時(shí)間：2024-02-17 11:38:22
序論：在您撰寫(xiě)信息化建設(shè)的核心時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
我國(guó)經(jīng)過(guò)近20年的信息化推動(dòng)建設(shè)，企業(yè)的信息化水平不斷提高、信息化意識(shí)明顯提升，信息化進(jìn)程正在加快，信息化在提高企業(yè)管理水平、生產(chǎn)率、增加經(jīng)營(yíng)效益、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、推動(dòng)企業(yè)邁向世界的進(jìn)程中發(fā)揮了重要作用。并逐漸呈現(xiàn)出一批從財(cái)務(wù)軟件發(fā)展起來(lái)的優(yōu)秀的企業(yè)信息化軟件公司，例如：用友、金蝶、浪潮等等。但是在實(shí)施企業(yè)信息化過(guò)程中，兩級(jí)分化現(xiàn)象比較嚴(yán)重，大部分企業(yè)信息化水平普遍較低，與全球領(lǐng)先水平有較明顯的差距，主要表現(xiàn)在以下方面。
1.1在信息化認(rèn)知方面
由于信息科技的迅猛發(fā)展，全球各行業(yè)龍頭企業(yè)對(duì)信息化的充分利用引起了新的經(jīng)濟(jì)互動(dòng)模式，進(jìn)而導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)全球化趨勢(shì)加劇，大部分企業(yè)已經(jīng)深切的體會(huì)到信息的重要，信息化對(duì)企業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用基本達(dá)成了共識(shí)。但是，企業(yè)的決策者們?cè)谛畔⒒先菀状嬖谛畔⒓夹g(shù)神秘化、形象化、簡(jiǎn)單化以及萬(wàn)能化等誤區(qū)。
1.2在信息化需求方面
改革開(kāi)放后發(fā)展起來(lái)的新型企業(yè)，其市場(chǎng)觀念和現(xiàn)代化管理意識(shí)比較強(qiáng)，其決策者對(duì)信息科技的發(fā)展及應(yīng)用有著比較深刻的了解。因此很多新興企業(yè)在創(chuàng)業(yè)之初就把信息化建設(shè)考慮在內(nèi)。典型的例子就是網(wǎng)絡(luò)公司，與之相反的是傳統(tǒng)行業(yè)的老企業(yè)，仍然停留在固有的管理及銷(xiāo)售模式中，并沒(méi)有感覺(jué)到信息化會(huì)給企業(yè)帶來(lái)根本上變革和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，認(rèn)為有沒(méi)有信息化企業(yè)照樣能生存?？偟膩?lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境越復(fù)雜、競(jìng)爭(zhēng)壓力越大的企業(yè)，對(duì)信息化的程度要求就越高。
1.3在信息化應(yīng)用深度方面
目前，很多企業(yè)在信息化建設(shè)方面存在兩個(gè)截然相反的方向。一方面，有些企業(yè)存在著一哄而上的混亂局面，建設(shè)目的不明確，只是為了信息化而進(jìn)行信息化。對(duì)信息化的實(shí)施方法、信息技術(shù)等知識(shí)缺乏足夠了解，盲目夸大信息化的作用，將企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理變革的希望寄托在心目中的信息化上。不顧企業(yè)的實(shí)際情況，認(rèn)為只要建設(shè)起先進(jìn)的信息系統(tǒng)就可以大大提高企業(yè)管理水平，提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。另一方面，有些企業(yè)就某一方面的信息化系統(tǒng)應(yīng)用比較廣，例如財(cái)務(wù)方面，但是基于企業(yè)所有資源優(yōu)化配置的信息系統(tǒng)在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，容易形成企業(yè)信息的“孤島”，從而誤導(dǎo)企業(yè)決策者對(duì)信息化的認(rèn)知，使其認(rèn)為信息化不過(guò)如此，進(jìn)而影響了此類(lèi)企業(yè)對(duì)信息化后續(xù)工作的進(jìn)行。
1.4在信息記錄方面的投入
企業(yè)信息化的建設(shè)是一個(gè)過(guò)程，不能一蹴而就。很多企業(yè)在信息化建設(shè)開(kāi)始階段，尚能下大決心，給予資金上的絕對(duì)支持。而隨著項(xiàng)目的進(jìn)行，種種困難隨之出現(xiàn)，再加上期待中的信息化成果不能立刻量化體現(xiàn)，決策者們往往在資金方面出現(xiàn)能拖就拖，或者出了成果再支持的心態(tài)。從而影響整個(gè)信息化項(xiàng)目的順利進(jìn)行。而有些企業(yè)則認(rèn)為，信息化進(jìn)程是用硬件一步步堆砌起來(lái)的。決策者們?cè)敢庠谟布矫孀龀鲚^大投資，而在所占地位更重要的軟件方面投資很少。隨著信息化建設(shè)的不斷深入，大部分企業(yè)的信息化建設(shè)已經(jīng)注重軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)并重，對(duì)服務(wù)的投入也開(kāi)始認(rèn)可，尤其是系統(tǒng)軟件的升級(jí)維護(hù)和定制開(kāi)發(fā)以及信息記錄方面的投入。
1.5在信息化應(yīng)用方面
有些企業(yè)由于對(duì)企業(yè)信息化的目標(biāo)不明確，對(duì)開(kāi)展信息化步驟不清楚，缺乏專(zhuān)人負(fù)責(zé)等原因，而采用更為先進(jìn)的或尚未成熟的或與企業(yè)實(shí)際需求不相符的技術(shù)，從而導(dǎo)致企業(yè)信息化推行受阻。有些企業(yè)由于培訓(xùn)不夠，或者員工配合不足，導(dǎo)致了操作的復(fù)雜性，進(jìn)而導(dǎo)致效率低下?，F(xiàn)在大部分企業(yè)能夠在信息化建設(shè)上面深度挖掘其價(jià)值，借助信息化應(yīng)用改善自身的管理水平，整理企業(yè)自身的業(yè)務(wù)流程，提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
2企業(yè)信息化中存在的主要問(wèn)題
2.1企業(yè)管理模式落后，信息化意識(shí)淡薄
相當(dāng)一部分企業(yè)依舊停留在傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理、人情管理模式中，其決策者沒(méi)有想在全球企業(yè)信息化大潮中學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)管理辦法。事實(shí)上，企業(yè)信息化建設(shè)能否取得成功，相關(guān)的技術(shù)是關(guān)鍵的因素，而更重要的因素取決于是否能將先進(jìn)的管理理念同企業(yè)的具體實(shí)際相結(jié)合。企業(yè)信息化建設(shè)根本上還是管理的問(wèn)題，信息化只是管理的手段，而整合企業(yè)管理、梳理業(yè)務(wù)流程，卻不是信息化軟件供應(yīng)商所能解決的。這些情況每個(gè)企業(yè)都各不相同，只能取決于決策者們更新觀念，不能僅僅把信息化系統(tǒng)當(dāng)成節(jié)省時(shí)間、節(jié)約勞動(dòng)成本的工具，而是需要從企業(yè)全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展出發(fā)，進(jìn)行規(guī)劃，合理建設(shè)。
2.2企業(yè)需求不明確
許多企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的目的不夠明確，只是為了信息化而進(jìn)行信息化。更有甚者，一些企業(yè)的信息化建設(shè)是有信息化軟件供應(yīng)商推動(dòng)實(shí)施。信息化軟件供應(yīng)商們對(duì)行業(yè)的管理運(yùn)作缺乏相應(yīng)知識(shí)，只擅長(zhǎng)提供通用平臺(tái)。企業(yè)本身對(duì)信息化的需求不明確，對(duì)信息化的實(shí)施方法、信息技術(shù)等知識(shí)缺乏足夠了解，難以清晰描述企業(yè)需求。因此，供需雙方之間的相互欠缺，必然導(dǎo)致需求界定不確定，從而盲目開(kāi)發(fā)。
2.3企業(yè)對(duì)信息化軟件的選擇
企業(yè)信息化是一項(xiàng)相當(dāng)艱巨復(fù)雜的系統(tǒng)工程，對(duì)許多企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的課題，無(wú)論在規(guī)劃還是在建設(shè)信息化過(guò)程中，都存在很多疑慮和困惑，而軟件供應(yīng)商出于純商業(yè)目的和競(jìng)爭(zhēng)的需要，自覺(jué)、不自覺(jué)地誤導(dǎo)企業(yè)，又進(jìn)一步模糊了企業(yè)對(duì)信息化技術(shù)、應(yīng)用及其效果的認(rèn)識(shí)，使他們對(duì)究竟如何規(guī)劃和建設(shè)本企業(yè)的信息化更加茫然，或倉(cāng)促上馬招致失敗，或遲疑不決貽誤良機(jī)。因此企業(yè)在選擇信息化軟件時(shí)，需要對(duì)軟件的功能結(jié)構(gòu)進(jìn)行認(rèn)真考察，選擇在軟件功能上與企業(yè)需求相符合的。
2.4企業(yè)對(duì)信息建設(shè)分層問(wèn)題
很多企業(yè)在信息化建設(shè)初級(jí)階段，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，往往是企業(yè)各部門(mén)根據(jù)當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展需要，由部門(mén)本身進(jìn)行獨(dú)自的信息化模塊建設(shè)，在選擇軟件供應(yīng)商、實(shí)施、前期基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備等方面互無(wú)聯(lián)系。因而在部門(mén)內(nèi)部信息及時(shí)有效傳遞的同時(shí)，造成了企業(yè)的不同部門(mén)之間的信息無(wú)法共享、信息資源閑置，為企業(yè)將來(lái)全面實(shí)施信息化建設(shè)埋下隱患。還有的企業(yè)在信息化系統(tǒng)的運(yùn)用上分布不均衡，如在不同部門(mén)中已經(jīng)實(shí)現(xiàn)信息的相互傳遞，但企業(yè)的決策部門(mén)卻無(wú)法有效利用下游數(shù)據(jù)，來(lái)為決策提供信息支撐。
2.5企業(yè)在信息化上執(zhí)行力度不夠
企業(yè)在信息化建設(shè)過(guò)程中，對(duì)信息化的目標(biāo)不明確，對(duì)如何開(kāi)展信息化步驟不了解，同時(shí)沒(méi)有安排專(zhuān)人進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)，沒(méi)有制定信息化項(xiàng)目建設(shè)的管理制度、績(jī)效考核制度等等均可能會(huì)使企業(yè)信息化受到阻擋。一些企業(yè)甚至?xí)虼藢⑿畔⒒?xiàng)目束之高閣，不了了之。
3企業(yè)信息化建設(shè)中可采取的策略
3.1企業(yè)準(zhǔn)確定位，進(jìn)行充分自我診斷
每個(gè)行業(yè)都有其獨(dú)特的業(yè)務(wù)特性，每個(gè)企業(yè)都有其獨(dú)有的管理特性。因此，在企業(yè)信息化中沒(méi)有可以完全照抄的模式。企業(yè)業(yè)務(wù)流程的改造是信息化的核心。所以，在規(guī)劃和建設(shè)信息化之前，企業(yè)首先應(yīng)當(dāng)從企業(yè)管理全方面的進(jìn)行自我診斷和定位，在此基礎(chǔ)上確定企業(yè)信息化建設(shè)的需求、范圍、階段和深度。這樣一方面可以避免讓信息化軟件完全按照固有的流程設(shè)置、實(shí)施，導(dǎo)致信息化的實(shí)施未能達(dá)到預(yù)期成效；另一方面避免套用新的、先進(jìn)的業(yè)務(wù)流程，完全摒棄企業(yè)適合自身業(yè)務(wù)的流程，導(dǎo)致信息化與企業(yè)實(shí)際脫節(jié)。
3.2企業(yè)成立專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)進(jìn)行信息化建設(shè)
