時(shí)間：2022-03-04 04:59:31
序論：在您撰寫通信碩士畢業(yè)論文時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
摘要的主要內(nèi)容：
說明本課題的目的、意義、研究范圍及要達(dá)到的技術(shù)要求；
簡(jiǎn)述本課題在國內(nèi)外的發(fā)展概況及存在的問題；
說明本課題的指導(dǎo)思想；
闡述本課題應(yīng)解決的主要問題。
論文摘要雖然要反映以上內(nèi)容，但它是論文的縮影，文字要簡(jiǎn)練、明確，因此，論文摘要不要列舉例證，不講研究過程，不用圖表，也不要作自我評(píng)價(jià)。
需要用中、英文兩種形式書寫。
摘要的長(zhǎng)度一般1-2段，在文字量上以300字左右為宜。
摘要寫作方法
1.1常見問題
研究生畢業(yè)論文，尤其是碩士畢業(yè)論文，摘要一般都要500字以上。按照《讀者》雜志每千字稿費(fèi)150元計(jì)，這畢業(yè)論文的摘要怎么也值75塊錢?？墒菍?shí)際上，很多論文的摘要都只能算是“賠錢貨”。
這些“賠錢貨”大多是這樣的：
通篇都是“為啥要做論文所述工作”，寫得像懶婆娘的裹腳布，又臭又長(zhǎng)；至于到底做了啥，根本不提或者只有幾句；
像“領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿”：“在XXX的英明決策下，我充分發(fā)揮了X員的主觀能動(dòng)性，......，克服萬難，完成了本系統(tǒng)的分析、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)和測(cè)試，運(yùn)行效果良好，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)”
像“科普文章”：“本文利用了J2EE技術(shù)，這是由Sun公司（現(xiàn)在已經(jīng)被Oracle收購）創(chuàng)建的一種企業(yè)信息化開發(fā)技術(shù)，并且使用IBMWebSphere作為容器，構(gòu)建了可以擴(kuò)展的體系結(jié)構(gòu)。J2EE是一種跨平臺(tái)技術(shù)，能夠一次編寫，多次運(yùn)行......”
1.2摘要的目的
大論文摘要，是對(duì)畢業(yè)論文主要內(nèi)容的概括敘述，使得讀者能夠僅僅依據(jù)摘要，即可了解作者的研究目標(biāo)、研究方法和手段。
所以，在撰寫大論文摘要時(shí)，要不時(shí)地問自己：
讀者知道我要做什么嗎？----------------------doWHAT？
讀者知道我是怎么做的嗎？---------------------HOWtodo？
1.3摘要的結(jié)構(gòu)
對(duì)于計(jì)算機(jī)/通信領(lǐng)域的碩士畢業(yè)論文來說，論文摘要的結(jié)構(gòu)大致可分為3個(gè)部分，其中1、2兩個(gè)部分所占篇幅不超過摘要的50%，第3部分所占篇幅不少于摘要的50%：
1.3.1第一部分.論文工作的背景
i.論文的來源，可能包括：來源于何種項(xiàng)目、何種部門？由誰實(shí)施
ii.論文工作實(shí)施所要達(dá)到的目標(biāo)，可能包括：要解決什么問題？要達(dá)到什么樣的效果？
1.3.2第二部分.論文工作所使用的技術(shù)方法
i.論文使用了哪些技術(shù)？只需簡(jiǎn)單羅列即可。
ii.論文遇到了/解決了哪些技術(shù)問題及困難？
1.3.3第三部分.論文工作的具體內(nèi)容
i.如果是軟件開發(fā)項(xiàng)目，則按照需求分析、[架構(gòu)/方案設(shè)計(jì)]、概要/詳細(xì)設(shè)計(jì)、[實(shí)現(xiàn)]、[測(cè)試]、部署實(shí)施（注：中括號(hào)中的內(nèi)容可選）的次序說明所做工作；
ii.說明分析設(shè)計(jì)的結(jié)果，要列出結(jié)果的內(nèi)容。例如“分析了XX局資產(chǎn)管理系統(tǒng)的需求，其中功能需求包括資產(chǎn)錄入、資產(chǎn)核對(duì)、資產(chǎn)報(bào)廢等，對(duì)性能需求、可靠性需求和安全需求做了描述；”，“設(shè)計(jì)了系統(tǒng)方案，其中包括利用EJB實(shí)現(xiàn)5個(gè)功能模塊、以基于XML的數(shù)據(jù)交換協(xié)議對(duì)外提供數(shù)據(jù)交換接口、利用開源數(shù)據(jù)庫MySQL存儲(chǔ)資產(chǎn)信息；”，“設(shè)計(jì)了5個(gè)功能模塊，主要包括資產(chǎn)錄入界面、資產(chǎn)管理模塊、數(shù)據(jù)庫封裝模塊、......”
iii.說明實(shí)現(xiàn)的步驟方法。例如“利用jQuery、JSP實(shí)現(xiàn)了基于web的界面，利用EJB實(shí)現(xiàn)了5個(gè)功能模塊的業(yè)務(wù)邏輯、利用iBatis實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)庫讀寫，......”
