時間：2022-08-01 05:54:15
序論：在您撰寫考核指標時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
必須注意與團隊績效的相關(guān)性 現(xiàn)代企業(yè)是合作勞動的組織，這就要求企業(yè)管理必須關(guān)注團隊精神培養(yǎng)，強化合作意識。而實現(xiàn)這一點，光指望鼓勵、號召、啟發(fā)覺悟，不觸及利益問題，是無濟于事的。必須形成團隊凝聚力的物質(zhì)基礎(chǔ)，形成“團結(jié)協(xié)作不夠，個人利益就少；沒有團結(jié)協(xié)作，就得不到個人利益”，即俗話說的“大河有水小河滿，大河水少小河干”的壓力。這種壓力一定要通過員工績效管理來具體體現(xiàn)利益分配，才可能產(chǎn)生影響。對待這兩件事，一是要有嚴格的功能區(qū)分，不可混為一談，有所偏廢；二是要注意相互間的配合，把握火候、力度，爭取相得益彰。鑒于員工績效管理與實體績效管理如此的高度相關(guān)，我們強調(diào)，在設(shè)計員工績效考核指標時必須想到：第一，員工績效管理是以實體績效管理為基礎(chǔ)的管理活動。第二，員工績效管理的立足點是放在考察員工“執(zhí)行上級指令的堅決性”這一點上。它的重要功能就是強化“頂頭上司”的管理權(quán)威。第三，員工績效管理是加大“壓強”的工作。因為組織壓力再大，員工作為個人還可能感受不切實。所以，一定要在施加組織壓力抓緊實體績效管理的同時，把員工個人的績效管理作為加大“壓強”的重要環(huán)節(jié)，嚴格實施。體現(xiàn)員工績效考核指標設(shè)計與團隊績效管理相關(guān)性的標志，主要是這兩項績效管理的主題應(yīng)當一致。這可以從兩個角度來思考：第一，動態(tài)主題：企業(yè)層面的管理重心依循著企業(yè)的發(fā)展趨勢，我們要站在企業(yè)全局的立場，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展、行業(yè)的特點、市場的現(xiàn)狀等因素的變化情況。不斷地提煉當前管理工作的中心，以及與之相對應(yīng)的績效管理的主題，并不斷在設(shè)計員工績效考核指標時，把它作為主題來體現(xiàn)。例如：有的單位，預算是財務(wù)管理的主體運作方式，那它的績效管理必然也是以預算為中心的。給你這個任務(wù)，同時確定了可以花的錢的額度。比如：研究項目有課題經(jīng)費，工程項目有工程款等。工作開始以后，就得通過考核指標考察：錢花得合理不合理，任務(wù)完成沒完成等等。例如：以制造為核心能力的工業(yè)企業(yè)常常以質(zhì)量為中心實施績效管理。尤其是在制造工廠，“ISO9000認證體系”的關(guān)節(jié)點，是最常見的績效考核重點。結(jié)合這個主題設(shè)計員工績效考核指標，是頂頭上司們的明智選擇。第二，靜態(tài)主題：職能系統(tǒng)層面的責任分布設(shè)計員工績效考核指標，分解和統(tǒng)攝實體績效考核指標是慣常的做法。做這種分解，我們要有從全局出發(fā)的意識。比如考慮各個崗位的成本責任，就必須首先研究：研發(fā)、制造、營銷、管理等等職能模塊中，哪個職能系統(tǒng)的成本責任最大?大家的直接反應(yīng)往往集中在制造系統(tǒng)，認為制造系統(tǒng)的成本責任最大。其實這是誤區(qū)。成本責任最大的職能系統(tǒng)常常是研發(fā)：你設(shè)計的就是個高成本產(chǎn)品，別人再怎么注意，成本也降不到哪兒去。相反如果設(shè)計的是低成本產(chǎn)品，別人只要執(zhí)行就能實現(xiàn)合理成本。其次，營銷中的投入也是成本，不注意控制，成本的浪費也是驚人的。尤其是管理成本，往往另帳處理，到底花了多少錢，“出水才見兩腿泥”。這怎么行？以全局性分析成本責任權(quán)重分布為依據(jù)定出來的成本指標，才是有意義的成本績效考核指標。如此類推，利潤績效考核指標、營業(yè)額績效考核指標、客戶滿意度績效考核指標等等，都要慎重地在總體統(tǒng)籌思考的基礎(chǔ)上確認，才可能是準確的，公平的。第三，權(quán)變主題：事態(tài)重要性層面的隨機決定前面主要是在說“常規(guī)性考核”。實際上，績效管理除了對這些規(guī)律性極強的日常狀態(tài)需要考察外，員工在實現(xiàn)績效的過程中，還會出現(xiàn)種種特殊情況：非常明顯的利潤高增長時段；意料之外的重大事故；一個業(yè)績鮮明的工作團隊等等。這些非常規(guī)的績效表現(xiàn)，都會直接影響到員工個人的績效。對此，我們應(yīng)該有專案性的針對性考核：高利潤實現(xiàn)的經(jīng)驗是什么？有沒有客觀因素？哪些個人努力起到了關(guān)鍵性作用？發(fā)生事故的原因是什么，避免此類事件發(fā)生的措施何在？這種專案性考核是必須予以重視的考核——因而也就出現(xiàn)了需要關(guān)注的新績效管理主題。跟常規(guī)性績效管理的考核相對應(yīng)，還有一種叫“抽查性績效考核”的措施。常規(guī)性績效考核是要以正常統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)，按規(guī)定必然實施的考核。但是，有些績效考核指標，相對來說不太重要，但如果完全不管又有風險，就可以采取抽查的辦法。抽著誰算誰的，形成威懾。怕被抽著就得做好準備，考核目的就達到了。需要提醒的是：任何主題都不可能是永遠不變的，所以，作為企業(yè)，一要不斷確認當前績效管理的主題，以抓住主要矛盾促進工作開展：二要不斷調(diào)整績效管理的主題，以適應(yīng)不斷變化的市場形勢與企業(yè)發(fā)展進程。
