時間：2022-10-23 02:25:32
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根據(jù)應用型本科高校人才培養(yǎng)的要求，《公共關(guān)系學》的開設(shè)，要讓學生具備形象意識、創(chuàng)新意識和危機意識，為提高學生的個人素質(zhì)和就業(yè)能力奠定基礎(chǔ)。
1.1培養(yǎng)學生的形象意識
《公共關(guān)系學》重在培養(yǎng)學生的形象意識，提升自己的形象氣質(zhì)使之符合公司要求的形象，同時公共關(guān)系講究做得實在并說得精彩，在實際工作中并不是德、智、體、美、勞全面發(fā)展就能獲得應有的評價，從自己做好到被他人認可要受多種因素的影響，大學生要懂得既會做事又會做人，不僅要在工作、學習上下功夫，還要在如何讓自己被他人認可和理解上用心思，從而提升大學生的擇業(yè)機會和就業(yè)能力。
1.2培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力
創(chuàng)新是社會經(jīng)濟發(fā)展的原動力，也是高校素質(zhì)教育的根本任務和要求。一些新穎脫俗的公關(guān)活動策劃的核心就是創(chuàng)造性思維，這些創(chuàng)新思維方式打破封閉保守的思維模式，給學生帶來極大的沖擊,從而開發(fā)學生的創(chuàng)新思維，使之成為創(chuàng)新的有心人。
1.3培養(yǎng)學生的危機意識
《公共關(guān)系學》能夠幫助學生樹立危機意識，并正確處理在生活以及職場中遇到的一些危機事件。作為一名合格的大學生，首先要預防危機的發(fā)生，做到防患于未然。如果危機事件已經(jīng)發(fā)生，大學生應該正視危機，爭取主動解決危機，明白任何公關(guān)決策都應該是以向公眾負責的原則為基礎(chǔ)的，必須采取坦誠的態(tài)度來面對危機，把危險轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織發(fā)展的機遇。
2目前應用型本科高校公共關(guān)系學教學中存在的問題
2.1課堂教學模式落后
在《公共關(guān)系學》的課堂上，教師主要采用傳統(tǒng)授課教學方法，沿用“原理+案例”的模式，雖然引用國內(nèi)外先進案例來詮釋相關(guān)原理，但是深層的分析顯得不夠充分，一個“案例”實際上只起到一個“例子”的作用，學生積極思考較少，案例沒有發(fā)揮真正的效果，難以激發(fā)學生學習興趣。
2.2教學手段單一
河南理工大學萬方科技學院的《公共關(guān)系學》課程一般2學時/周，16個教學周，總課時32學時，受課時數(shù)和教學進度的限制，教師在教學過程中以講授為主，學生參與課堂較少或沒有，盡管采用多媒體課件教學，也只是把授課內(nèi)容轉(zhuǎn)變成文字在課件中顯示，以課件講授為主，很少使用其他教學手段，例如電影和視頻。
2.3欠缺公共關(guān)系學實踐教學基地
應用型本科高校要想提高公共關(guān)系學的教學效果，必須把公共關(guān)系學的理論教學同實際的組織經(jīng)營運作結(jié)合起來，讓學生深入企業(yè)、醫(yī)院等各種組織進行實踐，親身體驗組織的公關(guān)形象如何塑造、組織如何進行公關(guān)策劃，才能更好地將所學的理論知識融會貫通。大多數(shù)高校出于安全和成本的考慮，根本沒有建立實踐教學基地，或者已建立的能真正起到培養(yǎng)學生實踐能力的基地不多，學生很難有機會真正到各種組織進行公關(guān)實踐，不能保障公共關(guān)系實踐教學質(zhì)量。
2.4課程考核體系存在弊端
當前《公共關(guān)系學》主要采用閉卷考試或課程論文來考核，考核體系過于單一，難以準確評價教學效果。閉卷考試重記憶輕能力，會讓學生養(yǎng)成“上課記筆記，課后看筆記，考前復印筆記，考試背筆記，考后扔筆記”的機械學習方法，對于課程論文，大部分學生反映是通過資料查找復制而成，純粹是為了應付，不利于學生自主學習和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。
3完善應用型本科高校公共關(guān)系學教學的對策
3.1創(chuàng)新課堂教學模式
每次課圍繞一個主題,把講述的內(nèi)容分解成四個步驟進行。第一步為講故事，借助公關(guān)案例故事吸引學生的注意力；第二步為講授知識，將案例故事中的內(nèi)容進行提煉，概括出相應的公關(guān)知識；第三步總結(jié)想法、思想，通過前兩步的內(nèi)容總結(jié)出一些普通的公關(guān)思想與理念；第四步提出問題，提出一些公關(guān)問題讓學生思考。如公共關(guān)系學是一門塑造形象的藝術(shù)，在講授良好的形象對企業(yè)的重要性時，可按照這四步進行教學。先講故事：在一個建筑工地上，烏鴉和喜鵲比試誰更受人類喜歡，烏鴉飛到樹上，對著蓋房子的人高聲叫道：“高樓大廈”，蓋房人看到烏鴉意為晦氣，不禁大怒，撿起石頭朝烏鴉砸去，烏鴉落荒而逃。喜鵲飛到枝頭，高聲叫道“:快要塌了”，人們看到喜鵲在枝頭高叫，意為吉祥，非常高興，就趕忙扔些吃食給它，喜鵲銜著一塊食物飛走了。通過這則寓言故事，學生對企業(yè)形象的意義有了直觀深刻的認識和理解。最后提出問題:有人說如果可口可樂公司所有工廠一夜之間全部焚于大火，第二天便會有銀行繼續(xù)向他提供貸款，何理之有？通過學生討論總結(jié)出大火只能焚毀廠房，卻不會燒掉可口可樂在人們心目中的美好形象，這就是企業(yè)形象意義的最好詮釋。學生在生動形象的故事中學習相關(guān)的公關(guān)基礎(chǔ)知識，創(chuàng)新了課堂教學方式，易調(diào)動學生的學習積極性。
3.2借助資訊視頻提高教學效果
