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序論：在您撰寫用電檢查技術(shù)論文時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，電力在社會發(fā)展中的作用逐漸凸顯出來，對社會與經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展帶來了嚴(yán)重的影響。目前我國城市建設(shè)正在如火如荼的發(fā)展之中，各種電力設(shè)備被廣泛的應(yīng)用在各個領(lǐng)域中，電力行業(yè)的發(fā)扎過程中需要對電力營銷進(jìn)行實(shí)施，集中處理各種用電信息，這樣才能對電力企業(yè)的安全供電進(jìn)行保證，從而更好的為我國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展與城市建設(shè)提供電力方面的保障。在電力市場不斷發(fā)展的過程中，需要展開電力營銷，將電力用戶的需求作為中心，為用戶提供安全可靠的電力產(chǎn)品，同時促進(jìn)電力服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。在實(shí)施電力營銷的過程中，主要利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與通信技術(shù)，對信息管理網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行構(gòu)建，在此基礎(chǔ)上利用該信息管理網(wǎng)絡(luò)對電力信息展開集中的處理?？梢酝ㄟ^電力營銷實(shí)現(xiàn)采集電力信息、管理電力行業(yè)業(yè)務(wù)、處理各種店里工作等，同時面對用戶的電力需求，及時的作出響應(yīng)，進(jìn)而使用戶的需求得到滿足。在電力企業(yè)的發(fā)展過程中，電力營銷的應(yīng)用極大的推動了企業(yè)與用戶之間良好業(yè)務(wù)關(guān)系的建立，為電力企業(yè)創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，在電力企業(yè)發(fā)展過程中起到了十分重要的作用。遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)主要是由各種應(yīng)用軟件以及用電采集軟件組成的，在電力行業(yè)發(fā)展過程中，遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)以其快捷、方便等特點(diǎn)廣泛應(yīng)用與電力營銷中，可以完成對用戶各種用電信息進(jìn)行快速的采集和整理，并完成電費(fèi)計算。遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)的應(yīng)用在電力行業(yè)發(fā)展過程中，主要通過制約技術(shù)與遠(yuǎn)程技術(shù)等實(shí)現(xiàn)對用電設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況的監(jiān)測，對信息數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，并實(shí)現(xiàn)資源共享，進(jìn)而對用電信息的安全性與可靠性進(jìn)行保證。在實(shí)際應(yīng)用電力營銷遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)過程中會受到一些因素的干擾，因此在實(shí)際應(yīng)用過程中應(yīng)該加強(qiáng)對系統(tǒng)安全的建設(shè)。
2電力營銷中遠(yuǎn)程用電檢查在工作中存在的問題
2.1技術(shù)、設(shè)備問題遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)與設(shè)備
在不同位置、不同地區(qū)存在一定的差異，這也為技術(shù)的應(yīng)用以及維護(hù)增加了很大的難度，正因?yàn)樵谠O(shè)備與技術(shù)上存在這些差異，所以遠(yuǎn)程用建設(shè)與電力營銷之間的連接也增加了很大的難度，對電力營銷中遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)各項(xiàng)功能的正常發(fā)揮帶來了一定的阻礙。
2.2采集終端問題采集終端存在的差異性
主要表現(xiàn)在環(huán)境適應(yīng)能力與實(shí)際工作環(huán)境間存在的不同，正因?yàn)榇嬖谶@種差異性使得采集終端的安全運(yùn)行受到影響，同時數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性也受到了影響。
2.3通信問題遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)的實(shí)際
應(yīng)用過程中，通信方法也是對技術(shù)應(yīng)用效果產(chǎn)生影響的重要因素之一，在不同通信方法之間存在著不同的優(yōu)勢與不足，現(xiàn)階段主要使用的通信方式有無線傳輸、通信光線等，這些通信方在傳輸過程中會受到不同強(qiáng)度的干擾，同時通信的可靠性也會受到影響。
2.4應(yīng)用問題遠(yuǎn)程用電技術(shù)
在電力營銷中的應(yīng)用還存在應(yīng)用上的問題，例如管理和技術(shù)人員較少，系統(tǒng)的功能不能得到正常發(fā)揮等，這些問題的存在使得遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)的正常應(yīng)用受到了嚴(yán)重的影響。
3電力營銷中遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)的應(yīng)用
3.1對統(tǒng)一的用電檢查設(shè)備進(jìn)行使用
從現(xiàn)階段遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)在企業(yè)電力營銷中的應(yīng)用現(xiàn)狀尅看出，所述電力企業(yè)現(xiàn)在應(yīng)經(jīng)形成了屬于自己的遠(yuǎn)程用電檢查系統(tǒng)，但是該系統(tǒng)在實(shí)際應(yīng)用過程中在技術(shù)上始終存在一定的差異性，使得用電數(shù)據(jù)信息的采集受到了嚴(yán)重的影響，為了對用電信息檢查的準(zhǔn)確性進(jìn)行保證，需要對統(tǒng)一的遠(yuǎn)程用電檢查設(shè)備進(jìn)行使用，將電力系統(tǒng)和用電檢查系統(tǒng)緊密的聯(lián)合在一起，并對目前的電力營銷方式進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，對良好的遠(yuǎn)程用電檢查系統(tǒng)進(jìn)行構(gòu)建，這樣就能創(chuàng)建一個良好的用電環(huán)境，對遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)功能的發(fā)揮進(jìn)行保證。
3.2使用電子電表
電表是對用戶用電量進(jìn)行計量的一種設(shè)備，目前在對電表進(jìn)行使用過程中，電表的工作狀態(tài)會受到各種因素的音響，為了對這一問題進(jìn)行解決，可以對電子電表進(jìn)行使用，這種電子電表在使用過程中計算電量的準(zhǔn)確度更高，減少維修工作量，同時對其進(jìn)行遠(yuǎn)程用電監(jiān)控也比較便利。
3.3對通信方式進(jìn)行合理選擇
在應(yīng)用遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)的過程中會受到通信方式的嚴(yán)重影響，在電量傳輸過程中不同通信方式會受到不同因素的影響，每種通信方式的優(yōu)勢與不足都不同，為了使遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)的各項(xiàng)功能得到更好的發(fā)揮，電力企業(yè)應(yīng)該與自身的工作、供電環(huán)境相結(jié)合，對最佳的通信方式進(jìn)行選擇，進(jìn)而使電量在傳輸過程中受到的干擾得到降低，最終促進(jìn)電量傳輸質(zhì)量得到提高。
3.4對電力營銷管理體系進(jìn)行完善
在電力企業(yè)中有一個良好的管理體系能夠保障營銷工作得到正常進(jìn)行，同時保證遠(yuǎn)程用電檢查技術(shù)得到高效的運(yùn)用，因此在電力工作中應(yīng)該對電力營銷管理相關(guān)制度進(jìn)行完善，保證遠(yuǎn)程用電檢查工作得到順利的開展。在電力營銷工作中，應(yīng)該不斷對各項(xiàng)制度進(jìn)行完善，以便于各項(xiàng)店里工作的順利開展，同時加強(qiáng)供電服務(wù)制度建設(shè)，更好的為電力工作提供良好的制度環(huán)境。
4結(jié)語
關(guān)鍵詞：供用電 用電檢查 系統(tǒng)管理
一、引言
作為電力市場營銷的重要組成部分，用電檢查工作的重要性日益突出，越來越受到各級供電企業(yè)的重視。通過電力企業(yè)正常的用電檢查工作，不但可以保障電網(wǎng)和企業(yè)用電安全，維護(hù)電力企業(yè)和電力客戶雙方的合法權(quán)益，而且在用電檢查人員對客戶上門服務(wù)過程中，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹立供電企業(yè)良好的形象，這些對于增強(qiáng)供電企業(yè)在市場中的競爭實(shí)力，進(jìn)一步開拓電力市場有著重要意義。
本論文對供電企業(yè)用電檢查這一環(huán)節(jié)展開探討，試圖通過建立用電檢查管理系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)提高用電檢查安全性和可靠性的目的，并以期從中找到合理的用電檢查管理方式，并和廣大同行分享。
二、系統(tǒng)總體設(shè)計
1．系統(tǒng)設(shè)計目標(biāo)
信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用，其直接益處是減少原始、落后的管理環(huán)節(jié)，無形中提高企業(yè)的核心競爭力。信息化建設(shè)，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)“扁平化管理”的一個重要前提。通過信息化的建設(shè)，能夠幫助企業(yè)調(diào)整和優(yōu)化相關(guān)流程，并對核心流程進(jìn)行固化，協(xié)助企業(yè)建立快速反應(yīng)機(jī)制。同時還可以清理各個環(huán)節(jié)的分工協(xié)作狀況，提高工作效率。
