時(shí)間：2022-11-11 03:58:56
序論：在您撰寫網(wǎng)點(diǎn)申報(bào)材料時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
XXX，XXXX年XX月畢業(yè)于XX省電力高等?？茖W(xué)校，分配在XX縣XX供電所生產(chǎn)技術(shù)科從事基層供電企業(yè)工作而無(wú)怨無(wú)悔，1999年8月至2004年6月在XX縣供電有限責(zé)任公司市場(chǎng)營(yíng)銷科工作，2004年7月該公司為貫徹落實(shí)“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的供電服務(wù)方針，組建設(shè)立了營(yíng)業(yè)大廳，她又被選調(diào)擔(dān)任營(yíng)業(yè)大廳班長(zhǎng)，每一次工作的調(diào)動(dòng)，她都坦然對(duì)待，無(wú)條件服從組織安排，盡心盡責(zé)把分擔(dān)的工作做細(xì)做好，上為組織分憂，下給客戶解惑。
縣城營(yíng)業(yè)廳的工作看似輕松，其實(shí)作為全公司的形象“窗口”，責(zé)任大，擔(dān)子重，6項(xiàng)業(yè)務(wù)接洽、15種表格填報(bào)等與用電客戶相關(guān)的工作均在大廳辦理，其工作量不言而喻，特別是她們接待的是對(duì)電力法律法規(guī)知之不多，對(duì)新增、變更用電申報(bào)程序比較陌生的萬(wàn)千客戶，僅縣城就有用電客戶12968戶，沒有一定的業(yè)務(wù)功底和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)是很難讓進(jìn)廳辦事人員拂去煩惱而歸的，偌大的一個(gè)供電營(yíng)業(yè)廳（占地面積115M2），僅有7名業(yè)務(wù)技術(shù)、資歷經(jīng)歷及文化程度各異的營(yíng)業(yè)員，營(yíng)業(yè)分兩班運(yùn)轉(zhuǎn)，沒有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心也是很難湊效的，XXX同志“明知山有虎，偏向虎山行”，迎難而上，帶領(lǐng)營(yíng)業(yè)大廳的幾位年青姑娘，在服務(wù)崗位埋頭苦干，無(wú)私奉獻(xiàn)，既把自己從書本上及實(shí)踐中學(xué)會(huì)的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到自身工作中去，又手把手孜孜不倦地傳授給同廳工作的姐妹，廳里人員有人休假她總是主動(dòng)要求頂班上崗；重要節(jié)假日總是她留守值班。XXX時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，事事為廳里姐妹們分憂解難，成了大家的貼心人，被其他幾位姑娘親切稱為“大姐”。
營(yíng)業(yè)廳工作每天上班10小時(shí)。兩年來(lái)，她幾乎沒休過(guò)一次節(jié)假日、雙休日，這對(duì)剛剛喜得貴子家里缺人照顧的XXX來(lái)說(shuō)，是一件十分撓心煩惱的事情。但她懂得，沒有付出，哪有收獲。努力使得自己成為一名熟練合格的營(yíng)業(yè)領(lǐng)班是她責(zé)無(wú)旁貸的義務(wù)。但作為一名妻子和母親，她卻顯得不盡稱職。在家事與公事出現(xiàn)碰撞之時(shí)，她處處以公事、大局為重。一門心思撲在工作上。她婚假未休滿便上班，產(chǎn)假未到期上了營(yíng)業(yè)崗，到了責(zé)任位，有時(shí)家事或生活中出現(xiàn)煩惱，她從不掛在臉上，而是做到確保微笑上崗，在崗位上笑臉相迎，讓客戶有賓至如歸之感。
作為營(yíng)業(yè)大廳的直接負(fù)責(zé)人，XXX對(duì)工作既無(wú)份內(nèi)份外之分，也沒有當(dāng)班或輪休之別，客戶的要求，便是她服務(wù)的內(nèi)容。她經(jīng)常將當(dāng)班未干完的事帶回家里做，不少熟悉或陌生的客戶將急事、難事一個(gè)電話打到XXX家里，她二話不說(shuō)熱情主動(dòng)地把客戶要求當(dāng)作她的事，安排人員或自己親自辦，或告訴當(dāng)班的去如何做，從不推諉拖沓，連一些對(duì)XXX不太熟悉甚至根本就不認(rèn)識(shí)的客戶也說(shuō)，“去營(yíng)業(yè)廳，只要找到XXX，就沒有辦不成的事”。如XXXB大橋、M高速公路施工等特殊用電客戶，進(jìn)廳申報(bào)用電，XXX一面向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，要求急事急辦，特事特辦，一面帶領(lǐng)同行姐妹向客戶提供最快最便捷的服務(wù)，贏得了客戶贊譽(yù)。
一、總體情況
從此次檢查和走訪客戶的情況看，我公司所屬各供電所測(cè)評(píng)滿意度均有明顯提高，供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)總體水平有了新的提高，得到群眾的贊賞和政府的認(rèn)可。
年初，我公司制定了《2006年度落實(shí)“三個(gè)十條”工作實(shí)施方案》，部署全面工作。8月份，以落實(shí)“三個(gè)十條”為檢點(diǎn)，開始全面開展“百千萬(wàn)”走訪調(diào)查活動(dòng)和明查暗訪，組成三個(gè)小組對(duì)全縣供電所進(jìn)行明查暗訪，經(jīng)一個(gè)幾天的明查暗訪，共檢查了營(yíng)業(yè)窗口和鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所10個(gè)，暗訪電力搶修8次，走訪客戶35戶，并全面布置了整改工作。我們綜合分析各方面的意見和建議，主要?dú)w納有四個(gè)方面的問(wèn)題，并將自查整改情況匯報(bào)如下：
二、重點(diǎn)問(wèn)題和整改情況
1、農(nóng)電窗口建設(shè)和供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面
存在有的窗口沒有實(shí)行“一口對(duì)外”服務(wù)，收費(fèi)、業(yè)擴(kuò)、搶修分開辦公。員工主動(dòng)服務(wù)和與客戶溝通技巧不夠。公司人員還缺乏專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高。各類記錄資料不夠健全，如供用電合同簽定、電力搶修記錄存在不足。搶修交通工具和人員缺乏。
分析原因：主要是農(nóng)電窗口規(guī)范化管理存在一定差距。由于歷史原因公司的營(yíng)業(yè)窗口硬件設(shè)施不足，窗口日常性的工作管理不夠到位。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作須進(jìn)一步加大考核力度。
整改情況：
（1）廣泛宣傳國(guó)網(wǎng)公司“三個(gè)十條”內(nèi)容，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。公司黨群工作部攜帶測(cè)試試卷，對(duì)各窗口工作人員在現(xiàn)場(chǎng)檢查中隨機(jī)抽考，促進(jìn)了基層窗口人員對(duì)“三個(gè)十條”的學(xué)習(xí)掌握，取得較好效果。
（2）加強(qiáng)窗口規(guī)范化建設(shè)。如結(jié)合供區(qū)整合情況，重新修訂《業(yè)擴(kuò)流程管理辦法》與《業(yè)擴(kuò)工程項(xiàng)目管理考核標(biāo)準(zhǔn)》，提升業(yè)擴(kuò)工程的管理效率。以縣供電所為營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)試點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷管理網(wǎng)絡(luò)化、信息化、程序化，計(jì)劃進(jìn)一步推廣后從根本上完善供用電合同簽訂管理、改善業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程等。