資訊視頻具有實時性、直觀性、生動性和信息量大等特點，將資訊視頻教學應用在公共關(guān)系課程中，一方面可以直接展現(xiàn)學生關(guān)注的現(xiàn)實生活中的公共關(guān)系案例；另一方面也可以有效提高學生的專注度，有助于活躍課堂討論氣氛，提高教學互動效果。比如在介紹公共關(guān)系贊助活動部分，首先播放了事先選取的2012年9月30日中國好聲音（第一季）決賽“華少現(xiàn)場40秒飆廣告”的視頻，立刻吸引了所有同學的視線。廣告詞的第一句為：“正宗好涼茶，正宗好聲音，歡迎收看由涼茶領(lǐng)導品牌加多寶為您冠名的加多寶涼茶中國好聲音。”加多寶是中國好聲音的第一贊助商，通過競標，加多寶以2012年的6000萬元、2013年的2億元、2014年的2.5億元的巨額贊助連續(xù)3年獲得中國好聲音的獨家冠名權(quán)。然后結(jié)合贊助活動的目標、如何開展、注意事項等知識點分析加多寶的贊助活動，最后引導學生討論加多寶巨額贊助中國好聲音的公關(guān)效果。
3.3重視實踐教學環(huán)節(jié)
實踐教學能夠提高應用型本科高校學生未來的職業(yè)適應性，讓學生零距離接觸公眾，在實踐過程中提高學生的組織策劃能力、動手能力和表達能力。教師可以利用學校與外界的關(guān)系、教師的社會關(guān)系，聯(lián)系推薦學生參加各類開業(yè)慶典、周年慶典、地方文化節(jié)或公益活動等的策劃及全程活動。學校應注重加強校外實踐基地建設(shè)，通過與企業(yè)聯(lián)系，組織學生進行實地實習。此外，教師也可以組成管理咨詢或培訓團隊，帶領(lǐng)學生為企業(yè)提供公關(guān)知識傳播、解決這些組織面臨的公關(guān)危機、提供相關(guān)公關(guān)知識培訓等服務。一方面可以使企業(yè)自愿地為學校提供實習基地，另一方面學生通過實踐活動更加明確自己學習的目標，同時提高教師的實踐教學能力。
3.4改革考試制度，考試項目多樣化
公共關(guān)系教學模式改革必須與考核制度改革同步進行，應側(cè)重于學生全面素質(zhì)和綜合能力，將考試項目多樣化，比如運用案例分析、模擬面試、學期論文、論文答辯、實踐報告、制作企業(yè)公共關(guān)系策劃方案等方式進行成績鑒定，提高學生的信息采集處理能力、 自控和處理危機的應變能力。在評定學生成績時，應結(jié)合平時表現(xiàn)，如上課情況、出勤率、小測驗、提問等，最好采用ABCDE等級制考核方式，即優(yōu)秀、良好、中、及格、不及格五種等級，而不是以單純的分數(shù)多少來衡量學習效果。
4結(jié)語
學校公共關(guān)系管理就是對學校內(nèi)部公眾關(guān)系、外部公眾關(guān)系及其相關(guān)傳播溝通事物的管理。
（一）對象分層學校公共關(guān)系的對象分層比較復雜，按照不同的公共關(guān)系類型，可以將學校的公共關(guān)系分為不同的類型。學校的公共關(guān)系可以體現(xiàn)在學校日常業(yè)務工作和一些酒宴當中，也可以表現(xiàn)在為了實現(xiàn)某一個目標而做出的相關(guān)活動，當然還反應學校長期的發(fā)展戰(zhàn)略和愿景。
（二）組織主體在學校開展公共關(guān)系的過程中，學校既是公共關(guān)系的承擔主體，又是公共關(guān)系的管理主體，換句話說，在學校開展公共關(guān)系的過程中，學校的成員都應該承擔公共關(guān)系的組織管理工作。當然根據(jù)學校成員的級別不同，在公共關(guān)系當中的地位也是不同的。
（三）內(nèi)容分層學校公共關(guān)系管理是運用現(xiàn)代社會的各種傳播溝通手段和媒介，對學校與其目標公眾之間的雙向信息交流進行有效管理，提升彼此之間的理解與合作。在學校公共關(guān)系的管理過程中，管理者發(fā)揮絕對的主導地位。
（四）核心方法的選用在公共關(guān)系開展過程中，要通過調(diào)查研究的方法，研究目標公眾和公共關(guān)系問題進行調(diào)查研究。在調(diào)查研究的過程中，要運用科學可行的調(diào)查研究方法，用素質(zhì)過硬的研究人員，保障調(diào)查研究的真實性和全面性。
二、學校公共關(guān)系管理模式
學校的公共關(guān)系管理水平一直在不斷地提升當中，在以前的公共關(guān)系管理過程中，存在著無意識和局部階段管理的狀態(tài)，現(xiàn)在已經(jīng)邁向了意識管理和整合管理階段。按照學校公共關(guān)系管理模式的不同，可以將它分為三種模式。
（一）技巧型公共關(guān)系管理模式顧名思義，在技巧型公共關(guān)系是一種單向型的溝通模式，在公共關(guān)系的開展中，注重技巧的運用，所以在開展公共關(guān)系的過程中，為了得到對方的信任、支持，會采用一些相關(guān)的技巧和方法。
（二）技術(shù)型公共關(guān)系管理模式在技術(shù)型公共關(guān)系的管理模式中，學校管理者作為公共關(guān)系的出發(fā)者，認為在公共關(guān)系的開展過程中，要注重技術(shù)的運用，特別是傳播溝通技術(shù)，比如運用地比較多的技術(shù)型公共關(guān)系有調(diào)查技術(shù)、信息宣傳和技術(shù)等。
（三）管理型公共關(guān)系管理模式除了上述兩種公共關(guān)系管理模式外，還存在著一種管理型的公共關(guān)系管理模式。管理型公共關(guān)系強調(diào)在公共關(guān)系發(fā)揮作用的同時，還要求它參與沖突管理、戰(zhàn)略關(guān)系協(xié)同等其他職能，在管理型公共關(guān)系中，管理與溝通是一個協(xié)調(diào)統(tǒng)一的整體，雙方互有作用，相互影響。在學校公共關(guān)系的管理模式中，管理型公共關(guān)系模式是運用比較普遍，也是被很多人認可的一種符合時展和進步的管理模式。
三、管理型公共關(guān)系模式的特征
