時(shí)間：2022-05-05 07:40:49
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當(dāng)前國(guó)際服務(wù)貿(mào)易主要是以跨境交付、國(guó)外消費(fèi)、商業(yè)存在和自然人流動(dòng)四種方式進(jìn)行。而中國(guó)的保險(xiǎn)服務(wù)貿(mào)易的出口主要是以商業(yè)存在的形式為主。主要表現(xiàn)在:截至2007年8月,在境外中資共設(shè)立了保險(xiǎn)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)42家,保險(xiǎn)代表處或聯(lián)絡(luò)處9家。但是其“走出去”的困境也日益顯現(xiàn):一是營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)主要以產(chǎn)險(xiǎn)為主;二是經(jīng)營(yíng)地域主要集中于香港地區(qū)、英國(guó)和美國(guó);三是出口額很低。2000—2006年中國(guó)保險(xiǎn)服務(wù)貿(mào)易出口額如下:2000年為108百萬(wàn)美元,2001年為227百萬(wàn)美元,2002年為209萬(wàn)美元,2003年為313百萬(wàn)美元,2004年為381百萬(wàn)美元,2005年為549百萬(wàn)美元,2006年為519百萬(wàn)美元。2000—2006年中國(guó)保險(xiǎn)服務(wù)貿(mào)易增長(zhǎng)率:2000年為110.2%,2001年為-9.7%,2002年為49.8%,2003年為21.7%,2004年為44.1%,2005年為-5.5%。
從以上可以看出,中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)貿(mào)易出口形式單一、數(shù)量少,呈現(xiàn)出急劇的波動(dòng)狀態(tài)。這充分顯示出中國(guó)保險(xiǎn)服務(wù)出口仍處于很低的水平,中國(guó)保險(xiǎn)公司的潛能尚未得到有效發(fā)掘。主要是因?yàn)?一是“水土不服”,中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng),還不能完全與國(guó)際接軌,中資保險(xiǎn)公司進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)有些不適應(yīng),其本土化需要一個(gè)過(guò)程;二是中資保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、國(guó)際適應(yīng)能力不足;三是國(guó)際壁壘嚴(yán)重阻礙了中國(guó)保險(xiǎn)公司的進(jìn)入。這樣,從某種程度上構(gòu)成了中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)的障礙性因素。
二、中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)面臨的進(jìn)入壁壘的類型和特點(diǎn)
中國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)面臨的壁壘主要有:一是來(lái)自供給方的技術(shù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、絕對(duì)成本優(yōu)勢(shì)、必要資本量、學(xué)習(xí)效應(yīng);二是來(lái)自需求方的產(chǎn)品差別化壁壘等;三是政策性壁壘。
1、政策性壁壘。當(dāng)前對(duì)外國(guó)保險(xiǎn)公司進(jìn)入充分開放國(guó)家和地區(qū)只有美國(guó)、加拿大、中國(guó)的香港地區(qū),而大多數(shù)國(guó)家對(duì)國(guó)外保險(xiǎn)公司的進(jìn)入該國(guó)設(shè)置多項(xiàng)壁壘,其開放領(lǐng)域和地區(qū)依然有限。如歐盟、日本的進(jìn)入壁壘很高,設(shè)置了嚴(yán)格的行政性市場(chǎng)準(zhǔn)入制度、規(guī)制政策壁壘、法律壁壘。從政策的層面上來(lái)看,政府認(rèn)為在一個(gè)行業(yè)或地域中只適合于一個(gè)或幾家保險(xiǎn)公司就足以,為了避免出現(xiàn)過(guò)度毀滅性的競(jìng)爭(zhēng)局面,政府往往會(huì)對(duì)這一行業(yè)或地域的國(guó)外保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)進(jìn)行限制。如公司的經(jīng)營(yíng)需要獲得批準(zhǔn)和執(zhí)照,注冊(cè)資金以及資金的來(lái)源也要受到政府的限制。甚至在大多數(shù)的情況下,雖然在某些程度上,保險(xiǎn)產(chǎn)品理想的分銷渠道已被本國(guó)企業(yè)所占據(jù),政府依然對(duì)其分銷渠道進(jìn)行控制。如采用頒發(fā)數(shù)量、原產(chǎn)地許可證的方式,阻礙別國(guó)保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)入該國(guó)市場(chǎng)。
2、規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)壁壘。歐美、日韓等國(guó)家保險(xiǎn)業(yè)已經(jīng)形成了良好的規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì),擁有一批相當(dāng)有實(shí)力的寡頭保險(xiǎn)公司,他們資金實(shí)力雄厚,有著良好的風(fēng)險(xiǎn)防范體系,信用水平高,同時(shí)涉足多種金融領(lǐng)域,進(jìn)行多角化經(jīng)營(yíng),擁有雄厚的資金、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)開發(fā)新產(chǎn)品,無(wú)論是從業(yè)務(wù)類型還是產(chǎn)品的種類,都具有雄厚的分散風(fēng)險(xiǎn)的余地和范圍經(jīng)濟(jì)的利益。同時(shí)他們擁有一流的管理團(tuán)隊(duì),在保險(xiǎn)的規(guī)模、投資能力、費(fèi)用控制能力、盈利能力、經(jīng)營(yíng)效率和分銷、營(yíng)銷等方面都有強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì),規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)相當(dāng)明顯。而中國(guó)的保險(xiǎn)與之相比資金的不足在資金運(yùn)用率、運(yùn)用范圍、運(yùn)用效益無(wú)法與國(guó)外同行相比,償付能力不足,保險(xiǎn)企業(yè)的規(guī)模較小,聲譽(yù)較差,產(chǎn)品的研發(fā)能力較弱、險(xiǎn)種單一、創(chuàng)新能力很低,風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí)薄弱,管理水平和人員素質(zhì)低下,服務(wù)能力和水平較低。這種不對(duì)稱的地位使中國(guó)的保險(xiǎn)行業(yè)面臨相對(duì)較高的規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)壁壘,這也是長(zhǎng)期以來(lái)中國(guó)保險(xiǎn)國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)力不足的一個(gè)重要原因。
3、產(chǎn)品銷售垂直一體化戰(zhàn)略性進(jìn)入壁壘。國(guó)外本土保險(xiǎn)公司通過(guò)上下游的集中控制保險(xiǎn)產(chǎn)品的營(yíng)銷渠道,并通過(guò)對(duì)營(yíng)銷資源和管理營(yíng)銷人員最大限度的綜合利用大大降低了其銷售成本。這樣從保險(xiǎn)公司企業(yè)價(jià)值鏈的角度分析,通過(guò)運(yùn)用垂直一體化的營(yíng)銷方式就可以將不同環(huán)節(jié)的利潤(rùn)內(nèi)部化,促使保險(xiǎn)公司利潤(rùn)的增加;同時(shí)又由于通過(guò)垂直一體化戰(zhàn)略的實(shí)施,擁有了一流的營(yíng)銷人員和管理經(jīng)驗(yàn),掌握了大部分消費(fèi)者的意見反饋和產(chǎn)品需求信息,可以為企業(yè)產(chǎn)品定價(jià)和服務(wù)決策提供良好的市場(chǎng)信息。通過(guò)垂直一體化戰(zhàn)略,將供應(yīng)鏈?zhǔn)找鎯?nèi)部化,大大提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和效力,同時(shí)又可以避免流通中的風(fēng)險(xiǎn),但是其最大的優(yōu)勢(shì)在于控制了大部分資源,提高了國(guó)外保險(xiǎn)企業(yè)的進(jìn)入壁壘。這樣,中國(guó)的保險(xiǎn)企業(yè)要想獲得相同的競(jìng)爭(zhēng)力,至少要同時(shí)進(jìn)入兩個(gè)市場(chǎng),同時(shí)生產(chǎn)兩種以上互補(bǔ)的產(chǎn)品,但是由于中國(guó)的保險(xiǎn)企業(yè)缺乏一定的用戶基數(shù)和影響力,難以實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)效應(yīng),這樣也進(jìn)一步加劇了成本負(fù)擔(dān)。
4、消費(fèi)者偏好所形成的產(chǎn)品差別化進(jìn)入壁壘。由于國(guó)外廠商進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間較長(zhǎng),消費(fèi)者對(duì)該公司的聲譽(yù),售后服務(wù),銷售渠道,產(chǎn)品設(shè)計(jì)等方面積累的偏好就越多,對(duì)該公司的產(chǎn)品和服務(wù)就越忠誠(chéng)。相反,由于信息不對(duì)稱的廣泛存在,即使進(jìn)入該國(guó)市場(chǎng)的中國(guó)保險(xiǎn)企業(yè)在各方面都比在位企業(yè)優(yōu)勢(shì)更加明顯,消費(fèi)者也不會(huì)選擇一個(gè)一無(wú)所知的產(chǎn)品。因此,即使在位廠商沒(méi)有采取阻止,這種消費(fèi)偏好和不確定性也構(gòu)成了新進(jìn)入廠商的進(jìn)入壁壘。因此,對(duì)于中國(guó)的保險(xiǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō),由于進(jìn)入時(shí)間短,所以消費(fèi)者不可能對(duì)它形成一定的偏好,中國(guó)保險(xiǎn)企業(yè)想要獲取或轉(zhuǎn)移這種偏好所需的成本也可能越高,將必須付出較高的學(xué)習(xí)成本、雇員重新培訓(xùn)成本、產(chǎn)品的搜尋成本、消費(fèi)者的心理成本等。