必須注意信度與效度分析 所謂員工績效考核指標的信度，是指這個考核指標的真實程度，這個指標是企業(yè)運作過程一個確實存在的工作環(huán)節(jié)？能用數(shù)據(jù)或者信息表達？能被證明是可觀察的，它所用到的數(shù)據(jù)的采集方法是科學的，可靠的。所謂員工績效考核指標的效度，是指這個考核指標的有效程度：用這個指標能考察出員工的工作態(tài)度如何？用這個指標能反映員工的工作能力高低，用這個指標能計算出員工的工作業(yè)績，照指標來評價員工工作，大家會認可它是公正的？照這個指標來引導員工勞動對企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟目標真有正面作用？做員工績效考核指標的信度。效度分析，常見的問題主要有兩方面：一是缺乏論證的嚴肅性，事前的設(shè)計預案較少科學分析；事中的討論只是在經(jīng)營班子中象征性地吵一頓，沒人提出異議就算通過，難做深入推敲；事后的反饋也往往被忽略。二是缺乏論證的專業(yè)性，參加討論的人，大多不是內(nèi)行的設(shè)計者，討論的重點也往往是“公平性”，而不是“科學性“。這項原則的實施是明顯的“管理短板”。
必須關(guān)注規(guī)范性和可操作性 談到員工績效管理考核指標設(shè)計的規(guī)范性，不能不指出的是：相當多企業(yè)在設(shè)計考核指標時流于粗疏，并沒有真正想清楚就倉促上陣了。結(jié)果，運作起來要么歧義叢生，莫衷一是要么似是而非，不知所云。落實到《目標責任書》上的時候居然也只是“營業(yè)額達到351000元”、“客戶滿意度不得少于80%”一類不知所云、很不確切的表達。按照規(guī)范的做法，一項績效考核指標至少要回答10個問題：第一，這個績效考核指標的正式名稱是什么？第二，這個績效考核指標的確切定義怎樣闡發(fā)？第三，設(shè)立這個績效考核指標的直接目的何在？第四，圍繞著這個績效考核指標有哪些相關(guān)的說明？第五，誰來負責收集所需要的數(shù)據(jù)，用怎樣的流程來收集？第六，所需要的數(shù)據(jù)從何而來？第七，計算數(shù)據(jù)的主要數(shù)學公式是什么？第八，統(tǒng)計的周期是什么？第九，什么單位或個人負責數(shù)據(jù)的審核？第十，這個績效考核指標用什么樣的形式來表達？
（來源：文章屋網(wǎng) ）
第一，《新考核指標》未能把考核微觀經(jīng)濟效益指標與考核宏觀經(jīng)濟效益指標有機結(jié)合起來?！缎驴己酥笜恕窙]能準確反映企業(yè)經(jīng)濟效益的指標與國家的戰(zhàn)略目標緊密地聯(lián)系起來，未把“工業(yè)增加值”指標放在考核經(jīng)濟效益的重要位置上，只是在計算“全員勞動生產(chǎn)率”時用到了工業(yè)增加值數(shù)字。
第二，也許是受以往計劃經(jīng)濟體制習慣勢力的影響，《新考核指標》體系的構(gòu)成及考核內(nèi)容，不完全適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟體制下企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的主要目的是追求經(jīng)濟效益（也可說是“剩余價值”）的原則。表現(xiàn)為它把“資產(chǎn)負債率”、“流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率”、“全員勞動生產(chǎn)率”、“產(chǎn)品銷售率”等四項并不反映經(jīng)濟效益的指標列入其中。
第三，《新考核指標》中有幾項考核經(jīng)濟效益的內(nèi)容，有些似是而非，未必真能反映企業(yè)經(jīng)濟效益的好壞。如成本費用利潤率、總資產(chǎn)貢獻率、工業(yè)經(jīng)濟效益綜合指數(shù)等不科學、模糊的內(nèi)容，它不過是一種模湖的評價方法的結(jié)論，不夠科學。
《新考核指標》不夠科學，同時指標過多，過于繁瑣，反而不得要領(lǐng)，還會造成誤導，對提高工業(yè)企業(yè)經(jīng)濟效益會產(chǎn)生負效應(yīng)，應(yīng)予改進。筆者認為：國家政府機關(guān)和上級經(jīng)濟綜合部門對考核工業(yè)經(jīng)濟效益只要設(shè)置“資本增加值率”、“資本利潤率”、“資本保值增值率”和“勞動者對社會貢獻率”等四項考核指標就可以了。
1、資本增加值率。它是從全社會的角度來考核一個企業(yè)投入（資本）與產(chǎn)出（國民生產(chǎn)總值）的宏觀經(jīng)濟效益。分子是本期實現(xiàn)的增加值，即本期內(nèi)企業(yè)所創(chuàng)造的“國民生產(chǎn)總值”。它包含了上交給國家的稅金，支付給職工的工獎福利費，交納給上級主管部門的各種管理費和規(guī)費，留存給本企業(yè)的利潤、積累和各種提留。這都是全社會的所得，與企業(yè)投入的資本作分母來進行比較，完全符合計算宏觀經(jīng)濟效益要以投入與產(chǎn)出來進行比較的基本原則。