（3）加強(qiáng)各供電所窗口人員培訓(xùn)工作。把該項(xiàng)培訓(xùn)工作納入到職工技能培訓(xùn)計(jì)劃之中，并結(jié)合我公司實(shí)際開展針對(duì)性強(qiáng)的培訓(xùn)班，通過(guò)授課、實(shí)際操作等方法，增強(qiáng)窗口職工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和主動(dòng)服務(wù)能力。有的公司針對(duì)性開展“服務(wù)技能比武”、“崗位練兵”活動(dòng)，窗口人員業(yè)務(wù)技能得到較大的提高，取得明顯的效果。
（4）加強(qiáng)搶修隊(duì)伍建設(shè)。
（5）重視服務(wù)投訴，加強(qiáng)考核力度。今年公司提出屬實(shí)的服務(wù)投訴視同于“障礙事故”，采取“說(shuō)清楚”制度，對(duì)行風(fēng)明察暗訪發(fā)現(xiàn)的違反供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)相關(guān)規(guī)定的現(xiàn)象，作出嚴(yán)肅處理。在明查暗訪中，對(duì)發(fā)現(xiàn)有職工違反供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)相關(guān)規(guī)定的現(xiàn)象給予書面檢討、警告、通報(bào)批評(píng)、扣發(fā)獎(jiǎng)金、待崗處罰，進(jìn)一步加大了行風(fēng)考核力度。
（6）根據(jù)公司實(shí)際和群眾反映問(wèn)題，專門制定行評(píng)考核表，有針對(duì)性地進(jìn)行各供電所窗口建設(shè)和供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范整改。
2、供電質(zhì)量問(wèn)題
群眾反映要提高供電質(zhì)量，避免高峰期電壓太低和電壓忽高忽低。供電區(qū)域要及早整合，否則危及安全。城網(wǎng)改造線路布局要合理。
分析原因：
主要還是存在網(wǎng)架薄弱的老問(wèn)題，公司還沒有進(jìn)行城區(qū)電網(wǎng)改造，電網(wǎng)結(jié)構(gòu)老化，而負(fù)荷不斷增加，有些外資企業(yè)生產(chǎn)需要不間斷供電，對(duì)供電質(zhì)量要求比較高，群眾普遍對(duì)電力部門的期望值明顯提高，同時(shí)近期電網(wǎng)改造在一定程度上增加了停電次數(shù)，這些都不同程度地影響供電質(zhì)量。
整改情況：
（1）加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)。2005年公司投資多萬(wàn)元用于各鄉(xiāng)鎮(zhèn)新增、改建線路和變壓器，提高供電可靠性，極大地緩解了我市迎峰度夏的供電問(wèn)題。為當(dāng)?shù)卣猩桃Y創(chuàng)造了良好的條件，受到企業(yè)方的一致好評(píng)。
（2）推廣和采用科技手段，提高供電可靠性。今年公司在電網(wǎng)建設(shè)與改造中多處積極采用新技術(shù)、新設(shè)備、新材料，先后更換多處10千伏油開關(guān)為真空開關(guān)，徹底解決了滲漏油、容量小、檢修次數(shù)多等問(wèn)題。
（3）啟動(dòng)負(fù)荷預(yù)警方案，采取多種整改措施保供電。如霞浦供電公司在城網(wǎng)改造期間，實(shí)施凌晨工作制，盡量避免因限電給群眾造成不便；加強(qiáng)各變電所饋線電壓的監(jiān)測(cè)，注意電壓的調(diào)檔，保證偏遠(yuǎn)山區(qū)的用戶端電壓穩(wěn)定；加強(qiáng)電網(wǎng)科學(xué)調(diào)度管理，鼓勵(lì)工業(yè)大戶避峰生產(chǎn)，用好用足供電指標(biāo)。
3、停電、限電問(wèn)題
停電方面問(wèn)題群眾仍然反映比較多，主要有二個(gè)方面，一是對(duì)停電不理解抱怨多，二是要求停電要及時(shí)通知。
分析原因：
一是我們普遍存在網(wǎng)架薄弱、網(wǎng)架全部為單回路，城區(qū)電網(wǎng)電線老化，遇到打雷、刮風(fēng)下雨停電多；二是正常迎峰渡夏工程停電。今年用戶反映的停電次數(shù)多，多因開展城區(qū)電網(wǎng)改造的計(jì)劃性限電造成。
整改情況：
（1）方便群眾，多渠道停電通知。包括在縣電視臺(tái)；在縣城主要街道張?zhí)妫粚?duì)重要客戶進(jìn)行電話通知；施工現(xiàn)場(chǎng)張貼停電公告等形式對(duì)外。
（2）創(chuàng)新形式，做好停電宣傳工作。公司今年7月起用電力宣傳車進(jìn)行停電流動(dòng)宣傳，確保停電宣傳的及時(shí)性和有效性。該公司對(duì)計(jì)劃停電的工程提前一天將宣傳車開到停電區(qū)域內(nèi)，開展有關(guān)停電信息公布和宣傳解釋工作；遇到突發(fā)性故障停電時(shí)，宣傳車隨搶修車輛一同到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，向群眾說(shuō)明停電原因，做好解釋疏導(dǎo)工作，并結(jié)合開展有關(guān)用電知識(shí)宣傳活動(dòng)。采取該項(xiàng)措施后，更多群眾能及時(shí)了解到停電信息，群眾感到十分滿意。
（3）對(duì)群眾反映的停電等熱點(diǎn)、難點(diǎn)，立即啟動(dòng)效能監(jiān)察應(yīng)急機(jī)制，集中力量解決問(wèn)題。6月25日受理客戶提出的南門工業(yè)園區(qū)一帶經(jīng)常停電問(wèn)題，我們急百姓之所急，由黨群工作部牽頭立即落實(shí)整改，經(jīng)多方協(xié)調(diào)并認(rèn)真督辦，通過(guò)增設(shè)變壓器的手段，僅用四天就解決了周邊180多戶客戶的用電問(wèn)題，得到了縣行評(píng)代表和老百姓的一致贊許。
（4）加強(qiáng)與客戶溝通，有針對(duì)性地改善我們的工作。
（5）千萬(wàn)百計(jì)的籌措資金，加快城區(qū)配網(wǎng)改造的力度，從而不斷提高電網(wǎng)供電可靠性。
4、其他方面的問(wèn)題
主要有：（1）電網(wǎng)建設(shè)方面；（2）電價(jià)政策；（3）路燈問(wèn)題。分析原因主要是地方政府部門和客戶對(duì)我們的工作不夠了解，同時(shí)產(chǎn)生了一定的誤解等，對(duì)此我們主動(dòng)走訪政府有關(guān)部門，結(jié)合創(chuàng)建“人民滿意的電業(yè)局”活動(dòng)召開多起座談會(huì)，溝通問(wèn)題，主動(dòng)面對(duì)社會(huì)各界，通過(guò)新聞媒體加大做好電網(wǎng)建設(shè)、電價(jià)政策、路燈問(wèn)題等方面的宣傳，很大程度上得到客戶的理解和支持。
三、今后的工作
1、公司將繼續(xù)組織明察暗訪工作小組，檢查優(yōu)質(zhì)服務(wù)的情況，切實(shí)做到不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、不斷整改，邊查邊改。重點(diǎn)檢查整改落實(shí)情況、整改效果及問(wèn)題反饋給客戶的情況。
