時(shí)間：2023-01-16 17:08:57
序論：在您撰寫(xiě)敬老院黨員工作總結(jié)時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
總之一年以來(lái)我做了必須的工作，也取得了一些成績(jī)，但與領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)要求相比還有很大差距，仍面臨著一些困難和問(wèn)題，但我們深信，困難和問(wèn)題都是暫時(shí)的，都會(huì)在發(fā)展中逐步得以解決。我們有信心，也有決心在今后工作中，我將一如既往堅(jiān)持工作原則，在全體同事的共同努力下把那個(gè)養(yǎng)老院工作做得更好，讓社會(huì)滿(mǎn)意，讓老人家屬放心。親愛(ài)的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些敬老院個(gè)人工作總結(jié)，請(qǐng)笑納!
敬老院個(gè)人工作總結(jié)1為了弘揚(yáng)“傳承星火，服務(wù)你我?！本?，加強(qiáng)大學(xué)生服務(wù)社會(huì)意識(shí)，我校財(cái)會(huì)系“星火”服務(wù)隊(duì)于10月10日8:30—12:00到晚霞社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)中心開(kāi)展活動(dòng)。期望盡自我綿薄之力能給老人帶來(lái)些許溫暖，我們?cè)催h(yuǎn)流長(zhǎng)、博大精深的傳統(tǒng)文化中人倫道德、崇尚和睦是極為重要的。這一天必將會(huì)留為我們成長(zhǎng)路上不可省略的一頁(yè)華章。
一、活動(dòng)過(guò)程
上午8:30服務(wù)隊(duì)報(bào)名的志愿者在老食堂門(mén)口集合，大家列前往晚霞社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)中心。約9點(diǎn)多抵達(dá)的我們?cè)诠ぷ魅藛T的要求下，開(kāi)始熱火朝天的清理起養(yǎng)老院道路兩旁綠化帶內(nèi)的落葉和雜草，雖然有女生對(duì)爬蟲(chóng)比較敏感，但大家都很認(rèn)真完成任務(wù)，無(wú)人抱怨。大概在10點(diǎn)我們結(jié)束第一項(xiàng)工作，分小組到老人的居所同老人談心，傾聽(tīng)他們留在心里的話(huà)，并熱情的邀請(qǐng)老人們到中央場(chǎng)地觀看節(jié)目。10:30時(shí)我們?cè)诶先嗣媲氨硌萘藰?lè)器、唱歌等節(jié)目。11點(diǎn)多時(shí)我們的節(jié)目都結(jié)束了，大家雖然不舍，可是時(shí)間不允許，只能和老人道別。
二、活動(dòng)評(píng)估
參加者很多是剛加入青協(xié)的新成員，有些還是第一次和老人們近距離接觸，可是大家的工作進(jìn)取性都很高，熱情高漲的完成任務(wù)。不足之處在于：1、上午集合所花費(fèi)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。2、離開(kāi)時(shí)隊(duì)伍散漫，沒(méi)有堅(jiān)持絕對(duì)安靜。
三、活動(dòng)結(jié)果和意義
1、活動(dòng)的時(shí)間雖短，但意義深遠(yuǎn)，大學(xué)的生活需要一種去做點(diǎn)什么的活力，就像一陣風(fēng)，吹落倦怠的塵，露出它內(nèi)部的光。
2、這次的活動(dòng)有利于發(fā)揚(yáng)炎黃子孫“尊老愛(ài)幼”的傳統(tǒng)美德，我們見(jiàn)到的一張張褐的、黑的、滿(mǎn)是歲月刀刻的面容，悲傷、歡樂(lè)深埋其中。
我們想給他們的不止是這一點(diǎn)的時(shí)間，但對(duì)這些年逾古稀的人，或許沒(méi)有什么比愛(ài)和關(guān)懷更重要，更直接。
3、這次活動(dòng)有利于新加入青協(xié)的同學(xué)更好的了解志愿者的工作。
鍛煉和教育了我隊(duì)志愿者。讓我們?cè)诔砷L(zhǎng)為一顆樹(shù)時(shí)吸收必要的養(yǎng)分。
敬老院個(gè)人工作總結(jié)2(一)社會(huì)救助體系建設(shè)取得新進(jìn)展。
一是城鄉(xiāng)低保在較大幅度調(diào)標(biāo)的基礎(chǔ)上更加規(guī)范運(yùn)行。按照全覆蓋、嚴(yán)核查、規(guī)范化的要求，進(jìn)一步規(guī)范低保運(yùn)作程序，不斷完善低保動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，嚴(yán)把低保進(jìn)出關(guān)，1-10月份，城鎮(zhèn)居民725戶(hù)1102人進(jìn)入低保，257戶(hù)452人走出低保線(xiàn)，做到了應(yīng)保盡保、應(yīng)退盡退。提高城鎮(zhèn)低保標(biāo)準(zhǔn)，將城鎮(zhèn)低保標(biāo)準(zhǔn)提高到180元月·人。利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，建立健全了城鄉(xiāng)低保電子臺(tái)帳。截止10月份，我市共有低保對(duì)象10165戶(hù)17835人，其中城鎮(zhèn)低保對(duì)象2434戶(hù)5326人;農(nóng)村低保對(duì)象7731戶(hù)__509人;發(fā)放城鄉(xiāng)低保金596萬(wàn)元。二是提高五保供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。集中供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)提高到2500元人·年，分散供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)提高到__元人·年。三是著力推進(jìn)敬老院建設(shè)。南沈灶等5個(gè)鎮(zhèn)級(jí)敬老院“關(guān)愛(ài)工程”項(xiàng)目已接近尾聲，建設(shè)床位472張。編發(fā)了《東臺(tái)市鎮(zhèn)級(jí)中心敬老院管理制度匯編》。
目前，頭灶、許河等5所敬老院申請(qǐng)創(chuàng)立省級(jí)禮貌敬老院，頭灶等__所敬老院被命名為鹽城市禮貌敬老院。四是大力實(shí)施城市醫(yī)療救助工程。在鹽城市率先探索城市醫(yī)療救助制度，出臺(tái)了《東臺(tái)市城市居民醫(yī)療救助辦法》，構(gòu)成了以醫(yī)療統(tǒng)籌為主體、大病救助為支撐、基本醫(yī)療費(fèi)用減免和重病慈善救助為補(bǔ)充的“四位一體”的城市困難群眾醫(yī)療救助模式。到目前為止，已為5863名城鎮(zhèn)救助對(duì)象支付醫(yī)療救助資金150多萬(wàn)元。這一惠民舉措在省社會(huì)救助工作會(huì)議上介紹。五是順利完成救災(zāi)建房工作。爭(zhēng)取省補(bǔ)資金90萬(wàn)元，市投資55.6萬(wàn)元，對(duì)全市780戶(hù)困難戶(hù)危房進(jìn)行了修建改造。六是進(jìn)取開(kāi)展善款募集和慈善救助活動(dòng)。進(jìn)取開(kāi)展第三個(gè)慈善一日捐活動(dòng)，募集善款84萬(wàn)元。對(duì)城鄉(xiāng)低保對(duì)象和特困戶(hù)因病、因?yàn)?zāi)造成生活難以維系的給予慈善救助，共計(jì)發(fā)放救助善款19.75萬(wàn)元。
(二)雙擁優(yōu)撫安置政策落實(shí)取得新突破。
一是認(rèn)真做好撫恤定補(bǔ)調(diào)標(biāo)工作。及時(shí)調(diào)整了地方自然增長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)，全部按時(shí)足額發(fā)放到位，年新增財(cái)政支出__0萬(wàn)元。將帶病回鄉(xiāng)退伍軍人定補(bǔ)年標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整為每人900元。我市享受撫恤定補(bǔ)的重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象4978人，全年發(fā)放撫恤定補(bǔ)金1700多萬(wàn)元。
二是提高了義務(wù)兵家庭優(yōu)待金標(biāo)準(zhǔn)。__年農(nóng)村義務(wù)兵家庭優(yōu)待金最低標(biāo)準(zhǔn)為3200元，城鎮(zhèn)義務(wù)兵家庭優(yōu)待金標(biāo)準(zhǔn)為2400元。發(fā)放農(nóng)村義務(wù)兵家庭優(yōu)待金325.8萬(wàn)元、城鎮(zhèn)義務(wù)兵家庭優(yōu)待金72萬(wàn)元。
三是著力解決重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象“治病難”的問(wèn)題。進(jìn)取依托農(nóng)村合作醫(yī)療平臺(tái)，構(gòu)成了政策優(yōu)惠照顧、門(mén)診看病補(bǔ)助、大病參合報(bào)支、重病困難救助、住院保險(xiǎn)補(bǔ)償?shù)取拔逦灰惑w”的醫(yī)療保障網(wǎng)絡(luò)體系，有效緩解我市重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象治病難問(wèn)題。這一做法在省21世紀(jì)優(yōu)撫論壇上作了專(zhuān)題介紹。
四是進(jìn)取完善城鎮(zhèn)退役士兵安置機(jī)制。成立了鹽城首家縣級(jí)退役士兵培訓(xùn)基地和就業(yè)中心，率先將農(nóng)村退役士兵納入就業(yè)培訓(xùn)服務(wù)范圍。今年培訓(xùn)300多人次，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)95%以上的退役士兵都找到了就業(yè)崗位。我市__年冬季接收退役士兵和轉(zhuǎn)業(yè)士官610名，其中城鎮(zhèn)退役士兵和轉(zhuǎn)業(yè)士官計(jì)155人，均實(shí)行自謀職業(yè)，自謀職業(yè)率達(dá)100%，兌現(xiàn)自謀職業(yè)補(bǔ)償金398.73萬(wàn)元。五是進(jìn)取推進(jìn)光榮院(室)建設(shè)。全市23個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有20個(gè)鎮(zhèn)建有光榮院(室)，完成率達(dá)87%，六是扎實(shí)做好雙擁工作。組織43個(gè)部門(mén)和單位與人武部、駐東部隊(duì)開(kāi)展軍地結(jié)對(duì)子、辦實(shí)事活動(dòng)，共辦實(shí)事38件。其中市財(cái)政撥出200萬(wàn)元專(zhuān)款新建民兵訓(xùn)練基地和車(chē)炮庫(kù)。大力開(kāi)展“三走進(jìn)”和“援建軍營(yíng)圖書(shū)室、共建學(xué)習(xí)型軍營(yíng)”系列擁軍活動(dòng)，為部隊(duì)購(gòu)置了總價(jià)達(dá)3.2萬(wàn)元4000冊(cè)圖書(shū)。進(jìn)取實(shí)施“金橋工程”，幫忙20名下崗軍嫂實(shí)現(xiàn)再就業(yè);為駐東部隊(duì)19名軍官隨軍家屬辦理最低生活保障。
(三)基層自治組織建設(shè)跨出新步伐。
一是全面開(kāi)展村務(wù)公開(kāi)民主管理示范單位創(chuàng)立活動(dòng)。到10月底，全市23個(gè)鎮(zhèn)394個(gè)村的創(chuàng)立工作取得了明顯成效，23個(gè)鎮(zhèn)被命名為村務(wù)公開(kāi)民主管理示范鎮(zhèn)，375個(gè)村被命名為村務(wù)公開(kāi)民主管理示范村，達(dá)標(biāo)率95%以上，頭灶鎮(zhèn)海聯(lián)村和安豐五進(jìn)村被推薦為省村務(wù)公開(kāi)民主管理示范村。
二是大力開(kāi)展和諧社區(qū)創(chuàng)立活動(dòng)。繼樓道德育手抄報(bào)、道德點(diǎn)評(píng)會(huì)、禮貌樓事牌之后，又推出了首屆社區(qū)樓宇和諧節(jié)。《中國(guó)社會(huì)報(bào)》以《東臺(tái)社區(qū)的和諧之美》為題作了長(zhǎng)篇報(bào)道。目前，__個(gè)社區(qū)被命名為鹽城市級(jí)和諧社區(qū)，金墩、望海2社區(qū)被推薦為省級(jí)和諧社區(qū)，我市被鹽城市推薦為省級(jí)和諧社區(qū)示范市。
