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關(guān)鍵詞：信息化；進(jìn)銷存管理信息系統(tǒng)；革新
中圖分類號(hào)：TP315 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9599 （2012） 11-0000-02
企業(yè)信息化的目標(biāo)是提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用，涉及到企業(yè)的各個(gè)部門，包括生產(chǎn)、銷售、和其他主管部門。企業(yè)信息化可以說(shuō)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程：信息化建設(shè)是一個(gè)人機(jī)相關(guān)聯(lián) 的有層次的系統(tǒng)工程，包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工信息一體化、企業(yè)決策、信息的組織和管理、商務(wù)信息處理裝置、設(shè)計(jì)、信息技術(shù)應(yīng)用等方面。
進(jìn)銷存管理是商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的核心環(huán)節(jié)也是一個(gè)企業(yè)能否取得效益的關(guān)鍵如果能夠做到合理進(jìn)貨及時(shí)銷售使庫(kù)存量最小那么企業(yè)就能獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益所以采購(gòu)銷售和庫(kù)存必須有機(jī)的結(jié)合起來(lái)利用計(jì)算機(jī)技術(shù)加強(qiáng)各個(gè)部門之間的溝通。
一、企業(yè)新進(jìn)銷存管理信息系統(tǒng)構(gòu)成設(shè)計(jì)
企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身特點(diǎn)，信息化背景下企業(yè)進(jìn)銷存管理信息系統(tǒng)具體應(yīng)包含如下模塊：
（一）管理信息維護(hù)模塊。包括權(quán)限分配，系統(tǒng)數(shù)據(jù)表維護(hù)，公司賬戶設(shè)置等方面。
（二）基本信息從屬系統(tǒng)。包括倉(cāng)庫(kù)檔案維護(hù)、部門檔案維護(hù)、人員檔案維護(hù)、商品的品號(hào)信息維護(hù)、顏色規(guī)格檔案維護(hù)、品號(hào)分類、交易對(duì)象分類等；
（三）采購(gòu)管理從屬系統(tǒng)。包括供應(yīng)商文件維護(hù)、采購(gòu)合同訂單、采購(gòu)、驗(yàn)收入庫(kù)改變加工采購(gòu)?fù)素?、采?gòu)訂單、供應(yīng)商價(jià)格維護(hù)采購(gòu)清單、預(yù)計(jì)進(jìn)貨清單、供應(yīng)商ABC表等模塊。
（四）生產(chǎn)管理從屬系統(tǒng)。車間管理、看板管理、質(zhì)量監(jiān)督。
（五）銷售管理從屬系統(tǒng)。包括客戶文件維護(hù)、客戶的商品價(jià)格商品分類核價(jià)、信用控制、銷售、銷售退回貨物、包裝業(yè)務(wù)、銷售訂單的變化、貨物運(yùn)輸貨物的管理、差異處理、訂單訂單、銷售預(yù)測(cè)、客戶交貨清單、返回線檢查，信用平衡檢查、商品銷售分類圖等。
（六）物流裝配系統(tǒng)。包括一般庫(kù)存交易業(yè)務(wù)處理、庫(kù)存調(diào)整、庫(kù)存明細(xì)表、庫(kù)存明細(xì)帳、銷售出貨、調(diào)撥出貨、分批盤點(diǎn)處理、成本計(jì)算、進(jìn)銷存統(tǒng)計(jì)表、庫(kù)存ABC分析、庫(kù)存呆滯商品分析、訂貨業(yè)務(wù)處理、到貨管理、退貨管理等。
二、企業(yè)高度信息化進(jìn)銷存系統(tǒng)運(yùn)行優(yōu)點(diǎn)
（一）高效的客戶管理。通過(guò)對(duì)客戶實(shí)行星級(jí)管理，當(dāng)訂單下達(dá)時(shí)，根據(jù)內(nèi)部系統(tǒng)客戶的歷史交易明細(xì)，自動(dòng)升成信用等級(jí)，同時(shí)給予忠實(shí)度較高的客戶一定的優(yōu)惠讓利，這就是會(huì)員管理，通過(guò)折扣把握住客戶的心，實(shí)現(xiàn)企業(yè)終端制勝的銷售目標(biāo)。既杜絕信用風(fēng)險(xiǎn)，又保持充分的彈性?？蛻艄芾砜梢砸罁?jù)客戶進(jìn)行控管、或者依據(jù)客戶的結(jié)賬公司進(jìn)行控管進(jìn)行信用控制，并可以靈活的指定每個(gè)控制點(diǎn)控制方式，從而對(duì)用戶實(shí)行一體化服務(wù)，
（二）進(jìn)銷存管理符合實(shí)際要求。準(zhǔn)確的采購(gòu)管理和嚴(yán)格的價(jià)格控制，可以確保降低成本；嚴(yán)格的庫(kù)存控制和質(zhì)量檢測(cè)控制方法，可以使采購(gòu)的及時(shí)性和產(chǎn)品的質(zhì)量得到保證；而且具有直接復(fù)制前文件功能，提高了采購(gòu)人員的工作效率。
而且具有更加實(shí)用的靈活準(zhǔn)確的銷售管理業(yè)務(wù)流程；貨物運(yùn)輸?shù)墓芾硎刮覀兞私庳浳锏默F(xiàn)狀；運(yùn)輸差異可以給我們一個(gè)很好的解決提供到達(dá)號(hào)碼不一致和有錯(cuò)誤的后續(xù)問(wèn)題，解決日常管理盲點(diǎn)；靈活的促銷價(jià)格管理滿足組合商品，商品銷售推廣全價(jià)等一系列促銷商品的價(jià)格管理，并充分支持在不同的商店或客戶，不同時(shí)間段采用不同的促銷價(jià)格政策，滿足銷售環(huán)節(jié)價(jià)格變動(dòng)的實(shí)時(shí)需要。
而存貨管理采用了先進(jìn)的零庫(kù)存物流管理的概念和技術(shù)，集中統(tǒng)一管理所有倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存進(jìn)口狀況，并提供貨物運(yùn)輸管理，差異處理，安全庫(kù)存警告，裝運(yùn)信用控制；同時(shí)提供循環(huán)計(jì)數(shù)和支持企業(yè)庫(kù)存，庫(kù)存操作簡(jiǎn)便，庫(kù)存高級(jí)分析表和報(bào)表分析管理報(bào)告可以很簡(jiǎn)單的生成。
（三）高度信息化的企業(yè)電子商務(wù)管理模式?，F(xiàn)代化企業(yè)中，電子商務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)信息化的重要組成部分。已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了以企業(yè)信息技術(shù)為基礎(chǔ)，信息流、資金流和物流三個(gè)流程的整合。企業(yè)的電子商務(wù)實(shí)施過(guò)程分為三個(gè)步驟：一是實(shí)現(xiàn)信息流的相互作用，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)、質(zhì)量、性能和價(jià)格信息，這是初級(jí)階段；二是交易雙方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步交流信息，開展商務(wù)談判，；三是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)簽訂購(gòu)銷合同，銷售和支付結(jié)算，從而實(shí)現(xiàn)信息流，資金流和物流的統(tǒng)一。企業(yè)就這樣通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)信息共享和商業(yè)運(yùn)作的互動(dòng)，減少中間過(guò)程，提高企業(yè)的整體效益。通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站，以及在諸如阿里巴巴、中國(guó)采購(gòu)網(wǎng)等知名網(wǎng)站信息，使企業(yè)宣傳企業(yè)形象、獲取信息、提升業(yè)務(wù)能力。企業(yè)通過(guò)搭建信息互通互聯(lián)，根據(jù)企業(yè)自身需求，吸取和利用本行業(yè)、龍頭企業(yè)信息化發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和成果，走出一條信息化發(fā)展的捷徑。
（四）內(nèi)部管理優(yōu)化。系統(tǒng)內(nèi)建立了內(nèi)部互連平臺(tái)，可以根據(jù)需要傳遞信息和系統(tǒng)內(nèi)的文件，甚至單據(jù)和檔案也可以在線傳輸，并結(jié)合周期性的作業(yè)，提早進(jìn)行工作部署，使各個(gè)部門進(jìn)行有效的銜接，提高工作效率，充分實(shí)現(xiàn)信息共享。
三、高度信息化的進(jìn)銷存系統(tǒng)給企業(yè)帶來(lái)的效果
系統(tǒng)在剛實(shí)行時(shí)，但由于人員的熟悉程度以及軟件的磨合存在的問(wèn)題，使當(dāng)時(shí)的系統(tǒng)在運(yùn)行中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)相對(duì)而言都是獨(dú)立的，不能得到合理的運(yùn)用，但度過(guò)磨合期，其明顯優(yōu)點(diǎn)如下：
[關(guān)鍵詞]SQL數(shù)據(jù)庫(kù) 信息管理系統(tǒng) 設(shè)計(jì)
中圖分類號(hào)：TG161 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2017）06-0024-01
正文
一、SQL數(shù)據(jù)庫(kù)及其主要技術(shù)優(yōu)點(diǎn)
1、SQL數(shù)據(jù)庫(kù)
SQL數(shù)據(jù)庫(kù)是當(dāng)前使用最為廣泛的數(shù)據(jù)庫(kù)軟件系統(tǒng)，它主要是通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的定義、查詢、更新來(lái)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的運(yùn)行。本文主要是以SQL SERVER 2008為主要研究對(duì)象，分析了SQL技術(shù)的相關(guān)內(nèi)容。SQL SERVER 2008為用戶提供了一個(gè)功能十分強(qiáng)大的服務(wù)器平臺(tái)，能夠在多個(gè)環(huán)境中提交相應(yīng)的業(yè)務(wù)需求。
2、SQL數(shù)據(jù)庫(kù)的技術(shù)優(yōu)點(diǎn)
首先，SQL具有完善的數(shù)據(jù)庫(kù)功能。SQL SERVER 2008數(shù)據(jù)庫(kù)在運(yùn)行的過(guò)程中能夠保證資料的完整性，并且能夠把數(shù)據(jù)庫(kù)用戶的花費(fèi)降到最低。SQL SERVER 2008具有完善的查詢功能，其查詢來(lái)自于不同的資料，保證了資料的完整性。在SQL SERVER 2008中，復(fù)制也可以維護(hù)幾個(gè)相關(guān)資料的復(fù)本，并且能夠保證單獨(dú)的資料復(fù)本的同步運(yùn)行。也可將一組資料復(fù)制到多個(gè)移動(dòng)的脫機(jī)用戶，使這些用戶不受任何約束的工作，進(jìn)而將他們所做的修改分析合并之后發(fā)動(dòng)到服務(wù)器。
其次，SQL數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)具有強(qiáng)適應(yīng)性的特征。SQL SERVER 2008數(shù)據(jù)庫(kù)能夠在window 2000、98、window me等各種版本下運(yùn)行，具有很強(qiáng)的適應(yīng)能力。SQL SERVER 2008數(shù)據(jù)庫(kù)的引擎是一個(gè)功能非常強(qiáng)大的數(shù)據(jù)服務(wù)器，能夠提供上千個(gè)用戶來(lái)訪問(wèn)TB數(shù)據(jù)庫(kù)。與此同時(shí)，。SQL SERVER 2008數(shù)據(jù)庫(kù)在默認(rèn)設(shè)置運(yùn)行時(shí)，還具有自動(dòng)調(diào)整的相應(yīng)功能。SQL SERVER 2008數(shù)據(jù)庫(kù)與window 2000和window NT故障轉(zhuǎn)移群集一起支持持續(xù)把出現(xiàn)的故障第一時(shí)間轉(zhuǎn)移到備份服務(wù)器。另外，SQL SERVER 2008數(shù)據(jù)庫(kù)還具有日志傳送功能，能夠在可用性要求較低的環(huán)境中維護(hù)備用服務(wù)器。