（一）從業(yè)者角色的轉(zhuǎn)變在管理型公共關(guān)系模式中，從業(yè)者的角色比較豐富，管理職能成為從業(yè)者的主要特征。從業(yè)者的角色不再單純是某項技術(shù)的專家，而是整個關(guān)系的管理者，這對公共關(guān)系的從業(yè)者來說，是一項重大的挑戰(zhàn)，從業(yè)者既需要擁有良好的溝通技術(shù)，同時也需要具備一定的組織管理能力，積極參與學校高層領(lǐng)導的決策。
（二）內(nèi)容的細化和深化在管理型公共關(guān)系模式中，其工作內(nèi)容不斷深化和系統(tǒng)化，除了傳播管理外，其內(nèi)容還包含著更深層次的管理內(nèi)容，如公共關(guān)系管理、形象管理等。
（三）以雙贏為主要目的在以往的公共關(guān)系模式中，學校作為公共關(guān)系的組織者，過分強調(diào)自身利益，造成公共關(guān)系的開展并不順利。而在管理型公共關(guān)系中，學校不再一味強調(diào)自身利益，而是將雙贏作為開展公共關(guān)系的主要目的。
四、學校公共關(guān)系的管理策略
（一）做好管理內(nèi)容的分級工作在學校公共關(guān)系的管理中，應該根據(jù)不同的管理內(nèi)容進行細致的分類。這主要是因為不同的公共關(guān)系管理內(nèi)容，具有各自的特點及重點，當然在管理的過程中，也存在著管理方式的不同。一般來講，需要將公眾關(guān)系管理、形象管理、事務管理區(qū)別分開，當然在分級的過程中，也需要側(cè)重關(guān)注公眾關(guān)系管理，并通過來個號的事務管理，最終提升學校的良好形象。通過公眾關(guān)系的管理，可以提升內(nèi)部公眾對學校領(lǐng)導決策和發(fā)展方向的理解與支持，還可以提升外部公眾對學校的信任與了解。公共關(guān)系的管理，強調(diào)通過情感管理等方式，來提升公眾對學校的情感依賴。通過事物管理，可以為學校的發(fā)展建設(shè)作出一定的貢獻，提升學校的辦公效率。在事物管理中，有一項特別的內(nèi)容，危機管理。在學校面臨公眾危機的時候，通過事物管理，可以很好地修補學校的公眾形象。通過形象管理，可以提升學校的知名度和公眾對學校的了解和認知，在形象管理中，要強調(diào)學校的教學質(zhì)量和文化建設(shè)等內(nèi)容。
（二）學校公共關(guān)系的開展要循序漸進在學校公共關(guān)系的開展過程中，要循序漸進地進行，不能求之心切，也不能割裂管理順序之間的系統(tǒng)關(guān)系。一般學校公共關(guān)系的開展要通過科學研究的調(diào)查研究，然后組織專業(yè)團隊進行方案制定，確定方案后在進行傳播溝通，最后在公共關(guān)系的開展進行效果評估。
（三）學校公共關(guān)系的開展要遵循一定的原則在學校公共關(guān)系的開展中，要遵循一定的原則：關(guān)系管理，要注重公共關(guān)系管理的核心；整合管理，在公共關(guān)系的開展中，要整合各方面的利益組織；工作創(chuàng)新，公共關(guān)系的開展要與時俱進，創(chuàng)造性地展開工作。
如何通過實際的實例來啟迪同學們的思維，用所學的理論去思考現(xiàn)實中的問題，是提升課堂效率的重點。
1.精選案例
在上課之前選出和本節(jié)理論有關(guān)的經(jīng)典案例。當然在上課之前老師是要做很多工作的，因為案例的選擇不僅要具有普遍性也要具有典型的特點，案例的普遍性和代表性能夠指引學生舉一反三，在應對復雜多變的公關(guān)實際環(huán)境和具體任務時有矩可循；而案例的典型性又會啟發(fā)學生大膽創(chuàng)新，具體問題具體分析。首先經(jīng)典案例既要包括成功案例又要包括失敗案例，學生可以通過對失敗案例的反思更好地理解教學的理論，激發(fā)他們學習該課程的興趣。比如著名的“醫(yī)鬧”事件，打砸醫(yī)院，傷害醫(yī)生，而醫(yī)院卻沒有做出及時有效的行動處理這樣的危機。這樣的經(jīng)典案例能夠從反面引導學生學習危機公關(guān)原理及技巧，同時通過分析其中的原因，大膽提出自己的解決方案，發(fā)散學生的思維。這樣一來，學生既有行業(yè)實踐的標準范本做參照，又有反面典型引以為戒。其次，案例的專業(yè)相關(guān)性和時事性可以引起學生對本專業(yè)的深刻認知，同時也能引發(fā)學生思考討論的積極性，又可以幫助學生形成關(guān)注時事的意識和分析熱點的思維。結(jié)合熱點話題“肚皮上的手”來講解“議題設(shè)置”理論，討論處理專業(yè)問題的方法。
2.結(jié)合相關(guān)學科理論聯(lián)系實踐
在教學過程中，聯(lián)系其他學科，比如醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)院管理。由直觀具體的事例引發(fā)學生主動思考，再結(jié)合相關(guān)學科，融匯貫通，就事論事擴展到對類似問題的認知規(guī)律和解決原則的探討，然后深入攀升到理論的高度。這樣由現(xiàn)象到本質(zhì)、由個案到普遍的教學符合科學的認知規(guī)律，學生也不會覺得枯燥乏味或晦澀難懂。同時，以學生為主，自主搜集并講解案例，也是一種PBL討論。除了教師在課堂上給出案例供學生分析討論的傳統(tǒng)模式之外，還可以結(jié)合課程進度，提出問題主題，讓學生以團隊為單位搜集相關(guān)案例。要求搜集的渠道要廣泛同時又有針對性，既要注意各種大眾傳媒的報道，又要注意發(fā)生在自己周圍的公關(guān)活動，然后針對搜集到的案例展開團隊討論，最后匯總討論結(jié)果，推舉代表在課堂上講解案例。這樣不僅可以培養(yǎng)學生敏銳的觀察思辨能力、扎實的信息搜集能力，更有利于增強他們的問題意識和公關(guān)意識，同時還能培養(yǎng)其語言總結(jié)和表達能力、團隊協(xié)作的能力。
