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一、會展和會展教育
會展是會議、展覽等集體性活動的簡稱,是指在一定的地域空間,由多個人集聚在一起形成的,定期或不定期的,集體性的物質、文化交流活動。會展的外延很廣, 它包括各種大型會議、展覽展銷活動、體育競技活動、集中性商品交易活動等。會展最早起源于德國,迄今為止,已有 100 多年的歷史,它是一種無煙的綠色經濟,不會對城市造成污染。同時舉辦會展給城市帶來的收益也是巨大的,一般認為,在會展業(yè)發(fā)達的國家,城市舉辦一次會展,能對該城市的相關產業(yè)拉動產生9倍的效應,帶動交通運輸業(yè)、物流業(yè)、建筑業(yè)、商業(yè)、廣告 、旅游、金融等行業(yè)的發(fā)展。在全球經濟高速發(fā)展的今天,信息交換愈來愈頻繁,舉辦會展成為人們展示新產品,促進文化交流的一個重要手段。
以會展作為研究對象, 是會展成為學科的前提。1978年美國內華達大學飯店管理學院旅游會展管理在美國開設了第一門會議管理課程,德國瑞文斯堡大學于1986年成立了會展管理系。
我國會展專業(yè)最早由中央美術學院在1991設立,那時國內開展會展專業(yè)的高校寥寥無幾。2000 年 12 月 10 日的《證券時報》上,記者于凌波在《中國會展業(yè)邁向入世高門檻》 一文中曾指出,“沒有任何一個學院和專業(yè)機構設立會展專業(yè),展覽從業(yè)人員大多靠自我摸索,專業(yè)知識不足。在與國外展商競爭中必然會處于劣勢地位,難以靠專業(yè)服務取勝?！?/p>
十幾年時間里,會展專業(yè)在我國高校里如雨后春筍般成長起來。截至到2009年,全國至少已有123所高校開設了會展專業(yè)(其中高職院校97所)、76所高校在其他專業(yè)下設有會展方向定向招生(其中高職院校57所)。每年招收會展專業(yè)新生約達1萬人。會展教育受到了空前的重視。
二、我國會展專業(yè)實踐存在的問題
與我國會展專業(yè)開設紅紅火火的情況比較起來,會展專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)并沒有那么好。據報道:“上海凡高展覽策劃有限公司天天在招聘,每天投入郵箱的應聘者簡歷眾多,可就是難以覓到合適的人才?！薄霸趯幉?1500人應聘華博會議展覽公司的6個職位,招聘方開出了10萬元年薪的誘人條件,卻招不到一個合適的會展職業(yè)經理人?！?一方面很多公司需要會展方面的人才,另一方面會展專業(yè)的學生卻應聘不上這些崗位。針對這一問題,不少企業(yè)認為,問題的根源在于從學校出來的學生理論知識多,但缺乏實踐經驗,工作不能很快上手。
實踐在會展這一學科扮演舉足輕重的地位,以會展專業(yè)著稱的德國瑞文斯堡合作教育大學實踐課時占總課時的一半。因此,許多專業(yè)人士指出:會展是一門實踐性的學科,沒有太多高、精、尖的東西。我國大多數(shù)高校在開設會展專業(yè)是都已認識到這個問題,特別是以培養(yǎng)高技術應用型人才為目標的高職高專在開設這一專業(yè)時業(yè)已與諸如會展中心的會展企業(yè)開展了合作,確保了學生有到企業(yè)實踐的機會。為什么仍會出現(xiàn)培養(yǎng)出來的會展學生應聘不上對口專業(yè)的情況呢?
(一)培養(yǎng)目標與實踐實際的偏差
事實上,學生確實在大型的企業(yè)中得到了一定的鍛煉,但實踐的崗位往往是引導、驗證、接待服務員等層次較低崗位,學生所學的會展策劃、會展營銷等知識并沒有在實踐中得到鍛煉。經過幾次這樣的“實踐鍛煉”之后,學生怨聲載道,甚至不愿意再去參加這樣的“實踐”活動。
如是情況,學生在實踐中遇到的問題與其所屬學校對會展和會展就業(yè)市場的認識不無關系――一般認為,會展的順利進行需要三類人才:會展核心人才、會展輔助人才和會展支持人才,其中對會展核心人才的要求最高,需要的人數(shù)最少。會展強國德國的瑞文斯堡大學每年招收這方面的學生僅為70人,而我國相當大一部分高校的會展專業(yè)的目標定位都在會展策劃,那么,這么多的學生想到本身就寥寥的崗位實習,其困難是可想而知的。而引導、驗證、接待服務員等崗位對勞動者的需求量非常大,自然歡迎學生去實習。值得注意的是,這些崗位雖然對勞動者的勞動技術要求低,但不可否認的是,它們屬于會展產業(yè)鏈中不可或缺的一環(huán),高校是否把其考慮在培養(yǎng)目標之內?是否考慮到如何把這些工作做出特色、做得更好?若未考慮在培養(yǎng)目標之內,學生在實習中產生抵觸的想法是可以理解的。
(二)師資力量與實踐要求的偏差
我國會展專業(yè)的師資力量絕大部分來自于管理、旅游、酒店、外語、中文等傳統(tǒng)專業(yè),進入會展可以說是半路出家。這些專業(yè)雖然都與會展有千絲萬縷的聯(lián)系,但絕不代表會展專業(yè)的全貌。老師固有的知識不能很好的與會展很好地融合,其他領域的知識欠缺,至于有會展的實踐經驗那就更談不上了。沒有參與過會展實踐的老師如何培養(yǎng)得出能真正懂得會展的學生?創(chuàng)意是會展的靈魂,會展企業(yè)同樣需要真正懂得會展的學生為他們帶去會展發(fā)展前沿的、給企業(yè)注入活力的東西。而目前我們培養(yǎng)大多數(shù)的學生并不能達到這一要求,那也就是說,在實踐這一過程中,企業(yè)的需求并未得到很好地滿足,那么企業(yè)積極性不高也在所難免。
