時間：2022-02-08 22:24:08
序論：在您撰寫工商管理專業(yè)論文時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
本文提供工商管理專業(yè)畢業(yè)論文致謝模板一則，具體如下：
致 謝
三年的本科學(xué)習(xí)生活馬上就要結(jié)束了，這對于我來說，感慨良多。我非常珍惜這次的學(xué)習(xí)體驗，首先要感謝在論文寫作過程中，給予我耐心指導(dǎo)，悉心幫助和積極鼓勵的恩師房林，他為人謙和，治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，讓我銘記在心，受益匪淺。還要感謝學(xué)習(xí)過程中所認(rèn)識的同學(xué)和老師，他們將會是我人生中非常珍貴的財富。
另外，我要感謝同學(xué)們，在論文的數(shù)據(jù)調(diào)查過程中，給了我無私的幫助和支持。
最后，我還要感謝我的家人，是他們的理解和支持讓我順利完成學(xué)習(xí)和論文的寫作。
1.1實踐教學(xué)體系不健全
現(xiàn)行的高職工商專業(yè)的實踐教學(xué)，只有專業(yè)實習(xí)和畢業(yè)實習(xí)兩個環(huán)節(jié)，專業(yè)理論知識與現(xiàn)有社會資源嚴(yán)重脫節(jié)，實踐教學(xué)體系不健全，沒有獨立的實踐教學(xué)模塊，實踐教學(xué)內(nèi)容和方式不能體現(xiàn)社會的需求，嚴(yán)重地影響了學(xué)生職業(yè)崗位能力提高。
1.2實踐教學(xué)師資力量薄弱
現(xiàn)行高職工商專業(yè)教師的實踐教學(xué)經(jīng)驗不足、力量薄弱。很多的高職院校的工商管理專業(yè)在招聘教師時看中的是學(xué)歷和職稱，對他們而言，實踐教學(xué)全憑自己的書本學(xué)習(xí)和想象。不能更好地根據(jù)企業(yè)中真實的崗位的要求來設(shè)計實踐活動，也不能更好地指導(dǎo)學(xué)生的實踐活動。
1.3實踐教學(xué)的基地建設(shè)不足
目前，工商管理專業(yè)的社會需求量大，崗位多且要求多種多樣，學(xué)校要建設(shè)模擬實訓(xùn)室本身就面臨著十分嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，因此，很多高職工商專業(yè)的校內(nèi)模擬實驗室常采用的“空對空”的講座“，掛實訓(xùn)之名，行講課之實”，使實踐教學(xué)的目標(biāo)和任務(wù)落空。
2、構(gòu)建“任務(wù)驅(qū)動”下高職工商管理專業(yè)的實踐性教學(xué)
2.1構(gòu)建實踐教學(xué)體系
基于“任務(wù)驅(qū)動”下的工商管理專業(yè)的實踐教學(xué)體系，必須堅持“走出去、請進(jìn)來”的原則，制定實踐實訓(xùn)模塊，構(gòu)建實踐教學(xué)體系，其主要的內(nèi)容如下：一是專業(yè)認(rèn)知模塊：大一新生入學(xué)，對他們進(jìn)行專業(yè)的認(rèn)知學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)讓學(xué)生了解專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)規(guī)格、學(xué)業(yè)要求、能力要求、就業(yè)崗位、就業(yè)形勢以及本專業(yè)和個人的發(fā)展趨勢。二是企業(yè)認(rèn)知模塊：大一的上學(xué)期，組織學(xué)生到企業(yè)去參觀學(xué)習(xí)，了解企業(yè)規(guī)模、效益，運行機(jī)制，感受企業(yè)的文化，熟悉企業(yè)中的崗位的職責(zé)和崗位要求，了解各崗位的提升空間和發(fā)展方向。三是專業(yè)實習(xí)模塊：大一的下學(xué)期針對所學(xué)的專業(yè)課程，進(jìn)行跟崗見習(xí)，了解企業(yè)中的崗位職責(zé)，熟悉崗位的工作流程，掌握崗位的工作規(guī)范，掌握相對應(yīng)的職業(yè)技能，體驗工作的樂趣。四是綜合實習(xí)模塊：大二開始進(jìn)行各種綜合實習(xí)，如進(jìn)行創(chuàng)業(yè)設(shè)計大賽、營銷策劃大賽、ERP大賽，進(jìn)行商務(wù)談判等活動。通過這些活動讓學(xué)生熟練掌握各項工作的流程和要求，掌握管理技能。五是畢業(yè)實習(xí)模塊，在大三的最后學(xué)期，進(jìn)行創(chuàng)業(yè)設(shè)計，通過方案的設(shè)計，讓學(xué)生學(xué)會了如何去創(chuàng)辦一個企業(yè)，如何采用先進(jìn)的管理方式和有效的營銷技巧去運作自己的企業(yè)，如何取得較大的經(jīng)濟(jì)效益?？傊呗毠ど坦芾韺I(yè)實踐教學(xué)以上述的五大模塊為主線，構(gòu)建每個學(xué)期都有實踐環(huán)節(jié)，形成了“專業(yè)認(rèn)知、企業(yè)認(rèn)知、專業(yè)實習(xí)、綜合實習(xí)、畢業(yè)實習(xí)”逐步提高的應(yīng)用型人才實踐培養(yǎng)體系。
2.2豐富實踐教學(xué)的形式
為了更好地落實工商管理專業(yè)的實踐教學(xué)任務(wù)，提高高職工商管理學(xué)生的實踐應(yīng)用能力，采用靈活多變的實踐教學(xué)形式：一是采用多樣化的校內(nèi)實訓(xùn)形式校內(nèi)實訓(xùn)是一種根據(jù)企業(yè)的崗位職責(zé)的要求，設(shè)置情景而進(jìn)行的模擬化的實踐活動。如ERP實驗室、商務(wù)談判等模擬訓(xùn)練，讓學(xué)生在模擬的情境中，掌握各個角色工作規(guī)范、工作職責(zé)，掌握企業(yè)崗位必需的技能，更好地適應(yīng)社會的需要。二是采用靈活多變的校外實訓(xùn)形式校外實訓(xùn)是一種將學(xué)生的理論知識和實踐進(jìn)行融合，將理論知識運用到實踐中去的活動。如到企業(yè)進(jìn)行跟崗見習(xí)、頂崗實習(xí)、充分利用社會資源，讓學(xué)生進(jìn)行真實的崗位體驗，感知企業(yè)文化，實現(xiàn)學(xué)生、學(xué)校和企業(yè)共同提高共同發(fā)展。每種實訓(xùn)形式都需要寫出詳細(xì)的實施腳本，反復(fù)排練、演習(xí)，采用角色扮演、方案設(shè)計、跟崗定崗等多種形式，感受真實的職業(yè)環(huán)境，提高學(xué)生的實踐技能，促進(jìn)人才與社會的接軌。
2.3提高教師的實踐教學(xué)的能力
為了保證高職工商專業(yè)實踐教學(xué)的順利實施，必須增強(qiáng)教師的實踐教學(xué)的能力，實踐中必須從以下幾個方面入手：一是加強(qiáng)“雙師型”的隊伍建設(shè)。對于高職工商管理專業(yè)的老師除了要有相應(yīng)的教師資格證書外，還必須擁有一定的職業(yè)資格證書，即具有理論課教學(xué)能力，又具備專業(yè)實踐教學(xué)能力。二是要求教師每學(xué)期到企業(yè)進(jìn)行不少于一個月頂崗實踐鍛煉。通過定崗了解企業(yè)對人才的需求情況，了解企業(yè)對崗位能力的要求，了解企業(yè)文化，更好地組織實踐教學(xué)工作。三是支持有條件、有能力的教師到企業(yè)任職，全面深入企業(yè)管理、企業(yè)運營的各個領(lǐng)域，全面提高自身素質(zhì)，更好地適應(yīng)教育教學(xué)工作的需要。四是鼓勵教師參與企業(yè)科研工作，從研究的角度對企業(yè)進(jìn)行全面地調(diào)研，進(jìn)行企業(yè)策劃，開展產(chǎn)品分析等，提高教師服務(wù)社會產(chǎn)業(yè)能力。
2.4完善實踐教學(xué)的配套設(shè)施建設(shè)
為了更好地保證高職工商專業(yè)的實踐教學(xué)的完成，必須加大校內(nèi)實訓(xùn)室的建設(shè)力度，同時要加大校企合作的力度和深度，建立“共棲型”的實訓(xùn)基地，實行資源共享，達(dá)到共同提高。如我院工商管理專業(yè)與威海家家悅集團(tuán)公司聯(lián)合辦學(xué)，成立威海家家悅工商管理學(xué)院，建立了工商管理專業(yè)的實踐學(xué)習(xí)基地，學(xué)生進(jìn)行輪流實踐學(xué)習(xí)，學(xué)生在真實的工作中，完成真實的工作任務(wù)，提升了學(xué)生的綜合素質(zhì)，完成了高技能應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目標(biāo)
3、結(jié)語
第一、選題是撰寫畢業(yè)論文的第一步，它實際上是確定“寫什么”的問題，也就是確定論文論述的方向。如果“寫什么”都不明確，“怎么寫”根本無從談起，因此畢業(yè)論文的順利完成離不開合適的論文選題。
第二、電大學(xué)員畢業(yè)論文的寫作一方面是對這幾年所學(xué)知識的一次全面檢驗，同時也是對學(xué)員思考問題的廣度和深度的全面考察。因此，畢業(yè)論文的選題非常重要，既要考慮論文涉及的層面，又要考慮它的社會價值。
二、畢業(yè)論文選題的原則
(一)專業(yè)性原則
