時(shí)間：2022-04-19 04:34:34
序論：在您撰寫(xiě)市場(chǎng)營(yíng)銷本科論文時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
雖然各應(yīng)用型本科院校都非常重視市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)，對(duì)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容和模式不斷進(jìn)行改革與調(diào)整，目前的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容和形式總體上有一定的效果，學(xué)生的基本能力都得到了一定的提高。但是，這些模式在實(shí)施過(guò)程中也存在諸多困難，從而使實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。
（1）缺乏完善的實(shí)踐教學(xué)體系。通過(guò)查閱國(guó)內(nèi)部分應(yīng)用型本科院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)院校的培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)方向、課程設(shè)置、實(shí)踐教學(xué)雷同，缺乏特色，在實(shí)踐教學(xué)體系設(shè)置上缺乏整體性。一是實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)置與專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)相脫節(jié)。二是實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)缺乏系統(tǒng)性。三是實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)缺乏對(duì)具體市場(chǎng)環(huán)境的設(shè)定，基本上停留在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的核心能力、必備能力培養(yǎng)，沒(méi)能很好地結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)需求，體現(xiàn)差異性。四是課外培養(yǎng)環(huán)節(jié)欠規(guī)范，對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，缺少文化氛圍的建設(shè)和支撐，對(duì)課外培養(yǎng)缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，忽略了對(duì)學(xué)生的個(gè)性化的培養(yǎng)。
（2）實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容設(shè)置缺乏系統(tǒng)性。從市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容來(lái)看，實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性，前后實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的內(nèi)容缺乏內(nèi)在聯(lián)系，各自獨(dú)立，導(dǎo)致不同實(shí)踐課程之間內(nèi)容上有橫向的交叉重疊現(xiàn)象。認(rèn)知實(shí)習(xí)、市場(chǎng)調(diào)研等鞏固學(xué)生基礎(chǔ)知識(shí)的環(huán)節(jié)過(guò)多，而培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用能力、創(chuàng)新性的營(yíng)銷策劃、組織實(shí)施等綜合性實(shí)踐環(huán)節(jié)偏少。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程的實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃、實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)、實(shí)驗(yàn)任務(wù)書(shū)和實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目在制訂與設(shè)計(jì)上依據(jù)教材內(nèi)容進(jìn)行制定和設(shè)計(jì)，沒(méi)有很好地與社會(huì)需求、地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)相結(jié)合，不能真正起到培養(yǎng)應(yīng)用人才的作用。
（3）校企合作實(shí)施欠規(guī)范。建立校外實(shí)習(xí)基地，進(jìn)行校企合作，在培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)應(yīng)用型人才的實(shí)踐教學(xué)中起著非常重要的作用。但在實(shí)際運(yùn)作中，校企合作的模式收效甚微。實(shí)習(xí)基地只能起到保證實(shí)習(xí)場(chǎng)所的作用，就目前的市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)來(lái)看，主要是配合企業(yè)做產(chǎn)品的銷售，很難從分析、研究市場(chǎng)開(kāi)始介入企業(yè)，也無(wú)法從調(diào)查分析到制訂策略、策略實(shí)施、營(yíng)銷控制等營(yíng)銷活動(dòng)的全過(guò)程進(jìn)行營(yíng)銷實(shí)踐。在實(shí)踐基地的建設(shè)和管理上，管理定位不明晰，缺少專門(mén)、明確的建立和管理部門(mén)。實(shí)踐基地有的是院系領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系企業(yè)建立，有的是專業(yè)負(fù)責(zé)人、教研室主任聯(lián)系企業(yè)建立，有的是指導(dǎo)教師自行聯(lián)系企業(yè)建立，而且大多憑借私人關(guān)系，不能保證實(shí)踐教學(xué)的穩(wěn)定性，也不能達(dá)到規(guī)范管理、資源共享。實(shí)踐基地建立之后也沒(méi)有專門(mén)人員進(jìn)行保持和管理，這都在一定程度上制約了實(shí)踐教學(xué)的實(shí)施。
（4）教師的實(shí)踐教學(xué)水平有待提高。實(shí)踐教學(xué)的效果如何，教師起著很大作用。目前市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)教師存在的問(wèn)題：一是教師自身實(shí)踐能力欠佳，缺乏營(yíng)銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；二是學(xué)校缺乏對(duì)教師的實(shí)踐培訓(xùn)。這就使得教師在指導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐訓(xùn)練時(shí)往往會(huì)感到力不從心。實(shí)踐教學(xué)相對(duì)于課堂教學(xué)更難開(kāi)展，進(jìn)而導(dǎo)致實(shí)踐教學(xué)整體效果欠佳，學(xué)生實(shí)踐能力得不到有效培養(yǎng)。另外，實(shí)踐教學(xué)的管理和實(shí)施也存在一些問(wèn)題，如實(shí)踐教學(xué)過(guò)程管理不規(guī)范，教學(xué)過(guò)程中缺乏考評(píng)機(jī)制和保障機(jī)制，實(shí)踐效果的考評(píng)機(jī)制的主觀性隨意性較大，不能保障實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量等。針對(duì)以上分析可以看出，目前在應(yīng)用型本科院校的人才培養(yǎng)模式中不是缺乏實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，而是沒(méi)有從實(shí)踐教學(xué)的培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行整體實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)、實(shí)施和管理。市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)用型本科實(shí)踐能力的培養(yǎng)需要進(jìn)行系統(tǒng)化設(shè)計(jì)和組織實(shí)施，才能有效達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際應(yīng)用能力的目的。
二、應(yīng)用型本科市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革思路
針對(duì)目前市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)存在的主要問(wèn)題，結(jié)合應(yīng)用型本科院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)際情況和社會(huì)需求狀況，主要從四個(gè)方面提出了改革設(shè)想：
1.結(jié)合專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，構(gòu)建系統(tǒng)性的實(shí)踐教學(xué)體系以專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位為核心，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，整合實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)知識(shí)的運(yùn)用，進(jìn)行系統(tǒng)性實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建。市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)用型人才的培養(yǎng)是一個(gè)系統(tǒng)性工程，要根據(jù)應(yīng)用型本科市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的定位，結(jié)合學(xué)校的辦學(xué)定位和地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的實(shí)際需求及企業(yè)對(duì)人才實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力的要求，培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷人才的特定營(yíng)銷能力。首先，依據(jù)人才培養(yǎng)方案的培養(yǎng)目標(biāo)，分析每項(xiàng)能力的形成所具備的知識(shí)、技能和素質(zhì)及實(shí)現(xiàn)路徑，從而制定相應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)體系、實(shí)踐（實(shí)驗(yàn)）教學(xué)大綱。其次，在實(shí)踐教學(xué)設(shè)置中突出針對(duì)性，突出技術(shù)領(lǐng)域，滿足市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)崗位群的需要，重在培養(yǎng)能夠在生產(chǎn)工作現(xiàn)場(chǎng)分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。再次，在專業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃的課程設(shè)置基礎(chǔ)上設(shè)置課程體系，根據(jù)對(duì)營(yíng)銷人員職業(yè)能力的分解，安排專業(yè)課、專業(yè)基礎(chǔ)課以及相對(duì)應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。最后，實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置體現(xiàn)適應(yīng)性。隨著社會(huì)的發(fā)展和知識(shí)的進(jìn)步，新的學(xué)科知識(shí)取代舊的學(xué)科知識(shí)是一種必然的趨勢(shì)，因此，在實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的選擇上不僅要以當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需求為出發(fā)點(diǎn)，更要以未來(lái)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)為著眼點(diǎn)，要把學(xué)科發(fā)展的最新成果滲透到實(shí)踐教學(xué)中去，體現(xiàn)出先進(jìn)性和適應(yīng)性、科學(xué)性，如當(dāng)前的電商營(yíng)銷、微信營(yíng)銷。在綜合素質(zhì)的培養(yǎng)上，加強(qiáng)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)氛圍，可以利用市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)科優(yōu)勢(shì)，有計(jì)劃、有目的地開(kāi)展課外科技活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生參與教師的科研課題等，通過(guò)理論和實(shí)踐相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，增強(qiáng)學(xué)生畢業(yè)后的適應(yīng)能力。
2.校企合作，加強(qiáng)校外實(shí)踐基地建設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)要真正懂得市場(chǎng)運(yùn)作，盡管目前與企業(yè)合作還存在很多困難，但學(xué)生最終要走向社會(huì)，加強(qiáng)學(xué)校與企業(yè)的合作是培養(yǎng)應(yīng)用型市場(chǎng)營(yíng)銷人才必須要面臨和解決的問(wèn)題。學(xué)校培養(yǎng)和企業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合，一方面校方可以定期邀請(qǐng)企業(yè)界人士來(lái)校為學(xué)生作報(bào)告，了解企業(yè)對(duì)學(xué)生在實(shí)踐能力方面的要求，并根據(jù)這些情況及時(shí)進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)設(shè)置的調(diào)整。另一方面在專業(yè)能力培養(yǎng)環(huán)節(jié)可以由企業(yè)與學(xué)校共同指導(dǎo)完成，專門(mén)針對(duì)某企業(yè)的某方面開(kāi)展特定的營(yíng)銷活動(dòng)，如產(chǎn)品促銷、市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)銷售等，請(qǐng)企業(yè)人員參與對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)。學(xué)生能通過(guò)實(shí)習(xí)了解企業(yè)產(chǎn)品知識(shí)和相應(yīng)的營(yíng)銷技能，更容易適應(yīng)營(yíng)銷崗位工作，在市場(chǎng)上增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，學(xué)生在實(shí)習(xí)中能夠發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的某些營(yíng)銷問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)借鑒，為以后的畢業(yè)論文真題真做提供信息來(lái)源。
