時(shí)間：2022-07-31 16:28:53
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本文作者：孫修楠作者單位：寧夏工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院
教學(xué)內(nèi)容及活動(dòng)框架設(shè)計(jì)
課程學(xué)習(xí)采用學(xué)生自學(xué)市場(chǎng)調(diào)研指導(dǎo)書(shū)、小組討論、分組調(diào)研、角色互換等方式。學(xué)生每5-6人分為一組，每組以完成一個(gè)調(diào)研項(xiàng)目為任務(wù)（例如分組對(duì)不同的銷售群體和購(gòu)買群體進(jìn)行調(diào)查）。第一：前期培訓(xùn)：學(xué)生在進(jìn)入市場(chǎng)前首先必須要接受“企業(yè)員工制度培訓(xùn)”、“職業(yè)道德培訓(xùn)”、“市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)范培訓(xùn)”、“市場(chǎng)調(diào)研及預(yù)測(cè)培訓(xùn)”、“安全保障培訓(xùn)”并通過(guò)結(jié)業(yè)考試；第二：預(yù)演未來(lái)情境：通過(guò)視頻或企業(yè)管理人員及市場(chǎng)中的負(fù)責(zé)人介紹在市場(chǎng)中與消費(fèi)者、銷售商溝通時(shí)可能出現(xiàn)的種種情況進(jìn)行案例討論并模擬解決方案，達(dá)成一致后方能進(jìn)入指定的市場(chǎng)調(diào)研地點(diǎn)，學(xué)生必須遵守嚴(yán)格的考勤紀(jì)律以及調(diào)研地點(diǎn)的管理規(guī)定和制度。第三：實(shí)施調(diào)研（含對(duì)訪談、問(wèn)卷的方法及注意事項(xiàng)的人員培訓(xùn)）（形式多樣，周期長(zhǎng)、可反復(fù)）：按照規(guī)章制度進(jìn)入調(diào)研地點(diǎn)進(jìn)行分組調(diào)研，調(diào)研內(nèi)容包括1、市場(chǎng)宏觀調(diào)研；2、外部環(huán)境調(diào)研；3、銷售商調(diào)研；4、消費(fèi)群體調(diào)研；5、產(chǎn)品的廣告信息調(diào)查；6、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查；7、樣本的構(gòu)成調(diào)查。所有的調(diào)查必須在經(jīng)過(guò)允許的前提下實(shí)施，由被調(diào)研地點(diǎn)的負(fù)責(zé)人員等教師共同體分組分點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)違規(guī)現(xiàn)象及遇到各種特殊問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行流動(dòng)拍攝，在綜合實(shí)訓(xùn)調(diào)研結(jié)束后的總結(jié)過(guò)程中可以回放，供討論并做成課件在以后的教學(xué)過(guò)程中應(yīng)用；第四：初級(jí)調(diào)研成果展示：將每組的初級(jí)調(diào)研結(jié)果匯總通過(guò)信息宣傳欄展出，由企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)骨干引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)有效的市場(chǎng)信息分析產(chǎn)品生產(chǎn)改良措施和手段；第五：產(chǎn)品改良：根據(jù)改良方案進(jìn)行實(shí)驗(yàn)小試，并抽取部分實(shí)驗(yàn)產(chǎn)品做精致包裝；第六：二級(jí)調(diào)研：將精致包裝的實(shí)驗(yàn)品再次投入市場(chǎng)促銷獲得二次市場(chǎng)反饋；第七：市場(chǎng)開(kāi)拓及預(yù)測(cè)：應(yīng)用以上所有調(diào)研分析成果三次回歸市場(chǎng)，進(jìn)行市場(chǎng)拓展，獲得同類型產(chǎn)品的調(diào)研信息及研發(fā)方案，并逐漸形成對(duì)市場(chǎng)動(dòng)向的初步預(yù)測(cè)能力。第八：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的書(shū)寫(xiě)及答辯：學(xué)生個(gè)體提交個(gè)人感受，小組提交本組調(diào)研報(bào)告。教師共同體通過(guò)學(xué)生的成果描述以及過(guò)程中監(jiān)測(cè)到的情感態(tài)度價(jià)值觀的改變給出該次活動(dòng)的評(píng)價(jià)陳述。
教學(xué)內(nèi)容的具體實(shí)施
以上教學(xué)內(nèi)容采用調(diào)研與實(shí)驗(yàn)結(jié)合的方式展開(kāi)，為期四周，共20個(gè)工作日，每個(gè)工作日分為具體的工作任務(wù)程序和任務(wù)完成后的小組學(xué)習(xí)討論兩個(gè)部分。例如：第1個(gè)工作日：1、教師共同體布置課程調(diào)研任務(wù)、要求、紀(jì)律；前期培訓(xùn)；現(xiàn)場(chǎng)參觀，熟悉工作環(huán)境和崗位工作內(nèi)容以及各項(xiàng)職責(zé)和管理制度；2、未來(lái)情境預(yù)演：由指導(dǎo)書(shū)共同學(xué)習(xí)探討市場(chǎng)研究的基本原理和處理過(guò)程、可能出現(xiàn)的案例分析及情境模擬；3、寫(xiě)工作日記；小組學(xué)習(xí)與討論主題：崗位職責(zé)與“我，如何成為一個(gè)職業(yè)人”；4、制定初步的調(diào)研方案及不同的調(diào)研手段。第2個(gè)工作日：1、市場(chǎng)普查：外部環(huán)境調(diào)研和市場(chǎng)宏觀調(diào)研可作為最初的調(diào)研工作同時(shí)啟動(dòng)，為后續(xù)調(diào)研提供相應(yīng)的材料信息；2、小組學(xué)習(xí)與討論主題：確定重點(diǎn)調(diào)研、典型調(diào)研、固定樣本連續(xù)調(diào)研以及各種非隨機(jī)抽樣調(diào)研內(nèi)容。并針對(duì)不同的銷售群體和購(gòu)買群體制定出具體的調(diào)查問(wèn)卷、訪談提綱。第3個(gè)工作日：1、深入調(diào)研。實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研的基本模式，小組分別對(duì)各級(jí)銷售商、各類消費(fèi)者進(jìn)行問(wèn)卷及訪談等重點(diǎn)和典型調(diào)研，并體驗(yàn)固定樣本連續(xù)調(diào)研以及各種非隨機(jī)抽樣調(diào)研方式；問(wèn)卷及訪談人員的短時(shí)培訓(xùn)。教師共同體分散監(jiān)督流動(dòng)拍攝。2、小組學(xué)習(xí)與討論主題：重點(diǎn)調(diào)研和典型調(diào)研的問(wèn)卷及訪談分析。第4-5個(gè)工作日：同上。第6-7個(gè)工作日：同上。第8個(gè)工作日：1、初級(jí)調(diào)研成果展示：將每組的初級(jí)調(diào)研結(jié)果匯總通過(guò)信息宣傳欄展出；2、小組學(xué)習(xí)討論主題：分析產(chǎn)品生產(chǎn)的改良措施和手段（由企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)骨干及理論實(shí)驗(yàn)教師引導(dǎo)學(xué)生甄別利用有效的市場(chǎng)信息實(shí)現(xiàn)）。第9-10個(gè)工作日：1、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)參觀實(shí)踐。進(jìn)入產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)實(shí)地參觀生產(chǎn)過(guò)程，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查和生產(chǎn)實(shí)景提出一些產(chǎn)品改良的合理意見(jiàn)；2、小組學(xué)習(xí)討論主題：分析產(chǎn)品生產(chǎn)的改良措施和手段。第11-12個(gè)工作日：同上。第13-14個(gè)工作日：1、改良實(shí)驗(yàn)小試。進(jìn)入產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)實(shí)地參觀生產(chǎn)過(guò)程，將提出的合理化建議進(jìn)行實(shí)驗(yàn)2、小組學(xué)習(xí)討論主題：分析產(chǎn)品生產(chǎn)的改良措施和手段。第15-16個(gè)工作日：1、將小部分實(shí)驗(yàn)改良產(chǎn)品精致包裝投入市場(chǎng)，由學(xué)生自己推銷并做出產(chǎn)品的市場(chǎng)反饋報(bào)告；2、小組學(xué)習(xí)討論主題：改良品的市場(chǎng)影響力。第16-17個(gè)工作日：同上。第18-19個(gè)工作日：市場(chǎng)調(diào)研預(yù)測(cè)專家、企業(yè)中高層管理人員、成功的創(chuàng)業(yè)人士開(kāi)設(shè)講座：市場(chǎng)動(dòng)向的把握、市場(chǎng)預(yù)測(cè)及創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。第二十個(gè)工作日：答辯。四、考核方法設(shè)計(jì)整個(gè)課程的實(shí)施中伴隨過(guò)程評(píng)價(jià)，由教師共同體制定具體考核方案表格，由專人打分，需要遵循考核原則：以考核崗位技能職業(yè)素養(yǎng)為重點(diǎn)，兼顧理論聯(lián)系實(shí)際。對(duì)專業(yè)技術(shù)技能的掌握采用現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)和現(xiàn)場(chǎng)操作的方法進(jìn)行考核，部分考核要求以組為單位合作完成。專業(yè)技術(shù)技能、出勤情況、勞動(dòng)紀(jì)律、敬業(yè)精神、工作表現(xiàn)由教師共同體負(fù)責(zé)評(píng)定，占實(shí)訓(xùn)成績(jī)的60%；體驗(yàn)報(bào)告及答辯成績(jī)占實(shí)訓(xùn)成績(jī)的40%。市場(chǎng)調(diào)研雖然不作為專業(yè)核心課，但也應(yīng)給予一定的重視，市場(chǎng)調(diào)研的課程化設(shè)計(jì)不但使學(xué)生了解了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況和特征，鞏固了課程涉及的多項(xiàng)具體操作技能，更強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)、企業(yè)管理、市場(chǎng)銷售和社會(huì)效應(yīng)的整體性意識(shí)，并逐步形成正確的產(chǎn)品定位及市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力，為學(xué)生的就業(yè)提供更多的途徑。