用電檢查管理系統(tǒng)旨在建立一個供電企業(yè)內(nèi)部的信息管理和信息共享的平臺。該平臺利用供電企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)，將與用電檢查相關(guān)的客戶信息管理、工作單管理、工作單審批等工作流程有機(jī)的結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)內(nèi)部的信息共享，提高企業(yè)的管理水平，增加企業(yè)競爭力。
2．系統(tǒng)總體架構(gòu)
用電檢查管理系統(tǒng)采用了基于Struts框架的B／S架構(gòu)，之所以采用這種架構(gòu)，主要基于以下幾點(diǎn)考慮：
(1)在我國的供電企業(yè)中，企業(yè)內(nèi)部的專網(wǎng)已經(jīng)相當(dāng)成熟，有成熟的實(shí)施B／S架構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)條件；
(2)實(shí)施B／S架構(gòu)可以有效降低企業(yè)軟件實(shí)施的成本，采用比較低端的計算機(jī)硬件配置就可以達(dá)到要求；
(3)實(shí)施B／S架構(gòu)，在軟件后期運(yùn)行過程中可以降低軟件的維護(hù)量，節(jié)省人力、物力；
(4)Struts框架保證了系統(tǒng)的可維護(hù)性和擴(kuò)展性。
在基于Struts框架的用電檢查管理系統(tǒng)中，所有涉及劍數(shù)據(jù)訪問的請求都將發(fā)送給特定的Servlet。由這些Servlet查找相應(yīng)的業(yè)務(wù)邏輯，使用數(shù)據(jù)庫連接來執(zhí)行各種數(shù)據(jù)庫操作，然后再把相關(guān)請求轉(zhuǎn)發(fā)到JSP頁面，由這些頁面使用請求分配器來顯示下一個視圖。
3．系統(tǒng)功能模塊的劃分設(shè)計
針對用電檢查工作的實(shí)際應(yīng)用需要，系統(tǒng)功能模塊做了如下劃分，包括：客戶檔案管理模塊、用電檢查工作單管理模塊、用電檢查周期管理模塊、保電方案管理模塊、事故管理模塊、電氣試驗(yàn)管理模塊、電工管理模塊、電纜路徑圖管理模塊和系統(tǒng)服務(wù)模塊。限于論文篇幅，這里以用電檢查工作單管理模塊和事故管理模塊為例分析其管理功能。
(1)用電檢查工作單管理模塊。該模塊主要是針對用電檢查工作中的用電檢查業(yè)務(wù)工作流程，將這一系列工作流程通過網(wǎng)絡(luò)辦公來實(shí)現(xiàn)，用電檢查工作單管理模塊主要功能包括：
>用電檢查申請工作單的填寫；
>用電檢查申請工作單的審批；
>用電檢查結(jié)果工作單的錄入；
>歷史用電檢查工作單的查詢管理，包括以下條件的查詢：客戶名稱、用電檢查日期。
(2)事故管理模塊。事故管理是主要與事故處理業(yè)務(wù)密切相關(guān)的模塊，通過該模塊的使用能夠把握事故影響范圍，了解客戶歷史事故記錄。主要功能包括：
>事故處理工作單的錄入；
>與事故相關(guān)的客戶、線路信息的查詢，主要包括根據(jù)發(fā)生事故的線路查詢受其影響的客戶信息，根據(jù)發(fā)生事故的客戶查詢其線路信息。
>歷史事故處理記錄的查詢，主要通過以下條件查詢：責(zé)仟部門、事故發(fā)生日期等。
三、用電檢查管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫實(shí)時性探討
考慮到用電檢查管理系統(tǒng)的應(yīng)用方式，當(dāng)前地區(qū)級供電企業(yè)應(yīng)用方式主要是查詢各基層單位檢查工作情況，以及管理范圍內(nèi)客戶的電量、電費(fèi)情況，對每個基層單位或大客戶作用電分析，查看各基層單位報表數(shù)據(jù)等。而在基層單位，他們是系統(tǒng)主要的應(yīng)用對象，用電檢查部門應(yīng)充分利用此系統(tǒng)做好用電檢查工作。用電檢查外勤要將處理的工作單及時傳遞到用電檢查內(nèi)勤，用電檢查內(nèi)勤要及時、準(zhǔn)確錄入數(shù)據(jù)，并做好每個月的報表統(tǒng)計、匯總工作。
用電檢查管理系統(tǒng)作為一個B／S結(jié)構(gòu)的管理信息系統(tǒng)，其中涉及到大量的查詢操作。常見的查詢操作包括：客戶檔案信息查詢、用電檢查工作單查詢、超期設(shè)備查詢、事故記錄查詢、電工基礎(chǔ)信息查詢等。本系統(tǒng)提供了豐富、靈活的綜合查詢功能，用戶可以根據(jù)需要實(shí)現(xiàn)多條件組合查詢，對查詢結(jié)果進(jìn)行字段選擇，而且可以對查詢結(jié)果實(shí)現(xiàn)報表打印輸出。
客戶檔案數(shù)據(jù)是一個龐大的數(shù)據(jù)文件，為保證查詢速度，必須解決海量數(shù)據(jù)的查詢優(yōu)化問題。對此我們采取了以下兩種策略：使用存儲過程、合理使用索引、使用分區(qū)以及SOL語句的優(yōu)化。下面將對這些策略分別做闡述：
(1)使用存儲過程可以提高查詢速度，是因?yàn)椋孩俅鎯^程運(yùn)行在服務(wù)器端，運(yùn)行速度就要比在工作站的速度快得多；②存儲過程經(jīng)過編譯之后存儲在數(shù)據(jù)庫服務(wù)器中，它與所查詢的數(shù)據(jù)物理上是在一起的，在做查詢時就避免了網(wǎng)絡(luò)傳遞的延時；③存儲過程僅在建立的時候編譯一次，而傳統(tǒng)的使用SQL語句做查詢則需要執(zhí)行一次編譯一次。在系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)時我們對常見的查詢都編寫了存儲過程。
(2)合理使用索引。索引是數(shù)據(jù)庫中重要的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，它的根本目的就是提高查詢效率。索引的使用要恰到好處。
四、結(jié)語
用電檢查管理系統(tǒng)實(shí)施后將改變用電檢查局目前客戶信息管理手段落后，企業(yè)內(nèi)部信息資源不能有效共享的局面，將極大地推動企業(yè)的信息化建設(shè)，提高企業(yè)的辦公效率，同時也有利于幫助供電企業(yè)有效地利用企業(yè)信息平臺中的數(shù)據(jù)對客戶進(jìn)行科學(xué)評價，提高了企業(yè)的管理水平，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的決策提供了輔助支持。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：營銷用電，檢查標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)，應(yīng)用
0.前言
開展標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)是有效規(guī)范工作人員現(xiàn)場行為、防止違章的有效手段之一,其在對規(guī)范現(xiàn)場工作人員行為、防止習(xí)慣性違章現(xiàn)象,減少電力安全生產(chǎn)事故方面能起到積極作用。近幾年大力電力部門推廣標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè),編寫了相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書,要求作業(yè)人員掌握完整、基本的作業(yè)程序,以規(guī)范現(xiàn)場作業(yè)。
1.營銷用電檢查現(xiàn)場管理現(xiàn)狀
電力公司標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的執(zhí)行主要是依靠一系列管理制度來推行。常用的方式是各個供電局依據(jù)市公司下發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)書,打印成紙質(zhì)文件帶至工作現(xiàn)場,完成一步、記錄一步,按照事先擬定的作業(yè)步驟來完成整個工作。實(shí)際工作中,部分現(xiàn)場工作人員還是未能完全遵照市電力公司下發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)書進(jìn)行作業(yè)。電力營銷用電檢查現(xiàn)場管理存在以下困難:①作業(yè)中無法對用電檢查人員進(jìn)行有效地監(jiān)督,②由于檢查人員不能將計費(fèi)系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息帶到現(xiàn)場核實(shí),若發(fā)生客戶私自更改CT大小情況,也未必能及時發(fā)現(xiàn);③不能做到對現(xiàn)場圖像、聲音及時保存;④收集到的客戶重要信息無有效的保存平臺,用電檢查人員的紙質(zhì)資料也不利于管理人員統(tǒng)計,不能及時分析客戶存在安全用電方面的隱患問題。
2.營銷用電檢查標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)的架構(gòu)
