時(shí)間：2024-04-16 16:05:47
序論：在您撰寫(xiě)農(nóng)村電商商業(yè)模式時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)絡(luò)融合 電信運(yùn)營(yíng)商 業(yè)務(wù)模式
一、網(wǎng)絡(luò)融合給電信運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)的機(jī)遇
電信企業(yè)重組后，每家運(yùn)營(yíng)商的實(shí)力都得以增強(qiáng)，但運(yùn)營(yíng)商仍然面臨客戶穩(wěn)定度下降、ARPU下降、增量不增收以及其他行業(yè)替代性業(yè)務(wù)的沖擊。隨著數(shù)字技術(shù)、光通信技術(shù)和軟件技術(shù)的發(fā)展以及統(tǒng)一的TCP/IP協(xié)議的廣泛應(yīng)用，信息服務(wù)業(yè)開(kāi)始從電信網(wǎng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)三大獨(dú)立的業(yè)務(wù)逐漸走向融合。網(wǎng)絡(luò)融合能通過(guò)一套終端平臺(tái)同時(shí)向用戶提供多重業(yè)務(wù)，提高資源利用率，簡(jiǎn)化網(wǎng)絡(luò)管理，強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理，給電信企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)融合能有效降低網(wǎng)絡(luò)的操作難度和復(fù)雜性，減少用戶的購(gòu)買成本甚至使用成本，降低業(yè)務(wù)使用的門(mén)檻，為更多的農(nóng)村用戶使用網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造了條件。
二、電信運(yùn)營(yíng)商的農(nóng)村業(yè)務(wù)模式
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)融合的特點(diǎn)，結(jié)合目前農(nóng)村信息化建設(shè)現(xiàn)狀，提出電信運(yùn)營(yíng)商在新農(nóng)村建設(shè)和統(tǒng)籌城鄉(xiāng)改革中的農(nóng)村綜合信息服務(wù)模式。本模式以農(nóng)村信息業(yè)務(wù)為中心，服務(wù)由農(nóng)業(yè)部門(mén)、通信運(yùn)營(yíng)商、第三方服務(wù)提供商共同提供，通信運(yùn)營(yíng)商根據(jù)農(nóng)民對(duì)信息的實(shí)際需求打造農(nóng)村信息業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)。
1.設(shè)計(jì)理念
(1)業(yè)務(wù)應(yīng)用層的融合。業(yè)務(wù)應(yīng)用層的設(shè)計(jì)以農(nóng)村用戶實(shí)際需求為中心，著重農(nóng)業(yè)信息服務(wù)于農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)加工銷售、豐富農(nóng)民的文化生活為主，注重服務(wù)的實(shí)用性，是核心部分。
(2)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐層的融合。業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐層是業(yè)務(wù)后臺(tái)管理的融合，從統(tǒng)一的用戶數(shù)據(jù)管理、統(tǒng)一業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理、統(tǒng)一第三方接入管理、統(tǒng)一賬單管理等視角考慮后臺(tái)的融合，使得最終用戶不必再為申請(qǐng)或取消不同的業(yè)務(wù)撥打不同的服務(wù)電話、登錄不同的業(yè)務(wù)門(mén)戶。
2.農(nóng)村綜合信息業(yè)務(wù)提供流程
農(nóng)民使用計(jì)算機(jī)、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等數(shù)字化終端通過(guò)有線或無(wú)線網(wǎng)絡(luò)接入電信運(yùn)營(yíng)商提供的網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)統(tǒng)一的用戶界面，訪問(wèn)通信運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)平臺(tái)，根據(jù)注冊(cè)的賬號(hào)和相應(yīng)的訪問(wèn)權(quán)限享受相應(yīng)的服務(wù)。同時(shí)在業(yè)務(wù)支撐層的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)分發(fā)系統(tǒng)都會(huì)有相應(yīng)的記錄。用戶可以動(dòng)態(tài)管理自己的賬號(hào)，進(jìn)行相關(guān)服務(wù)的開(kāi)通和取消，甚至可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銀行和手機(jī)錢包對(duì)賬戶進(jìn)行充值。
3.農(nóng)村綜合信息業(yè)務(wù)應(yīng)用層的模塊
(1)綜合信息類。綜合信息是農(nóng)村信息業(yè)務(wù)群中最重要的部分。客戶通過(guò)信息化終端訪問(wèn)電信運(yùn)營(yíng)商的農(nóng)業(yè)綜合信息服務(wù)網(wǎng)站，網(wǎng)站提供當(dāng)前農(nóng)事、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)供求、農(nóng)業(yè)技術(shù)等信息，甚至提供網(wǎng)上鄉(xiāng)村社區(qū)平臺(tái)，供農(nóng)民們交流耕作經(jīng)驗(yàn)、栽培技術(shù)等信息，通過(guò)農(nóng)業(yè)部門(mén)提供農(nóng)業(yè)專家在線咨詢，幫助農(nóng)民解決農(nóng)業(yè)生產(chǎn)管理中的問(wèn)題，指導(dǎo)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。(2)即時(shí)信息類。提供農(nóng)業(yè)專家提醒、農(nóng)業(yè)問(wèn)題即時(shí)解決、市場(chǎng)行情等服務(wù)。通過(guò)手機(jī)短信、電子郵件等方式送達(dá)農(nóng)民手中，具有很強(qiáng)的針對(duì)性和時(shí)效性，增強(qiáng)農(nóng)民對(duì)突發(fā)性事件的應(yīng)對(duì)能力，如病蟲(chóng)害防治、防澇防旱等，把災(zāi)害對(duì)農(nóng)村居民造成的損失減少到最低。(3)通信類服務(wù)類。通信類服務(wù)除了傳統(tǒng)的話音、短消息等之外，還有視頻電話、視頻會(huì)議和其他網(wǎng)絡(luò)交流服務(wù)，農(nóng)民可以根據(jù)實(shí)際需求和話費(fèi)價(jià)格、通信質(zhì)量選擇合適的服務(wù)。(4)農(nóng)民教育類。農(nóng)村教育類服務(wù)為農(nóng)民提供農(nóng)業(yè)科技、農(nóng)業(yè)專家講座等各類培訓(xùn)知識(shí)，還可以為農(nóng)村基層黨員提供黨員教育等節(jié)目，農(nóng)民也可以根據(jù)需要在互聯(lián)網(wǎng)上定制各種網(wǎng)絡(luò)教育內(nèi)容。(5)娛樂(lè)類。娛樂(lè)類服務(wù)是農(nóng)村信息業(yè)務(wù)群中最具有增值潛力的一類業(yè)務(wù)。電信運(yùn)營(yíng)商必須積極引入特色業(yè)務(wù)提供商拓展自己的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，提供豐富的互動(dòng)性?shī)蕵?lè)業(yè)務(wù)，以互動(dòng)娛樂(lè)吸引用戶。電信運(yùn)營(yíng)商和廣播電視運(yùn)營(yíng)商、娛樂(lè)服務(wù)提供商共同為用戶提供多樣化的娛樂(lè)服務(wù)，如數(shù)字電視、手機(jī)電視、手機(jī)游戲,還可以建立農(nóng)村網(wǎng)上娛樂(lè)社區(qū)。(6)網(wǎng)絡(luò)接入。接入網(wǎng)絡(luò)的方式有無(wú)線連接、有線連接或者有線和無(wú)線相結(jié)合的混合式連接,農(nóng)戶采用何種網(wǎng)絡(luò)接入方式主要取決于農(nóng)戶居住地的地理環(huán)境、相關(guān)費(fèi)用、終端支持技術(shù)、所用業(yè)務(wù)的特性等。(7)農(nóng)村電子商務(wù)。電信運(yùn)營(yíng)商要積極搭建實(shí)現(xiàn)城市與農(nóng)村互動(dòng)的信息資源共享和服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),重點(diǎn)打造以農(nóng)副產(chǎn)品流通為重點(diǎn)的農(nóng)村電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺(tái),為農(nóng)村中小企業(yè)提供簡(jiǎn)便易行、經(jīng)濟(jì)合理、使用方便的各類信息化應(yīng)用。(8)業(yè)務(wù)體驗(yàn)創(chuàng)新平臺(tái)。該平臺(tái)分為業(yè)務(wù)體驗(yàn)和業(yè)務(wù)拓展兩部分。業(yè)務(wù)體驗(yàn)是對(duì)已有農(nóng)村業(yè)務(wù)的體驗(yàn),對(duì)于每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，用戶可以試用一段時(shí)間,然后決定購(gòu)買與否。業(yè)務(wù)拓展是對(duì)新業(yè)務(wù)的體驗(yàn)，通過(guò)用戶反饋的信息來(lái)改進(jìn)服務(wù)，這樣電信運(yùn)營(yíng)商可以在該平臺(tái)不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)并降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
關(guān)鍵詞：農(nóng)村電子商務(wù)；模式
中圖分類號(hào)：F49
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：1672.3198（2013）04.0178.01
隨著信息經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷深入發(fā)展，電子商務(wù)這一新興的先進(jìn)生產(chǎn)力已經(jīng)開(kāi)始在農(nóng)村發(fā)揮作用。以“沙集模式”為代表的農(nóng)民自發(fā)型農(nóng)村電子商務(wù)，在中國(guó)社會(huì)科學(xué)院信息化研究中心和阿里巴巴研究中心的共同調(diào)研推動(dòng)下，受到了廣泛關(guān)注。本文通過(guò)對(duì)浙江省麗水市松陽(yáng)縣大東壩鎮(zhèn)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程進(jìn)行了深入考察，探討職業(yè)教育部門(mén)對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)的促進(jìn)所起的作用。
1松陽(yáng)大東壩鎮(zhèn)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
松陽(yáng)大東壩鎮(zhèn)位于松陽(yáng)縣城西南22公里，是一個(gè)偏僻的山區(qū)小鎮(zhèn)，2009年5月，大東壩鎮(zhèn)農(nóng)民劉國(guó)平開(kāi)起了第一家網(wǎng)店。做起了實(shí)木簡(jiǎn)易衣柜，并且通過(guò)淘寶網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上銷售。同年10月份，隔壁村的賴金偉看到劉國(guó)平的生意越來(lái)越好，也開(kāi)設(shè)了網(wǎng)店，并且聯(lián)合了在麗水職業(yè)技術(shù)學(xué)院的老師和同學(xué)，短短時(shí)間生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大了好幾倍，這引起了其他村民的注意和效仿，而他們也積極傳播經(jīng)驗(yàn)，幫助村民。于是越來(lái)越多的村民加入其中，據(jù)松陽(yáng)縣工商局網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)監(jiān)管辦公室工作人員介紹，到2011年底，在大東壩鎮(zhèn)一帶，地地道道的農(nóng)民開(kāi)網(wǎng)店賣家具并且上了規(guī)模的廠家至少有6家，皇冠店就有4家，4鉆5鉆店共有數(shù)十家，其余上鉆小店有上百家，產(chǎn)業(yè)得到了集聚與發(fā)展，農(nóng)民的收入大大提高。