信息化作為管理軟件來(lái)實(shí)施，涉及到了企業(yè)的方方面面，包括組織流程、機(jī)構(gòu)調(diào)整等等，以及信息化建設(shè)完成后，新的考核體系的建設(shè)和審批。諸如此類(lèi)，都需要企業(yè)決策者來(lái)確認(rèn)，但決策者往往是遠(yuǎn)離IT的。為避免決策者因?yàn)閷?duì)信息化的不了解而在做決策時(shí)的不及時(shí)、不明確，需要成立一個(gè)獨(dú)立的組織機(jī)構(gòu)，例如信息化項(xiàng)目部。這個(gè)機(jī)構(gòu)獨(dú)立于其他業(yè)務(wù)部門(mén)，又與這些部門(mén)有充分的聯(lián)系，使這個(gè)機(jī)構(gòu)成為企業(yè)決策者、業(yè)務(wù)部門(mén)、信息化軟件供應(yīng)商及軟件實(shí)施商之間的溝通樞紐，及信息化項(xiàng)目建設(shè)的組織者、推動(dòng)者、監(jiān)管者及后期維護(hù)者。
3.3企業(yè)信息化的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備
信息化的實(shí)施要有扎實(shí)的基礎(chǔ)工作，其對(duì)數(shù)據(jù)的要求很高，所以往往在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)導(dǎo)入方面遭遇到瓶頸。有些企業(yè)的數(shù)據(jù)非常復(fù)雜，并且可能在應(yīng)用信息化軟件之前會(huì)很不規(guī)范和準(zhǔn)確。這些數(shù)據(jù)既有動(dòng)態(tài)的如原材料單價(jià)，又有靜態(tài)的如項(xiàng)目結(jié)構(gòu)等。運(yùn)用一些工具來(lái)整理企業(yè)的這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，然后將它們導(dǎo)入到系統(tǒng)內(nèi)部的話，項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)大大減少。同時(shí)準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)有利于企業(yè)正確的選擇軟件系統(tǒng)。
3.4企業(yè)要選擇合適的信息化合作伙伴
企業(yè)想要以自身的力量來(lái)完成信息化工作是不現(xiàn)實(shí)、不經(jīng)濟(jì)的。因此，應(yīng)該選擇一個(gè)有資質(zhì)、有經(jīng)驗(yàn)、有實(shí)力的合作伙伴。國(guó)內(nèi)外軟件廠商參差不齊，魚(yú)龍混雜。為確保正確選型，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身信息化建設(shè)統(tǒng)一規(guī)劃的要求和不同階段、不同應(yīng)用系統(tǒng)的項(xiàng)目?jī)?nèi)容，編制標(biāo)書(shū)，面向國(guó)內(nèi)外軟件企業(yè)進(jìn)行廣泛招標(biāo)，這是項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵所在。
3.5企業(yè)要重視信息化的全員培訓(xùn)
企業(yè)員工的培訓(xùn)是信息化規(guī)劃和實(shí)施過(guò)程中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。在信息化項(xiàng)目啟用前，對(duì)企業(yè)所有參與到項(xiàng)目中人員就企業(yè)信息化的意義、必要性、基本知識(shí)、企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、信息化預(yù)期效果等進(jìn)行培訓(xùn)。這樣可以盡快的形成企業(yè)員工對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的思路、步驟等的認(rèn)知共識(shí)，明確其所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧妥饔茫鰪?qiáng)全體員工的積極性、創(chuàng)造性。通過(guò)培訓(xùn)讓業(yè)務(wù)人員轉(zhuǎn)換固有的工作思維、工作方式，讓決策者思考企業(yè)現(xiàn)有的管理方式、業(yè)務(wù)流程是否需要改進(jìn)。而在信息化項(xiàng)目實(shí)施階段完成后，組織由軟件和解決方案供應(yīng)商、實(shí)施商對(duì)系統(tǒng)和終端用戶(hù)進(jìn)行應(yīng)用操作培訓(xùn)，可以使每個(gè)參與到信息化中的員工盡快上手，熟悉系統(tǒng)操作流程。
3.6企業(yè)需建立信息化績(jī)效考核制度
建立健全績(jī)效考核制度，績(jī)效考核的有效實(shí)施，能有力鞭策參與人員摒除原有的工作惰性，提高實(shí)施效率，使信息化實(shí)施過(guò)程中能夠有效的對(duì)參與單位、業(yè)務(wù)部門(mén)、工作人員進(jìn)行考核。根據(jù)考核結(jié)果對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行深入思考，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作打下基礎(chǔ)。
3.7企業(yè)要針對(duì)信息化完善人才機(jī)制
企業(yè)要重視員工素質(zhì)培訓(xùn)和企業(yè)信息文化的建設(shè)，信息化人才不足是制約企業(yè)信息化持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素。企業(yè)信息化是人機(jī)統(tǒng)一的系統(tǒng)，需要有高水平的懂業(yè)務(wù)、管理、信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)的復(fù)合型人才。企業(yè)要積極完善其人才機(jī)制，改變重學(xué)歷、職稱(chēng)，輕能力、業(yè)績(jī)，重人才使用，輕人才投入的觀念，建立規(guī)范合理的信息化人才評(píng)價(jià)體系和選拔機(jī)制。一方面通過(guò)開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)、社會(huì)招聘等方式引進(jìn)和培養(yǎng)人才，一方面在留住人才、發(fā)揮人才作用上多做文章。讓相應(yīng)的信息化人才處于相應(yīng)的職務(wù)、崗位，獲得相應(yīng)的待遇，充分發(fā)揮其潛能。
3.8企業(yè)要做好信息化的維護(hù)擴(kuò)展
企業(yè)信息化項(xiàng)目建設(shè)完成經(jīng)評(píng)估驗(yàn)收后，企業(yè)要做好對(duì)信息化系統(tǒng)持久維護(hù)、管理與擴(kuò)展的準(zhǔn)備，包括人力、物力及財(cái)力。一方面與軟件供應(yīng)商及實(shí)施商建立長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作關(guān)系，以便能夠及時(shí)得到信息化軟硬件系統(tǒng)升級(jí)、運(yùn)行維護(hù)、數(shù)據(jù)保護(hù)等專(zhuān)業(yè)性技術(shù)支持；另一方面積極培養(yǎng)企業(yè)自己的信息化專(zhuān)業(yè)人員，以便能夠在后續(xù)的信息化實(shí)施維護(hù)中節(jié)省成本。
4結(jié)束語(yǔ)
1 以大數(shù)據(jù)為核心的審計(jì)信息化建設(shè)的意義
以大數(shù)據(jù)為核心的審計(jì)信息化建設(shè)發(fā)展帶來(lái)了巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，大數(shù)據(jù)審計(jì)應(yīng)用的出現(xiàn)大大提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)發(fā)展發(fā)生了戰(zhàn)略性的技術(shù)調(diào)整，使企業(yè)的總體工作形成了數(shù)據(jù)化的發(fā)展模式。在大數(shù)據(jù)的審計(jì)信息技術(shù)建設(shè)下，企業(yè)的審計(jì)工作發(fā)生了本質(zhì)性的改變，現(xiàn)代信息化技術(shù)的審計(jì)工作已經(jīng)代替了從前人工手動(dòng)化的審計(jì)工作，因而對(duì)于企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)化的審計(jì)信息化建設(shè)具有跨時(shí)展的意義，已經(jīng)成為了當(dāng)前審計(jì)學(xué)方面中的主要研究方向，并且成為了新一輪信息化技術(shù)產(chǎn)業(yè)融合的新目標(biāo)，不僅促進(jìn)了大數(shù)據(jù)為核心的信息科學(xué)技術(shù)的高度發(fā)展，還在一定程度上提升了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，并創(chuàng)造出了巨大價(jià)值。
2 大數(shù)據(jù)下審計(jì)信息化的特點(diǎn)
大數(shù)據(jù)通常是指數(shù)量上非常龐大，而結(jié)構(gòu)又十分復(fù)雜，種類(lèi)多變的信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。隨著計(jì)算機(jī)云時(shí)代的到來(lái)，大數(shù)據(jù)也不斷應(yīng)用到企業(yè)審計(jì)工作當(dāng)中，使得企業(yè)審計(jì)信息化建設(shè)的發(fā)展呈現(xiàn)出以下三點(diǎn)特點(diǎn)。
2.1 使企業(yè)信息化控制管理發(fā)生改變
在傳統(tǒng)的企業(yè)審計(jì)中，一般都是手動(dòng)的控制系統(tǒng)，企業(yè)審計(jì)制度與實(shí)際生產(chǎn)工作結(jié)合在一起進(jìn)行控制，在企業(yè)審計(jì)工作實(shí)施過(guò)程中，采用穿行測(cè)試以及符合型測(cè)試的方式，對(duì)企業(yè)審計(jì)工作流程進(jìn)行監(jiān)控。但是在以大數(shù)據(jù)為核心的企業(yè)審計(jì)信息化工作中，企業(yè)審計(jì)制度的控制比傳統(tǒng)人工手動(dòng)控制的更加完善和細(xì)致，在大數(shù)據(jù)審計(jì)系統(tǒng)下，審計(jì)控制的流程都將轉(zhuǎn)化隱性的控制工作。因此，在信息化審計(jì)中怎樣才能夠找到關(guān)鍵的控制點(diǎn)，已經(jīng)成為了當(dāng)代審計(jì)信息化建設(shè)中的核心問(wèn)題。[1]核心大數(shù)據(jù)下的信息化審計(jì)發(fā)展有利也有弊，它在為企業(yè)發(fā)展提供大量的數(shù)據(jù)的同時(shí)，數(shù)據(jù)系統(tǒng)自身仍然存在著漏洞，一旦漏洞出現(xiàn)問(wèn)題，數(shù)據(jù)信息化系統(tǒng)造成的損失將會(huì)帶來(lái)比人工手動(dòng)控制系統(tǒng)造成的損失更為嚴(yán)重的后果。
2.2 使數(shù)據(jù)處理信息化更加集中和自動(dòng)
以大數(shù)據(jù)為核心的企業(yè)信息化審計(jì)使得數(shù)據(jù)的處理變得更加的自動(dòng)化和集中化管理，將企業(yè)的審計(jì)工作變得更加簡(jiǎn)潔、明了，數(shù)據(jù)處理工作更加方便、快捷。傳統(tǒng)企業(yè)審計(jì)工作都是手動(dòng)控制的，而在大數(shù)據(jù)下的企業(yè)審計(jì)工作全是由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)給控制而完成的，審計(jì)工作人員只需要在計(jì)算機(jī)中輸入一定的信息，就可以完成企業(yè)審計(jì)工作的操作了，而且信息大數(shù)據(jù)系統(tǒng)還可以分享，通過(guò)數(shù)據(jù)分享可以為企業(yè)中所有的用戶(hù)分享，因而隨著計(jì)算機(jī)大數(shù)據(jù)核心技術(shù)的不斷更新和發(fā)展，審計(jì)信息化建設(shè)中的漏洞也會(huì)不斷地更新補(bǔ)丁進(jìn)行修補(bǔ)，將數(shù)據(jù)處理變得更加自動(dòng)化、智能化和集中。
2.3 使審計(jì)信息化手段發(fā)生改變
在大數(shù)據(jù)核心技術(shù)下，企業(yè)中的會(huì)計(jì)信息審計(jì)管理手段也相應(yīng)地發(fā)生了改變，傳統(tǒng)信息審計(jì)手段還是通過(guò)人工手動(dòng)來(lái)查閱賬目、紙質(zhì)數(shù)據(jù)的方式來(lái)進(jìn)行人工審計(jì)。后來(lái)，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的普遍普及，企業(yè)中的審計(jì)手段采用計(jì)算機(jī)處理系統(tǒng)進(jìn)行了數(shù)據(jù)審計(jì)工作。而大數(shù)據(jù)技術(shù)是對(duì)過(guò)去計(jì)算機(jī)技術(shù)的進(jìn)一步升級(jí)與提高，可以使用大數(shù)據(jù)信息化的平臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行審計(jì)工作，因而在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，審計(jì)信息化手段也有自身的風(fēng)險(xiǎn)漏洞特點(diǎn)，需要針對(duì)漏洞問(wèn)題來(lái)進(jìn)行更新思考。[2]