采用的是三層/多層體系的技術(shù)結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和客戶端是完全隔離的，所有的客戶端都不能直接訪問數(shù)據(jù)庫，只能通過中間層應(yīng)用服務(wù)器/WEB服務(wù)器進(jìn)行溝通，規(guī)定只有授權(quán)的客戶端通過規(guī)定的端口訪問，任何情況客戶端都不可能直接訪問到數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，最大限度保證了數(shù)據(jù)的安全。電力營銷用電檢查標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)是一種基于網(wǎng)絡(luò)和手持?jǐn)?shù)據(jù)采集終端的工作指導(dǎo)與監(jiān)督的管理系統(tǒng)。系統(tǒng)由WEB管理軟件和數(shù)據(jù)采集終端軟件構(gòu)成?？蛻糁恍鑼⒔K端設(shè)備與PC電腦相連接,通過WEB管理軟件把標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)書(卡)及相關(guān)資料下載至終端,現(xiàn)場作業(yè)時,用電檢查人員只需嚴(yán)格按照終端中作業(yè)書的提示進(jìn)行操作,同時記錄作業(yè)情況并進(jìn)行現(xiàn)場數(shù)據(jù)采集。最后將現(xiàn)場作業(yè)的執(zhí)行情況上傳至WEB管理軟件,管理者可以通過系統(tǒng)分析現(xiàn)場作業(yè)情況。系統(tǒng)支持一個月多次抄表，多次計費(fèi)，各個用戶的抄表計費(fèi)周期可以靈活設(shè)置。收費(fèi)方式支持部分收費(fèi)、多次收費(fèi)、預(yù)收費(fèi)和暫存賬等多種模式。論文參考網(wǎng)。并且與銀行的收費(fèi)接口一應(yīng)俱全。營業(yè)系統(tǒng)具備完善的電費(fèi)帳務(wù)功能，直接出具財務(wù)記賬憑證附件，實(shí)現(xiàn)營銷系統(tǒng)與財務(wù)真正聯(lián)動。系統(tǒng)內(nèi)置綜合查尋和萬用報表功能，用戶可以靈活設(shè)置各種自定義查尋和報表，并把定義進(jìn)行保存整理，供操作人員重復(fù)使用，非常靈活方便。系統(tǒng)內(nèi)置電力營銷主體數(shù)據(jù)庫，系統(tǒng)每月自動統(tǒng)計生成電力營銷主體數(shù)據(jù)，主體數(shù)據(jù)常年保持，所有報表都從主體數(shù)據(jù)中獲取數(shù)據(jù)進(jìn)行展現(xiàn)。實(shí)現(xiàn)報表數(shù)據(jù)和格式分離，為快速的數(shù)據(jù)分析提供了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)保證。使系統(tǒng)在無需投入獨(dú)立的數(shù)據(jù)分析服務(wù)器的情形下實(shí)現(xiàn)基本的電力營銷數(shù)據(jù)分析功能。
3. 營銷用電檢查標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)的運(yùn)行情況及優(yōu)點(diǎn)
3.1杜絕了工作人員的隨意性
以前使用標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)卡,隨意性很強(qiáng),不能真正起到提醒和監(jiān)督作用,有些安全措施就被遺忘了。手持?jǐn)?shù)據(jù)采集終端設(shè)有內(nèi)置時間,避免了員工在工作未完成或完成后隨意打“√”的不規(guī)范現(xiàn)象,有效地監(jiān)督工作人員嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程,做到操作不漏項(xiàng)、工作無遺忘,更好地保證了人身安全、設(shè)備安全和電網(wǎng)安全。
3.2基于網(wǎng)絡(luò)和終端的標(biāo)準(zhǔn)化流程的多種模式
對于常規(guī)工作任務(wù),只需找到對應(yīng)的模版“依葫蘆畫瓢”,便可完成作業(yè)書的制定,極大地提高了標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程的執(zhí)行效率;而針對非常規(guī)工作任務(wù),則可以通過系統(tǒng)的作業(yè)書編輯模塊編輯作業(yè)書模版的內(nèi)容、甚至添加新的模版來生成對應(yīng)的作業(yè)書,從而增強(qiáng)了系統(tǒng)的自適應(yīng)性和擴(kuò)展性。同時,也可以根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況對標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行一定的優(yōu)化,使其更加適應(yīng)現(xiàn)場的工作。而且每本作業(yè)書都有嚴(yán)格的審批管理流程和詳細(xì)的操作流程信息,以便查閱。這在標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)書使用的管理上提供了一種更為有效的管理方法。
3.3具體工作的作業(yè)書一旦生成,其內(nèi)容與步驟便不可更改
在生產(chǎn)現(xiàn)場能夠有效地監(jiān)督用電檢查人員嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程,做到檢驗(yàn)不漏項(xiàng)、工作無遺忘;另一方面,由于終端作業(yè)項(xiàng)目不可隨意變更,當(dāng)每一步操作完成后,系統(tǒng)自動記錄了該操作完成的時間。因此,對于用電檢查人員來說,憑借經(jīng)驗(yàn)“主觀能動”地改變工作流程的機(jī)會便大大減少,從而
進(jìn)一步規(guī)范了現(xiàn)場用電檢查人員的行為,有效減少了習(xí)慣性作業(yè)違章的發(fā)生;對于管理人員來說,可以根據(jù)回傳的時間監(jiān)督每一項(xiàng)工作執(zhí)行情況,了解員工的技能水平,操作任務(wù)的難易程度,及時調(diào)整人員配置和工作安排,從而使資源配置更合理,讓管理更加精細(xì)化。
3.4終端下載作業(yè)書的同時,還能下載與用電客戶的相關(guān)資料
現(xiàn)場工作中遇到困難時,方便查閱相關(guān)資料并解決難題,使得相關(guān)資料對現(xiàn)場工作時更具有指導(dǎo)性。
3.5存儲信息量大,便于管理
系統(tǒng)克服了紙制的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)卡信息量少,管理難的缺點(diǎn)。論文參考網(wǎng)。手持?jǐn)?shù)據(jù)終端不僅可以記錄每個步驟的完成情況,還可以記錄執(zhí)行時間、錄音、GPS定位等信息。通過網(wǎng)絡(luò)回傳及系統(tǒng)相關(guān)查詢統(tǒng)計功能,為及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題提供了豐富信息,對于工作流程的動態(tài)管理很有利。
3.6作業(yè)書范本的修改更新方便
在進(jìn)行客戶用電檢查時,個別項(xiàng)目多流程,較復(fù)雜,需要的配套工器具、設(shè)備儀器等也很多。例如工作前需要準(zhǔn)備圖紙、技術(shù)說明書、試驗(yàn)儀器、測試工具、輔助的電源裝置等。論文參考網(wǎng)。在工作前要對工作中的危險點(diǎn)進(jìn)行交待并要采取相應(yīng)的安全措施,工作中要按檢查規(guī)程規(guī)定的項(xiàng)目對用電設(shè)備裝置進(jìn)行逐一試驗(yàn),工作結(jié)束要對設(shè)備恢復(fù)安全措施,整個工作流程環(huán)環(huán)相扣。現(xiàn)在使用的終端標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)卡能很好地起到規(guī)范流程的提示作用,步驟清晰。應(yīng)用該系統(tǒng)后,相對紙制作業(yè)卡操作更方便,同時也方便作業(yè)書范本的修改更新,為今后長期使用不斷完善提供了良好的平臺。
3.7提高現(xiàn)場安全管理的效率和可控性
使用標(biāo)準(zhǔn)化管理系統(tǒng)前,由于種種原因安全管理人員往往不能親自到現(xiàn)場對每一處工作進(jìn)行監(jiān)督和管理,一些習(xí)慣性違章行為有所抬頭;使用該系統(tǒng)后,安全管理人員通過回傳的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程中顯示的時間,能夠清楚地了解每一處現(xiàn)場工作中每一項(xiàng)工作的執(zhí)行情況,現(xiàn)場安全管理的效率和可控性有了進(jìn)一步提高。
參考文獻(xiàn)
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論文關(guān)鍵詞:用電檢查;題庫;考核
隨著中國電力事業(yè)的不斷發(fā)展,無論在電源建設(shè)、電網(wǎng)建設(shè)和用電客戶的增長上,都向前邁了一大步。用電檢查作為用電管理工作的重要組成部分,屬于電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)依法行使對用電客戶受電裝置進(jìn)行檢查的企業(yè)行為,是國家電力法律賦予電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)。近些年來,大部分地方用電容量和客戶量比以前增長一倍還要多,而用電檢查人員數(shù)量基本沒有增加,在人員數(shù)量配備跟不上發(fā)展需要的現(xiàn)實(shí)條件下,提高用電檢查人員的素質(zhì)就顯得迫在眉睫。為了大力實(shí)施國網(wǎng)公司“人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略,加快培養(yǎng)高素質(zhì)技能人才隊(duì)伍,提高國網(wǎng)用電檢查人員職業(yè)技能水平,由國家電網(wǎng)公司策劃,吳琦同志擔(dān)任主編的生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)專用教材——《用電檢查》,目前已在國網(wǎng)內(nèi)部全面推廣開來。為公正客觀評價用電檢查人員的職業(yè)能力,改進(jìn)培訓(xùn)考核的方式及效果,幫助受訓(xùn)人員把握培訓(xùn)教材要點(diǎn),根據(jù)國網(wǎng)公司集團(tuán)化運(yùn)作、統(tǒng)一人才培養(yǎng)的工作要求,開發(fā)一套與《用電檢查》相配套的能力考核標(biāo)準(zhǔn)題庫,對用電檢查人員建立健全培訓(xùn)、考核機(jī)制有著十分重要的意義。
一、電力系統(tǒng)用電檢查背景
1.用電檢查概念
用電檢查就是電力企業(yè)為了保障正常的供用電秩序和公共安全而從事的檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)、幫助用戶進(jìn)行安全、經(jīng)濟(jì)、合理用電的行為。
2.用電檢查現(xiàn)狀
目前用電檢查主要呈現(xiàn)以下特性:
(1)電力行政管理部門對電力安全管理缺失,用電檢查管理職能基本消失。由于客戶用電安全長期缺乏監(jiān)督管理,客戶用電安全形勢惡化嚴(yán)重,導(dǎo)致客戶用電設(shè)備故障比例逐年增加,已經(jīng)影響到電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。