上海工程技術大學與寧波華博會議展覽公司的合作活動說明了這一問題,華博公司大膽地安排上海工程技術大學學生參與到其品牌展會“第五屆中國國際家居博覽會”的展會設計中。將自己的展會拿出來給學生們練兵,企業(yè)不懼怕風險嗎?寧波華博會議展覽公司董事長楊杰的解釋頗值得玩味:“將‘家博會’作為上海工程技術大學的考察實踐對象,對我們而言其實是利大于弊,不僅能讓我們對家博會還有哪些地方需要改進、完善有更加深入的了解,而且令我們的服務對象――展商受益,但合作首先是基于對學校實力的。”上海工程技術大學的師資力量是這次合作的保證,會展系主任吳亞生主持過眾多品牌展會設計,屢獲設計大獎,同時學校引入了荷蘭、日本、英國留學歸來的師資力量?？梢?師資力量的強弱與教學中的實踐環(huán)節(jié)也緊密相連。
三、如何解決上述實踐中的問題
要解決“培養(yǎng)目標與實踐實際的偏差”,首先要求學校對市場需要哪方面的人才,哪些人才需求較大;以及學校要培養(yǎng)什么樣的學生和培養(yǎng)的學生需要勝任怎樣的工作有清晰的認識,這樣可避免學校盲目尋找實習單位以及實習崗位和學校預定的實習目標不符,造成時間、人力和資源的浪費。另外,學校在尋求實踐單位時也不能只盯著大型會展,應該放開視野,找到適合自己情況的合作單位。
要解決“師資力量與實踐要求的偏差”,派教師到會展發(fā)達國家進行學習,引進國外先進的會展人才,派教師到會展企業(yè)進行掛職鍛煉或者要求教師與行業(yè)協(xié)會保持緊密聯(lián)系都是可行的。
但是,上述的措施操作起來隨意性較強,推行的廣度和深度都不夠。真正讓學生“學有所練”――讓學生學習的知識能在實踐中得到鍛煉,讓“知識載體”和“實踐載體”撞擊出璀璨的火花需要制度的保障。也就是說,讓“知識載體”(學校)和“實踐載體”(企業(yè))聯(lián)合辦學,使二者成為一個利益整體。企業(yè)在實踐的過程中不再是一個旁觀者,而處于學生培養(yǎng)的主導地位,在培養(yǎng)學生實踐能力上具有了不可推卸的責任。這樣的話,文中提到的實踐問題可以迎刃而解了吧!
參考文獻:
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近年來，伴隨著我國如火如荼的會展業(yè)發(fā)展，市場對那些既懂得會展相關理論、又能熟練操作實踐的高級會展專業(yè)人才的需求也愈來愈強烈，高校會展專業(yè)因其應用型強、高的社會需求度及廣闊的發(fā)展前景應運而生。目前，我國開設會展相關專業(yè)的高校已達兩百多所，一定程度上解決了會展業(yè)人才奇缺的市場狀態(tài)。但縱觀高校會展專業(yè)的發(fā)展史，筆者發(fā)現(xiàn)，由于會展教育起步較晚、師資隊伍薄弱各院校的辦學基礎參差不齊等原因，會展專業(yè)教育的實際水平還有待于提高。實務教學環(huán)節(jié)是高校會展專業(yè)教學的重要組成部分，不僅培養(yǎng)學生的動手能力、分析解決問題能力等，而且學生經過實務教學環(huán)節(jié)也更容易適應未來的工作。因此，探析科學的會展專業(yè)實務教學法成為培養(yǎng)合格的會展人才的重任。
一高校會展專業(yè)開展實務教學的重大意義
近年來，越來越多的高校意識到會展專業(yè)的實務教學環(huán)節(jié)的必要性，并進行了一系列的嘗試和探索，以期通過會展專業(yè)的實務教學的加強，培養(yǎng)出能夠與市場需求接軌的多層次、復合型人才。
首先，實務教學促進了“理論聯(lián)系實際”的教學理念的貫徹。高校開展會展專業(yè)主要是為向市場輸送理論基礎深厚、實踐能力強的復合型人才，因此教師在教學過程中應重點培養(yǎng)學生將理論聯(lián)系實踐的能力。如可以開始會展實務課，帶領學生到會展中心親身體驗會展活動，不僅拓寬學生的視野，而且加強了學生與企業(yè)間的聯(lián)系，有利于促進學生將理論應用到實踐中。
其次，借助高校學生與企業(yè)間的零距離接觸，加速學生的“角色轉換”。會展行業(yè)屬于開放性、外向型的行業(yè)，尤其是會展布置的過程，特別培養(yǎng)學生的溝通能力及人際交往能力。因此，通過實務教學，讓學生在會展活動中逐步實現(xiàn)從“學生”到“員工”“角色轉換”，培養(yǎng)他們的溝通協(xié)調能力及解決實際問題的能力，從而有利于學生對崗位技能的掌握。
再次，實務教學培養(yǎng)學生將知識轉換為能力的素質。會展專業(yè)實務教學是一種互動的、交流式的教學模式，采取這種模式打破了以往的滿堂灌的理論灌輸性教育理念，為學生在理論學習之余，創(chuàng)造了獨立操作的實踐機會，激發(fā)了學生的學習興趣，從而有助于學生將理論知識轉化為職業(yè)技能。
最后，通過實務教學方法培養(yǎng)的學生更具有就業(yè)競爭力?？v觀近年來的企業(yè)招聘信息發(fā)現(xiàn)，應屆畢業(yè)生因其普遍存在的重理論輕實踐、只會紙上談兵等問題而沒有競爭優(yōu)勢，尤其是會展專業(yè)對應屆畢業(yè)生的實踐操作能力要求更高，往往都是因為沒有實踐經驗而被企業(yè)拒之門外，因此，高校通過開展會展專業(yè)的實務教學能促進學生成為即擁有專業(yè)知識全面、又具有實踐操作技能的全才和通才，只有具備這些能力的會展專業(yè)人才，才能在未來的競爭中脫穎而出。因此，開展會展專業(yè)的實務教學勢在必行。