2、資本利潤率。它是從微觀經(jīng)濟角度來考核企業(yè)經(jīng)濟效益的綜合性指標，其計算公式為：資本利潤率（%）=本期利潤總額投入資本（即本期所有者權(quán)益合計平均金額）×100%，它也完全符合計算微觀經(jīng)濟效益也要以投入與產(chǎn)出進行比較的基本原則。不過它的計算范圍僅局限于本企業(yè)自己所得到的一部分。所以說，它是微觀經(jīng)濟效益的指標；稱它為“綜合性”的指標，是因為它可以包含：“資本利用率”、“成本產(chǎn)值率”、“產(chǎn)品銷售率”、“銷售利潤率”等四項內(nèi)容。
3、資本保值增值率。它在《新考核指標》中已有，可保留，用來反映投資者投入資本的完整性和保全性，可以考察企業(yè)的實力有否隨著生產(chǎn)的發(fā)展而相應(yīng)增長，能夠衡量企業(yè)家底是否扎實，后勁如何，“造血功能”是否健全。
4、勞動者對社會貢獻率。它實際上是“剩余價值率”。其計算公式為：（增加值-折舊費-工獎總額）/工獎總額。
在社會主義市場經(jīng)濟體制下，企業(yè)生產(chǎn)的目的是追求經(jīng)濟效益。所謂“經(jīng)濟效益”，說到底無非就是“剩余產(chǎn)品”的價值。沒有對經(jīng)濟效益的無限制追求，就不可能有剩余產(chǎn)品的不斷增長；沒有剩余產(chǎn)品的不斷增長和豐富，人類就不可能進入現(xiàn)代文明社會。顯而易見，無論就企業(yè)而言，還是就整個社會而言，生產(chǎn)的結(jié)果，僅能維持自身需要而無剩余，就沒有經(jīng)濟效益，那它根本不可能發(fā)展。它除了直接可以反映出勞動者的貢獻有多大外，還可以間接地反映科學技術(shù)投入的份額有無增加、勞動者素質(zhì)有無提高、三者之間的關(guān)系處理是否合理等三個有關(guān)經(jīng)濟增長方式是否符合向集約化轉(zhuǎn)變的情況。
一、居民健康檔案管理
工作指標
1.健康檔案建檔率＝建檔人數(shù)/轄區(qū)內(nèi)常住居民數(shù)×100％
2.電子健康檔案建檔率=建立電子健康檔案人數(shù)/轄區(qū)內(nèi)常住居民數(shù)×100％
3.健康檔案使用率＝檔案中有動態(tài)記錄的檔案份數(shù)/檔案總份數(shù)×100％
指標值
該指標有望逐步淡化。目前全國各地居民健康檔案管理績效評價指標體系都以電子健康檔案建檔率作為量化指標和評價標準，電子健康檔案建檔率≥75%；健康檔案使用率≥60%。
注：建檔指完成健康檔案封面和個人基本信息表，其中0-6歲兒童不需要填寫個人基本信息表，其基本信息填寫在“新生兒家庭訪視記錄表”上。
有動態(tài)記錄的檔案是指1年內(nèi)與患者的醫(yī)療記錄相關(guān)聯(lián)和（或）有符合對應(yīng)服務(wù)規(guī)范要求的相關(guān)服務(wù)記錄的健康檔案。
二、健康教育
工作指標
1.發(fā)放健康教育印刷資料的種類和數(shù)量
2.播放健康教育音像資料的種類、次數(shù)和時間
3.健康教育宣傳欄設(shè)置和內(nèi)容更新情況
4.舉辦健康教育講座和健康教育咨詢活動的次數(shù)和參加人數(shù)
5.居民健康素養(yǎng)水平
指標值
1.每個機構(gòu)每年提供不少于12種內(nèi)容的印刷資料、播放音像資料不少于6種。
2.每個機構(gòu)每2個月最少更換1次健康教育宣傳欄內(nèi)容。
3.每個機構(gòu)每年至少開展9次公眾咨詢活動。
4.每個機構(gòu)每月至少舉辦1次健康知識講座，村衛(wèi)生室和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站每兩個月至少舉辦1次健康知識講座。
注：由于地區(qū)差異導致疾病流行、重點健康問題不一樣，各地開展健康教育內(nèi)容、形式以及側(cè)重點不同，對發(fā)放健康教育印刷資料、播放音像資料的內(nèi)容、種類沒有作統(tǒng)一要求，健康教育咨詢活動對于村衛(wèi)生室和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站不作具體要求。
三、孕產(chǎn)婦健康管理
工作指標
1.早孕建冊率＝轄區(qū)內(nèi)孕13周之前建冊并進行第一次產(chǎn)前檢查的產(chǎn)婦人數(shù)/該地該時間段內(nèi)活產(chǎn)數(shù)×100％
2.產(chǎn)后訪視率＝轄區(qū)內(nèi)產(chǎn)婦出院后28天內(nèi)接受過產(chǎn)后訪視的產(chǎn)婦人數(shù)/該地該時間內(nèi)活產(chǎn)數(shù)×100％
指標值
早孕建冊率≥85%，產(chǎn)后訪視率≥85%
四、兒童健康管理
工作指標
1.新生兒訪視率＝年度轄區(qū)內(nèi)按照規(guī)范要求接受1次及以上訪視的新生兒人數(shù)/年度轄區(qū)內(nèi)活產(chǎn)數(shù)×100％
2.兒童健康管理率＝年度轄區(qū)內(nèi)接受1次及以上隨訪的0-6歲兒童數(shù)/年度轄區(qū)內(nèi)應(yīng)管理的0～6歲兒童數(shù)×100％
指標值
新生兒訪視率≥85%，兒童健康管理率≥85%
五、預防接種
工作指標
1.建證率＝年度轄區(qū)內(nèi)已建立預防接種證人數(shù)/年度轄區(qū)內(nèi)應(yīng)建立預防接種證人數(shù)×100％