畢業(yè)論文選題必須緊密結(jié)合自己所學(xué)的專業(yè)，從那些學(xué)過的課程內(nèi)容中選擇值得研究或探討的學(xué)術(shù)問題，不能超出這個范圍，否則達(dá)不到運用所學(xué)理論知識來解決實際問題的教學(xué)目的。我們學(xué)得是工商管理專業(yè)，選題當(dāng)然不能脫離這個大范疇，而且在限定的小范圍內(nèi)，也不能脫離工商管理、企業(yè)經(jīng)營去談公共事業(yè)管理或金融問題。學(xué)術(shù)研究是無止境的，任何現(xiàn)成的學(xué)說，都有需要完善改進(jìn)的地方，這就是選題的突破口，由此入手，是不難發(fā)現(xiàn)問題、提出問題的。
(二)價值性原則
論文要有科學(xué)價值。那些改頭換面的文章抄襲、東拼西湊的材料匯集以及脫離實際的高談闊論，當(dāng)然談不上有什么價值。既然是論文，選題就要具有一定的學(xué)術(shù)意義，也就是要具有先進(jìn)性、實踐性和一定的理論意義。對于工商管理專業(yè)的學(xué)生而言，我們可以選擇企業(yè)管理中有理論意義和實踐指導(dǎo)意義的論題，或是對提高我國企業(yè)的管理水平有普遍意義的議題，還可以是新管理方法的使用。畢業(yè)論文的價值關(guān)鍵取決于是否有自己的惡創(chuàng)見。也就是說，不是簡單地整理和歸納書本上或前人的見解，而是在一定程度上用新的事實或新的理論來豐富專業(yè)學(xué)科的某些內(nèi)容，或者運用所學(xué)專業(yè)知識解決現(xiàn)實中需要解決的問題。
(三)可能性原則
選題要充分考慮到論題的寬度和廣度以及你所能占有的論文資料。既要有“知難而進(jìn)”的勇氣和信心，又要做到“量力而行”。”選題太大、太難，自己短時間內(nèi)無力完成，不行;選題太小、太易，又不能充分發(fā)揮自己的才能，也不行。一切應(yīng)從實際出發(fā)，主要應(yīng)考慮選題是否切合自己的特長和興趣，是否可以收集到足夠的材料和信息，是否和自己從事的工作相接近。一定要考慮主客觀條件和時限，選擇那些適合自己情況，可以預(yù)期成功的課題。一般來說，題目的大小要由作者實際情況而定，很難作硬性規(guī)定要求。有的同學(xué)如確有水平和能力，寫篇大文章，在理論上有所突破和創(chuàng)新，當(dāng)然是很好的。但從成人高校學(xué)生的總體來看，選題還是小點為宜。小題目論述一兩個觀點，口子雖小，卻能小題大做，能從多層次多角度進(jìn)行分析論證.這樣，自己的理論水平可以發(fā)揮，文章本身也會寫得豐滿而充實。選擇一個比較恰當(dāng)?shù)男≌擃}，特別是與自己的工作或者生活密切相關(guān)的問題，不僅容易搜集資料，同時對問題也看得準(zhǔn)，論述也會更透徹，結(jié)論也就可能下得更準(zhǔn)確。
三、畢業(yè)論文選題的方法
第一、 瀏覽捕捉法。這種方法是通過對占有的論文資料快速、大量地閱讀，在比較中來確定題目的方法。瀏覽，一般是在資料占有達(dá)到一定數(shù)量時集中一段時間進(jìn)行，這樣便于對資料作集中的比較和鑒別。瀏覽的目的是在咀嚼消化已有資料的過程中，提出問題，尋找自己的論題。這就需要我們對收集到的材料進(jìn)行全面閱讀研究，主要的、次要的、不同角度的、不同觀點的都應(yīng)了解，不能“先入為主”，不能以自己頭腦中原有的觀點決定取舍。而應(yīng)冷靜地、客觀地對所有資料作認(rèn)真的分析思考，從內(nèi)容豐富的資料中吸取營養(yǎng)，反復(fù)思考琢磨之后，就會有所發(fā)現(xiàn)，然后再根據(jù)自己的實際確定自己的論題。
第二、 追溯驗證法。這種方法要求學(xué)員先有一種擬想，然后再通過閱讀資料加以驗證來確定選題的方法。學(xué)員應(yīng)該先有自己的主觀論點，即根據(jù)自己平時的積累，初步確定準(zhǔn)備研究的方向、題目或選題范圍。這種選題方法應(yīng)注意：看自己的“擬想”是否與別人重復(fù)，是否對別人的觀點有補(bǔ)充作用;如果自己的“擬想”雖然別人還沒有談到，但自己尚缺乏足夠的理由來加以論證，那就應(yīng)該中止，再作重新構(gòu)思。要善于捕捉一閃之念，抓住不放，深入研究。在閱讀文獻(xiàn)資料或調(diào)查研究中，有時會突然產(chǎn)生一些思想火花，盡管這種想法很簡單、很朦朧，也未成型，但千萬不可輕易放棄。
第三、 知識遷移法。電大學(xué)員通過兩年或者三年的學(xué)習(xí)，對某一方面的理論知識(經(jīng)濟(jì)或者法律或者其它)有一個系統(tǒng)的新的理解和掌握。這是對舊知識的一種延伸和拓展，是一種有效的更新。在此基礎(chǔ)之上，學(xué)員在認(rèn)識問題和解決問題的時候就會用所學(xué)到的新知識來感應(yīng)世界，從而形成一些新的觀點。理論知識和現(xiàn)實的有機(jī)結(jié)合往往會激發(fā)學(xué)員思維的創(chuàng)造力和開拓性，為畢業(yè)論文的選題提供了一個良好的實踐基礎(chǔ)和理論基礎(chǔ)。
第四、 關(guān)注熱點法。熱點問題就是在現(xiàn)代社會中出現(xiàn)的能夠引起公眾廣泛注意的問題。這些問題或關(guān)系國計民生，或涉及時代潮流，而且總能吸引人們注意，引發(fā)人們思考和爭論。電大學(xué)員在平時的學(xué)習(xí)和工作中大部分也都會關(guān)注國際形勢、時事新聞、經(jīng)濟(jì)變革。選擇社會熱點問題作為論文論題是一件十分有意義的事情，不僅可以引起指導(dǎo)老師的關(guān)注，激發(fā)閱讀者的興趣和思考，而且對于現(xiàn)實問題的認(rèn)識和解決也具有重要的意義。將社會熱點問題作為論文的論題對于學(xué)員搜集材料、整理材料、完成論文也提供了許多便利。
第五，調(diào)研選題法。調(diào)研選題法類同于關(guān)注社會熱點這樣的選題方法，但所涉及的有一部分是社會熱點問題，也有一部分并不是社會熱點問題。社會調(diào)研可以幫助我們更多地了解調(diào)研所涉問題的歷史、現(xiàn)狀以及發(fā)展趨勢，對問題的現(xiàn)實認(rèn)識將更為清晰，并可就現(xiàn)實問題提出一些有針對性的意見和建議。電大學(xué)員將社會調(diào)研課題作為畢業(yè)論文的論題，有著十分重要的現(xiàn)實意義，不僅可為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展提供有價值的資料和數(shù)據(jù)，而且可為解決一些社會現(xiàn)實問題提供一個很好的路徑。筆者認(rèn)為這是電大學(xué)員畢業(yè)論文選題的重要方法。
四、畢業(yè)論文選題范圍
同學(xué)們可依據(jù)以下幾個研究方向，作為畢業(yè)論文的選題范圍，進(jìn)行論文的設(shè)計和寫作。 1、企業(yè)管理理論
在本方向盡可能圍繞有關(guān)企業(yè)管理理論的前沿問題和企業(yè)改革與發(fā)展的熱點問題展開，如以企業(yè)管理理論的發(fā)展趨勢、現(xiàn)代企業(yè)管理理論的一般內(nèi)容、公司治理結(jié)構(gòu)、模式及效率、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計與變革、企業(yè)內(nèi)部管理和控制等問題為論文選題的參考，進(jìn)行畢業(yè)論文或?qū)W年論文的寫作。
2、企業(yè)戰(zhàn)略管理
在本方向盡可能圍繞有關(guān)企業(yè)戰(zhàn)略管理理論的前沿問題展開寫作論述。比如競爭優(yōu)勢的獲得、核心競爭力的構(gòu)建、企業(yè)戰(zhàn)略態(tài)勢的選擇、企業(yè)成長戰(zhàn)略的選擇、企業(yè)技術(shù)戰(zhàn)略的創(chuàng)新、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，都可以作為論文的選題的核心展開。
3、人力資源管理
在本方向盡可能圍繞有關(guān)人力資源管理理論的前沿問題，緊扣“以人為本”的管理思想展開論述。比如人力資本投資與經(jīng)濟(jì)增長的關(guān)系、人力資本投資與回報的價值分析、人力資源市場化配置體系的構(gòu)建、欠發(fā)達(dá)地區(qū)的人才引進(jìn)、的激勵模式、培訓(xùn)模式的構(gòu)建，企業(yè)文化建設(shè)，績效與薪酬管理(尤其是高管人員的薪酬模式)等問題，都可以作為論文選擇的主題。
4、市場營銷管理
在本方向盡可能圍繞有關(guān)市場營銷管理理論的前沿問題，緊扣“顧客主導(dǎo)”的市場營銷理念，以實現(xiàn)顧客價值為主導(dǎo)思想展開論文的寫作。比如顧客主導(dǎo)型企業(yè)營銷戰(zhàn)略選擇、顧客價值管理、市場營銷方式與渠道的選擇與創(chuàng)新、品牌的管理與建設(shè)等等都可以作為論文的寫作主題。
5、運營管理
在本方向盡可能圍繞有關(guān)運營管理理論的前沿問題，緊緊圍繞現(xiàn)代企業(yè)運營管理的科學(xué)方法，展開論文的寫作。比如可以以6西格瑪(6sigma)管理方法、產(chǎn)品開發(fā)與工藝選擇、生產(chǎn)系統(tǒng)的布局、生產(chǎn)流程再造、流水線生產(chǎn)作業(yè)計劃、產(chǎn)品質(zhì)量保證體系的建立、周期性生產(chǎn)類型的作業(yè)計劃和總體計劃等等問題作為論文的主題進(jìn)行論述。
