時間：2022-05-20 04:21:01
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關鍵詞：財務管理；網絡化；經濟背景
一、網絡化財務管理的經濟背景
1．網絡經濟是從以產品為中心到以客戶為中心的服務經濟。信息時代以網絡為主要特征，故信息時代的經濟亦被稱為網絡經濟。在網絡經濟條件下，生產者在網上其產品的詳細信息，包括產品的性能、三維模型、產品定價、銷售方式等許多消費者關心的產品信息。而消費者則根據自己的需求及嗜好，利用網絡尋找適合自己的生產廠商，而且有較大的選擇余地。這樣減少了消費者和生產廠商之間的中間環(huán)節(jié)，極大地降低了交易成本。其優(yōu)勢還在于通過這種面對面的直接接觸，可以使企業(yè)按照消費者的需求量安排生產量，從而不需要大量的庫存。
2．在網絡經濟條件下，“注意力”成為稀缺資源。網絡是傳播信息的通道。在網絡的平臺上，消費者可以迅速、便捷、低價地獲得商品，從而造成信息的超載。諾貝爾經濟學獎獲得者赫伯特·西蒙著名的觀點就是“信息的豐富產生注意力的貧乏”?？梢娫诰W絡經濟條件下，“注意力”成為一種稀缺的資源，使得人們不得不花時間在“注意力”上。網絡經濟條件下的這一特性使獲得“注意力”的競爭成為企業(yè)競爭的主要目標，所以更加個性化的需求信息的收集就顯得尤為重要了。
3．在網絡經濟條件下，其邊際效益呈遞增趨勢。根據經典的經濟學原理我們知道，在傳統(tǒng)經濟中既定的生產要素配置條件下，隨著生產要素的不斷投入，邊際效益是遞減的。而在網絡經濟條件下，其邊際效益呈遞增趨勢，即投入越多產出越大，其產生的原因是由網絡經濟的外部性造成的。只要進入網絡經營的生產廠商越多，網絡經濟的效應就越大。
二、在網絡經濟條件下，企業(yè)的財務管理將呈現(xiàn)下列趨勢
1．財務預測將得到廣泛運用。預測是企業(yè)日常管理的信息依據，隨著生產經營的日益復雜，資本市場競爭的加劇，財務預測將得到廣泛應用。
2．注重財務風險和投資風險分析。將風險因素作為企業(yè)財務決策的主要參數(shù)，并對風險程度做出比較準確的計量和評估。
3．財務決策數(shù)量化。企業(yè)籌資規(guī)模、資金成本、資金結構的確定以數(shù)量為依據；日常管理的預測、控制將運用數(shù)學模型；投資決策中的風險測定及最優(yōu)方案確定將運用計量模型和經濟數(shù)學方法。
從網絡經濟條件下財務管理的發(fā)展趨勢看，財務管理過程實質上是一個處理財務信息的過程，信息是網絡經濟條件下財務管理的基礎，財務管理中信息處理的正確、及時以及財務人員具有的信息處理能力決定著財務管理的能力和效率。因此，網絡經濟直接引發(fā)了新的競爭，以及對財務管理嶄新的需求——網絡化財務管理。在此，所謂網絡化財務管理系統(tǒng)，是在已實現(xiàn)的會計信息系統(tǒng)的基礎上具有互聯(lián)網功能的財務管理支持系統(tǒng)。
三、網絡化財務管理給企業(yè)財務管理帶來的影響
1．在空間上，網絡經濟條件下的物理距離變成了鼠標距離。企業(yè)財務管理者可以方便地實現(xiàn)財務信息的遠程處理和財務活動的集中化管理。企業(yè)的關注重點為更多地關注整合企業(yè)外部財務資源。
2．在時間上，網絡化財務管理信息可即時生成和處理，可實現(xiàn)財務管理由靜態(tài)向動態(tài)管理的跨越。企業(yè)財務管理者可在準確的時間擁有準確的信息。
3．在效率上，網絡化財務管理下的各種經營數(shù)據和財務信息都是網頁數(shù)據化的，并可在網絡上流通，實現(xiàn)信息共享。結算支付的電子貨幣大大提高了結算效率，加快了資金周轉。
四、適應網絡經濟的新需求，實現(xiàn)網絡化財務管理
關鍵詞：建設單位檔案管理網絡化
前言：
建設單位檔案管理系統(tǒng)是建設單位不可缺少的部分,它的內容對于單位的決策者和管理者來說都至關重要,所以檔案管理系統(tǒng)應該能夠為用戶提供充足的信息和快捷的查詢手段。但一直以來人們使用傳統(tǒng)人工的方式管理文件檔案，這種管理方式存在著許多缺點,如:效率低、保密性差,另外時間一長,將產生大量的文件和數(shù)據,這對于查找、更新和維護都帶來了不少的困難。
隨著科學技術的不斷提高,計算機科學日漸成熟,其強大的功能已為人們深刻認識,它已進入人類社會的各個領域并發(fā)揮著越來越重要的作用。作為計算機應用的一部分,使用計算機對檔案信息進行網絡化管理,具有手工管理所無法比擬的優(yōu)點。例如:檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲量大、保密性好、壽命長、成本低等，還可實現(xiàn)共享查詢。這些優(yōu)點能夠極大地提高建設單位檔案管理的效率。雖然我國建設單位檔案管理起步晚，經驗不足，管理水平也不高，但建設建設單位檔案館（室）網絡化的條件已經成熟。
一、建設單位檔案管理的網絡化條件已經具備
1.網絡硬件的發(fā)展。90年代以來，我國先后筑建起中國互聯(lián)網、中國教育科研網、中國科技網和中國金橋網并均與國際互聯(lián)網接軌。就全國建設單位來看，90年已有許多單位開始使用計算機制圖，到2000年以后許多單位已普遍使用計算機，并紛紛著手建設局域網。我國通訊技術的迅速發(fā)展和計算機網絡建設的迅速崛起，為建設單位檔案館（室）網絡化建設提供了前所未有的條件。
2.建設單位檔案管理自動化建設初見成效。目前已開發(fā)出數(shù)千個自動化專用軟件。許多檔案館（室）均采用比較成熟的計算機管理系統(tǒng)，已基本實現(xiàn)了收集、整理、編目、檢索、利用等主要服務功能的自動化管理。自動化建設大大改善了檔案館（室）的服務手段，提高了服務質量和工作效率，促進了各項標準的制定和完善。尤其可喜的是，計算機應用正在改變著檔案人員的觀念，鍛煉和培養(yǎng)出了一批計算機系統(tǒng)開發(fā)、維護和應用人才。數(shù)據庫建設也具備了一定的規(guī)模。所有這些為檔案館網絡化建設提供了有利條件和強有力的技術保證。
二、建設單位檔案館（室）網絡化建設中存在的問題
1.由于歷史的原因，建設單位檔案館（室）自動化建設走的是一條各自為政、自給自足的發(fā)展道路。各個檔案館（室）根據自己的經濟實力和技術條件選擇硬件設備，機型五花八門，水平參差不齊。目前研制出的不少檔案館系統(tǒng)應用軟件，都沒有遵循國際標準，功能單一、標準化水平低，數(shù)據不完整，致使大多數(shù)檔案館無主題標引，共享性差。而國家至今沒有統(tǒng)一的發(fā)展規(guī)劃和標準，各館的發(fā)展存在著很大盲目性。所以標準化水平低。
2.雖然經過多年的努力，建設單位檔案館大都建成了規(guī)模大小不等的檔案數(shù)據庫。由于各個檔案館各自為政，在建庫過程中，數(shù)據庫大多自建自用，建成的數(shù)據庫規(guī)模小，標準化程度低，類型單一，而且大多處于低水平重復建設，數(shù)據無規(guī)范化控制，商業(yè)服務水平差。大多數(shù)據庫僅僅供本單位使用，嚴重地影響了數(shù)據庫的利用率。所以數(shù)據庫建設滯后。
3.在檔案館現(xiàn)代化建設中，人是最關鍵的因素，網絡化的實現(xiàn)和管理都離不開人，各種技術以及軟硬件都必須通過檔案人員才能發(fā)揮作用。檔案館網絡化建設，對檔案人員提出了更高的要求——不僅要精通傳統(tǒng)的檔案業(yè)務，而且必須掌握自動化網絡化技術，成為信息和知識的導航員。目前建設單位檔案隊伍整體素質仍普遍較低，不適應高速發(fā)展的計算機工作環(huán)境，館（室）內嚴重缺乏既懂計算機技術、通訊技術、網絡技術，又精通檔案業(yè)務的復合型人才，不適應檔案網絡化建設和建設單位檔案事業(yè)發(fā)展的需要。所以，人員整體素質需要提高。
三、建設單位檔案館（室）網絡化建設的構想