再次，SQL數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的安全性性能高，出現(xiàn)的漏洞少。據(jù)NIST報(bào)告的相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：在過(guò)去的幾年時(shí)間里，ORACLE數(shù)據(jù)庫(kù)中出現(xiàn)了超過(guò)200個(gè)安全漏洞，而同一個(gè)時(shí)間段里，SQL SERVER 2008數(shù)據(jù)庫(kù)卻沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一個(gè)安全漏洞。就微軟來(lái)看，它在取得成功的背后很大程度上取決于可靠性的安全引擎和強(qiáng)勢(shì)的軟件更新系統(tǒng)。相關(guān)計(jì)算機(jī)專家表示在補(bǔ)丁系統(tǒng)漏洞管理方面的技術(shù)，Oracle 比微軟要落后4-5年，與此同時(shí)，只有30%的 Oracle 數(shù)據(jù)庫(kù)管理員會(huì)進(jìn)行打補(bǔ)丁的操作。
第四，，SQL數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和Internet具有高度的集成性。SQL SERVER 2008數(shù)據(jù)庫(kù)和Microsoft office的相關(guān)產(chǎn)品緊密結(jié)合，能夠?qū)崿F(xiàn)多處理器支持、性能監(jiān)視器等方面的優(yōu)勢(shì)。SQL SERVER 2008數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)和其他產(chǎn)品相結(jié)合實(shí)現(xiàn)了安全可靠的Intranet和Internet系統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，實(shí)現(xiàn)兩者之間的有機(jī)融合。比如說(shuō)：SQL SERVER 2008數(shù)據(jù)庫(kù)和Windows NT Server、Windows 2000 server等安全加密工具共同實(shí)現(xiàn)了完善的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。SQL SERVER 2008數(shù)據(jù)庫(kù)和SITE Server 有機(jī)運(yùn)行，共同維護(hù)了大型的Web站點(diǎn)。
最后，SQL 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)具有簡(jiǎn)捷便利的特點(diǎn)。SQL SERVER 2008數(shù)據(jù)庫(kù)中包含著一些開發(fā)和管理工具，這些開發(fā)管理工具能夠在多個(gè)站點(diǎn)上管理、部署和使用SQL技術(shù)。SQL SERVER 2008數(shù)據(jù)庫(kù)同時(shí)還支持基于標(biāo)準(zhǔn)的、和DNA集成的程序設(shè)計(jì)模型，從而保證SQL SERVER 數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行的嚴(yán)密性和可伸縮性。
二、基于SQL數(shù)據(jù)庫(kù)的企業(yè)信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)
1、企業(yè)信息管理系統(tǒng)架構(gòu)
在企業(yè)信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過(guò)程中，采用了B/S模式，使用JAVA、struls等技術(shù)實(shí)現(xiàn)。在信息管理系統(tǒng)的架構(gòu)中，主要用MVC模式實(shí)現(xiàn)，把系統(tǒng)模式分為三層：業(yè)務(wù)邏輯層、表示層和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層。此模式不僅簡(jiǎn)化了系統(tǒng)開發(fā)的基本過(guò)程，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了開發(fā)成本的降低，實(shí)現(xiàn)了界面的人性化，保證了系統(tǒng)的有效性。
2、企業(yè)信息管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō) ，每天的信息都在不斷地變化，系統(tǒng)每時(shí)每刻都有可能進(jìn)行大量數(shù)據(jù)的并行處理。因此要保障服務(wù)器端的安全可靠運(yùn)行，安裝性能完善的防火墻和殺毒軟件系統(tǒng)，當(dāng)系統(tǒng)受到攻擊時(shí)，可以及時(shí)進(jìn)行處理和恢復(fù)運(yùn)行。在企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中，如財(cái)務(wù)部和生產(chǎn)部的工作人員，一般都是在企業(yè)內(nèi)部工作，其辦公地點(diǎn)比較固定，而業(yè)務(wù)人員則無(wú)法確定工作的地點(diǎn)，因此企業(yè)管理信息系統(tǒng)的使用分為內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)之分。數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器提供企業(yè)所有相關(guān)信息的存儲(chǔ)， 如采購(gòu)信息、入庫(kù)信息、各級(jí)員工信息、生產(chǎn)信息、研發(fā)進(jìn)度信息、工資報(bào)表信息等一系列與企業(yè)運(yùn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)。從邏輯上進(jìn)行分析，數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器和WEB服務(wù)器是分開的，但從物理上來(lái)進(jìn)行分析，這兩個(gè)服務(wù)器可以運(yùn)行在同一臺(tái)物理的服務(wù)器上，為了確保系統(tǒng)的性能和安全，應(yīng)放置在不同的服務(wù)器上。另外，防火墻為系統(tǒng)提供了安全保障，可以防止病毒和外部的網(wǎng)絡(luò)攻擊。
三、結(jié)論
所設(shè)計(jì)的企業(yè)信息管理系統(tǒng)是迎合當(dāng)前中小型企業(yè)的需求所進(jìn)行的研究，但是企業(yè)信息管理系統(tǒng)是一個(gè)比較大的工程，雖然盡可能地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行描述，但是由于篇幅所限，仍有許多內(nèi)容無(wú)法詳細(xì)論述，給出了系統(tǒng)的設(shè)計(jì)流程及核心內(nèi)容，對(duì)此感興趣的讀者，可在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步地研究分析。
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關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)背景；企業(yè)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)；內(nèi)部控制
中圖分類號(hào)：F275 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2015）024-000-02
隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷成熟，我國(guó)的企業(yè)會(huì)計(jì)行業(yè)不斷的革新，為了有效的提升企業(yè)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)內(nèi)部控制效率，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求，我國(guó)的企業(yè)會(huì)計(jì)行業(yè)經(jīng)歷了遠(yuǎn)程報(bào)表、遠(yuǎn)程報(bào)賬、遠(yuǎn)程審計(jì)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上報(bào)稅、網(wǎng)上催賬、網(wǎng)上銀行等總額和服務(wù)性業(yè)務(wù)的拓展，給企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展帶來(lái)了生機(jī)，但與此同時(shí)，給企業(yè)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)內(nèi)部控制帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)[1]，基于此，本文立足于會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)內(nèi)部控制的途徑，強(qiáng)化企業(yè)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)內(nèi)部控制，期望本文的分析闡述能夠起到一定的參考、指導(dǎo)作用。
一、網(wǎng)絡(luò)背景下企業(yè)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)內(nèi)部控制存在的問(wèn)題
（一）授權(quán)方式的改變，容易滋生作弊剽竊現(xiàn)象
網(wǎng)絡(luò)背景下，企業(yè)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)內(nèi)部控制的授權(quán)方式改變?yōu)榭诹钍跈?quán)，即將授權(quán)注入到網(wǎng)絡(luò)程序中，網(wǎng)絡(luò)操作者只要通過(guò)口令觸發(fā)程序，便可以輕松的獲取授權(quán)，而且整個(gè)授權(quán)過(guò)程無(wú)內(nèi)部監(jiān)督，且不易被察覺(jué)安全漏洞，他一旦有人剽竊口令，便會(huì)造成嚴(yán)重的安全隱患[2]。舉個(gè)例子，自來(lái)水企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)授權(quán)，水質(zhì)等不經(jīng)過(guò)視頻安全局檢測(cè)簽章等，便會(huì)有大量的不法分子，剽竊自來(lái)水銷售的口令獲取銷售權(quán)，他們便可以在市場(chǎng)上出售自己的產(chǎn)品，在水質(zhì)不確定，甚至有弄虛作假的成分時(shí)，會(huì)對(duì)我們的身心健康造成嚴(yán)重的威脅。因此，我們不能忽視授權(quán)方式的改變帶來(lái)的危害，應(yīng)該充分的認(rèn)識(shí)到傳統(tǒng)授權(quán)方式的優(yōu)點(diǎn)，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督，從而全面有效的提升企業(yè)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)內(nèi)部控制質(zhì)量。
（二）原始憑證數(shù)字化，容易滋生偽造現(xiàn)象
