時(shí)間：2022-06-19 05:21:46
序論：在您撰寫(xiě)市場(chǎng)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)論文時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
相比高端市場(chǎng)營(yíng)銷人才的較少需求，基層的市場(chǎng)人員需求在黑龍江省內(nèi)卻存在巨大缺口。各大企業(yè)對(duì)基層營(yíng)銷人員的巨大需求主要由于：一方面黑龍江省經(jīng)濟(jì)正在朝以服務(wù)業(yè)為代表的第三產(chǎn)業(yè)過(guò)渡；另一方面，營(yíng)銷人員的離職率一直居高不下。雖然在基礎(chǔ)崗位，整個(gè)社會(huì)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人員有著較大的需求，但由于技術(shù)和學(xué)歷門檻較低，使得市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才面對(duì)眾多激烈的競(jìng)爭(zhēng)。而剛剛畢業(yè)的大學(xué)生在工作經(jīng)驗(yàn)方面處于絕對(duì)的劣勢(shì)，巨大的需求卻對(duì)應(yīng)著難以就業(yè)的尷尬。另外，由于高校畢業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷人才在從事基礎(chǔ)銷售行業(yè)時(shí)存在一定的心理障礙，因此，基礎(chǔ)營(yíng)銷崗位在市場(chǎng)營(yíng)銷人才吸引力方面處于相對(duì)的劣勢(shì)。這也與整體就業(yè)市場(chǎng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才需求的結(jié)構(gòu)性問(wèn)題有著相同趨勢(shì)。在整個(gè)區(qū)域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的過(guò)程中，對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷人才的需求逐漸增加。而求職者難覓合適崗位與招聘企業(yè)難覓合適員工同時(shí)存在。改變當(dāng)前區(qū)域經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)營(yíng)銷人才需求間存在的不協(xié)調(diào)關(guān)系，使此類人才能夠?yàn)楹邶埥^(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入力量需要該區(qū)域內(nèi)的各大高校、企業(yè)以及政府的共同努力。
2協(xié)調(diào)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展與市場(chǎng)營(yíng)銷人才需求的措施與建議
2.1黑龍江省高校對(duì)整個(gè)區(qū)域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的推動(dòng)作用不可小覷在市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)方面，黑龍江省高校應(yīng)在思路和課堂上進(jìn)行雙向的改革，在保證人才數(shù)量的同時(shí)努力提升市場(chǎng)營(yíng)銷人才的專業(yè)質(zhì)量。首先，高等院校應(yīng)該改變現(xiàn)有的市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)思路，以適應(yīng)當(dāng)前的區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。從實(shí)用的角度出發(fā)，推動(dòng)整個(gè)專業(yè)向理論結(jié)合實(shí)際、技術(shù)與能力共同發(fā)展的方向轉(zhuǎn)變。其次，在課堂教育方面，當(dāng)前的理論教學(xué)模式亟待改變。學(xué)生缺乏實(shí)踐能力，理論學(xué)習(xí)成果難以運(yùn)用到實(shí)踐活動(dòng)中去，造成了整個(gè)專業(yè)培養(yǎng)出的人才難以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。因此，高等院校應(yīng)考慮將部分職業(yè)培訓(xùn)課程納入教學(xué)活動(dòng)中。比如，通過(guò)加強(qiáng)教學(xué)投入，購(gòu)置軟件設(shè)備，可以進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷仿真模擬訓(xùn)練，在改變實(shí)踐機(jī)會(huì)匱乏問(wèn)題的同時(shí)也能夠提升學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的積極性、學(xué)習(xí)方法的有效性以及學(xué)習(xí)效率的可見(jiàn)性。此外，對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生就業(yè)心理的輔導(dǎo)應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)。營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生入學(xué)后對(duì)未來(lái)?yè)駱I(yè)就開(kāi)始茫然與擔(dān)憂，這種狀態(tài)在設(shè)置市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的工科院校時(shí)更加突出。因?yàn)楣た圃盒６加袃?yōu)勢(shì)和主打?qū)I(yè)，營(yíng)銷專業(yè)是這類學(xué)校的邊緣專業(yè)，因此學(xué)生的被歧視被忽視心理更嚴(yán)重。突破與相關(guān)就業(yè)的心理障礙，使?fàn)I銷專業(yè)的學(xué)生樂(lè)于面對(duì)挑戰(zhàn)，愿意從基層做起，使得高就業(yè)意愿帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)二者的相互適應(yīng)、相互協(xié)調(diào)。
2.2不協(xié)調(diào)狀況的改善需要整個(gè)區(qū)域內(nèi)企業(yè)的支持和幫助企業(yè)對(duì)于人才能力的過(guò)高期望不但不利于整個(gè)企業(yè)的健康有序發(fā)展，對(duì)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)的升級(jí)也存在一定的影響。學(xué)校在培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷人才的過(guò)程中急需企業(yè)提供足夠的機(jī)會(huì)，但由于黑龍江省國(guó)有企業(yè)國(guó)有經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)地位，與東南沿海各省民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展相比相對(duì)落后。因此當(dāng)前能夠?yàn)楹邶埥?nèi)高校營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生提供實(shí)習(xí)條件的企業(yè)相對(duì)較少是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，依靠人才提升競(jìng)爭(zhēng)力，但對(duì)人才的培養(yǎng)卻投入不足。同時(shí)，新入職的營(yíng)銷人員較高的離職率也成為企業(yè)發(fā)展的一大隱憂。向其提供更高水平的就業(yè)培訓(xùn)和心理疏導(dǎo)，至關(guān)重要。對(duì)此，企業(yè)應(yīng)建立完善的人才培養(yǎng)計(jì)劃，改善基礎(chǔ)營(yíng)銷人員的工作環(huán)境和工作待遇，通過(guò)協(xié)調(diào)、溝通解決雙方共同關(guān)注的問(wèn)題，保證市場(chǎng)營(yíng)銷人才能夠得到能力上的提升，給予基層營(yíng)銷人員不斷晉升的機(jī)會(huì)，以此降低市場(chǎng)營(yíng)銷人員的離職率。在企業(yè)內(nèi)部，可以通過(guò)組建學(xué)習(xí)型組織，使?fàn)I銷經(jīng)驗(yàn)得到充分的交流和傳播。由于市場(chǎng)營(yíng)銷工作本身對(duì)營(yíng)銷人員的素質(zhì)要求很高，營(yíng)銷人員不僅需要熟知生產(chǎn)流程，還要了解產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；不僅需要了解自身企業(yè)，還要諳熟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；不僅需要了解市場(chǎng)環(huán)境，還要揣摩服務(wù)對(duì)象，因此營(yíng)銷工作的這種綜合性復(fù)合性特點(diǎn)，要求企業(yè)能夠?yàn)槠涮峁┝私馄髽I(yè)了解產(chǎn)品、了解工藝、了解市場(chǎng)、了解顧客、了解對(duì)手的機(jī)會(huì)與平臺(tái)。營(yíng)銷人員工作能力的提升不僅能夠增強(qiáng)自身工作信心，更能提高工作歸屬感，從而降低離職率。企業(yè)也可以通過(guò)組織安排營(yíng)銷人員與企業(yè)內(nèi)其他各部門的人才相互學(xué)習(xí)，進(jìn)行更加有效的溝通，提升從屬意愿，以幫助企業(yè)營(yíng)銷新員工盡快消除新環(huán)境陌生與不適帶來(lái)的心理障礙，從而降低離職率，保障企業(yè)運(yùn)營(yíng)順暢。
