摘要：本文基于滿意度期望理論和績效理論,在美國顧客滿意度指數(shù)ACSI模型基礎(chǔ)上,以學(xué)習(xí)期望、感知質(zhì)量、感知價值和教學(xué)交互為學(xué)習(xí)者滿意度的前因變量,繼續(xù)學(xué)習(xí)意愿為結(jié)果變量,構(gòu)建了在線開放課程學(xué)習(xí)者滿意度模型并提出研究假設(shè)。研究基于學(xué)堂在線平臺學(xué)習(xí)用戶的892份調(diào)查數(shù)據(jù),并通過結(jié)構(gòu)方程模型對其進(jìn)行檢驗。結(jié)果表明:學(xué)習(xí)期望、感知質(zhì)量、感知價值、教學(xué)交互是最重要的幾個影響因素。最后,給出了提高在線開放課程學(xué)習(xí)滿意度的有效策略與建議。