1.建立建設單位檔案館網絡化協(xié)調機構。建議由建設部牽頭組織建設單位檔案館網絡化協(xié)調機構，從行政和技術兩個方面統(tǒng)一指導和規(guī)劃建設單位檔案館自動化網絡化建設，制定一系列有實際約束力的規(guī)范和標準，特別應該制定出網絡化發(fā)展各階段的規(guī)劃，既有近期又有遠期的目標，以對全國建設單位檔案館網絡化工作進行實質性領導，統(tǒng)一思想，協(xié)調行動，開發(fā)高質量的應用軟件，集中人力和資金建設大型文獻數(shù)據庫、全文數(shù)據庫以及多媒體數(shù)據庫，破除那種傳統(tǒng)的自成一統(tǒng)、條塊分割、各自為政的局面。
2.加強標準化建設。標準化是自動化網絡化的前提。建設單位檔案館網絡化協(xié)調機構集有關專家，共同醞釀制訂檔案的有關業(yè)務工作、技術方法以及設備等方面的統(tǒng)一原則和規(guī)范，并根據國際、國內標準及行業(yè)發(fā)展趨勢，制定出網絡化過程中各高校共同遵守的各項標準，如網絡通訊及數(shù)據庫方面的標準、計算機硬件及軟件系統(tǒng)的標準等，這樣可以在向資源共享過渡時少走彎路，避免人力、物力、財力的浪費。各建設單位在協(xié)調組織的領導下，選用統(tǒng)一的高質量應用軟件，建立標準化的數(shù)據庫。
3.開發(fā)館藏資源，加強數(shù)據庫建設。數(shù)據庫是檔案館網絡建設的重要組成部分，是網絡的信息資源。要加強網絡建設，必須加強數(shù)據庫建設。數(shù)據庫的建設要以國際、國家標準為依據，集中人力、物力、財力建成若干個標準化、通用性好的文件條目數(shù)據庫、全文數(shù)據庫、多媒體數(shù)據庫。同時各館應揚長避短，充分利用館藏檔案信息資源的優(yōu)勢，建立有自己特色的數(shù)據庫，改變目前力量分散、低水平重復建設的局面。另一方面要抓緊對小型數(shù)據庫的規(guī)范化、標準化改造，增加數(shù)據庫容量，提高數(shù)據庫的上網率。此外還要加強對數(shù)據庫的維護工作，保證數(shù)據質量和完整。當然數(shù)據庫的建設應與網絡建設配套進行。
4.培養(yǎng)網絡化人才。檔案館自動化網絡化的發(fā)展，迫切需要一大批既懂技術又精通檔案業(yè)務的高層次信息人員，為此要加快培養(yǎng)掌握現(xiàn)代信息技術的高層次信息人員，加強對在職人員的繼續(xù)教育和培訓，更新其知識結構，提高其業(yè)務水平，使他們盡快掌握計算機網絡及相關技術。還要努力引進或選調計算機專業(yè)人才，對他們進行檔案業(yè)務知識的培訓，使之盡快適應檔案館網絡化工作。
信息社會把建設單位檔案館推進一個新的發(fā)展時期。面向21世紀，面對信息技術的挑戰(zhàn)，建設單位檔案館必須真正實現(xiàn)網絡化，大力進行網絡資源建設，并與互連網接軌，全面實現(xiàn)資源共享，為建設單位及社會提供豐富的信息資源和最優(yōu)質的服務，使檔案館的服務走向全方位現(xiàn)代化。
參考文獻：
教學管理網絡化系統(tǒng)的設計思路與開發(fā)步驟
1、系統(tǒng)的設計思路
網絡化是指用Internet（包含了數(shù)字化、多媒體）聯(lián)成統(tǒng)一的信息空間?！癐nter”的含義是“交互的”，“net”是指“網絡”，Internet是一個計算機交互網絡，又稱網間網。它是一個全球性的巨大的計算機網絡體系，它把全球數(shù)萬個計算機網絡，數(shù)千萬臺主機連接起來，包含了難以計數(shù)的信息資源，向全世界提供信息服務。大學教學管理網絡化資源的開發(fā)必須符合國家《遠程教育資源建設標準》，教學管理網絡化資源的屬性標注必須清晰合理；同時，為了減少資源的重復開發(fā)，必須盡量做到資源的最大限度的共享；為了系統(tǒng)易于普及，在成本上必須講究經濟實用，減少不必要的浪費。因此，大學教學管理網絡化系統(tǒng)定位在基于軟件實現(xiàn)的“應用層”上，在大學現(xiàn)有教學網絡化資源和教學管理網絡化平臺上作二次開發(fā)。
2、系統(tǒng)開發(fā)的步驟
教學管理網絡化系統(tǒng)的開發(fā)是一項復雜的工作，必須用系統(tǒng)工程的方法來進行。首先是系統(tǒng)分析。要明確系統(tǒng)的功能與任務﹑擬建設系統(tǒng)的基礎與條件。在深入調查的基礎上，對該項目的可行性進行科學分析（主要指技術可行性和經濟可行性），并嚴格按評審程序進行評審。
第二是系統(tǒng)設計。根據系統(tǒng)的總體功能，設計系統(tǒng)的總體結構（包括系統(tǒng)布局結構﹑系統(tǒng)硬件結構﹑系統(tǒng)軟件結構等），按照自上而下的方法，設計各相關子功能與實現(xiàn)途徑。因為教學管理網絡化系統(tǒng)是采用計算機作為主控設備來構建的，所以，在系統(tǒng)設計過程中，要充分考慮以下主要指標：系統(tǒng)的可靠性，數(shù)據信息的完整性和安全性，﹑系統(tǒng)的響應和處理速度，系統(tǒng)的可擴展性等。
第三是系統(tǒng)實施。將第二階段所形成的系統(tǒng)物理模型轉換為實際系統(tǒng)的過程即系統(tǒng)實施。主要工作有：硬件的安裝，軟件開發(fā)，系統(tǒng)的局部調試與整體調試（聯(lián)調），系統(tǒng)的試運行與運行。在系統(tǒng)實施階段，會碰到各種各樣的問題，有可能是分析階段未考慮的問題，也有可能是設計階段考慮不周的問題，都需要及時修正。
系統(tǒng)正式投入使用以后，應對項目進行驗收，對系統(tǒng)進行評價。采取有效措施，對系統(tǒng)進行維護，確保系統(tǒng)正常運行。
教學管理網絡化系統(tǒng)的工作流程
教學管理網絡化系統(tǒng)由制作端、管理端、客戶端三部分組成，其中制作端用于將實況或存儲的音頻和視頻編碼為流、流文件或兩者兼有，為系統(tǒng)用戶提供點播或廣播的流，其輸入可以是攝像機，攝像頭等采集設備或衛(wèi)星電視，也可以是存儲的可轉化的網絡化文件；采編工作站為加工單元，用于網絡化數(shù)據的編碼，形成特定的實況流廣播流點播流或智能流。制作端生成的流格式文件存儲于流文件倉庫中，供用戶點播或作為廣播源進行廣播。
管理端由視頻管理器和中心管理器兩大部分組成。視頻管理器既要存儲網絡化節(jié)目（課件）也要完成網絡化節(jié)目（課件）的發(fā)送；每一個視頻管理器端上都運行有由一系列的組件管理組成的視頻管理平臺，這組管理用來將音頻和視頻內容通過單播和多播等形式發(fā)送到客戶端和其他管理端。
中心Web管理器也屬于管理端，其主要作用是對用戶的請求進行分發(fā)并提供WWW管理，對網絡化節(jié)目（課件）的組織邏輯和大學教學管理的業(yè)務邏輯進行控制和管理，使之適合大學教學管理的特點。客戶端是系統(tǒng)的用戶界面，包括Web管理和管理頁面，播放器可以使用獨立的播放器，也可以嵌入到瀏覽器或其他應用程序中?？蛻舳藶橛脩粼L問和管理系統(tǒng)的網絡化節(jié)目（課件）提供了便捷的接口。
教學管理網絡化系統(tǒng)的體系結構與功能
1、系統(tǒng)的組織結構
根據管理內容和管理對象的不同，教學管理網絡化系統(tǒng)的體系結構按照影視廳、音樂廳、語音室、教學管理廳、校園電視臺、校園廣播臺、監(jiān)控中心、管理中心、社區(qū)等部分進行組織。
2、系統(tǒng)的功能模塊
教學管理系統(tǒng)在具體實現(xiàn)上，需要開發(fā)一系列的功能模塊，獨立或協(xié)同地為上述組織模塊提供支持和管理。系統(tǒng)通用模塊有節(jié)目（課件）錄制﹑節(jié)目（課件）入庫﹑節(jié)目（課件）搜索﹑節(jié)目（課件）評價﹑收視率分析﹑網絡化點播﹑負載均衡調度﹑數(shù)字權限管理等，它們?yōu)橛耙晱d、音樂廳﹑語音室，教學管理廳，電視臺，廣播臺等部分提供支持。一些主要的功能模塊簡要介紹如下：
（1）負載均衡調度模塊。該模塊用于動態(tài)調整各視頻管理器的負載量，和系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)測模塊相互配合，使用戶的請求總是在負載量最輕的視頻管理器上得到最快的響應，從而使整個集群的管理效率和用戶的響應速度始終處于最佳狀態(tài)。通過負載均衡調度模塊能夠實時獲取各視頻管理器的負載參數(shù)，包括總連接數(shù)，可用內存，可用CPU，網絡連接狀況等信息,同時根據一定的負載均衡算法，進行實時的負載統(tǒng)計和排名，根據各視頻管理器的負載總量，實現(xiàn)視頻流的動態(tài)重新定向。
