時(shí)間：2022-02-10 22:29:47
序論：在您撰寫物業(yè)公司工作匯報(bào)時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
我所實(shí)習(xí)的物業(yè)管理有限公司，隸屬于香沿海綠色家園集團(tuán)。目前，該公司擁有員工近1500人，在等大中城市均有物業(yè)管理的項(xiàng)目。管理面積約300萬平方米，管理項(xiàng)目類別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場(chǎng)、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)?；▓@是其所管轄的物業(yè)管理項(xiàng)目之一。花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。
回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)中，我采用了看、問等方式，對(duì)花園管理處的物業(yè)管理工作的開展有了進(jìn)一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí)，對(duì)管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理有了初步了解。
一、加強(qiáng)人力資源管理，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)。
嚴(yán)把員工招聘關(guān)。物業(yè)在招聘管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè)；招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》；招聘安保人員須屬退伍軍人，對(duì)其身高、體能、知識(shí)、品格、心理素質(zhì)等都進(jìn)行嚴(yán)格考核挑選。
做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。物業(yè)對(duì)新招聘的員工進(jìn)行上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對(duì)小區(qū)的基本情況、應(yīng)開展的工作心中有數(shù)，減少盲目性；隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，知識(shí)、技能的不斷更新，對(duì)在職員工提供各類專業(yè)性的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。物業(yè)提倡“工作就是學(xué)習(xí)，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭(zhēng)做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。從而，使員工個(gè)人素質(zhì)得以提高，管理處的管理服務(wù)水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業(yè)形象。
從實(shí)際出發(fā)，管理處嚴(yán)格參照lS09000質(zhì)量體系運(yùn)作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。管理處根據(jù)員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的360度考核辦法；制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，增強(qiáng)了考核的可操作性，減少考核時(shí)人為因素的影響；建立完善考核機(jī)制，實(shí)行末位淘汰制，避免了考核走過場(chǎng)的現(xiàn)象，通過考核機(jī)制的建立，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質(zhì)。
二、培育自身核心專長(zhǎng)，創(chuàng)特色服務(wù)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。
在實(shí)習(xí)中，我看到一套由沿海集團(tuán)、易建科技、物業(yè)合作自行設(shè)計(jì)開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡“一站式服務(wù)”、“最佳保安”的特色管理服務(wù)。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的管理運(yùn)作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務(wù)，提升了服務(wù)效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量，最終提升了公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
三、推行“顧客互動(dòng)年”，促進(jìn)公司與業(yè)主之間的良性互動(dòng)。
物業(yè)在與業(yè)主關(guān)系管理方面，在實(shí)習(xí)中我了解到，在年重點(diǎn)開展了“顧客互動(dòng)年”活動(dòng)。成立了俱樂部，設(shè)立新生活服務(wù)中心，開通客戶服務(wù)熱線，及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對(duì)性地開展日常的社區(qū)活動(dòng)與主題活動(dòng)。如：三月份，開展了學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動(dòng)；“六一”兒童節(jié)，與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動(dòng)；十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影；十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動(dòng)活動(dòng)，加強(qiáng)了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)建了互動(dòng)的顧客關(guān)系，營(yíng)造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。
四、重視物業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作——設(shè)備管理。
對(duì)于設(shè)備管理，我在實(shí)習(xí)中看到，管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度；對(duì)各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片；做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認(rèn)真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。如對(duì)水池、水箱半年清洗消毒一次，進(jìn)行水質(zhì)化驗(yàn)，以保證水質(zhì)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；發(fā)電機(jī)每月試運(yùn)行一次；消防泵每月點(diǎn)動(dòng)一次，以確保發(fā)生火災(zāi)險(xiǎn)情時(shí)，消防泵能正常使用。等等。
五、管理處一道亮麗的風(fēng)景線——安保隊(duì)伍。
管理處的保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對(duì)小區(qū)實(shí)行24小時(shí)的安全保衛(wèi)。建立并完善各項(xiàng)治安管理規(guī)章制度；對(duì)新招聘的安保員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識(shí)和操作技能培訓(xùn)，加大對(duì)在職安保員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等培訓(xùn)，從而增強(qiáng)安保員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì)；強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了管理處一道亮麗的風(fēng)景線。