5、廣告所形成的結(jié)構(gòu)性進(jìn)入壁壘。廣告是一種有效的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化手段。一般來(lái)說(shuō)廣告有兩種效應(yīng):一是提供信息,二是勸說(shuō)購(gòu)買。對(duì)前者而言,廣告通過(guò)借助一定的媒體宣傳一個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)品組合,推出新產(chǎn)品和新品牌;而后者主要是通過(guò)廣告誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買該企業(yè)或目標(biāo)產(chǎn)品,并有效的將該產(chǎn)品和其他與之相替代的產(chǎn)品區(qū)別開來(lái)。因此,只要企業(yè)能夠?qū)嵤┯行У膹V告策略,無(wú)論是對(duì)企業(yè)還是對(duì)產(chǎn)品的有效宣傳,都可以使消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)的產(chǎn)品形成偏好并持久維持,從而使得自身更具有競(jìng)爭(zhēng)力。廣告的這種累積效應(yīng)可能使消費(fèi)者持續(xù)地對(duì)一種產(chǎn)品或品牌產(chǎn)生偏好和忠誠(chéng)。這樣,中國(guó)的保險(xiǎn)企業(yè)想要獲得同樣的競(jìng)爭(zhēng)力,就必須支出更多的廣告費(fèi)用。由于廣告投資完全是一種沉淀成本,這更加重了中資保險(xiǎn)公司的成本負(fù)擔(dān)。三、提高中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略選擇
鼓勵(lì)資產(chǎn)質(zhì)量高、規(guī)模大、管理水平先進(jìn)的大型保險(xiǎn)企業(yè)積極參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng),努力降低中國(guó)保險(xiǎn)出口公司的成本,不斷實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)。同時(shí),鼓勵(lì)有實(shí)力的大公司加快國(guó)際收購(gòu)、兼并和重組步伐,擴(kuò)大公司規(guī)模,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
拓寬投資渠道,提高投資收益,防范投資風(fēng)險(xiǎn)。首先,應(yīng)該根據(jù)國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行環(huán)境,結(jié)合中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的特殊性,借鑒國(guó)外優(yōu)秀的管理理念,遵循保險(xiǎn)資金安全性、流動(dòng)性、盈利性的原則,逐步放開保險(xiǎn)資金運(yùn)用領(lǐng)域和范圍,分散系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。比如放寬現(xiàn)有投資品種的種類的限制、加大對(duì)國(guó)外國(guó)家重點(diǎn)基礎(chǔ)建設(shè)和水、電、交通、通訊、能源等的投資、允許進(jìn)行股權(quán)投資、適度允許投資金融衍生產(chǎn)品。其次,應(yīng)提高總體風(fēng)險(xiǎn)控制。如完善資產(chǎn)負(fù)債匹配管理、投資管理架構(gòu)設(shè)置、投資決策管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)、交易風(fēng)險(xiǎn)流程控制等重要內(nèi)容。此外,還要健全投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系,包括對(duì)投資領(lǐng)域、品種和工具的總體和個(gè)別風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警,將全部投資活動(dòng)納入風(fēng)險(xiǎn)管控制度框架內(nèi),使公司經(jīng)營(yíng)更加審慎和穩(wěn)健。
實(shí)行產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略,加快創(chuàng)新步伐。首先,應(yīng)該對(duì)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模、需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況進(jìn)行詳細(xì)的了解,選擇能夠發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)、規(guī)模適宜且前景看好的細(xì)分市場(chǎng),加快保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新,確定產(chǎn)品合理組合的寬度、深度和關(guān)聯(lián)度,優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu),盡快設(shè)計(jì)一批品種多、質(zhì)量高的條款,提高保險(xiǎn)產(chǎn)品的科技含量。其次,更新服務(wù)理念,樹立大服務(wù)意識(shí),設(shè)立專職的服務(wù)機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)保險(xiǎn)契約的保全,接受客戶的咨詢、投訴、、查詢,及時(shí)了解客戶的意見和建議,并通過(guò)研究、開發(fā)、設(shè)計(jì)、改善保險(xiǎn)的服務(wù)工作,開拓客戶的售前、售中、售后的附加延伸服務(wù),提供專業(yè)化、系統(tǒng)化的保險(xiǎn)服務(wù)使每個(gè)客戶都可能享受到方便、快捷、有效的服務(wù),樹立中資保險(xiǎn)公司良好的品牌形象。此外,還可以逐步建立功能強(qiáng)大、技術(shù)先進(jìn)的綜合客戶服務(wù)平臺(tái)。
不斷增強(qiáng)市場(chǎng)開拓和維護(hù)能力,塑造良好的品牌形象。一方面通過(guò)市場(chǎng)開拓,選準(zhǔn)市場(chǎng)定位,制定良好的營(yíng)銷組合策略,通過(guò)建立包括產(chǎn)品品牌的定位、品牌延伸、品牌革新、品牌廣告和品牌公關(guān)等一系列組合策略,培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)其品牌的忠誠(chéng)和偏好,滲透并逐步占領(lǐng)市場(chǎng),滿足客戶的需求。另一方面通過(guò)服務(wù)過(guò)程中與客戶深入溝通,預(yù)見性識(shí)別出客戶的潛在需求,為企業(yè)的未來(lái)產(chǎn)品創(chuàng)新和戰(zhàn)略發(fā)展確定方向選擇合適的流通渠道,設(shè)立自己的營(yíng)銷公司,實(shí)行垂直一體化的銷售模式,同時(shí)實(shí)行特許經(jīng)營(yíng)權(quán)等縱深等營(yíng)銷模式,增強(qiáng)中資保險(xiǎn)企業(yè)市場(chǎng)維護(hù)能力。
增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力。通過(guò)不斷學(xué)習(xí),提高企業(yè)的組織學(xué)習(xí)能力,實(shí)現(xiàn)資源向能力的轉(zhuǎn)化,從而適應(yīng)不斷變化的環(huán)境,最終在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)應(yīng)該加強(qiáng)適應(yīng)國(guó)際保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的中資保險(xiǎn)專業(yè)人才的培養(yǎng),加強(qiáng)對(duì)員工的專業(yè)培訓(xùn),全面提高員工的素質(zhì),緩解保險(xiǎn)公司人才瓶頸的制約。
【摘要】當(dāng)前中國(guó)的保險(xiǎn)服務(wù)貿(mào)易的逆差不斷擴(kuò)大,這是當(dāng)前中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力較差、進(jìn)入壁壘高和缺乏國(guó)際經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)致適應(yīng)能力較差等因素導(dǎo)致的。在中國(guó)的保險(xiǎn)業(yè)全面融入世界經(jīng)濟(jì)過(guò)程中,如何抓住機(jī)遇、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),求得生存和發(fā)展,是中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展必須探究的問(wèn)題。
【關(guān)鍵詞】進(jìn)入壁壘規(guī)模經(jīng)濟(jì)范圍經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品差別化垂直一體化
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關(guān)鍵詞:本科畢業(yè)論文;管理平臺(tái);B/S結(jié)構(gòu);信息資源庫(kù);架構(gòu)
中圖分類號(hào):G642.477文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1009-3044(2010)04-0912-02
Architecture of Network-based Thesis Management Platform
GE Fang-zhen
(School of Computer Science and Technology, Huaibei Coal Industry Teachers' College, Huaibei 235000, China)
Abstract: Undergraduate thesis is the comprehensive inspection of the students' ability to analyze issues and solve problems by using their basic knowledge, basic theories, is also the comprehensive examination on the quality of four-year undergraduate teaching. Therefore, thesis management is an important part of the teaching process. According to the process of undergraduate thesis management, we propose architecture of thesis management platform based on the Internet and the GSM network environment. The practice has proved that the design concept is feasible.