3.改革教學(xué)方式，實(shí)施項(xiàng)目化管理本科教育的應(yīng)用型人才是復(fù)合型人才，不僅要具有營(yíng)銷專業(yè)能力，還必須具備潛在的創(chuàng)業(yè)能力。應(yīng)用型市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才的培養(yǎng)，在實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中，把實(shí)踐教學(xué)作為一個(gè)整體項(xiàng)目來(lái)進(jìn)行考慮，將實(shí)踐環(huán)節(jié)按項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)置和管理，注重能力培養(yǎng)的全過(guò)程管理與實(shí)施，以保證整體實(shí)踐目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在總體設(shè)置上按單項(xiàng)能力、綜合能力、創(chuàng)新能力及內(nèi)在的邏輯關(guān)系，循序漸進(jìn)地進(jìn)行設(shè)置。從專業(yè)課課程能力訓(xùn)練向營(yíng)銷綜合能力培養(yǎng)的系統(tǒng)化發(fā)展。每個(gè)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的設(shè)置都要考慮到每項(xiàng)能力培養(yǎng)所需要的知識(shí)、能力和素質(zhì)，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目與指導(dǎo)教師的配比。如市場(chǎng)調(diào)查專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)，專門(mén)訓(xùn)練學(xué)生的市場(chǎng)分析與判斷能力。在每個(gè)專業(yè)方向中增加綜合實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，綜合運(yùn)用方向課的所有課程知識(shí)訓(xùn)練實(shí)際操作能力。如對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)方案設(shè)計(jì)和策劃，考查學(xué)生的綜合知識(shí)運(yùn)用能力。對(duì)市場(chǎng)數(shù)據(jù)的收集和分析、營(yíng)銷策劃、市場(chǎng)開(kāi)拓、市場(chǎng)維護(hù)、銷售管理等方面進(jìn)行單獨(dú)的分項(xiàng)教學(xué)、專項(xiàng)培養(yǎng)，從全局出發(fā)形成培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)能力的實(shí)踐教學(xué)課程群。結(jié)合本校的辦學(xué)定位和行業(yè)背景等資源優(yōu)勢(shì)開(kāi)設(shè)特色平臺(tái)的專項(xiàng)訓(xùn)練，在人才培養(yǎng)上體現(xiàn)行業(yè)化、差異化。實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目化的實(shí)施和管理也有利于培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作、組織協(xié)調(diào)能力，更能體現(xiàn)綜合知識(shí)的運(yùn)用和技術(shù)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)。
1.課程結(jié)構(gòu)理論化嚴(yán)重。
通過(guò)對(duì)開(kāi)設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的院校的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)方案的分析，發(fā)現(xiàn)大部分應(yīng)用型本科院校的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)在課程設(shè)置上偏理論化，即時(shí)設(shè)置了實(shí)踐教學(xué)周，也依然偏理論化。比如市場(chǎng)調(diào)研實(shí)訓(xùn)、營(yíng)銷策略實(shí)訓(xùn)等課程在教學(xué)設(shè)計(jì)上會(huì)偏向理論化些，學(xué)生的實(shí)踐效果難以得到有效評(píng)價(jià)。
2.課程體系結(jié)構(gòu)與實(shí)際應(yīng)用相脫節(jié)。
市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教學(xué)，尤其是實(shí)訓(xùn)教學(xué)需要對(duì)接市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的就業(yè)要求，即操作應(yīng)用。所以在設(shè)計(jì)教學(xué)課程體系的時(shí)候要根據(jù)從事?tīng)I(yíng)銷工作的需求作為出發(fā)點(diǎn)，目前的實(shí)際情況是部分應(yīng)用型本科院校依托研究性高校和高職型院校的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教學(xué)課程體系，相對(duì)忽視了研究型高校生源素質(zhì)高的特性和高職院校生源的對(duì)口單招型特點(diǎn)，課程結(jié)構(gòu)不合理。
3.課程體系結(jié)構(gòu)中專業(yè)實(shí)踐課程比例不足。
實(shí)踐教學(xué)的總體規(guī)劃和理論教學(xué)連貫性還有待進(jìn)一步完善。應(yīng)用型本科院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)開(kāi)展前需要明確一點(diǎn)，那就是“需要實(shí)踐什么”，要明確實(shí)踐目標(biāo)，進(jìn)而將其有效分解，最終形成實(shí)踐動(dòng)手能力體系，并緊密結(jié)合到實(shí)踐教學(xué)課程體系中去。
二、應(yīng)用型本科市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生的基本素質(zhì)和能力要求
一個(gè)合格的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生應(yīng)具備完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)和素質(zhì)結(jié)構(gòu)
1.知識(shí)結(jié)構(gòu)，知識(shí)是頭腦中的經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)，它是以思想內(nèi)容的形式為人們所掌握，知識(shí)是個(gè)人能力形成的理論基礎(chǔ)。
營(yíng)銷人員需要的知識(shí)，既包括寬泛的營(yíng)銷理念、法律知識(shí)以及社會(huì)交往中的人際關(guān)系、社會(huì)角色等；也包括銷售業(yè)務(wù)所涉及的專業(yè)知識(shí)、專業(yè)理論等。所以要求市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生必須掌握市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)、現(xiàn)代推銷技術(shù)、商務(wù)禮儀等專業(yè)知識(shí)，以應(yīng)對(duì)工作中不斷出現(xiàn)的問(wèn)題。
2.能力結(jié)構(gòu)。
能力結(jié)構(gòu)包括專業(yè)技能，是對(duì)具體動(dòng)作的理解，它以行動(dòng)方法的形式為人們所掌握，專業(yè)技能是個(gè)人能力形成的實(shí)踐基礎(chǔ)。銷售人員需要的能力，既包括對(duì)銷售業(yè)務(wù)中涉及的對(duì)機(jī)械、設(shè)備等的演示、操作技能，也包括處理銷售業(yè)務(wù)中涉及的交際溝通、團(tuán)隊(duì)合作能力和客戶關(guān)系管理的能力。
3.素質(zhì)結(jié)構(gòu)。
銷售人員在社會(huì)角色中是一個(gè)復(fù)雜多變的綜合體，所以要求營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生必須具有較高的文化素質(zhì)修養(yǎng)，善于協(xié)調(diào)不同的人際關(guān)系，具有較高的心理素質(zhì)，面對(duì)不同的客戶能夠機(jī)靈地應(yīng)對(duì)，具有良好的身體素質(zhì)，能夠承擔(dān)較大的壓力和較長(zhǎng)的工作時(shí)間，具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷更新自己的業(yè)務(wù)能力。
三、應(yīng)用型本科市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程體系的構(gòu)建
1.制定符合地方應(yīng)用型本科院校特征的專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)。
通過(guò)調(diào)研，企業(yè)認(rèn)為大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)對(duì)就業(yè)的貢獻(xiàn)率較低，但同時(shí)，良好專業(yè)能力的養(yǎng)成又與求職信心密切相關(guān)。因此，根據(jù)本校和當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，制定自己的獨(dú)特的專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，走一條有自己特色的培養(yǎng)道路而非大眾化道路是該類學(xué)校的必然選擇。同時(shí)，在教學(xué)方式和教學(xué)手段上也要進(jìn)行相應(yīng)的改革，注重提高學(xué)生的參與度和獨(dú)立學(xué)習(xí)能力。
2.為學(xué)生創(chuàng)造實(shí)踐機(jī)會(huì)。
目前的現(xiàn)狀是大學(xué)生的實(shí)踐機(jī)會(huì)較少，校外實(shí)習(xí)且大部分是發(fā)傳單等簡(jiǎn)單的體力勞動(dòng)，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)又偏向理論話，針對(duì)某一特定題目寫(xiě)出策劃方案，流于形式，學(xué)生的能力得不到有效的評(píng)價(jià)。另外有些學(xué)校雖然有一些掛牌的實(shí)習(xí)基地，但大多數(shù)流于形式。在應(yīng)用型本科市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程體系的構(gòu)建中，應(yīng)突出實(shí)踐實(shí)訓(xùn)的課程及具體的安排，確保學(xué)生的能力能夠得到有效地提高。
3.提高學(xué)生的自學(xué)能力。
地方性應(yīng)用型本科學(xué)校在傳授給學(xué)生專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，還應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力。如由系里或是輔導(dǎo)員牽頭成立各種興趣小組，并定期開(kāi)展活動(dòng)；課程設(shè)置不應(yīng)太多，應(yīng)給學(xué)生留出一些自學(xué)的時(shí)間；完善圖書(shū)館建設(shè)，豐富圖書(shū)館藏書(shū)。
4.課程體系的構(gòu)建說(shuō)明。
市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程體系的構(gòu)建應(yīng)緊緊圍繞專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)、面向就業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。應(yīng)用型本科課程體系一般可分為三個(gè)模塊：通識(shí)課程、學(xué)科課程、專業(yè)課程；學(xué)生修讀的課程體系可分為四個(gè)模塊：通識(shí)課模塊、學(xué)科基礎(chǔ)課模塊、專業(yè)課模塊和任意選修課模塊。通過(guò)以上分析，通識(shí)課程一般包括思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)、思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論概論、形式與政策、體育、軍事理論課、計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、應(yīng)用英語(yǔ)、職業(yè)生涯發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)。其中職業(yè)生涯發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)的兩門(mén)課程能指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行合理的職業(yè)規(guī)劃，為學(xué)生開(kāi)設(shè)職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)的課程，指導(dǎo)學(xué)生按照自己的特長(zhǎng)、資源和興趣進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃。學(xué)科課程一般包括管理學(xué)基礎(chǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)、物流基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)、商品學(xué)基礎(chǔ)、采購(gòu)管理實(shí)務(wù)、現(xiàn)代推銷技術(shù)、中國(guó)人文地理、有效溝通實(shí)務(wù)、營(yíng)銷策劃與實(shí)務(wù)、運(yùn)籌學(xué)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)、商務(wù)談判實(shí)務(wù)。專業(yè)課程的開(kāi)設(shè)都包含了四周實(shí)訓(xùn)周，學(xué)生能夠在相對(duì)連續(xù)的時(shí)間里掌握市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)應(yīng)該具備的能力結(jié)構(gòu)，包括市場(chǎng)調(diào)研能力、創(chuàng)意策劃能力、產(chǎn)品銷售技巧等，能夠針對(duì)不同的企業(yè)產(chǎn)品靈活應(yīng)用所學(xué)知識(shí)。
四、總結(jié)
隨著我國(guó)高校的擴(kuò)招，學(xué)校的類型出現(xiàn)多元化的趨勢(shì)，科研型、教學(xué)型、應(yīng)用型高校三足鼎立。畢業(yè)生的人數(shù)逐年增多，學(xué)者們?cè)诤粲醣究飘厴I(yè)論文的形式要多元化的同時(shí)，一些高校也在積極探討。選擇正確又恰當(dāng)?shù)恼撐男问剑瑢?duì)撰寫(xiě)合格的畢業(yè)論文來(lái)說(shuō)意義重大。