2.3政府對(duì)于眾多市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)機(jī)構(gòu)應(yīng)給予指導(dǎo)和幫助推動(dòng)黑龍江省區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，需要各種類型的人才資源，依靠省內(nèi)培養(yǎng)和省外吸引來(lái)的人才仍需要繼續(xù)進(jìn)行更高層次的教育和培養(yǎng)，這不但符合終身學(xué)習(xí)的要求，更能為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供更多支持。因此，政府應(yīng)該鼓勵(lì)和支持成人教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，幫助成人教育機(jī)構(gòu)設(shè)置符合市場(chǎng)需要的、與區(qū)域經(jīng)濟(jì)密切相關(guān)的培訓(xùn)項(xiàng)目。就市場(chǎng)營(yíng)銷人才而言，一方面要規(guī)范市場(chǎng)營(yíng)銷人員的上崗認(rèn)證制度，這是提升營(yíng)銷人員就業(yè)認(rèn)知率，控制營(yíng)銷人員就業(yè)良莠不均現(xiàn)象的保障。另一方面，政府要借助第三方力量即市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)機(jī)構(gòu)，要向市場(chǎng)傳遞需求信號(hào)，解決市場(chǎng)信息不對(duì)稱問(wèn)題。當(dāng)然，市場(chǎng)營(yíng)銷人才自身也應(yīng)該樹(shù)立正確的職業(yè)觀和終身學(xué)習(xí)的理念。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，明確職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，把握職業(yè)晉升方向，適時(shí)調(diào)整職業(yè)心態(tài)，在實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展的同時(shí)，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
3結(jié)語(yǔ)
對(duì)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)在于市場(chǎng)定位的科學(xué)化，增強(qiáng)高校對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)意識(shí)。社會(huì)的快速發(fā)展與經(jīng)濟(jì)水平的大幅提升將市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐步白熱化，科學(xué)化的定位市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)就是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)用的營(yíng)銷手段，提高學(xué)生的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的今天，科學(xué)定位市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教學(xué)目標(biāo)是為了讓學(xué)生在具備專業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷理論知識(shí)的同時(shí)適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的需求。
2．不斷優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教學(xué)模式
教學(xué)模式與學(xué)生、市場(chǎng)的適應(yīng)對(duì)人才培養(yǎng)發(fā)揮著關(guān)鍵作用。通過(guò)不斷優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教學(xué)模式以培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展?fàn)I銷人才，才能真正解決營(yíng)銷人員需求過(guò)大這一社會(huì)問(wèn)題。在教學(xué)方面要注意理論與實(shí)際的結(jié)合，合理運(yùn)用現(xiàn)代化的教學(xué)技術(shù)，可通過(guò)多媒體教學(xué)讓學(xué)生進(jìn)入市場(chǎng)營(yíng)銷工作的真實(shí)情境，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷這一崗位擁有更深入的了解。同時(shí)，還可安排學(xué)生進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，通過(guò)校企合作的教學(xué)方式培養(yǎng)學(xué)生成為市場(chǎng)需求的營(yíng)銷專業(yè)人才。
3．合理制定市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教學(xué)課程
市場(chǎng)處于不斷的變化之中，在對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)中還要緊密掌握市場(chǎng)定位，通過(guò)市場(chǎng)的變化來(lái)制定和更新教學(xué)課程。合理制定市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教學(xué)課程就應(yīng)市場(chǎng)的實(shí)際需求為切入點(diǎn)，分析市場(chǎng)的實(shí)際需求，通過(guò)學(xué)生學(xué)習(xí)情況和市場(chǎng)的走向合理制定教學(xué)課程培養(yǎng)專業(yè)性的市場(chǎng)營(yíng)銷人才。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的課程制定應(yīng)以符合社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)為前提來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)。在人才的培養(yǎng)中可邀請(qǐng)一些優(yōu)秀的企業(yè)家或行業(yè)代表?yè)?dān)任兼職教師進(jìn)行授課、講座等。一切的培養(yǎng)活動(dòng)以符合市場(chǎng)需求為原則。
4．增加市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)比重
（一）學(xué)科設(shè)置不合理
大部分高職院校在對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才進(jìn)行培養(yǎng)的過(guò)程中，學(xué)科結(jié)構(gòu)不合理，甚至出現(xiàn)嚴(yán)重的偏頗。市場(chǎng)營(yíng)銷是一門具有獨(dú)立學(xué)問(wèn)的學(xué)科，其性質(zhì)和定位應(yīng)當(dāng)都是個(gè)性化的。就其結(jié)構(gòu)來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)注重基礎(chǔ)知識(shí)傳播和實(shí)踐環(huán)節(jié)相互結(jié)合的教學(xué)模式。當(dāng)下大部分高職院校對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的人才培養(yǎng)過(guò)于注重對(duì)理論學(xué)科的基礎(chǔ)知識(shí)的灌輸，不同程度地忽略了實(shí)踐環(huán)節(jié)的鍛煉。學(xué)生在這樣的學(xué)科結(jié)構(gòu)設(shè)置中，不能靈活地對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)進(jìn)行運(yùn)用，出現(xiàn)和實(shí)踐環(huán)節(jié)脫離的情況，造成了重理論輕實(shí)踐、結(jié)構(gòu)失衡、知識(shí)脫節(jié)的嚴(yán)重問(wèn)題。
（二）教學(xué)方式呆板僵化
大部分高職院校在對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)過(guò)程中往往存在著教學(xué)方式呆板僵化的問(wèn)題。任課教師在對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的教學(xué)中，盲目遵從照本宣科的教學(xué)理念，不能將理論知識(shí)同實(shí)踐有效結(jié)合起來(lái)。更為明顯的是，許多資歷較深的教師由于長(zhǎng)期注重對(duì)理論知識(shí)的研究，甚至本能地排斥實(shí)踐環(huán)節(jié)的鍛煉，嚴(yán)重阻礙和影響了教學(xué)的實(shí)際效果。僵化的教學(xué)方式造成許多高職院校在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的應(yīng)用型人才培養(yǎng)上出現(xiàn)閉門造車的現(xiàn)象。
（三）忽略實(shí)踐環(huán)節(jié)