（2）數(shù)字權限管理（DRM）模塊。教學管理網絡化資源只有經過允許的用戶才能夠使用，因此必須對網絡化資源進行權限管理，該模塊采用的是一種以安全方式進行媒體內容加密的端到端的解決方案，它允許內容提供商在其的媒體或節(jié)目（課件）中指定的時間段、觀看次數(shù)及其內容進行加密和保護。通過該模塊，管理器鑒別和保護需要保護的內容，支持媒體靈活的訪問權限控制，同時支持對這些權限的動態(tài)修改。
（3）網絡化點播模塊。網絡化點播是最目前最常見的交互式多媒體應用。該模塊主要為系統(tǒng)提供媒體網絡化的點播功能。除提供一般的點播功能外，系統(tǒng)最大的一個特點就是提供智能流視頻管理，﹑動態(tài)節(jié)目（課件）列表，﹑故障自動轉換等功能。視頻源采用多速率智能流節(jié)目（課件）源，能根據網絡情況，實現(xiàn)自適應速率傳輸；能夠采用多種協(xié)議提供視頻管理，并能實現(xiàn)協(xié)議間的自動翻轉，保證視頻流順利到達客戶端；對節(jié)目（課件）由多集或多部分組成的情況，動態(tài)生成整個節(jié)目（課件）的播放列表。用戶可點播整個節(jié)目（課件）列表中的所有或部分段落，點播次序無限定。當視頻管理器集群中的某一系統(tǒng)或應用程序發(fā)生故障時，系統(tǒng)能夠自動將工作從故障節(jié)點分散到其余節(jié)點上，實現(xiàn)故障的自動轉移和恢復。
（4）作業(yè)模塊和測試模塊。是語音室和教學管理廳特有的功能模塊，用于對學習者進行訓練和測試；教師可以根據某一個或一組視聽材料的內容布置作業(yè)，或組卷進行測試，并對測試結果進行評分，給出反饋；允許對題量和分值進行自定義，同時支持對試題的再編輯。
（5）媒體課件制作和媒體課件編輯模塊是教學管理廳的核心功能模塊，媒體課件制作模塊用于為教師制作媒體課件提供便捷的向導和工具。支持用戶對媒體課件進行在線編輯，通過插入視頻時間線的方式，可以進行標記（Marker）和腳本的插入，﹑移動，﹑刪除等功能，教師可以在標記處進行插入教鞭﹑播放動畫﹑切換頁面等操作；支持教鞭的插入和編輯，系統(tǒng)提供四種教鞭工具支持，移動教鞭、下劃線、方框、閃爍字體，教師可選任意一種進行標記，系統(tǒng)能自動錄制標記代碼，并與錄制的視頻同步，播放時能放出同樣的標記效果。
（6）網絡化廣播模塊。為校園電視臺和校園廣播臺提供節(jié)目（課件）源；配合視頻捕捉卡，實時廣播的視頻源可以來自任何影音設備的信號，如攝錄放影機、影碟機、有線電視、衛(wèi)星電視等；也可以是存檔的任何流式文件；在同一個頻道中可以有多個節(jié)目（課件）源，循環(huán)播放；采用多線程機制，在廣播多路節(jié)目（課件）時能實時存取視頻數(shù)據;基于流式(Stream)的廣播技術;采用UDP及網絡無沖突技術，保證數(shù)據通暢無阻地在網上傳輸;采用多址廣播技術，大大減輕網絡負載，消除“廣播風暴”;每路節(jié)目（課件）允許“無限多”使用者(網上所有用戶)欣賞。
（7）實時監(jiān)控模塊。主要是為系統(tǒng)授權用戶（如校長、實驗室管理員、圖書館管理員等）提供遠程監(jiān)控相關公共場所的功能；系統(tǒng)管理員可設置密碼，確定使用監(jiān)控模塊的許可、優(yōu)先級和使用權限；通過對攝像頭的底座進行編程，可以遠程控制攝像頭的焦距，攝像角度等參數(shù)；攝像頭傳遞的圖像送到采集/轉換設備，或者是采用專業(yè)的直播機，供用戶遠程訪問；也可以實時存儲備份，將監(jiān)控畫面錄制到硬盤或其他存儲設備上，供日后查看，存儲的文件也可以通過網絡調用。
（8）系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)測模塊。是管理器狀態(tài)監(jiān)測器的核心功能模塊，用于收集各視頻管理器的狀態(tài)信息，如可用CPU，可用內存，﹑可用硬盤，﹑當前網絡狀況等，并根據負載均衡算法，計算出當前的負載總量，發(fā)送到中心管理器上，這些數(shù)據作為負載均衡模塊進行負載均衡調度的依據。同時，通過該模塊可以動態(tài)添加視頻管理器，保證系統(tǒng)的可擴展性，并記錄該視頻管理器的系統(tǒng)運行日志。
教學管理網絡化系統(tǒng)的可拓展性
以上構建的教學管理網絡化系統(tǒng)在只有一個視頻管理器集群的局域網應用上有著很好的適應性，能夠提高整個系統(tǒng)的響應速度，但對于跨校區(qū)，甚至跨地區(qū)辦學的大規(guī)模應用，由于用戶規(guī)模比較大，覆蓋范圍比較廣，單管理器集群已經不能夠滿足要求，系統(tǒng)必須考慮向廣域網過渡，對原有方案進行擴展。一個可行的方案如圖3所示。
整個管理系統(tǒng)由中心管理器集群﹑各區(qū)域管理器集群組成；在各區(qū)域管理器集群又包含至少一臺Web管理器，一臺視頻管理器。中心管理器集群作為用戶訪問整個視頻管理器系統(tǒng)的門戶，維護Web頁面內容和系統(tǒng)的中心數(shù)據庫，在此數(shù)據庫中，記錄各區(qū)域管理器集群的總負載量（負載總量，可繼續(xù)提供視頻管理的視頻管理器數(shù)量等）。區(qū)域管理器集群為本區(qū)域提供視頻管理，維護本區(qū)域數(shù)據庫（包括本地視頻管理器數(shù)量，各管理器的負載量，是否處于活躍狀態(tài)等）。各管理器集群是一組通過網絡連接起來的管理器，每一臺管理器都存儲相同的信息用于客戶訪問，所有的管理器都有單獨的IP地址，都可以單獨對外提供視頻管理；但管理內容需要通過中心Web管理器的解析和指向。
在管理器端，各區(qū)域管理器集群的Web定期向中心Web管理器發(fā)送集群信息(該信息已存儲在中心數(shù)據庫中)。在區(qū)域內部，各視頻管理器都運行客戶端程序，定期向區(qū)域Web管理器發(fā)送該視頻管理器當前的信息。
關鍵詞：中小貨代企業(yè)；問題；對策
1我國中小貨代企業(yè)生存發(fā)展面臨的新形勢
1．1中國經濟的高速發(fā)展
隨著世界經濟一體化和國際貿易自由化進程的加快，我國作為世界重要的經濟發(fā)展大國和貿易大國，進出口貿易額一直保持高速增長，據不完全統(tǒng)計，目前我國80％的進出口貿易貨物運輸和中轉業(yè)務，以及大部分國際航空貨物運輸都是通過貨運企業(yè)完成的，在現(xiàn)階段及未來一個時期，我國經濟的外向型發(fā)展仍將保持一定的速度，經濟發(fā)展的國際依存度亦將保持較高的水平，隨之而來的外貿規(guī)模的擴大和外貿活動的升級，對于中小貨代企業(yè)在外貿活動中的實物運輸環(huán)節(jié)的服務速度和服務質量均提出了更高的要求。
1．2國外跨國公司的大舉進入
中國加入WTO后，隨著貨代市場的全面開放，一部分外資企業(yè)，特別是大型跨國公司，大舉進入中國市場。它們憑借著雄厚的資金、先進的設備和技術、遍布全球的網絡和管理優(yōu)勢，以強勁的勢頭搶占中國貨代市場份額，對中國國內的中小貨代企業(yè)造成很大沖擊，面對前所未有的市場挑戰(zhàn)和機遇，我國中小貨代企業(yè)要想立于不敗之地，就必須通過整合自身資源，開辟新的發(fā)展領域，才能在激烈的競爭中得到發(fā)展壯大。
1．3現(xiàn)代物流業(yè)的迅速發(fā)展
伴隨著國民經濟的快速發(fā)展，近年來，現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展速度大大加快，它直接將供給主體和消費主體連接起來，使過去分散的海運、陸運、空運、倉儲業(yè)等有機地結合在一起，為客戶提供比貨代更全面、更系統(tǒng)的綜合服務，在這種形勢下，中國大多數(shù)中小貨代企業(yè)已不能滿足現(xiàn)代物流的發(fā)展需要，其管理理念比較落后，提供的服務簡單且范圍小，服務方式單一，更沒有主動細分市場、研究市場變化和對客戶的需求心理進行市場定位，企業(yè)一直處于低層次的經營狀態(tài)，無法為客戶提供個性化的物流方案，更不用說供應鏈的組織能力。