二、研究目標(biāo)
通過(guò)對(duì)研究樣本所采用形式的分類和整理，試圖回答以下幾個(gè)問(wèn)題：理論上，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本科畢業(yè)論文的形式應(yīng)該包括哪些？不同形式的論文形式適用什么樣的條件？實(shí)際已完成的論文形式又是哪些？理想形式與實(shí)際形式之間的差距有多大？造成這些差距的原因是什么？
三、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本科畢業(yè)論文的形式
(一）畢業(yè)論文形式的多元化趨勢(shì)
筆者試圖找到適合于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本科畢業(yè)論文的理想形式，為此，在中國(guó)知網(wǎng)上搜索“畢業(yè)論文形式”等關(guān)鍵詞，得到相關(guān)文獻(xiàn)十多篇。部分學(xué)者們的觀點(diǎn)如下：吳洪霞（2014)提出，獨(dú)立學(xué)院本科畢業(yè)考核的形式應(yīng)多元化，包括撰寫(xiě)畢業(yè)論文、完成一定數(shù)量和質(zhì)量的實(shí)踐作品、參加各類比賽（競(jìng)賽）獲獎(jiǎng)、在公開(kāi)刊物發(fā)表科研論文、撰寫(xiě)涉及相關(guān)領(lǐng)域的調(diào)查報(bào)告、參與企業(yè)項(xiàng)目研究。武云亮等（2013)以財(cái)經(jīng)類專業(yè)為例，認(rèn)為畢業(yè)論文形式多樣化改革要以推進(jìn)應(yīng)用性選題為主，突出學(xué)生能力鍛煉，鼓勵(lì)學(xué)生采用文獻(xiàn)綜述、財(cái)經(jīng)類調(diào)研報(bào)告、財(cái)經(jīng)管理實(shí)務(wù)和創(chuàng)業(yè)方案設(shè)計(jì)等畢業(yè)論文形式。周同旭等(2015)認(rèn)為，應(yīng)用型本科高校畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）形式分為：專業(yè)技能形式，包括設(shè)計(jì)作品、專業(yè)證書(shū)計(jì)劃、音樂(lè)曲目創(chuàng)作、賽事獲獎(jiǎng)等;畢業(yè)論文形式，包括選題畢業(yè)論文、實(shí)踐報(bào)告、發(fā)表學(xué)術(shù)論文、設(shè)計(jì)說(shuō)明等;項(xiàng)目成果形式，包括發(fā)明專利、研發(fā)產(chǎn)品、自主開(kāi)發(fā)技術(shù)、基礎(chǔ)、應(yīng)用軟件等。任森春等(2014)提出，除學(xué)術(shù)性畢業(yè)論文外，調(diào)研實(shí)習(xí)報(bào)告、案例分析、課題研究、問(wèn)卷分析報(bào)告等也可作為考核形式。
筆者認(rèn)為，市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)理論性很強(qiáng)的專業(yè)，本科生開(kāi)展一定數(shù)量的科學(xué)研究，研究市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)理論，探討營(yíng)銷的發(fā)展規(guī)律，撰寫(xiě)專業(yè)學(xué)術(shù)論文是必要的。同時(shí)該專業(yè)又是一個(gè)應(yīng)用性極強(qiáng)的專業(yè)，理論學(xué)習(xí)的目的在于發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)世界中企業(yè)所面臨的營(yíng)銷問(wèn)題，探討產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因，并提出操作性較強(qiáng)的策略。因此，非學(xué)術(shù)論文的調(diào)查報(bào)告、案例分析、課題研究、咨詢報(bào)告以及其他形式，也應(yīng)視為與畢業(yè)論文分量相當(dāng)?shù)某晒?，都可以成為本科生畢業(yè)的重要條件。
(二）畢業(yè)論文不同形式的特點(diǎn)
筆者擬以上文任森春等學(xué)者的觀點(diǎn)為評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，分析一下幾種不同的畢業(yè)論文形式的特點(diǎn)。
1.學(xué)術(shù)性論文
國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB7713-87對(duì)學(xué)術(shù)論文所下的定義，學(xué)術(shù)性論文是某一學(xué)術(shù)課題在實(shí)驗(yàn)性、理論性或觀測(cè)性上具有新的科學(xué)研究成果或創(chuàng)新簡(jiǎn)介和知識(shí)的科學(xué)記錄；或是某種已知原理應(yīng)用于實(shí)際中取得的新進(jìn)展的科學(xué)總結(jié)，用以在學(xué)術(shù)會(huì)議上宣讀、交流或討論；或在學(xué)術(shù)刊物上發(fā)表；或作其他用途的書(shū)面文件。學(xué)術(shù)性論文簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是對(duì)自己從事的研究工作發(fā)表簡(jiǎn)單的學(xué)術(shù)總結(jié)。需注意的是，這里的學(xué)術(shù)總結(jié)指的是能夠發(fā)表的原創(chuàng)性的工作總結(jié)。
2.調(diào)研報(bào)告
調(diào)研報(bào)告不同于調(diào)查報(bào)告，調(diào)查報(bào)告是因?yàn)榘l(fā)生了某件事（如案件、事故、災(zāi)情）才去作調(diào)查，然后寫(xiě)出報(bào)告。調(diào)研報(bào)告的寫(xiě)作者必須自覺(jué)以研究為目的，根據(jù)社會(huì)或工作的需要，制訂出切實(shí)可行的調(diào)研計(jì)劃，即將被動(dòng)的適應(yīng)變?yōu)橛杏?jì)劃的、積極主動(dòng)的寫(xiě)作實(shí)踐，從明確的追求出發(fā)，經(jīng)常深入到社會(huì)第一線，不斷了解新情況、新問(wèn)題，有意識(shí)地探索和研究，寫(xiě)出有價(jià)值的調(diào)研報(bào)告。
調(diào)研報(bào)告的核心是實(shí)事求是地反映和分析客觀事實(shí)。調(diào)研報(bào)告主要包括兩個(gè)部分：一是調(diào)查，二是研究。調(diào)查，應(yīng)該深入實(shí)際，準(zhǔn)確地反映客觀事實(shí)，不憑主觀想象，按事物的本來(lái)面目了解事物，詳細(xì)地鉆研材料。研究，即在掌握客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析，透徹地揭示事物的本質(zhì)。至于對(duì)策，調(diào)研報(bào)告中可以提出一些看法，但不是主要的。因?yàn)椋瑢?duì)策的制定是一個(gè)深入的、復(fù)雜的、綜合的研究過(guò)程，調(diào)研報(bào)告提出的對(duì)策是否被采納，能否上升到政策，應(yīng)該經(jīng)過(guò)政策預(yù)評(píng)估。
3.案例分析
案例分析是指結(jié)合文獻(xiàn)資料對(duì)單一對(duì)象進(jìn)行分析，得出事物一般性、普遍性的規(guī)律的方法。
4.專題研究
專題研究是針對(duì)某一主題做的深入研究。學(xué)生可根據(jù)自身的興趣和能力與同學(xué)、老師、家長(zhǎng)等一起選定一個(gè)主題，進(jìn)行一系列有意義的研究。這個(gè)過(guò)程包括資料收集、整理、分析、綜合、思考等，最后得出結(jié)論或新的知識(shí)。在研究的過(guò)程中，學(xué)生可以獨(dú)立進(jìn)行或與他人共同探究。
5.其他
如專業(yè)技能大賽的成果、相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)、相關(guān)軟件的開(kāi)發(fā)等。
四、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本科畢業(yè)論文形式的實(shí)證分析
筆者以河南工業(yè)大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本科2012-2014屆679篇畢業(yè)論文為研究對(duì)象。經(jīng)過(guò)初篩，其中有76篇屬于無(wú)效論文（指論文材料不全），其余603篇為有效論文，作為研究的樣本。
根據(jù)已有材料分析所得，實(shí)際存在的論文形式有：學(xué)術(shù)性論文、調(diào)研報(bào)告、案例分析、專題研究及其他等五種類型。
從畢業(yè)論文所采取的形式來(lái)看，首先市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本科論文采用最多的形式為調(diào)研報(bào)告，占到總數(shù)的60%以上。其次為案例分析和學(xué)術(shù)性論文，兩者合計(jì)超過(guò)35%。其他形式占3.48%。課題研究為0。
從不同形式畢業(yè)論文的屆別分布來(lái)看，2012屆畢業(yè)論文選用最多的形式是調(diào)查報(bào)告，其次是案例分析，再次為學(xué)術(shù)性論文。2013屆畢業(yè)論文選用最多的形式仍是調(diào)查報(bào)告，其次是案例分析和學(xué)術(shù)性論文。2014屆畢業(yè)論文選用最多的形式還是調(diào)查報(bào)告，其次是學(xué)術(shù)性論文，再次為案例分析。可見(jiàn)，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本科三屆學(xué)生畢業(yè)論文采用最多的形式都是調(diào)查報(bào)告（盡管其中占比有所波動(dòng)），而案例分析和學(xué)術(shù)性論文分居第二、第三。以其他形式代替論文的占比很小，而專題研究類畢業(yè)論文暫缺。
(一）調(diào)查報(bào)告選用的原因分析
調(diào)查報(bào)告這種形式，需要畢業(yè)生用科學(xué)的調(diào)研方式，花費(fèi)較多的時(shí)間進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，從而獲取第一手?jǐn)?shù)據(jù)，具有難度大、耗時(shí)長(zhǎng)、實(shí)踐性強(qiáng)、創(chuàng)新性高等特點(diǎn)。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生大多選擇此種畢業(yè)論文形式的原因大致為：部分畢業(yè)生期望提升自身的專業(yè)能力，喜歡挑戰(zhàn)難度較大的事情。調(diào)研報(bào)告這種形式，借助自己的專業(yè)知識(shí)，從實(shí)際生活中得來(lái)的一手?jǐn)?shù)據(jù)極為真實(shí)，減少和降低了畢業(yè)論文的風(fēng)險(xiǎn)。雖然前期投入較多，但在后期畢業(yè)論文答辯中容易過(guò)關(guān)，學(xué)生也有較高的成就感。
(二）案例分析選用的原因分析
相對(duì)于調(diào)查報(bào)告，案例分析這種形式，可在圖書(shū)館、網(wǎng)上搜索到相當(dāng)多的材料，必要時(shí)也需要到案例企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí)、調(diào)研，但整體難度較高，較調(diào)查報(bào)告的選擇性要小些。
(三）學(xué)術(shù)性論文選用的原因分析
學(xué)術(shù)性論文形式規(guī)范，論證嚴(yán)謹(jǐn)。論文答辯的通過(guò)率高。只要學(xué)生有較高的學(xué)術(shù)素養(yǎng)和專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，導(dǎo)師的認(rèn)可程度較高，學(xué)生的成就感也較強(qiáng)。
(四）專題研究選用的原因分析
選擇導(dǎo)師的課題進(jìn)行研究，需要幾個(gè)條件：導(dǎo)師有課題，自己有能力從事課題研究，并能夠把課題研究成果以學(xué)術(shù)論文的形式予以展示，同時(shí)也需要學(xué)生投入較多的時(shí)間，有科研的興趣、動(dòng)力和能力等。這幾個(gè)條件湊在一起，就有很大的難度，這也是多數(shù)大學(xué)生棄選的重要原因。
(五）其他形式選用的原因分析
用研發(fā)產(chǎn)品、研發(fā)軟件、參加專業(yè)技能大賽的作品來(lái)取得畢業(yè)資格，同樣需要一些主客觀條件：學(xué)生的前期積累、導(dǎo)師的輔導(dǎo)等，不是所有的學(xué)生都能選擇這種形式的。而且不同的學(xué)校對(duì)這類形式的認(rèn)可程度不同，如果學(xué)生投入了較多的精力，完成了上述形式的作品，而學(xué)校不予承認(rèn)，反過(guò)頭來(lái)要求學(xué)生撰寫(xiě)學(xué)術(shù)論文，時(shí)間上就來(lái)不及，學(xué)生也會(huì)感到得不償失。
五、總結(jié)
(一）結(jié)論
筆者通過(guò)對(duì)河南工業(yè)大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本科三屆畢業(yè)生畢業(yè)論文形式的統(tǒng)計(jì)分析，發(fā)現(xiàn)調(diào)研報(bào)告和案例分析仍是畢業(yè)論文的首選形式。學(xué)術(shù)性論文也有一定的比例，其他形式采用甚少，專題研究則缺失。
隨著市場(chǎng)對(duì)應(yīng)用型人才的強(qiáng)需求，畢業(yè)論文形式的多元化己經(jīng)是大勢(shì)所趨。對(duì)于像市場(chǎng)營(yíng)銷這種理論性與實(shí)踐性都很強(qiáng)的專業(yè)，畢業(yè)論文的形式絕不可能僅僅有學(xué)術(shù)性論文這么一種。調(diào)查報(bào)告、案例分析的比重將會(huì)逐步增多。專題研究也將有所加大。另外，以技能大賽獲獎(jiǎng)、競(jìng)賽作品、公開(kāi)發(fā)表的學(xué)術(shù)論文、研發(fā)產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)的軟件等，作為畢業(yè)論文的一種形式，也將逐步得到各界認(rèn)可。
(二）建議
1.學(xué)校應(yīng)構(gòu)建畢業(yè)生多元化論文形式選擇機(jī)制
學(xué)校應(yīng)給學(xué)生提供多種畢業(yè)論文的形式選擇，充分展示學(xué)生的才能與個(gè)性。畢業(yè)論文可以不拘泥于形式，但必須具有一定的標(biāo)準(zhǔn)限制。以市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生為例，可以是學(xué)術(shù)論文，也可以將在省級(jí)營(yíng)銷大賽中獲獎(jiǎng)、公開(kāi)發(fā)表的學(xué)術(shù)論文，或是有一定深度的案例分析和專題研究成果，作為畢業(yè)論文的一種形式，成為取得學(xué)位的重要條件。
2.團(tuán)隊(duì)合作完成論文
科學(xué)的研究方法的選擇是確保本科生畢業(yè)論文質(zhì)量的重要前提。許多高校以教學(xué)為中心，科研特別是本科生的科研氛圍不太濃，學(xué)生們常常不知道什么是科學(xué)的研究方法，不清楚不同研究方法的特色、差異及適用條件，更不熟悉這些方法的運(yùn)用，這些問(wèn)題的存在必然會(huì)影響畢業(yè)論文的整體質(zhì)量?，F(xiàn)實(shí)中，由于科學(xué)研究方法的缺失、錯(cuò)用或亂用等導(dǎo)致相當(dāng)數(shù)量畢業(yè)論文的結(jié)論難以成立。近年來(lái)許多學(xué)者對(duì)此也都有過(guò)深入的研究，浙江大學(xué)馬慶國(guó)教授早就對(duì)管理科學(xué)研究方法給出了“標(biāo)準(zhǔn)化”建議。本文以河南工業(yè)大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本科2012-2014屆598篇有效畢業(yè)論文為研究樣本，分析這些論文所使用的研究方法情況，探討其中存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的建議。
