基于PDCA管理方法推進(jìn)書業(yè)物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升
作者：孟勐珺 山東新華物流有限公司; 山東濟(jì)南250104
摘要：列舉了圖書物流企業(yè)在服務(wù)質(zhì)量管理中的常見(jiàn)問(wèn)題,并以山東新華物流有限公司為例,詳細(xì)闡述了如何運(yùn)用PDCA管理方法推進(jìn)書業(yè)物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升,在此基礎(chǔ)上分析了山東新華物流有限公司提升服務(wù)質(zhì)量取得的成效。
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