序論：在您撰寫生物效應(yīng)論文時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。

第1篇

【關(guān)鍵詞】白內(nèi)障；不同波段UVRB相干作用；生物學效應(yīng)

在最近的10年里，臭氧層的臭氧濃度減少，使得太陽對地球表面的紫外線（ultravioletradiation,UVR）輻射量增加〔1〕。老年性白內(nèi)障是人類致盲的主要因素。近年來流行病學和實驗研究表明，UVRB輻射與老年性白內(nèi)障的發(fā)生密切相關(guān)。目前為止，單一波長UVRB輻射誘導的白內(nèi)障特點已有很多報道〔2，3〕。人類每天同時接受不同波長的UVRB照射，但不同波長UVRB相干作用引起的白內(nèi)障尚未見報道。本實驗旨在探討不同波長UVRB相干作用引起的白內(nèi)障特點和生物學效應(yīng)。

1資料與方法

1.1實驗動物與設(shè)備

所有albinoSpragueDawley母大鼠購自（M&BDenmark）,保存在可調(diào)溫動物室，動物室每天12h燈光照明（平均照明度是5lx），12h黑暗；動物在此種環(huán)境中適應(yīng)14d，直到6周齡用于實驗。所有大鼠都按ARVO的眼、視光學研究條例進行飼養(yǎng)和實驗操作。所有動物右眼活體暴露于UVRB，1w以后處死進行光散射測定。輻射光來自于350W的高壓銀汞燈，直射出的輻射線首先經(jīng)過水冷卻，然后經(jīng)過兩個單色器（λmax=300nmwith10.1nmfullwidthathalfmaximum［FWHM］;λmax=310nmwith13.5nmFWHM），最后輻射光照在角膜上〔4〕。在角膜水平，輻射光被熱電器(model7101；Oriel,Stratford，CT)測量。美國國家計量局建立熱電器測量標準。光散射測量L光分布儀表測量光散射強度〔5〕，此儀表用標準暗箱照明。光線與水平面成45°角穿透被測物，光聚焦在光電二極管上。如果物體有光散射，這部分光將聚焦在光電二極管上，并發(fā)出信號。脂質(zhì)感光乳劑diazepam(Diazemuls;KabiVitrum,Stockholm,Sweden)被用于作為光散射計算標準。因此，光散射的強度單位是tEDC（transformedequivalentdiazepamconcentration，tEDC)〔5〕。

1.2方法

1.2.1實驗過程

每只大鼠以95mg/kgketamine和14mg/kgxylazine混合腹腔注射麻醉〔6〕，5min后，1%散瞳劑tropicamide1滴滴雙眼。5min后，固定動物右眼上下眼瞼，右眼暴露于UVRB70min。1w后以過量的CO2致死大鼠，剜出雙眼，取出晶體置于平衡鹽溶液中（BSS；Alcon,Ft.Worth,TX）。在顯微鏡下去除睫狀體，測量每個晶體光散射3次，并照相。

1.2.2實驗設(shè)計

40只6周齡albinoSpragueDawley母大鼠，隨機分成2組。一組中的每只大鼠右眼活體暴露于UVRB300nm，劑量8kJ/m2，時間70min。另一組中的每只大鼠右眼活體暴露于UVRB300nm，劑量4kJ/m2，時間35min；然后同一只眼再暴露于UVRB310nm，劑量42kJ/m2，時間35min。每只大鼠左眼沒有光暴露。每只眼光散射測定3次。

1.3統(tǒng)計學方法

采用Wilcoxon秩和檢驗。

2結(jié)果

晶體光散射強度見圖1。兩組比較光散射強度具有明顯差異。UVRB300nm，劑量8kJ/m2，時間70min組的UVRB生物學效應(yīng)較另外一組小(t=2.56，t(approx.)32;0.975=2.04)。

3討論

大氣中臭氧層厚度與太陽光中UVRB的輻射強度密切相關(guān)。在最近的10年里，臭氧層的臭氧濃度減少〔7，8〕。臭氧層每減少1%，將會導致世界上每年增加100000～150000例白內(nèi)障患者。UVRB的眼輻射取決于它的波長、強度、暴露時間和暴露方式。單一波段UVRB的生物學效應(yīng)和白內(nèi)障特點已經(jīng)很清楚，但不同波段UVRB相干作用引起的生物學效應(yīng)并不為人們所知?？墒聦嵣?，人類每天同時接受不同波長的UVRB照射。所以研究不同波段UVRB相干作用，對預(yù)防白內(nèi)障具有重要意義。

很多學者已經(jīng)指出300nm波長左右的UVRB是最易產(chǎn)生白內(nèi)障的波段〔2，3〕。因為晶體在這一波段上有最大的敏感性，所以本研究選擇同一只眼聯(lián)合暴露于UVRB300nm（劑量4kJ/m2，時間35min）和UVRB310nm（劑量42.01239kJ/m2，時間35min）下。因為UVRB310nm的生物學效率是低的，UVRB310nm在劑量42kJ/m2與UVRB300nm4kJ/m2的劑量，暴露時間同是35min時的生物學效率在計算上是相當?shù)摹?〕。這樣，在計算上與另一組的UVRB300nm（劑量8kJ/m2，暴露時間70min）的生物學效率才能相近。這是本研究采用如此實驗設(shè)計的原因。

但實驗結(jié)果顯示，兩組UVRB暴露后生物學效應(yīng)有明顯差異。聯(lián)合UVRB300nm和UVRB310nm暴露的生物學效應(yīng)要強，但兩組數(shù)值較接近。本結(jié)果與本實驗的生物學效率理論設(shè)計較接近。即UVRB300nm波段的生物學效應(yīng)強。在相同的暴露時間下，UVRB310nm暴露強度是UVRB300nm的10倍時，生物學效應(yīng)才與UVRB300nm接近。本研究還有待于進一步大樣本的研究。超級秘書網(wǎng)：

【參考文獻】

第2篇

從服務(wù)營銷的“4P”理論來分析我國民辦高校招生中的困境，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1產(chǎn)品（Product）高等教育同時具有公共產(chǎn)品、商品的特性

民辦高校作為教育服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)者，在招生市場上提供的產(chǎn)品就是教育服務(wù)的品牌、質(zhì)量和特色。作為教育消費者即學生而言，在招生市場上要求購買的是優(yōu)質(zhì)、特色的教育產(chǎn)品。顯然，民辦高校當前在品牌、質(zhì)量和特色等方面尚未完全成熟，仍有比較大的改進空間，目前還很難對教育消費者產(chǎn)生足夠的吸引力。同時，不少民辦高校對學校特色發(fā)展戰(zhàn)略缺乏準確的定位，使得民辦高校的學科專業(yè)結(jié)構(gòu)與普通高校有很大的相似性，什么專業(yè)熱門就開什么專業(yè)，這種教育產(chǎn)品的相同性及相似性，導致了許多民辦高校辦學特色的消失、學科專業(yè)的結(jié)構(gòu)性短缺，出現(xiàn)了許多專業(yè)人才過多，而有些專業(yè)無人可招的局面，影響了民辦高校生源的合理布局。