1.研究背景
河南工業(yè)大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)發(fā)展迅速，畢業(yè)生數(shù)量增長(zhǎng)很快?，F(xiàn)有的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生類型繁多，主要包括管理學(xué)院雙學(xué)位市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生、旅游管理專業(yè)學(xué)生，以及國(guó)際學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生和國(guó)際學(xué)院國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生等多個(gè)層次。2010屆畢業(yè)生183人，2011屆畢業(yè)生130人，2012屆畢業(yè)生234人，2013屆畢業(yè)生212人，2014屆畢業(yè)生211人，2015屆畢業(yè)生219人。六屆合計(jì)1189人。由于學(xué)生人數(shù)眾多，指導(dǎo)教師只有23人（含3名雙肩挑人員，還有一些教師出國(guó)深造、外出學(xué)習(xí)），教師年人均指導(dǎo)學(xué)生8.62人，論文指導(dǎo)的工作量較重。由于畢業(yè)生在畢業(yè)前忙于找工作、考研、考公務(wù)員、考會(huì)計(jì)證、考駕照等社會(huì)活動(dòng)，大多心神不寧，難以全副身心投入到畢業(yè)論文的寫(xiě)作中，更遑論選擇恰當(dāng)?shù)难芯糠椒?。到?lái)年春天，只有短短八周時(shí)間，要寫(xiě)出高質(zhì)量的畢業(yè)論文，十分困難的。
什么是科學(xué)的研究方法？市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本科畢業(yè)論文應(yīng)該選擇哪些科學(xué)的研究方法？這些方法各有什么特色和適用條件？本文通過(guò)對(duì)河南工業(yè)大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本科2012-2014屆598篇有效畢業(yè)論文所使用研究方法的實(shí)證分析，試圖發(fā)現(xiàn)其中的問(wèn)題，分析造成這些問(wèn)題的原因，并提出相應(yīng)的建議。
2.研究方法和目標(biāo)
在河南工業(yè)大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本科2010-2015屆1189名畢業(yè)生中，由于部分同學(xué)畢業(yè)論文的電子檔案未能找到或者不全，本文只找到598篇資料齊全的畢業(yè)論文。因此本文只對(duì)這598篇有效論文的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。從不同研究方法的使用頻率中，試圖發(fā)現(xiàn)畢業(yè)生選擇不同研究方法的差異，分析造成這些差異的原因，并提出相應(yīng)的對(duì)策。
二、研究基礎(chǔ)
1.科學(xué)研究方法的分類
在具體實(shí)證分析之前，本文先確定本科畢業(yè)論文有哪些科學(xué)的研究方法。在“中國(guó)知網(wǎng)”輸入“畢業(yè)論文研究方法”等關(guān)鍵詞，獲取相關(guān)文獻(xiàn)20余篇。刪除一些級(jí)別不高、不太相關(guān)的文獻(xiàn)，余下有近10篇重要論文（見(jiàn)文后參考文獻(xiàn)）。在這些論文中，浙江大學(xué)馬慶國(guó)教授在《管理世界》雜志發(fā)表的論文《管理科學(xué)研究方法與學(xué)位論文評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)》最為經(jīng)典。雖然該文主要是針對(duì)管理類（博士）研究生學(xué)位論文談研究方法的，但其基點(diǎn)高、立論準(zhǔn)，能夠?yàn)楸疚难芯刻峁┲匾睦碚撝笇?dǎo)。
馬慶國(guó)（2004）認(rèn)為，從內(nèi)部理性（logos，人的思維、推理、分析）和現(xiàn)實(shí)世界的關(guān)系來(lái)看，主要研究方法可以分為如下四個(gè)大類別（稱為四類研究方式）：從理論到理論的方式、數(shù)理分析為核心的演繹方式、實(shí)證研究方式和實(shí)驗(yàn)研究方式?！皬睦碚摰嚼碚摰姆绞健焙汀皵?shù)理分析的方式”本質(zhì)上是演繹式的。在管理科學(xué)中，一時(shí)還找不到“從理論到理論”的事例。以數(shù)理分析為核心的演繹方式，是理論經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的主要方式。實(shí)證研究方式，即從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，通過(guò)調(diào)查，獲取數(shù)據(jù)，通過(guò)以統(tǒng)計(jì)分析為主的對(duì)數(shù)據(jù)資料的分析，研究變量之間的關(guān)系，得出被研究對(duì)象的演變規(guī)律，或者相應(yīng)的結(jié)論、理論。這是管理科學(xué)的主流研究方法，是國(guó)際通用的研究方法，也是相關(guān)結(jié)論被承認(rèn)的基礎(chǔ)，是研究論文的通用語(yǔ)言。這也是學(xué)位論文所要使用的主流研究方法。實(shí)驗(yàn)研究方式，也就是從現(xiàn)實(shí)世界中，提煉前提，用實(shí)驗(yàn)方法研究變量間關(guān)系，特別是因果關(guān)系的研究方式，也是管理科學(xué)研究的主流研究方式之一。它突出的是管理科學(xué)結(jié)論的可重復(fù)性。
歐陽(yáng)桃花（2004）提出，社會(huì)科學(xué)的研究方法有很多種，比如文獻(xiàn)研究法、歷史研究法、統(tǒng)計(jì)分析法、實(shí)驗(yàn)法、案例研究法等。
李仁意（2010）將國(guó)外營(yíng)銷研究方法分為假設(shè)法、實(shí)驗(yàn)法和模型分析法。國(guó)內(nèi)營(yíng)銷研究方法分為分析法、調(diào)查研究法和評(píng)估法。
經(jīng)過(guò)小組研討并請(qǐng)教相關(guān)專家，本文將河南工業(yè)大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本科畢業(yè)論文所采用的研究方法劃分為5大類：描述性研究法、定性分析法（參與觀察法、訪談法、對(duì)比法）、定量分析法（實(shí)驗(yàn)法、調(diào)查法、實(shí)證法）、案例分析法（兼具定性和定量研究特色）、研究方法不明。
2.主要研究方法的特征
根據(jù)百度百科的介紹，上述研究方法的概念和特征如下：
（1）描述性研究法
描述性研究法是一種簡(jiǎn)單的研究方法，它將已有的現(xiàn)象、規(guī)律和理論通過(guò)自己的理解和驗(yàn)證，給予敘述并解釋出來(lái)。它是對(duì)各種理論的一般敘述，更多的是解釋別人的論證，但在科學(xué)研究中是必不可少的。它能定向地提出問(wèn)題，揭示弊端，描述現(xiàn)象，介紹經(jīng)驗(yàn)，它有利于普及工作，它的實(shí)例很多，有帶揭示性的多種情況的調(diào)查；有對(duì)實(shí)際問(wèn)題的說(shuō)明；也有對(duì)某些現(xiàn)狀的看法等。
（2）定性分析法
定性分析法就是對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行“質(zhì)”的方面的分析。具體地說(shuō)是運(yùn)用歸納和演繹、分析與綜合以及抽象與概括等方法，對(duì)獲得的各種材料進(jìn)行思維加工，從而能去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及里，達(dá)到認(rèn)識(shí)事物本質(zhì)、揭示內(nèi)在規(guī)律。
參與式觀察研究，是指研究者直接參加到所觀察的對(duì)象的群體和活動(dòng)中去，不暴露研究者真正的身份，在參與活動(dòng)中進(jìn)行隱蔽性研究觀察。其優(yōu)點(diǎn)是：不破壞和影響觀察對(duì)象的原有結(jié)構(gòu)和內(nèi)部關(guān)系，因而能夠獲得有關(guān)較深層的結(jié)構(gòu)和關(guān)系的材料。其缺點(diǎn)是：由于研究者主觀因素的影響，處理不當(dāng)易影響觀察的客觀性。
訪談法（interview）又稱晤談法，是指通過(guò)訪員和受訪人面對(duì)面地交談來(lái)了解受訪人的心理和行為的心理學(xué)基本研究方法。因研究問(wèn)題的性質(zhì)、目的或?qū)ο蟮牟煌?，訪談法具有不同的形式。根據(jù)訪談進(jìn)程的標(biāo)準(zhǔn)化程度，可將它分為結(jié)構(gòu)型訪談和非結(jié)構(gòu)型訪談。訪談法運(yùn)用面廣，能夠簡(jiǎn)單而敘述地收集多方面的工作分析資料，因而深受人們的青睞。
對(duì)比研究法，作為幾個(gè)基本的科學(xué)探索方法之一，是把一組具有一定相似因素的不同性質(zhì)物體或?qū)ο螅才旁谝黄?，進(jìn)行對(duì)照比較：通過(guò)綜合比較它們?cè)跇?gòu)造方面的差異（因），在性質(zhì)方面的不同（果），得出這種物體或?qū)ο竽承再|(zhì)（果）是由什么、哪些因素（因）造成的。
（3）定量分析法
在科學(xué)研究中，通過(guò)定量分析法可以使人們對(duì)研究對(duì)象的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步精確化，以便更加科學(xué)地揭示規(guī)律，把握本質(zhì)，理清關(guān)系，預(yù)測(cè)事物的發(fā)展趨勢(shì)。
調(diào)查法是科學(xué)研究中最常用的方法之一。它是有目的、有計(jì)劃、有系統(tǒng)地搜集有關(guān)研究對(duì)象現(xiàn)實(shí)狀況或歷史狀況的材料的方法。調(diào)查方法是科學(xué)研究中常用的基本研究方法，它綜合運(yùn)用歷史法、觀察法等方法以及談話、問(wèn)卷、個(gè)案研究、測(cè)驗(yàn)等科學(xué)方式，對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象進(jìn)行有計(jì)劃的、周密的和系統(tǒng)的了解，并對(duì)調(diào)查搜集到的大量資料進(jìn)行分析、綜合、比較、歸納，從而為人們提供規(guī)律性的知識(shí)。
實(shí)驗(yàn)法是通過(guò)主動(dòng)變革、控制研究對(duì)象來(lái)發(fā)現(xiàn)與確認(rèn)事物間的因果聯(lián)系的一種科研方法。其主要特點(diǎn)是：第一，主動(dòng)變革性。觀察與調(diào)查都是在不干預(yù)研究對(duì)象的前提下去認(rèn)識(shí)研究對(duì)象，發(fā)現(xiàn)其中的問(wèn)題。而實(shí)驗(yàn)卻要求主動(dòng)操縱實(shí)驗(yàn)條件，人為地改變對(duì)象的存在方式、變化過(guò)程，使它服從于科學(xué)認(rèn)識(shí)的需要。第二，控制性?？茖W(xué)實(shí)驗(yàn)要求根據(jù)研究的需要，借助各種方法技術(shù)，減少或消除各種可能影響科學(xué)的無(wú)關(guān)因素的干擾，在簡(jiǎn)化、純化的狀態(tài)下認(rèn)識(shí)研究對(duì)象。第三，因果性。實(shí)驗(yàn)以發(fā)現(xiàn)、確認(rèn)事物之間的因果聯(lián)系的有效工具和必要途徑。
實(shí)證研究法是科學(xué)實(shí)踐研究的一種特殊形式。其依據(jù)現(xiàn)有的科學(xué)理論和實(shí)踐的需要，提出設(shè)計(jì)，利用科學(xué)儀器和設(shè)備，在自然條件下，通過(guò)有目的有步驟地操縱，根據(jù)觀察、記錄、測(cè)定與此相伴隨的現(xiàn)象的變化來(lái)確定條件與現(xiàn)象之間的因果關(guān)系的活動(dòng)。主要目的在于說(shuō)明各種自變量與某一個(gè)因變量的關(guān)系。
（4）案例研究法
案例研究法是結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際，以典型案例為素材，并通過(guò)具體分析、解剖，促使人們進(jìn)入特定的營(yíng)銷情景和營(yíng)銷過(guò)程，建立真實(shí)的營(yíng)銷感受和尋求解決營(yíng)銷問(wèn)題的方案。
三、實(shí)證分析
1.統(tǒng)計(jì)結(jié)果
本文主要對(duì)河南工業(yè)大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本科2012-2014屆598篇有效畢業(yè)論文所使用研究方法的頻率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以反映大學(xué)生使用不同研究方法的選擇差異（見(jiàn)表1） 。
本文發(fā)現(xiàn)，案例分析法是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本科畢業(yè)論文首先的研究方法，占一半以上。其次是定量分析方法，達(dá)到四分之一。排名第三的是描述性研究方法，不足一成。定性分析排名第四，不足4%。研究方法不明的畢業(yè)論文將近一成。在定性研究方法中，應(yīng)用最多的是訪談法，其次是對(duì)比法。在定量分析方法中，應(yīng)用最多的方法是實(shí)證研究方法，其次是調(diào)查法，運(yùn)用最少的方法是實(shí)驗(yàn)法。
表1 2012-2014屆畢業(yè)論文研究方法使用情況
研究方法 使用數(shù)量/百分比
描述性研究方法 37/6.19
定性分析法 對(duì)比法 7/1.17 20/3.34
參與觀察法 0/0
訪談法 13/2.17
定量分析法 調(diào)查法 74/12.37 152/25.42
實(shí)驗(yàn)法 1/0.17
實(shí)證研究法 77/12.88
案例分析法 336/56.19
研究方法不明 53/8.86
合計(jì) 598/100
2.運(yùn)用不同研究方法的原因分析
案例研究方法，即運(yùn)用大學(xué)生身邊、所處城市或地區(qū)、親友所在的企業(yè)或行業(yè)的具體案例，去印證某一營(yíng)銷理論或策略，這對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，并不是什么難事。在大二、大三的專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)必修課和專業(yè)選修課學(xué)習(xí)中，類似的訓(xùn)練已在開(kāi)展，只是規(guī)模小些。這也是一半以上的大學(xué)生選擇此種研究方法的重要原因。
在學(xué)位論文中使用調(diào)查法、實(shí)證研究方法和實(shí)驗(yàn)法等定量研究方法是科學(xué)研究的一個(gè)方向。本次調(diào)查顯示有四分之一的畢業(yè)論文選擇這類研究方法，這說(shuō)明相當(dāng)部分高校已經(jīng)將“科學(xué)研究方法”當(dāng)作“畢業(yè)論文寫(xiě)作”課程的重要內(nèi)容，也說(shuō)明相當(dāng)部分大學(xué)生已經(jīng)較為熟練地使用了這類研究方法。這中間，選擇調(diào)查法和實(shí)證研究的比例大抵相當(dāng)。而選擇實(shí)驗(yàn)方法進(jìn)行畢業(yè)論文寫(xiě)作的比例甚少，說(shuō)明高校在這方面的教學(xué)和訓(xùn)練不足。
