù),相較于傳統(tǒng)商業(yè)貿(mào)易模式,能有效減少交易本錢,降低辦公損耗,拓展經(jīng)濟效益,縮短市場反映時間,搶占市場份額,增強企業(yè)核心競爭力,有效填補資金、人材、技術(shù)、信息、管理等方面的先天不足,解除競爭障礙,通過個性化、差異化發(fā)展,博得與大企業(yè)1樣公平競爭的機會,乃至扭轉(zhuǎn)企業(yè)的命運,從1個默默無聞的小企業(yè)迅速成長為全世界矚目的跨國公司,成為新出產(chǎn)力的代表。
電子商務(wù)運營模式的概念及其種類
電子商務(wù)運營模式其實不是1種全新的創(chuàng)舉,而是在電子商務(wù)日趨繁華發(fā)展基礎(chǔ)上,電子化企業(yè)鑒戒市場既有的各種成熟的商業(yè)貿(mào)易模式,同時配合資訊科技,運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),對于市場進行細分,對于市場進行準肯定位等來經(jīng)營企業(yè)的方式。通常來講,電子商務(wù)有如下5種運營模式:第1,商家(或者企業(yè)、公司)對于商家的網(wǎng)上交易電子商務(wù)運營模式,英語縮寫為B二B(Business to Business,或者BtoB,下同),即商家使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)或者商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺,進行商務(wù)交易的進程,也有人稱之為商城模式,此種運營模式發(fā)展勢頭迅猛,且趨于成熟,如阿里巴巴就是全世界最大的B二B網(wǎng)站。第2,商家對于消費者的電子商務(wù)運營模式,即“商對于客”,也就是說商業(yè)零售直接面向消費者銷售產(chǎn)品以及服務(wù),英語縮寫為B二C(Business to Consumer),相比于B二B來講,這類運營模式主要針對于的對于象是消費者群體,通過互聯(lián)網(wǎng)展開在線網(wǎng)絡(luò)零售流動,網(wǎng)上購物網(wǎng)上支付貨到付款,又有人稱之為網(wǎng)購模式,目前國內(nèi)較大的B二C當屬天貓、京東、凡客等。第3,消費者對于商家(企業(yè)),英語縮寫為C二B(Consumer to Business),這類運營模式最先由美國流行起來,后擴大到其他處所。其運營模式的核心所在,與B二C截然相反,在B二C運營模式下,用戶是1對于1的出價,相比于奇貨可居的商家就相對于處于弱勢地位,而C二B運營模式,強調(diào)“匯聚需求(demand aggregator)”,取代傳統(tǒng)“匯聚供應(yīng)商”,就是通過聚合數(shù)量龐大的消費者,構(gòu)成強大的采購團,這樣就能夠享受以批發(fā)商的價格來購買單件商品的利益。第4,消費者與消費者之間進行的電子商務(wù)運營模式,即個人與個人,英語縮寫為C二C(Consumer to Consumer),簡單來講,就是消費者通過競標網(wǎng)或者拍賣網(wǎng),或者BBS上張貼布告,把1件商品轉(zhuǎn)賣給另外一個消費者的行動,又稱之為集市模式,比較著名的如淘寶、易趣、拍拍等網(wǎng)站。第5,離線電子商務(wù)運營模式,英語縮寫為O二O(Online To Offline也能夠簡稱為On二Off),即商家通過打折、提供信息或者者展開預(yù)定等多種途徑、方式,進行線上營銷,促使消費者線上購買,線下享受,從而帶動線下經(jīng)營以及消費,這類運營模式的核心所在是在線預(yù)支。但與B二C、C二C在線購買商品被送到消費者手中不同,O二O是線上購買商品或者服務(wù),必需親身到實體店消費,線下享受服務(wù),如餐飲、美發(fā)等,故又稱之為團購模式。
我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問題
在信息時期,能否快節(jié)奏有效充沛應(yīng)用電子商務(wù),成為中小企業(yè)成敗的癥結(jié)因素,這其實不是聳人聽聞,所以有人這樣調(diào)侃“二一世記要么電子商務(wù),要末就無商可言”,電子商務(wù)對于中小企業(yè)的首要程度因而可知1斑。雖然我國最近幾年來中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展勢頭迅猛,但因為信息化建設(shè)起步較晚,且網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)相對于薄弱,網(wǎng)絡(luò)資源的應(yīng)用效力不高,相較于全世界規(guī)模蓬勃展開的電子商務(wù),我國中小企業(yè)對于其認識以及踴躍介入程度有顯明差異,且在電子商務(wù)發(fā)展、應(yīng)用進程中,呈現(xiàn)了1些使人耽憂的問題,主要表現(xiàn)在:
企業(yè)高層對于發(fā)展電子商務(wù)的認識不清晰、理解有誤區(qū),電子商務(wù)人材嚴重匱乏。良多中小企業(yè)特別像1些家族式企業(yè),管理基礎(chǔ)薄弱,企業(yè)領(lǐng)導者文化層次不高,接受新事物較慢,觀念后進,信息化意識不夠,沒有全面、科學地輿解電子商務(wù),缺少長遠打算,認識不到搶占信息市場在經(jīng)濟時期的首要意義,認為虛擬的電子商務(wù)離他們很遙遠,沒有充沛認識到電子商務(wù)能打破地域界線,縮短期差,降低出產(chǎn)、銷售、物流本錢;或者者單純認為發(fā)展電子商務(wù)就是樹立網(wǎng)站,對于信息僅僅停留在原始的運作模式上,沒有履行數(shù)字化管理,對于動態(tài)變化信息進行跟蹤獲取,沒有建立信息就是經(jīng)濟的概念;中小企業(yè)為節(jié)儉本錢,在人材培育力度上不夠,致使人材結(jié)構(gòu)不公道,電子商務(wù)人材尤其是復(fù)合型人材匱乏,企業(yè)員工信息化素質(zhì)不高,對于信息處理的實際技巧及信息篩選、鑒別、使用顯患上力不從心,困擾電子商務(wù)未來的發(fā)展。 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱,信息化程度較低,中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的技術(shù)環(huán)境不盡如人意。先進的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是發(fā)展電子商務(wù)的條件,而從全國規(guī)?？?中小企業(yè)大部份把精力放在業(yè)務(wù)上,難以投入足夠的資源進行信息化建設(shè),這方面顯明后進于先進國家,信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)趕不上電子商務(wù)全方位發(fā)展的需求,更不用說邊遠窮困后進地區(qū),且投資結(jié)構(gòu)不甚公道,投資中硬件占比較高,配套軟件相對于較少,致使高投入低徊報;中小企業(yè)或者注重不夠,或者因資金、人材、技術(shù)等因素影響,不建設(shè)或者只建設(shè)不保護不推行,缺少長遠計劃,最后成為1個陳列,使患上信息化較大型企業(yè)更遜1籌,致使在競爭中處于失利局面;中小企業(yè)要想從傳統(tǒng)的貿(mào)易方式過渡到電子商務(wù)情勢,須具備相應(yīng)的技術(shù)以及環(huán)境前提,但所需的法律法規(guī)、技術(shù)標準、網(wǎng)絡(luò)安全、信譽支付等尚未成熟,使企業(yè)展開電子商務(wù)流動缺少安全感。
消費習氣以及購物心理對于新交易情勢難以認同,網(wǎng)絡(luò)安全備受關(guān)注,社會信譽體系以及有關(guān)政策法規(guī)不健全。傳統(tǒng)經(jīng)營模式中,1手交錢1手交貨成為常態(tài),看患上見摸患上著,而電子商務(wù)是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中進行,這對照較守舊的中老年人的消費習氣構(gòu)成沖擊,對于電子商務(wù)安全缺少信任,接受程度就有限;而因為技術(shù)以及人為等因素的影
響,網(wǎng)絡(luò)的安全性1直備受人們關(guān)注,客戶身份、網(wǎng)絡(luò)支付、商業(yè)信譽等基本處于無序狀況,病毒損壞、釣漁網(wǎng)站、黑客入侵現(xiàn)象頻繁,網(wǎng)絡(luò)安全的隱患以及風險未患上到根本有效解決;觸及到電子商務(wù)方面的法律法規(guī)尚不健全,特別是電子支付安全、網(wǎng)上知識產(chǎn)權(quán)維護、網(wǎng)上隱私權(quán)維護等諸多法律問題,權(quán)力難以患上到有效保障,給電子商務(wù)發(fā)展帶來難以戰(zhàn)勝的障礙。 中小企業(yè)電子商務(wù)運營的基本模式與管理
