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序論：在您撰寫信息化管理論文時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
信息是一個國家的重要戰(zhàn)略資源和寶貴財富，也是企業(yè)生存和發(fā)展的生命。在企業(yè)發(fā)展的過程中，物流、資金流、信息流構(gòu)成了現(xiàn)代企業(yè)的三大支柱。信息是其中的三大支柱之一，它伴隨著物流與資金流的產(chǎn)生而產(chǎn)生，但它起到的作用比物流和資金流更加重要。在日趨激烈的市場競爭中，企業(yè)要想獲得生存和發(fā)展，就必須收集掌握大量的、有用的信息，包括經(jīng)濟信息、營銷信息、產(chǎn)品開發(fā)信息、政策稅收信息等等。信息是企業(yè)進行科學決策的基礎，是進行有效控制和管理的手段，是企業(yè)成功和發(fā)展的原動力。由于計算機網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展，也使企業(yè)之間的競爭從傳統(tǒng)的地理位置、經(jīng)濟實力發(fā)展到立體的三維空間。誰掌握并占有大時的信息和網(wǎng)絡空間，誰就能在市場上擁有最大的勢力范圍。隨著時代的發(fā)展、社會的進步和網(wǎng)絡經(jīng)濟的到來，信息和信息資源的開發(fā)與利用正在顯示著強大的生命力。事實告訴我們，未來注定是信息網(wǎng)絡、技術(shù)創(chuàng)新與管理進步融為一體的時代。信息網(wǎng)絡的發(fā)展和全球信息共享，將會對企業(yè)的經(jīng)營觀念、經(jīng)營方式、管理方式產(chǎn)生強烈的沖擊?；ヂ?lián)網(wǎng)的最大特點，就是在世界范圍內(nèi)實現(xiàn)了“信息共享與跨平臺應用”。應用互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)就能以最快的速度和最低的成本向全世界產(chǎn)品，介紹信息，宣傳形象，進行網(wǎng)上交易和招商引資，給企業(yè)帶來更廣闊的商機。通過網(wǎng)絡企業(yè)還可以了解市場需求，調(diào)整產(chǎn)品價格和營銷策略。而企業(yè)內(nèi)部的局域網(wǎng)作為互聯(lián)網(wǎng)的一個子系統(tǒng)，也會對企業(yè)的生產(chǎn)組織、計劃管理、財務成本管理、物資采購庫存管理、人力資源管理、員工培訓管理等方面發(fā)揮無可替代的作用。
二、信息網(wǎng)絡時代企業(yè)管理發(fā)展變化的特征
在信息網(wǎng)絡時代，企業(yè)管理的方式發(fā)生了根本性的變化，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1.商品交易電子化。
互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)管理中最重要的應用就是電子商務。它使企業(yè)的營銷方式發(fā)生了革命性的轉(zhuǎn)變。企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)進行網(wǎng)上廣告、電子交易和售后服務，降低產(chǎn)品銷售成本，提高市場透明度，并可以在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)及獲得大量的潛在客戶，尋找新的合作伙伴，電子商務和電子采購通過運用互聯(lián)網(wǎng)作為一個開發(fā)的平臺，能為企業(yè)以實惠的價格在網(wǎng)上獲取快速的信息交換，簡化供應鏈及中間環(huán)節(jié)，降低產(chǎn)品成本，提高市場占有率。
2.企業(yè)組織虛擬化。
在工業(yè)經(jīng)濟時代，企業(yè)主要以有形的經(jīng)濟實體存在。傳統(tǒng)的企業(yè)管理就是對實體的人、財、物的管理。在信息網(wǎng)絡時代，由于信息服務的現(xiàn)代化和網(wǎng)絡化，極大地縮短了企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費者之間的距離。一方面使空間的距離變小；另一方面，又使企業(yè)的經(jīng)營空間擴大。由于信息網(wǎng)絡的發(fā)展，出現(xiàn)了虛擬組織，如網(wǎng)上企業(yè)、網(wǎng)上商品交易平臺、網(wǎng)上銀行等，企業(yè)的管理組織、管理職能也發(fā)生了相應的變化，開始由寶塔型向亞鈴型轉(zhuǎn)變，企業(yè)的組織形式向扁平化發(fā)展。
3.辦公方式自動化。