論文關(guān)鍵詞：工商管理類專業(yè)；雙語教學(xué)；教學(xué)形式
教育要面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來，這是我國高等教育發(fā)展的必然趨勢。進(jìn)入新世紀(jì)，尤其是2001年我國加入WTO后，全球化浪潮對我國高等教育的影響越來越明顯，而對工商管理類專業(yè)的沖擊更大。全球化也是高等學(xué)校培養(yǎng)的管理人才立足國內(nèi)、走出國門的重要體現(xiàn)。對工商管理類專業(yè)的學(xué)生推行雙語教學(xué)，是適應(yīng)我國高等教育國際化趨勢的發(fā)展需要，也是培養(yǎng)具有國際合作意識、國際交流與競爭能力的外向型管理人才的重要舉措。
一、雙語教學(xué)的基本內(nèi)涵
根據(jù)英國著名的朗曼出版社出版的《朗曼應(yīng)用語言學(xué)詞典》所給的定義是：TheUSeofasecondorforeignlanguageinschoolfortheteachingofcontent$ubject80所謂雙語教學(xué)，即用非母語進(jìn)行部分或全部非語言學(xué)科的教學(xué)，其實際內(nèi)涵因國家、地區(qū)不同而存在差異。在加拿大，雙語教學(xué)一般指在英語地區(qū)用法語授課的教學(xué)形式。在美國，雙語教學(xué)一般指用西班牙語進(jìn)行的學(xué)科教學(xué)。在澳大利亞，雙語教學(xué)是指用非母語（英語）進(jìn)行的部分學(xué)科教學(xué)。在中國，雙語教學(xué)是指除漢語外，用一門外語作為課堂主要用語進(jìn)行學(xué)科教學(xué)，目前絕大部分是用英語。國際通行的一般意義的雙語教學(xué)是指在教育過程中，有計劃、有系統(tǒng)地使用兩種語言作為教學(xué)媒體，使學(xué)生在整體學(xué)識、兩種語言能力以及這兩種語言所代表的文化學(xué)習(xí)及成長上，均能達(dá)到順利而自然的發(fā)展。
二、工商管理類專業(yè)實施雙語教學(xué)的必要性
隨著國際貿(mào)易、國際投資的進(jìn)一步深入，世界經(jīng)濟(jì)正朝一體化的方向加速發(fā)展。我國加入世界貿(mào)易組織已經(jīng)7年多了，我國享受的對發(fā)展中國家的許多保護(hù)政策逐漸到期，全球競爭越來越加劇，國際交流更加頻繁。同時面對來自世界各國競爭對手的挑戰(zhàn)，這對21世紀(jì)的企業(yè)管理人才提出了更高、更新的要求。
為了適應(yīng)社會的需要，雙語教學(xué)近年來逐漸進(jìn)入了高等學(xué)校經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院。我國教育部在2001年出臺了《關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校本科教學(xué)工作提高教學(xué)質(zhì)量的若干意見》，其中第八條明確要求高校要積極開展雙語教學(xué)，要在高校積極推動使用英語等外語進(jìn)行教學(xué)，提出“本科教育要創(chuàng)造條件，使用英語等外語進(jìn)行公共課和專業(yè)課教學(xué)”。還特別強(qiáng)調(diào)“高新技術(shù)領(lǐng)域的生物技術(shù)、信息技術(shù)等專業(yè)，以及為適應(yīng)我國人世后需要的金融、法律等專業(yè)，更要先行一步，力爭三年內(nèi)，外語教學(xué)課程要達(dá)到所開課程的5％至10％，暫不具備直接用外語講授條件的學(xué)校、專業(yè)，可以對部分課程先實行外語教材、中文授課，分步到位”。
二十一世紀(jì)是經(jīng)濟(jì)全球化的時代，社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展對教育事業(yè)提出了更高要求，經(jīng)濟(jì)全球化，需要有“全球化”的管理人才去適應(yīng)。管理人才培養(yǎng)的國際融合是大勢所趨，雙語教學(xué)是在這種國際形勢下的必然產(chǎn)物。雙語教學(xué)不論是對高等學(xué)校的工商管理類專業(yè)，還是對中國的整個教育界，都是一個全新的嘗試。引入工商管理類雙語教學(xué)課程的目的主要有兩個：第一，引入國際上最先進(jìn)的教材，學(xué)習(xí)國外先進(jìn)的管理思想以及管理理念，促進(jìn)教學(xué)內(nèi)容的現(xiàn)代化；第二，努力營造英語學(xué)習(xí)氛圍，促進(jìn)學(xué)生英語能力的全面提高。
中國加入WTO之后，我們培養(yǎng)的管理人才將直接面對著一個與世界接軌的知識型社會，頻繁的跨國貿(mào)易合作要求我們掌握國際上的各種游戲規(guī)則尤其是經(jīng)濟(jì)、管理和法律規(guī)則。
三、工商管理類專業(yè)實施雙語教學(xué)的形式
根據(jù)工商管理類專業(yè)師資和學(xué)生的外語水平與專業(yè)知識的實際，目前國內(nèi)大多數(shù)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院所采取的雙語教學(xué)形式主要有三種：
1.全外型。
即所開設(shè)的雙語教學(xué)課程，采用外文教材，直接用外文講授。這種形式對教學(xué)老師和聽課同學(xué)要求都相當(dāng)高。一般在國內(nèi)的名牌大學(xué)里采用。
2.混合型。
這種雙語教學(xué)形式，采用外文教材，教師用外文與漢語交錯進(jìn)行講授。這種形式既有外文的內(nèi)容，又有漢語的輔助理解，適合大多數(shù)高等學(xué)校。
3.半外型。
這種形式屬于雙語教學(xué)中比較初級的一種，即采用外文教材，用漢語講授。地方性以教學(xué)為主的高校，在基礎(chǔ)英語教學(xué)之后，再在基礎(chǔ)課和專業(yè)課中有選擇地采用這種雙語教學(xué)形式比較合適。
另外，少數(shù)教師也采用中文教材，但板書或講課過程中穿插一些外語，這是一種比較簡單的類型，在雙語教學(xué)中用得也比較多。
四、工商管理類專業(yè)實施雙語教學(xué)的難點
1.師資。
“師資”問題是對于進(jìn)行工商管理類課程雙語教學(xué)中極其重要的方面。雙語教學(xué)最顯著的特點是在教學(xué)的過程中語言涉及到英語，內(nèi)容涉及到國際上最先進(jìn)的管理思想和管理理念以及法律規(guī)則。這些特點決定了教學(xué)過程對教師的高要求。承擔(dān)雙語教學(xué)的教師感覺壓力很大，自己必須在完全消化原版教材的基礎(chǔ)上，走在該專業(yè)領(lǐng)域的最前端，不斷地補(bǔ)充新材料。
教師的口語標(biāo)準(zhǔn)與否，直接影響到了教學(xué)效果。教師在授課過程中使用的英語語言應(yīng)該精煉簡潔，板書時重要的英語詞匯要加注中文，以確保學(xué)生掌握。其實雙語教學(xué)中英語能力的培養(yǎng)和專業(yè)知識的習(xí)得是并重的。當(dāng)授課過程中發(fā)現(xiàn)學(xué)生大面積跟不上時，那就說明教師在教學(xué)的某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，很有可能是教學(xué)難度過大，應(yīng)及時調(diào)整。
一般說來，教師和學(xué)生的英語均達(dá)到較高水平時，雙語教學(xué)的效果是很明顯的。從海外留學(xué)歸來的老師，在雙語教學(xué)中充分運用了純熟的英語口語和國際領(lǐng)先的教學(xué)理念，往往會收到很好的效果。
目前，教師的英語水平還是整個雙語教學(xué)過程的瓶頸。大多數(shù)學(xué)校現(xiàn)在還沒有統(tǒng)一審核教師英語能力的標(biāo)準(zhǔn)，申報雙語教學(xué)的教師大都是自我評定，然后由學(xué)校教學(xué)管理部門和各學(xué)院教學(xué)質(zhì)量跟蹤小組隨時監(jiān)督。
2.教材。
我國教育部在2001年出臺的《關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校本科教學(xué)工作提高教學(xué)質(zhì)量的若干意見》，其中第九條指出“對于信息科學(xué)、生命科學(xué)等發(fā)展迅速、國際通用性、可比性強(qiáng)的學(xué)科和專業(yè)可以直接引進(jìn)先進(jìn)的、能反映學(xué)科發(fā)展前沿的原版教材?！钡F(xiàn)在的工商管理類原版教材價格動輒上百元甚至幾百元人民幣，這對于學(xué)生來說難以承受。所以更多的經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院比如北京大學(xué)光華管理學(xué)院、清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院選用影印版外文教材，價格一般在幾十至一百元人民幣之間。采用外文影印教材同樣也能做到教學(xué)內(nèi)容的國際化，保證學(xué)生所獲取的知識是原汁原味的。但影印教材都會涉及影印版權(quán)的問題，所以外文教材大都在國外出版后一至兩年甚至幾年后才能影印出版，有較長的時間滯后期，這對于工商管理類課程動態(tài)性和即時性很強(qiáng)的要求不吻合。