為防止走彎路,我國中小企業(yè)應(yīng)在鑒戒大企業(yè)及發(fā)達國家施行電子商務(wù)運營模式先進經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,立足于企業(yè)本身特點以及實際情況,有效結(jié)合業(yè)務(wù)流程,繚繞增強企業(yè)核心競爭力以及獲利能力,確立施行電子商務(wù)運營模式的策略,制訂出合適自己的1整套完全的電子商務(wù)運營模式施行方案。在具體施行進程中,要有正確的心態(tài),牢記電子化只是企業(yè)尋求利益的手腕,商務(wù)才是真實的目的,應(yīng)注意本錢節(jié)制、風險預(yù)測以及管理。
(1)中小企業(yè)電子商務(wù)運營的基本模式
一.專業(yè)化電子商務(wù)利用模式。簡單來講就是企業(yè)(用戶)將整個信息系統(tǒng)的建設(shè)、,按時按量給付房錢就可以使用該信息系統(tǒng)。此種模式對于資金有限、人材缺少、處于成長早期的中小企業(yè)特別合用,大大增進中小企業(yè)的運作效力。
二.第3方電子商務(wù)平臺模式。此種模式的實質(zhì)就是依賴第3方提供的公共平臺,應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng),為企業(yè)、商家搭建公用性、公平換平臺,進行綜合性的信息以及網(wǎng)上交易。為保證交易的安全性,節(jié)制1些不肯定的風險,此模式還包括電子認證以及電子公證服務(wù),解決中小企業(yè)在資金以及技術(shù)方面的不足。
三.企業(yè)協(xié)作平臺模式。相似于常說的“群”,即把屬于同1行業(yè)的企業(yè)通過電子商務(wù)聯(lián)合起來,依照興致以及目標的不同,分為不同的群組,對于應(yīng)不同的業(yè)務(wù),提供各不相同的服務(wù),固然群組內(nèi)部及群組之間都在同1平臺上,可以直接通訊,從而實現(xiàn)信息同享、戰(zhàn)略協(xié)作、同步運行,但也容易加重同行競爭。
四.電子采購模式。企業(yè)運營中采購、加工、銷售3大環(huán)節(jié),在加工以及銷售不變的情況下,采購花費的本錢越低,其所降低的費用就轉(zhuǎn)化為利潤。在線采購廉價快捷,周期也短,進程本錢患上以有效降低,這對于中小企業(yè)來講擁有舉足輕重的作用。
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)直銷 網(wǎng)絡(luò)分銷 中小企業(yè)
中小企業(yè)是新時代自由經(jīng)濟的活力，在發(fā)展過程中，具有不可替代的地位。中小企業(yè)在發(fā)展過程了不僅帶動了大量的就業(yè)，而且是社會創(chuàng)新的源泉，地方經(jīng)濟發(fā)展的重要支柱。但中小企業(yè)由于本身體量少，在發(fā)展過程中遇到很多問題，制約了進一步的發(fā)展。在電子商務(wù)快速發(fā)展的時代，中小企業(yè)如何借這個機遇獲得更好的突破，將直接影響未來發(fā)展的空間，需要深入分析企業(yè)本身的狀況和時展的階段，找好契入點，使得自身發(fā)展與社會發(fā)展協(xié)調(diào)，獲得長足提升。
一、中小企業(yè)電子商務(wù)概述
中小企業(yè)特點就是小而靈活，但正是由于這個特點，注定它們在自身周轉(zhuǎn)資金方面受到很大的限制，包括基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備、廠房使用面積和人力資源開發(fā)方面也不能隨心所愿，他們的生產(chǎn)規(guī)模和能力非常受限，因此在電子商務(wù)發(fā)展過程中處于相對較弱的低位，它們一方面要銷售自己的產(chǎn)品，另一方面還要逐步建立自身的品牌。
目前來說，中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)采取相對較好的途徑是網(wǎng)絡(luò)直銷和網(wǎng)絡(luò)分銷，以及兩者的結(jié)合。以杭州淑莊電子商務(wù)有限公司為例，這是一家以童裝生產(chǎn)、銷售為主的電子商務(wù)企業(yè)，他們參與電子商務(wù)活動主要是B2B模式和網(wǎng)絡(luò)分銷模式。中小企業(yè)參與電子商務(wù)活動一定要符合自身的實際情況，采取合適的電子商務(wù)模式，而不能隨波逐流，任由時代大潮沖走。
二、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)直銷
網(wǎng)絡(luò)直銷是指生產(chǎn)者通過網(wǎng)絡(luò)直接推廣銷售自己的產(chǎn)品，是企業(yè)在因特網(wǎng)上建立自己獨立的具有交易功能的網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站，或在第三方電子商務(wù)平臺開設(shè)官方網(wǎng)店，通過專門的網(wǎng)上交易系統(tǒng)實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售工作。很多企業(yè)也有這樣一個困惑，到底該進行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)直銷還是分銷，答案是多樣的，因為企業(yè)根本就是要依據(jù)自身的需要、產(chǎn)品的特點等多方面因素來確定。
網(wǎng)絡(luò)直銷對于中小企業(yè)來說，主要的途徑是借助第三方平臺，以開設(shè)官方旗艦店的形式銷售，簡單地講就是B2C模式，也可以是B2B模式。最大的特點就是直接同顧客聯(lián)系，第一時間了解客戶的需求和愿望，能更好的維護客戶群體，增進企業(yè)與客戶的凝聚力。特別是對一些經(jīng)常需要更新?lián)Q代的產(chǎn)品，企業(yè)在與客戶接觸的過程中能更進一步完善和豐富自己的產(chǎn)品，實現(xiàn)更長久的盈利。例如杭州淑莊電子商務(wù)有限公司采用了B2B的模式，主要是在阿里巴巴批發(fā)網(wǎng)上批發(fā)童裝，因為自身具有生產(chǎn)能力，可以根據(jù)客戶的需要提供定制款式，更改商品屬性，定制面料等服務(wù)，也可以根據(jù)批發(fā)商的銷售情況，對自己現(xiàn)有款式進行保留、更改、去存等處理。
企業(yè)也可以參考自身的情況，通過第三方平臺直接銷售給消費者，即B2C模式。B2C模式使得企業(yè)直接掌握了客戶資源，便于產(chǎn)品的維護和更新。同時，客戶也繞過第三方商家，直接獲得一流的售后服務(wù)，反饋更進一步的需求。但B2C模式難以面向大量的消費群體，中小企業(yè)受自身資金規(guī)模、人力、物力等方面的影響，如果將B2C市場做的很大，必然要增加很大的投入，包括很大的銷售、售后團隊，大量的運營成本等，一旦遇到銷售的危機，企業(yè)運營必然迅速癱瘓。為此，網(wǎng)絡(luò)分銷也成為很多企業(yè)的必然選擇。
三、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)分銷
網(wǎng)絡(luò)分銷則是生產(chǎn)企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)中間商的途徑實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售。在電子商務(wù)市場中，網(wǎng)絡(luò)分銷的最大特點是為企業(yè)拓展了網(wǎng)絡(luò)銷售的渠道，企業(yè)不參與或部分參與網(wǎng)絡(luò)銷售，構(gòu)建分銷商團隊實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售的目標。生產(chǎn)企業(yè)或品牌商直接參與B2C模式的銷售在一定程度上給它們造成了很大的運營壓力，它們在這個過程中要重新組建和完善電子商務(wù)團隊，培養(yǎng)和吸引優(yōu)秀的電子商務(wù)運營和銷售人才，需要花費大量的人力、物力和財力，大幅度擴大企業(yè)的規(guī)模，加劇企業(yè)運營的壓力和風險；另外，隨著網(wǎng)絡(luò)平臺運營競爭增大，運營成本更是不斷上升，大幅度壓縮了利潤率。因此，B2C模式的銷售在一定程度上成為企業(yè)的負擔和累贅，選擇網(wǎng)絡(luò)分銷不僅實現(xiàn)相對穩(wěn)定的利潤，而且大幅度減少了企業(yè)的負擔，企業(yè)僅需要組建一個很小的團隊專門發(fā)展和管理分銷商。網(wǎng)絡(luò)分銷將有更多的發(fā)展機會。
中小企業(yè)在做網(wǎng)絡(luò)分銷的時候首先要做的是建立一個分銷管理團隊，而這個團隊規(guī)模明顯只是平常B2C銷售團隊的一小部分，對企業(yè)運營基本沒有什么壓力。但這個團隊更要建立銷售的核心，有善于運營的員工，也有善于管理的員工，他們必須能制定分銷發(fā)展規(guī)劃，實施運營分解，處理銷售危機等常見事務(wù)。杭州淑莊電子商務(wù)有限公司在進行童裝批發(fā)銷售的同時，也采取了分銷的模式。而網(wǎng)絡(luò)分銷的第二個要求就是分銷商的招募，企業(yè)需要根據(jù)自身的產(chǎn)品特點，多渠道招募分銷商。招募分銷最主要的途徑還是網(wǎng)絡(luò)，專業(yè)的平臺如阿里巴巴分銷，天貓分銷等，而且還可以通過58同城、人才招聘網(wǎng)、微信公眾號等信息平臺招募。