傳統(tǒng)的企業(yè)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)內(nèi)部控制所使用的憑證是以紙張為載體，人工手寫，即使有不法分子想要偽造憑證，也難以不留痕跡，而在網(wǎng)絡(luò)背景下，企業(yè)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)內(nèi)部控制所使用的憑證轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化憑證，是以數(shù)字的形式儲(chǔ)存在互聯(lián)網(wǎng)介質(zhì)上，在數(shù)據(jù)處理的過(guò)程中，容易將不合理的篡改或偽造痕跡消除，使得企業(yè)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)內(nèi)部控制失去應(yīng)有的社會(huì)應(yīng)有價(jià)值，同時(shí)給內(nèi)部控制工作施加諸多壓力和困難，不利于企業(yè)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)內(nèi)部控制的可持續(xù)發(fā)展，也大大的損傷企業(yè)的社會(huì)信譽(yù)[3]。因此，需要利用傳統(tǒng)紙質(zhì)憑證的優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化數(shù)字憑證的安全性，才能真正意義上保障人民群眾的切身利益，維護(hù)企業(yè)的社會(huì)信譽(yù)，提高企業(yè)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)內(nèi)部控制效率，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
（三）企業(yè)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)內(nèi)部控制程序化，難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)漏洞
網(wǎng)絡(luò)背景下的企業(yè)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)內(nèi)部控制在質(zhì)量方面的要求，取決于會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)應(yīng)用程序的運(yùn)行情況，但是由于大部分的企業(yè)會(huì)計(jì)對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)的掌握程度不夠，缺乏嚴(yán)密的知識(shí)體系，在操作的過(guò)程中，容易發(fā)生人為失誤，且會(huì)計(jì)人員不是專業(yè)的計(jì)算機(jī)人員，難以及時(shí)的發(fā)現(xiàn)操作漏洞，及時(shí)找到了問(wèn)題所在指出，也為時(shí)晚矣，不法分子便會(huì)鉆漏洞，侵?jǐn)_計(jì)算機(jī)，構(gòu)成安全隱患，同時(shí)，容易發(fā)生重復(fù)性失誤，從而增加損失，使得企業(yè)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)內(nèi)部控制難以順利實(shí)施。自來(lái)水企業(yè)的會(huì)計(jì)人員，一般具有較高的會(huì)計(jì)計(jì)算技能，但是，他們?nèi)狈ο到y(tǒng)性的計(jì)算機(jī)知識(shí)，對(duì)計(jì)算機(jī)的操作運(yùn)行一知半解，面對(duì)計(jì)算機(jī)運(yùn)行錯(cuò)誤，往往不知所措，甚至?xí)硬僮?，造成更為?yán)重的安全威脅，待計(jì)算機(jī)專業(yè)人士發(fā)現(xiàn)漏洞時(shí)，已經(jīng)形成了無(wú)法挽回的安全隱患，從而可能造成企業(yè)信息泄露、計(jì)算機(jī)程序被盜、客戶資料丟失等現(xiàn)象。因此，在網(wǎng)絡(luò)背景下，企業(yè)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)內(nèi)部控制要不斷的強(qiáng)化會(huì)計(jì)工作人員的計(jì)算機(jī)技能，提高程序化管理質(zhì)量，定期的維護(hù)計(jì)算機(jī)安全運(yùn)行，加強(qiáng)信息保密，防患于未然，從而有效的提升網(wǎng)絡(luò)背景下的企業(yè)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)內(nèi)部控制效率及質(zhì)量，及時(shí)的查漏補(bǔ)缺，避免損失。
二、網(wǎng)絡(luò)背景下的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)內(nèi)部控制防范對(duì)策
（一）完善授權(quán)方式，嚴(yán)懲剽竊行為
企業(yè)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)內(nèi)部控制是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，為了有效的保障控制質(zhì)量，必須進(jìn)一步完善授權(quán)方式，且目前出現(xiàn)的大量竊取授權(quán)的現(xiàn)象警示我們，授權(quán)不當(dāng)，導(dǎo)致控制無(wú)效，因此，我們需要分化企業(yè)會(huì)計(jì)內(nèi)部人員所掌握的授權(quán)控制力，在每個(gè)環(huán)節(jié)保障授權(quán)的安全性，并且建立相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制、預(yù)防機(jī)制等，與傳統(tǒng)授權(quán)方式相結(jié)合，控制每個(gè)工作人員的操作規(guī)范，與此同時(shí)，可以邀請(qǐng)專業(yè)的計(jì)算機(jī)人士培訓(xùn)工作人員的網(wǎng)絡(luò)工作質(zhì)量嚴(yán)格把控，加強(qiáng)審計(jì)，定期檢查維護(hù)計(jì)算機(jī)設(shè)備，與政府相關(guān)部門形成良好的互動(dòng)關(guān)系，在國(guó)家相關(guān)法律條例的約束下，企業(yè)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)內(nèi)部將權(quán)力分等級(jí)劃分，且任何兩者之間均形成嚴(yán)密的監(jiān)督體系，實(shí)行連帶責(zé)任制、預(yù)警機(jī)制，一旦發(fā)生嚴(yán)重的授權(quán)盜竊，立即啟動(dòng)相應(yīng)的法律法規(guī)維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益，在最快的時(shí)間內(nèi)，減低損失[4]。近年來(lái)，自來(lái)水企業(yè)在會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)內(nèi)部控制上，加大了授權(quán)安全性保障，在與傳統(tǒng)的簽章授權(quán)方式的配合下，權(quán)力分化，將財(cái)務(wù)部門與授權(quán)部門分離開，并呈相互監(jiān)督，且加入了社會(huì)公眾的監(jiān)督，制定了詳細(xì)的內(nèi)部獎(jiǎng)懲制劑以及連帶責(zé)任制，大大地提升了授權(quán)的安全性?？偟膩?lái)說(shuō)，通過(guò)各種各樣的方式完善企業(yè)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)內(nèi)部授權(quán)方式，對(duì)于剽竊行為利用法律武器捍衛(wèi)企業(yè)的合法權(quán)益，才能保障其內(nèi)部控制的正常運(yùn)行，最大限度的避免安全隱患。
（二）利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)原始交易憑證的第三監(jiān)控
任何一個(gè)企業(yè)原始交易憑證，都關(guān)乎到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)動(dòng)向以及能否健康的發(fā)展，不法分子偽造企業(yè)的原始交易憑證，目的在于獲取更大的私利，甚至能夠?qū)е缕髽I(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)崩潰，最終導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)，因此，我們需要利用當(dāng)下先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)強(qiáng)化原始交易憑證的安全，即在互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)申請(qǐng)企業(yè)簽名蓋章，一旦發(fā)生交易，交易雙方便要上傳相關(guān)單據(jù)或相關(guān)證明到互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，待確認(rèn)無(wú)誤后，互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)便會(huì)進(jìn)行數(shù)字簽名蓋章加密，加密完成之后，便會(huì)分別給交易雙方上傳一份加密的憑證，形成三方認(rèn)證，在這樣的交易過(guò)程中，其交易一方無(wú)法獲取交易另一方的數(shù)字憑證，便降低了原始交易憑證偽造現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)原始交易憑證的第三方監(jiān)控，從而有效的提高企業(yè)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)內(nèi)部控質(zhì)質(zhì)量[5]。如：自來(lái)水企業(yè)在這方面的努力有目共睹，我們可以從日常飲用水的防偽標(biāo)實(shí)看出這一點(diǎn)?？偟膩?lái)說(shuō)，在網(wǎng)絡(luò)背景下，可以充分的利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)原始交易憑證的監(jiān)控，才能有效的避免偽造造成的危害，全面有效的改善企業(yè)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)內(nèi)部控效率，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
（三）提高工作人員的綜合素質(zhì)，控制程序操作零失誤
企業(yè)財(cái)會(huì)人員是控制且也經(jīng)濟(jì)運(yùn)作的關(guān)鍵人物，在網(wǎng)絡(luò)背景下，企業(yè)對(duì)財(cái)會(huì)人員的綜合素質(zhì)越來(lái)越高，不僅要求其具備扎實(shí)的財(cái)會(huì)理論知識(shí)，還要具備過(guò)硬的計(jì)算機(jī)操作、維護(hù)技術(shù)，因此，企業(yè)需要為財(cái)會(huì)人員多創(chuàng)設(shè)一些計(jì)算機(jī)技術(shù)培訓(xùn)平臺(tái)，可以資助他們研修計(jì)算機(jī)專業(yè)，定期審核他們的計(jì)算機(jī)水平，還可以邀請(qǐng)計(jì)算機(jī)專業(yè)人士擔(dān)任企業(yè)財(cái)會(huì)崗位，通過(guò)實(shí)訓(xùn)，鍛煉他們的財(cái)會(huì)能力，同時(shí)，可以通過(guò)各種各樣的教育活動(dòng)，培育工作人員的安全意識(shí)，定期對(duì)工作人員進(jìn)行會(huì)計(jì)職稱考試、會(huì)計(jì)電算化等級(jí)考試，對(duì)其進(jìn)行再繼續(xù)教育，著重強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全及會(huì)計(jì)電算化綜合能力教育，全面有效的提高企業(yè)會(huì)計(jì)人員的綜合素質(zhì)，盡可能的實(shí)現(xiàn)操作零失誤，保障各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息的安全。如近年，自來(lái)水企業(yè)意識(shí)到會(huì)計(jì)人員綜合素質(zhì)的重要性，正在通過(guò)各種各樣的努力，提升會(huì)計(jì)人員的綜合素質(zhì)，在操作的過(guò)程中，失誤率越來(lái)越低，促進(jìn)了自來(lái)水企業(yè)的健康發(fā)展。總的來(lái)說(shuō)，只有不斷的增強(qiáng)會(huì)計(jì)工作人員的綜合素質(zhì)，才能有效的避免失誤帶來(lái)的嚴(yán)重危害，保障各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息的安全，實(shí)現(xiàn)企業(yè)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)內(nèi)部控制的高效和高質(zhì)量。