社區(qū)商業(yè)是城市商業(yè)的基礎(chǔ)，是滿足居民綜合消費(fèi)的重要載體。**年，商務(wù)部將社區(qū)商業(yè)作為城市商業(yè)建設(shè)的重要組成部分，明確提出實(shí)施以“便利消費(fèi)進(jìn)社區(qū)、便民服務(wù)進(jìn)家庭”為主題的社區(qū)商業(yè)“雙進(jìn)工程”。我市自**年起成立市社區(qū)商業(yè)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將這項(xiàng)工作作為貫徹落實(shí)“商貿(mào)**”工程的重要內(nèi)容，也作為落實(shí)城市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃、完善城市商業(yè)服務(wù)功能、推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整的重要舉措來(lái)抓。至今我市共培育市級(jí)社區(qū)商業(yè)示范社區(qū)30個(gè)、全國(guó)社區(qū)商業(yè)示范社區(qū)3個(gè)。同時(shí)，積極落實(shí)政策扶持措施，將創(chuàng)建社區(qū)商業(yè)示范社區(qū)列入我市“商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金”的扶持對(duì)象，對(duì)獲得全國(guó)、省級(jí)、市級(jí)社區(qū)商業(yè)示范社區(qū)的分別獎(jiǎng)勵(lì)50萬(wàn)元、40萬(wàn)元、30萬(wàn)元。
根據(jù)《關(guān)于印發(fā)<關(guān)于加快我市社區(qū)商業(yè)發(fā)展的意見>的通知》（東經(jīng)貿(mào)〔**〕206號(hào)，以下簡(jiǎn)稱“意見”）文件精神，我局今年繼續(xù)推進(jìn)“**市社區(qū)商業(yè)示范社區(qū)”評(píng)定工作，在總結(jié)示范社區(qū)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)示范社區(qū)形成輻射帶動(dòng)效應(yīng)，充分發(fā)揮社區(qū)商業(yè)在促進(jìn)就業(yè)、擴(kuò)大消費(fèi)、加快城市化進(jìn)程和推進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)雙轉(zhuǎn)型的重要作用。請(qǐng)你們高度重視此項(xiàng)工作，抽調(diào)專人負(fù)責(zé)，細(xì)致安排，高質(zhì)量、高效率完成此項(xiàng)工作?，F(xiàn)將有關(guān)申報(bào)事項(xiàng)通知如下：
一、組織申報(bào)工作
各鎮(zhèn)（街）經(jīng)貿(mào)辦負(fù)責(zé)推薦社區(qū)申報(bào)“**市社區(qū)商業(yè)示范社區(qū)”，推薦的社區(qū)必須是本鎮(zhèn)（街）具有示范作用的社區(qū)，有明確的社區(qū)商業(yè)規(guī)劃、出臺(tái)了促進(jìn)社區(qū)商業(yè)建設(shè)與發(fā)展的相關(guān)制度。同時(shí)，根據(jù)《意見》的精神和要求，指導(dǎo)社區(qū)按照《社區(qū)商業(yè)國(guó)家級(jí)示范社區(qū)評(píng)價(jià)規(guī)范》進(jìn)行商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和改造升級(jí)，協(xié)助社區(qū)做好申報(bào)材料的準(zhǔn)備工作，積極組織申報(bào)。具體申報(bào)程序和要求詳見：《關(guān)于印發(fā)〈關(guān)于加快我市社區(qū)商業(yè)發(fā)展的意見〉的通知》（）中經(jīng)貿(mào)文件欄下載）。
二、申報(bào)材料內(nèi)容及要求
各被推薦社區(qū)根據(jù)要求填寫好《**市社區(qū)商業(yè)示范社區(qū)申請(qǐng)表》，由各鎮(zhèn)（街）經(jīng)貿(mào)辦出具評(píng)價(jià)意見材料。各社區(qū)申報(bào)材料請(qǐng)裝訂成冊(cè)，并于9月1日前一式三份報(bào)送至市經(jīng)貿(mào)局貿(mào)易流通科提出申請(qǐng)。
申報(bào)材料包括：
（一）**市社區(qū)商業(yè)示范社區(qū)申請(qǐng)表（附件1）；
（二）社區(qū)商業(yè)建設(shè)的工作報(bào)告及典型材料介紹（附取得成效的圖片、表格等）；
（三）社區(qū)商業(yè)規(guī)劃（圖）及說(shuō)明；
（四）社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)情況匯總表（附件2）；
（五）居民滿意度調(diào)查表（10份）（附件3）；
（六）各鎮(zhèn)（街）經(jīng)貿(mào)辦對(duì)該社區(qū)的推薦評(píng)價(jià)意見材料。
三、申報(bào)培訓(xùn)班
為進(jìn)一步指導(dǎo)各經(jīng)貿(mào)辦、各社區(qū)做好申報(bào)工作，現(xiàn)定7月3日于舉辦社區(qū)商業(yè)建設(shè)培訓(xùn)班，介紹社區(qū)商業(yè)建設(shè)的重點(diǎn)、社區(qū)商業(yè)示范社區(qū)評(píng)定流程以及申報(bào)材料制作等內(nèi)容。
時(shí)間：2008年7月3日14:30—17:30
就在雅芳獲得直銷牌照前后，直銷企業(yè)掀起了遞交牌照申請(qǐng)材料的。在南方李錦記、如新、玫琳凱、完美等直銷企業(yè)紛紛向商務(wù)部門提交申報(bào)材料后，一向在牌照申請(qǐng)方面刻意保持低調(diào)的安利也對(duì)外宣布，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的材料準(zhǔn)備工作正在加緊進(jìn)行，很快就可以完成，并會(huì)將申報(bào)材料迅速提交到商務(wù)部門。
按照外界的理解，《直銷管理?xiàng)l例》在去年12月1日正式實(shí)施后，很快會(huì)進(jìn)入直銷牌照爭(zhēng)奪戰(zhàn)。但令市場(chǎng)大跌眼鏡的事，絕大部分企業(yè)卻遲遲未遞交申報(bào)材料。
“其實(shí)材料大部分都準(zhǔn)備好了，除了完成服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的審批材料需要時(shí)間外，我們當(dāng)時(shí)也不明了政府需要什么樣的材料，我們不敢遞交上去，我們?cè)诘却鄬?duì)明確的指引。如果貿(mào)然遞交上去，萬(wàn)一被退回來(lái)，反而會(huì)延誤時(shí)機(jī)?！币患抑变N企業(yè)負(fù)責(zé)直銷牌照申報(bào)工作的高層管理人員林先生曾如此表示。
一熱一冷的背后，卻反映出了市場(chǎng)的冷靜。這更是一種冷眼旁觀的冷靜:許多企業(yè)一直不敢貿(mào)然遞交直銷牌照申請(qǐng)材料，除了服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的因素外，另一大因素是因?yàn)闆]有明確的指引，擔(dān)心遞交上去因不達(dá)標(biāo)而被退下來(lái)，反而延誤時(shí)機(jī)。市場(chǎng)一直在等待一份樣板。機(jī)會(huì)終于來(lái)了，雅芳的申報(bào)材料，在一定程度上成為了其他企業(yè)申報(bào)材料的藍(lán)本。
對(duì)于雅芳的試點(diǎn)，雅芳大中華區(qū)總裁高壽康曾說(shuō)過(guò)，“關(guān)鍵在于通過(guò)這整個(gè)的過(guò)程，總結(jié)出一些方法，得出一些結(jié)論，幫助政府了解一些實(shí)際操作中的情況?！?/p>
很顯然，雅芳試點(diǎn)，原本是作為政府開放直銷的試點(diǎn)，想通過(guò)雅芳的試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和開發(fā)的管理程序等，對(duì)未來(lái)中國(guó)直銷市場(chǎng)的監(jiān)管發(fā)揮積極的指導(dǎo)作用。但在直銷牌照申報(bào)過(guò)程中，雅芳卻不知不覺地成為了其他直銷企業(yè)的“試點(diǎn)”。
林先生指出，按照商務(wù)部的函件要求，要完成這些申報(bào)材料需要一定的時(shí)間，雅芳在如此短的時(shí)間內(nèi)完成這些工作并通過(guò)審批獲得牌照，應(yīng)該是先于我們這些企業(yè)知道。一個(gè)合理的解釋是，雅芳作為試點(diǎn)，會(huì)先做申報(bào)材料方面的摸索，積累了經(jīng)驗(yàn)后，再由商務(wù)部向外傳達(dá)。在摸索的過(guò)程中，雅芳已經(jīng)完成了申報(bào)材料工作。