2金融風暴下，我國中小貨代企業(yè)發(fā)展中存在的主要問題
2．1盈利方式不合理，缺乏核心競爭力
目前，我國絕大多數(shù)中小貨代企業(yè)服務范圍仍局限于提供攬貨、訂艙、報關、報檢、進出口單證制作和貨物運輸?shù)戎薪閯趧辗?，尚不具備獨立的增值服務能力，差價和訂艙傭金仍然是其主要收入來源，企業(yè)忽視了對市場需求的細分，服務缺乏特色，難以形成自身的核心競爭優(yōu)勢，從貨源結構看，國內中小貨代企業(yè)主要以承攬出口預付貨為主，營銷手段主要靠比拼低運價和社會關系，而對已超過我國對外貿易比重80％的FOB指定貨，由于缺乏海外網絡因素，往往力所不能及，由此產生的直接后果就是中小貨代企業(yè)競爭力弱，業(yè)務可替代性強，客戶穩(wěn)定性差，專業(yè)化服務程度低，市場競爭力低下，在此種情況下，中小貨代企業(yè)很難與大型貨代企業(yè)和現(xiàn)代物流企業(yè)抗爭。
2．2企業(yè)規(guī)模偏小，網絡信息化程度較低
目前，我國中小貨代企業(yè)技術設備比較落后，服務網絡和信息系統(tǒng)不健全。據有關資料顯示，我國85％的中小貨代企業(yè)利用計算機進行信息的收集、存儲、管理和利用的能力較弱，對信息化的運用多數(shù)停留在單機商務應用階段，很多企業(yè)還沒有網上主頁，更談不上有自己的局域網。所謂的信息化往往只是使用電子郵件以及利用辦公室軟件制作簡單的表單文檔，只有為數(shù)不多的中小貨代企業(yè)能夠開展基于網絡為基礎的物流管理、網上營銷、客戶關系管理等電子商務活動，而貨運作為國際運輸?shù)囊豁椵o助服務，業(yè)務發(fā)展到一定階段，必須有網絡支撐，否則，既缺乏滾動發(fā)展的后勁，也使?jié)M足客戶需求的理念流于形式。
2．3服務質量參差不齊，盈利空間逐漸縮小
貨代企業(yè)靠服務求生存、求發(fā)展，優(yōu)質服務是貨代企業(yè)生存的支柱。但很多中小貨代企業(yè)在營銷手段上更多地依賴低價傾銷和“機會主義”，忽視了對市場細分的理解和以客戶為中心的營銷理念的把握。企業(yè)之間不是以服務質量爭取貨源，而是單純依靠打價格戰(zhàn)，服務質量參差不齊。這種低層次的價格競爭，給行業(yè)的形象和聲譽帶來了負面影響，于此同時，隨著相關政策的全方位放開，國內外競爭主體的日趨增多，信息的高速流通和共享，使航運運價越來越公開、透明化，中小貨代企業(yè)的利潤空間正在逐年下降。
2．4專業(yè)人才匱乏，管理水平亟待提高
“是個人就可以干貨運”，這是前幾年社會對貨運企業(yè)人才觀的寫照，雖然貨運的培訓在不斷發(fā)展，最近幾年有所改觀，但多數(shù)中小貨代企業(yè)從業(yè)人員總體素質相對偏低，企業(yè)普遍缺乏精通有關業(yè)務的專業(yè)人才，這主要表現(xiàn)在包括高層管理者在內的從業(yè)人員大多數(shù)為“半路出家”，基本上靠經驗來經營業(yè)務和管理企業(yè)，學歷教育、專業(yè)背景、語言功底等不高，企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務人員亟待進行普遍的規(guī)范化培訓，可以說人才瓶頸是制約中小貨代企業(yè)發(fā)展壯大的重要因素之一。
3我國中小貨代企業(yè)應對金融風暴的若干對策
3．1尋找市場定位，進行服務創(chuàng)新
準確的市場定位，既可以避開競爭對手強勢的領域，又可以極大地發(fā)揮自己的優(yōu)勢資源，爭取更大的利潤增長空間，面對越來越激烈的市場競爭，中小貨代企業(yè)必須勇于超越傳統(tǒng)貨代服務模式，在服務理念、服務內容和服務方式上實現(xiàn)創(chuàng)新，首先，要從被動服務、完成客戶指令轉為主動出擊、挖掘客戶潛在需求，樹立全新的服務理念，其次。要不斷創(chuàng)新服務內容，根據客戶需求，在各項功能的基本服務基礎上延伸出增值服務，以個性化的服務內容表現(xiàn)出與市場競爭者的差異性。同時，要根據客戶需求，結合企業(yè)自身發(fā)展戰(zhàn)略，與客戶共同尋求最佳服務方式，實現(xiàn)從短期交易服務到長期合同服務，從完成客戶指令到實現(xiàn)協(xié)同運作。中小貨代企業(yè)只有通過不斷的服務創(chuàng)新才能適應客戶需求的廣泛化、多樣化和個性化趨勢，才能開拓新的市場并持續(xù)地占領市場份額。3．2完善信息系統(tǒng)，增強企業(yè)核心競爭力
對于貨代企業(yè)而言，信息不僅僅包括單純的與運輸、包裝、裝卸、存儲等活動有關的信息，還包括與其他流通活動有關的信息，如商品交易的信息和市場信息等。中小貨代企業(yè)只有不斷的完善網絡信息系統(tǒng)，才能利用這些信息對物流過程中的各個活動進行有效的計劃、控制、協(xié)調和管理，科學技術的發(fā)展使得供應鏈中的貨物運輸變得越來越“可視化”。通過信息的不斷傳遞，企業(yè)一方面把不同層次的經濟行為協(xié)調起來，另一方面把各個部門、各個崗位的經濟行為協(xié)調起來，通過信息技術處理人、財，物之間的關系，既增強了企業(yè)的核心競爭力，也提供了低成本、高質量、高效率的物流服務。
3．3加大人才培養(yǎng)，向知識型貨代進軍
企業(yè)之間的競爭從根本而言是企業(yè)員工素質的競爭，是人才的競爭。對于貨代企業(yè)而言，其工作性質決定了從事這項業(yè)務的人員必須全面地掌握有關國際貿易運輸方面的專業(yè)知識，具有豐富的實踐經驗和辦事能力，熟悉各種運輸方式、運輸工具、運輸路線和運輸手續(xù)，了解各種不同的社會經濟制度及其法律規(guī)定、習慣做法等，精通國際貨物運輸中各個環(huán)節(jié)的種種業(yè)務，與國內外有關機構諸如海關、商檢、銀行、保險、倉儲、包裝、各種承運人以及各種人等有著廣泛的聯(lián)系和密切的關系。中小貨代企業(yè)應通過持續(xù)進行人才資源的開發(fā)和培訓，實施合理的繼續(xù)教育并輔之相關的晉升制度，從而提升企業(yè)員工的綜合業(yè)務素質。
3．4加強企業(yè)聯(lián)合。實現(xiàn)規(guī)模經營
中小貨代企業(yè)由于規(guī)模、資金、實力等自身因素的限制，導致其在面對大型貨代企業(yè)和物流企業(yè)的競爭時往往處于弱勢狀態(tài)，如果企業(yè)通過聯(lián)合、合并、控股等形式，以資產和效益為紐帶，打破地域、行業(yè)、企業(yè)等界限，則可以壯大自身實力，實現(xiàn)規(guī)模經營，在業(yè)務上，通過空運銷售、海運訂艙等經營方式，促進貨源的規(guī)模化、集約化；在財務上，通過集中融資、吸納外資和民間資本，從資金上為推動戰(zhàn)略聯(lián)盟提供保障；在管理上，進行體制創(chuàng)新，整合貨代固有資源，以聯(lián)盟整體名義進行市場競爭，推動其發(fā)展壯大。中小貨代企業(yè)通過聯(lián)盟，可以發(fā)揮規(guī)模效應，以較小的成本實現(xiàn)與客戶之間的信息共享和貨物跟蹤，從而降低服務成本，提高服務質量，通過橫向聯(lián)合，企業(yè)之間可以各取所長、相互合作，達到共贏的目的，從而實現(xiàn)“1+1＞2”的協(xié)同效應。
3．5改變傳統(tǒng)經營模式，向現(xiàn)代物流企業(yè)轉型
現(xiàn)代物流企業(yè)提供從實物流動拓展到包裝、裝卸搬運、倉儲、配送乃至通關，保險、銷售以及以客戶要求為目標的全程服務。而傳統(tǒng)的中小貨代企業(yè)已不能滿足現(xiàn)代物流的發(fā)展需要，企業(yè)要想在新格局下生存和發(fā)展，就必須向現(xiàn)代物流企業(yè)轉型，必須根據自身條件，把握市場變化，不斷挖掘潛力，開發(fā)不同層次的物流增值服務，這無疑對中小貨代企業(yè)提出了更新、更高的要求，雖然大型貨代企業(yè)處于支配地位，但中小貨代企業(yè)只要能夠提供合適的市場服務，能夠適應那些僅需要點到點運輸服務的小型貨主的需要，突出其專業(yè)性、靈活性，也可以在激烈競爭的市場中有立足之地，因此中小貨代企業(yè)可以把自己當成整個物流服務的一個環(huán)節(jié)，在整個物流服務體系中捕捉和發(fā)展自己的業(yè)務，從而在優(yōu)化市場物流服務的同時，實現(xiàn)企業(yè)自身的不斷壯大，通過了解大型物流企業(yè)的業(yè)務狀況和需求，主動以某種合適的方式，比如契約、外包等形式，成為大型物流企業(yè)部分物流鏈的操作者和服務者。