關(guān)鍵詞：在線市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)糾正
信息時(shí)代，企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，不再僅僅依靠企業(yè)的物理資源挖掘，而在于對(duì)信息這一概念資源的開(kāi)發(fā)和運(yùn)用。誰(shuí)掌握了信息，誰(shuí)就能把握行業(yè)動(dòng)態(tài)，把住市場(chǎng)脈搏，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中奪取商機(jī)，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。要想收集到大量的信息，就必須進(jìn)行詳盡的市場(chǎng)調(diào)研。
而建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的在線市場(chǎng)調(diào)研，憑借其突出優(yōu)勢(shì)日漸奪取了人們的目光。它打破了傳統(tǒng)調(diào)研在時(shí)間空間上的限制、縮短了調(diào)研周期、提高了信息收集效率、降低了調(diào)研成本。因此，受到了越來(lái)越多調(diào)查公司的青睞。市場(chǎng)研究公司InsideResearch研究發(fā)現(xiàn)，有80%的調(diào)查公司稱，他們已經(jīng)在消費(fèi)品調(diào)查方面使用了網(wǎng)上調(diào)查方式，40%稱對(duì)B2B市場(chǎng)調(diào)查使用了網(wǎng)上調(diào)查。在線市場(chǎng)調(diào)研不僅僅是調(diào)查公司的秘密武器，而且還是企業(yè)網(wǎng)站獲取市場(chǎng)信息的重要渠道。InsideResearch經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)研方面的投入增長(zhǎng)幅度很大，2004年市場(chǎng)調(diào)查總投入比2003年增長(zhǎng)了7.5%，達(dá)到72億美元。其中，增長(zhǎng)最迅速的部分是在線市場(chǎng)調(diào)查，2004年比2003年增長(zhǎng)了約20%。
在線市場(chǎng)調(diào)研是一種高效的信息收集方式，它通常采用讓客戶填寫(xiě)網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷的方式來(lái)獲取信息。我們可以看到，在許多網(wǎng)站上都設(shè)有網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷用以收集用戶反饋信息。因此，網(wǎng)上問(wèn)卷設(shè)計(jì)的好壞直接影響著調(diào)查質(zhì)量的高低，問(wèn)卷設(shè)計(jì)的合理性直接影響著調(diào)查結(jié)果。如果問(wèn)卷設(shè)計(jì)得不好，那么所有精心制作的抽樣計(jì)劃、訓(xùn)練有素的訪問(wèn)人員、合理的數(shù)據(jù)分析技巧和良好的編碼技術(shù)都將徒然無(wú)用。在市場(chǎng)調(diào)研中，問(wèn)卷設(shè)計(jì)是至關(guān)重要的一環(huán)。如果問(wèn)卷設(shè)計(jì)得不好,再好的分析方法也不可能產(chǎn)生有意義的結(jié)果。換而言之，問(wèn)卷設(shè)計(jì)上的疏漏之處，必將嚴(yán)重影響到有效數(shù)據(jù)的獲取。設(shè)計(jì)一份專業(yè)、合理的調(diào)查問(wèn)卷是網(wǎng)上調(diào)研獲得可靠結(jié)果的基礎(chǔ)。
但是，通過(guò)對(duì)一些在線調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行分析時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，許多問(wèn)卷設(shè)計(jì)都存在一定的問(wèn)題，有些甚至是很明顯的錯(cuò)誤，這種狀況不僅影響調(diào)查數(shù)據(jù)的可信度，也可能直接影響調(diào)查問(wèn)卷的回收率，使得在線調(diào)查的總體效果不理想。歸納起來(lái)，網(wǎng)上問(wèn)卷設(shè)計(jì)中的一些常見(jiàn)問(wèn)題表現(xiàn)在下列五個(gè)方面:
一、問(wèn)題順序安排不合理
有的問(wèn)卷一開(kāi)始就要求被調(diào)查者填寫(xiě)個(gè)人信息，如真實(shí)姓名、身份證、收入、職業(yè)、學(xué)歷、家庭地址、電話等，好像在填申請(qǐng)表，而不是調(diào)查。這種做法不僅會(huì)招致被調(diào)查者的反感，而且會(huì)在無(wú)形中給人以壓力，迫使人們提高警惕。由于擔(dān)心個(gè)人信息被濫用，從而蒙受損失，很多人會(huì)拒絕參與這樣的調(diào)查，或者填寫(xiě)虛假信息。這便造成有效問(wèn)卷回收率低，并且影響調(diào)研結(jié)果的真實(shí)性、可靠性。因此，在調(diào)研中，一方面要注意不可過(guò)多收集個(gè)人信息，另一方面，如果出于調(diào)研需要，必須收集一些個(gè)人資料。那么，這些涉及到個(gè)人信息的敏感性問(wèn)題千萬(wàn)不可放置于問(wèn)卷開(kāi)頭，而應(yīng)放置于調(diào)查表的最后，而且最好附以說(shuō)明，比如“為了獎(jiǎng)品的準(zhǔn)確發(fā)放，為了和您聯(lián)系，請(qǐng)您填寫(xiě)如下信息”。這樣可以降低被調(diào)查者的戒備之心，有助于調(diào)研的順利開(kāi)展。
合理的問(wèn)題順序安排可以提高有效問(wèn)卷的回收率、提高調(diào)查結(jié)果的可信度。在問(wèn)卷設(shè)計(jì)中應(yīng)按照先易后難的原則來(lái)排序。容易、直觀、清楚的問(wèn)題置前，困難、復(fù)雜、敏感、窘迫的問(wèn)題置后。隨著調(diào)查的進(jìn)行、交流的深入，被調(diào)查者可能降低或消除原有的戒備心理，愿意回答一些復(fù)雜、敏感的問(wèn)題，從而使調(diào)查獲得盡可能多的信息，提高在線調(diào)查的效率，增加調(diào)查結(jié)果可信度。
二、問(wèn)卷形式過(guò)于嚴(yán)肅、死板
研究發(fā)現(xiàn)，很多在線調(diào)研表都存在著形式單一、表現(xiàn)單調(diào)的情況。過(guò)于嚴(yán)肅、死板的問(wèn)卷會(huì)在不同程度上壓抑被調(diào)查者的主動(dòng)性。為了吸引人們的注意力，調(diào)動(dòng)人們參與調(diào)研的積極性，可以大膽地借用網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的表現(xiàn)力，利用多媒體技術(shù)，設(shè)計(jì)出聲形兼?zhèn)?、別具風(fēng)采的問(wèn)卷來(lái)。比如，在對(duì)手機(jī)款式的偏好調(diào)查中，可以插入或鏈接圖像、聲音文件，是被調(diào)查者能在調(diào)研活動(dòng)中看見(jiàn)手機(jī)外形、傾聽(tīng)手機(jī)鈴聲,知曉手機(jī)功能。三、態(tài)度不中立，有誘導(dǎo)性傾向
有些調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)者在設(shè)計(jì)問(wèn)題時(shí)，把個(gè)人觀點(diǎn)融入其中，使用了帶有感彩和傾向性的詞語(yǔ)。這些富有感彩的詞語(yǔ)會(huì)對(duì)被調(diào)查者起到誘導(dǎo)暗示作用，有可能使其放棄自己的不同觀點(diǎn)。例如:“很多人都覺(jué)得光明牛奶口感特別好，你認(rèn)為呢?”這個(gè)問(wèn)句就蘊(yùn)含了個(gè)人觀點(diǎn)，帶有濃厚的感彩。
與此類似的誘導(dǎo)性提問(wèn)往往會(huì)導(dǎo)致兩個(gè)后果:一是被調(diào)查者不加思考就同意所引導(dǎo)問(wèn)題中暗示的結(jié)論；二是由于引導(dǎo)性提問(wèn)大多是引用權(quán)威或多數(shù)人的態(tài)度，這樣，被調(diào)查者考慮到這個(gè)結(jié)論已得到普遍認(rèn)同，自然會(huì)產(chǎn)生從眾心理。尤其是對(duì)于一些敏感性問(wèn)題，在誘導(dǎo)性提問(wèn)下，人們不敢表達(dá)自己的真實(shí)想法，于是順著問(wèn)卷設(shè)計(jì)者的觀點(diǎn)，隨口附和。因此，這種提問(wèn)常常會(huì)引出與事實(shí)不符、甚至與事實(shí)截然相反的結(jié)論，此乃調(diào)查的大忌。保持中立、不偏不倚是問(wèn)卷設(shè)計(jì)的首要原則。優(yōu)秀的問(wèn)卷設(shè)計(jì)者必須站在中立的立場(chǎng)設(shè)計(jì)問(wèn)卷，絕不能加入個(gè)人的主觀看法、意見(jiàn)。只有營(yíng)造出一種沒(méi)有壓力、能夠暢所欲言的氛圍，才能明白人們的真實(shí)想法、內(nèi)心觀點(diǎn)，客觀反映被調(diào)查者的觀點(diǎn)態(tài)度。