2.某種疫苗接種率＝年度轄區(qū)內(nèi)某種疫苗年度實際接種人數(shù)/年度轄區(qū)內(nèi)某種疫苗應(yīng)接種人數(shù)×100％
指標值
1.建證率達到100%
2.某種疫苗接種率達到90%
注：年度轄區(qū)內(nèi)應(yīng)建立預防接種證人數(shù)來源于免疫規(guī)劃工作年報中應(yīng)建證兒童數(shù)量，已建立預防接種證人數(shù)來源于兒童預防接種信息管理系統(tǒng)。某種疫苗接種率一般指的是在金苗助手中查看含麻疹成分疫苗第二劑次接種情況。
六、老年人健康管理
工作指標
老年人健康管理率＝年內(nèi)接受健康管理人數(shù)/年內(nèi)轄區(qū)內(nèi)65歲及以上常住居民數(shù)×100％
指標值
老年人健康管理率≥69%
注：接受健康管理是指建立了健康檔案、接受了健康體檢、健康指導、健康體檢表填寫完整。
年內(nèi)轄區(qū)內(nèi)65歲及以上常住居民數(shù)依據(jù)評價縣市區(qū)統(tǒng)計部門提供的《統(tǒng)計年鑒》等官方印制刊物確定轄區(qū)65歲及以上老年人常住人口數(shù)。
七、慢病患者健康管理
工作指標
1.高血壓患者規(guī)范管理率＝按照規(guī)范要求進行高血壓患者管理的人數(shù)/年內(nèi)已管理的高血壓患者人數(shù)×100％
2.管理人群血壓控制率＝最近一次隨訪血壓達標人數(shù)/年內(nèi)已管理的高血壓患者人數(shù)×100％
3.2型糖尿病患者規(guī)范管理率＝按照規(guī)范要求進行2型糖尿病患者健康管理人數(shù)/年內(nèi)已管理的2型糖尿病患者人數(shù)×100％
4.管理人群血糖控制率=年內(nèi)最近一次隨訪空腹血糖達標人數(shù)/年內(nèi)已管理的2型糖尿病患者人數(shù)×100％
指標值
1.高血壓患者規(guī)范管理率≥60%；2型糖尿病患者規(guī)范管理率≥60%
2.管理人群血壓控制率≥45%；管理人群血糖控制率≥35%
注：最近一次隨訪血壓指的是按照規(guī)范要求最近一次隨訪的血壓，若失訪則判斷為未達標，血壓控制是指收縮壓＜140mmHg和舒張壓＜90mmHg(65歲及以上患者收縮壓＜150mmHg和舒張壓＜90mmHg),即收縮壓和舒張壓同時達標。
八、嚴重精神障礙患者管理
工作指標
嚴重精神障礙患者規(guī)范管理率＝年內(nèi)轄區(qū)內(nèi)按照規(guī)范要求進行管理的嚴重精神障礙患者人數(shù)/年內(nèi)轄區(qū)內(nèi)登記在冊的確診嚴重精神障礙患者人數(shù)×100％
指標值
嚴重精神障礙患者規(guī)范管理率≥80%。轄區(qū)內(nèi)嚴重精神障礙患者人數(shù)為轄區(qū)內(nèi)常住居民人口數(shù)量×4‰
九、肺結(jié)核患者健康管理
工作指標
1.老年人中肺結(jié)核可疑癥狀者（含疑似患者）推介轉(zhuǎn)診率＝結(jié)核病定點醫(yī)療機構(gòu)收到的雙向轉(zhuǎn)診單數(shù)/年度體檢老年人中發(fā)現(xiàn)的肺結(jié)核可疑癥狀者（含疑似患者）×100%
2.糖尿病患者中肺結(jié)核可疑癥狀者推介轉(zhuǎn)診率＝結(jié)核病定點醫(yī)療機構(gòu)收到的雙向轉(zhuǎn)診單數(shù)/糖尿病患者篩查中發(fā)現(xiàn)的肺結(jié)核可疑癥狀者×100%
3.肺結(jié)核患者管理率＝已管理的肺結(jié)核患者人數(shù)/轄區(qū)同期內(nèi)經(jīng)上級定點醫(yī)療機構(gòu)確診并通知基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)管理的肺結(jié)核患者人數(shù)×100%
4.肺結(jié)核患者規(guī)則服藥率＝按照要求規(guī)則服藥的肺結(jié)核患者人數(shù)/同期轄區(qū)內(nèi)已完成治療的肺結(jié)核患者人數(shù)×100%
5.在整個療程中，患者在規(guī)定的服藥時間實際服藥次數(shù)占應(yīng)服藥次數(shù)的90%以上
指標值
肺結(jié)核患者管理率達到90%，肺結(jié)核患者規(guī)則服藥率≥90%
十、中醫(yī)藥健康管理
工作指標
1.老年人中醫(yī)藥健康管理率＝年內(nèi)接受中醫(yī)藥健康管理服務(wù)65歲及以上居民數(shù)/年內(nèi)轄區(qū)內(nèi)65歲及以上常住居民數(shù)×100％
2.0～36個月兒童中醫(yī)藥健康管理服務(wù)率＝年度轄區(qū)內(nèi)按照月齡接受中醫(yī)藥健康管理服務(wù)的0～36月兒童數(shù)/年度轄區(qū)內(nèi)的0～36個月兒童數(shù)×100％
指標值
老年人中醫(yī)藥健康管理率≥45%；0～36個月兒童中醫(yī)藥健康管理服務(wù)率≥45%
注：接受中醫(yī)藥健康管理是指建立了健康檔案、接受了中醫(yī)體質(zhì)辨識、中醫(yī)藥保健指導、服務(wù)記錄表填寫完整。
十一、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件的報告和處理
工作指標
1.傳染病疫情報告率＝網(wǎng)絡(luò)報告的傳染病病例數(shù)/登記傳染病病例數(shù)×100％