企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)的建立，大大地促進了管理方式的現(xiàn)代化。運用企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡系統(tǒng)，可以在數(shù)據(jù)管理中心的控制下，對公司的成本、銷售、設備、物流等，進行高度綜合的統(tǒng)計與管理，可以大幅度地降低成本，提高辦公效率。企業(yè)的管理實現(xiàn)了信息化、網(wǎng)絡化，雖然是在管理手段上發(fā)生的變化，但企業(yè)的管理效能和經(jīng)營理念卻產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍，使企業(yè)擺脫了傳統(tǒng)管理模式下的粗放經(jīng)營、靜態(tài)管理、定性管理和經(jīng)驗管理等陳舊模式的束縛，使企業(yè)的盈利能力、競爭能力、市場應變能力、企業(yè)核心發(fā)展能力有了顯著的增強和明顯的提高。企業(yè)外部信息密集、時效性強，企業(yè)內(nèi)部就要快速反應、果斷決策，不斷追求管理的低成本、高效益。因此，對企業(yè)內(nèi)外大量信息的處理就成為管理關鍵，只有實現(xiàn)企業(yè)的信息化、網(wǎng)絡化，進行管理創(chuàng)新，經(jīng)營創(chuàng)新才能促進企業(yè)的快速發(fā)展。
三、信息時代與企業(yè)的信息化建設
信息時代對企業(yè)的傳統(tǒng)管理提出了嚴峻的挑戰(zhàn)，對企業(yè)內(nèi)部的信息化建設也提出了迫切的要求。作為企業(yè)的決策層和領導層，必須高瞻遠矚，清醒地認識到當前企業(yè)管理發(fā)展變化的趨勢，統(tǒng)籌規(guī)劃，超前決策，及時地把企業(yè)內(nèi)部的信息化建設放到重要的位置上，打破傳統(tǒng)的思維方式和管理模式的束縛。一個管理人員的職責就是要有超前意識，能夠搶抓機遇，在不得不采取行動之前就要超前決策，在不得不做出變革之前做出變革。信息時代和網(wǎng)絡經(jīng)濟正在全面延伸到我們生活的方方面面，互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生引發(fā)了世界范圍內(nèi)的信息產(chǎn)業(yè)革命。如果我們不及早進行戰(zhàn)略決策，就很可能被時代的發(fā)展遠遠地拋在后邊，在競爭中處于被動地位。在加強企業(yè)的信息網(wǎng)絡建設中，應該首先做好哪些工作呢？我認為主要應從以下幾個方面著手進行：
1.我們要充分認識推進企業(yè)信息化建設的目的，在于提高企業(yè)的現(xiàn)代化水平和企業(yè)的競爭能力。
它的主要作用就是對企業(yè)的各種信息實行高度集成和快速處理，為企業(yè)供應鏈管理、產(chǎn)品設計與開發(fā)和科學管理決策提供各種信息支持。因此，對企業(yè)的信息化建設必須納入企業(yè)的總體發(fā)展規(guī)劃之中，從企業(yè)的整體優(yōu)化、系統(tǒng)工程和信息集成的角度出發(fā)，統(tǒng)籌兼顧，相輔相成，互為作用。
2.企業(yè)信息化建設的首要條件是企業(yè)各種信息的準確性與時效性，它與企業(yè)內(nèi)部的管理模式、業(yè)務流程有著密切的關系。
要搞好企業(yè)內(nèi)部的信息化建設，提高信息加工的準確性和時效性，就必須對企業(yè)內(nèi)部的管理機構(gòu)進行組織創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和機制創(chuàng)新，對傳統(tǒng)的管理模式和管理方法進行徹底的改革。
3.企業(yè)的信息化建設是一個龐大的管理系統(tǒng)工程。
涉及到企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營機制、管理理念、組織機構(gòu)等方面，具有技術(shù)復雜、協(xié)調(diào)難度大、周期長、投資高等特點。因此，搞好企業(yè)的信息化建設必須進行統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實施，重點突破，逐步展開。為了提高項目的抗風險能力，我們必須在企業(yè)信息化建設的過程中，加強對信息管理項目工程的論證分析、可行性研究，開展企業(yè)管理咨詢，實行業(yè)務流程重組，建立人員競爭上崗機制，實行工程項目監(jiān)理和績效評估體系等。
4.企業(yè)作為信息化建設主體，必須適應現(xiàn)代企業(yè)管理的要求，加強以人為本管理為中心的企業(yè)文化建設，加強對各種管理人員的業(yè)務培訓。
掌上酒店,簡單來說就是酒店的客戶管理系統(tǒng)。它的核心是一個叫MCRM的系統(tǒng),MCRM的系統(tǒng)是一種基于ERP系統(tǒng)結(jié)合移動電話的短信平臺而實現(xiàn)手機用戶作為ERP系統(tǒng)終端并接受跟蹤管理的綜合性平臺,該平臺的終端就是我們經(jīng)常使用的最普遍的通訊工具—手機。掌上酒店系統(tǒng)的應用目的是為了及時了解客戶需求,對客戶做到人性化服務,從而提高酒店經(jīng)營效率,增加效益。掌上酒店管理的特點主要體現(xiàn)在以下幾個方面。
1.及時收集客戶反饋的信息,為下一步的飯菜質(zhì)量以及服務提供第一手資料。
2.對客戶做到人性化、個性化、智能化的分類管理,滿足不同需求客戶的需要。