(2)社會輿論導(dǎo)向片面強(qiáng)調(diào)供電企業(yè)服務(wù)社會的義務(wù),卻忽略了電網(wǎng)安全需要供電企業(yè)和用電客戶共同維護(hù)的事實(shí),影響了供電企業(yè)維護(hù)電網(wǎng)安全和用電秩序,導(dǎo)致電力設(shè)施破壞和竊電事件逐漸增多。
(3)用電檢查人員在為客戶服務(wù)的過程中,提出的安全用電合理要求與客戶自身經(jīng)濟(jì)利益以及電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)之間的矛盾越來越多。這在一定程度上增加了用電檢查協(xié)調(diào)工作的難度,使電力企業(yè)陷入兩難境地。如果滿足客戶要求,則增加了事故發(fā)生的風(fēng)險;如果不滿足客戶要求而以安全為先對客戶施加壓力,則帶來了客戶對電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的不滿,影響供電服務(wù)形象。
3.做好用電檢查對供電企業(yè)的要求
目前,違章用電、竊電方法繁多、并呈高技術(shù)化傾向,而用電檢查工作人員的技術(shù)水平及相關(guān)檢測設(shè)備難以滿足要求,致使一些隱蔽性的、高技術(shù)性的違章用電、竊電行為難以被查到,這就需要提高用電檢查人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。在日常的用電檢查工作中,部分用電檢查人員往往只注重檢查結(jié)果而忽略檢查程序,致使客戶懷疑檢查的合法性,反告供電企業(yè)侵權(quán)。用電檢查人員在開展用電檢查過程中,對用戶線路存在安全隱患的情況,應(yīng)及時幫助用戶提出整改措施,提高服務(wù)廣大用戶的能力。
供電企業(yè)用電檢查人員應(yīng)具備如下條件:作風(fēng)正派,辦事公道,廉潔奉公。已經(jīng)取得相應(yīng)的用電檢查資格。聘為一級用電檢查員者,應(yīng)具有一級用電檢查資格;聘為二級用電檢查員者,應(yīng)具有二級及以上用電檢查資格;聘為三級用電檢查員者,應(yīng)具有三級及以上用電檢查資格。經(jīng)過法律知識培訓(xùn),熟悉與供用電業(yè)務(wù)有關(guān)的法律、法規(guī)、方針、政策、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及供用電管理規(guī)章制度。
二、用電檢查題庫開發(fā)的目標(biāo)與基本原則
從當(dāng)前用電檢查的現(xiàn)狀可以看出,提高供電企業(yè)用電檢查人員綜合素質(zhì),對提高供電檢查工作的質(zhì)量起著至關(guān)重要的作用。隨著《用電檢查》教材的推廣,針對用電檢查人員對自身職業(yè)能力水平的考核也成為目前給予解決的重要問題。怎樣能夠公正客觀評價用電檢查人員的職業(yè)能力,改進(jìn)培訓(xùn)考核的方式及效果,幫助受訓(xùn)人員把握培訓(xùn)教材要點(diǎn)?為了解決上述問題,本課題小組根據(jù)國網(wǎng)公司集團(tuán)化運(yùn)作、統(tǒng)一人才培養(yǎng)的工作要點(diǎn),針對《用電檢查》培訓(xùn)教材開發(fā)了一套與之相配套的能力考核標(biāo)準(zhǔn)題庫。根據(jù)這套標(biāo)準(zhǔn)題庫對用電檢查人員進(jìn)行全面考核,設(shè)立考核標(biāo)準(zhǔn),建立健全培訓(xùn)、考核機(jī)制,爭取做到通過制定標(biāo)準(zhǔn)的考核體制來有效的考核,評價用電檢查人員從而提高用電檢查人員的整體職業(yè)素養(yǎng)。
1.用電檢查題庫開發(fā)的目標(biāo)
建立覆蓋用電檢查應(yīng)具備的基礎(chǔ)、專業(yè)基礎(chǔ)、專業(yè)和職業(yè)素養(yǎng)、相關(guān)法規(guī)和條例等知識;涵蓋用電檢查工作中應(yīng)具備的基本、專業(yè)和相關(guān)操作技能;以培訓(xùn)教材為依據(jù)、以培訓(xùn)模塊為基礎(chǔ)的考核題庫。題量和難度將滿足對用電檢查人員不同等級員工進(jìn)行能力評價和各類培訓(xùn)項(xiàng)目考核的需要。對各網(wǎng)省公司考核題庫的開發(fā)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研的基礎(chǔ)上,開展創(chuàng)新型的研究。命題思維方式實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)型向現(xiàn)代技術(shù)規(guī)范型的轉(zhuǎn)變。
2.制定統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)
在制定題庫開發(fā)大綱時,考慮到用電檢查人員的職責(zé)有所不同,針對不同職責(zé)的用電檢查人員進(jìn)行不同考點(diǎn)的考核,因此對其按配電與營銷兩部分制定考核模塊與考核標(biāo)準(zhǔn)。
為了考核盡可能的全面,因此,用電檢查題庫應(yīng)做到涵蓋面盡可能廣,因此,用電檢查題庫的開發(fā)主要包含以下題目類型:實(shí)操題、識圖題、計算題、綜合分析、案例題匯總、以及理論知識五部分。
3.考核題庫開發(fā)的基本原則
在確定考核項(xiàng)目時遵循以下基本原則:
一是保證所選考核項(xiàng)目的典型性與代表行。做到全面反映用電檢查標(biāo)準(zhǔn)的各個等級的技能水平。二是保證所選考核項(xiàng)目的涵蓋面盡可能廣。在命題時,盡可能的將用電檢查的主要內(nèi)容全部涵蓋其中。三是堅持統(tǒng)一性與針對性想結(jié)合。考核項(xiàng)目的開發(fā)上,對基本素質(zhì)、基本技能要規(guī)定統(tǒng)一的內(nèi)容和要求。并針對不同類型用電檢查人員在考核內(nèi)容上側(cè)重點(diǎn)有所區(qū)別。這樣既統(tǒng)一了基本考核的標(biāo)準(zhǔn),又適應(yīng)了不同類型用電檢查人員的職能所在。
三、考核模塊的設(shè)定
用電檢查題庫從考核方式上主要分為機(jī)考題與實(shí)際操作題兩部分。機(jī)考題主要考核用電檢查人員對用電檢查基本概念,基本技能機(jī)型考核。實(shí)際操作題,則對用電檢查人員實(shí)際動手能力、解決問題的主觀能動性等方面進(jìn)行考核。用電檢查題庫從考核題目類型上分為單選,多選,識圖、判斷、計算、案例分析以及技能操作這幾種類型。
1.配電部分考核模塊設(shè)置
配電部分考核模塊主要內(nèi)容包括:架空絕緣配電線路施工及驗(yàn)收規(guī)程;10kV及以下架空配電線路設(shè)計技術(shù)規(guī)程;低壓電氣設(shè)備;低壓電氣設(shè)備的選擇;低壓配電設(shè)計知識;低壓成套配電裝置知識;配電變壓器;高壓斷路器;互感器;隔離開關(guān);高壓熔斷器;避雷器;電力電容器;接地裝置;配電線路的基本知識;配電線路常用材料及選擇;配電線路常用設(shè)備及選擇;電桿基礎(chǔ);電桿組裝和立桿;拉線及其安裝;導(dǎo)線連接;導(dǎo)線架設(shè);弧垂觀測;接地裝置的安裝;接戶線、進(jìn)戶線安裝;無功補(bǔ)償裝置的容量選擇及電氣元件的配置無功補(bǔ)償裝置安裝與調(diào)試;無功補(bǔ)償后用戶負(fù)荷的確定;10kV配電所主接線方式;導(dǎo)線直接連接方法;導(dǎo)線接續(xù)管連接方法;通用電工工具的使用;常用安裝工具的使用;滅火器的使用;電氣安全工器具的使用;萬用表、鉗型電流表的使用;絕緣電阻表的使用;接地電阻測試儀的使用;單臂、雙臂電橋的使用;登高工具的使用;腳扣、登高板登桿操作方法和步驟;工程常用十個繩扣的打法;拉線制作、安裝;接戶線安裝;架空導(dǎo)線緊線、放線操作;導(dǎo)線在絕緣子上的綁扎、線夾上的安裝操作;服務(wù)程序和行為規(guī)范;營銷服務(wù)禮儀;動力箱(盤)安裝;低壓成套裝置安裝;無功補(bǔ)償裝置安裝;接地裝置安裝;剩余電流動作保護(hù)裝置的選用、安裝;剩余電流動作保護(hù)器的運(yùn)行和維護(hù)及調(diào)試;低壓設(shè)備運(yùn)行、維護(hù);低壓設(shè)備檢修、更換;低壓設(shè)備常見故障處理;低壓電氣控制原理圖;低壓電氣接線圖;照明施工圖的識讀;動力供電系統(tǒng)圖;高、低壓配電所系統(tǒng)圖;配電線路路徑圖;配電線路桿型圖;桿塔組裝圖和施工圖;配電線路地形圖;電力用戶功率因數(shù)要求;提高功率因數(shù)的方法;繼電保護(hù)及自動裝置在配電網(wǎng)中的任務(wù)和作用;繼電保護(hù)及自動裝置的基本原理;主保護(hù)、后備保護(hù)與輔助保護(hù);電力系統(tǒng)對繼電保護(hù)的基本要求;10kV配電網(wǎng)中線路保護(hù)配置;電力變壓器保護(hù)配置;高壓電動機(jī)的繼電保護(hù);低壓開關(guān)電器安裝;低壓電器選擇;低壓供電設(shè)備驗(yàn)收;導(dǎo)線的選擇;電動機(jī)直接啟動控制電路安裝;電動機(jī)幾種較復(fù)雜控制電路安裝;電動機(jī)無功補(bǔ)償及補(bǔ)償容量計算;10kV配電變壓器及臺架安裝;10kV配電設(shè)備安裝;10kV配電設(shè)備常規(guī)電氣試驗(yàn)項(xiàng)目及方法;編制配電設(shè)備安裝方案、驗(yàn)收方案;10kV配電設(shè)備巡視檢查項(xiàng)目及技術(shù)要求;10kV配電設(shè)備運(yùn)行維護(hù)及檢修;10kV配電設(shè)備常見故障及處理;10kV開關(guān)站的運(yùn)行維護(hù);10kV箱式變電站的運(yùn)行維護(hù);農(nóng)網(wǎng)配電設(shè)備預(yù)防性試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及試驗(yàn)方法;室內(nèi)照明、動力線路安裝;照明器具的選用和安裝;照明、動路回路驗(yàn)收及技術(shù)規(guī)范;電桿基坑開挖要求;電桿組裝工藝要求;起立電桿工器具的選用;起立電桿操作方法;桿塔組立施工方案的編寫;10kV配電線路施工方案的編寫;10kV配電線路竣工驗(yàn)收;10kV配電線路導(dǎo)線架設(shè);10kV絕緣配電線路導(dǎo)線架設(shè);10kV配電線路導(dǎo)線拆除;配電室、配電箱、箱式變電站電氣接線;配電線路巡視檢查;配電線路運(yùn)行維護(hù)及故障處理;配電線路缺陷管理;配電線路事故搶修;經(jīng)緯儀的使用;經(jīng)緯儀在配電線路測量中的應(yīng)用;電力電纜基本知識;電力電纜的敷設(shè)施工;10kv電纜頭的制作;電力電纜線路運(yùn)行維護(hù)。
用電檢查工作是供電企業(yè)確保供電質(zhì)量的必要措施。本篇文章主要從基層供電企業(yè)用電檢查工作的工作現(xiàn)狀入手，對基層供電企業(yè)用電檢查安全管理的應(yīng)對策略問題進(jìn)行了探究。