iv.說明測(cè)試的內(nèi)容。例如“設(shè)計(jì)了15個(gè)測(cè)試用例，測(cè)試了系統(tǒng)的5項(xiàng)功能、數(shù)據(jù)庫訪問性能以及系統(tǒng)安全性，其中5項(xiàng)功能測(cè)試均已通過，1項(xiàng)性能測(cè)試無法滿足要求，需要改進(jìn)”
v.說明部署實(shí)施的內(nèi)容。例如“本系統(tǒng)在xx市政務(wù)系統(tǒng)中部署運(yùn)行”?！咎貏e注意】在這一部分，絕對(duì)不能對(duì)自己的工作做任何評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)你的論文工作的水平，是論文評(píng)審專家、答辯委員會(huì)、論文的讀者才能做的，你自己是沒有資格評(píng)價(jià)自己的論文的。例如：“該系統(tǒng)的需求分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)符合xx業(yè)務(wù)平臺(tái)維護(hù)管理實(shí)際需要，獲得公司內(nèi)部各級(jí)相關(guān)人員的一致認(rèn)可，同時(shí)也為今后的xx系統(tǒng)建設(shè)提供了一個(gè)可參考和借鑒的模式”這類文字是絕對(duì)不能出現(xiàn)在摘要以及論文正文中的。
1.4摘要的段落
一般情況下，大論文的摘要分成三段，分別對(duì)應(yīng)上一節(jié)“摘要的結(jié)構(gòu)”中1、2、3三個(gè)部分，也就是俗稱的“摘要三段論”。過多或者過少均不合適。
下述例子的主要問題是：
1.段落劃分不合理；
2.起承轉(zhuǎn)合僵硬，不符合中文行文習(xí)慣。
【錯(cuò)誤的例子】
摘要
近些年來有線數(shù)字電視出現(xiàn)了新的發(fā)展趨勢(shì)，基于雙向傳輸網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)電視成為引領(lǐng)新時(shí)代電視業(yè)發(fā)展的新潮流，有線數(shù)字互動(dòng)電視系統(tǒng)廣泛采用了IP技術(shù)進(jìn)行傳輸并能夠?yàn)橛脩籼峁c(diǎn)播、直播、回看和各種增值業(yè)務(wù)，使用戶在家中就可以享受各種各樣定制化服務(wù)。作為互動(dòng)電視這個(gè)新型龐大系統(tǒng)的運(yùn)營商來說，如何能夠有效針對(duì)網(wǎng)絡(luò)中傳輸?shù)母鞣N碼流進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)測(cè)就成為一個(gè)很有價(jià)值的研究課題，因?yàn)楦鞣N點(diǎn)播業(yè)務(wù)發(fā)生的時(shí)間隨機(jī)，充滿了不確定性，如何實(shí)時(shí)地掌握各個(gè)鏈路的流分組的狀態(tài)和發(fā)現(xiàn)問題時(shí)準(zhǔn)確的定位發(fā)生問題的節(jié)點(diǎn)正是本論文所要研究的重點(diǎn)。
本文使用了J2EE技術(shù)、Flex技術(shù)、C++語言等技術(shù)設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了一個(gè)可以對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的TSoverIP流進(jìn)行檢測(cè)管理的系統(tǒng)。
首先對(duì)整個(gè)碼流監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的需求進(jìn)行了分析，其中功能需求包括MonitorServer管理平臺(tái)和DataCollector數(shù)據(jù)處理程序兩部分，還以示意圖的形式給出了系統(tǒng)的界面需求。
在系統(tǒng)設(shè)計(jì)部分對(duì)碼流監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的總體架構(gòu)進(jìn)行了設(shè)計(jì)，對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的表和字段進(jìn)行了詳細(xì)設(shè)計(jì)，并列舉出相關(guān)字段含義。然后分別對(duì)MonitorServer的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)模塊、查詢統(tǒng)計(jì)模塊和業(yè)務(wù)配置模塊，DataCollector的調(diào)度模塊、配置模塊、HTTP長(zhǎng)連接模塊、HTTP短連接模塊、匯聚模塊和入庫模塊進(jìn)行了詳細(xì)設(shè)計(jì)，包括處理流程和相關(guān)類的設(shè)計(jì)等。章節(jié)的最后介紹了各個(gè)子模塊之間的通信協(xié)議的設(shè)計(jì)，整個(gè)協(xié)議是基于XML實(shí)現(xiàn)的。
在系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)章節(jié)中，本文給出了部分核心模塊的算法設(shè)計(jì)和代碼實(shí)現(xiàn)，并以文字的方式闡述了相關(guān)調(diào)用過程。
接下來的章節(jié)闡述了整個(gè)系統(tǒng)的部署環(huán)境和最終的運(yùn)行結(jié)果，展示了最終的用戶界面。
最后，對(duì)本文和作者在課題期間的工作成果進(jìn)行了總結(jié)，并提出了進(jìn)一步的改進(jìn)方向。
【正確的例子】
摘要
近些年來有線數(shù)字電視出現(xiàn)了新的發(fā)展趨勢(shì)，基于雙向傳輸網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)電視成為引領(lǐng)新時(shí)代電視業(yè)發(fā)展的新潮流，有線數(shù)字互動(dòng)電視系統(tǒng)廣泛采用了IP技術(shù)進(jìn)行傳輸并能夠?yàn)橛脩籼峁c(diǎn)播、直播、回看和各種增值業(yè)務(wù)，使用戶在家中就可以享受各種各樣定制化服務(wù)。作為互動(dòng)電視這個(gè)新型龐大系統(tǒng)的運(yùn)營商來說，如何能夠有效針對(duì)網(wǎng)絡(luò)中傳輸?shù)母鞣N碼流進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)測(cè)就成為一個(gè)很有價(jià)值的研究課題，因?yàn)楦鞣N點(diǎn)播業(yè)務(wù)發(fā)生的時(shí)間隨機(jī)，充滿了不確定性，如何實(shí)時(shí)地掌握各個(gè)鏈路的流分組的狀態(tài)和發(fā)現(xiàn)問題時(shí)準(zhǔn)確的定位發(fā)生問題的節(jié)點(diǎn)正是本論文所要研究的重點(diǎn)。
本文使用了J2EE技術(shù)、Flex技術(shù)、C++語言等技術(shù)設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了一個(gè)可以對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的TSoverIP流進(jìn)行檢測(cè)管理的系統(tǒng)。
