時(shí)間：2022-05-23 20:43:55
序論：在您撰寫圖書館應(yīng)急工作計(jì)劃時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
關(guān)鍵詞：圖書館管理；虛擬化技術(shù)；應(yīng)用
在當(dāng)前圖書館建設(shè)的過程中，普遍采用的一項(xiàng)技術(shù)為儲(chǔ)存虛擬化技術(shù)，這一技術(shù)是在數(shù)字化建設(shè)的基礎(chǔ)上得以實(shí)現(xiàn)的，并且為管理工作效率的提升做出了重要的貢獻(xiàn)。具體來說，虛擬化技術(shù)是一種從邏輯角度對(duì)資源進(jìn)行配置的技術(shù)，這項(xiàng)技術(shù)的特點(diǎn)之一是可以允許多個(gè)系統(tǒng)共同操作，并且保證運(yùn)行的穩(wěn)定性，另外，在一個(gè)系統(tǒng)中同時(shí)運(yùn)行多個(gè)程序也是能夠?qū)崿F(xiàn)的?；谶@一技術(shù)在圖書館管理中的運(yùn)用，使得硬件資源的使用效率得到了明顯的提升，在成本方面也得到了有效的控制。
1 儲(chǔ)存虛擬化技術(shù)的應(yīng)用現(xiàn)狀
在當(dāng)前的應(yīng)用中，儲(chǔ)存虛擬化技術(shù)還存在十分明顯的不足之處，因?yàn)槭艿浇?jīng)費(fèi)以及人力資源的限制，一些管理中的問題不能得到及時(shí)的解決，例如缺少具有豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)操作人員，在經(jīng)費(fèi)的投入力度方面也相對(duì)緊缺。從設(shè)備自身的原因談起，目前圖書館管理中主要運(yùn)用的服務(wù)器為單服務(wù)器，在這種操作系統(tǒng)中，服務(wù)器的功能不能得到有效的利用，進(jìn)而圖書館的作用也無法充分的發(fā)揮出來。另外在電力消耗方面也存在極大的不足，更為嚴(yán)重的是不能有效的保證圖書館的管理系統(tǒng)的安全性。為了能夠應(yīng)用虛擬技術(shù)，其前提條件是有虛擬化服務(wù)器提供支援，從目前的形勢(shì)上來看，現(xiàn)有的軟件無法達(dá)到為虛擬化技術(shù)提供支持的作用。所以要想在圖書館管理的過程中更好的運(yùn)用虛擬化技術(shù)，那么就應(yīng)該加強(qiáng)這一技術(shù)的推廣工作，令管理工作者對(duì)這一技術(shù)具有更多的了解，同時(shí)從硬件配置方面下手，以便能夠有效的運(yùn)用虛擬化技術(shù)提高圖書館管理的工作效率。
2 儲(chǔ)存虛擬化技術(shù)在圖書館管理中的特點(diǎn)
在具體應(yīng)用的工作中，首先應(yīng)該設(shè)計(jì)一個(gè)合理的解決方案，能夠運(yùn)用儲(chǔ)存虛擬化的技術(shù)。在構(gòu)建虛擬化技術(shù)的主體框架方面，應(yīng)該將其分為幾個(gè)不同的層次進(jìn)行設(shè)計(jì)，分別是存儲(chǔ)層、服務(wù)器層、程序?qū)右约坝脩魧樱瑸榱藢⑻摂M化技術(shù)更好的應(yīng)用在虛擬化管理系統(tǒng)中，要將這幾個(gè)層次進(jìn)行有效的配置，以確保系統(tǒng)可以進(jìn)行更加安全穩(wěn)定的運(yùn)行。在虛擬存儲(chǔ)層中，主要是將幾個(gè)不同的存儲(chǔ)設(shè)備有機(jī)的結(jié)合在一起，這樣就可以將圖書館中的信息管理集中起來，在虛擬服務(wù)器層中，通常會(huì)設(shè)有一個(gè)虛擬機(jī)，虛擬機(jī)可以對(duì)不同的服務(wù)器種類提供不同的服務(wù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)操作系統(tǒng)的兼容性存在。在虛擬技術(shù)的應(yīng)用中，各個(gè)應(yīng)用程序都是相互獨(dú)立而存在的，在一定程度上起到了安全性與可靠性的作用，保證圖書館管理程序中更加安全的使用過程。
在應(yīng)用這一虛擬化技術(shù)的同時(shí)，硬件的準(zhǔn)備工作是相當(dāng)重要的，首先應(yīng)該需要滿足圖書館的業(yè)務(wù)需要，從服務(wù)器的資源利用方面滿足硬件的性能需求。因此硬件在準(zhǔn)備的過程中需要具備強(qiáng)大的功能，然后擁有相應(yīng)性能的存儲(chǔ)系統(tǒng)以便對(duì)信息進(jìn)行收集，還需要配有一臺(tái)PC服務(wù)器，這樣才能由傳統(tǒng)的圖書館管理向現(xiàn)代化的虛擬圖書館管理方向轉(zhuǎn)移。
3 虛擬化技術(shù)在圖書館存儲(chǔ)中的應(yīng)用
儲(chǔ)存虛擬化技術(shù)是一項(xiàng)具有大容量存儲(chǔ)系統(tǒng)特點(diǎn)的技術(shù)，這一技術(shù)的應(yīng)用可以滿足一對(duì)多的鏡像管理，能夠在異構(gòu)存儲(chǔ)上滿足快速切換的需要。同時(shí)，這項(xiàng)技術(shù)也可以將存儲(chǔ)系統(tǒng)中的訪問寬帶水平得到進(jìn)一步的提升。這樣存儲(chǔ)系統(tǒng)就可以得到更好的負(fù)載平衡。具有海量存儲(chǔ)能力的虛擬存儲(chǔ)技術(shù)是圖書館系統(tǒng)管理的重要保障，具體來說它的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
3.1 拓展存儲(chǔ)容量，滿足圖書館對(duì)數(shù)據(jù)增長(zhǎng)的需求。虛擬存儲(chǔ)技術(shù)把現(xiàn)有圖書館的各類存儲(chǔ)設(shè)備虛擬成一個(gè)高性能、大容量的新存儲(chǔ)，結(jié)合虛擬服務(wù)器可以更方便地?cái)U(kuò)展容量，更加高效地使用存儲(chǔ)，它能使系統(tǒng)性能更加優(yōu)化，消除數(shù)據(jù)存取速度瓶頸，縮短尋道距離，因此加快了訪問和存儲(chǔ)速度。它能滿足不同平臺(tái)、不同主機(jī)、不同應(yīng)用的需求，也能滿足數(shù)字資源潛在增長(zhǎng)且更有效地利用存儲(chǔ)資源，使存儲(chǔ)資源具備高度的按需擴(kuò)展和動(dòng)態(tài)擴(kuò)展能力，并且這種擴(kuò)展不會(huì)影響存儲(chǔ)資源的性能。
3.2 方便數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理，提高數(shù)據(jù)安全性、可靠性。虛擬存儲(chǔ)技術(shù)把圖書館的異構(gòu)存儲(chǔ)匯集成一個(gè)“虛擬存儲(chǔ)池”，實(shí)現(xiàn)了無縫的存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)管理。這種管理方式可以合理制定出存儲(chǔ)資源訪問策略，智能地處理訪問控制列表（ACL），實(shí)現(xiàn)多用戶、多應(yīng)用訪問同一資源的資源鎖機(jī)制，防止誤操作和惡意攻擊等對(duì)數(shù)字資源造成威脅.避免因存儲(chǔ)環(huán)境發(fā)生故障引起的數(shù)據(jù)損壞和丟失，發(fā)生故障時(shí)還能提供快速、高效、靈活的遠(yuǎn)程恢復(fù)能力，從而大幅提高數(shù)據(jù)的安全性、可靠性。
3.3 前臺(tái)應(yīng)用與后臺(tái)數(shù)據(jù)有效分離和動(dòng)態(tài)組合，方便系統(tǒng)管理。圖書館的用戶需求一般具有動(dòng)態(tài)性和不確定性，這也造成前臺(tái)應(yīng)用和后臺(tái)數(shù)據(jù)需求的動(dòng)態(tài)性和不確定性。虛擬存儲(chǔ)技術(shù)可實(shí)現(xiàn)兩種資源（應(yīng)用和數(shù)據(jù)）在物理和邏輯上的分離。裝有不同操應(yīng)用服務(wù)器群異構(gòu)存儲(chǔ)群作系統(tǒng)的不同服務(wù)器可以與一個(gè)龐大的集中化虛擬存儲(chǔ)池相連并共享該存儲(chǔ)池，這樣便簡(jiǎn)化了存儲(chǔ)容量和系統(tǒng)服務(wù)的管理，系統(tǒng)能夠提供負(fù)載均衡和故障自動(dòng)切換，同時(shí)也能充分發(fā)揮現(xiàn)有系統(tǒng)的性能，從而提供一個(gè)高性能、安全、可靠、穩(wěn)定的存儲(chǔ)和系統(tǒng)管理平臺(tái)。
3.4 方便存儲(chǔ)容量再擴(kuò)展與再分配，實(shí)現(xiàn)前期采購存儲(chǔ)設(shè)備再利用。圖書館數(shù)字化建設(shè)過程中.每年都需要增加大量存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，隨著數(shù)據(jù)量增加后，圖書館現(xiàn)有存儲(chǔ)容量往往不能滿足要求，而有些數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)量可能增加較少，初期規(guī)劃時(shí)分配了大量多余的存儲(chǔ)空間，存儲(chǔ)空間的再分配成為系統(tǒng)管理的難點(diǎn)。虛擬存儲(chǔ)技術(shù)可以將存儲(chǔ)器分配成一個(gè)虛擬磁盤，用戶可以動(dòng)態(tài)地給服務(wù)器分配一定的存儲(chǔ)容量：用戶卸載某一應(yīng)用系統(tǒng)后，可以將存儲(chǔ)容量返還給存儲(chǔ)池，也可再采購新的容量并動(dòng)態(tài)地加入存儲(chǔ)池中，方便存儲(chǔ)容量的再擴(kuò)展及再分配。
結(jié)束語
綜上所述，在今后圖書館管理的過程中，應(yīng)該將虛擬化技術(shù)得到進(jìn)一步的推廣，實(shí)現(xiàn)管理效率的進(jìn)一步提高。對(duì)于圖書館管理工作來說，加強(qiáng)對(duì)虛擬化技術(shù)的運(yùn)用具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。一方面可以得到資源設(shè)施的合理化配置，另一方面，也能滿足資源共享的需要，為數(shù)據(jù)資源的綜合性應(yīng)用提供了更加廣闊的發(fā)展空間。希望通過本文對(duì)圖書館管理中虛擬化技術(shù)的應(yīng)用，能夠?yàn)槠涓由羁痰淖兏锾峁┮欢ǖ膸椭?/p>
參考文獻(xiàn)
[1]高少琛.虛擬化技術(shù)在現(xiàn)代高職圖書館中的應(yīng)用[J].計(jì)算機(jī)光盤軟件與應(yīng)用，2013（6）.