三是加強(qiáng)社區(qū)硬件設(shè)施建設(shè)。基本解決市區(qū)22個(gè)社區(qū)辦公及活動(dòng)、服務(wù)用房緊張狀況。注重社區(qū)組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在6個(gè)街道全部建立了黨員服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、醫(yī)療衛(wèi)生、文體服務(wù)等四大服務(wù)中心。
四是扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)村新型社區(qū)建設(shè)。目前，我市五個(gè)原撤銷(xiāo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地全部掛牌成立了社區(qū)服務(wù)中心。同時(shí)培育建立了頭灶、安豐、許河、富安四個(gè)集鎮(zhèn)所在地社區(qū)服務(wù)中心。
(四)社會(huì)福利和社會(huì)事務(wù)管理有了新起色。
一是殯葬改革成果得到再鞏固。共平遷墳頭17500余座，拆毀土地廟87座，確保了全市境內(nèi)主要道路、高速公路、鐵路兩側(cè)及經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、農(nóng)田保護(hù)區(qū)、風(fēng)景旅游區(qū)(集鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū))等重點(diǎn)區(qū)域無(wú)墳頭。10月27日，我市殯葬改革經(jīng)驗(yàn)在全省深化殯葬改革會(huì)議上交流。二是加大民間組織培育發(fā)展力度。截止11月10日，全市共有民間組織286個(gè)，其中農(nóng)村專(zhuān)業(yè)經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)__0個(gè)，社區(qū)民間組織34個(gè)。
三是加強(qiáng)社會(huì)福利企業(yè)規(guī)范管理。目前，我市現(xiàn)有福利企業(yè)22家，企業(yè)職工總?cè)藬?shù)740人，殘疾職工人數(shù)324人，殘疾人比例到達(dá)44%。
四是進(jìn)取推進(jìn)社會(huì)福利設(shè)施建設(shè)。投資150萬(wàn)元，建筑面積達(dá)1000平方米的市社會(huì)福利院改擴(kuò)建工程已經(jīng)完工。
敬老院個(gè)人工作總結(jié)310月22日上午院團(tuán)委青年志愿者去敬老院進(jìn)行慰問(wèn)活動(dòng)。
同著溫暖的陽(yáng)光，志愿者們帶了精彩的節(jié)目，衛(wèi)生打掃工具，真誠(chéng)燦爛的笑容和最真摯的問(wèn)候走進(jìn)敬老院，看望那里的老人們與老人們談心。老人們綻放了慈祥的笑容，就似這個(gè)季節(jié)里最美麗的，溫馨、溫情、真誠(chéng)，和善。和老人們聊天是我最開(kāi)心的事，也是老人們最幸福的瞬間?？粗先藗冃腋５男θ荩恳晃恢驹刚叩男睦锞蜑M(mǎn)了陽(yáng)光，志愿者們的心愿就是讓老人們開(kāi)心。
秋風(fēng)吹落了樹(shù)葉，可吹不走志愿者的熱情。志愿者們拿起自帶的打掃工具為老人們打掃院子，為了不讓灰塵亂飛揚(yáng)小姑娘們也挽起衣袖，興致勃勃地灑起水來(lái)。當(dāng)然，分工合作部分志愿者就為老人們整理床褥，打掃房間曬被子，陪老人拉起家鄉(xiāng)話(huà)……敬老院里洋溢著志愿者們燦爛的笑容和濃濃的真情實(shí)意。
干凈整潔的庭院，一張張歡樂(lè)的笑臉，一幅幅和諧甜美的畫(huà)面定格在了這濃濃秋意中。志愿者們準(zhǔn)備的文藝節(jié)目開(kāi)始獻(xiàn)給老人們。主持人活力卻又溫馨的開(kāi)場(chǎng)讓老人們歡欣鼓舞，一首《母親》的演唱讓人重溫那溫暖歲月，朗誦詩(shī)篇《祖國(guó)啊，我親愛(ài)的祖國(guó)》讓老人們似乎回到了那段活力燃燒的歲月，手語(yǔ)表演《和你一樣》新奇而感動(dòng)，小品表演《心愿》讓老人們多次開(kāi)懷大笑，也讓老人們感動(dòng)……老歌重唱，有時(shí)老人也開(kāi)始打著拍子，輕輕地和表演者一齊唱，精彩的表演不時(shí)一陣陣贏得老人們的掌聲，也得到了老人們的進(jìn)取響應(yīng)和熱情的回應(yīng)，互動(dòng)環(huán)節(jié)，溫情無(wú)限。
一位老奶奶，87歲高齡，仍是精神抖擻，饒有回味的給我們講時(shí)期的歲月和她年輕時(shí)期的生活，告訴我們要珍惜今日的幸福生活。老奶奶還為我們演唱了一首老歌，志愿者們輕輕地為老人打著節(jié)拍，靜靜地聽(tīng)老人重溫歲月的旋律。最終，在全體青協(xié)成員大合唱《明天會(huì)更好》的柔美歌聲中結(jié)束了我們的文藝表演。
當(dāng)我們的志愿者努力為老人服務(wù)時(shí)，老人們甚至微笑著流下了感動(dòng)的淚水，看著老人們的笑容大家覺(jué)得很心酸，我們小小的努力卻能夠讓他們那么感動(dòng)，使我們更加堅(jiān)定做為一名志愿者的職責(zé)和義務(wù)!我們答應(yīng)他們必須會(huì)常去看看他們。
歡樂(lè)的時(shí)光總是那么短暫，2個(gè)小時(shí)悄悄地溜走ile幸福的時(shí)光，11點(diǎn)了，老人們到了吃飯的時(shí)間我們也該離開(kāi)了，同學(xué)們攙扶著老人進(jìn)入食堂的飯桌，叮囑老人注意身體，依依不舍地離開(kāi)了，老人的眼中含著不舍的淚花，志愿者們也流下了牽掛的淚水。
經(jīng)過(guò)這次活動(dòng)，更加深化了關(guān)愛(ài)老人，尊敬老人的意識(shí)。鼓勵(lì)提倡社會(huì)群體能將愛(ài)付諸行動(dòng)，也增進(jìn)了志愿者之間的感情和合作力，更提高了青年志愿者協(xié)會(huì)的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力和凝聚力。
敬老院個(gè)人工作總結(jié)4我鎮(zhèn)敬老院以團(tuán)體經(jīng)濟(jì)供養(yǎng)為主，現(xiàn)有管理人員6人，工作人員2人，目前入住五保老人81人，五保入院率為66.94%。
幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn):
1、想方設(shè)法提高入院率，發(fā)揮百人敬老院的作用。
20__年新百人敬老院建成時(shí)，我鎮(zhèn)五保戶(hù)總?cè)藬?shù)為152人，其中集中供養(yǎng)21人，入院率為13.8%;2015年總?cè)藬?shù)143人，其中集中供養(yǎng)18人，入院率為12.6%;2015年總?cè)藬?shù)141人，其中集中供養(yǎng)36人，入院率為25.5%;這三年我鎮(zhèn)敬老院的入院率一向不夢(mèng)想，沒(méi)有真正發(fā)揮百人敬老院的社會(huì)效益，所以而多次受到上級(jí)的批評(píng)。主要原因是:1、五保戶(hù)對(duì)敬老院情景不了解，有成見(jiàn)，始終認(rèn)為進(jìn)了敬老院不自由，生活不習(xí)慣。2、各村對(duì)此項(xiàng)工作沒(méi)有引起足夠的重視，認(rèn)為五保戶(hù)進(jìn)不進(jìn)敬老院是他們自我的事情，愿意進(jìn)就進(jìn)，不愿意進(jìn)只能隨他。3、敬老院管理還不夠完善，設(shè)施雖然改善了，但服務(wù)水平?jīng)]有完全跟上。4、鎮(zhèn)里對(duì)此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)力度還不夠到位。對(duì)此我們都做了認(rèn)真的分析和思考，由分管領(lǐng)導(dǎo)向黨委、政府專(zhuān)門(mén)報(bào)告此事，引起黨委政府的高度重視，采取如下幾個(gè)方面的措施，解決敬老院入院難題。
(1)強(qiáng)化對(duì)此項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，鎮(zhèn)、村、敬老院職責(zé)到人。
(2)加強(qiáng)對(duì)敬老院的管理，提高管理水平，提高在院老人的生活水平，讓在院五保戶(hù)享受到溫暖和關(guān)愛(ài)，從內(nèi)心說(shuō)敬老院好，以此給敬老院樹(shù)立良好的形象，并擴(kuò)大影響。
(3)分批組織散養(yǎng)五保戶(hù)參觀敬老院，并安排試住一周甚至一月，讓他們充分認(rèn)識(shí)敬老院，了解敬老院，喜歡上敬老院，以至不愿再離開(kāi)敬老院。
(4)給各村下達(dá)五保入院計(jì)劃，并簽訂職責(zé)狀，納入考核目標(biāo)。
(5)民政辦和敬老院人員分工到村進(jìn)行入院動(dòng)員，并且各自承擔(dān)做親友五保的思想工作。
(6)進(jìn)一步對(duì)五保戶(hù)的身份進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，取消有女戶(hù)五保資格，并對(duì)他們的生活進(jìn)行妥善安置。
2、加強(qiáng)管理，不斷改善五保老人入住環(huán)境，努力提高生活質(zhì)量。
首先，加強(qiáng)對(duì)敬老院人員的管理。建立健全管理人員工作職責(zé)制，嚴(yán)格值班制度、出勤制度、獎(jiǎng)懲制度、分工負(fù)責(zé)制度、包干制度等，做到人人人有職責(zé)，事事有人管。五保老人也按住宿區(qū)選舉舍長(zhǎng)，加強(qiáng)對(duì)各住宿區(qū)環(huán)境、安全檢查和對(duì)老人外出的管理。
其次，定期對(duì)五保老人的衣服、床上用品、日用品進(jìn)行更換，堅(jiān)持老人始終有一個(gè)良好的生活狀態(tài)。保證日常文娛活動(dòng)不斷，定期組織開(kāi)展較大的文體活動(dòng)，使五保老人心境好，并有正常的情感交流。
第三，組織開(kāi)展生產(chǎn)活動(dòng)，既提高院內(nèi)生產(chǎn)自給水平，又使有勞動(dòng)本事的五保老人有事做，滿(mǎn)足他們勞動(dòng)和創(chuàng)收的需要。目前院內(nèi)有菜地畝，茶葉基地畝，魚(yú)塘一口，豬圈間。
三、存在的問(wèn)題：
1、管理人員工資低，缺少工作的熱情，影響管理質(zhì)量和管理水平。
2、敬老院擴(kuò)建后，入住率有待進(jìn)一步提高。
四、明年的工作計(jì)劃：
1、完善擴(kuò)建后的內(nèi)部設(shè)施和環(huán)境布置;
2、提高入住人數(shù)，發(fā)揮擴(kuò)建的社會(huì)效益;
3、進(jìn)一步改善五保老人的醫(yī)療狀況，保證他們老有所醫(yī)。
敬老院個(gè)人工作總結(jié)520__年__鎮(zhèn)敬老院在__區(qū)委、區(qū)民政局、__鎮(zhèn)政府和社會(huì)各界的關(guān)心支持下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的五保供養(yǎng)方針、政策和上級(jí)部門(mén)對(duì)集中養(yǎng)老工作的指示精神，以創(chuàng)立省一級(jí)敬老院為動(dòng)力，以服務(wù)五保老人為重點(diǎn)，以服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、管理制度化、生活規(guī)律化、設(shè)施齊全化、環(huán)境花園化為標(biāo)準(zhǔn)，不斷努力改革創(chuàng)新。
__鎮(zhèn)敬老院目前安置五保老人55人，5名自費(fèi)老人(其中五保戶(hù)__鎮(zhèn)五保：40人;靈山鎮(zhèn)五保：4人;演豐鎮(zhèn)五保：3人;大致坡鎮(zhèn)五保：6人;新埠島：1人;自理：29人;半護(hù)理人數(shù)17人;全護(hù)理人數(shù)8人)。配備管理服務(wù)護(hù)理人員6人。我們本著堅(jiān)持“以人為本，服務(wù)社會(huì)，一切為了老人，一切方便老人，一切服務(wù)老人”的工作理念，全院上下，團(tuán)結(jié)一心，不斷加大投入，完善各類(lèi)功能設(shè)施;強(qiáng)化管理和服務(wù)，使入住老人的生活條件得到了明顯改善、生活質(zhì)量得到明顯提升，繼續(xù)扎實(shí)做好了20__年的各項(xiàng)工作。
一、20__年我們主要是完善敬老院設(shè)施設(shè)備：
1、裝修舊敬老院房間設(shè)立加強(qiáng)監(jiān)控區(qū)建設(shè)(主要收治老年癡呆癥，需要獨(dú)居的老人)，現(xiàn)收養(yǎng)了1位老年癡呆癥五保老人、殘疾1人
2、為庭院架設(shè)路燈(10盞)，此刻晚上庭院燈火輝煌
二、引進(jìn)社會(huì)志愿者募捐與企業(yè)贊助
1、繼續(xù)與海南醫(yī)學(xué)院國(guó)際護(hù)理學(xué)院合作，護(hù)理學(xué)院學(xué)生定時(shí)定點(diǎn)的為五保老人獻(xiàn)愛(ài)心。