三、結(jié)束語(yǔ)
網(wǎng)絡(luò)背景下企業(yè)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)內(nèi)部控制會(huì)出現(xiàn)的新問(wèn)題有：授權(quán)方式的改變，容易滋生作弊剽竊現(xiàn)象；原始憑證數(shù)字化，容易滋生偽造現(xiàn)象；企業(yè)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)內(nèi)部控制程序化，難以及時(shí)發(fā)現(xiàn)漏洞；企業(yè)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)更具開放性，同時(shí)容易滋生非法攔截等，嚴(yán)重威脅著我國(guó)企業(yè)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)內(nèi)部控制安全，會(huì)對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展帶來(lái)不可估量的損害，因此，我們需要利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，與傳統(tǒng)企業(yè)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)內(nèi)部控制的優(yōu)勢(shì)相結(jié)合，完善授權(quán)方式，嚴(yán)懲剽竊行為；利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)原始交易憑證的第三監(jiān)控；提高工作人員的綜合素質(zhì)，控制程序操作零失誤；適當(dāng)控制企業(yè)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的開放性，避免非法攔截，全面有效的提升企業(yè)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)內(nèi)部控制質(zhì)量，保障數(shù)據(jù)信息安全，為國(guó)家建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
參考文獻(xiàn)：
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(一)硬件要求
1、局域網(wǎng)
最簡(jiǎn)單的局域網(wǎng),可以采用一個(gè)集線器把幾臺(tái)計(jì)算機(jī)聯(lián)起來(lái)。也可以是由不同的網(wǎng)段組成的大型網(wǎng)絡(luò)。
2、互聯(lián)網(wǎng)接入
有企業(yè)在國(guó)外或外地,需要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)管理的,還需要接入互聯(lián)網(wǎng)。寬帶、ADSL專線接入均可。
3、服務(wù)器
普通的PC機(jī)就可以。如果條件允許,可以采用專用的PC服務(wù)器。
推薦的服務(wù)器配置:
CPU: P4 2.8GHZ 內(nèi)存:512MB以上,硬盤80GB以上。
(二)服務(wù)器端的架設(shè)
1、操作系統(tǒng)
Windows 2000/XP/Windows Server 2003,需要配置IIS。對(duì)于Windows 2000,在安裝完IIS后,還需要安裝 Framwork。
2、數(shù)據(jù)庫(kù)
MS SQL Server 2000/MSDE2000/MS SQL Server 2005。
其中,MSDE2000是MS SQL Server 2000的桌面產(chǎn)品,主要限制數(shù)據(jù)庫(kù)最大容量不超過(guò)2GB。
(三)客戶端的架設(shè)
1、MS Excel 2000/2002/2003。
2、IE需要6.0以上。
3、Excel客戶端軟件
二、定義MIS的基本數(shù)據(jù)
該項(xiàng)工作在Excel服務(wù)器的管理控制臺(tái)中完成。
(一)定義MIS的組織機(jī)構(gòu)
主要給出MIS的基本信息,如企業(yè)名稱,地址,企業(yè)分支機(jī)構(gòu)的名稱等等。
(二)定義角色
Excel服務(wù)器中有三個(gè)預(yù)定義的角色:Administrators(有全部權(quán)限。以下權(quán)限僅為系統(tǒng)管理員擁有:定義組織機(jī)構(gòu)、角色、用戶;查看日志;終止用戶活動(dòng);備份數(shù)據(jù)和導(dǎo)入數(shù)據(jù))、Report Designers(比普通用戶增加的權(quán)限:定義數(shù)據(jù)類型、數(shù)據(jù)規(guī)范、用戶詞典;定義自動(dòng)編號(hào);創(chuàng)建和修改報(bào)表模板)、Process Admin(擁有刪除工作流中“已完成工作”的權(quán)限)只有Administrators和Report Designers可以登錄“管理控制臺(tái)”,普通用戶不可以登錄。
(三)定義用戶
定義用戶的目的是給用戶指派登錄帳號(hào)、確定用戶的所屬部門、擔(dān)任的角色、擁有的權(quán)限等。用戶和角色是緊密相關(guān)的,不同的用戶擔(dān)任不同的角色。
三、定義模板
具體模板的設(shè)計(jì)方法如下:
(一)設(shè)置模板填報(bào)的權(quán)限
包括初始填報(bào)的權(quán)限、查詢、審核權(quán)限等。
(二)繪制表樣
在Excel工作區(qū)繪制報(bào)表的樣式,以方便具有權(quán)限的用戶進(jìn)行填寫,填寫方式和操作Excel一模一樣。
(三)定義數(shù)據(jù)項(xiàng)與數(shù)據(jù)表
模板上可以有多個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)。數(shù)據(jù)項(xiàng)分為兩類:單一數(shù)據(jù)項(xiàng)和重復(fù)數(shù)據(jù)項(xiàng)。定義數(shù)據(jù)項(xiàng)就是定義在一個(gè)模板上哪些數(shù)據(jù)項(xiàng)是單一數(shù)據(jù)項(xiàng),哪些是重復(fù)數(shù)據(jù)項(xiàng)。
(四)定義表間公式
表間公式分為兩種:查詢數(shù)據(jù)的表間公式和回寫公式。查詢式的表間公式是利用以前錄入的數(shù)據(jù)填充到當(dāng)前的數(shù)據(jù)表,而回寫公式是利用當(dāng)前表單所填報(bào)的數(shù)據(jù)更新已存在的數(shù)據(jù)表,兩者方向剛好相反。下面通過(guò)例子說(shuō)明兩種表間公式的設(shè)計(jì)方法。
例如:某銷售公司的訂單報(bào)表中有客戶名稱、客戶地址、訂單編號(hào)等數(shù)據(jù)項(xiàng),銷售員在填寫訂單時(shí)需要填入這些數(shù)據(jù)信息,但該系統(tǒng)中還存在一數(shù)據(jù)表:客戶信息表?？蛻粜畔⒈砩弦呀?jīng)有了客戶名稱與客戶地址的信息。這時(shí)銷售員在填寫訂單表時(shí),先填上客戶的名稱,然后再到客戶信息表找到該客戶的地址,再把它復(fù)制到訂單表的客戶地址欄。這樣操作不方便,這時(shí)可以通過(guò)查詢式的表間公式來(lái)實(shí)現(xiàn)客戶地址的自動(dòng)填寫。
先分析一下剛才的操作:按銷售員所填的客戶名稱到客戶信息表中查一下客戶的地址,填充到訂單表的客戶地址欄。這段話其實(shí)包含四方面的內(nèi)容:到哪里找數(shù)據(jù)(到客戶信息表中找)、找符合什么條件的數(shù)據(jù)(和訂單表客戶名稱相同的數(shù)據(jù))、找什么數(shù)據(jù)(客戶的地址)、找到數(shù)據(jù)后填充到哪里(填充到客戶地址欄)。根據(jù)以上的分析可以得到表間公式為:
提取滿足下列條件的數(shù)據(jù):
按以下方式填入
客戶信息表.地址-->(填入值)客戶地址
從公式中可以看到表間公式其實(shí)就是一種引用機(jī)制。
再看下面的一個(gè)例子:某銷售公司為了了解客戶的銷售情況,要在客戶信息表中增加一數(shù)據(jù)項(xiàng):客戶累計(jì)銷售額。每當(dāng)某客戶有了新的訂單并且訂單被審批同意后就把新訂單的合計(jì)金額加到客戶信息表的客戶累計(jì)銷售額上。這種操作很顯然是用當(dāng)前表單的數(shù)據(jù)更新已存在的數(shù)據(jù)表,可以設(shè)計(jì)回寫公式來(lái)實(shí)現(xiàn)。
回寫公式內(nèi)容如下:
[審批]后刷新[客戶信息表]中滿足下面條件的數(shù)據(jù):
客戶信息表.客戶編號(hào)=本報(bào)表.sheet1.客戶編號(hào)
并且 本報(bào)表.審批意見(jiàn)=’同意’
刷新方法:
累計(jì)銷售額=客戶信息表.累計(jì)銷售額+本報(bào)表.sheet1.合計(jì)金額
回寫公式往往成對(duì)出現(xiàn):如果上述的訂單被撤單,則累計(jì)銷售額需要重新刷新,同樣我們也可通過(guò)回寫公式實(shí)現(xiàn)。
(五)定義工作流
Excel服務(wù)器的表單處理過(guò)程主要是通過(guò)工作流來(lái)實(shí)現(xiàn)。工作流就是對(duì)某種表單的規(guī)定流轉(zhuǎn)的描述。它包括要流經(jīng)幾個(gè)步驟、每個(gè)步驟由何人處理(步驟的處理是通過(guò)填寫表單上的欄目實(shí)現(xiàn))、從一個(gè)步驟流向下一個(gè)步驟要滿足什么條件等等。它實(shí)際上是管理制度的具體體現(xiàn),明確了責(zé)任分工,規(guī)定了工作的程序,使每一項(xiàng)工作能高效有序的進(jìn)行。我們可以對(duì)某一模板來(lái)定義工作流,使得基于該模板的所有表單都能按工作流所規(guī)定的方式進(jìn)行流轉(zhuǎn)。
可以說(shuō)表間公式是定義數(shù)據(jù)表中的數(shù)據(jù)項(xiàng)的處理方式,而工作流則是整個(gè)表單的處理方式,兩者構(gòu)成了Excel服務(wù)器處理信息的基本框架,也是基于Excel服務(wù)器的MIS開發(fā)的核心。
(六)完成模板的設(shè)計(jì)
通過(guò)以上的定義完成了整個(gè)模板的定義,從而可以交付用戶使用了。用戶通過(guò)控制臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)的處理。
四、小結(jié)
關(guān)鍵詞：軟件企業(yè)；研發(fā)系統(tǒng)；自主創(chuàng)新能力
中圖分類號(hào)：C812 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-5954(2011)03-71-03
軟件產(chǎn)業(yè)是世界公認(rèn)的二十一世紀(jì)增長(zhǎng)最快的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)之一，也是各國(guó)開展國(guó)際產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和高科技競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)和戰(zhàn)略制高點(diǎn)。它存在的高創(chuàng)造性、高收入、高收益、高智力密集、高風(fēng)險(xiǎn)性的產(chǎn)業(yè)特征已被廣泛公認(rèn)。我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展起步較晚，但目前已具備了較好的發(fā)展基礎(chǔ)，所具有的獨(dú)特性自主創(chuàng)新特點(diǎn)表現(xiàn)為：技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)普遍，但創(chuàng)新過(guò)程不規(guī)范；創(chuàng)新形式和影響創(chuàng)新成功關(guān)鍵要素多樣；創(chuàng)新結(jié)果對(duì)企業(yè)影響大，創(chuàng)新能力已成為維持軟件企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。