Key words: undergraduate thesis; management platform; B/S structure; information resources database; architecture
畢業(yè)論文是專業(yè)教學(xué)的重要環(huán)節(jié),是對(duì)學(xué)生綜合運(yùn)用基本知識(shí)、基本理論進(jìn)行分析、解決問(wèn)題能力的考察和進(jìn)行科研訓(xùn)練的一種有效形式,是本科生四年教學(xué)計(jì)劃中一個(gè)重要的綜合性實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)[1-2]。本科畢業(yè)論文是學(xué)生在教師的指導(dǎo)下綜合運(yùn)用所學(xué)的基本理論和知識(shí),通過(guò)親自動(dòng)手實(shí)驗(yàn)或設(shè)計(jì),進(jìn)行科學(xué)研究、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、研究問(wèn)題并最終解決問(wèn)題的過(guò)程。近年來(lái)隨著我國(guó)高校招生規(guī)模及數(shù)量的不斷擴(kuò)大,畢業(yè)生人數(shù)也逐年增加,論文管理工作壓力不斷增大,而目前大多數(shù)高校的論文管理工作還是處于人工管理階段,難以兼顧公平與效率。同時(shí)高校畢業(yè)論文具有一定的學(xué)術(shù)及收藏價(jià)值,但學(xué)生論文數(shù)量多、紙制論文或光盤刻錄的論文不易保存,并且增加了對(duì)往屆論文檢索的難度。為方便畢業(yè)論文的管理和查詢,提高畢業(yè)論文的管理水平、工作效率和節(jié)省管理資金,我們?cè)O(shè)計(jì)了基于Internet和GSM網(wǎng)絡(luò)的畢業(yè)論文管理平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了畢業(yè)論文管理工作的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。
1 畢業(yè)論文管理的過(guò)程
提高畢業(yè)論文質(zhì)量的關(guān)鍵是加強(qiáng)畢業(yè)論文的過(guò)程管理,使畢業(yè)論文各環(huán)節(jié)中的問(wèn)題及時(shí)得到解決,從而確保學(xué)生按時(shí)地保質(zhì)保量完成畢業(yè)論文。基于此,高?；径冀⒘恕斑x題開題中期管理評(píng)審”的畢業(yè)論文過(guò)程體系[3],確保學(xué)生畢業(yè)論文的質(zhì)量。
1) 選題。選題是開展畢業(yè)論文工作的第一步,畢業(yè)論文選題的優(yōu)劣直接關(guān)系到畢業(yè)論文的質(zhì)量。一般是指導(dǎo)教師填寫畢業(yè)論文選題表,提出選題,然后,開展學(xué)生選題。
2) 開題。每位學(xué)生在指導(dǎo)教師指導(dǎo)下完成選題后,要充分地查閱相關(guān)文獻(xiàn)資料,了解自己研究課題的國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀,并完成開題報(bào)告、文獻(xiàn)綜述、實(shí)驗(yàn)方案等基礎(chǔ)性工作,為正式開始論文工作做準(zhǔn)備。
3) 中期管理。在畢業(yè)論文中期,指導(dǎo)教師對(duì)畢業(yè)論文工作進(jìn)程和論文質(zhì)量進(jìn)行認(rèn)真指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查,與學(xué)生交流,并幫助他們解決課題實(shí)施過(guò)程中的困難。通過(guò)中期管理,強(qiáng)化指導(dǎo)教師和學(xué)生的工作責(zé)任心,使學(xué)生順利推進(jìn)畢業(yè)論文。
4) 評(píng)審。在學(xué)生畢業(yè)論文完成后,指導(dǎo)教師組對(duì)學(xué)生畢業(yè)論文的撰寫情況、答辯情況、評(píng)分情況以及論文的歸檔情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督,以保證論文答辯的質(zhì)量,從而確保整個(gè)畢業(yè)論文的質(zhì)量。
2 畢業(yè)論文管理平臺(tái)的需求分析
本平臺(tái)設(shè)計(jì)需求是利用高校完備的校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),設(shè)備檔次高、配套設(shè)施齊全的有利條件,充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)在教學(xué)管理中開放、交互、共享、協(xié)作的特征及網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、多媒體化的特點(diǎn),深化教學(xué)改革,提高教育教學(xué)質(zhì)量和效益,改革人才培養(yǎng)模式,提高學(xué)?，F(xiàn)代教育信息化發(fā)展水平[4]。畢業(yè)論文管理平臺(tái)的設(shè)計(jì)要應(yīng)現(xiàn)代教育的教學(xué)模式及管理模式,符合本科畢業(yè)論文管理的基本過(guò)程[5]。因此,本文基于先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、通信網(wǎng)絡(luò)理論和軟件理論構(gòu)建畢業(yè)論文管理平臺(tái)。
本平臺(tái)采用B/S結(jié)構(gòu),幫助指導(dǎo)教師通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向?qū)W生提供畢業(yè)設(shè)計(jì)課題以及課題介紹,供學(xué)生選題,之后,系統(tǒng)就自動(dòng)在指導(dǎo)教師和學(xué)生之間建立鏈接。指導(dǎo)教師的指導(dǎo)或要求可以直接發(fā)送到學(xué)生的電子郵箱內(nèi),同時(shí)通過(guò)GSM網(wǎng)絡(luò),發(fā)短信息到學(xué)生手機(jī),達(dá)到及時(shí)通知學(xué)生的目的。學(xué)生也可以直接從指導(dǎo)教師的公告欄上獲得導(dǎo)指導(dǎo)教師的指導(dǎo)或要求。學(xué)生可以在BBS上咨詢某指導(dǎo)教師,平臺(tái)會(huì)自動(dòng)將咨詢內(nèi)容發(fā)送指導(dǎo)教師的電子郵箱內(nèi),同時(shí)平臺(tái)可以通過(guò)GSM網(wǎng)絡(luò),發(fā)短信息到指導(dǎo)教師手機(jī),達(dá)到及時(shí)通知指導(dǎo)教師的目的。平臺(tái)可以幫助指導(dǎo)教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間通過(guò)電子函件建立聯(lián)系與幫助,以及通過(guò)電子函遞名單、BBS專題組建立公共聯(lián)系、討論和互助。
3畢業(yè)論文管理平臺(tái)的架構(gòu)
3.1 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)架構(gòu)
畢業(yè)論文管理平臺(tái)的設(shè)計(jì)開創(chuàng)性地將新興的移動(dòng)通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和現(xiàn)代通訊終端引入校園管理,在學(xué)生、教師和學(xué)校間架起一座空中橋梁,為學(xué)生和教師提供方便快捷的溝通平臺(tái),有快捷、方便的特點(diǎn)。畢業(yè)論文管理平臺(tái)為學(xué)校畢業(yè)論文管理提供可監(jiān)督、管理的環(huán)境。
本平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)示意如圖1所示。主要包括:服務(wù)器、連接服務(wù)器與GSM的短信中心接口、校園網(wǎng)等幾個(gè)重要的部分。
3.2 軟件系統(tǒng)架構(gòu)
軟件主體框架由“在線審核”、“信息資源庫(kù)”、“論文交流”三部分構(gòu)成,具備網(wǎng)絡(luò)化管理、資源共享、學(xué)習(xí)支持及過(guò)程管理監(jiān)控等基本功能。
1) 在線審核
在線審核依據(jù)本科畢業(yè)論文管理流程設(shè)計(jì),支持畢業(yè)論文各主要環(huán)節(jié)的申報(bào)及審核管理。在線審核包括:指導(dǎo)教師資格審核、課題審核、答辯小組審核、成績(jī)審核等模塊。
指導(dǎo)教師資格審核模塊:對(duì)畢業(yè)論文指導(dǎo)教師的學(xué)歷、職稱、教學(xué)經(jīng)歷等資格條件進(jìn)行審核,對(duì)每學(xué)期每位教師的論文指導(dǎo)總量進(jìn)行控制,防止指導(dǎo)超篇。
課題審核模塊:對(duì)學(xué)生或指導(dǎo)教師申報(bào)的論文初步選題進(jìn)行審核。選題審核通過(guò)后,學(xué)生方可進(jìn)入畢業(yè)論文設(shè)計(jì)和寫作環(huán)節(jié)。對(duì)沒(méi)通過(guò)審核的選題,學(xué)生或指導(dǎo)教師可根據(jù)系統(tǒng)提示的反饋意見進(jìn)行修改或重新申報(bào)。
答辯小組審核模塊:對(duì)本科畢業(yè)論文答辯指導(dǎo)委員會(huì)、答辯小組的成員構(gòu)成及其資格條件進(jìn)行審核。
成績(jī)審核模塊:對(duì)學(xué)生的畢業(yè)論文成績(jī)由指導(dǎo)教師進(jìn)行初評(píng)、由小組指導(dǎo)教師復(fù)評(píng)、由院校復(fù)審。復(fù)審后的成績(jī)數(shù)據(jù)可導(dǎo)入學(xué)校的教務(wù)管理系統(tǒng),不需要手工錄入成績(jī)。
2) 信息資源庫(kù)
建立信息資源庫(kù),有效開展管理支持服務(wù)和教學(xué)支持服務(wù)。信息資源庫(kù)應(yīng)包括:教師資源庫(kù)、學(xué)生信息庫(kù)、畢業(yè)論文素材庫(kù)等。
教師資源庫(kù):教師資源庫(kù)包括畢業(yè)論文指導(dǎo)教師庫(kù)、答辯教師庫(kù)。指導(dǎo)教師信息數(shù)據(jù),學(xué)生和管理人員可登錄查詢,根據(jù)需要選擇適合的論文指導(dǎo)教師。
學(xué)生信息庫(kù):學(xué)生信息庫(kù)包括學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、專業(yè)特長(zhǎng)等信息,有助于指導(dǎo)教師了解學(xué)生、對(duì)學(xué)生的指導(dǎo)有目的性、方向性。
畢業(yè)論文素材庫(kù):建立畢業(yè)論文素材庫(kù)目的在于為指導(dǎo)教師和學(xué)生提供畢業(yè)論文教學(xué)全過(guò)程的支持服務(wù)。畢業(yè)論文素材庫(kù)應(yīng)包括:畢業(yè)論文管理文件、優(yōu)秀論文、參考資料等,可以考慮按學(xué)科、專業(yè)以及課題方向來(lái)分類建設(shè)。
3) 論文交流
論文交流是畢業(yè)論文管理平臺(tái)的關(guān)鍵部分。設(shè)計(jì)的目的就是使論文的管理方便、快捷,對(duì)論文的質(zhì)量管理提供幫助。論文交流應(yīng)包括:師生個(gè)人專區(qū)和專業(yè)公共論壇。