二高校會展專業(yè)實務教學面臨的主要問題
近幾年，我國會展行業(yè)蓬勃發(fā)展，高校的會展專業(yè)倉促間應運而生，由于會展實務教育起步較晚，不少高校都是最近幾年才設立會展專業(yè)，由于實踐基礎少和可利用資源相對短缺，在具體教學過程中，高校會展實務教學主要面臨以下幾個方面問題。
1實務教學場所與設施配套不全導致實踐內容單一
會展專業(yè)的實踐教學是一項系統(tǒng)化、全面化的體系，需要多方位的實踐場所及大量的設施，為其提供強大的物質支撐和保障。但是，由于高校會展教育是近幾年才發(fā)展起來的，還沒有為會展的實務教學建設起配套的設施及廣闊的實踐場所。例如會展實務教學非常重要的設施―――實驗室，實務教學過程中，不僅對實驗室的面積有要求，對實驗室所采用的材料物質、燈光、音響等實驗器具的要求也比較高，但是目前的兩百多所高校中僅有較少部分具備符合要求的實驗講學基地，通常情況也就是搭建一兩個供學生參觀或交流的固定標準展臺或借助電腦進行信息查詢。由此可見，現(xiàn)階段高校的實務訓練實踐內容單一、低層次化、簡單化，沒有明確的實踐目標，教學模式方面具有較大的隨意性，更沒有系統(tǒng)化、針對化的實踐內容，學生僅通過這些實踐活動很難全面地、系統(tǒng)地學習會展活動的全部流程。
2校企合作形式單一，產學研結合度不高
會展業(yè)如火如荼的開展要求會展相關專業(yè)人才也具有較強的實踐能力和科研開發(fā)能力，由此可見，會展實務教學的產學研的結合度將直接影響會展人才的培養(yǎng)結果及市場競爭力。從目前開辦會展專業(yè)的各高校來看，許多高校都在努力尋求與會展企業(yè)間的長期合作，以期提高學生的實踐能力和操作能力。如一部分高校在會展企業(yè)建立了一批零散的學生實習基地，但是由于會展企業(yè)規(guī)模不大或者會展的不定期、不穩(wěn)定召開導致會展企業(yè)的工作不能常態(tài)化的開展，又或者企業(yè)出于經濟利益的考慮一般不愿意接受實習生等等原因，致使高校和企業(yè)間的聯(lián)系不密切，產學研的結合度不高。此外，即使部分高校與會展企業(yè)確立了合作關系，也僅能輸送一部分較優(yōu)秀的學生到企業(yè)進行交流和實習，這種方式的合作導致受益的學生人數(shù)少，效果不甚理想。
3會展實務專業(yè)師資力量薄弱，教師指導能力有限
一般情況下，進行會展實務指導的專業(yè)教師不僅應具備濃厚的理論素養(yǎng)，更要有相關行業(yè)實習或從業(yè)經歷，最好是曾經與業(yè)界保持深入廣泛的聯(lián)系。但從目前各高校的情況來看，具備上述能力和經歷的教師非常至少。雖然也有個別高校把會展專業(yè)的教師送到會展業(yè)進行學習交流或者掛職鍛煉，但是由于師資力量薄弱等因素影響，這種鍛煉不具有長期性和持續(xù)性，致使專業(yè)教師無法有效掌握和了解行業(yè)的前沿動態(tài)，從而導致其對學生的實務指導也就缺乏針對性和實效性。由此可見，會展專業(yè)教師培訓和學習的重要性。
三會展專業(yè)實務教學的思路與方法
1擴充并完善高校實踐教學基地與設施
實踐教學基地與設施是高校開展會展專業(yè)實務教學的重要場所，其完善與否關系著人才培養(yǎng)目標能否實現(xiàn)。然而正如上文分析，現(xiàn)階段校內實踐場所的缺乏是各高校會展專業(yè)的通病，并嚴重制約著其發(fā)展，如果盲目投入專項資金興建，一方面缺少優(yōu)秀的可以參照和借鑒的經驗模式，另一方面，即使投入巨資興建，利用效率也未必高。因此，高校在完善校內實踐教學基地方面可建立利用率頗高的會議場館、休閑活動中心或體育館來完善教學基地。在這些基地內，可定期將會展專業(yè)的學生進行分班編組，以任務驅動或情景模擬等需要出發(fā)，經常安排學生在各種場所組織和宣傳各種會展活動、文藝演出、大型活動或學校各類會議的組織安排等，并且每次會展活動設置相應的部門負責人和帶頭人，并統(tǒng)一接受高校相關部門的指導。高效率的校內實踐基地既節(jié)省資金，又具有可操作性，還能充分調動學生的實踐能力和學習積極性。
2探索校企合作共贏的實踐教學模式
借鑒和參考國外校企合作人才培養(yǎng)模式的基礎上，結合中國會展業(yè)發(fā)展特點及會展專業(yè)教育的發(fā)展需求，探索合作共贏的實踐教學模式，如嚴格把關選取的企業(yè)，盡量選取綜合實力強、在業(yè)內有代表性并具有廣闊發(fā)展前景的大型會展企業(yè)，并且在基地內實現(xiàn)與企業(yè)在信息、技術等方面的資源共享，具體思路如下：首先，高校會展專業(yè)可與會展企業(yè)達成共識，共同制定可行性的教學計劃和教學任務；其次，會展企業(yè)可根據企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和需要為高校會展專業(yè)學生提供實習崗位；再次，高校會展專業(yè)根據企業(yè)的要求，一方面向會展企業(yè)輸送實習生、合作開發(fā)項目，另一方面，不斷根據實習生的反饋，調整實踐性教學的要求；最后，根據會展企業(yè)的反饋，對實習生進行業(yè)績評估。