林先生笑稱，雅芳是為政府在作試點(diǎn)，但同樣成為了我們企業(yè)應(yīng)對(duì)政府申報(bào)要求的試點(diǎn)。沒有雅芳的摸索，我們也不知道政府需要怎樣的材料。特別是商務(wù)部直銷行業(yè)管理信息系統(tǒng)披露出雅芳的相關(guān)信息后，我們真是很感謝雅芳，雅芳披露的信息比我們?cè)瓉?lái)準(zhǔn)備的信息要簡(jiǎn)單得多，并且給了我們樣板。雅芳如此簡(jiǎn)單的信息披露都能獲得通過(guò)，我們現(xiàn)在準(zhǔn)備的自然不會(huì)有什么問(wèn)題。
當(dāng)問(wèn)到林先生所屬企業(yè)遞交的申報(bào)材料與雅芳會(huì)有多大區(qū)別時(shí)，林先生坦言:都差不多。
對(duì)于雅芳搶得的市場(chǎng)先機(jī)，林先生認(rèn)為也不足為道。“我們是轉(zhuǎn)型企業(yè)，按照政策，轉(zhuǎn)型資格可以還保留一年?！?/p>
相反，林先生認(rèn)為，雅芳先于其他企業(yè)獲得牌照，對(duì)其他企業(yè)反而是件好事:政府對(duì)獲得直銷牌照的企業(yè)，將運(yùn)用什么尺度進(jìn)行管理，我們還不得而知。其他企業(yè)在牌照方面將滯后一段時(shí)間。雅芳現(xiàn)在是以獲得直銷牌照的身份在運(yùn)作，政府對(duì)雅芳的監(jiān)督管理尺度，也將為我們獲得牌照后的運(yùn)作提供借鑒。
“從這個(gè)意義上說(shuō)，雅芳同樣成為了其他企業(yè)試探政府對(duì)拿牌企業(yè)的監(jiān)督管理尺度的試點(diǎn)?！绷窒壬f(shuō)。
雅芳得牌，標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)果
雅芳得到直銷牌照，是最近直銷業(yè)內(nèi)的一件大事。圍繞這一事件，業(yè)內(nèi)人士眾說(shuō)紛紜，但從政府監(jiān)管的角度看，這實(shí)際上是法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的正常結(jié)果。
雅芳的拿牌，并非模式的認(rèn)定，因?yàn)橹变N作為一個(gè)行業(yè)，不可能只有一種經(jīng)營(yíng)模式。從廣義的無(wú)店鋪營(yíng)銷上講，戴爾也是一種模式，即便從我們通常所探討的狹義直銷，安利、如新所公布的轉(zhuǎn)型方案也與雅芳模式有所不同。單層次直銷也只是一種標(biāo)準(zhǔn)，而不是一種模式。雅芳的直銷通路只是直銷法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)下的一種模式，它得到牌照，是因?yàn)樗哪Ｊ竭_(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)。
當(dāng)然，正如人們普遍認(rèn)為，雅芳拿牌之前的試點(diǎn)起到一定作用。試點(diǎn)給雅芳本身積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，所以雅芳的申報(bào)準(zhǔn)備工作會(huì)做得比較快，也更能理解法規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)。政府方面，根據(jù)法規(guī)的要求，在90日內(nèi)給申報(bào)企業(yè)做出答復(fù)。我們看到，商務(wù)部在2月22日公布了雅芳得牌的消息。這是政府和企業(yè)之間按規(guī)定流程標(biāo)準(zhǔn)化操作的結(jié)果。
從商務(wù)部公布的企業(yè)資料來(lái)看，雅芳在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、直銷員、直銷培訓(xùn)人員等方面的信息都披露得非常詳細(xì)，這也是法規(guī)的要求。直銷公司和上市公司一樣，屬于公眾性公司，政府主管部門、業(yè)內(nèi)人士和社會(huì)各界都希望能更多的了解企業(yè)的情況，越是透明，就越方便了解。雅芳在這一點(diǎn)上，同樣做到了法規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)要求。
所以不難看出，政府在直銷牌照的發(fā)放工作中，是嚴(yán)格按照直銷法規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)在操作。只要企業(yè)符合了標(biāo)準(zhǔn)，就可以得牌。這一點(diǎn)，也可以用來(lái)理解為什么之前盛傳牌照分批次發(fā)放而到目前卻只有雅芳一家得牌。
雅芳得到直銷牌照的意義也在于此，通過(guò)這一過(guò)程，讓其他企業(yè)和業(yè)內(nèi)人士搞清楚了整個(gè)操作過(guò)程，有了一個(gè)明確的申請(qǐng)方向。同時(shí)更清楚政府的要求是直銷法規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)。
雅芳欲演直銷“喬?hào)|家”
“眼尖”的記者也是在近一周后才從商務(wù)部直銷行業(yè)管理信息系統(tǒng)看到這個(gè)消息。在該網(wǎng)頁(yè)內(nèi)清晰地看到外資直銷企業(yè)列表中只有一家企業(yè)，即雅芳（中國(guó)）有限公司（批準(zhǔn)日期2006－02－22），而內(nèi)資直銷企業(yè)一個(gè)都沒有。
不過(guò)雅芳獲得這個(gè)資格后，其他直銷企業(yè)獲牌也只是早晚的問(wèn)題。雅芳在這次中國(guó)的直銷整合運(yùn)動(dòng)中一直扮演著開山鋪路的前鋒角色。其他企業(yè)除了資格的問(wèn)題，大都在坐山觀虎。好比喬致庸要開辟茶路，其他各大號(hào)掌柜都想，但都沒動(dòng)。
直銷行業(yè)在中國(guó)來(lái)說(shuō)，可謂一種雙重方向的雞肋，行業(yè)內(nèi)都能聞到雞香，行業(yè)外的人卻只能看到幾根血淋淋的雞骨頭。中國(guó)直銷業(yè)面對(duì)經(jīng)歷波折后中國(guó)消費(fèi)者的疲憊心理，甚至在某種程度上不如“”。
雅芳成為出頭鳥，安利的作用不小。假若當(dāng)時(shí)安利和雅芳爭(zhēng)這個(gè)第一的時(shí)候，結(jié)果誰(shuí)也說(shuō)不好?？梢哉f(shuō)，直銷除了民眾的普遍懷疑外，內(nèi)部的獨(dú)占山頭現(xiàn)象也比較突出。
這樣看來(lái)，雅芳的處境倒是頗有點(diǎn)喬致庸的味道?！秵碳掖笤骸分詮谋姸嗟纳虅≈忻摲f而出，除了大規(guī)模的場(chǎng)面外，其中宣傳的喬致庸的經(jīng)商理念有很大的關(guān)系。喬致庸成功的原因主要有二:其一是理念正確――雖讀書人的沖動(dòng)在里面顯得有點(diǎn)不合時(shí)宜，但往往起著關(guān)鍵的決定作用。比如開通茶路，匯通天下，誠(chéng)信的理念都是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，也是喬家亂世致富的原因;其二便是用人得當(dāng)――如果沒有幾個(gè)掌柜的支持，喬大東家的這場(chǎng)大戲肯定要凄慘的落幕。
為建立健全再生資源回收利用體系，進(jìn)一步提高資源綜合利用效率，促進(jìn)節(jié)約型社會(huì)建設(shè)和循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，根據(jù)《浙江省再生資源回收利用體系建設(shè)專項(xiàng)資金使用管理暫行辦法》（浙財(cái)企字〔**〕74號(hào)）文件精神，現(xiàn)就申報(bào)**年浙江省再生資源回收利用體系建設(shè)專項(xiàng)資金補(bǔ)助項(xiàng)目有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、項(xiàng)目申報(bào)的基本條件