3.系統(tǒng)的終端是手機,無需酒店出資購買特定的設備,減少酒店開支。
二、掌上酒店管理的應用
1.客戶資料管理?？蛻糍Y料管理主要表現(xiàn)在酒店現(xiàn)有客戶的管理,在MCRM系統(tǒng)中對客戶資料的管理包括:新增客戶管理,需要溝通客戶資料管理,客戶調(diào)查管理,跟進客戶時間安排管理等。這些模塊在掌上酒店管理中均以表格的形式存在,做為酒店客戶部的人員只要用手機登陸,即可對表格中的內(nèi)容予以下載,然后指定出每日的客戶跟進以及維護計劃。
2.客戶滿意度信息的反饋以及客戶定向需求的下載。我們知道不管是酒店還是其他的服務行業(yè),抓住回頭客戶是他們最重要的工作,目前隨著酒店業(yè)競爭的加劇,酒店之間客源的爭奪越來越激烈,如何讓客戶回頭是酒店客戶管理部門所最關注的問題,這樣就意味著酒店以什么樣的特色值得客戶再次光臨,總結(jié)起來也無非是:飯菜質(zhì)量以及服務做的是否到位,我們從客戶最關注的話題出發(fā),在掌上酒店管理中設立客戶反饋模塊,也就是讓客戶給酒店提出好的建議,說好的建議,其實是要客戶說出自己不滿意的地方,以便酒店及時改進。同時采用好的建議有獎采納的具體模式,使系統(tǒng)得到廣泛應用以及使獲取的反饋信息達到最大化和最優(yōu)化。
3.客戶人性化管理。我們知道,對于任何的行業(yè)來說,客戶就是上帝,酒店業(yè)不例外。但是做為酒店來說,如何做到客戶的人性化管理呢,有的酒店采用根據(jù)客戶到酒店消費情況,以及消費次數(shù),給客戶一定的獎勵,或者是打折,或者是贈送特色菜等。這些都是從物質(zhì)上維護老客戶的一種方式。這種方式的缺點在于,客戶來酒店消費,多了肯定要照顧,慢慢的成為自然,感覺不到酒店額外的“照顧”的成分,而且送菜當時吃過,時間一長也就忘記了?；谶@種情況,我們在掌上酒店管理系統(tǒng)中增設客戶資料詳細管理的模塊,對客戶的身份、家庭住址、年齡、以及客戶的生日等(這些客戶資料要絕對保密)做到詳細記錄。也許有人會問,為什么要記錄客戶的生日呢?這正是我們掌上酒店管理的優(yōu)勢所在,系統(tǒng)在實行客戶管理時,又有給客戶發(fā)送祝福短信的功能,酒店不妨在客戶生日的前一天給客戶發(fā)送短信,代表酒店?？蛻羯湛鞓?如果在客戶過生日的當天去酒店消費,酒店可以送給客戶一個大的生日蛋糕,換位思考一下,倘若收到短信的是您,您是不是會帶著您的家人去該酒店消費呢?答案是肯定的,當然客戶并不是沖著蛋糕去的,而是看重的酒店的服務。這就是掌上酒店客戶人性化管理的優(yōu)勢所在。
此外,掌上酒店管理還可以實現(xiàn)酒店內(nèi)部的交流與溝通,接收通知等,以及酒店的日程安排,掌上酒店管理系統(tǒng)的使用,使酒店業(yè)不需要再配備專門的通訊員去下發(fā)通知,MCRM系統(tǒng)既保證了通知的準確性,又可以實現(xiàn)通知的及時性,還可以用系統(tǒng)的短信群發(fā)功能對酒店做必要的宣傳。
三、掌上酒店管理成功模式方案
1.軟件系統(tǒng)。掌上酒店MCRM系統(tǒng),Windowsxp/2000,SQLServer,電腦主系統(tǒng)控制。
2.硬件平臺。只要是能上網(wǎng)的手機都可以用,手機嵌入運行java,手機wap。
3.網(wǎng)絡連接。互聯(lián)網(wǎng),主要是移動的GPRS。
4.方案成本。系統(tǒng)成本根據(jù)模塊選用數(shù)量約5-8萬元。
分析:掌上酒店管理,避開了繁雜的硬件設施的安裝,解決了必要辦公設施攜帶不方便的的難題。一個系統(tǒng),把整個酒店所有員工的手機聯(lián)在一起,通過手機wap和客戶及時溝通交流,實現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享與收集。通過對回收數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,為酒店科學決策提供幫助。
掌上酒店管理還可以根據(jù)酒店的需求進行量身定做,可以實現(xiàn)MCRM管理系統(tǒng)與酒店的財務、人力、采購等管理系統(tǒng)的對接。而且還具備管理軟件的權(quán)限管理,在完善安全的系統(tǒng)下,還可以提供7×24小時工作服務。真正實現(xiàn)隨時隨地交流,時時刻刻溝通的效果。
四、結(jié)束語
掌上酒店管理,是通過終端客戶數(shù)據(jù)的獲取,再從中提取一系列與市場及其營銷管理相關的數(shù)據(jù),并以這些信息為基礎而建立起基本的信息平臺,從而實現(xiàn)科學的客戶服務、渠道監(jiān)管及整個酒店的市場控制與管理,做好客戶溝通、交流、服務的同時,為企業(yè)經(jīng)營決策提供科學依據(jù)。掌上酒店管理系統(tǒng)的優(yōu)勢已被越來越多的從事酒店事業(yè)的人們所關注,它定能書寫酒店管理行業(yè)的新篇章。
參考文獻:
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[2]周靜莉,閆鋒.國內(nèi)酒店信息化建設中的問題及對策探討.江蘇商論,2008.