目前，北京市軟件企業(yè)的自主創(chuàng)新能力水平如何，如何通過(guò)增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力而提升軟件企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，已成為當(dāng)前急需解決的重大課題。本文采用信息產(chǎn)業(yè)部的2009年北京4462家軟件企業(yè)的報(bào)表數(shù)據(jù)，對(duì)北京軟件企業(yè)研究與開發(fā)系統(tǒng)的自主創(chuàng)新能力進(jìn)行了綜合評(píng)價(jià)研究。
一、北京軟件企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
北京作為中國(guó)頂級(jí)高等院校和科研院所聚集率最高、中國(guó)軟件人才供給最集中，供給量最大的城市，可以稱為中國(guó)軟件之都。從行業(yè)規(guī)模來(lái)看，2009年調(diào)查的北京軟件企業(yè)達(dá)到4462家，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入達(dá)到1861.2億元，位居全國(guó)首位，同比增長(zhǎng)17.4％；從客戶類型和分布來(lái)看，北京市的軟件企業(yè)客戶主要由美國(guó)、日本、香港地區(qū)及一些其他區(qū)域組成；同時(shí)，北京市的政策環(huán)境和商業(yè)環(huán)境相對(duì)優(yōu)惠，是首批國(guó)家級(jí)的軟件產(chǎn)業(yè)基地，是中國(guó)服務(wù)外包基地城市，擁有政府稅收、投資支持、版權(quán)保護(hù)等多方面的保障支持。
從人力資源水平來(lái)說(shuō)，在4462家軟件企業(yè)中，有一半以上的企業(yè)其研發(fā)人員數(shù)量少于50人，僅有少數(shù)幾個(gè)企業(yè)其研發(fā)人員超過(guò)300人。研發(fā)人員數(shù)量是企業(yè)研發(fā)投入的表現(xiàn)之一，這充分說(shuō)明北京軟件企業(yè)的研發(fā)投入仍然不高，如下圖所示。
從產(chǎn)品更新周期來(lái)看，超過(guò)半數(shù)企業(yè)為2年以內(nèi)，20％的企業(yè)在半年以內(nèi)。這說(shuō)明大部分企業(yè)還是比較重視新產(chǎn)品開發(fā)的。但是，同時(shí)也有超過(guò)8％的企業(yè)其產(chǎn)品更新周期在3年以上。
二、北京軟件企業(yè)研發(fā)系統(tǒng)的自主創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
企業(yè)的研究與開發(fā)是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)，評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)研究與開發(fā)活動(dòng)的能力和水平需要全方位多角度地進(jìn)行。在遵循全面性、導(dǎo)向性、可行性、科學(xué)性、代表性、可操作性、可比性設(shè)計(jì)原則的基礎(chǔ)上，本文首先把影響和反映北京軟件企業(yè)研究與開發(fā)系統(tǒng)自主創(chuàng)新能力的多種因素分為研究開發(fā)組織與機(jī)構(gòu)、研究開發(fā)經(jīng)費(fèi)、研究開發(fā)人員、研究開發(fā)項(xiàng)目、研究開發(fā)成果5個(gè)層次。
首先，研究開發(fā)組織與機(jī)構(gòu)的組織形式和規(guī)模、設(shè)施等，是反映企業(yè)進(jìn)行研究開發(fā)活動(dòng)的組織水平和基本條件。但這方面的評(píng)價(jià)還未引起足夠的重視。少數(shù)研究者提出的相關(guān)評(píng)價(jià)體系涉及研究開發(fā)機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)指標(biāo)為：“機(jī)構(gòu)設(shè)置狀況”、“組織機(jī)構(gòu)適應(yīng)性”等，這些指標(biāo)定義比較模糊，難以量化。本文認(rèn)為企業(yè)研究開發(fā)機(jī)構(gòu)的自主創(chuàng)新能力可以從以下方面加以評(píng)價(jià)：企業(yè)有無(wú)國(guó)家級(jí)技術(shù)中心，企業(yè)有無(wú)專門的研究開發(fā)機(jī)構(gòu)、企業(yè)的研究開發(fā)機(jī)構(gòu)是何種類型、有無(wú)經(jīng)過(guò)政府有關(guān)部門認(rèn)定的研究開發(fā)中心、研究機(jī)構(gòu)的主要任務(wù)、主要研究設(shè)備的先進(jìn)性水平、企業(yè)技術(shù)開發(fā)儀器設(shè)備原值等。
其二，研究開發(fā)經(jīng)費(fèi)可以用來(lái)衡量企業(yè)研究與開發(fā)的投入強(qiáng)度，是其研究開發(fā)活動(dòng)得以順利進(jìn)行的資金保證。我同企業(yè)的研究與開發(fā)投入強(qiáng)度不夠是影響我國(guó)企業(yè)創(chuàng)新能力特別是自主創(chuàng)新能力提高的重要原因。新產(chǎn)品是企業(yè)自主創(chuàng)新能力的一個(gè)直觀體現(xiàn)，因此在對(duì)研究開發(fā)經(jīng)費(fèi)的自主性進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，更為直接的是可以從新產(chǎn)品角度設(shè)置相應(yīng)指標(biāo)，如新產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)費(fèi)支出占銷售額比重、新產(chǎn)品培訓(xùn)費(fèi)用占銷售額比重，新產(chǎn)品試生產(chǎn)費(fèi)用占銷售額比重等。
其三，研究開發(fā)人員是研究開發(fā)的主體，其水平和能力對(duì)企業(yè)研究開發(fā)活動(dòng)的水平和能力有著決定性的影響。企業(yè)能否進(jìn)行自主創(chuàng)新在很大程度上取決于企業(yè)是否擁有有自主創(chuàng)新能力的人才。
其四，研究開發(fā)項(xiàng)目是研究開發(fā)機(jī)構(gòu)的工作內(nèi)容，其質(zhì)量能夠較為客觀全面地反映企業(yè)研究開發(fā)能力和水平以及自主研究開發(fā)能力和水平。但是在一般的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中，很少有關(guān)于研究項(xiàng)目的評(píng)價(jià)指標(biāo)。
其五，對(duì)企業(yè)研究開發(fā)成果的評(píng)價(jià)是評(píng)價(jià)企業(yè)研究與開發(fā)能力乃至自主創(chuàng)新能力的重要方面，也是最為客觀、直接的方面。研究開發(fā)成果是多種多樣的，但是，最能反映其自主性的是研究開發(fā)取得的專利情況。因?yàn)閷＠旧砭褪菍儆趯＠麢?quán)人的，有自主性。
建立的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系如表所示。
三、北京軟件企業(yè)研發(fā)系統(tǒng)的自主創(chuàng)新能力綜合評(píng)價(jià)
本文采用層次分析法對(duì)北京軟件企業(yè)研發(fā)系統(tǒng)的自主創(chuàng)新能力進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)研究。首先邀請(qǐng)華為技術(shù)有限公司的5位專家來(lái)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行打分，并用各專家打分的甲均值建立判斷矩陣，然后應(yīng)用層次分析法(AHP法)對(duì)各判斷矩陣的指標(biāo)確定權(quán)重，即將一個(gè)復(fù)雜的被評(píng)價(jià)系統(tǒng)按照其內(nèi)在的邏輯關(guān)系，以評(píng)價(jià)指標(biāo)為代表構(gòu)成一個(gè)有序的層次結(jié)構(gòu)，然后針對(duì)每層的指標(biāo)，運(yùn)用專家的打分，對(duì)同一層次進(jìn)行兩兩比較對(duì)比，綜合后計(jì)算出指標(biāo)權(quán)重，并都通過(guò)了一致性檢驗(yàn)。利用AHP法確定B層對(duì)總目標(biāo)A層以及C層各指標(biāo)相對(duì)于A層總目標(biāo)的權(quán)重，見(jiàn)表。
根據(jù)綜合評(píng)價(jià)結(jié)果以及2009年北京軟件企業(yè)有關(guān)數(shù)據(jù)可以看出，五個(gè)二級(jí)指標(biāo)中，相對(duì)來(lái)說(shuō)，研究開發(fā)經(jīng)費(fèi)、研究機(jī)構(gòu)以及研究開發(fā)項(xiàng)目三項(xiàng)對(duì)于軟件企業(yè)研發(fā)系統(tǒng)自主創(chuàng)新能力的影響程度較大。從三級(jí)指標(biāo)來(lái)看，在研究開發(fā)組織與機(jī)構(gòu)中，“國(guó)家級(jí)技術(shù)中心的數(shù)量”這一指標(biāo)相對(duì)權(quán)重較大，而結(jié)合目前北京軟件企業(yè)的情況來(lái)看，擁有國(guó)家級(jí)技術(shù)中心的企業(yè)很少，絕大部分企業(yè)沒(méi)有國(guó)家級(jí)技術(shù)中心，僅有少數(shù)幾個(gè)企業(yè)擁有，且擁有數(shù)量?jī)H為1個(gè)。研究開發(fā)機(jī)構(gòu)的狀況有時(shí)可簡(jiǎn)潔的反映企業(yè)的自主創(chuàng)新水平，例如有一個(gè)國(guó)家級(jí)的企業(yè)技術(shù)中心，一般認(rèn)為該企業(yè)的自主創(chuàng)新能力就比較強(qiáng)；在研究開發(fā)經(jīng)費(fèi)中，“新產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)費(fèi)支出占銷售額比重”相對(duì)權(quán)重較大，說(shuō)明企業(yè)的開發(fā)投入非常重要；在研究開發(fā)項(xiàng)目方面，軟件企業(yè)的原創(chuàng)項(xiàng)目和獨(dú)立研究項(xiàng)目所占比重影響程度相當(dāng)，但從實(shí)際情況看，目前，絕大部分企業(yè)的研究開發(fā)項(xiàng)目重復(fù)性過(guò)高，仍缺少原創(chuàng)性和獨(dú)立性；在研究開發(fā)人員方面，能夠獨(dú)立承擔(dān)研究項(xiàng)目的人員數(shù)比重相對(duì)權(quán)重較大；在研究開發(fā)成果方面，更關(guān)注于企業(yè)的有效專利數(shù)比重以及原創(chuàng)性成果比重，但實(shí)際中，大部分企業(yè)的有效專利數(shù)量都是
0，而原創(chuàng)性成果比重這一指標(biāo)絕大多數(shù)企業(yè)缺失，可見(jiàn)目前絕大部分企業(yè)對(duì)原創(chuàng)性成果的重視不夠。
四、研究結(jié)論及建議
在北京軟件企業(yè)呈良好態(tài)勢(shì)持續(xù)發(fā)展的同時(shí)，相比之下，軟件企業(yè)作為創(chuàng)新主體還比較弱小，自主創(chuàng)新體系的應(yīng)用和推廣面臨很大困難。在自主創(chuàng)新的關(guān)鍵領(lǐng)域，特別是在基礎(chǔ)軟件領(lǐng)域，仍然主要依靠政府直接在研發(fā)上的支持；產(chǎn)業(yè)主體多數(shù)是有學(xué)術(shù)研究背景的中小企業(yè)，缺乏有影響力、有實(shí)力的大型本國(guó)企業(yè)對(duì)初步形成的自主創(chuàng)新體系進(jìn)行推廣應(yīng)用；難以突破跨國(guó)公司建立的技術(shù)壁壘，導(dǎo)致整體創(chuàng)新能力仍然較低。
當(dāng)前，軟件企業(yè)既面臨著難得的歷史機(jī)遇，又面臨著巨大的挑戰(zhàn)，只有加強(qiáng)自主創(chuàng)新才是根本之策。軟件企業(yè)的自主創(chuàng)新是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，本文結(jié)合第三部分的相關(guān)結(jié)論，從內(nèi)部因素與外部環(huán)境兩個(gè)方面提出加強(qiáng)北京軟件企業(yè)自主創(chuàng)新能力的具體對(duì)策。