3 加強(qiáng)以大數(shù)據(jù)為核心的審計(jì)信息化建設(shè)的相關(guān)建議
3.1 改變觀念，樹(shù)立大數(shù)據(jù)審計(jì)信息化思維
提高企業(yè)大數(shù)據(jù)環(huán)境下的審計(jì)質(zhì)量，首先就是要轉(zhuǎn)變?cè)械膶徲?jì)觀念，進(jìn)而樹(shù)立大數(shù)據(jù)化的審計(jì)思維，使得信息化的審計(jì)工作可以在企業(yè)內(nèi)全面普及和發(fā)展，要隨時(shí)記錄審計(jì)工作中的數(shù)據(jù)信息，及時(shí)總結(jié)審計(jì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和數(shù)據(jù)結(jié)果，對(duì)于科學(xué)有效又合理的審計(jì)工作要不斷加以推廣，對(duì)于審計(jì)工作出現(xiàn)的不足要不斷地進(jìn)行總結(jié)。要把提高企業(yè)審計(jì)工作的質(zhì)量作為企業(yè)管理中的戰(zhàn)略重點(diǎn)來(lái)安排，從企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)性角度來(lái)看待大數(shù)據(jù)技術(shù)，有規(guī)劃地來(lái)進(jìn)行審計(jì)工作。還要加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)審計(jì)信息化建設(shè)工作的重視性程度，為企業(yè)審計(jì)工作人員創(chuàng)建溝通交流平臺(tái)，使審計(jì)人員能夠在平臺(tái)中進(jìn)行交流討論和經(jīng)驗(yàn)改進(jìn)，促進(jìn)審計(jì)信息化水平的不斷提高。[3]
3.2 加強(qiáng)對(duì)審計(jì)人員的素質(zhì)培養(yǎng)
以大數(shù)據(jù)為核心的審計(jì)方式變化多樣，企業(yè)要明確數(shù)據(jù)類(lèi)型的要求，又要能夠了解企業(yè)審計(jì)管理工作中的數(shù)據(jù)語(yǔ)言，這樣在不同部門(mén)中都可以對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析。因此，需要審計(jì)工作人員能夠科學(xué)掌握審計(jì)信息的專(zhuān)業(yè)化職業(yè)技能，具有大數(shù)據(jù)分析和協(xié)調(diào)能力，還能夠充分了解大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)方面的專(zhuān)業(yè)化知識(shí)，將大數(shù)據(jù)系統(tǒng)處理同計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的應(yīng)用能夠緊密地結(jié)合在一起，進(jìn)而滿足企業(yè)審計(jì)信息專(zhuān)業(yè)化建設(shè)的需求。大數(shù)據(jù)的發(fā)展，需要更為廣闊的思維空間，而審計(jì)工作的信息化建設(shè)更是離不開(kāi)審計(jì)人員的理論知識(shí)學(xué)習(xí)，只有全面的認(rèn)識(shí)了解了審計(jì)工作，才能夠做到從企業(yè)宏觀戰(zhàn)略的角度上出發(fā)，去體現(xiàn)審計(jì)工作的重要性意義。
3.3 強(qiáng)化企業(yè)審計(jì)控制管理工作
現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展中，隨著審計(jì)工作的不斷數(shù)據(jù)化和信息自動(dòng)化管理，使得企業(yè)中的以權(quán)謀私現(xiàn)象變得更加隱蔽，更加難以發(fā)現(xiàn)，因此必須要強(qiáng)化企業(yè)審計(jì)制度中的控制管理工作，減少以權(quán)謀私現(xiàn)象的發(fā)生，防止審計(jì)工作人員在工作崗位上利用自身的職務(wù)之便，去做損害企業(yè)公司利益的事情，給企業(yè)的公私財(cái)產(chǎn)造成巨大的損失。[4]因而在強(qiáng)化企業(yè)審計(jì)中的管理工作時(shí)，要充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)審計(jì)工作中遇到的問(wèn)題，從而減少計(jì)算機(jī)系統(tǒng)出現(xiàn)的漏洞與風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)審計(jì)控制管理水平，可以采用信息平臺(tái)中的穿行測(cè)試，進(jìn)而對(duì)審計(jì)控制工作的科學(xué)有效性進(jìn)行管理，也能夠發(fā)現(xiàn)審計(jì)信息化流程中存在著的隱性風(fēng)險(xiǎn)，從而提高企業(yè)審計(jì)信息化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，從而針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行管理。強(qiáng)化企業(yè)審計(jì)管理工作，還要加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)信息的收集、整理和管理工作，加強(qiáng)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的建設(shè)，擴(kuò)展數(shù)據(jù)的集中性力度，并且要完善數(shù)據(jù)管理制度，對(duì)審計(jì)用數(shù)據(jù)進(jìn)行集中性的規(guī)范化管理，使得審計(jì)數(shù)據(jù)信息化管理統(tǒng)一化集中進(jìn)行，保證數(shù)據(jù)的積累，存放工作，還要提升審計(jì)數(shù)據(jù)電子存檔備份的質(zhì)量，從而保證審計(jì)數(shù)據(jù)的安全性，防止審計(jì)人員對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行作假。將數(shù)據(jù)技術(shù)手段開(kāi)發(fā)同審計(jì)工作緊密聯(lián)系在一起，進(jìn)而提高對(duì)審計(jì)工作問(wèn)題的審查分析能力，將審計(jì)數(shù)據(jù)的結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)置，做好企業(yè)的橫向?qū)徲?jì)分析和縱向?qū)徲?jì)分析，構(gòu)建大數(shù)據(jù)審計(jì)系統(tǒng)，組建大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)，從而強(qiáng)化企業(yè)審計(jì)控制管理工作。
一、農(nóng)村學(xué)校教育信息化建設(shè)的體現(xiàn)
教育信息化，是指將計(jì)算機(jī)多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)用于教學(xué)、學(xué)習(xí)、教育教學(xué)管理，以便形成新的教育教學(xué)目標(biāo)和模式，收到新的教育教學(xué)效果，從而有效推動(dòng)教學(xué)改革，提高教育教學(xué)水平的過(guò)程。2003年9月，國(guó)務(wù)院頒布的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村教育工作的決定》明確指出：“實(shí)施農(nóng)村中小學(xué)遠(yuǎn)程教育工程，促進(jìn)城鄉(xiāng)優(yōu)質(zhì)教育資源共享，提高農(nóng)村教育質(zhì)量和效益?！痹谡n程改革不斷推進(jìn)的今天，信息技術(shù)的應(yīng)用與課程改革息息相關(guān)，它關(guān)系到以現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)的全新的教育體系的形成，因而學(xué)校教育必須也必然實(shí)現(xiàn)信息化。近年來(lái)，農(nóng)村學(xué)校教育信息化建設(shè)的速度也在不斷加快，啟動(dòng)了教育信息化工程。
（一）配備多媒體教室
利用多媒體進(jìn)行教學(xué)是當(dāng)今比較先進(jìn)的教學(xué)方式之一。在傳統(tǒng)的教室里，教師主要靠語(yǔ)言和一些簡(jiǎn)單的教具來(lái)講解，把很多時(shí)間浪費(fèi)在板書(shū)和擦黑板上，師生雙方都感到緊張、疲勞而且效率不高。在多媒體教室里，教師可以通過(guò)操作計(jì)算機(jī)和實(shí)物展示臺(tái)等設(shè)備，隨心所欲地運(yùn)用畫(huà)面、文字、投影、錄音、錄像等現(xiàn)代教學(xué)媒體，也可以運(yùn)用板書(shū)、教材、圖表、圖片等常規(guī)教學(xué)媒體進(jìn)行教學(xué)，整個(gè)教學(xué)過(guò)程都可顯示在大屏幕上，徹底擺脫了黑板加粉筆的教學(xué)模式。
（二）建立校園網(wǎng)
近年來(lái)，我國(guó)校園網(wǎng)建設(shè)發(fā)展迅速，到目前為止僅在中小學(xué)就有近6000所學(xué)校建設(shè)了校園網(wǎng)。他們?yōu)橹行W(xué)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)教育的資源共享、信息交流和協(xié)同工作提供了較好的范例。校園網(wǎng)的建立使教師的工作方式發(fā)生了變化，利用網(wǎng)絡(luò)辦公大大節(jié)約了各種資源，提高了工作效率，也使教師和家長(zhǎng)的互動(dòng)變得更加容易和及時(shí)。
（三）建成網(wǎng)絡(luò)教室
網(wǎng)絡(luò)教室是集成多媒體技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的一種信息化教學(xué)環(huán)境，其系統(tǒng)基礎(chǔ)主要由課件制作工具、實(shí)時(shí)互動(dòng)課堂、課件點(diǎn)播系統(tǒng)、學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)和學(xué)習(xí)網(wǎng)關(guān)構(gòu)成，它既能呈現(xiàn)出形式多樣的教學(xué)內(nèi)容，又能提供各類(lèi)豐富的學(xué)習(xí)資源，能夠支持學(xué)生的自主、合作、探究性學(xué)習(xí)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)教室為農(nóng)村中小學(xué)創(chuàng)造了一個(gè)實(shí)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)課堂，通過(guò)遠(yuǎn)程音視頻授課，能夠有效提高學(xué)習(xí)效率，讓學(xué)生在課堂上視野更加開(kāi)闊，學(xué)習(xí)最新、最前沿的知識(shí)。
（四）配置遠(yuǎn)程教學(xué)設(shè)備
遠(yuǎn)程教育是學(xué)生與教師、學(xué)生與教育組織之間主要采取多種媒體方式進(jìn)行系統(tǒng)教學(xué)和通信聯(lián)系的教育形式，是將課程傳送給教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)外的一處或多處學(xué)生的教育。運(yùn)用現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育手段，播放優(yōu)質(zhì)課堂教學(xué)實(shí)況，直接將最先進(jìn)的教學(xué)思想、教學(xué)方法引進(jìn)農(nóng)村課堂，可使農(nóng)村中小學(xué)教學(xué)水平提升到一個(gè)新高度，加快學(xué)生對(duì)新知識(shí)、新技能的掌握。同時(shí)，對(duì)于一些缺少體音美教師的農(nóng)村學(xué)校，使用遠(yuǎn)程教育能夠使學(xué)生學(xué)習(xí)這些課程，豐富農(nóng)村學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容，提升學(xué)生的整體素質(zhì)，縮小農(nóng)村學(xué)生與城市學(xué)生的差距。
二、當(dāng)前農(nóng)村學(xué)校教育信息化建設(shè)存在的突出問(wèn)題
（一）學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)信息化意識(shí)不強(qiáng)