在現(xiàn)在的信息化管理工作中，計算機技術(shù)的應用已經(jīng)十分的普及了。在實際的工作中，這些作用主要包括了以下的幾點。一是企業(yè)的信息化管理準確、簡潔和人性化。在企業(yè)信息化管理工作中，計算機技術(shù)特別是數(shù)據(jù)庫技術(shù)的應用使得信息管理的方式更加準確和簡潔。同時計算機管理的信息溝通方式也使得管理中的信息協(xié)調(diào)更加人性化。二是可以很好地提高管理工作效率。在信息化管理工作中，信息的整理、計算和傳輸工作速度是提高工作效率的重要因素。而計算機技術(shù)的應用，在實際的工作中可以利用合理的程序設置很好的完成信息管理的三項工作，進而很好的提高整體的工作效率。三是可以很好地完成信息設計工作。在管理工作中可以利用計算機技術(shù)，對工作進行提前的設計工作，并利用計算機程序?qū)ぷ鹘Y(jié)果進行預測工作，完成信息管理工作的計劃和預算工作。四是做好管理的細化工作。利用計算機技術(shù)建立的管理系統(tǒng)，可以將信息管理工作進行很好的細化工作，細化的信息管理可以更好的提高企業(yè)信息工作的質(zhì)量。
2現(xiàn)階段計算機技術(shù)在企業(yè)信息化管理中遇到的問題
在現(xiàn)階段企業(yè)管理工作中，雖然計算機應用已經(jīng)十分的普及，但是在工作中，依然存在著一些突出的問題。這些問題主要包括了以下的幾點。
2.1計算機安全問題的影響在企業(yè)的信息化管理工作中，在信息的采集和管理工作中極有可能采集到不安全的因素，包括了病毒、木馬等。這些因素如不能及時的處理會對企業(yè)的信息安全、電腦系統(tǒng)的整體安全產(chǎn)生威脅。而且這些問題隨著網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展也在每日的發(fā)展壯大，這對于信息化管理的影響很大。
2.2計算機技術(shù)的應用對信息管理成本的影響隨著計算機相關技術(shù)的不斷進步，企業(yè)電腦系統(tǒng)的升級換代的頻率正在加快，同時網(wǎng)絡建設的成本也在不斷增加。同時隨著社會人力成本的提高，與之相關聯(lián)的技術(shù)人員管理成本也在不斷地增加中。這就造成了企業(yè)信息管理的成本不斷提高。這種成本的提高會對企業(yè)的整體成本管理造成不可以預知的影響，甚至造成成本失控的情況出現(xiàn)。
2.3信息數(shù)據(jù)來源對于計算機技術(shù)技術(shù)應用的影響在信息化管理工作中，對于數(shù)據(jù)內(nèi)容的采集和整理工作是計算機技術(shù)的應用主要工作之一。但是在實際的數(shù)據(jù)采集工作中，遇到了一些影響數(shù)據(jù)采集準確的問題。這些問題主要包括了以下的幾點。首先是部分的信息數(shù)據(jù)采集渠道單一。在企業(yè)信息采集的過程中，一些與國家機、政府部門相關的信息采集渠道主要是政策類的文件，缺乏其他的信息渠道。二是虛假數(shù)據(jù)的影響。在現(xiàn)階段的網(wǎng)絡信息中存在著大量的虛假數(shù)據(jù)。在信息化管理采集工作中，對于虛假數(shù)據(jù)的篩選和處理工作極為重要。否則虛假數(shù)據(jù)的采用會對企業(yè)信息化管理的質(zhì)量產(chǎn)生嚴重的影響。三是部分的數(shù)據(jù)缺乏透明度。在我國現(xiàn)階段的信息化管理工作，因為受到社會體制和經(jīng)濟管理轉(zhuǎn)型期的影響，部分需要公開的數(shù)據(jù)缺乏必要的透明度。這種情況的產(chǎn)生會對企業(yè)信息管理采集工作造成一定的困難。
2.4部分的計算機技術(shù)資源利用不合理問題的影響在現(xiàn)階段的企業(yè)信息化管理工作中，計算機技術(shù)的不斷進步極大地提升了管理工作的質(zhì)量。但是企業(yè)內(nèi)部的信息管理人員因為受到業(yè)務能力、計算機使用水平等問題的影響，在實際的工作難以很好的全面掌握計算機的使用，這就會造成在實際工作中計算機資源利用不合理的情況出現(xiàn)，影響了計算機應用效率低和資源浪費的情況出現(xiàn)。
3計算機技術(shù)在企業(yè)信息化管理開展的工作策略
在企業(yè)信息化管理計算機應用工作中，針對于實際工作中存在的問題，企業(yè)管理工作者可以采用以下的工作策略進行應對工作。
3.1做好計算機的安全管理工作在計算機技術(shù)的應用工作中，加強對于計算機安全工作的力度是一項很重要的工作內(nèi)容。這項工作主要包括了對于企業(yè)計算機系統(tǒng)的防火墻建設工作、殺毒軟件等安全程序的安裝和升級工作、企業(yè)網(wǎng)絡安全制度的制定和執(zhí)行工作等一系列的重要工作。這項工作的開展可以很好地為企業(yè)信息管理工作中計算機的應用提供全面的安全保障。
3.2加大對于信息管理成本的投入在企業(yè)信息化成本管理工作中，對于計算機系統(tǒng)和網(wǎng)絡系統(tǒng)的成本投入工作是企業(yè)能否做好信息化管理工作的重要保障。所以在實際的工作中，企業(yè)需要加大對于與計算機技術(shù)及相關工作的成本投入工作，保證企業(yè)成本管理工作中計算機技術(shù)的先進性。當然，這種投入必須是在合理的成本控制之下完成，否則失去控制的成本管理工作會對企業(yè)的整體發(fā)展造成嚴重的影響。