師生專區(qū):是師生間開展個(gè)別交流互動(dòng)、個(gè)性化論文指導(dǎo)的平臺(tái)。學(xué)生可在該區(qū)提交畢業(yè)論文提綱、初稿、修改稿,指導(dǎo)教師及時(shí)將指導(dǎo)意見或修改稿反饋給學(xué)生。學(xué)生可查看指導(dǎo)教師修改意見,并通過(guò)歷次指導(dǎo)紀(jì)錄,領(lǐng)會(huì)指導(dǎo)教師的思路,使畢業(yè)論文的指導(dǎo)、修改過(guò)程具有連貫性。在這個(gè)過(guò)程中,短信中心接口及時(shí)地通知教師和學(xué)生,使他們之間交互時(shí)間盡可能的短。管理人員可跟蹤學(xué)生論文進(jìn)程及指導(dǎo)教師的指導(dǎo)情況,系統(tǒng)自動(dòng)形成記錄文檔作為畢業(yè)論文的一部分。
專業(yè)公共論壇: 是學(xué)生間的互助協(xié)作學(xué)習(xí)、信息交流的平臺(tái),以BBS的形式設(shè)計(jì)。在交流過(guò)程中,短信中心接口仍然為學(xué)生提供及時(shí)的服務(wù)。
4 畢業(yè)論文管理平臺(tái)的設(shè)計(jì)技術(shù)
本平臺(tái)以SQL Server2000 作為后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù),采用B/S結(jié)構(gòu),即瀏覽器/服務(wù)器結(jié)構(gòu),用戶工作界面是通過(guò)WWW瀏覽器來(lái)實(shí)現(xiàn),極少部分事務(wù)邏輯在前端Browser實(shí)現(xiàn)。主要事務(wù)邏輯在服務(wù)器端Server實(shí)現(xiàn),形成瀏覽器、Web服務(wù)器與應(yīng)用服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器組成的三層體系結(jié)構(gòu)。主要采用動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)技術(shù),建立動(dòng)態(tài)交互且高效的Web服務(wù)器應(yīng)用程序,通過(guò)ODBC(開放式數(shù)據(jù)庫(kù)互聯(lián)技術(shù)),利用SQL語(yǔ)言實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)。系統(tǒng)通過(guò)與數(shù)據(jù)庫(kù)連接,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的相關(guān)操作。
5 結(jié)束語(yǔ)
基于Internet和GSM網(wǎng)絡(luò)的畢業(yè)論文管理平臺(tái)利用當(dāng)前先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù),建立一個(gè)開放的、可監(jiān)督的教學(xué)管理方式,對(duì)本科教育管理信息化建設(shè)有較大意義。目前已完成網(wǎng)上畢業(yè)論文管理系統(tǒng)總體框架的搭建,部分在線審核模塊及信息資源庫(kù)已正式啟用。我們將不斷完善網(wǎng)上畢業(yè)論文管理系統(tǒng)的建設(shè), 逐步完善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的畢業(yè)論文管理運(yùn)行機(jī),實(shí)現(xiàn)畢業(yè)論文管理手段的現(xiàn)代化和網(wǎng)絡(luò)化。
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5.本科論文教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究
6.從高校本科論文環(huán)節(jié)淺談本科評(píng)估與教學(xué)管理
7.本科畢業(yè)論文教學(xué)改革的實(shí)踐與探討
8.有關(guān)本科畢業(yè)論文設(shè)計(jì)問(wèn)題的思考——以歷史學(xué)為例
9.英語(yǔ)專業(yè)本科論文寫作創(chuàng)新性研究
10.本科畢業(yè)論文教學(xué)改革研究——以工商管理專業(yè)為例
11.財(cái)經(jīng)類本科畢業(yè)論文形式與選題研究——基于學(xué)生能力培養(yǎng)的視角
12.本科論文新教學(xué)模式的探索與實(shí)踐
13.本科論文教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究
14.對(duì)藝術(shù)類本科論文的幾點(diǎn)思考
15.自學(xué)考試本科論文預(yù)申請(qǐng)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)
16.護(hù)理本科實(shí)習(xí)生畢業(yè)論文回顧分析
17.對(duì)會(huì)計(jì)專業(yè)本科畢業(yè)論文選題的思考
18.基于本科畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)的導(dǎo)師制運(yùn)行模式探索
19.聯(lián)合指導(dǎo)本科畢業(yè)論文的動(dòng)因、困難及出路
20.跨校本科畢業(yè)論文指導(dǎo)模式初探
21.高校本科畢業(yè)論文學(xué)術(shù)不端現(xiàn)象平議
22.本科論文的創(chuàng)新性與本科生的創(chuàng)新能力
23.金融學(xué)應(yīng)用本科畢業(yè)論文選題的實(shí)證研究——以某地方財(cái)經(jīng)高校為例
24.“全過(guò)程”本科論文寫作中科學(xué)素養(yǎng)的培養(yǎng)——以法學(xué)專業(yè)為例
25.漢語(yǔ)國(guó)際教育專業(yè)本科論文選題的分析和思考——以南開大學(xué)漢語(yǔ)國(guó)際教育本科論文選題為例
26.影響本科畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)完成質(zhì)量因素探討
27.我國(guó)本科畢業(yè)論文制度的闡釋與建構(gòu)
28.合理安排時(shí)間，提高本科論文質(zhì)量
29.本科畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))存在的主要問(wèn)題及幾點(diǎn)建議——以欽州學(xué)院為例
30.關(guān)于圖書館服務(wù)職能與本科畢業(yè)論文的幾點(diǎn)思考
31.二類院校本科畢業(yè)論文外審制度利弊及對(duì)策淺析——以陜西榆林學(xué)院為例
32.中日化工類大學(xué)本科畢業(yè)論文環(huán)節(jié)教育方式比較
33.對(duì)本科畢業(yè)論文工作的幾點(diǎn)思考
34.工商管理函授本科畢業(yè)論文質(zhì)量提升路徑探析
35.理工類專業(yè)本科畢業(yè)論文寫作現(xiàn)狀調(diào)查與分析
36.英語(yǔ)本科畢業(yè)論文寫作的動(dòng)機(jī)研究及其啟示
37.略論大數(shù)據(jù)時(shí)代下本科學(xué)位論文過(guò)程管理網(wǎng)絡(luò)交互平臺(tái)的工作機(jī)制
38.護(hù)理本科畢業(yè)生對(duì)畢業(yè)論文撰寫的相關(guān)態(tài)度和行為調(diào)查
39.本科畢業(yè)論文選題質(zhì)量的探索與實(shí)踐
40.體育專業(yè)本科論文寫作不應(yīng)取消而應(yīng)加強(qiáng)
41.外語(yǔ)專業(yè)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)多樣化的現(xiàn)實(shí)思考
42.以案例分析為創(chuàng)新路徑的大學(xué)本科畢業(yè)論文指導(dǎo)
43.論“本科畢業(yè)論文存廢之爭(zhēng)”對(duì)當(dāng)前地方高校本科畢業(yè)論文的影響
44.強(qiáng)化本科畢業(yè)論文教學(xué)環(huán)節(jié)的探索與應(yīng)用
45.高校本科畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)教學(xué)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)研究
46.綜合性大學(xué)取消本科畢業(yè)論文辨析
47.英語(yǔ)專業(yè)本科論文寫作的交互式教學(xué)模式探索
48.關(guān)于提高經(jīng)管類本科畢業(yè)論文質(zhì)量的探究
本科生畢業(yè)論文寫作的步驟包括:寫前準(zhǔn)備、編寫提綱、論文初稿、論文定稿，在這四個(gè)基本步驟中，最重要的“寫前準(zhǔn)備”這一步，主要包括選擇課題、開題報(bào)告、搜集資料。在指導(dǎo)教師的幫助下，學(xué)生可以順利完成前兩項(xiàng)，但最后一步很多學(xué)生感到束手無(wú)策。學(xué)生必須盡可能多地收集相關(guān)的研究材料才能寫出好的論文。筆者通過(guò)對(duì)廈門理工學(xué)院商學(xué)院2013屆360位畢業(yè)班學(xué)生的一次電子問(wèn)卷調(diào)查表明(如下表所示):本科生在撰寫畢業(yè)論文期間大多會(huì)遇到種種困難，如自身信息素養(yǎng)不高，獲取信息的能力較弱，資料收集不全;就業(yè)壓力較大，忙于考研或求職，寫作時(shí)間較少等等，需要圖書館工作人員和院系教師的幫助和指導(dǎo)。因此，高校管理部門應(yīng)充分調(diào)動(dòng)校內(nèi)相關(guān)部門積極性，為畢業(yè)生的論文撰寫提供切實(shí)有效的幫助。
二、圖書館員與院系教師畢業(yè)論文指導(dǎo)服務(wù)比較分析
為更好地幫助學(xué)生完成畢業(yè)論文寫作，高校的相關(guān)部門及人員需要各司其職，以負(fù)責(zé)任的態(tài)度對(duì)論文寫作過(guò)程中所涉及到的方方面面進(jìn)行指導(dǎo)和服務(wù)。除教務(wù)管理部門負(fù)責(zé)畢業(yè)論文的管理工作外，涉及到的其他部門和人員，最主要的就是圖書館館員和各院系的指導(dǎo)老師了。鑒于此，有必要對(duì)二者在畢業(yè)論文指導(dǎo)(服務(wù))中的作用做個(gè)比較分析。
1．文獻(xiàn)資料搜集方面
圖書館員可以直接提供畢業(yè)生所需的文獻(xiàn)資源及相關(guān)的檢索方法和技巧。高校圖書館是學(xué)校的資源寶庫(kù)和信息中心，其豐富的館藏為畢業(yè)生直接獲取文獻(xiàn)資料提供了強(qiáng)大的保障。但也正因?yàn)轲^藏豐富、載體多樣、校園網(wǎng)絡(luò)特殊性等原因，本科生在查找、利用文獻(xiàn)資源方面仍存在較大障礙，需要圖書館員以良好的服務(wù)來(lái)提供幫助，包括文獻(xiàn)信息資源的建設(shè)與保障、讀者疑問(wèn)的回復(fù)與解答、讀者的培訓(xùn)與指導(dǎo)等等。同時(shí)依托圖書館專業(yè)化共享網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)高校文獻(xiàn)資源的共知、共享。院系教師在指導(dǎo)論文過(guò)程中，也會(huì)解答和處理學(xué)生提出的有關(guān)問(wèn)題，包括文獻(xiàn)資料搜集方面的問(wèn)題，但大多也是引導(dǎo)到圖書館(或數(shù)據(jù)庫(kù))查找資料。因此，這方面圖書館員所起的作用將更大、更專業(yè)，具體地幫助畢業(yè)生讀者。
2．畢業(yè)論文撰寫方面
教務(wù)處制定工作進(jìn)程和總體規(guī)范，院系教師提供全程指導(dǎo)。指導(dǎo)老師可根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)對(duì)畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))撰寫規(guī)范做個(gè)別調(diào)整，對(duì)論文的主題、內(nèi)容和質(zhì)量可做較好的掌控，主要工作包括擬定課題、下達(dá)“任務(wù)書”、督促開題報(bào)告、指導(dǎo)文獻(xiàn)綜述、檢查工作進(jìn)度、審閱論文定稿等等。這方面，院系指導(dǎo)老師的作用是權(quán)威的、專業(yè)的。圖書館也可以邀請(qǐng)校內(nèi)外優(yōu)秀的指導(dǎo)老師，通過(guò)舉辦講座的方式，向畢業(yè)生讀者傳授畢業(yè)論文撰寫的技巧。綜上所述，本科生的畢業(yè)論文的寫作，需要院系專業(yè)教師的指導(dǎo)和圖書館館員的幫助:院系老師側(cè)重于通過(guò)專業(yè)指導(dǎo)全程參與論文寫作;圖書館員側(cè)重于通過(guò)綜合性的服務(wù)更好地幫助學(xué)生完成論文，二者各有側(cè)重，相輔相成。圖書館參與畢業(yè)論文指導(dǎo)服務(wù)十分必要。