(一)政府應(yīng)從宏觀上優(yōu)化軟件企業(yè)自主創(chuàng)新的外部環(huán)境
企業(yè)的自主創(chuàng)新既受制于企業(yè)的內(nèi)部因素，也同時(shí)受到外部環(huán)境力量的推動(dòng)，所以優(yōu)化軟件企業(yè)自主創(chuàng)新的外部環(huán)境非常重要。國(guó)家要制定相關(guān)的政策法規(guī)，為企業(yè)自主創(chuàng)新保駕護(hù)航。希望做為首都的北京在稅收方面能對(duì)一些優(yōu)秀的軟件企業(yè)實(shí)施減稅或免稅待遇，使企業(yè)可有更多的利潤(rùn)和資金來(lái)加強(qiáng)其研發(fā)投入、吸引創(chuàng)新人才。同時(shí)，相關(guān)職能部門仍需加強(qiáng)技術(shù)支撐平臺(tái)及產(chǎn)業(yè)服務(wù)體系建設(shè)，構(gòu)建共享服務(wù)平臺(tái)、完善交易平臺(tái)，使各企業(yè)能夠在共享平臺(tái)中“取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短”，加強(qiáng)各項(xiàng)目間的協(xié)同攻關(guān)，同時(shí)也為軟件企業(yè)解決科研與市場(chǎng)的脫節(jié)問(wèn)題提供幫助和支持。
(二)集中優(yōu)勢(shì)資源，加強(qiáng)“龍頭企業(yè)”的帶動(dòng)力度
缺乏一批能夠整合行業(yè)資源的龍頭企業(yè)，是北京軟件產(chǎn)業(yè)在持續(xù)發(fā)展中的一個(gè)重要問(wèn)題，這需要引起政府和企業(yè)的高度重視。北京應(yīng)擇優(yōu)重點(diǎn)扶持有一定規(guī)模、有發(fā)展?jié)摿Φ能浖歉善髽I(yè)，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，提升企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力，逐步形成骨干企業(yè)的核心技術(shù)體系和保障體系，逐步縮小與跨國(guó)巨頭的差距，樹立北京軟件企業(yè)的國(guó)際形象。進(jìn)而在龍頭企業(yè)的帶動(dòng)下，使一些中小型軟件企業(yè)更容易切入國(guó)際市場(chǎng)，并得到認(rèn)可。
(三)積極引進(jìn)軟件創(chuàng)新人才，打造中國(guó)硅谷
軟件企業(yè)自主創(chuàng)新的核心是軟件人才，軟件企業(yè)要成功進(jìn)行自主創(chuàng)新活動(dòng)必須建設(shè)一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍。在吸引海外留學(xué)人員回國(guó)發(fā)展的工作中，應(yīng)重點(diǎn)吸引一批優(yōu)秀的高端設(shè)計(jì)人才和國(guó)際化人才；在支持留學(xué)生創(chuàng)業(yè)的措施中，重點(diǎn)支持“團(tuán)隊(duì)引進(jìn)、核心人才帶動(dòng)引進(jìn)”等模式；政府應(yīng)在政策環(huán)境上給予支持，為其提供良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境和平臺(tái)；對(duì)于就業(yè)大學(xué)生來(lái)說(shuō)，政府最好能提供匹配基金，使其能在待遇等各方面得到保障，進(jìn)而幫企業(yè)留住人才。另外，人才的培養(yǎng)需要有激勵(lì)機(jī)制，在企業(yè)內(nèi)部，可將之與日?？己伺c工資獎(jiǎng)金掛鉤，讓員工們看到提高素質(zhì)的效益，變組織學(xué)習(xí)為自覺(jué)學(xué)習(xí)。
(四)增加軟件研發(fā)投入，培育自主創(chuàng)新能力
自主創(chuàng)新是知識(shí)型企業(yè)尤其是軟件企業(yè)產(chǎn)生核心競(jìng)爭(zhēng)力的原動(dòng)力，是軟件企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的根本。為了能夠取得長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，軟件企業(yè)必須加大對(duì)研發(fā)的投入。研發(fā)投入是研究開發(fā)活動(dòng)順利進(jìn)行的重要保障。
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【關(guān)鍵詞】信息化 物流系統(tǒng) 管理效益型
隨著成品油批發(fā)及零售市場(chǎng)的全面放開，國(guó)內(nèi)成品油零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。在油價(jià)低位\行、經(jīng)濟(jì)下行壓力大的今天，如何降低成品油銷售物流成本，增大企業(yè)盈利能力，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力是成品油銷售企業(yè)必須著力解決的問(wèn)題。物流系統(tǒng)信息化可優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和運(yùn)作模式，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，推動(dòng)物流系統(tǒng)從后勤保障型轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)效益型的轉(zhuǎn)變。
一、成品油物流系統(tǒng)信息化的現(xiàn)狀及問(wèn)題
近年來(lái)，國(guó)內(nèi)成品油銷售企業(yè)大都認(rèn)識(shí)到了物流系統(tǒng)信息化建設(shè)的重要性，無(wú)論從軟硬件還是人員配置上，都有了較大的投入。總部及區(qū)域公司基本上都成立了專門的物流部門以應(yīng)對(duì)日益增長(zhǎng)的物流配送需求。隨著ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）、LDM（物流配送管理）等系統(tǒng)的逐步建立，企業(yè)信息化程度得以提高，促進(jìn)了物流系統(tǒng)的升級(jí)與優(yōu)化。但是成品油銷售企業(yè)的物流信息系統(tǒng)仍然存在以下幾個(gè)問(wèn)題：
1、信息共享程度低。成品油物流配送系統(tǒng)從煉廠開始，經(jīng)過(guò)一次配送至油庫(kù)，再經(jīng)二次配送至加油站，期間配送節(jié)點(diǎn)多、配送路線復(fù)雜。目前大部分物流節(jié)點(diǎn)企業(yè)缺乏信息化技術(shù)的軟硬件支撐，導(dǎo)致各個(gè)物流節(jié)點(diǎn)無(wú)法實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)地上傳該節(jié)點(diǎn)的信息以供物流配送計(jì)劃決策層及時(shí)修正配送計(jì)劃。物流系統(tǒng)各個(gè)節(jié)點(diǎn)間的信息無(wú)法高效快速傳達(dá)共享，導(dǎo)致整個(gè)信息化網(wǎng)絡(luò)體系無(wú)法高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、信息化建設(shè)發(fā)展不均衡。目前大部分成品銷售企業(yè)的總部及大區(qū)域公司已建成較為完善的信息化系統(tǒng)，但是油庫(kù)、加油站等物流節(jié)點(diǎn)的信息化建設(shè)較為薄弱，無(wú)論是從硬件配置還是通訊條件上都達(dá)不到要求，沒(méi)有形成與管理機(jī)關(guān)的信息系統(tǒng)鏈接，相關(guān)業(yè)務(wù)往來(lái)仍采用的簡(jiǎn)單的文本上報(bào)，無(wú)論從準(zhǔn)確性和及時(shí)性上都得不到保障。同時(shí)，各個(gè)區(qū)域公司在進(jìn)行信息化系統(tǒng)建設(shè)時(shí)各自為政，沒(méi)有統(tǒng)一的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，重復(fù)建設(shè)、無(wú)效建設(shè)的情況時(shí)有發(fā)生。
3、自動(dòng)化和智能化程度低。大部分銷售公司對(duì)計(jì)算機(jī)或配送信息系統(tǒng)的應(yīng)用仍停留在靜態(tài)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和上傳下達(dá)等初級(jí)階段，尚未進(jìn)入利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行動(dòng)態(tài)控制和自動(dòng)化控制階段。同時(shí)，由于加油站等終端銷售單位的信息化建設(shè)落后，相關(guān)數(shù)據(jù)仍然靠人為的手抄、填報(bào)，自動(dòng)化和智能化的程度較低。許多關(guān)鍵數(shù)據(jù)無(wú)法及時(shí)采集，難以提供全面決策依據(jù)。
二、成品油物流系統(tǒng)信息化的方向建議
物流系統(tǒng)的信息化建設(shè)要統(tǒng)一部署、統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一實(shí)施、統(tǒng)一管理，能較好地避免重復(fù)建設(shè)等工作。在實(shí)施前應(yīng)做好詳盡的調(diào)研工作，以貼合物流過(guò)程中的實(shí)際需求。以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向，形成大數(shù)據(jù)分析，以PDCA管理原則，形成閉環(huán)管理，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，發(fā)揮物流信息系統(tǒng)在物流管理過(guò)程中的積極作用。
1、建立集中統(tǒng)一的物流信息系統(tǒng)。成品油銷售企業(yè)信息化建設(shè)是提高管理水平、產(chǎn)出管理效益的有效工具，同時(shí)也是企業(yè)的一項(xiàng)長(zhǎng)期工作。一個(gè)完整的物流信息系統(tǒng)，應(yīng)涵蓋總部、區(qū)域公司、加油站和油庫(kù)，任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)的弱化，都會(huì)因“木桶原理”影響整體系統(tǒng)的運(yùn)行質(zhì)量。物流信息系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)遵循統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施的原則。統(tǒng)一規(guī)劃部署，可有效避免因數(shù)據(jù)信息編碼不規(guī)范導(dǎo)致信息孤島的產(chǎn)生，最大程度上實(shí)現(xiàn)全平臺(tái)信息共享。分步實(shí)施，則是根據(jù)現(xiàn)有資源條件及需求，先易后難，試點(diǎn)先行，推動(dòng)信息化健康有序發(fā)展。完整的物流信息系統(tǒng)，應(yīng)至少包括以下內(nèi)容：企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、物流配送系統(tǒng)（LDS）、車輛管理信息系統(tǒng)（VMS）和OA系統(tǒng)。各個(gè)系統(tǒng)從技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)接口、信息共享和作業(yè)流程上都應(yīng)按照統(tǒng)一的規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)建設(shè)，各有側(cè)重，但整體互相依賴互相支撐，同時(shí)還應(yīng)該具備可拓展的功能，能無(wú)縫接入企業(yè)的整體信息化系統(tǒng)。