大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，使得社會(huì)對(duì)信息的需求量激增，同時(shí)對(duì)于信息的交互使用要求也愈加明顯。這其中，圖書館往往是信息獲取和交互的最佳平臺(tái)。傳統(tǒng)的圖書館對(duì)于信息的提供過于單一而落后，與現(xiàn)代社會(huì)的高速發(fā)展態(tài)勢(shì)不相匹配。因而，針對(duì)圖書館的圖書管理工作必然面臨著一次必要的創(chuàng)新和改良?？紤]到互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)普及應(yīng)用的程度，開展基于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的圖書管理工作優(yōu)化研究無疑是一個(gè)非常有益的嘗試。
一、傳統(tǒng)圖書管理工作的劣勢(shì)
第一，傳統(tǒng)的圖書管理工作機(jī)械而呆板，大量的精力都投放在書本資源的整理和歸檔當(dāng)中，對(duì)于文獻(xiàn)材料等信息資源的整合交互不夠重視，其圖書館內(nèi)部的采編、流通、咨詢等多項(xiàng)功能多是依靠人力資源來完成，信息化程度和集約性程度都不高，造成了人力、物力資源的重復(fù)浪費(fèi)。第二，傳統(tǒng)的圖書管理工作的主要管理要素為人流和物流的管理，當(dāng)中涉及到內(nèi)部管理中的采編、流通、咨詢和外部管理工作中的閱讀管理和讀者服務(wù)等都是依靠“物流―人流”的模式來運(yùn)轉(zhuǎn)，而忽略了“信息流”這一要素的重要性。第三，傳統(tǒng)圖書管理工作的組織模式是以等級(jí)為基礎(chǔ)，當(dāng)管理指令發(fā)出以后，自上而下要經(jīng)過多層次管理人員的過濾和刪選，結(jié)果勢(shì)必導(dǎo)致原本簡(jiǎn)單的管理命令在具體實(shí)行的過程當(dāng)中人為復(fù)雜化，降低管理的實(shí)效。第四，在管理的職能方面，傳統(tǒng)的圖書管理工作行政化思維明顯，偏向于控制和督導(dǎo)，以人為本的服務(wù)理念執(zhí)行不夠，對(duì)于通信交流的服務(wù)職能體現(xiàn)不明顯。
二、基于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的圖書管理工作的優(yōu)勢(shì)
相較于傳統(tǒng)圖書管理工作而言，基于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的圖書管理工作更加的人性化和便捷化。首先，從管理思想上來說，后者比前者更加人性化。傳統(tǒng)的模式傾向于制度化的固化型管理，死板有余，靈活不足，不能為讀者提供私人化的個(gè)性定制服務(wù)。但基于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的模式則靈活許多，依托于網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)，讀者可以通過聊天軟件、電子郵箱等方式與圖書館進(jìn)行互動(dòng)，告知需要的具體服務(wù)要求，方便圖書館進(jìn)行個(gè)性化的信息服務(wù)。其次，從管理目標(biāo)上來說，傳統(tǒng)的模式傾向于對(duì)有形固定資產(chǎn)的維護(hù)管理，而對(duì)無形的知識(shí)資產(chǎn)的跟蹤服務(wù)不夠重視。但是基于網(wǎng)絡(luò)的模式則可以很好的彌補(bǔ)這一點(diǎn)，它能夠最大限度的集成現(xiàn)有的知識(shí)資源（比如，數(shù)字圖書館的建立），從而達(dá)到系統(tǒng)效應(yīng)的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的超值目標(biāo)；第三，從管理系統(tǒng)上來說，傳統(tǒng)圖書館各自為政，對(duì)于圖書資源的共享所做不足。但是基于網(wǎng)絡(luò)的模式能夠撤銷時(shí)空的壁壘，建立起全球一體化的信息資源共享平臺(tái)。第四，從管理要素上來說，基于網(wǎng)絡(luò)的模式能夠重視對(duì)于“信息流”的管理服務(wù)，將信息資源的開發(fā)利用由傳統(tǒng)的“物流―人流”二維模式升華為“物流―人流―信息流”三維一體的共享模式。第五，從管理組織上來說，基于網(wǎng)絡(luò)的模式能夠在第一時(shí)間實(shí)現(xiàn)管理指令的網(wǎng)絡(luò)交互，極大簡(jiǎn)化傳統(tǒng)模式中層層審批帶來的人為阻滯，第一時(shí)間實(shí)現(xiàn)信息交互與共享。第六，從管理職能上來說，基于網(wǎng)絡(luò)的模式更重視虛擬功能的開發(fā)，能夠通過網(wǎng)絡(luò)交互平臺(tái)及時(shí)的分享其他圖書館的信息資源，從而達(dá)到節(jié)省成本的目的。第七，從管理方法上來說，由于人工智能的加入，基于網(wǎng)絡(luò)的模式能夠做到?jīng)Q策的信息化和服務(wù)功能的網(wǎng)絡(luò)化，這比傳統(tǒng)的模式要復(fù)合許多，能夠適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)多元化發(fā)展的要求。
三、如何規(guī)劃圖書管理工作中的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用模塊設(shè)置
將互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用于圖書管理工作實(shí)務(wù)，首要的便是要規(guī)劃好功能模塊。建立在切實(shí)的用戶需求分析的基礎(chǔ)之上，我們可以考慮把圖書管理的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃成以下幾個(gè)大的功能區(qū)塊，即用戶管理、圖書管理和信息交互當(dāng)中。其中用戶管理的模塊設(shè)置重點(diǎn)將放在用戶的信息搜集及加密設(shè)置當(dāng)中，用戶信息采集的全面有利于增強(qiáng)圖書采購的實(shí)效性，能夠提高圖書的實(shí)際借閱利用率，幫助圖書資源更便捷的進(jìn)行集約統(tǒng)籌管理；用戶信息的加密則有利于保障借閱圖書的使用人其個(gè)人資料不外泄，提高用戶的借閱安全感，有助于用戶接受網(wǎng)絡(luò)借閱服務(wù)，幫助用戶更好的由傳統(tǒng)的線下圖書服務(wù)向現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)圖書服務(wù)轉(zhuǎn)變。圖書管理模塊的建設(shè)重在厘清圖書管理實(shí)務(wù)中的行政負(fù)責(zé)關(guān)系，確實(shí)需要保留的行政關(guān)系可以保留，但是冗余的圖書管理審批關(guān)系則可以進(jìn)行必要的刪減，從而簡(jiǎn)化圖書從入庫保存到上架借閱的流程，提高圖書的借閱流轉(zhuǎn)效率，使圖書資源不必閑置甚至是空置。信息交互模塊的建設(shè)重在建立起龐大容量的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫，用以保存和交互圖書的信息數(shù)據(jù)，從而幫助拓展圖書服務(wù)的區(qū)域，進(jìn)而做到線上線下全覆蓋的多元化現(xiàn)代信息服務(wù)。
四、結(jié)論
關(guān)鍵詞：圖書館 流通子系統(tǒng) 讀者 措施
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)了圖書館自動(dòng)化的普及與應(yīng)用，各種集成系統(tǒng)軟件的功能不斷地完善。圖書館自動(dòng)化集成系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱為ilas）是使用c語言編程，依據(jù)《中國(guó)圖書資料分類法》準(zhǔn)則，將以往手工使用采購目錄、館藏目錄和流通借閱等信息存入計(jì)算機(jī)，由計(jì)算機(jī)管理的一套圖書館應(yīng)用系統(tǒng)。該系統(tǒng)具有先進(jìn)可靠、實(shí)用靈活、簡(jiǎn)便易檢及標(biāo)準(zhǔn)完善等特點(diǎn)。系統(tǒng)從圖書的訂購、編目、入藏、檢索、流通的基本流程流變?yōu)樵谟?jì)算機(jī)控制下有序的書目信息流。我館早在十年前引進(jìn)了深圳圖書館研發(fā)的ilsa，經(jīng)過多年的實(shí)際應(yīng)用改善了業(yè)務(wù)工作手段和服務(wù)水平，使讀者服務(wù)工作更趨于科學(xué)化、規(guī)范化。尤其為讀者外借工作更加方便、快捷、準(zhǔn)確提供了可行性條件。筆者依據(jù)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)ilsa流通子系統(tǒng)在我館實(shí)際應(yīng)用談幾點(diǎn)看法以與同仁商榷。
一、 ilas在流通工作中起著極為重要的作用
1、采用ilsa應(yīng)用系統(tǒng)使館藏書目數(shù)據(jù)建設(shè)更加完善
對(duì)于圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)，書目數(shù)據(jù)庫建設(shè)有其特殊的意義和作用，也是應(yīng)用圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)最基礎(chǔ)的條件。書目數(shù)據(jù)建庫是將本館以往藏書根據(jù)館藏特點(diǎn)和服務(wù)對(duì)象建立具有自己特色的數(shù)據(jù)庫。我館在2000年引進(jìn)ilas系統(tǒng)后，基于當(dāng)時(shí)的資金和人力缺少的情況下，全館工作人員排除困難，齊心協(xié)力用了近半年的時(shí)間，先后粘貼條形碼，再根據(jù)題名、責(zé)任者、分類號(hào)等檢索點(diǎn)查詢標(biāo)準(zhǔn)書目數(shù)據(jù)源進(jìn)行著錄，生成條碼庫進(jìn)入流通，完成了標(biāo)準(zhǔn)化的書目數(shù)據(jù)建庫工作。通過書目數(shù)據(jù)庫在我館實(shí)際應(yīng)用，我們感覺ilas流通子系統(tǒng)功能比較完善、性能穩(wěn)定可靠、應(yīng)用靈活、可操作性強(qiáng)、易于掌握，而且書目數(shù)據(jù)庫在內(nèi)容上豐富，檢索點(diǎn)多，便于檢索，讀者借閱圖書更加方便、快捷、準(zhǔn)確，使外借工作更趨向科學(xué)化、規(guī)范化。為更深層次讀者服務(wù)工作起到了決定性的作用。
2、對(duì)傳統(tǒng)文獻(xiàn)的檢索起到突破性作用
ilas流通子系統(tǒng)中的檢索功能，是它的顯著功能之一，它給人以耳目一新的感覺。以往的手工檢索既慢又費(fèi)力，轉(zhuǎn)換為計(jì)算機(jī)檢索書目，既能檢索文獻(xiàn)的借閱史又能檢索文獻(xiàn)的當(dāng)前借閱情況，提高了檢索的速度，又實(shí)現(xiàn)了多途徑檢索功能。對(duì)于讀者數(shù)據(jù)信息，可用讀者條碼進(jìn)行檢索，也可用讀者姓名或單位進(jìn)行檢索。從而簡(jiǎn)化了相應(yīng)手段，使檢索結(jié)果更準(zhǔn)確更簡(jiǎn)捷，降低了差借率，提高了工作效率和服務(wù)水平。
3、減輕工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高服務(wù)工作效益
以往傳統(tǒng)的文獻(xiàn)借閱系統(tǒng)中，讀者從把借書證和索書單交到工作人員手中，到拿到所借的圖書也要幾分鐘時(shí)間，每逢借閱高峰時(shí)就要出現(xiàn)排隊(duì)等侯的現(xiàn)象，自從實(shí)現(xiàn)了利用ilas流通子系統(tǒng)后，這種情形幾乎少見。同時(shí)圖書借閱實(shí)行全開架形式，讀者可以自由選擇，所需文獻(xiàn)自選的范圍大，更能滿足讀者所求，最重要的是簡(jiǎn)便讀者借閱手續(xù)，也使工作人員從繁瑣的手工操作中解脫出來，減輕工作人員程序化的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高工作效率和服務(wù)水平，從而工作人員更有精力投入到深層次的讀者服務(wù)工作中。
二、ilas在流通工作中常見的問題及解決的措施
1、書目數(shù)據(jù)輸入性錯(cuò)誤
在對(duì)圖書進(jìn)行外借或圖書當(dāng)前借閱查詢過程屏幕上提示出錯(cuò)誤信息“無相應(yīng)條碼記錄”，最常見的是書目數(shù)據(jù)錄入中條形碼號(hào)的錯(cuò)誤錄入或遺漏。導(dǎo)致時(shí)常出現(xiàn)同書異條形碼號(hào)、異書同條形碼號(hào)及書名不對(duì)，張冠李戴的情況。也有部分新書在流通環(huán)節(jié)中因輸入數(shù)據(jù)有誤，計(jì)算機(jī)不識(shí)別而無法流通等現(xiàn)象。要杜絕這些現(xiàn)象的發(fā)生，筆者認(rèn)為ilas系統(tǒng)在書目數(shù)據(jù)錄入過程中應(yīng)設(shè)計(jì)能及時(shí)糾正失誤的程序，即在出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，能及時(shí)中止輸入，并給出改正的提示，以保證館藏?cái)?shù)據(jù)的正確性，從而使錯(cuò)誤信息的輸入減少到最小的程度。在出現(xiàn)這些情況無法借閱時(shí)，工作人員應(yīng)及時(shí)將此書送回采編部門修改之后再辦理借閱，以確保讀者需求，達(dá)到讀者滿意，真正體現(xiàn)“讀者至上”的服務(wù)宗旨。