3.在課堂中引入情景教學
模擬類似的環(huán)境可以避免學生出現(xiàn)紙上談兵的學習效果，也通過模擬監(jiān)測學生利用理論知識處理公共關(guān)系的能力。在模擬的過程中扮演不同的人，這樣可以增進相互間的了解，以換位思考的方式更好地揣摩心理，從細節(jié)入手找出解決問題的方法。同時學生臨場發(fā)揮，促進他們處理危機的能力。
二、總結(jié)
1.管理服務意識缺乏。傳統(tǒng)學生管理側(cè)重于學生的思想政治教育和日常事務管理，主要手段是模塊式、教條化管理，缺乏醫(yī)學生人文素養(yǎng)的培養(yǎng)和醫(yī)德醫(yī)風的塑造，另外學校將國家和學校自身的需求放在首位，地位強勢，認為學生應該適應學校，而不是學校盡可能創(chuàng)造條件配合學生。
2.教學管理投入不足。高等醫(yī)學院校招生規(guī)模的不斷擴大，導致以下幾種情況出現(xiàn)。①大班上課，師資短缺，目前，醫(yī)學院校理論課普遍采用大班上課的形式，人數(shù)多時可達200多人，學生上課全憑個人自覺，教師無暇顧及每個學生的上課情況，于是遲到、曠課、玩手機等情況屢見不鮮。師生缺乏有效的交流，課后也難以給學生個性化的指導。②設(shè)備缺乏，平均資源不足，由于實驗課堂學生數(shù)量大，且設(shè)備增長趕不上學生增長，導致學生得到的動手操作機會較以往有明顯減少，取而代之的往往是視頻教學，而操作技能是醫(yī)學生所需掌握的重要技能。
3.學生缺乏權(quán)益保護。由于學校涉及學生管理部門眾多，一旦出現(xiàn)問題，常?；ハ嗤普?，工作效率低下，醫(yī)學生課程繁重，課余時間少，很多時候不得不通過請假等方式辦理各項業(yè)務。且學校缺乏專屬學生權(quán)益保護部門，目前已有的學生權(quán)益部，關(guān)心下一代工作委員會等均隸屬學校管理部門，其工作內(nèi)容僅限于舉辦相關(guān)活動和協(xié)助學校日常管理，未能很好實現(xiàn)對學生權(quán)益的保護。
4.管理系統(tǒng)缺乏共享。醫(yī)學院校的學生工作部門以學生事務為主要工作內(nèi)容，教學工作部門以教學管理為主要工作重心，但各部門之間常常各自為政，缺乏有效的信息溝通和資源共享，在很大程度上影響了學生管理工作的成效，在學校層面，也很難做出縱觀全局的有效的良好決策。
二、公共管理視角下，高等醫(yī)學院校學生教育管理改革的途徑
1.管理本質(zhì)：以學生為中心。醫(yī)學高等院校首先應樹立服務學生的理念，以培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)學生為其辦學的根本宗旨，而非高校產(chǎn)業(yè)化，醫(yī)學生的教育來不得半點的馬虎，必須以學生為中心，提供人性化服務，傳統(tǒng)的自上而下的管理模式已無法滿足目前社會發(fā)展的需要，可以通過探索建立一種合作共治的模式，增加學生自主管理這一環(huán)節(jié)實現(xiàn)高等醫(yī)學院校學生的管理，例如社團學生權(quán)益部、學生管理委員會、班級心理委員等職位的設(shè)立，均是實現(xiàn)學生自治。
2.管理基礎(chǔ)：構(gòu)建合理模式。通過構(gòu)建合理的幫助學生成長的服務體系，明確各職能部門的分工和定位，以制定完善的規(guī)章制度作為保障，盡可能地完善學生學習、生活等各方面的條件，比如有條件的情況下在學生宿舍和教室配備空調(diào)等，提供方便快捷的服務通道，并延長服務時間，提高效率、節(jié)省學生的辦事時間，積極解決學生遇到的困難，并構(gòu)建反饋機制，免除學生的后顧之憂。
3.管理任務：提升服務質(zhì)量。高等醫(yī)學院校的服務隊伍應當包括學校各級領(lǐng)導、全體教職員工，目前，大部分機關(guān)部門和教職員工還未形成服務理念，覺得自己是學生的管理者和領(lǐng)導者，有上下級的階級思想，學校應當通過引導和教育，使他們形成“以學生為中心”的服務思想，逐步樹立服務意識，把為學生服務當作自己的工作職責。此外，還應當加強師德師風建設(shè)，宣傳教學服務的典型形象。激發(fā)員工的熱情，提高效率。還要完善高校人員服務培訓制度，設(shè)立各種平臺提高職工的服務意識和服務水平，完善自我，服務他人。
4.管理提升：注意預防干預。醫(yī)學院校學生課業(yè)壓力大，易導致學生出現(xiàn)各種問題，學校應該建立健全處理突發(fā)事件的機制，防患于未然，對征兆應該引起重視，還要積極預防和控制，已經(jīng)成為影響社會穩(wěn)定的一個重要的因素。處理好并減少已成為當前構(gòu)建和諧社會的一大目標，把預防放在首位，才能有效防止或減少此類事件的發(fā)生，對于已經(jīng)發(fā)生的就應該妥善處理，力求把損失控制在最小范圍。
三、小結(jié)
(一)教學的質(zhì)量策劃教學的質(zhì)量策劃包括設(shè)計培養(yǎng)計劃，確定各部門在培養(yǎng)計劃實施過程中的職責，確保實現(xiàn)培養(yǎng)計劃目標。其中，培養(yǎng)計劃的修訂原則上是每四年一次，在專業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整時也進行修訂，教務處根據(jù)已獲批的專業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整審核表，擬定具體修訂日程。再由各教學單位的專業(yè)負責人組織相關(guān)人員，結(jié)合專業(yè)實際情況和專業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整審核表，經(jīng)過充分論證之后調(diào)整培養(yǎng)計劃。