首先對(duì)整個(gè)碼流監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的需求進(jìn)行了分析，其中功能需求包括MonitorServer管理平臺(tái)和DataCollector數(shù)據(jù)處理程序兩部分，還以示意圖的形式給出了系統(tǒng)的界面需求?；谇笆鲂枨蠓治?，設(shè)計(jì)了碼流監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的總體架構(gòu)，詳細(xì)說明了系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的表和字段并列舉出相關(guān)字段含義；分別對(duì)MonitorServer的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)模塊、查詢統(tǒng)計(jì)模塊和業(yè)務(wù)配置模塊，DataCollector的調(diào)度模塊、配置模塊、HTTP長(zhǎng)連接模塊、HTTP短連接模塊、匯聚模塊和入庫模塊進(jìn)行了詳細(xì)設(shè)計(jì)，包括處理流程和相關(guān)類的設(shè)計(jì)等；此外，介紹了各個(gè)子模塊之間的通信協(xié)議的設(shè)計(jì)，整個(gè)協(xié)議是基于XML實(shí)現(xiàn)的。在系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)章節(jié)中，本文給出了部分核心模塊的算法設(shè)計(jì)和代碼實(shí)現(xiàn)，并以文字的方式闡述了相關(guān)調(diào)用過程。繼而，在隨后的章節(jié)闡述了整個(gè)系統(tǒng)的部署環(huán)境和最終的運(yùn)行結(jié)果，展示了最終的用戶界面。最后，對(duì)本文和作者在課題期間的工作成果進(jìn)行了總結(jié)，并提出了進(jìn)一步的改進(jìn)方向。
1.5英文摘要
英文摘要絕對(duì)不允許使用GoogleTranslate直接翻譯中文摘要。這種翻譯出來的摘要，是不可能被導(dǎo)師或者匿名評(píng)審專家通過的。
英文摘要不必全部直譯。只要中文摘要中主要的流程、方法、結(jié)論、成果保持直譯，其它內(nèi)容采用意譯的方式也無不可。
英文摘要不要使用長(zhǎng)句。中文摘要的長(zhǎng)句，完全可以通過意譯，或者句子切分，翻譯為英文短句。摘要寫作過程中，要注意連詞的使用。
英文摘要寫不好，說明工程碩士階段的英語水平不過關(guān)，是未達(dá)到工程碩士畢業(yè)要求的。以下的示例，幾乎每個(gè)句子都有語法錯(cuò)誤，到處充斥著不知所云的詞匯，是絕對(duì)不會(huì)被通過的。
你的天方夜譚，我來成全
23年前，34歲的譚立英在北京圖書館查閱資料，準(zhǔn)備她的碩士畢業(yè)論文。查閱了上千篇資料后，有關(guān)衛(wèi)星激光通信的數(shù)據(jù)讓她眼前一亮――衛(wèi)星與衛(wèi)星間、衛(wèi)星與地面間用“光”連接起來，可以形成空間的信息高速公路。要是能在浩瀚空間建立一個(gè)無線光網(wǎng)絡(luò)，實(shí)時(shí)進(jìn)行高速信息傳輸，這將是一件多么了不起的事情??！
這個(gè)想法令譚立英興奮不已，可當(dāng)她著手去做這件事情時(shí)，難度大于想象。彼時(shí)，她是哈爾濱工業(yè)大學(xué)物理系的教師，一個(gè)5歲孩子的媽媽，每天一邊上課，一邊做碩士論文，還要照顧孩子。丈夫加同事馬晶遠(yuǎn)在日內(nèi)瓦深造。在當(dāng)時(shí)那個(gè)年代，衛(wèi)星微波通信還不成熟，更不要說是衛(wèi)星激光通信，幾乎所有的人都認(rèn)為譚立英的想法是天方夜譚，包括譚立英當(dāng)時(shí)的導(dǎo)師。
導(dǎo)師勸她：“方向雖好，但難度太大了，難以畢業(yè)。你要堅(jiān)持做這個(gè)，碩士論文所需的研究費(fèi)用還要你自己解決。”譚立英點(diǎn)點(diǎn)頭，說：“會(huì)想到辦法的?！逼鋵?shí)，她一點(diǎn)辦法都沒有，她只是怕絲毫猶豫都會(huì)讓心中燃燒的激情之火熄滅。她34歲了，不想在這個(gè)能有所成就的年紀(jì)里，提前老氣橫秋。
譚立英沒有想到，為了她的項(xiàng)目，丈夫提前回國。他把家里所有存款取出來，一共不到2萬元，對(duì)她說：“沒經(jīng)費(fèi)，我們就用家里的錢，我陪著你一起干。”
久別重逢，夫妻倆的卿卿我我就是通宵地討論那片科學(xué)的空白之地。5歲的女兒聽得厭煩了，嫉妒地對(duì)爸爸說：“你都有一年多沒看到我了，我還是沒有你們的課題重要，我真想變成天上的衛(wèi)星，讓你們天天研究研究我?！迸畠旱脑?，把夫妻倆逗笑了。譚立英親親女兒，牽牽丈夫的手，看看窗外的夜空，想想自己即將要做的連結(jié)天與地的事情，她的幸福神圣而隱秘。
連接天地的幸福，神圣隱秘
創(chuàng)業(yè)之初的日子無比艱難。他們的實(shí)驗(yàn)室設(shè)在一間地下室里，潮氣重，所有的紙質(zhì)材料因浸入了潮氣而變得綿軟，難以翻閱。馬晶放了一個(gè)除濕機(jī)，每天都能抽出三箱水來。
家里的積蓄和微薄的工資是全部科研經(jīng)費(fèi)，譚立英不得不算計(jì)著花。為了節(jié)省費(fèi)用，譚立英出門能步行絕不坐公交，坐火車也只買硬座，餐桌上長(zhǎng)年是白菜土豆。女兒三番兩次抗議后，每周的土豆燉白菜里可以出現(xiàn)幾片肥瘦相間的肉，算是改善了伙食。以至于女兒說：“在咱們家，實(shí)驗(yàn)是親生的，我是馬路上撿來的?！?/p>
盡管如此，困難依然接踵而至。建立理論模型需要實(shí)驗(yàn)測(cè)試驗(yàn)證，沒有經(jīng)費(fèi)就沒有最基本的實(shí)驗(yàn)設(shè)備，初步的原理驗(yàn)證無法進(jìn)行。一天，馬晶略帶得意地安慰妻子：“咱們的儀器有了?！彼u起關(guān)子說，這是個(gè)秘密。
兩天后，馬晶神秘地把妻子帶到實(shí)驗(yàn)室。拉開實(shí)驗(yàn)室門的一剎那，譚立英驚呆了――地上擺了一堆破爛。馬晶如數(shù)家珍：“這是教學(xué)實(shí)驗(yàn)室報(bào)廢的儀器，有些修一修興許能用。”譚立英半信半疑。之后的幾天，夫妻倆在實(shí)驗(yàn)室忙活開了。他們首先將這些破爛整理歸類，湊成了幾件“整尸”，然后“解剖”“移植”“再造”“重組”，它們重新變成了實(shí)驗(yàn)設(shè)備。七天之后，實(shí)驗(yàn)設(shè)備開始集體工作，半個(gè)月后，他們完成了測(cè)試驗(yàn)證。譚立英獲得了有效的發(fā)射測(cè)試數(shù)據(jù)，完成了她的畢業(yè)論文。
論文寫下最后一個(gè)句號(hào)時(shí)，譚立英不得不為當(dāng)天的晚餐發(fā)愁――研究已經(jīng)花光了家中全部的積蓄，晚餐在哪里都成了問題。為了安慰女兒，馬晶對(duì)女兒說：“媽媽的論文完成了，這是個(gè)非常值得祝賀的日子，按照行規(guī)，今天得吃白水煮面，意味著萬事順順利利。”一家三口用開水干杯，以白水煮面條充饑。
當(dāng)晚，女兒睡后，馬晶對(duì)譚立英說：“研究衛(wèi)星激光通信是一個(gè)從無到有的工作，以后還會(huì)有更多的困難，你要做好思想準(zhǔn)備。你只要記住一條，我一直在你身邊，你不是一個(gè)人。”
譚立英看看熟睡的女兒，滿心愧疚。馬晶拍拍她的肩膀，說：“她會(huì)理解的，你應(yīng)該想到這個(gè)過程本身對(duì)她就是一種富養(yǎng)。”
有種浪漫，身心相伴
1995年，“彈盡糧絕”的秋天，譚立英帶著碩士論文和幾十袋方便面住進(jìn)了北京阜成路8號(hào)航天部招待所。倔強(qiáng)的她要給這個(gè)研究項(xiàng)目跑出一筆經(jīng)費(fèi)來。
跑經(jīng)費(fèi)的日子也是譚立英哭得最多的日子。碰壁是常有的事情，冷言冷語也是常聽的，很多時(shí)候譚立英轉(zhuǎn)身出門時(shí)，淚水就滴在了衣襟上。作為一個(gè)知識(shí)分子，她的自尊不允許她在別人面前以眼淚獲得支持。每一次，當(dāng)眼淚于人前奪眶而出時(shí)，她都借口去衛(wèi)生間，哭夠了，再回來繼續(xù)陳述她的研究。
沒有任何門路的譚立英完全是用研究熱情打動(dòng)了航天部的工作人員。幾乎每一個(gè)看了她論文的人都會(huì)驚奇地問：“是誰支持你做衛(wèi)星激光通信研究的？”“我丈夫。我們沒有項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)支持，是拿自己家里錢做的?！?/p>
陳芳允院士――中國衛(wèi)星測(cè)量、控制技術(shù)的奠基人之一，“兩彈一星功勛獎(jiǎng)?wù)隆鲍@得者，863計(jì)劃的倡導(dǎo)者之一，讀了譚立英的畢業(yè)論文，了解了他們所做的工作之后，激動(dòng)地說：“你們做得非常好！國家需要衛(wèi)星激光通信，也一定會(huì)支持你們的研究工作。希望你們能繼續(xù)做下去，不要有任何顧慮?！贝撕螅R晶和譚立英陸續(xù)獲得了來自哈爾濱工業(yè)大學(xué)和航天五院的科研基金，建立了團(tuán)隊(duì)，研究工作也逐步進(jìn)入正軌。