短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過，回顧實(shí)習(xí)生活，我在實(shí)習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)物業(yè)管理知識(shí)的理解，豐富了我的物業(yè)管理知識(shí)，使我對(duì)物業(yè)管理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識(shí)。同時(shí)，由于時(shí)間短暫，感到有一些遺憾。對(duì)物業(yè)管理有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。
大家下午好！
x物業(yè)公司奧林管理處負(fù)責(zé)奧林d區(qū)的物業(yè)管理，奧林d區(qū)地下車庫(kù)于2008年初投入使用，共有6個(gè)地下車庫(kù)，總面積67000余平方米，1147個(gè)停車位，車庫(kù)車行出入口共11個(gè)，人行出入口59個(gè)，消防區(qū)域控制器7臺(tái)，消防監(jiān)控主機(jī)一臺(tái)，聯(lián)動(dòng)消防噴淋，溫感、煙感探頭，防火卷簾等防火滅火設(shè)施。設(shè)備一應(yīng)俱全。并分散配置滅火器156具，消防栓223個(gè)。一年多來，我們始終把小區(qū)消防安全工作列入重要議事日程，以杜絕各種消防安全事故為目標(biāo)，在全公司小區(qū)內(nèi)廣泛開展消防安全整治活動(dòng)，通過狠抓制度建設(shè)和措施落實(shí)，突出重點(diǎn)，標(biāo)本兼治，有效保證了小區(qū)的平安，取得了明顯成效?，F(xiàn)將我們?cè)谙腊踩ぷ髦械囊恍┳龇ㄏ虼蠹易饕詤R報(bào)。
在接管奧林項(xiàng)目之前我們公司從未接管過地下建筑類的項(xiàng)目，沒有任何管理經(jīng)驗(yàn)可以借鑒?？梢哉f是在懵懵懂懂之中開始了對(duì)奧林地下車庫(kù)的管理。一開始由于使用者較少，且各種設(shè)備設(shè)施較新處于剛剛調(diào)試運(yùn)行后最佳狀態(tài)。感覺消防安全工作沒有什么壓力，但隨著入住率和設(shè)施設(shè)備故障率的不斷升高，管理難度不斷加大。各種問題和隱患暴露出來，部分業(yè)主將車輛亂停亂占，阻擋防火通道。溫感煙感設(shè)備大量顯示故障，滅火器、消防帶丟失等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，給我們的消防安全工作帶來很大壓力。今年3月，公安部組織開展了高層地下建筑和人員密集場(chǎng)所的消防專項(xiàng)整治活動(dòng)，為我們做好消防安全工作搭建了平臺(tái)。對(duì)此，公司高度重視，成立了以經(jīng)理李國(guó)清為組長(zhǎng)的專項(xiàng)整治小組，制定了《達(dá)源物業(yè)公司高層地下建筑和人員密集場(chǎng)所消防專項(xiàng)整治活動(dòng)方案》，并投入大量的人力、物力、財(cái)力。我們主要做了以下幾個(gè)方面工作：
一、全面修復(fù)消防監(jiān)控聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)，確保及時(shí)準(zhǔn)確接受火警、故障反饋信息。針對(duì)消防監(jiān)控聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)不能及時(shí)接受信息的實(shí)際問題，公司請(qǐng)具有專業(yè)資質(zhì)的生產(chǎn)消防監(jiān)控設(shè)備的廠家，對(duì)所有消防監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行了全面的檢測(cè)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的線路故障、設(shè)備故障、設(shè)備損壞等問題，進(jìn)行了修復(fù)。并與廠家簽訂長(zhǎng)期維保協(xié)議，使消防設(shè)備能夠得到長(zhǎng)期保養(yǎng)和及時(shí)維修。同時(shí)，針對(duì)地下車庫(kù)區(qū)域防火卷簾門不符合防火要求的問題，我們挑選有關(guān)技術(shù)人員，組成專業(yè)維修隊(duì)，嚴(yán)格按照消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)防火卷簾門進(jìn)行修復(fù)，在此基礎(chǔ)上，我們制定了《地下車庫(kù)消防設(shè)備巡檢制度》，由地下安保分隊(duì)，對(duì)區(qū)控制室、風(fēng)機(jī)室、防火卷簾、滅火器、消防栓等設(shè)施設(shè)備，實(shí)行日巡查制度，并做巡查記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋、維修，使問題得到了根本解決，保障了整個(gè)消防監(jiān)控系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。
二、實(shí)施“三個(gè)到位”，為預(yù)防和搶險(xiǎn)工作做好充分準(zhǔn)備。為確保消防安全，我們?cè)谶@項(xiàng)工作中實(shí)行了“三個(gè)到位”。一是消防工作制度到位。為使消防安全工作有章可循，結(jié)合各小區(qū)實(shí)際情況，在市公安局消防處的指導(dǎo)下，完善了各項(xiàng)消防工作制度。如《領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)責(zé)任制》、《動(dòng)用明火管理制度》、《用電制度》、《重點(diǎn)部位管理制度》、《夜間值班、巡邏和門衛(wèi)制度》、《重大節(jié)日、重大活動(dòng)安全檢查和審批制度》、《預(yù)防和處理突發(fā)事件工作預(yù)案》、《地下車庫(kù)消防應(yīng)急預(yù)案》。等等。這些制度和規(guī)定，要求明確，職責(zé)到崗，從而使各小區(qū)的消防安全工作有規(guī)可依、有章可循。二是消防演練到位。按照高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)開展消防演練的要求，我們?cè)陂_展消防演練活動(dòng)中，注重活動(dòng)質(zhì)量，確保消防演練到位。今年以來，共舉辦消防演練3次，每次都有100多人參加，達(dá)源公司主管安全副總經(jīng)理李長(zhǎng)鐵等領(lǐng)導(dǎo)在參加今年第一季度消防演練時(shí)，對(duì)活動(dòng)的組織安排、程序效果給與好評(píng)。每次演練都達(dá)到“三快”的標(biāo)準(zhǔn)（出警快，在接到火警信息后，現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)人員必須在50秒內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、撲火快，就是在火災(zāi)初期將火撲滅、疏散快，應(yīng)急小組在1分鐘內(nèi)疏散火場(chǎng)內(nèi)人員），提升了全員的防范意識(shí)和使用滅火設(shè)備的能力，提高了對(duì)抗突發(fā)事件的應(yīng)變能力。三是基礎(chǔ)管理到位。為加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，我們完善了地下消防基礎(chǔ)檔案。做到了各項(xiàng)消防資料齊備，各項(xiàng)檢查記錄規(guī)范，使各項(xiàng)工作有據(jù)可查。
三、堅(jiān)持“三懂四會(huì)、四不放過”，加強(qiáng)員工消防安全教育培訓(xùn)，增強(qiáng)了全員的消防安全防范意識(shí)。為進(jìn)一步提升消防安全防范意識(shí)，對(duì)公司員工，我們從思想上進(jìn)行教育，在技能上進(jìn)行培訓(xùn)。一是在思想教育上下功夫。組織全員觀看火災(zāi)案例紀(jì)錄片3次，召開座談會(huì)2次，舉辦演講比賽1次，使每個(gè)員工意識(shí)到消防安全工作的重要性，深刻認(rèn)識(shí)到火災(zāi)的危害性。牢固地樹立了消防安全意識(shí)，形成了“人人講安全，人人要安全，人人管安全”的安全生產(chǎn)氛圍。在培訓(xùn)中花氣力。我們始終堅(jiān)持讓員工做到“三懂四會(huì)、四不放過”。（三懂是：懂火災(zāi)危險(xiǎn)性、懂滅火的撲救方法、懂預(yù)防火災(zāi)的措施；四會(huì)是：會(huì)撲滅初期火災(zāi)、會(huì)組織人員疏散、會(huì)正確使用防護(hù)品、會(huì)報(bào)警；四不放過是：事故原因不查清楚不放過、責(zé)任人員未處理不放過、整改措施未落實(shí)不放過、有關(guān)人員未受教育不放過）按照這個(gè)原則，在消防安全技能培訓(xùn)上，積極組織員工參加全市消防監(jiān)控人員崗位培訓(xùn)班，舉辦消防知識(shí)、防火自救技能培訓(xùn)班2期，為檢驗(yàn)培訓(xùn)成果，我們對(duì)參加培訓(xùn)人員進(jìn)行了考試和考核，并將考試成績(jī)作為評(píng)選先優(yōu)模的一個(gè)重要條件。同時(shí)，還把消防應(yīng)急預(yù)案編制成教案，下發(fā)到每個(gè)員工手中。這些工作的開展，逐步形成了良好的安全生產(chǎn)態(tài)勢(shì)。