3完善師資培訓渠道，加大師資建設力度
高校會展專業(yè)實務教學中，師資力量的高低將直接影響會展專業(yè)人才的各項能力，因此，各高校不僅應加強師資的理論培訓，更要完善其實踐能力。會展專業(yè)實務教師應定期或不定期的與會展企業(yè)溝通，掌握會展業(yè)發(fā)展的第一手資料，經常到企業(yè)學習、掛職鍛煉或有針對性的培訓鍛煉，才能勝任會展專業(yè)的實踐教學。此外，高校會展專業(yè)也不能脫離與業(yè)界的聯(lián)系，定期或不定期的邀請會展業(yè)專家學者為學生開講座、作報告等，盡力打造會展專業(yè)理論和實踐樣樣行的教師隊伍。
總之，構建和完善高校會展專業(yè)的實務教學體系是一個系統(tǒng)的、復雜的進程，需要很長一段時間。各高校在發(fā)展過程中，可依據會展業(yè)發(fā)展特點和歷程，理順會展專業(yè)實務教學過程中面臨的問題和困境，結合會展專業(yè)實踐教學的規(guī)律，努力構建適合會展專業(yè)發(fā)展的實踐教學體系，最終通過實踐教學的多樣性、創(chuàng)新性及市場導向性實現(xiàn)會展專業(yè)的發(fā)展。
參考文獻
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我們在會展教學改革的過程中經歷了，行業(yè)市場調研（特別是就業(yè)市場）——崗位能力要求調研——課程環(huán)節(jié)改革——考核方式改革四個階段。
首先，通過行業(yè)市場調查，我們發(fā)現(xiàn)多數(shù)開設有會展專業(yè)的院校都面臨一個問題：一方面會展業(yè)行業(yè)對專業(yè)人才的缺口大，導致全國不少院校都相繼開設會展專業(yè)。但另一方面，會展專業(yè)的畢業(yè)生在會展企業(yè)的就業(yè)率卻并不高。這種“供需不通”的情況讓一開始信心滿滿，充滿熱情的大家都有點始料未及。
我通過調研后分析了一下，造成這種現(xiàn)象的原因有三：
1. 專業(yè)定位與初入職崗位間的延遲性
我們目前在教育部下發(fā)的《高校專業(yè)目錄》中，只能看到“會展策劃與管理”專業(yè)。但是無論是對本科生還是大專生而言，策劃項目與管理的工作都不是一個初出茅廬的畢業(yè)生能勝任的工作。所以如果我們在教學中僅僅強調策劃的部分，會造成學生在就業(yè)時的認識誤區(qū)。以為一入職就是干策劃的，而不愿從一線的崗位鍛煉起。在一般的組展公司，要想做到項目策劃，至少是項目經理以上級別的職務者。一個剛畢業(yè)的學生沒有個幾年到十幾年的歷練是不會有公司敢委以重任的。即使是在做活動策劃的公司，也是由執(zhí)行督導做起。所以，一個學策劃的學生，必須經歷一些初級崗位的鍛煉，才有可能在熟悉了行業(yè)運作的基礎上進入策劃崗位。因為做策劃的人，必須是一個對行業(yè)非常熟悉和了解，并且具備一定洞察力的職業(yè)人。
因此，我們在學生的專業(yè)引導上，也應該為他們樹立從初級技能型崗位入職的思想準備，養(yǎng)成腳踏實地的職業(yè)素養(yǎng)。
2. 職業(yè)技能的學習和訓練尚需得到強化。
既然我們的畢業(yè)生是要從初級的技能崗位入職，那么對于他們的職業(yè)技能的培養(yǎng)就成為最重要的教學目標之一。經過調研，我們將職業(yè)入口定位在展會銷售、客戶信息整理、現(xiàn)場服務、執(zhí)行督導和參展咨詢等幾個崗位上。
3. 目前整個國內會展行業(yè)尚處于標準未明的狀態(tài)，企業(yè)分工也正在形成中。以致我們的學生在求職時摸不到門朝哪邊開。
其次，針對行業(yè)調研的結果，我們對會展行業(yè)入職的能力進行了分析，并將這些技能劃分到各門課程中進行學習和訓練。主要有：銷售能力、電話營銷能力、平面與3D設計軟件的初步使用能力、簡單預（決）算能力、英語能力和綜合運用能力。
第三，在課堂教學環(huán)節(jié)，結合高職高專的學習特點，我們在改革中鼓勵每門課的教師都以案例，實訓的方式來引導學生進入學習狀態(tài)。讓學生在動手的過程中產生疑問，才會對接下來講述的理論知識要點產生學習的欲望和動力。這樣一來課堂氛圍也會活躍很多。當然，這樣的課堂對授課教師的“雙師型”素質要求也更高。只有在企業(yè)有實踐經驗的老師才能駕馭得住這樣充滿疑問和變數(shù)的課堂。絕對不是勾勾書，備備課就能應付的。
最后，我們改革的力度還拓展到了考核領域，力求探索一條完善的配套考核體系，來檢驗課堂教學改革的效果——學生對知識技能的實際運用能力。我院考試改革的步驟經歷了如下的過渡：
1．逐步建立“技能題庫”，將各門課程的技能點細分理清，成為技能考核的重要出處和考試題的衍生源。
2．在考核中融入技能考核，強調對課程知識點的系統(tǒng)應用。
以《商務談判》為例，考核是以全班同學的分組商務談判模擬為形式。
老師通過一個學期的教學任務后，提前一個月讓同學們分好組，抽取談判主題案例，再由同學們自行做好談判準備。這期間，各小組都可以把遇到的問題隨時跟老師交流。在評判的現(xiàn)場會請各位專業(yè)老師來進行打分和點評。