2.傳染病疫情報告及時率＝報告及時的病例數(shù)/報告?zhèn)魅静〔±龜?shù)×100％
3.突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關(guān)信息及時報告率＝及時報告的突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關(guān)信息數(shù)/報告突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關(guān)信息數(shù)×100％
指標值
傳染病疫情報告率達到100%，傳染病疫情報告及時率達到100%，突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關(guān)信息及時報告率達到100%
十二、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管
工作指標
1.衛(wèi)生計生監(jiān)督協(xié)管信息報告率＝報告的事件或線索次數(shù)/發(fā)現(xiàn)的事件或線索次數(shù)×100%
2.協(xié)助開展的食源性疾病、飲用水衛(wèi)生安全、學校衛(wèi)生、非法行醫(yī)、非法采供血和計劃生育實地巡查次數(shù)。
一級指標
二級指標
三級指標
性質(zhì)
指標說明
一、
醫(yī)療質(zhì)量
（一）
功能定位
1.出院患者手術(shù)占比
定量
計算方法：出院患者手術(shù)人數(shù)/同期出院患者人數(shù)×100%。
指標來源：病案首頁。
2.出院患者微創(chuàng)手術(shù)占比
定量
計算方法：出院患者微創(chuàng)手術(shù)人數(shù)/同期出院患者手術(shù)人數(shù)×100%。
指標來源：病案首頁。
3.出院患者三級手術(shù)占比
定量
計算方法：出院患者三級手術(shù)人數(shù)/同期出院患者手術(shù)人數(shù)×100%。
指標來源：病案首頁。
（二）
質(zhì)量安全
4.手術(shù)患者并發(fā)癥發(fā)生率
定量
計算方法：手術(shù)患者并發(fā)癥發(fā)生人數(shù)/同期出院患者手術(shù)人數(shù)×100%。
指標來源：病案首頁。
5.低風險組病例死亡率
定量
計算方法：低風險組死亡例數(shù)/低風險組病例數(shù)×100%。
指標來源：病案首頁。
（三）
合理用藥
6.抗菌藥物使用強度（DDDs）
定量
計算方法：住院患者抗菌藥物消耗量（累計DDD數(shù)）/同期收治患者人天數(shù)×100。收治患者人天數(shù)＝出院患者人數(shù)×出院患者平均住院天數(shù)。
指標來源：醫(yī)院填報。
7.基本藥物采購金額占比
定量
計算方法：醫(yī)院采購基本藥物金額數(shù)/醫(yī)院同期采購藥物金額總數(shù)×100%。
指標來源：省級藥品集中采購平臺。
8.國家組織藥品集中采購中標藥品金額占比
定量
計算方法：中標藥品采購金額數(shù)/同期采購同種藥品金額總數(shù)×100%。
指標來源：醫(yī)院填報。
9.重點監(jiān)控藥品收入占比
定量
計算方法：重點監(jiān)控藥品收入/同期藥品總收入×100%。
指標來源：醫(yī)院填報。
10.重點監(jiān)控高值醫(yī)用耗材收入占比
定量
計算方法：重點監(jiān)控高值醫(yī)用耗材收入/同期耗材總收入×100%
指標來源：醫(yī)院填報。
（四）
醫(yī)療服務(wù)
11.電子病歷應(yīng)用功能水平分級
定量
計算方法：按照國家衛(wèi)生健康委電子病歷應(yīng)用功能水平分級標準評估。
指標來源：國家衛(wèi)生健康委。
12.省級室間質(zhì)量評價臨床檢驗項目參加率與合格率
定量
計算方法：醫(yī)院臨床檢驗項目中參加和通過省級（本省份）臨床檢驗中心組織的室間質(zhì)量評價情況。
指標來源：省級衛(wèi)生健康委。
13.平均住院日
定量
計算方法：出院患者占用總床日數(shù)/同期出院患者人數(shù)。
指標來源：病案首頁。
二、
運營效率
（五）
收支結(jié)構(gòu)
14.醫(yī)療盈余率
定量
計算方法：醫(yī)療盈余/同期醫(yī)療活動收入×100%。
指標來源：財務(wù)年報表。
15.資產(chǎn)負債率
定量
計算方法：負債合計/同期資產(chǎn)合計×100%。
指標來源：財務(wù)年報表。
16.人員經(jīng)費占比
定量
計算方法：人員經(jīng)費/同期醫(yī)療活動費用×100%。
指標來源：財務(wù)年報表。
17.萬元收入能耗占比
定量
計算方法：總能耗/同期總收入×10000。
指標來源：財務(wù)年報表。
18.醫(yī)療收入中來自醫(yī)?；鸬谋壤?/p>
定量
計算方法：（1）門診收入中來自醫(yī)?；鸬谋壤洪T診收入中來自醫(yī)保基金的收入/門診收入×100%。
（2）住院收入中來自醫(yī)?；鸬谋壤鹤≡菏杖胫衼碜葬t(yī)?；鸬氖杖?住院收入×100%。
指標來源：財務(wù)年報表。
19.醫(yī)療服務(wù)收入（不含藥品、耗材、檢查檢驗收入）占醫(yī)療收入比例
定量
計算方法：醫(yī)療服務(wù)收入/同期醫(yī)療收入×100%。
指標來源：財務(wù)年報表。
（六）
費用控制
20.醫(yī)療收入增幅