有些學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和教師信息素養(yǎng)不高，認(rèn)為信息技術(shù)可有可無(wú)，“以考試成績(jī)論學(xué)校教學(xué)質(zhì)量” “以升學(xué)率高低論學(xué)校教學(xué)水平”的現(xiàn)象還普遍存在。不少人在思想上存在畏難情緒，以為信息技術(shù)離農(nóng)村還很遙遠(yuǎn)，師生學(xué)無(wú)所用。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在學(xué)校的信息化建設(shè)中沒(méi)有起到引領(lǐng)作用，以致學(xué)校沒(méi)有制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的信息化發(fā)展規(guī)劃，對(duì)教師的信息技術(shù)能力重視不夠。
（二）教師信息素養(yǎng)有待提高
由于信息化建設(shè)在農(nóng)村還不完善，大部分教師的信息技術(shù)能力欠缺，對(duì)學(xué)校信息化設(shè)備的使用感到力不從心。一是信息技術(shù)管理人員不達(dá)標(biāo)，如農(nóng)村小學(xué)信息技術(shù)管理人員中師范院校計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的教師極少，絕大部分是從社會(huì)上招聘而來(lái)，他們的理論水平、管理水平、教學(xué)水平與專(zhuān)業(yè)教師相差較大，“管理”行為大多只是局限于計(jì)算機(jī)的日常保管與軟件的整理，很少有人會(huì)維修。二是多數(shù)教師不能熟練操作計(jì)算機(jī)，只會(huì)簡(jiǎn)單地打字、排版，談不上熟練應(yīng)用計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等進(jìn)行教學(xué)。能夠制作課件的教師更是極少數(shù)，且制作水平不高。三是缺乏信息技術(shù)骨干教師，對(duì)其他教師起不到引領(lǐng)作用。
（三）教學(xué)信息化設(shè)備閑置
有些學(xué)校學(xué)生每周只上一節(jié)微機(jī)課，教師在微機(jī)課上主要采取演示模式，以教師操作為主，強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)功能、超文本功能和交互式功能并未得到合理開(kāi)發(fā)，學(xué)生只是被動(dòng)地接受，其學(xué)習(xí)的主動(dòng)性得不到充分體現(xiàn)。而基于網(wǎng)絡(luò)資源的自主性學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)就更談不上了。一些學(xué)校投資購(gòu)置的信息化設(shè)備雖然功能齊全，但較少用于教育教學(xué)，部分設(shè)備僅供領(lǐng)導(dǎo)或個(gè)別教師作為一般上網(wǎng)工具使用，不能與因特網(wǎng)構(gòu)成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)共享資源系統(tǒng)，難以在教學(xué)中發(fā)揮應(yīng)有的作用。
三、如何推進(jìn)農(nóng)村學(xué)校教育信息化建設(shè)
隨著國(guó)家對(duì)教育事業(yè)的重視及投入力度的加大，農(nóng)村學(xué)校的辦學(xué)條件在很大程度上得到了改善，很多校長(zhǎng)不用再為學(xué)校的基礎(chǔ)建設(shè)和設(shè)備而發(fā)愁，開(kāi)始更多地把精力用在調(diào)動(dòng)教師工作的積極性、推動(dòng)學(xué)校內(nèi)涵式發(fā)展、提升學(xué)校的軟實(shí)力上。然而，有些教師對(duì)如火如荼的教育改革感受不深，故步自封，滿足現(xiàn)狀，按照自己的思維定式和習(xí)慣，穿新鞋走老路，自我提升的積極性不高。不少校長(zhǎng)在課程改革的新形勢(shì)下，為教師職業(yè)發(fā)展動(dòng)力不足的新問(wèn)題苦惱不已。“內(nèi)生動(dòng)力”是經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵，這是從哲學(xué)的角度闡述了內(nèi)因是發(fā)展的決定因素。同理，堅(jiān)定的職業(yè)動(dòng)力既是教師個(gè)人發(fā)展的關(guān)鍵，也是學(xué)校發(fā)展的決定因素。教師是學(xué)生的導(dǎo)師，是學(xué)校的核心力量，學(xué)校的發(fā)展靠的正是教師的發(fā)展。
東北師范大學(xué)農(nóng)村教育研究所曾運(yùn)用自主研究的農(nóng)村教師職業(yè)吸引力模型，對(duì)全國(guó)11個(gè)省23個(gè)區(qū)縣185所中小學(xué)的5900名教師和8所師范大學(xué)的5898名大學(xué)生進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。調(diào)查顯示：農(nóng)村教師留守農(nóng)村意愿不強(qiáng)，有64.7%的教師最初來(lái)農(nóng)村是被動(dòng)性因素所致，主動(dòng)性因素僅占28.4%。城鎮(zhèn)教師不太愿意到農(nóng)村交流，65%的教師有過(guò)流動(dòng)的經(jīng)歷，“向上流動(dòng)率”為67.3%，“向下流動(dòng)率”為4.5%，“平行流動(dòng)率”為28.2%。向上流動(dòng)以村屯和鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師為主，城鎮(zhèn)教師的向下流動(dòng)率非常低。城鎮(zhèn)教師有77%不愿意交流到邊遠(yuǎn)艱苦地區(qū)農(nóng)村學(xué)校，即使提高工資仍然有52.4%的城鎮(zhèn)教師不愿意交流。此外，農(nóng)村教師職業(yè)對(duì)師范院校在校大學(xué)生的吸引力也不高，僅有38%的在校大學(xué)生表示愿意當(dāng)農(nóng)村教師。由此可見(jiàn)，隨著城鎮(zhèn)化的不斷加速，農(nóng)村基礎(chǔ)教育的困境愈加凸顯，愿意留教農(nóng)村學(xué)校的教師數(shù)量與需求嚴(yán)重不符，這使得農(nóng)村教育與城鎮(zhèn)特別是中心城市教育的差距越來(lái)越大。由于缺乏職業(yè)動(dòng)力，沒(méi)有準(zhǔn)確的目標(biāo)定位、合理的職業(yè)規(guī)劃和良好的發(fā)展環(huán)境，農(nóng)村教師的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)提升始終處于瓶頸，無(wú)法突破，難以有效推動(dòng)農(nóng)村基礎(chǔ)教育發(fā)展。因此，推動(dòng)農(nóng)村學(xué)校信息化建設(shè)步伐，需要激發(fā)廣大農(nóng)村教師的內(nèi)在職業(yè)動(dòng)力。
【關(guān)鍵詞】中小企業(yè)；信息化；競(jìng)爭(zhēng)力；影響
一、引言
目前，中小企業(yè)如雨后春筍般地發(fā)展壯大起來(lái)，但這也使得企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。由于國(guó)家基礎(chǔ)建設(shè)的投資迅速增長(zhǎng)以及國(guó)外市場(chǎng)的迫切需求，一批中小企業(yè)已經(jīng)擺脫生存的困境，迎來(lái)了做大做強(qiáng)的黃金時(shí)代。但是，在信息技術(shù)迅猛發(fā)展的過(guò)程中，有些中小企業(yè)的信息化建設(shè)已經(jīng)跟不上數(shù)字時(shí)代快速發(fā)展的節(jié)奏，這使得不少中小企業(yè)錯(cuò)失了商機(jī)，深感信息化建設(shè)的重要性。
競(jìng)爭(zhēng)力的種類(lèi)形形，對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，不是每種競(jìng)爭(zhēng)力都至關(guān)重要。那些能使整個(gè)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在數(shù)字時(shí)代，信息化建設(shè)可以增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，充分發(fā)揮其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)開(kāi)拓出更為廣闊的發(fā)展空間，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。
二、關(guān)于企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
競(jìng)爭(zhēng)力主要包括核心技術(shù)、組織協(xié)調(diào)機(jī)制、對(duì)外影響力和應(yīng)變能力，其本質(zhì)是讓消費(fèi)者得到好于或者高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不可替代的產(chǎn)品、服務(wù)以及文化。其中，創(chuàng)新是競(jìng)爭(zhēng)力的靈魂，而信息技術(shù)則是競(jìng)爭(zhēng)力中的精髓。
中小企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)具有以下四個(gè)方面的特征：第一，必須立足于長(zhǎng)期績(jī)效，而不是權(quán)宜之計(jì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；第二，企業(yè)的優(yōu)異績(jī)效與企業(yè)的信息技術(shù)、創(chuàng)新意識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)能力息息相關(guān)，而不僅僅是由良好的外部環(huán)境所致；第三，核心競(jìng)爭(zhēng)力是指同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)；第四，核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)由潛能轉(zhuǎn)化為效益的動(dòng)態(tài)過(guò)程。
影響企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的三要素：1、企業(yè)的外部環(huán)境；2、企業(yè)的內(nèi)部因素；3、企業(yè)家的影響力。在這三個(gè)要素當(dāng)中，企業(yè)家影響力是最為核心的內(nèi)容，他決定著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略、企業(yè)的遠(yuǎn)景規(guī)劃、企業(yè)的形象與定位、企業(yè)的文化、企業(yè)的規(guī)章制度，而這些都是決定企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重中之重。
三、關(guān)于中小企業(yè)信息化建設(shè)的重點(diǎn)
1.信息化建設(shè)要與中小企業(yè)的管理體制相結(jié)合
中小企業(yè)在推進(jìn)信息化建設(shè)的過(guò)程中，必須改革傳統(tǒng)方式下的管理體制，精簡(jiǎn)組織結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)機(jī)制、更新技術(shù)設(shè)備。如果只是耗費(fèi)了大量的財(cái)力，裝上先進(jìn)的管理軟件和技術(shù)軟件，而不從根本上改變舊有的管理體制，不僅難以正常發(fā)揮信息化建設(shè)的作用，還可能會(huì)讓企業(yè)陷入各部門(mén)之間難以協(xié)調(diào)的尷尬境地。中小企業(yè)的信息化建設(shè)，不是簡(jiǎn)單的辦公自動(dòng)化，它強(qiáng)調(diào)的是引入先進(jìn)的管理體制，它要達(dá)到的目標(biāo)不僅僅是管理手段的升級(jí)改造，更重要的則是管理思想的創(chuàng)新與升華。
2.信息化建設(shè)要與提高中小企業(yè)的管理水平相結(jié)合
管理是企業(yè)內(nèi)部永恒的話題。利用計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建設(shè)中小企業(yè)的管理信息系統(tǒng)，主要目的是加快企業(yè)的內(nèi)外信息溝通，提高管理效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，信息化建設(shè)必須與提高中小企業(yè)的管理水平相結(jié)合，著力提高企業(yè)管理層的綜合素質(zhì)。倘若中小企業(yè)的管理水平仍然停留在傳統(tǒng)的管理方式上，那么，這些先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)將只能成為一件昂貴的擺設(shè)，不能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。