描述性研究方法，亦即僅僅使用基本的經(jīng)濟(jì)管理理論，進(jìn)行邏輯推理。具有一定難度，對(duì)于邏輯推理程度不強(qiáng)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，選擇這種方法的可能性較小。使用這種方法需要一定的理論積淀，需要長(zhǎng)期的理論關(guān)注，更需要抽象的邏輯思維能力，這些并非短期內(nèi)能夠養(yǎng)成。在具體運(yùn)作時(shí)也有一定的操作難度，本科生較難掌握。
在定性研究中，大學(xué)生較多地選擇了訪談法和對(duì)比研究法，沒(méi)有人選擇參與觀察的研究方法。
訪談法要求大學(xué)生與相關(guān)企業(yè)和行業(yè)人士就某一個(gè)營(yíng)銷問(wèn)題進(jìn)行深度訪談和交流，這種研究方法對(duì)于一些演講能力強(qiáng)，與人交流暢通的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，不是什么難事。但應(yīng)該承認(rèn)，仍有部分市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生，與人交流的能力較弱，特別是與企業(yè)和行業(yè)高層，就一個(gè)專業(yè)問(wèn)題進(jìn)行深度交流的能力較弱，這也是這些學(xué)生沒(méi)有選擇這種研究方法的重要原因。
做對(duì)比性研究，需要依靠科學(xué)的指導(dǎo)，精細(xì)的規(guī)劃，才能得出有說(shuō)服力的結(jié)論。如果僅僅做表面的比照，沒(méi)有深入到問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，就難以得出創(chuàng)新性的結(jié)論。大學(xué)生在這方面還是需要訓(xùn)練的，并非一朝一夕能夠?qū)崿F(xiàn)。
參與觀察的研究方法，看似簡(jiǎn)單，容易操作。但它需要一定的設(shè)施設(shè)備，還需要與被觀察對(duì)象的深度溝通，贏得他們的信任，并與他們較長(zhǎng)時(shí)間的相處。這對(duì)于處于畢業(yè)季、人心惶惶、涉世未深的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，操作起來(lái)就較為困難。
值得注意的是，近一成的畢業(yè)論文研究方法不明。也就是說(shuō)，從網(wǎng)上拼湊一些資料，沒(méi)有做深入的鑒別，沒(méi)有做深入的分析，就得出一些看似“合理的”結(jié)論，仍是一部分大學(xué)生撰寫(xiě)畢業(yè)論文的廣場(chǎng)做法。如果畢業(yè)論文體現(xiàn)不出“論”，說(shuō)服力也就大打折扣。態(tài)度不端正是造成這種現(xiàn)象的主要原因。學(xué)校相關(guān)部門(mén)把關(guān)不嚴(yán)也會(huì)助長(zhǎng)這種風(fēng)氣。
四、結(jié)論與建議
1.結(jié)論
案例研究法、定量研究中的實(shí)證研究法和調(diào)查法是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本科畢業(yè)論文中較多使用的方法，而描述性研究方法、定性研究中的訪談法、對(duì)比研究法和參與觀察法，定量研究中的實(shí)驗(yàn)法在畢業(yè)論文的寫(xiě)作中較少使用。
造成市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本科畢業(yè)論文不同研究方法使用差異的原因，一方面是與不同研究方法的特點(diǎn)、條件和難易程度有關(guān)的，另一方面是與當(dāng)前高校對(duì)本科生科研的重視程度、本科生的科研氛圍有關(guān)的。還有一個(gè)重要的因素是與大學(xué)生對(duì)待撰寫(xiě)畢業(yè)論文的態(tài)度和投入程度有關(guān)的。
2.建議
（1）進(jìn)一步營(yíng)造高校本科生科研氛圍
本科生是高校的主體。本科生科研是高?？蒲泄ぷ鞯幕＞邆淞肆己每蒲心芰Φ谋究粕歉邔尤瞬诺那疤?。高校要加強(qiáng)對(duì)本科生科研氛圍的營(yíng)造，鼓勵(lì)學(xué)術(shù)研究，講究大膽創(chuàng)新。特別是要把“畢業(yè)論文寫(xiě)作”當(dāng)成一門(mén)必修課，在大二下學(xué)期，或大三上學(xué)期開(kāi)設(shè)。盡量讓每一個(gè)本科生都懂得如何撰寫(xiě)學(xué)術(shù)論文。同時(shí)，要嚴(yán)把畢業(yè)論文的質(zhì)量關(guān)，不讓學(xué)生渾水摸魚(yú)。要降低畢業(yè)論文的過(guò)關(guān)率，迫使學(xué)生高度重視畢業(yè)論文的寫(xiě)作。把畢業(yè)論文撰寫(xiě)當(dāng)成本科生畢業(yè)前的一項(xiàng)重要業(yè)務(wù)活動(dòng)來(lái)看待，與學(xué)分掛鉤，與學(xué)位掛鉤，與畢業(yè)證掛鉤。
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復(fù)雜環(huán)境下高技術(shù)企業(yè)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)研究
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企業(yè)綠色營(yíng)銷與我國(guó)對(duì)外貿(mào)易
我國(guó)中小企業(yè)提升市場(chǎng)營(yíng)銷能力的戰(zhàn)略選擇
市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)文化
客戶與供應(yīng)商的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系及其管理
試論企業(yè)營(yíng)銷能力的培育與增強(qiáng)
我國(guó)企業(yè)實(shí)施整合營(yíng)銷戰(zhàn)略的對(duì)策
論生態(tài)型企業(yè)營(yíng)銷體系及其建立與改造
論營(yíng)銷渠道模式轉(zhuǎn)型
論企業(yè)的網(wǎng)上病毒性營(yíng)銷策略
對(duì)國(guó)有企業(yè)物資采購(gòu)管理的探討
淺論市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的企業(yè)市場(chǎng)創(chuàng)新
構(gòu)造3維市場(chǎng)營(yíng)銷 形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
合作營(yíng)銷戰(zhàn)略研究
論企業(yè)信息化過(guò)程中的營(yíng)銷創(chuàng)新
企業(yè)綠色營(yíng)銷探析
高科技企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷組合決策的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型
提升中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力——建立客戶關(guān)系管理
我國(guó)科技企業(yè)營(yíng)銷體制中的觀念導(dǎo)向
新產(chǎn)品試銷評(píng)價(jià)方法研究
論中國(guó)轉(zhuǎn)型市場(chǎng)中企業(yè)營(yíng)銷的預(yù)警管理
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)創(chuàng)名牌的營(yíng)銷策略
論現(xiàn)代企業(yè)分銷渠道建設(shè)
企業(yè)供應(yīng)鏈管理中的不確定性及其解決方案研究
企業(yè)營(yíng)銷失靈的原因及對(duì)策分析
供應(yīng)鏈管理模式下企業(yè)物流的合理化研究
淺論"知識(shí)營(yíng)銷"對(duì)企業(yè)營(yíng)銷管理的影響
基于環(huán)境管理的企業(yè)綠色營(yíng)銷對(duì)策
試論企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃
市場(chǎng)營(yíng)銷觀念與商品包裝的倫理道德問(wèn)題
供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略思想與戰(zhàn)略管理
面對(duì)全球競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)營(yíng)銷對(duì)策
論企業(yè)營(yíng)銷的市場(chǎng)導(dǎo)向
"客戶顧問(wèn)制"與營(yíng)銷創(chuàng)新
供應(yīng)鏈管理與企業(yè)發(fā)展
21世紀(jì)企業(yè)營(yíng)銷新理念
企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
淺論企業(yè)顧客關(guān)系管理的核心——忠誠(chéng)度
對(duì)當(dāng)前企業(yè)營(yíng)銷問(wèn)題的點(diǎn)評(píng)
世紀(jì)之初我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷存在的問(wèn)題及對(duì)策
對(duì)綠色營(yíng)銷的探討
分銷網(wǎng)絡(luò)的有效管理與創(chuàng)新
用服務(wù)"粘住"你的顧客——略論企業(yè)的服務(wù)營(yíng)銷
中小企業(yè)應(yīng)確立營(yíng)銷新觀念
現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)探討
可持續(xù)性發(fā)展與企業(yè)綠色營(yíng)銷
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略選擇
企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的"催化劑"
供應(yīng)鏈企業(yè)外部績(jī)效評(píng)價(jià)子系統(tǒng)研究
論渠道價(jià)值鏈增值管理對(duì)策
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與關(guān)系營(yíng)銷的實(shí)現(xiàn)
供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的業(yè)務(wù)外包——提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑
企業(yè)營(yíng)銷理念創(chuàng)新的幾點(diǎn)思考
略論采購(gòu)成本的控制
供應(yīng)鏈中的合作與模式匹配的研究
論綠色營(yíng)銷對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性
企業(yè)如何面對(duì)和參與供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)
我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷策劃的困境及對(duì)策
客戶關(guān)系管理價(jià)值鏈研究
客戶檔案知識(shí)的挖掘方法研究
論市場(chǎng)秩序與企業(yè)信用
項(xiàng)目管理在組織市場(chǎng)調(diào)研中的應(yīng)用初探
淺析新時(shí)期的合作營(yíng)銷關(guān)系
基于電子商務(wù)的物資供應(yīng)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)
論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與企業(yè)謀略
論知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響
中國(guó)加入WTO后的企業(yè)營(yíng)銷對(duì)策
跨國(guó)公司進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的渠道戰(zhàn)略
新經(jīng)濟(jì)背景下的企業(yè)營(yíng)銷e化
企業(yè)供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)類型研究
論企業(yè)的供應(yīng)鏈管理
供應(yīng)鏈管理方案的設(shè)計(jì)與選擇
試論企業(yè)內(nèi)部控制點(diǎn)的增設(shè)在企業(yè)材料采購(gòu)中的作用
論企業(yè)建立顧客導(dǎo)向營(yíng)銷觀念
加強(qiáng)商品審美研究 搞活企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷
買(mǎi)方市場(chǎng)條件下企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略分析
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新是全球化營(yíng)銷的必經(jīng)之路
企業(yè)虛擬經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略思考
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷策略整合
淺談買(mǎi)方市場(chǎng)條件下企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略
現(xiàn)代企業(yè)中的服務(wù)營(yíng)銷
企業(yè)市場(chǎng)策略常見(jiàn)缺陷分析
淺談產(chǎn)品直銷的利與弊
營(yíng)銷道德失范的成因分析
中國(guó)企業(yè)實(shí)施營(yíng)銷戰(zhàn)略的現(xiàn)實(shí)意義
信息傳遞障礙與營(yíng)銷效率研究
模仿創(chuàng)新的特性與營(yíng)銷環(huán)境分析
淺議利用營(yíng)銷中的非價(jià)格因素提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
以客戶關(guān)系為中心的業(yè)務(wù)流程重組
企業(yè)現(xiàn)代物流是我國(guó)物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵
銷售經(jīng)理的基本素質(zhì)
市場(chǎng)細(xì)分和定位技術(shù)在后發(fā)企業(yè)的應(yīng)用
信息系統(tǒng)在供應(yīng)鏈與物流系統(tǒng)中的戰(zhàn)略價(jià)值
"青年文明號(hào)"在企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略中的重要作用
"越區(qū)銷售"問(wèn)題的分析及對(duì)策
企業(yè)營(yíng)銷如何應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化
提高顧客價(jià)值意識(shí) 增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
企業(yè)銷售管理信息系統(tǒng)的研究與開(kāi)發(fā)
企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理中存在的問(wèn)題及對(duì)策探討
電子商務(wù)背景下企業(yè)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新方向
影響顧客忠誠(chéng)度因素探析
論生產(chǎn)企業(yè)對(duì)分銷渠道成員的管理
信息化、標(biāo)準(zhǔn)化是供應(yīng)鏈管理實(shí)施成功的關(guān)鍵
企業(yè)客戶關(guān)系管理(CRM)的導(dǎo)入與實(shí)施
降低物流成本的方法與策略淺議
論加強(qiáng)物流管理提高企業(yè)績(jī)效