定量
計算方法：(1)門診收入增幅：（本年度門診收入－上一年度門診收入）/上一年度門診收入×100%。
(2)住院收入增幅：（本年度住院收入－上一年度住院收入）/上一年度住院收入×100%。
指標來源：財務(wù)年報表。
21.次均費用增幅
定量
計算方法：(1)門診次均費用增幅：（本年度門診患者次均醫(yī)藥費用－上一年度門診患者次均醫(yī)藥費用）/上一年度門診患者次均醫(yī)藥費用×100%。門診患者次均醫(yī)藥費用=門診收入/門診人次數(shù)。
(2)住院次均費用增幅：（本年度出院患者次均醫(yī)藥費用－上一年度出院患者次均醫(yī)藥費用）/上一年度出院患者次均醫(yī)藥費用×100%。出院患者次均醫(yī)藥費用=出院患者住院費用/出院人次數(shù)。由于整體出院患者平均醫(yī)藥費用受多種因素影響，為使數(shù)據(jù)盡量可比，通過疾病嚴重程度（CMI）調(diào)整。
指標來源：財務(wù)年報表。
22.次均藥品費用增幅
定量
計算方法：(1)門診次均藥品費用增幅：（本年度門診患者次均藥品費用－上一年度門診患者次均藥品費用）/上一年度門診患者次均藥品費用×100%。門診患者次均藥品費用=門診藥品收入/門診人次數(shù)。
(2) 住院次均藥品費用增幅：（本年度出院患者次均藥品費用－上一年度出院患者次均藥品費用）/上一年度出院患者次均藥品費用×100%。出院患者次均藥品費用=出院患者藥品費用/出院人次數(shù)。
指標來源：財務(wù)年報表。
三、
持續(xù)發(fā)展
（七）
人員結(jié)構(gòu)
23.醫(yī)護比
定量
計算方法：醫(yī)院注冊執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師總數(shù)/全院同期注冊護士總數(shù)。
指標來源：國家醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)師、護士電子化注冊系統(tǒng)。
24.麻醉、兒科、重癥、病理、中醫(yī)醫(yī)師占比
定量
計算方法：醫(yī)院注冊的麻醉、兒科、重癥、病理、中醫(yī)在崗醫(yī)師數(shù)/全院同期醫(yī)師總數(shù)×100%。
指標來源：國家醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)師、護士電子化注冊系統(tǒng)。
（八）
學科建設(shè)
25.人才培養(yǎng)經(jīng)費投入占比
定量
計算方法：人才培養(yǎng)經(jīng)費投入/醫(yī)院當年總經(jīng)費×100%。
指標來源：醫(yī)院填報。
26.?？颇芰?/p>
定量
計算方法：專科病種醫(yī)療服務(wù)相關(guān)指標評價。
指標來源：病案首頁。
四、滿意度評價
（九）
患者
滿意度
27.患者滿意度
定量
計算方法：門診、住院患者滿意度調(diào)查得分。
指標來源：國家公立醫(yī)院滿意度調(diào)查平臺。
（十）
醫(yī)務(wù)人員滿意度
28.醫(yī)務(wù)人員滿意度
定量
計算方法：醫(yī)務(wù)人員滿意度調(diào)查得分。
指標來源：國家公立醫(yī)院滿意度調(diào)查平臺。
注：1.標記“”的為國家監(jiān)測指標。
關(guān)鍵詞：國企 績效指標 思考
在國企全面開展全員績效管理工作以來，作為一名從事國企人力資源管理者，深刻的認識到，人力資源管理的核心是績效管理，績效管理中最重要的環(huán)節(jié)是績效評價，而績效評價是通過考核績效指標來體現(xiàn)的。
一、溝通是績效指標制定的關(guān)鍵
在績效指標制定過程中，管理者和員工之間對績效指標常有不同的想法。在準備實施時，員工們對有些指標卻不太認同，因為缺少了績效指標制定的一個關(guān)鍵的環(huán)節(jié)――績效溝通?？冃Э己酥笜吮仨毷强己苏吲c被考核者共同商量、溝通的結(jié)果，是大家所熟知的，必須要讓絕大多數(shù)人理解的。在溝通過程中，重點是需要與國企員工確定考評指標的可行性及必要性，對一些需要考評但信息來源困難或難以衡量的KPI，需要用其他的指標來代替。
績效考核指標制定有五個環(huán)節(jié)：1、基于流程的溝通;2、基于團隊的溝通;3樹立團隊標桿;4、協(xié)商一致;5、高層審核。
其中1、2、4都是需要做大量的溝通工作的，需要考核者和被考核者面對面進行交流的。有些國企單位在制定績效方案時，只是少數(shù)管理者拍腦袋制定出來，往往忽略了這個最關(guān)鍵的溝通交流環(huán)節(jié)。國企績效考核指標制定要堅持上下結(jié)合、左右結(jié)合、定性與定量考核相結(jié)合。然后用科學合理的評價方法衡量實際工作績效并進行動態(tài)反饋，不斷修正績效目標。
二、國企績效考核指標必須有效和簡單
在國企績效管理的各種誤區(qū)中，關(guān)鍵指標誤區(qū)可以說是最常見、危害最大的一個。陷入這個誤區(qū)的國企單位，通常會有兩種觀點：一個常見的是把績效管理機械化，認為沒有任何人為因素的績效管理才是好的績效管理;另一個是績效指標過細，失去重點。
持第一種觀點的單位，往往什么都要量化，從主觀評價員工績效的這個極端，走向量化評價員工所有工作的另一個極端。有些單位對所有部門都制訂了一套長達數(shù)頁的量化指標，但是在我們對其管理人員和員工進行訪談時，沒有一位可以清楚地記得其部門的評估指標?？梢娭笜说闹朴喺咄浟擞行Ш秃唵芜@一原則。