2、在借還過程中圖書條形碼易損、有誤
條形碼技術(shù)的應(yīng)用，主要是在數(shù)據(jù)庫內(nèi)給圖書定位，即每本圖書都有自己特定的條形碼號(hào)，我館圖書條形碼號(hào)一般由八位數(shù)字組成，每個(gè)條形碼號(hào)都代表特定的某本圖書。條形碼有誤一般有幾種情況：電腦顯示條形碼所標(biāo)圖書書名與讀者實(shí)際所借閱的圖書書名不符，當(dāng)輸入所借圖書的條形碼號(hào)時(shí)屏幕上出現(xiàn)的是另一本圖書；圖書實(shí)行開架借閱，圖書流通頻率高，條形碼易破損、皺折、脫落，尤其是部分熱門圖書由于借閱率高，在借還過程中掃描儀器經(jīng)常摩擦條形碼，使之模糊不清；掃描儀器使用不當(dāng)，失去了作用，導(dǎo)致掃描儀器無法正常讀碼或誤讀碼現(xiàn)象，不能及時(shí)辦理借閱手續(xù)，影響正常的借閱工作，降低了服務(wù)質(zhì)量。為防止以上情況的發(fā)生應(yīng)采取以下相應(yīng)措施：一是圖書條形碼上粘貼一張透明膠帶，膠帶的面積要大于條形碼的面積，以防條形碼脫落、磨損，從而有效地延長(zhǎng)條形碼的使用壽命。二是正確使用掃描儀器。在借還過程中要將圖書條形碼鋪平，無皺折，將掃描儀器由條形碼上方向下方略懸空后一掃而過，不能抖動(dòng)，更不能上下移動(dòng)，僅用光點(diǎn)掃描條文，這樣既不磨損條形碼又不會(huì)誤碼。三是發(fā)現(xiàn)條形碼破損或模糊不清及時(shí)更換條形碼，特別是對(duì)出過錯(cuò)的條形碼重新確認(rèn)校正打印后更換，以免再出錯(cuò)。四是工作人員要樹立良好的職業(yè)道德，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，熟練業(yè)務(wù)技能，在借還圖書時(shí)要認(rèn)真、細(xì)致、嚴(yán)格把好每本圖書所借還的質(zhì)量關(guān)，以減少工作失誤。
3、檢索書目數(shù)據(jù)條件比較單一
在ilas流通子系統(tǒng)查詢功能中，只能從題名、責(zé)任者、索取號(hào)等檢索項(xiàng)中選一項(xiàng)進(jìn)行檢索，這樣檢索經(jīng)常查不出所需文獻(xiàn)，特別是在輸入內(nèi)容與書目數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容相差一個(gè)漢字、空格及標(biāo)點(diǎn)符號(hào)時(shí)都檢索不到所文獻(xiàn)。因此建議ilas系統(tǒng)在升級(jí)時(shí)，增加兩個(gè)或兩個(gè)以上的書目檢索條件，這是完全必要的。再者還應(yīng)設(shè)立模糊查尋系統(tǒng)，例如：查詢《螞蟻扳倒大象》，只需輸入“螞蟻”一詞就可以把有關(guān)螞蟻的所有書目數(shù)據(jù)全部出現(xiàn)在屏幕中。這不僅增加了檢索的寬泛程度，同時(shí)也減少讀者在所查找的信息中再進(jìn)一步篩選有價(jià)值信息的時(shí)間，即節(jié)省了檢索時(shí)間，又簡(jiǎn)化了檢索程度，有利于提高檢索效率，達(dá)到檢索專指化。
4、ilas系統(tǒng)操作權(quán)限的設(shè)置引起技術(shù)蔽障
圖書經(jīng)過采購分編加工后進(jìn)入不同的借閱室進(jìn)行外借流通。我館設(shè)有社會(huì)科學(xué)借閱室、自然科學(xué)借閱室及文史借閱室等三個(gè)不同外借地點(diǎn)。當(dāng)借還過程中出現(xiàn)文獻(xiàn)館藏地點(diǎn)有誤時(shí)計(jì)算機(jī)拒借，這是由于給予各借閱室工作人員借還權(quán)限不同，使借閱室之間不能相互協(xié)作借還工作，尤其是給讀者還書帶來極大的不便，讀者由于借出圖書時(shí)間長(zhǎng)了忘記所借地點(diǎn)，有時(shí)需跑幾個(gè)借閱室才能還上，給讀者造成不良的影響，甚至有些讀者將圖書還到不該還回的借閱室，當(dāng)工作人員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)及時(shí)送到所藏的借閱室。解決這一問題首先要加強(qiáng)工作人員的責(zé)任心，在借還過程中發(fā)現(xiàn)讀者還錯(cuò)地點(diǎn)的書及時(shí)解決處理。提示讀者所借圖書在哪里借就在哪里還，以免造成讀者還錯(cuò)地點(diǎn)。其次建議結(jié)合本館的實(shí)際設(shè)立公共還書處，真正解決錯(cuò)還書，還錯(cuò)書的問題。設(shè)置工作人員各種不同權(quán)限，本意是對(duì)ilas系統(tǒng)的一種有益保護(hù)，也是對(duì)書目數(shù)據(jù)庫的一種保護(hù)措施。但這種權(quán)限使讀者服務(wù)工作受到一定限制，也給圖書館工作人員之間劃上了一條不可逾越的鴻溝。圖書館工作人員由于各自工作性質(zhì)不同再加之工作權(quán)限的限制，使圖書館知識(shí)與技術(shù)而被分割，在某種意義上圖書館工作人員只有分工，而沒有協(xié)作可言。解決這個(gè)問題的辦法是建立一個(gè)ilas系統(tǒng)的虛擬操作系統(tǒng)使圖書館工作人員相互學(xué)習(xí)掌握?qǐng)D書館知識(shí)和技能。讓所有圖書館工作人員來熟悉和掌握整個(gè)ilas系統(tǒng)工作流程和各子系統(tǒng)的操作辦法，使圖書館計(jì)算機(jī)操作知識(shí)與ilas流通子系統(tǒng)知識(shí)得到普及，有利于圖書館計(jì)算機(jī)管理和圖書館事業(yè)的發(fā)展。
總之，圖書館自動(dòng)化集成系統(tǒng)促進(jìn)了圖書館事業(yè)的發(fā)展，特別是流通子系統(tǒng)為流通工作和讀者服務(wù)工作提供了先進(jìn)的服務(wù)設(shè)施和手段，簡(jiǎn)化了工作程序，但流通工作主要還是要靠我們工作人員在工作中認(rèn)認(rèn)真真、全神貫注、一絲不茍的工作態(tài)度，正視前進(jìn)過程中出現(xiàn)的各種問題和困難，積極探索解決問題的辦法，逐步改善流通管理工作。讓我們?yōu)榘褕D書館自動(dòng)化集成系統(tǒng)利用得更好而努力。
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[關(guān)鍵詞]職業(yè)生涯；工作再設(shè)計(jì)；工作輪換；工作擴(kuò)大化；核心工作要素
[中圖分類號(hào)]G258.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1009 — 2234（2013）06 — 0090 — 02
現(xiàn)代化圖書館如何加強(qiáng)館員職業(yè)生涯的規(guī)劃和發(fā)展的問題已經(jīng)成為圖書館事業(yè)發(fā)展的重要課題。從理論上講，職業(yè)生涯由行為和態(tài)度兩個(gè)部分組成。它是以人的心理開發(fā)、生理開發(fā)、智力開發(fā)、技能開發(fā)、倫理開發(fā)等潛能開發(fā)為基礎(chǔ)，以工作內(nèi)容的確定和變化、工作業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)、工資待遇、職業(yè)職務(wù)的變動(dòng)為標(biāo)志，以滿足需求為目標(biāo)的工作經(jīng)歷和內(nèi)心體驗(yàn)的經(jīng)歷。職業(yè)生涯設(shè)計(jì)是指一個(gè)人制定職業(yè)目標(biāo)、確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)手段的不斷發(fā)展過程。它是一個(gè)人一生中在事業(yè)發(fā)展目標(biāo)上的戰(zhàn)略設(shè)想和計(jì)劃安排，要求個(gè)人根據(jù)自身的興趣、特點(diǎn)，將自己定位在一個(gè)最能發(fā)揮自己長(zhǎng)處的位置，最大限度地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。職業(yè)生涯的關(guān)鍵在于個(gè)人職業(yè)目標(biāo)和現(xiàn)實(shí)可能機(jī)會(huì)的配合上。它是一個(gè)有機(jī)的、動(dòng)態(tài)的逐漸開展的過程。從以上的定義中，可以看出職業(yè)生涯設(shè)計(jì)主要是以個(gè)人為主的一個(gè)行為過程。通過對(duì)現(xiàn)代人際關(guān)系學(xué)理論的學(xué)習(xí)，我認(rèn)為應(yīng)以心理激勵(lì)因素進(jìn)行工作再設(shè)計(jì)，并豐富這一過程，具體方法諸如增加自主性、提供反饋和使工作多樣化等。下文我將詳盡地闡述工作再設(shè)計(jì)這一現(xiàn)代人際關(guān)系學(xué)技術(shù)系統(tǒng)的基本含義及其在圖書館員職業(yè)生涯規(guī)劃和發(fā)展中的實(shí)際應(yīng)用。
一、工作再設(shè)計(jì)的基本含義
工作再設(shè)計(jì)是指為了提高館員的工作質(zhì)量或工作效率而采取的改變工作的一切活動(dòng)。根據(jù)這個(gè)定義，常用的工作再設(shè)計(jì)技術(shù)包括工作輪換、工作擴(kuò)大化和工作豐富化。
工作再設(shè)計(jì)是提高組織效率的一種獨(dú)特方法。原因如下：
首先，工作再設(shè)計(jì)改變了館員和工作之間的基本關(guān)系，而這是長(zhǎng)久以來一直是個(gè)人際關(guān)系問題。對(duì)這個(gè)問題，科學(xué)管理者是這樣處理的：把工作的物質(zhì)要求與館員的生理特征相結(jié)合，然后剔出那些不符合要求的人。行為科學(xué)家進(jìn)入后，他們?cè)噲D通過改進(jìn)對(duì)館員的挑選和培訓(xùn)來完善這個(gè)過程。然而，和科學(xué)管理者一樣，重點(diǎn)仍放在做工作的人上，工作被看作是不可變動(dòng)的固定物。而工作再設(shè)計(jì)打破了這個(gè)傳統(tǒng)，它是建立在這樣的假設(shè)基礎(chǔ)上的：工作本身對(duì)館員的激勵(lì)，滿意和工作效率就有強(qiáng)有力的影響 。
其次，工作再設(shè)計(jì)不是試圖首先改變態(tài)度，而假定在工作得到適當(dāng)?shù)脑僭O(shè)計(jì)后，積極的態(tài)度就會(huì)隨之而來。注意力首先放在決定工作就如何做。一旦這決定之后，從事此項(xiàng)工作的人就會(huì)被迫改變舊的行為，很有可能非常喜歡這項(xiàng)新的安排，這樣，對(duì)工作的態(tài)度也就會(huì)是積極的了。
第三，工作再設(shè)計(jì)有助于個(gè)人有機(jī)會(huì)重新享受因其很好地完成工作而得到的樂趣。這不僅僅是一種滿意感，而且還有一種稱職和對(duì)自己評(píng)價(jià)較高的感覺。人們從中感到自己作為一個(gè)人，正在施展自己的力量，正在成長(zhǎng)之中。
第四，有時(shí)，當(dāng)組織重新設(shè)計(jì)了工作和解決了人-工作問題，就會(huì)要求進(jìn)行其它的組織變革。例如，改變了工作，技術(shù)問題就會(huì)產(chǎn)生，這給管理者提供了一個(gè)改進(jìn)整個(gè)工作系統(tǒng)的機(jī)會(huì)。同時(shí)也會(huì)引起人與人之間的問題，通常是管理者與下屬之間的關(guān)系問題，這又給組織一個(gè)機(jī)會(huì)去改進(jìn)工作系統(tǒng)中有關(guān)人與人之間的關(guān)系和監(jiān)督方面的問題。
二、工作再設(shè)計(jì)的方法
1.工作輪換是為了減少對(duì)工作的厭煩感而把館員從一個(gè)崗位換到另一個(gè)崗位。如此輪換館員，比讓他們?nèi)諒?fù)一日重復(fù)同樣的工作更能使其對(duì)工作保持興趣。工作輪換的另一個(gè)好處是它為人們提供了一個(gè)個(gè)人行為適應(yīng)總體工作流的前景。第三個(gè)好處是個(gè)人增加了對(duì)自己的最終成果的認(rèn)識(shí)。第四個(gè)好處是工作輪換使館員從原先只能做一項(xiàng)工作的專業(yè)人員轉(zhuǎn)變?yōu)槟茏鲈S多工作的多面手。所以這些好處有助于增加工作的激勵(lì)。很明顯使用工作輪換的方法可以有效地解決工作中出現(xiàn)的倦怠心理。實(shí)例：根據(jù)古籍建設(shè)工作的需要，我館為了加強(qiáng)古籍館員隊(duì)伍建設(shè)，以全體館員為培養(yǎng)對(duì)象，并沒有完全局限于古籍部的現(xiàn)有館員，而是從其他部門選派了人員參加古籍培訓(xùn)，使參訓(xùn)人員得到了全面的提高，也促進(jìn)了工作的開展。這一實(shí)例有力的證明了工作輪換的方法在圖書館員職業(yè)生涯規(guī)劃和發(fā)展中的激勵(lì)作用。