網(wǎng)絡(luò)分銷商和管理團隊的建立，需要很強的制度管理，只有這樣才能讓更優(yōu)秀的分銷商為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，能忠實于企業(yè)的長久發(fā)展，擁有企業(yè)精神，有企業(yè)員工的凝聚力和主人翁地位。不然分銷商就是一片散沙，而且分銷商畢竟還不是企業(yè)的員工，在銷售過程中與客戶溝通，難以以員工的心態(tài)對待其中的糾紛和利弊，不能很好地傳遞客戶信息到企業(yè)，從而導致企業(yè)在與客戶溝通的過程中信息流失，產(chǎn)品和服務(wù)更新?lián)Q代難以更接地氣。
四、小結(jié)
網(wǎng)絡(luò)直銷模式可以直接面對客戶群體，然而對企業(yè)運營壓力很大；網(wǎng)絡(luò)分銷對企業(yè)運營壓力很小，但不能更好的掌握一手客戶信息；網(wǎng)絡(luò)直銷和網(wǎng)絡(luò)分銷結(jié)合，則解決以上兩個問題，但利潤要分很大一部分給分銷商，而且分銷商如果管理不妥當，反而會影響企業(yè)的信譽。中小企業(yè)在選擇電子商務(wù)途徑的過程中，一定要兼顧各方面的需要和利弊，可以選擇直銷，也可以選擇分銷，還可以直銷和分銷的結(jié)合，每一種方式都有它的利弊，只有綜合考慮實際情況和各方面因素，才能在電子商務(wù)時代分一杯羹。
參考文獻：
Abstract： Since 2012， fresh agricultural products E-commerce has developed explosively in our country. The fresh products supply chain which core is the E-commerce enterprise is very different from traditional SC in operation mode. This paper began with the problems of traditional fresh products SC， and analyzed the structures of the SC which core is E-commerce enterprise. And then discussed its change in information flow and business flow and producing plan and logistics. At last it put up forward some relating advices.
Key words： fresh agriculture products； SCM； E-commerce enterprise； operating mode
生鮮農(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)域被稱為電子商務(wù)最大一塊藍海。隨著阿里、順豐、京東、中糧、蘇寧等企業(yè)的加入，生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)領(lǐng)域的競爭日益激烈。以電子商務(wù)企業(yè)為核心的生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈運作模式顛覆了傳統(tǒng)生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈。本文將試圖分析以電子商務(wù)企業(yè)為核心的新型生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈運作模式的變化。
1 傳統(tǒng)生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈存在的問題
傳統(tǒng)生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈主要是以批發(fā)市場或農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)為核心組建和運行的。鏈條從農(nóng)戶延伸到最終客戶，節(jié)點企業(yè)數(shù)量眾多。普遍存在以下問題。
1.1 批發(fā)市場流通效率不高
農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場作為生鮮農(nóng)產(chǎn)品流通的主要渠道，對保障城市供應(yīng)、解決農(nóng)產(chǎn)品“賣難”問題起著重要作用。但是不容忽視的是，我國農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場缺乏總體規(guī)劃，大部分農(nóng)批市場地處市區(qū)地帶，受到嚴重的交通制約；而且很多批發(fā)市場設(shè)立較早，后期建設(shè)沒有跟進，物流設(shè)施設(shè)備以及技術(shù)相對落后，生鮮農(nóng)產(chǎn)品損耗嚴重；而且流通環(huán)節(jié)的增加延長了流通時間。以上問題都嚴重影響了生鮮農(nóng)產(chǎn)品的流通效率。
1.2 質(zhì)量安全隱患和高昂的流通成本
傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈中節(jié)點企業(yè)很難建立統(tǒng)一的質(zhì)量安全標準以及物流設(shè)施、設(shè)備、操作流程、保鮮貯藏的一系列標準，因此質(zhì)量安全存在極大隱患，流通成本居高不下。鏈條越長越不利于企業(yè)間合作關(guān)系，無法達到整體效率最優(yōu)。因此造成傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈流通效率低下，市場混亂，供應(yīng)鏈保障能力良莠不齊，市場各個模塊沒有系統(tǒng)性連接，配合不緊密，最終導致流通成本上升、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全沒有保障。
1.3 產(chǎn)銷結(jié)合不緊密
傳統(tǒng)鏈條中，分散的農(nóng)戶沒有完全介入供應(yīng)鏈活動之中，在與供應(yīng)鏈上其他節(jié)點企業(yè)對接中話語權(quán)不足，在農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈之中一直處于被動地位，這使風險更多地轉(zhuǎn)移到了農(nóng)戶身上，且使其利益受到侵害。而且由于農(nóng)戶生產(chǎn)信息與市場需求信息嚴重的不對稱，使農(nóng)戶的種植生產(chǎn)極具盲目性，因此豐產(chǎn)不豐收現(xiàn)象時有發(fā)生。
1.4 信息化水平低
傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的各個參與者之間的信息共享程度太低，信息流通不順暢。主要原因在于我國農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、批發(fā)、運銷、零售等環(huán)節(jié)的經(jīng)營參與者以小規(guī)模生產(chǎn)者和商家為主體，對信息化重視程度不足，缺乏對信息化建設(shè)的投入。而且在農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者、個體經(jīng)營者和農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)銷企業(yè)之間缺乏必要的溝通和合作，缺乏信息共享的意識，因此影響供應(yīng)鏈整體運作。
2 電商為核心的生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)分析
電子商務(wù)為核心的生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈，即以電子商務(wù)企業(yè)主導組織供應(yīng)商、物流企業(yè)共同建立的功能網(wǎng)鏈，并由電商企業(yè)實施運營管理。近幾年，隨著電商競爭的日益激烈，電商企業(yè)紛紛將觸角延伸到被譽為電商領(lǐng)域的最大藍海――生鮮農(nóng)產(chǎn)品市場，京東、阿里、蘇寧、1號店等電商企業(yè)開始角逐電商領(lǐng)域這最大一塊蛋糕。生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商的出現(xiàn)，使農(nóng)產(chǎn)品市場和供應(yīng)間的環(huán)節(jié)減少了，距離拉近了。需求信息甚至可以直接通過電商反饋到前端農(nóng)戶處。這樣的條件下，農(nóng)戶的生產(chǎn)決策就會更貼近市場需求，甚至可以在用戶拉動下進行生產(chǎn)。這使得農(nóng)業(yè)發(fā)展的根本問題――小農(nóng)戶對應(yīng)大市場迎刃而解。