3.學(xué)生兩極分化。
由于本科學(xué)生在高中階段的外語基礎(chǔ)迥然，因此對雙語教學(xué)的態(tài)度截然不同。工商管理專業(yè)中對雙語教學(xué)抵觸比較大的同學(xué)認(rèn)為，“我們學(xué)的是管理知識，而不僅僅是外語。上雙語課程，由于外語的原因變得艱深晦澀，我們往往將課本當(dāng)成外文閱讀材料，學(xué)習(xí)的重心不知不覺偏向了外語而不是專業(yè)知識本身，這樣就造成了本末倒置?！庇⒄Z基礎(chǔ)好的同學(xué)則認(rèn)為，“英語水平的全面提高不僅僅限于每周兩次英語課，雙語教學(xué)模式的推行是一個極其有效的方式，在專業(yè)基礎(chǔ)課，甚至是專業(yè)課上接觸英文教材，接受國際先進(jìn)的管理知識，尤其是跨國公司的經(jīng)典案例，無論對于專業(yè)知識的習(xí)得，還是英語能力的全面提高都是很有益的”。學(xué)生中這兩種極端的反應(yīng)，很大程度上取決于學(xué)生自身的英語水平和學(xué)習(xí)態(tài)度。英語水平偏低的同學(xué)，在英語學(xué)習(xí)中已經(jīng)存在很大困難，當(dāng)面對一本全英文的專業(yè)教材時，產(chǎn)生排斥、逃避的心理是可以理解的，這也是很多同學(xué)想找翻譯版教材做輔助材料的主要原因。但如果同學(xué)們能克服困難，盡快擺正心態(tài)，努力學(xué)習(xí)，經(jīng)過一段時間的適應(yīng)之后，收益將是巨大的。對于英語基礎(chǔ)好的同學(xué)來說，他們是雙語教學(xué)的最大受益者，無論是在專業(yè)知識，還是在英語能力上都會有一個大的跨越，他們將在以后的學(xué)習(xí)和工作中很快地適應(yīng)國際企業(yè)管理前沿的角色。
五、對工商管理類專業(yè)雙語教學(xué)的幾點建議
1.功能定位。
雙語教學(xué)不應(yīng)該與大學(xué)基礎(chǔ)英語教學(xué)的功能相混淆。這也是目前頗有爭議的方面。我認(rèn)為，對于經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)用雙語教學(xué)讓同學(xué)們通過純外文教材，學(xué)習(xí)管理方面的專業(yè)詞匯，了解原汁原味的英文內(nèi)容、國外先進(jìn)的管理思想和管理理念以及豐富多彩的跨國公司經(jīng)典案例，并且讓同學(xué)們有能力在寫畢業(yè)論文的時候能夠一定程度上進(jìn)行外文文獻(xiàn)檢索。而英語會話的能力、閱讀能力、寫作能力以及聽寫能力則是大學(xué)基礎(chǔ)英語教學(xué)的主要任務(wù)。所以不要本末倒置。
2.教師培訓(xùn)。
由于工商管理類專業(yè)涵蓋的內(nèi)容非常廣泛，很容易出現(xiàn)兩種不利局面：會說英語，但沒有系統(tǒng)的管理專業(yè)知識；或者有系統(tǒng)的管理專業(yè)知識，但英語表達(dá)能力欠缺。這兩種情況對本類專業(yè)雙語教學(xué)都是很不利的。引進(jìn)有國外生活經(jīng)歷的教師，或有本科英語專業(yè)背景的、有工商管理類專業(yè)碩士學(xué)歷的教師，他們比較能勝任本類專業(yè)雙語教學(xué)。或者把現(xiàn)有講授雙語的教師送出國外進(jìn)行為期1至2年的培訓(xùn)，這也是一個很好的解決辦法。尤其是對于以教學(xué)為主的一般本科院校引進(jìn)雙語教學(xué)人才比較困難的情況下，把教師送出國去培訓(xùn)雙語教學(xué)能力是比較可行的，成本也不高。
3.外文教材。
以全球的營銷圣經(jīng)科特勒的《營銷管理》（marketingmanagement）（11版）來說，買一本原版書大約250元人民幣；買一本加里·德斯勒的《人力資源管理）（humanresourcemanagement）（9版）原版教材要五百多元人民幣。不只是學(xué)生，即使教師也很難承受。所以只能用影印版。工商管理類教材的原版影印目前國內(nèi)只有少數(shù)幾家出版社有此類業(yè)務(wù)。比如清華大學(xué)MBA經(jīng)典原版影印教材系列；北京大學(xué)MBA經(jīng)典原版影印教材系列；東北財經(jīng)大學(xué)出版社原版影印教材系列；中國人民大學(xué)工商管理經(jīng)典原版影印教材；機(jī)械工業(yè)出版社等。這樣的影印版教材價格一般是在幾十元至一百元人民幣之間。而且不少學(xué)校教材科賣給同學(xué)的是原價，而到書店去買則可以打七到八折。所以同學(xué)們的反映是教材太貴。因此，我認(rèn)為各個大學(xué)教材科在向同學(xué)們賣外文影印教材的時候應(yīng)該便宜一些，學(xué)校在雙語教學(xué)這方面也應(yīng)給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)費資助，有的經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院也資助一部分，以便學(xué)生購買英文影印版教材支付的價格更接近國內(nèi)中文教材的價格。
4.課程安排。
進(jìn)行雙語教學(xué)的課程應(yīng)安排在大二下學(xué)期至大四上學(xué)期之間為宜，最好安排在大學(xué)三年級。因為這一期間同學(xué)們有一定的外語基礎(chǔ)，并且學(xué)生要考英語四、六級，這樣可以相輔相成。另外，有的同學(xué)要考研究生，名牌大學(xué)的工商管理類專業(yè)研究生入學(xué)考試中有一部分專業(yè)課試題是需用英文解答的，面試也要用英文，以測試英語口語和寫作能力，并且這些方面對于管理方面的知識要求都比較高，基礎(chǔ)英語很難涉及到這些內(nèi)容。而且外企在招聘學(xué)生的時候，管理專業(yè)方面的英語知識就更是必須的。因此，這也可以增加同學(xué)們雙語學(xué)習(xí)的積極性。
5.課程設(shè)置。
從我所上過的雙語課程效果來看，學(xué)生要先上過工商管理的基礎(chǔ)課程后再安排雙語課程效果比較好，也即先修課程用中文講授，后續(xù)課程用英文教學(xué)。比如，同學(xué)們先學(xué)過用中文講授的《營銷管理》，再學(xué)習(xí)用雙語講授的《國際營銷》效果就比較好。而給同學(xué)們上《組織行為學(xué)》的時候感覺效果不理想，原因在于之前同學(xué)們連有關(guān)的基本概念都沒有，突然接觸到有不少專業(yè)詞匯的課程就有較大難度。再比如先上過中文版的《基礎(chǔ)會計》，然后再上英文版的《高級會計》效果就明顯好些。學(xué)過了一些管理學(xué)基礎(chǔ)課和專業(yè)課后，《國際企業(yè)管理》采用雙語教學(xué)效果就不錯。另外，最好是必修課安排雙語教學(xué)，學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度比較好，而選修課用雙語講授則會受到學(xué)生態(tài)度以及積極性的較大影響。由于不同學(xué)校工商管理專業(yè)的課程設(shè)置不盡相同。所以沒有統(tǒng)一原則要求哪些課程必須開設(shè)雙語教學(xué)，哪些課程不能開設(shè)，這需要教務(wù)處和學(xué)院協(xié)調(diào)安排。尤其是在教學(xué)大綱修訂的時候明確注明某門課是雙語教學(xué)課程，教學(xué)大綱也應(yīng)該用英文寫以示強(qiáng)調(diào)，而不是每門課都可開設(shè)可不開設(shè)雙語教學(xué)。否則，這種隨意性會使得這門雙語課程缺乏連貫性。當(dāng)然，目前很多經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院已經(jīng)在課程設(shè)置的時候?qū)㈦p語教學(xué)考慮在其中，這一方面的問題將逐漸得以解決。
6.學(xué)生安排。
因為學(xué)生英語基礎(chǔ)相差較大，對待雙語教學(xué)態(tài)度相差很大。因此，如果條件允許，能否在某些課程里同一門課程由兩個教師開設(shè)，分別用中文和雙語講授，由學(xué)生根據(jù)自己的英語實際情況來選擇。也就是有的學(xué)校所采用的實驗班模式用在雙語教學(xué)上也未嘗不可。這種方法也可以解決班級里面有個別學(xué)習(xí)小語種的同學(xué)不能學(xué)習(xí)英語的問題。所以對招生也不會帶來什么困難。
7.課程考核。
雙語教學(xué)的一個特點就是用外文教材，無論是原版教材或影印版教材。但不同的課程特點不一樣，因此。對于有的課程宜采用開卷考試，比如《營銷管理》，因為其內(nèi)容太多。而有的課程比如《高級會計》則開卷或者閉卷考試均適宜。因為其內(nèi)容相對比較集中。雙語教學(xué)不宜采取寫論文的方式進(jìn)行考核，否則會導(dǎo)致有的同學(xué)學(xué)習(xí)積極性不高，努力程度不夠，最后導(dǎo)致雙語教學(xué)效果不好。如果是同一門課程即有中文講授的，又有雙語教學(xué)的，那么雙語教學(xué)的考試可以開卷考試，如果采取閉卷考試的話可以把試卷出得簡單一些，以便于同中文教學(xué)的考試難度保持平衡，同時對于選擇和不選擇雙語教學(xué)的學(xué)生成績上也能保持一致。
參考文獻(xiàn)：
[關(guān)鍵詞]工商管理類專業(yè)實踐教學(xué)應(yīng)用型人才