另一類單位之所以把指標定得很細，是因為在績效計劃階段，管理者們沒有明確的評估重點，生怕“不評估工作便難以落實”，因而常常是眉毛胡子一把抓，導致績效指標眾多，指標的權(quán)重細微（5%～10%），員工難以明確究竟什么才是自己的工作重點。
管理是科學和藝術(shù)的結(jié)合，絕對量化而又合理的指標體系是不存在的，單純的量化指標往往難以囊括現(xiàn)實工作中的很多關(guān)鍵內(nèi)容。事實上，花大量時間和精力設(shè)計、衡量量化指標不僅會浪費管理資源，而且收效也甚小。
其實，對于KPI來說，找到核心的、少數(shù)的、重要的、可衡量的指標才是關(guān)鍵。國企人力資源部門，可以參考SMART原則來指導國企單位確定這些指標，即要求指標是具體的，可衡量的，可實現(xiàn)的，具有合理挑戰(zhàn)性的，有時間限制的。
三、國企機關(guān)和后勤人員的績效指標的及時性、準確性和創(chuàng)新性
在實踐工作中，國企機關(guān)和后勤普通人員工作相對獨立，不易形成群體，難以提取量化指標，造成評估困難。對機關(guān)人員可操作的考核指標主要是遲到早退、文明衛(wèi)生;指標設(shè)計相對簡單，指標值缺乏挑戰(zhàn)性;評估過程與結(jié)果較為隨意;考核項目流于表面，體現(xiàn)不出績效的激勵、約束效果，拉不開差距。一些單位只將考評結(jié)果用于第一名獎勵或是年終等級評定。
解決這些問題，必須依據(jù)有效和簡單原則，績效考核指標主要應(yīng)該注重及時性、準確性和創(chuàng)新性入手。
國企機關(guān)和后勤人員的關(guān)鍵績效指標可以通過對其考核周期內(nèi)的工作任務(wù)或工作要求的界定來實現(xiàn)，至于其衡量指標，可以通過時間來界定，從實質(zhì)上講，被時間所界定的工作任務(wù)或工作目標也是定量指標。
在具體實施過程中，一定要注意：第一，人員要分類考評。除了在全面的工作分析和職位分析的基礎(chǔ)上制訂通用的績效考核標準外，還應(yīng)根據(jù)人員崗位、職責的不同，分別按管理人員、經(jīng)營人員、后勤人員和技術(shù)人員制訂可操作的評估細則。第二，指標定量化。績效評價必須以實際工作結(jié)果為依據(jù)，通過考察工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作效率、工作效益等多個方面的內(nèi)容，建立起切實可行的績效評價規(guī)則和指標體系。既評定工作的數(shù)量，又評定工作的質(zhì)量;既考評個人業(yè)績，又考評團體業(yè)績;既注重絕對標準，又注重相對標準。
任何企業(yè)制定的績效考核指標都不是十全十美的。沒有最好的績效考核方法，只有最適合你的方法。要真正把績效考核落到實處，企業(yè)各級管理者就必須要有系統(tǒng)的眼光和思維，同時又要敢于邁開改革的步伐，把企業(yè)推進為一個具有現(xiàn)代企業(yè)制度、優(yōu)良文化氛圍、持續(xù)發(fā)展的成長型企業(yè)。
參考文獻
生產(chǎn)綜合科
根據(jù)局主要負責人的工作安排，現(xiàn)將2006年泰州市及農(nóng)委、本市下達的各項考核指標完成情況匯總報告如下：
一、《造林綠化責任狀》完成情況
6、85%、85%的156%、157%、106%、106%。其他各項工作要求全面達標，圓滿完成各項指標和任務(wù)，造林工作繼續(xù)在泰州市保持領(lǐng)先位置。
二、綜合指標完成情況和分析
三、泰州農(nóng)委下達其他指標完成情況
除綜合指標和造林綠化任務(wù)之外，在泰州農(nóng)委《關(guān)于開展2006年度農(nóng)業(yè)系統(tǒng)工作目標管理考核的通知》中還下達了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理、農(nóng)民培訓、依法行政、種植業(yè)科技服務(wù)、林牧漁業(yè)產(chǎn)業(yè)化服務(wù)、高效農(nóng)業(yè)百項工程申報實施、系統(tǒng)農(nóng)業(yè)利用“三資”、農(nóng)業(yè)統(tǒng)計和信息工作等8大項、38個子項目標。
據(jù)調(diào)查，目前已完成或預計至年底時能夠（或超額）完成任務(wù)的有農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理、依法行政、高效農(nóng)業(yè)百項工程申報實施、農(nóng)業(yè)統(tǒng)計和信息工作4大項。上半年系統(tǒng)農(nóng)業(yè)招商引資1250萬元，完成指標的56.8%。分別是果園場引進無錫個體袁維祥投入500萬元建設(shè)大棚設(shè)施葡萄，市天祿養(yǎng)殖場引進常州個體投入50萬元進行珍珠養(yǎng)殖和水產(chǎn)良種場引進安徽個體投入50萬元進行荷藕種植，三個項目都已建設(shè)到位。初步統(tǒng)計林業(yè)利用三資650萬元。（鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)科技服務(wù)中心完成情況未列入統(tǒng)計）。