2、引進(jìn)海南省紅十字會(huì)“天來(lái)泉”助老基金會(huì)資金贊助志愿者服務(wù)活動(dòng)，讓老人在敬老院感覺(jué)到家的溫馨。
20__年基金會(huì)贊助了7000元的物資。
3、20__年我們還引進(jìn)臺(tái)灣慈濟(jì)基金會(huì)為老人捐贈(zèng)大米、油、衣服總價(jià)值約10500元;
__共青團(tuán)自愿者與海南省電視合捐贈(zèng)糖果、餅干、與食用油等一批食品總價(jià)值約9900元，并為老人舉辦了一場(chǎng)別開(kāi)生面的文藝演出深得老人喜歡;聯(lián)合海南桑樂(lè)太陽(yáng)能公司捐贈(zèng)防寒大衣60件總價(jià)值約6000元;__區(qū)區(qū)長(zhǎng)林剛為_(kāi)_區(qū)委區(qū)政府向敬老院捐贈(zèng)5000元現(xiàn)金等一批社會(huì)志愿者向敬老院捐贈(zèng)物資約2000元等。合計(jì)20__年__鎮(zhèn)敬老院社會(huì)捐贈(zèng)物資與現(xiàn)金總計(jì)約34400元?，F(xiàn)所有物資與現(xiàn)金全部平均發(fā)放給五保老人與殘疾、孤兒。
4、20__年我們送走了5位老人并為他們?cè)谧雠R終看護(hù)。
5、大力發(fā)展院辦經(jīng)濟(jì)，利用院區(qū)空地我們種植了香蕉與地瓜與青菜，這些種植全部補(bǔ)充老人伙食(一年下來(lái)種植估值約1500元)
三、工作中我們始終以人為本，__鎮(zhèn)敬老院雖然是以集中供養(yǎng)為原則可是為了老人的一切我們還是對(duì)個(gè)別需要關(guān)懷的老人開(kāi)啟了小灶與病號(hào)飯。針對(duì)工作人員方面我們主要做以下管理：
1、對(duì)于員工招聘與監(jiān)管方面我們采取了就近招聘與委派輪崗的原則，就近招聘降低運(yùn)營(yíng)成本，經(jīng)過(guò)公寓嚴(yán)格的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)上崗。
2、護(hù)士與主班護(hù)理員均由海口委派原則，為了保證100%的護(hù)理質(zhì)量，作為主班護(hù)理員均由公寓直接委派輪崗，護(hù)士也由公寓護(hù)士輪崗。
3、所有員工我們都由“?？谝瑣u之家老年公寓”定時(shí)培訓(xùn)，年培訓(xùn)不低于12小時(shí)。
并且每人每年必須到公寓參加公寓年度或季度護(hù)理技能競(jìng)賽一次。
4、參照“椰島之家”的考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)所有員工進(jìn)行了月度考核。
四、為了更好的管理與幫忙五保老人，我們提倡五保老人相互關(guān)懷相互幫忙，相互監(jiān)督遵守院里規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行出入管理制度確保院內(nèi)公共財(cái)產(chǎn)與個(gè)人財(cái)產(chǎn)的安全。對(duì)于敬老院的管理方面我們及時(shí)的與老人溝通，并及時(shí)聽(tīng)取老人的意思做到集思廣益。
五、對(duì)于20_y年的整體管理思維方面我們計(jì)劃如下：
1、傳承20__的管理模式，繼續(xù)完善管理方案，進(jìn)取進(jìn)取，向全省模范敬老院的目標(biāo)前進(jìn)。
2、進(jìn)取引進(jìn)愛(ài)心企業(yè)與人士捐贈(zèng)以改善老人的居住與生活環(huán)境。
2021年，綜合辦公室在集團(tuán)董事會(huì)和經(jīng)理層的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照思想要解放、觀念要更新，作風(fēng)要轉(zhuǎn)變、工作要提速的總體要求，以完成集團(tuán)公司績(jī)效考核指標(biāo)為目標(biāo)，在各兄弟部門(mén)的大力支持下，通過(guò)集團(tuán)綜合辦公室全體同志的齊心協(xié)力，按照序時(shí)進(jìn)度推進(jìn)本年度工作計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將綜合辦公室2021年1-5月工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：
一、基本情況
綜合辦公室現(xiàn)有工作人員8人，其中，負(fù)責(zé)人1人，一般管理人員5人，駕駛員2人。綜合辦公室是集團(tuán)公司管理層直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門(mén)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作紛繁復(fù)雜、千頭萬(wàn)緒，主要工作有辦文、辦事、辦會(huì)。綜合辦公室人員分工卻不分家，在工作上相互鼓勵(lì)，相互學(xué)習(xí)。
二、主要工作
（一）辦文工作
1、收發(fā)文工作。截至2021年5月31日，共辦理收文登記447份，共辦理發(fā)文登記15份，收、發(fā)公文辦結(jié)率100%。所有收、發(fā)公文保存完整，字號(hào)連續(xù)。綜合辦公室累計(jì)起草各類(lèi)公文和材料20余份，其中包括公司董事會(huì)、黨支部工作的相關(guān)總結(jié)報(bào)告、情況說(shuō)明及其它各類(lèi)公文和材料。在辦文工作中，我們嚴(yán)格執(zhí)行公文處理規(guī)定，嚴(yán)把公文審核關(guān)，確保了公司公文制作質(zhì)量。
2、外宣工作。在此基礎(chǔ)上，綜合辦公室負(fù)責(zé)對(duì)外信息宣傳工作，按照“周提醒、月通報(bào)、季點(diǎn)評(píng)”的考核指揮棒，做到綜合辦公室“人人頭上有指標(biāo)，個(gè)個(gè)身上有壓力”。1-5月，綜合辦公室共撰寫(xiě)外宣信息30條，采用率100%，在葉集區(qū)政府網(wǎng)、區(qū)先鋒網(wǎng)、區(qū)信息快報(bào)等網(wǎng)站采用，大大提升了集團(tuán)公司的影響力和知名度，樹(shù)立了集團(tuán)公司良好的國(guó)企形象。
（二）辦事工作
1、扎實(shí)做好機(jī)關(guān)事務(wù)管理。一是認(rèn)真做好董事會(huì)和經(jīng)理層日常辦公服務(wù)工作。二是加強(qiáng)機(jī)關(guān)固定資產(chǎn)管理，健全機(jī)關(guān)固定資產(chǎn)臺(tái)帳，完善購(gòu)銷(xiāo)臺(tái)帳和領(lǐng)用制度，有效控制了辦公費(fèi)用支出。三是積極牽頭負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，細(xì)化考核項(xiàng)目，強(qiáng)化工作紀(jì)律，提高了機(jī)關(guān)工作效率，轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)。四是努力為其他單位提供服務(wù)，完善集團(tuán)公司各子公司章程，做好營(yíng)業(yè)執(zhí)照更換，工商注冊(cè)工作。
2、加強(qiáng)公務(wù)車(chē)輛管理。認(rèn)真做好車(chē)輛的調(diào)度、使用和管理工作，限度保障集團(tuán)公司公務(wù)用車(chē)需要。綜合辦公室重視駕駛員的安全學(xué)習(xí)和教育，加強(qiáng)車(chē)輛油材料管理，實(shí)行車(chē)輛油材料消耗月報(bào)制度，完善預(yù)付費(fèi)用，憑卡加油，財(cái)務(wù)結(jié)算的油料控制制度，截止2021年5月底，集團(tuán)公司公務(wù)車(chē)輛，未發(fā)生一起一般以上交通責(zé)任事故。
3、認(rèn)真做好黨務(wù)管理。1-5月以來(lái)，綜合辦公室積極發(fā)揮綜合辦公的特點(diǎn)，努力轉(zhuǎn)變工作職能，著力提高黨務(wù)工作水平，加強(qiáng)黨建基礎(chǔ)管理，嚴(yán)格落實(shí)“”、組織生活會(huì)、“三重一大”等制度，并在區(qū)直單位（企業(yè)）黨代表會(huì)議和區(qū)第二次黨代會(huì)代表工作中積極主動(dòng)協(xié)調(diào)、服務(wù)，推選產(chǎn)生了2名代表參加，為集團(tuán)公司爭(zhēng)取了榮譽(yù)。
4、組織安排各項(xiàng)活動(dòng)。綜合辦公室牽頭組織開(kāi)展了豐富多樣的各類(lèi)活動(dòng)，得到了各部門(mén)的支持和配合。1月份組織開(kāi)展疫情防控進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，組織志愿者深入結(jié)對(duì)共建的南海嘉苑小區(qū)宣傳疫情防控知識(shí)，發(fā)放免費(fèi)口罩和消毒水，清理小區(qū)內(nèi)陳年垃圾。3月份開(kāi)展“3.8婦女節(jié)進(jìn)敬老院慰問(wèn)活動(dòng)”，組織集團(tuán)公司女職工給敬老院老人打掃衛(wèi)生、送去慰問(wèn)品、陪老人拉家常等；組織集團(tuán)志愿者參加全區(qū)植樹(shù)節(jié)活動(dòng)，共植樹(shù)50余顆，提升了大家的綠色環(huán)保意識(shí)，提高了凝聚力和向心力。4月份組織黨員和入黨積極分子前往葉集蓮花山烈士墓園，開(kāi)展“清明祭先烈黨史心間記”主題實(shí)踐活動(dòng)，此次活動(dòng)讓每個(gè)人更加堅(jiān)定信仰、使命，從而以實(shí)際行動(dòng)扎實(shí)工作，無(wú)私奉獻(xiàn)；在第33個(gè)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月來(lái)臨之際，組織公司志愿服務(wù)隊(duì)，身穿紅色小馬甲，穿行在小區(qū)內(nèi)外，積極開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生整治，清掃垃圾和廢棄物，消除衛(wèi)生死角；規(guī)范各種車(chē)輛的停放秩序，消除亂停亂放的現(xiàn)象。5月份，組織集團(tuán)公司志愿者在柳林大道與未名路路口，開(kāi)展文明實(shí)踐交通勸導(dǎo)宣傳活動(dòng)，協(xié)助交警維持秩序，保障高峰時(shí)間重點(diǎn)路段的通行安全；組織黨員和黨建工作者到安徽寶業(yè)建工集團(tuán)考察學(xué)習(xí)黨建和企業(yè)文化建設(shè)工作，為集團(tuán)公司下一步的黨建和企業(yè)文化建設(shè)工作水平提升尋找了合適的路徑。
5、集團(tuán)公司搬遷工作。2021年5月1日，集團(tuán)公司正式由原城投大廈12樓搬遷至新辦公樓南海嘉苑S1#樓辦公，開(kāi)啟了集團(tuán)公司的新征程、新發(fā)展。綜合辦公室牽頭負(fù)責(zé)搬遷工作，克服了時(shí)間緊、任務(wù)重、事務(wù)雜的不利條件，精心策劃、統(tǒng)籌安排、分工明確，制定了細(xì)致周密的搬遷工作目標(biāo)計(jì)劃，倒排時(shí)間、責(zé)任到人、定期督查，在短短一個(gè)月的準(zhǔn)備時(shí)間里，落實(shí)了物業(yè)管理單位、搬家公司、新辦公場(chǎng)所安排、員工車(chē)輛停放、職工食堂組建等多項(xiàng)具體工作。在集團(tuán)公司各部們通力配合下，搬遷工作順利完成，期間未發(fā)生任何檔案丟失、設(shè)備損壞、安全意外等情況。本次集團(tuán)公司搬遷到新場(chǎng)所辦公，改善了集團(tuán)公司辦公條件，提升了集團(tuán)信息化智能化管理水平，提振了干部員工干事創(chuàng)業(yè)的精氣神，為集團(tuán)公司下一步改革發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。
（三）辦會(huì)工作
辦會(huì)是辦公室的一項(xiàng)重要工作，一年來(lái)，辦公室嚴(yán)格按照董事會(huì)要求，堅(jiān)持從嚴(yán)、從緊、從需的原則，修訂完善公司辦會(huì)制度，落實(shí)工作職責(zé)，規(guī)范工作程序，努力提高辦會(huì)質(zhì)量。先后圓滿(mǎn)完成公司的董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、職工大會(huì)、區(qū)委、政府主要負(fù)責(zé)同志來(lái)集團(tuán)公司調(diào)研的座談會(huì)、各類(lèi)央企到葉集考察的座談會(huì)、區(qū)內(nèi)部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)街參加的各類(lèi)融資座談會(huì)和推進(jìn)會(huì)、各地金融機(jī)構(gòu)來(lái)集團(tuán)合作交流的洽談會(huì)，由于準(zhǔn)備充分，銜接緊湊，從會(huì)議材料準(zhǔn)備到會(huì)議期間的茶水服務(wù)，做到了會(huì)議材料嚴(yán)謹(jǐn)，會(huì)議服務(wù)熱情，確保了會(huì)議各項(xiàng)議程順利進(jìn)行。