2松陽(yáng)大東壩鎮(zhèn)電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程與沙集模式的區(qū)別
沙集模式為自下而上的農(nóng)村電商，農(nóng)民自身在農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展中起到?jīng)Q定性作用。沙集模式具有二個(gè)特點(diǎn)，即自發(fā)式產(chǎn)生：沙集農(nóng)民創(chuàng)辦的網(wǎng)店銷售及加工業(yè)從產(chǎn)生、發(fā)展到壯大，基本是依靠當(dāng)?shù)剞r(nóng)民自組織的力量，自發(fā)式的萌芽和成長(zhǎng)；裂變式成長(zhǎng)：指從2006年?yáng)|風(fēng)村的第一個(gè)農(nóng)民網(wǎng)商出現(xiàn)，到后來(lái)的快速?gòu)?fù)制和互幫互助，帶動(dòng)整個(gè)家居產(chǎn)業(yè)鏈從無(wú)到有、從弱到強(qiáng)的發(fā)展過(guò)程。相比于自上而下的農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展模式，沙集模式的意義就在于貼合實(shí)際，因地制宜。自上而下的規(guī)劃很容易脫離地區(qū)實(shí)際，特別是在農(nóng)民沒(méi)有自發(fā)意愿的情況下發(fā)展，無(wú)法充分調(diào)動(dòng)農(nóng)民的積極性。政府一切包辦也很容易導(dǎo)致村民參與感的缺位，沙集模式發(fā)展可謂水到渠成。
而松陽(yáng)大東壩鎮(zhèn)電子商務(wù)的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，職業(yè)教育部門(mén)和當(dāng)?shù)卣块T(mén)一直參與當(dāng)中。首先在起步階段，順心竹木制品廠的賴金偉就聯(lián)系了他就讀的職業(yè)技術(shù)學(xué)院的老師，從淘寶店鋪的建立、店鋪的裝修、店鋪的營(yíng)銷方法以及商品的拍攝等等都給予了詳細(xì)的指導(dǎo)，特別是職業(yè)技術(shù)學(xué)院老師還特地為此在電子商務(wù)課程的實(shí)踐環(huán)節(jié)上鼓勵(lì)學(xué)生在自己的網(wǎng)店上推銷順心竹木制品廠的產(chǎn)品——實(shí)木簡(jiǎn)易衣柜，在短短的幾個(gè)月時(shí)間內(nèi)就迅速打開(kāi)了局面，擴(kuò)大了規(guī)模，這一點(diǎn)至關(guān)重要，沒(méi)有適當(dāng)?shù)囊?guī)模就不能保證足夠的利潤(rùn)，特別物流這一塊，大東壩鎮(zhèn)距離松陽(yáng)縣城還有22公里，快遞不會(huì)來(lái)上門(mén)收貨，都要自己送到縣城，沒(méi)有幾十件真是連汽油費(fèi)都不夠，跟物流公司協(xié)商運(yùn)費(fèi)的資格也不會(huì)有，隨著規(guī)模的不斷擴(kuò)大，物流公司也愿意來(lái)上門(mén)收貨，運(yùn)價(jià)也越來(lái)越便宜，這給后來(lái)的農(nóng)戶進(jìn)入電子商務(wù)帶來(lái)很大的便利。當(dāng)越來(lái)越多的農(nóng)民開(kāi)設(shè)了網(wǎng)店，遇到的問(wèn)題也就越來(lái)越多，農(nóng)民不比在校學(xué)生，上手沒(méi)那么快，遇到問(wèn)題也不會(huì)從網(wǎng)上自己找答案，這時(shí)候職業(yè)教育部門(mén)又站了出來(lái)，聯(lián)系農(nóng)辦，共青團(tuán)、給農(nóng)民免費(fèi)開(kāi)設(shè)網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班，不但推銷大東壩的實(shí)木簡(jiǎn)易衣柜，還可以推銷各種農(nóng)副產(chǎn)品，松陽(yáng)縣古市鎮(zhèn)上河村養(yǎng)鱉專業(yè)戶何思景便在淘寶網(wǎng)上銷售起自家的中華鱉，成為麗水市首家銷售中華鱉的網(wǎng)店，“以前銷售范圍局限在麗水、義烏等地，現(xiàn)在通過(guò)網(wǎng)店銷路一下子開(kāi)闊了不少?！弊?011年7月在淘寶網(wǎng)上開(kāi)設(shè)中華鱉銷售店鋪后，來(lái)光顧的買家就絡(luò)繹不絕，短短一個(gè)月的時(shí)間，就達(dá)成220多筆生意，成交金額達(dá)4萬(wàn)多元，產(chǎn)品更是遠(yuǎn)銷廣東、山東、福建、杭州等地，其銷售量已在淘寶網(wǎng)同類店鋪里位居第二。
3“學(xué)校、企業(yè)、聚集”模式
這里的學(xué)校，我們主要指的是職業(yè)技術(shù)院校（像麗水市有一所高職和九所中職）；這里的企業(yè)，我們主要指的是雇工在100人以下的農(nóng)村中小企業(yè)，能吸引附近農(nóng)村剩余勞動(dòng)力，產(chǎn)品以農(nóng)副產(chǎn)品為主；這里的聚集，我們主要指的是某個(gè)農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)有企業(yè)100家左右，生產(chǎn)的產(chǎn)品都類似，有比較穩(wěn)定的產(chǎn)業(yè)鏈。在“學(xué)校、企業(yè)、聚集”模式中，學(xué)校起到至關(guān)重要的作用，說(shuō)到電子商務(wù)教育，不能不提到浙江省義烏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院，背靠全球小商品批發(fā)市場(chǎng)，抓住時(shí)機(jī)，培育了一個(gè)又一個(gè)擁有百萬(wàn)財(cái)富的校園商人，而麗水職業(yè)技術(shù)學(xué)院絕對(duì)不能進(jìn)行簡(jiǎn)單的復(fù)制，作為一個(gè)山區(qū)的職業(yè)技術(shù)學(xué)院，如何發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)，帶動(dòng)農(nóng)民致富才是他們應(yīng)該做的，他們先是至上而下的深入農(nóng)村中小企業(yè)，根據(jù)阿里巴巴和淘寶市場(chǎng)熱銷商品情況，立足區(qū)域優(yōu)勢(shì)，挖掘出適合的商品——實(shí)木簡(jiǎn)易衣柜，聯(lián)合企業(yè)——松陽(yáng)順心竹木制品廠，一起先在淘寶上開(kāi)設(shè)店鋪，做出一個(gè)表率，打出一個(gè)通道，當(dāng)然也賺了第一桶金，讓附近的農(nóng)民看到了甜頭，才能安心的順著這個(gè)通道走下去，在發(fā)展的過(guò)程中繼續(xù)給農(nóng)民進(jìn)行短期培訓(xùn)，慢慢形成產(chǎn)業(yè)集聚。
4農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展面臨的困難
農(nóng)村人才流失嚴(yán)重，迫切需要大量的面向三農(nóng)的創(chuàng)業(yè)型電子商務(wù)人才，農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷需要一大批不僅精通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，而且熟悉農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律的復(fù)合型人才。但農(nóng)村的年輕人往往選擇外出打工，不愿呆在農(nóng)村進(jìn)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，大學(xué)和職業(yè)院校的電子商務(wù)人才不愿意到農(nóng)村去，使得農(nóng)村電子商務(wù)人才嚴(yán)重缺乏。
5麗水職業(yè)技術(shù)學(xué)院在電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)上做法
5.1針對(duì)在校學(xué)生
根據(jù)我院2009年錄取新生統(tǒng)計(jì)，來(lái)自農(nóng)村的生源比例高達(dá)80%，把這些來(lái)自農(nóng)村的生源培養(yǎng)成面向三農(nóng)的創(chuàng)業(yè)型電子商務(wù)人才，他們返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，可以帶動(dòng)附近農(nóng)民致富。面向部分專業(yè)同學(xué)開(kāi)設(shè)電子商務(wù)實(shí)務(wù)課程，比如信息管理專業(yè)、網(wǎng)絡(luò)管理專業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)、國(guó)際貿(mào)易專業(yè)；面向全院學(xué)生，開(kāi)設(shè)網(wǎng)店建設(shè)與運(yùn)營(yíng)公選課程，不同專業(yè)同學(xué)都可以選擇。例如2010年被評(píng)為十大網(wǎng)商的趙海伶，2009年7月四川外語(yǔ)學(xué)院成都學(xué)院畢業(yè)，畢業(yè)后便決定回到自己的家鄉(xiāng)，地震的極重災(zāi)區(qū)青川開(kāi)始她的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)。她想通過(guò)電子商務(wù)和自己的努力，盡最大的可能幫助災(zāi)區(qū)的老百姓，也給自己創(chuàng)業(yè)開(kāi)辟一條新的道路。開(kāi)店半年的時(shí)間里，她幫助老百姓解決了30多萬(wàn)的貨物銷售，影響了青川20多人學(xué)習(xí)電腦，網(wǎng)上開(kāi)店，已經(jīng)開(kāi)店的人達(dá)到10人。實(shí)現(xiàn)就業(yè)5人，而這樣的例子舉不勝舉。
5.2針對(duì)校外青年
我院成教分院近年來(lái)在創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)特別是網(wǎng)店培訓(xùn)領(lǐng)域成績(jī)顯著，舉辦了6期網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班。在培養(yǎng)了大量網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)人才的同時(shí)也得到了政府及社會(huì)各界的廣泛關(guān)注和認(rèn)可。在麗水市網(wǎng)商協(xié)會(huì)成立大會(huì)暨第一次會(huì)員大會(huì)大會(huì)上順利當(dāng)選“網(wǎng)商協(xié)會(huì)理事單位”，成為“麗水市網(wǎng)商培訓(xùn)基地”。通過(guò)為協(xié)會(huì)會(huì)員、網(wǎng)商開(kāi)展各種形式的教育和培訓(xùn)，為麗水市網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)事業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)更多的實(shí)用性技能型人才。
5.3針對(duì)教師
要求每位電子商務(wù)教師在完成具體教學(xué)任務(wù)的同時(shí)，密切聯(lián)系一個(gè)農(nóng)村中小企業(yè)，幫助企業(yè)具體實(shí)施網(wǎng)上銷售，連續(xù)跟蹤解決出現(xiàn)的各種困難。
農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展已呈箭在弦上不得不發(fā)之勢(shì)，是解決三農(nóng)問(wèn)題的重要方案，也是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然選擇。我國(guó)是一個(gè)農(nóng)業(yè)型國(guó)家，我國(guó)的國(guó)情以及農(nóng)村電子商務(wù)的情況也注定了農(nóng)村電子商務(wù)若想成規(guī)模必定不能離開(kāi)職業(yè)教育部門(mén)的幫助。
參考文獻(xiàn)
[1]薛宏麗，朱彥杰.南陽(yáng)地區(qū)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展探析[J].現(xiàn)代商業(yè)，2011，（14）.