按照供應(yīng)鏈運作的驅(qū)動力，可以將以生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商為核心的供應(yīng)鏈劃分為兩種類型：推動式供應(yīng)鏈和拉動式供應(yīng)鏈。下面就分別對這兩種供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)進行分析。
2.1 推動型生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)供應(yīng)鏈運作結(jié)構(gòu)分析
如圖1所示，在推動型生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)中，電商企業(yè)作為核心環(huán)節(jié)，根據(jù)自身經(jīng)營的生鮮農(nóng)產(chǎn)品品類，尋找供應(yīng)商，并與之建立合作關(guān)系，向其采購并儲備生鮮農(nóng)產(chǎn)品。再根據(jù)顧客的訂單情況，經(jīng)由電商自建的物流或者是在第三方物流的協(xié)助下從電商倉庫轉(zhuǎn)送或者直接從產(chǎn)地直接送達顧客。上游供應(yīng)環(huán)節(jié)包括原產(chǎn)地農(nóng)戶、合作社或經(jīng)銷商，甚至部分電商也擁有自建基地，比如沱沱工社在北京平谷區(qū)馬昌營鎮(zhèn)自建有機農(nóng)場1 050畝，以有機蔬菜和水果為主，面向顧客提供自產(chǎn)蔬果。推動型生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈中，上游農(nóng)戶或合作社、經(jīng)銷商基本是要憑借自身對銷售趨勢的預(yù)測，來進行生鮮農(nóng)產(chǎn)品的種植和收購，再根據(jù)電商企業(yè)的訂單銷售出去。推動式供應(yīng)鏈對于電商企業(yè)而言要求較高，需要電商企業(yè)具備較強的預(yù)測能力，能夠?qū)κ袌鲂枨笞龀鱿鄬蚀_的判斷，同時也要求電商擁有生鮮產(chǎn)品的具備專業(yè)的儲存設(shè)施設(shè)備，對生鮮農(nóng)產(chǎn)品能夠進行高效的儲存管理以及產(chǎn)品供應(yīng)，從而保障對客戶訂單的滿足。
2.2 拉動型生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)供應(yīng)鏈運作結(jié)構(gòu)分析
在拉動型生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)中，供應(yīng)鏈的運行是在訂單的驅(qū)動下進行的。當客戶下達訂單后，電商企業(yè)需要按客戶訂單進行采購、備貨、發(fā)貨，完成訂單。在這種結(jié)構(gòu)中，電商企業(yè)需要與上游建立高度的信息共享與協(xié)調(diào)運行，以保證客戶的訂單在最短時間內(nèi)得到滿足。但是由于生鮮農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的周期性特點，上游農(nóng)戶、合作社或經(jīng)銷商運行過程中，則基本還是拉動流程進行。在此結(jié)構(gòu)中，電子商務(wù)企業(yè)通常不需建設(shè)倉儲場所。比較常見的是在應(yīng)季農(nóng)產(chǎn)品的預(yù)售過程中，電商企業(yè)通過平臺獲得客戶的預(yù)訂信息，并迅速傳遞給上游供應(yīng)商，供應(yīng)商則根據(jù)客戶訂單進行采摘和配送。較為極端的案例，是在淘寶聚劃算平臺曾在2014年推出的全國首個互聯(lián)網(wǎng)定制私人農(nóng)場。客戶可以按照聚劃算平臺的各種套餐，支付一定金額，自行設(shè)計一定規(guī)模土地上的種植計劃，并在收獲期獲得土地上的全部產(chǎn)出。這種鏈條的運作是完全的拉動形式，從最前端農(nóng)戶的種植環(huán)節(jié)開始就是在客戶訂單下進行的，因此完全實現(xiàn)了市場供求的對應(yīng)，為農(nóng)業(yè)的未來發(fā)展提供了思路。
3 電商企業(yè)為核心的生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈運作模式的變革
對照傳統(tǒng)供應(yīng)鏈與電商企業(yè)為核心的新式供應(yīng)鏈，可以發(fā)現(xiàn)電商企業(yè)為核心的供應(yīng)鏈運作模式的變革體現(xiàn)在以下幾方面。
3.1 信息流變革――信息共享
傳統(tǒng)生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈下，信息的傳遞基本逐級經(jīng)過供應(yīng)鏈上眾多節(jié)點企業(yè)傳遞的。節(jié)點企業(yè)只能依據(jù)上下游企業(yè)了解生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)或需求信息。作為供應(yīng)源的農(nóng)戶而言，與市場需求方完全是信息割裂的。因此，牛鞭效應(yīng)等問題普遍存在。而在電商企業(yè)為核心的生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈中，由于電子商務(wù)企業(yè)直接通過平臺獲取客戶準確的市場需求信息，并且借助信息平臺與上游供應(yīng)方及時共享，因此信息流更體現(xiàn)了共享與同步，從而為上下游企業(yè)的同步運作提供了有效支持。電子商務(wù)企業(yè)本身擁有信息流的管理無可替代的優(yōu)勢，因此憑借著平臺和背后強大的數(shù)據(jù)庫，電商企業(yè)比傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)、批發(fā)商甚至零售商更能夠準確、及時地獲得市場需求信息，并對市場需求信息作出更準確的挖掘和分析，對客戶消費行為、消費規(guī)律能夠做出更準確的判斷，從而為供應(yīng)鏈管理奠定良好的基礎(chǔ)。信息流的變革，有助于消除上游農(nóng)戶與下游客戶間的信息壁壘，為生鮮農(nóng)產(chǎn)品供需對接提供了有力的支持。
3.2 商流變革――傳統(tǒng)市場轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)
傳統(tǒng)生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈下，商流是在農(nóng)戶與農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)、收購商、農(nóng)貿(mào)市場、批發(fā)市場、商超等實體節(jié)點企業(yè)間進行的，主要是發(fā)生在現(xiàn)實市場環(huán)境中?；疽砸皇纸诲X、一手交貨，物流與商流并行的形式進行。但是在電商企業(yè)為核心的供應(yīng)鏈中，商流的發(fā)生則是轉(zhuǎn)移到了互聯(lián)網(wǎng)上?？蛻敉ㄟ^網(wǎng)絡(luò)獲取更多的產(chǎn)品信息，并可以根據(jù)自己的需要進行產(chǎn)品的挑選，并進行交易。客戶的選擇余地更大、商流資金流的進行更便捷。但從另一角度看，商流物流的分離，也存在潛在的食品安全、標準化等問題。而且客戶在沒有看到真實產(chǎn)品的情況下，購買的主動性會受到很大影響。因此對于生鮮農(nóng)產(chǎn)品的商流也有一定程度的制約。這也要求電商企業(yè)能夠更全面、更真實地展現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工以及物流信息，嚴格管控產(chǎn)品質(zhì)量，消除客戶的種種顧慮。
3.3 生產(chǎn)計劃變革――需求預(yù)估能力
由于生鮮農(nóng)產(chǎn)品種植具有周期性特點，但其消費是持續(xù)性的，因此在電商為核心的生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈運作中，生產(chǎn)計劃的制定也發(fā)生了變化。不同于傳統(tǒng)模式下供需完全分離的計劃方式，電商企業(yè)為核心生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈要依托平臺優(yōu)勢，借助強大的數(shù)據(jù)資源，對需求進行相對精確的預(yù)測基礎(chǔ)上，更合理地制定中長期采購計劃，從而驅(qū)動上游農(nóng)戶、合作社制定合理的生產(chǎn)種植計劃，以實現(xiàn)供應(yīng)與需求對應(yīng)。甚至可以考慮將看板管理思想引入到生鮮農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)中，根據(jù)客戶的訂單周期或歷史訂單規(guī)律，對需求品種以及時間進行預(yù)判斷，結(jié)合農(nóng)產(chǎn)品的生長周期，制定農(nóng)產(chǎn)品的倒茬輪種計劃，從而使產(chǎn)品供需更趨于一致。