2、以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向優(yōu)化物流信息系統(tǒng)。信息是數(shù)據(jù)的集合。信息系統(tǒng)之中，數(shù)據(jù)分為采集、傳輸、處理、應(yīng)用及展現(xiàn)五個(gè)層面。從數(shù)據(jù)的采集開始，哪些數(shù)據(jù)是重要的需要被采集的，要做好充分的論證工作。同時(shí)，數(shù)據(jù)的采集需加強(qiáng)自動(dòng)化、智能化。比方說(shuō)，目前加油站配送基本仍實(shí)行“要貨制”，在節(jié)假日期間，各大加油站都會(huì)多要貨，物流難度大大增加的同時(shí)也讓庫(kù)存量難以控制，物流和庫(kù)存成本提高。若加油站實(shí)現(xiàn)庫(kù)存實(shí)時(shí)自動(dòng)化采集并上傳，結(jié)合該加油站前期的歷史銷售數(shù)據(jù)，預(yù)估其本次節(jié)假日需求，就能一定程度上實(shí)現(xiàn)主動(dòng)配送，提升物流效率并降低庫(kù)存量。
在數(shù)據(jù)的處理、應(yīng)用及展現(xiàn)層面，物流管理人員要立足于實(shí)際需求及問(wèn)題，積極參與提出改進(jìn)意見(jiàn)，比如定期就物流信息系統(tǒng)存在的問(wèn)題及改進(jìn)方向進(jìn)行討論并形成指導(dǎo)意見(jiàn)，以供系統(tǒng)開發(fā)商對(duì)物流信息系統(tǒng)的持續(xù)優(yōu)化。
3、加強(qiáng)物流信息系統(tǒng)的管理及持續(xù)改進(jìn)。物流信息系統(tǒng)的維護(hù)及管理要做到以下幾個(gè)方面：1、物流管理部門要加強(qiáng)物流工作相關(guān)人員的信息化知識(shí)及操作培訓(xùn)，尤其是加油站、油庫(kù)等較為薄弱的物流信息化環(huán)節(jié)。同時(shí)對(duì)于較為成熟的工作流程要予以固化，形成規(guī)范化的制度進(jìn)行宣貫。2、加強(qiáng)信息系統(tǒng)的安全管理，除了從技術(shù)層面做好系統(tǒng)隔離及安全防護(hù)之外，還要做好人員的權(quán)限管理及數(shù)據(jù)備份工作，避免因數(shù)據(jù)泄露或丟失給企業(yè)造成損失。
物流信息系統(tǒng)幫助物流管理人員從繁雜的事務(wù)性工作中解放出來(lái)，專注于的物流配送工作的持續(xù)改進(jìn)。物流管理人員應(yīng)認(rèn)真研究物流信息系統(tǒng)中展現(xiàn)的歷史數(shù)據(jù)，對(duì)配送量、配送路徑等關(guān)鍵性數(shù)據(jù)進(jìn)行全面分析梳理，進(jìn)一步優(yōu)化一二次整體物流方案，實(shí)現(xiàn)物流主動(dòng)配送，降低物流運(yùn)行成本，推動(dòng)物流系統(tǒng)從后勤保障型向管理效益型轉(zhuǎn)變。
三、結(jié)語(yǔ)
成品油零售市場(chǎng)已經(jīng)放開，競(jìng)爭(zhēng)將日趨激烈。信息化作為物流配送的鋪助手段，正在發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。以數(shù)據(jù)為依托，建立健全物流信息系統(tǒng)，全面開展物流優(yōu)化工作，實(shí)現(xiàn)物流工作統(tǒng)一優(yōu)化、運(yùn)力統(tǒng)一調(diào)配、庫(kù)存統(tǒng)一管理以及加油站主動(dòng)配送，從根本上提升成品油銷售企業(yè)的管理水平和服務(wù)水平，以應(yīng)對(duì)日益激烈的成品油銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞：適配；潛在結(jié)構(gòu)；側(cè)面誤差
在信息系統(tǒng)背景下，適配作為側(cè)面誤差（多變量，標(biāo)準(zhǔn)的，具體的）評(píng)估現(xiàn)有技術(shù)的表現(xiàn)是否與理想中的相一致。例如，Zigurs和巴克蘭（1998）使用側(cè)面誤差評(píng)估工作結(jié)果之間的關(guān)聯(lián)，即群體決策支持系統(tǒng)軟件如何更好的與理想的群體決策支持系統(tǒng)“應(yīng)該”的樣子相匹配。既不是覆蓋面也不是啟用（Enablement）需要一個(gè)理想的企業(yè)系統(tǒng)評(píng)估適配，也確實(shí)不存在這樣一個(gè)輪廓。如果未來(lái)的研究開發(fā)出專為信息系統(tǒng)的理想輪廓，適配的概念可以作為側(cè)面誤差來(lái)衡量信息系統(tǒng)是否匹配這個(gè)輪廓，以產(chǎn)生更好的組織業(yè)績(jī)。
一、 適配問(wèn)題研究
適配作為調(diào)節(jié)（兩個(gè)變量的標(biāo)準(zhǔn)，具體）經(jīng)常用來(lái)分析一個(gè)IT能多大程度上提高與任務(wù)（Dishaw & Strong，1998；Goodhue，1995； Goodhue & Thompson，1995；Strong et al.，2006）相關(guān)的任務(wù)表現(xiàn)。從概念上講，調(diào)節(jié)適配更吸引信息系統(tǒng)研發(fā)人員，因?yàn)檫@是支持我們的信念即使用信息技術(shù)會(huì)通過(guò)在一定程度上提升組織表現(xiàn)的形式影響任務(wù)，這一信念也同樣適用于企業(yè)系統(tǒng)。調(diào)節(jié)適配和啟用適配有一些相似之處，因?yàn)檫@兩者都關(guān)注表現(xiàn)如何因技術(shù)而變化。啟用適配是比調(diào)節(jié)適配更豐富的概念，因?yàn)樗鼘ｉT捕捉如何與組織的企業(yè)系統(tǒng)交互二重性（即提供優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，同時(shí)產(chǎn)生負(fù)面影響）。作為統(tǒng)計(jì)的形式，適配是兩個(gè)變量的形式，雖然是研究人員還沒(méi)有限制他們的調(diào)節(jié)適配研究只適合兩個(gè)變量的形式，但是使用多層面的任務(wù)，技術(shù)和假設(shè)這些方面是添加劑。這個(gè)擴(kuò)展至多變量需要很多的互動(dòng)效應(yīng)，即使是不像企業(yè)系統(tǒng)那么復(fù)雜的技術(shù)，因此很可能是不切實(shí)際的一個(gè)企業(yè)系統(tǒng)。雖然Venkatraman的分類已經(jīng)達(dá)到了目的（例如，大多數(shù)信息系統(tǒng)適配人員提到的他們正在使用的統(tǒng)計(jì)表格），覆蓋和啟用適配提供大量額外貢獻(xiàn)。
這兩種類型的組織—信息系統(tǒng)適配都提供了合適的概念化，更自然的信息系統(tǒng)領(lǐng)域而非借貸適合其他形式的研究領(lǐng)域。適配作為覆蓋面應(yīng)該與任何列舉出組織需求或需要的人相似，并評(píng)估了軟件套件可以看到是否符合（套）的需要。然而，當(dāng)研究人員試圖衡量適配，他們?cè)噲D適應(yīng)其中的Venkatraman適配形式，因?yàn)槟鞘俏墨I(xiàn)中存在的。適配作為啟用不同于任何文獻(xiàn)，但它也應(yīng)該是研究人員與通常認(rèn)為信息技術(shù)是一個(gè)推動(dòng)者的專業(yè)人士的共鳴。此外，覆蓋和啟用是專門針對(duì)IT制品的，也就是說(shuō)，它們捕獲IT制品如何影響適配的概念化，而不是通用的適合形式變量如Venkatraman的形式。覆蓋適配承認(rèn)這組織-企業(yè)系統(tǒng)適配是一個(gè)側(cè)重避免ES功能的非對(duì)稱的概念。啟用適配認(rèn)識(shí)到IT制品的重要性，允許它強(qiáng)加給一個(gè)工作方式組織，例如，它可以通過(guò)交易或禁止員工表演（沃爾科夫等，2007）。這些新的工作方式可能會(huì)啟用或限制，并經(jīng)常發(fā)生。最后，我們認(rèn)識(shí)到兩種形式的組織-企業(yè)系統(tǒng)是集體構(gòu)建，而Venkatraman的概念化，使用組織水平變量，不考慮變量的性質(zhì)或形式。
二、 Sia and Soh's的錯(cuò)位評(píng)估架構(gòu)的比較
像Venkatraman，Sia和Soh（2007）也制定了框架，但他們明確側(cè)重企業(yè)系統(tǒng)的不適配，并因此與我們文獻(xiàn)中的研究很類似。該其框架的目的和方法不同于Venkatraman和我們的。其分類的目的是解釋和預(yù)測(cè)組織如何能夠解決ES在配置不適配問(wèn)題。他們的框架和結(jié)果總結(jié)在表1。正如他們所料，涉及外部強(qiáng)加的偏差關(guān)于組織結(jié)構(gòu)的限制，如政府要求，更有可能在配置過(guò)程中解決通過(guò)改變系統(tǒng)的失調(diào)而非涉及比自愿取得的組織結(jié)構(gòu)。
用于測(cè)試預(yù)測(cè) 的Sia和Soh的數(shù)據(jù)是作為隨著ES變化的提交要求。這些數(shù)據(jù)提供了記錄不適配的總集。正如他們指出，這些數(shù)據(jù)有允許計(jì)數(shù)和百分比為框架的優(yōu)勢(shì)，但只包括正式要求的變更其劣勢(shì)也容易是被嚴(yán)重扭曲。相比之下，本數(shù)據(jù)收集方法，基于扎根理論基礎(chǔ)，提供了理論飽和，但不認(rèn)同每一個(gè)不適配的實(shí)例。因此，計(jì)數(shù)和百分比對(duì)我們數(shù)據(jù)沒(méi)有效。本數(shù)據(jù)，但是，能夠使我們捕捉不適配，比如角色過(guò)大，或者說(shuō)在行動(dòng)中實(shí)行紀(jì)律，這在提交變更請(qǐng)求時(shí)不太可能出現(xiàn)。
因此，我們的貢獻(xiàn)，而只有Sia和Soh有限的重疊。雖然我們的重點(diǎn)是了解組織-企業(yè)系統(tǒng)的適配興建，他們解決失調(diào)的方法以及決心。他們的做法并沒(méi)有明確處理適配，但是找出了差距，例如，他們的數(shù)字與重疊的組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)系統(tǒng)（Soh & Sia，2005），可引起我們的覆蓋面適配。他們外部強(qiáng)加和自愿取得的結(jié)構(gòu)與信息系統(tǒng)文獻(xiàn)中的“必須有”和“最好有”要求有一些相似性，再次引發(fā)覆蓋。在另一項(xiàng)企業(yè)系統(tǒng)文獻(xiàn)的研究中，Rosemann等人的研究（2004年）。也有可能在他們的建議考慮范圍本體使用距離之間的偏差評(píng)估ES和組織的需要。在ES適配文獻(xiàn)中，沒(méi)有研究模型適配在一定方式上與我們啟用適配相似。
Sia和Soh的框架的額外貢獻(xiàn)是他們運(yùn)用Wand和Weber的代表性信息系統(tǒng)模型分析不適配，正如下一節(jié)討論的，我們也使用這種模型，并且把我們運(yùn)用的和Sia和 Soh提供的相對(duì)比。
我們的發(fā)現(xiàn)和關(guān)于覆蓋適配、啟用適配的解釋是我們的第二個(gè)重要的貢獻(xiàn)（為首的是六個(gè)適配領(lǐng)域和兩個(gè)不適配類型的分類）。這兩個(gè)組織-企業(yè)系統(tǒng)適配類型，不僅擴(kuò)大了適配文獻(xiàn)，但也為企業(yè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)者和執(zhí)行者提供目標(biāo)，為發(fā)展運(yùn)用中的企業(yè)系統(tǒng)的質(zhì)量的實(shí)際措施提供基礎(chǔ)。
三、 信息制品的理論化和其潛在結(jié)構(gòu)
從理論視角檢查組織-信息系統(tǒng)適配，需要關(guān)于信息制品的具體的和理論的視角，以信息系統(tǒng)為例。與這個(gè)觀點(diǎn)一致，我們關(guān)于兩種組織-信息系統(tǒng)適配的類型的發(fā)展揭示了IT制品的新概念化，包括了我們所說(shuō)的潛在結(jié)構(gòu)。
雖然適配文獻(xiàn)中關(guān)于IT制品概念化很少明確， IT制品在不同程度上隱性作為數(shù)據(jù)儲(chǔ)存庫(kù)（Goodhue & Thompson， 1995），捆綁的功能以支持流程（Henderson & Cooprider，1990），或傳遞信息和手段輔助決策（Zigurs和巴克蘭，1998）。所有其中Orlikowski和Iacono （2001）涉及的舉例說(shuō)明，是作為一種技術(shù)工具的看法。Sia和Soh（2007年）是值得注意的基礎(chǔ)失調(diào)的嚴(yán)重程度及其分析并預(yù)測(cè)其產(chǎn)生的組織如何將回應(yīng)Wand和Weber的IT制品表征，包括三種結(jié)構(gòu)類型，即深（類型），表面（類型），物理結(jié)構(gòu)（Wand & Weber，1990；Weber，1997）。