【關(guān)鍵詞】跨境電子商務(wù)；商業(yè)模式；電子商務(wù)
跨境電子商務(wù)（Crossborder Business）指通過(guò)分屬不同關(guān)境的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。將傳統(tǒng)對(duì)外貿(mào)易轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上，深刻地影響著我國(guó)對(duì)外貿(mào)易產(chǎn)業(yè)模式布局。
一、跨境電商發(fā)展優(yōu)勢(shì)
（一）政策優(yōu)勢(shì)
自2013年起政府連續(xù)多項(xiàng)政策推動(dòng)跨境電子商務(wù)發(fā)展，跨境電商異軍突起。
表1.120132015年國(guó)家針對(duì)跨境電商相關(guān)政策簡(jiǎn)略一覽
2013年3月國(guó)家外匯管理局下發(fā)《支付機(jī)構(gòu)跨境電子商務(wù)外匯支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)指導(dǎo)意見(jiàn)》
2013年7月“國(guó)六條”促外貿(mào)，要求積極擴(kuò)大商品進(jìn)口，增加進(jìn)口貼息
2013年8月國(guó)務(wù)院《促進(jìn)信息消費(fèi)擴(kuò)大內(nèi)需的若干意見(jiàn)》和《實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口的通知》
2013年10月在已經(jīng)開(kāi)展電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)試點(diǎn)的上海、重慶、杭州、鄭州、寧波開(kāi)展跨境商務(wù)進(jìn)口服務(wù)試點(diǎn)。
2014年1月財(cái)政部、國(guó)稅總局聯(lián)合《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售出口稅收政策的通知》
2014年3月國(guó)務(wù)院總理提出實(shí)施鼓勵(lì)進(jìn)口政策，增加國(guó)內(nèi)短缺產(chǎn)品進(jìn)口，擴(kuò)大跨境電子商務(wù)試點(diǎn)
2014年7月海關(guān)總署公布《海關(guān)總署公告2014年第56號(hào)（關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告）》
2014年8月國(guó)務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展生產(chǎn)業(yè)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)的指導(dǎo)意見(jiàn)》明確提出支持農(nóng)村電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)以及移動(dòng)電子商務(wù)等三大電商“新勢(shì)力”的發(fā)展。
2015年4月國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議部署完善消費(fèi)品進(jìn)出口相關(guān)政策，降低部分消費(fèi)品進(jìn)口關(guān)稅、調(diào)整征稅范圍。（化妝品進(jìn)口關(guān)稅從50%降低到20%）
2015年6月國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議部署促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展，用“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”實(shí)現(xiàn)優(yōu)進(jìn)優(yōu)出，有利于擴(kuò)大消費(fèi)、推動(dòng)開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展升級(jí)、打造新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
國(guó)家連續(xù)下發(fā)的相關(guān)政策從通關(guān)、稅務(wù)、支付、物流等角度不斷完善跨境電商的相關(guān)法律法規(guī)、管理政策、商業(yè)環(huán)境，推動(dòng)跨境電商健康發(fā)展。
（二）消費(fèi)者優(yōu)勢(shì)
隨著中國(guó)消費(fèi)者對(duì)嬰幼兒奶粉、奢侈品等商品國(guó)內(nèi)外價(jià)格差異的關(guān)注，消費(fèi)者對(duì)“海淘”的關(guān)注度愈加火熱，越來(lái)越多地嘗試使用互聯(lián)網(wǎng)“海淘”境外產(chǎn)品，數(shù)額小、速度快、次數(shù)多的“海淘”訂單推動(dòng)中小企業(yè)為主的跨境電子商務(wù)生存并發(fā)展。
（三）經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)
跨境電商兼顧電子商務(wù)和跨境貿(mào)易兩方面優(yōu)勢(shì)。對(duì)比電子商務(wù)，將交易范圍擴(kuò)大到全球，產(chǎn)地銷售對(duì)比國(guó)內(nèi)價(jià)格具有較強(qiáng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，和傳統(tǒng)跨境貿(mào)易相比，交易雙方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完成交易過(guò)程減少交易環(huán)節(jié)，借助互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)和能夠?qū)尤蚪灰纂p方的特點(diǎn)，大大提高跨境貿(mào)易效率，同時(shí)跨境電子商務(wù)由跨境物流直接運(yùn)輸，降低了傳統(tǒng)跨境貿(mào)易中商品周轉(zhuǎn)運(yùn)輸?shù)母郊映杀荆缇迟Q(mào)易成本降低。
根據(jù)商務(wù)部的數(shù)據(jù)，2014年我國(guó)跨境電商交易規(guī)模達(dá)到4.2萬(wàn)億元，增長(zhǎng)率為35.48%，占進(jìn)出口貿(mào)易總額的15.89%；商務(wù)部估算，到2016年，我國(guó)跨境電商交易規(guī)模將由2008年的0.8萬(wàn)億元增長(zhǎng)到6.5萬(wàn)億元，將占全國(guó)外貿(mào)規(guī)模的19%，年均增速30%，跨境電商已經(jīng)成為外貿(mào)進(jìn)出口新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
同時(shí)海關(guān)總署的統(tǒng)計(jì)顯示，2014年我國(guó)海淘人群達(dá)到1800萬(wàn)，成交規(guī)模達(dá)1400億，海關(guān)總署預(yù)測(cè)在2018年，跨境進(jìn)口市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到萬(wàn)億級(jí)別。艾瑞咨詢的《中國(guó)跨境網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物研究報(bào)告》指出，2014年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物用戶中，跨境網(wǎng)購(gòu)比例僅為15.3%，這表明跨境電子商務(wù)還有很大的增長(zhǎng)空間，未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展前景良好。
二、跨境電子商務(wù)商業(yè)模式
（一）按交易主體劃分
根據(jù)交易雙方主體不同，跨境電子商務(wù)商業(yè)模式可以區(qū)分為有B2B（Business to Business）、B2C（Business to Customer） 和C2C（Customer to Customer）三種。三者對(duì)比如表1.2。
（二）根據(jù)跨境電商交易規(guī)模劃分
由于跨境電商交易規(guī)模不同，又可以將跨境電商商業(yè)模式分為“傳統(tǒng)大宗B2B”和小額批發(fā)零售。
（三）按企業(yè)所處地位劃分
跨境電商企業(yè)在跨境電子商務(wù)貿(mào)易中所處的地位和作用不同，所以又可以將跨境電商細(xì)分為以下幾種類型。
1.M2C，生產(chǎn)廠家直接對(duì)接消費(fèi)者。如：天貓國(guó)際邀請(qǐng)品牌商
場(chǎng)入駐；各大品牌的官方網(wǎng)上商城。M2C的特點(diǎn)在于廠家能夠直接對(duì)接消費(fèi)者，廠家擁有海外零售資格和授權(quán)，一對(duì)一的流通環(huán)節(jié)大大降低了交易環(huán)節(jié)成本，用戶信任度高，商品直接從海外直郵，從而保障了產(chǎn)品品質(zhì)和售后服務(wù)質(zhì)量。但是由于M2C大多采用廠商自由商城或第三方授權(quán)的模式，海外直郵運(yùn)輸費(fèi)用較高，品牌的管控能力也較弱。
2.B2C，企業(yè)（平臺(tái)）對(duì)接消費(fèi)者，采用保稅自營(yíng)和直采。如京東全球購(gòu)、聚美、蜜淘網(wǎng)。此類B2C又可以稱之為小宗B2C。交易平臺(tái)直接參與貨源組織、物流倉(cāng)儲(chǔ)、買賣交易過(guò)程，復(fù)合式供應(yīng)鏈，交易平臺(tái)擁有保稅區(qū)自有倉(cāng)儲(chǔ)、銷售流轉(zhuǎn)性高、價(jià)格較M2C低廉等優(yōu)勢(shì)。B2C面臨品類受限（各地海關(guān)對(duì)能夠進(jìn)入的商品有不同的規(guī)定）、資金需求量大（自建倉(cāng)儲(chǔ)、大量備貨等），為保證平臺(tái)的正常銷售，清關(guān)時(shí)效性也備受關(guān)注。
3.C2C，海外買手（代購(gòu)）模式。如淘寶全球購(gòu)。此類C2C的優(yōu)勢(shì)非常明顯，商業(yè)零售的方式使它注定具有良好的消費(fèi)者群體，消費(fèi)者具有高度的主導(dǎo)權(quán)，能夠滿足個(gè)性需求，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人群垂直分化使同一類人群在對(duì)商品的選擇和偏好有很大的相似性，且相互感染度高，海外買手通過(guò)精神感染吸引消費(fèi)者，同時(shí)增加信任度。但由于跨境零售的商品真假難以辨別，同時(shí)存在法律漏洞，依然還有很多方面需要得到完善。
4.海外電商直郵。如亞馬遜、Beauty等綜合易平臺(tái)。綜合易平臺(tái)匯集多類型商品，具有全球優(yōu)秀的供應(yīng)鏈和庫(kù)存。
5.返利導(dǎo)購(gòu)。如52海淘。與海外電商簽約并抓取各大主要電商的SKU，以返利導(dǎo)購(gòu)的方式吸引流量，解決了信息流的處理問(wèn)題。同時(shí)附帶跨境物流導(dǎo)航服務(wù)，對(duì)接跨境電商物流，全方位吸引消費(fèi)者。但中長(zhǎng)期缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，更多地以論壇網(wǎng)站的形式存在。
三、跨境電商優(yōu)化建議
就目前多種跨境電商商業(yè)模式來(lái)說(shuō)，主要存在物流、通關(guān)、結(jié)稅、支付、售后、信用方面的問(wèn)題?，F(xiàn)階段跨境電商的清關(guān)報(bào)稅體系尚不健全，而在跨境電商的檢疫標(biāo)準(zhǔn)、售后處理也存在著諸多問(wèn)題。
所以對(duì)于政府來(lái)說(shuō)還需要實(shí)施更多的相關(guān)政策來(lái)保障跨境電商的平穩(wěn)發(fā)展。
對(duì)于企業(yè)而言則要從信用角度全面提升企業(yè)自身實(shí)力，并且要熟知國(guó)際跨境電商相關(guān)法律政策，從商品供應(yīng)商的選擇到物流選擇，都需要不斷完善，提高自身品牌效應(yīng)，構(gòu)建健康、互信的跨境電商企業(yè)。