四、用詞不準(zhǔn)、語(yǔ)義模糊、有歧義
用詞不準(zhǔn)會(huì)影響調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性。例如，在調(diào)查居民生活水平中問(wèn)道，您家的住房面積是多少?在這個(gè)問(wèn)題中“住房面積”這一詞語(yǔ)就容易引起歧義，可能被理解為建筑面積，也有可能被理解為使用面積。由于被調(diào)查者之間存在不同的理解，收集到的數(shù)據(jù)也就失去了分析的意義。又如:CNNIC在2000年1月份的統(tǒng)計(jì)報(bào)告中，關(guān)于“哪一種網(wǎng)絡(luò)廣告形式最能吸引您點(diǎn)擊”的選項(xiàng)分別為:動(dòng)畫(huà)式廣告、橫幅式廣告、跳出窗式廣告、文字式廣告、郵件式廣告、插播式廣告，最終的調(diào)查結(jié)果是動(dòng)畫(huà)式廣告以66.50%的比例位居首位，其實(shí)這種調(diào)查結(jié)果就是因?yàn)閷?duì)網(wǎng)絡(luò)廣告形式的分類不合理所造成的結(jié)果，因?yàn)閯?dòng)畫(huà)式廣告實(shí)際上并不是一種廣告形式，而是網(wǎng)絡(luò)廣告內(nèi)容的一種表達(dá)方式，橫幅式廣告、跳出窗式廣告、郵件式廣告、插播式廣告等形式的網(wǎng)絡(luò)廣告都可以設(shè)計(jì)為動(dòng)畫(huà)式。這種有歧義的、不準(zhǔn)確的問(wèn)題描述不僅使得被調(diào)查者難以取舍，還嚴(yán)重影響了調(diào)查結(jié)果的可信度，甚至可能使得參與者未完成全部選項(xiàng)即中止調(diào)查。因此，問(wèn)卷設(shè)計(jì)中一定要講求用詞規(guī)范、意義明確，使被調(diào)查者正確理解問(wèn)題意圖。
五、答案有遺漏、不夠周全
問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí)，對(duì)答案的基本要求是包含所有可能情況。然而有時(shí)很難一一羅列所有可能出現(xiàn)的情況，這便使得參與者無(wú)法從中選出最符合自身觀點(diǎn)的選項(xiàng)，這樣就會(huì)降低調(diào)查結(jié)果的可信度。問(wèn)題設(shè)計(jì)時(shí)要盡最大的可能考慮周全，至少不能遺漏重要的問(wèn)題選項(xiàng)，尤其是傾向性的“遺漏”。例如在一個(gè)“武漢居民最常去的超市”調(diào)查選項(xiàng)中，如果選項(xiàng)只有:華聯(lián)、易初蓮花、家樂(lè)福、沃爾瑪、麥德龍，這五個(gè)選項(xiàng)，那么在最終的調(diào)查結(jié)果必然會(huì)將中百倉(cāng)儲(chǔ)排除在外，這顯然不符合武漢人的購(gòu)物習(xí)慣。因?yàn)橹邪賯}(cāng)儲(chǔ)作為武漢市連鎖規(guī)模最大的購(gòu)物場(chǎng)所，其分店達(dá)300余家，遍布武漢三鎮(zhèn)，與百姓生活息息相關(guān)。若遺漏了中百倉(cāng)儲(chǔ)這一重要選項(xiàng)，調(diào)查結(jié)果自然很難讓人信服。尤其對(duì)于專業(yè)性較強(qiáng)的調(diào)查問(wèn)題選項(xiàng)，更要仔細(xì)斟酌，因?yàn)槿魏我豁?xiàng)重要信息的遺漏都可能意味著調(diào)查結(jié)果價(jià)值的降低。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題的彌補(bǔ)辦法之一是，在調(diào)查表中設(shè)置一個(gè)“其他”選項(xiàng)，如果最終的調(diào)查結(jié)果中選擇“其他”的比例較高，那么就說(shuō)明對(duì)于這個(gè)問(wèn)題的選項(xiàng)設(shè)置不盡合理，甚至有可能遺漏了某些重要問(wèn)題。
總而言之，網(wǎng)上問(wèn)卷設(shè)計(jì)是在線調(diào)研工作中極其重要的一環(huán)。問(wèn)卷設(shè)計(jì)的優(yōu)劣直接影響調(diào)研結(jié)果的可信程度。設(shè)計(jì)出一份專業(yè)、合理的網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷，是取得高質(zhì)量在線調(diào)研的基礎(chǔ)。因此，在設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)，一定要考慮周到、詳盡，盡量不放過(guò)任何一個(gè)疏漏之處，這樣才能設(shè)計(jì)出高品質(zhì)的問(wèn)卷，得出真實(shí)、可信的調(diào)查結(jié)果。
參考文獻(xiàn):
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(一)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)多樣化
高職學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)比較多樣，主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面:其一，自尊心、進(jìn)取心和不甘落后的心理;其二，考慮到將來(lái)能有一份好工作，多掙錢(qián)以使自己和家人能生活得好一些。許多高職學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)并不限于對(duì)知識(shí)的渴望，因此，他們的學(xué)習(xí)意識(shí)、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)能力及學(xué)習(xí)動(dòng)力相對(duì)欠缺。面對(duì)高職學(xué)生多樣化的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，教師在教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)要充分考慮不同學(xué)生的需求，科學(xué)地設(shè)計(jì)課程模塊，合理運(yùn)用多種教學(xué)手段和教學(xué)方法，這樣才能保證教學(xué)效果，達(dá)到教學(xué)目的。
(二)學(xué)習(xí)較情緒化
高職學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒化較強(qiáng)，喜歡學(xué)習(xí)感興趣的內(nèi)容，主要表現(xiàn)在兩方面:一是學(xué)生對(duì)未知的東西、知識(shí)等探究欲望比較強(qiáng)，學(xué)習(xí)過(guò)程中對(duì)所學(xué)知識(shí)的趣味性要求較高;二是他們?nèi)鄙倨髽I(yè)工作經(jīng)歷，不了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，不熟悉市場(chǎng)情況。而高職大部分學(xué)生畢業(yè)后最終要進(jìn)入企業(yè)，所以要通過(guò)實(shí)訓(xùn)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，設(shè)計(jì)學(xué)生感興趣的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，使他們?cè)趯?shí)訓(xùn)過(guò)程中了解企業(yè)、了解市場(chǎng)。同時(shí)，在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)著力培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、探究問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，提升他們的職業(yè)技能。
(三)知識(shí)遷移能力
較弱知識(shí)遷移能力是將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到新的情境、解決新問(wèn)題時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的一種素質(zhì)和能力。高職學(xué)生的知識(shí)遷移能力普遍較弱，僅憑老師課堂上理論知識(shí)的講解和案例的分析，高職學(xué)生大多無(wú)法把所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到解決實(shí)際問(wèn)題的過(guò)程中，這也是學(xué)生進(jìn)企業(yè)后常常覺(jué)得力不從心、與企業(yè)的要求有差距的原因。所以，實(shí)訓(xùn)教學(xué)的設(shè)計(jì)應(yīng)通過(guò)貼近調(diào)查員崗位工作過(guò)程的項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，使學(xué)生在學(xué)校就可以學(xué)到企業(yè)一線市場(chǎng)調(diào)查知識(shí)，這對(duì)學(xué)生畢業(yè)后盡快適應(yīng)崗位需求大為有利。此外，部分高職學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性不強(qiáng)，自主學(xué)習(xí)意識(shí)不夠，遇到困難容易退縮。如果單獨(dú)完成一系列市場(chǎng)調(diào)查實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，會(huì)有一些難度。因此需要成立項(xiàng)目小組，以團(tuán)隊(duì)的方式完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)，這樣可以使學(xué)生揚(yáng)長(zhǎng)辟短，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。