關(guān)鍵詞：
用電檢查；安全管理；安全問題；應(yīng)對策略
引言
隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人民生活水平的提高，讓電力資源在人們?nèi)粘Ｉ钪邪l(fā)揮了較為重要的作用。農(nóng)村城鎮(zhèn)化的快速發(fā)展，也讓農(nóng)村地區(qū)的電力需求有所增加。在國內(nèi)電力需求不斷增加的情況下，配電電網(wǎng)技術(shù)和配電設(shè)置的應(yīng)用，給基層供電企業(yè)的電力檢查工作帶來了一定的挑戰(zhàn)。為了提高供電企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)體系，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)用電檢查的科學(xué)化管理三大問題，成為了供電企業(yè)自身發(fā)展過程中需要解決的問題，因此我們有必要對基層供電企業(yè)的用電檢查安全管理工作進(jìn)行探究。
一、基層供電企業(yè)用電檢查工作的發(fā)展現(xiàn)狀
在對基層供電企業(yè)的用電檢查安全管理工作進(jìn)行探究之前，我們首先要對基層供電企業(yè)用電檢查工作發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了解。通過對基層供電企業(yè)用電檢查工作的現(xiàn)狀進(jìn)行研究，我們可以發(fā)現(xiàn)，在基層供電企業(yè)之中，電力需求側(cè)管理化技術(shù)和電力負(fù)荷預(yù)測技術(shù)已經(jīng)在基層供電企業(yè)的用電檢查工作中得到了應(yīng)用。電力需求側(cè)管理技術(shù)的應(yīng)用使得供電企業(yè)可以給通過制定激勵措施的方式，讓用戶自行提高用電效率[1]。負(fù)荷預(yù)測技術(shù)的應(yīng)用，為供電企業(yè)在不同條件下制定不同的側(cè)管理計劃指標(biāo)提供了幫助。但是在用電檢查工作安全管理領(lǐng)域，供電企業(yè)還存在著以下幾個方面的問題：第一，在用電檢查工作開展過程中，一些供電企業(yè)對用電檢查工作缺乏重視，受到地區(qū)發(fā)展差異的影響，一些基層供電企業(yè)經(jīng)常對用電檢查工作進(jìn)行忽視，在用檢設(shè)備的配置方面也存在著配置不足的問題；第二，用電檢查工作人員工作技能欠缺，安全意識淡薄，也是影響基層供電企業(yè)用電檢查安全管理的重要問題，監(jiān)察人員工作技能欠缺所帶來的用電檢查事故除了會造成設(shè)備損毀以外，還會造成人員傷亡等嚴(yán)重后果。除此以外，用電檢查人員在日常工作中遇到的用戶配合熱情不高的問題，也會對用電檢查工作的開展造成一定的阻礙。
二、基層供電企業(yè)用電檢查安全管理的應(yīng)對策略
（一）對現(xiàn)有的用電檢查制度措施進(jìn)行完善
用電檢查制度是維護(hù)正常用電秩序的重要措施，在基層供電企業(yè)用電檢查管理中，加大用電檢查制度的完善，是提升用電檢查安全管理水平的有效措施。在對用電檢查安全管理體系進(jìn)行構(gòu)建的過程中，國家電網(wǎng)佛山供電公司從自身的用電檢查工作特點(diǎn)入手，制定了《安全生產(chǎn)一體化管理手冊》和《生產(chǎn)班組一體化工作手冊》兩本讀物，供用電檢查人員使用[2]。在對這兩本讀物中的內(nèi)容進(jìn)行應(yīng)用的過程中，該公司的用電檢查管理工作呈現(xiàn)出了一種工作制度化、制度流程化、流程表單化的特點(diǎn)，這就對用電檢查的安全管理水平的提升起到了促進(jìn)作用。
（二）加大客戶服務(wù)力度，開展專項(xiàng)宣傳工作
在日常生活中，電力企業(yè)開展的用電檢查工作既是對供電方和用電方的權(quán)利進(jìn)行明確的措施，又是對供電方和用電方之間的義務(wù)責(zé)任進(jìn)行明確的有效措施。在用電檢查制度安全管理體系的構(gòu)建，要求用電檢查人員在日常工作中要通過用電檢查的方式，提升用戶的安全用電水平，也就是說，用電檢查人員在日常工作中要通過轉(zhuǎn)變工作思想，用心開展巡查工作的方式，讓用戶對用電檢查工作的重要性進(jìn)行了解。在加大客戶服務(wù)力度的過程中，宣傳措施的完善，是幫助用戶了解電力檢查工作重要性的有效措施。在開展相關(guān)宣傳措施的過程中，供電企業(yè)可以通過報刊、電視廣播等方式，對安全用電常識進(jìn)行宣傳。針對出租屋、網(wǎng)吧等人員密集場所，供電企業(yè)可以通過發(fā)放宣傳單、張貼宣傳海報的方式，對安全用電的基本常識和基本方法進(jìn)行宣傳。除此以外，供電部門還可以與公交部門進(jìn)行合作，利用公交車的車身廣告和車內(nèi)廣告宣傳安全用電常識。
（三）加大培訓(xùn)力度，促進(jìn)檢查人員的能力提升
針對基層供電企業(yè)用電檢查過程中暴露出來的技術(shù)素質(zhì)不足和安全意識缺乏的問題，基層供電企業(yè)可以通過加大檢查人員培訓(xùn)力度的方式，讓用電檢查人員的專業(yè)素質(zhì)和安全意識得到強(qiáng)化。在對一線檢查人員進(jìn)行培訓(xùn)的過程中，供電企業(yè)要通過電工基礎(chǔ)理論知識的講解，讓檢查人員對電動機(jī)、發(fā)電機(jī)、變壓器等電力設(shè)備的結(jié)構(gòu)性能，電工儀表的使用方法進(jìn)行熟練掌握。進(jìn)而讓檢察人員對違章用電和竊電行為的判斷能力得到有效提升[3]。第二，在對檢查人員進(jìn)行培訓(xùn)的過程中，供電企業(yè)還要對檢查人員的公文寫作能力進(jìn)行強(qiáng)化，在檢查人員的日常工作中，用電檢查報告和供電用電合同是他們經(jīng)常要接觸的公文材料，通過對檢查人員的公文寫作能力進(jìn)行強(qiáng)化，檢查人員的專業(yè)素質(zhì)會得到有效的提高。第三，供電企業(yè)也可以通過開展事故警示教育的方式，提升檢查人員的安全意識。
（四）在基層供電企業(yè)中構(gòu)建安全文化
在供電企業(yè)的自身發(fā)展過程中，企業(yè)文化的完善，也是構(gòu)建用電檢查安全管理體系的有效措施。因此，在基層企業(yè)中構(gòu)建安全文化，也是提升用電檢查安全管理水平的有效措施。南方電網(wǎng)公司采用的“三不一鼓勵”活動，就是以安全文化建設(shè)促進(jìn)員工安全意識提升的有效措施。
結(jié)論
用電檢查管理是維護(hù)電網(wǎng)安全的有效保障，用電檢查安全管理模式的構(gòu)建，是提升供電單位用電檢查水平的有效措施。在用電檢查安全管理模式的構(gòu)建過程中，檢查人員的技能培訓(xùn)和事故警示教育，是提升監(jiān)察人員自身能力和安全意識的有效措施，安全用電宣傳工作的開展，是為用電檢查工作減輕阻力的有效措施，只有對這些措施進(jìn)行合理應(yīng)用，才能對用電檢查安全管理水平的提升起到促進(jìn)作用。
作者： 單位：國網(wǎng)湖北省電力公司襄陽供電公司
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[1]李伯文.淺談用電檢查的安全管理[J].中國電業(yè)(技術(shù)版),2013,11:105-107.
論文關(guān)鍵詞：用電檢查；題庫；考核
隨著中國電力事業(yè)的不斷發(fā)展，無論在電源建設(shè)、電網(wǎng)建設(shè)和用電客戶的增長上，都向前邁了一大步。用電檢查作為用電管理工作的重要組成部分，屬于電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)依法行使對用電客戶受電裝置進(jìn)行檢查的企業(yè)行為，是國家電力法律賦予電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)。近些年來，大部分地方用電容量和客戶量比以前增長一倍還要多，而用電檢查人員數(shù)量基本沒有增加，在人員數(shù)量配備跟不上發(fā)展需要的現(xiàn)實(shí)條件下，提高用電檢查人員的素質(zhì)就顯得迫在眉睫。為了大力實(shí)施國網(wǎng)公司“人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略，加快培養(yǎng)高素質(zhì)技能人才隊(duì)伍，提高國網(wǎng)用電檢查人員職業(yè)技能水平，由國家電網(wǎng)公司策劃，吳琦同志擔(dān)任主編的生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)專用教材——《用電檢查》，目前已在國網(wǎng)內(nèi)部全面推廣開來。為公正客觀評價用電檢查人員的職業(yè)能力，改進(jìn)培訓(xùn)考核的方式及效果，幫助受訓(xùn)人員把握培訓(xùn)教材要點(diǎn)，根據(jù)國網(wǎng)公司集團(tuán)化運(yùn)作、統(tǒng)一人才培養(yǎng)的工作要求，開發(fā)一套與《用電檢查》相配套的能力考核標(biāo)準(zhǔn)題庫，對用電檢查人員建立健全培訓(xùn)、考核機(jī)制有著十分重要的意義。
一、電力系統(tǒng)用電檢查背景
1.用電檢查概念
用電檢查就是電力企業(yè)為了保障正常的供用電秩序和公共安全而從事的檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)、幫助用戶進(jìn)行安全、經(jīng)濟(jì)、合理用電的行為。
2.用電檢查現(xiàn)狀
目前用電檢查主要呈現(xiàn)以下特性：
（1）電力行政管理部門對電力安全管理缺失，用電檢查管理職能基本消失。由于客戶用電安全長期缺乏監(jiān)督管理，客戶用電安全形勢惡化嚴(yán)重，導(dǎo)致客戶用電設(shè)備故障比例逐年增加，已經(jīng)影響到電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。
（2）社會輿論導(dǎo)向片面強(qiáng)調(diào)供電企業(yè)服務(wù)社會的義務(wù)，卻忽略了電網(wǎng)安全需要供電企業(yè)和用電客戶共同維護(hù)的事實(shí)，影響了供電企業(yè)維護(hù)電網(wǎng)安全和用電秩序，導(dǎo)致電力設(shè)施破壞和竊電事件逐漸增多。
（3）用電檢查人員在為客戶服務(wù)的過程中，提出的安全用電合理要求與客戶自身經(jīng)濟(jì)利益以及電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)之間的矛盾越來越多。這在一定程度上增加了用電檢查協(xié)調(diào)工作的難度，使電力企業(yè)陷入兩難境地。如果滿足客戶要求，則增加了事故發(fā)生的風(fēng)險；如果不滿足客戶要求而以安全為先對客戶施加壓力，則帶來了客戶對電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的不滿，影響供電服務(wù)形象。