3.中小企業(yè)的信息化建設(shè)要先進(jìn)與實(shí)用
中小企業(yè)的信息化建設(shè)是一個(gè)逐步發(fā)展的過(guò)程，不可能一蹴而就。這就要求中小企業(yè)在信息化建設(shè)的過(guò)程中，既要目光遠(yuǎn)大，又要腳踏實(shí)地，遵循企業(yè)的實(shí)際狀況，兼顧企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，追求先進(jìn)，立足實(shí)用，講求實(shí)效，緊緊扣住企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主題，重點(diǎn)突破，摸索出一種成本低、效率高的信息化建設(shè)方法，力爭(zhēng)達(dá)到先進(jìn)而不花哨、實(shí)用而不落后的目標(biāo)。
四、關(guān)于中小企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)狀
當(dāng)前，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中小企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)有了較大的提高，但是和世界先進(jìn)國(guó)家的企業(yè)相比還有很大的差距：
第一，我國(guó)的行政壁壘過(guò)高，兼并機(jī)制刻板，中小企業(yè)規(guī)模小，結(jié)構(gòu)雷同，靠兼并聯(lián)合來(lái)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)難上加難；第二，不合理的貿(mào)易保護(hù)主義導(dǎo)致價(jià)格扭曲和產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)度；第三，創(chuàng)新意識(shí)落后，只顧眼前利益，投入吝嗇，人才匱乏，山寨產(chǎn)品大行其道，科技成果轉(zhuǎn)化率較低；第四，中小企業(yè)缺乏協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，造成各地產(chǎn)業(yè)趨同、產(chǎn)能過(guò)剩和經(jīng)濟(jì)效益低下，再加上某些地方政府片面追求GDP造成的重復(fù)建設(shè)，既不能合理地調(diào)配資源，又難以形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
五、信息化建設(shè)對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的影響
信息化建設(shè)就是把信息技術(shù)應(yīng)用于生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域，不斷提高信息資源的整合利用，獲取經(jīng)濟(jì)效益的過(guò)程。信息化建設(shè)與中小企業(yè)的管理相融合，可以使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略推陳出新，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不斷提高。
1.信息化建設(shè)能夠推進(jìn)業(yè)務(wù)流程重組、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)
傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)臃腫、笨拙，橫向溝通困難，這將使得信息傳遞失真、企業(yè)缺乏活力、對(duì)外反應(yīng)遲鈍。信息社會(huì)的飛速發(fā)展使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)慘烈，消費(fèi)者的需求趨向多樣化、個(gè)性化，傳統(tǒng)的管理模式已不適合日益多變的市場(chǎng)環(huán)境。電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，從根本上改變了組織處理信息的方式，導(dǎo)致了組織結(jié)構(gòu)的巨大變革，推動(dòng)了業(yè)務(wù)流程再造乃至優(yōu)化了組織結(jié)構(gòu)，原有的多層次金字塔型結(jié)構(gòu)被具有創(chuàng)新精神的扁平化“動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)”所取代。一方面，企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)取代了中層管理部門(mén)，增強(qiáng)了上層領(lǐng)導(dǎo)與底層員工的直接交流，精簡(jiǎn)了組織結(jié)構(gòu)；另一方面，工作組成為中小企業(yè)的中堅(jiān)力量，管理方法從控制轉(zhuǎn)向參與，通過(guò)對(duì)等的信息傳遞來(lái)協(xié)調(diào)各部門(mén)、各小組之間的活動(dòng)，使信息交流及時(shí)，反饋更加靈敏，提高了中小企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的快速應(yīng)變能力，極大地調(diào)動(dòng)了員工的潛能和創(chuàng)造性，促進(jìn)了經(jīng)驗(yàn)的交流，提高了中小企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2.信息化建設(shè)有效地降低了運(yùn)營(yíng)成本，提高了產(chǎn)品的市場(chǎng)份額
信息化建設(shè)直接影響了中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。第一，計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)和制造技術(shù)可以降低產(chǎn)品的設(shè)計(jì)費(fèi)用和生產(chǎn)成本，降低了產(chǎn)品更新?lián)Q代和新增功能的成本；第二，信息化建設(shè)能使企業(yè)減少庫(kù)存，降低管理成本；第三，信息化建設(shè)降低了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，擴(kuò)大了產(chǎn)品的知名度，提高了產(chǎn)品的市場(chǎng)份額；第四，信息化建設(shè)改變了傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)模式，使中小企業(yè)通過(guò)“虛擬經(jīng)營(yíng)”贏得生存空間，促進(jìn)了資源的優(yōu)化配置，極大地提高了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
3.信息化建設(shè)加快了技術(shù)創(chuàng)新，提高了產(chǎn)品差別化
隨著電子商務(wù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的普及運(yùn)用，提高了企業(yè)獲取新技術(shù)、新產(chǎn)品的速度，為中小企業(yè)提供了更多拓展市場(chǎng)的機(jī)遇，從而提高了企業(yè)駕馭市場(chǎng)環(huán)境和了解消費(fèi)者需求的能力，促進(jìn)了企業(yè)為滿足消費(fèi)者需求而進(jìn)行的技術(shù)創(chuàng)新，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，不斷向市場(chǎng)提供差別化的產(chǎn)品和服務(wù)，形成自己獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
4.信息化建設(shè)可以提升中小企業(yè)的管理水平
信息化建設(shè)可以使中小企業(yè)在利用信息資源方面更加靈活、快捷、開(kāi)放，增強(qiáng)了企業(yè)管理層的信息處理能力和方案選擇能力，激活了管理層的思維方式，減少了決策過(guò)程中的不確定性、隨意性，增強(qiáng)了決策的科學(xué)性及快速反應(yīng)能力，提高了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理效率。當(dāng)然，信息化建設(shè)不只是企業(yè)硬件水平的提高，更為重要的是提高企業(yè)員工的整體IT素質(zhì)，有效地利用各種管理軟件，實(shí)施科學(xué)的管理方法，提升企業(yè)的管理水平。
六、信息化建設(shè)中提升中小企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的策略
中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，必須具有獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須以信息化建設(shè)為重點(diǎn)。
1.中小企業(yè)應(yīng)掌握核心技術(shù)
中小企業(yè)只要擁有了核心技術(shù)，就能夠快速地推出消費(fèi)者滿意的新產(chǎn)品，這是企業(yè)領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)鍵所在。企業(yè)要學(xué)會(huì)利用信息管理系統(tǒng)分析市場(chǎng)前景，做好市場(chǎng)調(diào)研，提前作出對(duì)策，然后預(yù)先進(jìn)行產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與研究，在產(chǎn)品成型的時(shí)候，利用企業(yè)的網(wǎng)站平臺(tái)以及其他的電商平臺(tái)，打出廣告，把產(chǎn)品快速地推向市場(chǎng)。
2.中小企業(yè)應(yīng)建立順暢的虛擬營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)
營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)是中小企業(yè)推銷(xiāo)產(chǎn)品和服務(wù)的根據(jù)地，其主要作用是市場(chǎng)調(diào)查、營(yíng)銷(xiāo)宣傳、產(chǎn)品銷(xiāo)售、技術(shù)支持和市場(chǎng)開(kāi)拓。在選擇虛擬營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)時(shí)要注意產(chǎn)品的特點(diǎn)，容易數(shù)字化的產(chǎn)品可直接上網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)；而對(duì)某些有形產(chǎn)品，還必須依靠傳統(tǒng)的配送渠道來(lái)實(shí)現(xiàn)，即便如此，也可以利用企業(yè)網(wǎng)站來(lái)提高渠道的配送效率，減少人為失誤和時(shí)間耽擱造成的消費(fèi)者投訴。在建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道時(shí)，首先要注意采用讓消費(fèi)者放心、容易接受的方式，目前采用貨到付款方式能夠讓大多數(shù)的消費(fèi)者認(rèn)可。其次，設(shè)計(jì)訂貨系統(tǒng)時(shí)，要注意采用“購(gòu)物車(chē)”的方式，邊看物品邊比較選擇，在購(gòu)物結(jié)束后，一次性進(jìn)行結(jié)算。最后，一定要建立順暢的配送系統(tǒng)。
3.中小企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)建自己的品牌
品牌是一個(gè)企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，在競(jìng)爭(zhēng)慘烈的市場(chǎng)面前，沒(méi)有品牌的競(jìng)爭(zhēng)是無(wú)力的競(jìng)爭(zhēng)，沒(méi)有品牌的市場(chǎng)是脆弱的市場(chǎng)，沒(méi)有品牌的企業(yè)是危險(xiǎn)的企業(yè)。因此，中小企業(yè)都需要?jiǎng)?chuàng)建自己的品牌，都要樹(shù)立品牌就是信譽(yù)、品牌就是價(jià)值的理念。