三、圖書館畢業(yè)論文指導(dǎo)服務(wù)的具體策略
高校圖書館在本科生畢業(yè)論文寫作方面必須發(fā)揮應(yīng)有的作用，提高主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)和能力。筆者結(jié)合個(gè)人在廈門理工學(xué)院圖書館的工作經(jīng)歷和工作設(shè)想，提出5條圖書館服務(wù)于學(xué)生畢業(yè)論文寫作的舉措。
1．開設(shè)公共選修課，提高讀者獲取文獻(xiàn)信息的能力
針對(duì)大學(xué)低年級(jí)學(xué)生，開設(shè)公共選修課，逐步提高讀者的信息素養(yǎng)，為本科生日后參與科研活動(dòng)、撰寫畢業(yè)論文打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。信息素養(yǎng)是個(gè)人正確利用大量的信息工具來(lái)解答問(wèn)題的一種技術(shù)能力，即當(dāng)個(gè)人在面對(duì)某項(xiàng)任務(wù)時(shí)，有清晰的信息意識(shí)，能夠判斷出何時(shí)需要何種信息，借助文獻(xiàn)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等多種檢索途徑有效地獲取所需的正確信息，并充分運(yùn)用信息高效完成指定的任務(wù)［3］。公共選修課可選擇開設(shè)如《信息檢索與利用》、《信息素養(yǎng)與實(shí)踐》之類的課程，盡量每學(xué)期開設(shè)，10人以上開班，提高學(xué)生的參與面。選修課在“授人以漁”的過(guò)程中，充分發(fā)揮高校圖書館的教育職能，提升廣大讀者的信息檢索技能和信息素養(yǎng)水平。必要的時(shí)候，可以參考某些高校的做法，積極向?qū)W校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及教務(wù)部門推介，把此類課程設(shè)為必修課，通過(guò)系統(tǒng)、正規(guī)的教學(xué)過(guò)程，全面普及信息檢索及信息素養(yǎng)教育。
2．舉辦畢業(yè)論文寫作專題講座，有針對(duì)性地對(duì)畢業(yè)生進(jìn)行指導(dǎo)
針對(duì)大學(xué)高年級(jí)學(xué)生，可以舉辦由圖書館老師主講的有關(guān)畢業(yè)論文文獻(xiàn)搜集方面的講座，有針對(duì)性地介紹館藏資源的獲取方法:介紹具有多面檢索功能及自動(dòng)文獻(xiàn)傳遞功能的讀秀學(xué)術(shù)搜索平臺(tái)，介紹校園網(wǎng)外通過(guò)“校外入口”方便獲取圖書館文獻(xiàn)資源的方法，介紹利用Google、Scirus等搜索引擎搜索網(wǎng)上免費(fèi)的學(xué)術(shù)資源的方法等等;也可以與相關(guān)院系合作，邀請(qǐng)校內(nèi)優(yōu)秀的畢業(yè)論文指導(dǎo)老師，發(fā)揮指導(dǎo)老師的專業(yè)特長(zhǎng)，主講有關(guān)如何寫好畢業(yè)論文的講座，以專業(yè)教師的角度為學(xué)生詳細(xì)講授畢業(yè)論文從選題、開題報(bào)告、文獻(xiàn)綜述、論文撰寫、答辯等方面知識(shí)。
3．建設(shè)優(yōu)秀畢業(yè)論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)，為畢業(yè)生撰寫
論文提供直接參照學(xué)位論文可作為高校圖書館重要的特色館藏，目前大部分高校均以收錄碩士、博士學(xué)位論文，建設(shè)碩士、博士學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫(kù)為工作重點(diǎn)。而我校屬于新建本科院校，目前尚沒(méi)有碩士、博士畢業(yè)生，本科生畢業(yè)論文自然成為了圖書館特色數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)的必然選擇。本科生畢業(yè)論文是大學(xué)生綜合利用本校資源，通過(guò)自身創(chuàng)造性的勞動(dòng)所取得的學(xué)術(shù)成果，其中不乏優(yōu)秀之作，具有一定的學(xué)術(shù)價(jià)值和收藏價(jià)值，其有效開發(fā)與利用對(duì)于高校本科教學(xué)工作具有重要意義。學(xué)校教務(wù)部門一般會(huì)將各院系優(yōu)秀畢業(yè)論文電子版整理歸檔，并制作《優(yōu)秀畢業(yè)論文選集》，圖書館要安排專人做好對(duì)口聯(lián)系，及時(shí)向教務(wù)部門索取電子版和紙質(zhì)版優(yōu)秀畢業(yè)論文，并將電子版上傳、審編、，做好數(shù)據(jù)庫(kù)的更新和維護(hù)工作;將紙質(zhì)版分類編目并上架，方便畢業(yè)生借閱。
4．提供參考咨詢服務(wù)，及時(shí)解答畢業(yè)生的各種問(wèn)題
因部分畢業(yè)生對(duì)于各自專業(yè)的各種信息資源載體、圖書館館藏不甚了解，加之畢業(yè)論文寫作的時(shí)間緊，故短時(shí)間內(nèi)難以快速找到所需文獻(xiàn)資料。圖書館應(yīng)積極創(chuàng)造條件，設(shè)置實(shí)時(shí)咨詢系統(tǒng)或留言板，及時(shí)解答畢業(yè)生讀者的問(wèn)題，包括諸如課題分析、書刊資料查找途徑、論文撰寫格式等等。有關(guān)參考咨詢系統(tǒng)的設(shè)置，CALIS三期共享版應(yīng)用系統(tǒng)中的參考咨詢系統(tǒng)是一個(gè)比較合適的選擇。它可以迅速搭建圖書館網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)平臺(tái)，支持24/7咨詢服務(wù)模式，可在線實(shí)時(shí)咨詢，即時(shí)解答讀者提問(wèn)，還可進(jìn)行白板交互、同步瀏覽、頁(yè)面推送;可表單咨詢(留言)，答案自動(dòng)發(fā)送到讀者郵箱，同時(shí)可收入知識(shí)庫(kù)隨時(shí)查詢。該系統(tǒng)可極大地方便圖書館與畢業(yè)生讀者的有效互動(dòng)與交流。有關(guān)咨詢館員的配置，應(yīng)盡快配置具有學(xué)科知識(shí)背景的學(xué)科館員。以學(xué)科館員的專業(yè)知識(shí)及其對(duì)圖書館館藏文獻(xiàn)資料的了解，為畢業(yè)生提供文獻(xiàn)查找與利用方面的指導(dǎo)、幫助。新建本科院校圖書館學(xué)科專業(yè)發(fā)展突飛猛進(jìn)，但在引進(jìn)大量專業(yè)教師的同時(shí)，往往忽視了圖書館專業(yè)人才的引進(jìn)，圖書館要么缺編，要么承擔(dān)起安置引進(jìn)人才家屬的責(zé)任，客觀上制約了圖書館服務(wù)水平的提升。因此，當(dāng)學(xué)科館員、專業(yè)人才尚無(wú)法配套到位的時(shí)候，原有咨詢館員要加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主動(dòng)了解各學(xué)科專業(yè)知識(shí)，拓寬知識(shí)面，改進(jìn)知識(shí)結(jié)構(gòu)，更好地指導(dǎo)畢業(yè)生的論文寫作。此外，還可將一些本校制定的相關(guān)畢業(yè)論文規(guī)范如《畢業(yè)論文(設(shè)計(jì))撰寫規(guī)范》掛到圖書館網(wǎng)頁(yè)上，供畢業(yè)生讀者參考學(xué)習(xí)。
5．積極拓展文獻(xiàn)資源獲取途徑，最大程度滿足畢業(yè)生需求
全面質(zhì)量管理理論是由美國(guó)管理專家米蘭•菲根鮑姆首先提出的，是基于傳統(tǒng)的質(zhì)量管理辦法和程序逐漸發(fā)展完善而成的一種有效的現(xiàn)代質(zhì)量管理新觀念和新模式。該理論的核心思想是：“質(zhì)量是顧客對(duì)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)感知的優(yōu)良程度”；質(zhì)量評(píng)價(jià)的主體是“顧客”；“企業(yè)依存于‘顧客’”，企業(yè)管理的重要外在功能是向“顧客”提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和周到的服務(wù)；通過(guò)有效利用人力、物力、財(cái)力和信息等資源，以最經(jīng)濟(jì)的手段生產(chǎn)出顧客滿意的產(chǎn)品，能夠使企業(yè)和社會(huì)均受益，從而保證企業(yè)獲得成功與持續(xù)發(fā)展。質(zhì)量管理的過(guò)程是目標(biāo)實(shí)施建立的過(guò)程，不僅是對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的一種管理方式，而且是意味著一種從上到下的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：質(zhì)量管理過(guò)程是與質(zhì)量目標(biāo)相掛鉤的，并且關(guān)注生產(chǎn)領(lǐng)域質(zhì)量的結(jié)果；質(zhì)量管理是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量?jī)r(jià)值長(zhǎng)時(shí)間的追加過(guò)程；質(zhì)量管理賦予高層領(lǐng)導(dǎo)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的確定權(quán)，同時(shí)提供培訓(xùn)；質(zhì)量管理過(guò)程包括對(duì)于實(shí)際中產(chǎn)品的反饋及其信息收集，以改進(jìn)目前的管理水平；質(zhì)量管理過(guò)程強(qiáng)調(diào)顧客滿意度；質(zhì)量管理的過(guò)程建立在活動(dòng)組織、產(chǎn)品、服務(wù)和文化全方位視野之上。作為一種組織戰(zhàn)略，全面質(zhì)量管理模式被世界各行各業(yè)推崇，我國(guó)高等教育領(lǐng)域廣泛引入這一理論。它的核心觀點(diǎn)有兩個(gè)：顧客導(dǎo)向和持續(xù)改進(jìn)。學(xué)校教育教學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)是讓顧客滿意。顧客分為外部和內(nèi)部?jī)煞N。前者包括學(xué)生家長(zhǎng)、用人單位、政府等外部接受產(chǎn)品或服務(wù)的組織和個(gè)人，而按照“下一道工序就是顧客”的原則，學(xué)生、教師以及其他在學(xué)校內(nèi)部依次接受產(chǎn)品或服務(wù)的部門和人員都是內(nèi)部顧客，其中學(xué)生是最重要的。
二、普通本科院校引入全面質(zhì)量管理理論的必要性