3.做好用電檢查對供電企業(yè)的要求
目前，違章用電、竊電方法繁多、并呈高技術(shù)化傾向，而用電檢查工作人員的技術(shù)水平及相關(guān)檢測設(shè)備難以滿足要求，致使一些隱蔽性的、高技術(shù)性的違章用電、竊電行為難以被查到，這就需要提高用電檢查人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。在日常的用電檢查工作中，部分用電檢查人員往往只注重檢查結(jié)果而忽略檢查程序，致使客戶懷疑檢查的合法性，反告供電企業(yè)侵權(quán)。用電檢查人員在開展用電檢查過程中，對用戶線路存在安全隱患的情況，應(yīng)及時幫助用戶提出整改措施，提高服務(wù)廣大用戶的能力。
供電企業(yè)用電檢查人員應(yīng)具備如下條件：作風(fēng)正派，辦事公道，廉潔奉公。已經(jīng)取得相應(yīng)的用電檢查資格。聘為一級用電檢查員者，應(yīng)具有一級用電檢查資格；聘為二級用電檢查員者，應(yīng)具有二級及以上用電檢查資格；聘為三級用電檢查員者，應(yīng)具有三級及以上用電檢查資格。經(jīng)過法律知識培訓(xùn)，熟悉與供用電業(yè)務(wù)有關(guān)的法律、法規(guī)、方針、政策、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及供用電管理規(guī)章制度。
二、用電檢查題庫開發(fā)的目標(biāo)與基本原則
從當(dāng)前用電檢查的現(xiàn)狀可以看出，提高供電企業(yè)用電檢查人員綜合素質(zhì)，對提高供電檢查工作的質(zhì)量起著至關(guān)重要的作用。隨著《用電檢查》教材的推廣，針對用電檢查人員對自身職業(yè)能力水平的考核也成為目前給予解決的重要問題。怎樣能夠公正客觀評價用電檢查人員的職業(yè)能力，改進(jìn)培訓(xùn)考核的方式及效果，幫助受訓(xùn)人員把握培訓(xùn)教材要點(diǎn)？為了解決上述問題，本課題小組根據(jù)國網(wǎng)公司集團(tuán)化運(yùn)作、統(tǒng)一人才培養(yǎng)的工作要點(diǎn)，針對《用電檢查》培訓(xùn)教材開發(fā)了一套與之相配套的能力考核標(biāo)準(zhǔn)題庫。根據(jù)這套標(biāo)準(zhǔn)題庫對用電檢查人員進(jìn)行全面考核，設(shè)立考核標(biāo)準(zhǔn)，建立健全培訓(xùn)、考核機(jī)制，爭取做到通過制定標(biāo)準(zhǔn)的考核體制來有效的考核，評價用電檢查人員從而提高用電檢查人員的整體職業(yè)素養(yǎng)。
1.用電檢查題庫開發(fā)的目標(biāo)
建立覆蓋用電檢查應(yīng)具備的基礎(chǔ)、專業(yè)基礎(chǔ)、專業(yè)和職業(yè)素養(yǎng)、相關(guān)法規(guī)和條例等知識；涵蓋用電檢查工作中應(yīng)具備的基本、專業(yè)和相關(guān)操作技能；以培訓(xùn)教材為依據(jù)、以培訓(xùn)模塊為基礎(chǔ)的考核題庫。題量和難度將滿足對用電檢查人員不同等級員工進(jìn)行能力評價和各類培訓(xùn)項(xiàng)目考核的需要。對各網(wǎng)省公司考核題庫的開發(fā)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研的基礎(chǔ)上，開展創(chuàng)新型的研究。命題思維方式實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)型向現(xiàn)代技術(shù)規(guī)范型的轉(zhuǎn)變。
2.制定統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)
在制定題庫開發(fā)大綱時，考慮到用電檢查人員的職責(zé)有所不同，針對不同職責(zé)的用電檢查人員進(jìn)行不同考點(diǎn)的考核，因此對其按配電與營銷兩部分制定考核模塊與考核標(biāo)準(zhǔn)。
為了考核盡可能的全面，因此，用電檢查題庫應(yīng)做到涵蓋面盡可能廣，因此，用電檢查題庫的開發(fā)主要包含以下題目類型：實(shí)操題、識圖題、計算題、綜合分析、案例題匯總、以及理論知識五部分。
3.考核題庫開發(fā)的基本原則
在確定考核項(xiàng)目時遵循以下基本原則：
一是保證所選考核項(xiàng)目的典型性與代表行。做到全面反映用電檢查標(biāo)準(zhǔn)的各個等級的技能水平。二是保證所選考核項(xiàng)目的涵蓋面盡可能廣。在命題時，盡可能的將用電檢查的主要內(nèi)容全部涵蓋其中。三是堅持統(tǒng)一性與針對性想結(jié)合。考核項(xiàng)目的開發(fā)上，對基本素質(zhì)、基本技能要規(guī)定統(tǒng)一的內(nèi)容和要求。并針對不同類型用電檢查人員在考核內(nèi)容上側(cè)重點(diǎn)有所區(qū)別。這樣既統(tǒng)一了基本考核的標(biāo)準(zhǔn)，又適應(yīng)了不同類型用電檢查人員的職能所在。
三、考核模塊的設(shè)定
用電檢查題庫從考核方式上主要分為機(jī)考題與實(shí)際操作題兩部分。機(jī)考題主要考核用電檢查人員對用電檢查基本概念，基本技能機(jī)型考核。實(shí)際操作題，則對用電檢查人員實(shí)際動手能力、解決問題的主觀能動性等方面進(jìn)行考核。用電檢查題庫從考核題目類型上分為單選，多選，識圖、判斷、計算、案例分析以及技能操作這幾種類型。
1.配電部分考核模塊設(shè)置
配電部分考核模塊主要內(nèi)容包括：架空絕緣配電線路施工及驗(yàn)收規(guī)程；10kV及以下架空配電線路設(shè)計技術(shù)規(guī)程；低壓電氣設(shè)備；低壓電氣設(shè)備的選擇；低壓配電設(shè)計知識；低壓成套配電裝置知識；配電變壓器；高壓斷路器；互感器；隔離開關(guān)；高壓熔斷器；避雷器；電力電容器；接地裝置；配電線路的基本知識；配電線路常用材料及選擇；配電線路常用設(shè)備及選擇；電桿基礎(chǔ)；電桿組裝和立桿；拉線及其安裝；導(dǎo)線連接；導(dǎo)線架設(shè)；弧垂觀測；接地裝置的安裝；接戶線、進(jìn)戶線安裝；無功補(bǔ)償裝置的容量選擇及電氣元件的配置無功補(bǔ)償裝置安裝與調(diào)試；無功補(bǔ)償后用戶負(fù)荷的確定；10kV配電所主接線方式；導(dǎo)線直接連接方法；導(dǎo)線接續(xù)管連接方法；通用電工工具的使用；常用安裝工具的使用；滅火器的使用；電氣安全工器具的使用；萬用表、鉗型電流表的使用；絕緣電阻表的使用；接地電阻測試儀的使用；單臂、雙臂電橋的使用；登高工具的使用；腳扣、登高板登桿操作方法和步驟；工程常用十個繩扣的打法；拉線制作、安裝；接戶線安裝；架空導(dǎo)線緊線、放線操作；導(dǎo)線在絕緣子上的綁扎、線夾上的安裝操作；服務(wù)程序和行為規(guī)范；營銷服務(wù)禮儀；動力箱（盤）安裝；低壓成套裝置安裝；無功補(bǔ)償裝置安裝；接地裝置安裝；剩余電流動作保護(hù)裝置的選用、安裝；剩余電流動作保護(hù)器的運(yùn)行和維護(hù)及調(diào)試；低壓設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)；低壓設(shè)備檢修、更換；低壓設(shè)備常見故障處理；低壓電氣控制原理圖；低壓電氣接線圖；照明施工圖的識讀；動力供電系統(tǒng)圖；高、低壓配電所系統(tǒng)圖；配電線路路徑圖；配電線路桿型圖；桿塔組裝圖和施工圖；配電線路地形圖；電力用戶功率因數(shù)要求；提高功率因數(shù)的方法；繼電保護(hù)及自動裝置在配電網(wǎng)中的任務(wù)和作用；繼電保護(hù)及自動裝置的基本原理；主保護(hù)、后備保護(hù)與輔助保護(hù)；電力系統(tǒng)對繼電保護(hù)的基本要求；10kV配電網(wǎng)中線路保護(hù)配置；電力變壓器保護(hù)配置；高壓電動機(jī)的繼電保護(hù)；低壓開關(guān)電器安裝；低壓電器選擇；低壓供電設(shè)備驗(yàn)收；導(dǎo)線的選擇；電動機(jī)直接啟動控制電路安裝；電動機(jī)幾種較復(fù)雜控制電路安裝；電動機(jī)無功補(bǔ)償及補(bǔ)償容量計算；10kV配電變壓器及臺架安裝；10kV配電設(shè)備安裝；10kV配電設(shè)備常規(guī)電氣試驗(yàn)項(xiàng)目及方法；編制配電設(shè)備安裝方案、驗(yàn)收方案；10kV配電設(shè)備巡視檢查項(xiàng)目及技術(shù)要求；10kV配電設(shè)備運(yùn)行維護(hù)及檢修；10kV配電設(shè)備常見故障及處理；10kV開關(guān)站的運(yùn)行維護(hù)；10kV箱式變電站的運(yùn)行維護(hù)；農(nóng)網(wǎng)配電設(shè)備預(yù)防性試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及試驗(yàn)方法；室內(nèi)照明、動力線路安裝；照明器具的選用和安裝；照明、動路回路驗(yàn)收及技術(shù)規(guī)范；電桿基坑開挖要求；電桿組裝工藝要求；起立電桿工器具的選用；起立電桿操作方法；桿塔組立施工方案的編寫；10kV配電線路施工方案的編寫；10kV配電線路竣工驗(yàn)收；10kV配電線路導(dǎo)線架設(shè)；10kV絕緣配電線路導(dǎo)線架設(shè)；10kV配電線路導(dǎo)線拆除；配電室、配電箱、箱式變電站電氣接線；配電線路巡視檢查；配電線路運(yùn)行維護(hù)及故障處理；配電線路缺陷管理；配電線路事故搶修；經(jīng)緯儀的使用；經(jīng)緯儀在配電線路測量中的應(yīng)用；電力電纜基本知識；電力電纜的敷設(shè)施工；10kv電纜頭的制作；電力電纜線路運(yùn)行維護(hù)。
2.營銷部分考核模塊設(shè)置