二、高職“市場(chǎng)調(diào)研”實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)
(一)高職“市場(chǎng)調(diào)研”實(shí)訓(xùn)的教學(xué)目的
高職“市場(chǎng)調(diào)研”的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)要滿足高職教育改革中“以就業(yè)和市場(chǎng)需求為導(dǎo)向”理念在課程上和教學(xué)上的要求。目前大多數(shù)企業(yè)迫切需要既具備基本市場(chǎng)調(diào)研理論、實(shí)際動(dòng)手能力又強(qiáng)的市場(chǎng)調(diào)查人才，因此，高職“市場(chǎng)調(diào)研”進(jìn)行實(shí)訓(xùn)教學(xué)的目的是組織學(xué)生親自參與調(diào)研，使他們更深入地理解和掌握市場(chǎng)調(diào)研的基本理論，掌握市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容和基本流程，能夠分析市場(chǎng)、收集市場(chǎng)信息，預(yù)測(cè)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，具備組織和實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)的職業(yè)能力，培養(yǎng)銷售人員的基本職業(yè)素養(yǎng)。
(二)高職“市場(chǎng)調(diào)研”實(shí)訓(xùn)的設(shè)計(jì)思路
1．遵循“以學(xué)生為主體”的基本原則
高職“市場(chǎng)調(diào)研”實(shí)訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循“以學(xué)生為主體”的基本原則，任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體角色，讓學(xué)生在實(shí)踐過(guò)程中充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，全面調(diào)動(dòng)學(xué)生參與的積極性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。因此，可采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法進(jìn)行實(shí)訓(xùn)教學(xué)，讓學(xué)生的實(shí)際操作能力和職業(yè)技能得到培養(yǎng)和提升。在實(shí)訓(xùn)時(shí)，要讓學(xué)生根據(jù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目自主選擇調(diào)研主題、設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)方案、編寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷等一系列任務(wù)，教師主要扮演組織者和指導(dǎo)設(shè)計(jì)者的角色。
2．創(chuàng)建基于工作過(guò)程的學(xué)習(xí)情境人才培養(yǎng)必須滿足
市場(chǎng)對(duì)人才的需求，因此，在進(jìn)行實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)時(shí)要緊緊圍繞“市場(chǎng)調(diào)研”崗位實(shí)際工作過(guò)程組織教學(xué)，讓學(xué)生以小組合作的方式組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成每項(xiàng)工作任務(wù)。在此過(guò)程中，使學(xué)生掌握市場(chǎng)調(diào)查的相關(guān)知識(shí)和主要技能，培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力、創(chuàng)新能力和合作能力，全面提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，為學(xué)生就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。
3．非現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)和實(shí)地調(diào)查實(shí)訓(xùn)方式的有效配合
一般來(lái)講，非現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)是“市場(chǎng)調(diào)研”實(shí)訓(xùn)的主要方式，包括案例分析、情景模擬、計(jì)算機(jī)軟件模擬練習(xí)等，但僅用非現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)無(wú)法滿足學(xué)生提高職業(yè)技能的需要，所以實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目必須要設(shè)計(jì)實(shí)地調(diào)查項(xiàng)目。大部分高職院校受實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地、經(jīng)費(fèi)等因素影響，實(shí)地調(diào)查項(xiàng)目的開(kāi)展受到限制。綜合考慮需求與限制，目前在高職院校學(xué)生實(shí)訓(xùn)中比較可行的實(shí)地調(diào)查方式有訪問(wèn)法、觀察法，只要課題設(shè)計(jì)合理，就可以既滿足課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)要求，又能調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，有效保證“市場(chǎng)調(diào)研”實(shí)訓(xùn)的開(kāi)展。
(三)高職“市場(chǎng)調(diào)研”的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研實(shí)訓(xùn)的教學(xué)內(nèi)容較多
在設(shè)計(jì)過(guò)程中應(yīng)合理安排實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。根據(jù)“市場(chǎng)調(diào)查員”崗位的職業(yè)技能要求，結(jié)合市場(chǎng)調(diào)研企業(yè)實(shí)際工作過(guò)程，采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法組織教學(xué)，可以設(shè)計(jì)七個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，包括設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)研方案、設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷、實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查、整理和分析調(diào)查資料、撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、評(píng)價(jià)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告和市場(chǎng)調(diào)查軟件練習(xí)。這些實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)時(shí)間應(yīng)該緊密結(jié)合理論課程的教學(xué)進(jìn)度進(jìn)行合理安排;在各項(xiàng)目的課時(shí)安排上，根據(jù)筆者多年的教學(xué)實(shí)踐，可以采用非現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、調(diào)查軟件練習(xí)和實(shí)地調(diào)查按3∶1∶1的課時(shí)比例來(lái)安排教學(xué)。其中，調(diào)研方案設(shè)計(jì)包含抽樣方案設(shè)計(jì)、整理和分析市場(chǎng)信息資料包含市場(chǎng)預(yù)測(cè)部分。考慮到高職學(xué)生的特點(diǎn)，實(shí)訓(xùn)時(shí)主要讓學(xué)生以小組合作的方式完成每項(xiàng)工作任務(wù)。每個(gè)項(xiàng)目從開(kāi)始選題、撰寫(xiě)方案、實(shí)施、總結(jié)匯報(bào)都是學(xué)生分組完成，任務(wù)完成的各個(gè)階段都要以小組形式在班級(jí)內(nèi)進(jìn)行匯報(bào)、交流，教師給予指導(dǎo)。以廈門(mén)城市職業(yè)學(xué)院“市場(chǎng)營(yíng)銷”專業(yè)學(xué)生為例，學(xué)生參與積極性很高，在教師給出的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目及其主要實(shí)訓(xùn)任務(wù)，主動(dòng)選擇貼近自己生活并感興趣的一些項(xiàng)目，如大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)情況調(diào)查、學(xué)院食堂滿意度調(diào)查、大學(xué)生專升本情況調(diào)查等。學(xué)生根據(jù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容確定了調(diào)查方法，設(shè)計(jì)了調(diào)查問(wèn)卷，并實(shí)施調(diào)查收集相關(guān)資料，對(duì)回收的問(wèn)卷進(jìn)行整理、分析，運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)的知識(shí)得出調(diào)查結(jié)論，最后將成果寫(xiě)成書(shū)面調(diào)查報(bào)告，取得了較好的效果。讓學(xué)生自主選擇調(diào)查項(xiàng)目不僅能更好地貼近學(xué)生現(xiàn)實(shí)環(huán)境，還使得學(xué)生必須自己動(dòng)手動(dòng)腦來(lái)策劃最佳方案，可以有效地鍛煉學(xué)生對(duì)市場(chǎng)調(diào)研知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用能力，同時(shí)也提高了學(xué)生的書(shū)面表達(dá)能力。從課程結(jié)束時(shí)回收的課程調(diào)查問(wèn)卷來(lái)看，該?！笆袌?chǎng)營(yíng)銷”專業(yè)的“市場(chǎng)調(diào)研”課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)取得了較好的教學(xué)效果。