信息化建設(shè)是品牌創(chuàng)建的核心支撐平臺(tái)，品牌信息化已成為提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措，它將為中小企業(yè)獲得更多的消費(fèi)者，為中小企業(yè)帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益?；ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)品牌的詮釋更貼切、更深入人心，品牌與互聯(lián)網(wǎng)的完美結(jié)合是中小企業(yè)的努力方向?；ヂ?lián)網(wǎng)的有效推廣是促進(jìn)中小企業(yè)提升品牌戰(zhàn)略的銳利武器。
企業(yè)的形象好那就是一個(gè)高端品牌，企業(yè)的形象不好只會(huì)給消費(fèi)者留下低端的印象，而互聯(lián)網(wǎng)是樹(shù)立企業(yè)形象最佳的宣傳工具，所以，中小企業(yè)一定要理順自己的內(nèi)在需求及總體規(guī)劃，通過(guò)信息化建設(shè)，把企業(yè)打造成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的高端品牌。
七、結(jié)語(yǔ)
中小企業(yè)完全可以利用船小好調(diào)頭的優(yōu)勢(shì)，充分借鑒先進(jìn)企業(yè)信息化過(guò)程中積累的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，高屋建瓴地實(shí)施企業(yè)信息化建設(shè)，通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)外的信息集成和整合利用，全方位地提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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[關(guān)鍵詞] 中小企業(yè) 核心能力 信息化建設(shè)
在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，其生存和發(fā)展取決于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，國(guó)內(nèi)企業(yè)尤其是中小企業(yè)要想取得一定的比較優(yōu)勢(shì)，必須在自身所處的價(jià)值鏈中打造獨(dú)特的核心能力，即形成企業(yè)發(fā)展的核心能力。以現(xiàn)代電子技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)為主導(dǎo)的信息技術(shù)的發(fā)展,為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇,推動(dòng)了企業(yè)信息化建設(shè)的熱潮，促進(jìn)了企業(yè)核心能力的建設(shè)。但是，目前我國(guó)中小企業(yè)普遍存在信息化程度低, 信息機(jī)構(gòu)不健全, 信息化建設(shè)投入不足與建設(shè)成本過(guò)高等的問(wèn)題, 本文擬以核心能力理論為基礎(chǔ)，針對(duì)中小企業(yè)的實(shí)際，從企業(yè)信息化建設(shè)與企業(yè)核心能力各影響因素有機(jī)融合的角度，對(duì)基于中小企業(yè)核心能力提升的信息化建設(shè)這一根本性問(wèn)題進(jìn)行探討。
一、中小企業(yè)核心能力的表現(xiàn)
中小企業(yè)是根據(jù)企業(yè)固定資產(chǎn)、年?duì)I業(yè)額、上繳利稅和企業(yè)員工規(guī)模等劃分的一類(lèi)企業(yè)形態(tài)。當(dāng)前一般指那些固定資產(chǎn)低于1000萬(wàn)元、年?duì)I業(yè)額數(shù)百萬(wàn)至數(shù)千萬(wàn)元、企業(yè)員工不足500人的企業(yè)。企業(yè)核心能力的概念是1990年由著名的管理學(xué)家普拉哈拉德和哈默兩人所著的《企業(yè)核心能力》一書(shū)中首先提出的。企業(yè)核心能力是指企業(yè)獨(dú)具的、支撐企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和能力。它是企業(yè)長(zhǎng)期形成的，蘊(yùn)含于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的，企業(yè)獨(dú)具的，支撐企業(yè)過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并使企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中能取得主動(dòng)的能力。核心能力處于企業(yè)的主要地位，是影響企業(yè)全局的能力，是溶于企業(yè)內(nèi)部的較長(zhǎng)期存在的相對(duì)穩(wěn)定的能力。根據(jù)本文研究的范圍，筆者將企業(yè)核心能力定義為：企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境，合理高效率地運(yùn)用企業(yè)內(nèi)外部有限的人力、物力、財(cái)力、信息資源，整體快速響應(yīng)不斷變化著的市場(chǎng)的能力、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的能力、吸收和采用新技術(shù)的能力以及使企業(yè)保持長(zhǎng)久的可持續(xù)發(fā)展的能力。
所謂中小企業(yè)無(wú)論在資金、規(guī)模，人力上都不具有優(yōu)勢(shì)，所以對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，核心能力的表現(xiàn)應(yīng)該盡可能的狹窄一些，以能夠創(chuàng)造獨(dú)特客戶(hù)價(jià)值的專(zhuān)門(mén)技能或技術(shù)為突破口。因此，中小企業(yè)應(yīng)該把盡可能多的注意力放在對(duì)個(gè)別專(zhuān)業(yè)技能和技術(shù)的研究、開(kāi)發(fā)、創(chuàng)新和提高上；并把創(chuàng)新和創(chuàng)造的流程設(shè)計(jì)、提高企業(yè)的管理組織能力和創(chuàng)新吸收能力作為培育核心能力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。只有具有一定的基礎(chǔ)研究、應(yīng)用研究和技術(shù)開(kāi)發(fā)研究水平，才能更好地利用和借鑒企業(yè)內(nèi)外的各種不同力量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)作的整體協(xié)調(diào)發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)活動(dòng)的商品化和價(jià)值化，為企業(yè)提供源源不斷的發(fā)展動(dòng)力。根據(jù)自己的運(yùn)行與環(huán)境特點(diǎn)，以信息化建設(shè)培育、提升自身的核心能力。
二、中小企業(yè)信息化建設(shè)以提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)核心能力為目標(biāo)
中小企業(yè)信息化是企業(yè)利用計(jì)算機(jī)、通信和網(wǎng)絡(luò)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)，進(jìn)行有效整合，提高企業(yè)運(yùn)行和資源利用、特別是信息資源深入廣泛利用的效率，進(jìn)而提高企業(yè)核心能力的過(guò)程。因此，信息資源能力是企業(yè)對(duì)信息開(kāi)發(fā)和利用的能力，是企業(yè)核心能力的基本保證。中小企業(yè)信息化建設(shè)以保存企業(yè)業(yè)務(wù)靈活度和加強(qiáng)基礎(chǔ)管理作為第一要?jiǎng)?wù)，在企業(yè)作業(yè)、管理、經(jīng)營(yíng)三個(gè)層面，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)自動(dòng)化、生產(chǎn)自動(dòng)化、辦公自動(dòng)化、決策輔助自動(dòng)化和電子商務(wù)等企業(yè)運(yùn)行的全面自動(dòng)化。
中小企業(yè)和大企業(yè)很多特性是不一樣的，它的信息化不可能有大企業(yè)那樣大的投資, 不可能建設(shè)全套的基礎(chǔ)設(shè)施和軟件設(shè)施, 也不可能配備完善的IT 開(kāi)發(fā)和管理人員。面對(duì)文件、數(shù)據(jù)庫(kù)與電子郵件數(shù)據(jù)快速的增長(zhǎng)，中小企業(yè)顯得無(wú)所適從，更談不上有計(jì)劃、有目的的掌握有效信息資源。信息化的水平還停留在文字處理、財(cái)務(wù)管理等階段,局域網(wǎng)的應(yīng)用也主要停留在信息共享的層面上, 生產(chǎn)控制方面的應(yīng)用并不普及。而信息化的表現(xiàn)形式是技術(shù)平臺(tái)，為了適應(yīng)甚至促進(jìn)核心能力，信息化技術(shù)平臺(tái)必須具有適應(yīng)性和擴(kuò)展性。企業(yè)信息化是回收時(shí)間較長(zhǎng)的工程，中小企業(yè)為了使企業(yè)信息化投資的回收加快，管理者往往缺乏合理的信息化的總體規(guī)劃，過(guò)分注重信息化成果在局部提高生產(chǎn)效率中的作用，忽略了影響企業(yè)核心能力的其他因素，這種做法在短期內(nèi)可以取得較快的回報(bào)，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，卻會(huì)造成信息系統(tǒng)不兼容導(dǎo)致重復(fù)建設(shè)，企業(yè)核心能力增強(qiáng)程度有限等不良后果。因此，中小企業(yè)的信息化建設(shè)要花小錢(qián)辦大事情，根據(jù)企業(yè)核心業(yè)務(wù)需求, 以創(chuàng)新的方案、創(chuàng)新的購(gòu)買(mǎi)交付模式、創(chuàng)新的技術(shù)培訓(xùn)機(jī)制, 為中小企業(yè)提供高價(jià)值, 推動(dòng)中小企業(yè)的業(yè)務(wù)能動(dòng)力, 帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展，滿足中小企業(yè)業(yè)務(wù)的靈活多變的要求。
三、中小企業(yè)信息化建設(shè)與影響企業(yè)核心能力的各種因素的有機(jī)融合
企業(yè)信息化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。企業(yè)信息化建設(shè)通過(guò)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造、企業(yè)外部管理和內(nèi)部管理的作用直接或間接地影響企業(yè)核心能力的各因素，從而提升企業(yè)核心能力。
1.企業(yè)信息化與業(yè)務(wù)流程再造
業(yè)務(wù)流程再造（BRP）的目的是提高整個(gè)流程的效率，更好地滿足顧客的需要，在新的環(huán)境中獲取企業(yè)的核心能力。企業(yè)信息化建設(shè)通過(guò)將流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)地組織在一起，密切相互間的協(xié)作關(guān)系，找出增加價(jià)值的工作，消除不必要的重復(fù)性的工作，減少環(huán)節(jié)間的延遲，從而優(yōu)化整個(gè)流程。它從原有的流程出發(fā)，但并不局限于原有的流程，不是對(duì)原有流程的逐步改善，而是對(duì)原有流程的根本性改變。它需要拋開(kāi)以往的理論、方法、制度的束縛，創(chuàng)造性地進(jìn)行再構(gòu)造。從某種程度上講，企業(yè)信息化與流程再造是互為影響的。信息化的應(yīng)用使得企業(yè)流程再造成為可能，數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)可以突破勞動(dòng)分工的束縛，使得一個(gè)人可以在不降低效率或者提高效率的基礎(chǔ)上完成以往多個(gè)人才能完成的工作，信息共享和快速流動(dòng)大大消除環(huán)節(jié)間的壁壘和時(shí)延。信息化手段將讓中小企業(yè)減少流程環(huán)節(jié)和層次，提高工作效率，提高信息流的速度和質(zhì)量，加快資金周轉(zhuǎn)，降低運(yùn)作成本，以使企業(yè)占用最少的社會(huì)資源，產(chǎn)生最大的效益。企業(yè)流程再造反過(guò)來(lái)促進(jìn)信息化的深入，使得信息化的潛力得到最大程度的發(fā)揮，企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的深度決定了企業(yè)信息化給企業(yè)帶來(lái)的績(jī)效的大小。企業(yè)信息化中運(yùn)用到的諸如流程再造等先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)是在信息技術(shù)成熟以前就出現(xiàn)的，其出現(xiàn)的根本目的是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，中小企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)之前就需要將這些先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到企業(yè)管理中，隨著信息技術(shù)的逐漸成熟及其與先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的相結(jié)合使效果更為明顯，信息化在其間起到了固化先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的作用，因此企業(yè)信息化是先進(jìn)管理理念的體現(xiàn)，應(yīng)以增強(qiáng)企業(yè)核心能力為根本目標(biāo)。