營銷部分考核模塊主要內(nèi)容包括：供電所營銷管理；供電所生產(chǎn)運(yùn)行管理；供電所安全管理；供電所經(jīng)濟(jì)活動分析；培訓(xùn)授課技巧；制定并編制培訓(xùn)方案、計劃；《農(nóng)村安全用電規(guī)程》；《農(nóng)村低壓電氣安全工作規(guī)程》；《國家電網(wǎng)公司農(nóng)電事故調(diào)查與統(tǒng)計規(guī)定》；配電線路線損知識；低壓配電線路線損計算方法；10kV配電線路線損計算方法；配電網(wǎng)基礎(chǔ)知識；配電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行與管理；降低農(nóng)村配電網(wǎng)線損的管理措施；降低農(nóng)村配電網(wǎng)線損的技術(shù)措施；無功補(bǔ)償?shù)脑?；服?wù)技巧基本知識；利用服務(wù)技巧與客戶溝通；農(nóng)電營銷管理信息系統(tǒng)基本知識；農(nóng)電營銷管理信息系統(tǒng)基本知識；農(nóng)電營銷管理信息系統(tǒng)的操作應(yīng)用；業(yè)務(wù)擴(kuò)充的內(nèi)容；供電方案的確定；低壓用電工程驗(yàn)收項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)；供電可行性審查論證；10kV電力客戶供電方案；10kV電力客戶配電線路方案；高壓用戶新裝的設(shè)計審核與現(xiàn)場竣工檢驗(yàn)；高壓用戶新裝接電前應(yīng)履行完畢的工作內(nèi)容；單相電能計量裝置的安裝；直接接入式三相四線電能計量裝置的安裝；裝表接電工作結(jié)束后竣工檢查；經(jīng)TA接入式三相四線電能計量裝置的安裝；單相電能表錯誤接線分析；直接接入式三相四線電能計量裝置的接線檢查方法；日常營業(yè)工作；變更用電的內(nèi)容；低壓電力客戶業(yè)務(wù)辦理；10kV電力客戶申請；10kV電力客戶業(yè)擴(kuò)流程；合同的基本知識；供用電合同的種類；供用電合同范本的條款內(nèi)容；居民用戶供用電合同的主要內(nèi)容；供用電合同文本的規(guī)范格式；供用電合同的簽訂、履行；供用電合同的變更與解除；用戶計量方式的選擇原則；用戶計量方式的技術(shù)要求；電能計量裝置選配；用戶計算負(fù)荷的確定；電流互感器的選擇要求；電壓互感器的選擇要求；運(yùn)行中用電設(shè)備的檢查方法和異常情況處理；用電設(shè)備常見故障、分析及處理；編寫事故報告；竊電及違約用電；竊電查處規(guī)定；違約用電處理規(guī)定；防止竊電的技術(shù)措施；抄表器的使用；抄表器的維護(hù)；電能表電量異?，F(xiàn)象；電量異常分析處理；電能表基本知識；電能表電量抄讀方法；經(jīng)互感器接入電能計量裝置的抄讀；三相多功能電能表的抄讀；照明抄表卡、電費(fèi)通知單的規(guī)范填寫；動力抄表卡的填寫要求及規(guī)范格式；負(fù)荷控制表計抄讀；電費(fèi)核算的內(nèi)容；單一制電價客戶電費(fèi)計算方法；功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)管理辦法；無功補(bǔ)償?shù)挠嬎惴椒?；兩部制電價客戶電費(fèi)計算方法；線損電量的分析和計算方法；基本電費(fèi)的計算方法；電費(fèi)違約金相關(guān)規(guī)定和計算方法；異常用電的電費(fèi)計算標(biāo)準(zhǔn)與方法；平均電價的計算和綜合電價的確定方法；電費(fèi)收取的主要方式；電費(fèi)回收率的統(tǒng)計相關(guān)規(guī)定；實(shí)收日報的填寫要求；居民客戶拖欠電費(fèi)情況的處理方法與相關(guān)規(guī)定；客戶的繳費(fèi)方式和繳費(fèi)時間；電費(fèi)發(fā)票管理；托收電費(fèi)的方法與規(guī)定；銀行轉(zhuǎn)帳電費(fèi)的處理；預(yù)購電售電操作方法；大工業(yè)客戶拖欠電費(fèi)情況的處置；應(yīng)收日報的填寫；電能表實(shí)抄率、差錯率與電費(fèi)回收率指標(biāo)應(yīng)用；電力銷售狀況的分析；用電行業(yè)分類；電費(fèi)資料保管的相關(guān)規(guī)定；電力銷售狀況的分析；影響平均電價的因素的分析；三相三線電能計量裝置的安裝；預(yù)付費(fèi)IC卡電能表的安裝；電子式多功能電能表輔助端子接線；直接式、間接式電能表的帶電調(diào)換；相位伏安表的使用；經(jīng)TA的三相四線電能計量裝置接線檢查；直流法判斷TA、TV極性；經(jīng)TA、TV接入的三相三線電能計量裝置接線檢查；電能計量裝置接線錯誤情況下退補(bǔ)電量計算；居民用戶家用電器損壞處理辦法；電能計量裝置技術(shù)管理規(guī)程；電能計量裝置安裝接線規(guī)則。
隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展，企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，用戶自建變電站日漸增多，供電企業(yè)對用戶變電站開展用電檢查工作的壓力亦越來越大?，F(xiàn)時用電檢查技術(shù)落后、用電檢查人員人數(shù)不足、工作任務(wù)繁多均容易引起現(xiàn)場用電檢查工作的紕漏，此時引入高科技手段協(xié)助現(xiàn)場用電檢查工作的開展顯得尤為重要。本論文通過簡要分析用戶變電站現(xiàn)場用電檢查工作現(xiàn)狀，提出存在問題，并利用信息化軟件的優(yōu)勢特點(diǎn)，設(shè)計現(xiàn)場用電檢查工作軟件，闡述軟件的主要功能、技術(shù)手段及應(yīng)用范圍，力求解決工作中存在的問題，使現(xiàn)場用電檢查工作變得更加科學(xué)、更有效率、更易管理。
【關(guān)鍵詞】用戶變電站 用電檢查 信息化 軟件
近年我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛，企業(yè)紛紛加大在一線城市投資，隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)以自建變電站來滿足日益增長的用電需求。相對于供電企業(yè)，在滿足增供擴(kuò)銷目標(biāo)的同時，對用戶變電站的用電檢查工作壓力亦驟然增大。而在知識經(jīng)濟(jì)時代，信息化技術(shù)的飛速發(fā)展給用電檢查工作帶來新型方法。對科學(xué)技術(shù)的加以利用將有助于減緩用電檢查工作的壓力，提高用電檢查工作的效率，提升用電檢查工作的質(zhì)量。
1 用戶變電站現(xiàn)場用電檢查工作現(xiàn)狀
由于用戶供電線路與整個電網(wǎng)相連，其變電站運(yùn)行狀態(tài)的好壞，直接影響著電網(wǎng)的安全、穩(wěn)定，亦影響著全市用戶的供電質(zhì)量，所以，加強(qiáng)對用戶變電站用電檢查的工作變得尤為重要。在日?，F(xiàn)場用電檢查工作中，一般通過巡視、查閱來檢查用戶用電設(shè)備的運(yùn)行情況、檢驗(yàn)記錄及周邊環(huán)境的變化，隨著用戶變電站日益增加，傳統(tǒng)現(xiàn)場用電檢查模式所引發(fā)的隱患已日漸突出，主要表現(xiàn)為：用電檢查人員數(shù)目與新建用戶變電站數(shù)量不成正比，人工巡視、查閱、手工紙介質(zhì)記錄的工作方式存在著人為因素多、管理成本高、無法監(jiān)督人員工作狀態(tài)及用戶變電站檢查記錄容易丟失、不易找回等明顯缺陷，已無法適應(yīng)現(xiàn)場用電檢查工作的要求。
2 信息化技術(shù)在現(xiàn)場用電檢查工作中的運(yùn)用
信息化技術(shù)運(yùn)用在現(xiàn)場用電檢查工作中，主要是指發(fā)展智能化工具為代表的新生產(chǎn)力，并使之造福于用電檢查工作中。信息化技術(shù)在與過去人工檢查方式不一樣的是，它具有龐大規(guī)模的、自上而下的、有組織的信息網(wǎng)絡(luò)體系，以現(xiàn)代通信、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)為基礎(chǔ)，配以圖像識別、文件掃描、快速錄入/讀取、數(shù)據(jù)分析等功能，供用電檢查人員輔助決策。除此之外，用電檢查工作信息化能減少大量的人力工作，有效地避免人為錯誤。
3 軟件在現(xiàn)場用電檢查工作中的應(yīng)用
將應(yīng)用功能通過開發(fā)軟件的方式安裝在用電檢查人員的手機(jī)、平板電腦等移動電子設(shè)備上，以移動網(wǎng)絡(luò)、無線網(wǎng)絡(luò)等方式接入互聯(lián)網(wǎng)與營銷系統(tǒng)服務(wù)器連接，通過數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)傳輸?shù)确椒?，?shí)時讀取、分析用戶變電站用電檢查相關(guān)數(shù)據(jù)，利用軟件功能開展用電檢查工作。見圖1。
4 軟件在現(xiàn)場用電檢查工作中的優(yōu)勢
4.1 便攜性
相比以往現(xiàn)場用電檢查工作中需帶上用戶檔案、作業(yè)表單等大堆文字資料的累贅，信息化技術(shù)能使現(xiàn)場用電檢查工作變得盡可能的簡單便捷，它可以把所有的用戶檔案、作業(yè)表單、規(guī)章制度等紙質(zhì)材料弄濃縮在一個工作軟件里，用電檢查人員只需帶上已安裝此軟件的手機(jī)或平板電腦等移動電子設(shè)備即可完成整個現(xiàn)場用電檢查工作，無需額外負(fù)重。
4.2 智能性
為防止因用電檢查人員一時疏忽大意或工作狀態(tài)不佳等人為因素造成所需現(xiàn)場用電檢查工作步驟的缺失，以致影響工作效率、降低工作質(zhì)量、延誤用電檢查工作的完成，工作軟件可以將現(xiàn)場用電檢查工作所有事項(xiàng)固化在移動電子設(shè)備上，備以準(zhǔn)確記錄現(xiàn)場用電檢查工作的時長，對工作的把控能力得到大幅提高，亦有助于日后合理安排用電檢查工作計劃。而在用電檢查過程中，通過調(diào)用用戶數(shù)據(jù)，結(jié)合實(shí)際檢查情況，加以營銷系統(tǒng)服務(wù)器運(yùn)算對比分析，工作軟件可提出用電檢查相關(guān)結(jié)果、意見或建議，供用電檢查人員參考，提高工作質(zhì)量，其智能化一覽無遺。
4.3 高效性
信息化社會環(huán)境使人們變得更習(xí)慣、更頻繁地使用電子設(shè)備，人們寧愿用電子設(shè)備打字都不愿意人手寫字。通過工作軟件，在滿足用電檢查人員錄入習(xí)慣、更為快速地記錄信息的同時，更可以將人與人之間的對話轉(zhuǎn)化為文字，解決因錄入困難導(dǎo)致無法記錄信息，造成重要信息遺漏的問題，保證用戶檔案能實(shí)時更新，易于用電檢查人員翻查，有助于加深對用戶變電站的了解、加強(qiáng)對用戶變電站的掌控。
4.4 經(jīng)濟(jì)性
整個現(xiàn)場用電檢查工作系統(tǒng)只需開發(fā)工作軟件，直接接入營銷系統(tǒng)服務(wù)器并安裝在用電檢查人員自身的電子設(shè)備上，無需二次購置軟件服務(wù)器及電子設(shè)備，容易維護(hù)并適合用電檢查人員使用習(xí)慣，解決以往單一工作特定使用單一電子設(shè)備的資源利用率較低問題。日后隨著用電檢查工作的發(fā)展，或用電檢查工作職能的調(diào)整，僅需對工作軟件進(jìn)行相應(yīng)修改，保持最新的工作狀態(tài)，大幅節(jié)約公司資源，可延展的優(yōu)勢使工作軟件具有良好的經(jīng)濟(jì)性。
