摘要：目的通過對某三級甲等綜合醫(yī)院病案復印滿意度綜合分析,為提高醫(yī)院復印效率和患者滿意度提供參考依據(jù)。方法采用不記名隨機發(fā)放調(diào)查問卷的方式對某院復印病案的患者及家屬的性別、年齡、文化程度、復印滿意度和對工作流程便捷度的調(diào)查,采用Epidata3.1建立數(shù)據(jù)庫、SPSS22.0軟件進行統(tǒng)計分析,使用卡方檢驗。結果本次共發(fā)放調(diào)查問卷212份,收回210份,其中有效問卷210份,問卷回收率99.06%,問卷有效率100%。不同性別、年齡段及文化程度復印者的滿意度無統(tǒng)計學差異(P>0.05)。不同年齡段的復印者首次復印成功率差異有統(tǒng)計學意義(P=0.03),年齡越大,首次復印不成功率越高。結論應加強病案復印知識宣傳,拓展復印渠道、優(yōu)化服務流程,提高病案復印效率和滿意度。