當(dāng)下高職院校在對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)上過(guò)于注重理論知識(shí)的灌輸，對(duì)實(shí)踐環(huán)節(jié)呈現(xiàn)出不同程度的忽略，部分高職院校為了體現(xiàn)自己辦學(xué)的宗旨，在同其合作的過(guò)程中過(guò)于表面化。校方同企業(yè)的合作一直是各大職業(yè)院校實(shí)際運(yùn)用中的一部分，校企之間的良好合作能夠培養(yǎng)學(xué)生真實(shí)的實(shí)踐能力，鍛煉學(xué)生的綜合處理能力，同時(shí)為學(xué)生走向社會(huì)工作崗位做好準(zhǔn)備。近年來(lái)，西方理論和實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)模式一直為我們培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷人才提供了可供借鑒的方式方法。就人才本身的培養(yǎng)質(zhì)量來(lái)說(shuō)，校企合作能夠最大限度地增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力，培養(yǎng)學(xué)生積極向上的工作態(tài)度。然而當(dāng)下過(guò)于表面化的校企合作造成的不良后果使企業(yè)對(duì)高職院校的市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)素質(zhì)期待降低，與此同時(shí)，學(xué)生對(duì)于進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐鍛煉也抱有敷衍的態(tài)度和心理，很難學(xué)到真正的知識(shí)和工作實(shí)踐能力。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的有效途徑
（一）采用多種教學(xué)方式，合理設(shè)置實(shí)踐環(huán)節(jié)
1.創(chuàng)新講課方式
在傳統(tǒng)的教學(xué)方式中，往往采取的是以教師為主體的課堂教學(xué)，在這樣的教學(xué)方式下，教師采用的是照本宣科的教學(xué)方法，過(guò)于注重對(duì)理論知識(shí)的依賴而忽略了實(shí)踐教學(xué)本身。教師在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注意教學(xué)方式的改革和創(chuàng)新。就課堂教學(xué)方面，可以注重理論與實(shí)踐相互結(jié)合，從更廣泛的方面進(jìn)行教學(xué)，尤其是資歷較深的教師，不應(yīng)當(dāng)只關(guān)注課本知識(shí)和理論知識(shí)的科研成果，而應(yīng)當(dāng)合理地將理論知識(shí)和當(dāng)下的實(shí)踐需求結(jié)合起來(lái)進(jìn)行教學(xué)。在高職院校的授課過(guò)程中，要考慮到高職院校學(xué)生由于年齡制約而形成的特定的理解能力上的偏差，尊重學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和思維模式，并在這個(gè)基礎(chǔ)上探尋適合高職學(xué)生學(xué)習(xí)的有效教學(xué)方法，在結(jié)合實(shí)踐的時(shí)候注意難易度的控制。
2.引用案例教學(xué)
市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)是一個(gè)具有特殊性的專業(yè)，就市場(chǎng)對(duì)當(dāng)下人才的需求來(lái)說(shuō)，需要具備綜合素質(zhì)和能力的學(xué)生。由此，在授課的過(guò)程中，教師應(yīng)當(dāng)通過(guò)結(jié)合一定的案例進(jìn)行教學(xué)來(lái)提高教學(xué)的整體質(zhì)量。在市場(chǎng)營(yíng)銷類專業(yè)的培養(yǎng)模式中我們發(fā)現(xiàn)，案例教學(xué)是效果十分顯著的教學(xué)方式之一，運(yùn)用大量的實(shí)踐案例進(jìn)行鏈接和分析，能夠啟發(fā)學(xué)生在學(xué)習(xí)中對(duì)案例加以研究和學(xué)習(xí)，尤其是對(duì)于高職學(xué)生來(lái)講，其理解能力受到年齡的制約，案例引用能夠進(jìn)一步為學(xué)生創(chuàng)造出易于理解和接受的課堂效果。例如，在對(duì)當(dāng)下最前沿的問(wèn)題進(jìn)行涉獵的過(guò)程中，單純的描述往往不能使學(xué)生體會(huì)理論知識(shí)，尤其是涉及比較深?yuàn)W的管理理論的時(shí)候，而近期案例的引用能夠更為直觀、具體、生動(dòng)形象地展示，從抽象到具體，從理論到實(shí)際運(yùn)用，不僅增強(qiáng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使其獲得額外的收獲，同時(shí)也能增強(qiáng)課程的實(shí)踐性教學(xué)特點(diǎn)。
3.借鑒情景教學(xué)
情景教學(xué)旨在模擬一定的真實(shí)情景，對(duì)學(xué)生的應(yīng)變能力和靈活處理問(wèn)題的能力進(jìn)行培養(yǎng)。通過(guò)教師的指導(dǎo)，學(xué)生能夠在近乎真實(shí)的環(huán)境中了解到真實(shí)的情景和模式，并且通過(guò)模擬真實(shí)的情景能夠鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行自主發(fā)揮和創(chuàng)造。相對(duì)于案例教學(xué)來(lái)說(shuō)，情景教學(xué)往往采取模擬的形式，在真實(shí)的場(chǎng)景仿真模擬中還可以加入各種變化的元素，使情景的發(fā)生較為獨(dú)特和靈活，增強(qiáng)學(xué)生的應(yīng)變能力。
4.合理設(shè)置實(shí)踐環(huán)節(jié)
在涉及市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)過(guò)程中，大多數(shù)高校對(duì)實(shí)踐環(huán)節(jié)普遍存在輕視的現(xiàn)狀。因此我們?cè)谶M(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)過(guò)程中不僅應(yīng)當(dāng)注意合理地進(jìn)行基礎(chǔ)知識(shí)教學(xué)，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)匕才艑?shí)踐環(huán)節(jié)的設(shè)置。在實(shí)踐環(huán)節(jié)的設(shè)置過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)在具體的課程上體現(xiàn)突破的原則，尤其強(qiáng)調(diào)課程的實(shí)踐性。學(xué)校在實(shí)踐性學(xué)分的設(shè)置上也應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)丶哟蟊壤突A(chǔ)知識(shí)達(dá)到平衡的狀態(tài)。實(shí)踐環(huán)節(jié)的設(shè)置應(yīng)當(dāng)同書(shū)中基礎(chǔ)知識(shí)相掛鉤，使得學(xué)生在基本掌握基礎(chǔ)知識(shí)的同時(shí)靈活地將其運(yùn)用于實(shí)踐過(guò)程中。在實(shí)踐課程的目標(biāo)定位方面，應(yīng)當(dāng)將學(xué)生實(shí)踐能力的整體提高作為最終的培養(yǎng)目標(biāo)，并且通過(guò)實(shí)踐環(huán)節(jié)增強(qiáng)學(xué)生的應(yīng)變能力，提高市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生解決真實(shí)問(wèn)題的實(shí)踐能力，其中應(yīng)當(dāng)包括社會(huì)實(shí)踐能力、課堂教學(xué)實(shí)踐能力以及合作的企業(yè)實(shí)際需求等。在對(duì)學(xué)生的實(shí)踐環(huán)節(jié)進(jìn)行改革創(chuàng)新的同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)注重整體師資水平的提高，尤其是師資的實(shí)踐水平提高。但在大部分高職類院校，教師在教學(xué)的過(guò)程中也由于過(guò)分注重理論知識(shí)和學(xué)術(shù)科研而忽略了自身和實(shí)踐的聯(lián)系。這無(wú)論對(duì)于教師學(xué)術(shù)水平的提高還是對(duì)于學(xué)生實(shí)踐能力的轉(zhuǎn)換都形成了一定的阻礙。在聘用教師的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)注重教師在實(shí)踐環(huán)節(jié)中具備豐富的基礎(chǔ)知識(shí)、實(shí)踐能力等，尤其是教師在討論、演示、模擬實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)中的綜合能力和靈活應(yīng)變的實(shí)力。
（二）采用校企合作模式，實(shí)行優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制
在高職院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究中，除了注重校方在培養(yǎng)過(guò)程中的重要角色外，同時(shí)也可以嘗試采用校企合作的良性模式。校企合作的培養(yǎng)方式能夠加強(qiáng)學(xué)生在實(shí)踐過(guò)程中的鍛煉，為學(xué)生提供實(shí)際的工作環(huán)境，校企合作的模式也能夠充分地調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和企業(yè)的參與性。傳統(tǒng)的教學(xué)實(shí)踐中，校方和學(xué)生個(gè)體都將企業(yè)的交流學(xué)習(xí)作為一種短期閱歷的積累，而在其中學(xué)到的知識(shí)水平十分有限。通過(guò)創(chuàng)新型的校企合作模式，所學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)際的工作能力進(jìn)行分階段、有計(jì)劃地結(jié)合，在形式上循序漸進(jìn)，教學(xué)的內(nèi)容同步深入，取得更好的實(shí)踐知識(shí)踐行效果。