四、加強(qiáng)小區(qū)消防宣傳教育，有效提升了業(yè)主消防安全意識(shí)。為切實(shí)提高廣大業(yè)主的消防安全意識(shí)，我們積極開展宣傳教育活動(dòng)，竭力發(fā)揮媒體的作用。在昆侖集團(tuán)《昆侖信息》、公司《和諧家園報(bào)》刊發(fā)消防安全方面的報(bào)道、《家庭滅火常識(shí)》、《滅火設(shè)備的使用方法》等專題文章12篇，利用廣播宣傳火場(chǎng)逃生與自救、火災(zāi)逃生注意事項(xiàng)等10余次，在奧林d區(qū)宣傳欄布置消防法規(guī)、消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程、火災(zāi)危險(xiǎn)性和防火措施、有關(guān)消防設(shè)施的性能、滅火器材的使用方法、報(bào)火警、撲救初起火災(zāi)以及自救逃生的知識(shí)和技能、家庭消防演練等2期，這些消防知識(shí)宣傳的進(jìn)行，使廣大業(yè)主的消防安全意識(shí)得到了全面提高。針對(duì)地下車庫(kù)特點(diǎn)，在發(fā)生火災(zāi)后，如何撲救初期火災(zāi)，搶救撤離相鄰車輛，我公司做了比較深入的分析研討。經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意，實(shí)行公司與車主簽訂火災(zāi)應(yīng)急合同，發(fā)生火災(zāi)時(shí)，監(jiān)控中心先通知火場(chǎng)車輛，對(duì)一分鐘內(nèi)未能趕到現(xiàn)場(chǎng)的業(yè)主，我方有權(quán)將車輛玻璃擊碎，將車輛撤離火場(chǎng)，以減少財(cái)產(chǎn)損失，事后物業(yè)公司、業(yè)主各承擔(dān)車輛損失的50%。
五、實(shí)行三級(jí)檢查考核，提高消防工作質(zhì)量。為保證消防安全工作質(zhì)量，我們實(shí)行班組、管理處、公司，三級(jí)檢查考核制度。采取定期和不定期的檢查考核辦法，防患于未然，使消防隱患及時(shí)消滅在萌芽狀態(tài)。班組檢查考核是以每班班組成員為主體，按照既定的巡查路線，檢查消防重點(diǎn)部位的設(shè)備完好運(yùn)行情況，人員在崗值班狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄，及時(shí)上報(bào)。為保證巡查機(jī)制在每個(gè)巡查點(diǎn)設(shè)置簽到表，在有人值守的固定點(diǎn)實(shí)行檢查與被檢人員互簽。每條巡查路線，相互交叉，在交叉點(diǎn)的簽到表實(shí)行輪流順簽。即每名巡查員在交叉點(diǎn)簽到時(shí)，必須緊接上一條簽到記錄填寫不得留空行。這樣管理處和公司在隨時(shí)檢查考核過程中就能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)違規(guī)的簽到記錄。避免出現(xiàn)早簽和補(bǔ)簽的問題的發(fā)生，保證了巡查的有效性和準(zhǔn)時(shí)性，突出了人防優(yōu)勢(shì)。管理處考核時(shí)，重點(diǎn)檢查當(dāng)班班組的固定崗值班和巡查崗巡查情況。公司檢查考核是對(duì)下兩級(jí)檢查的不定期抽檢，并定期檢查各種記錄文字資料及消防工作開展情況，三級(jí)檢查考核全面覆蓋地下消防工作的方方面面，即有執(zhí)行又有監(jiān)督，是消防工作順利開展并長(zhǎng)期有效運(yùn)行的有力保障。
成都市XX公司領(lǐng)導(dǎo)：
成都XX物業(yè)管理有限公司于2018年5月4日星期五很榮幸地加入了XX公司、主要為XX物流項(xiàng)目提供秩序維護(hù)管理工作、車輛進(jìn)出登記檢查管理工作、園區(qū)內(nèi)、地下室及庫(kù)區(qū)內(nèi)每日巡查管理工作、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)及時(shí)解決、消除安全隱患、為商家業(yè)主提供良好的服務(wù)。下面我把近年來的主要日常管理工作詳細(xì)的終結(jié)匯報(bào)：
1、向甲方提出合理化建議
物業(yè)公司進(jìn)場(chǎng)后提出合理化建議、甲方及時(shí)采納完善、比如：門口伸縮電動(dòng)門開、關(guān)時(shí)速度慢、每日車輛進(jìn)出頻繁、影響通行能力、建議安裝道閘式控制桿、便于操作、方便、快捷、領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)多次查看、決定采納意見、很快道閘桿安裝好投入使用、大大提升車輛通行能力、效率提高、商家、車主感到滿意
再比如：保安在巡邏期間發(fā)現(xiàn)后門隔壁的物流工人為了方便捷徑、從出后門左側(cè)圍墻上翻越到他們物流基地上班、保安當(dāng)場(chǎng)制止該行為、同時(shí)也給我們安全管理工作帶來了隱患、我們及時(shí)向甲方領(lǐng)導(dǎo)魏經(jīng)理、李科長(zhǎng)匯報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)高度重視、實(shí)地查看、檢查根源、立即決定加高防盜刺網(wǎng)來防范人員翻墻的動(dòng)機(jī)、有效的保障安全防范措施。切實(shí)降低不安全隱患。
2、巡邏規(guī)范要求管理：
園區(qū)內(nèi)共設(shè)12個(gè)巡邏打卡點(diǎn)（2小時(shí)）打卡一次、主要檢查：
（1）庫(kù)區(qū)門窗有無異常、圍墻有無人為破壞現(xiàn)象、后門鎖、道閘是否完好、綠化帶內(nèi)消防水、自來水管道是否有漏水、爆管現(xiàn)象、路燈、射燈是否正常照明、檢查園區(qū)內(nèi)有無抽煙行為（以上如發(fā)現(xiàn)不安全因素、不規(guī)范行為及時(shí)制止）問題嚴(yán)重的及時(shí)上報(bào)甲方領(lǐng)導(dǎo)、公司領(lǐng)導(dǎo)。
（2）對(duì)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)進(jìn)行檢查巡邏：主要任務(wù)是檢查工人有無抽煙行為、檢查有無在庫(kù)區(qū)內(nèi)給叉車加油危險(xiǎn)行為、檢查是否在庫(kù)區(qū)內(nèi)存放柴油、汽油等危險(xiǎn)行為、檢查查看消防箱封條是否完好、禁止用消防水、以上發(fā)現(xiàn)不規(guī)范行為、危險(xiǎn)行為巡邏人員及時(shí)制止、及時(shí)匯報(bào)處理、堅(jiān)決把不安全行為、因素排除。
（3）地下室白天2小時(shí)巡邏一次：主要任務(wù)是檢查地下室設(shè)施設(shè)備運(yùn)行是否正常、雨季檢查、查看墻壁等其它部位是否漏水、發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、協(xié)助處理相關(guān)問題。
3、車輛規(guī)范停放管理：
（1）對(duì)上班人員的小車、來人來訪的小車統(tǒng)一停放在辦公區(qū)門前及2號(hào)庫(kù)房背后的車位上、車頭統(tǒng)一向外整齊停放、
（2）電動(dòng)車、摩托車嚴(yán)禁進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)內(nèi)、統(tǒng)一停放在規(guī)劃的停車點(diǎn)上（充電車輛每天5點(diǎn)后禁止充電）避免長(zhǎng)時(shí)間充電引起不安全因素。
（3）糾正汽車、電動(dòng)車、摩托車進(jìn)入庫(kù)區(qū)在月臺(tái)上停放共計(jì)15次、糾正汽車進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)內(nèi)停車共計(jì)4次、糾正電瓶車在庫(kù)房充電2次、糾正汽車占用消防通道5次、糾正隨意停放在主通道的車輛8次、其目的是禁止占用消費(fèi)通道、整個(gè)園區(qū)內(nèi)有序停車、整齊化一規(guī)范管理。
4、積極參加甲方開展的相關(guān)工作活動(dòng)：
（1）安全生產(chǎn)月教育宣傳活動(dòng)：2018年6月16日XX公司XX物流園區(qū)大門口宣傳安全生產(chǎn)月活動(dòng)、物業(yè)公司也高度重視、公司X總、X總趕到現(xiàn)場(chǎng)同XX公司的領(lǐng)導(dǎo)及員工共同向公司內(nèi)部員工、外來駕駛員、群眾宣傳安全生產(chǎn)的重要性、只有安全先行才能保障正常生產(chǎn)的硬道理。