(四)高職“市場(chǎng)調(diào)研”實(shí)訓(xùn)的考核方式
實(shí)訓(xùn)課程的考核相比理論課程具有一定難度，要在結(jié)合完成各項(xiàng)任務(wù)的基礎(chǔ)上，全面綜合評(píng)定學(xué)生成績(jī)。
1．實(shí)行分層次管理
實(shí)施多樣化的考核方式首先將實(shí)訓(xùn)任務(wù)設(shè)計(jì)成基本任務(wù)和擴(kuò)展任務(wù)，對(duì)于學(xué)生不同的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以根據(jù)實(shí)際情況設(shè)計(jì)相應(yīng)的任務(wù)，最后結(jié)合完成任務(wù)的層次進(jìn)行考核。這樣可以在保證教學(xué)質(zhì)量的同時(shí)，滿足優(yōu)秀學(xué)生的知識(shí)需求，使學(xué)有余力的學(xué)生能夠更加深入開(kāi)展調(diào)研。比如，同樣是攔問(wèn)，要求學(xué)生必須完成校內(nèi)攔截項(xiàng)目(基本任務(wù))，還可以選擇完成擴(kuò)展任務(wù)，如街頭攔問(wèn)、其他高校校內(nèi)攔問(wèn)等。
2．綜合評(píng)價(jià)
采用多角度的考核方式實(shí)訓(xùn)教學(xué)的考核應(yīng)采用多角度的方式，進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。這可以體現(xiàn)在兩個(gè)方面:其一，課程考核的參與者。市場(chǎng)調(diào)研課程考核的參與者包括教師和學(xué)生，其中教師評(píng)價(jià)占最終成績(jī)的70%—80%，學(xué)生評(píng)價(jià)占最終成績(jī)的20%—30%，成績(jī)分為優(yōu)、良、中、合格、不合格五個(gè)等級(jí)。教師評(píng)價(jià)時(shí)以過(guò)程為主，不僅關(guān)注學(xué)生成績(jī)，而且關(guān)注學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，同時(shí)，尊重學(xué)生個(gè)體差異，注重對(duì)學(xué)習(xí)積極性不高的學(xué)生的引導(dǎo)，幫助學(xué)生樹(shù)立自信。學(xué)生評(píng)價(jià)目的是讓學(xué)生在評(píng)價(jià)活動(dòng)中加深對(duì)市場(chǎng)調(diào)查實(shí)施的要點(diǎn)、調(diào)查過(guò)程中易出現(xiàn)問(wèn)題的總結(jié)，同時(shí)學(xué)習(xí)其他同學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)反思，這還能提高學(xué)生參與的熱情。為保證學(xué)生互評(píng)效果，實(shí)施時(shí)要采取匿名的方式。其二，課程考核內(nèi)容方面。應(yīng)根據(jù)各個(gè)階段實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目完成的情況考核，從書(shū)面報(bào)告、調(diào)查軟件操作、口頭匯報(bào)(綜合表達(dá)能力)、平時(shí)表現(xiàn)等幾個(gè)方面綜合測(cè)評(píng)學(xué)生的實(shí)訓(xùn)成績(jī)。其中書(shū)面報(bào)告所占比重最大，包括市場(chǎng)調(diào)研方案、市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告三份作業(yè)，是市場(chǎng)調(diào)研員應(yīng)掌握的核心技能。
三、高職“市場(chǎng)調(diào)研”實(shí)訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題
(一)配合理論課安排實(shí)訓(xùn)
時(shí)間實(shí)訓(xùn)時(shí)間安排一般要與“市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”等理論課聯(lián)系起來(lái)，在理論課開(kāi)課一段時(shí)間后開(kāi)始實(shí)訓(xùn)的第一個(gè)項(xiàng)目，才能保證理論與實(shí)踐有效地聯(lián)系起來(lái)，相輔相成。以廈門(mén)城市職業(yè)學(xué)院“市場(chǎng)營(yíng)銷”專業(yè)學(xué)生為例，“市場(chǎng)調(diào)查與開(kāi)發(fā)”理論課程課時(shí)為17周，在理論課程學(xué)習(xí)到第10周時(shí)，就開(kāi)始安排學(xué)生上實(shí)訓(xùn)課，布置實(shí)訓(xùn)任務(wù)，利用學(xué)生的課后業(yè)余時(shí)間完成一些實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，如調(diào)查方案設(shè)計(jì)、撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告等。此外，“市場(chǎng)調(diào)研”進(jìn)行分散實(shí)訓(xùn)的效果比較好一些。
(二)考核時(shí)學(xué)生互評(píng)要匿名
在實(shí)訓(xùn)的考核方式上，學(xué)生互評(píng)如果實(shí)施不好，效果會(huì)受到影響，這一方面是因?yàn)閷W(xué)生可能會(huì)對(duì)評(píng)價(jià)內(nèi)容把握不到位、理解有偏差，另一方面是學(xué)生可能會(huì)互相打高分，降低了互評(píng)的效果。因此，在學(xué)生評(píng)價(jià)時(shí)統(tǒng)一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、采用現(xiàn)場(chǎng)匿名互評(píng)非常重要。
(三)爭(zhēng)取與企業(yè)合作開(kāi)發(fā)實(shí)地調(diào)查
（1）在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)社會(huì)對(duì)包裝設(shè)計(jì)師提出的新的要求是：了解社會(huì)以及生活在其中的人們的想法并為之服務(wù)。如果你的包裝設(shè)計(jì)商品無(wú)法為人們提供特定的服務(wù)或?qū)崿F(xiàn)某種功能，你如何讓消費(fèi)者掏錢(qián)去購(gòu)買？失去這一前提，不管你的設(shè)計(jì)如何出色，投入的成本有多高，都很難產(chǎn)生影響力。而市場(chǎng)調(diào)研則可以幫助你解決這個(gè)問(wèn)題。市場(chǎng)調(diào)研可以幫助設(shè)計(jì)師分析目標(biāo)消費(fèi)者，以及如何把你對(duì)他們的了解傳達(dá)給別的人，并且作為新時(shí)期的包裝設(shè)計(jì)師，時(shí)代所賦予我們的不僅僅是創(chuàng)造，而更多的是承擔(dān)起你的責(zé)任和義務(wù)，用你的設(shè)計(jì)去影響他人進(jìn)而影響社會(huì)。
（2）初步看來(lái)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)或包裝設(shè)計(jì)的目的在于吸引大眾市場(chǎng)，迎合大多數(shù)人的需要。但是隨著人們物質(zhì)生活的發(fā)展，人們需要更多的個(gè)性化體現(xiàn)以及面臨更多的選擇性。幾乎沒(méi)有一種商品可以產(chǎn)生廣泛的影響力。作為設(shè)計(jì)師應(yīng)當(dāng)針對(duì)特定的目標(biāo)受眾，將市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分。并且開(kāi)發(fā)出更為專業(yè)化的、針對(duì)目標(biāo)受眾的產(chǎn)品。
2市場(chǎng)調(diào)研在包裝設(shè)計(jì)中的應(yīng)用探討
包裝設(shè)計(jì)是一個(gè)系統(tǒng)化的工程，市場(chǎng)調(diào)研可以幫助我們準(zhǔn)確的定位目標(biāo)消費(fèi)者，從而開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)出成功率較高的商品。在實(shí)際的操作過(guò)程中，市場(chǎng)調(diào)研可以將其劃分為下面幾步來(lái)進(jìn)行操作。
（1）應(yīng)用人口統(tǒng)計(jì)和心理描述將市場(chǎng)分為特定的子市場(chǎng)，創(chuàng)造特定的虛擬消費(fèi)人群，進(jìn)而對(duì)其生活方式進(jìn)行分析。設(shè)計(jì)師可以使用互聯(lián)網(wǎng)或者圖書(shū)館等途徑獲取有效的信息，這些信息可以幫助我們了解市場(chǎng)，鎖定目標(biāo)消費(fèi)人群。但是，分析消費(fèi)動(dòng)機(jī)則需要心理描述的幫助。心理描述中用含義明確的詞語(yǔ)來(lái)代替行為描述，可以幫助我們創(chuàng)建虛擬消費(fèi)者，并形成直觀的視覺(jué)形象。