(二)教學的質(zhì)量控制教學的質(zhì)量控制即認真實施培養(yǎng)計劃，對教學過程各環(huán)節(jié)實施管理與控制。自2000年起在全校教學管理中實行質(zhì)量管理體系，對教學質(zhì)量實行監(jiān)控。其他控制措施還包括開學前、期中、期末的教學檢查及日常教學檢查，學生評教，教學評優(yōu)等。
(三)教學的質(zhì)量保證引入ISO9000質(zhì)量標準，建立相應的質(zhì)量保證體系。對校內(nèi)各學院、職能部門及全體教師的教學質(zhì)量活動進行全程控制，使工作程序化、規(guī)范化。實行新學分制和導師制。采取彈性學習年限，即學生可以選擇在3～6年之內(nèi)完成學業(yè);擴大學生選擇課程的權(quán)利，限定選修課占總學分的10%，任意選修課占總學分的10～15%。導師制即每個自然班配備一名專業(yè)教師，負責指導學生制定學習計劃，選擇學習方法和課程等。
(四)教學的質(zhì)量改進
1．以ISO9000質(zhì)量標準體系為依據(jù)，不斷改進教學質(zhì)量。依照質(zhì)量標準體系的要求，及時糾正在內(nèi)外審核過程中發(fā)現(xiàn)的問題，以達到持續(xù)改進教學質(zhì)量的目的。
2．實行學分制改革。學校從2001年開始實行新的學分制，主要表現(xiàn)在:擴大學生的選課范圍;對在各專業(yè)中學習成績排名前5%的學生，允許其轉(zhuǎn)專業(yè);實行導師制等。
二、存在的問題
(一)教學過程質(zhì)量策劃方面雖然從理論上講，在教學過程質(zhì)量策劃中制定培養(yǎng)計劃的過程遵循了教育部的相關(guān)要求，但是，在實際制訂與修訂培養(yǎng)計劃的過程中，這些要求很少能得到徹底的貫徹，培養(yǎng)計劃的制定與修訂已經(jīng)成為系主任的個人行為。
(二)教學過程質(zhì)量控制方面雖然在形式上，學校吸收了部分教師和學生參與教學過程質(zhì)量控制的過程，但這些措施是否真正有效地發(fā)揮了作用，目前難以準確衡量。
(三)教學過程質(zhì)量保證方面最主要的問題是師資不足，還有教師招聘中片面強調(diào)高學歷，使得有些教師不夠合格。另一方面，擴招導致生源素質(zhì)多樣化，也給保證教學過程質(zhì)量帶來困難。
(四)教學過程質(zhì)量改進方面雖然學校的教學管理人員已經(jīng)意識到了教學質(zhì)量改進的重要性，但缺乏對質(zhì)量改進的整體思考，只采取了一些表面措施，如改善教學設(shè)施，舉辦各種選拔和評比等。
三、公共關(guān)系滲透普通高等農(nóng)業(yè)院校教學全面質(zhì)量管理的可行性分析
(一)從優(yōu)化教學質(zhì)量策劃的角度來看通過公關(guān)活動能夠幫助學校充分、準確地把握市場用人需求，并結(jié)合教師的教學和學生的學習過程，有針對性地設(shè)計更科學、準確的教學質(zhì)量策劃。
(二)從提升教學質(zhì)量控制效果的角度來看從管理措施上看，所研究的大學已經(jīng)采取了督導員制、信息員制、生評教制以及學生座談會等。而通過良好的公共關(guān)系，能夠在很大程度上提升這些措施的效果。
(三)從保證教學質(zhì)量的角度來看教育質(zhì)量是高等教育發(fā)展的核心問題，也是高等教育大眾化的生命線。如果在高校的教學管理中滲透良好的公共關(guān)系，就能夠拉近教學管理部門、教師與學生之間的距離，使學生自主學習，還能激勵教師教學的積極性，不斷提高教學質(zhì)量。
(四)從促進教學質(zhì)量改進的角度來看將公關(guān)活動滲透至高等學校教學全面質(zhì)量管理中，有助于構(gòu)建科學、系統(tǒng)的知識體系;通過加強高等學校與以學生為輻射中心的社會公眾及相關(guān)院校之間的傳播溝通，能夠強化學生的專業(yè)知識，拓展學生的專業(yè)知識面，提高學生的科技創(chuàng)新能力。
四、相應的對策
(一)培養(yǎng)學校全員的公關(guān)意識培養(yǎng)學校全員公關(guān)意識是公共關(guān)系滲透高校全面質(zhì)量管理工作的重要前提。應該幫助學校師生走出對公關(guān)認識的誤區(qū)，明確公關(guān)意識的科學性;學習和發(fā)揚我國傳統(tǒng)文化中優(yōu)秀的公關(guān)思想。
(二)宣傳公共關(guān)系及全面質(zhì)量管理理論知識可以通過教育培訓，舉行關(guān)于學校公關(guān)的研討會，學校內(nèi)部的雜志、公報、書籍等，學校的公告牌展示等途徑，將公共關(guān)系及全面質(zhì)量管理理論知識傳授給他們，使他們了解相關(guān)的理論、方法和技巧。
(三)強化高校公共關(guān)系協(xié)調(diào)機構(gòu)的職能
1．強化公共關(guān)系協(xié)調(diào)機構(gòu)的建設(shè)目前，我國的實際情況是，高校中的公關(guān)職能主要由校辦、宣傳及招生等職能部門共同承擔。但在規(guī)模較大及有條件的院?？梢栽O(shè)置專門的公共關(guān)系機構(gòu)，為高校運用公共關(guān)系提升全面質(zhì)量管理效果提供組織保障。
2．培訓高校公關(guān)人員要使高校的公關(guān)活動起到應有的積極作用，必須大力培訓公關(guān)專業(yè)人才，使之不但要具備較強的新聞敏感性、良好的道德修養(yǎng)，還要具備組織能力、溝通能力等公關(guān)技能，以及攝影、錄像等操作技能。
(四)建立公共關(guān)系活動改進系統(tǒng)學校應堅持全面提升教學質(zhì)量管理水平的目標，重點關(guān)注改進機制、改進實施、效果評價和再改進等主要環(huán)節(jié)，構(gòu)建全面的持續(xù)改進工作體系，并依照體系程序持續(xù)地全面開展改進工作，及時、動態(tài)地依據(jù)學校全面質(zhì)量管理工作要求改善和調(diào)整公關(guān)活動。
