摘要：本研究在借鑒國內(nèi)外相關(guān)研究成果的基礎(chǔ)上,結(jié)合農(nóng)民大學(xué)生遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)情境,編制了農(nóng)民大學(xué)生學(xué)習(xí)支持服務(wù)滿意度測評量表。并以長沙廣播電視大學(xué)直屬教學(xué)點(diǎn)及四所縣(市)站點(diǎn)的330名農(nóng)民大學(xué)生為被試,通過問卷調(diào)查及深度訪談,從信息資源服務(wù)、學(xué)習(xí)資源服務(wù)、學(xué)習(xí)過程服務(wù)、教育設(shè)施的技術(shù)支持服務(wù)、情感支持服務(wù)五個(gè)維度探究農(nóng)民大學(xué)生學(xué)習(xí)支持服務(wù)現(xiàn)狀及差異。研究結(jié)果表明:農(nóng)民大學(xué)生對學(xué)習(xí)支持服務(wù)的整體滿意度較高,其中信息資源服務(wù)滿意度最高(M=4.68),學(xué)習(xí)過程支持服務(wù)滿意度略低(M=3.91),具體表現(xiàn)為對學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)、面授課時(shí)以及實(shí)踐活動次數(shù)的滿意度均處于中等偏下水平,有待提升。研究發(fā)現(xiàn)人口因素對學(xué)習(xí)支持服務(wù)的滿意度有不同程度的影響,其中性別、學(xué)習(xí)層次、專業(yè)、地域?qū)е碌牟町愶@著。建議新型農(nóng)民大學(xué)生學(xué)習(xí)支持服務(wù)側(cè)重于新生學(xué)習(xí)方法教育,提高學(xué)習(xí)準(zhǔn)備度;創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容,開展多樣化活動;共享共建優(yōu)質(zhì)在線教育微資源,促進(jìn)移動學(xué)習(xí);完善個(gè)性化支持服務(wù),提升在線學(xué)習(xí)成效。