參考文獻(xiàn)：
[1]
孟祥銘，湯倩慧.中國(guó)跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與對(duì)策分析[J].沈陽(yáng)工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2014（2）：120125
近日，沃爾瑪宣布了中國(guó)區(qū)新掌門(mén)人的任命，中國(guó)區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官由原國(guó)際業(yè)務(wù)高級(jí)副總裁高福瀾出任。其實(shí)在2011年零售巨頭高層接連動(dòng)蕩，英國(guó)Tesco、法國(guó)家樂(lè)福、德國(guó)麥德龍以及美國(guó)沃爾瑪紛紛撤換了它們?cè)谥袊?guó)區(qū)的總裁或首席執(zhí)行管。
也許以上提到的四個(gè)零售巨頭在一個(gè)年份里同時(shí)換帥只是巧合，但在面對(duì)目前已超過(guò)7.5萬(wàn)億元人民幣的中國(guó)零售市場(chǎng)時(shí)，外資零售企業(yè)那些原本先進(jìn)的管理模式在本土化的過(guò)程中，不同程度遭遇了水土不服。在越來(lái)越兇猛的本土零售企業(yè)的夾擊下，外資零售企業(yè)如何將在海外積累的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用于中國(guó)市場(chǎng)并實(shí)現(xiàn)突圍？博斯公司通過(guò)對(duì)中國(guó)零售市場(chǎng)近距離的觀察和研究指出，外資零售企業(yè)要非常清醒和深刻地意識(shí)到以下三個(gè)問(wèn)題：
1.對(duì)市場(chǎng)復(fù)雜性提高警惕。中國(guó)零售業(yè)市場(chǎng)總量巨大是不爭(zhēng)的事實(shí)，但分散和不均衡也成為了中國(guó)市場(chǎng)最顯著的特征。來(lái)自Euromonitor的數(shù)據(jù)顯示，2010年美國(guó)前十名的零售企業(yè)占據(jù)了30%的市場(chǎng)份額，而中國(guó)前十名企業(yè)加在一起的市場(chǎng)份額只有7.1%。還有一個(gè)值得關(guān)注的數(shù)據(jù)是，占據(jù)中國(guó)零售市場(chǎng)87.6%份額的零售企業(yè)，都是排在前60名零售企業(yè)之后、市場(chǎng)份額狹小的無(wú)法枚舉的小型零售企業(yè)。在這樣一個(gè)復(fù)雜的市場(chǎng)中，要充分了解不同地區(qū)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的多態(tài)需求以及不同地區(qū)交通設(shè)施、物流配送等狀況的差異，這也成為深挖中國(guó)市場(chǎng)的必修課。
在美國(guó)勞動(dòng)力價(jià)格高、衛(wèi)星城眾多以及田園牧歌似的居住觀念的經(jīng)濟(jì)社會(huì)生態(tài)下，家得寶的美國(guó)夢(mèng)就是：郊區(qū)生活、對(duì)家庭裝飾周期性更換以及消費(fèi)者DIY親力親為。2006年年底，家得寶通過(guò)收購(gòu)家世界進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，驚奇地發(fā)現(xiàn)它無(wú)法在中國(guó)找到足夠多“家得寶”似的消費(fèi)者。在中國(guó)家裝建材這個(gè)盤(pán)子散、經(jīng)營(yíng)模式雷同，且存在諸多不規(guī)范狀況的市場(chǎng)里，消費(fèi)者對(duì)于價(jià)格的敏感度高、低端家裝公司的大量存在等市場(chǎng)特性決定了，以DIY為賣點(diǎn)的大賣場(chǎng)將難以取代建材批發(fā)市場(chǎng)的形式，后者占據(jù)了90％的市場(chǎng)份額總量。
2. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已達(dá)白日化。中國(guó)零售業(yè)的市場(chǎng)總額巨大，發(fā)展并不均衡。在一、二線城市市場(chǎng)逐漸飽和且競(jìng)爭(zhēng)加劇的背景下，占中國(guó)消費(fèi)者人口60%〜70%的三、四線城市和廣大農(nóng)村地區(qū)成為了各大零售商商業(yè)戰(zhàn)略中攸關(guān)勝敗的一環(huán)。以家電連鎖企業(yè)為例，位列前兩名的蘇寧和國(guó)美早就開(kāi)始進(jìn)行“下沉”戰(zhàn)略，大舉進(jìn)入三、四線城市，實(shí)現(xiàn)了近20%的增長(zhǎng)。蘇寧更是在一年之內(nèi)在原本薄弱的四線市場(chǎng)開(kāi)出了64家門(mén)店。從一、二線城市的“蘇美”爭(zhēng)霸，到三、四線城市的“諸侯爭(zhēng)霸”，零售渠道的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈近乎白熱化。
3. 商業(yè)模式不能照搬。將自己在海外市場(chǎng)成功的商業(yè)模式和成功經(jīng)驗(yàn)照搬到中國(guó)，往往并不能達(dá)到滿意的效果。但同時(shí)，雖然中國(guó)是一個(gè)具有10億消費(fèi)者的市場(chǎng)，但過(guò)度地去迎合中國(guó)市場(chǎng)的特征甚至是一些負(fù)面特質(zhì)的話，也會(huì)給其在中國(guó)的經(jīng)營(yíng)甚至全球范圍內(nèi)的品牌聲譽(yù)帶來(lái)潛在影響。
【P鍵詞】農(nóng)村電商 供應(yīng)鏈管理 創(chuàng)新模式
一、緒論
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，農(nóng)民的生活水平大大提高，政府部門(mén)出臺(tái)了相關(guān)政策為農(nóng)村電商的發(fā)展提供了有利的政策環(huán)境，農(nóng)村電商發(fā)展?jié)摿薮?，電商企業(yè)逐漸將農(nóng)村地區(qū)作為電子商務(wù)發(fā)展的新增長(zhǎng)點(diǎn)。但傳統(tǒng)的農(nóng)村電商存在著觀念影響、物流成本高等問(wèn)題，制約了農(nóng)村電商的發(fā)展。目前對(duì)于農(nóng)村電子商務(wù)的研究以農(nóng)村電商定義、模式運(yùn)作和所面對(duì)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)等為主，但鮮有結(jié)合供應(yīng)鏈管理理論來(lái)研究農(nóng)村電商模式。本文基于供應(yīng)鏈管理理論，以大槐樹(shù)電商為例，通過(guò)分析其商業(yè)模式的創(chuàng)新點(diǎn)和優(yōu)越性，以及存在的問(wèn)題，并給予相應(yīng)對(duì)策與建議。提出了以供應(yīng)鏈管理為基礎(chǔ)，與第三方物流企業(yè)合作的新型農(nóng)村電商企業(yè)商業(yè)模式。在新經(jīng)濟(jì)背景下，電商企業(yè)與第三方物流合作是合理的選擇。
二、農(nóng)村電商模式
（一）淘寶的“千縣萬(wàn)村”模式
2014年10月，阿里巴巴集團(tuán)推出“千縣萬(wàn)村農(nóng)村淘寶計(jì)劃”?！扒Эh萬(wàn)村農(nóng)村淘寶計(jì)劃”以市級(jí)農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)中心為主要平臺(tái)，從行政村中挑選成立村級(jí)服務(wù)站，由阿里巴巴派遣技術(shù)人員入村進(jìn)行相關(guān)運(yùn)營(yíng)、指導(dǎo)和培訓(xùn)。農(nóng)民銷售產(chǎn)品由服務(wù)站工作人員上門(mén)提供技術(shù)服務(wù)，農(nóng)民得到訂單信息后直接發(fā)貨。支付方式由農(nóng)民自行選擇。購(gòu)物時(shí)農(nóng)民選好商品后可由服務(wù)站工作人員幫助下單，確認(rèn)收貨后再付款，不滿意可以在服務(wù)站直接退貨。
（二）京東的“京東幫服務(wù)店”模式
京東通過(guò)與中國(guó)郵政合作成立“京東幫服務(wù)店”。京東服務(wù)站以大家電商品為主，提供從配送到安裝整個(gè)過(guò)程的服務(wù)。京東幫服務(wù)網(wǎng)絡(luò)工作人員由京東員工及各廠商維修人員組成。京東幫服務(wù)站的主要三大功能：一是受理已銷售的產(chǎn)品的售后服務(wù)；二是在農(nóng)村市場(chǎng)推廣適當(dāng)產(chǎn)品；三是培訓(xùn)用戶相關(guān)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的操作。截至到2016年3月，京東擁有1600多家京東幫服務(wù)店，大家電配送與安排服務(wù)覆蓋44萬(wàn)個(gè)行政村。
（三）區(qū)域性農(nóng)村電商平臺(tái)模式
各省范圍內(nèi)的區(qū)域性農(nóng)村電商也層出不窮。如浙江的“趕街網(wǎng)”、山西的“樂(lè)淘村”、江西的“美好鄉(xiāng)村”、海南的“農(nóng)博網(wǎng)”等，提供的服務(wù)主要是代買與代賣。福建省的世紀(jì)之村信息化綜合服務(wù)平臺(tái)，將農(nóng)村電商與生活服務(wù)相結(jié)合，提供代買、代賣、代繳費(fèi)等服務(wù)，目前此模式已在其他地區(qū)推廣使用。
（四）政府主辦的農(nóng)業(yè)公共信息服務(wù)站
在“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的帶動(dòng)下，各省、市政府越來(lái)越重視對(duì)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展，出現(xiàn)一批由政府部門(mén)主導(dǎo)的農(nóng)業(yè)公共信息服務(wù)平臺(tái)。如全國(guó)農(nóng)產(chǎn)品商務(wù)信息公共服務(wù)平臺(tái)、中國(guó)惠農(nóng)網(wǎng)、海南省商務(wù)廳主辦的農(nóng)產(chǎn)品流通公共信息服務(wù)平臺(tái)等。
（五）農(nóng)村電商存在問(wèn)題
盡管農(nóng)村地區(qū)已經(jīng)成為電商企業(yè)搶奪的新市場(chǎng)，但是農(nóng)村電商發(fā)展過(guò)程中還存在著一些問(wèn)題。主要有以下四大問(wèn)題：第一，傳統(tǒng)觀念影響，由于農(nóng)村地區(qū)的思想觀念相對(duì)保守、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等原因，農(nóng)民更愿意到實(shí)體店進(jìn)行購(gòu)物消費(fèi)。并且多數(shù)生活在農(nóng)村的農(nóng)民對(duì)于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)并不了解，對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物相對(duì)陌生進(jìn)而有抵觸心態(tài)。第二，缺乏農(nóng)村電商人才，電子商務(wù)的運(yùn)作需要一定的電腦操作水平和網(wǎng)絡(luò)使用水平。由于農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)和電腦覆蓋程度相對(duì)較低與電子商務(wù)有關(guān)知識(shí)普及程度不足，對(duì)于電子商務(wù)運(yùn)作存在一定困難；并且受到地理位置、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響，農(nóng)村地區(qū)不利于吸引電商技術(shù)的人才進(jìn)入農(nóng)村，造成了農(nóng)村地區(qū)的電商人才嚴(yán)重不足。第三，物流水平不足，農(nóng)村地區(qū)的物流問(wèn)題一直是制約農(nóng)村電商發(fā)展的一個(gè)重要因素。目前大多數(shù)的快遞公司的快遞收發(fā)站僅建立到縣或鎮(zhèn)一級(jí)，鄉(xiāng)級(jí)的快遞無(wú)法送達(dá)。即便郵政能夠直達(dá)農(nóng)村的郵政EMS，但也存在費(fèi)用高的問(wèn)題。農(nóng)村物流時(shí)間長(zhǎng)，費(fèi)用高的問(wèn)題，不僅影響了農(nóng)村消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物意愿，也不利于農(nóng)產(chǎn)品的運(yùn)輸，尤其是大宗生鮮類的農(nóng)產(chǎn)品，對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售也造成了一定的阻礙。第四，農(nóng)產(chǎn)品品牌化建設(shè)不足，盡管有些農(nóng)民“賣家”已經(jīng)嘗試開(kāi)展了一些農(nóng)產(chǎn)品的統(tǒng)一包裝銷售，但品牌化建設(shè)的意識(shí)和建設(shè)程度不足。因此導(dǎo)致農(nóng)民通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售的農(nóng)產(chǎn)品難以保障有統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)使農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量的好壞很難判斷，這在一定程度上不利于品牌推廣，也不利于農(nóng)產(chǎn)品的銷售。