關(guān)鍵詞陜南漢中端公戲美學特征人倫關(guān)懷民俗粗曠豪放
陜南漢中端公戲是由上古人類跳儺衍進為巫師(現(xiàn)稱端公)在“慶壇”中唱歌跳舞娛神娛人的一個地方劇種。端公戲的產(chǎn)生與陜南地區(qū)的風土民情密切相關(guān)。陜南重鎮(zhèn)漢中位于中國腹心地區(qū)。它北通秦川，南接巴蜀，西連隴東，東達荊楚。古達的漢水、嘉陵江水系的水運交通和金牛道、褒斜道等發(fā)達的陸路交通，使得漢中成為古代軍事、商貿(mào)、文化往來的交匯地帶。此外，漢中歷史悠久。是人類早期活動的古代文化分布區(qū)，也是黃河文明和長江文明的南北交融的結(jié)合地帶。獨特的地理位置孕育了這片土地獨特的文化內(nèi)涵，這種地域性文化積淀形成了陜南端公戲的獨特的美學特征。
一、通過神靈文化展示人倫關(guān)懷
陜南漢中端公戲是中國儺文化的縮影，儺是中國古代驅(qū)逐疫癘、祈禱平安的宗教儀式，是人們在特定季節(jié)、特殊環(huán)境驅(qū)疫逐鬼的祭儀。端公戲體現(xiàn)出的儺文化同中國其它各地的儺文化一樣，信奉的是系列儺神，這些儺神同人之間滲透著復雜的人倫關(guān)系，表現(xiàn)出鮮明的通過神靈文化展示人倫關(guān)懷的倫理特征。
首先，陜南漢中端公戲完全保留了遠古人的時尚，是較為原始的儺文化的形式。儺文化起源于農(nóng)耕社會小農(nóng)的日常生活和生產(chǎn)實踐。農(nóng)耕時代笨拙的手工工具以及落后的社會生產(chǎn)力，使得人們認識、改造和征服自然和人自身的能力的低下脆弱，經(jīng)常面臨種種天災人禍而無能為力、一籌莫展。長期在生存線上苦苦掙扎的農(nóng)耕者，不斷地涌現(xiàn)出團團疑難與困惑。也不斷地萌生出把給人帶來幸?？鞓泛蜑碾y痛苦的種種事、物、現(xiàn)象虛幻化和神秘化的觀念。如奉五谷為神，奉風、雨、雷、電、瘟、痘為神，奉犬、虎、蛇、鳥為神等等。認為人世間的災難禍福是這些神支配的。于是滋生出對這些神的種種敬畏和祈愿，企望風調(diào)雨順、遠離瘟疫、無病無災、人畜安寧。秦巴山區(qū)，山高林密漢水源頭，溝壑縱橫。億萬年來人類在此繁衍生息，大自然育化了人類。人類在遠古惡劣的生存環(huán)境中，千方百計地尋求與大自然的溝通，在大巴山的深山老林。山民們跳儺成風，企盼神靈降福于他們，趕走可惡的鬼疫，尋求精神的慰籍。如陜南漢中的端公戲就有為人辟邪攘災、遣瘟設(shè)送、遇旱則祈雨、遇豐則慶壇等內(nèi)容。
其次，農(nóng)耕社會形成的以家庭和宗族為細胞的宗法關(guān)系和復雜的社會關(guān)系，使人們感到個人力量、家庭力量的弱小，于是幻生出對在生時的好人、能人、杰出人物和壞人、奸人等的神化。于是就有三清、三元、玉皇大帝等等。祈求這些神能奉請必到，到則顯靈。保佑自己。陜南漢中歷代端公們的神榜上供奉儒釋道三屆教主、觀音菩薩、三清、玉皇、武帝官圣等神靈。這實際上就是把人世間的倫理道德轉(zhuǎn)化為神的倫理道德，借助神倫，維護人倫。借助正義之神及其神倫、神力，驅(qū)逐邪惡及妖魔鬼怪，迫使壞人惡報，好人好報，以便維護人倫。老端公作為人神的溝通者，借助神力、神倫而彰顯神善，顯示和弘揚人倫。在陜南漢中，大多數(shù)端公較山民有文化，稍知天文地理、物候節(jié)氣、醫(yī)藥病理，并能歌善舞，在當?shù)芈杂型?，鄰里有難，慷慨相助，家庭糾紛也請為調(diào)和。跳端公與病者神藥兩解；與常人。精神安慰與村政大事，有族長之威。如陜南端公戲《庚關(guān)躲煞》，唱到十月懷胎、生育、養(yǎng)育、撫養(yǎng)的過程，母親由青春少女到耄耋龍鐘，教育人們尊敬老人《十望郎》、《十盼姐》則唱到了愛情的美好和企盼。
二、古樸、豪放的表現(xiàn)形式
陜南漢中的端公戲有著悠久的歷史，完全保留了遠古人的時尚，其表現(xiàn)形式呈現(xiàn)出粗曠性與豪放性的特點。首先，是壇戲布置較樸實粗曠。事主按老端公的要求與安排。就地取材，用竹子、木頭、紙張扎就儺堂和儺壇。取材簡陋，不要求做太多的加工制作，剪紙制作的各種圖像線條粗獷明快，儺堂布置的粗獷中也顯示樸實大方的豪放之氣。
其次，法器、道具的樸實、粗獷和豪放。跳端公的法器是維系端公傳承的重要憑證，其代代相傳而產(chǎn)生的結(jié)果是較好地保留了原生態(tài)的儺文化。陜南端公在藝成出師時。要擺壇謝師，師傅要傳法器、授師牌。所傳法器有：神榜、師牌、令、法印、法鈴、腳卦、號角、師刀、令旗、令箭、法衣、法裙、五佛冠、面具、壇神等等。老端公的法器道具眾多，不用花太多的錢去置辦，法衣是由一般紅布裁剪制作而成，沒有復雜的圖案，法帽為五佛冠，冠面上的圖像線條粗獷簡潔。其它法器大都也比較簡單。毋需精致。如果太精致昂貴，作為普通農(nóng)民的老端公就購置不起了。此外，端公戲中使用的面具文化源遠流長、歷史悠久，具有古樸、豪放的典型特征。端公戲的面具有善有惡，有兇有猛，有美有丑，形態(tài)各異，用途各異。其制作大都選用楊、柳木制作，柔韌、易刻、輕巧。造型是根據(jù)傳說故事進行繪制雕刻的，七竅鏤空彩繪，線條粗獷豪放。
最后，唱腔樸實無華、粗獷豪放。老端公的唱腔種類雖然較多，但故意裝腔作勢之處極其少見，少有美聲唱法，一般是通俗的大眾性的唱法，張口即可誦唱，曲調(diào)也樸實無華。人人皆可，唱法和Ⅱ昌詞都體現(xiàn)出山里人的粗獷與豪放的性格特質(zhì)。
三、鮮明的地域、民俗特征
陜南漢中的端公戲由于其獨特的地理位置，因而無論是在內(nèi)容上，還是在形式上都顯現(xiàn)出鮮明的地域、民俗特征。