試驗(yàn)進(jìn)入收尾階段時(shí)，由于估計(jì)不足，科研經(jīng)費(fèi)又一次出現(xiàn)了短缺。大家自帶行李，擠進(jìn)了租來的簡(jiǎn)易房。馬晶、譚立英把家里的電視機(jī)、窗簾、大米、土豆等一股腦地搬進(jìn)了這個(gè)“新家”。所有研究人員每天中午只吃6元的盒飯。到了晚上，譚立英又變身為廚師，她拿出科研精神鉆研廚藝，每天不重樣地為大家做上一頓像樣的飯菜。
2011年10月25日，讓譚立英夫婦銘記一生的日子，那是中國首次星地激光鏈路雙向捕獲跟蹤試驗(yàn)成功的日子。試驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)的大屏幕上，“海洋二號(hào)”衛(wèi)星以時(shí)速2萬余千米的速度疾馳而來，它經(jīng)過試驗(yàn)區(qū)域的時(shí)間只有幾分鐘。衛(wèi)星光信號(hào)與地面光信號(hào)準(zhǔn)確對(duì)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)了快速雙向捕獲、鏈接并跟蹤。
11秒！地面終端就成功捕獲到星上終端發(fā)出的光信號(hào)。這一刻，譚立英期盼了太久。馬晶說，20年，比他想象的時(shí)間還要短些，他甚至做好了打30年或者50年持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。
這次試驗(yàn)的成功是中國衛(wèi)星通信技術(shù)發(fā)展史上的一個(gè)里程碑。它標(biāo)志著中國在空間高速信息傳輸這一航天高技術(shù)尖端領(lǐng)域走在了世界發(fā)展前列。這也是世界上首次星地直接探測(cè)高速激光通信鏈路新技術(shù)試驗(yàn)取得圓滿成功。這為在空中搭建無線光網(wǎng)做好了準(zhǔn)備。
關(guān)鍵詞: 體裁分析 綱要式結(jié)構(gòu) 實(shí)現(xiàn)形式 商務(wù)信函翻譯 中國論文 碩士畢業(yè)論文
摘要:商務(wù)通信在我們經(jīng)濟(jì)生活中非常普遍,隨著經(jīng)濟(jì)活動(dòng)國際化,信函翻譯產(chǎn)生并成為關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)。本文將從語篇語言學(xué)中的一個(gè)重要理論一一體裁分析這一新的角度對(duì)商務(wù)信函翻譯進(jìn)行研究。
本文旨在引進(jìn)系統(tǒng)功能學(xué)派的體裁分析理論解釋翻譯問題。商務(wù)信函在不同的文化中有不同的形式和要求,且是針對(duì)特定的目的寫作,旨在實(shí)現(xiàn)某種功能,這是本文利用體裁分析理論的對(duì)商務(wù)信函翻譯進(jìn)行研究的一個(gè)起點(diǎn)。因?yàn)轶w裁分析關(guān)注的正是語篇的形式、內(nèi)容與所行使的功能之間的關(guān)系。根據(jù)韓禮德和哈桑的觀點(diǎn),語言的使用都是有語境的,包括文化語境和情景語境。在體裁分析中,分別與語篇體裁的綱要式結(jié)構(gòu)和實(shí)現(xiàn)形式相對(duì)應(yīng)。
文章主要探討商務(wù)信函翻譯中的兩個(gè)方面:首先是信函綱要式結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)換,作者提出要熟悉該信函體裁在目標(biāo)語中的體裁結(jié)構(gòu),翻譯不是簡(jiǎn)單的以忠實(shí)為標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)注重如何靈活的調(diào)整其綱要式結(jié)構(gòu)使其符合目標(biāo)語文化的習(xí)慣,;第二是考察在同樣的情景語境中在目標(biāo)語環(huán)境中實(shí)現(xiàn)原文的功能和交際目的。這就要分析文章的實(shí)現(xiàn)形式,主要是分析譯文是否實(shí)現(xiàn)了概念意義,交際意義和語篇意義上的對(duì)等,且進(jìn)一步分析了譯者如何實(shí)現(xiàn)這些方面意義和功能對(duì)等的。
本文并不是以語篇分析為基礎(chǔ)的翻譯理論,它提供的是在翻譯過程中怎樣著手從結(jié)構(gòu)和內(nèi)容方面分析原文和構(gòu)建譯文的途徑,探討體裁分析理論在哪些方面可以指導(dǎo)翻譯理論研究和實(shí)踐。
摘要:商務(wù)通信在我們經(jīng)濟(jì)生活中非常普遍,隨著經(jīng)濟(jì)活動(dòng)國際化,信函翻譯產(chǎn)生并成為關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)。本文將從語篇語言學(xué)中的一個(gè)重要理論一一體裁分析這一新的角度對(duì)商務(wù)信函翻譯進(jìn)行研究。
關(guān)鍵詞: 體裁分析 綱要式結(jié)構(gòu) 實(shí)現(xiàn)形式 商務(wù)信函翻譯 中國論文 碩士畢業(yè)論文
本文旨在引進(jìn)系統(tǒng)功能學(xué)派的體裁分析理論解釋翻譯問題。商務(wù)信函在不同的文化中有不同的形式和要求,且是針對(duì)特定的目的寫作,旨在實(shí)現(xiàn)某種功能,這是本文利用體裁分析理論的對(duì)商務(wù)信函翻譯進(jìn)行研究的一個(gè)起點(diǎn)。因?yàn)轶w裁分析關(guān)注的正是語篇的形式、內(nèi)容與所行使的功能之間的關(guān)系。根據(jù)韓禮德和哈桑的觀點(diǎn),語言的使用都是有語境的,包括文化語境和情景語境。在體裁分析中,分別與語篇體裁的綱要式結(jié)構(gòu)和實(shí)現(xiàn)形式相對(duì)應(yīng)。
文章主要探討商務(wù)信函翻譯中的兩個(gè)方面:首先是信函綱要式結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)換,作者提出要熟悉該信函體裁在目標(biāo)語中的體裁結(jié)構(gòu),翻譯不是簡(jiǎn)單的以忠實(shí)為標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)注重如何靈活的調(diào)整其綱要式結(jié)構(gòu)使其符合目標(biāo)語文化的習(xí)慣,;第二是考察在同樣的情景語境中在目標(biāo)語環(huán)境中實(shí)現(xiàn)原文的功能和交際目的。這就要分析文章的實(shí)現(xiàn)形式,主要是分析譯文是否實(shí)現(xiàn)了概念意義,交際意義和語篇意義上的對(duì)等,且進(jìn)一步分析了譯者如何實(shí)現(xiàn)這些方面意義和功能對(duì)等的。
本文并不是以語篇分析為基礎(chǔ)的翻譯理論,它提供的是在翻譯過程中怎樣著手從結(jié)構(gòu)和內(nèi)容方面分析原文和構(gòu)建譯文的途徑,探討體裁分析理論在哪些方面可以指導(dǎo)翻譯理論研究和實(shí)踐
摘要：網(wǎng)上報(bào)銷系統(tǒng)通過在線單據(jù)填寫、業(yè)務(wù)審批、財(cái)務(wù)審核實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息化、一體化，是e時(shí)代新財(cái)務(wù)手段。網(wǎng)上報(bào)銷系統(tǒng)給財(cái)務(wù)管理帶來變革的同時(shí)，其自身的數(shù)據(jù)安全和系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)控制也面臨考驗(yàn)。在新形勢(shì)下對(duì)企業(yè)網(wǎng)上報(bào)銷系統(tǒng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范十分必要。
文章首先簡(jiǎn)要介紹了網(wǎng)上報(bào)銷系統(tǒng)的概念，網(wǎng)上報(bào)銷系統(tǒng)即通過程序協(xié)助企業(yè)完成報(bào)銷業(yè)務(wù)這項(xiàng)工作的軟件系統(tǒng)。