2價格（Price）當前，民辦高校對學費的依賴性不斷加強

“由于高等教育成本具有遞增性，加之民辦高等教育成本分擔結(jié)構(gòu)單一，民辦高校為了維持自身生存，不得不采取提高收費的辦法”。《2008中國民辦高校評價研究報告》數(shù)據(jù)顯示：我國民辦高校人均學費是公辦高校的兩倍左右；民辦高校本科人均學費在1萬元以上，其中獨立學院學費平均在12000元，民辦大學學費平均在11000元，其中部分獨立學院學費更是高達15000甚至20000元。高額的費用抑制了民辦高等教育需求，讓許多考生對民辦高校望而卻步，這也是造成部分民辦高校新生報到率不高的主要原因之一。

3渠道（Place）部分民辦高校招生宣傳渠道比較單一

主要通過“走出去”，即在各地設(shè)立臨時招生咨詢點的方式，很多招生人員是臨時被抽調(diào)參加，對于招生工作了解不多，對于學校情況不甚了解，導致招生效果不佳。高校招生宣傳主要集中在高考結(jié)束之后，填報志愿期間的宣傳，時間過度集中，而且宣傳往往只針對高三畢業(yè)生，宣傳效果比較有限，對學生的影響較小，甚至可能留下負面印象。“顯然，民辦高校在挖掘、發(fā)現(xiàn)、引導需求、借助教育或教育中介組織進行招生等方面實施渠道創(chuàng)新仍有很大的改進空間”。

4促銷（Promotion）促銷是指傳播媒介、公共關(guān)系等在招生市場的綜合運用

“在廣告宣傳方面，雖然民辦高校也很注重利用廣告效應(yīng)進行招生宣傳，但形式比較單一，主要是集中利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙等媒介進行，而對傳播渠道的更新、學校品牌的輸出缺乏應(yīng)有的認識與挖掘，使得招生廣告宣傳的實效甚微”。部分民辦高校在招生宣傳時，沒有注意針對性與有效性，沒有找準教育消費者學生的關(guān)注點，投入大量的人力物力財力，卻收效甚微，“一般一所民辦高校年招生宣傳費用投入數(shù)百萬元，甚至上千萬元，占到學費收入（以三年計）的5%”，甚至部分民辦高校還存在虛假宣傳的情況，這對于民辦高校的發(fā)展是非常不利的。

二寧波大紅鷹學院的招生服務(wù)營銷策略

基于以上四點，寧波大紅鷹學院在招生宣傳工作中，采取了以下服務(wù)營銷策略：

1產(chǎn)品（Product）———細分市場

打造獨特的教育產(chǎn)品民辦高校要在同質(zhì)化產(chǎn)品的基礎(chǔ)上發(fā)展差異化競爭優(yōu)勢，做到“人無我有，人有我精”，突出自身優(yōu)勢，打造品牌高校，在教育消費者心目中樹立品牌形象，使自己的教育產(chǎn)品具有特色，適合消費者需要，并與競爭者的產(chǎn)品有所區(qū)別，通過準確定位來把握自己的招生對象。例如，該校開設(shè)了國泰安創(chuàng)業(yè)學院，是國內(nèi)第一家由高校和企業(yè)合作共建的開展創(chuàng)業(yè)管理專業(yè)教育的學院，由深圳市國泰安信息技術(shù)有限公司、寧波大紅鷹學院協(xié)作共建、合作辦學。充分發(fā)揮寧波大紅鷹學院已有的專業(yè)優(yōu)勢，借助深圳市國泰安信息技術(shù)有限公司獨特的創(chuàng)業(yè)理念、殷實的財力基礎(chǔ)、豐富的行業(yè)資源，為創(chuàng)業(yè)學院的發(fā)展提供新的發(fā)展思路，在一定程度上延伸專業(yè)生態(tài)鏈。將高校的基礎(chǔ)教育優(yōu)勢與廣泛的社會資源、項目資源、企業(yè)家資源有機地結(jié)合在一起，形成創(chuàng)業(yè)教育、創(chuàng)業(yè)實踐、創(chuàng)業(yè)孵化三位一體的EPI體系。該體系尤其強化了創(chuàng)業(yè)實踐訓練環(huán)節(jié)，提升學生解決問題的實際能力。學院的創(chuàng)業(yè)孵化基地，配備系列高度仿真的創(chuàng)業(yè)實訓模擬軟件，讓學生足不出校就可以模擬創(chuàng)業(yè)，感受市場競爭壓力，感悟創(chuàng)業(yè)真諦，激發(fā)創(chuàng)業(yè)意識，培養(yǎng)創(chuàng)新精神，提升綜合素質(zhì)，讓學生在真實中演繹創(chuàng)業(yè)傳奇。再如，該校還開設(shè)了大宗商品商學院，本著立足寧波，面向全國，鏈接全球，以大宗商品產(chǎn)業(yè)發(fā)展的應(yīng)用型人才需求為目標，“專業(yè)教學、職業(yè)培訓、創(chuàng)業(yè)孵化”三位一體，既對接國際高端教育資源，又服務(wù)全球大宗商品領(lǐng)先企業(yè)，培育國內(nèi)大宗商品產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的“應(yīng)用型”、“復(fù)合型”、“國際化”的高素質(zhì)人才。本著“政府指導、學校主辦、企業(yè)支持”的改革模式培育大宗商品交易相關(guān)人才；在高校教育實踐基礎(chǔ)上進行大宗商品交易試點；核心課程實行“理論講授+專家講座+企業(yè)實踐”的教學模式；創(chuàng)新校企“雙導師”、“雙班主任制”等行之有效的管理模式，逐步形成了基于“政、校、企”緊密聯(lián)動的實戰(zhàn)型大宗商品交易人才的培養(yǎng)模式。