最為典型的案例是在電商企業(yè)推出的生鮮農(nóng)產(chǎn)品的預(yù)售中，電商企業(yè)根據(jù)預(yù)售訂單信息，向上游農(nóng)戶或合作社發(fā)出采購訂單，農(nóng)戶或農(nóng)合在指定周期內(nèi)，采摘生鮮農(nóng)產(chǎn)品，并發(fā)給客戶。如前面提到的阿里聚劃算平臺推出的互聯(lián)網(wǎng)定制私人農(nóng)場。客戶的訂單，決定了土地上的種植品種，實現(xiàn)了完全的拉動式生產(chǎn)計劃。這種生鮮農(nóng)產(chǎn)品的預(yù)售形式，將訂單農(nóng)業(yè)做到了極致，也為農(nóng)業(yè)提供了創(chuàng)新發(fā)展的思路。
3.4 物流變革――原產(chǎn)地直供
傳統(tǒng)生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)數(shù)量多，因此物流時間長、環(huán)節(jié)多，經(jīng)常造成物流成本提高、產(chǎn)品損耗嚴重等問題。而以電商為核心的生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈下的節(jié)點企業(yè)數(shù)量大幅減少，因此物流環(huán)節(jié)也相應(yīng)減少，損耗也大幅降低。甚至還可以根據(jù)電商平臺接收的訂單信息，直接由原產(chǎn)地發(fā)往客戶的更直接的物流過程。這種變革減少了生鮮農(nóng)產(chǎn)品的中間流通環(huán)節(jié)，實現(xiàn)供需直接對接，可以有效提高物流效率、降低物流成本、減少物流損耗。當然這對于物流技術(shù)和設(shè)施設(shè)備提出了更高的要求。為保障生鮮農(nóng)產(chǎn)品物流質(zhì)量，需要冷鏈物流的支持。而目前我國冷鏈物流發(fā)展相對滯后，冷鏈物流企業(yè)數(shù)量有限，物流成本偏高。這也是生鮮電商企業(yè)要突破的一道壁壘。
4 生鮮農(nóng)產(chǎn)品電商為核心的供應(yīng)鏈運作的相關(guān)建議
4.1 建立與上游供應(yīng)商的穩(wěn)定合作關(guān)系
電子商務(wù)企業(yè)在生鮮農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈運行中，最普遍的問題就是供應(yīng)的不穩(wěn)定。由于上游對接的是分散農(nóng)戶，因此作為核心企業(yè)的電商企業(yè)要想保證供應(yīng)質(zhì)量以及供應(yīng)的穩(wěn)定性，就需要與農(nóng)戶或農(nóng)合組織建立緊密的合作關(guān)系。電商企業(yè)可以通過資金、技術(shù)、信息、質(zhì)量等方面提供指導和扶持，同時對利益進行合理的分配，還要重視對農(nóng)戶或合作社等組織的合作意識、履約意識、質(zhì)量意識的培養(yǎng)，以保證鏈條運行的穩(wěn)定和產(chǎn)品的品質(zhì)。在這種模式變革之下，合作社在其中所起到的作用非常關(guān)鍵。它既代表農(nóng)戶與電商建立合作關(guān)系，同時也代表電商企業(yè)對農(nóng)戶提出質(zhì)量、時間等要求。是鏈條上重要的一環(huán)。
4.2 推行冷鏈物流跨區(qū)域合作
對于生鮮農(nóng)產(chǎn)品而言，物流的專用性、時效性是制約電商企業(yè)的瓶頸因素。如何能夠在最短時間內(nèi)把新鮮的產(chǎn)品送達到客戶手中，除了要對庫存品類、數(shù)量以及倉儲技術(shù)合理管理外，還要對于運輸配送環(huán)節(jié)進行嚴格管理。目前生鮮電商企業(yè)基本是采用外包和自建物流兩種模式。自建物流的優(yōu)勢是能夠有效地管控物流環(huán)節(jié)，確保物流質(zhì)量，但是對于生鮮農(nóng)產(chǎn)品而言，物流的設(shè)施設(shè)備投入是非常巨大的，因此只有資金雄厚的電商企業(yè)能夠維持。因此電商企業(yè)應(yīng)與冷鏈物流企業(yè)建立聯(lián)盟關(guān)系，積極拓展區(qū)域合作伙伴，積極開展共同配送，推行跨區(qū)域運作。
關(guān)鍵詞：建材家裝 電子商務(wù)運營模式 選擇分析
一、引言
隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，企業(yè)電子商務(wù)運營模式應(yīng)運而生，并在理論和實踐的相互作用下不斷發(fā)展成熟，逐步形成處于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、傳統(tǒng)環(huán)境之間的新型營銷模式，并在一些行業(yè)運用中取得了階段性的成效。建材家裝行業(yè)由于其產(chǎn)品特點、客戶消費特點、電商營銷難點等因素，建材家裝企業(yè)電子商務(wù)運營起步較晚，在運用規(guī)模和普及程度上都十分有限，如何選擇適應(yīng)自身發(fā)展的電子商務(wù)運營模式成為建材家裝企業(yè)新的焦點和難點。從建材家裝行業(yè)看，部分企業(yè)在選擇電子商務(wù)運營模式方面做了積極探索和嘗試，產(chǎn)生了寶貴的經(jīng)驗或教訓，但總體看，建材家裝企業(yè)在選擇電子商務(wù)運營模式方面并不成熟，尤其是與自身企業(yè)匹配方面欠妥當，從而導致電子商務(wù)運營對整個建材家裝行業(yè)的營銷起到的作用是非常有限的，直接產(chǎn)生的經(jīng)濟效益也是不明顯的。本課題主要研究分析建材家裝企業(yè)電子商務(wù)運營模式，希望能夠為建材家裝企業(yè)的電子商務(wù)運營提供一定的幫助，為電子商務(wù)運營模式的選擇提供參考意見。
二、建材家裝企業(yè)現(xiàn)行電子商務(wù)模式分析
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，建材家裝企業(yè)在設(shè)計、材料生產(chǎn)、加工、安裝、技術(shù)支持、咨詢服務(wù)等環(huán)節(jié)引進了電子商務(wù)運營模式，并且占據(jù)的比重越來越大，整個行業(yè)的電子商務(wù)市場呈現(xiàn)了蓬勃發(fā)展的態(tài)勢。目前建材家裝企業(yè)的電子商務(wù)運營模式主要有企業(yè)自建直銷模式、第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺、移動電子商務(wù)運營模式。
（一）企業(yè)自建直銷模式
目前，大部分知名的建材家裝企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站，用于宣傳企業(yè)、展示品牌、銷售產(chǎn)品等，具有直接掌握終端消費者資源、提高顧客認知度、培養(yǎng)消費習慣、積累運營經(jīng)驗的作用。這類企業(yè)比如TATA木門、曲美家具、貝爾地板等。部分企業(yè)特意專門設(shè)立了的電子商務(wù)運營部門，但是，目前整個建材家裝的運營狀況是不均衡的，很多現(xiàn)有的網(wǎng)站存在著比較嚴重的問題，如網(wǎng)絡(luò)查詢功能簡單，用戶不易找到自己需要的信息，咨詢也常常得不到響應(yīng)等，導致不僅得不到電子商務(wù)運營的預(yù)期效果，而且還增加了運營成本，加大了獲取用戶的難度。從建材家裝企業(yè)電子商務(wù)運營的的總體情況來看，大部分企業(yè)只處于“商務(wù)電子化”的初級階段，只是為了建站而做電子商務(wù)，而不是為了銷售盈利和獲取客戶來對電子商務(wù)進行深度運營，可以說是建設(shè)的多、經(jīng)營的少，投入的多、回報的少。部分企業(yè)的自建直銷網(wǎng)站只停留在靜態(tài)網(wǎng)站建設(shè)的水平上，只起到宣傳公司和展示產(chǎn)品的作用，交互性、操作性、功能性不強，沒有開展產(chǎn)品直營、活動促銷、客戶調(diào)查、產(chǎn)品反饋、關(guān)系管理等，沒有直接增強企業(yè)的競爭力和增加企業(yè)的業(yè)務(wù)量、利潤額。
（二）第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺
泛指獨立于產(chǎn)品或服務(wù)的提供者和需求者，通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，按照特定的交易與服務(wù)規(guī)范，為買賣雙方提供服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容可以包括但不限于“供求信息與搜索、交易的確立、支付、物流”。建材家裝企業(yè)利用第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺具有降低運營成本、避免重復(fù)投資、減少資源浪費、強化資源整合的作用，以致利用第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺成為主流模式。按照其業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)地域范圍及一些標準，可以劃分為不同的類型。建材家裝企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站按地域分為全國性和地方性的電子商務(wù)平臺，如中國建材家居網(wǎng)、中國家裝網(wǎng)、中國建筑裝飾網(wǎng)，齊家石家莊家居網(wǎng)、石家莊建材網(wǎng)、廣東建材網(wǎng)等；按行業(yè)分為專業(yè)性和綜合性的電子商務(wù)平臺，如中國廚具網(wǎng)、土巴兔裝修網(wǎng)、木業(yè)網(wǎng)、愛有窩裝修網(wǎng)，京東網(wǎng)、亞馬遜網(wǎng)等；按照運營商來劃分包括行業(yè)主管或官方部門建設(shè)的綜合性營銷平臺和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司及其他投資人創(chuàng)建的網(wǎng)站，比如方維家裝、土拔鼠、六裝網(wǎng)、好工長網(wǎng)等。借助第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺的優(yōu)勢是消費者體量大，聚集效應(yīng)明顯，較易引導消費習慣，獲取消費客戶，劣勢是產(chǎn)品同質(zhì)化競爭激烈。
（三）移動電子商務(wù)運營模式
移動電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)下的新型模式，近年來發(fā)展迅速，它利用無線通信技術(shù)和移動互聯(lián)網(wǎng)進行數(shù)據(jù)交互，通過移動設(shè)備媒介與企業(yè)電子商務(wù)服務(wù)平臺連接及互動。
1.具有靈活性。移動電子商務(wù)有效突破了傳統(tǒng)媒介的時、空制約，推動電子商務(wù)交易更加便捷，消費端（需求側(cè)）從單一、固定的選擇電腦平臺操作轉(zhuǎn)向具有多選擇、能移動的移動電子商務(wù)轉(zhuǎn)變，提高了交易效率。
2.具有方便實用性。移動電子商務(wù)可以應(yīng)用對移動互聯(lián)網(wǎng)的先進技術(shù)，如條形碼技術(shù)、移動支付技術(shù)、模擬體驗技術(shù)等。如條形碼技術(shù)的使用，用戶只需用移動端對條形碼進行掃描，就可以通過檢索到相關(guān)信息，具有較高的實用性和可操作性。
3.使用群體廣泛性。移動電子商務(wù)潛在消費群體巨大，我國的移動終端用戶增速較快，并已超過電腦上網(wǎng)的數(shù)量，所以潛在消費群體更有待進一步挖掘。
4.技術(shù)優(yōu)勢性。移動電子商務(wù)通過移動網(wǎng)絡(luò)終端進行數(shù)據(jù)傳輸，而移動網(wǎng)絡(luò)終端的技術(shù)的優(yōu)劣更關(guān)系著電子商務(wù)交互的速度和質(zhì)量，與傳統(tǒng)的交易平臺相比，移動電子商務(wù)終端技術(shù)進步較快，更新速度頻繁且費用較低，所以為移動電子商務(wù)的發(fā)展奠定了硬件基礎(chǔ)。
三、電子商務(wù)模式選擇分析
很多因素在影響建材家裝企業(yè)對電子商務(wù)模式類型的選擇。本文將電子商務(wù)模式選擇的影響因素歸納為支持因素、競爭因素、需求因素。
（一）支持因素
支持因素指企業(yè)本身是否具備開展電子商務(wù)的條件，如企業(yè)的經(jīng)營類型、信息化程度、供應(yīng)鏈的構(gòu)建能力等。
1.從企業(yè)的類型分析，經(jīng)營范圍劃分可以分為商業(yè)企業(yè)、制造業(yè)企業(yè)和服務(wù)咨詢類企業(yè)，任何類型的企業(yè)都可以進行電子商務(wù)運營，創(chuàng)造價值，但不同類型的企業(yè)在運營中存在不均衡問題，如建材生產(chǎn)類、經(jīng)營類企業(yè)客戶相對穩(wěn)定，可直接進入網(wǎng)上銷售，但需具備一定配送條件，信息咨詢服務(wù)類企業(yè)的客戶不穩(wěn)定，但可以方便的運用電子商務(wù)轉(zhuǎn)移產(chǎn)品，提供服務(wù)。
2.從企業(yè)的信息化程度分析，信息化程度是電子商務(wù)運營的基礎(chǔ)，決定著電子商務(wù)運營的質(zhì)量，企業(yè)的信息化程度稿，就可以在較高的基礎(chǔ)上開展電子商務(wù)，反之，如果企業(yè)的信息化程度低，就必須進行信息化建設(shè)，為電子商務(wù)運營創(chuàng)造必備的基礎(chǔ)條件。
3.從供應(yīng)鏈的構(gòu)建能力分析，供應(yīng)鏈通過對商流，信息流，物流，資金流的控制，對供應(yīng)商、制造商、運貨商、分銷商、零售商和最終用戶等各相關(guān)聯(lián)的組織組成的鏈條關(guān)系。如果具備較好的供應(yīng)鏈構(gòu)建、維護和管理能力，就能通過電子商務(wù)運營，使供應(yīng)鏈各方聯(lián)系更快、更精確、更便捷，并能實現(xiàn)信息資源共享，獲取客戶需求和管理決策支持。
（二）競爭因素
波特五力模型是邁克爾?波特（Michael Porter）于20世紀80年代初提出，它認為行業(yè)中存在著決定競爭規(guī)模和程度的五種力量，這五種力量綜合起來影響著產(chǎn)業(yè)的吸引力以及現(xiàn)有企業(yè)的競爭戰(zhàn)略決策。五種力量分別為同行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者的競爭能力、潛在競爭者進入的能力、替代品的替代能力、供應(yīng)商的討價還價能力、購買者的討價還價能力。而建材家裝企業(yè)進行電子商務(wù)運營，創(chuàng)造價值，促進企業(yè)發(fā)展時就會面臨競爭，從選擇電子商務(wù)模式角度出發(fā)，主要的競爭因素包括：同行業(yè)競爭、潛在競爭、替代者的競爭。
1.同行業(yè)競爭。主要是企業(yè)所面對的最強大的一種競爭力量，在建材家裝行業(yè)而言，每個運用電子商務(wù)的企業(yè)一般都會面臨不同類型、不同規(guī)模、不同發(fā)展階段的企業(yè)競爭，在競爭的作用下，強者恒強，弱者更弱。因此，選擇電子商務(wù)交易模式極為重要，不同的模式對應(yīng)著不同的同業(yè)競爭對手。
2.潛在競爭。潛在競爭對手是指暫時對企業(yè)不構(gòu)成威脅但具有潛在威脅的競爭對手，在電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境中，出現(xiàn)了眾多能夠克服行業(yè)壁壘的企業(yè)、具有協(xié)同效應(yīng)的企業(yè)、整合客戶或供應(yīng)商的企業(yè)，所以對潛在進入者競爭進行分析對電子商務(wù)模式的選擇非常重要。
3.電子商務(wù)運用的普及和發(fā)展，對電子商務(wù)運營的企業(yè)越來越多，同行業(yè)甚至是跨行業(yè)替代者的競爭也越來越激烈。產(chǎn)品細分的電子商務(wù)企業(yè)和綜合類電子商務(wù)企業(yè)之間的界限逐步模糊，產(chǎn)品交叉越來越明顯，這對企業(yè)選擇電子商務(wù)模式有一定的影響。
（三）需求因素分析
所謂需求因素是指企業(yè)所面對的市場與客戶是否有對電子商務(wù)的需求，其主要決定因素為企業(yè)目標消費者的特征。
1.企業(yè)目標消費者的特征。目標消費者是企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)的直接使用者，消費者的需求也直接決定著購買目的、意愿和決策。所以，目標消費者的情況對建材家裝企業(yè)是否對電子商務(wù)進行運營，以及面對消費者的需求選擇何種電子商務(wù)模式有著決定性的作用。如果建材家裝企業(yè)的目標消費者有較強的意愿通過電子商務(wù)滿足購買產(chǎn)品或服務(wù)的需求，就對企業(yè)進行電子商務(wù)運營是有利的；相反，則不利于企業(yè)開展電子商務(wù)工作。在具體的操作實踐中，不僅要了解目標消費者運用電子商務(wù)的意愿強度，而且要更細化的研究目標消費者選用何種電子商務(wù)模式的喜好程度。
2.企業(yè)對電子商務(wù)的認知程度。企業(yè)對電子商務(wù)的認知程度主要是指企業(yè)的管理者對電子商務(wù)運營模式的認知、理解、期望、重視程度，以及對開展電子商務(wù)工作的意愿，這對企業(yè)利不利用電子商務(wù)和選擇何種電子商務(wù)模式有直接的關(guān)系。企業(yè)的管理者對電子商務(wù)的重視程度高、理解較為深刻、實施意愿強烈，那么就對企業(yè)電子商務(wù)的運營和發(fā)展就有良好的促進作用。
3.企業(yè)與目標消費者的交易標的。主要包括企業(yè)為消費者提供的產(chǎn)品和服務(wù)，這些產(chǎn)品和服務(wù)的特征和性質(zhì)決定了消費者市否運用電子商務(wù)媒介進行消費，而且一些產(chǎn)品與服務(wù)的特性決定了電子商務(wù)運營的具體模式。企業(yè)與消費者對電子商務(wù)應(yīng)用的共同需求是操作便捷、節(jié)約成本、提高效率，這些內(nèi)容將直接影響電子商務(wù)運營模式選擇。
參考文獻：
[1]李莉.企業(yè)電子商務(wù)運營模式的構(gòu)建與應(yīng)用研究[J].商場現(xiàn)代化，2015（16）：76-77.