讓客戶關(guān)系真正成為企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力
我國(guó)企業(yè)發(fā)展綠色食品營(yíng)銷策略探析
市場(chǎng)對(duì)接過(guò)渡期的企業(yè)營(yíng)銷策略
無(wú)縫營(yíng)銷管理——企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟有效運(yùn)行的基本保證
試論企業(yè)分銷渠道的創(chuàng)新
企業(yè)營(yíng)銷管理研究——"顧客中心論"的企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略
淺談企業(yè)如何控制銷售信用風(fēng)險(xiǎn)
上市公司關(guān)聯(lián)購(gòu)銷交易實(shí)證研究
電網(wǎng)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略
基于知識(shí)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式與營(yíng)銷渠道的變革
WTO條件下的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷
WTO與我國(guó)企業(yè)開(kāi)展國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷
營(yíng)銷管理支持系統(tǒng)及其內(nèi)在運(yùn)行機(jī)制
"差異化策略"在企業(yè)營(yíng)銷中的運(yùn)用
企業(yè)物流一體化研究
論內(nèi)部營(yíng)銷策略組合及其應(yīng)用模型
論企業(yè)物流的營(yíng)銷戰(zhàn)略
客戶關(guān)系管理中客戶發(fā)展的理論研究
信息經(jīng)濟(jì)中的管理鎖定策略及其應(yīng)用
試論企業(yè)綠色營(yíng)銷的發(fā)展
論協(xié)同合作式的供應(yīng)鏈管理
開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的產(chǎn)品營(yíng)銷策略探討
現(xiàn)代企業(yè)如何保證物資采購(gòu)效果
加入WTO后制造企業(yè)銷售通路建設(shè)的思考
企業(yè)物流管理信息化問(wèn)題及對(duì)策研究
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式與營(yíng)銷渠道的變革
略論供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的內(nèi)涵,類型與管理
客戶關(guān)系管理視角下的分銷渠道整合
客戶行為與區(qū)域市場(chǎng)渠道策略
企業(yè)名牌戰(zhàn)略與營(yíng)銷策略問(wèn)題初探
綠色供應(yīng)鏈管理及其實(shí)施對(duì)策
基于供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)化制造體系結(jié)構(gòu)
談知識(shí)營(yíng)銷在企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新中的杠桿作用
銀行與中小企業(yè)融資關(guān)系比較與選擇
企業(yè)開(kāi)拓目標(biāo)市場(chǎng)策略新論
淺析企業(yè)如何獲取分銷渠道競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托問(wèn)題及道德風(fēng)險(xiǎn)的防范
基于顧客的新型供應(yīng)鏈管理模式初探
論現(xiàn)代企業(yè)的顧客滿意觀和顧客資產(chǎn)觀
面對(duì)WTO中外企業(yè)營(yíng)銷落差比較
CRM在中小型企業(yè)中的實(shí)施與應(yīng)用
當(dāng)代企業(yè)營(yíng)銷策略創(chuàng)新
企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建
論產(chǎn)品的知識(shí)營(yíng)銷
方法目的鏈短化的原因淺析
CRM在藥品營(yíng)銷渠道管理中的應(yīng)用
供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)研究現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)
基于移動(dòng)Agent建立企業(yè)動(dòng)態(tài)供應(yīng)鏈
當(dāng)前環(huán)境變革中我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷理念的轉(zhuǎn)變
中小企業(yè)實(shí)施CRM方案的誤區(qū)與對(duì)策
WTO與中國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷
新世紀(jì)的供應(yīng)鏈管理與物流管理
加入WTO對(duì)我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷的影響及對(duì)策
基于供應(yīng)鏈管理的聯(lián)合定價(jià)決策模型探討
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的客戶關(guān)系管理
供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系的雙贏研究
客戶關(guān)系管理(CRM)的理論及應(yīng)用探討
論網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)的影響
價(jià)格戰(zhàn)的原因探析與對(duì)策研究
客戶忠誠(chéng)與客戶關(guān)系生命周期
略論中國(guó)傳統(tǒng)文化的現(xiàn)代管理意義
綠色營(yíng)銷與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展
顧客關(guān)系管理：對(duì)顧客網(wǎng)絡(luò)及其知識(shí)管理的系統(tǒng)剖析
中國(guó) 企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)所需條件分析
探究企業(yè)電子商務(wù)組織的新型管理模式
理解客戶關(guān)系管理——談客戶關(guān)系管理的戰(zhàn)略意義
關(guān)于企業(yè)物流管理績(jī)效評(píng)價(jià)體系的探討
當(dāng)前企業(yè)營(yíng)銷觀念及其規(guī)則分析
文化營(yíng)銷——企業(yè)營(yíng)銷能力構(gòu)建的戰(zhàn)略選擇
論我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新
創(chuàng)造基于供應(yīng)鏈管理的顧客價(jià)值
顧客忠誠(chéng)的價(jià)值驅(qū)動(dòng)模式
企業(yè)供應(yīng)鏈管理及其信息保障機(jī)制
新經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)與超市場(chǎng)契約
供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力的廠商均衡分析
綠色營(yíng)銷初探
高技術(shù)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷特殊性分析
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與客戶的數(shù)字化管理
數(shù)據(jù)挖掘在客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用研究
知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代高新技術(shù)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新
組織市場(chǎng)上購(gòu)買(mǎi)決策者的結(jié)構(gòu)類型與企業(yè)的營(yíng)銷對(duì)策
論企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的物流策略
論企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)策劃的專業(yè)化
西方的顧客忠誠(chéng)研究及實(shí)踐啟示
以企業(yè)營(yíng)銷新理念迎接入世挑戰(zhàn)
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式與營(yíng)銷渠道變革
企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新的內(nèi)容和重要性
基于供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系的產(chǎn)品定價(jià)問(wèn)題研究
供應(yīng)鏈系統(tǒng)的物流規(guī)劃模式
供應(yīng)鏈的自動(dòng)補(bǔ)貨模式及其價(jià)值
博弈理論與營(yíng)銷創(chuàng)新
激勵(lì)機(jī)制在現(xiàn)代人事管理中的運(yùn)用
對(duì)客戶忠誠(chéng)創(chuàng)造價(jià)值問(wèn)題的探討
現(xiàn)代供應(yīng)鏈聯(lián)盟問(wèn)題研究
顧客滿意度中的顧客競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)價(jià)
建立企業(yè)采購(gòu)內(nèi)部控制制度的構(gòu)想
綠色營(yíng)銷與企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略分析
論企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷策略中的道德問(wèn)題
有形產(chǎn)品的服務(wù)提供方式研究
顧客價(jià)值提升的定位及途徑
我國(guó)企業(yè)知識(shí)營(yíng)銷現(xiàn)狀與對(duì)策
客戶關(guān)系營(yíng)銷——現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的有力武器
論營(yíng)銷流程再造
談企業(yè)營(yíng)銷費(fèi)用分析和會(huì)計(jì)處理原則
企業(yè)供應(yīng)鏈管理的信息化
面向過(guò)程的供應(yīng)鏈工作流管理研究
企業(yè)應(yīng)對(duì)價(jià)格戰(zhàn)的策略
客戶關(guān)系管理的困惑與發(fā)展
實(shí)施綠色營(yíng)銷的意義與對(duì)策
借鑒ISO9000的管理思想精髓優(yōu)化供應(yīng)鏈管理
供應(yīng)鏈合作伙伴選擇及備件訂貨問(wèn)題研究
入世以后中國(guó)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略研究
試論企業(yè)銷售渠道的創(chuàng)新與優(yōu)化
牛鞭效應(yīng)的危害及其對(duì)策
基于供應(yīng)鏈戰(zhàn)略目標(biāo)的性能檢測(cè)指標(biāo)研究
企業(yè)電子商務(wù)盈利策略探析
基于企業(yè)整體模型的供應(yīng)鏈信息流研究
供應(yīng)鏈性能評(píng)價(jià)的研究現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)
基于零部件歸并問(wèn)題的采購(gòu)策略模型(英文)
企業(yè)對(duì)市場(chǎng)需求的能動(dòng)作用研究
經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期消費(fèi)者行為和企業(yè)營(yíng)銷策略研究
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)特征及營(yíng)銷對(duì)策
客戶全生命周期利潤(rùn)預(yù)測(cè)方法的研究
談新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的營(yíng)銷創(chuàng)新
國(guó)際營(yíng)銷中產(chǎn)品的包裝,促銷與傳播學(xué)
服務(wù)營(yíng)銷與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
供應(yīng)鏈管理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究
企業(yè)產(chǎn)品試銷中若干問(wèn)題的探討
基于資源利用綜合水平的采購(gòu)量分配方法
我國(guó)企業(yè)間促銷管理的實(shí)證分析與對(duì)策
企業(yè)物資供應(yīng)與管理改革探討
信息傳遞障礙與國(guó)有企業(yè)營(yíng)銷效率研究
我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建及運(yùn)行
論交易成本與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系
客戶關(guān)系管理核心思想淺析
基于機(jī)制設(shè)計(jì)的供應(yīng)鏈優(yōu)化整合決策效應(yīng)分析
21世紀(jì)企業(yè)營(yíng)銷管理創(chuàng)新研究
誠(chéng)信營(yíng)銷與企業(yè)發(fā)展
企業(yè)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的防范與控制
論關(guān)系營(yíng)銷在我國(guó)企業(yè)中的應(yīng)用
全球綠色營(yíng)銷趨勢(shì)和我國(guó)企業(yè)的策略
試論營(yíng)銷策略在現(xiàn)代企業(yè)中的地位
企業(yè)供應(yīng)鏈構(gòu)建與優(yōu)化對(duì)策研究
市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略失誤與民營(yíng)企業(yè)"流星現(xiàn)象"
試析企業(yè)客戶資本管理
關(guān)于構(gòu)建中國(guó)顧客滿意度指數(shù)測(cè)評(píng)體系的探討
阻礙企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的因素與對(duì)策
營(yíng)銷創(chuàng)新——21世紀(jì)中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷的必然選擇
現(xiàn)代企業(yè)實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷的對(duì)策
VMI供應(yīng)鏈系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)效果評(píng)價(jià)研究
論跨國(guó)公司全球戰(zhàn)略下的市場(chǎng)營(yíng)銷
淺析營(yíng)銷適宜度
基于相對(duì)熵的營(yíng)銷機(jī)會(huì)模糊評(píng)價(jià)
現(xiàn)代企業(yè)的物流革命與營(yíng)銷創(chuàng)新
電子商務(wù)下企業(yè)CRM的實(shí)施研究
當(dāng)代企業(yè)營(yíng)銷存在的問(wèn)題與對(duì)策
試論關(guān)系營(yíng)銷
企業(yè)營(yíng)銷理念與品牌提升策略創(chuàng)新
入世后市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的變化及企業(yè)營(yíng)銷對(duì)策研究
論企業(yè)營(yíng)銷形象內(nèi)在素質(zhì)的塑造
21世紀(jì)企業(yè)營(yíng)銷變革與創(chuàng)新方向
過(guò)程工業(yè)供應(yīng)鏈計(jì)劃調(diào)度模型?