（2）防洪搶險(xiǎn)：2018年7月11日天下大雨、持續(xù)一天時(shí)間、晚上雨越下越大導(dǎo)致地下室進(jìn)水、在XX公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮下、全體員工積極投入到防洪搶險(xiǎn)救災(zāi)當(dāng)中、從11日上午開始到13日下午結(jié)束、防洪基本得到控制、抽干地下室積水問題、在整個(gè)抗洪期間發(fā)揚(yáng)了不怕苦、不怕累、不怕餓的精神、11日搶險(xiǎn)當(dāng)天、九分公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工、物業(yè)工作人員從上午天亮一直干到晚上6點(diǎn)過才吃上第一頓飯、全體參戰(zhàn)的人員沒有任何怨言、同時(shí)也體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)精神、齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)一致、再大的困難都能解決
（3）西部地區(qū)道路運(yùn)輸應(yīng)急保障演練、2018年9月15日在XX物流園區(qū)內(nèi)宣傳、演練出發(fā)前的準(zhǔn)備工作、物業(yè)公司保安隊(duì)積極做好出發(fā)前園區(qū)內(nèi)車輛疏導(dǎo)工作、保障本次演練順利完成
（4）另外積極參加白江區(qū)、消防大隊(duì)、派出所組織的各項(xiàng)消防會(huì)議、安全會(huì)議、切實(shí)落實(shí)好倉(cāng)儲(chǔ)消防安全工作
5、物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)每月不定期來項(xiàng)目檢查工作、關(guān)心員工困難：
公司X總、X總、X總每月至少2次來項(xiàng)目了解員工日常工作生活情況、遇到困難及時(shí)溝通、及時(shí)幫助、切實(shí)做好員工在崗位期間認(rèn)真工作不分心、及時(shí)同九分公司領(lǐng)導(dǎo)交換工作中的意見、共同落實(shí)開展各項(xiàng)工作
6、儀容儀表、著裝要求：
上班必須穿工作服、工作服要整潔、紐扣要扣齊、不允許敞開外衣、不允許將衣袖、褲腿卷起、禁止穿拖鞋上班、不允許留胡須、頭發(fā)不能遮耳、掛工作牌上崗、儀容儀表、言行舉動(dòng)符合保安規(guī)范要求、不能有損九分公司及物業(yè)公司是形象
7、門崗職責(zé)：
車輛嚴(yán)格實(shí)行進(jìn)出登記、檢查制度、來訪人員實(shí)名登記管理制度、信件、快遞臨時(shí)收發(fā)管理登記、確保無誤
8、消防工作培訓(xùn)：水槍、水帶的使用方法、滅火器的使用方法、簡(jiǎn)易消防故障報(bào)警處理流程
9、門前衛(wèi)生三包：每天負(fù)責(zé)大門口內(nèi)外視線范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生清掃工作、保持地面干凈整潔
10、勞動(dòng)紀(jì)律
關(guān)于對(duì)XX、XX嚴(yán)重違反公司勞動(dòng)紀(jì)律的處理決定
2019年1月10日早上7:45分XX明、X凡到XX物流園區(qū)上白班、隨后白班、夜班雙方隊(duì)員順利正常交班完后（園區(qū)、庫(kù)區(qū)安全一切正常、物品齊全、資料齊全、2條9個(gè)月大的馬犬也在值班室待命巡邏）而后上夜班的三位同志（XX強(qiáng)、XX鑫、XX祥）正常下班離開園區(qū)回家休息、在7:50左右上白班的XX明、X凡發(fā)現(xiàn)2條馬犬不見了、立即到園區(qū)內(nèi)外尋找、但沒有找到馬犬、確定丟了、這一行為嚴(yán)重違反公司勞動(dòng)紀(jì)律及合同約定“未履行值班期間崗位職責(zé)”給甲方（XX公司）、物業(yè)公司及項(xiàng)目服務(wù)中心造成嚴(yán)重影響和經(jīng)濟(jì)損失！按公司相關(guān)規(guī)定從2019年1月14日當(dāng)天決定開除XX、XX同志、解除勞動(dòng)合同、雖然2條馬犬于2019年1月15日下午4點(diǎn)跑回來了、但事件的經(jīng)過嚴(yán)重的影響公司形象。
工作中有不足之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指導(dǎo)、我們誠(chéng)懇接受、在今后的工作中改進(jìn)彌補(bǔ)、匯報(bào)完畢！
作在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在全體職工的共同支持和幫助下，以黨的“十七屆四中全會(huì)”精神作為指導(dǎo)思想，認(rèn)真落實(shí)“科學(xué)發(fā)展觀”。嚴(yán)格按照**區(qū)區(qū)委、區(qū)政府及**路街道黨工委的文件精神，圍繞著物業(yè)公司的總體目標(biāo)和要求，做了大量的工作，圓滿完成了社區(qū)各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將個(gè)人的主要工作匯報(bào)如下：
一、勞動(dòng)保障工作情況：
今年社區(qū)共登記失業(yè)人員103人、安排“靈活就業(yè)”42人;組織失業(yè)人員參加**區(qū)人力資源中心組織的招聘會(huì)12次、職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班6批次;為8名失業(yè)人員辦理了“40、50”社保補(bǔ)貼。
去年7月份至今年1月份共辦理《**市城鎮(zhèn)居民醫(yī)?！?27人(今年新辦理醫(yī)保36人);完成醫(yī)藥“零星報(bào)銷”10人，計(jì)4萬余元。
二、低保工作情況：
春節(jié)期間，社區(qū)慰問5戶低保特困家庭，發(fā)放了米、面、油及慰問金，并為1戶低保家庭發(fā)放冬季取暖補(bǔ)貼;為低保戶**申請(qǐng)了300元**市孤兒救助金;實(shí)施醫(yī)療救助特困家庭9人;并為2戶低保困難家庭辦理了廉租房。
全年低保新辦理5戶、6人、1004元，**年低保復(fù)審中停發(fā)2戶、5人、603元，調(diào)整4戶、減5人、500元，共發(fā)放29戶、42人、計(jì)6375元。
三、殘疾人工作情況：
社區(qū)組織殘疾人參加各種免費(fèi)培訓(xùn)班5批次，參觀**野生動(dòng)物園游園活動(dòng)1次;為15名殘疾人更換了第二代殘疾證，同時(shí)為5名殘疾人辦理了殘疾證。
四、“老齡委”工作情況：
“重陽(yáng)節(jié)”來臨之際，為社區(qū)63對(duì)金婚夫婦舉辦慶典活動(dòng)1次，并為358名65歲以上老年人辦理新的《**市老年人優(yōu)待證》。全年完成發(fā)放“90”歲以上老年人“保健”補(bǔ)貼4人，計(jì)2400元。
五、人口與計(jì)劃生育工作情況：
在育齡婦女中開展優(yōu)生優(yōu)育知識(shí)講座4次;免費(fèi)為育齡婦女體檢身體4次、B超三查2次;同時(shí)為12名孕齡婦女發(fā)放12瓶葉酸片;全年沒有1例計(jì)劃外生育，較好地完成了**年的人口與計(jì)劃生育工作。
六、文體工作情況：
全年社區(qū)組織志愿者開展各種文體、文藝活動(dòng)5次;舉辦“非遺”文化知識(shí)講座1次，挖掘“非遺”文化項(xiàng)目2個(gè)。今年“8.8”全民健身日，社區(qū)全體工作人員積極參加**區(qū)舉辦的“第二屆全民健身運(yùn)動(dòng)會(huì)”，并獲得了優(yōu)異的成績(jī)。
七、司法、綜治工作情況：
(1)、全年組織群眾開展安全知識(shí)講座2次，消防知識(shí)講座1次;為40名流動(dòng)人口辦理了暫住證;在20**年“國(guó)慶”期間，社區(qū)全體人員全天候加班加點(diǎn)地進(jìn)行“安保巡邏”，確保了轄區(qū)內(nèi)的穩(wěn)定，為**路地區(qū)的“平安創(chuàng)建”工作做出了一定的貢獻(xiàn)。
(2)、今年3月份，社區(qū)配合街道辦事處綜治辦，在社區(qū)東門口開展“平安創(chuàng)建惠萬家，溫馨提示你我他”法律服務(wù)活動(dòng)，向過往群眾發(fā)放法律科普教材30本，法律宣傳單4000多份。社區(qū)獲得**區(qū)社會(huì)治安綜合治理“平安社區(qū)”和**區(qū)平安創(chuàng)建“示范小區(qū)”的榮譽(yù)稱號(hào)。
的正確領(lǐng)導(dǎo)下，克服了時(shí)間短、任務(wù)重、萬事開頭難等多重阻力和問題，經(jīng)過全體員工的共同努力，在短短兩個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)，我公司就招聘
培訓(xùn)了一支年輕、精干的保險(xiǎn)員工隊(duì)伍，選擇合適的地點(diǎn)建設(shè)了一個(gè)嶄新的、功能齊全的保險(xiǎn)分公司，并積極開展業(yè)務(wù)，收取保費(fèi)××萬元，