三、大槐樹(shù)農(nóng)村電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理模式
（一）與第三方物流企業(yè)聯(lián)動(dòng)的大槐樹(shù)電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理模式
招商物流集團(tuán)北京公司與大槐樹(shù)農(nóng)村電商平臺(tái)（隸屬?gòu)V盛居集團(tuán)）在河北省寬城縣進(jìn)行農(nóng)村電子商務(wù)項(xiàng)目合作。由廣盛居集團(tuán)負(fù)責(zé)農(nóng)村綜合商務(wù)體系、電商平臺(tái)、基礎(chǔ)建設(shè)投資、區(qū)域輻射方面的建設(shè)，招商物流集團(tuán)北京公司負(fù)責(zé)物流體系設(shè)計(jì)、實(shí)體物流運(yùn)營(yíng)、生產(chǎn)商貿(mào)渠道、商融通方面的運(yùn)作。
（二）大槐樹(shù)電商供應(yīng)鏈管理模式創(chuàng)新特征分析
大槐樹(shù)農(nóng)村電商模式是一種商業(yè)模式上的創(chuàng)新，其特征可以歸納為“9化”，即：差異化、一體化、綠色化、模塊化、網(wǎng)格化、品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、本地化。體現(xiàn)在以下3個(gè)層面：
1.戰(zhàn)略層面。大槐樹(shù)電商采用了“差異化、一體化、綠色化”的3個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略。大槐樹(shù)模式采取了不同淘寶、京東等現(xiàn)有模式的差異化發(fā)展戰(zhàn)略，為大槐樹(shù)的發(fā)展奠定了穩(wěn)固的基礎(chǔ)；通過(guò)與3PL公司聯(lián)動(dòng)，充分發(fā)揮大槐樹(shù)電商自身業(yè)務(wù)資源的優(yōu)勢(shì)和招商物流北京公司的管理優(yōu)勢(shì)，形成良好的合作效果；大槐樹(shù)電商積極響應(yīng)國(guó)家的號(hào)召，從產(chǎn)品源頭到抵達(dá)消費(fèi)者手中的整個(gè)過(guò)程都徹底地貫徹了綠色發(fā)展理念。
2.戰(zhàn)術(shù)層面。大槐樹(shù)模式采用了“模塊化、網(wǎng)絡(luò)化、品牌化”的3個(gè)戰(zhàn)術(shù)策略。順應(yīng)京津冀一體化戰(zhàn)略的發(fā)展思路，立足寬城，輻射承德地區(qū)，著眼河北省，以寬城為“模塊”試點(diǎn)，積累經(jīng)驗(yàn)，等試點(diǎn)成熟，向其他地區(qū)進(jìn)行模塊化復(fù)制；通過(guò)電商平臺(tái)作為信息傳遞的方式，以村和社區(qū)為服務(wù)對(duì)象，將村的服務(wù)站和社區(qū)店作為載體，進(jìn)行服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷和配送管理；差異化戰(zhàn)略的目標(biāo)的達(dá)成，需要提高大槐樹(shù)產(chǎn)品的質(zhì)量、豐富大槐樹(shù)品牌的內(nèi)涵等措施來(lái)打造大槐樹(shù)自身品牌價(jià)值。
3.運(yùn)營(yíng)層面。采取了“標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、本地化”3個(gè)方面的運(yùn)營(yíng)策略。對(duì)于產(chǎn)品的生產(chǎn)、包裝、業(yè)務(wù)流程、操作規(guī)范等方面采用標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作；通過(guò)配送周期和服務(wù)質(zhì)量之間的平衡，采用雙向物流集疏配技術(shù)，實(shí)現(xiàn)物流服務(wù)的專業(yè)化；本土化策略則是依據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者特點(diǎn)提供針對(duì)性的營(yíng)銷服務(wù)，并依據(jù)本地r業(yè)的優(yōu)勢(shì)，生產(chǎn)和銷售具有本地特色與競(jìng)爭(zhēng)力的農(nóng)副產(chǎn)品。
（三）大槐樹(shù)電商供應(yīng)鏈管理模式的優(yōu)勢(shì)
第一，形成“城市商貿(mào)企業(yè)―3PL―大槐樹(shù)―農(nóng)村和社區(qū)服務(wù)店”四級(jí)雙向供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。通過(guò)大槐樹(shù)平臺(tái)和3PL，無(wú)論是農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城，還是工業(yè)品和農(nóng)資產(chǎn)品下鄉(xiāng)，每個(gè)節(jié)點(diǎn)的主體都成為鏈條中不可或缺的一部分。為了保證鏈條中每一個(gè)主體的利益，就需要各主體間進(jìn)行深層次的合作，大槐樹(shù)電商和招商物流北京公司通過(guò)利用各自優(yōu)勢(shì)資源，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的合作關(guān)系，為實(shí)現(xiàn)整條供應(yīng)鏈的運(yùn)作最優(yōu)化奠定了基礎(chǔ)。大槐樹(shù)平臺(tái)通過(guò)村店和社區(qū)店能夠及時(shí)了解消費(fèi)者的需求信息，針對(duì)性的提品和服務(wù)，降低了需求預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)。招商物流北京公司能夠及時(shí)掌握北京農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格信息，并利用自身資源優(yōu)勢(shì)為農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城提供保障。
第二，農(nóng)村電商運(yùn)作模式改變了農(nóng)產(chǎn)品的銷售方式。過(guò)去農(nóng)民在農(nóng)產(chǎn)品銷售上往往都是價(jià)格的被動(dòng)接受者，再加上往往銷售農(nóng)產(chǎn)品要經(jīng)過(guò)與加工企業(yè)進(jìn)行多輪議價(jià)，有時(shí)甚至不能達(dá)成交易，這就導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品交易成本較高、價(jià)格較低的現(xiàn)象?，F(xiàn)在，農(nóng)民可以通過(guò)大槐樹(shù)平臺(tái)農(nóng)產(chǎn)品銷售信息和自身期望價(jià)格，這就降低了農(nóng)民的交易成本，提高了農(nóng)民在農(nóng)產(chǎn)品銷售中的地位，在一定程度上增加了農(nóng)民的利益。并且由于地理位置和交通不便等原因致使我國(guó)農(nóng)村地區(qū)的工業(yè)品和農(nóng)資產(chǎn)品的供應(yīng)相對(duì)不足，導(dǎo)致農(nóng)村居民購(gòu)買生產(chǎn)生活用品往往要到城鎮(zhèn)購(gòu)買，這種不便利性一定程度上限制了農(nóng)民的消費(fèi)。現(xiàn)在，農(nóng)民可以在大槐樹(shù)平臺(tái)上購(gòu)買自身所需的相關(guān)產(chǎn)品，并且通過(guò)3PL和農(nóng)村服務(wù)店配送，降低了農(nóng)民購(gòu)買和提取產(chǎn)品的成本，極大地提高了農(nóng)民生活的便利性。
第三，傳統(tǒng)電商主要以城市市場(chǎng)為主，而大槐樹(shù)電商則主要以農(nóng)村市場(chǎng)為主，采取了看似“農(nóng)村包圍城市”的策略，開(kāi)創(chuàng)了電商企業(yè)商業(yè)模式的先河。同時(shí)，傳統(tǒng)電商往往是向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品的以“賣”為主的單向流通，成本過(guò)高，對(duì)于農(nóng)村市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)有限。而大槐樹(shù)電商與3PL合作通過(guò)鎮(zhèn)、鄉(xiāng)、村服務(wù)站和社區(qū)店開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城和工業(yè)品下鄉(xiāng)既賣又買的雙向流通供應(yīng)鏈一體化運(yùn)營(yíng)模式，區(qū)別于京東、淘寶等基于自營(yíng)物流或快遞公司的運(yùn)營(yíng)模式，打造了新型的商物企業(yè)合作模式。
第四，通過(guò)企業(yè)之間的合作，在具體的運(yùn)作過(guò)程中實(shí)現(xiàn)了與運(yùn)營(yíng)有關(guān)的信息共享。招商物流北京公司利用自身優(yōu)勢(shì)，能夠?qū)?zhǔn)確的市場(chǎng)情報(bào)和有關(guān)政策與大槐樹(shù)平臺(tái)共享，這樣就降低了大槐樹(shù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)。大槐樹(shù)平臺(tái)通過(guò)鎮(zhèn)、鄉(xiāng)、村和社區(qū)服務(wù)店能夠迅速、準(zhǔn)確地了解消費(fèi)者需求信息，并及時(shí)將需求信息傳遞給第三方物流，提高了其對(duì)市場(chǎng)情報(bào)的反應(yīng)速度。通過(guò)建立供應(yīng)鏈的信息共享機(jī)制，一定程度上可以減少信息在傳遞過(guò)程中的失真，降低人為預(yù)測(cè)的失誤率，信息資源的價(jià)值能夠最大化的挖掘，提高了整條供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率。
四、大槐樹(shù)農(nóng)村電商模式問(wèn)題與改善策略
（一）大槐樹(shù)農(nóng)村電商模式問(wèn)題分析