2.工作擴(kuò)大化是使館員有更多的工作可干。通常這種新工作同館員所做的工作非常相似。例如，如果張三負(fù)責(zé)…，李四負(fù)責(zé)…，王五負(fù)責(zé)…，這三個(gè)人可通過允許他們從事所有這三項(xiàng)工作而擴(kuò)大他們的工作。這種工作再設(shè)計(jì)導(dǎo)致高效率，是由于不必把工作從一人手里傳給另一人而節(jié)約了時(shí)間。此外，由于完成的是整個(gè)一項(xiàng)工作，而不是在一項(xiàng)大的工作中單單從事一項(xiàng)小工作，這樣的心理上也得到了安慰。一些研究報(bào)告顯示，工作擴(kuò)大化的主要好處是增加了工作滿意感和提高了工作質(zhì)量。
3.工作豐富化是一種比工作擴(kuò)大化更為復(fù)雜的方法，它試圖按照赫茨伯格的雙因素激勵(lì)理論，在工作中建立心理激勵(lì)因素。尤其是，工作豐富化要在館員進(jìn)行工作時(shí)，給他們?cè)谟?jì)劃、控制節(jié)奏和程序方面以更多的職權(quán)。然而，工作豐富化也不是不需要代價(jià)的，那些沒有決心去做好它的人常常會(huì)失敗。如果他們不考慮核心工作要素，則尤其如此。
三、核心工作要素
技能多樣化是指一項(xiàng)工作要求完成多種不同的活動(dòng)的程度，而所有這些活動(dòng)都要求有不同的才能。這些技能中最普遍的兩個(gè)是運(yùn)動(dòng)技能和智力技能。運(yùn)動(dòng)技能使人從事“體力”勞動(dòng)，而智力技能則用于“腦力”勞動(dòng)。如果一項(xiàng)工作同時(shí)需要這兩種技能，那么它就比只需要其中一種技能的工作要更為多樣化。
工作完整性是指一項(xiàng)工作要求全面完成的程度。一個(gè)人越多地從事某項(xiàng)工作，他就越要求全面地完成所做的工作，也就是說完成一項(xiàng)工作中主要部分的人有更大的完整性。
工作的意義是指工作對(duì)別人的生活或工作產(chǎn)生影響的程度 。當(dāng)館員看到自己所做的工作對(duì)別人有很大的影響時(shí)，他們就會(huì)被激勵(lì)去做好工作。
自主性是指工作給予館員的自由、獨(dú)立，和安排工作與決定如何執(zhí)行時(shí)的處置權(quán)的程度。當(dāng)人們自己計(jì)劃、執(zhí)行自己的任務(wù)，不需要依賴別人的指導(dǎo)或暗示時(shí)，他們就會(huì)有一種對(duì)工作成敗的強(qiáng)烈的個(gè)人責(zé)任感，同時(shí)也會(huì)被激勵(lì)盡最大的努力去做好工作。
反饋是指工作為工作者直接、清楚地提供所做工作的效果信息的程度。反饋使館員能自己監(jiān)測(cè)自己的工作，而不是依靠別人為其監(jiān)測(cè)。
激勵(lì)潛力分值的公式：
從這一公式中可以得出一個(gè)最重要的理論：如果組織想重新設(shè)計(jì)工作以激勵(lì)館員，就必須在工作中納入自主性、反饋，以及剩下三個(gè)要素中至少一個(gè)。也就是說，如果沒有自主性或沒有反饋，MPS就等于零，因?yàn)檫@兩個(gè)要素是乘積關(guān)系；同樣，如果所有其他三個(gè)要素都為零的話，MPS也為零。
四、工作豐富化設(shè)計(jì)的原則
1.形成自然工作單位
在許多部門中，館員都致力于提供一種服務(wù)，但每個(gè)人又不能參與這項(xiàng)工作的全部。在這樣的工作流程中，具體到每一個(gè)人，他們都不能感覺到哪部分工作是自己做的。這種工作沒有實(shí)在的意義。豐富這種工作的一個(gè)方法就是形成自然工作單位，在這里，館員有一定的工作所有權(quán)。例如，把基本一項(xiàng)工作完全的交由一位館員完成，其工作指標(biāo)是這項(xiàng)工作的全部，而不僅是其中的一部分。時(shí)間一長(zhǎng)，他就會(huì)把自己與工作聯(lián)系在一起，并感受到自己的工作成果對(duì)其他人的價(jià)值。自然工作單位的形成有利于產(chǎn)生兩個(gè)核心工作要素：工作完整性和工作意義。
2.建立館員-讀者關(guān)系
館員和讀者建立良好關(guān)系，會(huì)導(dǎo)致工作責(zé)任感和激勵(lì)的加強(qiáng)。建立館員-讀者聯(lián)系有利于增進(jìn)核心工作要素：技能多樣化、自主性和反饋。增進(jìn)技能多樣化是由于館員有機(jī)會(huì)在處理和維持同讀者的關(guān)系中施展人際關(guān)系方面的技能。增進(jìn)自主性是由于館員對(duì)怎樣處理同讀者的關(guān)系要負(fù)責(zé)任。增進(jìn)反饋是因?yàn)轲^員有機(jī)會(huì)聽到對(duì)他工作表現(xiàn)的表揚(yáng)和批評(píng)。這種良性的互動(dòng)關(guān)系可以使館員能夠更好地發(fā)現(xiàn)自己工作中的不足和缺點(diǎn)，并及時(shí)的改進(jìn)工作。
3.合并任務(wù)
合并任務(wù)這一原則是建立在這樣的假設(shè)基礎(chǔ)上的：把一系列簡(jiǎn)單的工作合并成一個(gè)新的、更大的工作，可提高工作的激勵(lì)程度。工作合并能夠促進(jìn)兩個(gè)核心工作要素：技能多樣化和工作完整性。擴(kuò)大了的工作要求各種不同的技能，同時(shí)隨著人們不斷地完成工作任務(wù)，工作的完整性也提高了。
4.垂直負(fù)擔(dān)
垂直負(fù)擔(dān)發(fā)生在工作的兩個(gè)方面----做（doing）和控制（controlling）----之間的鴻溝縮小之時(shí)。具體來說，當(dāng)以前由管理部門承擔(dān)的責(zé)任，現(xiàn)在下放給館員作為館員工作的一部分時(shí)，就有了垂直負(fù)擔(dān)。使一項(xiàng)工作垂直負(fù)擔(dān)的若干方法如下：
給館員以決定工作方法和指導(dǎo)或幫助培訓(xùn)無經(jīng)驗(yàn)人員的職責(zé)。
給館員以決定什么時(shí)候開始和停止工作、什么時(shí)候休息和安排工作的先后順序的自由。
鼓勵(lì)館員自己解決困難和處理工作危機(jī)而不是馬上求助于領(lǐng)導(dǎo)。
讓館員知道更多的有關(guān)工作和組織的財(cái)務(wù)知識(shí)，讓他們對(duì)影響自己工作的預(yù)算事務(wù)有更多的控制。
當(dāng)一項(xiàng)工作被垂直負(fù)擔(dān)之后，自主性提高了，館員對(duì)他們的工作成果有了更大的個(gè)人責(zé)任感。
5.開放反饋渠道
對(duì)大多數(shù)館員來說，有許多方法能開放反饋渠道，從而使每個(gè)人都能自己監(jiān)測(cè)自己的績(jī)效。上面已經(jīng)提出過的一個(gè)方法是，建立直接的館員-讀者關(guān)系，從中了解讀者對(duì)服務(wù)是否滿意。另一個(gè)方法是盡可能地給館員自己以更多的控制權(quán)。例如，讓館員自己而不是讓領(lǐng)導(dǎo)來檢查他們的工作質(zhì)量。這樣的變動(dòng)保證了迅速的反饋，還使人們有機(jī)會(huì)實(shí)行自我控制。把質(zhì)量控制職能交給館員可導(dǎo)致高效率和高質(zhì)量。這條原則有助于克服一個(gè)最大的人際關(guān)系問題，即館員對(duì)自己究竟干得如何不得而知。
工作再設(shè)計(jì)是從管理的層面來規(guī)劃和發(fā)展圖書館員職業(yè)生涯，使這一過程成為有制度保障的系統(tǒng)工程，它可以使圖書館員始終置身于一種被激勵(lì)的工作狀態(tài)中，從而使全體人員都能充分發(fā)揮自身的潛力，真正做到人盡其才。
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關(guān)鍵詞：知識(shí)時(shí)代 高校圖書館 采編工作 知識(shí)收集 知識(shí)管理
中圖分類號(hào)：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2013）04（a）-0254-03
伴隨著科學(xué)和技術(shù)的重大進(jìn)步，知識(shí)逐漸成為了社會(huì)進(jìn)步的核心生產(chǎn)力并不斷推動(dòng)著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，可以說我們已進(jìn)入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代?，F(xiàn)在，知識(shí)資源和我們生活的方方面面都緊密的結(jié)合在了一起，無論是我們個(gè)人還是整個(gè)社會(huì)，無論是我們想問題還是辦事情都也離不開知識(shí)資源的幫助。一直以來高校都是知識(shí)教育和創(chuàng)新的主戰(zhàn)場(chǎng)，而高校圖書館則更是一直以來都作為高校知識(shí)的保存和服務(wù)中心存在，并為高校的教育和科研提供著巨大的輔助作用。如今在知識(shí)時(shí)代下，由于知識(shí)資源的供給、需求以及其所依賴的技術(shù)環(huán)境等都相對(duì)于過去發(fā)生了翻天覆地的變化，因此，很多高校圖書館原有的文獻(xiàn)信息收集與組織工作在面對(duì)以知識(shí)為核心服務(wù)時(shí)，漸漸變得不再周全。面對(duì)新的知識(shí)環(huán)境，高校圖書館的采編工作也需要做出一些改變，以便可以更好地獲取合適的知識(shí)資源，滿足本館知識(shí)資源保存和本校師生讀者的需求。
1 知識(shí)時(shí)代高校圖書館采編工作的環(huán)境變化及其影響
1.1 伴隨“知識(shí)爆炸”，圖書出版量越來越大所帶來的影響
圖書館是知識(shí)海洋和集散地。自20世紀(jì)五六十年代以來，隨著現(xiàn)代知識(shí)的迅猛發(fā)展與廣泛傳播，“知識(shí)爆炸”現(xiàn)象應(yīng)運(yùn)而生。有人曾以20世紀(jì)科學(xué)、技術(shù)發(fā)展的事例推測(cè)：100～150年后，知識(shí)的增加將為現(xiàn)在的1000倍，而200～300年后，將要增加100萬倍。用發(fā)展的觀點(diǎn)來看，現(xiàn)代技術(shù)還正處在幼年時(shí)期，其前景不可限量，而“知識(shí)爆炸”的局面將不斷延續(xù)下去，這是歷史的必然[1]。知識(shí)在不斷地增加，最能反映此現(xiàn)象的例子就是作為知識(shí)主要載體的圖書數(shù)量幾何級(jí)的增長(zhǎng)。如：2011年全國(guó)共出版圖書369523種，與上年相比，圖書品種增長(zhǎng)12.53%[2]?？梢姟爸R(shí)爆炸”每年都會(huì)帶來大量新知識(shí)、新圖書的產(chǎn)生。而如今的大部分高校圖書館每年不過幾十萬至幾百萬的購書經(jīng)費(fèi)，上千萬的可以說是鳳毛麟角。因此，許多圖書館想要每年都比較齊全地收集起各類圖書等知識(shí)資源已變得不再可能。另一方面“知識(shí)爆炸”還會(huì)帶來“知識(shí)泛濫”現(xiàn)象，這也會(huì)帶來知識(shí)過猶不及的問題。所以面對(duì)“知識(shí)爆炸”現(xiàn)象，如何做到使用有限的經(jīng)費(fèi)合理布局館藏知識(shí)資源將可能是大部分高校圖書館長(zhǎng)期需要面對(duì)的一個(gè)問題。
1.2 出版社與書商數(shù)量繁多，圖書水平參差不齊帶來的影響
出版社是圖書編輯和發(fā)行的機(jī)構(gòu)，書商是現(xiàn)如今獲取圖書的主流商業(yè)機(jī)構(gòu)。每一本書的問世都要經(jīng)過選題、組稿、編著或翻譯、加工及發(fā)行等環(huán)節(jié)，然后大量的圖書進(jìn)入圖書館還需經(jīng)過從出版社—書商—圖書館這一程序。因此，圖書等知識(shí)資源從出版到入館之間經(jīng)常有些滯后，使得以教學(xué)、科研為主的高校往往會(huì)因?yàn)閷?duì)圖書信息了解不夠及時(shí)而制約圖書需求。另外，我國(guó)現(xiàn)有五百多家的出版社、千余家的書商，這會(huì)大大分散圖書館獲取圖書信息的精力，難以充分獲得最為合適的圖書資源。此外，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，出版社和書商作為市場(chǎng)“經(jīng)濟(jì)人”為追逐圖書商品的利潤(rùn)最大化，一方面可能出現(xiàn)因?qū)D書資源質(zhì)量的要求在效益面前低頭而出現(xiàn)其出版和推薦的圖書所含知識(shí)資源大量重復(fù)或價(jià)值不足的現(xiàn)象；另一方面書商及出版社也可能利用其相對(duì)于圖書館的信息不對(duì)稱，向圖書館提供有利于自身利益的圖書信息。這些都可能會(huì)造成圖書館出于對(duì)文獻(xiàn)信息掌握不充分而盲目采購，降低了知識(shí)資源的質(zhì)量。
1.3 編目數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化和圖書館采編工作外包帶來的影響