其次從現(xiàn)代社會(huì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)步，軟硬件成熟的條件；企業(yè)管理對(duì)信息的需要與渴求；以及現(xiàn)在手工報(bào)銷方式遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理的現(xiàn)狀等幾個(gè)方面說明，網(wǎng)上報(bào)銷系統(tǒng)應(yīng)用對(duì)于大中型企業(yè)迫在眉睫，可以起到事半功倍的管理效果。
然后通過網(wǎng)上報(bào)銷系統(tǒng)簡(jiǎn)易流程圖直觀分析了網(wǎng)上報(bào)銷系統(tǒng)相比傳統(tǒng)手工報(bào)銷方式在企業(yè)內(nèi)控、財(cái)務(wù)管理、支付工續(xù)、后期查詢統(tǒng)計(jì)等方面的優(yōu)勢(shì)。
最后重點(diǎn)闡述在選擇網(wǎng)上報(bào)銷系統(tǒng)、建設(shè)網(wǎng)上報(bào)銷系統(tǒng)以及后期使用、維護(hù)系統(tǒng)時(shí)，各環(huán)節(jié)需要考慮的風(fēng)險(xiǎn)及如何規(guī)避這些風(fēng)險(xiǎn)。文章旨在使網(wǎng)上報(bào)銷系統(tǒng)在實(shí)際工作中真正做到科學(xué)合理、安全規(guī)范地運(yùn)行，使財(cái)務(wù)管理能夠更好發(fā)揮推動(dòng)企業(yè)高效運(yùn)作的重要作用。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)上報(bào)銷系統(tǒng)；風(fēng)險(xiǎn)防范；預(yù)算控制；企業(yè)內(nèi)控
網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)是基于網(wǎng)絡(luò)的在線報(bào)銷系統(tǒng)。員工通過網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)可以隨時(shí)登錄網(wǎng)址填寫報(bào)銷信息提交報(bào)銷申請(qǐng)，系統(tǒng)通過設(shè)定好的審批流按管轄權(quán)按金額等逐級(jí)報(bào)送，領(lǐng)導(dǎo)通過網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)進(jìn)行審批，最后到達(dá)財(cái)務(wù)部。財(cái)務(wù)部對(duì)原始憑證審核無誤后，通過網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬支付，最終自動(dòng)生成會(huì)計(jì)憑證的管理軟件。簡(jiǎn)單講就是企業(yè)利用計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)，對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)銷工作進(jìn)行集成和提升所形成的信息化管理平臺(tái)。
一、大環(huán)境下的財(cái)務(wù)報(bào)銷
隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的全面普及，各種系統(tǒng)管理軟件日趨完善，同時(shí)兼具靈活性與可擴(kuò)展性，完全可以適應(yīng)任何企業(yè)的報(bào)銷流程與內(nèi)控設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)不同企業(yè)的個(gè)性化需求?，F(xiàn)在的技術(shù)環(huán)境已經(jīng)給企業(yè)使用網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)提供了成熟完善的軟硬件條件。
現(xiàn)代企業(yè)向著智能型管理方式轉(zhuǎn)變，費(fèi)用合理化、管理規(guī)范化、預(yù)算制定的精準(zhǔn)、執(zhí)行程度的把控、內(nèi)部控制的科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、管理會(huì)計(jì)的數(shù)據(jù)支持等等都需要以信息為支撐。這就對(duì)信息的真實(shí)準(zhǔn)確、及時(shí)有效和保密性都有很高的要求?，F(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)都制定了相應(yīng)的管理辦法與流程，但在管理制度執(zhí)行與貫徹過程中，經(jīng)常無法實(shí)現(xiàn)預(yù)期的管理目標(biāo)。原有的經(jīng)驗(yàn)式、手工式的管理方式已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足現(xiàn)代企業(yè)管理的需求。
財(cái)務(wù)工作也向著支持型和管理型轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，完善管理制度，切實(shí)有效地執(zhí)行公司財(cái)務(wù)預(yù)算，降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)在絕大多數(shù)企業(yè)都實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)核算的電算化，但功能往往局限于制作會(huì)計(jì)憑證，自動(dòng)生成報(bào)表這條主線。在現(xiàn)實(shí)財(cái)務(wù)工作中仍有許多像報(bào)銷這項(xiàng)工作一樣，雖不算高精尖工作，但業(yè)務(wù)量大，后續(xù)支付、填制憑證中存在重復(fù)勞動(dòng)的工作內(nèi)容，而且直接與現(xiàn)金存款掛勾對(duì)準(zhǔn)確性及時(shí)性要求相對(duì)較高的工作。很大一部分財(cái)務(wù)工作者將大量的時(shí)間和精力用于這種重復(fù)的業(yè)務(wù)工作中，無法實(shí)現(xiàn)向“戰(zhàn)略財(cái)務(wù)”的轉(zhuǎn)型。因此急需充分利用各種管理軟件將財(cái)務(wù)人員從原始的工作方式中解脫出來，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)工作走上信息化、高效率的現(xiàn)代化運(yùn)行方式。
二、網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)的功能優(yōu)勢(shì)
網(wǎng)上報(bào)銷系統(tǒng)起著信息收集平臺(tái)的作用，將報(bào)銷工作內(nèi)容模塊化，用計(jì)算機(jī)程序來實(shí)現(xiàn)“一條龍”式的處理方式，所有的費(fèi)用支出都可以通過網(wǎng)上報(bào)銷系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)規(guī)范、完成數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)集成，其核心是輔助實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部控制。
（一）業(yè)務(wù)規(guī)范，信息傳遞流暢
報(bào)銷單定義規(guī)范。填寫的信息有容錯(cuò)控制，單據(jù)格式統(tǒng)一，防止報(bào)銷單據(jù)“一人一樣”。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，系統(tǒng)定義各費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，超標(biāo)準(zhǔn)金額系統(tǒng)自動(dòng)提示，防止超標(biāo)費(fèi)用報(bào)銷。差旅補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，系統(tǒng)定義補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，防止標(biāo)準(zhǔn)不一。