較好地完成了上級(jí)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)將主要的工作情況總結(jié)報(bào)告如下：
一、采取的主要工作措施
（一）艱辛籌備，積極拓展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的新市場(chǎng)
20****年，××財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司決定在XX區(qū)籌建分公司，并委托×××同志擔(dān)負(fù)這一重任。作為第一任分公司經(jīng)理，×××同志可謂受命于
危難之際，從10月28日開始，還是光桿司令一人的他就開始了千頭萬緒的籌建工作。
首先，確定公司的位置。位置選得好不好，對(duì)公司的形象、宣傳和業(yè)務(wù)的覆蓋面影響非常大?！痢两?jīng)理跑遍了××區(qū)的大街小巷，看遍了所有能夠租賃的房屋，最后將公司地址鎖定在×××樓。選擇這里作為分公司的所在地，更便于我們擴(kuò)大宣傳面，與車主進(jìn)行面對(duì)面的交流和溝通，更利于我們開展財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
其次，對(duì)房屋進(jìn)行改建裝修?！痢两?jīng)理帶著裝修隊(duì)伍，按照上級(jí)公司的規(guī)定和分公司的規(guī)范化要求，三番五次地對(duì)還是毛坯房的租憑屋進(jìn)行了實(shí)地考察，幾次進(jìn)行了方案設(shè)計(jì)和修改。從裝修開始，他常常以車為家，累了就在車上睡一會(huì)，餓了吃點(diǎn)快餐面，恨自己不能有分身法。幾個(gè)月來，××經(jīng)理的衣服沒有一天干凈過，也沒有一天休息好過，回家陪家人吃頓飯對(duì)他的家人來說簡(jiǎn)直是一種奢侈。××分公司就是在這樣的
工作狀態(tài)下，才在短期內(nèi)裝修出了滿意的效果。
第三，招聘培訓(xùn)公司人員。公司能不能開展好業(yè)務(wù)，人是最關(guān)鍵的因素。X經(jīng)理在做好公司硬件籌備工作的同時(shí)，積極在社會(huì)上物色招聘
優(yōu)秀的保險(xiǎn)人才進(jìn)分公司。從11月1日開始，公司內(nèi)勤人員、公司業(yè)務(wù)員等一批充滿活力、熱愛保險(xiǎn)事業(yè)的年輕人走進(jìn)了××財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的行列。
分公司并于×月×日至×日，集中時(shí)間對(duì)全部人員進(jìn)行了上崗前的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
第四，分公司順利通過上級(jí)驗(yàn)收。經(jīng)過艱辛的籌備，××財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司××分公司終于正式立足?！猎隆寥眨ㄟ^了消防大隊(duì)的檢查驗(yàn)收，并獲得了消防大隊(duì)頒發(fā)的《消防驗(yàn)收合格意見書》?！猎隆寥眨夜緝?nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)經(jīng)過運(yùn)轉(zhuǎn)調(diào)試，全部投入正常工作?！猎隆寥?，市保險(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)陪同省保監(jiān)局領(lǐng)導(dǎo)到我公司進(jìn)行了檢查驗(yàn)收。至此，我公司正式成為××財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司大家族中的一員。
（二）確立工作重心，在競(jìng)爭(zhēng)中尋找保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的突破口。
1、分析形勢(shì)，確立工作重點(diǎn)。20****年年底，我公司才剛剛成立，為盡快開展工作，×經(jīng)理確立的工作重點(diǎn)是：建立良好的社會(huì)關(guān)系,提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，抓好公司的內(nèi)部管理。把鞏固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、拓展新車市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重。在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展。××地區(qū)現(xiàn)有3家（中國(guó)財(cái)保、中國(guó)人壽、太平洋保險(xiǎn)）經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司，無形中對(duì)我們剛成立的保險(xiǎn)公司形成了強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力。我們惟有保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)，積極尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們賽服務(wù)水平、賽業(yè)務(wù)能力、賽奉獻(xiàn)與付出，才能從已有的保險(xiǎn)企業(yè)中脫穎而出，用實(shí)力贏得保險(xiǎn)人才的加盟，贏得“回流”保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，才能在保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)中屹立不倒。
2、找準(zhǔn)突破口，加大市場(chǎng)占有面。根據(jù)××區(qū)20****年的保源情況，×經(jīng)理經(jīng)過仔細(xì)的分析研究，把摩托車保險(xiǎn)、船舶、學(xué)校、幼兒園的人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突破口，與交警等有關(guān)部門聯(lián)系，請(qǐng)他們幫助協(xié)調(diào)，幫助摩托車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。目前，此事正在進(jìn)一步的協(xié)商中
。
3、狠抓理賠，提高服務(wù)質(zhì)量。公司從狠抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手，大力加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)，培育保險(xiǎn)誠(chéng)信意識(shí)，強(qiáng)化了失信懲戒機(jī)制。只要接到報(bào)案，無論事故大小，無論白天黑夜，公司始終堅(jiān)持派人在第一時(shí)間趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便和服務(wù)，取得了廣大保戶的信任，為我公司將來拓展市場(chǎng)提供了保障。
（三）規(guī)范經(jīng)營(yíng)，努力提升保險(xiǎn)工作的管理水平
保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈是不爭(zhēng)的事實(shí)，這就要求我們?cè)诠竟芾砩弦嫣嵘?。如何在?jìng)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)領(lǐng)，從而在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中前進(jìn)？這是X經(jīng)理經(jīng)常思考的問題。同時(shí)，也是我公司每一名員工必須思考的問題。為了迅速在已有三家保險(xiǎn)公司的××區(qū)立足，我公司全體員工在X經(jīng)理的帶領(lǐng)下，一是加強(qiáng)與保戶的接觸和溝通，密切公司與保戶之間的聯(lián)系；二是在日常管理中，認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)制定下發(fā)的《財(cái)務(wù)管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關(guān)規(guī)定，并用各項(xiàng)規(guī)定規(guī)范和約束員工的具體行為；三是積極有效的開展工作
，對(duì)每一份保單、每一次理賠，都做到嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審核，既不損害保戶利益，也不讓公司受到損失。
（四）以人為本，培育和建設(shè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)職工隊(duì)伍。