面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)，普通本科院校必然要遵循“優(yōu)勝劣汰”的法則，“質(zhì)量”是高校生存和發(fā)展的根本要求。全面質(zhì)量管理理論圍繞“做”的目標(biāo)，具體體現(xiàn)在三個(gè)層面：以消費(fèi)者為中心的“做”，滿足生產(chǎn)和服務(wù)的“做”和各部分有效協(xié)調(diào)、提高質(zhì)量的“做”。這一理論貫穿于教學(xué)系統(tǒng)中的所有活動(dòng)，涉及到學(xué)校中的全體參與人員，并貫穿于學(xué)校教育教學(xué)工作的始終，最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的整體提升。普通本科院校借鑒全面質(zhì)量管理理論，通過(guò)整體調(diào)控影響教學(xué)質(zhì)量的各種因素和環(huán)節(jié)以保證教學(xué)質(zhì)量的管理過(guò)程。在本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）教學(xué)環(huán)節(jié)中，質(zhì)量管理目的是培養(yǎng)具有科研意識(shí)、實(shí)際動(dòng)手能力強(qiáng)的“產(chǎn)品”，使之更好地適應(yīng)企業(yè)內(nèi)大環(huán)境中的具體要求，實(shí)現(xiàn)高校與企業(yè)零距離接軌。因此，借鑒全面質(zhì)量管理理論，實(shí)施本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）教學(xué)改革全面質(zhì)量管理，依托一個(gè)有效的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量，對(duì)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）過(guò)程進(jìn)行有效的全程監(jiān)控和管理，對(duì)于不同階段的質(zhì)量或教學(xué)效果進(jìn)行反饋，確保最終“產(chǎn)品”的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)高校質(zhì)量和效益最優(yōu)化非常有必要的。
三、基于全面質(zhì)量管理理論的本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）教學(xué)改革與實(shí)踐
廣州商學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱“我?！保﹦?chuàng)辦于1998年，2014年6月轉(zhuǎn)設(shè)為普通民辦本科院校，建立了以經(jīng)濟(jì)學(xué)科和管理學(xué)科類專業(yè)為主體的專業(yè)結(jié)構(gòu)體系，實(shí)施以能力培養(yǎng)為重心的素質(zhì)教育，培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的應(yīng)用型人才。本科應(yīng)用型人才是高等教育大眾化過(guò)程中多層次、多類型、多水平人才培養(yǎng)的教育要求，這類人才強(qiáng)調(diào)寬口徑厚基礎(chǔ)，具有綜合素質(zhì)高，實(shí)踐能力強(qiáng)的特點(diǎn)。從2009年開始，我院結(jié)合實(shí)際對(duì)本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）教學(xué)實(shí)踐過(guò)程進(jìn)行了6年的研究和探索，使畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）過(guò)程規(guī)范化、科學(xué)化、制度化，進(jìn)一步明確了應(yīng)用型人才培養(yǎng)的目標(biāo)?；谌尜|(zhì)量管理倡導(dǎo)系統(tǒng)過(guò)程管理的理論以及戴明提出的PDCA循環(huán)，按照計(jì)劃、實(shí)施、檢驗(yàn)、處理四個(gè)環(huán)節(jié)，我院對(duì)本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）過(guò)程的質(zhì)量管理進(jìn)行了有效、動(dòng)態(tài)的全程監(jiān)督和管理，達(dá)到了預(yù)期管理目標(biāo)。計(jì)劃階段：結(jié)合本科應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)，依據(jù)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的內(nèi)容和特點(diǎn)，制定畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量要求、標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施方案。實(shí)施階段：各學(xué)科專業(yè)根據(jù)總體要求和標(biāo)準(zhǔn)開展畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）工作。檢查階段：按照計(jì)劃分為三階段，檢查各學(xué)科專業(yè)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）教學(xué)環(huán)節(jié)執(zhí)行的情況和效果。前期主要檢查各學(xué)科專業(yè)指導(dǎo)教師的選派、選題、開題等情況；中期對(duì)教師指導(dǎo)論文情況、存在的及亟待解決的問(wèn)題進(jìn)行匯總檢查；后期檢查答辯安排情況，如答辯組成員的資格、答辯記錄、教師評(píng)語(yǔ)、成績(jī)?cè)u(píng)定及優(yōu)秀論文評(píng)定等。處理階段：檢驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的質(zhì)量，對(duì)各學(xué)科專業(yè)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）完成情況進(jìn)行總結(jié)，根據(jù)檢查結(jié)果總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行原因分析，做出相應(yīng)的處理措施，為今后畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）工作開展奠定良好基礎(chǔ)。應(yīng)該說(shuō)，企業(yè)的全面質(zhì)量管理理論賦予高校一個(gè)嶄新的視角去衡量教育教學(xué)質(zhì)量管理。我院針對(duì)本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）中存在的問(wèn)題，積極探索應(yīng)用型人才畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）質(zhì)量提升的新路徑。
1.全面質(zhì)量管理的宗旨就是要對(duì)消費(fèi)者的興趣、需要、要求和期望承擔(dān)責(zé)任和義務(wù)。
畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）過(guò)程如同企業(yè)管理，是一個(gè)系統(tǒng)的科學(xué)管理過(guò)程。學(xué)生通過(guò)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）教學(xué)環(huán)節(jié)，受到專業(yè)實(shí)踐訓(xùn)練，成為教育最直接的消費(fèi)者和受益者，在社會(huì)中得到體現(xiàn)。根據(jù)各專業(yè)學(xué)科的特點(diǎn)和條件，我院研究建立了有效的畢業(yè)論文實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量管理模式和監(jiān)控體系，完善了畢業(yè)論文的實(shí)踐教學(xué)體系，將學(xué)生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）與畢業(yè)實(shí)習(xí)相結(jié)合，鼓勵(lì)學(xué)生針對(duì)實(shí)際問(wèn)題展開研究，就學(xué)生專業(yè)知識(shí)系統(tǒng)科學(xué)的運(yùn)用、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力、實(shí)踐動(dòng)手能力等綜合素質(zhì)以及團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)新能力等方面，得到全方位、多角度、深層次的培養(yǎng)和鍛煉。此外，我院積極探索校企聯(lián)合實(shí)施畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）教學(xué)環(huán)節(jié)的新模式，充分利用實(shí)習(xí)基地的技術(shù)人才、研究設(shè)備等資源，結(jié)合實(shí)習(xí)內(nèi)容完成相關(guān)的畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）研究?jī)?nèi)容，提高實(shí)習(xí)基地的使用效率。
2.在企業(yè)內(nèi)部的質(zhì)量管理中，質(zhì)量是以消費(fèi)者的需求和滿意度為標(biāo)準(zhǔn)的。
由一開始對(duì)顧客基本需求的一致認(rèn)可，發(fā)展到顧客開始根據(jù)是否適合他們的需求和品位選擇產(chǎn)品，到目前依據(jù)顧客的潛在需求來(lái)設(shè)計(jì)新的產(chǎn)品的服務(wù)。為規(guī)范畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）格式和評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，我院制定了《本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）管理規(guī)范》，統(tǒng)一了開題報(bào)告格式、寫作格式和裝訂格式，并根據(jù)各專業(yè)特點(diǎn)建立了畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）評(píng)審指標(biāo)體系。各系成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由專人負(fù)責(zé)本系的畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的組織、檢查、監(jiān)控及質(zhì)量評(píng)估工作，對(duì)指導(dǎo)教師資格審查，論文選題、撰寫、答辯、評(píng)分等提出統(tǒng)一規(guī)范和要求；定期檢查畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）工作進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)處理遇到的問(wèn)題；向?qū)W院推薦院級(jí)優(yōu)秀畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）及工作總結(jié)，及時(shí)檢查畢業(yè)論文工作中存在的問(wèn)題，更好地促進(jìn)今后畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）工作。
3.全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵和原理決定了它的特點(diǎn)是“三全”模式，即全員、全過(guò)程、全范圍的質(zhì)量管理。