1.鼓勵(lì)合作辦學(xué)的模式
高校在長(zhǎng)期的人才培養(yǎng)中過(guò)于注重單方面的知識(shí)灌輸，而對(duì)于學(xué)生本身的實(shí)踐能力則有所忽略。就其本身的培養(yǎng)目標(biāo)來(lái)說(shuō)，并沒(méi)有達(dá)到計(jì)劃中的向社會(huì)輸送人才的目的。校企合作辦學(xué)模式實(shí)際上就是充分調(diào)動(dòng)以市場(chǎng)為基本的導(dǎo)向，為學(xué)生提供合理的就業(yè)機(jī)會(huì)和良性的學(xué)習(xí)機(jī)制。就綜合能力的培養(yǎng)方面，校企合作的模式十分有利于學(xué)生就業(yè)的方向性選擇和基礎(chǔ)能力的拓展。同時(shí)校企合作的模式對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)來(lái)說(shuō)十分有利于培養(yǎng)專業(yè)人才和實(shí)際的應(yīng)用型人才。
2.實(shí)行優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制
關(guān)鍵詞：實(shí)踐教學(xué)；市場(chǎng)營(yíng)銷；模式；設(shè)計(jì)
一、實(shí)踐性教學(xué)的特點(diǎn)
1．突破課堂空間，從課堂內(nèi)走向課堂外。實(shí)踐性教學(xué)是對(duì)學(xué)生消化理論知識(shí)、運(yùn)用理論知識(shí)分析社會(huì)問(wèn)題的一種補(bǔ)充形式。由于傳統(tǒng)的理論教學(xué)側(cè)重于介紹比較相對(duì)穩(wěn)定的理論知識(shí)體系及基本構(gòu)架，學(xué)生往往感到課堂上對(duì)所學(xué)知識(shí)比較抽象，而實(shí)踐教學(xué)則不同，通過(guò)社會(huì)調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、案例分析及參與企業(yè)小型營(yíng)銷活動(dòng)等形式，使學(xué)生及時(shí)地轉(zhuǎn)化書(shū)本知識(shí)，利用書(shū)本知識(shí)解決社會(huì)實(shí)際問(wèn)題，從而實(shí)現(xiàn)理論聯(lián)系實(shí)際的目的。
2．使學(xué)生具有更廣泛的知識(shí)層面。在實(shí)踐性教學(xué)中，由于通過(guò)課堂內(nèi)外的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)際的相互補(bǔ)充，用所學(xué)的書(shū)本知識(shí)去解決現(xiàn)實(shí)社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的問(wèn)題i這就需要學(xué)生不僅僅掌握專業(yè)理論知識(shí)，更需要有廣泛的知識(shí)層面。對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生而言，不僅僅需要他們熟練地掌握經(jīng)濟(jì)、管理及市場(chǎng)營(yíng)銷等方面的專業(yè)知識(shí)，也需要他們了解法律、心理、社會(huì)學(xué)等方面的知識(shí)，并且要能將這些知識(shí)用于實(shí)踐。
3．改變教師的角色，變單一的理論灌輸為問(wèn)題探討。開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)實(shí)際上是對(duì)教師的挑戰(zhàn)，因?yàn)?，在開(kāi)展實(shí)踐教學(xué)時(shí)不僅要求教師要全面掌握理論知識(shí)，還必須熟悉實(shí)踐工作的各項(xiàng)操作流程。此時(shí)教師的角色是要融傳授知識(shí)與教會(huì)技能為一體的“雙師型”人才。
傳統(tǒng)的以理論灌輸為主的教學(xué)方式遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能解決實(shí)踐性教學(xué)條件下所遇到的各種問(wèn)題，且教師自身所提出的解決問(wèn)題方案也不一定是最優(yōu)的，所以，教學(xué)方式要求由以前單純的說(shuō)教變成平等式的討論。教師是扮演的是一個(gè)引導(dǎo)者或者教練的角色。
4．考核學(xué)生更注重知識(shí)的運(yùn)用。傳統(tǒng)的課堂教學(xué)比較注重封閉式試卷測(cè)試，其考試內(nèi)容大都是書(shū)本的基本概念、基本規(guī)律等知識(shí)原理，其成績(jī)的好壞往往由一張?jiān)嚲頉Q定下來(lái)。而強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性教學(xué)條件下進(jìn)行的考核有所改變，不僅僅重視理論知識(shí)的考核，而是強(qiáng)調(diào)知識(shí)的融合及對(duì)知識(shí)的運(yùn)用能力。因?yàn)榧偃粢粋€(gè)學(xué)生《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》的理論知識(shí)試卷考了98分但卻不能很好地將一個(gè)產(chǎn)品銷售出去或策劃好一個(gè)項(xiàng)目，那說(shuō)明學(xué)生同樣沒(méi)有掌握專業(yè)知識(shí)的要領(lǐng)。所以，在加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)時(shí)，考核由理論知識(shí)的試卷考核和設(shè)計(jì)如調(diào)查報(bào)告、策劃書(shū)等形式構(gòu)成。
二、實(shí)踐性教學(xué)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)的意義
1．實(shí)踐性教學(xué)是體現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)應(yīng)用型特色的主要途徑。就市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)而言，以培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)的應(yīng)用型人才是不同層次高校人才定位的通用目標(biāo)。但是，不同的高校有不同的資源，教學(xué)科研條件、師資隊(duì)伍現(xiàn)狀、管理模式與水平等不同，形成了各具特色的專業(yè)定位。由于地方本科院校受自身?xiàng)l件限制，無(wú)法與“211”高校進(jìn)行全面比較，因此，只有體現(xiàn)比較優(yōu)勢(shì)，注意揚(yáng)長(zhǎng)避短才能形成特色。而實(shí)踐性教學(xué)作為一種融知識(shí)與能力為一體、強(qiáng)化學(xué)生動(dòng)手能力的教學(xué)手段，在實(shí)現(xiàn)地方院校人才培養(yǎng)目標(biāo)、突出專業(yè)特色、提高教學(xué)效果等方面具有重要意義。
2．實(shí)踐性教學(xué)是知識(shí)、能力、素質(zhì)“三位一體”的重要體現(xiàn)。實(shí)踐教學(xué)是專業(yè)教學(xué)過(guò)程的一個(gè)必不可少的重要環(huán)節(jié)，它通過(guò)知識(shí)學(xué)習(xí)與吸收來(lái)提高學(xué)生綜合能力與素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)“應(yīng)用型人才”的目的。
首先，實(shí)踐性教學(xué)具有深化知識(shí)、整合知識(shí)，并將知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力的重要作用。課堂教學(xué)是大學(xué)生獲得知識(shí)的主要途徑，它通過(guò)系統(tǒng)地介紹理論知識(shí)，給了學(xué)生完整的知識(shí)體系，幫助其樹(shù)立系統(tǒng)分析問(wèn)題的思維方法。但是，這種學(xué)習(xí)卻是間接的、且有些教條主義。
如果學(xué)生不去應(yīng)用這種知識(shí)、不去用這些理論知識(shí)去指導(dǎo)實(shí)際工作，知識(shí)掌握再多也沒(méi)有多大意義。而實(shí)踐性教學(xué)則不同，它通過(guò)接觸社會(huì)，解決社會(huì)中遇到的實(shí)踐問(wèn)題，把理論知識(shí)與實(shí)際知識(shí)結(jié)合起來(lái)，促進(jìn)知識(shí)的轉(zhuǎn)化。
其次，培養(yǎng)學(xué)生綜合能力，提高學(xué)生綜合素質(zhì)。實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)在培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、協(xié)調(diào)溝通能力、創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)能力等專業(yè)能力和素質(zhì)方面具有不可替代的作用。對(duì)于一個(gè)學(xué)生而言，能力更加能反映個(gè)體水平的高低。如果說(shuō)理論知識(shí)必須通過(guò)個(gè)體的學(xué)習(xí)才獲得，那么動(dòng)手能力和從事實(shí)際工作能力更是如此，只有通過(guò)學(xué)習(xí)者本身親自動(dòng)手或參與才能有體會(huì)、才能逐步掌握。