1.電商平臺(tái)資源整合能力不足。供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的運(yùn)作與信息完全通過(guò)大槐樹(shù)平臺(tái)進(jìn)行，而大槐樹(shù)平臺(tái)作為鏈上的一個(gè)環(huán)節(jié)，難以有效整合整個(gè)供應(yīng)鏈的信息。信息共享實(shí)現(xiàn)了對(duì)各環(huán)節(jié)運(yùn)作的了解，但是各環(huán)節(jié)僅僅了解到上下游企業(yè)的運(yùn)營(yíng)信息，而缺乏利用所得到的信息資源進(jìn)行最優(yōu)決策的能力。整個(gè)供應(yīng)鏈的效率和收益難以達(dá)到最大化，即使某一環(huán)節(jié)的收益較高，供應(yīng)鏈的可持續(xù)性也難以維持。
2.考慮農(nóng)業(yè)生產(chǎn)季節(jié)性特征不足。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)具有地域性和季節(jié)性的特征。大槐樹(shù)電商模式的供應(yīng)鏈雙向流通渠道，即“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城，工業(yè)品下鄉(xiāng)”，在一定程度上避免了空車返程，但由于農(nóng)作物出產(chǎn)期只有幾個(gè)月，在農(nóng)作物生長(zhǎng)期時(shí)農(nóng)民沒(méi)有產(chǎn)品可以賣，就會(huì)出現(xiàn)“工業(yè)品下鄉(xiāng)，空車返程”的現(xiàn)象，物流成本提高。
3.城鎮(zhèn)物流配送服務(wù)深度有待進(jìn)一步提升。隨著城鎮(zhèn)居民生活水平的提高，人們對(duì)食品標(biāo)準(zhǔn)的要求也在提升。而大槐樹(shù)電商模式的城市配送僅配送到社區(qū)店或超市，無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)體居民的終端配送服務(wù)，這與廣大居民的終端配送服務(wù)期望不符，在城鎮(zhèn)市場(chǎng)中喪失了主動(dòng)權(quán)，不利于競(jìng)爭(zhēng)城鎮(zhèn)市場(chǎng)。
（二）大槐樹(shù)農(nóng)村電商模式改善對(duì)策
1.建立大數(shù)據(jù)處理中心。從供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)企業(yè)中挑選相關(guān)人員，成立供應(yīng)鏈的信息資源處理中心。該中心以供應(yīng)鏈?zhǔn)找孀畲蠡癁槟繕?biāo)，進(jìn)行對(duì)信息資源的收集和整理，制定相關(guān)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，將整個(gè)供應(yīng)鏈的人、財(cái)、物進(jìn)行有效分配與調(diào)整，并幫助供應(yīng)鏈上各環(huán)節(jié)企業(yè)進(jìn)行最優(yōu)化的決策，指導(dǎo)各環(huán)節(jié)運(yùn)營(yíng)，使得整個(gè)供應(yīng)鏈得以可持續(xù)運(yùn)作。
2.建立農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)。為了避免在農(nóng)作物生長(zhǎng)期空車返程的情況，可以通過(guò)與農(nóng)民合作建立農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)。農(nóng)產(chǎn)品加工后，基本不受季節(jié)性影響，同時(shí)便于存儲(chǔ)，大槐樹(shù)平臺(tái)可以依據(jù)市場(chǎng)需求情況，穩(wěn)定向市場(chǎng)提供相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品，這樣既可以減少空車返程的現(xiàn)象，降低物流成本，又能增加農(nóng)民的收入，提高農(nóng)民消費(fèi)水平。
3.完善城鎮(zhèn)終端配送服務(wù)。為了實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)居民對(duì)于終端配送的要求，滿足城鎮(zhèn)居民對(duì)健康新鮮農(nóng)產(chǎn)品的需求。可以提高城鎮(zhèn)社區(qū)店的服務(wù)范圍，增加提供送貨上門(mén)服務(wù)，社區(qū)旗艦店在提品展示、幫買幫賣功能之上又提供從服務(wù)店到個(gè)體居民家的點(diǎn)到點(diǎn)送貨上門(mén)服務(wù)。電商平臺(tái)上可以提供備注送達(dá)時(shí)間的選項(xiàng)，按照所選送達(dá)時(shí)間收取不同的物流服務(wù)費(fèi)。
4.農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流。為了滿足消費(fèi)者對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的新鮮度、營(yíng)養(yǎng)性、安全性的高要求，采用冷鏈物流的供應(yīng)鏈管理措施和方法，將減少運(yùn)輸過(guò)程中的產(chǎn)品損失，產(chǎn)品的新鮮度可得保障，保證了產(chǎn)品的銷售。從農(nóng)產(chǎn)品采購(gòu)到消費(fèi)者獲取整個(gè)過(guò)程，既保障了農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)，又提高了消費(fèi)者的信任度。
5.完善電商人才培訓(xùn)。大槐樹(shù)電商可以與學(xué)校開(kāi)展深入合作，與學(xué)校聯(lián)合辦學(xué)、合作培養(yǎng)電商人才，由大槐樹(shù)電商提供教育實(shí)習(xí)基地，學(xué)校依據(jù)大槐樹(shù)電商的需要，制定專業(yè)的培訓(xùn)課程，形成獨(dú)具特色的應(yīng)用型電子商務(wù)人才培訓(xùn)體系。既滿足了大槐樹(shù)電商對(duì)人才的需求，為整個(gè)供應(yīng)鏈輸送相關(guān)人才，又滿足了學(xué)生就業(yè)問(wèn)題。
五、結(jié)語(yǔ)
本文以農(nóng)村電商及其發(fā)展模式簡(jiǎn)要闡述的基礎(chǔ)上，提出基于供應(yīng)鏈管理理論，農(nóng)村電商企業(yè)與第三方物流企業(yè)合作的新型農(nóng)村電商商業(yè)模式，并以大槐樹(shù)電商為例，分析與論證了該模式的可行性、存在的問(wèn)題，并給予了對(duì)策與建議。提出了在新經(jīng)濟(jì)背景下，電商企業(yè)與第三方物流企業(yè)合作是合理的選擇。為農(nóng)村電商發(fā)展模式創(chuàng)新提供了參考。由于時(shí)間和能力的限制，本文以單個(gè)案例進(jìn)行研究，缺乏一定的全面性。下一步將運(yùn)用多案例比較研究的方法，繼續(xù)開(kāi)展以供應(yīng)鏈管理理論為基礎(chǔ)，農(nóng)村電商發(fā)展模式的應(yīng)用研究。
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新年伊始，B端電商的一波又一波襲來(lái)，面對(duì)平臺(tái)的燒錢補(bǔ)貼，面對(duì)巨頭的虎視眈眈，面對(duì)同行的躍躍欲試，傳統(tǒng)行業(yè)的經(jīng)銷商以及現(xiàn)有電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)商，他們既有興奮、喜悅、憧憬，也有憂慮、無(wú)奈、彷徨。我作為快消品行業(yè)的一個(gè)老兵，作為快消品行業(yè)B端電商最早的踐行者之一，結(jié)合自己的親身經(jīng)歷以及快消品B端電商的現(xiàn)狀，與大家分享一個(gè)觀點(diǎn)：做B端電商，商業(yè)邏輯比資金、比技術(shù)更重要。
B端電商的范疇
B端電商，就是B2B領(lǐng)域的電商，在B2B領(lǐng)域“+互聯(lián)網(wǎng)”的方式有三種：B2B垂直電商和平臺(tái)電商、SAAS類服務(wù)軟件和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)金融。（如圖1）
根據(jù)圖1，我們可以歸結(jié)出，在B端電商的范疇內(nèi)包含三類經(jīng)營(yíng)模式：
1.相鄰兩者之間B2B電商：包括原料生產(chǎn)商與原料流通商、原料流通商與產(chǎn)品生產(chǎn)商、產(chǎn)品生產(chǎn)商與產(chǎn)品流通商、產(chǎn)品流通商與產(chǎn)品零售商四種方式。目前傳統(tǒng)快消品大部分都是這類電商，例如“1688”“京東新流通事業(yè)部”和“批多多中小超市采購(gòu)平臺(tái)”。
2.全產(chǎn)業(yè)鏈的B2B電商：從原料生產(chǎn)商一直到終端零售商。目前從原料交易過(guò)程切入的互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)還沒(méi)有出現(xiàn)，但是未來(lái)一定會(huì)出現(xiàn)，尤其是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的電商平臺(tái)，做到全產(chǎn)業(yè)鏈才會(huì)產(chǎn)生聚合效益。
3.打通產(chǎn)業(yè)鏈部分節(jié)點(diǎn)的B2B電商：常見(jiàn)的生產(chǎn)加工、產(chǎn)品流通與零售終端之間，例如“華唐e商，中國(guó)廣告材料采購(gòu)網(wǎng)”“找鋼網(wǎng)”都是這個(gè)類型。
本文B端電商只研討傳統(tǒng)快消品行業(yè)的B2B平臺(tái)電商，不包含其他行業(yè)以及另外的分銷環(huán)節(jié)的B2B電商平臺(tái)。
未來(lái)B端電商的競(jìng)爭(zhēng)，制勝的核心手段不僅僅是資金和技術(shù)，更重要的體現(xiàn)在商業(yè)邏輯的設(shè)計(jì)和落地上，本輪B端電商的成敗首先在于商業(yè)邏輯的成敗。
京東燒錢能做成B端嗎？
“B2B的電商領(lǐng)域，燒錢是無(wú)效的，這一點(diǎn)，只有你真正開(kāi)始在B2B領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)了，才會(huì)發(fā)現(xiàn)?！?找鋼網(wǎng) CEO王東說(shuō)。
國(guó)內(nèi)B2B電商領(lǐng)域單筆獲投10億元的找鋼網(wǎng)，也是國(guó)內(nèi)從事B端電商較早的電商平臺(tái)，其創(chuàng)始人王東，在這句話里面給了我們兩個(gè)信息：第一，B端電商光燒錢是不行的；第二，只有真正從事過(guò)B端電商的人才能知道這一點(diǎn)?？煜沸袠I(yè)電商平臺(tái)某某購(gòu)就是一個(gè)活生生的例子。
某某購(gòu)在去年4月上線后，為了獲取快速發(fā)展，給終端零售商采取進(jìn)貨補(bǔ)貼，對(duì)終端零售商下載注冊(cè)該采購(gòu)平臺(tái)給予首次下載100元的補(bǔ)貼，市場(chǎng)在10月前獲得突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但是所獲投資燒完后隨即偃旗息鼓，不得已在今年進(jìn)行了策略調(diào)整，并向經(jīng)銷商做出一系列的承諾。正可謂燒掉投資人的錢，破壞了市場(chǎng)秩序，而自己的目標(biāo)也沒(méi)有達(dá)到。
可能有人會(huì)說(shuō)：“某某購(gòu)還是資金太少，一直把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手燒死、燒完，一家獨(dú)大就可以了，換成阿里巴巴或者京東，結(jié)局也許就不一樣了……”
事實(shí)上，阿里巴巴在2015年就制定了“跨境電商”和“農(nóng)村電商”兩大戰(zhàn)略，跨境電商暫且不論，而農(nóng)村電商就算不是失敗也是失利，這是事實(shí)。從1月16日京東集團(tuán)年會(huì)上劉強(qiáng)東的發(fā)言中不難看出，京東B端電商是要砍掉所有的中間環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)從制造商直達(dá)零售終端的商業(yè)模式。就此商業(yè)邏輯可以推斷，“有錢也不是萬(wàn)能的，B端電商商業(yè)邏輯比資金更重要”。此論斷基于以下三點(diǎn)：