一、引言
改革開放以來，隨著管理活動日益系統(tǒng)化和專業(yè)化，對管理類人才的需求不斷增加，并提出多方面、高層次的培養(yǎng)要求。然而，目前從工商管理類專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)情況來看，畢業(yè)生的綜合能力、發(fā)展?jié)摿?、自我認(rèn)知和由此形成的就業(yè)期望，與用人單位在聘用、使用人才方式之間存在著沖突。有關(guān)調(diào)查表明，多數(shù)用人單位認(rèn)為工商管理類本科畢業(yè)生政治素質(zhì)較好，工作態(tài)度認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，但是實踐和創(chuàng)新能力不強(qiáng)，無法充分發(fā)揮自身優(yōu)勢。
就高校而言，為了主動適應(yīng)和調(diào)整人才供需之間的動態(tài)平衡，就需要著重培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用和實踐能力，提高學(xué)生全面素質(zhì)，將專業(yè)深度與廣度有機(jī)結(jié)合，拓寬專業(yè)的適應(yīng)面。而構(gòu)建科學(xué)、合理的實踐教學(xué)體系正式實現(xiàn)上述目標(biāo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。下面結(jié)合高校工商管理類專業(yè)的特點，對該專業(yè)實踐教學(xué)體系的構(gòu)建進(jìn)行探索。
二、工商管理類專業(yè)實踐教學(xué)體系的構(gòu)建
1.總體目標(biāo)
構(gòu)建工商管理類專業(yè)實踐教學(xué)體系的總體目標(biāo)是：基于就業(yè)為導(dǎo)向，以培養(yǎng)實踐應(yīng)用能力為主線設(shè)計學(xué)生的知識、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)的培養(yǎng)方案，以滿足企事業(yè)單位對管理人才能力要求為出發(fā)點，培養(yǎng)出具有管理、經(jīng)營戰(zhàn)略、市場營銷、經(jīng)濟(jì)及法律等方面的綜合知識和能力，能勝任經(jīng)濟(jì)管理部門工作和企事業(yè)單位實際管理工作的應(yīng)用型人才。
2.基本框架
(1)實踐教學(xué)的主要任務(wù)
實踐教學(xué)是指在整個教學(xué)過程中學(xué)生在教師的組織和指導(dǎo)下參加一定的實踐活動把書本知識運用于實踐的教學(xué)環(huán)節(jié)，它是為配合理論教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生分析和解決問題的能力加強(qiáng)專業(yè)訓(xùn)練和鍛煉學(xué)生實踐能力而設(shè)置的教學(xué)環(huán)節(jié)；普通高校工商管理專業(yè)實踐教學(xué)一般指實訓(xùn)、社會實踐、畢業(yè)實習(xí)、畢業(yè)設(shè)計等，作為理論教學(xué)的附屬環(huán)節(jié)。
具體的說,就是將各個實踐教學(xué)環(huán)節(jié)通過合理配置，構(gòu)建成以應(yīng)用能力培養(yǎng)為主體，按基本技能、專業(yè)技能和綜合技術(shù)應(yīng)用能力等層次，循序漸進(jìn)地安排實踐教學(xué)內(nèi)容，將實踐教學(xué)的目標(biāo)落實到各個實踐教學(xué)環(huán)節(jié)中，讓學(xué)生在實踐教學(xué)中掌握必備的、完整的、系統(tǒng)的技能和技術(shù)。
(2)實踐教學(xué)的內(nèi)容體系
實踐教學(xué)的主要內(nèi)容包括：課堂實踐教學(xué)、現(xiàn)場實踐教學(xué)、課外實踐活動和畢業(yè)論文（設(shè)計）四方面。(1)課堂實踐教學(xué)是指配合課程教學(xué)，以促進(jìn)學(xué)生深化理論知識，掌握基本專業(yè)技能，一般以課堂為教學(xué)場所，常見的方式兩種：一種是情景模擬，指設(shè)計某情景，讓學(xué)生扮演某種角色，開展某項營銷活動，比如：模擬公司組建、商務(wù)談判、產(chǎn)品推銷、市場調(diào)查等；另一種是案例分析討論。教師事先準(zhǔn)備相關(guān)案例，將全班同學(xué)分成幾組，學(xué)生先個人分析，然后小組討論，再課堂發(fā)言交流，教師總結(jié)。(2)現(xiàn)場實踐教學(xué)是以實習(xí)基地為條件，培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實際和實踐動手能力為主要目的的操作性實習(xí)、專業(yè)技能訓(xùn)練，以及畢業(yè)實習(xí)。(3)課外實踐活動是以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神、強(qiáng)化學(xué)生實踐能力和道德意識為主要目的的科研訓(xùn)練、課外科技活動、社會實踐和社會公益活動。(4)畢業(yè)論文（設(shè)計）是以培養(yǎng)學(xué)生綜合應(yīng)用知識的能力和提出問題、分析問題、解決問題能力為主要目的的實踐教學(xué)活動。
三、工商管理類專業(yè)實踐教學(xué)的組織實施
1.細(xì)化總體目標(biāo)
實際上,實踐教學(xué)是一個系統(tǒng)工程，加強(qiáng)實踐教學(xué)，首先要在理順實踐教學(xué)體系的內(nèi)外關(guān)系基礎(chǔ)上，細(xì)化實踐教學(xué)目標(biāo)體系，明確各實踐環(huán)節(jié)和活動的具體目標(biāo)。具體來說，以就業(yè)為導(dǎo)向的實踐教學(xué)要落到實處，必須對學(xué)生實現(xiàn)就業(yè)所必備的能力進(jìn)行分解，按基本技能、專業(yè)技能和綜合技術(shù)應(yīng)用能力等層次劃分，據(jù)此把培養(yǎng)學(xué)生就業(yè)能力的總目標(biāo)細(xì)化為基于各環(huán)節(jié)、分階段培養(yǎng)各種技能的子目標(biāo)，并循序漸進(jìn)地安排實踐教學(xué)內(nèi)容，將實踐教學(xué)的目標(biāo)和任務(wù)具體落實到各個實踐教學(xué)環(huán)節(jié)中。
2.制定嚴(yán)格的程序規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)
由于工商管理專業(yè)所學(xué)知識涵蓋了管理、經(jīng)營戰(zhàn)略、市場營銷、經(jīng)濟(jì)及法律實踐等多門學(xué)科，實踐教學(xué)工作涉及面寬，要保證組織管理工作到位、教學(xué)環(huán)節(jié)合理銜接，必須建立與之配套的程序規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，使實踐教學(xué)活動有章法可循、有制度可依。例如組織有關(guān)專家共同制定實踐教學(xué)大綱，作為實踐教學(xué)的重要依據(jù)；為了提高教學(xué)質(zhì)量，組織一線教師根據(jù)大綱要求編寫適用的實踐教學(xué)教材，最好是系列化教材，確保教學(xué)內(nèi)容的完整性和系統(tǒng)性；建立完整的實踐教學(xué)檔案管理制度，實踐教學(xué)檔案主要包括：實踐教學(xué)大綱、實踐指導(dǎo)書、實踐課表、實踐考核成績、實踐課程軟件等，數(shù)據(jù)資料要按學(xué)校教學(xué)檔案管理的有關(guān)規(guī)定建檔保存。轉(zhuǎn)3.建立和完善實踐教學(xué)質(zhì)量評估體系
不斷完善和強(qiáng)化對各環(huán)節(jié)教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控體系，確保該體系自上而下層層展開，落實到每一個實踐過程，通過定期或不定期的檢查、評估、獎懲等手段實施改進(jìn)，必要時進(jìn)行調(diào)整，將不足之處和遺留問題置于下一個新的質(zhì)量管理監(jiān)控循環(huán)系統(tǒng)中，進(jìn)一步改進(jìn)、優(yōu)化各教學(xué)環(huán)節(jié)管理過程。
在實踐教學(xué)體系中，評估體系是非常重要的一個子系統(tǒng)，因為起到了“承上啟下”的作用，沒有科學(xué)、公正的評估體系，前期的檢查結(jié)果未必明確，后期的獎懲環(huán)節(jié)又沒有依據(jù)。該體系應(yīng)在工商管理類專業(yè)實踐教學(xué)體系中起到“感覺器”的作用，即是確認(rèn)初始目標(biāo)是否實現(xiàn)或是否需要更新，從而驅(qū)動“控制器”作出相應(yīng)調(diào)整，保持系統(tǒng)的穩(wěn)定。