（2）將虛擬消費(fèi)者轉(zhuǎn)換為視覺(jué)形象。通過(guò)虛擬消費(fèi)者的行為模式分析和心理分析進(jìn)而創(chuàng)建項(xiàng)目簡(jiǎn)報(bào)，項(xiàng)目簡(jiǎn)報(bào)中包含有虛擬消費(fèi)者行為模式分析、心理結(jié)構(gòu)分析、社會(huì)環(huán)境分析等數(shù)據(jù)和資料，這些資料將給我們展現(xiàn)一個(gè)活生生的虛擬消費(fèi)者，他的社會(huì)地位、社會(huì)關(guān)系、職業(yè)、性格、家庭以及心理特征。比如，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來(lái)越多的女性走出家門(mén)進(jìn)入社會(huì)，她們和男性一樣要花費(fèi)大量的時(shí)間來(lái)從事某種職業(yè)，那么這些人群他們的生活方式是否發(fā)生了變化？答案是肯定的。由此有關(guān)的是速食產(chǎn)品的興起，那么在快速食品的包裝中，如何吸引這樣的目標(biāo)受眾，引起他們的關(guān)注以達(dá)到購(gòu)買行為，成為包裝設(shè)計(jì)考慮的問(wèn)題、準(zhǔn)確的定位、合理的策劃書(shū)和簡(jiǎn)報(bào)也也有利于我們與客戶、領(lǐng)導(dǎo)、或者同事進(jìn)行溝通和討論，告訴他們我們準(zhǔn)備做什么，以及如何來(lái)做。
（3）了解你的視覺(jué)形象并關(guān)心她們，將需求轉(zhuǎn)化為渴望。每個(gè)人都有欲望，當(dāng)你的虛擬消費(fèi)者轉(zhuǎn)換為視覺(jué)形象后，你將要向了解自己一樣去了解他，從而發(fā)掘出他們的渴望，渴望往往是一種情感體驗(yàn)，當(dāng)情感開(kāi)始發(fā)揮作用的時(shí)候，市場(chǎng)機(jī)會(huì)就出現(xiàn)了。例如，“性感”的香水其實(shí)和身材、相貌沒(méi)有什么直接的關(guān)系，而使用這種香水往往比減肥、健身要來(lái)的輕松，這種商品就會(huì)引來(lái)想要追求性感的女性消費(fèi)者的青睞，并且使她們成為她們所向往的性感的女人。
（一）抽樣調(diào)查
從全體被調(diào)研對(duì)象中，按照一定的方法或比例抽取一部分對(duì)象作為代表進(jìn)行調(diào)查分析，以此推論全體研究對(duì)象狀況的一種調(diào)查方式?？煞譃椋汉?jiǎn)單隨機(jī)抽樣、類型抽樣、等距抽樣、偶遇抽樣。
（二）典型調(diào)查
指在對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行初步分析的基礎(chǔ)上，選取若干具有代表性的對(duì)象作典型。即通過(guò)對(duì)個(gè)別事物的性質(zhì)、狀態(tài)的調(diào)查和分析，來(lái)認(rèn)識(shí)它所代表的同類事物和現(xiàn)象的一種方法。
（三）個(gè)案調(diào)查
指對(duì)社會(huì)上某個(gè)特定的單位作深入調(diào)查研究的一種方法。
二、最后調(diào)查問(wèn)題的方法
（一）詢問(wèn)法
通常采用訪談詢問(wèn)和表格詢問(wèn)兩種形式。訪談形式可通過(guò)個(gè)人會(huì)面，電話交談或開(kāi)座談會(huì)等形式征求意見(jiàn)。表格詢問(wèn)則可通過(guò)事先制定好的提問(wèn)表，用當(dāng)面或郵寄等方式來(lái)完成意見(jiàn)征詢。
（二）觀察法
通過(guò)觀察人們?cè)谏钪兴从吵鰜?lái)的某種行為特征，從而發(fā)現(xiàn)和歸納出人們對(duì)某種事物的觀念和態(tài)度的一種調(diào)查方法。觀察法包括直接觀察、間接觀察、比較觀察、行為觀察等方法。
（三）實(shí)驗(yàn)法
在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)前做一些實(shí)驗(yàn)和測(cè)試，從而獲得必要的技術(shù)數(shù)據(jù)或了解消費(fèi)者方面的反饋情況，以便做出對(duì)該產(chǎn)品是否投產(chǎn)的決定。
（四）專家調(diào)查法
通過(guò)匯集有關(guān)的專家意見(jiàn)，從而獲得設(shè)計(jì)有關(guān)信息的一種調(diào)查方法。
（五）文獻(xiàn)檢索法
在更多的文字資料中收集各種有用的資料（第二手資料），這些資料可通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的統(tǒng)計(jì)、報(bào)告或期刊、雜志、圖書(shū)獲得，也可以從國(guó)家機(jī)關(guān)、團(tuán)體的統(tǒng)計(jì)資料及有關(guān)文獻(xiàn)中獲得。以上是從理論教學(xué)中，所講述的所有內(nèi)容，學(xué)生應(yīng)根據(jù)具體的設(shè)計(jì)題目選擇合適的方式和方法。但問(wèn)題調(diào)查的內(nèi)容都是一致，都要包括四方面的內(nèi)容。這四方面的內(nèi)容缺一不可。我們以具體題目為例做法如下：我們已經(jīng)看到社會(huì)和經(jīng)濟(jì)變革在不斷地改變我們的行為方式，影響我們的個(gè)體需求、想法和愿望。我們?cè)谧鍪袌?chǎng)調(diào)研時(shí)，針對(duì)消費(fèi)者的調(diào)研，一般都會(huì)設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，問(wèn)卷的其中一部分內(nèi)容是用人口統(tǒng)計(jì)的方法，這至今仍然是一種非常重要的市場(chǎng)工具，可以為人群的任何分類提供有用的數(shù)據(jù)化信息。但是，人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)通常只是以圖像或圖表的方式出現(xiàn)，難以激發(fā)設(shè)計(jì)師的靈感。不過(guò)，值得注意的是，這些數(shù)據(jù)通常包含了某些重要的市場(chǎng)信息，如價(jià)值觀、購(gòu)物趨勢(shì)，并可能揭示出品牌在目標(biāo)市場(chǎng)中所占的份額。也可能反映出購(gòu)買某個(gè)產(chǎn)品的消費(fèi)者的年齡段、可支配收入以及其他細(xì)節(jié)，這些都可以為設(shè)計(jì)研究提供重要參考。這些重要因素都有助于我們了解市場(chǎng)，但還需要充實(shí)，我們還有找出影響消費(fèi)者購(gòu)買該產(chǎn)品的原因，以及為什么他們會(huì)購(gòu)買某一品牌的產(chǎn)品的原因。為了尋找這些信息，我們就得轉(zhuǎn)向研究群體動(dòng)機(jī)和生活方式的心理描述。
三、總結(jié)
據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅婁底市目前就有200多家和環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)相關(guān)的企業(yè)，而婁底開(kāi)設(shè)有環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)的院校只有4所，每年的畢業(yè)人數(shù)不足180人，每年仍有大量的崗位空缺。隨著婁底區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)的加快，環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)人員將面臨較大的缺口。因此，培養(yǎng)和發(fā)展環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)的技能型和高端技能型人才已顯得相當(dāng)緊迫。環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)崗位領(lǐng)域包括了室內(nèi)外裝飾設(shè)計(jì)、建筑裝飾設(shè)計(jì)、城市及城鎮(zhèn)的規(guī)劃、街道及商業(yè)環(huán)境的規(guī)劃、公園與公共綠地規(guī)劃與設(shè)計(jì)、小區(qū)園林設(shè)施及景觀小品設(shè)計(jì)、新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃、農(nóng)業(yè)觀光旅游景區(qū)設(shè)計(jì)等。從業(yè)的主要崗位包括：景觀工程方案設(shè)計(jì)、室內(nèi)環(huán)境設(shè)計(jì)、旅游景區(qū)規(guī)劃與設(shè)計(jì)、商業(yè)空間設(shè)計(jì)、室內(nèi)裝修裝飾工程與施工、景觀工程預(yù)算、景觀工程施工、景觀工程監(jiān)理、工程預(yù)算、工程管理、設(shè)計(jì)銷售管理、設(shè)計(jì)管理等。但是婁底作為一個(gè)三線的內(nèi)陸城市，大部分的從業(yè)人員主要崗位從事的是室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)的工作，而景觀規(guī)劃設(shè)計(jì)、會(huì)展展示設(shè)計(jì)的公司很少，這就確定了我們的畢業(yè)生以后主要從事的崗位是室內(nèi)設(shè)計(jì)師、家具與陳設(shè)設(shè)計(jì)師、效果圖繪圖員、施工圖繪圖員、裝飾預(yù)算員。
2技能需求分析
從我市環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)人員市場(chǎng)需求來(lái)看，設(shè)計(jì)技術(shù)人才需求較大，可提供的崗位也較多。但這些崗位均要求大專以上學(xué)歷，有相應(yīng)的藝術(shù)功底和工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)還要有熟練的計(jì)算機(jī)應(yīng)用水準(zhǔn)。大多設(shè)計(jì)公司或相關(guān)企業(yè)均在招聘時(shí)都會(huì)要求求職者帶上簡(jiǎn)歷和作品前來(lái)應(yīng)征，并能進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作面試?？梢?jiàn)軟件操作技能在設(shè)計(jì)行業(yè)的重視程度。環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)最常用的軟件AutoCAD和3DSMAX和Sketchup及其輔助軟件Photoshop、VRay。在工作崗位中設(shè)計(jì)人員或多或少的都需要熟練運(yùn)用這些軟件幫助完成設(shè)計(jì)項(xiàng)目，部分用人單位他們更注重的是學(xué)生對(duì)于環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用能力，這也為學(xué)生放開(kāi)了較廣的就業(yè)空間。