三、存在的主要問(wèn)題和不足
5個(gè)月以來(lái)，綜合辦公室在集團(tuán)公司管理層的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門(mén)和子公司的大力支持下，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，但和領(lǐng)導(dǎo)的期望相比，還有較大的差距。一是工作缺乏科學(xué)、合理的計(jì)劃和安排。二是忙于日常事務(wù)，對(duì)各子公司和其他部門(mén)情況了解不夠，認(rèn)識(shí)不足，對(duì)融資、投資領(lǐng)取缺乏專(zhuān)業(yè)、系統(tǒng)的知識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀作用發(fā)揮不好。三是人員的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)有待加強(qiáng)，辦文、辦事、辦會(huì)工作水平有待于進(jìn)一步提高。四是工作缺乏創(chuàng)新精神，習(xí)慣于老辦法、舊思維辦事，工作效率還需要進(jìn)一步提高。
四、下一步工作計(jì)劃
一、切實(shí)加強(qiáng)辦公室建設(shè)。積極轉(zhuǎn)變工作思路，圍繞辦文、辦事、辦會(huì)工作特點(diǎn)，加強(qiáng)黨務(wù)、工會(huì)知識(shí)學(xué)習(xí)，注重工作人員素質(zhì)教育，全面提高工作質(zhì)量和崗位適應(yīng)性，充分發(fā)揮綜合辦公的職能作用。
二、提升跟近工作進(jìn)度。合理安排時(shí)間，經(jīng)常深入基層了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，及時(shí)掌握基層信息，為日?；A(chǔ)管理工作收集素材。
三、堅(jiān)持高效優(yōu)質(zhì)原則。認(rèn)真做好機(jī)關(guān)后勤服務(wù)保障工作，努力為集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)服好務(wù)，營(yíng)造良好的工作環(huán)境。
一、主要工作和成效
整個(gè)年度，我們?cè)谧ズ猛獠糠?wù)工作的同時(shí)，狠抓內(nèi)部業(yè)務(wù)工作。
（一）全免費(fèi)開(kāi)放工作落實(shí)實(shí)施到位，群眾滿(mǎn)意度提升。
圖書(shū)館12個(gè)功能窗口全部免費(fèi)對(duì)外開(kāi)放，方便群眾借閱和查詢(xún)。國(guó)家免費(fèi)開(kāi)放專(zhuān)項(xiàng)資金專(zhuān)款專(zhuān)用，用于我館基礎(chǔ)設(shè)施和圖書(shū)資料的建設(shè)，不斷充實(shí)館藏。利用文化信息資源和黨員遠(yuǎn)程教育整合設(shè)施設(shè)備，夜晚深入各社區(qū)、各學(xué)校、各基層服務(wù)點(diǎn)免費(fèi)放映專(zhuān)題片、科教片和其他電影。設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的文化信息資源放映廳，定期對(duì)外免費(fèi)開(kāi)放服務(wù)。
（二）業(yè)務(wù)工作不斷推進(jìn)、文化惠民工程穩(wěn)中有升。
1、業(yè)務(wù)工作。組織員工參加上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的培訓(xùn)，遵循館章制度，明確工作目標(biāo)。認(rèn)真遵循《圖書(shū)館崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)工作細(xì)則》、《讀者須知》等一系列制度計(jì)劃，并以此來(lái)規(guī)范服務(wù)行為，減少工作盲點(diǎn)，做到“人人有責(zé)任，事事有程序”的工作標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)員工愛(ài)崗敬業(yè)的責(zé)任感。在搞好圖書(shū)館內(nèi)部業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，深入到各鎮(zhèn)鄉(xiāng)、各社區(qū)、各學(xué)校、各駐綿部隊(duì)了解圖書(shū)室建設(shè)情況，急各基層圖書(shū)室之所急，積極幫助落實(shí)配套書(shū)架書(shū)籍。積極指導(dǎo)培訓(xùn)鎮(zhèn)村、社區(qū)圖書(shū)管理員和農(nóng)家書(shū)屋圖書(shū)管理員。在鞏固和建設(shè)好鎮(zhèn)敬老院、鎮(zhèn)靈官社區(qū)、遵道鎮(zhèn)棚花村、鎮(zhèn)村、鎮(zhèn)香山村、東北鎮(zhèn)敬老院、市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、市體育中心、駐綿武警中隊(duì)、新市部隊(duì)、部隊(duì)圖書(shū)室的同時(shí)，今年又成立了市師培中心心理教育咨詢(xún)研究所市圖書(shū)館分館，購(gòu)置1萬(wàn)余冊(cè)專(zhuān)業(yè)圖書(shū)，為災(zāi)后兒童和成人心理健康成長(zhǎng)提供了強(qiáng)有力的理論保障。
2、文化惠民活動(dòng)。從年元月開(kāi)始，配合省市縣送文化下鄉(xiāng)活動(dòng)搞好基層文化惠民活動(dòng)：
元月5日：到鎮(zhèn)送文化下鄉(xiāng)，贈(zèng)送圖書(shū)1000余冊(cè)。
元月10日：到市圖書(shū)館參加年館長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議。
元月13日：聯(lián)系市書(shū)法家協(xié)會(huì)在圖書(shū)館門(mén)前廣場(chǎng)開(kāi)展“送春聯(lián)暨體彩趣味活動(dòng)”，共送出春聯(lián)700余副。
元月13日：下午，到鄉(xiāng)幸福社區(qū)布置圖書(shū)室（送圖書(shū)、字畫(huà)）。
元月15日：送文化下鄉(xiāng)到，寫(xiě)送春聯(lián)400余副。
元月17日：到廣濟(jì)鎮(zhèn)開(kāi)展文化惠民送文化下鄉(xiāng)活動(dòng)，贈(zèng)送圖書(shū)600余冊(cè)。元月18日：到齊天鎮(zhèn)送文化下鄉(xiāng)，贈(zèng)送圖書(shū)800余冊(cè)，寫(xiě)送春聯(lián)300余副。
春節(jié)期間：開(kāi)展全免費(fèi)開(kāi)館，做到假日不休。
元月20日：到鄉(xiāng)社區(qū)為其送去期刊架、報(bào)架和期刊雜志，完成坎社區(qū)示范圖書(shū)室建設(shè)。
2月29日：贈(zèng)送齊天鎮(zhèn)社區(qū)音箱一對(duì)，支持其開(kāi)展廣場(chǎng)文化活動(dòng)。
3月23日：梨花節(jié)，到鎮(zhèn)送文化下鄉(xiāng)，贈(zèng)送圖書(shū)500余冊(cè)，宣傳資料1000余份。為鎮(zhèn)村送文化，贈(zèng)送圖書(shū)300余冊(cè)。
4月9日：到鎮(zhèn)送文化下鄉(xiāng)，贈(zèng)送圖書(shū)1000余冊(cè)。
4月23日：在開(kāi)展全免費(fèi)開(kāi)館的同時(shí)，于4月23日在館內(nèi)舉辦“4.23”世界讀書(shū)日活動(dòng)，同時(shí)舉辦4.23讀書(shū)日迎接黨的十圖片展。
5月19日起：每周六上午在圖書(shū)館舉辦全免費(fèi)公益講座，已由地方各方面知名人士開(kāi)講，內(nèi)容涉及的人文歷史地理等方面，已進(jìn)行了7次，深受廣大市民好評(píng)。
6月4日：到新市部隊(duì)為官兵圖書(shū)室建設(shè)工作作指導(dǎo)。
7月10日：到市教育局贈(zèng)送“學(xué)雷鋒、樹(shù)新風(fēng)”系列圖書(shū)30套（為“文明伴我行活動(dòng)”作準(zhǔn)備），并向市委宣傳部、市文體局匯報(bào)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)文件精神。
7月26日：按市上安排到鎮(zhèn)開(kāi)展送文化下鄉(xiāng)，贈(zèng)書(shū)活動(dòng)。共送出書(shū)籍資料2000余冊(cè)（份）。
9月30日——10月5日：中秋國(guó)慶節(jié)節(jié)日免費(fèi)開(kāi)放工作。
10月20日，由市文體廣局主辦、市作家協(xié)會(huì)和市圖書(shū)館承辦的“秋、田野”詩(shī)歌論壇暨誦讀會(huì)在孝德年畫(huà)村舉行。此次活動(dòng)聚集了在當(dāng)代文壇的作家和詩(shī)人，共話(huà)詩(shī)歌對(duì)當(dāng)代的影響。活動(dòng)中，作家們紛紛發(fā)言，各抒己見(jiàn)，對(duì)現(xiàn)代詩(shī)歌創(chuàng)作進(jìn)行批判和討論。最后，由綿陽(yáng)市朗誦協(xié)會(huì)對(duì)我市作者所創(chuàng)作的詩(shī)歌進(jìn)行了誦讀，將整個(gè)沙龍活動(dòng)推向了。
從11月19日起，到成都專(zhuān)門(mén)購(gòu)回一批黨的十文件匯編單行本，深入鎮(zhèn)鄉(xiāng)、社區(qū)免費(fèi)發(fā)放，以供基層學(xué)習(xí)之需，深受群眾歡迎。
（三）報(bào)刊資料整編工作。全年按既定計(jì)劃完成了報(bào)刊雜志和圖書(shū)的訂購(gòu)任務(wù)。由于今年館藏圖書(shū)全部實(shí)行網(wǎng)上管理，大大地提升了全館管理水平，國(guó)家圖書(shū)館又為我館充實(shí)了近萬(wàn)冊(cè)圖書(shū)，大大地豐富了館藏量，也擴(kuò)大了讀者的閱讀面，從而更好地服務(wù)于讀者。將年的圖書(shū)進(jìn)行了整理歸類(lèi)，期刊雜志合訂成冊(cè)。認(rèn)真做好巡架、整架工作。為節(jié)省讀者的時(shí)間，在提高工作效率上作文章、下功夫。一是勤整理，對(duì)讀者歸還的圖書(shū)每天及時(shí)歸類(lèi)上架;二是勤檢查，對(duì)讀者在借閱時(shí)抽亂、插錯(cuò)的書(shū)籍勤查找;三是勤過(guò)目，到書(shū)架旁勤看一看，對(duì)圖書(shū)的位置了如指掌，為讀者查找資料時(shí)節(jié)省了時(shí)間，提高了效率，獲得了廣大讀者的好評(píng)和贊譽(yù)。
（四）宣傳工作和信息報(bào)送工作。在開(kāi)展好各項(xiàng)工作的同時(shí)，努力做好宣傳報(bào)道工作，每開(kāi)展一項(xiàng)活動(dòng)，我館都積極聯(lián)系本地媒體進(jìn)行宣傳，信息報(bào)送及時(shí)快捷。
（五）加強(qiáng)黨的建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)及精神文明建設(shè)。組織全體干部職工共同學(xué)習(xí)黨的十會(huì)議精神，以深化文化體制改革、全免費(fèi)開(kāi)放、共享文化資源，構(gòu)建和諧社會(huì)為主題指導(dǎo)我館的工作，在團(tuán)結(jié)中求奮進(jìn)、在務(wù)實(shí)中求發(fā)展。搞好黨員廉政建設(shè)。7月2日，圖書(shū)館支部被市文體廣局黨委評(píng)為“年先進(jìn)黨支部”。
（六）積極配合上級(jí)各職能部門(mén)，努力完成交辦的各項(xiàng)任務(wù)。4月起，館內(nèi)員工按局里安排到齊天鎮(zhèn)社區(qū)開(kāi)展掛幫包工作。4月24日，為市第8屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)開(kāi)幕式服務(wù)。6月5日至7日，協(xié)助局市場(chǎng)科同志到等鎮(zhèn)鄉(xiāng)檢查農(nóng)家書(shū)屋開(kāi)展工作情況。7月17日——18日，到檢查群眾文化活動(dòng)開(kāi)展情況及工作。8月9日，市政協(xié)委員視察文化體育廣播電影電視工作，圖書(shū)館積極準(zhǔn)備和布置好“視察公共文化服務(wù)體系”座談會(huì)會(huì)場(chǎng)。8月底至9月初，配合市文體廣局、審計(jì)局做好文化審計(jì)相關(guān)工作。11月中旬，配合市文體廣局深入鎮(zhèn)鄉(xiāng)檢查年度文體廣工作。