隨著新技術(shù)發(fā)展，圖書館采編工作趨向電子化和集約化，編目數(shù)據(jù)也越來越趨向標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。20世紀(jì)80年代開始，我國(guó)相關(guān)部門先后出臺(tái)了一系列有關(guān)文獻(xiàn)編目的標(biāo)準(zhǔn)化文件，如GB3792系列文獻(xiàn)著錄規(guī)則、《普通圖書著錄規(guī)則》、《中國(guó)機(jī)讀目錄通訊格式》以及新近修訂出版的《CALIS聯(lián)機(jī)編目手冊(cè)》、《中國(guó)文獻(xiàn)編目規(guī)則》、《中國(guó)分類主題詞表》等。還有《中國(guó)圖書館分類法》更是已經(jīng)修訂到了第五版[3]。編目工作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化大大提高了文獻(xiàn)著錄質(zhì)量和效率，有利于集中編目與合作編目的發(fā)展，節(jié)省了人力、物力資源，同時(shí)這也使圖書館編目工作外包成為了可能。
隨著知識(shí)資源的爆炸式增長(zhǎng)和知識(shí)服務(wù)的日益廣泛深化，不少圖書館越發(fā)突顯了采編人員不足的問題。由此，大部分圖書館將眼光轉(zhuǎn)向市場(chǎng)，以“采編業(yè)務(wù)外包”這一市場(chǎng)行為來優(yōu)化圖書館工作、節(jié)約成本、縮短加工時(shí)間?！安删帢I(yè)務(wù)外包”是指將圖書館采編部門的某些業(yè)務(wù)以合約的方式全部或部分外包給外部的專業(yè)公司[4]。當(dāng)前圖書館的采編工作外包包括圖書數(shù)據(jù)編目以及蓋館藏章，貼條碼、磁條、書標(biāo)等。待加工完畢后，圖書館再進(jìn)行圖書驗(yàn)收、登記、統(tǒng)計(jì)以及數(shù)據(jù)審校等工作。圖書館采編業(yè)務(wù)外包，既提高了采編工作效率，又有利于解放圖書館人員，也為圖書館有精力做更多知識(shí)資源深層次管理與服務(wù)提供了條件。
1.4 讀者角色與需求的變化，為高校采編工作的服務(wù)理念帶來了改變
隨著知識(shí)總量不斷膨脹以及知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)效率的需求，快速、簡(jiǎn)潔、而又準(zhǔn)確的知識(shí)需求越來越成為主流，享受閱讀大多數(shù)情況則是與休閑放松結(jié)合在了一起?！白x者”這一稱謂也正越來越多的被“知識(shí)受眾”[5]所取代。時(shí)間就是金錢，效率就是生命。面對(duì)如此的知識(shí)受眾和需求，傳統(tǒng)意義的文獻(xiàn)資源保存和利用越來越難以滿足當(dāng)前的需求。
適應(yīng)時(shí)代，而不是被時(shí)代淘汰，知識(shí)管理和知識(shí)服務(wù)等新的知識(shí)理論與實(shí)踐開始逐漸取代文獻(xiàn)信息管理和利用而成為主流。2002年賴瑞·普賽克（Larry Prusak）提出第二代知識(shí)的管理的概念，即從分享開始，推動(dòng)學(xué)習(xí)，最后實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新型組織的過程[6]。由此，知識(shí)管理這一概念逐步被引入圖書館領(lǐng)域，因?yàn)閳D書館的目標(biāo)也正要通過其對(duì)知識(shí)的收集、分享、重組和創(chuàng)新等管理來實(shí)現(xiàn)知識(shí)的傳播與利用，使知識(shí)受眾得到更需要的知識(shí)。新的時(shí)代環(huán)境下，通過科學(xué)的知識(shí)管理發(fā)展適應(yīng)于本校師生的知識(shí)服務(wù)將成為各個(gè)高校圖書館的發(fā)展方向。
1.5 新物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)革命，更進(jìn)一步促進(jìn)圖書館傳統(tǒng)服務(wù)模式的改變。
新興的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)如，RFID（Radio Frequency Identification），即無線射頻識(shí)別技術(shù)，可以使圖書館通過智能標(biāo)簽更為便捷和安全的管理知識(shí)資源，同時(shí)通過無線電波感應(yīng)，還可以快速定位圖書位置，而不必再受困于曾經(jīng)的圖書亂放和錯(cuò)架等問題，這既有利于圖書管理歸位又有利于讀者的查找利用。如今國(guó)內(nèi)外已有不少圖書館使用此類技術(shù)，如：美國(guó)現(xiàn)已有約2%的圖書館開始使用RFID技術(shù)，全球范圍內(nèi)約有8%的圖書館使用了RFID技術(shù)。而且，世界大型圖書館應(yīng)用RFID技術(shù)的速度正以每年30%的速率增長(zhǎng)[7]。國(guó)內(nèi)的集美大學(xué)誠(chéng)毅學(xué)院以及深圳市圖書館等也都在幾年前開始使用該項(xiàng)技術(shù)。當(dāng)然目前來看RFID系統(tǒng)的使用成本還比較高，但目前我國(guó)RFID產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展迅速，其成本也在不斷降低?，F(xiàn)在每一個(gè)電子標(biāo)簽已經(jīng)可以做到0.4元人民幣[8]，這將大大有利于未來更多高校圖書館通過使用新的技術(shù)與系統(tǒng)開展知識(shí)服務(wù)工作。
2 知識(shí)時(shí)代高校圖書館采編工作應(yīng)對(duì)策略
事物都有正反兩面，挑戰(zhàn)與機(jī)遇總是并存。知識(shí)時(shí)代高校圖書館外部與內(nèi)部環(huán)境的種種變化，即為圖書館做好知識(shí)采編工作提供了充足的動(dòng)力也提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持。因?yàn)檫@些變化一方面造成了傳統(tǒng)圖書館工作越來越難以解決當(dāng)前不斷增長(zhǎng)的知識(shí)資源與知識(shí)受眾需求間的矛盾；另一方面也帶了高校圖書館知識(shí)服務(wù)技術(shù)和知識(shí)管理及服務(wù)理念的進(jìn)步。知識(shí)時(shí)代不是一蹴而就，高校圖書館完全有時(shí)間和準(zhǔn)備在這不斷發(fā)展變化的時(shí)代逐步通過人員培養(yǎng)、科學(xué)規(guī)劃、工作重心調(diào)整等的改變來更好地改進(jìn)圖書館知識(shí)采集和管理工作，以期可為師生知識(shí)受眾提供更加方便、準(zhǔn)確、快捷的知識(shí)服務(wù)。具體來看，需要逐步做好幾下幾方面工作。
2.1 知識(shí)時(shí)代高校圖書館需要培養(yǎng)適應(yīng)知識(shí)服務(wù)的新型采編人員
知識(shí)時(shí)代，面對(duì)著更為廣闊的知識(shí)海洋和更加挑剔的知識(shí)受眾需求，再繼續(xù)以傳統(tǒng)的文獻(xiàn)信息服務(wù)模式應(yīng)對(duì)高校師生的知識(shí)需求顯然已不合時(shí)宜。隨著素質(zhì)教育的不斷深化、新時(shí)期師生知識(shí)受眾的需求也變得更加廣泛與深入。因此高校圖書館應(yīng)該在盡可能保證知識(shí)資源的完善性和系統(tǒng)性基礎(chǔ)上，開展既符合時(shí)代與科學(xué)發(fā)展方向又能最大程度滿足知識(shí)受眾需求的新的知識(shí)型采編工作。亦即采編工作，一方面應(yīng)該以知識(shí)受眾需求為導(dǎo)向，為其提供可以滿足其需求的相關(guān)知識(shí)產(chǎn)品和知識(shí)服務(wù)，另一方面還要以社會(huì)需求和學(xué)科發(fā)展為導(dǎo)向，通過組織和創(chuàng)新，主動(dòng)提供各類知識(shí)給知識(shí)受眾，深化圖書館知識(shí)傳播、知識(shí)服務(wù)和知識(shí)教育的功能。知識(shí)型采編工作的開展，必然要求采編人員不僅需要具備圖書館學(xué)的知識(shí)和技能，更需要掌握一個(gè)或幾個(gè)學(xué)科的科學(xué)知識(shí)。這樣的采編人員才能既很好地完成知識(shí)分類和主題標(biāo)引、建立和完善知識(shí)目錄等知識(shí)管理工作，又能通過編撰知識(shí)文摘、評(píng)論、綜述、學(xué)科歷史及其發(fā)展方向等知識(shí)組織和知識(shí)創(chuàng)新工作，拓展和深化知識(shí)服務(wù)。
2.2 知識(shí)時(shí)代高校圖書館應(yīng)該做好適合本校的知識(shí)資源結(jié)構(gòu)規(guī)劃
知識(shí)時(shí)代，許多高校圖書館對(duì)于日趨泛濫的知識(shí)既沒有能力也沒有必要一一采購與保存。畢竟不同的高校有著不同的學(xué)科設(shè)置和側(cè)重點(diǎn)，同時(shí)不同類型的高校也有著不同層次的教育研究計(jì)劃和學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)。作為以高校知識(shí)服務(wù)為導(dǎo)向的高校圖書館，其根本作用主要在于完善本校的知識(shí)資源，為本校的教育和科研服務(wù)，為本校的知識(shí)受眾提供知識(shí)。因此，建立適合本校的知識(shí)資源結(jié)構(gòu)模型，并以之為依據(jù)收集和管理知識(shí)資源將會(huì)顯得更為科學(xué)可行。高校圖書館可以通過對(duì)館藏知識(shí)結(jié)構(gòu)、知識(shí)利用情況、師生構(gòu)成比例、學(xué)科構(gòu)成比例及其發(fā)展態(tài)勢(shì)等調(diào)查，以本校教育、研究目標(biāo)和知識(shí)需求為依據(jù)，形成每年的知識(shí)資源建設(shè)規(guī)劃，用以滿足不同專業(yè)師生的知識(shí)需求。同時(shí)在此基礎(chǔ)上，高校圖書館還需要突出本校、本館的館藏特色，并通過對(duì)已有知識(shí)資源的內(nèi)容結(jié)構(gòu)、時(shí)間結(jié)構(gòu)等的調(diào)查、分析和研究，不斷調(diào)整館藏知識(shí)資源結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化知識(shí)資源的全面性、時(shí)效性和價(jià)值性。
2.3 知識(shí)時(shí)代高校圖書館應(yīng)該根據(jù)需要積極采用多種途徑和手段獲取知識(shí)資源
知識(shí)時(shí)代的高校圖書館的核心應(yīng)該是知識(shí)與知識(shí)受眾和諧發(fā)展。傳統(tǒng)的圖書館圖書資源采購多是以書商為中介進(jìn)行，這必然會(huì)在一定程度上限制圖書館的知識(shí)資源采購范圍。因?yàn)橐环矫娌⒎撬械闹R(shí)資源都會(huì)有當(dāng)年的、公開的出版發(fā)行圖書，如若干年前所出版的圖書、古籍文獻(xiàn)、灰色文獻(xiàn)等；另一方面也并非所有的當(dāng)年公開出版發(fā)行圖書都可以通過書商處買到。在這些按固有渠道無法采購的知識(shí)資源中，有時(shí)也會(huì)有不少資源是完善圖書館館藏知識(shí)體系所必要的或者是有知識(shí)受眾所必須需求的。為了更好的進(jìn)行知識(shí)管理和知識(shí)服務(wù)，完善本校圖書館的知識(shí)資源體系，為知識(shí)受眾提供更完備的知識(shí)資源，高校圖書館應(yīng)該立足于本校學(xué)科發(fā)展和教育、科研需要，并在此基礎(chǔ)上兼顧各類型知識(shí)需求，在科學(xué)完善固有資源采購模式的基礎(chǔ)上同時(shí)開拓更多形式和渠道的知識(shí)資源采購，豐富本校知識(shí)資源。
結(jié)合近年不少高校圖書采購方面的探索和改變，綜合起來高校圖書館知識(shí)采購可通過以下幾方面工作獲得更科學(xué)的效果。首先，開展學(xué)科館員和專家采訪制度。這一制度主要是指圖書館將知識(shí)資源按學(xué)科門類進(jìn)行專業(yè)化分工，組成負(fù)責(zé)各學(xué)科知識(shí)采購的學(xué)科館員，由各系部專業(yè)推薦各學(xué)科領(lǐng)域?qū)＜医淌谧鳛檫x書顧問，共同完成符合本校的學(xué)科知識(shí)資源采購；其次，在學(xué)科和專家基礎(chǔ)上，輔以知識(shí)受眾需求為導(dǎo)向的讀者決策采購制度，所謂讀者決策采購，即PDA（Patron Driven Acquis itions），是一種新興的圖書采訪模式，根據(jù)讀者的實(shí)際需求與使用情況，由圖書館確定購入[9]。通過讀者決策有利于促使采購對(duì)象更加清晰和具體化而且根據(jù)需求而決定的供給，也更有利于滿足知識(shí)受眾的知識(shí)需求；再次，高校圖書館不僅需要有科學(xué)的知識(shí)資源采購依據(jù)，最重要的還是在于知識(shí)資源收集的結(jié)果，即是否收集到了滿足本校知識(shí)資源體系和知識(shí)受眾需求的知識(shí)資源。因此，知識(shí)時(shí)代下，高校圖書館還應(yīng)該以更加開拓的視野，多方向、多途徑、多層次的獲取知識(shí)資源。例如，可以網(wǎng)上書店、出版社等直接購書；也可以開展讀者購書圖書館付費(fèi)活動(dòng)；另外對(duì)于一些通過書商和出版社采購不到而又有利于本校學(xué)科知識(shí)資源建設(shè)或有知識(shí)需求的圖書資源如，各種古籍、舊書、二手書以及灰色文獻(xiàn)等還可以通過各種獨(dú)立書店、二手書市場(chǎng)等多種途徑來收集。