2.企業(yè)信息化與外部管理
中小企業(yè)信息化的外部環(huán)境在發(fā)生根本性變化，以政府、IT行業(yè)、服務(wù)機(jī)構(gòu)以及媒體等全方位合作的方式推動(dòng)中小企業(yè)信息化已經(jīng)成為共識(shí)，并付諸實(shí)施。中小企業(yè)信息化建設(shè)就是通過(guò)與Internet相連,使企業(yè)加強(qiáng)對(duì)外界信息的了解，為企業(yè)提供前所未有的視野與能力，特別是當(dāng)中小企業(yè)面臨快速變化的環(huán)境時(shí)，及時(shí)、有效地捕捉微觀信息，通過(guò)關(guān)鍵變量感知和預(yù)知企業(yè)環(huán)境和行為的變化及其趨勢(shì)，更好地應(yīng)對(duì)不確定因素及各方面的改變，發(fā)現(xiàn)并挖掘商機(jī)。從外部促進(jìn)企業(yè)核心能力的提升。企業(yè)采用以網(wǎng)絡(luò)為載體的信息傳遞手段，時(shí)間短、覆蓋面廣、成本低，能跨越時(shí)間和空間的限制，將企業(yè)各類(lèi)信息快速傳遞到市場(chǎng)及客戶(hù)之中，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)形成了以信息化為基礎(chǔ)的、以市場(chǎng)為導(dǎo)向的、全員運(yùn)作的機(jī)制，實(shí)現(xiàn)較好的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)效果。因此，信息化建設(shè)要促使中小企業(yè)從以事務(wù)為中心的傳統(tǒng)管理模式向以客戶(hù)為中心的管理模式轉(zhuǎn)換,幫助企業(yè)建立起基于這種管理模式的新型業(yè)務(wù)系統(tǒng),通過(guò)Internet與客戶(hù)溝通更方便,企業(yè)的開(kāi)放度增加,及時(shí)得到用戶(hù)的反饋意見(jiàn)，收集用戶(hù)的差別信息，掌握市場(chǎng)和客戶(hù)需求變化，實(shí)施個(gè)性化的服務(wù)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)核心能力。
3.企業(yè)信息化與內(nèi)部管理
信息化建設(shè)在企業(yè)內(nèi)部管理效能提高中的作用不可小視，它將協(xié)助中小企業(yè)管理從簡(jiǎn)單的公文、技術(shù)資料到復(fù)雜的生產(chǎn)流程、成本核算，甚至幫助企業(yè)進(jìn)行更高級(jí)的經(jīng)營(yíng)決策。中小企業(yè)一般組織職能簡(jiǎn)單, 高層管理者希望盡可能全面的了解并管理相關(guān)部門(mén)。這就要求職能管理由原來(lái)的“ 多層結(jié)構(gòu)”變?yōu)椤?扁平”結(jié)構(gòu),通過(guò)信息系統(tǒng)加大管理幅度。通過(guò)自動(dòng)工作流和信息集中透明的管理,實(shí)現(xiàn)“多層”向“扁平”的合并, 實(shí)現(xiàn)決策層和執(zhí)行層直線掛接，實(shí)現(xiàn)公司資源的集中管理調(diào)配。中小企業(yè)關(guān)鍵在于能迅速調(diào)動(dòng)資源集中兵力打戰(zhàn),通過(guò)企業(yè)信息化建設(shè)，集中相關(guān)部門(mén)的采購(gòu)權(quán), 實(shí)行集中采購(gòu)管理, 這樣不僅降低了采購(gòu)成本, 資源也得到了合理利用,并加快了資金周轉(zhuǎn)速度。信息系統(tǒng)的成功應(yīng)用將給企業(yè)帶來(lái)“系統(tǒng)運(yùn)行集成化、業(yè)務(wù)流程合理化、績(jī)效控制動(dòng)態(tài)化、管理改善持續(xù)化”的好處。中小企業(yè)管理的難點(diǎn)突出表現(xiàn)在集成化和精細(xì)化管理的薄弱, 而信息化建設(shè)做到了跨公司、跨部門(mén)、跨業(yè)務(wù)的管理和應(yīng)用, 實(shí)現(xiàn)了物流、資金流、信息流的統(tǒng)一。使公司內(nèi)部的管理趨于理性化、 精細(xì)化，消除企業(yè)內(nèi)部的“信息不對(duì)稱(chēng)”，提高資金運(yùn)營(yíng)水平, 用有限的資金生產(chǎn)出更多、更好的產(chǎn)品。
四、結(jié)束語(yǔ)
中小企業(yè)具有數(shù)量大、規(guī)模小、行業(yè)和地域分布廣、經(jīng)營(yíng)狀況參差不齊、企業(yè)內(nèi)部管理方式以及業(yè)務(wù)流程多變，因此，在信息化建設(shè)時(shí)要堅(jiān)持“好用、夠用、實(shí)用”的原則。從“大處著眼, 小處著手” ，根據(jù)實(shí)際情況采取“整體規(guī)劃, 分步實(shí)施”的策略，從易到難，循序漸進(jìn)。以提高中小企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力，規(guī)范中小企業(yè)的內(nèi)部管理，提升中小企業(yè)的核心能力為目的。
參考文獻(xiàn)：
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【關(guān)鍵詞】以人為本 資源應(yīng)用 核心
很多學(xué)校都隨波逐流，紛紛加入了學(xué)校信息化建設(shè)的狂潮中。因此，導(dǎo)致學(xué)校在信息化設(shè)備增加的同時(shí)，管理以及設(shè)備運(yùn)用都出現(xiàn)了混亂，教學(xué)方面的資源不足，硬件和軟件資源投入不平衡等等許多問(wèn)題紛紛凸現(xiàn)。再者，信息化設(shè)備新舊交替得太快，導(dǎo)致硬件資源貶值速度增加。怎樣改善學(xué)校信息化應(yīng)用的瓶頸，建設(shè)“以人為本、重視應(yīng)用、具有校本文化”特點(diǎn)的信息化校園模式，筆者就自身見(jiàn)解，與同行共進(jìn)。
一、正確對(duì)待信息技術(shù)給校園教育帶來(lái)的變化
在《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》中表明：應(yīng)該提升教育信息化進(jìn)程；全面認(rèn)識(shí)信息技術(shù)在教育發(fā)展中存在的革命性影響；應(yīng)該重點(diǎn)建設(shè)教學(xué)資源體系、持續(xù)完善信息技術(shù)應(yīng)用；加強(qiáng)學(xué)生們對(duì)于信息技術(shù)分析判斷以及處理問(wèn)題的技能。經(jīng)過(guò)學(xué)校對(duì)管理形式以及教學(xué)模式的改革后，信息技術(shù)需要將重點(diǎn)放在學(xué)生學(xué)習(xí)方式的變革，最后切實(shí)放在“以人為本”的教學(xué)理念中。其理念即學(xué)校的管理需要從操控型轉(zhuǎn)變?yōu)槊裰餍?，教學(xué)形式主要要圍繞學(xué)生，摒棄以往的注重教師發(fā)展的形式，學(xué)習(xí)需要從同起點(diǎn)步入差異性發(fā)展的具有校本文化特點(diǎn)的信息化校園模式。
從操控型轉(zhuǎn)變?yōu)殚_(kāi)放型，這將深度釋放師生在教學(xué)中的潛能，開(kāi)發(fā)自我色彩。其實(shí)，滿足學(xué)生成長(zhǎng)的需求，是學(xué)校教育的價(jià)值所在。既然是“滿足”，那么圍繞學(xué)生教學(xué)便成為必然。
二、推動(dòng)學(xué)校信息化建設(shè)的核心是資源應(yīng)用
我們?cè)凇稗r(nóng)遠(yuǎn)項(xiàng)目”等信息化設(shè)備的運(yùn)用中，一直保持“寧可用壞，不能放壞”的理念，切實(shí)貫徹“五進(jìn)三不漏”的基礎(chǔ)要求，全面運(yùn)用教育資源，使其更加完善地服務(wù)于教學(xué)，使我市的學(xué)校教育信息化建設(shè)和應(yīng)用展現(xiàn)出較好的發(fā)展趨勢(shì)，應(yīng)用效益也初露鋒芒。
1.營(yíng)造資源應(yīng)用環(huán)境。一是建立以應(yīng)用為向?qū)У脑u(píng)價(jià)機(jī)制。在通常情況下，資源只有在應(yīng)用中才能體現(xiàn)其價(jià)值，教育信息化建設(shè)中應(yīng)以資源應(yīng)用為核心，通過(guò)建立以應(yīng)用為導(dǎo)向的評(píng)價(jià)機(jī)制，來(lái)促進(jìn)信息化資源在教學(xué)實(shí)踐中的應(yīng)用。為此，我們建立了以學(xué)校教學(xué)設(shè)施、領(lǐng)導(dǎo)管理能力、教師對(duì)資源的應(yīng)用態(tài)度、知識(shí)水平、技能水平為評(píng)價(jià)重點(diǎn)的相關(guān)制度，借此來(lái)有效促使資源在課堂中的利用。
二是發(fā)展學(xué)校信息化領(lǐng)導(dǎo)力。教育信息化領(lǐng)導(dǎo)力概括來(lái)說(shuō)是指校領(lǐng)導(dǎo)班子作為學(xué)校信息化的領(lǐng)導(dǎo)者，在學(xué)校建立一定的評(píng)價(jià)問(wèn)責(zé)制度，并在學(xué)校開(kāi)展好信息化的應(yīng)用。學(xué)校信息化領(lǐng)導(dǎo)力主要應(yīng)該包括學(xué)校信息化發(fā)展藍(lán)圖的制定、師生信息技術(shù)的發(fā)展、資源應(yīng)用環(huán)境的構(gòu)建、信息化成果的測(cè)評(píng)與研究、信息化發(fā)展中的公共關(guān)系五個(gè)核心層面。增強(qiáng)學(xué)校信息化領(lǐng)導(dǎo)力，就需要把信息素質(zhì)教育納入學(xué)校教學(xué)?？紤]面向信息化的教師能力發(fā)展問(wèn)題，必須對(duì)學(xué)校信息化投資系統(tǒng)規(guī)劃，將信息化建設(shè)和學(xué)校文化建設(shè)結(jié)合起來(lái)，將課程改革的要求與信息化教學(xué)銜接。這對(duì)校領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，將是挑戰(zhàn)，但是也是時(shí)代給我們的機(jī)遇。
三是培養(yǎng)教師信息化勝任力。教育信息化離不開(kāi)教師，因?yàn)榻處熓峭苿?dòng)信息化建設(shè)的主力軍。教師如果自身不具有良好的業(yè)務(wù)能力，不掌握必須的信息技術(shù)，不能算一個(gè)稱(chēng)職的教師。要通過(guò)組織各種形式的培訓(xùn)，讓每位教師都能熟練地操作計(jì)算機(jī)，能掌握常用的教學(xué)軟件，能設(shè)計(jì)和制作課件，并具備一定的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的能力，最終能達(dá)到城鄉(xiāng)之間的博客互動(dòng)。
四是實(shí)現(xiàn)“三通兩平臺(tái)”的建設(shè)目標(biāo)。要實(shí)現(xiàn)以“建”為核心向以“用”為本轉(zhuǎn)變，推廣在實(shí)際問(wèn)題中能夠用到的方案，以信息化為基礎(chǔ)開(kāi)展教學(xué)和各項(xiàng)工作。要在學(xué)習(xí)工作中很好地運(yùn)用信息技術(shù)，努力提高每一節(jié)課的教學(xué)效率和教學(xué)質(zhì)量，使教學(xué)和學(xué)校管理更趨向于現(xiàn)代化、合理化。
2.完善服務(wù)體系。關(guān)注相關(guān)的服務(wù)體系，比如說(shuō)利用管理、技術(shù)、資源、培訓(xùn)等各個(gè)程序提供的資源支持，對(duì)順利發(fā)展學(xué)校信息化是至關(guān)重要的。一般學(xué)校教育信息化的管理層及執(zhí)行層都是縣級(jí)教育主管部門(mén)，所以，實(shí)施以城鄉(xiāng)互補(bǔ)、以縣為主應(yīng)該作為教育信息化發(fā)展過(guò)程的核心。