最后，有利于大學(xué)生素質(zhì)的培養(yǎng)和個(gè)性品質(zhì)的完善。與課堂理論學(xué)習(xí)知識(shí)只需與同學(xué)老師打交道不同的是：實(shí)踐性教學(xué)必然要與各種不同的人打交道，這就給學(xué)生帶來(lái)了人際溝通的挑戰(zhàn)。于是學(xué)會(huì)尊重他人、關(guān)心他人、如何與他人合作成為學(xué)生課堂外的必修課。
這樣，就能進(jìn)一步養(yǎng)成勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)、艱苦奮斗、實(shí)事求是的良好作風(fēng)，成為一個(gè)高素質(zhì)專業(yè)人才。
3．加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)也是大眾化教育條件下的必然發(fā)展趨勢(shì)。大眾化教育不再是精英教育，用人單位不再是高、精、尖的技術(shù)領(lǐng)域，大部分用人單位都是非常普通的企業(yè)或社會(huì)組織。即使是規(guī)模較小的民營(yíng)企業(yè)也有對(duì)本科學(xué)生的需要。所以，高校不僅要重視學(xué)生的學(xué)識(shí)修養(yǎng)，更關(guān)注知識(shí)以外的各種技能和能力，包括基本的職業(yè)技能及解決問(wèn)題的能力和創(chuàng)新能力等，對(duì)學(xué)生的要求，也已經(jīng)不僅僅是簡(jiǎn)單地掌握知識(shí)而是綜合運(yùn)用知識(shí)的能力。所以，教學(xué)方法和手段也要求突破傳統(tǒng)知識(shí)教學(xué)的框架而向綜合能力的培養(yǎng)和實(shí)踐方式轉(zhuǎn)變。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)思路
根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才“應(yīng)用型人才”培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)規(guī)格的要求，結(jié)合國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)踐性教學(xué)手段，特別受英國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)“三明治”式的實(shí)踐教學(xué)方法的啟示，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)可以嘗試設(shè)計(jì)“兩條主線，四個(gè)系統(tǒng)”的實(shí)踐教學(xué)體系?！皟蓷l主線”即：
貫穿于專業(yè)理論課程的實(shí)踐教學(xué)體系和貫穿于四學(xué)年的引導(dǎo)和培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力實(shí)踐教學(xué)體系?！八膫€(gè)子系統(tǒng)”分別是準(zhǔn)備型實(shí)踐教學(xué)子系統(tǒng)、課程實(shí)踐教學(xué)子系統(tǒng)、綜合型實(shí)踐教學(xué)子系統(tǒng)、外延型實(shí)踐教學(xué)子系統(tǒng)。
1．準(zhǔn)備型實(shí)踐教學(xué)子系統(tǒng)。這一系統(tǒng)主要是針對(duì)于學(xué)生所處的不同階段而進(jìn)行的實(shí)踐教學(xué)。當(dāng)學(xué)生剛剛進(jìn)人大學(xué)時(shí)，為了幫助其適應(yīng)大學(xué)生活而進(jìn)行的專業(yè)介紹與專業(yè)教育。讓其成為正式的學(xué)生時(shí)對(duì)專業(yè)有足夠的了解。由于專業(yè)教育往往以對(duì)話的形式進(jìn)行，因而給予了學(xué)生更多表達(dá)自己的實(shí)踐機(jī)會(huì)。而當(dāng)學(xué)生完成大學(xué)學(xué)習(xí)準(zhǔn)備進(jìn)入社會(huì)時(shí)，又通過(guò)就業(yè)指導(dǎo)、畢業(yè)教育等實(shí)踐教學(xué)，為其順利地進(jìn)入社會(huì)而做好充分的準(zhǔn)備。
2．課程實(shí)踐性教學(xué)的設(shè)計(jì)。課程實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)包括課程調(diào)查、課程策劃、課程案例、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)及課程實(shí)踐等組成。從市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的公共課到專業(yè)課再到選修課，除了理論講授外，一些課程都應(yīng)設(shè)計(jì)一定比例的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，如計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、法律基礎(chǔ)知識(shí)等公共課就會(huì)通過(guò)課程實(shí)踐性環(huán)節(jié)來(lái)增加學(xué)生對(duì)理論的理解和知識(shí)的運(yùn)用。而專業(yè)課更不用說(shuō)，由于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)相關(guān)課程大都具有較強(qiáng)的實(shí)踐性，所以，在進(jìn)行理論教學(xué)的同時(shí)必須安排一定時(shí)量的實(shí)踐性教學(xué)，《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)：》《市場(chǎng)營(yíng)銷策劃》《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》《廣告理論與實(shí)務(wù)》《推銷技巧》《商務(wù)談判》《酒業(yè)營(yíng)銷》《消費(fèi)者行為學(xué)》等都是實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用性課程，是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的概括與總結(jié)。這就要求在課堂教學(xué)中，除理論講授外，還要求有課堂討論、案例分析、市場(chǎng)調(diào)查、營(yíng)銷策劃、營(yíng)銷咨詢等多種形式的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，在教學(xué)內(nèi)容中適當(dāng)增加社會(huì)實(shí)踐、調(diào)查分析、市場(chǎng)預(yù)測(cè)等定量研究及操作性較強(qiáng)的技能訓(xùn)練是適應(yīng)知識(shí)創(chuàng)新的需要，也是推進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)創(chuàng)新的結(jié)果。以《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》教學(xué)為例，將理論與實(shí)踐兩種形式結(jié)合起來(lái)，形成如圖2所示的完整的教學(xué)過(guò)程。《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》課程如此，其他專業(yè)課程的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)大體相同。只是內(nèi)容安排有些差異。
3．外延型實(shí)踐性教學(xué)。外延型實(shí)踐教學(xué)是課程教學(xué)的外延，不僅包括第二課堂的實(shí)踐教學(xué)，還包括其他形式的實(shí)踐教學(xué)。其教學(xué)形式較多，可以是由專業(yè)教師帶隊(duì)完成，也可以由學(xué)校學(xué)生工作部配合完成，具體可采用專業(yè)調(diào)查、創(chuàng)業(yè)大賽、案例分析大賽、學(xué)生課題及校企結(jié)合的實(shí)踐活動(dòng)等形式進(jìn)行。
創(chuàng)業(yè)大賽和案例分析大賽在提高學(xué)生能力方面有十分重要的作用。目前，創(chuàng)業(yè)大賽包括了各個(gè)層次的比賽，其規(guī)模大、影響力廣、時(shí)間長(zhǎng)，再加上有由專業(yè)課老師和學(xué)工部老師共同指導(dǎo)，是一種非常好的實(shí)踐教學(xué)形式。而案例分析大賽往往只涉及相關(guān)專業(yè)，面較窄，所以，從案例材料提供到案例分析指導(dǎo)到評(píng)選等環(huán)節(jié)，都由專業(yè)課老師全程指導(dǎo)，往往都是以企業(yè)實(shí)際例子為素材，其針對(duì)性較強(qiáng)，效果也比較明顯。
學(xué)生科研課題是學(xué)校或?qū)W校企業(yè)聯(lián)合起來(lái)提供給學(xué)生的研究性項(xiàng)目，通過(guò)課題的研究，學(xué)生能夠進(jìn)一步掌握系統(tǒng)的知識(shí)，并且能夠就某一問(wèn)題進(jìn)行深人研究，是對(duì)理論知識(shí)極好的消化方式，是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐操作能力的最佳方式。
4．綜合型實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。課程綜合模擬實(shí)驗(yàn)、畢業(yè)實(shí)習(xí)及畢業(yè)設(shè)計(jì)和創(chuàng)新實(shí)踐等形式是綜合型教學(xué)環(huán)節(jié)的主要體現(xiàn)。這一實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)既是對(duì)理論知識(shí)系統(tǒng)的整合，也是對(duì)所學(xué)專業(yè)知識(shí)的提升，是學(xué)生整體能力的直接體現(xiàn)。