關鍵詞：網絡經濟，化妝品，網絡營銷
隨著網絡技術應用的不斷普及,網上購物市場迅速崛起。根據中國互聯(lián)網信息中心（CNNIC）的《第27次中國互聯(lián)網發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截止到2010年底中國網民規(guī)模已達到4.5億，網上購物用戶規(guī)模達到1.61億，使用率達到了35.1%，較2009年的28.1%提升了7個百分點，增幅在各類應用中居于首位。另一方面，隨著我國經濟的發(fā)展和人們收入水平的不斷提高，化妝品已逐漸由奢侈品演變?yōu)槿粘ＯM品，不同群體的消費者在化妝品上的消費都有所增加，根據有關部門的統(tǒng)計，化妝品方面的消費支出占到了女性總消費的31.9%。面對網絡經濟革命的沖擊，化妝品行業(yè)將面臨新的機遇和挑戰(zhàn)。首先，互聯(lián)網在不斷改變人們的生產和生活方式的同時，也在改變著化妝品市場的生產方式和銷售方式。化妝品企業(yè)只有跟據不斷變化的情況做出相應的企業(yè)戰(zhàn)略調整，才有利于企業(yè)的長期發(fā)展。其次，網絡營銷是網絡經濟下企業(yè)的主要營銷模式論文格式，在激烈的網絡市場競爭中，化妝品企業(yè)必須運用恰當?shù)臓I銷策略來拓展自己的產品市場，以獲取更多的利潤。
一、化妝品網絡營銷的現(xiàn)狀及其存在的問題
（一）化妝品網絡營銷的現(xiàn)狀
化妝品網絡營銷是傳統(tǒng)化妝品市場營銷方式與網絡市場營銷方式的整合。網絡營銷方式的起步比較晚，制約其發(fā)展的瓶頸也比較多。就我國目前化妝品市場來說，無論在資本實力、產業(yè)結構、技術含量、品牌影響和市場份額等方面都與世界發(fā)達國家存在相當大的差距。形成這一現(xiàn)狀的原因是多方面的，但主要原因還是集中在化妝品行業(yè)和網絡營銷發(fā)展方面。我國化妝品行業(yè)起步較晚，行業(yè)發(fā)展仍不健全。網絡營銷本身也存在一定的問題，人們的消費理念和企業(yè)的營銷策略有待于進一步轉變。
根據我們從google上搜索的資料，目前國際上主要的化妝品品牌，包括L’Oréal、Estee Lauder、Maybelline、Chanel、Olay、Ponds等，都建立了自己的品牌網站，進行產品營銷和推廣。同時，我國設有網站的化妝品企業(yè)也多達數(shù)百家，如白大夫、大寶、丁家宜、珀萊雅、采詩等。中國美容化妝品網建立的化妝品黃頁，是我國化妝品行業(yè)首個信息時代的資料數(shù)據庫，該數(shù)據庫目前已收錄化妝品及相關行業(yè)企業(yè)19000多家。越來越多的化妝品企業(yè)通過自身的網站和電子商務交易平臺同消費者進行交互活動，進行網絡營銷。
從上邊的資料我們不難看出，我國化妝品行業(yè)網絡營銷雖然起步較晚，但是相對于其他行業(yè)其網絡化的進程還是比較快的。同時，我們還要認識到目前我國化妝品網絡營銷還存在許多問題，有待于我們去研究和分析。
（二）化妝品網絡營銷存在的問題
網絡營銷雖然有利于減少企業(yè)和消費者匹配過程中的摩擦，提高交易效率，減少交易成本，增強交易實現(xiàn)的幾率，但其真正實施起來卻受到許多因素的制約?；瘖y品網絡營銷中也存在一些不可忽視的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、營銷理念有待深化
伴隨著電子商務模式的不斷成熟，越來越多的商品參與到網上銷售的過程中來?；瘖y品憑借其體積小、價值高、訂購方便等特點，成為網上購物中僅次于圖書和影像制品等少數(shù)幾種在網上熱賣的商品。但網絡營銷不同于電子交易，其本身并不是一個完整的商業(yè)交易過程，僅僅是促進交易的一種手段。我們應該充分認識并接受這種新的營銷模式，發(fā)揮其在產品推廣和銷售過程的積極作用。
2、營銷環(huán)境有待完善
近年來，我國互聯(lián)網的硬件設施雖然有了很大的提升，但是互聯(lián)網的軟環(huán)境還存在很大的不足論文格式，有待于進一步豐富互聯(lián)網服務業(yè)務。同時，我國互聯(lián)網接入服務的費用相對于人們的收入水平來說過高，也在一定程度上制約了網絡用戶規(guī)模的進一步擴大。作為大眾消費品而言，化妝品的目標顧客比較廣泛，任何年齡、地域的人群都是其目標客戶。但是目前我國互聯(lián)網發(fā)展的區(qū)域差異性比較突出，網絡用戶相對集中于經濟發(fā)達的地區(qū)，年齡上主要集中于青年人，離大眾化還有一段距離。網絡營銷模式作用的發(fā)揮依賴于大眾化的網絡環(huán)境，沒有普通大眾的廣泛參與是很難形成有效的市場的，所以化妝品網絡營銷環(huán)境還有待于進一步改善。
3、營銷策略有待創(chuàng)新
營銷活動的重點應該在于企業(yè)與消費之間的交互活動，而目前大部分化妝品企業(yè)的網絡營銷只是將企業(yè)基本信息到網上而已，缺少對企業(yè)形象及產品所作的具體系統(tǒng)的介紹，更缺少與消費者之間的交互活動。同時，電子商務活動是一系列業(yè)務的組合，包括信息搜索、網上交易、電子支付、物流配送以及售后服務等環(huán)節(jié)，任何一個環(huán)節(jié)的不足都可能導致交易活動無法實現(xiàn)。網絡營銷更注重消費者需求的重要性，企業(yè)通過其良好的服務來滿足消費者個性化的需求。對于生產快速消耗品的化妝品企業(yè)來說，上述的因素都可能成為阻礙化妝品網絡營銷發(fā)展的主要因素。為此，要想使化妝品在網絡市場上取得一個良好的銷售業(yè)績，其網絡營銷策略還有待于進一步改進和創(chuàng)新。
二、化妝品網絡營銷策略
隨著網絡銷售份額的不斷增加，化妝品企業(yè)應該不斷改變企業(yè)的營銷策略，在現(xiàn)有營銷的基礎上開展網絡營銷，通過新的營銷方式來構建并維持自己品牌的形象，在留住現(xiàn)有老客戶的基礎上，尋求新的用戶，以期為企業(yè)帶來更大的利潤。
（一）品牌策略
企業(yè)品牌營銷過程中要注重產品的品牌定位以及新產品開發(fā)的目標應該與企業(yè)的目標客戶保持一致。網絡營銷也不例外，企業(yè)網絡營銷對應的客戶應該定位在使用企業(yè)產品和服務的消費者范圍內?；瘖y品企業(yè)可以通過自建網站、網絡廣告以及個性化營銷等網絡營銷方式來推廣自己的品牌，樹立企業(yè)品牌形象?；瘖y品企業(yè)在開展網絡品牌營銷時，要突出自己品牌的優(yōu)勢以及與其它品牌的差異性。據有關調查顯示，目前國內化妝品市場上還缺乏針對男性肌膚特質而研發(fā)的化妝品。據有關調查顯示，絕大多數(shù)的男性化妝品只是在女性化妝品基礎上稍作改變，這樣的做法是很不科學的，有待于針對特殊人群的化妝品品牌的開發(fā)和推出。品牌策略的一項重要任務就是培養(yǎng)顧客的忠誠度論文格式，通過各種策略來提高顧客的忠誠度，使顧客鐘情于自己企業(yè)的品牌。
（二）價格策略
價格策略主要是通過產品的價格優(yōu)勢來取勝的網絡營銷策略。網絡營銷能夠有效的降低企業(yè)與消費者之間的交易成本，它縮短了企業(yè)與消費之間的中間環(huán)節(jié)，降低了產品推廣和售后服務的成本，進而在一定程度上降低了化妝品產品的價格。因此，當傳統(tǒng)化妝品企業(yè)開展網絡營銷時，要謹慎地制定價格策略。一些化妝品企業(yè)成功的經驗告訴我們,在進行網絡銷售時，打造一個全新的品牌，使得消費者無價格和渠道的對比和沖突。在產品品牌逐漸成長壯大時，再開設實體店鋪進行輔助銷售，為消費者提供全方位的消費體驗。
另一方面，化妝品企業(yè)可以根據自己產品的特性采取不同的定價策略，對于沒有競爭力和處于推廣期的產品應制定低價，甚至是免費的策略，來培養(yǎng)顧客群。這種定價方式不僅能夠達到促銷產品的作用，還可以得到試用者的資料，這樣企業(yè)就可以將試用者作為企業(yè)的潛在客戶，最終將其發(fā)展成為本產品甚至本企業(yè)的消費者。對于有競爭力和特殊功能的化妝品，企業(yè)可以不用考慮其競爭者而制定高價，這對于高端化妝品來說也是比較合適的策略,主要用于滿足沒有設立品牌專柜的地區(qū)消費者,擴大其銷售市場。