3．進一步以用人單位的需求為考核標準，試探企業(yè)對專業(yè)人才培養(yǎng)效果的反饋。
以《會展項目策劃》的課程為例：先是以一個學期的項目策劃過程為線索，每學到一個階段，學生就以小組為單位，出一個階段的成果（如選題策劃、展會市場調查等）。最后到學期末，成為一個完整的策劃案。每個小組大概也是預留一個月的時間，來結合策劃準備一份PPT演示文稿?？荚嚂r各小組的每一位成員都要上臺，分工進行策劃案的講解介紹。我們請來的是各會議、展覽和節(jié)事活動策劃公司的負責人做評委，讓學生的策劃案經歷現(xiàn)實市場的撞擊。而且在每個小組匯報項目后還有專家提問環(huán)節(jié)，這樣也可以讓學生接受更刺激的考驗。
其實我們也希望通過這樣一個過程，讓企業(yè)了解我們學生的水平，給他們一個向企業(yè)展示的平臺，同時，也讓學生能和企業(yè)一線的管理者和領導進行面對面的對話。同學們因為知道要接受企業(yè)的考核，也在準備過程中比較緊張和慎重，這樣一來，學習的主動性和探索精神就在壓力下加強了。
由于考核是建立在學生對本門課程所涉知識點的綜合運用上的，所以在考試過程中甚至會涉及到原來學過的其它知識。如《商務談判》考核中，我們的學生就靈活運用了“商務英語”、“涉外經濟法”、“公共關系”及“商務談判”等知識?！稌鬼椖坎邉潯返目己酥?，也是綜合運用了“會展文案寫作”、“廣告創(chuàng)意”、“財務基礎”、“平面設計”等課程的知識。這對學生也說，也算是一種對知識的大綜合運用。
三年以上工作經驗 |女| 26歲（1989年4月23日）
居住地：廈門
電 話：157********（手機）
E-mail：
最近工作[ 1年3個月]
公 司：XXX偉創(chuàng)力公司
行 業(yè)：外企
職 位：機動小組組長
最高學歷
學 歷：本科
?！I(yè)：會展經濟與管理
學 校：廈門理工學院
自我評價
我個性開朗，自律性好，擅于總結經驗；注重信諾，具有高度責任感；我的時間管理能力很強，工作有條理；同時還具有一定的組織與執(zhí)行能力，有團隊合作精神，能在壓力下工作。四年的會展專業(yè)學習，讓我具備了扎實的理論基礎；而多次的實習經驗，使我在展覽與會議流程方面的策劃能力、操作和執(zhí)行能力得到大大的提高?；旧衔夷軓氖聲梗〞h、展覽、節(jié)事活動、場館租賃、獎勵旅游等）及其相關項目的調研、立項、招商、招展、營銷、推廣、實施、預算、運營管理及評估工作。
求職意向
到崗時間： 一周之內
工作性質： 全職
希望行業(yè)： 外企
目標地點： 廈門
期望月薪： 面議/月
目標職能：策劃專員
工作經驗
2013 /7—至今：XXX偉創(chuàng)力公司[1年3個月]
所屬行業(yè)：外企
機動部 機動小組組長
1.配合其他部門的工作，如人力資源部的職工信息整理與入檔；
2.負責在機場接待與會人員和大會現(xiàn)場的咨詢服務和就餐安排；
3.積極配合分責人的工作，學習了如何組織和管理露天集會活動，以及了解露天活動舉辦應該注意的事項；
4.學習了大型外資生產企業(yè)的組織架構與日常管理。
2012/7—2013 /7：XXX會議中心[ 1年]
所屬行業(yè)：政府機構
策劃部 策劃員
1.負責贏時代全球搜索引擎營銷大會的會前資料準備，咨詢以及現(xiàn)場服務；
2.積極學習會議的操作流程，把理論運用于實踐，提高會議的出席率；
3.進行完整的實踐操作，自己的提案能力得到很大的提高，完成了現(xiàn)場講解人員的分配與管理；
4.獲臺交會優(yōu)秀志愿者稱號。
2011/7—2012 /7：XXX博覽中心[ 1年]
所屬行業(yè)：展會
策劃部 實習生
1. 負責廈門國際石材展觀眾滿意度的問卷調查；
2. 根據項目要求進行攔問和定點訪問，克服被拒絕的心理障礙；
3. 不斷嘗試新的方法與客戶溝通，從而贏得客戶的信任；
4. 認真完成問卷填寫并及時追問觀眾真實意見；
5. 獲廈門會展協(xié)會優(yōu)秀信息采集員。
教育經歷
2007/9 --2011 /7 廈門理工學院會展經濟與管理 本科
證書
2010/6 大學英語六級
2009/12 大學英語四級
關鍵詞:會展專業(yè) 企業(yè) 合作 培養(yǎng) 學生 實踐能力
我國會展業(yè)作為一種新興的產業(yè)是一個朝陽產業(yè),有著巨大的發(fā)展?jié)摿?其呈現(xiàn)出的發(fā)展態(tài)勢已引起社會各界的重視。在中國已經有一定數(shù)量的知名會展,如上海國際電影電視節(jié),西湖國際博覽會,中國國際安全生產及職業(yè)健康展覽會等。2010年世博會,對會展業(yè)的發(fā)展有著巨大的推進作業(yè),對人才需求更加旺盛。
一、會展業(yè)對人才的需求
21世紀世界經濟全球化和一體化成為國際潮流,在這種大背景下,國際會展業(yè)已經并將繼續(xù)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢。我國會展業(yè)雖然起步較晚,但也同樣保持著健康和快速發(fā)展的態(tài)勢。會展業(yè)的發(fā)展對會展專業(yè)人才的需求增加,同時,也對會展專業(yè)人才提出了更高的要求。而會展專業(yè)人才的加入也為會展業(yè)的長期的可持續(xù)性發(fā)展提供了有力的后續(xù)力量。正如被譽為德國“會展行業(yè)第一人”的貝恩斯所說:“會展在德國能成為一個龐大的經濟產業(yè),其中一個重要原因就是有大批高素質的會展專業(yè)人才參與其中?！?/p>