3.3做好數(shù)據(jù)采集的管理工作在企業(yè)信息管理數(shù)據(jù)采集工作中，針對實際工作中的問題，信息管理工作者應做好以下的工作。首先合理利用網(wǎng)絡資源拓寬數(shù)據(jù)收集渠道。針對部分企業(yè)數(shù)據(jù)收集渠道單一的問題，企業(yè)的信息采集工作者可以合理的利用網(wǎng)絡渠道拓寬信息的采集渠道。利用計算機技術(shù)與網(wǎng)絡技術(shù)進行連接，合理的利用網(wǎng)絡資源可以為企業(yè)數(shù)據(jù)收集提供更多次的收集渠道，是一項很具有實際工作價值的工作。其次是加強采集信息的篩選工作。對于采集到的信息，信息管理工作者應加強篩選工作，防止防止虛假信息對信息采集工作結(jié)果造成影響。最后是做好信息公開透明度的督促工作。企業(yè)信息的管理人員對于不透明的信息工作有著積極督促其透明信息的責任，利用網(wǎng)絡輿論空間督促其做好信息公開工作。
3.4加強對于信息管理人員的培養(yǎng)工作在企業(yè)信息化管理工作中，信息管理工作人員的工作素質(zhì)和計算機應用能力是企業(yè)信息化管理工作中計算機應用工作開展的前提。所以在日常工作中，企業(yè)應加強對于工作人員的技術(shù)培養(yǎng)工作，提高其計算機技術(shù)的整體水平，解決計算機資源應用不合理的情況。
4結(jié)束語
本系統(tǒng)在開發(fā)前邀請校內(nèi)外行業(yè)專家、相關的部門領導和具體的操作人員密切溝通，認真聽取意見，吸收積極觀點，在經(jīng)濟、技術(shù)和管理等方面進行了詳細論證，是符合學校的現(xiàn)狀和發(fā)展的需要，是系統(tǒng)的開發(fā)在相當大的程度上具有一定的先進性和合理性。
1.1功能需求分析
（1）實訓室管理系統(tǒng)管理員可以添加、修改和刪除實訓室,包括實訓室的名稱、面積、座位數(shù)、設備數(shù)量、使用情況以及實訓室的管理人員等。（2）實訓室設備管理功能可以對實訓室的設備進行管理,包括設備的編號、名稱、詳細參數(shù)、價格、數(shù)量和使用情況等。（3）實訓項目管理功能實訓教師添加、修改和刪除實訓項目，包括了項目的名稱、內(nèi)容、班級、時間、地點及所需的實訓實訓耗材。
1.2性能需求分析
本系統(tǒng)在性能上需要有一定的處理速度，比如WEB首頁打開速度5s以下，web登陸速度15s以下，系統(tǒng)能否支撐一定的虛擬用戶人數(shù)，并且能夠?qū)ο到y(tǒng)定期進行維護，進行一系列改動。其響應時間、實用性、易用性、安全性等性能需求得到滿足。
2實訓室管理系統(tǒng)總體設計
2.1實訓室管理系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)設計
本系統(tǒng)采用用戶層、業(yè)務邏輯層、數(shù)據(jù)庫訪問層三層架構(gòu)。用戶層主要進行用戶交互和信息顯示；業(yè)務邏輯層主要實現(xiàn)系統(tǒng)的功能界面和封裝系統(tǒng)一些通用性的業(yè)務邏輯，響應用戶層的不同的請求并把處理結(jié)果交給應用層；數(shù)據(jù)訪問層主要進行系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫管理平臺交互，用來存儲實訓室管理系統(tǒng)各種數(shù)據(jù)。
2.2實訓室管理信息化系統(tǒng)模塊設計
實訓室管理信息化系統(tǒng)主要包括實訓室教學管理、教學樓單元管理、儀器設備管理、用戶管理、實訓室耗材管理和實時在線報修等。實訓室管理系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖如圖1所示（1）實訓樓單元管理實訓樓單元管理：設置主場景、定義實訓樓、實訓樓布置。主場景是用來設置整個學校的底圖；定義實訓樓用來建立實訓樓名稱，上傳這棟實訓樓的3D模型，編寫實訓樓的介紹。實訓樓布置是用來對上傳的實訓樓模型進行縮放，位置擺放。該功能主要由系統(tǒng)管理員來完成，用戶進入系統(tǒng)后判斷是否為系統(tǒng)管理員，若該用戶為系統(tǒng)管理員可以實訓樓單元進行相關操作，如上傳圖片，判斷圖片的大小和格式是否符合系統(tǒng)要求，若圖片符合要求可以自動預覽，存儲圖片相關信息，若圖片不符合要求給出信息提示，重新選擇圖片；若該用戶不是系統(tǒng)管理員彈出不能進行操作的信息提示。（2）實訓室單元管理實訓室單元管理：查看實訓室單元、定義實訓室單元、設計實訓室單元。查看實訓室單元用來查看所有創(chuàng)建好的實訓室單元具體情況；定義實訓室單元：創(chuàng)建每個實訓樓里的實訓室單元，包括單元的介紹，實訓室的圖片；設計實訓室單元：對已經(jīng)創(chuàng)建的實訓室單元內(nèi)的設備進行擺放。實訓室單元管理主要完成的對象是實訓室管理員，這里的設計思想和方法與實訓樓單元管理類同，這里就不再重復闡述。（3）用戶管理用戶管理：人員設置、權(quán)限設置。本系統(tǒng)可以使用的人員主要學生、實訓教師、管理員、設備管理員、監(jiān)督員和系統(tǒng)管理員。根據(jù)登陸用戶判斷是否為系統(tǒng)管理員，若該用戶是系統(tǒng)管理員可對用戶進行添加、修改、刪除等更新操作和權(quán)限賦予，否則彈出不能進行操作的信息提示。（4）儀器設備管理儀器設備管理：設備入庫、設備調(diào)撥、儀器設備維修保養(yǎng)。設備入庫用來對儀器設備進行入庫登記；設備調(diào)撥用來對已經(jīng)入庫的設備進行單元調(diào)換；儀器設備維修保養(yǎng)根據(jù)設備保養(yǎng)計劃等信息，對設備的保養(yǎng)，進行了詳細全面的記錄。