2價格（Price）———通過價格策略

吸引家庭困難、成績優(yōu)秀的學生“所謂價格策略，從某種程度來講，高校對于學生的獎學金、助學金等都可以認為是一種價格優(yōu)惠，高校在實施價格策略時，可以從提高經(jīng)濟資助、獎學金等方面入手”。2013年，香港大學在全國高考人數(shù)連續(xù)5年下降的情況下，申請人數(shù)達到1.2萬人，最終錄取了303人，在錄取的學生中，有16位全國各省、市、區(qū)的高考狀元。香港大學為他們設(shè)立了豐厚的入學獎學金，其中，全額獎學金可達每年17.5萬港幣，包括了全年的學費(每年港幣15萬元)，以及生活費和住宿費。很多學生因此而放棄了北大、清華的名校，選擇了香港大學。該校幫困助學服務(wù)項目主要有以下幾個（:1）助學貸款：全日制普通本?？茖W生（含第二學士學位、幾個高職學生，下同）每人每年申請貸款額度不超過8000元；(2)勤工助學崗位:一般有衛(wèi)生清潔、圖書館圖書整理、食堂服務(wù)、水房送水、電影院管理、辦公室文秘等工作,校內(nèi)的工作崗位原則上優(yōu)先照顧家庭經(jīng)濟困難的同學；(3)獎助學金：國家獎助學金、寧波市政府獎助學金、寧波慈善助學金、寧波市彩虹助學；（4）該校還堅持開展寒假“百人送溫暖”活動，由“送溫暖”小組分赴各地，詳細了解學生家庭狀況和面臨的實際困難，轉(zhuǎn)達學校的慰問，贈送慰問金，將學校對學生的關(guān)心、問候和鼓勵送到貧困學生以及貧困生家中。同時，該校還設(shè)立了院長獎學金、優(yōu)秀學業(yè)獎學金等，其中，國泰安創(chuàng)業(yè)學院還設(shè)立了入學獎學金、優(yōu)秀學業(yè)獎學金、企業(yè)獎學金、創(chuàng)業(yè)獎學金等，用于吸引優(yōu)秀學生的報考。

3渠道（Place）———多渠道的招生長效宣傳手段

首先，通過參加省內(nèi)各地的招生咨詢會、舉辦網(wǎng)絡(luò)校園開放日、設(shè)立地方宣傳點、深入高中宣傳等傳統(tǒng)宣傳方式，開展招生工作。其中，高中學校作為直接高校生源的提供者，越來越受到該校的重視。該校與中學開展了校校合作，利用高校優(yōu)良的硬件設(shè)施、雄厚的師資力量、豐富的校園文化等資源，多方面展開合作和交流，如組織學生活動、學術(shù)報告進入高中，拉近高中與高校的距離，讓高中學生在了解大學生活的同時增長見識；利用校校合作的機會，逐漸向這些學生滲透我校的辦學理念、專業(yè)特色等，在高中建立長效宣傳機制，期望達到深入人心的宣傳效果。

4促銷（Promotion）———完備調(diào)研數(shù)據(jù)、建立招生隊伍

第3篇

從服務(wù)營銷的“4P”理論來分析我國民辦高校招生中的困境，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1產(chǎn)品（Product）高等教育同時具有公共產(chǎn)品、商品的特性，民辦高校作為教育服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)者，在招生市場上提供的產(chǎn)品就是教育服務(wù)的品牌、質(zhì)量和特色。作為教育消費者即學生而言，在招生市場上要求購買的是優(yōu)質(zhì)、特色的教育產(chǎn)品。顯然，民辦高校當前在品牌、質(zhì)量和特色等方面尚未完全成熟，仍有比較大的改進空間，目前還很難對教育消費者產(chǎn)生足夠的吸引力。同時，不少民辦高校對學校特色發(fā)展戰(zhàn)略缺乏準確的定位，使得民辦高校的學科專業(yè)結(jié)構(gòu)與普通高校有很大的相似性，什么專業(yè)熱門就開什么專業(yè)，這種教育產(chǎn)品的相同性及相似性，導致了許多民辦高校辦學特色的消失、學科專業(yè)的結(jié)構(gòu)性短缺，出現(xiàn)了許多專業(yè)人才過多，而有些專業(yè)無人可招的局面，影響了民辦高校生源的合理布局。

2渠道（Place）部分民辦高校招生宣傳渠道比較單一，主要通過“走出去”，即在各地設(shè)立臨時招生咨詢點的方式，很多招生人員是臨時被抽調(diào)參加，對于招生工作了解不多，對于學校情況不甚了解，導致招生效果不佳。高校招生宣傳主要集中在高考結(jié)束之后，填報志愿期間的宣傳，時間過度集中，而且宣傳往往只針對高三畢業(yè)生，宣傳效果比較有限，對學生的影響較小，甚至可能留下負面印象?！帮@然，民辦高校在挖掘、發(fā)現(xiàn)、引導需求、借助教育或教育中介組織進行招生等方面實施渠道創(chuàng)新仍有很大的改進空間”。

3促銷（Promotion）促銷是指傳播媒介、公共關(guān)系等在招生市場的綜合運用?！霸趶V告宣傳方面，雖然民辦高校也很注重利用廣告效應(yīng)進行招生宣傳，但形式比較單一，主要是集中利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙等媒介進行，而對傳播渠道的更新、學校品牌的輸出缺乏應(yīng)有的認識與挖掘，使得招生廣告宣傳的實效甚微”。部分民辦高校在招生宣傳時，沒有注意針對性與有效性，沒有找準教育消費者學生的關(guān)注點，投入大量的人力物力財力，卻收效甚微，“一般一所民辦高校年招生宣傳費用投入數(shù)百萬元，甚至上千萬元，占到學費收入（以三年計）的5%”，甚至部分民辦高校還存在虛假宣傳的情況，這對于民辦高校的發(fā)展是非常不利的。