網(wǎng)報(bào)業(yè)務(wù)信息內(nèi)容完整減少或杜絕了人為出錯(cuò)，信息收發(fā)及時(shí)便捷，減少實(shí)物傳遞，并且保密性強(qiáng)。
（二）管控嚴(yán)格，層次清晰
預(yù)算實(shí)時(shí)監(jiān)控、強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理。網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)預(yù)算全過程控制，預(yù)算執(zhí)行、費(fèi)用明細(xì)都可以實(shí)時(shí)查閱，分部門、時(shí)間、費(fèi)用項(xiàng)目、人員，追查到具體憑證。隨時(shí)掌握預(yù)算執(zhí)行情況并做出及時(shí)調(diào)整，隨時(shí)掌握現(xiàn)金流滿足財(cái)務(wù)的精細(xì)化管理需求。
審批流程清晰，內(nèi)控規(guī)范。系統(tǒng)定義內(nèi)控流程，內(nèi)控固化，多級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核、多級(jí)金額審核、重點(diǎn)項(xiàng)目管理層層審核，防止越級(jí)越權(quán)審批。
（三）簡(jiǎn)化工序，高效透明
第一，員工操作時(shí)間靈活，財(cái)務(wù)工作集中。該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)報(bào)銷全過程上網(wǎng)，員工可以自由安排時(shí)間使用該系統(tǒng)填報(bào)單據(jù)，隨時(shí)掌握?qǐng)?bào)銷單的進(jìn)度，做到流程透明化。領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)審批，方便靈活。財(cái)務(wù)按統(tǒng)一時(shí)間集中審核集中支付，縮短時(shí)間減少錯(cuò)誤。第二，員工填制報(bào)銷單時(shí)，其基礎(chǔ)信息都是自動(dòng)獲取，無需重復(fù)錄入。報(bào)銷單金額自動(dòng)累加，減少出錯(cuò)率。根據(jù)不同的業(yè)務(wù)固化會(huì)計(jì)科目，自動(dòng)制證降低工作強(qiáng)度，也使費(fèi)用項(xiàng)目應(yīng)用規(guī)范一致。第三，網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)減少人為干預(yù)，網(wǎng)上批量支付多級(jí)復(fù)核，快捷高效，支付更便捷。
三、實(shí)施網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)管控
網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)很多，但軟件永遠(yuǎn)不能解決所有的問題，還需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫葋韽浹a(bǔ)軟件系統(tǒng)可能帶來的各種風(fēng)險(xiǎn)，將風(fēng)險(xiǎn)降到可承受范圍內(nèi)。
（一）風(fēng)險(xiǎn)管控思路
1. 以企業(yè)管理信息系統(tǒng)整體布局為前提考慮網(wǎng)報(bào)系統(tǒng)的功能定位
1 基于失效費(fèi)用的軟件故障劃分
軟件系統(tǒng)是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的靈魂,軟件系統(tǒng)本身的復(fù)雜性和人的思維的局限性造成了軟件系統(tǒng)中可能會(huì)潛伏各種各樣的故障1 這些軟件故障引發(fā)的軟件失效可能會(huì)給用戶帶來損失1 對(duì)軟件故障的分類方法有很多種,比較有代表性的是IBM 公司對(duì)其大型項(xiàng)目的故障模式采用的正交缺陷分類法(簡(jiǎn)稱ODC) [3 ]1 這種故障分類方法對(duì)軟件測(cè)試有一定的指導(dǎo)意義,但用戶更關(guān)心的是如果軟件系統(tǒng)中潛伏著故障,它產(chǎn)生的失效能夠帶來多大的損失1 有些故障即使數(shù)量較多,也是用戶能容忍的,另外一些故障則可能會(huì)給計(jì)算機(jī)系統(tǒng)甚至是給與之相關(guān)的更大規(guī)模的系統(tǒng)造成毀滅性的損失1 例如,航天器發(fā)射過程中火箭的爆炸,由這類故障引發(fā)的失效發(fā)生的概率必須比較低,用戶才能接受1 如果對(duì)軟件系統(tǒng)中可能潛伏的故障不按照其可能造成的損失進(jìn)行劃分,對(duì)所有類型的故障發(fā)生概率均同等對(duì)待,則可能會(huì)加大軟件測(cè)試的工作量和強(qiáng)度,提高軟件的測(cè)試費(fèi)用,給用戶帶來較大的經(jīng)濟(jì)壓力1 因此,有必要據(jù)此對(duì)軟件故障進(jìn)行劃分1定義11 設(shè)FALL是軟件系統(tǒng)S 中潛伏的全部故障組成的集合。推薦閱讀：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)病毒及其防范措施畢業(yè)論文
2 利用前面建立的軟件可靠性增長(zhǎng)模型,建立了一個(gè)穿戴計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)可靠性增長(zhǎng)
軟件可靠性建模是對(duì)軟件系統(tǒng)的可靠性進(jìn)行評(píng)測(cè)的重要手段1 軟件系統(tǒng)潛伏的各種故障一旦在系統(tǒng)應(yīng)用過程中引發(fā)軟件失效,就可能給用戶造成損失,這些損失既包括軟件故障的修復(fù)費(fèi)用,又包括在發(fā)生故障時(shí)系統(tǒng)因不能為用戶提供相關(guān)的服務(wù)而造成的損失1 因?yàn)楣收系膰?yán)重程度不同,造成損失的差別也比較大1 有些軟件故障對(duì)系統(tǒng)的功能和性能影響很小,甚至是用戶可以忍受而無需修復(fù)的,有些軟件故障則可能會(huì)給用戶帶來巨大的損失,造成整個(gè)系統(tǒng)的損毀和人員的傷亡1 由于不同的故障給用戶造成的損失不同,在給定開發(fā)和測(cè)試費(fèi)用的前提下,用戶可能并不希望故障出現(xiàn)的概率都相同1 為了減少測(cè)試成本,造成損失相對(duì)較小的那些軟件故障出現(xiàn)的概率可以相對(duì)的大一點(diǎn),會(huì)給用戶造成嚴(yán)重?fù)p失的那些軟件故障出現(xiàn)的概率就應(yīng)該比較低,損失越嚴(yán)重的軟件故障,出現(xiàn)的概率越低1 因此,用戶提出的軟件可靠度需求是一個(gè)與故障可能造成的損失相關(guān)的向量1 為了滿足用戶的軟件可靠度需求,需要對(duì)軟件系統(tǒng)潛伏的故障按照它們可能會(huì)給用戶造成的損失進(jìn)行類型劃分,并根據(jù)劃分結(jié)果對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行可靠性建模,以評(píng)估軟件系統(tǒng)的可靠度,估算軟件的時(shí)間1穿戴計(jì)算機(jī)是一種能夠隨使用者任意移動(dòng)的新型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)1 移動(dòng)性是穿戴計(jì)算機(jī)與普通臺(tái)式機(jī)的主要區(qū)別[1 ]1 它除了需要具備獨(dú)立計(jì)算能力之外,還需要與其他處在移動(dòng)之中的穿戴計(jì)算機(jī)、便攜機(jī)以及固定的臺(tái)式機(jī)、工作站、服務(wù)器發(fā)生數(shù)據(jù)交換,實(shí)現(xiàn)信息共享、分布計(jì)算等功能,也就是應(yīng)當(dāng)具備無線組網(wǎng)的能力[2 ]1 無線接入設(shè)備提升了穿戴計(jì)算機(jī)的功能和性能,提高了惡劣環(huán)境下操作人員的生存能力1 如果通信系統(tǒng)出現(xiàn)故障,穿戴計(jì)算機(jī)的操作者將可能陷入孤立無援的境地,難以順利完成預(yù)定的工作任務(wù)1 因此,穿戴計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)中能夠引發(fā)通信中斷的軟件故障要降到比較低的程度1為了估算穿戴計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)的可靠性和預(yù)測(cè)軟件時(shí)間,根據(jù)穿戴計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)的特點(diǎn)為其構(gòu)建可靠性增長(zhǎng)模型具有重要意義12