首先。陜南漢中的端公戲和當?shù)厝罕姷拿袼坠o密結(jié)合。每當農(nóng)戶家里有久病不愈，誤認為是鬼邪作崇，急需斬妖除邪時，或為消災免難，亨運相通，為“神”慶賀，以表酬謝時，都需請會跳端公戲的端公前來舉辦“壇式”。如漢中古老的《羊皮鼓》的壇式內(nèi)容有“領(lǐng)神鼓”、“占卦開壇”、“升幡請神”、“坎肩滴血”、“招兵降魔”、“起壇攘鼓”、“扎灶”、“登壇打路”等。這些“壇式”因場面各有取舍，按端公可分“三十六壇”、“七十二壇”不等。祭祀活動的內(nèi)容相對也不確定。不具體。端公作為壇式的主持，時而是表演的藝人，時而是虛擬的神，貫穿整個祭祀活動的始終。使“人神同娛”的表演不僅具有隨意性，而且具有了真真假假、虛虛實實的寫意性。其表演形式主要是跳打羊皮鼓。這種鼓舞的表演形式和風格特點都打上了鮮明的地域、民俗特征。如《羊皮鼓》的征戰(zhàn)內(nèi)容和表演中有模擬“盾牌”的羊皮鼓，藤棍“火槍”道具的使用就和秦漢流傳在嘉陵江流域的“巴渝舞”征戰(zhàn)內(nèi)容，“盾”、“矛”器械表演有相似之處。這反映了《羊皮鼓》中表現(xiàn)的古代巴蜀文化同羌文化和中原文化交匯后形成的美學特征。同時，鼓的運用也豐富了當?shù)亍办顬摹⑾y”的祭祀活動，由于增添了一種質(zhì)樸的藝術(shù)美感而使其更具誘惑力，加之祭祀活動給《羊皮鼓》的表演鋪墊了神秘的典型氛圍。兩者互為補充，相得益彰，綜合表現(xiàn)出這一地區(qū)人民的民俗信仰。
1.1學生自主性增強，自由度增大，帶來了很多執(zhí)行上的困難
以往高校學生的住宿模式往往是一個院系集中在一個宿舍樓，一個專業(yè)基本上都在一個樓層，同宿舍都是本班同學，大家彼此熟悉，管理集中。入住學生公寓后，由于宿舍類型不同、價格不同，學生們有了選擇的空間。這樣，一棟樓里、一個樓層、甚至一個宿舍，可能住不同班級、不同專業(yè)、不同院系的學生，給常規(guī)的思想政治教育和學生管理工作帶來了很大沖擊。同時，也會造成學生之間、師生之間交流減少，輔導員與學生之間的距離拉大，學校對學生的集體約束力減弱以及同班同學之間互比性減少等現(xiàn)象的發(fā)生。如果我們引導不當，管理不到位，學生在思想上和行為上就有可能出現(xiàn)自由散漫，懶惰和生活無規(guī)律等不良現(xiàn)象。
1.2學生干部監(jiān)督管理作用削弱，信息反饋渠道不暢
入住公寓后，學生居住特別分散，加之高校學生學年制向?qū)W分制的轉(zhuǎn)軌，傳統(tǒng)意義上的班級將由寢室代替。學生的情感交流，思想、文化、政治和價值觀的交流、交鋒在宿舍，學生的自我教育、相互影響也在宿舍。因此，班委會、團支部的監(jiān)督作用有所削弱，管理相對松散，信息反饋渠道不暢。學生在宿舍中及生活區(qū)內(nèi)的表現(xiàn)院系里難以較早知道。往往等問題發(fā)展到了比較嚴重的程度以后，才反映到院系里或年級，這就錯過了及時教育與管理的良機。
1.3學生認識的轉(zhuǎn)變給舊管理體制帶來的沖擊
后勤服務社會化后，學生對管理的認識發(fā)生了變化，由于住宿變成了一種商業(yè)行為，因此相當多的學生認為，我交錢，就是上帝；你服務，理所應當。學生對于各項服務的要求更強烈，更高。而對于一些公寓管理人員的管理，則有較大的抵觸心理，只要我不毀壞你的設(shè)施你就無權(quán)干涉我的生活自由。比如宿管部門對宿舍安全進行檢查時，有少數(shù)學生鎖上門拒絕檢查的情況。這些都給學生教育和管理提出了新課題。
1.4社會信息化給學生帶來廣闊的認知空間
學生入住公寓后，接觸到不同班級、專業(yè)、院系，甚至不同學校的同齡人交往的機率比以往大得多。另外，學生可以通過電腦網(wǎng)絡(luò)更方便地接受全面的信息服務，更廣泛地接觸社會，信息交流頻率也不斷增加，不同的觀念，對事物的不同看法相互撞擊。對青年大學生群體來講，他們的世界觀、價值觀、人生觀尚未成熟，容易受外界文化、觀念的干擾和影響。意識形態(tài)、培育人才的思想政治工作所遇到的挑戰(zhàn)也比以往任何時候都大。先行學生的思想教育與管理工作條例中的一些內(nèi)容和條款，已經(jīng)不再適應高校后勤社會化后所出現(xiàn)的新形勢，需要盡快變更和完善。
1.5投資者的經(jīng)營思想與學校培養(yǎng)人才目標不一致問題
學生公寓管理具有雙重屬性，不僅滿足服務功能，而且還有擔負公寓精神文明的建設(shè)，并且學生公寓的育人環(huán)境在學校整體學生工作中占有非常重要的位置。學生公寓實行社會化管理，由于投資主題的變化，原來學校保障型的自我服務向社會經(jīng)營型物業(yè)管理轉(zhuǎn)變，過去作為學生管理工作重要組成部分的寢室文明建設(shè)的職能由誰承擔，如何保證投資者的經(jīng)營思想符合和滿足學校培養(yǎng)人才目標的特殊要求，等等。這無疑是我們工作中遇到的最現(xiàn)實的問題，也是必須解決的問題。
2改革后學生公寓管理對策分析
大學是為國家培養(yǎng)高級建設(shè)人才的園地，大學教育的科學性、嚴密的計劃性、學校教學和生活節(jié)奏的規(guī)律性，要求學生的學習和生活在一定秩序狀態(tài)下進行，這就需要對學生的管理不同于學校以外其他行業(yè)的管理，因此企業(yè)經(jīng)營思想和管理手段要服從于社會效益的政治要求，實現(xiàn)管理目標和教育目標的重合。所以，學生公寓實行社會化管理不可能完全是社會上商務公寓或招待所的物業(yè)管理，簡單地推向市場，完全市場化運做。對于學生的管理就要兼顧管理目標與教育目標的結(jié)合。
2.1建立合理的管理體制和高效的工作機制
首先，學生宿舍的管理可由學校負責學生教育管理（學生工作部門）和后勤服務部門（后勤集團）派人聯(lián)合組成工作機構(gòu)，全面負責學生宿舍的日常工作。建立科學的溝通渠道和方式，形成縱向指揮有力，橫向配合密切的管理格局，以解決學生宿舍管理中出現(xiàn)的條塊分割，互相推諉現(xiàn)象，既能保證學生的教育管理落到實處，又能使維修、保潔等各項服務及時，周到、保證質(zhì)量。其次，進一步完善保障機制。一是確保學生宿舍管理的資金來源，經(jīng)費到位，?？顚Ｓ?；二是加快各項教育管理服務工作規(guī)范化、制度化、科學化、信息化，充分利用現(xiàn)代技術(shù)手段，提高工作質(zhì)量與效率。最后，形成責權(quán)利相結(jié)合的制度。按照學生宿舍管理特點開展工作，改變以往僅靠行政方法及單純福利性的政策，實行以經(jīng)濟方法和行政方法相結(jié)合的管理方式。明確管理人員承擔的責任，并賦予相應的權(quán)利，充分發(fā)揮管理人員的主觀能動性，使責權(quán)利一致。