為廣大人民群眾服務(wù)是保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的根本目的，不斷滿足人民群眾的保險(xiǎn)需求是保險(xiǎn)工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。但保險(xiǎn)工作是靠每一位保險(xiǎn)員
工做出來的，如何讓他們始終保持良好的工作狀態(tài)，廣泛服務(wù)于社會(huì)的各個(gè)階層和人們生活的各個(gè)方面？這也是我公司經(jīng)?？紤]的問題。我公司率先從領(lǐng)導(dǎo)做起、從公司成立之時(shí)做起、從進(jìn)公司的那一刻做起，用雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，用吃苦耐勞、樂于奉獻(xiàn)的工作態(tài)度，用嚴(yán)于律己、誠(chéng)信為本的做人原則，用愛崗敬業(yè)、熟練精湛的工作能力，取信于民、贏取客戶。同時(shí)，公司還從各方面嚴(yán)格要求員工，時(shí)刻讓職工保持危機(jī)感，讓職工深深了解與市場(chǎng)“共存共亡”的深刻道理，徹底改變“觀望”的態(tài)度，以更加積極主動(dòng)的姿態(tài)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。經(jīng)過幾個(gè)月的磨練，我公司職工隊(duì)伍經(jīng)受了鍛煉和考驗(yàn)，正朝著優(yōu)秀的目標(biāo)邁進(jìn)。
二、存在的不足的問題
（一）公司疲于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松。
（二）面對(duì)強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，有部分同志對(duì)條款不是很熟，在業(yè)務(wù)開展過程中還存在一定的問題，少部分員工有思想惰性，還要加強(qiáng)這方面的思想教育工作。
三、未來三年的工作思路
隨著市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，未來三年就保險(xiǎn)費(fèi)而言，我公司要牢牢把握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，就必須加強(qiáng)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的力度和加快搶占市場(chǎng)的
速度。
（一）要轉(zhuǎn)變思想觀念，積極適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展與變化，繼續(xù)加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)意識(shí)的教育，加強(qiáng)并運(yùn)用數(shù)據(jù)管理，引入激勵(lì)機(jī)制，全面調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。經(jīng)營(yíng)目標(biāo),保費(fèi)收入20****年××萬元，占市場(chǎng)份額×%，2006年××萬元，占市場(chǎng)份額20--25%，20****年××萬元
，占市場(chǎng)份額×%，綜合賠付率控制在50%以內(nèi)，綜合費(fèi)用率控制在×%以內(nèi)。
（二）正確處理規(guī)模與效益、當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)、做大和做強(qiáng)的關(guān)系，加強(qiáng)整體公關(guān)力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑戰(zhàn)并占領(lǐng)市場(chǎng)。
（三）繼續(xù)加強(qiáng)與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭(zhēng)取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛、學(xué)平險(xiǎn)、校園方責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)的承保率。
（四）加強(qiáng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。為了更好的做好保險(xiǎn)售后服務(wù)工作，必須抓好服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，從服務(wù)入手，進(jìn)一步解決硬件設(shè)施，搭建全市以95585為平臺(tái)的報(bào)接案集中、查勘定損集中、收付費(fèi)集中、核保核賠集中的組織構(gòu)架,加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部業(yè)務(wù)環(huán)境。
一、管轄規(guī)模
目前我公司轄區(qū)占地總面積XX萬平方米，其中建筑面積XX萬平方米，綠化總面積XX萬平方米；管理著XX個(gè)自然住宅小區(qū)，居民總戶數(shù)為XX戶。
二、物業(yè)管理狀況：
（一）物業(yè)管理人員情況
我們XX物業(yè)公司成立于XX年，注冊(cè)資金XX萬元，資質(zhì)等級(jí)XX級(jí)，是成立最早、影響較大的物業(yè)管理企業(yè)之一。
現(xiàn)有職工XX人，其中大專以上學(xué)歷者XX人，經(jīng)物業(yè)管理培訓(xùn)結(jié)業(yè)的XX人，政工師、工程師、經(jīng)濟(jì)師等各類具有中級(jí)職稱的專業(yè)技術(shù)人員XX人。公司下設(shè)XX個(gè)機(jī)關(guān)部門、XX個(gè)物業(yè)站以及XX支專業(yè)化隊(duì)伍。
（二）工作范圍及工作措施
1、電梯維修及保養(yǎng)
電梯是一種使用相當(dāng)頻繁的設(shè)備，在整個(gè)運(yùn)行過程中，其主機(jī)與各零件都在發(fā)生不同程度的自然損耗，而良好的維修保養(yǎng)可減少損耗，確保安全，延長(zhǎng)電梯的使用壽命，節(jié)約資金。
我們物業(yè)管理公司在對(duì)電梯進(jìn)行維修保養(yǎng)時(shí)，自己成立一個(gè)專門的電梯維修保養(yǎng)隊(duì)伍，并采取以下措施做好電梯維修及保養(yǎng)工作。
（1）嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定，所有電梯維修工都取得了質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門的資格審查。
（2）在維修保養(yǎng)及修理工程中嚴(yán)格執(zhí)行電梯安全操作規(guī)程。
（3）電梯每年由當(dāng)?shù)貦z測(cè)部門進(jìn)行一次安全檢測(cè)，合格后方能繼續(xù)使用。
（4）保養(yǎng)時(shí)間固定，保養(yǎng)內(nèi)容要達(dá)到電梯的安全使用標(biāo)準(zhǔn)，并盡量避開節(jié)假日和上下班高峰用梯時(shí)間。
（5）因故障或計(jì)劃修理電梯，因盡量縮短操作時(shí)間，在維修過程中，要確保人身安全，必須懸掛警示標(biāo)記。
2、維護(hù)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)備和公共服務(wù)設(shè)施
我們物業(yè)公司注重做好物業(yè)區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與管理工作，首先抓好事前控制，結(jié)合小區(qū)配套設(shè)施設(shè)備使用情況，制定詳細(xì)、完備的計(jì)劃；其次搞好事中控制，制定設(shè)施設(shè)備故障及突發(fā)事件處理程序，并根據(jù)需要不斷調(diào)整、改進(jìn)工作；第三，做好事后控制，完善維保記錄，并不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，以便持續(xù)改進(jìn)服務(wù)。
3、停車管理
（1）健全停車管理制度。包括完善業(yè)主公約、停車協(xié)議等相關(guān)文件，并在其中明確各項(xiàng)費(fèi)用的取費(fèi)依據(jù)及用途。
（2）將企業(yè)相關(guān)制度在員工內(nèi)做普及培訓(xùn)，使得每一位相關(guān)崗位的員工均可以向業(yè)主做出準(zhǔn)確、統(tǒng)一的解釋。
（3）充分利用公共宣傳區(qū)域，普及管理文化，將理念隨時(shí)隨地、點(diǎn)點(diǎn)滴滴地滲入業(yè)主心中。
（4）嚴(yán)格正規(guī)管理，仔細(xì)檢查進(jìn)出車輛，控制停車區(qū)域的人流，按時(shí)間表巡視停放車輛，及時(shí)檢察并做好記錄，控制非正常事件發(fā)生的機(jī)率。
