摘要：[目的/意義]旨在為改善嵌入式館員與用戶團隊信任關系提供參考。[方法/過程]闡述嵌入式館員與用戶團隊建立信任關系的必要性,分析嵌入式館員與用戶團隊建立信任關系的關鍵因素,揭示嵌入式服務中影響?zhàn)^員可信度的因素,并依據(jù)具體案例提出對策。[結果/結論]提出了提升館員的可信性、提高館員的可靠性、增強館員的親密度、降低館員的自我定位等策略。