（三）促銷策略
根據市場營銷原理，促銷是指用一種有說服力的方式來溝通和傳遞產品信息。網絡營銷對企業(yè)來說，就是一個能直接向最終消費者促銷其產品和溝通信息的有效渠道?；瘖y品企業(yè)可以通過廣告促銷和電子郵件促銷等方式開展網絡促銷活動。此外，化妝品企業(yè)還可以在他們的網站上向消費者推薦他們的中間商，鼓勵網絡用戶使用傳統(tǒng)渠道。因此，對于化妝品企業(yè)來說，可以采用多種促銷策略的組合。例如，化妝品企業(yè)只在網上提品信息，而不接受在線訂單，或者直接開展網上銷售業(yè)務，也可以鼓勵渠道伙伴在他們的網站上刊登廣告等?；蛘邔煞N渠道的促銷是各自獨立的，采取不同的優(yōu)惠時間、不同的促銷方式等。
（四）服務策略
服務策略是指利用多種網絡服務方式以達到促銷自己產品的策略。企業(yè)可以通過建立會員網絡或者通過電子商務中介平臺來實現(xiàn)企業(yè)的服務策略?；瘖y品企業(yè)可以通過建立自己的會員網絡來形成自己企業(yè)的網絡用戶團體，通過會員制促進消費者之間的相互聯(lián)系，交流彼此的體驗感受論文格式，以及企業(yè)與消費者之間的聯(lián)系和交流，培養(yǎng)消費者對企業(yè)的忠誠度，并把消費者融入到企業(yè)的整個營銷過程中，使會員網絡的每一個成員都互惠互利，共同發(fā)展。
化妝品企業(yè)還可以通過第三方建立的電子商務中介平臺開展網上營銷和銷售業(yè)務。網站的建設和維護的成本相對較高，其資產專用性也比較強，中小型企業(yè)很難在發(fā)展初期通過網站自建的方式來開展網絡營銷業(yè)務。對于中小企業(yè)來說，他們可以將產品交付給網上電子商務交易平臺代售，以獲取更佳的銷售成果。大企業(yè)也可以通過這種方式來增加自己產品與消費者更廣范圍的接觸，擴大銷量。
三、結語
網絡營銷是指利用互聯(lián)網開展的市場營銷活動，是與網絡經濟相適應的新型市場營銷模式，代表著現(xiàn)在以及未來企業(yè)營銷的發(fā)展方向。它不僅是一種技術上的革命，更是一種深層次的觀念上的革命。網絡營銷有其自身的特點和優(yōu)勢，需要我們去不斷地探索和研究，去最大限度的挖掘、釋放網絡這一特殊新生代媒介對企業(yè)和消費者的價值。化妝品的特性決定了其有利于開展網上銷售業(yè)務，因此化妝品企業(yè)應該抓住網絡經濟沖擊帶來的營銷方式轉變的契機，創(chuàng)新企業(yè)的營銷戰(zhàn)略，利用網絡媒介樹立企業(yè)的品牌，拓展企業(yè)的市場，完善企業(yè)的服務內容，創(chuàng)造更大的利潤空間。
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隨著計算機網絡技術的普及，利用聯(lián)網實現(xiàn)辦公自動化，并將辦公自動化應用到政府、軍隊等安全性要求
較高的機構已成為一種迫切的需要.所謂辦公自動化是指運用微機及相關外設，有效地管理和傳輸各種信息，
達到提高工作效率的目的.
辦公自動化網絡是一個中小型的局部網絡.辦公自動化網絡系統(tǒng)是自動化無紙辦公系統(tǒng)的重要組成部分.在
實現(xiàn)聯(lián)網辦公時，由于覆蓋面大，使用人員混雜，管理水平各異，往往不能保證公文在網絡上安全傳輸和管理.
還有一些人專門在網絡上從事信息破壞活動，給國家、企業(yè)造成巨大的損失.因此，加強網絡安全，防止信息被
泄露、修改和非法竊取成為當前網絡辦公自動化普及與應用迫切需要解決的問題.
2辦公自動化的主要特點
一般認為將辦公室日常處理各種事務和信息的過程，在辦公主體—人的控制下，利用現(xiàn)代工具和手段自
動完成，這就是辦公自動化.從信息處理的多層面和復雜性來講，辦公自動化可分以下三個層面或階段:
(1)行文處理自動化主要指縱向和橫向單位傳遞來的各類文件之接收、批閱與辦理過程;本單位發(fā)往上述單
位文件的擬稿、審核、簽發(fā)等過程;本單位內部各種報告、計劃、總結等材料的形成以及逐級審核、審批過程;
文檔一體化及綜合檔案管理.
(2)事務處理自動化主要包括各種行政事務(車輛管理、固定資產管理等);秘書事務(會議安排、領導活動安
排、信息采編等);督辦事務(領導交辦事務督察、工作管理等);專業(yè)事務(財務管理、生產經營管理等);
個人事務(個人信息交流、個人通信錄等).
(3)輔助決策自動化該層次的自動化是建立在前兩個方面自動化基礎上的，專門為負責人匯總各方面信息，
并就各種問題作出正確決策提供準確、全面、及時的依據而建立.其主要內容應建在領導綜合查詢平臺下，提
供的信息主要是單位內部資金、經營等各方面情況的匯總及分析:國際國內相關領域有關情況分析預測;國家
相關法律法規(guī)匯編及快速參考等.通過綜合查詢能使本單位領導自動、快速地得到決策所需的各種詳實材料，
使決策更加及時、準確.
3安全的諸多因素
根據以上辦公自動化特點的分析，系統(tǒng)的安全應主要包括數(shù)據與信息的完整性和系統(tǒng)安全兩個方面;數(shù)據與
信息的完整性指數(shù)據不發(fā)生損壞或丟失，具有完全的可靠性和準確性;系統(tǒng)安全指防止故意竊取和損壞數(shù)據.威
脅數(shù)據完整性和系統(tǒng)安全的因素主要有:(1)數(shù)據完整性威脅因素
1)人類自身方面:主要是意外操作、缺乏經驗、蓄意破壞等;2)自然災難方面:包括地震、水災、火災、
電磁等;3)邏輯問題方面:包括應用軟件錯誤、文件損壞、數(shù)據交換錯誤、操作系統(tǒng)錯保、不恰當?shù)挠脩?/p>
需求等:4)硬件故障方面:主要指硬件系統(tǒng)的各個組成部分，如芯片、主板、存儲介質、電源、I/O控制器等
發(fā)生故障;5)來自網絡故障方面:網絡故障包括網絡連接問題(如網橋或路由器的緩沖不夠大引起的阻塞)，網
絡接口卡和驅動程序問題以及輻射問題等.
(2)系統(tǒng)安全威脅因素
I)物理設備威脅:是指偷竊設備、直接讀取設備、間諜行為等以直接方式對系統(tǒng)信息造成的威脅;2)線
纜連接威脅:包括撥號進入、連線或非連線(如磁場分析)竊聽等方式竊取重要信息;3)身份鑒別威脅:包括口
令被破解、加密算法不周全等漏洞性因素;4)病毒或編程威脅:病毒襲擊己成為計算機系統(tǒng)的最大威脅.此外，
有的編程人員為了某種目的，故意編寫一段程序代碼隱藏在系統(tǒng)中，對系統(tǒng)安全構成威脅.4辦公自動化系統(tǒng)安全設計分析
由于眾多的因素造成了對數(shù)據完整性威脅和安全威脅，因此，辦公自動化網絡系統(tǒng)必須建設一套完整的策
略和安全措施來保障整個系統(tǒng)的安全.
4.1安全設計的基本原則
1)安全性第一的原則:由于安全性和網絡的性能(使用的靈活性、方便性、傳輸效率等)是一對矛盾，兩者
不能兼得.建議選擇前者，以犧牲網絡的性能，來換取安全性的增強，但采取的措施應讓用戶感覺不到網絡性
能受到的影響.2)多重保護的原則:任何安全保護措施都可能被攻破.建立一個多重保護系統(tǒng)，各重保護相互
補充，當一重保護被攻破時，其它重保護仍可保護信息系統(tǒng)的安全.3)多層次((OSI參考模型中的邏輯層次)的
原則:如在鏈路層和網絡層實施包過濾，在表示層實施加密傳送，在應用層設置專用程序代碼、運行應用審計
軟件，在應用層之上啟動服務等.4)多個安全單元的原則:把整個網絡的安全性賦予多個安全單元，如路
由器、屏蔽子網、網關，形成了多道安全防線.5)網絡分段的原則:網絡分段是保證安全的重要措施.網絡分
段可分為物理分段和邏輯分段.網絡可通過交換器連接各段.也可把網絡分成若干IP子網，各子網通過路由器
連接，并在路由器上建立可訪問表，來控制各子網的訪問.6)最小授權的原則:對特權(超級)網絡要有制約措
施，分散權力，以降低災難程度.7)綜合性原則:計算機網絡系統(tǒng)的安全應從物理上、技術上、管理制度(如
安全操作乃至計算機病毒的防范等)上以及安全教育上全面采取措施，相互彌補和完善，盡可能地排除安全漏洞.