制約我國(guó)企業(yè)開(kāi)展綠色營(yíng)銷的深層原因及其對(duì)策
基于客戶發(fā)掘,客戶全面解決方案的科技型企業(yè)盈利模式探究
樹(shù)立現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念與實(shí)現(xiàn)"兩個(gè)轉(zhuǎn)變"的關(guān)系
論網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下的顧客忠誠(chéng)管理
試論市場(chǎng)營(yíng)銷組合4PS向4CS的轉(zhuǎn)變
VE原理在營(yíng)銷策略中的應(yīng)用
質(zhì)量文化在供應(yīng)鏈管理中的融合作用
客戶資源的特征及CRM模式在企業(yè)中的實(shí)施
企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷及其實(shí)施策略探討
中國(guó)企業(yè)供應(yīng)鏈管理淺析
供應(yīng)鏈系統(tǒng)運(yùn)行評(píng)價(jià)研究
"定制營(yíng)銷"理念的前瞻及潛力芻議
淺論企業(yè)的營(yíng)銷腐敗
供應(yīng)鏈中的道德風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題
供應(yīng)鏈中的信息流運(yùn)作模式
基于過(guò)程的供應(yīng)鏈重構(gòu)模式與選擇
電子營(yíng)銷與中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷策略的變革
[關(guān)鍵詞]市場(chǎng)營(yíng)銷；畢業(yè)論文；本科生
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.05.138
畢業(yè)論文是本科學(xué)生畢業(yè)前要完成的最后一個(gè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，是對(duì)所學(xué)專業(yè)知識(shí)和技能的一次綜合考核，寫(xiě)好畢業(yè)論文具有重要意義，畢業(yè)論文不該淪為一種形式。但目前由于種種原因，很多高校的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)論文的總體質(zhì)量和水平不容樂(lè)觀，對(duì)畢業(yè)論文教學(xué)環(huán)節(jié)的改革已經(jīng)十分迫切和必要。
1 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)論文環(huán)節(jié)存在的主要問(wèn)題
（1）學(xué)生對(duì)畢業(yè)論文重視程度不夠。本科生畢業(yè)論文寫(xiě)作通常安排在畢業(yè)前的第七個(gè)學(xué)期末或第八個(gè)學(xué)期初，這個(gè)時(shí)段正好與學(xué)生尋境、業(yè)務(wù)找就業(yè)單位時(shí)間相沖突，面對(duì)現(xiàn)在嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，學(xué)生將主要精力都投入到尋找工作或者考研、考公務(wù)員等各類考試中，對(duì)于需要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研才能完成的畢業(yè)論文重視不夠，有些學(xué)生甚至從網(wǎng)上全盤(pán)下載，敷衍了事。尤其是已經(jīng)簽訂就業(yè)協(xié)議或者已經(jīng)在崗實(shí)習(xí)這部分學(xué)生剛剛參加工作，對(duì)工作流程等還不是很熟悉，工作比較忙，資料收集也有一定的困難，一些學(xué)生認(rèn)為工作已經(jīng)落實(shí)了，對(duì)畢業(yè)論文的撰寫(xiě)就放松了要求，不能及時(shí)與指導(dǎo)教師溝通匯報(bào)，造成了專業(yè)畢業(yè)論文整體質(zhì)量偏低。
通過(guò)調(diào)查顯示，有57.1%的學(xué)生寫(xiě)畢業(yè)論文的目的很簡(jiǎn)單就是想順利畢業(yè)，拿到文憑。大學(xué)文憑不僅是學(xué)校對(duì)學(xué)生四年來(lái)學(xué)習(xí)成果的一個(gè)肯定，也是決定學(xué)生自己能否順利就業(yè)的一個(gè)敲門(mén)磚；而寫(xiě)作動(dòng)機(jī)是綜合運(yùn)用大學(xué)所學(xué)知識(shí)和鍛煉自己思考問(wèn)題解決問(wèn)題的能力的分別占到20%，這部分人可能會(huì)選擇繼續(xù)深造；剩余2.9%的學(xué)生對(duì)自己寫(xiě)畢業(yè)論文的動(dòng)機(jī)不明確。
（2）學(xué)生畢業(yè)論文寫(xiě)作水平偏低。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)是一個(gè)實(shí)踐性較強(qiáng)的專業(yè)，學(xué)生在校期間除了對(duì)基本理論知識(shí)的學(xué)習(xí)外，更看重對(duì)專業(yè)技能的培養(yǎng)，而且在培養(yǎng)方案中也沒(méi)有安排相關(guān)寫(xiě)作課程，這就使得學(xué)生寫(xiě)作能力的培養(yǎng)缺失。同時(shí)，市場(chǎng)及用人單位對(duì)學(xué)生的英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)能力比較看重，因此，學(xué)生將大部分時(shí)間與精力用于考取各種資格或等級(jí)證書(shū)上，平時(shí)對(duì)于寫(xiě)作并無(wú)過(guò)多重視，在進(jìn)行畢業(yè)論文寫(xiě)作時(shí)，往往感到力不從心。從近幾年市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的畢業(yè)論文輔導(dǎo)過(guò)程看，許多學(xué)生對(duì)畢業(yè)論文感到無(wú)從下手，論文選題陳舊或多人類似，有些選題脫離所學(xué)專業(yè)或準(zhǔn)備從事的崗位。學(xué)生缺乏查閱、檢索等獲取信息的能力，材料運(yùn)用不當(dāng)，尤其不重視實(shí)際調(diào)研，很少有第一手資料，很多同學(xué)直接從網(wǎng)絡(luò)上復(fù)制粘貼，抄襲現(xiàn)象嚴(yán)重，導(dǎo)致論文結(jié)構(gòu)內(nèi)容雷同。有的學(xué)生不知道如何寫(xiě)摘要和提煉關(guān)鍵詞，多數(shù)學(xué)生不會(huì)寫(xiě)文獻(xiàn)綜述，因?yàn)閾?dān)心論文，而導(dǎo)致寫(xiě)作口語(yǔ)化嚴(yán)重，語(yǔ)言表達(dá)不通順，缺乏專業(yè)的、規(guī)范的學(xué)術(shù)用語(yǔ)。
（3）對(duì)畢業(yè)論文過(guò)程管控不夠嚴(yán)格。雖然學(xué)校有明確的畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）實(shí)踐環(huán)節(jié)組織管理辦法，但面對(duì)的是全校所有專業(yè)，所以并不夠具體細(xì)致，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)雖然近兩年也有公布關(guān)于畢業(yè)論文寫(xiě)作規(guī)范的指導(dǎo)意見(jiàn)，但是形同虛設(shè)，沒(méi)有引起足夠重視。在第7學(xué)期確定指導(dǎo)教師后，畢業(yè)論文選題、擬定提綱和撰稿環(huán)節(jié)缺乏系統(tǒng)地監(jiān)督和管理，只是規(guī)定了提交終稿和答辯的時(shí)間。由于一些學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)結(jié)束后不能按照學(xué)校要求準(zhǔn)時(shí)返校，論文指導(dǎo)多是通過(guò)電話、郵件等形式，所以畢業(yè)論文指導(dǎo)過(guò)程難以監(jiān)控。一些學(xué)生和老師并沒(méi)有認(rèn)真對(duì)待畢業(yè)論文的寫(xiě)作與輔導(dǎo)過(guò)程，嚴(yán)格執(zhí)行管理辦法，敷衍了事。在論文最終的答辯和評(píng)定成績(jī)環(huán)節(jié)，鑒于畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）成績(jī)不及格會(huì)導(dǎo)致學(xué)生不能畢業(yè)，進(jìn)而影響其就業(yè)，所以老師在評(píng)定論文時(shí)感覺(jué)很為難，常常不自覺(jué)地對(duì)學(xué)生“開(kāi)綠燈”，這也造成學(xué)生“重就業(yè)、輕設(shè)計(jì)”的錯(cuò)誤心理。
（4）畢業(yè)論文安排時(shí)間不盡合理。一般學(xué)校要求在第7學(xué)期末安排畢業(yè)論文工作，分配畢業(yè)論文指導(dǎo)教師后，學(xué)生就放假回家了。第8學(xué)期的前8周是畢業(yè)實(shí)習(xí)，學(xué)生在校外實(shí)習(xí)過(guò)程中，一來(lái)適應(yīng)工作沒(méi)有多余的精力和時(shí)間來(lái)撰寫(xiě)論文，二來(lái)無(wú)法利用學(xué)校的圖書(shū)館資源，很多學(xué)生苦于無(wú)法查找資料而難以完成論文。脫離學(xué)校，和論文指導(dǎo)教師多是電話、郵件等非面對(duì)面的溝通，一些學(xué)生缺乏自覺(jué)性，老師也很難監(jiān)督論文寫(xiě)作過(guò)程。再返回學(xué)校已經(jīng)是第8學(xué)期的第9周，距離論文答辯只有一個(gè)半月的時(shí)間，這時(shí)候做論文十分匆忙緊張，論文質(zhì)量自然難以保證。調(diào)查顯示，有13%的學(xué)生認(rèn)為把畢業(yè)論文放在第6學(xué)期更合適，有65.2%的學(xué)生認(rèn)為把畢業(yè)論文放在第7學(xué)期更合適，簡(jiǎn)言之，多數(shù)學(xué)生希望把畢業(yè)論文的時(shí)間提前，留出更多的時(shí)間和精力放在找工作上。
2 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)論文改革的思路
（1）端正思想，引起重視。采取課堂、講座、畢業(yè)生經(jīng)驗(yàn)分享等多種形式，加強(qiáng)對(duì)畢業(yè)論文工作重要性的宣傳，使每個(gè)畢業(yè)生正確理解畢業(yè)論文的重要性及其內(nèi)涵。在專業(yè)教學(xué)環(huán)節(jié)，專業(yè)老師應(yīng)有意識(shí)地對(duì)學(xué)生畢業(yè)論文、畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)就業(yè)方向等進(jìn)行引導(dǎo)，讓學(xué)生在日后的學(xué)習(xí)中對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃、發(fā)展方向逐漸形成一個(gè)清晰的概念，并且能應(yīng)用到最后的畢業(yè)論文中，這樣就能使學(xué)生對(duì)畢業(yè)論文引起重視，產(chǎn)生興趣，而且有利于今后的就業(yè)。
（2）培養(yǎng)寫(xiě)作能力，提高學(xué)術(shù)素養(yǎng)。首先使全體專業(yè)老師認(rèn)識(shí)到畢業(yè)論文的重要性，在日常教學(xué)和作業(yè)要求方面更加緊密地結(jié)合畢業(yè)論文的要求，讓學(xué)生在平時(shí)加強(qiáng)基本功的訓(xùn)練，并開(kāi)始思考畢業(yè)論文的選題方向。通過(guò)學(xué)年論文、實(shí)習(xí)報(bào)告、課程設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生選題、語(yǔ)言運(yùn)用、寫(xiě)作規(guī)范等基本學(xué)術(shù)素養(yǎng)的培養(yǎng)。提前介入對(duì)學(xué)生的畢業(yè)論文教育，將畢業(yè)論文涉及的規(guī)范、內(nèi)容和格式要求等以專題講座、宣傳資料等形式介紹給學(xué)生，而且要使學(xué)生有針對(duì)性地進(jìn)行練習(xí)。通過(guò)調(diào)查顯示，92.8%的同學(xué)認(rèn)為畢業(yè)論文寫(xiě)作前，專業(yè)老師有必要舉辦“畢業(yè)生論文寫(xiě)作指導(dǎo)”培訓(xùn)，這樣可以提高畢業(yè)生的論文寫(xiě)作能力。說(shuō)明絕大多數(shù)同學(xué)已經(jīng)意識(shí)到了自身的寫(xiě)作能力欠佳，并有改進(jìn)的意愿。
（3）加強(qiáng)管理，規(guī)范論文指導(dǎo)過(guò)程。切實(shí)做好畢業(yè)論文階段的教學(xué)管理工作，從選題、擬定提綱、開(kāi)題、下達(dá)任務(wù)書(shū)、教師指導(dǎo)、初稿檢查、實(shí)施進(jìn)度、答辯評(píng)審、總結(jié)歸檔等各環(huán)節(jié)的管理工作都要引起足夠重視，制定出明確的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和要求，對(duì)畢業(yè)論文指導(dǎo)過(guò)程的管理應(yīng)該具有系統(tǒng)性與嚴(yán)謹(jǐn)性。同時(shí)，將畢業(yè)論文的相關(guān)管理辦法或指導(dǎo)意見(jiàn)傳達(dá)到每一位老師和同學(xué)，使每個(gè)畢業(yè)生和指導(dǎo)教師都明確畢業(yè)論文的工作進(jìn)度、紀(jì)律、內(nèi)容要求、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及答辯要求，真正提高認(rèn)識(shí)，實(shí)現(xiàn)專業(yè)技能和畢業(yè)論文成果的有效結(jié)合。校外做論文的學(xué)生應(yīng)該有指導(dǎo)過(guò)程記錄，并嚴(yán)格履行論文輔導(dǎo)的時(shí)間和次數(shù)要求。學(xué)生最終的畢業(yè)論文成績(jī)應(yīng)由指導(dǎo)教師成績(jī)和答辯成績(jī)兩部分構(gòu)成，并嚴(yán)格按照成績(jī)?cè)u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)考核，不得對(duì)已就業(yè)的學(xué)生無(wú)原則亮綠色。
（4）調(diào)整畢業(yè)論文寫(xiě)作時(shí)間，提前安排指導(dǎo)工作。為了解決學(xué)生就業(yè)與畢業(yè)論文寫(xiě)作在時(shí)間上的沖突，可以將畢業(yè)論文撰寫(xiě)的時(shí)間調(diào)整一下，提前到第6學(xué)期末或第7學(xué)期初來(lái)安排畢業(yè)論文工作。這樣學(xué)生就有更充裕的時(shí)間來(lái)查閱文獻(xiàn)、收集資料，進(jìn)行畢業(yè)論文寫(xiě)作的各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作。在畢業(yè)論文撰寫(xiě)過(guò)程中，可以和指導(dǎo)教師進(jìn)行面對(duì)面的溝通交流，很多問(wèn)題更容易得到解決。同時(shí)還可以帶題參加畢業(yè)實(shí)習(xí)，在工作的同時(shí)調(diào)查研究，收集資料，使畢業(yè)論文更加理論結(jié)合實(shí)際，避免內(nèi)容過(guò)于空泛。通過(guò)調(diào)查顯示，52.2%的學(xué)生花費(fèi)兩個(gè)月的時(shí)間完成畢業(yè)論文設(shè)計(jì)，約17.4%的學(xué)生認(rèn)為三個(gè)月才能完成。可以看出對(duì)待畢業(yè)論文，大部分學(xué)生還是認(rèn)為畢業(yè)論文的任務(wù)重，工作量大，應(yīng)該花費(fèi)較多的時(shí)間和精力。因此，提前更早的安排畢業(yè)論文工作對(duì)于學(xué)生和指導(dǎo)老師在時(shí)間和心理上都是更好的選擇。
3 結(jié) 論
綜上所述，畢業(yè)論文的寫(xiě)作過(guò)程，是一個(gè)培養(yǎng)學(xué)生思維嚴(yán)謹(jǐn)性、語(yǔ)言表達(dá)邏輯性和解決問(wèn)題創(chuàng)新性的過(guò)程，是一個(gè)專業(yè)知識(shí)凝練、升華和發(fā)展的過(guò)程。寫(xiě)作能力的提升不但有利于學(xué)生做好崗位工作，更為重要的是創(chuàng)作過(guò)程中獲得的隱性知識(shí)和思維方式會(huì)使學(xué)生終生受益。因此，應(yīng)該不斷探索和改革畢業(yè)論文教學(xué)環(huán)節(jié)，提高學(xué)生的畢業(yè)論文寫(xiě)作水平。
參考文獻(xiàn)：
[1]張二君.關(guān)于提高本科生畢業(yè)論文質(zhì)量的探索與體會(huì)[J].河南科技學(xué)院學(xué)報(bào)，2010（4）.