3課程設(shè)置分析
（1）由于用人單位對(duì)學(xué)生的軟件操作技能十分的重視，要求熟練掌握AutoCAD和3DSMAX和Sketchup及其輔助軟件Photoshop、VRay。本專業(yè)以前開(kāi)設(shè)的是Lightscape課程，但是現(xiàn)在行業(yè)里面VRay的使用是最普及的，Lightscape已經(jīng)被淘汰了。隨著計(jì)算機(jī)的飛速更新?lián)Q代，VRay渲染的時(shí)間會(huì)越來(lái)越短。所以把3DMAX課程增加了VRay渲染方面的內(nèi)容，同時(shí)削減了已基本退出專業(yè)市場(chǎng)的渲染軟件Lightscape這門(mén)課。
（2）目前，公司里的設(shè)計(jì)師都會(huì)用到一個(gè)草圖大師SketchUp軟件。3DSMAX軟件可以精準(zhǔn)建模和真實(shí)的照片級(jí)的效果，但是學(xué)習(xí)的時(shí)間有196個(gè)課時(shí)之久，而草圖大師軟件結(jié)合了傳統(tǒng)鉛筆草圖的優(yōu)雅自如和現(xiàn)代數(shù)字科技的速度與彈性，在設(shè)計(jì)的過(guò)程中，一邊畫(huà)圖一般思考，隨著設(shè)計(jì)思考的推進(jìn)，不斷地添加細(xì)節(jié)，草圖大師就是相當(dāng)于一只電子筆，易學(xué)易用，在很短的時(shí)間內(nèi)能用幾個(gè)常用的命令實(shí)現(xiàn)整個(gè)三維建模，材質(zhì)、光影的表現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了設(shè)計(jì)表現(xiàn)一體化，所以我們要新開(kāi)設(shè)這樣的一門(mén)課程，更好的實(shí)現(xiàn)和市場(chǎng)的對(duì)接。
（3）根據(jù)婁底本地的市場(chǎng)需求，我們確定了室內(nèi)設(shè)計(jì)方向作為本專業(yè)的主干方向，要強(qiáng)化這個(gè)方向的專業(yè)技能，專業(yè)教學(xué)也向這個(gè)方向傾斜，可以適當(dāng)增加實(shí)訓(xùn)教學(xué)時(shí)間；公共空間專題設(shè)計(jì)也可以在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)行加強(qiáng)；景觀設(shè)計(jì)和商業(yè)會(huì)展由于不是本專業(yè)設(shè)定的主干方向。因此，可以相應(yīng)減少實(shí)訓(xùn)時(shí)量。
（4）根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)分析，從業(yè)人員認(rèn)為裝飾材料與構(gòu)造的專業(yè)知識(shí)、家具與陳設(shè)設(shè)計(jì)的能在實(shí)際的工作中有重要的作用，需要進(jìn)一步提升這方面的專業(yè)技能。因此，我們可以在這兩門(mén)課程的教學(xué)深度和實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)方面進(jìn)行調(diào)整，以幫助學(xué)生提升知識(shí)深度與技能水平。
在北京選取了一些較為出名的視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)公司進(jìn)行調(diào)研，這部分公司以給客戶做VI、導(dǎo)示、包裝等起家，設(shè)計(jì)師都具備優(yōu)良的設(shè)計(jì)能力，設(shè)計(jì)是其核心競(jìng)爭(zhēng)力。然而隨著客戶群的增多，對(duì)客戶整體需求了解的加深，企業(yè)開(kāi)始將品牌咨詢納入其業(yè)務(wù)范圍，并作為公司的推廣業(yè)務(wù)，以謀取更多利潤(rùn)。在公司中長(zhǎng)期發(fā)展的設(shè)計(jì)師，也伴隨公司項(xiàng)目的變化而不斷學(xué)習(xí)和變化，慢慢地具備更多的能力。
（一）早晨設(shè)計(jì)公司
早晨設(shè)計(jì)成立于1998年，在北京最初以平面工作室運(yùn)作，2002年組建北京早晨設(shè)計(jì)顧問(wèn)有限公司，2008年轉(zhuǎn)型為北京早晨品牌策劃事務(wù)所。早晨設(shè)計(jì)最初以平面設(shè)計(jì)起家，當(dāng)接觸客戶變多，設(shè)計(jì)師經(jīng)驗(yàn)豐富了，便開(kāi)始涉及設(shè)計(jì)顧問(wèn)，到21世紀(jì)轉(zhuǎn)型為品牌策劃為主推廣的設(shè)計(jì)公司。從其現(xiàn)在的網(wǎng)站可以了解到現(xiàn)在的業(yè)務(wù)范圍，如圖1。在這樣一家設(shè)計(jì)公司，與公司一起成長(zhǎng)的設(shè)計(jì)師都是在設(shè)計(jì)工作中慢慢接觸到品牌策劃的相關(guān)知識(shí)，他們?cè)趯W(xué)生時(shí)代并沒(méi)有接受有關(guān)策劃或者傳播的知識(shí)，需要與公司一起成長(zhǎng)才能得到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。早晨設(shè)計(jì)的公司文化在于設(shè)計(jì)師的自我管理方面，所有員工需要有較強(qiáng)的自制能力，對(duì)時(shí)間的管理、對(duì)文件的管理、對(duì)同事相處的處理等，對(duì)于每個(gè)人的工作環(huán)境有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每個(gè)人的文件管理也有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這樣干凈整齊的工作環(huán)境給自己也給他人帶來(lái)了方便，都能愉快地工作。就像佐藤可士和的超整理術(shù)中提到的“愉快而迅速地做好工作，不但讓他人開(kāi)心，自己也感到快樂(lè)”。從這家設(shè)計(jì)公司中得到的重要信息是，要教育學(xué)生學(xué)會(huì)對(duì)自己的時(shí)間管理、資料管理以及社交管理。
（二）正邦設(shè)計(jì)公司
正邦1996年創(chuàng)立于北京，2011年設(shè)計(jì)上海、廣州分公司，致力于向企業(yè)提供以“品牌咨詢”為核心的品牌策略、設(shè)計(jì)服務(wù)。正邦的設(shè)計(jì)體系部門(mén)細(xì)分完整，現(xiàn)有9個(gè)部門(mén)，分別是品牌咨詢、命名、標(biāo)志VI、包裝、網(wǎng)絡(luò)、視頻、環(huán)境和導(dǎo)示、廣告、傳媒。此公司以設(shè)計(jì)起家，后將品牌咨詢作為主打業(yè)務(wù)，有專門(mén)的品牌咨詢部門(mén)，這個(gè)部門(mén)的職員是專業(yè)的品牌策劃人。在其他部門(mén)中，也分別設(shè)置了項(xiàng)目管理部（前期策劃人員）。在這些部門(mén)中，設(shè)計(jì)人員占大多數(shù)，約45%，項(xiàng)目管理人員約35%，還有其他后臺(tái)運(yùn)行人員，如圖2。從人員配比上看，設(shè)計(jì)師更為重要，負(fù)責(zé)項(xiàng)目策劃的最終落實(shí)和表現(xiàn)。策劃人員也占據(jù)了重要位置，有了好的策劃才能更好地完成設(shè)計(jì)落實(shí)。設(shè)計(jì)師在進(jìn)行一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，僅在草圖期間使用手繪，表現(xiàn)和最終效果主要應(yīng)用設(shè)計(jì)軟件，有時(shí)還會(huì)用手繪板繪圖。每個(gè)設(shè)計(jì)師都應(yīng)有一定的解讀策劃能力，以及提案能力，每個(gè)人的方案設(shè)計(jì)都應(yīng)通過(guò)全面的文字描述以及完美的ppt來(lái)表達(dá)其中的含義并與策劃人員相協(xié)調(diào)。在時(shí)間管理方面，最終交圖時(shí)間由項(xiàng)目管理人員下達(dá)，其他時(shí)間分配由設(shè)計(jì)師自定，這就需要設(shè)計(jì)師自身規(guī)劃好每部分內(nèi)容所需完成的時(shí)間。但當(dāng)客戶有特殊需求時(shí)，設(shè)計(jì)師可以自行與客戶商定時(shí)間來(lái)完成項(xiàng)目，這需要設(shè)計(jì)師有良好的溝通能力。從這家設(shè)計(jì)公司中得到的重要信息是，學(xué)校應(yīng)該全方位培養(yǎng)學(xué)生。針對(duì)視覺(jué)傳達(dá)專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，為了應(yīng)對(duì)現(xiàn)在市場(chǎng)需要，應(yīng)該向品牌設(shè)計(jì)復(fù)合型人才方向發(fā)展，在培養(yǎng)學(xué)生的設(shè)計(jì)能力同時(shí)，應(yīng)該教授一些有關(guān)策劃和傳播學(xué)的知識(shí)，讓其在畢業(yè)后能夠盡快進(jìn)入設(shè)計(jì)師的角色，出色地完成任務(wù)并較快發(fā)展。
（三）紫陽(yáng)伙伴設(shè)計(jì)公司