1. 潛在結(jié)構(gòu)：IT制品理論上的拓展。正如我們的調(diào)查結(jié)果與文獻(xiàn)相比，我們認(rèn)識(shí)到深藏在Sia和Soh的企業(yè)系統(tǒng)制品觀點(diǎn)中的深層和表面結(jié)構(gòu)不僅非常有用，但因?yàn)閃and和Weber分享我們的批判現(xiàn)實(shí)主義的觀點(diǎn)（Weber， 1997）， 也是一個(gè)特別合適的基礎(chǔ)上。盡管如此，我們發(fā)現(xiàn)Wand和Weber的框架必須輔以充分的信息系統(tǒng)充分捕捉在我們的數(shù)據(jù)中明顯存在的信息系統(tǒng)制品。韋伯（1997）描述了三種類型的結(jié)構(gòu)。表面結(jié)構(gòu)現(xiàn)象“是在信息系統(tǒng)存在的，可讓用戶與信息系統(tǒng)的互動(dòng)的設(shè)施”。如Sia和Soh（2007）討論，表面結(jié)構(gòu)不適配發(fā)生在當(dāng)一個(gè)系統(tǒng)的接口不支持輸入或訪問(wèn)在用戶需要的信息的方式，這是與我們的可用性不適配同義的定義。深層結(jié)構(gòu)現(xiàn)象描述為代表提供了一個(gè)腳本現(xiàn)實(shí)世界的系統(tǒng)：“事情”，“他們的屬性”和“國(guó)家”和“轉(zhuǎn)變”，從而改變這些國(guó)家（Wand & Weber，1995； Weber，1997）。因?yàn)檫z漏或不充分的實(shí)體和業(yè)務(wù)規(guī)則導(dǎo)致的深部結(jié)構(gòu)不適配（Sia & Soh，2007），我們的功能和數(shù)據(jù)不適配域。韋伯還討論了第三類，物理結(jié)構(gòu)現(xiàn)象，如何在深度和表面結(jié)構(gòu)映射到底層的物理技術(shù)，但他和Wand不追求這個(gè)話題。同樣，Sia和Soh 不包括在他們的模型的物理結(jié)構(gòu)。雖然我們并沒(méi)有包括在我們的研究結(jié)果，因?yàn)槲覀儧](méi)有他們專門收集的有關(guān)數(shù)據(jù)，不適配的相關(guān)物理結(jié)構(gòu)進(jìn)行了觀察，其中包括與打印機(jī)和網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的問(wèn)題。
為了適應(yīng)其余三個(gè)不適配域，角色，控制，組織文化，我們需要把Wand和Weber的本體論，加入潛概念結(jié)構(gòu)。它們不是在設(shè)計(jì)和腳本以同樣的方式一樣，都是來(lái)自其他結(jié)構(gòu)，但他們作為第二順序結(jié)構(gòu)。例如，功能是由于在作為交易的ES編碼的物質(zhì)形式，是給定的材料和數(shù)據(jù)表和關(guān)系（即表格，兩者都是在明確的腳本系統(tǒng)作為實(shí)例化），角色控制結(jié)構(gòu)，從一定深度上出現(xiàn)的組織文化，表面設(shè)置和物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。僅僅因?yàn)樗麄儾徊扇∥镔|(zhì)形態(tài)，然而，不會(huì)使?jié)撛诘慕Y(jié)構(gòu)不夠真實(shí)的或以下的部分在ES。他們是一個(gè)必然的和不可避免的成果對(duì)其他結(jié)構(gòu)的腳本，而不是故意一些現(xiàn)實(shí)世界的現(xiàn)象建造交涉，他們確實(shí)有現(xiàn)實(shí)世界的類似物，他們反映，無(wú)論是好或不好。一個(gè)在IT制品，他們?nèi)鄙俚慕M成部分存在，所交付其使用單獨(dú)包裝的一部分，而且必須由該組織照顧。為了說(shuō)明在一個(gè)ES潛在的結(jié)構(gòu)，我們提出了一個(gè)具體的綜合例子。
2. 潛在結(jié)構(gòu)例子。在ACRO的，產(chǎn)品的細(xì)節(jié)都派代表在ES材料清單（BOM）參加了一項(xiàng)法案， 樹型數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，標(biāo)識(shí)主要產(chǎn)品的每個(gè)部件和組件，然后把各組件變成零部件。在BOM中的數(shù)據(jù)使企業(yè)系統(tǒng)確定零件的要求，來(lái)安排這些零件采購(gòu)訂單，然后釋放部分在需要的時(shí)候制造站，把BOM數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與交易的各種專家系統(tǒng)連接起來(lái)。因此，BOM和調(diào)度、生產(chǎn)訂單相關(guān)功能和釋放零部件制造站是ES的深層結(jié)構(gòu)的一部分。
BOM不是ES的深層結(jié)構(gòu)中簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，作用，控制和文化結(jié)構(gòu)也因?yàn)锽OM出現(xiàn)在企業(yè)系統(tǒng)中。不同的用戶選擇在設(shè)立BOM數(shù)據(jù)生成控制，往往這些用戶是意外。例如，不包括BOM的替代零部件降低生產(chǎn)靈活性，當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)部分不存在，因?yàn)椴粚儆贐OM的部分不能被命令，到制造電臺(tái)，或作為裝配產(chǎn)品的部分來(lái)記錄。一個(gè)更復(fù)雜的例子是作為一個(gè)大的存儲(chǔ)樹或幾個(gè)較小的樹木的BOM。隨著ACRO的發(fā)現(xiàn)，較大的樹木導(dǎo)致更多的制造業(yè)延誤，但這種影響在設(shè)計(jì)最初的材料明細(xì)表并不明顯。除了存儲(chǔ)產(chǎn)品的一部份結(jié)構(gòu)，樹結(jié)構(gòu)是工作量釋放到在同一時(shí)間制造基地，但不允許如果任何部分不可用。 ACRO發(fā)現(xiàn)，使在兩年的工作時(shí)間上的樹木，而不是八小時(shí)提供的時(shí)間找到在當(dāng)天晚些時(shí)候所需的零件，從而避免不必要的生產(chǎn)延誤。因此，BOM是不僅是一個(gè)有用的信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，但它也定義如何生成控件可以執(zhí)行工作使用企業(yè)系統(tǒng)。 BOM的哪些部分可以責(zé)令控制，這類訂單的時(shí)間，以及何時(shí)和如何材料發(fā)行制造。此外，這些控件嚴(yán)格實(shí)行無(wú)例外。
在ACRO，出現(xiàn)的ES中一個(gè)集中的角色是維持生產(chǎn)物料清單和相關(guān)的物料需求計(jì)劃的過(guò)程管理，因?yàn)锽OM是許多交易中使用的主數(shù)據(jù)。此外，由于潛在的控制效果，更多的專業(yè)知識(shí)還需要做出關(guān)于組織好設(shè)計(jì)決策BOM的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。在原有環(huán)境，很多人（例如，工藝工程師）也有可能接觸并保持了BOM。隨著企業(yè)系統(tǒng)，這成為一個(gè)小團(tuán)體實(shí)施的集中角色，從而當(dāng)BOM控制組成員不在時(shí)降低了靈活性，尤其是在周末。
潛在的控制結(jié)構(gòu)和圍繞BOM的作用結(jié)構(gòu)促成了紀(jì)律文化。例如，更加注重以確保BOM中正確和及時(shí)的數(shù)據(jù)和掌握的部分，因?yàn)槿绻麛?shù)據(jù)被置于不可用不存在部分訂單可能不會(huì)存在。不足部分被仔細(xì)管理以避免零部件制造的失敗，并避免周末的問(wèn)題，這兩者會(huì)造成制造延遲。
總之，一個(gè)BOM是作為數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)來(lái)設(shè)計(jì)和實(shí)施以表示產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)。相關(guān)的角色，控制和文化，不一定出現(xiàn)考慮或被稱為BOM的設(shè)計(jì)所知道，并可能只有在ES使用中日益明顯。這些潛在結(jié)構(gòu)是不是指定的BOM本身的結(jié)果，他們也不是故意在代碼編寫的，而是有效成果的軟件集成的整體。正如一個(gè)組織比它的各種總和組織要素，一個(gè)ES不只是表面（結(jié)構(gòu)），深入（結(jié)構(gòu)），物理結(jié)構(gòu)的總和。
四、 結(jié)論
當(dāng)我們把不適配與其它對(duì)比，更理論分類出現(xiàn)了：一些不適配是由于系統(tǒng)的缺陷，而另一些是由于制度強(qiáng)加，導(dǎo)致我們的結(jié)論是，組織—企業(yè)適配應(yīng)概括為兩個(gè)不同的類型組成的，覆蓋面與授權(quán)。適配作為覆蓋捕捉在何種程度上ES符合本組織（即何種程度上有沒(méi)有不足造成不適配）。適配作為啟用捕捉在何種程度上允許的ES組織有效運(yùn)作，有效地根據(jù)其需要。雖然由于網(wǎng)絡(luò)覆蓋適合應(yīng)該熟悉的聲音從業(yè)者，既不是這兩個(gè)適合概念化在一般拍攝適合文獻(xiàn)（例如，Dishaw和Strong，1999；Goodhue和Tho-mpson，1995；Vessey和Galletta，1991；Zigurs和Buckland，1998），也沒(méi)有在特定ES適配文獻(xiàn)中（例如，Sia & Soh，2007）。
我們對(duì)潛在結(jié)構(gòu)的ES成為我們的新概念有關(guān)的理論在六個(gè)領(lǐng)域不適配的原因，我們?cè)陉P(guān)聯(lián)結(jié)構(gòu)方面的ES和相比，這個(gè)對(duì)文獻(xiàn)的理解。潛結(jié)構(gòu)的延伸Wand和Weber的表面的（結(jié)構(gòu)），深（結(jié)構(gòu)），和物理結(jié)構(gòu)（Wand & Weber，1990；Weber，1997），并代表關(guān)于新的方式思考的IT制品。這些潛在的ES結(jié)構(gòu)，但不一定重大指定的ES的，是獨(dú)立存在的ES其組織部分嵌入。明確考慮之間的擬合ES的潛在相關(guān)的組織結(jié)構(gòu)和類似物，并及時(shí)處理不適配的，因?yàn)樗麄冏R(shí)別如何實(shí)現(xiàn)組織利潤(rùn)的快速實(shí)現(xiàn)。
幾個(gè)限制可能會(huì)影響我們的結(jié)果。首先，我們研究只有一家公司，盡管我們研究五個(gè)不同在該組織中的背景。我們認(rèn)為，ACRO的正是類型的組織而設(shè)計(jì)的，因?yàn)镾AP是它具有典型的制造業(yè)務(wù)。雖然它的產(chǎn)品比一般復(fù)雜，這種復(fù)雜性正是為什么它需要SAP公司。整體而言，SAP是一個(gè)不錯(cuò)的適配，證明我們觀察到的由少數(shù)人制度的缺陷。因此，我們成果應(yīng)反映固有組織-企業(yè)系統(tǒng)的適應(yīng)問(wèn)題。第二，我們只研究一個(gè)ES，這可能限制推廣到其他ES的軟件包。在其他公司的證據(jù)我們的意見(jiàn)使用各種系統(tǒng)建議，但是，其他系統(tǒng)也有類似的問(wèn)題，而我們觀察到的不適配發(fā)生在使用SAP或其他產(chǎn)品的其他組織。最后，我們集中于不適配為問(wèn)題而非差距，并就此著重ES更多而非組織不適配引起的組織結(jié)構(gòu)。我們的目標(biāo)是用我們的理論知識(shí)和有關(guān)不適配發(fā)展組織-企業(yè)系統(tǒng)的適應(yīng)更好地了解企業(yè)系統(tǒng)制品。集體構(gòu)造的復(fù)雜性，如組織-企業(yè)系統(tǒng)的適應(yīng)需要，然而，一個(gè)研究計(jì)劃而不是一個(gè)單一的研究（Burton-Jones & Gallivan，2007； Morgeson & Hofmann，1999）和我們鼓勵(lì)其他研究人員的基礎(chǔ)上，我們的基礎(chǔ)已經(jīng)奠定。進(jìn)一步的研究可以，例如，做一個(gè)類似調(diào)查，目的是什么類型的組織結(jié)構(gòu)在組織-企業(yè)系統(tǒng)中更突出。
總之，我們這篇文章的目的是研究一個(gè)組織及其新ES之間觀察到的不適配，從研究結(jié)果中，為了發(fā)展組織-企業(yè)系統(tǒng)適配和ES制品的新的組織概念化。通過(guò)我們對(duì)于不適配的基礎(chǔ)研究中，我們已經(jīng)達(dá)到了這一目的。
參考文獻(xiàn)：
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