（一）注冊(cè)地在浙江省境內(nèi)（不含寧波），專業(yè)從事再生資源回收、加工和利用的企業(yè)和相關(guān)單位。
（二）申報(bào)單位應(yīng)遵守有關(guān)法律法規(guī)，近幾年沒有發(fā)生違規(guī)使用財(cái)政資金等破壞市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序等行為。
（三）申報(bào)項(xiàng)目的實(shí)施期為**年7月1日—**年6月30日。
二、資金支持的范圍及方式
（一）再生資源回收利用網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。重點(diǎn)支持采用連鎖經(jīng)營(yíng)等現(xiàn)代流通方式，在城市社區(qū)和農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民區(qū)設(shè)立管理規(guī)范的再生資源收購(gòu)網(wǎng)點(diǎn)；支持圍繞產(chǎn)業(yè)集群設(shè)立固定或流動(dòng)的生產(chǎn)性再生資源回收網(wǎng)點(diǎn)。
（二）再生資源回收利用龍頭企業(yè)培育。重點(diǎn)支持再生資源回收利用企業(yè)通過(guò)吸收加盟、資源整合及開設(shè)連鎖網(wǎng)點(diǎn)等方式做強(qiáng)做大；支持再生資源回收利用企業(yè)的硬件設(shè)施改造和信息化建設(shè)項(xiàng)目。
（三）再生資源集散市場(chǎng)改造提升。重點(diǎn)支持符合商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局規(guī)劃、有產(chǎn)業(yè)依托的再生資源集散市場(chǎng)硬件設(shè)施投入和信息化建設(shè)。
（四）再生資源回收人員培訓(xùn)及相關(guān)研究。重點(diǎn)支持行業(yè)協(xié)會(huì)或龍頭企業(yè)開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作和再生資源回收利用領(lǐng)域共性技術(shù)研究和開發(fā)。
對(duì)符合以上要求的項(xiàng)目，根據(jù)項(xiàng)目的投入情況給予一定數(shù)量的專項(xiàng)資金補(bǔ)助。
三、申報(bào)有關(guān)要求
（一）項(xiàng)目數(shù)量
根據(jù)**年資金規(guī)模，本次項(xiàng)目申報(bào)由市一級(jí)統(tǒng)一匯總，上報(bào)的項(xiàng)目數(shù)量分別為：所轄縣（市、區(qū)）數(shù)量9個(gè)以上（含）的市，報(bào)6個(gè)項(xiàng)目，其中市本級(jí)不超過(guò)2個(gè)；所轄縣、（市、區(qū)）少于9個(gè)的市，報(bào)4個(gè)項(xiàng)目，其中市本級(jí)1個(gè)。各地匯總上報(bào)的項(xiàng)目中，屬于供銷系統(tǒng)的項(xiàng)目不少于50％。
義烏市單獨(dú)上報(bào)1個(gè)項(xiàng)目。
（二）申報(bào)材料
1.專項(xiàng)資金申請(qǐng)文件、申請(qǐng)表（附件一）、企業(yè)概況表（附件二），申請(qǐng)文件內(nèi)容包括申報(bào)補(bǔ)助項(xiàng)目的基本情況、實(shí)施進(jìn)度和預(yù)計(jì)績(jī)效等內(nèi)容；
2.會(huì)計(jì)師事務(wù)所出具的網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、項(xiàng)目實(shí)施、投資額度等情況專項(xiàng)審計(jì)報(bào)告書；
3.企業(yè)（單位）法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、商務(wù)主管部門出具的專業(yè)從事再生資源回收利用的備案證明復(fù)印件；
4.經(jīng)過(guò)審計(jì)的上一年度企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告；
5.屬于培訓(xùn)或科研項(xiàng)目的，應(yīng)出具項(xiàng)目實(shí)施費(fèi)用開支情況證明材料。
以上材料一律以電腦打字的形式填報(bào)，并裝訂成冊(cè)。申報(bào)表格可在省經(jīng)貿(mào)委網(wǎng)站
（三）申報(bào)程序
為建立健全再生資源回收利用體系，進(jìn)一步提高資源綜合利用效率，促進(jìn)節(jié)約型社會(huì)建設(shè)和循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，根據(jù)《浙江省再生資源回收利用體系建設(shè)專項(xiàng)資金使用管理暫行辦法》（浙財(cái)企字〔**〕74號(hào)）精神，現(xiàn)就申報(bào)2008年浙江省再生資源回收利用體系建設(shè)專項(xiàng)資金補(bǔ)助項(xiàng)目有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、項(xiàng)目申報(bào)的基本條件
（一）注冊(cè)地在浙江省境內(nèi)，專業(yè)從事再生資源回收、加工和利用的企業(yè)和相關(guān)單位。
（二）申報(bào)單位應(yīng)遵守有關(guān)法律法規(guī)，近幾年沒有發(fā)生違規(guī)使用財(cái)政資金等破壞市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序等行為。
（三）申報(bào)項(xiàng)目的實(shí)施期為**年7月1日—2008年6月30日。
二、資金支持的范圍及方式
（一）支持再生資源回收利用網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。重點(diǎn)支持采用連鎖經(jīng)營(yíng)等現(xiàn)代流通方式，在城市社區(qū)和農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民區(qū)設(shè)立管理規(guī)范的再生資源收購(gòu)網(wǎng)點(diǎn)；支持圍繞產(chǎn)業(yè)集群設(shè)立固定或流動(dòng)的生產(chǎn)性再生資源回收網(wǎng)點(diǎn)。
（二）支持再生資源回收利用龍頭企業(yè)設(shè)施改造。重點(diǎn)支持再生資源回收利用企業(yè)回收加工設(shè)施改造和信息化建設(shè)等項(xiàng)目。
（三）支持再生資源集散市場(chǎng)改造提升。重點(diǎn)支持符合商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)布局規(guī)劃、有產(chǎn)業(yè)依托的再生資源集散市場(chǎng)，進(jìn)行硬件設(shè)施改造提升和信息化建設(shè)項(xiàng)目。
（四）支持再生資源回收利用人員培訓(xùn)及相關(guān)研究工作。重點(diǎn)支持行業(yè)協(xié)會(huì)、龍頭企業(yè)開展再生資源回收相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，以及再生資源回收利用領(lǐng)域共性技術(shù)和理論的研究開發(fā)。
對(duì)符合以上要求的項(xiàng)目，根據(jù)項(xiàng)目的投入情況給予一定數(shù)量的專項(xiàng)資金補(bǔ)助。
三、申報(bào)有關(guān)要求
（一）項(xiàng)目數(shù)量
根據(jù)2008年資金規(guī)模，本次項(xiàng)目申報(bào)由市一級(jí)統(tǒng)一匯總，上報(bào)的項(xiàng)目數(shù)量分別為：所轄縣（市、區(qū)）數(shù)量9個(gè)以上（含）的市，報(bào)6個(gè)項(xiàng)目，其中市本級(jí)不超過(guò)2個(gè)；所轄縣、（市、區(qū)）少于9個(gè)的市，報(bào)4個(gè)項(xiàng)目，其中市本級(jí)1個(gè)。義烏市單獨(dú)上報(bào)1個(gè)項(xiàng)目。各市匯總上報(bào)的項(xiàng)目中，屬于供銷系統(tǒng)的項(xiàng)目不少于一半。