2019年上半年，物業(yè)管理中心在后勤保障處/后勤服務(wù)集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，嚴(yán)格按照中心制定的年度工作計(jì)劃，堅(jiān)持“三服務(wù)、三育人”服務(wù)宗旨，全體員工愛(ài)崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服困難，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，安全高效地完成了上半年中心的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將半年的工作總結(jié)如下：
一、安全生產(chǎn)，常抓不懈
中心堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，半年來(lái)，做到安全生產(chǎn)，文明服務(wù)，員工熟悉應(yīng)急預(yù)案，中心無(wú)安全責(zé)任事故，干部員工無(wú)違法違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象，無(wú)非法用工造成的經(jīng)濟(jì)賠償現(xiàn)象，計(jì)生工作無(wú)違規(guī)現(xiàn)象。日常做好安全檢查，中心月檢查和管理人員周檢查、交叉檢查等， 2019年上半年進(jìn)行了24次安全檢查，3次安全隱患大排查。每次檢查建好安全臺(tái)賬，中心能自行處理的及時(shí)處理，不能處理的也做到及時(shí)上報(bào)，力求整治及時(shí)，消除隱患。中心特別重視安全培訓(xùn)，上半年，除在各種會(huì)議上特別強(qiáng)調(diào)安全工作之外，并通過(guò)開(kāi)展和參與形式多樣的培訓(xùn)及學(xué)習(xí)、演練活動(dòng)，強(qiáng)化安全責(zé)任與預(yù)防，提高安全意識(shí)和安全防范能力。半年來(lái)，中心參與了7次安全知識(shí)培訓(xùn)、消防演練、電梯操作技能等應(yīng)急處理培訓(xùn)。
1、4月16日晚，參加“2019年校園消防安全知識(shí)專(zhuān)題講座；
2、月18日上午，在雁山音樂(lè)樓報(bào)告廳參加消防安全知識(shí)培訓(xùn)；
3、4月18日下午，參加雁山校區(qū)消防演練；
4、4月24日，參加七星消防大隊(duì)，校保衛(wèi)處、化藥學(xué)院共同舉辦的消防演習(xí)；
5、5月20日，雁山校區(qū)參加了校園安全宣傳教育活動(dòng)月啟動(dòng)儀式；
6、5月23、24日，組織中心員工參加了由后勤保障處、后勤服務(wù)集團(tuán)副總經(jīng)理黃崇波主講的“安全形勢(shì)分析及緊急情況應(yīng)急處置”培訓(xùn)會(huì)；
7、5月30、31日中心邀請(qǐng)電梯維保公司專(zhuān)業(yè)人員對(duì)中心員工進(jìn)行了電梯相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。
二、規(guī)范管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
中心嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理制度和工作措施，規(guī)范管理，立足崗位，強(qiáng)化培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，2019年上半年來(lái)，中心共完成周末等臨時(shí)使用教室申請(qǐng)單8219單，29115課時(shí)。完成全國(guó)大學(xué)英語(yǔ)等級(jí)考試、全國(guó)碩士研究生招生考試、教師資格考試等9次大型考試的教室使用管理、清潔工作，完成校內(nèi)各類(lèi)小型泥木維修700多單；好人好事層出不窮，拾金不昧50多人次，共拾到手機(jī)30個(gè)，錢(qián)包16個(gè)，現(xiàn)金3682.5元，收到感謝信3封。根據(jù)到相關(guān)學(xué)院走訪(fǎng)、以及在三校區(qū)開(kāi)展的“與師生面對(duì)面交流”活動(dòng)的情況，師生對(duì)物業(yè)服務(wù)工作好評(píng)不斷增多，中心工作得到師生的肯定和認(rèn)可，師生零投訴，服務(wù)目標(biāo)完成良好。
三、工作業(yè)績(jī)方面
（一）班子團(tuán)結(jié)，凝聚力、戰(zhàn)斗力強(qiáng)，精益求精做好物業(yè)服務(wù)保障工作。
2019年，隨著行政部門(mén)搬遷雁山，隨著校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)樓宇要求的不斷提高，中心全體員工敬業(yè)愛(ài)崗，克服種種困難，精益求精，高效優(yōu)質(zhì)地完成三校區(qū)48棟教學(xué)、辦公樓宇物業(yè)管理工作和零星維修工作，確保樓宇干凈整潔，教室的正常使用，勇于擔(dān)當(dāng)，并積極主動(dòng)地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。在工作中，從經(jīng)理、管理員到員工，大家分工不分家，班子團(tuán)結(jié)，戰(zhàn)斗力強(qiáng)。 2019年上半年，學(xué)校的大型考試和活動(dòng)較多，各類(lèi)大型考試9次使用教室500余間，大型會(huì)議和活動(dòng)100余次，接待人數(shù)近2萬(wàn)多人。特別是學(xué)校一些重大活動(dòng)時(shí)間緊、任務(wù)重，要求高，我們的管理人員都深入一線(xiàn)，以身作則帶領(lǐng)員工加班加點(diǎn)，出色的完成了任務(wù)。例如：
1、三月份行政部門(mén)搬遷雁山校區(qū)，行政大樓裝修后的繁重清潔工作以及為了提升樓宇的環(huán)境和品質(zhì)，提供星級(jí)式的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在很多的配備上都提升了標(biāo)準(zhǔn)，如不銹鋼垃圾桶替換原來(lái)的塑料垃圾桶；樓宇電梯鋪設(shè)地毯、周一至周日每日更換不同的地毯；衛(wèi)生間里安裝了定時(shí)噴香機(jī)，配備了擦手紙、如廁紙和洗手液；走廊上放置了茶水桶；為了足老師的服務(wù)需求、提升服務(wù)檔次，這學(xué)期物業(yè)中心也是幾次約請(qǐng)采購(gòu)中心進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，力求采購(gòu)到質(zhì)優(yōu)價(jià)低的物品。
2、中心在樓宇環(huán)境的硬件設(shè)備不斷提升完善的前提下，也開(kāi)始投入現(xiàn)代化的清潔工具，如4月17日，中心在雁山校區(qū)增添了兩臺(tái)清潔機(jī)機(jī)，使用效果佳，特別是在回南天地面潮濕的情況下，起到了顯著事倍功半的成效。
3、5月6—10日，育才校區(qū)學(xué)院迎評(píng)工作中，第二文科樓清潔班組在人員不足的情況下，加班加點(diǎn)，連續(xù)工作十幾天，其他樓宇的人員也加入到支援的隊(duì)伍中，對(duì)剛裝修施工過(guò)的場(chǎng)地進(jìn)行全面清潔，管理人員也一遍遍的走訪(fǎng)、檢查，確保使用會(huì)場(chǎng)的干凈整潔，為評(píng)估會(huì)議提供環(huán)境保障。而這次涉及的聽(tīng)課教室三個(gè)校區(qū)都有，尤其是雁山校區(qū)聽(tīng)課的教室多達(dá)31間，加上大廳、走廊、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域，涉及的范圍很大。為了高質(zhì)量的做好后勤物業(yè)各項(xiàng)保障工作，從“五一”假期開(kāi)始，雁山文科區(qū)就統(tǒng)籌安排員工，檢查樓宇設(shè)施設(shè)備、組織人員進(jìn)行維修、對(duì)教室及衛(wèi)生間等進(jìn)行徹底、全面的清潔。這段時(shí)間，文一、四區(qū)的員工經(jīng)常加班加點(diǎn)，特別辛苦；其他樓宇的員工也能隨叫隨到，充分體現(xiàn)了物業(yè)人高度的團(tuán)結(jié)協(xié)作及集體主義精神；為驗(yàn)收專(zhuān)家提供了一個(gè)非常干凈、整潔的樓宇環(huán)境。
4、5月20-23日，物業(yè)中心高度重視，上下動(dòng)員，加班加點(diǎn)，全力做好“全國(guó)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)專(zhuān)家5月23日進(jìn)校園評(píng)估”的物業(yè)保障工作，為專(zhuān)家提供了干凈整潔舒適的樓宇環(huán)境。
5、6月12日，雁山校區(qū)迎來(lái)自治區(qū)主席陳武作題為《中華民族偉大復(fù)興與新時(shí)代青年的歷史使命》的形勢(shì)與政策報(bào)告，物業(yè)中心全力做好會(huì)場(chǎng)的清潔和保潔工作。
6、全力做好我?！?019年高校招生服務(wù)光明大直播”直播樓宇的清潔工作。
7、利用雨季，高效工作。上半年，員工們?cè)谧龊梅e水處理的同時(shí)，為了節(jié)約用水，提高效率，利用下雨天洗刷大門(mén)階梯立面、各樓宇的連廊地面污漬。
（二）強(qiáng)業(yè)務(wù)、重技能，促提升。
1、4月1日、2日，分別在育才校區(qū)和雁山校區(qū)開(kāi)展員工文明禮儀規(guī)范培訓(xùn)。
2、4月29日，物業(yè)中心開(kāi)展了“慶五一”長(zhǎng)桿玻璃和雙面玻璃器勞動(dòng)技能競(jìng)賽。
3、5月17日，中心組織管理人員在蔣總的帶領(lǐng)下到兄弟院校桂林醫(yī)學(xué)院進(jìn)行了參觀交流學(xué)習(xí)。
4、學(xué)先進(jìn)，找差距，促提升。5月31日下午，物業(yè)管理中心組織班組長(zhǎng)、管理人員到彰泰睿城小區(qū)參觀學(xué)習(xí)。
5、加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)頑固污漬清潔的探索。在平常的清潔過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)遇到一些耗時(shí)耗力又無(wú)法清潔干凈的地方，我們嘗試用多種清潔劑進(jìn)行清潔，最后總結(jié)出什么清潔劑適合怎樣的清潔，力求在清潔效果上達(dá)到更完美。5月16、17日，中心積極探索、勇于創(chuàng)新，帶著愛(ài)校護(hù)校榮校的感情先后對(duì)育才校區(qū)校名石和雁山校區(qū)校訓(xùn)石進(jìn)行了全面清洗，清洗后的校名石舊貌換新顏。
6、3月29日，后勤物業(yè)中心在雁山校區(qū)理科樓603教室召開(kāi)了2018—2019學(xué)年第二學(xué)期勤工助學(xué)座談會(huì)暨“2018-2019學(xué)年第一學(xué)期先進(jìn)個(gè)人”表彰會(huì)。通過(guò)本次面對(duì)面座談交流及表彰，加強(qiáng)了物業(yè)中心與校勤工助學(xué)同學(xué)之間的溝通交流，為進(jìn)一步改進(jìn)工作，提升服務(wù)水平，力爭(zhēng)為廣大師生提供一流的物業(yè)服務(wù)做出積極努力。
（三）堅(jiān)持愛(ài)心公益，社會(huì)效益顯著。
1、自2010年起，物業(yè)管理中心堅(jiān)持走進(jìn)敬老院開(kāi)展獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)九余載，每年堅(jiān)持開(kāi)展至少2次獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，2019年4月24、25日我們組織中心全體黨員、綜合工及保潔員走進(jìn)幸福頤養(yǎng)院（雁山校區(qū)）、七星區(qū)心之樂(lè)敬老院（育才校區(qū)）開(kāi)展清潔衛(wèi)生、零星維修的獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)。以實(shí)際行動(dòng)關(guān)愛(ài)老人，活動(dòng)得到了民政部門(mén)和社會(huì)人士的高度贊揚(yáng)。通過(guò)這樣的公益活動(dòng)，也增強(qiáng)了員工們的敬老愛(ài)老意識(shí)和團(tuán)隊(duì)凝聚力。
2、關(guān)關(guān)愛(ài)員工，愛(ài)心幫扶，我們一直在路上。6月19日，中心支部黨員自發(fā)開(kāi)展愛(ài)心捐款，慰問(wèn)特困員工王開(kāi)榮家屬，并送去慰問(wèn)金，讓員工體會(huì)到了大家庭的溫情。