入庫管理主要由實訓室管理員完成，實訓室管理員填寫設備信息，入庫信息要求檢查，更新設備臺賬。當用戶發(fā)現(xiàn)實訓室有設備出現(xiàn)故障時，可以登錄設備報修系統(tǒng)填寫設備故障信息后提交報修單，實訓管理員查看當前的設備報修情況，設備故障是否需更換配件，若需要填寫更換配件申請表，得到現(xiàn)代教育技術(shù)中心審批同意后及時維修，回饋用戶維修信息.（5）耗材管理耗材管理：耗材入庫、耗材領用、耗材調(diào)撥。耗材入庫用來把購買耗材入庫登記；耗材領用用來對采購的耗材合理調(diào)配。耗材調(diào)撥用來對領用的商品進行調(diào)換。耗材管理的設計思想和方法與儀器設備管理類同，這里就不再重復闡述。（6）實訓開放管理實訓開放管理：開放實訓項目、開放實訓申請、開放實訓公布。開放實訓項目列出開放實訓項目；開放實訓申請接受學生提出實訓申請，由實訓管理員審核后公布；開放實訓公布用來公布經(jīng)審核的開放實訓項目、已完成的開放實訓項目、學生的實訓報告等。任課老師填寫開放計劃表，報送主管二級學院，各二級學院審核任課上報的開放計劃，匯總后報教務處、現(xiàn)代教育技術(shù)中心，現(xiàn)代教育技術(shù)中心審核各系報送的開放計劃，匯總后向全校公布，學生申請自己最有興趣的實訓項目，任課老師審核通過并通知學生，學生完成學習課程并提交實訓報告，任課老師提交實訓室開放總結(jié)。（7）統(tǒng)計與報表統(tǒng)計與報表：實訓樓單元管理、實訓室單元管理、儀器設備管理、耗材管理。實訓樓單元管理：分析整個學校每棟實訓樓的總資產(chǎn)價值數(shù)據(jù)；實訓室單元管理：分析每個實訓室單元的總資產(chǎn)價值數(shù)據(jù)；儀器設備管理：分析每個儀器設備具體的價值；耗材管理：分析各個商品的位置、數(shù)量、單價及總價。實訓室使用情況分析主要是展現(xiàn)各實訓室的使用情況及分配情況，給主管領導在分配與建設實訓室時提供參考。
3用戶登錄業(yè)務流程圖
登錄模塊主要是用來驗證用戶登錄，用戶輸入登錄賬號和密碼后，系統(tǒng)將對其進行驗證它的合法性，合法的賬號將進入系統(tǒng)。同時系統(tǒng)獲取該登錄賬戶的權(quán)限，按照權(quán)限級別給予不同的操作功能。如果用戶名或者密碼錯誤，系統(tǒng)將拒絕該賬戶的登錄。在顯示用戶登陸窗體時，用戶可以輸入用戶名和密碼，系統(tǒng)將連接數(shù)據(jù)庫中的Users表來檢驗輸入的用戶信息。用戶登錄業(yè)務流程圖如圖2所示。
4系統(tǒng)的實現(xiàn)
根據(jù)學校的實際情況，本系統(tǒng)選用的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫服務器和開發(fā)工具分別是Windowsserver2008企業(yè)版、MicrosoftSQLServer2005和。為了系統(tǒng)使用及維護的方便,對于成績查詢、狀態(tài)查詢等涉及用戶面較廣的功能模塊部分采用B/S結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)的開發(fā)和維護都集中于服務器端,用戶只需運行客戶機端的瀏覽器軟件即可通過Internet來使用系統(tǒng),而且客戶機端無須作特別的維護。登錄系統(tǒng)的實現(xiàn)關鍵代碼如圖3所示。
5結(jié)束語
本實訓室管理信息化系統(tǒng)主要創(chuàng)新有以下兩點：本系統(tǒng)實現(xiàn)了可視化管理和實時在線報修管理。
5.1可視化管理
某校實訓室位置比較分散，領導很難做到全方位監(jiān)督，通過系統(tǒng)可視化管理功能來瀏覽就可以全面了解全校實訓室具體布局情況。分管實訓室的校領導、現(xiàn)代教育技術(shù)中心領導和二級學院領導登陸系統(tǒng)后進入首頁看到學校整體分布情況，選中某棟實訓樓或教學樓就可以看到該樓有實訓室的教室和實訓室名稱，選中某間實訓室可以查看該實訓室所有設備的布局，選中某個設備可以看到設備具體圖像、該設備具體參數(shù)和使用狀態(tài)。當然，所有老師和學生以游客身份也可以進行瀏覽來了解學校實訓室詳細情況，特別新生快速了解學校實訓室分布情況，省去很多不必要的麻煩。
5.2實時在線報修管理
1.1進行設備普查
設備普查是實現(xiàn)設備信息化管理最基礎的工作。設備普查的內(nèi)容包括很多方面：首先確認儀器設備的基本信息，這些基本信息為儀器設備的名稱、編號、型號規(guī)格、制造日期、生產(chǎn)廠家、原值等，這些都是儀器設備的固定信息；其次還包括儀器設備的動態(tài)信息，因為要實現(xiàn)儀器設備的信息化管理，必須要對儀器設備進行動態(tài)管理。這些動態(tài)信息包括：儀器設備的檢定周期、有效期、目前狀態(tài)、和利用率等，這些動態(tài)信息便為儀器設備的維修管理提供了事實依據(jù)。另外，這些動態(tài)信息還包括儀器設備的耗油量、耗電量、耗氣量、人工消耗、夾具成本等在線損耗和儀器設備的功能、測量范圍、精度等，這些動態(tài)信息便為我們的每一項試驗報價提供了科學依據(jù)；最后，設備普查的內(nèi)容還包括一些文字檔案及各種記錄，如儀器設備的各種維修記錄、保養(yǎng)規(guī)程和操作規(guī)程等，這些都為各級管理人員及使用人員提供了很大的便利。即為其中一臺檢測設備（微機控制電子萬能試驗機）的具體普查內(nèi)容。