（二）申報(bào)材料
1.專項(xiàng)資金申請(qǐng)文件、申請(qǐng)表（附件一）、企業(yè)概況表（附件二），申請(qǐng)文件內(nèi)容包括申報(bào)補(bǔ)助項(xiàng)目的基本情況、實(shí)施進(jìn)度和預(yù)計(jì)績(jī)效等內(nèi)容；
2.會(huì)計(jì)師事務(wù)所出具的網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、項(xiàng)目實(shí)施、投資額度等情況專項(xiàng)審計(jì)報(bào)告書；
3.企業(yè)（單位）法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、商務(wù)主管部門出具的專業(yè)從事再生資源回收利用的備案證明復(fù)印件；
4.經(jīng)過(guò)審計(jì)的上一年度企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告；
5.屬于培訓(xùn)或科研項(xiàng)目的，應(yīng)出具項(xiàng)目實(shí)施費(fèi)用開支情況證明材料。
以上材料一律以電腦打字的形式填報(bào)，并裝訂成冊(cè)。申報(bào)表格可在省經(jīng)貿(mào)委網(wǎng)站（）“委發(fā)文件”欄目下載。
（三）申報(bào)程序
一、主要內(nèi)容
我市農(nóng)民在指定銷售網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品，對(duì)農(nóng)民消費(fèi)者給予銷售價(jià)格*%的補(bǔ)貼，其中中央財(cái)政負(fù)擔(dān)80%，省級(jí)財(cái)政負(fù)擔(dān)20%。
（一）家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品。我省家電下鄉(xiāng)中標(biāo)的彩電、冰箱（含冰柜）、手機(jī)、洗衣機(jī)四大類家電產(chǎn)品最高限價(jià)分別為2000元、2500元、1000元、2000元，家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的銷售價(jià)格不得高于中標(biāo)價(jià)格。
（二）補(bǔ)貼對(duì)象。家電下鄉(xiāng)政策的補(bǔ)貼對(duì)象為持有我市農(nóng)業(yè)戶籍并購(gòu)買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的所有人員，但每戶農(nóng)民四年每類產(chǎn)品最多補(bǔ)貼一臺(tái)（件）。
（三）實(shí)施時(shí)間。從2009年2月1日開始，到20*年1月底止，為期4年。實(shí)施期間，農(nóng)民在指定銷售網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買規(guī)定數(shù)量的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品（以申報(bào)補(bǔ)貼時(shí)提供的銷售發(fā)票載明的時(shí)間為準(zhǔn)），均可享受補(bǔ)貼。
（四）銷售網(wǎng)點(diǎn)。由商務(wù)部、財(cái)政部通過(guò)招標(biāo)確定我省承擔(dān)家電下鄉(xiāng)任務(wù)的銷售企業(yè)（以下稱“銷售企業(yè)”，名單見附件），其符合條件的銷售網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)向所在地縣級(jí)經(jīng)貿(mào)部門備案后，成為家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品指定銷售網(wǎng)點(diǎn)。銷售網(wǎng)點(diǎn)備案的基本條件是：（1）必須是中標(biāo)銷售企業(yè)的直營(yíng)、加盟或授權(quán)的網(wǎng)點(diǎn)；（2）銷售規(guī)模及服務(wù)水平居所在地前列，具備送貨、安裝調(diào)試、維修保養(yǎng)等服務(wù)能力；（3）具備開具稅務(wù)發(fā)票的條件；（4）配備計(jì)算機(jī)及聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和操作人員。中標(biāo)銷售企業(yè)設(shè)定的家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)持營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、中標(biāo)企業(yè)的加盟協(xié)議、授權(quán)書或證明及作為中標(biāo)企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的其他文本材料，到所在地縣（區(qū)、管委會(huì)）經(jīng)貿(mào)（發(fā)）局（科）登記確認(rèn)備案并簽署銷售服務(wù)責(zé)任書。
（五）補(bǔ)貼申報(bào)。農(nóng)民持購(gòu)買產(chǎn)品的發(fā)票原件及復(fù)印件、身份證明原件（包括居民身份證或*戶籍管理部門出具的證明）、農(nóng)業(yè)戶籍的戶口簿原件、補(bǔ)貼類家電產(chǎn)品專用標(biāo)識(shí)卡、購(gòu)買人儲(chǔ)蓄存折以及管理部門需要的其他材料，到戶口所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所申報(bào)補(bǔ)貼。
二、主要任務(wù)
（一）銷售企業(yè)及其銷售網(wǎng)點(diǎn)的主要任務(wù)
1．組織調(diào)配貨源。要落實(shí)的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品類別和型號(hào)，保證及時(shí)將家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品送到農(nóng)民手中。
2．健全銷售網(wǎng)絡(luò)。要加強(qiáng)縣鄉(xiāng)基層網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，擴(kuò)大鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋面，完善農(nóng)村家電銷售及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建立面向農(nóng)村市場(chǎng)的完善的分級(jí)物流配送體系。銷售企業(yè)不得以任何方式限制或禁止家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品進(jìn)入其流通網(wǎng)絡(luò)。