二、寧波大紅鷹學院的招生服務(wù)營銷策略

基于以上四點，寧波大紅鷹學院在招生宣傳工作中，采取了以下服務(wù)營銷策略：

1產(chǎn)品（Product）———細分市場，打造獨特的教育產(chǎn)品民辦高校要在同質(zhì)化產(chǎn)品的基礎(chǔ)上發(fā)展差異化競爭優(yōu)勢，做到“人無我有，人有我精”，突出自身優(yōu)勢，打造品牌高校，在教育消費者心目中樹立品牌形象，使自己的教育產(chǎn)品具有特色，適合消費者需要，并與競爭者的產(chǎn)品有所區(qū)別，通過準確定位來把握自己的招生對象。例如，該校開設(shè)了國泰安創(chuàng)業(yè)學院，是國內(nèi)第一家由高校和企業(yè)合作共建的開展創(chuàng)業(yè)管理專業(yè)教育的學院，由深圳市國泰安信息技術(shù)有限公司、寧波大紅鷹學院協(xié)作共建、合作辦學。充分發(fā)揮寧波大紅鷹學院已有的專業(yè)優(yōu)勢，借助深圳市國泰安信息技術(shù)有限公司獨特的創(chuàng)業(yè)理念、殷實的財力基礎(chǔ)、豐富的行業(yè)資源，為創(chuàng)業(yè)學院的發(fā)展提供新的發(fā)展思路，在一定程度上延伸專業(yè)生態(tài)鏈。將高校的基礎(chǔ)教育優(yōu)勢與廣泛的社會資源、項目資源、企業(yè)家資源有機地結(jié)合在一起，形成創(chuàng)業(yè)教育、創(chuàng)業(yè)實踐、創(chuàng)業(yè)孵化三位一體的EPI體系。該體系尤其強化了創(chuàng)業(yè)實踐訓練環(huán)節(jié)，提升學生解決問題的實際能力。學院的創(chuàng)業(yè)孵化基地，配備系列高度仿真的創(chuàng)業(yè)實訓模擬軟件，讓學生足不出校就可以模擬創(chuàng)業(yè)，感受市場競爭壓力，感悟創(chuàng)業(yè)真諦，激發(fā)創(chuàng)業(yè)意識，培養(yǎng)創(chuàng)新精神，提升綜合素質(zhì)，讓學生在真實中演繹創(chuàng)業(yè)傳奇。再如，該校還開設(shè)了大宗商品商學院，本著立足寧波，面向全國，鏈接全球，以大宗商品產(chǎn)業(yè)發(fā)展的應(yīng)用型人才需求為目標，“專業(yè)教學、職業(yè)培訓、創(chuàng)業(yè)孵化”三位一體，既對接國際高端教育資源，又服務(wù)全球大宗商品領(lǐng)先企業(yè)，培育國內(nèi)大宗商品產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的“應(yīng)用型”、“復(fù)合型”、“國際化”的高素質(zhì)人才。本著“政府指導、學校主辦、企業(yè)支持”的改革模式培育大宗商品交易相關(guān)人才；在高校教育實踐基礎(chǔ)上進行大宗商品交易試點；核心課程實行“理論講授+專家講座+企業(yè)實踐”的教學模式；創(chuàng)新校企“雙導師”、“雙班主任制”等行之有效的管理模式，逐步形成了基于“政、校、企”緊密聯(lián)動的實戰(zhàn)型大宗商品交易人才的培養(yǎng)模式。

2價格（Price）———通過價格策略，吸引家庭困難、成績優(yōu)秀的學生“所謂價格策略，從某種程度來講，高校對于學生的獎學金、助學金等都可以認為是一種價格優(yōu)惠，高校在實施價格策略時，可以從提高經(jīng)濟資助、獎學金等方面入手”。2013年，香港大學在全國高考人數(shù)連續(xù)5年下降的情況下，申請人數(shù)達到1.2萬人，最終錄取了303人，在錄取的學生中，有16位全國各省、市、區(qū)的高考狀元。香港大學為他們設(shè)立了豐厚的入學獎學金，其中，全額獎學金可達每年17.5萬港幣，包括了全年的學費(每年港幣15萬元)，以及生活費和住宿費。很多學生因此而放棄了北大、清華的名校，選擇了香港大學。該校幫困助學服務(wù)項目主要有以下幾個:

（1）助學貸款：全日制普通本?？茖W生（含第二學士學位、幾個高職學生，下同）每人每年申請貸款額度不超過8000元；

(2)勤工助學崗位:一般有衛(wèi)生清潔、圖書館圖書整理、食堂服務(wù)、水房送水、電影院管理、辦公室文秘等工作,校內(nèi)的工作崗位原則上優(yōu)先照顧家庭經(jīng)濟困難的同學；

(3)獎助學金：國家獎助學金、寧波市政府獎助學金、寧波慈善助學金、寧波市彩虹助學；

（4）該校還堅持開展寒假“百人送溫暖”活動，由“送溫暖”小組分赴各地，詳細了解學生家庭狀況和面臨的實際困難，轉(zhuǎn)達學校的慰問，贈送慰問金，將學校對學生的關(guān)心、問候和鼓勵送到貧困學生以及貧困生家中。同時，該校還設(shè)立了院長獎學金、優(yōu)秀學業(yè)獎學金等，其中，國泰安創(chuàng)業(yè)學院還設(shè)立了入學獎學金、優(yōu)秀學業(yè)獎學金、企業(yè)獎學金、創(chuàng)業(yè)獎學金等，用于吸引優(yōu)秀學生的報考。

3渠道（Place）———多渠道的招生長效宣傳手段首先，通過參加省內(nèi)各地的招生咨詢會、舉辦網(wǎng)絡(luò)校園開放日、設(shè)立地方宣傳點、深入高中宣傳等傳統(tǒng)宣傳方式，開展招生工作。其中，高中學校作為直接高校生源的提供者，越來越受到該校的重視。該校與中學開展了校校合作，利用高校優(yōu)良的硬件設(shè)施、雄厚的師資力量、豐富的校園文化等資源，多方面展開合作和交流，如組織學生活動、學術(shù)報告進入高中，拉近高中與高校的距離，讓高中學生在了解大學生活的同時增長見識；利用校校合作的機會，逐漸向這些學生滲透我校的辦學理念、專業(yè)特色等，在高中建立長效宣傳機制，期望達到深入人心的宣傳效果。

第4篇

當今大學生還具有從眾心理、攀比心理、炫耀心理。大學生是一個比較活躍的群體，喜歡效仿、比較，尋找一種高人一等的感覺。周圍人擁有的，自己也要擁有，喜歡用品牌來吸引同一群體的眼球，體現(xiàn)自己的財力和地位，展現(xiàn)個人高品位。大學生攀比、炫耀的心理需求，完全可以通過網(wǎng)絡(luò)消費實現(xiàn)。購買到的產(chǎn)品送貨上門，如有不滿可溝通退貨。這些都滿足了大學生經(jīng)濟實惠的心理。物流是網(wǎng)絡(luò)交易完成的重要保障之一，合理化、現(xiàn)代化的物流能夠促進網(wǎng)絡(luò)交易的順利進行。

二、大學生網(wǎng)絡(luò)消費過程

網(wǎng)絡(luò)購物的基本流程一般分為三個階段：購買前、購買中、購買后。購買前包括五個階段：潛在需求的喚醒———收集信息———購買方式選擇———購買商家選擇———購買產(chǎn)品選擇。購買中包括兩個階段：支付方式選擇———等待接受產(chǎn)品。

購買后包括兩階段：售后服務(wù)———售后評價。如圖1所示。購物前分析：網(wǎng)絡(luò)營銷主要通過視覺和聽覺兩方面來誘惑消費者的潛在需求，主要表現(xiàn)在：網(wǎng)上商店的網(wǎng)站的特色風格、產(chǎn)品的個性化設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)廣告的獨特創(chuàng)新、親朋好友及網(wǎng)絡(luò)好友的推薦等。消費者收集信息的渠道主要有兩方面：內(nèi)部渠道和外部渠道。內(nèi)部信息渠道主要包括：消費的實際經(jīng)驗教訓、個人對市場的觀察研究、個人消費活動的記憶及使用同種產(chǎn)品的感受。外部渠道：親朋好友的推薦、網(wǎng)絡(luò)廣告、大眾媒體推動等。比較選擇主要是：通過衡量風險和利潤的大小來選擇是傳統(tǒng)購物方式還是網(wǎng)絡(luò)購物方式；比較商家的價格、信譽、售后服務(wù)等，選擇可靠的商家；通過商品的描述、圖片展示、質(zhì)量評價等來確定產(chǎn)品。