38個子項中，已完成（或超額完成）的24項，時間過半任務(wù)過半（或預計年底時全面完成）的10項?！稗r(nóng)產(chǎn)品營銷培訓350人、創(chuàng)業(yè)培植培訓800人”工作正在積極籌備之中。養(yǎng)殖證發(fā)證工作待市政府批準并下?lián)苡嘘P(guān)經(jīng)費以后實施。由于資金投入等問題無法解決，建立一個市（區(qū)）級耕地質(zhì)量管理信息系統(tǒng)的任務(wù)完成難度較大。
四、市交系統(tǒng)場圃企業(yè)經(jīng)濟指標完成情況
全系統(tǒng)完成技改投入2780萬元，主要是：1、兆勝集團高溫導線項目，今年6月份開工，目前已經(jīng)投入400萬元；2、南極集團特種軍用車輛改裝項目，總投入3000萬元，今年一期投入1200萬元，3月份開工，目前已經(jīng)投入1000萬元，計劃在8月份竣工投產(chǎn)；3、黃橋種豬場干冰項目，投入300萬元。
服務(wù)業(yè)項目投入100萬元，主要是濟川房地產(chǎn)項目，占市交全年指標的66.7%。服務(wù)業(yè)利用市外資金實績也為零。
對照全年目標，分析1-7月份完成情況，技改投入、服務(wù)業(yè)增加值、服務(wù)業(yè)項目投入、建筑疏浚業(yè)施工產(chǎn)值均超額完成序時進度。工業(yè)經(jīng)濟略有欠產(chǎn)，但可望完成全年指標。完成全年指標有難度的是“三外”經(jīng)濟自營出口額、注冊協(xié)議外資、實際利用外資三項指標。
目前，在GDP快速增長的同時，大量的自然資源損耗和環(huán)境質(zhì)量惡化，已使我國可持續(xù)發(fā)展能力受到嚴重威脅。國家行政學院2005年國家自然科學基金“構(gòu)建新型地方政府政績考核指標”課題組根據(jù)黨的十六大提出的科學發(fā)展觀的要求，結(jié)合我國地方政府工作實際，參考國內(nèi)外相關(guān)指標體系，設(shè)計提出了以“政府管理、自然和環(huán)境資源、經(jīng)濟發(fā)展、社會發(fā)展和人口素質(zhì)”為五大類別的“新型地方政府政績考核指標”，旨在綜合評價地方政府政績，引導地方政府跳出單純追求GDP增長的狹隘視界。其中“自然資源和環(huán)境綜合評價指標體系”的提出，是該指標體系區(qū)別于以往各類經(jīng)濟或社會評價指標體系的重要創(chuàng)新。
“地方政府綜合政績指標／自然資源和環(huán)境綜合評價指標體系”的構(gòu)建，以我國目前使用的、國家統(tǒng)計局公布的“全國及地方國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報／資源與環(huán)境”部分為主要參考依據(jù)和參照系。同時通過指標的選擇，側(cè)重反映地方政府合理開發(fā)利用自然資源和保護生態(tài)環(huán)境方面的作為和政績。
這一體系的指標選擇主要考慮以下幾個因素：一是必須與地方政府的管理職責密切相關(guān)，對地方政府的決策和管理思路具有導向性；二是對地方經(jīng)濟和社會綜合發(fā)展具有導向性和超前性；三是適用于不同地區(qū)的地方區(qū)域性的自然地理和環(huán)境條件；四是分類更簡練、明確、合理，易于操作和橫向比較。
按照這一思路，本體系設(shè)置水資源和水質(zhì)監(jiān)測、森林（草場/湖泊/濕地）資源和生態(tài)環(huán)境建設(shè)、土地資源、礦產(chǎn)資源、能源開發(fā)和消費、城市環(huán)境與空氣質(zhì)量6個二級指標。其下細分為64個三級指標，其中定量指標32個，主要是測度某地當年各項指標的實際數(shù)量；變化率指標32個，包含兩方面的內(nèi)容，一是通過某地當年與上年的縱向比較，考察某項指標的變化情況；二是在不同地方的橫向比較中，由于同一項目的定量指標不能夠反映情況相異的各地間的發(fā)展變化情況，因此需要通過變化率指標進行比較。
這些指標在使用中分為二類。第一類為核心指標。其數(shù)據(jù)經(jīng)加權(quán)后進入政府綜合政績考核評價計算模型，計算該政府政績的綜合得分；第二類為一般指標。其數(shù)據(jù)用以了解各項指標的變化情況，是參考性指標，暫不進入政府綜合政績考核評價計算模型，不計算綜合得分。
表2-4第3～5項指標是本體系研究中的創(chuàng)新指標。對自然資源的“綜合利用率”、“替代品替代率”和“循環(huán)利用的經(jīng)濟貢獻率”指標的設(shè)置，突出反映了對自然資源合理保護、綜合開發(fā)利用、提高利用率和經(jīng)濟貢獻率的可持續(xù)發(fā)展理念，意在通過對這些指標的考核，引導政府決策和管理朝向資源節(jié)約型經(jīng)濟、循環(huán)經(jīng)濟的方向發(fā)展，鼓勵對自然資源綜合開發(fā)利用和替代的科技創(chuàng)新研究，鼓勵這方面科技成果的使用與推廣。這些指標的設(shè)置，具有顯而易見的引導性和超前性，意義重大。
但是，目前將這三項創(chuàng)新型的超前指標計入政府綜合政績考核評價計算模型進行綜合評分，尚有一定困難。一是我國統(tǒng)計系統(tǒng)中尚沒有完備的統(tǒng)計渠道，數(shù)據(jù)來源有難度；二是目前還沒有此三項指標的統(tǒng)計標準；三是引導地方政府走出觀念誤區(qū)還需時日。因此，在目前情況下，這三項指標主要用于考核政府在自然資源合理開發(fā)利用保護的行政行為方面得力與否，待時機成熟時，再將其加權(quán)后計入政府綜合政績考核評價計算模型。