[2]黃永穩(wěn).我國中小企業(yè)利用跨境電子商務(wù)研究[D].東北財經(jīng)大學，2014.
[3]張建國.B2C電子商務(wù)企業(yè)運營問題分析與改善[D].天津大學，2013.
[4]曾建萍.中小企業(yè)電子商務(wù)運營模式的問題與管理策略[J].商業(yè)時代，2014（29）：79-80.
關(guān)鍵詞：小微企業(yè)；電子商務(wù)；運營策略；路徑選擇
網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)的發(fā)展，在一定程度上加劇了電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展，于是有越來越多的人開始從事電子商務(wù)運營，并且在電子商務(wù)運營的過程中，全面而又有效地將電子商務(wù)在現(xiàn)代化社會發(fā)展中的路徑選擇，以及其發(fā)展中的策略應(yīng)用進行了一一的分析。只有找準小微企業(yè)在現(xiàn)代化經(jīng)濟發(fā)展中的策略應(yīng)用，才能夠?qū)⑵浒l(fā)展通過電子商務(wù)運營的經(jīng)濟發(fā)展形式展現(xiàn)出來，并且在電子商務(wù)運營的過程中，為小微企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益。因此在這種背景下的小微企業(yè)電子商務(wù)管理發(fā)展中，只有抓住電子商務(wù)發(fā)展的機遇，才能夠全面地將電子商務(wù)運營的經(jīng)濟效益展現(xiàn)出來。
一、小微企業(yè)概念分析
小微企業(yè)是現(xiàn)代化經(jīng)濟發(fā)展中，經(jīng)常被提到的一種企業(yè)發(fā)展名詞。所謂小微企業(yè)就是在經(jīng)濟發(fā)展的過程中，其企業(yè)的運營規(guī)模較小，并且在經(jīng)濟運營過程中，其借助的主要經(jīng)濟運營形式比較單一。在實際經(jīng)濟運營過程中，其經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)比較單一，并且在實際經(jīng)濟運營過程中，其企業(yè)所具有的經(jīng)濟競爭能力較差。因此將這種企業(yè)歸類為小微企業(yè)，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，小微企業(yè)更是發(fā)展迅速，雖然在其實際經(jīng)濟發(fā)展過程中，面臨的挑戰(zhàn)和風險比較多，但是如果小微企業(yè)的發(fā)展，能夠及時地抓住市場發(fā)展機遇，這樣就能夠在實際經(jīng)濟發(fā)展中，全面而又穩(wěn)定的將其經(jīng)濟發(fā)展帶入到市場經(jīng)濟運營發(fā)展中。
二、小微企業(yè)電子商務(wù)運營策略選擇
在現(xiàn)代化市場經(jīng)濟發(fā)展的影響下，小微企業(yè)要想將其企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略實施好，就應(yīng)該在實際企業(yè)發(fā)展過程中，加強對其企業(yè)發(fā)展的運營策略研究。只有掌握好新形勢下的經(jīng)濟運營發(fā)展規(guī)律，這樣才能夠全面而又穩(wěn)定的將小微企業(yè)的電子商務(wù)運營策略運用好。要想運用好小微企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)發(fā)展策略，要做到以下幾點：一是加強對小微企業(yè)在電子商務(wù)運營背景下的網(wǎng)站規(guī)劃建設(shè)，作為電子商務(wù)開展的關(guān)鍵，其網(wǎng)站建設(shè)是必不可少的，要想全面地發(fā)揮出電子商務(wù)的運營策略，就應(yīng)該在實際發(fā)展中，加強對其網(wǎng)站的規(guī)劃進行定位。這樣才能夠在網(wǎng)站的定位中，全面而又有效地將小微企業(yè)在新形勢下的經(jīng)濟發(fā)展運營模式進行轉(zhuǎn)變。二是找準小微企業(yè)在電子商務(wù)運營模式下的市場經(jīng)濟運營模式轉(zhuǎn)變，按照市場營銷模式的轉(zhuǎn)變應(yīng)用來看，在當前形勢下的電子商務(wù)發(fā)展中，要想全面的提升電子商務(wù)的運營管理模式，就應(yīng)該在實際電子商務(wù)的運營管理中，將電子商務(wù)運營的市場模式進行定位。這樣才能夠在市場定位中找準市場經(jīng)濟發(fā)展的商務(wù)模式運用。三是注重對營銷方式轉(zhuǎn)變，電子商務(wù)與傳統(tǒng)的經(jīng)濟發(fā)展相比，其經(jīng)濟發(fā)展的形式發(fā)生了轉(zhuǎn)變，并且在轉(zhuǎn)變過程中注重對商務(wù)運營模式的價格、產(chǎn)品生產(chǎn)定位以及產(chǎn)品的銷售渠道進行定位，只有將這些工作明確，才能夠?qū)⑿∥⑵髽I(yè)的電子商務(wù)運營模式進行把控。
三、小微企業(yè)電子商務(wù)運營的路徑選擇
21世紀是信息化技術(shù)飛速發(fā)展的時代，在這種背景下的企業(yè)發(fā)展中，要想全面的提升小微企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展效益，就應(yīng)該在實際經(jīng)濟發(fā)展過程中，將小微企業(yè)的發(fā)展模式同電子商務(wù)模式發(fā)展下的經(jīng)濟運營模式進行轉(zhuǎn)變，這樣才能夠在轉(zhuǎn)變的過程中全面而又有效地將電子商務(wù)運營的路徑進行選擇和探索。要想做到新時期下的電子商務(wù)運營路徑發(fā)展探索要做到以下幾點：一是在實際商務(wù)經(jīng)濟運營發(fā)展過程中，還應(yīng)該注重對經(jīng)濟發(fā)展中的商務(wù)運營模式，在保障傳統(tǒng)的商務(wù)運營模式發(fā)展同時，加強對其他領(lǐng)域的商務(wù)運營模式探索，例如，開展小微企業(yè)的微商經(jīng)營路徑轉(zhuǎn)變，可以將小微企業(yè)的發(fā)展路徑向微博方向轉(zhuǎn)變，這樣才能夠在轉(zhuǎn)變過程中，全面而又有效地提升小微企業(yè)的商務(wù)運營能力。二是開展第三方購物網(wǎng)站，將商務(wù)運營模式建立在第三方物流轉(zhuǎn)變交換中，這樣才能夠在實際轉(zhuǎn)換中，全面而又有效地將小微企業(yè)的商務(wù)運營模式同第三方經(jīng)濟發(fā)展形式轉(zhuǎn)變，并且在經(jīng)濟發(fā)展形勢轉(zhuǎn)變過程中，全面而又有效地將電子商務(wù)運營模式的路徑進行探索。例如，將商務(wù)運營借助在淘寶網(wǎng)、天貓網(wǎng)以及各種電商平臺中，這樣才能夠在各種電商平臺的應(yīng)用中，實現(xiàn)小微企業(yè)發(fā)展的運營路徑轉(zhuǎn)變。
結(jié)語
綜上所述，在現(xiàn)代化社會發(fā)展中，要想全面的提升小微企業(yè)發(fā)展中的電子商務(wù)運營策略，就應(yīng)該在實際商務(wù)運營中，注重對營銷模式轉(zhuǎn)變，并且在轉(zhuǎn)變的過程中要注重對網(wǎng)站進行專門的規(guī)劃，這樣才能夠在規(guī)劃中，全面的提升網(wǎng)站運營的能力。同時在運營策略的應(yīng)用上，應(yīng)該將小微企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展置于市場背景下，這樣才能夠在充分的市場競爭中，將電子商務(wù)的運營以市場經(jīng)濟發(fā)展的規(guī)則去調(diào)整。在其電子商務(wù)運營路徑的選擇上，應(yīng)該將網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)的優(yōu)勢發(fā)揮出來，充分的借助網(wǎng)絡(luò)傳播技術(shù)，進行商務(wù)運營的路徑探索，同時加強對第三方購物平臺的應(yīng)用建設(shè)，這樣才能夠在路徑選擇的轉(zhuǎn)變過程中，將小微企業(yè)的發(fā)展同電子商務(wù)運營結(jié)合起來。
參考文獻：
[1]夏俊鵠,王琳.小微企業(yè)電子商務(wù)運營模式探析[J].企業(yè)導報,2014,24（10）：107-108.