會展人才是一個總體的概念,屬于多種專業(yè)人才的集合。會展活動需要多種類型專業(yè)人才的配合。根據會展組織和服務活動對具體知識的要求和一般專業(yè)知識結構的差異,會展專業(yè)人才大體可以分為四類:第一類是從事會展經營管理人才,包括規(guī)劃與行業(yè)管理、服務管理、場館經營管理、融資與財務、項目與企業(yè)管理、信息管理、商務與服務管理等人才。第二類是進行會展活動總體策劃與市場推廣的人才,包括活動策劃與組織、國際公關、市場營銷、布置廣告等人才。第三類是為會展活動提供專項服務的人才,包括會展場館設計建設、設備保養(yǎng)和維護、會展場館裝潢、展臺設計和搭建、會展軟件系統(tǒng)開發(fā)及維護人才。第四類是會展教育研究人才,包括專家學者、教師及科研人員、行業(yè)協(xié)會培訓管理工作人員、信息統(tǒng)計人員、刊物網站編輯和技術人才。
我們根據市場的普遍招聘需求,將五種需求較大的人才做一個歸納:
第一種是會展設計師。主要負責現(xiàn)場觀察展位位置,構思展位主題、展覽形式,設計制圖,安排場地布局,并能現(xiàn)場指導安裝人員以及展覽禮儀的企劃等。
第二種是會展項目策劃。會展項目策劃人員是會展企業(yè)的關鍵人物,其主要職責是:開發(fā)新主題,賦予現(xiàn)有的展會項目新的元素,拓展其深度與廣度,使原有的項目規(guī)?；?效益最大化。因此,對這種人才的要求較高,如出色的語言表達和溝通能力,英語流利,熟悉會展運作流程,有營銷或項目策劃經驗,市場調研經驗。
第三種是會展銷售。主要從事國內外展覽業(yè)務聯(lián)系,是會展業(yè)中必不可少的職位。對這一種人才的要求是必須有銷售經驗,能夠使用電腦等工具,且銷售經理應畢業(yè)于市場營銷或相關專業(yè),有廣告、展覽的銷售經驗,并對會展市場的運營有多年的經驗。
第四種是項目經理。項目經理是行業(yè)內有多年從業(yè)經驗的會展項目負責人,主要職責為承接會展項目,負責所承接項目的組織、實施,完成部門下達的創(chuàng)收指標等工作。一般要有5年以上工作經驗,熟悉會展業(yè)務,能獨立承接會展項目,英語熟練,并具有較強的語言和文字表達能力和公關、協(xié)調能力。
第五種是服務員。會議現(xiàn)場服務人才是承接著會議現(xiàn)場各種智慧的碰撞交流,掌控現(xiàn)場秩序與效果,體現(xiàn)展會文化層次的優(yōu)秀服務人才。一般要求酒店管理、外語外貿專業(yè)或有一定專業(yè)技術背景的大學畢業(yè)生,需要具備較好外語溝通和對展會主題的領悟能力,具備現(xiàn)場組織協(xié)調能力。
專家總結出會展業(yè)的兩大特點:高度綜合性和極強實踐性。欲成為搶手會展策劃和經營管理人才,必須具備一些基本素質:如很強的活動能力、組織能力、語言表達能力和溝通能力,思維活躍、知識面廣等。
要讓會展專業(yè)學生具備市場對會展人才所要求的能力,除了具備應有的扎實的專業(yè)知識外,應具備相應的實踐經驗。實踐是一種有效途徑,可以提高學生的實際操作能力,符合現(xiàn)代會展業(yè)對人才的實際需求。因此,通過“校企”合作這樣一種模式,為學生創(chuàng)造更多的社會實踐機會,對提高學生的綜合能力,增強學生的市場競爭力有著重要的作用。
二、“校企”合作模式探討
會展是實踐性很強的專業(yè),學生除了在課堂的學習之外,更重要的是要將學習的知識運用到實際當中去,因此,讓學生走出校園,加入實踐,將理論與實踐的結合的過程中,體會知識的價值和實際操作的重要。因此,我們可以借鑒其他院校及培訓機構的方法,摸索出一條切實可行的“校企”合作模式。我們可以采用以下方法:
第一,請會展公司領導,給學生作講座。這樣的活動可以每年舉辦2-3次;可以請會展業(yè)資深專業(yè)人士開設講座,將會展的各個環(huán)節(jié)具體化,并對人才需求提出明確的要求,讓學生了解市場需求及要求,更好的找準自己的發(fā)展方向,為將來打下良好的基礎。
第二,帶領學生觀摩開幕式。這樣的活動可以每個月組織1―2次。特別是有大型會展的時候,在會展前要求學生結合會展相關知識去觀摩開幕式現(xiàn)場策劃和開幕式組織流程。同時,要求學生根據自己所學,提出展會的問題以及自己對展會的見解,參觀結束后,還要組織學生討論,并對此次活動寫出心得。
第三,帶領學生參觀展會。我們的學生可以感受到展會的熱烈氣氛,觀察不同的展會的不同之處,以及每一屆展會的突出的主題及呈現(xiàn)出的不同特征,深切體會到展會與國際主流發(fā)展的態(tài)勢。同時,要求學生深入到展區(qū)、展位仔細觀察展位搭建和產品展示,特別是與參展人員的接觸交流。
第四,可以采用會展志愿者的方式或者頂崗實習的方式,讓學生參與會展的一些具體工作。學?？梢越M織學生在會展的舉辦期間到會展公司參與會展的舉辦。由于學生的實踐經驗不足,我們可以讓他們從一些基礎工作開始,如:商管部銷售(負責現(xiàn)場秩序和玩具銷售);游樂部卡通(卡通扮演,娛樂助興);前廳部接待(微笑服務,游客引導)等。