4.2建立一套安全措施
辦公自動化網絡建立以后，在運用安全設計原則的基礎上如何很好地協(xié)調系統(tǒng)的安全和系統(tǒng)的靈活性、開
放性，是在設計系統(tǒng)安全時必須考慮的問題.分析此類辦公自動化網絡系統(tǒng)的特點，安全威脅主要有4個方面:
一是外界黑客或非法用戶的侵入;二是病毒的侵害:三是內部人員闖入非允許進入的節(jié)點，獲取非授權的資料;
四是設備發(fā)生問題影響網絡的運行.為了防止這類事情的發(fā)生，在設計方案中根據實際情況，制定一系列的防
范措施.這些措施主要有:
1)建立用戶使用網絡資源的規(guī)章制度;2)嚴格劃分不同工作人員的權限;3)嚴格設定各種信息資源、設備
資源的使用權限:4)關鍵信息的傳輸采用端到端的專用加密工具:5)完善認證/授權的技術控制手段;6)采用分
布授柳集中控制的安全策略;7)采用數(shù)字簽名技術和第三方確認的控制措施;8)加強用戶管理，防止非法侵入;
9)加強對用戶下卸的軟件進行病毒檢查;10)定時備份，防止系統(tǒng)崩潰;11)加強組織管理，完善各項規(guī)章制度.
4.3防止非法訪問與數(shù)據丟失
由于辦公自動化網絡聯(lián)接著許多重要的部門，網上一些信息資源有著很高的保密性.在網絡設計方案中應
根據實際情況，制定一系列的防范措施，分別對網絡層、系統(tǒng)設備層、應用層進行分級安全保護，采用一些專
用的軟件和設備提高安全性.數(shù)據的安全保護方法主要體現(xiàn)在兩個方面:防止非法訪問和防止數(shù)據丟失.
對于第一個方面，可以通過防火墻并利用CISCO路由器自帶軟件來實現(xiàn).1)授權控制(Authentication):控制特定
的用戶在特定的時間內使用特定的應用.防火墻用專有的FTP和
Telnet進程取代了標準進程。FTP或者Telnet的請求只有經過防火墻認證般權后才能進行通信.HTTP認證服務運
行在Firewallgateway之上，可以保護在防火墻之后的所有的HTTP服務器.管理員可以制定用戶授權策略，決定
哪些服務器或應用可以被用戶訪問.2)數(shù)據加密((Encryption):在通信節(jié)點配備Firewallgateway，可以將各個節(jié)
點定義成為一個加密域，形成了一個虛擬專用網VPN.3)地址轉換(IPTranslation):管理員可決定哪些IP地址需
要映射成能夠接入Internet的有效地址，哪些地址被屏蔽掉，不能接入Internet.4)在對操作系統(tǒng)(Windows2000
Server)訪問檢查設置功能中采取進入系統(tǒng)時口令檢查;在文件管理系統(tǒng)中建立文件、記錄和共享資源的訪問許
可控制;對存儲空間的訪問進行保護;控制面板中的網絡窗口定義網絡資源的訪問許可控制;用戶管理系統(tǒng)建
立登錄用戶的帳戶，規(guī)定用戶在系統(tǒng)中各種操作的權利等保護措施.
對于防止數(shù)據丟失，采取的方法是:
1)利用磁帶機對文件服務器上的系統(tǒng)數(shù)據進行定期備份.2)采用先進的UPS來防止外部電源斷電而引起的
對網絡使用的傷害.3)利用磁盤陣列做好重要數(shù)據的冗余備份，提高網上重要設備的自身容錯能力.4)設計
的主機群應采用雙機禍合容錯結構，主輔機可以共享磁盤陣列資源，可以自動錯誤偵測，接管備援，恢復系統(tǒng)，
使整個主機群處于高可靠禍合工作狀態(tài)，雙機可以互為備份，兩臺機器之間可以均衡負載.
4.4基于角色的訪問控制機制
在防止非法訪問和數(shù)據丟失的同時，應做到既防止公文信息被竊取、破壞和濫用，又有利于提高公文處理
效率，其重要手段之一就是采取一套安全有效又靈活的訪問控制機制.
基于角色的訪問控制是GeorgeMason(喬治梅森)大學的教授Sandhu(圣得胡)提出的一種新型訪問控制模
型.它的基本思想是將權限與角色聯(lián)系起來，在系統(tǒng)中根據工作應用的需要為不同的工作崗位創(chuàng)建相應的角色，
同時根據用戶職務和責任指派合適的角色，用戶通過所指派的角色獲得相應的權限，實現(xiàn)對文件的訪問.因此
可以極大地簡化權限的管理，靈活地將用戶從一個角色重新指派為另一個角色，給角色分配和撤銷一些權限.它
支持最小特權、責任分離以及數(shù)據抽象三個基本的安全原則.
基于角色的安全性是指公文文檔可被而且僅被預先定義的人員存取操作，在底層是網絡和數(shù)據庫安全性保
證，包括服務器存取控制、數(shù)據庫存取控制表、加密、簽名和用于鑒別的Domino/Notes和SSL(SecureSocketsLayer)
數(shù)字簽名驗證字.Domin。有以下訪問類型(角色)，按權限的高低依次有:管理者、設計者、編輯者、作者、讀
者、投稿者等。而實際參與辦公系統(tǒng)的有管理員、文書、辦公室主任、局領導、科領導和科員等角色，由于在
該系統(tǒng)運行中，實際的角色權限還在動態(tài)改變，仍無法直接用Domino系統(tǒng)提供的權限，因此，提出通過映射關
系來實現(xiàn)(見表1).還必須借助Script動態(tài)的修改表單的域，實現(xiàn)對包括管理員在內的一些必要的限制.
如何根據應用的需求恰當?shù)亟⒂脩簟巧獧嘞捱@三者之間多對多的映射關系，將是整個辦公自動
化系統(tǒng)安全可靠和高效運行的關鍵.此外，所建立的映射關系，應提供靈活的配置功能，使映射關系具有可更
改和可擴充性，以適應可能變化的需求.為了實現(xiàn)基于角色的訪問控制，這里定義了四張表以實現(xiàn)角色到用戶、
角色到權限的分配.如表2}3}4}5所示.
在用戶申請某操作時，系統(tǒng)需要檢測用戶所擁有的角色集，并根據這些角色集中所包含的權限來判斷該用
戶是否能進行該操作，如果可行則置許可證發(fā)放標記為真.同時，系統(tǒng)為了執(zhí)行某些靜態(tài)約束，比如同一用戶
不能同屬于兩個互斥角色，還可以定義互斥角色表.約束是基于角色的訪問控制中重要的安全策略，是對用戶
執(zhí)行權限的一些限制.靜態(tài)約束在系統(tǒng)設計時定義，而動態(tài)約束在系統(tǒng)運行時執(zhí)行.某個用戶在系統(tǒng)中可能同
時擁有多個角色，但是在某一個工作過程中，當他充當其中一個角色的同時不能激活其另一個角色.例如在一
個文件的處理過程中，用戶的擬稿角色和審批角色至多只能激活一個.又例如對用戶閱讀文件的時間期限，系
統(tǒng)也可以加以限制.
5小結
系統(tǒng)安全在辦公自動化網絡系統(tǒng)中占據著尤為重要的地位.本文對系統(tǒng)安全設計進行了簡要的闡述，針對
非法訪問，數(shù)據丟失和訪問控制模式進行了較為詳細的論述.
隨著我國信息化的逐步深入，尤其是“電子政務”建設熱點的興起，建設辦公自動化網絡系統(tǒng)的熱潮將會
得到更迅速的發(fā)展，將會促進我國信息化的建設.
參考文獻:
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[2]陳江東.辦公自動化系統(tǒng)的系統(tǒng)分析閉.計算機系統(tǒng)應用，1998,(10).