購物中分析：網(wǎng)上支付手段有貨到付款、支付寶、網(wǎng)上銀行、手機支付等，通過比較風險的大小，消費者選擇可靠、可信的支付方式。等待產(chǎn)品的過程也是商家下達產(chǎn)品的訂單、物流配送、接受產(chǎn)品的過程。配送的過程有可能出現(xiàn)貨物損壞、丟失等現(xiàn)象，也影響消費者對網(wǎng)絡(luò)購物的滿意程度。

購買后分析：當消費者接受產(chǎn)品后，一旦出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題、物流問題、退換產(chǎn)品等，商家要及時與消費者交流，提出解決問題的建議。消費者使用完商品后，會對產(chǎn)品做出客觀評價———滿意或不滿意。滿意的情況下會重復(fù)購買，做出好的評價，向周圍好友推薦，對商家產(chǎn)生正面的影響。相反，不滿意會做出不滿評價，對商家產(chǎn)生負面影響。

三、營銷策略

影響當今大學生網(wǎng)絡(luò)購物行為主要的因素是：價格、質(zhì)量和便捷性。為此商家可從下面幾個方面進行改善：

1.在網(wǎng)絡(luò)購物過程中，商家要保持與顧客溝通，傾聽顧客需求，并及時滿足他們的需求。商家通過服務(wù)熱線、在線QQ或旺旺等方式，實現(xiàn)一對一、雙向的溝通，商家才能了解到消費者的個性化的需求，進行產(chǎn)品個性化設(shè)計、完善產(chǎn)品和服務(wù)、解決購買中存在的問題。商家應(yīng)完善退貨制度：制定完整明確的退貨程序；規(guī)定出現(xiàn)什么情況時可退貨，費用誰來承擔；退貨時間及時。此外，消費者擔心的另外一個問題就是產(chǎn)品維修。商家應(yīng)履行自己的承諾，實現(xiàn)“三包”或免費維修。如想進一步方便消費者，可設(shè)立全國聯(lián)保。

2.在客戶投訴的問題當中，物流配送問題占75%。商家應(yīng)和第三方物流企業(yè)合作，利用第三方經(jīng)營優(yōu)勢開展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。經(jīng)濟實力強的企業(yè)可以自建配送體系。

第5篇

高職院校學生劍橋商務(wù)英語的教學過程中，能夠有效的加強學生英語學習模式的探索，劍橋商務(wù)英語強調(diào)了口語練習對商務(wù)英語口語學習的重要性，肯定了口語練習的核心地位。在課堂教學過程中，教師在教學中借助了學生的思維引擎，向?qū)W生傳輸知識。教學中包括培養(yǎng)學生對商務(wù)情景的分析判斷能力，訓練學生的口語交流能力，并在口語練習中指出學生的口語問題。當前，很多學生雖然具有扎實的英語聽寫基礎(chǔ)，但是他們對于英語開口說的能力還是比較有限的。國內(nèi)的學校常常過于注重學生的卷面成績，而常常忽視對學生的口語能力的培養(yǎng)，所以在課堂學習中，學生必須要通過對文章的閱讀與思考，繼而用英語表達出自己的觀點。學生完成英語閱讀之后，通過對文章意思的理解，可以增強學生對語境的分析能力，培養(yǎng)較強的邏輯能力。教師通過對閱讀文本的講解，學生對劍橋英語教材里的情景對話分析更加清晰，學生對劍橋英語情況對話中的內(nèi)容獲取與語境分析做到了全面的理解，培養(yǎng)學生對語境的推斷能力，從而進一步的提高學生的英語交際能力。

二、高職院校學生商務(wù)英語存在問題

高職院校學生商務(wù)英語口語能力培養(yǎng)過程中，很多學生因為缺乏對語境的分析理解力，因而在口語訓練中，遇到了很大的困境。對于學生來說，英語基礎(chǔ)十分重要，但是對于商務(wù)英語口語來說，不僅要求學生要具備較好的英語基礎(chǔ)，而且還要求學生要具備對英語較高的理解分析力。但是在高職院校學生商務(wù)英語口語訓練中，很多教師忽略了對學生英語語境理解力的培養(yǎng)。在此，可以歸結(jié)為學校缺乏對學生思維能力的培養(yǎng)。高職院校的考試對學生學習的自我檢查具有一定的作用，口語考試過程中，教師可以根據(jù)學生的具體情況進行提問，循序漸進的培養(yǎng)學生的劍橋商務(wù)口語能力。但是即便這樣，很多學習者還是會遇到諸如，不能夠每天進行劍橋口語訓練的問題。學生對于劍橋教材的理解還不盡如人意，因為教材里的片斷對話，讓學生很難理解教材對話所要表達的真實意義。外語教學中，通常使用外語來進行講解教材內(nèi)容，所以，這也讓很多基礎(chǔ)差的學生對課堂講解存有疑問。所以，必須加強學生與教師之間的交流。

三、提高高職院校學生商務(wù)英語口語能力的策略

要提高高職院校學生商務(wù)英語口語能力，必須要較大的提高學生的思維能力，商務(wù)英語口語交流過程中，要求學生要具有較強的應(yīng)變思維能力。在商務(wù)英語交流中分析得出合作方的核心需求，繼而抓住對方的心理需求進行商務(wù)談判，才能夠獲得成功。商務(wù)英語口語交流過程中，還必須加強學生的自學能力，學生在商務(wù)英語學習中所遇到的困難是可想而知的，有很多新詞匯與新長句都是學生以前從來沒有接觸過的。但是學生可以通過查字典以自學的形式進一步在字典中找到詳細的詞語解釋。在注重口語練習的過程中，同時注意加強學生對閱讀能力的培養(yǎng)，學生對材料閱讀能力的提高，能夠有效的增強學生的邏輯能力。學生學會根據(jù)上下文的意思來推斷出文章中代詞的指代內(nèi)容，商務(wù)英語的猜測練習也是十分重要的課程，學生在英語練習過程中，能夠?qū)W到更多的知識。而學生分析語法結(jié)構(gòu)與文章中的詞類形式，并快速的抓住文章的基本思想，順利的完成閱讀任務(wù)。猜測文章的意義對于學生的綜合性閱讀能力提高具有非常重要的意義，學生必須要通過詞的結(jié)構(gòu)與上下文的關(guān)系進行理解文章的詞義。

四、總結(jié)