第一，京東以大資本、燒錢補(bǔ)貼搭建的超規(guī)模，在傳統(tǒng)的快消品行業(yè)不能建立超大規(guī)模的低成本優(yōu)勢(shì)，而是很快會(huì)遭遇規(guī)模“陷阱”。
傳統(tǒng)快消品行業(yè)目前的問(wèn)題主要集中在分銷層級(jí)過(guò)多、重復(fù)建設(shè)倉(cāng)庫(kù)和配送體系上面。京東攜大資本，的確可以通過(guò)集采、統(tǒng)儲(chǔ)、統(tǒng)配以及燒錢補(bǔ)貼，快速搭建大規(guī)模的倉(cāng)儲(chǔ)和配送體系，但成本并不會(huì)隨著規(guī)模的擴(kuò)大而成比例下降，而是很快會(huì)碰到瓶頸。原因在于：1.快消品的特點(diǎn)就是快速、量大，當(dāng)制造商以最經(jīng)濟(jì)的載重噸數(shù)將產(chǎn)品從廠區(qū)整車配送到京東倉(cāng)庫(kù)，其與配送到傳統(tǒng)經(jīng)銷商倉(cāng)庫(kù)的成本是一樣的，而經(jīng)銷商也很輕松就能達(dá)到一個(gè)配送單元。同樣，京東配送車輛配送到每個(gè)終端的成本和經(jīng)銷商配送的成本也是一樣的。2.由于傳統(tǒng)快消品采購(gòu)的時(shí)效性，要求交易周期短且快速交付，京東若想去掉中間商直達(dá)零售終端，就必須在全國(guó)各地建立龐大數(shù)量的倉(cāng)庫(kù)，其管理成本就居高不下。
由此足以說(shuō)明，如果傳統(tǒng)經(jīng)銷商利用互聯(lián)網(wǎng)工具，搭建區(qū)域性B端電商平臺(tái)，同樣以集采、統(tǒng)儲(chǔ)、統(tǒng)配，實(shí)行“平臺(tái)+創(chuàng)業(yè)老板”的運(yùn)營(yíng)模式，就能實(shí)現(xiàn)比京東更低的成本、更高的效率。
第二，京東燒錢補(bǔ)貼的方式，不能獲取戰(zhàn)略層面的決勝，只能獲取階段和區(qū)域市場(chǎng)的小勝。
終端零售商的商業(yè)本質(zhì)是賺取利潤(rùn)，而不是享受產(chǎn)品的高品質(zhì)。因此，終端零售商為了攫取超額利潤(rùn)，就會(huì)在兩個(gè)方面下功夫：
1.盡最大可能地榨取進(jìn)銷差價(jià)，并不斷地倒向進(jìn)銷差價(jià)最大化的平臺(tái)。因?yàn)榻K端零售商的最大特點(diǎn)是流動(dòng)的，而不是固定的，燒錢的方式無(wú)法培養(yǎng)零售商的忠誠(chéng)度，只能培訓(xùn)使用電商平臺(tái)的技巧，給了真正創(chuàng)造價(jià)值的電商平臺(tái)“接盤(pán)”的機(jī)會(huì)和空間。除非你可以永遠(yuǎn)燒錢，否則將是無(wú)效的。
2.銷量最大化，也就是在多銷的前提下，終端零售還可以選擇薄利。終端零售商獲取銷量的方式，要么是賣最多的產(chǎn)品，要么是以最快的方式賣出去，因此，終端零售商的第二特點(diǎn)是“公用”。
由此可見(jiàn)，如果京東不能永遠(yuǎn)在所有品項(xiàng)上一直燒錢，那最終的結(jié)果就是只能取得階段性的勝利，一旦燒錢停止，就會(huì)讓對(duì)手死灰復(fù)燃或者春風(fēng)吹又生。
第三，傳統(tǒng)快消品行業(yè)30年形成的分銷格局與行業(yè)特點(diǎn)，是不可能被快速顛覆的。
1.傳統(tǒng)快消品行業(yè)經(jīng)歷30年的發(fā)展，已經(jīng)在一線品牌中形成相對(duì)穩(wěn)定的分區(qū)域、分層級(jí)的分銷模式。在這種模式中，大部分經(jīng)銷商的生存都是寄托在品牌制造商下，因此，制造商企業(yè)都是采取經(jīng)銷商預(yù)付款的方式。如果京東不改變現(xiàn)有的支付方式，京東要承擔(dān)多少資金占?jí)海咳绻淖冎Ц斗绞?，有多少制造商的現(xiàn)金流會(huì)產(chǎn)生枯竭？又有多少一線品牌制造商會(huì)犧牲自己的利益，而去扶持京東？
2.相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前商業(yè)領(lǐng)域的電商化只有8%左右，而C端的電商化超過(guò)50%，也就意味著傳統(tǒng)快消品領(lǐng)域90%以上的銷售是通過(guò)傳統(tǒng)經(jīng)銷商完成的。而在B2B領(lǐng)域，如果京東一上線就燒錢補(bǔ)貼，破壞現(xiàn)有的分銷區(qū)域格局和分銷價(jià)格體系，很可能招致一線優(yōu)勢(shì)品牌制造商的封殺，最終，就像現(xiàn)在市場(chǎng)上個(gè)別B端電商平臺(tái)一樣，淪為“串貨平臺(tái)”或者無(wú)貨可賣。
基于以上三點(diǎn)分析，邏輯比資金更重要，如果不能給企業(yè)設(shè)計(jì)出符合商業(yè)邏輯的路徑、流程和步驟，即使有大量的資本也不見(jiàn)得會(huì)取得最后的勝利。
商業(yè)邏輯的構(gòu)建比技術(shù)更重要
“每天都否定現(xiàn)有的需求，再提出新需求。需求變來(lái)變?nèi)?，總是不確定，讓我們技術(shù)如何做？”某公司技術(shù)主管經(jīng)常抱怨。
“邏輯很清晰，但是為什么不能實(shí)現(xiàn)？”產(chǎn)品經(jīng)理質(zhì)問(wèn)技術(shù)主管。
在電商領(lǐng)域，最常見(jiàn)的現(xiàn)象就是運(yùn)營(yíng)經(jīng)理恨不得做產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理恨不得做技術(shù)工程師。
很多B端電商項(xiàng)目，表面上看是技術(shù)出了問(wèn)題，但本質(zhì)上有可能是商業(yè)邏輯出了問(wèn)題，在商業(yè)邏輯構(gòu)建中，問(wèn)題主要表現(xiàn)為：
第一，不能找出用戶真正的需求點(diǎn)和痛點(diǎn)，找不到合適的方式和時(shí)機(jī)切入，不能系統(tǒng)和全面地構(gòu)思商業(yè)邏輯，造成需求不斷變化，讓技術(shù)無(wú)所適從。
2015年，在筆者身邊就有兩個(gè)真實(shí)的案例。
一個(gè)是做冷鮮產(chǎn)品的“鮮某網(wǎng)”，投資方算得上海鮮水產(chǎn)行業(yè)的知名企業(yè)，年?duì)I業(yè)額幾十億元。其投資移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目，從2015年年初開(kāi)始組建團(tuán)隊(duì)進(jìn)行程序開(kāi)發(fā)，官方網(wǎng)站最初公布10月1日上線，后更改為12月1日上線，再后來(lái)又推遲到2016年1月1日上線……就這樣，一拖再拖，至今仍然未能上線。
還有一家汽車用品公司，由上海某企業(yè)投資，在鄭州組建了運(yùn)營(yíng)和開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)。然而，時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了近2年，公司開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)幾十個(gè)人，APP從1.0已經(jīng)升級(jí)到6.0，但仍然沒(méi)有正式上線運(yùn)營(yíng)。
這兩個(gè)案例都是典型的商業(yè)邏輯構(gòu)建不清晰的情況，需求變來(lái)變?nèi)?，程序一再升?jí)，但總是達(dá)不到老板的要求。
第二，現(xiàn)有的B端電商從業(yè)人員，大部分是從傳統(tǒng)快消品行業(yè)或者傳統(tǒng)C端電商轉(zhuǎn)型而來(lái)，前者了解快消品的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，但是不懂電商，沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)的思維；而后者了解電商邏輯和思維，但是不懂傳統(tǒng)快消品行業(yè)以及B端電商的商業(yè)邏輯，所以不能以清晰的、具體的、有序的方式展現(xiàn)在技術(shù)面前。
例如，圖2是一個(gè)傳統(tǒng)快消品產(chǎn)業(yè)的促銷方陣，B端電商如果想讓終端零售商的采購(gòu)行為線上化，并且提供優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)，就要把“線下的促銷行為線上化”，那么如何做到呢？
以圖2中生產(chǎn)/供貨商（F）、電商平臺(tái)（B）、零售商（R）的F2B2R的簡(jiǎn)單商業(yè)模式為例設(shè)計(jì)針對(duì)零售商的促銷活動(dòng)，并用互聯(lián)網(wǎng)的形式體現(xiàn)出來(lái)。我們先分析傳統(tǒng)快消品渠道促銷活動(dòng)的類型：
1.按照促銷發(fā)起對(duì)象可以分為3種：（1）生產(chǎn)商或供貨商發(fā)起的促銷行為； （2）平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商發(fā)起的促銷行為；（3）生產(chǎn)商或供貨商通過(guò)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商對(duì)零售商發(fā)起的促銷行為。
2.按照促銷目的可以分為6種：（1）擴(kuò)大客戶群（首單有獎(jiǎng)）；（2）提升重復(fù)購(gòu)買率（累計(jì)加獎(jiǎng)）；（3）擴(kuò)大銷量；（4）吸納資金（一次打款、可以分批提貨）；（5）擠占倉(cāng)庫(kù)（一次提貨，可以分批付款或賒賬）；（6）獲取陳列資源（有獎(jiǎng)陳列）。
3.按照使用的期限分為2種：（1）當(dāng)即使用；（2）未來(lái)使用。
4.按照促銷形式可以分為8種：（1）買贈(zèng)（本品搭贈(zèng)、非本品搭贈(zèng)、分坎級(jí)搭贈(zèng)）；（2）特價(jià)；（3）紅包；（4）優(yōu)惠券；（5）代金券（有條件代金券、無(wú)條件代金券）。
因此，針對(duì)零售商的促銷活動(dòng)總種類=3×6×2×8=288種（這些還只是常用的促銷行為）。分類以后還要描述出每類促銷活動(dòng)開(kāi)展的流程、步驟和工具表格……
（本文為京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東在2017年開(kāi)年大會(huì)上發(fā)表的演講實(shí)錄，編輯有刪節(jié)）
用戶體驗(yàn)，成本，效率
2016年，京東第一次進(jìn)入了世界500強(qiáng)，排名366位，我相信今年根據(jù)我們的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)速度，至少應(yīng)該能往前移100位。
京東2004年進(jìn)入電商時(shí)，什么都不是，沒(méi)人知道我們，也不會(huì)有人想到12年之后京東會(huì)成為中國(guó)電商行業(yè)非常重要的一員。
2006年我們拿到融資時(shí)，行業(yè)第一是我們的60倍大，到了2012年依然比我們大10倍以上。但2016年，在B2C領(lǐng)域，我們與第一名的差距已經(jīng)不到兩倍。我堅(jiān)信在2021年之前，最快可能到2020年，京東商城將成為中國(guó)第一大B2C電商平臺(tái)。
在2016年京東金融也有很多質(zhì)的突破，首先突破的是京東支付，支付總額第一次超過(guò)1萬(wàn)億元，去年一年京東金融已經(jīng)為超過(guò)1個(gè)億的用戶提供了服務(wù)，企業(yè)超過(guò)20萬(wàn)家；京東金融三年增速達(dá)到了800%。
在未來(lái)，京東金融不僅僅會(huì)有這些金融產(chǎn)品和服務(wù)，很快，我們將會(huì)進(jìn)入證券、征信、包括銀行，總有一天我們會(huì)申請(qǐng)自己的銀行，或者控制一個(gè)銀行，這樣我們才能夠?yàn)橛脩籼峁┤鹑诘姆?wù)。