評估體系中常見的評價方法有：過程式、成果式、取證式、綜合式四種。過程式評估強(qiáng)調(diào)過程管理，要建立專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)實踐教學(xué)監(jiān)督管理，對整個過程實施定期和不定期實地檢查，并要求教師和學(xué)生完成有關(guān)日常教學(xué)情況的詳細(xì)記錄，以便相關(guān)部門進(jìn)行抽查；成果式評估指教師根據(jù)學(xué)生上交的課程設(shè)計作業(yè)、調(diào)查報告、案例分析報告等成果來檢驗其運用所學(xué)課程理論知識和技術(shù)解決實際問題的能力和動手能力，為確保成績的真實性，還可以與一定形式的答辯相結(jié)合。取證式評估要強(qiáng)化實驗教學(xué)與相關(guān)職業(yè)資格認(rèn)證考核的聯(lián)系，學(xué)生通過實驗取得相關(guān)職業(yè)資格認(rèn)證證書，可折合為相應(yīng)課程的成績和學(xué)分。綜合式評估是指學(xué)生實踐成績應(yīng)根據(jù)階段性成績和綜合性考核成績，結(jié)合實踐紀(jì)律綜合評定，并有相應(yīng)記錄。
四、實踐教學(xué)的保障條件
1.加強(qiáng)實踐教學(xué)資源建設(shè)
首先，要保證充足的經(jīng)費，除了學(xué)費和政府、學(xué)校撥款外，還可以尋求企業(yè)贊助，建立校企互動機(jī)制，提供形式多樣的實質(zhì)服務(wù)，如為目標(biāo)企業(yè)優(yōu)先招聘優(yōu)秀畢業(yè)生，為企業(yè)提供管理人員培訓(xùn)和基層員工培訓(xùn)等；其次，有效地利用專項資金及社會各界的捐贈，強(qiáng)化校內(nèi)實踐教學(xué)基地建設(shè)。具體包括：定期更新教學(xué)儀器設(shè)備，及時添置適用、先進(jìn)的模擬軟件（如ERP系統(tǒng)、專業(yè)模塊仿真等）；提高儀器設(shè)備的科技含量，強(qiáng)化教學(xué)軟件體系的效用；對相關(guān)教學(xué)人員進(jìn)行短期模擬操作培訓(xùn)，以提升實驗室的使用價值。第三，建立穩(wěn)定的校外實踐教學(xué)基地。積極與對口單位和部門簽訂合作共建的實習(xí)基地協(xié)議，明確雙方在人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會服務(wù)等領(lǐng)域開展合作的具體項目，使教師和學(xué)生走出課堂，與社會相融合，從而實現(xiàn)教學(xué)相長，共同提升師生的實踐應(yīng)用能力。
2.提高教師隊伍的實踐教學(xué)能力
高校教師在實踐教學(xué)中處于主導(dǎo)地位，其教學(xué)能力的高低直接影響到教學(xué)效果的優(yōu)劣。目前，工商管理類專業(yè)教師很多都缺乏實踐經(jīng)驗，在實踐教學(xué)中深度不夠，不能全面、系統(tǒng)、高質(zhì)量的指導(dǎo)學(xué)生完成專業(yè)技能訓(xùn)練，因此，為保障教學(xué)質(zhì)量就必須提升指導(dǎo)教師的整體實踐能力。一方面，通過學(xué)歷教育、培訓(xùn)、兼職等途徑提升現(xiàn)有教師的專業(yè)技能，并采取多種激勵手段促進(jìn)更多教師積極進(jìn)行心智模式的轉(zhuǎn)變，開展自身知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)的調(diào)整，建立適應(yīng)管理類專業(yè)實踐教學(xué)需求的能力結(jié)構(gòu)；另一方面，引進(jìn)一些具有高學(xué)歷、高職稱、實踐經(jīng)驗豐富的教師，并設(shè)法從外面聘請一些實踐經(jīng)驗豐富、專業(yè)理論基礎(chǔ)扎實的管理人才作為兼職教師?？傊?，從這兩個方面著手提高師資隊伍的實踐教學(xué)水平和能力，使師資隊伍盡快從整體上實現(xiàn)結(jié)構(gòu)性和功能性轉(zhuǎn)變。
五、結(jié)論
總之，為了提升工商管理類專業(yè)的人才供給與市場需求之間的動態(tài)平衡性，培養(yǎng)出具有管理、經(jīng)營戰(zhàn)略、市場營銷、經(jīng)濟(jì)及法律等方面綜合知識和能力的應(yīng)用型人才是努力方向，而主要途徑是構(gòu)建以就業(yè)為導(dǎo)向的實踐教學(xué)體系。這一體系只有根據(jù)本類專業(yè)實踐教學(xué)的特點，把實踐教學(xué)的目標(biāo)落實到各個實踐教學(xué)環(huán)節(jié)中，充分調(diào)動學(xué)生、教師的主動性和積極性，強(qiáng)調(diào)教學(xué)內(nèi)容、方法與手段改革的實效性，建立和完善實踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和保障體系，才能讓學(xué)生在實踐教學(xué)中掌握必備的、完整的、系統(tǒng)的技能和技術(shù)，培養(yǎng)其職業(yè)崗位能力。
參考文獻(xiàn)：
[1]劉華東:深入思考教學(xué)改革中的基本問題[J].中國高等教育，2004，07
隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷繁榮發(fā)展,企業(yè)對工商管理方面的人才的要求也不斷提高,現(xiàn)階段要求企業(yè)工商管理類人才要在具備基本專業(yè)素質(zhì)的同時要具備綜合發(fā)展的能力素質(zhì),這就要求高校在該專業(yè)人才培養(yǎng)方面應(yīng)本著務(wù)實的人才教育發(fā)展方針,改革教育方式,創(chuàng)新教育發(fā)展模式,實現(xiàn)為社會培養(yǎng)出一批批具有更高能力素質(zhì)的社會主義工商管理類精英人才。當(dāng)今社會對人才發(fā)展的新要求,就是需要有專業(yè)能力知識和實踐基礎(chǔ)的同時還應(yīng)具備職業(yè)道德、創(chuàng)新能力和核心技術(shù)研發(fā)能力的綜合競爭性人才。
一、企業(yè)工商管理類人才的現(xiàn)狀
不準(zhǔn)確定位的工商企業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)。當(dāng)前,國內(nèi)不少企業(yè)在工商管理類人才認(rèn)定方面普遍認(rèn)為屬于高級管理專門人才,并使工商管理人才被籠統(tǒng)認(rèn)為是企業(yè)的高級人才,沒有較好的區(qū)分理論型和技術(shù)型人才,不利于實際的工作的開展。
高校工商企業(yè)專業(yè)的課程體系上存在不足。受到企業(yè)對企業(yè)工商管理人才級別的界定影響,使高校在該專業(yè)方面的人才培養(yǎng)存在極大的差異性。因此培養(yǎng)的課程設(shè)置上沒有顯著的特色,課程體系形似性太大,沒有靈活的變動性,使高校培養(yǎng)的人才與企業(yè)實際需要的人才不相適應(yīng),培養(yǎng)的工商管理人才知識結(jié)構(gòu)單一,缺乏核心競爭力。
在課程體系上實踐與理論相脫節(jié)。高校在該專業(yè)課程設(shè)計上是實踐與理論相脫節(jié),而企業(yè)的工商管理是一項沒有較大的實踐性的課程,注重實用性,但是現(xiàn)行的課程培養(yǎng)方式中缺乏較強(qiáng)的實際應(yīng)用性,導(dǎo)致了工商管理人員的實際動手能力不強(qiáng),職業(yè)崗位適應(yīng)相對比較緩慢。
高校課程設(shè)計中對理論性知識培養(yǎng)過強(qiáng),很長一段歷史時期內(nèi),高校對企業(yè)工商管理人才的培養(yǎng)在理論性方面得到足夠培養(yǎng),但是在實踐方面卻培養(yǎng)較少,培養(yǎng)出來的人才多是 “說話的巨人,行動的矮子”。
沒有真正實現(xiàn)創(chuàng)新人才的能力培養(yǎng)。傳統(tǒng)的一對多的培養(yǎng)模式難以有效的實現(xiàn)企業(yè)工商管理人才的創(chuàng)新能力培養(yǎng)。“灌輸式”的教學(xué)模式,在教學(xué)中容易忽略了學(xué)生的自主創(chuàng)新能力,從而導(dǎo)致該類人才社會適應(yīng)性和創(chuàng)新能力偏低。
二、如何培養(yǎng)企業(yè)工商管理類人才的創(chuàng)新能力
(一)明確定位企業(yè)工商管理人才的培養(yǎng)目標(biāo)
現(xiàn)階段,我國人才培養(yǎng)方面主要分為學(xué)術(shù)型和研究型兩種類型。故而,高校在該類專業(yè)人才培養(yǎng)方面應(yīng)有的放矢,實現(xiàn)培養(yǎng)出適應(yīng)社會發(fā)展的人才隊伍。對理論型的管理人才注重基本理論知識的學(xué)習(xí),側(cè)重對學(xué)生的專業(yè)理論知識培養(yǎng)來指導(dǎo)實踐;而應(yīng)用型的人才則需要管理者掌握基本的理論知識與方法,并且具備運用所學(xué)知識發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力。
(二)建立系統(tǒng)的工商管理人才培養(yǎng)計劃
從人才培養(yǎng)的思路出發(fā),當(dāng)今人才培養(yǎng)主要適應(yīng)社會的發(fā)展,企業(yè)工商管理專業(yè)本身就極具社會發(fā)展特征,屬社會發(fā)展性的專業(yè),對該專業(yè)人才的培養(yǎng)就必須從社會發(fā)展角度來量身定做。根據(jù)當(dāng)前各工商管理人才在企業(yè)工商管理部門的工作實際需要,實現(xiàn)具有一定實務(wù)性研究與創(chuàng)新能力目標(biāo)人才培養(yǎng),可以在課程教學(xué)中堅持適用原則、夠用原則。