第6篇

筆者作為衡陽師范學院的一名商務(wù)英語教師參與了校企合作的全過程，從校企合作項目的接洽到實習生的組織及實習過程的管理，并一直跟蹤關(guān)注實習生的心理動態(tài)。本著客觀公正的原則，筆者對整個實習過程中實習生心理做了認真的梳理，希望能為商務(wù)英語專業(yè)實習予以借鑒。衡陽師范學院2011級赴東莞實習的商務(wù)英語專業(yè)實習生，在四個半月的實習生涯中，紛紛表示獲益匪淺，大部分商務(wù)英語實習生對外貿(mào)實踐有了全新的認識，肯定了其外貿(mào)營銷能力、交際能力，進一步加強了其從事外貿(mào)的決心，并明確了自己未來擇業(yè)的方向。從他們的業(yè)績來看，除了幾個做后臺的實習生未取得單之外（囿于工作性質(zhì)所限），其余從事外貿(mào)業(yè)務(wù)員和跟單員的實習生百分之百拿到外貿(mào)業(yè)務(wù)單。但是在實習過程中，商務(wù)英語專業(yè)實習生作為從學校到社會過渡人群，也有不少實習生表現(xiàn)出不同程度的消極心理。

1.失望與焦慮癥

在整個實習過程中，大部分實習生表現(xiàn)出不同程度的失望、緊張不安和恐懼驚慌，尤其以實習初表現(xiàn)最為突出。實習生的失望與焦慮癥部分源自于其不能很好適應(yīng)實習的物質(zhì)生活?，F(xiàn)在的大學生大多是家里的獨生女或獨生子，無論在家還是學校，其物質(zhì)生活可謂是衣食無憂。衡陽師院赴東莞實習的實習生的實習單位均免費提供食宿。對實習生而言，實習單位的飲食相對簡單、住宿相對簡陋。實習期的飲食無論是在口感還是多樣性方面都不能與其之前的學校生活相比。因為衡陽師范學院的畢業(yè)生95%以上來自于湖南本省，飲食方面以辣著稱，而粵菜的典型特點為清淡，所以在口味方面實習生表現(xiàn)出較強不適應(yīng)性；另外，一般為每餐兩到三種菜，沒有選擇的余地；住宿方面，其大學住宿為公寓式，一室四人，上下鋪，較為寬敞，相對而言實習期住宿較為簡陋。因此物質(zhì)生活的落差感是導致實習生失望與焦慮的因素之一。實習工作瑣碎、快節(jié)奏、看中業(yè)績等做法也是引起實習生失望與焦慮的誘因。實習伊始，不少實習生紛紛抱怨實習部門主管或老總對其不能委以重任，讓其從日常的辦公事宜做起或下工廠的做法；在實習的中后期，部分實習生認為自己已經(jīng)具備了外貿(mào)業(yè)務(wù)員的基本素質(zhì)，也付出一定的努力，而效果甚微，看到周圍的同事或同學紛紛拿到外貿(mào)業(yè)務(wù)單，心里非常焦急；更有甚者與實習單位的老員工進行攀比。與企業(yè)的資深外貿(mào)業(yè)務(wù)員相比，實習生自己的實習期的工資簡直是微不足道。因此不免有人會認為自己也是兢兢業(yè)業(yè)全身心投入實習工作，但是付出與收入不成正比，同工不同酬，因此心里不免失衡，有較強的落差感和焦慮感。

2.實習動機水平低

現(xiàn)代心理學認為動機是推動個體從事某種活動的內(nèi)因，簡言之，就是“引起、維持個體活動并使活動朝某一目標進行的內(nèi)在動力”。實習動機就是推動實習生從事實習工作的心理狀態(tài)。實習初期，大部分實習生對實習工作充滿了各種幻想，在好奇心的驅(qū)使下表現(xiàn)出一定的動機，而等實習的新鮮感消失殆盡之后，面對長時間的工作時間和業(yè)績的壓力，部分實習生的實習動機水平過低，對實習生活持漠然態(tài)度。在實習工作中不能全身心投入，在工作中出現(xiàn)一些倦怠的情緒。甚至有一些實習生持有“做一天和尚撞一天鐘”的心態(tài)，進而出現(xiàn)一些畏難、退縮的情形，更有甚者想提前終止實習期。

3.角色意識混亂

商務(wù)英語實習生具有雙重身份，既是企業(yè)的員工又是未畢業(yè)的大學生。對于企業(yè)而言，他是企業(yè)的員工，應(yīng)該全身心投入到企業(yè)的工作當中；對于學校的老師而言，他是學生，要遵從學校的要求和規(guī)定。如衡陽師范學院2011級商務(wù)英語專業(yè)實習生在實習期雖然已全面停課，但學校還有一些事情要處理，如每年一度的獎學金評選、畢業(yè)論文選擇指導老師、畢業(yè)論文選題、開題答辯、甚至還有部分實習生的選修課沒修滿學分等這些事都需要他們經(jīng)常與學校的老師保持聯(lián)系。實習生經(jīng)常在公司和學校之間進行角色轉(zhuǎn)換，從而致使部分實習生角色意識混亂，進而影響其實習效果。

4.服務(wù)意識淡薄、吃苦耐勞精神有待提高

東莞網(wǎng)商聯(lián)盟旗下的企業(yè)都是一些中小型企業(yè)，每周的工作時間周一至周六，通常一些國家法定假日員工也需加班。實習期間，不少實習生對于公司里面的一周六天工作日、節(jié)假日加班等表現(xiàn)出抱怨、焦躁的心理，甚至有些人因為多做或少做一點事而與同事發(fā)生口角，不能與同事和睦相處。

二、對策探討

1.激發(fā)學生的實習動機

動機的激發(fā)基于一定的需求。一般而言短時期、難度適中、具體的目標可有效激發(fā)實習生的動機。因此，實習指導老師“將相對寬泛的總體目標分成多個具體的子目標，將一個長遠的目標分成多個近期子目標”。例如，實習前，實習教師可將實習計劃分為三個階段，第一階段為實習學習期，實習生主要向公司的主管和老師學習業(yè)務(wù)的基本情況，如對于外貿(mào)業(yè)務(wù)員，在實習的第一階段只要求他們學會撰寫開發(fā)信并得到相應(yīng)的詢盤；在實習的第二個階段，要求學生在主管和實習老師的指導下掌握發(fā)盤、還盤的技巧；第三個階段，要求實習生獨立完成外貿(mào)的整個環(huán)節(jié)并取得一定業(yè)績。通過設(shè)定層層遞進且可接受的目標能激發(fā)實習生的實習動機。確鑿扎實的實習準備工作也是確保實習任務(wù)順利完成的根基。商務(wù)英語實習準備一方面要使學生從心理上對實習的必要性、實習任務(wù)的艱巨性和復(fù)雜性予以充分的認識，從而降低其對實習的期望和要求。另一方面要使學生重新認知自我、積極地適應(yīng)環(huán)境、盡早實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變。第三要求同學們要樹立合作、吃苦、主動學習、形象和安全意識。