2.4 知識(shí)時(shí)代高校圖書館需要聚焦以知識(shí)資源內(nèi)容為核心的知識(shí)管理和組織工作
傳統(tǒng)的圖書館文獻(xiàn)編目主要是把圖書分類，然后編目書名、作者、出版社、出版時(shí)間等文獻(xiàn)特征信息，并以此為依據(jù)管理和查找文獻(xiàn)資料。知識(shí)時(shí)代浩瀚的知識(shí)海洋中，如果想要快速具體地從圖書館資源中挑選最適合知識(shí)受眾需求的知識(shí)資源，傳統(tǒng)的這些編目信息指向顯然并不確切，畢竟簡(jiǎn)單的文獻(xiàn)特征未必能充分顯示文獻(xiàn)所蘊(yùn)含的知識(shí)資源。為了讓知識(shí)受眾在閱讀之前對(duì)知識(shí)資源有詳盡的了解，以便選擇那些和自己的學(xué)習(xí)及科研方向更為接近的資源，高校圖書館就不能再僅僅只聚焦于文獻(xiàn)特征為主的編目活動(dòng)，還需要更積極地開展以知識(shí)內(nèi)容為中心的知識(shí)組織與知識(shí)管理活動(dòng)。
首先，采編工作需要盡可能地對(duì)知識(shí)資源的內(nèi)容做更充分的介紹。如，顯示出知識(shí)資源的內(nèi)容提要、作者介紹、關(guān)鍵詞以及參考文獻(xiàn)、相關(guān)聯(lián)文獻(xiàn)等信息，這樣師生們就可以更快速準(zhǔn)確地獲取知識(shí)資源。
其次，還需要利用電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的超鏈接功能并通過使用計(jì)算機(jī)文字、圖像相結(jié)合方式，組織知識(shí)網(wǎng)結(jié)構(gòu)圖或知識(shí)樹結(jié)構(gòu)圖并輔以分級(jí)查詢功能。這樣一來，既可以查詢各級(jí)學(xué)科及其相關(guān)知識(shí)資源又可以查詢某年該學(xué)科的相關(guān)知識(shí)；既可以先查書目、也可以先查作者，之后再根據(jù)情況進(jìn)行下一級(jí)查詢。
再次，知識(shí)時(shí)代的高校圖書館為了更好的提供知識(shí)服務(wù)，做好知識(shí)宣傳和知識(shí)教育工作。還需要在圖書館已有館藏知識(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)圖書館館藏知識(shí)進(jìn)行進(jìn)一步的組織和創(chuàng)新。即通過知識(shí)的概括總結(jié)、細(xì)化分解、解釋說明等方法，編制各類型文摘、簡(jiǎn)報(bào)、書評(píng)、綜述以及學(xué)科前沿知識(shí)和學(xué)科歷史知識(shí)等，這既有利于為知識(shí)受眾提供更加直觀的知識(shí)，提高圖書館知識(shí)的利用效率，又有利于增強(qiáng)圖書館的教育和知識(shí)推薦功能，提升圖書館學(xué)術(shù)價(jià)值和影響力。
3 結(jié)語
知識(shí)時(shí)代，一方面知識(shí)作為重要資源，影響著我們的方方面面，人們對(duì)于知識(shí)的需求越來越迫切，無論學(xué)習(xí)、工作還是休閑；另一方面社會(huì)各方面的發(fā)展又反過推動(dòng)著知識(shí)的進(jìn)一步拓展和深化。高校圖書館是以知識(shí)為載體為教育、科研及師生生活提供服務(wù)的。其采編部門必須更積極地收集知識(shí)并做好知識(shí)的管理和服務(wù)，同時(shí)加強(qiáng)知識(shí)創(chuàng)新工作。從而更好地將知識(shí)供給和知識(shí)需求有效地對(duì)接起來，為廣大師生提供更加準(zhǔn)確、方便、快捷的知識(shí)服務(wù)。
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關(guān)鍵詞：開放服務(wù)模式 ；高校圖書館 ；突發(fā)事件；應(yīng)急預(yù)案
中圖分類號(hào)：G250 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：16720539（2012）0210604
高校圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心和學(xué)生學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所，擔(dān)負(fù)著保障學(xué)生學(xué)習(xí)對(duì)文獻(xiàn)信息需求的重任，保證圖書館文獻(xiàn)信息資源和學(xué)生的生命安全是高校圖書館的重大職責(zé)。當(dāng)前各高校圖書館為了方便學(xué)生學(xué)習(xí)，紛紛推行“藏、借、閱、咨”一體化服務(wù)模式，讀者人數(shù)大量增加，館藏文獻(xiàn)利用率大幅度提高，以成都理工大學(xué)圖書館為例，該校圖書館自2002年全面推行“藏、借、閱、咨”一體化服務(wù)以來，讀者到館人數(shù)成倍增加，每日接待讀者穩(wěn)定在10000人次以上[1]。在開放服務(wù)模式下，讀者可以便捷地進(jìn)出圖書館，在圖書館內(nèi)自由閱覽，圖書館已經(jīng)具有眾多公共場(chǎng)所的屬性，建立這種具有高度動(dòng)態(tài)性特征的安全防范措施和管理機(jī)制是當(dāng)前各高校圖書館共同面臨的問題和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。各高校圖書館只有更加重視安全工作，面對(duì)新情況，分析可能出現(xiàn)的新問題，有針對(duì)性地采取更加科學(xué)、有效的措施，制定更加科學(xué)合理的預(yù)案，從容應(yīng)對(duì)各類突發(fā)安全事件，才能有效保障圖書館及廣大師生的安全。
一、圖書館突發(fā)安全事件的特征及
危害 圖書館突發(fā)安全事件是指突然發(fā)生的危害讀者健康、造成或可能造成人員傷亡、損壞國(guó)家財(cái)產(chǎn)以及其他產(chǎn)生嚴(yán)重后果的事件。圖書館每日進(jìn)出讀者眾多， 保管的各類文獻(xiàn)集中而珍貴， 一旦發(fā)生災(zāi)害， 造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失將不可估量。
突發(fā)安全事件具有高度緊迫性、不確定性和破壞性，事件在毫無預(yù)見的情況下發(fā)生，十分偶然，常常是“第一次”，幾乎沒有規(guī)律可循和經(jīng)驗(yàn)可用，用常規(guī)性規(guī)則很難判斷；事件進(jìn)展迅速、瞬息萬變，在各種誘因綜合作用下，會(huì)出現(xiàn)次生、衍生、耦合、變異、擴(kuò)大等變化，蔓延迅速，釀成危害，輕者造成秩序混亂，重者造成人員傷亡和重大財(cái)產(chǎn)損失。突發(fā)安全事件的破壞性不僅表現(xiàn)在直接造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，還可能對(duì)社會(huì)的穩(wěn)定造成重大影響。
高校圖書館作為文獻(xiàn)信息資源和讀者密集場(chǎng)所，具有較高安全風(fēng)險(xiǎn)性，一旦發(fā)生安全事故，遭受的損失和不良影響將難以估計(jì)。2008 年3 月13 日南京東南大學(xué)火災(zāi)， 10 個(gè)實(shí)驗(yàn)室被燒毀， 師生積累多年的學(xué)術(shù)資料付之一炬， 老學(xué)者們十分痛心， 淚流滿面， 遺憾終生。1994年吉林省吉林市圖書館發(fā)生的大火和2004年德國(guó)魏瑪“安娜.阿瑪麗婭公爵夫人圖書館”遭受滅頂之災(zāi)所引起的事故教訓(xùn)更需要各高校圖書館深刻汲取[2]。各高校圖書館應(yīng)根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，認(rèn)真分析所處地區(qū)發(fā)生地震、雷電、冰雹、颶風(fēng)、暴雨等自然災(zāi)害可能性和疫情、傳染病、恐怖襲擊、騷亂等形勢(shì)，進(jìn)行科學(xué)地評(píng)價(jià)，采取嚴(yán)密的措施進(jìn)行預(yù)防，并針對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)安全事件，制定科學(xué)、有效的應(yīng)急預(yù)案，將人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失和社會(huì)影響降到最低。
二、制定應(yīng)急預(yù)案的原則
應(yīng)急預(yù)案是針對(duì)要發(fā)生的安全事件而制定的應(yīng)急計(jì)劃，是為保證迅速、有序、有效地開展應(yīng)急救援行動(dòng)預(yù)先制定的工作方案。它是在分析、評(píng)估圖書館潛在的危險(xiǎn)性、突發(fā)安全事件發(fā)生的可能性、造成后果的嚴(yán)重性的基礎(chǔ)上，圖書館應(yīng)急機(jī)構(gòu)對(duì)突發(fā)安全事件在組織保障、技術(shù)保障、設(shè)備保障、物資保障、資金保障、人員配備、協(xié)調(diào)機(jī)制等方面做出的具體安排。
應(yīng)急預(yù)案的制定堅(jiān)持依法編制、科學(xué)系統(tǒng)、預(yù)防為主、以人為本、分類分級(jí)、統(tǒng)一指揮、迅速反應(yīng)的原則[3]。
（一）依法編制
依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)制定的圖書館應(yīng)急預(yù)案具有強(qiáng)制性和權(quán)威性，圖書館內(nèi)各級(jí)組織、工作人員和讀者必須嚴(yán)格遵守和服從。
（二）科學(xué)系統(tǒng)
應(yīng)急預(yù)案是在對(duì)安全事件發(fā)生的可能性和嚴(yán)重程度進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上制定的，其指導(dǎo)思想、方針、產(chǎn)生程序是科學(xué)的，應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和目標(biāo)是非常明確、具體的，對(duì)人員、物資、設(shè)備、技術(shù)、信息等進(jìn)行的系統(tǒng)安排具有很強(qiáng)的操作性。
預(yù)防為主：應(yīng)急預(yù)案本身就是一個(gè)預(yù)防計(jì)劃，其根本目的是預(yù)防安全事件發(fā)生，或者減少事件造成的影響和損失。
（三）以人為本
要求應(yīng)急預(yù)案把保障圖書館內(nèi)人員生命安全放在首位，同時(shí)要求通過增強(qiáng)圖書館工作人員的安全意識(shí)、防范能力，依靠圖書館工作人員減少發(fā)生安全事件的可能性或降低事件造成的影響和損失。
（四）分類分級(jí)
制定應(yīng)急預(yù)案時(shí)，要對(duì)可能造成圖書館人員傷亡、重大財(cái)產(chǎn)損失和重大社會(huì)影響的安全事件進(jìn)行分類，并針對(duì)各類安全事件類型、影響范圍、危害程度、表現(xiàn)形式等進(jìn)行分級(jí)應(yīng)對(duì)，制定具有很強(qiáng)針對(duì)性的分類分級(jí)應(yīng)急預(yù)案。
（五）統(tǒng)一指揮
應(yīng)急預(yù)案中明確統(tǒng)一的指揮權(quán)限，由于應(yīng)急的關(guān)鍵在于快，往往不允許進(jìn)行充分協(xié)商，因此應(yīng)急行動(dòng)的統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)是有效開展應(yīng)急救援的關(guān)鍵。
（六）迅速反應(yīng)
應(yīng)急救援不允許耽誤時(shí)間，要求一切響應(yīng)都要快，快能制止危害擴(kuò)大，快能降低解決問題的難度，快能降低事件造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。
三、應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容