2.2公寓工作人員改變服務意識，培養(yǎng)入住學生的自律與責任感
首先，公寓工作人員通過變“滯后服務”為“超前服務”，使學生樹立超前意識、憂患意識、時間意識。在日常工作中，學生公寓工作人員經(jīng)常檢查公寓社區(qū)公用及室內(nèi)設(shè)施和水電供應情況，力求做到問題早發(fā)現(xiàn)早處理；同時還結(jié)合青年學生的特點，開展調(diào)查研究，超前組織和準備學生學習及生活急需的東西，做到超前服務，解決同學們的各種問題。其次，公寓工作人員通過變“被動服務”為“主動服務”，使學生樹立效率意識，培養(yǎng)主動精神和責任感、克服生活惰性。學生公寓服務人員結(jié)合學生實際及學校實際，主動在合適的地方公布與學生生活、學習、工作密切想關(guān)的信息，宣傳學校及國家的有關(guān)政策，創(chuàng)造性地為同學服務。最后，公寓工作人員通過變“數(shù)量服務”為“質(zhì)量服務”，使學生樹立質(zhì)量意識、責任意識。公寓工作人員通過提高自身的素質(zhì)，在服務方面變外延型為內(nèi)涵型，變粗放型為集約型，提高服務質(zhì)量，以滿足大學生的需要。
2.3健全規(guī)章制度，以合同形式確立公寓制條件下的學生與業(yè)主的契約關(guān)系
讓學生明確個人的權(quán)利和義務，增強自律意識和信用意識。我們講的信用意識不僅是自我管理水平，其中包括思想道德、做人責任以及人際關(guān)系等。我們應從健全規(guī)章制度的角度來引導學生不斷提高思想道德素質(zhì)，為入住的學生提供一套完備的具有約束性的法律或行政管理的諸多文本，讓他們從法規(guī)文本中去理解社會成員的社會責任，提升一種成人感。如：《入住公約》、《住宿合同》、《綜合治理責任協(xié)議書》、《文明寢室建設(shè)責任承諾狀》、《公寓管理辦法》、《衛(wèi)生管理制度》、《保證金制度》等，這些制度構(gòu)成一個比較完整的信用基礎(chǔ)，其法律規(guī)范以及這種信用執(zhí)行的制度包括甲乙雙方都能自覺地尊重這一形成較完整的管理運作體系，這一點是學生公寓實行社會化管理非常重要的一個前提。
2.4實行彈性、寬松式管理
以前各高校對學生的管理，都是比較嚴格、封閉式的，這已經(jīng)不能適應社會對創(chuàng)新人才、個性人才和人才差異化的要求。特別是當前高校擴招，后勤社會化，彈性學制和完全學分制的實現(xiàn)，班組結(jié)構(gòu)的變化等，這對原有的學生管理模式來說很難適應，而各高校的學生管理也越來越力不從心，對學生的行為也很難控制。因此我們必須實行彈性、寬松式的管理。在選課方面，增加學生的自由度，使學生的個性得到合理性發(fā)展，以適應社會對人才差異的要求，同時我們應該集中有限的人力重點抓好幾個班或幾個專業(yè)，樹立學校優(yōu)秀班組的典型，并進行廣泛宣傳，讓其他班級向這些班級學習；在某幾項管理工作上，進行重點突破，以取得一定成效，并發(fā)動學生干部和學生黨員參與管理，教師只是進行指導，而對學生也不做太多的硬性要求。這樣，不但可以活躍學校氣氛，調(diào)動學生的主動性和積極性，拓展他們的思維，還可以提高他們的創(chuàng)新能力和自我管理能力。
2.5聘請學生參與公寓管理，實現(xiàn)“三字”教育
為了更好的實現(xiàn)學生公寓管理，我們應積極采取措施，聘請學生擔任公寓管理助理，吸引學生組成公寓管理委員會，協(xié)助宿舍管理部門和學校做好學生管理與教育工作。由于其成員來自學生中間，信息點多，最了解學生，工作起來不被動。一方面，維護學生自身的合法權(quán)益，對公寓管理部門履行職責和服務水平進行監(jiān)督，有助于為學生排除糾紛，防止矛盾激化；另一方面，作為學校學生工作的一只骨干隊伍，配合學校和社會化單位做好學生宿舍的管理秩序、安全衛(wèi)生、寢室文明、文體活動等工作。這樣，就做到了學生公寓管理助理責權(quán)利的統(tǒng)一，既可以調(diào)動學生工作的積極性，又可以嚴格要求他們，以便更好的實現(xiàn)學校管理。通過這些，一方面管理和教育了其他學生，另一方面也教育了自己，培養(yǎng)了學生的社會責任感，在自我管理和自我服務中實現(xiàn)自我教育。
2.6利用現(xiàn)代化教育管理手段，實現(xiàn)管理的自動化、決策的科學化
現(xiàn)代管理手段在學生管理工作中的運用，其主要的成果應該是建立以計算機技術(shù)為核心的學生管理信息系統(tǒng)。學生信息管理系統(tǒng)的發(fā)展方向應該是建立集成化的管理信息系統(tǒng)，并向網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。學生管理信息系統(tǒng)能夠覆蓋學生管理的相關(guān)領(lǐng)域。雖然思想政治工作不能用計算機替代，但利用信息系統(tǒng)對學生實現(xiàn)輔助管理是可以做到的。越來越多的青年學生熱衷于互聯(lián)網(wǎng)，沉湎于互聯(lián)網(wǎng)，學生從網(wǎng)上獲得了信息，擴大的視野，將互聯(lián)網(wǎng)看成自己學習與娛樂的工具。學校利用學生熱衷于互聯(lián)網(wǎng)的事實，利用后勤服務社會化后學生公寓的先進設(shè)施，在網(wǎng)上建立學生教育主頁，加強正面引導，并在網(wǎng)上與學生進行交流與溝通。及時發(fā)展學生關(guān)心的熱點、難點、興趣與問題，較充分的利用興趣教育引導青年學生，掌握政治思想的主動權(quán)。