4.5 環(huán)保性
使用移動電子設(shè)備能將紙張使用率降到最低?，F(xiàn)時在用電檢查工作中需要留存的用戶資料，需要由用戶打印或復(fù)印后交給用電檢查人員，連同作業(yè)表單及用電檢查結(jié)果通知，由用電檢查人員人工一并錄入營銷系統(tǒng)。而錄入系統(tǒng)后，紙質(zhì)資料又需進(jìn)行碎紙?zhí)幚恚速M(fèi)大量人工、時間、紙張，既不環(huán)保也不省心，通過工作軟件能將此部分工作交給電子設(shè)備完成，減少大量人工操作，亦能做到節(jié)約紙張，踐行環(huán)保理念。不僅于此，通過電子設(shè)備錄入，能防止人為私自改動資料，確保其真實(shí)性，杜絕一切事故發(fā)生的隱患，提高現(xiàn)場用電檢查工作的有效性。
5 用電檢查工作軟件主要應(yīng)用技術(shù)
5.1 圖像識別
圖像識別是利用計算機(jī)對圖像進(jìn)行處理、分析和理解，以識別各種不同模式的目標(biāo)和對像的技術(shù)。如圖2所示。
在對用戶變電站開展現(xiàn)場用電檢查工作中，巡視檢查相當(dāng)重要，設(shè)備運(yùn)行情況、高壓線纜運(yùn)行狀況、安全工器具配備擺放、設(shè)備編號及計量裝置、警示欄設(shè)置等都需要通過肉眼檢查。圖像識別技術(shù)，可以弱化檢查人員的主觀能動性，強(qiáng)化客觀規(guī)律性，發(fā)現(xiàn)用戶變電站運(yùn)行存在問題。用電檢查人員在對所需檢查的設(shè)備拍照后，工作軟件運(yùn)用圖像識別技術(shù)與原始合格照片進(jìn)行比對，該技術(shù)能自動識別兩張照片中相似的圖像，得出比對的結(jié)果，并輸出照片間相異的部分供用電檢查人員參考，以便進(jìn)行二次檢查確認(rèn)，增加檢查工作的可靠性。
5.2 文字識別
文字識別主要通過電子設(shè)備識別文字并將圖像轉(zhuǎn)化為文本，其深層次地利用了圖像識別技術(shù)，并加以抽取圖像中的文字特征，比對識別后將文字以文本方式輸出。如圖3所示。
在對用戶變電站開展現(xiàn)場用電檢查工作中，用電檢查人員需要保存用戶必要文件資料，如定檢記錄、試驗(yàn)記錄或缺陷記錄等，使用文字識別技術(shù)可將現(xiàn)場檢查資料即時轉(zhuǎn)為文本內(nèi)容，易于管理用戶檔案。亦可供用戶即時完善記錄中需要改正的問題，提高用電檢查工作的效率。
5.3 語音識別
語音識別技術(shù)是將人類語音中的詞匯內(nèi)容轉(zhuǎn)換為計算機(jī)可讀的輸入，例如按鍵、二進(jìn)制編碼或者字符序列。與說話人識別及說話人確認(rèn)不同，后者嘗試識別或確認(rèn)發(fā)出語音的說話人而非其中所包含的詞匯內(nèi)容。如圖4所示。
在對用戶變電站開展現(xiàn)場用電檢查工作中，用電檢查人員與用戶交流頻繁，需要詳細(xì)了解用戶運(yùn)行方式、運(yùn)行特點(diǎn)及運(yùn)行難題等方面的內(nèi)容，在相互溝通的過程中，必然沒有足夠的時間錄入其中重點(diǎn)，而語音識別技術(shù)可通過抓取語音轉(zhuǎn)換為文字，方便用電檢查人員保存內(nèi)容。用電檢查人員只需要用語音輸入想要記錄的內(nèi)容，或?qū)⑴c用戶交流的對話進(jìn)行錄音，工作軟件自動將語音轉(zhuǎn)化為文本，通過此功能便可全部、無漏地保存信息，有助于用電檢查人員解決用戶需求、完善用戶用電屬性、加深對用戶變電站的了解。
5.4 數(shù)據(jù)分析
數(shù)據(jù)分析是指用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計分析方法對收集來的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，將它們加以匯總和理解并消化，以求最大化地開發(fā)數(shù)據(jù)的功能，發(fā)揮數(shù)據(jù)的作用。如圖5所示。
在對用戶變電站開展現(xiàn)場用電檢查工作中，現(xiàn)場記錄的數(shù)據(jù)可以通過營銷系統(tǒng)服務(wù)器實(shí)時運(yùn)用統(tǒng)計分析方法進(jìn)行分析，用電檢查人員可即時對用戶變電站運(yùn)行提出相應(yīng)意見及建議，提高工作效率。在現(xiàn)場用電檢查工作后，還能運(yùn)用數(shù)據(jù)分析方法對數(shù)據(jù)進(jìn)行深層次分析，對該用戶變電站運(yùn)行情況深入了解，比對全市用戶變電站運(yùn)行狀態(tài)，分析用戶行為，對日后開展現(xiàn)場用電檢查工作提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支撐。
6 用電檢查工作軟件功能
如圖6所示。
6.1 基本檔案
顯示用戶檔案信息，數(shù)據(jù)利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)接口與營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫互通，內(nèi)容與營銷系統(tǒng)實(shí)時同步，查詢?nèi)鐦I(yè)擴(kuò)信息、聯(lián)系人信息、設(shè)備臺賬等基本資料，顯示用戶設(shè)備試驗(yàn)周期、調(diào)度人員名單等用戶變電站資料;顯示該用戶變電站用電檢查的歷史記錄，查詢?nèi)邕\(yùn)行情況、設(shè)備缺陷信息。顯示該用戶變電站所在地址，通過GPS定位，實(shí)時導(dǎo)航到達(dá)路線，便于用電檢查人員前往。
6.2 表單生成
在用電檢查工作前，根據(jù)用戶變電站的電壓等級、用戶級別、用戶類型、特殊事項(xiàng)等條件，生成用戶變電站專屬工作表單，表單顯示工作內(nèi)容全部事項(xiàng)，并記錄用電檢查人員名單、表單生成時間及結(jié)束時間，存入數(shù)據(jù)庫。
6.3 作業(yè)開展
頁面逐項(xiàng)顯示用電檢查工作所需事項(xiàng)，每項(xiàng)完成后點(diǎn)選完成按鈕，運(yùn)用圖像識別技術(shù)，對用戶變電站進(jìn)行巡視檢查，如檢查出現(xiàn)問題，可輸入記錄;如有數(shù)值型項(xiàng)目，可輸入數(shù)字，或提供該項(xiàng)目上下限數(shù)值供檢查人員參考;如需保證用戶設(shè)備不能移位，可進(jìn)行定位。對缺失未檢查的項(xiàng)目作出提醒，防止錯漏。顯示用電檢查項(xiàng)目歷史記錄，提示與歷史記錄有結(jié)果差異的項(xiàng)目。運(yùn)用語音識別技術(shù)，保證無缺失地記錄雙方在現(xiàn)場用電檢查中交流的重要內(nèi)容。作業(yè)完成后，由雙方在設(shè)備中簽字確認(rèn)，并記錄整個作業(yè)工作時長。
6.4 資料錄入
運(yùn)用文字識別技術(shù)，記錄及存檔需增加保存的用戶文件。
6.5 數(shù)據(jù)分析
一方面是對用戶變電站的分析：根據(jù)用電檢查結(jié)果，對變電站設(shè)備運(yùn)行情況、定檢記錄、維護(hù)區(qū)間等歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，統(tǒng)計問題次數(shù)、出現(xiàn)時間等結(jié)果;并將相應(yīng)數(shù)據(jù)分別與全市同電壓等級、同用戶級別、同用戶類型進(jìn)行橫向比較，得出用戶變電站運(yùn)行綜合情況，有益于用電檢查人員加強(qiáng)對用戶變電站突出問題的檢查，亦有益于供電企業(yè)加強(qiáng)對該用戶變電站、甚至全市用戶變電站的管控。
另一方面是對用電檢查人員及現(xiàn)場用電檢查計劃的分析：根據(jù)用電檢查工作的實(shí)施情況，對用電檢查人員的工作時長、工作質(zhì)量進(jìn)行個人及多人橫向比對，對用電檢查人員的工作效率作出總結(jié);亦能分析用戶變電站現(xiàn)場用電檢查工作的耗費(fèi)時間長短，有助于日后合理安排現(xiàn)場用電檢查工作計劃。
6.6 工作計劃
顯示年度、月度現(xiàn)場用電檢查工作計劃，讓用電檢查人員提前了解工作安排，并可由管理人員制定或修改用電檢查工作計劃。
7 結(jié)論
隨著大客戶出現(xiàn)的越來越多，對大客戶的管理在電力企業(yè)中占有越發(fā)重要的地位，而伴隨著社會的進(jìn)步，信息化技術(shù)的發(fā)展必將有益于滿足現(xiàn)代電力服務(wù)理念的要求，用電檢查工作軟件就是基于信息化技術(shù)誕生的產(chǎn)物。而通過用電檢查工作軟件，在現(xiàn)場用電檢查工作中能獲得良好效果：
7.1 實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)場用電檢查工作的科學(xué)化和規(guī)范化
用電檢查工作軟件改變了以前現(xiàn)場用電檢查工作的隨意性和不可控性，堵塞在用戶變電站現(xiàn)場用電檢查工作過程中的人為化漏洞，防止檢查不到位和露肩情況的發(fā)生，杜絕了現(xiàn)場檢查結(jié)果因?yàn)槿藶樵蜾浫脲e誤等差錯情形。
7.2 提高了現(xiàn)場用電檢查工作的效率和準(zhǔn)確率
用電檢查工作軟件可以有效提高現(xiàn)場用電檢查工作的效率，利用信息化手段代替以往工作中所需的大量的人工操作，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)場用電檢查工作管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化，使現(xiàn)場用電檢查工作有了質(zhì)的飛躍。
7.3 通過數(shù)據(jù)分析可供企業(yè)提供決策依據(jù)
用電檢查工作軟件可將用戶實(shí)際用電情況快速記錄，營銷系統(tǒng)服務(wù)器可根據(jù)用戶所有歷史信息進(jìn)行用電分析、設(shè)備運(yùn)行分析、用戶維護(hù)能力分析等專業(yè)問題分析，給供電企業(yè)對大客戶的管理提供決策依據(jù)。
7.4 體良好的經(jīng)濟(jì)效益和可發(fā)展性
用電檢查工作軟件無需耗費(fèi)大量錢財物力購買服務(wù)器及運(yùn)行設(shè)備，在日后使用的過程中，更能根據(jù)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和實(shí)際現(xiàn)場用電檢查工作的需求完善其功能且無需付出額外的硬件設(shè)備費(fèi)用，這是人工操作所無法獲取的經(jīng)濟(jì)效益，為現(xiàn)場用電檢查工作的不斷進(jìn)步奠定基礎(chǔ)。
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