綜合模擬實(shí)驗(yàn)是結(jié)合虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)構(gòu)造一個(gè)有效的無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的營(yíng)銷環(huán)境，讓學(xué)生扮演企業(yè)營(yíng)銷過(guò)程中各種不同角色，從各個(gè)角度分析營(yíng)銷案例，進(jìn)行營(yíng)銷決策，并且得到?jīng)Q策的結(jié)果，然后做出下一階段的決策的一種形式。它利用計(jì)算機(jī)輔助模擬教學(xué)過(guò)程，通過(guò)營(yíng)造一個(gè)虛擬的市場(chǎng)環(huán)境，能夠讓學(xué)生融角色扮演、案例分析和專家診斷于一體，經(jīng)過(guò)對(duì)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略、產(chǎn)品研發(fā)、價(jià)格制定、生產(chǎn)安排、廣告策略、財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析、團(tuán)隊(duì)溝通與建設(shè)等各種市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)決策的制定、運(yùn)作。得到可能成功或者被競(jìng)爭(zhēng)者打敗的結(jié)果。再來(lái)反思、調(diào)整自己的策略，不斷運(yùn)用體會(huì)營(yíng)銷知識(shí)。它彌補(bǔ)了課堂教學(xué)的不足，將理論與市場(chǎng)實(shí)踐相結(jié)合，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、提升教學(xué)效果、保證教學(xué)質(zhì)量。超級(jí)秘書(shū)網(wǎng)
畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)是學(xué)生綜合能力的最終體現(xiàn)，是實(shí)踐性教學(xué)必不可少的環(huán)節(jié)。由于畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)已經(jīng)在高校中沿用多年，其形式和內(nèi)容相對(duì)固定，在這種情況下，如何對(duì)畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)論文或設(shè)計(jì)進(jìn)行創(chuàng)新才是最為關(guān)鍵的。對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生而言。試用企業(yè)策劃方案來(lái)代替畢業(yè)論文的做法是一種有益的嘗試，符合應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)。由于策劃方案不僅要掌握理論背景、文獻(xiàn)檢索、數(shù)據(jù)應(yīng)用等能力，還需了解企業(yè)實(shí)踐等理論與企業(yè)運(yùn)行情況，并且要深入實(shí)際進(jìn)行調(diào)查，熟練地運(yùn)用人際溝通、分析診斷等能力，是對(duì)學(xué)生全面的考核，往往比論文撰寫(xiě)更能反映學(xué)生知識(shí)的全面掌握程度和運(yùn)用能力的高低。
總之，對(duì)于地方商科院校而言，要提高教育質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)高校教育的“質(zhì)量工程”，形成地方商科院校的專業(yè)特色。如何進(jìn)行教學(xué)手段與方法的創(chuàng)新，重視實(shí)踐性教學(xué)的作用與地位?？茖W(xué)地設(shè)計(jì)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)是專業(yè)建設(shè)的重要課題。
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面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們的一些企業(yè)、部門和員工仍然抱有等顧客上門的“官商”作風(fēng)，還沒(méi)有從根本上走出公司是領(lǐng)導(dǎo)的、讓領(lǐng)導(dǎo)找米下鍋或“望天收”的工作狀態(tài)。如何從滿足客戶關(guān)鍵的需求入手，加強(qiáng)與高價(jià)值客戶的溝通與管理，為其提供差異化、個(gè)性化的服務(wù)，讓顧客認(rèn)同天工、選擇天工、走進(jìn)天工，應(yīng)該是公司各位員工認(rèn)真思考并積極付諸行動(dòng)的課題。下面是我本人的一點(diǎn)感言，請(qǐng)各位員工借鑒。
總經(jīng)理：謝新華
二ΟΟ五年十二月十二日
從“欠人情”看高端客戶的營(yíng)銷
有句話說(shuō)得好“動(dòng)什么別動(dòng)感情，欠什么別欠人情”。近日，筆者端坐家中，安安靜靜地正在收看電視劇---《動(dòng)什么別動(dòng)感情》，既沒(méi)有勞誰(shuí)的大駕，也沒(méi)有讓誰(shuí)破費(fèi)，卻莫名其妙而又實(shí)實(shí)在在地覺(jué)得欠下他人一筆人情。
還是在女兒上小學(xué)的時(shí)候，有一次去德克士，不經(jīng)意間讓服務(wù)生記下了女兒的出生日期。從此以后，五年過(guò)去了，而且女兒已上初中，每年在她過(guò)生日的前夜，德克士總是打來(lái)問(wèn)候電話，征詢是否需要預(yù)定生日PARRY，從無(wú)遺漏。我清楚地知道，這不過(guò)是商家的促銷手段，常以“我們已經(jīng)在別處預(yù)訂了”為托詞婉拒，而服務(wù)小姐總是熱情不減地說(shuō)：“哦，沒(méi)關(guān)系，我們祝她生日快樂(lè)！”當(dāng)這個(gè)不屈不撓的電話第五次打來(lái)時(shí)，面對(duì)服務(wù)小姐遭遇多次推脫而依舊如初的熱情，我終于被其執(zhí)著和誠(chéng)懇打動(dòng)，感到有些過(guò)意不去了，覺(jué)得欠了人家的人情，因而心中惴惴不安起來(lái)，結(jié)果，趕緊去得克士瀟灑了一回。
其實(shí)這就是營(yíng)銷的效果！營(yíng)銷的結(jié)果是賣出產(chǎn)品，營(yíng)銷的過(guò)程卻是不斷地播撒人情。當(dāng)你與客戶之間情感的鋪墊足夠厚時(shí)，自古受著“受人滴水之恩當(dāng)以涌泉相報(bào)”訓(xùn)誡的多數(shù)人就會(huì)想方設(shè)法來(lái)回報(bào)你，中國(guó)人素有以不欠人情而求得心安的傳統(tǒng)，當(dāng)然，會(huì)也為你帶來(lái)豐厚的回報(bào)。
勿需諱言，目前，我們的一些企業(yè)業(yè)務(wù)營(yíng)銷方面，從根本上還沒(méi)有走出“望天收”的狀態(tài)，對(duì)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的產(chǎn)品營(yíng)銷還“找不著北”。面對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)營(yíng)銷所顯現(xiàn)的一些問(wèn)題，有些企業(yè)總是喜歡以競(jìng)爭(zhēng)激烈、費(fèi)用緊張、實(shí)力不足等等來(lái)開(kāi)脫和自我安慰。而不肯踏踏實(shí)實(shí)地從收集客戶資料，建立客戶檔案，了解客戶需求以至于在特別的日期，給客戶打去一個(gè)電話，多幾聲問(wèn)候，常給客戶提供一些經(jīng)濟(jì)信息等“小事”上做起，鍥而不舍，永不放棄。我們的管理者在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和人力資源配置時(shí)，對(duì)企業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶需求的關(guān)注也還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。我們?cè)S多的企業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶被淹沒(méi)在眾多的大眾客戶之中，這些企業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶雖然對(duì)公司貢獻(xiàn)多多，但卻只能享受無(wú)差別的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，甚至一單業(yè)務(wù)做后，就很快把人家給遺忘了（當(dāng)然，人家再有業(yè)務(wù)時(shí)也會(huì)把你遺忘）。不知不覺(jué)之間，企業(yè)不斷地“欠下”了優(yōu)質(zhì)客戶的人情，使他們無(wú)奈又無(wú)聲地離去。
關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷;新媒體;人才培養(yǎng);高職
1新媒體營(yíng)銷人才需求與供給現(xiàn)狀