（5）以優(yōu)越的條件鼓勵(lì)、倡導(dǎo)駐場(chǎng)車輛具備相關(guān)保險(xiǎn)，以分解責(zé)任壓力，也可以在保險(xiǎn)公司購(gòu)買公共財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)等相關(guān)險(xiǎn)種，用來分擔(dān)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
4、環(huán)境衛(wèi)生
第一，對(duì)房屋外立面、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、室內(nèi)裝修進(jìn)行嚴(yán)格的管理和控制，維護(hù)環(huán)境的美觀，制止亂搭亂建、亂碼亂放、違章占用公共區(qū)域面積，保持優(yōu)雅寧?kù)o的良好環(huán)境秩序。
第二，與保潔公司簽訂了園區(qū)內(nèi)保潔服務(wù)合同，完成項(xiàng)目日常保潔服務(wù)。
第三，針對(duì)裝修期間的施工垃圾、進(jìn)行了專項(xiàng)治理，采取了一系列措施、取得了較好的成效，保持了良好的衛(wèi)生環(huán)境。
5安全管理
（1）消防管理：火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災(zāi)，人身和財(cái)產(chǎn)都會(huì)受到嚴(yán)重威脅，為此，我們采取了一系列的防范措施。
①嚴(yán)格根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防條例》的規(guī)定，建立健全了防火組織，并確定相應(yīng)的防火責(zé)任人，將防火責(zé)任分解到各戶，由各業(yè)主、住戶、裝修單位等個(gè)人或團(tuán)體負(fù)責(zé)所屬物業(yè)范圍內(nèi)的防火責(zé)任。建立起了“一條龍”的消防管理體制。
②每日進(jìn)行防火檢查，根據(jù)檢查出的火險(xiǎn)隱患制定和落實(shí)消防整改措施。
③以保安部為中心組建義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理。
④定期對(duì)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡檢和維護(hù)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行處理和解決。
⑤建立和健全防火安全制度，向住戶、員工落實(shí)應(yīng)急疏散程序等消防常識(shí)。并即將對(duì)保安、車場(chǎng)管理員，消防中控人員及相關(guān)部門人員。進(jìn)行消防演習(xí)，培養(yǎng)處理突發(fā)事故的能力。
⑥組織消防中控人員外出參加培訓(xùn)，并考核一次通過確保持證上崗。
⑦請(qǐng)專業(yè)人員對(duì)消防中控人員進(jìn)行培訓(xùn)，并實(shí)地考察講解，進(jìn)行一對(duì)一的交流，取得了一定成效。
（2）治安管理：治安管理包括防盜、防破壞、防罪案等一系列管理活動(dòng)，為此我部做出如下工作：
①聘請(qǐng)了一支訓(xùn)練有素的專業(yè)保安隊(duì)伍，進(jìn)行24小時(shí)巡邏警戒。
②加強(qiáng)對(duì)來訪客人和外來施工人員的管理，健全出入證、出入登記制度。對(duì)進(jìn)、出小區(qū)人員進(jìn)行嚴(yán)格管理，保證業(yè)主安全。
③加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行安全管理教育，如突發(fā)事件的處理，報(bào)警、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、急救、事故報(bào)告等。
④對(duì)保安員、車場(chǎng)管理員、中控人員進(jìn)行治安管理培訓(xùn)，明確了各自的崗位職責(zé)。并逐一簽字確認(rèn)，遵守并執(zhí)行。
（3）內(nèi)部管理
①對(duì)警衛(wèi)人員進(jìn)行了有針對(duì)性地培訓(xùn)工作。
②對(duì)警隊(duì)工作失職，進(jìn)行了處罰、并引以為戒、教育隊(duì)員。
③給保安公司致函，解決警隊(duì)問題、并對(duì)不稱職班長(zhǎng)及隊(duì)員進(jìn)行更換，保證園區(qū)內(nèi)安全。
④關(guān)心、愛護(hù)、保安、進(jìn)行“人情化”管理，配置電視、VCD豐富了業(yè)余文化生活，暑天、準(zhǔn)備防暑降溫藥品、購(gòu)置遮陽(yáng)傘，以保證他們的基本工作環(huán)境。
（三）我物業(yè)公司主要收入來源
1、物業(yè)管理費(fèi)收入：包括公共服務(wù)費(fèi)、高層住宅電梯和水泵運(yùn)行費(fèi)、專項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)、委托服務(wù)收費(fèi)等。
2、物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入
3、多種經(jīng)營(yíng)收入：包括停車費(fèi)收入、租賃費(fèi)收入燈等。
三、存在問題
1、瞎管小區(qū)屬不完善小區(qū)，噪音大，影響居民休息，整體綠化不完善，這些都影響物業(yè)費(fèi)的收取。
2、小區(qū)大都屬經(jīng)常適用房，物業(yè)費(fèi)定的低，510戶農(nóng)民回遷房又不交物業(yè)費(fèi)，導(dǎo)致收入低，同時(shí)居民服務(wù)要求質(zhì)量高，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)成本高，從而引起物業(yè)公司虧損。
3、由于區(qū)有關(guān)部門批復(fù)使用維修基金困難，導(dǎo)致電梯年久失修，安全隱患大。
四、改進(jìn)物業(yè)管理的幾點(diǎn)建議
（一）加強(qiáng)宣傳，提高依法管理能力。加大《物業(yè)管理?xiàng)l例》的宣傳力度，通過電視、報(bào)紙、雜志等新聞媒體開展宣傳，使居民群眾認(rèn)識(shí)條例、熟悉條例。物業(yè)公司應(yīng)在小區(qū)醒目位置設(shè)立宣傳欄，公開服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，確保物業(yè)公司依法管理和服務(wù)，業(yè)主懂得如何依法維護(hù)自身權(quán)益。
（二）增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，消除拖拒現(xiàn)象。物業(yè)公司應(yīng)公開維修受理電話及維修項(xiàng)目等內(nèi)容，短時(shí)間內(nèi)難以處理的，應(yīng)列入專項(xiàng)維修計(jì)劃；物業(yè)收費(fèi)應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，嚴(yán)格按照物價(jià)部門審核批準(zhǔn)或物業(yè)管理服務(wù)合同約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，讓業(yè)主覺得物有所值，消除拖欠、拒交物業(yè)管理費(fèi)的現(xiàn)象。
（三）提高從業(yè)人員素質(zhì)。面向社會(huì)公開招聘物業(yè)管理優(yōu)秀人才，注重吸納熱心物業(yè)工作、懂政策、文化水平較高的人員進(jìn)入物業(yè)管理服務(wù)隊(duì)伍。加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，更新服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)特色，提高從業(yè)人員的工作水平。
認(rèn)真履行本職工作
一、服從領(lǐng)導(dǎo)布置。