四、存在困難和問(wèn)題
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2021年大學(xué)輔導(dǎo)員工作總結(jié)【一】
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼一個(gè)學(xué)期過(guò)去了，在院系領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)與大力支持下，同事的關(guān)心幫助下、各班班干部的合作以及全體學(xué)生的配合理解下，我根據(jù)學(xué)院輔導(dǎo)員的工作要求結(jié)合自己班級(jí)的特色和特點(diǎn)開(kāi)展工作，以思想道德教育和行為規(guī)范教育為工作重點(diǎn)，結(jié)合學(xué)生個(gè)性和特點(diǎn)，開(kāi)展了一系列活動(dòng)。本人恪守一名輔導(dǎo)員的應(yīng)盡職責(zé)，本著全心全意為學(xué)生服務(wù)的工作宗旨，在實(shí)際工作中積極踐行科學(xué)發(fā)展觀，與學(xué)生并肩攜手致力于和諧班級(jí)的創(chuàng)建，至期末時(shí)，為本學(xué)期的工作交上了一份較為滿(mǎn)意的答卷。現(xiàn)就本學(xué)期的工作總結(jié)如下：
一、帶頭學(xué)___的理論知識(shí)，增強(qiáng)黨性修養(yǎng)
作為一名黨員、一名學(xué)生工作政治輔導(dǎo)員，我有著堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，能在思想上和___保持高度一致。積極參與黨___的各項(xiàng)活動(dòng)，堅(jiān)決服從___安排，時(shí)時(shí)事事起模范帶頭作用，具有堅(jiān)定的信念和較強(qiáng)的黨性。始終牢記作為一名___員不僅要做到從___上入黨，更要做到從思想上入黨，從不放松自己的思想改造。時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，有較強(qiáng)的為人民、為黨、為社會(huì)服務(wù)的意識(shí)和較高的政治素養(yǎng)；有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)和政治方向；有堅(jiān)定的理想信念；刻苦鉆研，嚴(yán)謹(jǐn)篤學(xué)，在努力做好管理服務(wù)工作的同時(shí)，在平時(shí)工作實(shí)踐的基礎(chǔ)上，不斷開(kāi)展輔導(dǎo)員理論的研究，撰寫(xiě)學(xué)生輔導(dǎo)員管理方面的論文，提升自身的理論層次。
二、帶頭服務(wù)師生，做好每一件工作
無(wú)論是學(xué)生心理輔導(dǎo)工作，還是學(xué)院其它工作，我都一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的做好每一項(xiàng)工作。而工作中不懂的，主動(dòng)向老教師黨員學(xué)習(xí)，不斷提高自己。我能本著平等與尊重的原則面對(duì)每一位同學(xué)，真誠(chéng)地對(duì)待每一位同學(xué)的每一份情感。以平等的身份和他們對(duì)話(huà)，參加他們的活動(dòng)。和學(xué)生們成為了朋友，建立起了一種平等的、朋友間的師生關(guān)系。
三、關(guān)心同學(xué)們的學(xué)習(xí)和生活，切實(shí)幫助他們解決實(shí)際困難
作為輔導(dǎo)員我始終認(rèn)為，只有了解學(xué)生的日常生活和學(xué)習(xí)情況，和同學(xué)們談心，不厭其煩地做好后進(jìn)學(xué)生的思想工作，有針對(duì)性地幫助他們解決存在的問(wèn)題，爭(zhēng)取進(jìn)步。對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生，更是給予了更多的關(guān)心和幫助，總是盡力配合學(xué)校幫助他們解決經(jīng)濟(jì)困難，使他們?cè)趯W(xué)校里能安心學(xué)習(xí)。
四、言傳身教，弘揚(yáng)正氣
在實(shí)際工作中，我深知言傳身教的作用。平時(shí)要求學(xué)生做到的，自己要先做到。在開(kāi)會(huì)時(shí)，要求同學(xué)不能遲到，我每次總是會(huì)按時(shí)到會(huì)。要求學(xué)生對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，我就是這樣認(rèn)真去對(duì)待每一項(xiàng)工作，而且不厭其煩，手把手地教。盡管在累的時(shí)候，在心情不好的時(shí)候，我也能盡量保持一種好的心境，從不把個(gè)人情緒帶到工作中。我對(duì)待工作的態(tài)度時(shí)刻感染身邊的同學(xué)，教育學(xué)生們對(duì)待每一件工作都要有責(zé)任心，要有始有終，愛(ài)崗敬業(yè)。帶頭遵守國(guó)家法律法規(guī)，校紀(jì)校規(guī)。作為_(kāi)__的建設(shè)者和接班人的大學(xué)生，更是應(yīng)該模范的遵守國(guó)家的（范本）法律法規(guī)，作為在校大學(xué)生，首先就必須遵守校紀(jì)校規(guī)。這是我在跟學(xué)生交流時(shí)經(jīng)常掛在嘴邊的話(huà)語(yǔ)，目的地只有一個(gè)，就是至少要培養(yǎng)出基本合格的四有新人。所以每次有學(xué)生違反校紀(jì)校規(guī)，我都會(huì)在嚴(yán)肅的跟學(xué)生聲明嚴(yán)重性后苦口婆心的教育學(xué)生，把自己當(dāng)做學(xué)生的好朋友一樣的交心談心，使學(xué)生從內(nèi)心深處受到震動(dòng)，從而從根本上改觀自己的行為。
五、深入開(kāi)展團(tuán)風(fēng)、班風(fēng)學(xué)風(fēng)的建設(shè)，積極開(kāi)展各類(lèi)豐富多彩的文體活動(dòng)
__年__月電氣參加了系部的學(xué)雷鋒活動(dòng)并發(fā)動(dòng)同學(xué)開(kāi)展了慰問(wèn)青敬老院獻(xiàn)愛(ài)心的活動(dòng)，并得到了學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的肯定。還有級(jí)籃球友誼賽、班級(jí)演講比賽、農(nóng)家樂(lè)活動(dòng)，一系列活動(dòng)的策劃、開(kāi)展豐富團(tuán)員青年的課余生活，加強(qiáng)了思想道德教育，陶冶了情操。電氣__班__獲__省職業(yè)院校技能競(jìng)賽“自動(dòng)化生產(chǎn)線(xiàn)___與調(diào)試”項(xiàng)目二等獎(jiǎng)；電氣__班__同學(xué)榮獲__省技工院校技能大賽電器裝置第三名的好成績(jī)。所帶班級(jí)電氣___班獲院優(yōu)秀團(tuán)支部，電氣__班獲得院先進(jìn)班___榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。我個(gè)人也在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下和同學(xué)們的配合下獲得了很多的榮譽(yù)，__--__年連續(xù)__年獲得__機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院“優(yōu)秀輔導(dǎo)員”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；__年__月獲__省高等學(xué)校學(xué)生思想政治工作教育優(yōu)秀論文二等獎(jiǎng)。__年__月所撰寫(xiě)的論文《基于激勵(lì)理論的學(xué)生思想政治工作》評(píng)為全國(guó)機(jī)械職業(yè)教育公共課教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)優(yōu)秀論文二等獎(jiǎng)。__年__月在新生軍訓(xùn)工作中被評(píng)為“優(yōu)秀輔導(dǎo)員”。
“用心引導(dǎo)學(xué)生，把愛(ài)心，操心，耐心送給學(xué)生，把熱心送給家長(zhǎng)”，是我的追求目標(biāo)和真實(shí)寫(xiě)照。雖然工作中有苦有樂(lè)，有笑有淚，但我無(wú)怨無(wú)悔。因?yàn)槲覠釔?ài)輔導(dǎo)員工作，熱愛(ài)我的學(xué)生。更因?yàn)槲沂且幻鸰__黨員，黨員的服務(wù)宗旨就是為人民服務(wù)?；厥走^(guò)去一年的工作，在院系領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，鼓勵(lì)下，在同事的幫助下，我取得了一點(diǎn)點(diǎn)的成績(jī)，但是也確實(shí)存在著不少的缺點(diǎn)和不盡如人意的地方.在以后的工作中我會(huì)積極進(jìn)取，優(yōu)化工作方法，提高工作效率，力爭(zhēng)把我院的學(xué)生工作做到更好。
為認(rèn)真貫徹落實(shí)10月16日我縣道安委聯(lián)席會(huì)暨“有禮出行，共創(chuàng)平安”道路交通安全大會(huì)戰(zhàn)部署會(huì)的會(huì)議精神，根據(jù)《**縣“奮戰(zhàn)一百天，全力降事故”道路交通安全整治專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案》要求，全面推動(dòng)我鎮(zhèn)道路交通安全綜合整治“大會(huì)戰(zhàn)”工作，有效預(yù)防和減少道路交通事故的發(fā)生，我鎮(zhèn)在2019年10月18日**鎮(zhèn)黨委班子成員開(kāi)會(huì)專(zhuān)題研究道路交通安全，2019年10月21日召開(kāi)了全體機(jī)關(guān)干部參加的**鎮(zhèn)“有禮出行，共創(chuàng)平安”道路交通安全大會(huì)戰(zhàn)部署會(huì)，下發(fā)了《**鎮(zhèn)人民政府關(guān)于開(kāi)展全鎮(zhèn)道路交通綜合整治“大會(huì)戰(zhàn)”重點(diǎn)整治工作的通知》等文件，對(duì)全鎮(zhèn)道路交通安全整治專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)進(jìn)行了部署，現(xiàn)將行動(dòng)工作總結(jié)如下：
一、 提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
1、成立了**鎮(zhèn)道路交通安全工作專(zhuān)班，由鎮(zhèn)黨委副書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)****任組長(zhǎng)，鎮(zhèn)黨委委員、*****任副組長(zhǎng)，鎮(zhèn)黨委委員、副鎮(zhèn)長(zhǎng)****、副鎮(zhèn)長(zhǎng)****、***為成員，工作專(zhuān)班設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常管理工作，組織開(kāi)展大檢查行動(dòng)并積極做好信息反饋工作，交通員鄭云華任辦公室主任，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)道路交通安全工作重點(diǎn)整治的組織領(lǐng)導(dǎo)。
二、加強(qiáng)宣傳，提高意識(shí)
通過(guò)發(fā)放宣傳單、懸掛跨街橫幅，和村信息站滾動(dòng)播放安全標(biāo)語(yǔ)和交通安全視頻等形式，大力宣傳道路交通安全知識(shí)，提高全鎮(zhèn)群眾道路交通安全意識(shí)。
三、重點(diǎn)領(lǐng)域，大力整治
按照工作措施部署，對(duì)各項(xiàng)重點(diǎn)領(lǐng)域開(kāi)展重點(diǎn)整治：
1、強(qiáng)化客運(yùn)企業(yè)重點(diǎn)整治
10月23日，**鎮(zhèn)道路交通安全工作專(zhuān)班干部會(huì)同交通、交警及交通運(yùn)輸管理部門(mén)來(lái)到**鎮(zhèn)客運(yùn)停車(chē)地點(diǎn)進(jìn)行全面的隱患排查，督促轄區(qū)運(yùn)輸企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任，開(kāi)展道路安全隱患排查。落實(shí)客運(yùn)站規(guī)范化管理，填寫(xiě)隱患排查臺(tái)賬，督促**鎮(zhèn)客運(yùn)車(chē)輛認(rèn)真開(kāi)展安全隱患自查自糾，保證上路客運(yùn)車(chē)輛安全性、穩(wěn)定性、防護(hù)制動(dòng)等性能符合規(guī)范要求。