[2]陳小芳.小微企業(yè)跨境出口電商運營策略分析[J].現(xiàn)代商業(yè),2016,16（02）：39-40.
電子商務(wù)，是充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，結(jié)合商務(wù)的特點，從而形成的一周每年給新型的企業(yè)運營方式。通過調(diào)查研究表明，很多企業(yè)，尤其是中小型企業(yè)，在應(yīng)用電子商務(wù)運營模式后，很大程度上提高企業(yè)的競爭力。我們不可否認的是，電子商務(wù)運營模式的出現(xiàn)，在很大程度上改變了企業(yè)的發(fā)展模式，甚至對人們的日常生活也帶來了很大的影響。在我國的珠三角地區(qū)，很多中小企業(yè)都已經(jīng)實行了電子商務(wù)模式，他們在建立屬于自己的電子商務(wù)系統(tǒng)后，就開始進行這種模式的運營和管理。但是，由于這些中小企業(yè)缺乏電子商務(wù)的專業(yè)技術(shù)人才，在應(yīng)用這種運營模式的過程中，確實出現(xiàn)了很多問題。因此，如何選擇正確的電子商務(wù)運營模式，對于我國珠三角地區(qū)的中小企業(yè)來說是非常重要的。
一、珠三角地區(qū)中小企業(yè)電子商務(wù)運用中存在的問題
1.對電子商務(wù)模式的認識不足
我國珠三角地區(qū)的很多中小企業(yè)，他們對電子商務(wù)的理解存在很大的偏差，他們認為，通過在網(wǎng)絡(luò)上建立自己的品牌，利用網(wǎng)絡(luò)手段來宣傳自己的產(chǎn)品，這就是電子商務(wù)。這種對電子商務(wù)的認識很片面，根本沒有理解其真正的意義。在這種情況下，這些中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的營銷模式也相對比較單一，而且他們的管理也不到位，導致這些企業(yè)并沒有完全開發(fā)和利用電子商務(wù)的優(yōu)勢。因此，對于我國的中小企業(yè)來說，他們想要運營電子商務(wù)模式，不僅要進行科學的管理，還需要加強企業(yè)的信息化建設(shè)，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
2.缺乏對電子商務(wù)的重視
在我國的珠三角地區(qū)，很多中小企業(yè)雖然看到電子商務(wù)的優(yōu)勢所在，他們也逐漸開始實行電子商務(wù)的營運。但是，由于這些中小企業(yè)的管理者對電子商務(wù)的重視程度不夠，導致他們的電子商務(wù)只是流于形式，甚至還造成了企業(yè)資金的浪費，也沒有取得理想的效益。另一方面，由于這些中小企業(yè)的規(guī)模一般都較小，還存在電子商務(wù)技術(shù)人才缺乏方面的問題。如果聘請外面的專業(yè)化電子商務(wù)人才，這種高成本又是他們不愿承擔的。長此下去，這些中小企業(yè)甚至就放棄了這種運營模式，如果不選擇放棄，就會形成一種更為嚴重的惡性循環(huán)，即中小企業(yè)不僅不能應(yīng)用好電子商務(wù)運營模式，甚至還造成了很大的資金浪費，更為嚴重的是，還會影響到這些企業(yè)的長遠發(fā)展。
二、中小企業(yè)電子商務(wù)運營模式的路徑選擇
1.選擇專業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用模式
對于很多中小企業(yè)來說，他們的流動資金一般很有限，其產(chǎn)品所占據(jù)的市場也不多，他們在選擇電子商務(wù)運營模式時，更加應(yīng)該注重其選擇是否專業(yè)。這些中小企業(yè)需要依靠其產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上打開市場，樹立其產(chǎn)品形象非常重要，在向市場推動自己的產(chǎn)品時，就要求這些企業(yè)選擇更加專業(yè)化的電子商務(wù)模式。另一方面，這些中小企業(yè)缺乏信息化人才，這就導致他們的電子商務(wù)管理水平落后，也?]有形成企業(yè)自身的信息化管理文化。因此，我國珠三角地區(qū)的中小企業(yè)應(yīng)該選擇專業(yè)化并且合適的電子商務(wù)模式，從而推動企業(yè)的長遠發(fā)展。
2.選擇第三方平臺的模式
當有的企業(yè)選擇電子商務(wù)運營模式時，尤其是對于中小企業(yè)而言，他們完全可以選擇第三方平臺，這樣就會節(jié)省企業(yè)的成本。通過在網(wǎng)絡(luò)上推銷其產(chǎn)品，可以最大程度上提升其產(chǎn)品優(yōu)勢。當然，這些中小企業(yè)更加關(guān)注產(chǎn)品的銷售量，第三方電子商務(wù)就是一個很好的平臺，它能夠有效地推動企業(yè)產(chǎn)品的銷量，從而推動企業(yè)的長遠發(fā)展。所以，第三方電子商務(wù)是一個很好的平臺，它一方面具有更加專業(yè)的優(yōu)勢特點，而且還能大大降低中小企業(yè)的運營成本。目前，我國珠三角地區(qū)很多中小企業(yè)都選擇了這種電子商務(wù)模式，通過調(diào)查研究表明，這種運營模式也比較適合中小企業(yè)的發(fā)展。
3.選擇協(xié)作平臺的模式
對于很多中小企業(yè)來說，他們并沒有很大的市場優(yōu)勢，尤其是在電子商務(wù)領(lǐng)域。如果這些中小企業(yè)想要獲得更好的發(fā)展，一個行之有效的方法就是選擇協(xié)作平臺的電子商務(wù)模式。即這些中小企業(yè)與其上游和下游的企業(yè)聯(lián)合協(xié)作，共同建立適合上下游企業(yè)發(fā)展的垂直協(xié)作模式，從而提高這些中小企業(yè)的市場競爭力。因此，協(xié)作平臺的電子商務(wù)運營模式也是適合我國珠三角地區(qū)中小企業(yè)的發(fā)展。
4.其他的選擇
當然，除了以上我們已經(jīng)介紹的三種電子商務(wù)運營模式外，還有企業(yè)的選擇模式，我們在此不一一列舉。比如，有的中小企業(yè)為了降低其運營成本，就可以選擇網(wǎng)絡(luò)競拍的模式。還有一些中小企業(yè)，他們的產(chǎn)品比較成熟，企業(yè)的文化和管理體系也比較成熟，這些企業(yè)就可以選擇自營的模式，也能夠挖掘到一定的市場，從而促進企業(yè)向前發(fā)展。