首先我必需擺正自己的位置，作為一個(gè)年輕人。清楚自己的優(yōu)點(diǎn)和不足。通過為期三個(gè)月的監(jiān)理業(yè)務(wù)理論和實(shí)踐的感知，年可以說是學(xué)以致用，增強(qiáng)實(shí)踐的一年。年月日，被安排在彩疊園”商住樓項(xiàng)目1B期住宅及商業(yè)工程監(jiān)理部。彩疊園”項(xiàng)目監(jiān)理部工作期間，總監(jiān)及專監(jiān)的指導(dǎo)和幫助下，主要負(fù)責(zé)丙區(qū)高層1-8#樓監(jiān)理相關(guān)工作，和張波、許克強(qiáng)等同事負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的丙區(qū)高層主體施工部位實(shí)施監(jiān)理工作，并對(duì)前總包遺留的地下室墻柱缺陷的處置工作的確認(rèn)。工作期間，本著認(rèn)真為建設(shè)單位熱情服務(wù)，遵照監(jiān)理合同要求，嚴(yán)格依照監(jiān)理規(guī)范及監(jiān)理工作順序，履行監(jiān)理職責(zé)。工作中，以老前輩嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)為標(biāo)準(zhǔn)，工作崗位上，從不放松加強(qiáng)理論和實(shí)踐的研習(xí)，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真熟悉監(jiān)理規(guī)范及監(jiān)理職責(zé)，對(duì)“三控、三管、一協(xié)調(diào)”具體在現(xiàn)場(chǎng)如何落實(shí)監(jiān)理順序，根據(jù)工程實(shí)施不同情況，積極主動(dòng)為建設(shè)單位提出合理建議，讓建設(shè)單位認(rèn)可監(jiān)理部的工作效果，使工程處于受控狀態(tài)。剛來工地，工作條件較差，吃住問題沒有解決，天氣炎熱，回家的路程又很遠(yuǎn)，但是困難面前，沒有埋怨，沒有退縮，因?yàn)槲疑碡?fù)重任。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)布置我負(fù)責(zé)丙區(qū)高層的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作，也明白沒有壓力就沒有動(dòng)力，沒有動(dòng)力就沒有進(jìn)步，年輕人只有進(jìn)步才干更好的勝任工作，才干將工作干好。作為年輕人，沒有過高的經(jīng)驗(yàn)技術(shù)，也沒有歷經(jīng)多年老前輩處置問題的游刃有余，只有相信自己可以把公司交給我工作干好。剛開始，主要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況及時(shí)了解，及時(shí)熟悉施工圖紙和監(jiān)理合同內(nèi)容，掌握監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理細(xì)則。本工程為商品房，對(duì)整個(gè)工地采用英式管理，業(yè)主對(duì)監(jiān)理部工作要求高。積極思考本工程監(jiān)理工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，面對(duì)重點(diǎn)，和項(xiàng)目部同事齊心協(xié)力，認(rèn)真審閱施工方案，每道工序施工前督促施工方做好施工技術(shù)交底，強(qiáng)化隱蔽工程質(zhì)量控制力度，嚴(yán)防發(fā)生質(zhì)量隱患。面對(duì)難點(diǎn)，除了及時(shí)查閱相關(guān)資料，并及時(shí)請(qǐng)教資深的專業(yè)技術(shù)人員，尋找解決問題的好辦法。施工過程中，嚴(yán)格依照監(jiān)理規(guī)范，監(jiān)理合同內(nèi)容，依照公司編制的質(zhì)量控制方法，采用旁站、巡視、平行檢驗(yàn)方式進(jìn)行每道工序的過程控制。重點(diǎn)對(duì)施工方項(xiàng)目管理人員的質(zhì)量和平安意識(shí)進(jìn)行調(diào)查，加強(qiáng)監(jiān)督施工單位的三檢制度落實(shí)，對(duì)質(zhì)量和平安意識(shí)不到位的施工管理人員加強(qiáng)說服，強(qiáng)化完善施工單位的質(zhì)量管理體系。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在質(zhì)量平安問題，調(diào)查研究施工方內(nèi)部管理情況，找出問題的根源，并要求施工方積極主動(dòng)采取有效解決方法，責(zé)任具體落實(shí)到每個(gè)人，并對(duì)出現(xiàn)的較大問題，全程跟蹤監(jiān)督施工方落實(shí)整改，達(dá)標(biāo)后才算完畢。通過將近兩個(gè)多月堅(jiān)持質(zhì)量和平安不松懈的監(jiān)督控制，發(fā)現(xiàn)隨著施工作業(yè)面的增加，進(jìn)度的加快，監(jiān)理工作量增加的同時(shí)，但現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際控制效果仍有疏漏處。如混凝土表觀質(zhì)量達(dá)不到施工合同約定的中級(jí)抹灰的效果，模板裝置局部尺寸偏差較大，平安上臨邊洞口防護(hù)不及時(shí)等現(xiàn)象。作為8棟高層的主要責(zé)任人員，想我不能不重視這些質(zhì)量平安問題，作為監(jiān)理人員，這是必需要控制的范圍，通過冷靜思考，面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，當(dāng)天夜里編寫了關(guān)于落實(shí)施工方質(zhì)量三檢制度及監(jiān)理報(bào)驗(yàn)程序的文件，經(jīng)過總監(jiān)代表的修改和認(rèn)可，第二天對(duì)施工方召開質(zhì)量平安專題會(huì)議，就文件內(nèi)容對(duì)施工方進(jìn)行交底，再一次明確質(zhì)量控制和安全控制的工作順序，嚴(yán)格按程序辦事，責(zé)任落實(shí)到人，進(jìn)一步加強(qiáng)了施工方的質(zhì)量和平安管理力度。
控制重點(diǎn)是關(guān)鍵
二、監(jiān)理工作范圍廣。
業(yè)主重點(diǎn)要求監(jiān)理人員對(duì)工程質(zhì)量、平安和進(jìn)度實(shí)施監(jiān)控，彩疊園”項(xiàng)目部。a標(biāo)段各單體樓屋面為45°斜屋面，施工中存在較大安全隱患，同時(shí)屋面混凝土板厚控制很難掌握，要求施工方提前上報(bào)的斜屋面專項(xiàng)施工方案中，經(jīng)審閱，發(fā)現(xiàn)有些平安質(zhì)量技術(shù)措施不具備可操作行，建議施工方另選其它方便可行方案，及時(shí)將該問題反映給總監(jiān)，總監(jiān)提出了較好的施工建議，施工方采取了該建議，不只縮短了斜屋面施工時(shí)間，還保證了屋面板板厚和混凝土澆筑質(zhì)量，施工過程中未出現(xiàn)任何平安事故。進(jìn)度控制方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司編制的進(jìn)度控制方法，并根據(jù)本工程實(shí)際情況制定了具體進(jìn)度控制實(shí)施方法，以建設(shè)單位要求的施工進(jìn)度節(jié)點(diǎn)為依據(jù)，對(duì)施工方編制的總進(jìn)度計(jì)劃經(jīng)總監(jiān)審核通過后，認(rèn)真核對(duì)施工方編制的月進(jìn)度計(jì)劃及周進(jìn)度計(jì)劃，每周五中午對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際完成情況與周進(jìn)度計(jì)劃相比較，找出偏差原因，并及時(shí)與施工方生產(chǎn)經(jīng)理溝通，要求及時(shí)采取有效措施，把進(jìn)度搶回來。
積極主動(dòng)控制是監(jiān)理人的執(zhí)業(yè)靈魂
三、監(jiān)理工作是行為效果。
通過對(duì)監(jiān)理理論的學(xué)習(xí)以及現(xiàn)階段監(jiān)理行業(yè)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)的認(rèn)知，監(jiān)理工作過程中。面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的監(jiān)理市場(chǎng)，作為監(jiān)理人員，積極主動(dòng)為建設(shè)單位的利益著想，為工程質(zhì)量負(fù)責(zé)，為施工人員的平安負(fù)責(zé)，才是監(jiān)理工作的信念和無窮力量。只有具備較高專業(yè)技能和綜合素質(zhì)及良好的職業(yè)道德，才干真正做好監(jiān)理的本職工作，才干夠體現(xiàn)守法、誠(chéng)信、公正、公平的執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則。而在目前，有的監(jiān)理人員覺得當(dāng)監(jiān)理對(duì)年青人來說是浪費(fèi)時(shí)間，對(duì)年長(zhǎng)的混日子，這種不明白監(jiān)理工作的重要性，沒有責(zé)任感和使命感，不尊重自己工作的監(jiān)理人員應(yīng)該好好反省自己，樹立正確的監(jiān)理工作態(tài)度，積極主動(dòng)的運(yùn)用自己專業(yè)技術(shù)及聰明才智，熱情服務(wù)業(yè)主，科學(xué)公正的行使監(jiān)理權(quán)利和義務(wù)，從自身做起，從每個(gè)項(xiàng)目監(jiān)理部做起，為公司發(fā)展壯大奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