3．進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)備案。要登錄“家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)”，添加其符合條件的銷售網(wǎng)點(diǎn)并錄入相關(guān)信息，完整填寫《家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點(diǎn)備案登記表》，隨帶銷售企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、備案網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、備案網(wǎng)點(diǎn)稅務(wù)登記證復(fù)印件、備案網(wǎng)點(diǎn)與銷售企業(yè)簽訂的協(xié)議以及備案網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)書，于規(guī)定時(shí)間到網(wǎng)點(diǎn)所在地的縣（區(qū)、管委會(huì)）經(jīng)貿(mào)部門申請(qǐng)集中備案。網(wǎng)點(diǎn)集中備案結(jié)束后，需要增加銷售網(wǎng)點(diǎn)的，可按上述程序和方式到縣（區(qū)、管委會(huì)）經(jīng)貿(mào)部門申請(qǐng)備案。凡未經(jīng)備案確認(rèn)的銷售網(wǎng)點(diǎn)，其售出的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品不享受補(bǔ)貼。
4．加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)督導(dǎo)。要組織家電下鄉(xiāng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，監(jiān)督檢查網(wǎng)點(diǎn)的銷售、服務(wù)情況，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)特別是授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)的管理，確保規(guī)范經(jīng)營(yíng)。銷售網(wǎng)點(diǎn)要在明顯位置懸掛統(tǒng)一的家電下鄉(xiāng)指定店標(biāo)識(shí)，張貼統(tǒng)一的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品公示欄和農(nóng)民購(gòu)買須知；要為農(nóng)民提供送貨上門、安裝調(diào)試、使用輔導(dǎo)、上門維修等服務(wù)，并向用戶詳細(xì)講解安全使用常識(shí)，使農(nóng)民買得方便、用得安心。
5．登錄銷售信息。銷售網(wǎng)點(diǎn)要做好家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售的登記工作，并在產(chǎn)品售出后三個(gè)工作日內(nèi)將銷售信息錄入到家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)。凡不及時(shí)登錄信息的備案網(wǎng)點(diǎn)，縣（區(qū)、管委會(huì)）經(jīng)貿(mào)部門可責(zé)令其整改，整改不力的由縣（區(qū)、管委會(huì)）經(jīng)貿(mào)部門取消其銷售網(wǎng)點(diǎn)資格，并報(bào)市經(jīng)貿(mào)委備案。由此導(dǎo)致農(nóng)民不能申請(qǐng)補(bǔ)貼的，由授權(quán)經(jīng)營(yíng)的銷售企業(yè)承擔(dān)全部責(zé)任。
6．提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要主動(dòng)提供家電下鄉(xiāng)的政策咨詢，指導(dǎo)農(nóng)民申請(qǐng)資金補(bǔ)貼，積極為家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品購(gòu)買、退換等做好服務(wù)。對(duì)符合“三包”規(guī)定要求退貨的，要根據(jù)不同情況做如下處理：（1）補(bǔ)貼未申報(bào)的或補(bǔ)貼申報(bào)已備案的，銷售網(wǎng)點(diǎn)幫助辦理退貨手續(xù)，即直接在信息管理系統(tǒng)進(jìn)行退貨操作，登錄退貨信息，收回產(chǎn)品標(biāo)識(shí)卡。（2）補(bǔ)貼已申報(bào)備案但縣級(jí)財(cái)政部門核查不通過(guò)的，銷售網(wǎng)點(diǎn)幫助辦理退貨手續(xù)，即直接在信息管理系統(tǒng)進(jìn)行退貨操作，登錄退貨信息，收回產(chǎn)品標(biāo)識(shí)卡。（3）補(bǔ)貼已申報(bào)備案并經(jīng)縣級(jí)財(cái)政部門核查通過(guò)的，由銷售網(wǎng)點(diǎn)在信息管理系統(tǒng)提出“預(yù)退貨”申請(qǐng)，待金融機(jī)構(gòu)完成補(bǔ)貼資金撥付程序后，再按照下條所述程序和方式進(jìn)行處理。（4）已獲得補(bǔ)貼的，由銷售網(wǎng)點(diǎn)在信息管理系統(tǒng)提出“退貨”申請(qǐng)后，購(gòu)買人持原銷售發(fā)票到鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所審核，并按規(guī)定退回補(bǔ)貼資金；鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所在信息管理系統(tǒng)對(duì)“退貨”申請(qǐng)進(jìn)行確認(rèn)，并在銷售發(fā)票上簽署“補(bǔ)貼已退，可退貨”并加蓋公章；銷售網(wǎng)點(diǎn)在信息管理系統(tǒng)進(jìn)行退貨操作，登錄退貨信息，收回產(chǎn)品標(biāo)識(shí)卡。
7．積極開展宣傳。要配合經(jīng)貿(mào)、財(cái)政部門做好家電下鄉(xiāng)的政策宣傳工作，制訂本企業(yè)的宣傳計(jì)劃，統(tǒng)一宣傳內(nèi)容和形式，不得虛假宣傳，誤導(dǎo)農(nóng)民。組織重大活動(dòng)特別是大型促銷活動(dòng)，要提前向所在地縣級(jí)以上經(jīng)貿(mào)部門報(bào)告。
8．規(guī)范市場(chǎng)營(yíng)銷。要嚴(yán)格按照承諾做好家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的銷售工作，制定切實(shí)可行的應(yīng)急預(yù)案，保證全市各銷售網(wǎng)點(diǎn)貨源均衡供應(yīng)。各銷售網(wǎng)點(diǎn)要嚴(yán)格按照家電產(chǎn)品的中標(biāo)價(jià)格進(jìn)行銷售，中標(biāo)企業(yè)不得因?qū)嵭醒a(bǔ)貼商品熱銷而提高供貨價(jià)格。如發(fā)現(xiàn)或舉報(bào)查實(shí)中標(biāo)企業(yè)隨意提高供貨價(jià)格，由市經(jīng)貿(mào)委上報(bào)取消其銷售企業(yè)資格。
9．及時(shí)報(bào)送信息。銷售企業(yè)要根據(jù)要求，每月底向經(jīng)貿(mào)部門報(bào)告家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、流通以及網(wǎng)點(diǎn)的銷售、服務(wù)等方面的工作開展情況。
（二）經(jīng)貿(mào)部門主要任務(wù)
1．制定實(shí)施方案。要代本級(jí)政府制定本區(qū)域家電下鄉(xiāng)的具體實(shí)施方案，并認(rèn)真組織實(shí)施，確保家電下鄉(xiāng)工作順利推進(jìn)和有序開展。
2．開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。會(huì)同財(cái)政部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)縣鄉(xiāng)有關(guān)工作人員，培訓(xùn)內(nèi)容主要是學(xué)習(xí)有關(guān)政策、工作要點(diǎn)、信息管理系統(tǒng)、網(wǎng)點(diǎn)備案及審核發(fā)放補(bǔ)貼資金程序等。確保各級(jí)管理部門能夠熟練掌握和使用信息管理系統(tǒng)。