2、對(duì)“320國(guó)道二改一”施工單位進(jìn)行安全學(xué)習(xí)及注意事項(xiàng)交辦
10月28日鎮(zhèn)分管交通領(lǐng)導(dǎo)組織交通、交警、施工方等開(kāi)展安全學(xué)習(xí)常道安辦[2019]28號(hào)文件精神并交辦排查出的安全隱患要求限期整改。督促施工方加強(qiáng)安全管理，強(qiáng)化日常監(jiān)管，并對(duì)要求施工方“應(yīng)設(shè)盡設(shè)”設(shè)置非隔離護(hù)欄裝置，水碼、隔離反光錐等安全設(shè)施規(guī)范設(shè)置，在施工路段和事故多發(fā)路段實(shí)施亮化照明并在車(chē)輛通行的高峰期和重點(diǎn)路口派員看守，做好通行安全提醒，確保道路交通安全。
3、強(qiáng)化車(chē)輛超限整治
道路交通安全工作專(zhuān)班人員和交警部門(mén)加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)巡查和監(jiān)管，嚴(yán)格查處超限載案件，堅(jiān)決打擊非法超限載運(yùn)輸損壞公路的行為。
4、開(kāi)展校車(chē)重點(diǎn)整治
10月20日以來(lái)，道路交通安全工作專(zhuān)班人員來(lái)到**中學(xué)、**小學(xué)***小學(xué)和**鎮(zhèn)中心幼兒園，**鎮(zhèn)樂(lè)添幼兒園進(jìn)行校車(chē)安全檢查，檢查是否有校車(chē)接送學(xué)生情況，校車(chē)駕駛?cè)速Y質(zhì)是否符合規(guī)定要求，對(duì)不具備駕駛資質(zhì)的駕駛?cè)?，依法采取停運(yùn)措施。對(duì)校車(chē)駕駛?cè)诉M(jìn)行面對(duì)面、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的警示教育提醒。要求學(xué)校建立日常安全管理檔案，落實(shí)監(jiān)管責(zé)任，確保宣傳行駛安全。
5、加強(qiáng)電瓶車(chē)、摩托車(chē)、三輪機(jī)動(dòng)車(chē)安全整治
道路交通安全工作專(zhuān)班人員聯(lián)合交警、城管協(xié)管員在集鎮(zhèn)村民群眾比較集中的路段全天候開(kāi)展道路交通安全宣傳，加強(qiáng)對(duì)駕駛?cè)私煌ㄖR(shí)的宣傳教育，增強(qiáng)安全行車(chē)的意識(shí)，拆除妨礙電瓶車(chē)行駛雨篷，嚴(yán)格查處電瓶車(chē)、摩托車(chē)不戴頭盔行駛、酒駕醉駕，農(nóng)用車(chē)非法載客、電瓶車(chē)搭載成年人等嚴(yán)重交通違法行為。
6、強(qiáng)化隱患路段重點(diǎn)整治
10月中旬，道路交通安全工作專(zhuān)班人員聯(lián)合交警對(duì)全鎮(zhèn)道路進(jìn)行隱患排查，對(duì)事故高發(fā)治理整改路段和道路路口、機(jī)非混行復(fù)雜路段，施工路段、急彎、陡坡、臨水臨崖路段、三級(jí)以下山區(qū)公路各種措施排除隱患，設(shè)置提醒標(biāo)志并對(duì)全鎮(zhèn)農(nóng)村道路路標(biāo)標(biāo)志進(jìn)行補(bǔ)缺補(bǔ)漏。
7、積極開(kāi)展道路交通安全整治宣傳“ 五進(jìn)”活動(dòng)
(一）進(jìn)農(nóng)村
以村為單位，強(qiáng)化道路安全基層網(wǎng)格建設(shè) ，充分發(fā)揮網(wǎng)格員作用，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)60歲以上且駕駛電動(dòng)車(chē)的老年人要逐戶(hù)逐人建檔，實(shí)施掛聯(lián)精準(zhǔn)宣傳教育，落實(shí)“每周一提醒，每月一見(jiàn)面”。
以周二下村日為載體，充分利用鄉(xiāng)村大講壇開(kāi)展和“不忘初心，牢記使命”學(xué)習(xí)日大力開(kāi)展農(nóng)村安全知識(shí)宣講，組織村民群眾特別是60歲以上駕駛電瓶車(chē)的村民觀看交通安全視頻，通過(guò)黨員聯(lián)戶(hù)送安全交通知識(shí)上門(mén)，為村民群眾電瓶車(chē)粘貼反光條等形式，常態(tài)化宣傳交通安全。
（二）進(jìn)企業(yè)
道路交通安全工作專(zhuān)班人員會(huì)同交通交警及運(yùn)管部門(mén)對(duì)鎮(zhèn)轄區(qū)范圍內(nèi)從事客運(yùn)、中小學(xué)生接送車(chē)輛進(jìn)行檢查，檢查車(chē)輛駕駛?cè)速Y質(zhì)是否符合規(guī)定要求并對(duì)車(chē)輛駕駛?cè)诉M(jìn)行面對(duì)面的警示教育提醒的同時(shí)檢查車(chē)輛是否按期參加年檢和違法行為是否處罰到位，安全主體責(zé)任、日常安全教育、駕駛?cè)藛T聘用等制度等是否按要求落實(shí)。
利用道路交通安全宣傳車(chē)和道路交通安全單及道路交通安全視頻在企業(yè)中開(kāi)展交通安全教育，為企業(yè)職工電動(dòng)車(chē)粘貼車(chē)身反光條等，督促企業(yè)落實(shí)內(nèi)部交通安全監(jiān)管責(zé)任，明確交通安全監(jiān)管責(zé)任人，加強(qiáng)企業(yè)職工道路交通安全意識(shí)，將員工交通守法行為與工作紀(jì)律同檢查、同考核。建立“交通安全監(jiān)督門(mén)崗”，要求職工上下班途中駕駛電瓶車(chē)戴好安全頭盔開(kāi)展安全提醒。
（三）進(jìn)校園
道路交通安全工作專(zhuān)班人員會(huì)同交通交警及運(yùn)管部門(mén)積極開(kāi)展道路交通安全進(jìn)校園活動(dòng)。開(kāi)展“我是黨員我奉獻(xiàn)”、“小手牽大手”、“城管護(hù)學(xué)”等多形式、全方位的交通安全宣教活動(dòng)。在各中小學(xué)校（幼兒園）開(kāi)展安全交通知識(shí)教育，將道路交通安全知識(shí)納入每周升旗后“在國(guó)旗下的講話(huà)”的宣講內(nèi)容，并在每天上下學(xué)時(shí)段利用學(xué)校電子屏播放交通安全常識(shí)、事故案例進(jìn)行宣傳，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生及家長(zhǎng)交通行為的檢查監(jiān)督，提醒自己的父母親人在駕駛電瓶車(chē)時(shí)按規(guī)定佩戴頭盔、不要違法載人等違法違章行為。
（四）進(jìn)集鎮(zhèn)
鎮(zhèn)道路交通安全工作專(zhuān)班人員會(huì)同交通、交警、在**集鎮(zhèn)開(kāi)展整治和宣傳活動(dòng)，設(shè)置道路交通安全規(guī)定宣傳點(diǎn)，發(fā)放宣傳手冊(cè)的方式，向過(guò)往行人及車(chē)輛進(jìn)行普法宣傳，為村民群眾電瓶車(chē)粘貼反光條，對(duì)駕乘電瓶車(chē)、摩托車(chē)不戴頭盔、拖拉機(jī)、三輪車(chē)載人等違法行為進(jìn)行制止和查處 ，大力宣傳交通安全法規(guī)，提升集鎮(zhèn)村民群眾的交通安全意識(shí)、遵規(guī)守法意識(shí)和文明出行意識(shí)，努力營(yíng)造暢通、安全、文明、有序的道路交通環(huán)境。
（五）進(jìn)敬老院
鎮(zhèn)道路交通安全工作專(zhuān)班人員針對(duì)敬老院老人特點(diǎn)，積極開(kāi)展送安全知識(shí)進(jìn)敬老院活動(dòng)，以發(fā)放宣傳材料、講解案例、觀看交通安全視頻等形式，用通俗易懂的語(yǔ)言向老人講解如何過(guò)馬路，機(jī)動(dòng)車(chē)、非機(jī)動(dòng)車(chē)各行其道等交通安全知識(shí)，提高老人們交通安全意識(shí)和文明出行意識(shí)。
8、大力加強(qiáng)“兩站兩員”建設(shè)，在出鎮(zhèn)出村路口、農(nóng)村道路施工路段、隧道等重要道路節(jié)點(diǎn)，開(kāi)展兩站兩員交通安全勸導(dǎo)和宣傳工作，對(duì)車(chē)輛超員、載貨汽車(chē)違法載人、騎乘摩托車(chē)、電動(dòng)自行車(chē)不戴頭盔等違法行為進(jìn)行勸導(dǎo)和糾正并加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)間段和事故多發(fā)路段、危險(xiǎn)路段等重點(diǎn)路段的管控勸導(dǎo)工作
又到了一年年終時(shí)，各家都是忙著開(kāi)年會(huì)，但是開(kāi)完年會(huì)之后，新的一年的工作就要開(kāi)始了，這個(gè)時(shí)候都會(huì)要求每個(gè)人寫(xiě)一份新一年的工作計(jì)劃，下面就是小編給大家?guī)?lái)的銀行工作計(jì)劃和安排2022最新參考，希望能幫助到大家!
銀行工作計(jì)劃和安排2022最新1客戶(hù)經(jīng)理是對(duì)外服務(wù)的窗口，是支行對(duì)外的形象。個(gè)人素質(zhì)的高低直接就反映我行的服務(wù)水平，我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高，工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng)，產(chǎn)品知識(shí)面狹窄等等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)：
一、深入學(xué)習(xí)各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)，不斷提升自身綜合素質(zhì)
制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)的金融理論和某種特定產(chǎn)品的有關(guān)政策、文件，使理論水平、業(yè)務(wù)能力明顯提高。做到了知識(shí)更新、業(yè)務(wù)更新，在辦理客戶(hù)業(yè)務(wù)的時(shí)候就能夠準(zhǔn)確把握該筆業(yè)務(wù)的難點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)，盡早補(bǔ)齊，做到事半功倍。
二、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，樹(shù)立集體觀念
年底收官戰(zhàn)的時(shí)候讓我們團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人動(dòng)容，雖然外面的天氣很冷，雖然很多客戶(hù)不是很配合，雖然有巨大的數(shù)需要我們想辦法去完成，但是當(dāng)團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人都參與進(jìn)來(lái)，都為了的目標(biāo)在拼盡全力的時(shí)候，那種不拋棄不放棄的精神讓我很感動(dòng)，也正是因?yàn)檫@樣的精神存在，才讓我們堅(jiān)持到了最后，實(shí)現(xiàn)了完美的收官。
三、努力提升業(yè)務(wù)水平，提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量
一位學(xué)者說(shuō)：真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是發(fā)自?xún)?nèi)心的自覺(jué)行為，而不是對(duì)規(guī)章條例的機(jī)械遵循。為此，作為公司業(yè)務(wù)的初學(xué)者，我應(yīng)該花更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，業(yè)務(wù)技能，并不能因?yàn)榻佑|時(shí)間短，就降低要求，必須努力在開(kāi)門(mén)紅期間完成自身素質(zhì)的搭建，為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)品牌，提升顧客滿(mǎn)意度做好一切努力。
四、加大營(yíng)銷(xiāo)力度，做好貸款工作
一是充分利用我行授信的優(yōu)勢(shì)，面向授信單位，以存貸比的要求做第一抓手，保證存貸比完全達(dá)標(biāo)的同時(shí)，我們的存款任務(wù)也能夠達(dá)成60%以上。二是爭(zhēng)攬他行資金，面對(duì)眾多的客戶(hù)，我們不斷跟企業(yè)聯(lián)系，充分挖潛，一遍一遍地梳理潛在客戶(hù)，瞄準(zhǔn)單位找關(guān)系，全面出擊。
銀行工作計(jì)劃和安排2022最新2一、一切以客戶(hù)為中心是計(jì)劃的宗旨，做好結(jié)算服務(wù)工作。
客戶(hù)是我們的生存之源，作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù).