鑒于此，我院實(shí)行多層次質(zhì)量評(píng)估和監(jiān)控，一方面由指導(dǎo)教師評(píng)定學(xué)生考勤、學(xué)習(xí)工作態(tài)度、查閱資料水平、綜合運(yùn)用學(xué)科知識(shí)能力、獨(dú)立工作能力、完成任務(wù)情況、工藝論證及設(shè)計(jì)能力、實(shí)驗(yàn)操作技能、工程繪圖技能、數(shù)據(jù)處理能力等方面的能力；另一方面由答辯小組對(duì)論文（設(shè)計(jì)）工作量、論文或計(jì)算正確性、設(shè)計(jì)方案先進(jìn)性、推理嚴(yán)密性、圖紙質(zhì)量、數(shù)據(jù)處理、論文（設(shè)計(jì)）特色、獨(dú)立見解與創(chuàng)新、文字表達(dá)、附件水平等進(jìn)行評(píng)分。力圖全員、全過(guò)程、全范圍檢查監(jiān)督畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）教學(xué)全過(guò)程，確保畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的質(zhì)量。
4.英國(guó)學(xué)者辛姆斯說(shuō)：“全面質(zhì)量管理關(guān)注每一個(gè)過(guò)程是如何改進(jìn)的，并及時(shí)提出完善的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)方法”。
全面質(zhì)量管理要求組織中的每一位員工都要認(rèn)識(shí)到不斷改進(jìn)對(duì)自己和整個(gè)組織發(fā)展的重要性，并落實(shí)到行動(dòng)上，“不斷改進(jìn)”是全面質(zhì)量管理模式不竭的功力之源。我院改變由單一教師指導(dǎo)畢業(yè)論文的方法，實(shí)行指導(dǎo)教師責(zé)任制，由高職稱教師、中年骨干教師與青年教師輪換相結(jié)合的辦法，嚴(yán)格明確指導(dǎo)教師資格，各系選派講師以上職稱，具有比較豐富的教學(xué)、科研或工程技術(shù)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)、思想作風(fēng)好、工作責(zé)任心強(qiáng)、善于啟發(fā)指導(dǎo)學(xué)生的人員擔(dān)任。此外，鼓勵(lì)各系聘請(qǐng)外單位具有相應(yīng)職稱、水平、能力的人員擔(dān)任畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）導(dǎo)師，培養(yǎng)青年教師學(xué)習(xí)積累實(shí)踐指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，提高自身的教學(xué)能力和業(yè)務(wù)水平。從而，形成多層次、多元化模式，建立相對(duì)穩(wěn)定的指導(dǎo)教師隊(duì)伍。
5.為選拔優(yōu)秀畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）成果，表彰在論文指導(dǎo)過(guò)程中辛勤勞動(dòng)的指導(dǎo)教師
我院每年將舉行優(yōu)秀畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）及優(yōu)秀指導(dǎo)教師的評(píng)選表彰工作，并編印《華南師范大學(xué)增城學(xué)院本科優(yōu)秀畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）選編》，對(duì)優(yōu)秀畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）及優(yōu)秀指導(dǎo)教師獲得者，由學(xué)院給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，并記入學(xué)生檔案和教師業(yè)務(wù)檔案。以此激勵(lì)教師更好地參與畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）指導(dǎo)工作，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與科學(xué)研究，提升科研能力。通過(guò)借鑒全面質(zhì)量管理理論和模式，我院對(duì)畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）教學(xué)實(shí)施全面質(zhì)量管理，有效促進(jìn)了畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）質(zhì)量的持續(xù)提高和應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量的全面提升。在畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）教學(xué)中，學(xué)生受到初步的科學(xué)研究和專業(yè)技術(shù)應(yīng)用的訓(xùn)練，能運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和專業(yè)技術(shù)獨(dú)立分析問(wèn)題和解決實(shí)際工作中的問(wèn)題，學(xué)會(huì)調(diào)查、收集、加工、處理各種信息，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)、嚴(yán)肅認(rèn)真的治學(xué)態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的工作作風(fēng)。實(shí)踐證明，全面質(zhì)量管理理論應(yīng)用于本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）教學(xué)中是切實(shí)可行的。
四、結(jié)語(yǔ)
畢業(yè)論文的效果主要體現(xiàn)在：通過(guò)畢業(yè)論文的撰寫是否提高了學(xué)生對(duì)于畢業(yè)論文的認(rèn)同度、是否提升了學(xué)生的各項(xiàng)能力，畢業(yè)論文是否達(dá)到了綜合訓(xùn)練的目的。表4顯示，只有43%的學(xué)生認(rèn)為畢業(yè)論文很重要，有57%的學(xué)生認(rèn)為畢業(yè)論文不是很重要，甚至有10.9%的學(xué)生認(rèn)為畢業(yè)論文完全沒(méi)必要，一點(diǎn)用都沒(méi)有。這說(shuō)明，有一半以上的學(xué)生對(duì)于畢業(yè)論文并不認(rèn)可。為了了解畢業(yè)論文在提升學(xué)生能力方面的效果，筆者參考專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)給出了八項(xiàng)能力供學(xué)生進(jìn)行多項(xiàng)選擇，分別是團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、溝通能力、信息搜集與分析能力、運(yùn)用專業(yè)知識(shí)的能力、計(jì)算機(jī)能力、外語(yǔ)能力、表達(dá)能力和社會(huì)適應(yīng)能力。這八項(xiàng)能力按出現(xiàn)頻率排序依次是：信息搜集與分析能力、運(yùn)用專業(yè)知識(shí)的能力、計(jì)算機(jī)能力、表達(dá)能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、社會(huì)適應(yīng)能力和外語(yǔ)能力。畢業(yè)論文提升的能力項(xiàng)數(shù)主要集中在第2項(xiàng)、3項(xiàng)和4項(xiàng)，只有0.8%的學(xué)生認(rèn)為畢業(yè)論文全面提升了這八項(xiàng)能力。至于畢業(yè)論文和課程論文的區(qū)別，只有34%的學(xué)生認(rèn)為畢業(yè)論文和課程論文有很大區(qū)別，有63.8%的學(xué)生認(rèn)為兩者有一定區(qū)別，而2.3%的學(xué)生認(rèn)為兩者基本沒(méi)有區(qū)別。這說(shuō)明大多數(shù)學(xué)生并不認(rèn)為畢業(yè)論文是有別于課程論文的一種綜合訓(xùn)練。
二、畢業(yè)論文與課程的關(guān)系
畢業(yè)論文并不是一個(gè)孤立的訓(xùn)練和考核環(huán)節(jié)，而是培養(yǎng)計(jì)劃的一部分及四年本科學(xué)習(xí)效果的一個(gè)綜合反映，因此，畢業(yè)論文與平時(shí)的課程設(shè)置和學(xué)習(xí)有著密不可分的關(guān)系。筆者設(shè)置了三個(gè)問(wèn)題來(lái)了解畢業(yè)論文和課程的關(guān)系。首先，對(duì)畢業(yè)論文的撰寫過(guò)程是否了解這一問(wèn)題，只有52.8%的學(xué)生選擇了非常了解。這說(shuō)明，畢業(yè)論文輔導(dǎo)課程沒(méi)有起到預(yù)期的效果。其次，只有24.2%的學(xué)生認(rèn)為本科階段所學(xué)課程對(duì)畢業(yè)論文寫作有很大幫助，63.4%的學(xué)生認(rèn)為本科階段所學(xué)課程對(duì)畢業(yè)論文寫作有一定幫助，而12.5%的學(xué)生認(rèn)為本科階段所學(xué)課程對(duì)畢業(yè)論文寫作基本沒(méi)有幫助。第三，完成畢業(yè)論文的困難按出現(xiàn)頻率依次是文獻(xiàn)以及案例資料、數(shù)據(jù)來(lái)源有限，專業(yè)知識(shí)不足，文字表述能力欠缺，時(shí)間太緊等。這進(jìn)一步反映了畢業(yè)論文輔導(dǎo)和專業(yè)課程設(shè)置與畢業(yè)論文的撰寫存在一定程度的脫節(jié)。
三、會(huì)計(jì)本科畢業(yè)論文改革措施
此次問(wèn)卷調(diào)查顯現(xiàn)出目前會(huì)計(jì)學(xué)本科畢業(yè)論文存在的一些問(wèn)題：畢業(yè)論文和畢業(yè)實(shí)習(xí)、就業(yè)、考研等存在沖突以至學(xué)生沒(méi)有在畢業(yè)論文上花費(fèi)足夠的時(shí)間和精力；目前的師生溝通方式不能滿足學(xué)生的需求；畢業(yè)論文沒(méi)有很好地顯現(xiàn)其在綜合訓(xùn)練、提升學(xué)生能力等方面的效果；畢業(yè)論文輔導(dǎo)和專業(yè)課程設(shè)置與畢業(yè)論文的撰寫存在一定程度的脫節(jié)。為了有效解決以上問(wèn)題，使畢業(yè)論文真正發(fā)揮其綜合訓(xùn)練、提升學(xué)生應(yīng)用能力的功能，從而服務(wù)于應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目標(biāo)，筆者提出以下改革措施：
（一）探索實(shí)務(wù)模擬類的畢業(yè)論文形式
所謂實(shí)務(wù)模擬類論文，是指讓學(xué)生置身于現(xiàn)實(shí)案例情境中，綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)完成一項(xiàng)本專業(yè)領(lǐng)域的實(shí)際任務(wù)。相對(duì)于傳統(tǒng)的畢業(yè)論文形式，實(shí)務(wù)模擬類畢業(yè)論文能夠更好地鍛煉學(xué)生的各項(xiàng)能力尤其是實(shí)踐能力和運(yùn)用知識(shí)的能力，加深學(xué)生對(duì)于本專業(yè)的理解。此外，實(shí)務(wù)模擬類論文涉及的專業(yè)知識(shí)十分廣泛，且大多是平時(shí)課程學(xué)過(guò)的知識(shí)，這使得其能很好地反映課程學(xué)習(xí)情況，并區(qū)別于平時(shí)的課程論文，達(dá)到綜合訓(xùn)練的效果。再次，實(shí)務(wù)模擬類論文模擬的是現(xiàn)實(shí)的案例情景，有時(shí)甚至就是學(xué)生將從事的工作，因此其能在一定程度上增強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)能力，進(jìn)而調(diào)和畢業(yè)論文和就業(yè)、實(shí)習(xí)之間的矛盾。實(shí)務(wù)模擬類論文的工作量較重，可以嘗試讓學(xué)生以團(tuán)隊(duì)形式完成，同時(shí)，團(tuán)隊(duì)合作形式也能更好地鍛煉學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。對(duì)于一些跨專業(yè)的實(shí)務(wù)模擬類論文，可以考慮讓不同專業(yè)的老師組成指導(dǎo)組進(jìn)行集體指導(dǎo)。當(dāng)然，實(shí)務(wù)模擬類論文對(duì)于指導(dǎo)老師的要求也較高，需要老師具備完善的理論知識(shí)和一定的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