3．廣泛宣傳政策。由經(jīng)貿(mào)、財(cái)政部門統(tǒng)一制作“*省家電下鄉(xiāng)政策解答”、宣傳頁(yè)等材料，印發(fā)宣傳單，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、廣播、電視、郵政函件、公示欄等多種形式宣傳家電下鄉(xiāng)政策內(nèi)容、補(bǔ)貼產(chǎn)品、銷售企業(yè)及網(wǎng)點(diǎn)，要宣傳到村到戶，做到農(nóng)民家喻戶曉，推動(dòng)家電下鄉(xiāng)工作廣泛開展。
4．受理網(wǎng)點(diǎn)備案。按照網(wǎng)點(diǎn)備案的標(biāo)準(zhǔn)和要求，及時(shí)完成網(wǎng)點(diǎn)備案工作，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、新聞媒體、公示欄等方式向社會(huì)公布。嚴(yán)禁以備案為條件向企業(yè)收費(fèi)，同一網(wǎng)點(diǎn)不得重復(fù)備案。
5．規(guī)范市場(chǎng)秩序。會(huì)同有關(guān)部門整頓和規(guī)范農(nóng)村家電市場(chǎng)秩序，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣、欺行霸市等行為，防止地方保護(hù)和市場(chǎng)壟斷，為家電下鄉(xiāng)創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
6．做好協(xié)調(diào)服務(wù)。組織好產(chǎn)銷銜接，在認(rèn)真調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)本地區(qū)農(nóng)村消費(fèi)特點(diǎn)，向銷售企業(yè)提出生產(chǎn)和銷售建議，保障家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品適銷對(duì)路，并為銷售企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和家電下鄉(xiāng)促銷活動(dòng)提供指導(dǎo)和協(xié)調(diào)服務(wù)。
7．加強(qiáng)監(jiān)督管理。會(huì)同財(cái)政部門建立相應(yīng)的實(shí)時(shí)監(jiān)控機(jī)制，及時(shí)掌握工作動(dòng)態(tài)。要加強(qiáng)對(duì)銷售企業(yè)、銷售及維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的考核，特別是要加大對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格、宣傳和促銷活動(dòng)、銷售服務(wù)及維修標(biāo)準(zhǔn)、退換貨處理、信息系統(tǒng)及發(fā)票使用等方面的檢查力度，對(duì)達(dá)不到要求或問(wèn)題嚴(yán)重又拒不改正的，要取消其備案網(wǎng)點(diǎn)資格，并報(bào)上級(jí)經(jīng)貿(mào)部門備案。
8．建立投訴舉報(bào)制度。要設(shè)立投訴電話和信箱，受理社會(huì)各界的舉報(bào)和投訴。接到舉報(bào)、投訴后，通過(guò)實(shí)地調(diào)查、電話調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)辦公等方式認(rèn)真進(jìn)行核實(shí)，經(jīng)查屬實(shí)的要及時(shí)進(jìn)行處理。
（三）財(cái)政部門主要任務(wù)
1．審核補(bǔ)貼申報(bào)材料。鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所要依據(jù)家電下鄉(xiāng)信息系統(tǒng)及時(shí)受理農(nóng)民補(bǔ)貼資金申報(bào)，認(rèn)真審核申報(bào)材料，并按發(fā)票載明的產(chǎn)品銷售價(jià)格的*%核定補(bǔ)貼金額。申報(bào)材料主要審核內(nèi)容包括：（1）購(gòu)買人提供的身份證明與發(fā)票載明的是否一致；（2）發(fā)票價(jià)格是否在該產(chǎn)品最高限價(jià)之下；（3）產(chǎn)品標(biāo)識(shí)卡與購(gòu)買產(chǎn)品是否一致；（4）每戶對(duì)每類產(chǎn)品的購(gòu)買是否超過(guò)1臺(tái)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所核實(shí)確認(rèn)后，符合補(bǔ)貼要求的，報(bào)送縣級(jí)財(cái)政部門；不符合補(bǔ)貼要求的，應(yīng)在購(gòu)買人申報(bào)時(shí)立即告知當(dāng)事人。鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所應(yīng)將符合要求的申報(bào)材料存檔備查。
2．及時(shí)支付補(bǔ)貼資金?？h級(jí)財(cái)政部門應(yīng)當(dāng)在銷售網(wǎng)點(diǎn)錄入相關(guān)信息并且購(gòu)買人提出申請(qǐng)的30個(gè)工作日內(nèi)，通過(guò)中央專項(xiàng)資金特設(shè)專戶將補(bǔ)貼資金直接支付到購(gòu)買人的儲(chǔ)蓄賬戶。購(gòu)買人使用糧食直補(bǔ)專用存折等賬戶且其開戶銀行不是特設(shè)專戶開戶銀行的，縣級(jí)財(cái)政部門可以將補(bǔ)貼資金通過(guò)特設(shè)專戶，直接支付到專用存折開戶銀行，由其分解到購(gòu)買人專用存折的賬戶。
3．建立資金臺(tái)賬?？h級(jí)財(cái)政部門要建立直補(bǔ)資金臺(tái)賬，確保補(bǔ)貼資金專戶管理，實(shí)行封閉運(yùn)行。
4．加強(qiáng)監(jiān)督管理。按照省財(cái)政廳下發(fā)的《家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼資金的管理辦法》，定期檢查和掌握補(bǔ)貼資金發(fā)放動(dòng)態(tài)情況，加強(qiáng)補(bǔ)貼資金的財(cái)務(wù)管理，可委托審計(jì)部門或社會(huì)審計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行財(cái)務(wù)審計(jì)和檢查，確保補(bǔ)貼資金?？顚Ｓ煤图皶r(shí)足額兌付；要公布舉報(bào)投訴電話，并通過(guò)電話、走訪等方式了解農(nóng)民領(lǐng)取補(bǔ)貼的情況，嚴(yán)肅查處截留、擠占、挪用和騙取補(bǔ)貼資金的行為。
5．安排工作經(jīng)費(fèi)。各級(jí)財(cái)政部門要按照有關(guān)規(guī)定，安排落實(shí)家電下鄉(xiāng)工作經(jīng)費(fèi)，切實(shí)保障家電下鄉(xiāng)工作順利實(shí)施。
三、組織實(shí)施
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立莆田市家電下鄉(xiāng)推廣工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分管經(jīng)貿(mào)工作的副市長(zhǎng)為組長(zhǎng)，市經(jīng)貿(mào)委、市財(cái)政局、市委宣傳部、市*局、市工商局、市質(zhì)監(jiān)局、市農(nóng)業(yè)局、市人行等有關(guān)部門為成員，統(tǒng)籌負(fù)責(zé)全市家電下鄉(xiāng)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市經(jīng)貿(mào)委，負(fù)責(zé)家電下鄉(xiāng)有關(guān)日常工作。各縣（區(qū)、管委會(huì)）也要成立家電下鄉(xiāng)工作協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，切實(shí)搞好協(xié)調(diào)服務(wù)，確保我市家電下鄉(xiāng)工作廣泛開展。
