摘要：新零售實(shí)現(xiàn)在線銷售平臺(tái)和實(shí)體零售店面在商業(yè)維度上的優(yōu)化升級(jí),提高了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn),而對(duì)于雙渠道零售商而言,實(shí)現(xiàn)雙渠道共贏局面,服務(wù)水平與銷售價(jià)格的平衡成為首要問(wèn)題。文章構(gòu)建由單一零售商控制的雙渠道銷售模型,探尋不同渠道的服務(wù)水平對(duì)各渠道價(jià)格策略的作用機(jī)制。分析發(fā)現(xiàn),零售商不同渠道的服務(wù)水平對(duì)各渠道價(jià)格的影響隨市場(chǎng)類型和決策模式而變化,并且存在臨界值,服務(wù)水平變化對(duì)需求產(chǎn)生影響進(jìn)而影響零售商運(yùn)營(yíng)效益。