到2020年我們強(qiáng)調(diào)做一個(gè)金融科技公司，也就是所有金融機(jī)構(gòu)輸出我們的技術(shù)、風(fēng)控、能力，到那時(shí)候我們相信會(huì)有上千家金融機(jī)構(gòu)和京東金融合作，超過(guò)百萬(wàn)家企業(yè)會(huì)直接或者間接享受我們京東金融的產(chǎn)品或者服務(wù)。
第三個(gè)業(yè)務(wù)就是京東保險(xiǎn)，我們正在通過(guò)申請(qǐng)牌照或者通過(guò)投資購(gòu)買的方式進(jìn)入保險(xiǎn)業(yè)，因?yàn)椴还苁墙鹑谶€是保險(xiǎn)，和我們的電商業(yè)務(wù)都有非常重要的正相關(guān)的關(guān)系，可以做到相輔相成。
在過(guò)去12年，我們之所以成為了全球用戶體驗(yàn)最佳的公司之一，是因?yàn)槲覀兊恼菲焚|(zhì)已經(jīng)深入人心，獲得了消費(fèi)者的信任和信賴。我們已經(jīng)達(dá)到覆蓋全國(guó)的兩張物流網(wǎng)絡(luò)，第一張就是大件的物流網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)在我們?cè)谌珖?guó)已經(jīng)有幾十個(gè)物流中心，未來(lái)我們?cè)趪?guó)內(nèi)可能有上百個(gè)大件倉(cāng)庫(kù)。另外，在全國(guó)我們已經(jīng)有超過(guò)200個(gè)中小件物流中心，我們?cè)趲?kù)管理的SKU數(shù)量已經(jīng)超過(guò)300萬(wàn)，全球除了京東之外只有亞馬遜能夠做到，在未來(lái)50年時(shí)間，相信我們?cè)趲?kù)管理數(shù)將會(huì)超過(guò)1000萬(wàn)SKU。
我們現(xiàn)在正在打造冷藏倉(cāng)配一體化的網(wǎng)絡(luò)，也就是我們所說(shuō)的第三張物流網(wǎng)。京東打造的冷鏈物流網(wǎng)全都是B2C的，我們的3張物流網(wǎng)絡(luò)除了生鮮，其他已經(jīng)覆蓋了整個(gè)中國(guó)98%的人口，再過(guò)三年我們生鮮物流網(wǎng)絡(luò)建成后，京東將成為世界上唯一一家擁有3張倉(cāng)配一體化物流網(wǎng)絡(luò)的公司，而且都是B2C模式。
所謂電商模式之爭(zhēng)其實(shí)已經(jīng)可以結(jié)束了，我們已經(jīng)建立了全世界最先進(jìn)，最優(yōu)的電商商業(yè)模式，而且為此已經(jīng)打造了非常堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
將來(lái)靠什么贏？靠什么超過(guò)線下渠道，靠什么領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？最重要的三件事情是：用戶體驗(yàn)，成本，效率。我可以告訴大家，在電商體驗(yàn)上京東絕對(duì)是全球第一！因?yàn)閬嗰R遜也沒(méi)有超過(guò)我們，我相信未來(lái)12年，隨著我們技術(shù)力量不斷投入，雖然我們的庫(kù)存數(shù)量隨著銷售規(guī)模可能是幾十倍的擴(kuò)大，但我們依然可以比今天的物流更快。
清零，改造
下面是我們看到的未來(lái)幾年將會(huì)蓬勃發(fā)展的幾個(gè)基礎(chǔ)的關(guān)鍵技術(shù)：云計(jì)算，大數(shù)據(jù)，人工智能。在所有人類已知的領(lǐng)域里面，假以時(shí)日，只要給人工智能數(shù)據(jù)，只要給它足夠的培訓(xùn)，人工智能在百分之八九十的領(lǐng)域都可以替代人類智力的工作。
還有智能商品，我們?cè)?年前提出NSNG（京東智能），就是我們認(rèn)為未來(lái)所有商品都是智能的，都是聯(lián)網(wǎng)的，隨著智能商品的不斷發(fā)展，它們的生活、工作、商業(yè)，包括政府運(yùn)作，整個(gè)社會(huì)的治理其實(shí)都會(huì)發(fā)生巨大的改變。
當(dāng)然還有基因技術(shù)，基因技術(shù)可以做到什么？今天在孩子沒(méi)有生下來(lái)之前對(duì)父母血液做基因檢測(cè)，都可以判斷出孩子的很多東西，甚至每一種疾病可能存在的得病概率是多少。堅(jiān)信未來(lái)十年基因技術(shù)會(huì)得到很大的突破，不只是壽命，疾病，而在于各個(gè)方面，基因還有很多未知的東西，而今天我們對(duì)它認(rèn)識(shí)的速度快得驚人。
這所有技術(shù)的發(fā)展會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生影響，它一定會(huì)影響到全球所有的企業(yè)，任何一家公司，今天大家要做好準(zhǔn)備，未來(lái)都會(huì)因?yàn)樾录夹g(shù)的產(chǎn)生導(dǎo)致一批又一批跟不上時(shí)代的企業(yè)被淘汰，如果我們今天不做改變，不把我們過(guò)去12年所有的成全部清零，重新認(rèn)識(shí)自己，對(duì)我們已經(jīng)建立起來(lái)的所有商業(yè)模式的每一個(gè)環(huán)節(jié)都要做一次徹底的改造，那我們的好日子也就只有五到七年，五到七年之后，我們的日子會(huì)越來(lái)越難，很快可能就被別人超越了。
世界瞬息萬(wàn)變，我們只有用技術(shù)去應(yīng)對(duì)未來(lái)所有的不確定性，所有的變化。
技術(shù)！技術(shù)！技術(shù)！
第二個(gè)12年，我們希望把第一個(gè)12年建立的所有商業(yè)模式全部用于技術(shù)來(lái)進(jìn)行改造，變成純粹的技術(shù)公司。
未來(lái)12年我們最想做的是成為全球領(lǐng)先的智能商業(yè)體，包括但不限于今天我們已經(jīng)有的2個(gè)業(yè)務(wù)，電商和金融，還有即將進(jìn)入的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，未來(lái)都需要技術(shù)支持。
今年京東智能不僅可以購(gòu)物，可以聽(tīng)音樂(lè)，還可以控制家里的空調(diào)，洗衣機(jī)。未來(lái)還有很多，未來(lái)所有的消費(fèi)場(chǎng)景，服務(wù)場(chǎng)景一定是越來(lái)越多的多終端，多場(chǎng)景化。
智能商業(yè)方面，未來(lái)我們會(huì)用人工智能的方式對(duì)每件商品進(jìn)行精準(zhǔn)的預(yù)測(cè)，可能我們今天在座的有50%以上的采銷工作可以通過(guò)智能的方式，但今天我們還有80%靠人工，而未來(lái)幾年我們希望100%靠智能，不是靠人。
今年我們將在北京建立第一個(gè)全球真正意義上全無(wú)人的倉(cāng)庫(kù)，監(jiān)控人員可以遠(yuǎn)程操作，包括從產(chǎn)品入庫(kù)、理貨、上架、出庫(kù)、掃描、打包、打印發(fā)票、分開(kāi)、裝車等各個(gè)環(huán)節(jié)。
未來(lái)每一個(gè)京東無(wú)人傳站車其實(shí)是一個(gè)流動(dòng)的配送站，從車駛進(jìn)倉(cāng)庫(kù)那一開(kāi)始，沿途其實(shí)在不斷釋放我們的無(wú)人配車，上面有無(wú)人機(jī)，無(wú)人機(jī)在車架上可以不斷起飛，去供應(yīng)遙遠(yuǎn)的農(nóng)村，偏遠(yuǎn)的山區(qū)，為那送貨。
我們希望京東的物流體系能夠在30公里之內(nèi)覆蓋到全國(guó)87%的人口。讓我們的成本，效率，用戶體驗(yàn)到達(dá)一個(gè)全新的臺(tái)階。
我們今天在全國(guó)租了5000多個(gè)商業(yè)的房子，未來(lái)其實(shí)我們?cè)谌珖?guó)只需要建立5000多個(gè)路邊站，可能在加油站旁邊，可能在一個(gè)小區(qū)或任何一個(gè)地方，不需要在室內(nèi)，只需要一個(gè)圓筒形建筑，里面全部是自動(dòng)化設(shè)備，我們的無(wú)人車過(guò)來(lái)時(shí)可以自動(dòng)把包裹送到無(wú)人配送站的每個(gè)格子里，上面可以下降無(wú)人機(jī)，把包裹送到偏遠(yuǎn)農(nóng)村，底下在我們配送站能夠覆蓋到的15公里范圍之內(nèi)無(wú)人車可以自動(dòng)接泊包裹，每輛無(wú)人車出去可以送8到12個(gè)包裹。
我們?cè)O(shè)定的未來(lái)農(nóng)村送貨的場(chǎng)景，先是一架無(wú)人機(jī)，從無(wú)人配送站或流動(dòng)的車頂上飛過(guò)去，能夠自動(dòng)落到無(wú)人配送車上把包裹放上去，然后無(wú)人配送車再進(jìn)村一個(gè)一個(gè)送包裹。
我們的無(wú)人車當(dāng)客人來(lái)了之后不需要輸入密碼，不需要掃描二維碼，也不需要按指紋，無(wú)人車全部通過(guò)刷臉的技術(shù)就可以分辨是不是那個(gè)客人，刷臉之后完成個(gè)動(dòng)作，第一個(gè)動(dòng)作支付成功，第二個(gè)動(dòng)作，包裹從快速車車倉(cāng)里彈出來(lái)交給我們的用戶。
這只是我們描繪的一個(gè)場(chǎng)景，展示的是未來(lái)用戶根本不需要給我們地址，只要給我們一個(gè)授權(quán)，允許跟蹤你的位置就可以，我們的無(wú)人機(jī)可以把包裹送給你，隨時(shí)隨地送貨，會(huì)把我們的用戶體驗(yàn)推到一個(gè)全新的高度上去。
我們未來(lái)怎么做壽險(xiǎn)，醫(yī)療，健康，跟京東金融一樣，不會(huì)發(fā)展任何一個(gè)分支機(jī)構(gòu)，不會(huì)發(fā)展任何一個(gè)所謂各地區(qū)的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司，保險(xiǎn)公司或什么公司。
不管是金融還是保險(xiǎn)，我們所有的做法都不會(huì)跟現(xiàn)在傳統(tǒng)的銀行和傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司一樣，我們所有的產(chǎn)品從第一天開(kāi)始都是不一樣的，完全是基于技術(shù)。
我們做的所有技術(shù)都不只是為京東公司合作，我們所有技術(shù)都向全社會(huì)開(kāi)放，每個(gè)技術(shù)產(chǎn)品最后都是一個(gè)利潤(rùn)中心，都不是像今天一樣的費(fèi)用，成本和投入。
龐大技術(shù)的投入，需要無(wú)數(shù)的錢，這是一個(gè)無(wú)法回避的問(wèn)題，錢怎么辦？我可以告訴大家，這恰恰也是京東集團(tuán)非常重要的優(yōu)勢(shì)，未來(lái)我們不僅有龐大的利潤(rùn)，我們更有龐大的現(xiàn)金流，未來(lái)五年我們現(xiàn)金流可以超過(guò)1000億元。
在第12年結(jié)束時(shí)大家可以記住我今天說(shuō)的這句話，在第二個(gè)12年結(jié)束時(shí)我們會(huì)達(dá)到幾千億人民幣的現(xiàn)金流，這一切都保證我們對(duì)每個(gè)技術(shù)的投入。我們永遠(yuǎn)不會(huì)有那么一天，比如某項(xiàng)技術(shù)發(fā)展到關(guān)鍵時(shí)，因?yàn)闆](méi)有錢而導(dǎo)致這個(gè)項(xiàng)目終止。
雖然在過(guò)去幾年我們的利潤(rùn)一般，因?yàn)槲覀円?guī)化，我們背負(fù)了比別人更多的社責(zé)任。但資金不是問(wèn)題，這恰恰是我們京東一個(gè)非常重要的優(yōu)勢(shì)，有巨額的資金，現(xiàn)金，我們可以投資一個(gè)又一個(gè)新的商業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)、技術(shù)，去為我們的股東創(chuàng)造更多價(jià)值。
相信所有人都會(huì)問(wèn)一個(gè)問(wèn)題，技術(shù)時(shí)代來(lái)臨，百分之七八十的采銷工作都做了，倉(cāng)庫(kù)里沒(méi)有人員了，配送站不需要工作人員了，連馬路上跑的五萬(wàn)輛汽車都沒(méi)有司機(jī)了，我們無(wú)人客服，現(xiàn)在57%每天的服務(wù)需要其實(shí)不是人服務(wù)的，是我們的JIMI在服務(wù)，而在五年內(nèi)我可以保證99%的客戶工作其實(shí)都可以由我們的JIMI來(lái)做。