1、我行一直提倡的“首問(wèn)責(zé)任制”、“滿(mǎn)時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
2、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶(hù)對(duì)銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒(méi)款、bsp航空等結(jié)算外，更要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。
3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶(hù)服務(wù)。
雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識(shí)，讓客戶(hù)多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
5、繼續(xù)做好電話(huà)銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶(hù)推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量。
隨著近年來(lái)金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。
1、督促科技部門(mén)對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶(hù)管理(確保我行開(kāi)戶(hù)單位的質(zhì)量)和上門(mén)服務(wù)。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。
5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。
6、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。
三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。
員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍
1、把好進(jìn)人用人關(guān)。
使計(jì)劃明細(xì)，且每個(gè)員工都有自己的目標(biāo)，有沖勁。銀行業(yè)聽(tīng)著很美，其實(shí)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來(lái)確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門(mén)，準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。
3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。
銀行工作計(jì)劃和安排2022最新3一、召開(kāi)文明規(guī)范服務(wù)小組討論會(huì)議
召集所有成員召開(kāi)第一次小組討論會(huì)議，會(huì)議內(nèi)容：
1、因部分人員崗位調(diào)動(dòng)，小組各項(xiàng)制度制訂小組成員需作相應(yīng)調(diào)整，最后明確各成員職責(zé);
2、制度修改：各小組成員討論修改初步制訂的制度，提出自己的意見(jiàn)，并且完善相應(yīng)的表單內(nèi)容。
3、明確今年的工作重點(diǎn)：號(hào)召大家為爭(zhēng)創(chuàng)省一級(jí)文明規(guī)范服務(wù)單位，人人出力，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為明天的榮譽(yù)共同奮斗。
(今后的小組討論會(huì)視情而開(kāi)展，爭(zhēng)取每月至少一次)
二、20__年?duì)幦《喔慊顒?dòng)，把服務(wù)工作做得更遠(yuǎn)更大
包括社會(huì)公益活動(dòng)，如結(jié)對(duì)山區(qū)貧困兒童、看望敬老院孤寡老人、開(kāi)展反假幣知識(shí)宣傳活動(dòng)、反金融詐騙法律法規(guī)知識(shí)宣傳活動(dòng)等。
同時(shí)也要豐富我們員工的業(yè)余生活，多組織有意義的室外活動(dòng)，例如短途旅游，登山等強(qiáng)身健體活動(dòng)，也可參考大家的意見(jiàn)。
三、爭(zhēng)創(chuàng)“工人先鋒號(hào)”
今年工作的另一個(gè)重點(diǎn)是爭(zhēng)創(chuàng)市“工人先鋒號(hào)”。該工作主要由我和沈斐斐負(fù)責(zé)，初步工作是聯(lián)系聯(lián)社工會(huì)主席，找個(gè)時(shí)間約他見(jiàn)面，請(qǐng)教該項(xiàng)工作如何開(kāi)展，需要做哪些準(zhǔn)備，何時(shí)申報(bào)，如何申報(bào)等。
除了以上三塊工作外，文明規(guī)范服務(wù)的工作最重要的是在于積累，沉淀，各項(xiàng)內(nèi)容的檢查、抽察等自查活動(dòng)的開(kāi)展都應(yīng)作好完整的記錄，包括晨會(huì)記錄等，各項(xiàng)檢查結(jié)果每個(gè)月匯總至負(fù)責(zé)小組組長(zhǎng)處，每季度匯總至副組長(zhǎng)(沈斐斐、蔣揚(yáng))處，整理歸檔。
行里每次開(kāi)展的活動(dòng)都應(yīng)有相關(guān)文字、照片材料的記錄和保存，積極提倡大家用筆記錄下自己在行里的所見(jiàn)所聞，無(wú)論是簡(jiǎn)單的敘事或是自己的想法和感受，都希望今后在白水洋支行的發(fā)展史冊(cè)中有你們記下的一筆。
銀行工作計(jì)劃和安排2022最新4根據(jù)20__年的工作總結(jié)，客戶(hù)投訴量逐漸減少，在服務(wù)質(zhì)量不斷提高的基礎(chǔ)上展開(kāi)了20__年工作計(jì)劃。20__年，是工商銀行股改進(jìn)入最后沖刺的一年，也是業(yè)務(wù)發(fā)展面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的一年。為此，我們必須在認(rèn)真總結(jié)20__年工作基礎(chǔ)上，深刻認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì)，找準(zhǔn)市場(chǎng)脈搏，揚(yáng)長(zhǎng)避短，圍繞“提升經(jīng)營(yíng)管理水平，加快業(yè)務(wù)發(fā)展”為中心，同心同德，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展。20__年的銀行工作計(jì)劃如下：
一、提升內(nèi)部管理水平，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)
1、加強(qiáng)內(nèi)控管理。
我行的各崗位人員基本已配置到位，必須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的監(jiān)督落實(shí)，實(shí)行一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)、責(zé)任到人的管理體制，嚴(yán)格把好各項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)關(guān)，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力建設(shè)，進(jìn)一步提升員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，確保20__年內(nèi)控綜合評(píng)價(jià)維持一類(lèi)行的目標(biāo)。
2、提升服務(wù)素質(zhì)。
我行員工的服務(wù)素質(zhì)與同行相比，確實(shí)存在一定的差距，這主要表現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度生硬、欠缺主動(dòng)和專(zhuān)業(yè)水平等。為此，我們將加強(qiáng)評(píng)價(jià)監(jiān)督和培訓(xùn)學(xué)習(xí)等。對(duì)于多次被客戶(hù)評(píng)價(jià)服務(wù)態(tài)度差的員工，將被列為勞動(dòng)合同到期停止續(xù)簽對(duì)象。
3、加強(qiáng)和完善考核激勵(lì)機(jī)制，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性。
我行將通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，制定具體的工作目標(biāo)和任務(wù)計(jì)劃，充分利用績(jī)效工資考核方案的有力平臺(tái)，進(jìn)一步加大獎(jiǎng)懲力度，表?yè)P(yáng)先進(jìn)、激勵(lì)后進(jìn)，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
4、增強(qiáng)企業(yè)活力，建設(shè)團(tuán)結(jié)、和諧大家庭。
充分發(fā)揮婦聯(lián)、團(tuán)支部的帶動(dòng)作用，多組織集體活動(dòng)，為員工解壓，讓每個(gè)員工都有切合實(shí)際的銀行個(gè)人工作計(jì)劃在工作中多聆聽(tīng)員工心聲，切實(shí)幫助員工解決困難，讓員工愉快工作，增強(qiáng)他們對(duì)我行的歸屬感。
二、完善和強(qiáng)化服務(wù)功能，加快業(yè)務(wù)發(fā)展
我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，通過(guò)細(xì)分業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)、整合產(chǎn)品，合理規(guī)劃和部署客戶(hù)部、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的工作目標(biāo)，繼續(xù)以客戶(hù)部作為市場(chǎng)拓展的先鋒部隊(duì)，做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，形成目標(biāo)明確、分工協(xié)調(diào)、相互支持、上下聯(lián)動(dòng)的業(yè)務(wù)開(kāi)展模式，全面提升我行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
(一)客戶(hù)部
必須加強(qiáng)與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的溝通聯(lián)系，細(xì)分客戶(hù)部服務(wù)功能，細(xì)分對(duì)公組、國(guó)際組、個(gè)人組的崗位職責(zé)，明確其拓展資產(chǎn)業(yè)務(wù)外，更要加快負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)等全面發(fā)展，改變以往業(yè)務(wù)拓展單一、被動(dòng)的局面。
(二)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
1、規(guī)范服務(wù)，做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，以拓展負(fù)債業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、駐點(diǎn)客戶(hù)經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善vip資料庫(kù)，整合產(chǎn)品，推行“捆綁式”的全員營(yíng)銷(xiāo)策略。
2、通過(guò)借助我行先進(jìn)的網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備，分流低端客戶(hù)，減輕柜臺(tái)壓力，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境和客戶(hù)結(jié)構(gòu)。
3、繼續(xù)加大以工資業(yè)務(wù)為手段，有效推動(dòng)我行銀行卡業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
4、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。
我們將通過(guò)培養(yǎng)自己的師資隊(duì)伍，利用班前學(xué)習(xí)、專(zhuān)題培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)等營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。
三、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，提高整體戰(zhàn)斗力
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提高執(zhí)行力。
領(lǐng)導(dǎo)班子的工作決定了整個(gè)隊(duì)伍建設(shè)的成敗，我們將明確分工，充分發(fā)揮各成員的智慧和能動(dòng)性，提高執(zhí)行力，開(kāi)創(chuàng)性地開(kāi)展工作。
2、加強(qiáng)黨建工作，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。
我行黨員人數(shù)比例大，但黨員的先鋒模范作用還沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)，我們將充分利用各個(gè)崗位中黨員的作用，實(shí)現(xiàn)操作規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)可控、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、效益顯著的目標(biāo)。
3、以創(chuàng)建青年文明號(hào)為契機(jī)，充分調(diào)動(dòng)廣大青年員工的積極性。
團(tuán)支部制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，包括青年員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)競(jìng)賽、上企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)宣傳、組織員工的業(yè)余活動(dòng)等，引導(dǎo)青年員工樹(shù)立正確的就業(yè)觀念和職業(yè)道德，提高我行的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
銀行工作計(jì)劃和安排2022最新5為進(jìn)一步提高全員優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)意識(shí)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，加強(qiáng)服務(wù)的規(guī)范化、制度化，樹(shù)立信用社良好的社會(huì)形象，使吳郢信用社“文明服務(wù)規(guī)范”工作再上臺(tái)階，促進(jìn)吳郢信用社各項(xiàng)工作的持續(xù)發(fā)展，更好地促進(jìn)物質(zhì)文明建設(shè)與精神文明建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，按照《安徽省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)基層行社創(chuàng)建指導(dǎo)意見(jiàn)》的要求，結(jié)合我社實(shí)際，特制定吳郢信用社今年文明服務(wù)規(guī)范工作計(jì)劃:
一、再宣傳、再動(dòng)員(2-4月)。
召開(kāi)全體員工會(huì)議，對(duì)今年度文明服務(wù)規(guī)范活動(dòng)進(jìn)行再動(dòng)員、再宣傳。制定吳郢信用社今年度“文明規(guī)范服務(wù)”活動(dòng)實(shí)施方案(今年2月至4月底)，優(yōu)服活動(dòng)的工作目標(biāo)是:鞏固、整改、提高。即以加強(qiáng)行業(yè)形象建設(shè)為前提，穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量，鞏固優(yōu)服活動(dòng)成果;推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新，整改服務(wù)中存在的問(wèn)題，深化活動(dòng)內(nèi)涵，滿(mǎn)足客戶(hù)服務(wù)需求;加強(qiáng)行業(yè)文化建設(shè)，培養(yǎng)優(yōu)秀員工隊(duì)伍，不斷提高整體管理水平來(lái)提升服務(wù)水平，最終體現(xiàn)為服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，服務(wù)塑造形象，服務(wù)拓展市場(chǎng)，服務(wù)實(shí)現(xiàn)效益，服務(wù)提升競(jìng)爭(zhēng)力。從十個(gè)方面對(duì)活動(dòng)的內(nèi)容進(jìn)行了安排，活動(dòng)貫穿全年，分三個(gè)階段進(jìn)行，有步驟、有目的、有內(nèi)容、有重點(diǎn)、有獎(jiǎng)懲、有措施。
二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，保證規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)的統(tǒng)一開(kāi)展(今年4月)。
吳郢信用社高度重視文明服務(wù)規(guī)范工作，列入經(jīng)營(yíng)議事日程，成立文明服務(wù)規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)小組，為文明規(guī)范服務(wù)活動(dòng)提供可靠的組織保證。設(shè)立顧客休息長(zhǎng)椅、桌凳;配置防暑降溫、老花鏡、簽字筆、茶水設(shè)備;添置花樹(shù)、盆景，美化環(huán)境等。
三、整章建制，規(guī)范服務(wù)行為和標(biāo)準(zhǔn)(今年4月至4月底)。
為達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，完善服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)水平，建立健全科學(xué)、合理的服務(wù)工作考評(píng)體系，吳郢信用社制定網(wǎng)點(diǎn)文明服務(wù)規(guī)范考核評(píng)價(jià)表，設(shè)服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、儀容舉止、服務(wù)素質(zhì)、監(jiān)督反饋、組織領(lǐng)導(dǎo)等考核指標(biāo)，保證各項(xiàng)服務(wù)機(jī)制的完善。
四、全面實(shí)施推進(jìn)階段(今年5-12月)五、鞏固階段(今年5至6月)。鞏固“雙建”工作開(kāi)展以來(lái)文明服務(wù)活動(dòng)取得成果。
五、整改階段(今年6月至月底)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的不足之處進(jìn)行整改提高。