2.優(yōu)化校內(nèi)實訓教學條件

“借助機輔商務(wù)英語實踐模擬，強化商務(wù)英語綜合技能，為進一步頂崗實習或步入崗位奠定比較堅實的基礎(chǔ)。”學?？赏ㄟ^校內(nèi)實習和實訓教學增強學生的實踐操作能力和創(chuàng)新能力，為商務(wù)英語畢業(yè)生搭建從學校走向社會的橋梁，縮短學校人才培養(yǎng)和用人單位之間的差距，實現(xiàn)二者之間的無縫對接。因此，校企合作背景下的商務(wù)英語專業(yè)實訓課程設(shè)置，要“將專業(yè)學習與工作過程緊密相連，以職業(yè)為依據(jù)，以市場為導向，根據(jù)工作崗位的具體需求，進行基于就業(yè)的課程體系構(gòu)建。”學校應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)資源和多媒體教室創(chuàng)建各種模擬實訓平臺，分別從商務(wù)英語口譯、進出口貿(mào)易信函的書寫及商務(wù)單證繕制、商務(wù)洽談、商務(wù)報告等方面培養(yǎng)學生的實訓能力，可使實習生從業(yè)務(wù)上更快地適應(yīng)實習生活，增強其自信心。

3.重視綜合素質(zhì)培養(yǎng)

商務(wù)英語專業(yè)學生除了具備扎實的專業(yè)技能外，其綜合素質(zhì)的培養(yǎng)也不容忽視。東莞網(wǎng)商聯(lián)盟領(lǐng)導對衡陽師院2011級實習生的專業(yè)素養(yǎng)和學習能力得到了充分的肯定，但希望實習生在綜合素養(yǎng)方面不斷提升自我，如為人處事、待人接物方面、交際能力、積極的心態(tài)、感恩、吃苦耐勞等。大部分商務(wù)英語畢業(yè)生畢業(yè)后將從事外貿(mào)跟單員和外貿(mào)業(yè)務(wù)員，即對外營銷。眾所周知，營銷不僅是對“產(chǎn)品的營銷”，而且更重要的是“一種人品營銷”，與我國的主流價值觀“先做人后做事”是相吻合的。因此，交際能力培養(yǎng)、待人禮貌、誠實謙虛、能嫻熟、游刃有余地與他人建立良好的人際關(guān)系。

4.完善人才培養(yǎng)方案

人才培養(yǎng)方案是高校人才培養(yǎng)的指導性綱領(lǐng)，高校作為商務(wù)英語人才培養(yǎng)的搖籃，應(yīng)在校企合作的背景之下，成立商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)指導委員會，邀請企業(yè)老總共同參與人才培養(yǎng)方案的修訂，基于企業(yè)的需求和“校企合作、商英結(jié)合”的人才培養(yǎng)模式，構(gòu)建商務(wù)英語專業(yè)的“英語技能+商務(wù)知識+綜合技能”的課程體系并及時調(diào)整其課程設(shè)置，提高其職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)能力和社會能力，以更好更快地適應(yīng)實習及畢業(yè)工作。

5.健全多元化評價體系

客觀、全面、科學的評估體系是商務(wù)英語人才培養(yǎng)中一個重要的環(huán)節(jié)之一。高校應(yīng)該根據(jù)企業(yè)對商務(wù)英語專業(yè)人才的需求，改變傳統(tǒng)的重理論，輕實踐的評價模式，重視學生商務(wù)實踐能力、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。高校針對商務(wù)英語專業(yè)的實訓課程，可開設(shè)校外的考評，與企業(yè)聯(lián)合起來通過觀察、跟蹤、訪談、家督、評價等方式對實習生予以綜合評價，從而提高其對實習的重視程度，確保實習的順利進行、人才培養(yǎng)目標的有效實現(xiàn)。

三、結(jié)語

第7篇

由于在不同的社會歷史發(fā)展階段，對人才素質(zhì)的要求不同，因此高等教育必須隨著時代的變遷和社會的進步而進步，教學改革要遵循教育的規(guī)律進行，順應(yīng)新技術(shù)革命的浪潮[1]。為此，改變傳統(tǒng)教學格局,適應(yīng)新時期社會、經(jīng)濟建設(shè)的發(fā)展需要，培養(yǎng)創(chuàng)造型人才、應(yīng)用型人才，全面提高學生綜合素質(zhì)和能力迫在眉睫[2]。教學和科研相結(jié)合，使二者相互促進、和協(xié)發(fā)展，實現(xiàn)“教學的科研化，科研的教學化”才是實施創(chuàng)新教育、培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的重要途徑。

二、課程背景介紹

目前，市場環(huán)境瞬息萬變，產(chǎn)品的同質(zhì)化日益嚴重，市場競爭加劇，服務(wù)已成為企業(yè)的重要利潤源，企業(yè)服務(wù)營銷能力已成為其生存發(fā)展的核心競爭能力。隨著現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的蓬勃發(fā)展，服務(wù)營銷在社會、經(jīng)濟、生活各個方面都得到了廣泛的應(yīng)用，例如企業(yè)服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)服務(wù)流程再造、顧客滿意度提升、服務(wù)有形展示等等。服務(wù)營銷已逐漸發(fā)展成為市場營銷學科的一個新的專業(yè)發(fā)展方向。開設(shè)服務(wù)營銷課程，可以使學生系統(tǒng)地理解和掌握服務(wù)營銷的基本概念、原理、步驟與技術(shù)方法，并將所學到的理論知識逐步應(yīng)用到工作的實踐活動中，從而具有分析服務(wù)營銷案例及提升企業(yè)服務(wù)營銷水平的實戰(zhàn)能力。在今后學生求職的過程中將是非常有幫助的。服務(wù)營銷課程是我校市場營銷專業(yè)的核心課程，是一門基于經(jīng)濟學、管理學、哲學、數(shù)學、心理學、社會科學之上的學科。服務(wù)營銷課程主要涉及到市場營銷的戰(zhàn)略、企業(yè)形象、產(chǎn)品、價格、渠道等多個方面，是一門技能性較強、涉及知識多元化的課程，因此，其教學設(shè)置也應(yīng)是多樣化的。當今的高等教育，傳統(tǒng)的“傳道，授業(yè)，解惑”的教學模式已不能適應(yīng)現(xiàn)代教學創(chuàng)新的需要。在教學過程中，充分激發(fā)學生對服務(wù)營銷課程的興趣，積極引導學生在思索問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程中探索學習就顯得尤為重要。那么，如何提高服務(wù)營銷課程的教學質(zhì)量，如何使學生在有限的課堂時間里學到更多的知識，如何調(diào)動學生的積極性，都將在下文中進行探討。

