摘要：設(shè)計(jì)鐵路客運(yùn)電子支付投訴問(wèn)題處理系統(tǒng),解決旅客投訴退款處理時(shí)間較長(zhǎng)的問(wèn)題。利用虛擬化技術(shù)、基于內(nèi)存的分布式集群技術(shù),結(jié)合鐵路網(wǎng)絡(luò)情況和客票系統(tǒng)、電子支付平臺(tái)架構(gòu),實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)、技術(shù)部門(mén)在統(tǒng)一平臺(tái)系統(tǒng)下聯(lián)合處理投訴問(wèn)題。在保證鐵路資金安全的前提下,該系統(tǒng)可以有效地提高投訴退款問(wèn)題處理效率,縮短跨部門(mén)跨系統(tǒng)的流轉(zhuǎn)審核時(shí)間,最終縮短投訴辦理時(shí)間。