1.2開發(fā)或引進設備信息化管理的軟件系統(tǒng)
要實現(xiàn)儀器設備的信息化管理，在做好儀器設備普查的基礎上必須開發(fā)或引進設備信息化管理的軟件系統(tǒng)，將儀器設備普查結(jié)果輸入此軟件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，進行分塊管理。開展檢試驗數(shù)據(jù)庫建設，規(guī)范試驗流程，實現(xiàn)檢試驗平臺數(shù)據(jù)共享，并為實現(xiàn)試驗數(shù)據(jù)在線監(jiān)控奠定基礎。此軟件系統(tǒng)應包括三個功能模塊：設備資產(chǎn)管理模塊、設備運行管理模塊和設備經(jīng)濟管理模塊。設備資產(chǎn)管理是建立設備臺帳，進行代碼維護，對所有設備的儲存、使用、損壞、維修等狀態(tài)信息進行維護。包括匯總數(shù)據(jù)，對相應數(shù)據(jù)進行添加修改刪除，對設備的各種狀態(tài)信息進行查詢、打印操作，包括對于設備功能及狀態(tài)的查詢，這樣也為我們營銷管理提供了很多的事實依據(jù)。設備運行管理是對各類設備的運行情況進行維護、查詢、打印。此模塊具有在線監(jiān)測功能，這種檢測包括兩方面：其一是設備的狀態(tài)檢測，設備狀態(tài)監(jiān)測是設備診斷技術(shù)的具體實施，是一種掌握設備動態(tài)特性的檢查技術(shù)。它包括了各種主要的非破壞性檢查技術(shù)，如振動理論，噪音控制，振動監(jiān)測，應力監(jiān)測，腐蝕監(jiān)測，泄漏監(jiān)測，溫度監(jiān)測，磨粒測試（鐵譜技術(shù)），光譜分析及其他各種物理監(jiān)測技術(shù)等。將這些檢測數(shù)據(jù)與標準狀態(tài)進行對照加以鑒別，即可判斷設備技術(shù)狀態(tài)是否正常，有無異兆或故障出現(xiàn)。設備狀態(tài)監(jiān)測是實施設備狀態(tài)維修的基礎，狀態(tài)維修根據(jù)設備檢查與狀態(tài)監(jiān)測結(jié)果，確定設備的維修方式。所以，實行設備狀態(tài)監(jiān)測與狀態(tài)維修的優(yōu)點有：①減少因機械故障引起的災害；②增加設備運轉(zhuǎn)時間；③減少維修時間；④提高生產(chǎn)效率；⑤提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量；其二是設備的消耗成本檢測，包括對設備的耗油量、耗電量、耗氣量等進行在線檢測，為經(jīng)濟管理提供了可靠的依據(jù)。
1.3配套專門人才，實施設備的信息化管理
引進了設備管理的軟件系統(tǒng)，在原有的局域網(wǎng)上進行安裝、調(diào)試、使用。配套專職人員操作、維護系統(tǒng)，實施設備的信息化管理，從而提高產(chǎn)品檢測中心的經(jīng)濟效益和管理水平
2結(jié)論
首先，產(chǎn)品數(shù)量的確定不到位。產(chǎn)品數(shù)量的確定關乎產(chǎn)品成本計算是否正確，產(chǎn)品數(shù)量模糊勢必影響企業(yè)成本核算工作的順利進行?，F(xiàn)階段，國內(nèi)通常是利用核算產(chǎn)品臺賬來確定產(chǎn)品數(shù)量。具體內(nèi)容是：各個車間、班組在生產(chǎn)產(chǎn)品時要嚴格記錄下本車間、班組在工作時間內(nèi)所生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量，然后根據(jù)管理需求以及生產(chǎn)類型進一步以加工工序、工藝流程來組織產(chǎn)品的核算工作。但是，目前國內(nèi)很多小型制造業(yè)企業(yè)由于缺乏對基礎臺賬的有效管理與記錄常常出現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)量的計算不準確，從而影響成本核算的準確性。其次，在產(chǎn)品和完工產(chǎn)品的核算方式脫離實際。在產(chǎn)品和完工產(chǎn)品的核算方式多種多樣，其中，約當產(chǎn)量法的使用最為普遍。但是，約當產(chǎn)量法的計算稍顯復雜，一些規(guī)模較小的制造業(yè)企業(yè)為了降低在產(chǎn)品和完工產(chǎn)品的核算難度常常采用在產(chǎn)品不計算的方式，從而降低了實際成本總額的精確性。最后，定額管理等原始資料不全。一些制造業(yè)企業(yè)雖然要求各個車間、班組記錄原始臺賬。但是，由于缺乏有效的監(jiān)督機制使得原始臺賬的記錄工作流于形式，導致原始臺賬的數(shù)據(jù)缺失嚴重。
2制造業(yè)企業(yè)成本核算信息化帶來的好處
2.1制造企業(yè)庫存成本得到有效降低
制造企業(yè)一般情況下是客戶在訂單中對產(chǎn)品的數(shù)量、品質(zhì)、截止交貨時間等進行預測，并且將其作為組織生產(chǎn)的依據(jù)。整個過程以由后向前的方式推進，從而達到安排生產(chǎn)任務以及滿足客戶需求的最終目的。通常，制造企業(yè)在原材料的購買、產(chǎn)品的生產(chǎn)裝運的過程中以“適時制”為原則。采用“適時制”最大的好處在于杜絕了原材料以及庫存商品的長時間滯留，最大可能的降低了庫存成本。
2.2制造企業(yè)生產(chǎn)成本得到有效降低