制定應(yīng)急預(yù)案的前提是對(duì)潛在突發(fā)安全事件進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)控制三個(gè)環(huán)節(jié)，如圖1所示。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是根據(jù)高校所處地區(qū)、環(huán)境，對(duì)可能發(fā)生的自然災(zāi)害和自身安全事件進(jìn)行分析認(rèn)識(shí)的過程，只有認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)的存在，才會(huì)真正采取措施進(jìn)行防范。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)是在對(duì)各類安全事件發(fā)生的原因、性質(zhì)、發(fā)展過程、演變規(guī)律、發(fā)生概率等進(jìn)行科學(xué)分析，對(duì)事件危害嚴(yán)重程度進(jìn)行評(píng)價(jià)，制定風(fēng)險(xiǎn)控制級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)。高校圖書館可以按照《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》規(guī)定，根據(jù)突發(fā)安全事件可能造成人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、影響程度和處置難易程度等情況采取四級(jí)風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制[4]，一級(jí)為特別重大安全事件，二級(jí)為嚴(yán)重安全事件，三級(jí)為較重安全事件，四級(jí)為一般安全事件。風(fēng)險(xiǎn)控制就是采取措施對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制，避免或降低風(fēng)險(xiǎn)造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，制定應(yīng)急預(yù)案就是控制風(fēng)險(xiǎn)的重要措施之一。預(yù)案行文如同應(yīng)急操作手冊(cè)，即按突發(fā)事件發(fā)生前、發(fā)生中、剛結(jié)束的幾個(gè)階段，規(guī)定每一步的操作內(nèi)容和要求，突出事前預(yù)警、事件響應(yīng)、應(yīng)急處置和事件善后等各環(huán)節(jié)的應(yīng)急工作措施。如應(yīng)急救援行動(dòng)的指揮與協(xié)調(diào)；各工作組的職責(zé)分配；應(yīng)急救援中可用的設(shè)備、設(shè)施、物資、經(jīng)費(fèi)保障和其他資源；緊急情況下館內(nèi)人員的安全轉(zhuǎn)移、撤離的安排；事故災(zāi)害發(fā)生時(shí)保護(hù)人員生命、圖書館財(cái)產(chǎn)、設(shè)施和環(huán)境安全的措施；現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)、善后處理等。
圖1 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)程序示意圖高校圖書館的應(yīng)急預(yù)案應(yīng)針對(duì)突發(fā)安全事件的類型和風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別進(jìn)行專項(xiàng)制定，制定應(yīng)急預(yù)案時(shí)，要充分考慮高校圖書館所處的自然條件和空間環(huán)境、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、設(shè)施情況、工作人員素質(zhì)和讀者安全意識(shí)等因素[5]。應(yīng)急預(yù)案的主要內(nèi)容包括預(yù)防程序、準(zhǔn)備程序、應(yīng)急程序和恢復(fù)程序。
（一）預(yù)防程序
就是對(duì)高校圖書館可能發(fā)生及衍生的安全事件進(jìn)行分析，為防止安全事件發(fā)生或降低其危害程度所制定的辦法和采取的措施。
（二）準(zhǔn)備程序
就是做好應(yīng)對(duì)突發(fā)安全事件的準(zhǔn)備，包括對(duì)應(yīng)急組織、人員隊(duì)伍、物資器材、設(shè)備設(shè)施等作出安排，以及組織演練和開展安全知識(shí)培訓(xùn)等工作。
應(yīng)急程序：是突發(fā)安全事件發(fā)生后的響應(yīng)措施，是應(yīng)急預(yù)案的核心內(nèi)容，開放服務(wù)模式下的高校圖書館應(yīng)堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)，誰主辦、誰負(fù)責(zé)，誰當(dāng)班、誰負(fù)責(zé)”的原則，在突發(fā)安全事件時(shí)對(duì)人員響應(yīng)、信息傳遞以及物資、設(shè)備調(diào)度等方面作出部署和規(guī)定，包括警報(bào)與報(bào)警、指揮與控制、事態(tài)檢測(cè)與評(píng)估、讀者疏散與安置、貴重物品轉(zhuǎn)移與管理、搶險(xiǎn)與救災(zāi)、警戒與治安、醫(yī)療與衛(wèi)生、公共關(guān)系處理等各種工作程序。
（三）恢復(fù)程序
是在突發(fā)安全事件的威脅和危害得到控制或者消除后，防止發(fā)生次生、衍生事件和恢復(fù)生產(chǎn)、生活、工作和社會(huì)秩序所采取或者繼續(xù)實(shí)施的必要措施，包括對(duì)突發(fā)安全事件造成的損失進(jìn)行統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)；制定救助、補(bǔ)償、撫慰、撫恤、安置等善后工作計(jì)劃并組織實(shí)施；查明突發(fā)事件的原因，總結(jié)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定改進(jìn)措施；以及對(duì)應(yīng)急救援過程中表現(xiàn)突出、成績(jī)顯著的人員給予表彰或者獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)造成安全責(zé)任事故的人員進(jìn)行處罰等作出規(guī)定。
以火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案為例，火災(zāi)是對(duì)圖書館安全威脅最大的一種災(zāi)害。圖書館被國(guó)家列為一級(jí)防火單位，其安全重要性非同一般。火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括館舍重點(diǎn)部位的布置和人員的位置，初期火災(zāi)滅火方案和疏散措施，火災(zāi)前、中、后階段圖書資料的搶救轉(zhuǎn)移方案、火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的醫(yī)護(hù)搶救等。一個(gè)完善的預(yù)案能使館員在火災(zāi)發(fā)生時(shí)冷靜應(yīng)對(duì)，并且按程序?qū)嵤?yīng)急方案，不會(huì)造成驚慌失措、手忙腳亂、無所應(yīng)對(duì)的局面。
四、實(shí)施應(yīng)急預(yù)案的保障措施
（一）物質(zhì)保障
高校圖書館應(yīng)對(duì)突發(fā)安全事件，必須具有一定的物質(zhì)基礎(chǔ)。消防報(bào)警系統(tǒng)、消防滅火系統(tǒng)、應(yīng)急供電系統(tǒng)、應(yīng)急照明系統(tǒng)、應(yīng)急通訊系統(tǒng)、應(yīng)急指揮廣播系統(tǒng)是必須建設(shè)的；滅火器、破門、破窗工具等器材根據(jù)圖書館規(guī)模和結(jié)構(gòu)必須配備齊全；圖書館內(nèi)部分布圖、重點(diǎn)部位標(biāo)識(shí)、疏散路線圖、應(yīng)急電話表等必需張貼在醒目位置；對(duì)講機(jī)、手提喇叭等通訊設(shè)備、器材，安全帶（繩）、安全樓梯、毛巾等逃生器材，以及擔(dān)架、藥物等救生物品，根據(jù)各高校圖書館的具體情況可以適當(dāng)配備。
（二）機(jī)制保障
圖書館要建立健全監(jiān)督保障機(jī)制，指派專人負(fù)責(zé)，必要時(shí)，還應(yīng)設(shè)置急辦公室。定期邀請(qǐng)自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生、社會(huì)安全和綜合管理等方面的專家，對(duì)圖書館的安全狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)，為應(yīng)急管理工作提供決策建議、專業(yè)咨詢、理論指導(dǎo)和技術(shù)支持，使應(yīng)急管理軍事化、措施科學(xué)化、指揮程序化。制定預(yù)警報(bào)告，發(fā)出風(fēng)險(xiǎn)警報(bào)，預(yù)警報(bào)告分為平時(shí)狀態(tài)、警戒狀態(tài)、戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)，使常規(guī)應(yīng)急物資與戰(zhàn)時(shí)應(yīng)急物資相補(bǔ)充，常規(guī)應(yīng)急設(shè)備與戰(zhàn)時(shí)應(yīng)急設(shè)備相適應(yīng)，從而構(gòu)建具有全面性、層次性、集成性、操作性的應(yīng)急管理體系。
（三）信息保障
應(yīng)急響應(yīng)突發(fā)事件的關(guān)鍵在于快和準(zhǔn)，快能夠保證突發(fā)事件得到及時(shí)處置，準(zhǔn)能夠保證突發(fā)事件得到正確處置。迅速了解突發(fā)事件狀況、進(jìn)展情況，準(zhǔn)確把握突發(fā)事件本質(zhì)特征的關(guān)鍵，就是建立突發(fā)事件通訊與信息系統(tǒng)。根據(jù)突發(fā)事件類型、性質(zhì)、特點(diǎn)，在應(yīng)急預(yù)案中預(yù)先對(duì)通訊與信息的人員、內(nèi)容、范圍、設(shè)備、設(shè)施做出安排，在突發(fā)事件處置和恢復(fù)階段，必須保障通訊暢通，指派專人或部門進(jìn)行信息，避免因信息失真耽誤突發(fā)事件的處置，或因信息錯(cuò)誤產(chǎn)生其它不必要的負(fù)面影響。
（四）宣傳教育保障
定期在廣大師生中深入開展宣傳工作，提高讀者的安全意識(shí)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力，十分必要。在圖書館張貼告示，發(fā)放宣傳單，讓讀者正確掌握避災(zāi)減災(zāi)知識(shí)；設(shè)立公告欄，各種通告，公示圖書館的布局圖，指示逃生線路，讓讀者熟悉應(yīng)急疏散路線等，都是重要的宣傳教育措施。圖書館員還可以深入院系，以講座形式逐一講解圖書館應(yīng)急預(yù)案要點(diǎn)，加大宣傳教育力度。宣傳教育工作要做到制度化、規(guī)范化、長(zhǎng)期化。
（五）應(yīng)急演練保障
加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的演練， 提高讀者對(duì)應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施能力與實(shí)踐能力，使讀者一旦遭遇緊急情況，可以保持頭腦清醒，做到臨危不亂。高校圖書館可以利用每周有限的閉館時(shí)間， 分期分批組織應(yīng)急演練，指揮讀者有序疏散，組織讀者從各個(gè)樓層對(duì)應(yīng)的應(yīng)急出口逃生，以檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的有效性，不斷完善應(yīng)急預(yù)案。
五、結(jié)語
開放服務(wù)模式下的高校圖書館，讀者閱覽的自主性強(qiáng)、流動(dòng)性大；館內(nèi)書籍、設(shè)施多屬易燃物品，許多圖書館還珍藏了大量文物和古籍等。在社會(huì)各種安全事件頻況下，各高校圖書館要結(jié)合自身情況，做好應(yīng)對(duì)各種突發(fā)安全事件的準(zhǔn)備，制定科學(xué)、合理、可靠的應(yīng)急預(yù)案，從容應(yīng)對(duì)各種突發(fā)安全事件，盡最大努力降低圖書館內(nèi)人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。
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1科學(xué)化管理
1．1加強(qiáng)目標(biāo)管理醫(yī)學(xué)圖書館的目標(biāo)管理是由醫(yī)院管理者與圖書館工作人員為完成同一任務(wù)，共同協(xié)商擬訂出的管理目標(biāo)，由此形成層層分解到每個(gè)員工的自我目標(biāo)管理體系，并依此制定工作計(jì)劃，自我調(diào)控管理活動(dòng)，適時(shí)考核工作業(yè)績(jī)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的管理活動(dòng)及其方法。醫(yī)學(xué)圖書館是為醫(yī)療、教學(xué)和科研服務(wù)的，必須加強(qiáng)其目標(biāo)管理，切實(shí)為臨床醫(yī)務(wù)人員提供有效的文獻(xiàn)資源。在臨床應(yīng)用方面，新技術(shù)層出不窮，臨床科研人員必須及時(shí)掌握有關(guān)情報(bào)，避免重復(fù)別人的工作。選題時(shí)查閱文獻(xiàn)，可尋求選題的依據(jù)和價(jià)值，完善科學(xué)假設(shè)；設(shè)計(jì)時(shí)查閱文獻(xiàn)，有助于確定實(shí)驗(yàn)對(duì)象、樣本大小、施加因素、指標(biāo)的制定及誤差的控制等方法；在論文撰寫階段，也應(yīng)查閱有關(guān)文獻(xiàn)，討論實(shí)驗(yàn)結(jié)果，加深理論認(rèn)識(shí)，提高論文質(zhì)量。因此，加強(qiáng)醫(yī)院圖書館目標(biāo)管理，就是要盡可能地為醫(yī)療、教學(xué)和科研提供相關(guān)的專業(yè)文獻(xiàn)，優(yōu)化資源，優(yōu)化管理，并根據(jù)管理者的各自職責(zé)及個(gè)人能力制定出切合實(shí)際的管理和服務(wù)方式，以實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。