關鍵詞：變電站綜合自動化通信網接口實時多任務操作系統(tǒng)
0.引言
變電站是輸配電系統(tǒng)中的重要環(huán)節(jié)，是電網的主要監(jiān)控點。近年來，隨著我國經濟高速發(fā)展，電壓等級和電網復雜程度也大大的提高。傳統(tǒng)變電站一次設備和二次設備已無法滿足降低變電站造價和提高變電站安全與經濟運行水平這兩方面的要求。
而現(xiàn)在變電站所采用的綜合自動化技術是將站內繼電保護，監(jiān)控系統(tǒng)，信號采集，遠動系統(tǒng)等結合為一個整體，使硬件資源共享，用不同的模式軟件來實現(xiàn)常規(guī)設備的各種功能。用局域網來代替電纜，用主動模式來代替常規(guī)設備的被動模式。具有可靠、安全、便于維護等特點。
分散分層分布式是變電站綜合自動化系統(tǒng)的發(fā)展方向，這就對通信的可靠性提出了更高的要求，選擇一個可靠、高效的網絡結構，是解決問題關鍵。90年代中期，國內外曾掀起一場“現(xiàn)場總線熱”，但是由于技術上的原因以及采用設備總線時信息量大且傳輸較慢的特點，造成了現(xiàn)場總線存在多種標準，阻礙了其發(fā)展。以太網經過若干年的發(fā)展，技術上日臻成熟。隨著嵌入式以太網微處理器的發(fā)展，以太網已十分便利的應用于變電站綜合自動化系統(tǒng)。以太網具有高速、可靠、安全、靈活的特點，使其在變電站綜合自動化系統(tǒng)中有廣闊的應用前景。
1.變電站通信系統(tǒng)結構
系統(tǒng)結構示意圖如圖1所示。
從圖上可以看出：
1）管理和控制一體化局域網將無可爭議地選用以太網。
2）間隔級控制總線在FF-H2總線尚未成熟的情況下，工業(yè)級以太網和ProfibusMMS（ManufacturingMessageingSpecification制造廠信息規(guī)范）將是一個比較好的選擇。
3）可編程邏輯控制器PLC被發(fā)展成PCC(Programablecomputercontroller),即用智能模塊實現(xiàn)邏輯及自動控制功能，它比常規(guī)的PLC具有可交流采樣、通訊組態(tài)方便等優(yōu)點。
2.變電站綜合自動化系統(tǒng)通信網的基本設計原則
通信在變電站綜合自動化占有重要的地位。其內容包括當?shù)夭杉刂茊卧c變電站監(jiān)控管理層之間的通信，變電站當?shù)嘏c遠方調度中心之間的通信。系統(tǒng)通訊網架的設計是十分關鍵的，本文從以下方面考慮變電自動化系統(tǒng)通信網的設計：
1）電力系統(tǒng)的連續(xù)性和重要性，通訊網的可靠性是第一位的。
2）系統(tǒng)通訊網應能使通訊負荷合理分配，保證不出現(xiàn)“瓶頸”現(xiàn)象，保證通訊負荷不過載，應采用分層分布式通訊結構。此外應對站內通訊網的信息性能合理劃分，根據數(shù)據的特征是要求實時的，還是沒有實時性要求以及實時性指標的高低進行處理。另外系統(tǒng)通信網設計應滿足組合靈活，可擴展性好，維修調試方便的要求。
3）應盡量采用國際標準的通信接口，技術上設計原則是兼容目前各種標準的通信接口，并考慮系統(tǒng)升級的方便。
4）應考慮針對不同類型的變電所的實際情況和具體特點，系統(tǒng)通信網絡的拓撲結構是靈活多樣的且具有延續(xù)性。
5）系統(tǒng)通信網絡應采用符合國際標準的通信協(xié)議和通信規(guī)約。
6）對于通信媒介的選用，設計原則是在技術要求上支持采用光纖，但實際工程中也考慮以屏蔽電纜為主要的通信媒介。
7）為加速產品的開發(fā)，保持對用戶持續(xù)的軟件支持，對用戶提出的建議及要求的快速響應，就要求擺脫小作坊式的軟件開發(fā)模式，使軟件開發(fā)從“小作坊階段”進入“大生產階段”，采用先進的通信處理器軟件開發(fā)平臺實時多任務操作系統(tǒng)RTOS并開發(fā)應用與其之上的通信軟件平臺。
3.通信網的軟硬件安裝
3.1.硬件的選擇
為了保證通信網的可靠性，通信網構成芯片必須保證在工業(yè)級以上，以滿足濕度、溫度和電磁干擾等環(huán)境要求。通訊CPU采用摩托羅拉公司或西門子公司的工控級芯片，通訊介質選擇屏蔽電纜或光纖。
3.2.接口程序
采用國際標準的通信接口，技術上設計原則是兼容目前各種標準的通信接口，并考慮系統(tǒng)升級的方便。裝置通信CPU除保留標準的RS232/485口用于系統(tǒng)調試維護外，其它各種接口采用插板式結構，設計支持以下三類共七種方式：標準RS485接口，考慮雙絞線總線型和光纖星型耦合型；標準ProfibusFMS接口，考慮雙絞線總線型、光纖環(huán)網、光纖冗余雙環(huán)網；標準Ethernet，考慮雙絞線星型和光纖星型（通信管理單元考慮以上兩種類型的雙冗余配置）。
3.3.通信協(xié)議和通信規(guī)約
系統(tǒng)通信網絡應采用符合國際標準的通信協(xié)議和通信規(guī)約，應建立符合變電站綜合自動化系統(tǒng)結構的計算機間的網絡通訊，根據變電站自動化系統(tǒng)的實際要求，在保證可靠性及功能要求的基礎上，盡量注意開放性及可擴充性，并且所選擇的網絡應具有一定的技術先進性和通用性，盡量靠國際標準。長期以來，不同的變電站監(jiān)控系統(tǒng)采用不同的通信協(xié)議和通信規(guī)約，如何實現(xiàn)不同系統(tǒng)的互連和信息共享成為一個棘手的問題，應采用規(guī)范化、符合國際標準的通信協(xié)議和規(guī)約。為此在系統(tǒng)中選用了應用于RS485網絡的IEC61870-5-103規(guī)約、應用于Profibus的MMS行規(guī)以及應用于TCP/IP上的MMS行規(guī)。它們都具有可靠性、可互操作性、安全性、靈活性等特點。
4.通信軟件的設計與實現(xiàn)
通信軟件的設計涉及到多種設備的配合問題，本文只以DF3003變電站綜合自動化系統(tǒng)的通信網絡為例，介紹變電站綜合自動化系統(tǒng)通信軟件設計與運行原理。
4.1.軟件功能與運行原理
在DF3003變電站綜合自動化系統(tǒng)中，采用二級分層分布式網絡。針對110KV中壓變電站的要求，我們可采取圖2所示的組網方式。后臺與主站都是一種監(jiān)控系統(tǒng)，其主要功能為監(jiān)視各智能單元的運行狀態(tài)，并能對各智能單元進行控制。而監(jiān)控系統(tǒng)為完成其主要功能所需要的各種數(shù)據都是由通訊轉換器DF3211或保護管理單元DF3210來提供的。因此，從數(shù)據流控制的角度來看，通訊程序主要完成智能單元運行狀態(tài)信息的上報和監(jiān)控系統(tǒng)控制信息的下發(fā)兩種功能。智能單元的運行狀態(tài)信息一般包括遙測數(shù)據、遙信數(shù)據、電度數(shù)據、突發(fā)數(shù)據等。監(jiān)控系統(tǒng)的控制信息則包括遙控命令、對時命令、查詢命令等。本文中的變電自動化系統(tǒng)通訊程序所要完成的數(shù)據結構與函數(shù)過程如圖3所示。
4.2.軟件開發(fā)平臺——RTOS
隨著應用的復雜化，對控制精度、智能化程度的要求越來越高，一個微處理器往往要同時完成很多任務。體現(xiàn)在變電站自動化通信產品中，由于信息采集量越來越大，信息交換越來越頻繁，簡單地用單一任務來輪詢，往往造成通信的“瓶頸”現(xiàn)象，如保護和測量設備采集到的實時信息無法及時向上傳遞。多任務編程的特點是：程序在功能上以任務的形式存在，
各個任務之間相對獨立，可通過操作系統(tǒng)提供的資源，進行任務間的信息交換和相互控制，可通過優(yōu)先級、時間片來控制各任務執(zhí)行的順序。多任務編程的特點打破了傳統(tǒng)軟件順序執(zhí)行的框架，便于程序的系統(tǒng)開發(fā)、調試及維護。實時多任務操作系統(tǒng)RTOS（RealTimeOperatingSystem）是面向21世紀嵌入式設計的基礎和標準開發(fā)平臺。高性能軟件開發(fā)平臺可以使嵌入式軟件程序的開發(fā)進入規(guī)模化和產業(yè)化生產。有了高性能開發(fā)平臺，可以極大的提高軟件開發(fā)的效率，RTOS體現(xiàn)了一種新的系統(tǒng)設計思想和一個開放的軟件框架，在此基礎上，可以設計一種更為通用的通用軟件平臺，軟件工程師可以在不大量變動系統(tǒng)其他任務的情況下增加或刪除一個通信規(guī)約；一個大項目開發(fā)的過程中，可以有多個工程師同時進行系統(tǒng)的軟件開發(fā)，各個人之間只要制訂好規(guī)程和協(xié)議即可，既縮短了開發(fā)時間，又降低了最終通信軟件產品對于具體某個人的依賴性。
4.3.與因特網結合
通信管理單元提供內置的WEB-SERVER，可動態(tài)向外部系統(tǒng)數(shù)據，這部分可采用在RTOS之上外購WEB—SERVER模塊來開發(fā)完成，更為方便的是，在設置各種系統(tǒng)參數(shù)和瀏覽現(xiàn)場實時數(shù)據時，只需要一個標準的瀏覽器軟件，如Microsoft的IE即可。
5.改進的網架結構
當變電綜合自動化系統(tǒng)中的通信可靠性要求進一步提高時，可采用圖4所示的網架結構。即對通信管理單元和通道實行主備切換的模式，但這種模式對通信管理單元和通信切換器的要求較高。在這種模式下，當通信管理單元損壞或通道故障時均得到切換，因此這種模式更可靠、更安全。