【關(guān)鍵詞】物業(yè)管理 互聯(lián)網(wǎng) “互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)”
一、“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)”概述
據(jù)《2015全國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，在物業(yè)管理行業(yè)百強(qiáng)企業(yè)當(dāng)中，至少有50多個(gè)企業(yè)是運(yùn)用的“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)”的管理模式。“互聯(lián)網(wǎng)+”是云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)為代表的新一代信息技術(shù)，是利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)、信息通信技術(shù)把互聯(lián)網(wǎng)和包括傳統(tǒng)行業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)結(jié)合起來，從而在新領(lǐng)域創(chuàng)造一種新生態(tài)。利用“互聯(lián)網(wǎng)+”打開物業(yè)管理的大門最重要的就是如何搭建一個(gè)平臺(tái)，用共享經(jīng)濟(jì)的模式來解決供需雙方的需求?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+物業(yè)”就是將互聯(lián)網(wǎng)的思維及技術(shù)融入到物業(yè)管理當(dāng)中去，通過創(chuàng)新推出社區(qū)服務(wù)平臺(tái)、社區(qū)服務(wù)載體的形式，將資源、信息以及媒體進(jìn)行整合，建立起線上線下相結(jié)合的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的物業(yè)管理運(yùn)營模式。
深圳市彩生活物業(yè)有限公司曾經(jīng)做過一項(xiàng)業(yè)務(wù)，就是在小區(qū)賣牛奶，當(dāng)時(shí)他們以為送牛奶是一個(gè)很簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)，但是做了一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)這個(gè)業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，因?yàn)榉?wù)需求的彈性太大。比如有的業(yè)主說今天下午五點(diǎn)回不去，晚兩個(gè)小時(shí)再送；有的業(yè)主說下周要外出，不要送了；有的說把鮮奶換成酸奶等等。由此彩生活物業(yè)得出結(jié)論，用常規(guī)性手段去搞社區(qū)經(jīng)營非常困難，必須借用信息技術(shù)平臺(tái)來提高效率。類似的情況在很多物業(yè)管理企業(yè)都發(fā)生過?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+物業(yè)”的管理模式就是為了物業(yè)管理企業(yè)更好地生存發(fā)展，在傳統(tǒng)的物業(yè)管理基礎(chǔ)上融入互聯(lián)網(wǎng)的思維。如果按照過去傳統(tǒng)的物業(yè)管理模式一個(gè)層級(jí)管下一個(gè)層級(jí)，層級(jí)越來越多，問題也越來越多，企業(yè)最終會(huì)被垮掉。所以運(yùn)用云技術(shù)把服務(wù)端和客戶端連接起來，靠互聯(lián)網(wǎng)去解決大部分管理問題才是物業(yè)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展之計(jì)。實(shí)現(xiàn)從“對(duì)物的管理”轉(zhuǎn)型到“對(duì)人的服務(wù)”，這樣不僅以提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量來滿足業(yè)主的服務(wù)需求為中心，更加著眼于整個(gè)物業(yè)管理企業(yè)價(jià)值的提升。
深圳市彩生活物業(yè)有限公司在發(fā)展過程中，為了打造高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)，投入大筆資金對(duì)小區(qū)內(nèi)物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備采購安裝，并建立高品質(zhì)的物業(yè)設(shè)施設(shè)備研發(fā)中心來獲取數(shù)據(jù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、記錄。2011年彩生活推出社區(qū)平臺(tái)，2012年推出了基于移動(dòng)終端的彩之云平臺(tái)，2013年彩生活通過平臺(tái)和服務(wù)體系，將業(yè)主的廣泛需求進(jìn)行分類整合，形成一個(gè)個(gè)定向服務(wù)圈，進(jìn)行分類定向整合后，與外部專門的供應(yīng)商合作，開展了維修、理財(cái)、房屋資產(chǎn)管理等業(yè)務(wù)。業(yè)主只要下載彩之云APP，就可以及時(shí)享受相應(yīng)的服務(wù)。彩生活通過彩之云APP平臺(tái)對(duì)業(yè)主反饋的問題進(jìn)行處理和回訪，通過物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控平臺(tái)對(duì)物業(yè)服務(wù)人員的管理行為進(jìn)行不間斷跟蹤，通過組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整來確保整個(gè)管理體系的完善。同時(shí)APP平臺(tái)也使物業(yè)服務(wù)人員能夠更好的掌握一些服務(wù)情況，例如設(shè)施設(shè)備的使用、環(huán)境衛(wèi)生的處理、安全防護(hù)等。彩生活物業(yè)公司就是利用“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)”的管理模式實(shí)現(xiàn)資源的有效配置，最終實(shí)現(xiàn)了從“對(duì)物的管理”到“對(duì)人的服務(wù)”的過程轉(zhuǎn)變。
二、“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)”的管理模式分析
本文以下從三個(gè)視角：行業(yè)、業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)來對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)”的管理模式進(jìn)行分析。
（一）從行業(yè)視角分析