制造企業(yè)成本核算信息化管理模式的引入，促進制造企業(yè)各個部門之間嚴格將市場作為導向，把企業(yè)的歷史最好記錄做為依據(jù)，利用信息化技術(shù)，結(jié)合材料采購成本以及完工產(chǎn)品的出廠價格將制造企業(yè)成本核算管理模式做到最佳。
2.3應收賬款回收率和收款速度明顯提高
制造企業(yè)成本核算的信息化管理模式的引入改變了傳統(tǒng)的客戶訂單信息的處理方式。信息化管理模式引入后，客戶的訂單信息將交由專人負責并且履行子訂單信息。舉個例子來說，負責處理應收賬款子訂單的財務人員需要對應收賬款的回收信息進行統(tǒng)一的管理和收集。于此同時，制造業(yè)企業(yè)的具體工作經(jīng)過信息化管理的流程被交予具體的工作人員。這樣，再配合合理的獎懲制度，便會極大的激勵企業(yè)員工工作積極性。提醒廣大員工保質(zhì)保量完成任務會得到獎勵，否則會有相應的懲罰。杜絕團隊中好逸惡勞、渾水摸魚的現(xiàn)象出現(xiàn)。此法比較適合應收賬款管理方法。提高了賬款回收速度，保證了賬款的回收效率，有效解決了企業(yè)資金不足的問題。
3結(jié)束語
醫(yī)院要搞好計算機信息化建設，有必要建立健全信息化建設的相關規(guī)范和標準。醫(yī)院開發(fā)和使用的各種信息系統(tǒng)，因為缺乏統(tǒng)一的管理規(guī)范和標準，會導致很多信息資源不能實現(xiàn)共享。醫(yī)院應對不同的管理規(guī)范和標準進行整理，制訂一套完整的、涉及面廣的體系。將信息技術(shù)與醫(yī)學、管理進行結(jié)合，因為信息化管理關系到醫(yī)院的各個方面，不能孤立地開展工作，與其它部門的融合，能夠保證信息化建設工作充分運用醫(yī)療技術(shù)、管理技術(shù)和信息技術(shù)。
二、加強內(nèi)部局域網(wǎng)的建設
醫(yī)院加強信息化建設工作的同時，應高度重視局域網(wǎng)的建設工作。現(xiàn)階段，國內(nèi)外很多醫(yī)院都已經(jīng)認識到了內(nèi)部局域網(wǎng)建設的重要性和必要性。我國醫(yī)院在內(nèi)部局域網(wǎng)的重視和建設方面，應進一步加強。伴隨著科學技術(shù)的迅速發(fā)展，因特網(wǎng)技術(shù)在醫(yī)院內(nèi)部局域網(wǎng)的建設中，也起到了很關鍵性的作用。醫(yī)院內(nèi)部局域網(wǎng)的建設和管理，能夠切實保證信息資源的共享，實現(xiàn)無紙化辦公，保證醫(yī)院管理的自動化和現(xiàn)代化，提高醫(yī)院各項業(yè)務工作的辦事效率。
三、引進高素質(zhì)復合型人才
醫(yī)院信息管理部門的人員培養(yǎng)，應得到高度重視。只有培養(yǎng)和引進高素質(zhì)的復合型人才，才能真正搞好醫(yī)院的信息化建設工作，才能提升醫(yī)院的綜合管理水平。醫(yī)院進行信息化建設的復合型人才，當前數(shù)量不足。一個重要原因是信息化建設人員的工資比較低，導致很難引進人才。醫(yī)院進行信息化建設，就必須要有相關的專業(yè)技術(shù)人才和綜合管理人才，適當提高他們的工資待遇。由于現(xiàn)有的一些工作人員，要么缺少信息化知識，要么缺少醫(yī)學知識，因此要重視教育這些人員，將其培養(yǎng)成復合型人才。醫(yī)院還應加大培訓力度，舉行培訓班和學習交流會，分享自己新學到的知識，彌補不足。
四、精心策劃信息化建設的每一步
醫(yī)院信息化建設工作量大，覆蓋范圍廣，要求也很高，醫(yī)院各級領導要認識到信息化建設的重要性和必要性，把信息化建設作為醫(yī)院長遠發(fā)展的一個大工程，認真組織，精心策劃好每一步。醫(yī)院可以成立工程建設中心，指派一位領導來負責，組織工程實施小組，制定詳細的方案計劃，把任務落實到個人和部門，保證各項工作能有序、順利進行。比如，藥品的管理和門診管理分開進行記錄，由專人負責，這樣做到分工明確。
五、改變現(xiàn)有業(yè)務流程和管理模式
醫(yī)院信息系統(tǒng)的層次和結(jié)構(gòu)都比較復雜。在實施信息系統(tǒng)的建設過程中，勢必會影響到醫(yī)院其它方面的利益。因此，醫(yī)院在信息化建設過程中，不能一遇到阻力，就否定了現(xiàn)有的信息系統(tǒng)建設。對于處理信息系統(tǒng)效益與局部利益的矛盾，應以全局利益為重。把網(wǎng)絡技術(shù)引進到醫(yī)院，可以將醫(yī)療設備、醫(yī)學影像系統(tǒng)和醫(yī)療信息系統(tǒng)等都實現(xiàn)數(shù)字化?，F(xiàn)有業(yè)務流程和管理模式的改變可能會給醫(yī)院帶來一定的經(jīng)濟損失，但是信息系統(tǒng)建成后，能夠為醫(yī)院帶來更多的利益。
六、實行“中心化管理”模式
醫(yī)院通過實施大規(guī)模信息化建設，充分利用計算機技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)，將原來的檢查單、紙張?zhí)幏?、注射卡、門診日志等，通過網(wǎng)絡傳遞的方式解決，可以大大節(jié)省日常開支。醫(yī)院應用信息系統(tǒng)，不僅可以模仿手工管理，而且可以深入分析醫(yī)院傳統(tǒng)運行管理中的弊端。通過運用計算機和網(wǎng)絡，變革醫(yī)院當前的管理手段和方法，改善醫(yī)院的運行過程。醫(yī)院加強信息化建設，可以優(yōu)化多個檢查科室的流程，在檢驗、影像、內(nèi)鏡等科室和危重病人管理上，推行“中心化管理”模式。
七、結(jié)束語