客戶資本是企業(yè)智力資本的重要組成部分。上個(gè)世紀(jì)90年代初,瑞典斯堪的亞公司的智力資本主管列夫·埃得文森和加拿大帝國(guó)商業(yè)銀行的休伯特·圣翁奇提出了智力資本的概念。他們認(rèn)為,客戶資本是指企業(yè)與業(yè)務(wù)往來(lái)者之間的組織關(guān)系的價(jià)值,是客戶與企業(yè)保持業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系的可能性。一般地說(shuō),構(gòu)成客戶資本的基礎(chǔ)是客戶庫(kù)、營(yíng)銷渠道、企業(yè)信譽(yù)、服務(wù)力量和客戶忠誠(chéng)等。
與傳統(tǒng)的資本形態(tài)及企業(yè)智力資本中的人力資本、結(jié)構(gòu)資本相比,客戶資本存在如下特性:
1.客戶資本是企業(yè)與客戶共同形成的學(xué)習(xí)性資產(chǎn)
企業(yè)是形成客戶資本的主導(dǎo)力量,但不是惟一的力量?？蛻糍Y產(chǎn)的形成是企業(yè)與客戶交互學(xué)習(xí)的結(jié)果。客戶應(yīng)該是企業(yè)知識(shí)的重要源泉,是企業(yè)創(chuàng)新的重要因素。企業(yè)應(yīng)該向客戶學(xué)習(xí)的方面包括:(1)客戶通過(guò)“用中學(xué)”形成的知識(shí);(2)客戶需求的變化;(3)客戶單位的技術(shù)瓶頸;(4)客戶可能使用某種更新產(chǎn)品的能力;(5)客戶設(shè)計(jì)產(chǎn)品的技能。
2.客戶資本具有極強(qiáng)的外生性
與固定資產(chǎn)、流動(dòng)資產(chǎn)、結(jié)構(gòu)資產(chǎn)、人力資本等內(nèi)生性資產(chǎn)形態(tài)相比,顧客資本的形成、維持和運(yùn)用均不能由企業(yè)單方面決定,它在更大程度上取決于顧客的價(jià)值觀、態(tài)度和其他心理特征。此外,顧客忠誠(chéng)度的培養(yǎng)和維系還受到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)策略的改變和行業(yè)環(huán)境改變的影響,因此,企業(yè)的客戶資本具有極大的外生性、動(dòng)態(tài)性和不確定性。企業(yè)對(duì)客戶資本的投入必須有延展性和長(zhǎng)期性,不能一蹴而就。
3.客戶資本具有較弱的投資性
固定資產(chǎn)、流動(dòng)資產(chǎn)、結(jié)構(gòu)資產(chǎn)、人力資本等資本形態(tài)均可通過(guò)直接投資、專利技術(shù)入股、管理模式的輸出等方式而形成權(quán)益資本。而企業(yè)客戶資本的載體是客戶,客戶強(qiáng)烈的能動(dòng)性、多樣性和選擇性使得企業(yè)無(wú)法將顧客的忠誠(chéng)度作為投資的工具,而只能將客戶資本中的營(yíng)銷渠道、服務(wù)力量等當(dāng)作權(quán)益資本來(lái)獲取投資收益。
4.客戶資本具有極強(qiáng)的價(jià)值整合性
在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面,不同的資本形態(tài)發(fā)揮著不同的作用。企業(yè)的職能管理必須服從于、服務(wù)于企業(yè)的價(jià)值觀,而不論企業(yè)遵循何種價(jià)值觀念,最終都必須通過(guò)客戶才能實(shí)現(xiàn)?？蛻舨粌H是企業(yè)的利潤(rùn)來(lái)源,而且是企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、實(shí)現(xiàn)企業(yè)宗旨的重要載體。因此,沒(méi)有良好的客戶資本,企業(yè)其他資本形態(tài)的效益發(fā)揮和價(jià)值實(shí)現(xiàn)就沒(méi)有可能。
客戶資本的形成是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程,應(yīng)該像其他資本形態(tài)那樣具有可度量性。為了反映客戶資本的存量、結(jié)構(gòu)和動(dòng)態(tài)特性,瑞典斯堪的亞公司設(shè)計(jì)出了本公司的客戶情況表(見(jiàn)表1)和智力資本平衡表。智力資本平衡表包括5個(gè)方面的內(nèi)容:財(cái)務(wù)、顧客、運(yùn)作過(guò)程、更新和發(fā)展、人力資源。顧客部分設(shè)置了27個(gè)指標(biāo),反映5個(gè)方面的內(nèi)容:顧客類型、顧客忠誠(chéng)度、顧客角色、顧客支持和顧客成功。更新和發(fā)展部分反映的是企業(yè)未來(lái)的發(fā)展基礎(chǔ),它用61個(gè)指標(biāo)來(lái)衡量以下幾個(gè)方面的內(nèi)容:顧客、市場(chǎng)吸引力、產(chǎn)品和服務(wù)、戰(zhàn)略伙伴、基礎(chǔ)設(shè)施、員工。應(yīng)該說(shuō),這一方面的大部分指標(biāo)仍然是企業(yè)客戶資本的表征。
1.企業(yè)客戶資本的顧客部分衡量指標(biāo):
(1)顧客通過(guò)電話和其他電子設(shè)備與公司聯(lián)系成功的概率(由抽樣調(diào)查得來(lái))
(2)回頭顧客的比率;
(3)銷售網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)目;
(4)內(nèi)部的信息技術(shù)顧客數(shù);
(5)外部的信息技術(shù)顧客數(shù);
(6)合同數(shù)/信息技術(shù)員工數(shù);
(7)顧客對(duì)信息技術(shù)的熟悉比率。
2.企業(yè)顧客資本的更新和發(fā)展部分衡量指標(biāo):
(1)市場(chǎng)費(fèi)用/生產(chǎn)線;
(2)改善“方法和技術(shù)”所占的時(shí)間比例;
(3)顧客平均購(gòu)買(mǎi)力/年;
(4)為顧客開(kāi)展新的服務(wù)和培訓(xùn)方面的花費(fèi);
(5)顧客主動(dòng)與公司接觸的次數(shù)/年;
(6)在發(fā)展戰(zhàn)略伙伴關(guān)系方面的投資;
(7)合作伙伴設(shè)計(jì)的產(chǎn)品占總產(chǎn)量的比例;
(8)合作伙伴提供顧客培訓(xùn)、顧客服務(wù)所占的比例;
(9)公司和戰(zhàn)略伙伴在培訓(xùn)方面的總投資;
(10)公司管理信息系統(tǒng)的總價(jià)值、能力、升級(jí)費(fèi)用;
(11)管理信息系統(tǒng)對(duì)公司投入的貢獻(xiàn);
(12)公司銷售系統(tǒng)的總價(jià)值、能力、升級(jí)費(fèi)用,
(13)銷售系統(tǒng)對(duì)公司收入的貢獻(xiàn);
(14)過(guò)程控制系統(tǒng)的總價(jià)值、能力、升級(jí)費(fèi)用;
(15)過(guò)程控制系統(tǒng)對(duì)公司收入的貢獻(xiàn);
(16)公司通信網(wǎng)絡(luò)的總價(jià)值、能力、升級(jí)費(fèi)用;
(17)通信網(wǎng)絡(luò)對(duì)公司收入的貢獻(xiàn)。
表1斯堪的亞公司的客戶情況
1994年
市場(chǎng)份額
14524
失去顧客
資金資產(chǎn),每個(gè)客戶超出斯達(dá)林克公司值
78(單位:千瑞典克朗)
客戶滿意度(1-5分制)
資料來(lái)源:[英]安妮·市魯金:《第三資源:智力資本及其管理》,1998年第1版,第29頁(yè)。
此外,安妮·布魯金還設(shè)計(jì)了一個(gè)簡(jiǎn)要的分析客戶管理狀況的“客戶審計(jì)表”,它也是一種初步衡量客戶資本的有效工具。
1.建立客戶主文件
要有效地實(shí)施客戶資本管理戰(zhàn)略,企業(yè)可以從深入收集顧客數(shù)據(jù)并加以分類著手。企業(yè)可以通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘(Data mining)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)(Data warehousing)和CTI技術(shù)完成分類和顧客喜好等信息的收集工作。也可以通過(guò)顧客交流和市場(chǎng)研究等多種途徑來(lái)收集數(shù)據(jù),然后將其按照可用的方式組合在一起,通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘或數(shù)據(jù)歸檔(Data profiling)等分析技術(shù),更好地了解顧客的類型和趨勢(shì)。
2.建設(shè)客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)
顧客的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、欲望和需求等都是企業(yè)重要的資源。傳統(tǒng)企業(yè)管理的著眼點(diǎn)往往在后臺(tái),而對(duì)于哪種產(chǎn)品最受歡迎、哪些客戶是最賺錢(qián)的客戶、售后服務(wù)有哪些問(wèn)題等前臺(tái)問(wèn)題,企業(yè)則重視得不夠。這一忽略往往導(dǎo)致大規(guī)模的客戶流失。商業(yè)經(jīng)驗(yàn)表明,一般公司平均每五年失去其一半客戶,而建立新客戶的難度則是保持老客戶的5~10倍。CRM系統(tǒng)就是一種專門(mén)管理企業(yè)前臺(tái)業(yè)務(wù)的系統(tǒng),它提供了一個(gè)收集、分析和利用各種客戶信息的系統(tǒng),幫助企業(yè)充分利用其客戶關(guān)系資源,也為企業(yè)在電子商務(wù)時(shí)代從容自如地面對(duì)客戶提供了科學(xué)手段和方法。在電子商務(wù)中,CRM系統(tǒng)則是一種在企業(yè)及其客戶、供應(yīng)商和業(yè)務(wù)伙伴之間建立無(wú)縫的通過(guò)Web進(jìn)行協(xié)作的能力,可通過(guò)包括Web在內(nèi)的多種渠道來(lái)跟蹤和管理與客戶進(jìn)行的交流和交易。
CRM系統(tǒng)的主要內(nèi)容包括三個(gè)方面:銷售力量自動(dòng)化(SFA)、營(yíng)銷自動(dòng)化(MA)和客戶服務(wù)。它能幫助企業(yè)更好地吸引客戶和留住客戶,提高客戶的忠誠(chéng)度。在企業(yè)流程彼此融合的情況下,采用CRM系統(tǒng)的公司便有靈敏的客戶回應(yīng)能力,這種回應(yīng)能力必然會(huì)增進(jìn)客戶的忠誠(chéng)度,同時(shí)使公司得以吸引新的客戶并促進(jìn)銷售的增長(zhǎng)。特別是在與客戶交流頻繁、客戶支持要求高的行業(yè),如銀行、保險(xiǎn)、房地產(chǎn)、電信、家電、民航、運(yùn)輸、證券、醫(yī)療保健等行業(yè),采用了CRM后,都會(huì)獲得顯著的回報(bào)。根據(jù)Gartner的抽樣統(tǒng)計(jì),通過(guò)CRM系統(tǒng)采用主動(dòng)式客戶服務(wù)的企業(yè),其銷售收入增加了15%到20%不等。
呼叫中心(Call center)也稱為客戶服務(wù)中心、客戶關(guān)照中心、客戶聯(lián)系中心、客戶支持中心等。傳統(tǒng)的呼叫中心是指幾個(gè)人工座席代表 (Agent)集中處理呼叫業(yè)務(wù)的場(chǎng)所。隨著分布式技術(shù)的引入、自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答設(shè)備(VRU)的出現(xiàn)以及Internet的迅速發(fā)展,呼叫中心的定義有了新的內(nèi)涵。現(xiàn)代呼叫中心是一種基于CTI技術(shù)(計(jì)算機(jī)網(wǎng)與通信網(wǎng)集成)的一種新的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)。它是由若干成員組成的工作組,這些成員既包括一些人工座席代表,又包括一些自動(dòng)語(yǔ)音設(shè)備。他們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通信,共享網(wǎng)絡(luò)資源,為客戶提供交互式服務(wù)?，F(xiàn)代呼叫中心的涵義已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了客戶服務(wù)的單純意義而成為了企業(yè)文化的重要部分和企業(yè)增值流程的基本構(gòu)成因素之一。完備的呼叫中心具有以下多方面的功能:
1.我們知道自己產(chǎn)品和服務(wù)的銷售對(duì)象嗎?
2.我們知道客戶為什么買(mǎi)我們的產(chǎn)品,而不是買(mǎi)我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品嗎?
3.我們發(fā)展長(zhǎng)期客戶的潛力如何?
4.我們的客戶中,長(zhǎng)期客戶占多大百分比?
5.通過(guò)什么活動(dòng)能夠產(chǎn)生長(zhǎng)期客戶?
6.與客戶聯(lián)系的最佳時(shí)間是何時(shí)?
7.隔多長(zhǎng)時(shí)間與我們的客戶聯(lián)系一次?
8.什么活動(dòng)能使我們的客戶變成真實(shí)忠實(shí)客戶?