實現(xiàn)交叉學(xué)科的培養(yǎng)計劃性發(fā)展。交叉學(xué)科的計劃性教育培養(yǎng)主要是實現(xiàn)本專業(yè)的專業(yè)型人才和綜合型人才的培養(yǎng)。同時實現(xiàn)社會、經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的同步發(fā)展,適應(yīng)市場需求,適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢。從而實現(xiàn)高等精英人才的綜合性培養(yǎng),提高人才在企業(yè)中的實用度。
(三)培養(yǎng)企業(yè)工商管理人才的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力
在人才培養(yǎng)的創(chuàng)新意識教育發(fā)展方面,高校應(yīng)因材施教,不斷培養(yǎng)企業(yè)工商企業(yè)管理精英式高級創(chuàng)新人才。所以,在進(jìn)行企業(yè)工商管理人才培養(yǎng)過程中,一定要加強(qiáng)其創(chuàng)新意識的培養(yǎng)。在高校課程設(shè)計方面,從創(chuàng)新角度出發(fā),注重培養(yǎng)工商管理人才的創(chuàng)新能力的教學(xué)模塊,用理論指導(dǎo)實踐,同時在實踐中創(chuàng)新理論。加強(qiáng)“應(yīng)用型”學(xué)科體系的建立。在企業(yè)培養(yǎng)有計劃的工商管理人才的目標(biāo)上,進(jìn)行思路創(chuàng)新:以學(xué)科為基礎(chǔ),職業(yè)技能為主導(dǎo),創(chuàng)造性地發(fā)揮培養(yǎng)對象的主觀能動性,充分發(fā)揮其創(chuàng)新能力。
(一)問題的提出
隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,企業(yè)在推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程當(dāng)中發(fā)揮著重要作用,在外資合資企業(yè)的影響下國內(nèi)企業(yè)也開企業(yè)文化建設(shè)已成為企業(yè)建設(shè)的一個重要方面。建立與企業(yè)化經(jīng)營相適應(yīng)的企業(yè)文化是一個不容忽視的問題。本文結(jié)合前人的研究成果,進(jìn)行綜合、集成、創(chuàng)新,從各方面對企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要性進(jìn)行論述。
(二)本文的主要內(nèi)容
本文結(jié)合蘇寧電器企業(yè)文化建設(shè)的成功經(jīng)驗和相關(guān)企業(yè)文化建設(shè)的理論,分析了企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)發(fā)展中的地位和作用,對蘇寧電器企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)。提出自己對企業(yè)文化的理解和企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的一些想法。
(三)研究的目的與方法
今作為中國零售業(yè)第一的蘇寧,在其背后究竟是什么力量在推動這蘇寧這個商業(yè)巨無霸并使得它瘋狂的連鎖擴(kuò)展中獲得了成功論文試著從企業(yè)文化角度,對蘇寧的戰(zhàn)略成功進(jìn)行剖析,并結(jié)合個人在蘇寧實習(xí)所學(xué)得的認(rèn)識和了解,提出一些自己對企業(yè)文化建設(shè)的建議,以期能為企業(yè)的文化建設(shè)有所幫助。
二、文獻(xiàn)綜述
(一)企業(yè)文化建設(shè)的概述
企業(yè)文化是企業(yè)管理過程當(dāng)中重要的組成部分。在目前的研究較多,當(dāng)前所謂企業(yè)文化是指在一定社會經(jīng)濟(jì)條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和,企業(yè)文化建設(shè)是指企業(yè)文化相關(guān)的理念的形成、塑造、傳播等過程。突出在“建”字上,是基于策劃和傳播,認(rèn)為企業(yè)文化是一種策劃與傳播的過程。
企業(yè)文化有一種極強(qiáng)的凝聚力量,建設(shè)好企業(yè)文化將會對企業(yè)產(chǎn)生巨大的影響,因為它是企業(yè)的思想、價值觀的最好體現(xiàn);是增強(qiáng)企業(yè)活力,實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的保證;是全面提高企業(yè)員工和企業(yè)整體素質(zhì)的基礎(chǔ);是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和競爭力,確保企業(yè)生存和發(fā)展的根本戰(zhàn)略;是營造企業(yè)和諧的氛圍和優(yōu)良的環(huán)境的保證。
實踐證明,成功的企業(yè)都有自己獨特、優(yōu)秀的企業(yè)文化。因此,企業(yè)必須要高度重視企業(yè)文化的建設(shè),尤其是要建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化,并深入人心,這樣才能不斷增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。
蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京,是中國3C(家電、IT、電子通訊)家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者,國家商務(wù)部重點培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一。經(jīng)過20年的拼搏,歷經(jīng)兩次創(chuàng)業(yè),從一家200平米的空調(diào)專營店發(fā)展成中國最大的商業(yè)零售企業(yè),品牌價值728.16億元。
截至2014年,蘇寧電器連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國大陸300多個城市,并進(jìn)入中國香港和日本地區(qū),擁有近1600家連鎖店,員工18萬人,2010年銷售收入近1500億元,名列中國上規(guī)模民營企業(yè)前三強(qiáng),中國企業(yè)500強(qiáng)第50位,入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強(qiáng)、《福布斯》全球2000大企業(yè)中國零售企業(yè)第一。
蘇寧電器始終保持穩(wěn)健高速的發(fā)展,自2004年7月上市以來,得到了投資市場的高度認(rèn)可,是全球家電連鎖零售業(yè)市場價值最高的企業(yè)之一。
(二)蘇寧企業(yè)文化建設(shè)歷史發(fā)展的過程
1、一次創(chuàng)業(yè)(1990年-1999年)企業(yè)文化的萌芽階段
? 1990年12月26日,蘇寧創(chuàng)建于南京寧海路,開始了空調(diào)專營發(fā)展。并且在同年建立了自營服務(wù)隊伍,以服務(wù)樹立品牌的經(jīng)營定位,至此蘇寧正式形成了“服務(wù)為本”的企業(yè)文化理念,并在1993年夏天,蘇寧憑借“專業(yè)服務(wù),規(guī)模經(jīng)營”的營銷策略,在與國營商場對壘的空調(diào)大戰(zhàn)中脫穎而出,并以5.6億元的銷售額榮登當(dāng)年全國空調(diào)銷售冠軍。同年在業(yè)內(nèi),首創(chuàng)建立客戶資料庫和顧客回訪制度,自主開發(fā)實施了售后服務(wù)系統(tǒng)信息化。
以服務(wù)帶動銷量,以服務(wù)征服顧客,蘇寧創(chuàng)業(yè)初期的“服務(wù)為本”的企業(yè)文化深入人心,并在之后的幾年里迅速擴(kuò)大了銷售規(guī)模,提高市場占有率,96年總部遷移南京,建成全國最大的專業(yè)空調(diào)市場,97年,蘇寧投資建設(shè)了第一代物流配送中心,并在98年和99年確立了全國連鎖的方向,并在南京新街口開設(shè)了第一家分店。
2、二次創(chuàng)業(yè)(2000年-2005年)企業(yè)文化的發(fā)展階段
在第一個十年里,蘇寧以“服務(wù)為本”的文化理念以及專業(yè)服務(wù),規(guī)模經(jīng)營的營銷策略,成功地成為了全國最大的專業(yè)空調(diào)市場。在2000年,蘇寧正式啟動了二次創(chuàng)業(yè),從原來的專營空調(diào),到綜合電器經(jīng)營,并且確立了全國連鎖的方向。在03年到05年之間,蘇寧在全國各地的連鎖開發(fā)如火如荼,建立了全國連鎖網(wǎng)絡(luò),在05年春天,蘇寧在武漢漢江路店開業(yè),這一舉動標(biāo)志著蘇寧率先完成全國一級重點市場的布局。