當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入新媒體傳播2.0時(shí)代《。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2015年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.88億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為50.3%。其中，中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民6.2億，手機(jī)上網(wǎng)比例90.1%。此外，手機(jī)媒體、IPTV、博客、微博、APP、LBS、物聯(lián)網(wǎng)等新媒體新應(yīng)用也不斷地出現(xiàn)和發(fā)展，且形成了產(chǎn)業(yè)化的態(tài)勢(shì)。中國(guó)社會(huì)已經(jīng)向數(shù)字化和信息化方向加速邁進(jìn)，悄然進(jìn)入新媒體營(yíng)銷時(shí)代。從表面上看，媒體之間的競(jìng)爭(zhēng)是受眾的競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，但實(shí)際上是以專業(yè)人才為支撐的媒體綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才資源成為傳媒產(chǎn)業(yè)的第一資源。近期一項(xiàng)調(diào)查顯示，新媒體人才已成為2016年職場(chǎng)上的“緊俏人才”。每年20%的人才需求增長(zhǎng)、30%的薪資增長(zhǎng)，使相關(guān)專業(yè)的大學(xué)錄取人數(shù)不斷攀升。但仍有相當(dāng)多的傳媒機(jī)構(gòu)，尤其是新媒體運(yùn)營(yíng)企業(yè)都在感嘆找不到合適的新媒體人才。有專家預(yù)計(jì)，在未來(lái)3～5年內(nèi)，中國(guó)數(shù)字新媒體人才的缺口將達(dá)60萬(wàn)人之多。由于新媒體產(chǎn)業(yè)橫跨廣電、電信、電子通信、設(shè)備制造等諸多傳統(tǒng)領(lǐng)域，它既需要有科技含量很高的現(xiàn)代數(shù)字傳媒工程專業(yè)人才，也需要有適應(yīng)新媒體發(fā)展要求、懂得新媒體營(yíng)銷的人才。中國(guó)國(guó)際商會(huì)商業(yè)行業(yè)商會(huì)已經(jīng)牽頭在全國(guó)范圍內(nèi)聯(lián)合百所高校啟動(dòng)了全國(guó)百千萬(wàn)新媒體營(yíng)銷人才培養(yǎng)工程，計(jì)劃從2014年～2018年，培養(yǎng)萬(wàn)名新媒體營(yíng)銷人才。
2高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)開(kāi)設(shè)新媒體營(yíng)銷方向的必要性
為滿足市場(chǎng)需求，當(dāng)前我國(guó)部分高校的高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)已經(jīng)開(kāi)設(shè)了新媒體營(yíng)銷方向。在我國(guó)高職教育快速發(fā)展、取得巨大成就的同時(shí)，也存在著一些值得關(guān)注的缺陷問(wèn)題。如當(dāng)前仍有很大一部分高校的高職專業(yè)設(shè)置滯后于經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，不能及時(shí)適應(yīng)新興職業(yè)的要求，從高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)來(lái)看，有很多高校的高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案過(guò)于老套，原有的教學(xué)計(jì)劃在課程設(shè)置上尚未涉及新媒體營(yíng)銷等市場(chǎng)緊缺專業(yè)方向的課程設(shè)置，嚴(yán)重滯后于企業(yè)對(duì)現(xiàn)代人才的需求。因此對(duì)我國(guó)高校的高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式需要進(jìn)行改革和優(yōu)化，對(duì)新媒體營(yíng)銷人才培養(yǎng)模式進(jìn)行創(chuàng)新研究已經(jīng)勢(shì)在必行。
3高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式的實(shí)證分析
3.1高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式現(xiàn)狀調(diào)查及問(wèn)題分析
當(dāng)前，我國(guó)與市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域相關(guān)的高等職業(yè)教育專業(yè)主要包括：620401市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)(全國(guó)有865所學(xué)校開(kāi)設(shè)該專業(yè))、620402市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷專業(yè)(100所學(xué)校)、620403營(yíng)銷與策劃專業(yè)(179所學(xué)校)、620504連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)(287所學(xué)校)，以上合計(jì)4個(gè)專業(yè)，共1431個(gè)專業(yè)點(diǎn)，全國(guó)在讀學(xué)生308346人。本文以陜西省為例，對(duì)高職市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)模式現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查，具體情況如下。
3.1.1市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)及專業(yè)方向的開(kāi)設(shè)情況
課題組對(duì)西安翻譯學(xué)院等陜西省7大民辦高校(西安翻譯學(xué)院、西安外事學(xué)院、歐亞學(xué)院、西京學(xué)院、培華學(xué)院、西安思源學(xué)院、陜西國(guó)際商貿(mào)學(xué)院)市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)的人才培養(yǎng)現(xiàn)狀、課程設(shè)置狀況進(jìn)行了調(diào)查，主要采用深度訪談和調(diào)查問(wèn)卷法。共發(fā)放問(wèn)卷350份，回收有效問(wèn)卷321份。旨在了解陜西民辦高校市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)目前開(kāi)設(shè)的專業(yè)方向有哪些，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)是否開(kāi)設(shè)了新媒體營(yíng)銷方向，學(xué)校對(duì)新媒體營(yíng)銷方向的重視度及開(kāi)設(shè)的配套課程有哪些，對(duì)新媒體營(yíng)銷人才培養(yǎng)目前存在哪些困境。在此基礎(chǔ)上，著重分析這些高校當(dāng)前的人才培養(yǎng)方案與人才需求之間存在哪些錯(cuò)位，進(jìn)一步對(duì)西安翻譯學(xué)院等陜西民辦高校高職市場(chǎng)營(yíng)銷類專業(yè)開(kāi)設(shè)新媒體營(yíng)銷方向，確定新媒體營(yíng)銷專業(yè)人才的培養(yǎng)定位和能力結(jié)構(gòu)提出改革思路。具體調(diào)查情況如表1所示。從表1中可以看出，在陜西省民辦大學(xué)中，排名前七的陜西民辦高校中，僅僅一個(gè)學(xué)校的高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)開(kāi)設(shè)了新媒體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方向，另一個(gè)學(xué)校在本科段開(kāi)設(shè)了網(wǎng)絡(luò)與新媒體專業(yè)，其他學(xué)校均未在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)中開(kāi)設(shè)新媒體營(yíng)銷方向。這說(shuō)明新媒體營(yíng)銷人才的需求尚未引起大多數(shù)陜西民辦高校的足夠重視。
3.1.2新媒體營(yíng)銷課程的開(kāi)設(shè)情況
課題組對(duì)我國(guó)當(dāng)前開(kāi)設(shè)新媒體營(yíng)銷課程的部分高校進(jìn)行了網(wǎng)上調(diào)查，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)開(kāi)設(shè)新媒體營(yíng)銷方向的高校以南方居多，開(kāi)設(shè)新媒體營(yíng)銷課程的專業(yè)主要集中在廣告學(xué)專業(yè)、新聞學(xué)專業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)等。如：暨南大學(xué)廣告學(xué)系開(kāi)設(shè)數(shù)字營(yíng)銷課程，漢江師范學(xué)院新聞學(xué)專業(yè)開(kāi)設(shè)新媒體營(yíng)銷課程，湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院、四川文化產(chǎn)業(yè)職業(yè)學(xué)院等學(xué)校均開(kāi)設(shè)有新媒體營(yíng)銷課程。
3.2西安翻譯學(xué)院高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)個(gè)案分析