（二）改善師生溝通方式，增加師生見面的次數(shù)
從問(wèn)卷調(diào)查情況看，學(xué)生最希望以見面的方式與老師溝通。相對(duì)其他溝通方式，見面的確能更好地傳達(dá)老師的指導(dǎo)意見，增進(jìn)師生之間的交流，從而有助于畢業(yè)論文的順利撰寫。因此，可以考慮制定相關(guān)制度來(lái)規(guī)定師生之間見面指導(dǎo)的最低次數(shù)或最低小時(shí)數(shù)。
（三）改進(jìn)畢業(yè)論文輔導(dǎo)課程的時(shí)間與內(nèi)容設(shè)置
關(guān)鍵詞：論文管理平臺(tái)；B/S模式；三層架構(gòu)
中圖分類號(hào)：TP311.52
畢業(yè)論文是高等學(xué)校學(xué)生在掌握基本理論、基本知識(shí)和基本技能的基礎(chǔ)上，運(yùn)用本專業(yè)知識(shí)和技能所進(jìn)行的全面的綜合訓(xùn)練。當(dāng)前不少高校對(duì)畢業(yè)論文的管理主要還是采取傳統(tǒng)人工管理模式，在論文選題、論文指導(dǎo)、資料收集、報(bào)表提交等多方面存在效率低、效果差等問(wèn)題。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，許多高校嘗試使用信息技術(shù)對(duì)畢業(yè)論文進(jìn)行管理，也有一些軟件廠商開發(fā)了相應(yīng)的通用軟件平臺(tái)。
多數(shù)系統(tǒng)向管理員、教師、學(xué)生三種類型的用戶提供服務(wù)，解決了導(dǎo)師出題、學(xué)生選題、畢業(yè)論文材料的上交與審核。有的系統(tǒng)還實(shí)現(xiàn)了師生實(shí)時(shí)交流、在線評(píng)審以及畢業(yè)統(tǒng)計(jì)等功能。
但是由于不同高校在畢業(yè)論文的組織和管理存在差異，開發(fā)一個(gè)適合本單位使用的畢業(yè)論文管理系統(tǒng)，更有利于論文管理和系統(tǒng)維護(hù)。為了進(jìn)一步提高畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）教學(xué)效率，本平臺(tái)結(jié)合某系在近些年實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)中實(shí)際情況，應(yīng)用軟件工程的思想和方法研究了畢業(yè)論文管理平臺(tái)的設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)畢業(yè)論文的網(wǎng)絡(luò)管理，提高了效率和管理水平。
1 系統(tǒng)功能
根據(jù)《閩江學(xué)院畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）工作規(guī)定》，畢業(yè)論文寫作的主要工作有：教學(xué)秘書進(jìn)行畢業(yè)論文初始工作（設(shè)置參與論文寫作工作的指導(dǎo)教師和學(xué)生，畢業(yè)論文工作計(jì)劃、相關(guān)通知公告及相關(guān)表格文件等）、指導(dǎo)教師擬定畢業(yè)論文選題、學(xué)生選擇或者自擬論文選題、師生互選、學(xué)生提交題目審批表、教師下達(dá)任務(wù)書、學(xué)生提交開題報(bào)告、論文寫作與指導(dǎo)、中期檢查、論文定稿、指導(dǎo)教師評(píng)閱、專家評(píng)閱、畢業(yè)論文答辯、畢業(yè)論文資料歸檔等工作。
2 系統(tǒng)功能模塊
本系統(tǒng)的用戶包括學(xué)生、教師、教學(xué)秘書、院系領(lǐng)導(dǎo)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)畢業(yè)論文管理的網(wǎng)絡(luò)化、系統(tǒng)化、自動(dòng)化。核心功能是教師擬出課題、學(xué)生選題、在線提交各種文檔、在線論文指導(dǎo)。系統(tǒng)應(yīng)滿足學(xué)生、教師、教學(xué)秘書、院系領(lǐng)導(dǎo)四種類型的需要，針對(duì)不同類型，使用不同的功能模塊。學(xué)生主要有選題、上傳文檔、提交論文等功能。教師有設(shè)定論文題目、選擇學(xué)生、查看指導(dǎo)學(xué)生提交的文檔等功能。教書秘書全程調(diào)節(jié)畢業(yè)設(shè)計(jì)進(jìn)程。院系領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審查和審核。
2.1 教師模塊
教師由教學(xué)設(shè)置用戶名和賬號(hào)。主要實(shí)現(xiàn)：課題、選擇指導(dǎo)學(xué)生、任務(wù)書、審核開題報(bào)告、中期檢查報(bào)告、修改論文、成績(jī)?cè)u(píng)定等。
2.2 學(xué)生用戶模塊
學(xué)生使用平臺(tái)登錄，用戶名和初始密碼由系統(tǒng)給出。主要實(shí)現(xiàn)：選擇課題、選擇教師、填寫題目審批表和開題報(bào)告、提交論文等功能。
2.3 教學(xué)秘書模塊是畢業(yè)畢業(yè)論文管理平臺(tái)的系統(tǒng)管理賬戶。主要實(shí)現(xiàn)：設(shè)置指導(dǎo)教師、設(shè)置指導(dǎo)學(xué)生、統(tǒng)計(jì)畢業(yè)論文報(bào)表、畢業(yè)論文計(jì)劃。
2.4 院系領(lǐng)導(dǎo)模塊
院系領(lǐng)導(dǎo)主要對(duì)畢業(yè)論文各階段進(jìn)行監(jiān)督和審核。
3 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
根據(jù)系統(tǒng)功能，設(shè)計(jì)采用以Web為基礎(chǔ)的三層架構(gòu)的B/S模式，分為客戶層、應(yīng)用層和數(shù)據(jù)層。
客戶層：實(shí)現(xiàn)在客戶端瀏覽器中顯示的用戶界面。該層可以調(diào)用由業(yè)務(wù)邏輯層提供的業(yè)務(wù)方法，也可以直接調(diào)用由數(shù)據(jù)層提供的接口訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)?？蛻魧訉?shí)現(xiàn)了系統(tǒng)與用戶間的接口，用戶通過(guò)Web瀏覽器訪問(wèn)論文管理平臺(tái)。應(yīng)用層作為系統(tǒng)核心，封裝了主要的業(yè)務(wù)邏輯。
應(yīng)用層：主要是針對(duì)具體的問(wèn)題的操作，也可以理解成對(duì)數(shù)據(jù)層的操作，對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行邏輯處理。在接收了用戶提交的http請(qǐng)求后，由Web應(yīng)用服務(wù)器接受請(qǐng)求并由處理程序解釋，并進(jìn)行相應(yīng)處理。操作結(jié)果以HTML頁(yè)面的形式返回給瀏覽器。
采用三層結(jié)構(gòu)這種模式能較好地適應(yīng)開發(fā)，對(duì)代碼重用、代碼分層以及對(duì)以后的軟件維護(hù)等等有很大的作用。尤其考慮到本平臺(tái)在運(yùn)行過(guò)程中隨著畢業(yè)論文流程可能的變化以及對(duì)功能擴(kuò)展的需求，更應(yīng)該采用三層結(jié)構(gòu)。
開發(fā)工具采用Visual 2010，編程語(yǔ)言采用C#，前端界面使用，采用Microsoft SQL Server2008作為后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。其中是創(chuàng)建動(dòng)態(tài)Web頁(yè)的服務(wù)器端技術(shù)，作為應(yīng)用程序采用的數(shù)據(jù)訪問(wèn)模型。在服務(wù)器端運(yùn)行，應(yīng)用程序使用連接數(shù)據(jù)源，并進(jìn)行數(shù)據(jù)操作。
4 后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)
畢業(yè)論文平臺(tái)后臺(tái)使用SQL SERVER數(shù)據(jù)庫(kù)。設(shè)計(jì)過(guò)程中使用ER圖定義實(shí)體關(guān)系模型，并根據(jù)范式理論進(jìn)行優(yōu)化。
根據(jù)需求分析和設(shè)計(jì)要求，畢業(yè)論文平臺(tái)主要包含以下數(shù)據(jù)表：
（1）Administrator，存儲(chǔ)教學(xué)秘書信息。
（2）Dean，存儲(chǔ)院系領(lǐng)導(dǎo)信息。
（3）Teacher，存儲(chǔ)教師用戶相關(guān)信息，包括用戶名、密碼和教師基本信息等。
（4）Student，用來(lái)存儲(chǔ)學(xué)生用戶相關(guān)信息。
（5）DepartmentInfo，用來(lái)存儲(chǔ)院系信息。
（6）Plan，用來(lái)存儲(chǔ)畢業(yè)論文計(jì)劃信息。
（7）Thesis，用來(lái)存儲(chǔ)畢業(yè)設(shè)計(jì)課題。
（8）Task，用來(lái)存儲(chǔ)任務(wù)書信息。
（9）TitleForm，用來(lái)存儲(chǔ)題目審批表信息。
（10）Report，用來(lái)存儲(chǔ)開題報(bào)告信息。
此外還有一些輔助表。
5 系統(tǒng)的主要特色
考慮到本單位實(shí)際需求和運(yùn)行情況，平臺(tái)重點(diǎn)突出兩大特色：
師生互選。教務(wù)秘書設(shè)定指導(dǎo)教師指導(dǎo)的學(xué)生總數(shù)，教師提交課題后，學(xué)生登錄平臺(tái)，查看相應(yīng)課題，根據(jù)自己擅長(zhǎng)或喜歡的方向進(jìn)行選擇。在選題的過(guò)程中，每個(gè)導(dǎo)師的學(xué)生數(shù)量有限，達(dá)到上限后，學(xué)生不能選擇該導(dǎo)師，需要從其他導(dǎo)師的課題中重新進(jìn)行選擇課題。教師可以決定是否接受該學(xué)生。教師指導(dǎo)人數(shù)到達(dá)上限后，不再接受學(xué)生。
審批功能。教師可以查看到所指導(dǎo)學(xué)生的任務(wù)書、開題報(bào)告、畢業(yè)論文等信息，并進(jìn)行審核。院系領(lǐng)導(dǎo)對(duì)教師審核后的文檔進(jìn)行最終審批。
6 結(jié)束語(yǔ)
本畢業(yè)論文管理系統(tǒng)基于本校實(shí)際開發(fā)，充分利用了網(wǎng)絡(luò)資源，方便管理人員對(duì)畢業(yè)論文全階段的監(jiān)督和控制；使學(xué)生選題過(guò)程公開化、合理化，解決了以往選題散亂、人工干預(yù)多的問(wèn)題；促進(jìn)畢業(yè)指導(dǎo)老師與學(xué)生互動(dòng)；較好地適應(yīng)畢業(yè)論文管理需要。今后可以在平臺(tái)上添加答辯管理、論文檢索等功能，進(jìn)一步規(guī)范和擴(kuò)展使用空間。
參考文獻(xiàn)：
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