紫陽(yáng)伙伴成立于2002年，通過(guò)“設(shè)計(jì)師伙伴制”的獨(dú)特經(jīng)營(yíng)模式，將策略和創(chuàng)意的價(jià)值注入品牌設(shè)計(jì)中。紫陽(yáng)伙伴是21世紀(jì)成立的公司，應(yīng)發(fā)展趨勢(shì)，其在把握設(shè)計(jì)為主的同時(shí)，第一時(shí)間加入了品牌設(shè)計(jì)，將公司直接定位于品牌設(shè)計(jì)公司。在公司中設(shè)計(jì)師占大多數(shù)，策劃人員僅幾人。在項(xiàng)目進(jìn)行中，策劃人員與設(shè)計(jì)師可以一同開(kāi)會(huì)討論前期策劃，設(shè)計(jì)師可以為策劃提供有力的觀點(diǎn)。普通設(shè)計(jì)師需具備基本手繪能力，大部分設(shè)計(jì)通過(guò)電腦軟件表現(xiàn)，最常用軟件是AdobeIllustrator，其次是Photoshop，排版項(xiàng)目運(yùn)用Indesign，如果能具備制作動(dòng)畫(huà)和三維設(shè)計(jì)軟件更具有優(yōu)勢(shì)。每個(gè)設(shè)計(jì)師需要對(duì)自己的工作進(jìn)行說(shuō)明、提案等，總體提案與策劃人員溝通達(dá)成一致需要設(shè)計(jì)總監(jiān)來(lái)把握程度。在這個(gè)公司，設(shè)計(jì)師應(yīng)具備更多的策劃知識(shí)及與策劃人員配合的能力，需要了解更多設(shè)計(jì)之外的知識(shí)，懂得團(tuán)隊(duì)合作。
二、以品牌咨詢?yōu)楹诵母?jìng)爭(zhēng)力的機(jī)構(gòu)調(diào)研
這部分公司是以策劃咨詢?yōu)橹?，有的配有設(shè)計(jì)部門(mén)，有的將設(shè)計(jì)外包。在公司中，策劃咨詢部門(mén)屬于主要部門(mén)，為客戶提供專業(yè)的策劃咨詢，但需要有最終的實(shí)施，所以配備了設(shè)計(jì)部。但設(shè)計(jì)部人員極少，其設(shè)置是為了配合策劃部工作并表現(xiàn)其想法的。北京國(guó)富縱橫管理咨詢有限公司成立于2006年，主營(yíng)3方面服務(wù)：培訓(xùn)教育、營(yíng)銷策劃、管理咨詢。其官方網(wǎng)站如圖3。營(yíng)銷策劃服務(wù)過(guò)程中涉及較多設(shè)計(jì)工作，故而設(shè)立單獨(dú)的設(shè)計(jì)部門(mén)。設(shè)計(jì)部對(duì)策劃部的理念進(jìn)行實(shí)施，其人數(shù)較少僅有3~4人，由一個(gè)主要的設(shè)計(jì)總監(jiān)統(tǒng)管設(shè)計(jì)部全局，并由設(shè)計(jì)總監(jiān)與策劃部進(jìn)行溝通并將理念傳達(dá)給設(shè)計(jì)師。而策劃部人數(shù)是設(shè)計(jì)部人數(shù)的2倍左右，如圖4。就這類公司的普通設(shè)計(jì)師而言，僅具備基礎(chǔ)的設(shè)計(jì)表現(xiàn)能力即可，但往往在這類公司工作的設(shè)計(jì)師并不是出自于高等教育學(xué)校，僅是一般學(xué)校的設(shè)計(jì)學(xué)生也能從事。但作為設(shè)計(jì)總監(jiān)，就需要具備多方面知識(shí)，不僅要有很強(qiáng)的設(shè)計(jì)功底，還要有充分解讀策劃的能力，較強(qiáng)的文字表達(dá)、提案能力，以及良好的溝通和管理能力。
三、設(shè)計(jì)師復(fù)合能力的需求
綜合上述公司的調(diào)研結(jié)果，在設(shè)計(jì)類為主的公司和品牌咨詢類為主的公司中，設(shè)計(jì)師都同樣需要具備豐富的設(shè)計(jì)能力。然而，在設(shè)計(jì)類為主的公司，每一個(gè)設(shè)計(jì)師都需要具備更多的其他方面的能力才能有較好的發(fā)展前途，這些能力包括語(yǔ)言表達(dá)能力、人際交流能力、傳播學(xué)能力、品牌策劃能力、設(shè)計(jì)管理能力、案例與實(shí)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)積累方面的能力等。在品牌咨詢?yōu)橹鞯墓荆绻胍龅娇偙O(jiān)級(jí)別的設(shè)計(jì)師，就更需要具備較多的能力，而且應(yīng)該比設(shè)計(jì)類公司的設(shè)計(jì)師懂得更多。這也就是說(shuō)在學(xué)生培養(yǎng)階段，需要進(jìn)行學(xué)科交叉教學(xué)?！皩?duì)一種活動(dòng)著的組織系統(tǒng)而言，它總是圍繞著知識(shí)而進(jìn)行創(chuàng)造、傳遞、融合與應(yīng)用，在這種創(chuàng)造、傳遞、融合與應(yīng)用的活動(dòng)中，最重要的就是學(xué)科交叉”。通過(guò)調(diào)研實(shí)際公司中的設(shè)計(jì)師工作，對(duì)我們所需要培養(yǎng)學(xué)生的能力方向有一定指導(dǎo)作用，現(xiàn)總結(jié)能力模塊并詳細(xì)闡述如下。
（一）設(shè)計(jì)表達(dá)工具能力模塊10%
手繪是設(shè)計(jì)師最基礎(chǔ)的表達(dá)方式，但在工作中僅在方案初期的草圖階段使用，再有需要運(yùn)用時(shí)，是需要用手繪板在電腦中繪圖，但手繪在設(shè)計(jì)表達(dá)中占比例很小。每個(gè)設(shè)計(jì)師都應(yīng)該具備基本的計(jì)算機(jī)軟件表達(dá)能力，在公司中最常用的軟件是AdobeIllustrator和Photoshop，在排版中需要運(yùn)用Indesign，有的公司還會(huì)運(yùn)用Coreldraw。當(dāng)然如果設(shè)計(jì)師會(huì)運(yùn)用動(dòng)畫(huà)軟件或者三維軟件，將會(huì)在求職中更有優(yōu)勢(shì)。例如Flash,3Dmax等。這些軟件對(duì)于一般的設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)都是必不可少的。而對(duì)于設(shè)計(jì)總監(jiān)，不需要進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)計(jì)圖表達(dá)，需要基本的創(chuàng)意理念傳達(dá)，會(huì)運(yùn)用PS并精通即可。
（二）設(shè)計(jì)能力模塊50%
設(shè)計(jì)能力需要在學(xué)校的基礎(chǔ)理論課中得到，這就需要在教學(xué)中合理配置課程完成。靜態(tài)圖設(shè)計(jì)，其中都包含圖案、圖形、版式、色彩、字體等設(shè)計(jì)，這類工作包括圖案設(shè)計(jì)、標(biāo)志設(shè)計(jì)、VI設(shè)計(jì)、包裝設(shè)計(jì)、書(shū)籍裝幀設(shè)計(jì)、宣傳海報(bào)設(shè)計(jì)等。動(dòng)態(tài)圖設(shè)計(jì)，其中包含了靜態(tài)圖的設(shè)計(jì)，現(xiàn)在工作中網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)居多，有商業(yè)廣告設(shè)計(jì)、動(dòng)態(tài)網(wǎng)站設(shè)計(jì)、手機(jī)界面設(shè)計(jì)等。
（三）語(yǔ)言表達(dá)能力模塊10%
有了好的設(shè)計(jì)，更需要有精巧的文字表達(dá)來(lái)闡述設(shè)計(jì)思想，這就需要設(shè)計(jì)師有良好的文字功底，有深厚的文化底蘊(yùn)，更需要學(xué)習(xí)文案技巧、提案技巧，其中最長(zhǎng)用到的ppt制作技巧，以及一些其他的商務(wù)技巧等。一個(gè)強(qiáng)有力的提案是進(jìn)行品牌建設(shè)的起點(diǎn)。
（四）策劃能力模塊15%
具有策劃能力的設(shè)計(jì)師能夠在公司中發(fā)展的更快更長(zhǎng)遠(yuǎn)?，F(xiàn)在的平面設(shè)計(jì)公司都在向品牌設(shè)計(jì)發(fā)展，一個(gè)設(shè)計(jì)師應(yīng)該懂得一定的策劃知識(shí)、品牌構(gòu)架基礎(chǔ)知識(shí)、行業(yè)特征知識(shí)才能夠與策劃人員更方便的交流，也能參與其中為自己的設(shè)計(jì)工作提供便利。同樣還需要具備與之相關(guān)的廣告學(xué)知識(shí)和傳播學(xué)知識(shí)，為項(xiàng)目的進(jìn)行增添閃光點(diǎn)。
（五）設(shè)計(jì)管理能力模塊5%
設(shè)計(jì)師在接受了設(shè)計(jì)任務(wù)以及最終的項(xiàng)目提交時(shí)間之后，需要對(duì)自己的設(shè)計(jì)工作有一定的時(shí)間規(guī)劃能力，不至于在最終時(shí)間不能提交。除了時(shí)間的管理，還需要對(duì)個(gè)人工作資料也有管理。
（六）個(gè)人素質(zhì)能力模塊5%
設(shè)計(jì)師對(duì)自己的形象以及話語(yǔ)表達(dá)都要有注意，這是個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn)，也是與人交流的基礎(chǔ)，更能為項(xiàng)目的達(dá)成起到加分作用的能力。每一個(gè)員工都是代表了一個(gè)公司的形象，對(duì)自身形象的注意，對(duì)語(yǔ)言能力的表達(dá)提高也是設(shè)計(jì)師需要具備的能力。
（七）心理探究能力模塊5%
設(shè)計(jì)師需要具備一定的心理學(xué)知識(shí)，在談判承接項(xiàng)目時(shí)需要洞察客戶的需求，并能掌握客戶需求，成功接任項(xiàng)目；在工作中與策劃人員交流時(shí)能夠迅速了解并解讀其中含義；在表達(dá)方案時(shí)，能夠以最讓人接受的方式去闡述等。具備了心理學(xué)知識(shí)的設(shè)計(jì)師，可以在工作中更能游刃有余。綜合上述能力可知，一個(gè)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師首先也是最重要的是具備設(shè)計(jì)及其設(shè)計(jì)表達(dá)能力，這是基礎(chǔ)。如果能夠擁有其他學(xué)科以及生活中的附加能力，更能夠讓設(shè)計(jì)師在公司中展現(xiàn)出自己的才華，也能夠又好又快地發(fā)展，這是我們應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生的方向。
四、結(jié)論