三、以科研促教學的教學方法

教育是以培養(yǎng)人為職能導向的一種永恒的社會實踐活動?？茖W研究為教學提供了智力支持?？茖W研究帶來的新知識，促進了教學改革的發(fā)展[3]。教學過程的本質(zhì)是在教師指導下的學生個體的認識過程與發(fā)展過程，在教學進程中教師不僅向?qū)W生傳授知識技能，在同一進程中也促進學生德、智、體的均衡發(fā)展，培養(yǎng)學生高尚的道德情操和世界觀。教學的過程是師生雙方互動學習的過程。一方面，教師充分發(fā)揮自己的主導作用，將自己的科研成果或掌握的前沿性知識，傳授給學生，另一方面，學生充分發(fā)揮其主觀能動性，利用自身的智力資源進行創(chuàng)造性思維并踴躍發(fā)問，促使教師在新的研究領(lǐng)域馳騁。那么，如何以科研來促進教學，可以從以下幾個方面來進行：

（一）優(yōu)化選擇教材和參考書

服務(wù)營銷這門課程，其培養(yǎng)方向和勞動力市場接軌，與當前市場營銷的市場主流接軌，與目前熱點的科研實踐研究方向接軌，最終為國民經(jīng)濟發(fā)展和社會主義生產(chǎn)服務(wù)。對于這門課程，在教學內(nèi)容的選擇方面，應(yīng)選擇既包含營銷學的基本知識和技能，又涵蓋了世界范圍內(nèi)服務(wù)營銷的發(fā)展現(xiàn)狀，既突出目前服務(wù)營銷領(lǐng)域的研究熱點、先進理論，又勾勒出服務(wù)營銷前景和未來發(fā)展方向的教材及參考資料。

（二）精心設(shè)計教學環(huán)節(jié)

對專業(yè)課教學，大多數(shù)存在教學內(nèi)容多與實踐時數(shù)少的矛盾。在教學環(huán)節(jié)上，就需要教師精心地進行教學設(shè)計，使教師的理論傳授環(huán)節(jié)與學生的實訓環(huán)節(jié)結(jié)合起來，服務(wù)營銷課程設(shè)置了1/3的課時為實踐環(huán)節(jié)，充分利用了三江商學院實訓室進行實踐演練，形成了師生互動學習的良好格局。在課程的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容上，對課程內(nèi)容進行優(yōu)化重組，刪除已過時的內(nèi)容，增加當前服務(wù)營銷領(lǐng)域最新的技術(shù)和研究熱點，讓學生了解服務(wù)營銷的最新研究成果，引導學生帶著需求、有目的地去學習和探索。并且，將科研、實踐貫穿到整個服務(wù)營銷課程的教學過程中，從而提升學生的實踐能力和創(chuàng)新能力。把服務(wù)營銷領(lǐng)域的新動態(tài)、科研中的核心論點滲透到課程教學中，并結(jié)合案例進行分析講解，啟發(fā)學生進行獨立思考與創(chuàng)新；同時，也可以將科研過程中的難題帶進教學環(huán)節(jié)，師生互動，共同學習，逐步培養(yǎng)學生科研方面的能力?？蒲心艽龠M教師以科學的思想方法和治學態(tài)度來開展教學，一方面可以培養(yǎng)學生寶貴探索創(chuàng)新精神和初步的科研能力；另一方面也能促使教師教學突破課堂的限制,為社會服務(wù),適應(yīng)知識經(jīng)濟時代的發(fā)展潮流。

四、科研對教學的促進作用

（一）科研能提升學生的綜合素質(zhì)

服務(wù)營銷市場分析報告是服務(wù)營銷課程教學中的一項重要工作，是全面檢驗學生學習成果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。服務(wù)營銷市場分析報告的寫作是一個進行一線市場調(diào)研、收集大量二手文獻資料、綜合運用所學知識進行創(chuàng)造、提升學生研究及解決問題能力的過程。人才的培養(yǎng)不僅在于教師教給學生多少知識，更重要的是提高學生自覺獲取知識和運用知識的能力。而這種能力的培養(yǎng)必須經(jīng)過實踐的鍛煉。在制作服務(wù)營銷市場分析報告的過程中，許多學生對服務(wù)營銷市場分析報告的架構(gòu)、研究現(xiàn)狀和研究目的是模糊的，對收集的資料也是不假思索地機械地填充在服務(wù)營銷市場分析報告中。服務(wù)營銷市場分析報告沒有太強的邏輯性，普遍狀況是結(jié)構(gòu)還算完整，但中心不突出，沒能很好地提出問題和解決問題。通過結(jié)合具體案例針對性地指導，啟發(fā)學生獨立思考，幫助他們歸納提煉自己在服務(wù)營銷市場分析報告所要表達的觀點以及所要實現(xiàn)的目標，使他們在經(jīng)歷發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的整個過程中得到切實鍛煉。這種啟發(fā)式的指導嚴格地把守著服務(wù)營銷市場分析報告的質(zhì)量關(guān)，有效避免了學生照抄照搬或敷衍了事的現(xiàn)象。另外，教師在科研實踐活動中所表現(xiàn)出來的認真負責的工作態(tài)度，不斷追求創(chuàng)新的精神，將會對學生的學習態(tài)度有著潛移默化的影響。學生對服務(wù)營銷知識的整體把握能力和創(chuàng)新能力將在科研實踐過程中得到全面提升。通過教學與科研的結(jié)合，以此推行創(chuàng)造性教育,培養(yǎng)創(chuàng)新人才，使學生體驗到實踐出真知的“真諦”，提高對服務(wù)營銷方面的興趣，培養(yǎng)出將來在實際工作中能“用活”知識的應(yīng)用型人才。

（二）科研有助于提高教師水平服務(wù)營銷課程的教學內(nèi)容不只是簡單的服務(wù)理論和營銷理論的堆砌，它往往涉及到營銷專業(yè)多個領(lǐng)域的專業(yè)知識。對于專職教師而言，需要具有寬廣的知識面，能夠?qū)⒎?wù)營銷課程教學中涉及到的多個領(lǐng)域的知識，如市場營銷學、管理學、市場調(diào)查與預(yù)測、消費者行為學、統(tǒng)計學、廣告學等融會貫通，而要做到這些的前提則必須在科研工作中不斷了解國內(nèi)外的最新動態(tài)，不斷積累豐富的研究成果資料，了解服務(wù)營銷領(lǐng)域發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢，這樣才能將服務(wù)營銷領(lǐng)域最新的前沿知識帶進課堂。高校專業(yè)教學內(nèi)容雖有其基礎(chǔ)性的一面,但其流動性、變異性最強。要確保教師和學生能夠一起站到最前沿，就需要大力開展科學研究。通過教學與科研的結(jié)合，可以使教師在教學過程中不斷地發(fā)現(xiàn)新問題，用科研的方式來解決問題，從教學到科研，又從科研到教學，互相推動，形成良性的內(nèi)循環(huán)，長此以往，教師在本領(lǐng)域的科研水平將會大大提高。由此可見，科研是提高教師自身素質(zhì)，增強教師底蘊的重要途徑。

五、結(jié)語