在原來“服務(wù)為本”的文化基礎(chǔ)上,蘇寧針對營銷的策略創(chuàng)新企業(yè)文化理念,在二次創(chuàng)業(yè)中,形成了“敬業(yè)為本,團(tuán)隊第一”蘇寧人才觀 以及“執(zhí)著拼搏,永不言敗”的蘇寧精神。在蘇寧全國連鎖發(fā)展如此之快的步伐中,蘇寧依舊堅持開展對全體員工的定期企業(yè)文化培訓(xùn),使他們的個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)始終保持一致。這就是為什么蘇寧可以如此快速進(jìn)軍綜合電器的銷售市場,并且橫向擴(kuò)張,縱向滲透如此之快。
3、三次創(chuàng)業(yè)(2006年-至今)企業(yè)文化綜合階段
2006年,蘇寧易購的上線,這是標(biāo)志著蘇寧正式進(jìn)軍電子商務(wù),從傳統(tǒng)的門店銷售的枷鎖中掙脫,走上了網(wǎng)絡(luò)營銷的道路,實現(xiàn)了品牌產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)化。蘇寧易購具有蘇寧品牌優(yōu)勢、上千億元的采購規(guī)模優(yōu)勢、遍及全國30多個省1000個配送點3000多個售后服務(wù)網(wǎng)點的服務(wù)優(yōu)勢。蘇寧B2C的優(yōu)勢在于可以把實體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)結(jié)合起來,共同發(fā)展。 而在線下的傳統(tǒng)門店,蘇寧更是出臺了“三年攻略”的規(guī)劃,在08到10年以每年平均200家以上的增長速度,持續(xù)升級后臺建設(shè)。截止2014年,蘇寧已經(jīng)形成了1600多家連鎖門店,全國18萬的員工,1500億的年銷售額。
此時的蘇寧已經(jīng)是全國綜合電器銷售遙遙的領(lǐng)先者,并且蘇寧易購也正持續(xù)走向成熟化,而這與它已經(jīng)趨于成熟的企業(yè)文化息息相關(guān),08年出臺的蘇寧VI文化是蘇寧文化趨于綜合階段的標(biāo)志。蘇寧VI文化的5個層次:1、實 2、穩(wěn) 3、速 4、易 5、國際。蘇寧企業(yè)的VI文化是將蘇寧的內(nèi)涵
和外在表現(xiàn)展示地淋漓盡致。這是蘇寧在告訴全世界,蘇寧的發(fā)展快速而又穩(wěn)健,風(fēng)格簡單而又順暢,永遠(yuǎn)以市場和顧客為導(dǎo)向,矢志不移,持之以恒。 (三)蘇寧電器企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展的述評
通過對蘇寧電器企業(yè)的三次創(chuàng)業(yè)和文化發(fā)展的整理和深入分析,讓我明白為何當(dāng)年一個小小的臨街店鋪,可以在眾多實力雄厚的國有企業(yè)的夾擊下,用短短幾年的時間,成為中國空調(diào)批發(fā)領(lǐng)域的龍頭老大。又僅三、四年的時間迅速躍升為中國家電連鎖業(yè)態(tài)的翹楚。
我覺得最主要的原因蘇寧電器并沒有空談所謂的企業(yè)戰(zhàn)略,而是將它作為了一種全體蘇寧員工必須遵守的工作導(dǎo)向,從而確立了蘇寧電器經(jīng)營發(fā)展的最終目標(biāo)。這使得蘇寧文化“少了些口號,多了些行動”,因而具備了較強(qiáng)的行為引導(dǎo)力和文化助推力。既解決了企業(yè)怎么樣發(fā)展的問題同時也明確了蘇寧電器為誰而發(fā)展為誰而存在的問題。
尤其是在企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)空談化、口號化的今天,以及泛濫的企業(yè)文化已經(jīng)越來越普及到各企業(yè)之中,顯得不再實際,亞文化、偽文化成為了企業(yè)文化的代名詞,這不得不說是企業(yè)文化在中國的悲哀,而蘇寧在迅猛發(fā)展的同時,并沒有停止過企業(yè)文化建設(shè)的步伐,一方面自主創(chuàng)新文化,另一方面學(xué)習(xí)和吸收其他企業(yè)文化的精華,蘇寧企業(yè)文化從萌芽到發(fā)展再到成熟,作為蘇寧企業(yè)的發(fā)助力和蘇寧人的日常行為規(guī)范理念,蘇寧電器的企業(yè)文化建設(shè)顯然是一個吐故納新持續(xù)發(fā)展的過程。
1)解讀蘇寧文化的基本理念
1、“制度重于權(quán)力,同事重于親朋”
這在大多數(shù)人看來,無非也是一句口號。然而,在蘇寧電器企業(yè)文化的實踐過程中,卻不是人們想當(dāng)然的那樣。我在蘇寧實習(xí)的日子里曾經(jīng)見到一名保潔阿姨,制止了蘇寧電器某領(lǐng)導(dǎo)將飯粒灑落在地上的行為,而那位領(lǐng)導(dǎo)也是連連不斷地說著抱歉的話。此外,姓名或職務(wù)作為開端的溝通,都充滿了禮貌和真誠,同時充分表現(xiàn)了人我平等,彼此尊重的團(tuán)隊精神。所以,你對“制度重于權(quán)力,同事重于親朋”在蘇寧電器的實踐還有懷疑嗎我不會質(zhì)疑,因為我親眼見證。
2、“人品優(yōu)先、能力適度;敬業(yè)為本,團(tuán)隊第一”
與大多數(shù)企業(yè)不同的是,在蘇寧企業(yè)文化當(dāng)中,個人能力并不是最主要的,擁有吃苦耐勞的精神和誠實守信的品德遠(yuǎn)比一個人的能力高低要重要的多,此外,蘇寧文化屏棄個人英雄主義,提倡團(tuán)隊至上的特色理念,要求的1+1大于2的實際效果,因此蘇寧才可以成為員工“人盡其才,才盡其用”最顯著的表現(xiàn)。
3、“服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品;顧客滿意是蘇寧的終極目標(biāo)”
蘇寧電器一直堅持“專業(yè)自營”的服務(wù)方針,竭誠為消費者提供全程專業(yè)化的陽光服務(wù)。服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品,提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),贏得顧客、員工、社會滿意是蘇寧前進(jìn)的動力源泉。在上文里面我提到過,93年蘇寧在南京贏得與國營商場空調(diào)大戰(zhàn)的勝利,并演繹出引人深思的“蘇寧現(xiàn)象”,服務(wù)便是其制勝的關(guān)鍵因素。因此,服務(wù)是蘇寧的天然競爭力,以顧客的體驗為導(dǎo)向,想顧客之所想,急顧客之所急。服務(wù)就是蘇寧的唯一產(chǎn)品!
2)蘇寧與國美企業(yè)文化的比較
1、從價值觀的角度
蘇寧文化講求企業(yè)與員工利益共享,企業(yè)責(zé)任與社會責(zé)任共當(dāng),做百年蘇寧,側(cè)重于和諧共享。國美文化講求企業(yè)利益高于一切,敬業(yè)為本,誠信正直,知行合一,追求卓越,側(cè)重于服從。
2、從顧客、員工理念的角度
蘇寧文化對員工講求人品優(yōu)先,能力適度,敬業(yè)感恩,團(tuán)隊第一。對顧客至真至誠,以顧客的服務(wù)體驗為導(dǎo)向。國美文化對員工講求品德優(yōu)先,叢林法則,員工之間公平競爭。對顧客待客如友,快樂服務(wù)。
可以看出,蘇寧和國美在用人上都強(qiáng)調(diào)人品,經(jīng)營上都強(qiáng)調(diào)合作和服務(wù),但不同的是國美側(cè)重競爭,蘇寧強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)。
3、從企業(yè)目標(biāo)和使命的角度
蘇寧的企業(yè)使命是成為中國最優(yōu)秀的連鎖品牌,最強(qiáng)大的零售企業(yè)。企業(yè)目標(biāo)是成為中國的“沃爾瑪”國美的企業(yè)使命是成就品質(zhì)生活,打造民族商業(yè)品牌,使得國美品牌深入每一位國名的內(nèi)心。企業(yè)目標(biāo)是成為最受尊敬的世界家電零售行業(yè)的第一。
通過兩者的各方面文化,我對于兩者的總評價是,國美個性較強(qiáng)而且突出,蘇寧則是強(qiáng)調(diào)共性,是一種柔性文化(帶有儒家思想)。而對于目前兩者在市場中的競爭情況來講,我覺得蘇寧在戰(zhàn)略的長遠(yuǎn)性和產(chǎn)品的使用性上做得更好,并且更加地明確和具體,相反國美則是更概況。
3)發(fā)現(xiàn)蘇寧企業(yè)文化建設(shè)存在的問題
1、蘇寧企業(yè)文化指導(dǎo)下人才體系問題
在蘇寧當(dāng)中往往比較重視人際關(guān)系,對企業(yè)產(chǎn)工作環(huán)境的建設(shè)比較忽視,不利于人才的忠誠度培養(yǎng)和提高。在蘇寧企業(yè)文化當(dāng)中往往是高度的集權(quán),由個人說的算,這樣就導(dǎo)致人才浪費與人才缺乏并存,在中高層聚集著大量高學(xué)歷人才,而生產(chǎn)基層經(jīng)營行則人才匱乏,人才缺乏與人才使用不當(dāng)并存。
最關(guān)鍵的一點,蘇寧制度約束軟化,考核機(jī)制、分配機(jī)制、激勵機(jī)制方式單一,缺乏活力。人才出現(xiàn)斷層(年齡斷層/知識斷層)現(xiàn)象突出。在各個部門缺乏完善的內(nèi)部管制度。
2、視員工為“經(jīng)濟(jì)人”,忽視對一線員工教育與培育