1．2強(qiáng)化組織管理醫(yī)學(xué)圖書館是專業(yè)性圖書館，其服務(wù)對(duì)象較固定，文獻(xiàn)的收藏較專一，規(guī)模相對(duì)較小，因而在加強(qiáng)組織管理時(shí)除應(yīng)充分考慮人、財(cái)、物等直觀的顯性要素及職位、職權(quán)、職責(zé)和利益等抽象的隱性要素外，在圖書館組織的劃分上，還應(yīng)充分考慮自己的實(shí)際情況，建立一些必要的分組。在管理體制上，充分考慮組織內(nèi)部環(huán)境，利用有限的人力、物力、財(cái)力，發(fā)揮其組織管理的最大的效益。
1．3建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度建立完善的規(guī)章制度和實(shí)施細(xì)則，使醫(yī)院圖書館的各種工作有章可依，照章辦事，為實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理提供必要的依據(jù)，既可提高工作效率，又能被讀者理解和接受。如對(duì)還書難這一問題，通過嚴(yán)格的執(zhí)行管理規(guī)章制度就可得以有效解決。
1．4完善物力管理廣義的圖書館物力資源主要包括經(jīng)費(fèi)、館舍、設(shè)備和館藏文獻(xiàn)等物質(zhì)條件。物力的管理重點(diǎn)在于對(duì)文獻(xiàn)資源的管理。在嚴(yán)格管理?xiàng)l例的基礎(chǔ)上，要從系統(tǒng)性、實(shí)用性、開放性、情報(bào)性和服務(wù)性對(duì)文獻(xiàn)資源進(jìn)行管理。一是系統(tǒng)性，要求醫(yī)院圖書館根據(jù)本院臨床需要及專業(yè)設(shè)置、學(xué)科發(fā)展方向、科研動(dòng)態(tài)全面系統(tǒng)地收藏國(guó)內(nèi)外較高水平的論著、有關(guān)的中西文核心期刊和相關(guān)期刊及其他相關(guān)文獻(xiàn)。二是實(shí)用性，要求從文獻(xiàn)的重要性、利用率、作用對(duì)象綜合考慮，實(shí)施管理。從使用對(duì)象看，專業(yè)性讀物，科研用書，學(xué)術(shù)性著作種多冊(cè)少。從期刊利用率高低看，新到刊、利用率高的過刊、利用率低的過刊要區(qū)別對(duì)待。三是開放性，要求館藏資源向讀者開放，改善管理方式，樹立"藏乃為用"的觀念，實(shí)現(xiàn)資源共享。四是情報(bào)性及服務(wù)性，要求圖書館及時(shí)跟蹤科技動(dòng)態(tài)，調(diào)整文獻(xiàn)資料的收藏重點(diǎn)及采購方向，特別是二次、三次文獻(xiàn)，通過分編，使之能成為各級(jí)醫(yī)務(wù)人員方便利用的信息資料。此外，經(jīng)費(fèi)是支持圖書館系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保證，醫(yī)院應(yīng)根據(jù)其發(fā)展規(guī)劃，對(duì)經(jīng)費(fèi)的使用時(shí)間、方向、數(shù)量進(jìn)行綜合平衡，合理確定經(jīng)費(fèi)開支項(xiàng)目。以補(bǔ)充藏書為重點(diǎn)，有計(jì)劃添置復(fù)印、縮微、聲像、計(jì)算機(jī)等設(shè)備管理原則等。
1．5科學(xué)的時(shí)間管理時(shí)間的管理著眼于速度、效率?？茖W(xué)制定文獻(xiàn)在各個(gè)環(huán)節(jié)、工序上的運(yùn)行時(shí)間，制定采訪、編目、圖書保管、借出、歸還的時(shí)間，提高圖書的流通速度，提高有效工作時(shí)間，嚴(yán)格控制文獻(xiàn)在各部門運(yùn)轉(zhuǎn)的時(shí)間，減少無效時(shí)間。盡量延長(zhǎng)開放時(shí)間，為讀者提供最大的方便。
1．6注重信息管理由于圖書館事業(yè)正進(jìn)入電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化發(fā)展新階段，圖書館的服務(wù)對(duì)象和用戶需要發(fā)生了很大變化。因此知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的醫(yī)院圖書館信息的管理應(yīng)著眼于信息資源的開發(fā)利用、收集、傳輸、處理、控制和使用。建立電子閱覽室和局域網(wǎng)，引進(jìn)書目式和全文醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)庫，開發(fā)具有地方特色的數(shù)據(jù)庫。在文獻(xiàn)加工處理方面，及時(shí)系統(tǒng)地提供文獻(xiàn)檢索服務(wù)，介紹文獻(xiàn)的選擇方法和閱讀方法。在服務(wù)方式和手段方面，應(yīng)開展復(fù)印、委托復(fù)印、中外文檢索、參考咨詢、全文查詢、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、電子郵件傳輸?shù)取?/p>
2提倡管理創(chuàng)新
2．1管理理念創(chuàng)新圖書館能否適應(yīng)科技和社會(huì)發(fā)展的需要，關(guān)鍵在于管理思想、觀念的創(chuàng)新。實(shí)現(xiàn)資源共享、共建應(yīng)成為圖書館管理的重要理念，管理思想必須實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變。首先，從一般化建設(shè)向特色化建設(shè)轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的圖書館站在一個(gè)宏觀角度來考慮資源建設(shè)問題，把資源建設(shè)建立在合作和共建的基礎(chǔ)之上。各個(gè)圖書館在分工的基礎(chǔ)上，應(yīng)加強(qiáng)自己的特色化建設(shè)。其次，在圖書館的發(fā)展途徑上創(chuàng)新。圖書館必須轉(zhuǎn)變發(fā)展觀，樹立競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)作的思路，克服傳統(tǒng)圖書館獨(dú)立、封閉的辦館模式，實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)跨部門的協(xié)作，建立圖書館聯(lián)盟，加強(qiáng)合作，走共同發(fā)展之路。再次，在圖書館的職能與功能認(rèn)識(shí)上創(chuàng)新。在圖書館管理活動(dòng)中有許多新問題需要以創(chuàng)造性的思路來解決，管理者只有主動(dòng)探求新的管理方式方法，圖書館的發(fā)展才會(huì)有新的活力。
2．2管理制度創(chuàng)新應(yīng)根據(jù)制度的構(gòu)建原則和運(yùn)作機(jī)制進(jìn)行制度創(chuàng)新。從管理體制等變革創(chuàng)新人手，實(shí)現(xiàn)人事、財(cái)務(wù)、分配等制度的全面創(chuàng)新，科學(xué)制定制度、合理配置資源，宏觀和微觀創(chuàng)新并重，采用縱向繼承、橫向移植和綜合創(chuàng)新的方法，建立相應(yīng)的制度體系。其次要構(gòu)建創(chuàng)新的制度體系。創(chuàng)新制度體系可以從下幾個(gè)方面進(jìn)行。一是綜合性制度，主要包括管理機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)部門的設(shè)置、工作內(nèi)容、職責(zé)范圍的制定、管理權(quán)限及編制、管理者的職責(zé)及部門責(zé)任制和崗位職責(zé)等。二是行政管理制度，主要包括對(duì)各類人員的要求標(biāo)準(zhǔn)及考核、晉升、獎(jiǎng)懲的方法，還有人、財(cái)、物的礎(chǔ)。三是業(yè)務(wù)工作制度，是為業(yè)務(wù)部門和專業(yè)人員就具體的業(yè)務(wù)工作制定的操作規(guī)范，主要涵蓋文獻(xiàn)工作的采、編、藏、閱、咨詢等相關(guān)制度，以及信息技術(shù)服務(wù)等相關(guān)規(guī)則。四是讀者服務(wù)規(guī)范，主要明確讀者利用圖書館的權(quán)利和義務(wù)，體現(xiàn)圖書館服務(wù)至上的原則和主客體的相互依賴關(guān)系。
2．3服務(wù)管理創(chuàng)新除繼續(xù)以傳統(tǒng)的服務(wù)內(nèi)容、方式、方法為讀者服務(wù)之外，還必須從以下幾個(gè)方面進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新。一是建立網(wǎng)絡(luò)化綜合服務(wù)體系。圖書館可以借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，既可實(shí)現(xiàn)館與館之間文獻(xiàn)信息資源的互補(bǔ)和共享，還可完成網(wǎng)上采購和聯(lián)機(jī)共享編目。這樣，在各圖書館和信息、服務(wù)機(jī)構(gòu)之間便能構(gòu)成松散又統(tǒng)一的社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)信息、綜合服務(wù)體系。二是開展網(wǎng)上信息導(dǎo)航。面對(duì)網(wǎng)上浩如煙海的信息資源，用戶需要圖書管理員提供詳盡的有針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航服務(wù)。還可以進(jìn)一步開展學(xué)科導(dǎo)航，為用戶提供學(xué)科咨詢服務(wù)。三是拓展圖書館的服務(wù)功能。圖書館的主要職責(zé)是通過提供文獻(xiàn)信息資源，保證完成其教學(xué)、科研任務(wù)。隨著信息、技術(shù)的發(fā)展，文獻(xiàn)信息傳遞的方式和手段已有很大變化，在傳統(tǒng)的外借服務(wù)、閱覽服務(wù)、參考咨詢服務(wù)、信息檢索服務(wù)、館際互借服務(wù)等服務(wù)之外，還應(yīng)提供更加專業(yè)化的服務(wù)，幫助讀者解決利用圖書館和查閱文獻(xiàn)信息過程中遇到的各種問題。
3管理人員的培訓(xùn)
3．1崗位培訓(xùn)按照崗位工作的需要，進(jìn)行上崗前達(dá)標(biāo)性、基礎(chǔ)性或上崗后適應(yīng)性、提高性等一系列規(guī)范化、制度化的培訓(xùn)活動(dòng)。這一培訓(xùn)是按照一定的規(guī)范，有目的、有組織地對(duì)圖書管理人員業(yè)務(wù)再教育活動(dòng)。這種措施的實(shí)施，是由現(xiàn)行圖書管理工作者的實(shí)際狀況決定的。對(duì)圖書管理工作者，特別是初涉及此領(lǐng)域的圖書管理人員，會(huì)起到立竿見影的效果。培訓(xùn)大致分為以下兩個(gè)內(nèi)容：①基礎(chǔ)資格培訓(xùn)，圖書管理人員在上崗前未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，不具備上崗資格需要進(jìn)行培訓(xùn)。使全部在崗的圖書管理人員都能基本勝任本崗位工作，這種培訓(xùn)對(duì)圖書管理工作者特別是初涉圖書管理工作者非常重要，要抓住機(jī)會(huì)，學(xué)深學(xué)透，為工作打好基礎(chǔ)。②適應(yīng)性培訓(xùn)，也叫應(yīng)急性培訓(xùn)或?qū)ｎ}培訓(xùn)。隨著新技術(shù)、新設(shè)備的開發(fā)、運(yùn)用，某些專業(yè)性比較強(qiáng)的崗位需要進(jìn)行專門的適應(yīng)性應(yīng)急培訓(xùn)，如圖書檢索查新、計(jì)算機(jī)管理培訓(xùn)等。它的特點(diǎn)是培訓(xùn)對(duì)象單一，培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性和技術(shù)性強(qiáng)，專題視需要而定，靈活掌握。這是圖書管理工作者在具體分工后根據(jù)自己工作對(duì)象的不同而進(jìn)行的培訓(xùn)，這是對(duì)做好本職工作，成為本專業(yè)的行家里手所必備的條件；是真正意義上的立足本職的對(duì)象培訓(xùn)。這種培訓(xùn)內(nèi)容比較全面、系統(tǒng)，注重領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、管理科學(xué)和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)在圖書管理工作中的運(yùn)用。