第五,給學生提供招商招展的機會。學?？梢耘c一些展覽公司合作,排除學生加入他們的招商工作當中,讓學生以展覽公司的名義開展招商招展工作,這對激勵學生刻苦學習、提高業(yè)務水平有很大的作用。
第六,讓學生參與到具體的項目建設當中。學校組織會展專業(yè)學生根據會展公司的某個具體的展會項目組成小組,在業(yè)余時間根據自己所學習的專業(yè)知識,提出一整套關于展會項目的創(chuàng)意及策劃方案,由會展公司選取全部或者部分,學生從這些活動中可以獲得一定的行業(yè)參與機會或者報酬。因此,會展專業(yè)學生得到鍛煉,會展公司得到創(chuàng)意和策劃,達到“雙贏”的效果。
專家建議,會展教育要走持續(xù)健康之路,了解會展人才的市場需求量及人才結構的平衡。培養(yǎng)目標應以高級管理人才為主。加強“校企”合作,為實現(xiàn)學校的培養(yǎng)目標有著深遠的意義。
參考文獻:
根據1998年國家教育部頒布的高等教育工作基本指導性文件《普通高等學校本科專業(yè)目錄》所知，與會展專業(yè)相關的專業(yè)名稱有“會展經濟與管理”“會展藝術與技術”兩種。其中“會展經濟與管理專業(yè)” 專業(yè)代碼是 110311 S，11為學科門類“管理學”，1103為“公共管理類”,“會展藝術與技術" 的專業(yè)代碼是050427S,05為“文學”學科門類, 0504藝術類， S均表示在少數(shù)學校試點。
查找教高函〔2004〕3號和教高函[2005]7號“經教育部備案或批準設置的高等學校本專科專業(yè)名單”兩份重要文件的附件1而知，2003年經過教育部批準的“會展專業(yè)”試點全國高校本科學校有2所，即上海外貿學院、上海師范大學，2004年為3所，他們是沈陽師范大學、上海大學、廣西財經學院。此外，2004年全國還有317個申請設立的新專業(yè)未能獲得教育部的批準，在這些沒有獲得批準的新專業(yè)中，共涉及全國200多所大專院校，2004年度經教育部審批不同意設置的“會展專業(yè)”的學校有北京第二外國語學院、河北經貿大學、河南財經學院、廣西民族學院四所大學。根據教育部教高函〔2004〕3號文件中的意見，沒有同意增設專業(yè)的主要原因是，一些專業(yè)的師資力量不足，辦學條件較差、教學計劃、人才培養(yǎng)方案不夠完善、專業(yè)論證不夠充分，新專業(yè)的名稱不夠科學規(guī)范，以及有些專業(yè)布點過多等等。
據不完全統(tǒng)計，在北京、廣州、杭州、四川、重慶、哈爾濱、昆明等地有50－60余所大專院校設立了會展專業(yè)和專業(yè)方向，對于開設會展管理專業(yè)或者會展管理專業(yè)方向的我國普通高等院校來講，連續(xù)兩年來5所大學新專業(yè)的申報成功，無疑給各個學校開展會展專業(yè)建設工作提供了成功的案例，是一個積極的發(fā)展方向，有利于引導會展專業(yè)的健康發(fā)展，至于該專業(yè)的專業(yè)布點、學科屬性、專業(yè)建設、專業(yè)特色、課程設置、師資結構、教材建設、科研建設、招生就業(yè)等相關問題，有待相關部門和專家進一步探討。我們期待在不久的將來會展專業(yè)能夠辦出特色，由更多開設會展專業(yè)的學校入能夠通過國家教育部審批正式開展專業(yè)招生，也希望正在選擇未來大學專業(yè)的學生更多的關注會展專業(yè)，投生我國的會展事業(yè)。
2003年教育部批準“會展經濟與管理”專業(yè)學校名單
853 上海師范大學 110311S 會展經濟與管理 四年 管理學 865 上海對外貿易學院 110311S 會經濟與管理 四年 管理學
2004年教育部批準“會展經濟與管理”專業(yè)學校名單
478 沈陽師范大學 110311S 會展經濟與管理 四年 管理學 751 上海大學 050427S 會展藝術與技術 四年 文學 1988 廣西財經學院 110311S 會展經濟與管理 四年 管理學
目前在我國開辦會展學歷教育的119所學校,會展專業(yè)名稱情況如下:
本科會展相關專業(yè)名稱有:會展經濟與管理、會展藝術和技術、專科為會展策劃與管理、廣告與會展。專業(yè)類別分別屬于綜合、工科、財經、語言、師范、農業(yè)六個大類。高等教育自學考試的專業(yè)里會展策劃與管理專業(yè)的?？平逃苍谶M行。此外,一些中職學校還設置了會展旅游等專業(yè)。
2004年教育部正式批準開辦 “會展經濟與管理”本科專業(yè),當時獲得正式批準開辦該專業(yè)的學校只有上海師范大學、沈陽師范大學和廣西財經學院。與此同時,教育部批準在兩家院校――上海大學和上海對外貿易學院設立“會展藝術和技術”本科專業(yè)。使會展專業(yè)名正言順地出現(xiàn)在高校專業(yè)名錄上。
二、高職會展專業(yè)設置存在的問題