西安翻譯學(xué)院高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)是學(xué)校招生規(guī)模較大、學(xué)生一次性就業(yè)率較高的專業(yè)之一。為了提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，該校高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)以適應(yīng)社會(huì)需求為目標(biāo)，積極探索人才培養(yǎng)模式改革，已形成了一定特色。該校高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)分為新媒體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和營(yíng)銷管理兩個(gè)方向進(jìn)行對(duì)外招生。在該校高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)新媒體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方向的人才培養(yǎng)方案中，主干課程包括管理學(xué)、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷、市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)、分銷渠道管理、談判與推銷技巧、新媒體營(yíng)銷、營(yíng)銷策劃、銷售管理、市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)、消費(fèi)者行為學(xué)、公共關(guān)系、品牌營(yíng)銷等課程。在該校高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)新媒體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方向的教學(xué)計(jì)劃上，依據(jù)市場(chǎng)對(duì)人才需求的變化，強(qiáng)化學(xué)生的新媒體營(yíng)銷能力的培養(yǎng)，突出實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課時(shí)在整個(gè)教學(xué)課時(shí)中所占比重大于50%。在實(shí)踐教學(xué)中，構(gòu)建了立體化的實(shí)踐教學(xué)體系，由暑期、寒假社會(huì)實(shí)習(xí)、課程實(shí)訓(xùn)、實(shí)驗(yàn)室模擬實(shí)驗(yàn)、專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)實(shí)習(xí)構(gòu)成。力求達(dá)到迎合市場(chǎng)需求，培養(yǎng)該院高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)特色，提高市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)提高西安翻譯學(xué)院綜合實(shí)力的目標(biāo)。
4高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)新媒體營(yíng)銷人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新思路
4.1提高重視度，更新人才培養(yǎng)理念
從調(diào)查結(jié)果可以看出，陜西絕大多數(shù)高校對(duì)新媒體營(yíng)銷人才的培養(yǎng)尚缺乏足夠的重視，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的用人需求與陜西高?，F(xiàn)有人才培養(yǎng)模式之間存在一定差距。陜西各高校的高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)新媒體營(yíng)銷人才培養(yǎng)的重視度。緊密迎合市場(chǎng)需求，對(duì)準(zhǔn)備開(kāi)設(shè)新媒體營(yíng)銷方向或課程的專業(yè)，學(xué)校應(yīng)給予足夠的支持和重視。
4.2及時(shí)調(diào)整人才培養(yǎng)方案，與企業(yè)需求對(duì)接
各校在其高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)開(kāi)設(shè)新媒體營(yíng)銷方向前，應(yīng)首先對(duì)新媒體營(yíng)銷從業(yè)人員的能力素質(zhì)需求做到充分了解。對(duì)高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案的調(diào)整，要對(duì)接企業(yè)實(shí)際需求，可以考慮在當(dāng)前已經(jīng)開(kāi)設(shè)的公共課、專業(yè)基礎(chǔ)課程基礎(chǔ)上，增設(shè)新媒體營(yíng)銷、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)、軟文營(yíng)銷、O2O營(yíng)銷、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、搜素引擎營(yíng)銷服務(wù)營(yíng)銷等方面的專業(yè)課程。
4.3采用靈活的教學(xué)方法，注重學(xué)生的創(chuàng)新能力培養(yǎng)
在教學(xué)中，教師要采用靈活多變的教學(xué)方法，將理論與實(shí)際緊密結(jié)合在一起。新媒體全新的傳播方式和呈現(xiàn)形態(tài)，對(duì)人才創(chuàng)新能力的需求是多元的。教師在授課過(guò)程中，要注意對(duì)學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，多采用啟發(fā)式、引導(dǎo)式教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維和獨(dú)立思考的能力。
4.4強(qiáng)化校企合作，開(kāi)展多種人才培養(yǎng)方式
可以開(kāi)展學(xué)校與合作企業(yè)間的新媒體營(yíng)銷人才的聯(lián)合培養(yǎng)工作，及與其他國(guó)家知名院校進(jìn)行全面合作，聯(lián)合培養(yǎng)國(guó)際急需的新媒體營(yíng)銷人才，還可以開(kāi)展高校交換生項(xiàng)目來(lái)培養(yǎng)復(fù)合型的新媒體營(yíng)銷人才。
作者:黃春麗 單位:西安翻譯學(xué)院
參考文獻(xiàn)
[1]劉小三.互聯(lián)網(wǎng)思維下的新媒體營(yíng)銷探析[J].互聯(lián)網(wǎng)天地,2014(05).
1.1堅(jiān)持“兩個(gè)細(xì)分培養(yǎng)”
為拓寬學(xué)生就業(yè)領(lǐng)域，我們專業(yè)設(shè)置主要定位機(jī)電產(chǎn)品營(yíng)銷方向，兼顧一般常規(guī)市場(chǎng)營(yíng)銷方向，兩個(gè)細(xì)分培養(yǎng)即為：將營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生按自愿原則，分兩個(gè)方向進(jìn)行針對(duì)性培養(yǎng)：營(yíng)銷管理模塊、機(jī)電產(chǎn)品營(yíng)銷模塊，以重點(diǎn)打造某一方面的能力，形成核心職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
1.2分階段循序漸進(jìn)的培養(yǎng)模式
在市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)模式上按照學(xué)生實(shí)踐的不同階層將案例討論、實(shí)習(xí)基地、情景模擬、項(xiàng)目訓(xùn)練等模式進(jìn)行合理的組合，分別設(shè)計(jì)某種模式為主，其它模式為輔的綜合模式應(yīng)用，可克服單一方式實(shí)踐教學(xué)模式的局限性，更好地達(dá)到綜合實(shí)訓(xùn)的目的和效果，全面提升學(xué)生的理論知識(shí)應(yīng)用水平和技能。
1.3通專能力融合，兩證教育融合
通專教育融合即：鑒于營(yíng)銷專業(yè)人文思想及素質(zhì)要求將學(xué)生通識(shí)能力培養(yǎng)與專業(yè)技術(shù)能力培養(yǎng)相結(jié)合。根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的實(shí)踐性特點(diǎn)和我院營(yíng)銷專業(yè)的應(yīng)用性定位，以培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能為核心，開(kāi)設(shè)“五”種技能養(yǎng)成課程（營(yíng)銷認(rèn)知技能、商品推銷技能、營(yíng)銷策劃技能和銷售管理技能），開(kāi)展“五”項(xiàng)專業(yè)技能實(shí)訓(xùn)（營(yíng)銷認(rèn)知實(shí)訓(xùn)、市場(chǎng)調(diào)研實(shí)訓(xùn)、商品推銷實(shí)訓(xùn)、營(yíng)銷策劃與銷售管理實(shí)訓(xùn)），培養(yǎng)學(xué)生的“五”大職業(yè)技能，同時(shí)保證在公共領(lǐng)域和專業(yè)領(lǐng)域開(kāi)設(shè)多門選修課程以提高學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)性和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在核心技能的培養(yǎng)過(guò)程中注意工學(xué)結(jié)合，充分利用校內(nèi)實(shí)訓(xùn)和校外實(shí)訓(xùn)基地資源，以滿足企業(yè)需求為首要目的。兩證教育融合即：在學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)核心技能的同時(shí)要求考取相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)，并作為畢業(yè)條件之一，從而保證職場(chǎng)式教育，學(xué)生畢業(yè)即能上崗。
2結(jié)語(yǔ)