從行業(yè)角度看。物業(yè)管理企業(yè)利用“互聯(lián)網(wǎng)+”這新一代信息技術(shù)來實(shí)現(xiàn)其產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)、運(yùn)營效率和總體滿意度的提高。不僅是對(duì)整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)來說實(shí)現(xiàn)其資源的有效整合和配置，更是對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的一個(gè)積極的正面影響。近年來房地產(chǎn)行業(yè)持續(xù)向縱深發(fā)展，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)也已經(jīng)從建筑品質(zhì)的硬件轉(zhuǎn)移到后期物業(yè)管理服務(wù)創(chuàng)新能力的軟件層面，物業(yè)服務(wù)水平越來越多被買房人看重。小區(qū)服務(wù)平臺(tái)搭建和生活方式的展現(xiàn)，成為房企互聯(lián)網(wǎng)思維的首要突破口。物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展方式發(fā)生了顛覆性改變，它不再是房地產(chǎn)品牌的維護(hù)者，而是將房地產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)型成為生活方式提供者，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)成為物業(yè)服務(wù)價(jià)值產(chǎn)業(yè)鏈條中重要的一環(huán)。
（二）從業(yè)主視角分析
從業(yè)主角度看?；ヂ?lián)網(wǎng)在能夠提升物業(yè)服務(wù)的便利性和及時(shí)性的同時(shí)，也能夠和業(yè)主建立有溫度的連接。傳統(tǒng)的物業(yè)管理模式中，物業(yè)管理公司實(shí)際和業(yè)主關(guān)聯(lián)性并不高，關(guān)聯(lián)是基于客戶經(jīng)理建立的?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)在物業(yè)服務(wù)過程中加以應(yīng)用后，業(yè)主的任何一樁投訴都是經(jīng)過物業(yè)管理企業(yè)來進(jìn)行整改的，每一個(gè)維修都是經(jīng)過企業(yè)進(jìn)行的，社區(qū)發(fā)生的一切企業(yè)都有所掌握，物業(yè)管理公司和業(yè)主通過互聯(lián)網(wǎng)真正連接了起來。形比如業(yè)主出遠(yuǎn)門時(shí)，家中的花園沒人打理，通過社區(qū)App就可以預(yù)約保潔人員進(jìn)行上門綠化服務(wù)。日常生活中保潔家政服務(wù)、郵寄包裹等服務(wù)，都可以通過手機(jī)操作物業(yè)App進(jìn)行預(yù)約服務(wù)。又比如有業(yè)主發(fā)現(xiàn)小區(qū)的亂停車現(xiàn)象，就可立馬拍照發(fā)送到手機(jī)App的“投訴”頁面，20分鐘后物業(yè)管理員會(huì)回復(fù)已派人去處理等等。類似這樣的事情每天都會(huì)上演，就是基于“互聯(lián)網(wǎng)+”這樣的大背景下，通過云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等建立起來的一系列的設(shè)施設(shè)備和平臺(tái)把物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主的關(guān)系拉的更近。
（三）從物業(yè)管理企業(yè)視角分析
從物業(yè)管理企業(yè)的角度看?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+物業(yè)”不僅提高了企業(yè)的利潤(rùn)空間，更提升了企業(yè)的價(jià)值。2014年華潤(rùn)置地（成都）物業(yè)服務(wù)有限公司上線微信商城，為業(yè)主提供從“低價(jià)水果團(tuán)購”到“社區(qū)辦理汽車保險(xiǎn)、信用貸款”等增值服務(wù)。物業(yè)從合作商家收入中抽成。當(dāng)年這類增值服務(wù)收益占該公司總利潤(rùn)的15%，2015年上半年利潤(rùn)已超去年全年，全年利潤(rùn)預(yù)期占比已調(diào)升至30%。如果物管公司僅靠一些傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，利潤(rùn)率約5%，而搭建互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，靠增值服務(wù)掙錢，毛利率則可能達(dá)到80%?？梢姟盎ヂ?lián)網(wǎng)+物業(yè)”對(duì)提升物業(yè)企業(yè)的空間利潤(rùn)作用之大。
再如萬科物業(yè)在2015年6月引入打車App優(yōu)步（Uber），Uber是一個(gè)來自美國硅谷的打車應(yīng)用App，是全球第一家通過智能手機(jī)App實(shí)現(xiàn)一鍵實(shí)時(shí)叫車服務(wù)的企業(yè)。2015年11月4日起萬科物業(yè)與優(yōu)步（Uber）在廣深兩地的深圳萬科城、深圳金域藍(lán)灣、廣州東薈城、廣州四季花城等27個(gè)住宅社區(qū)布設(shè)優(yōu)步上下車站（Uber Station），并共同力推“人民優(yōu)步+”拼車服務(wù)，引導(dǎo)路線相近的乘客采以拼車服務(wù)，改善用戶出行時(shí)與司機(jī)的溝通問題，為業(yè)主提供更高效便捷地出行服務(wù)。在拼車行程中，可以把車輛看成一輛事先無固定路線的公交車，每一個(gè)優(yōu)步上下車站點(diǎn)為公交車站，第一位乘客上車后車輛有了規(guī)定線路，當(dāng)有順路匹配的乘客呼叫，車輛在途中的Uber Station接上第二位乘客，第一位乘客下車如有路線匹配乘客，將形成第三位乘客與第二位乘客的拼車行程。深圳“人民優(yōu)步+”拼車功能上線一個(gè)月，相比單人乘車，累計(jì)節(jié)省行駛里程168萬公里，相當(dāng)于繞地球赤道40圈，為深圳市減少二氧化碳排放超過310噸。萬科Uber的推行鼓勵(lì)更綠色的共享出行，以助于減緩城市擁堵與污染，引導(dǎo)業(yè)主群體采以更加綠色的共享經(jīng)濟(jì)出行方式，提升了萬科物業(yè)的企業(yè)價(jià)值，也為緩解全球變暖做出了顛覆性的創(chuàng)新。
三、結(jié)論
傳統(tǒng)物業(yè)管理模式隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來已經(jīng)是窮途末路，如果不做出創(chuàng)新勢(shì)必要被互聯(lián)網(wǎng)的大浪潮淹沒，而行業(yè)洗牌、資源重組、優(yōu)化配置將是大勢(shì)所趨，物業(yè)管理企業(yè)必須向品牌化、規(guī)?；?、集約化方向發(fā)展。隨著80后、90后、00后逐漸成為新生代主力軍，在傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升的基礎(chǔ)上，要更加注重便捷性、前瞻性、智能，因此借助社區(qū)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)線上線下互通已經(jīng)成為物業(yè)管理企業(yè)提升空間的不二選擇，線上進(jìn)行信息資源整合，打造成本優(yōu)勢(shì)，線下深度挖掘業(yè)主潛在需求，依靠技術(shù)變革來實(shí)現(xiàn)物業(yè)的多元化經(jīng)營發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
[1]王績(jī)宏.君之安物業(yè)管理公司發(fā)展戰(zhàn)略研究.碩士畢業(yè)論文.長(zhǎng)沙：湘潭大學(xué).2013
[2]汪軍.房地產(chǎn)經(jīng)營.中國建筑工業(yè)，2011：1-4.
[3]張貫一.物業(yè)服務(wù)與管理.碩士畢業(yè)論文.武漢：華中科技大學(xué)，2005.