一是不斷建立和完善相應(yīng)的管理服務(wù)模式體系。教育信息化信息要納入發(fā)改委的總體經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的規(guī)劃之中，同時(shí)也需要財(cái)政部門(mén)提供強(qiáng)有力的物質(zhì)保障。這就要求相關(guān)部門(mén)做好相應(yīng)的資金運(yùn)行管理事項(xiàng)，教育部門(mén)則應(yīng)針對(duì)體系本身，不斷從法律層面詳細(xì)分工，加強(qiáng)制度建設(shè)，在發(fā)改委和財(cái)政部門(mén)及教育系統(tǒng)的共同促進(jìn)、支持、合作之下共同建設(shè)和完善信息化工程管理體系的工作。
[關(guān)鍵詞]企業(yè);信息化建設(shè);核心競(jìng)爭(zhēng)力;提升策略
[中圖分類(lèi)號(hào)]F27 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1005-6432(2010)45-0104-01
1 企業(yè)信息化的內(nèi)涵和主要特征
企業(yè)信息化是企業(yè)從傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式向現(xiàn)代生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式轉(zhuǎn)變的過(guò)程,這一轉(zhuǎn)變涵蓋以下四個(gè)方面的內(nèi)容:一是提高企業(yè)活力,并由此提高企業(yè)效益和競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程;二是企業(yè)基于信息化的制度創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)調(diào)整、基礎(chǔ)設(shè)施重建、資源拓展、技術(shù)應(yīng)用等一系列流程再造的過(guò)程;三是企業(yè)通過(guò)信息技術(shù),從業(yè)務(wù)應(yīng)用轉(zhuǎn)變?yōu)橄驑I(yè)務(wù)核心滲透的過(guò)程;四是企業(yè)從傳統(tǒng)管理轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代管理的過(guò)程?；谄髽I(yè)信息化的內(nèi)涵,企業(yè)信息化有如下三個(gè)主要特征:第一,企業(yè)信息化強(qiáng)調(diào)的過(guò)程帶有根本性的轉(zhuǎn)變;第二,企業(yè)信息化所實(shí)現(xiàn)的總的轉(zhuǎn)變體現(xiàn)于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)構(gòu)成要素的轉(zhuǎn)變之和;第三,企業(yè)信息化的最終目標(biāo)在于提高企業(yè)的活力,并由此提高企業(yè)效益和競(jìng)爭(zhēng)力,集中體現(xiàn)于在知識(shí)創(chuàng)新基礎(chǔ)上的企業(yè)員工的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變。
2 企業(yè)信息化的關(guān)鍵要素
2.1 合理規(guī)劃企業(yè)的信息化戰(zhàn)略
企業(yè)的信息化工作和其他事情一樣,有自身的發(fā)展規(guī)律。具體而言,其一,從空間層面來(lái)看,由于企業(yè)信息化工作要通過(guò)技術(shù)手段來(lái)實(shí)現(xiàn),因此,這一工作在開(kāi)展過(guò)程中不僅涉及技術(shù)范疇,而且還要涉及管理范疇,業(yè)務(wù)范圍廣,會(huì)涉及很多職能部門(mén);其二,從時(shí)間層面來(lái)看,企業(yè)信息化貫穿于企業(yè)的整個(gè)生命周期,隨著企業(yè)所處的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷變化,企業(yè)自身發(fā)展目標(biāo)也呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)變化趨勢(shì),由此,企業(yè)信息化工作也需要緊密?chē)@企業(yè)在不同階段的不同目標(biāo)不斷調(diào)整,形成可持續(xù)的合理的企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃。
2.2 使用適合本企業(yè)自身需求的信息化軟件
對(duì)于一些規(guī)模較大的企業(yè)來(lái)說(shuō),即使自身?yè)碛蠭T部門(mén),并具備一定的軟硬件制作和研發(fā)能力,但從專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)的角度來(lái)看,其制造和研發(fā)能力較之于企業(yè)外部的專(zhuān)業(yè)化軟件公司還存在差距,因此在很多情況下,構(gòu)造企業(yè)信息化平臺(tái)的軟硬件產(chǎn)品從外部購(gòu)買(mǎi)要優(yōu)于內(nèi)部生產(chǎn),尤其是對(duì)于硬件環(huán)境的搭建、實(shí)施和維護(hù)等一系列工作,由于企業(yè)靠自身力量需要投入大量資金,因此更加有必要把這些項(xiàng)目外包給企業(yè)外部的專(zhuān)業(yè)公司。對(duì)此,企業(yè)可以成立專(zhuān)門(mén)的項(xiàng)目小組,以充分分析和描述自身需求為前提,與提供外部產(chǎn)品的供應(yīng)商進(jìn)行有效溝通,并通過(guò)企業(yè)個(gè)性化要求答疑、供應(yīng)商的產(chǎn)品性能演示等一系列流程來(lái)選擇適合企業(yè)自身狀況的信息處理系統(tǒng),同時(shí)還要考慮企業(yè)自身的發(fā)展趨勢(shì),為方便信息化平臺(tái)的日后升級(jí)預(yù)留一定的空間。
2.3 倡導(dǎo)企業(yè)全員參與
盡管企業(yè)的IT部門(mén)在企業(yè)信息化推進(jìn)過(guò)程中起到了一枝獨(dú)秀的推動(dòng)作用,然而,信息化產(chǎn)品的最終使用者涵蓋了企業(yè)的各個(gè)部門(mén)和全體員工,這就意味著,只有各個(gè)部門(mén)以及每一名員工都立足于系統(tǒng)觀點(diǎn),從全局角度出發(fā),積極參與和主動(dòng)調(diào)整、適應(yīng)自己在新業(yè)務(wù)環(huán)境的工作,才能真正成為信息化的受益者,并推動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展,這同時(shí)意味著企業(yè)的信息化實(shí)施過(guò)程也是企業(yè)更新管理理念和業(yè)務(wù)流程再造的過(guò)程。
3 企業(yè)信息化視角下的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升策略
3.1 構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)平臺(tái)
構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)平臺(tái)至少可以實(shí)現(xiàn)兩個(gè)功能,一是可以為企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供通用的技術(shù)支持,從而保障信息資源的合理使用;二是可以為企業(yè)的各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)提供統(tǒng)一的信息標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范框架、統(tǒng)一的開(kāi)發(fā)環(huán)境以及統(tǒng)一的信息化服務(wù)。
在這一工作中,為了避免定制開(kāi)發(fā)帶來(lái)的周期長(zhǎng)、系統(tǒng)不穩(wěn)定、維護(hù)工作復(fù)雜等麻煩,企業(yè)要確保核心平臺(tái)軟件盡量與具體的業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)。具體而言,信息核心平臺(tái)軟件主要包括企業(yè)門(mén)戶(hù)平臺(tái)、工作流平臺(tái)、報(bào)表工具平臺(tái)以及信息平臺(tái),這些平臺(tái)在日后將成為企業(yè)信息化平臺(tái)建設(shè)的基礎(chǔ),因此要保證其具有安全性、擴(kuò)展性和穩(wěn)定性。
進(jìn)一步來(lái)看,各個(gè)平臺(tái)又可以由工作流引擎、系統(tǒng)權(quán)限管理、系統(tǒng)公共組件、消息管理、報(bào)警管理、系統(tǒng)配置工具、數(shù)據(jù)維護(hù)管理、編碼規(guī)則和系統(tǒng)日志管理等要素構(gòu)成。在操作過(guò)程中,一是要體現(xiàn)出信息系統(tǒng)的整體構(gòu)架及規(guī)劃的統(tǒng)一性和完整性,能夠反映出完善的組織機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)分工;二是要有統(tǒng)一的用戶(hù)及權(quán)限管理機(jī)制,具備嚴(yán)密精細(xì)的數(shù)據(jù)權(quán)限,使系統(tǒng)能夠開(kāi)展安全、便捷的權(quán)限管理;三是要具備強(qiáng)大的業(yè)務(wù)擴(kuò)展能力,使企業(yè)的各項(xiàng)管理、業(yè)務(wù)以及流程變革工作能夠根據(jù)外部環(huán)境的變化快速調(diào)整。
3.2 建設(shè)內(nèi)部信息門(mén)戶(hù)系統(tǒng)
總體而言,企業(yè)內(nèi)部門(mén)戶(hù)系統(tǒng)的主要功能在于:一是為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及全體員工提供即時(shí)的信息查詢(xún)服務(wù)和信息共享服務(wù);二是為企業(yè)的各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)(包括日常辦公管理、企業(yè)項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)信息公布以及協(xié)同設(shè)計(jì)等各種業(yè)務(wù)系統(tǒng))提供規(guī)范和統(tǒng)一的“企業(yè)窗口”,從而實(shí)現(xiàn)信息資源共享;三是為企業(yè)提供個(gè)性化辦公環(huán)境,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的人、財(cái)、物、項(xiàng)目存量和變動(dòng)情況的統(tǒng)計(jì)和分析。
3.3 建設(shè)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)
第一,實(shí)施有效的合同管理。作為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分,合同管理能夠?yàn)槠髽I(yè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部的合同管理人員提供合同登記、合同收付費(fèi)用管理以及各種合同的相關(guān)信息統(tǒng)計(jì)等功能。
第二,實(shí)施有效的售后管理?？蛻?hù)服務(wù)質(zhì)量的好壞對(duì)維系企業(yè)和客戶(hù)關(guān)系至關(guān)重要,有效的售后管理能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)客戶(hù)回訪、客戶(hù)請(qǐng)求等具體事項(xiàng)的細(xì)致管理,例如可具體細(xì)分到客戶(hù)對(duì)服務(wù)的要求、意見(jiàn)、建議和投訴等,同時(shí)要及時(shí)掌握客戶(hù)的聯(lián)系信息、客戶(hù)接觸記錄、客戶(hù)提交資料記錄以及客戶(hù)接觸費(fèi)用等重要資料。
3.4 建設(shè)決策查詢(xún)系統(tǒng)
第一,建立人力資源查詢(xún)系統(tǒng)。例如,可以通過(guò)餅狀圖、柱狀圖等多種圖標(biāo)形式對(duì)目前企業(yè)各部門(mén)、各專(zhuān)業(yè)工作人員總數(shù)、崗位結(jié)構(gòu)等信息進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì),從而及時(shí)掌握企業(yè)人員結(jié)構(gòu)狀況的合理性;還可以針對(duì)某個(gè)員工,對(duì)其以往的工作經(jīng)歷、目前從事的項(xiàng)目及崗位變動(dòng)情況等信息進(jìn)行針對(duì)性查詢(xún)和統(tǒng)計(jì),從而快速判斷人員的變動(dòng)情況。
第二,實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)查詢(xún)功能。可以通過(guò)圖表、明細(xì)表以及平衡積分卡等方式向員工系統(tǒng)展示項(xiàng)目的基本信息、項(xiàng)目即時(shí)狀況以及統(tǒng)計(jì)分析等相關(guān)信息。