目前高職會展專業(yè)的名稱主要是會展策劃與管理、廣告與會展。但根據高職的培養(yǎng)層次和特點,會展策劃與管理這個專業(yè)名稱是值得商榷的。高職會展人才培養(yǎng)定位的決定因素是市場需求,而專業(yè)名稱是專業(yè)定位的直接體現(xiàn)。幾年來陸續(xù)畢業(yè)的高校會展相關專業(yè)學生并非如人們想象的那樣供不應求。兩種截然不同的說法同時并存,一是認為會展急需大量專業(yè)人才,另一種說法是會展教育存在泡沫。二種說法大相徑庭,其關鍵的差別是對會展概念認識的差別?，F(xiàn)在我國普通民眾大都認為只有會議與展覽是屬于會展范疇,其中展覽業(yè)近年來發(fā)展迅速,為公眾所關注,但實際上展覽行業(yè)本身并不長期需要非常大量的從業(yè)人員,把目光緊盯展覽,當然就無須如此大規(guī)模開展會展學歷教育。然而,在我們看來,只有使用MICE的概念,即會展涵蓋會議、展覽、獎勵旅游及節(jié)事活動,才能真正把會展業(yè)對國民經濟的影響充分顯示出來。而站在這個立場上看,會展專業(yè)畢業(yè)生的走向,就不僅僅是為會議或展覽,應有更廣泛的空間。
許多專家認為,會展人才可分為三個層次:核心人才、輔助人才、支持人才。第一類核心人才是專業(yè)的會議或展會策劃組織人才、這部分人需要具備較強的組織運營能力,對會展有宏觀把握能力,并具有創(chuàng)新精神,屬會展業(yè)高端人才,要求高、需求量少。第二類會展輔助人才是指場館管理人才和展位搭建等方面的人才;第三類支持人才是指服務性人才,如翻譯、物流、廣告、旅游和飯店人才等。
目前各個學校會展管理類專業(yè)的課程設置情況各有不同,但“會展策劃”是大多數(shù)院校人才培養(yǎng)的共同點。對于會展人才需求而言,策劃人才是必不可少的。不過,此類人才在整個會展業(yè)猶如“金字塔”的塔尖,需求量極其有限。如果高校招生僅僅是為了滿足展覽策劃公司的需要,則大可不必在高校開設太多的會展專業(yè),設置太多培養(yǎng)會展高端人才的專業(yè),高職院校更是如此。
會展業(yè)是一個綜合性的行業(yè),涉及到的專業(yè)非常之多。如果只是籠統(tǒng)地講會展人才,專業(yè)設置過于寬泛,不利于學生掌握真正有用的知識。如果學校把專業(yè)鎖定在會展的某個環(huán)節(jié)上,也可能限制學生的就業(yè)選擇范圍;全日制的學歷教育就不同于短期培訓。學生用3―4年時間學習,學生及家長的投入很大,如果導向錯誤難以就業(yè),后果將十分嚴重。
許多考生與家長選擇“會展策劃與管理專業(yè)”,其中一個重要的原因可能是“策劃”二字起到一定作用。策劃意味著高層次人才,仿佛都是舞動商場的帥才,然而這只是一種愿望與錯覺。大型會展策劃需要的知識與能力是?？茖哟蔚慕逃y以給予的,這是一個殘酷的現(xiàn)實。專家認為,擁有本科或研究生學歷的畢業(yè)生,至少需要有8―10年的磨礪,才有可能成為成熟的會展策劃和管理人才。專家的話或有可商榷之處,但值得思考。
三、高職院校會展專業(yè)教育向事件管理發(fā)展的可行性
參考國外會展相關專業(yè)名稱,以美國為例,根據培養(yǎng)方向不同而有所側重,如在商學院設置的就是“事件管理Event Management”(美國普渡大學),在旅游學院或酒店管理學院設置,有內華達大學“旅游與會議管理系The Tourism and Convention Administration Department”設會議管理專業(yè)( meeting and convention management)喬治華盛頓大學旅游管理設“事件與會議管理專業(yè)”(Event and Meeting Management)
事件管理涉及:
1、文化慶祝:節(jié)日,嘉年華,宗教事件,游行,文化遺產紀念
2、藝術/娛樂:音樂會,表演,藝術展,頒獎典禮
3、 商業(yè)/貿易:市場與銷售,消費者貿易展,展銷會,博覽會,國際會議,公關事件,籌款會
4、體育競賽:專業(yè)比賽,業(yè)余比賽
5、教育/科技:研討會,學術會議,年會
6、休閑:游戲,娛樂性體育,喜劇類事件
7、政治/國家:就職典禮,名人到訪,政治集會,授權儀式
8、私人事件:個人慶祝,包括周年慶典,家庭節(jié)日,成年儀式,婚禮;
9、社會事件,包括聚會,狂歡會,團聚會。
可見,事件管理所涉及的范圍更廣,社會需求更大。隨著人們生活水平的提高,更愿意把私人聚會及各種活動交給專業(yè)人員打理,以免去臨時的忙亂或是暫用物品的租用或購買的麻煩?？梢灶A見,在未來的數(shù)年內,隨著人們生活水平的提高、工作大力的增大以及觀念的改變,事件管理的服務需求會有迅速的增長,這正是一個學生走向社會后進行自主創(chuàng)業(yè)的好項目。因此,以“事件管理”作為專業(yè)名稱,可以規(guī)避會展人才泡沫風險,并更適應社會發(fā)展需求,有更廣泛的適應性。事件管理專業(yè)的培養(yǎng)目標應當是
為各種會議、商品交易會、重大事件、營銷活動、沙龍、私人聚會等活動的組織培養(yǎng)跨學科的全能多面手。他們主要勝任于項目主管或銷售主管等職位,能夠從大局整體上管理和組織各類活動。課程應圍繞事件類項目的組織和市場化管理這一內容傳授學生基礎理論知識和專門技巧。教學過程中要從活動發(fā)起、反應能力、技巧和安全設置等方面綜合開發(fā)學生的組織能力和傳播能力。在我國,事件管理人才目前是屬于全面告缺人才,發(fā)展空間大,就業(yè)前景廣闊。
以“事件管理”為專業(yè)名稱的不利因素在于,最近幾年,國人逐漸對“會展”有一定了解,對“事件管理”知之甚少,對專業(yè)的推廣方面需要有一個過程。
